Как да кажете на шефа си, че греши? Как да изградите връзка с шефа си - бъдете по-умни от шефа тиранин Как да обясните на шефа си, че сте прави.

Шефът е направил сериозна грешка, а колегите му се страхуват да му кажат за това. Експертите ще ви кажат как да поемете инициативата в свои ръце, без да загубите работата си.

Не се страхувайте да критикувате

Трябва да разберете, че не само е възможно да критикувате шефа си, но дори е необходимо. Ние сме свикнали да възприемаме критиката като нещо очевидно негативно, а критикуващата страна по подразбиране се счита за инициатор на конфликта. Трябва да се отървете от тази илюзия. Ако има реален проблем, който вашите колеги не смеят да изразят, не се страхувайте да поемете инициативата.

Критиката трябва да е такава, че шефът да не заподозре, че се съмнявате в неговата компетентност. Вашите коментари трябва да показват лоялност и желание да помогнете. Не забравяйте, че правилно поднесената критика никога няма да предизвика агресия у човек.

Бъдете обективни

Най-често критиката се превръща в емоционално разтоварване, разправа и затова няма желания ефект.

За да избегнете това, трябва да сте максимално обективни. И няма значение кого критикувате - дете, приятел или шеф. Преди всичко трябва да обясните на човека грешките му. Кажете ни до какво е довело това или онова действие, какви последствия е имало конкретно за вас, но в никакъв случай не използвайте емоционални коментари.

Избягвайте негативни определения и оценки, които могат да наранят и обидят опонента ви.

Изложете ясно оплакванията си

Можете да отидете при шефа си и да кажете от вратата: „Ти уволни моя служител. С кого искаш да работя сега?“ Започвайки речта си с такива думи, веднага ще направите две грешки: първо, това е обвинение и негативна оценка на действията на шефа, и второ, скрита заповед за намиране на нов служител за празно място.

Можете да го кажете по друг начин: „Сега нямам специалист, тъй като уволнихте предишния си служител. Може би е по-добре да го задържим, но с по-ниска заплата.” Тази фраза ще звучи много по-подходящо и ще бъде добър съвет за в бъдеще. Може би следващия път шефът наистина ще се замисли до какво могат да доведат действията му.

Предложете алтернатива

Ако се осмелите да критикувате собствения си шеф, тогава очевидно имате основателна причина за това и искате да постигнете определен резултат. В повечето случаи хората отиват да критикуват, без да имат алтернативни предложения, а само с желанието да изразят оплакванията си. Ако не сте доволни от поведението на вашия шеф, трябва да му предложите адекватна алтернатива. Ако предложението наистина си заслужава, шефът не само няма да се обиди от вашата критика, но и ще бъде благодарен, че сте му посочили нещо, което е убягнало от вниманието му.

Не си лази по нервите

При никакви обстоятелства не трябва да се опитвате да критикувате шефа си или някой друг по този въпрос, когато човекът е развълнуван или твърде емоционално стресиран. Ако в случай на колега рискувате просто да попаднете на агресивен отговор и да предизвикате конфликт, то с шефа можете да говорите за много по-сериозни последици - дори загуба на работа. Ако сте във възбудено състояние, вашият шеф просто няма да може да превключи вниманието си към други неща, без значение колко компетентно представяте аргументите си и без значение колко блестяща идея му давате.

FinExecutive Руски сайт 2019-12-23

Как правилно да защитите гледната си точка, когато шефът ви греши

Споровете в работата винаги са предизвикателство. В същото време едно е, ако защитавате позицията си в конфронтация с колега, и съвсем различно, когато имате спор с ръководителя си. В края на краищата не всеки шеф е готов да признае, че греши и да възприеме адекватно вашата упоритост. И тогава можете да се сбогувате с успешна кариера в тази компания...

Преди да влезете в спор с вашия мениджър, задайте си няколко въпроса:

  • Наистина ли съм прав?
  • Искам да докажа, че съм прав да не галя собственото си его?
  • Ще ме послушат ли или просто ще си губя времето и енергията?
  • Ако защитя гледната си точка, това ще помогне ли на компанията да постигне целите си?

Отговорихте ли на всички въпроси и сте убедени, че шефът греши? Поемам инициатива. Не забравяйте обаче, че във всеки спор е важно да не доказвате своята компетентност и да убедите мениджъра, че греши. Основното е да се намери единственото правилно решение. Нещо повече, то не трябва да е резултат от компромис или опортюнизъм с цел изглаждане на грубите ръбове или опит за „заглушаване“ на конфликта. Важно е вие ​​и вашето ръководство да вземете това решение, защото то е най-доброто. Какво е необходимо за това?

  1. Изберете „правилния“ лидер.Конструктивен диалог може да се води само с човек, който уважава мнението на другите и който е готов не само да слуша, но и да чуе събеседника. Ако вашият шеф не се вслушва в гледната точка на подчинените си и дори не търпи възражения, няма смисъл да доказвате каквото и да било.
  2. Спорете, ако сте по-компетентни от събеседника си по предмета на спора.Колкото по-дълбоко разбирате тънкостите на обсъжданите въпроси, толкова по-големи са шансовете ви да докажете, че сте прави и да намерите единственото правилно решение. Помните ли първото правило на Диксън, което гласи, че „шефът винаги е прав“? Определено има нещо в това. При равни други условия ще загубите спор с вашия мениджър, просто защото той е над вас в йерархията на услугите. Следователно, за да докажете, че сте прави, трябва да имате дълбоки специализирани познания и да сте истински експерт в своята област - всъщност това е, за което получавате заплатата си.
  3. Използвайте личностните черти на вашия лидер.Отнасяйте се с другите така, както искате те да се отнасят с вас. Забрави за това. В този случай тази формула не работи. Можете да постигнете целта си, ако дадете на човека това, което иска. Например вашият шеф има аналитичен ум. Знаейки това, подгответе цялата изчерпателна информация, която представя идеята ви в благоприятна светлина, структурирайте данните и едва тогава отидете на срещата. Ако вашият мениджър е фокусиран върху постигането на идеален резултат, говорете за ползите, които компанията ще получи, когато се вслуша във вашите аргументи.
  4. Не се съгласявам? Не е нужно да се съгласяваш.Просто бъдете последователни и вътрешно се подгответе за факта, че ще трябва да защитавате своята гледна точка с разум. Не се колебайте и запазете самообладание, когато слушате аргументите на шефа си, изразени с уверен тон. Ако сте прави и можете компетентно да го докажете, ще спечелите репутацията на истински професионалист. След това както мениджърът, така и колегите, които присъстваха по време на спора ви с него, ще изслушат вашето мнение.
  5. Научете се да слушате.Не забравяйте, че вашата работа не е да докажете на шефа си, че греши. Важно е да вземете най-доброто решение. Най-доброто, на първо място, за компанията. Ето защо, дори ако сте добре запознати с темата на спора и умело защитавате позицията си, бъдете готови спокойно да изслушате аргументите на мениджъра и да коригирате разбирането си по въпроса. В крайна сметка шефът може да има своя собствена гледна точка и тя може да е частично правилна.
  6. Не използвайте груби фрази.„Грешите“, „гледната ви точка е грешна“ или „грешите“ - тези думи не трябва да присъстват в речника ви, особено ако спорите с мениджъра си в присъствието на колеги. Шефът може да приеме всяка от тези фрази като неуважение, така че първата му реакция ще бъде агресивен отпор. Тогава той ще иска да ви постави на мястото ви и вероятно ще го направи много майсторски. Можете да бъдете сигурни, че ще загубите такъв спор с вашия мениджър.
  7. Повторете всичко, за което сте се разбрали. Направете това, дори ако сте много уморени и сега всичко изглежда съвсем ясно. В крайна сметка вашето разбиране за резултата може да се различава от това, което мисли вашият шеф. Повярвайте ми, в бъдеще последната дума ще бъде негова, а не вие. Затова, колкото и да сте изтощени от спора, ясно обобщете всичко, за което току-що сте се разбрали.

Спорете в името на резултатите. Това е пътят на победителя.

Добрият шеф е дар от небето и потенциално може да промени живота ви към по-добро. Напротив, много от нас знаят, че лошият лидер може да причини притеснения, главоболия и стрес. Лесно е да обичаш страхотните шефове и да се опитваш да избягваш лошите, но има един тип шефове, с които е много по-трудно да изградиш връзка. Говорим за шеф, който не е готов да защитава вашите интереси.

Може дори да не осъзнавате, че си имате работа с него. Повечето случаи на ходатайство се случват без вашето пряко участие. Както се казва, 80% от това, което се говори за вас, се казва в друга стая. Шефове, които не желаят да се застъпят за подчинен, може да не споменават името ви по благосклонен начин, когато обсъждат предстоящи повишения. Те могат да скрият важни критики от вас и да попречат на професионалното ви израстване. Освен това те могат да бъдат направо пагубни за кариерата ви.

Често, когато стане ясно, че шефът ви не е готов да защитава вашите интереси, първият импулс е желанието сами да говорите за вашите заслуги. Често тази реакция е грешна. Твърде много явно самовъзвеличаване на работното място може да има обратен ефект и да ви накара да изглеждате като егоистичен нарцисист, който не се интересува от по-доброто. В идеалния случай искате да бъдете похвален от колегите си. Но преди да започнете работа с липса на положителни характеристики, опитайте се да разберете защо вашият шеф не иска да говори положително за вас.

Преди всичко помислете за възможността вие да сте проблемът. С други думи, шансовете са, че нямате толкова лош шеф - просто все още не сте развили или демонстрирали способностите, необходими, за да накарате шефа си да ви помогне да напреднете. Наблюдавайте характеристиките и постиженията на вашите успешни колеги, за да видите върху какво можете да работите.

Бъдете проактивни и попитайте вашия мениджър какви качества трябва да демонстрирате, за да спечелите тяхната подкрепа. Можете също така да се обърнете към коуч, който може да ви помогне да получите положителна обратна връзка от началниците си. Ако попитате шефа си за съвет и приложите съвета му на практика, той може да е по-склонен да каже добра дума за вас.

Когато за първи път започнах да преподавам в Училището по мениджмънт. Kellogg University в Northwestern University, се срещнах с декана, за да разбера надеждите й за мен и след това да начертая кариера. Без тези срещи може да не отговорите на очакванията на шефа си за повишение и дори да не го знаете.

Да приемем, че сте отличен служител, чието представяне надхвърля очакванията. В този случай, ако вашият шеф не се застъпва за вашето кариерно израстване, това наистина може да е негова вина. Вината не е непременно ваша, но определено е ваш проблем. Във ваш най-добър интерес е да разработите ефективна стратегия за изкачване по кариерната стълбица.

Има три стъпки, които можете да предприемете, за да премахнете липсата на положителни характеристики.

Отървете се от разочарованието. Без значение колко несправедливо и досадно може да изглежда, когато шефът ви не ви помогне да бъдете повишени, във ваш интерес е да не го приемате лично. Нежеланието му да ви подкрепя може да се дължи на безброй причини. Може би той не е уверен в себе си и ви вижда като конкурент. Или страда от несъзнателно пристрастие, което води до несправедливи оценки на вашето представяне и потенциал за растеж. Или може би той се опитва да ви помогне да бъдете повишен, но му липсва социален капитал и доверие, за да постигне успешно това. Може би той наистина не иска да се грижи за най-добрите ви интереси. Във всеки случай е безполезно да се опитвате да принуждавате, манипулирате или да апелирате към съвестта на шефа. Откажете се от всякакъв гняв или негодувание.

Намерете друг защитник. В идеалния случай вашият пряк шеф трябва да има най-добрите ви интереси от самото начало, но той не е единственият човек в компанията, който може да направи това. Има много други инфлуенсъри, които могат да ви дадат подкрепата, от която се нуждаете. Опитайте се да намерите и привлечете подкрепата на високопоставени служители, за да преодолеете липсата на положителни характеристики. Идеалният поръчител е влиятелна личност, заемаща отговорна длъжност. В точния момент той ще ви спомене в разговор с правилните хора. Вашият гарант трябва да стане ваш адвокат в компанията, а понякога и извън нея.

Много хора бъркат такива хора с ментори. Накратко, менторите са вашите съветници, а поръчителите помагат за ускоряване на професионалното ви израстване. Избягвайте опасността да се затънете в наставничеството и да не получите подкрепата на застъпници. Това е особено важно за жените и членовете на етническите малцинства. Изследванията показват, че за тях само упоритата работа не е достатъчна, за да бъдат забелязани от шефовете си.

Поръчителите обикновено сами избират своите протежета, така че трябва да предприемете някои стратегически стъпки, за да се опитате да спечелите техния интерес, вместо да ги молите за посредничество. Например, започнете да демонстрирате изключително високи показатели за ефективност. Участвайте в проектни екипи, присъединете се към междуфункционални екипи от различни отдели на организацията. Като допринасяте и помагате за изпълнението на важни стратегически проекти, ще придобиете полезни умения и нов опит, а също така ще се запознаете с нови хора. Това ще изгради вашата репутация на надежден, ориентиран към растеж лидер, който е ангажиран с постигането на целите на компанията. Ясно покажете, че е в интерес на организацията да ви предложи повишение.

Създайте полезни контакти във и извън компанията. Истината е, че най-успешните лидери притежават качество, което наричам „всеобхватна подкрепа“. Получават го от ръководители, колеги и преки подчинени. Не подценявайте значението на положителните препоръки от вашите колеги или служители. Ако се отнасяте добре с другите и се опитвате да правите това, което е справедливо, те може да отстояват вашите интереси. Можете също така да спечелите допълнителни точки във ваша полза, ако станете активен гражданин, участващ във вашата индустрия или вашата общност. Никога не знаеш кой какви връзки има. Понякога създаването на положителен имидж извън офиса помага на компанията да разбере вашата стойност.

Всички имаме нужда от хора, които са готови да кажат добра дума за нас, когато не можем да си припомним положителните си качества. И ситуация, в която вашият шеф отказва да действа в такава роля, може да бъде важно предизвикателство. Това обаче не бива да забавя кариерното ви развитие и професионалното израстване. Вероятно сте само на един проект или един разговор от шефовете да ви забележат, да се заинтересуват от работата ви и да видят потенциал във вас.

Никълъс Пиърс

Неспособността да откажете неприятни задачи, безинтересна или чужда работа превръща живота в мъчение. Особено трудно е да откажете на шеф - само смели и уверени в себе си хора са способни на това. Как да защитите правата си без риск да загубите работата си.

Има порода хора, които се наричат ​​безпроблемни. Те не могат да помогнат не само на шефа си, но и на своите приятели, роднини и познати. Някои от тях дори се гордеят с факта, че постоянно се обръщат към тях с молби. Това им дава възможност да се чувстват търсени, нужни и гали гордостта им. Такива хора често сами „бягат пред локомотива“ и искат всякакви задачи.

Но сред тези, които отговарят на всички искания със съгласие, мнозинството все още го правят против волята си. Те не смеят да откажат и послушно да кажат „да“, защото в противен случай ще бъдат измъчвани от чувство за вина, ще се самозаяждат и ще се занимават със самокритика. По-лесно им е да се съгласят.

Вярно е, че след като са казали „да“, те също изпитват вътрешно недоволство, защото вероятно са имали други планове или абсолютно не искат да правят това, което сега са принудени да правят. Но те, като онези мишки (или таралежи), които плакаха, инжектираха се, но продължиха да ядат кактуса, се съгласяват да правят това, което не им харесва.

През 1979 г. режисьорът Георгий Данелия заснема филма „Есенен маратон“ с Олег Басилашвили в главната роля. Неговият герой, вече на средна възраст талантлив преводач Андрей Бузикин, се използва от всички и всичко. В стремежа си да не обиди никого с отказ и да помогне на всеки, който поиска, той буквално е разкъсан на парчета. Той няма време за любимото си занимание, за личния си живот, защото будилникът звъни отново, напомняйки му, че е време да изтича до обаждането на някой друг, да се занимава с чужд бизнес. Всъщност, казвайки „да“ на другите, той казва „не“ на себе си и желанията си, живее живота на някой друг, а не своя.

За такива хора е особено трудно да се справят с шефа си. Но само смелите хора могат да си позволят да откажат молбата на шефа. В края на краищата, неговата молба, като правило, не е толкова молба, колкото заповед. А заповедите, както се казва в армията, не се обсъждат, а се изпълняват безпрекословно. Толкова много началници очакват подчинените им да се втурнат да изпълнят молбата им, като заповед, без да влизат в дискусии и караници. И в повечето случаи това се случва. „Не“ ще кажат само онези, които добре познават стойността си и са уверени, че ако изпаднат в немилост и бъдат изхвърлени от работа, няма да имат проблем да намерят друга. (Разбира се, не говорим за преките отговорности на служителя, а за допълнително натоварване.)

Самият шеф разбира отлично на кого могат да бъдат възложени допълнителни отговорности и кой е по-добре да бъде оставен на мира. Той прави своя избор и избира надежден изпълнителен служител, който, сигурен е, ще се нарани, но ще изпълни задачата.

Как да не станете изкупителна жертва

1. Защо пак аз?

Изведнъж се оказахме облагодетелствани от нашия шеф: той влезе в офиса, за да ни предложи извънреден труд, и очите му веднага паднаха върху нас. И това изобщо не означава, че шефът е по-благосклонен към нас, отколкото към другите служители. Той просто знае, че ние ще се заемем с работата без повече приказки, дори в ущърб на собствените си интереси. И сега се обаждаме вкъщи: „Съжалявам, скъпа, трябва да остана до късно на работа днес. И какво, рожденият ти ден е! Нали не искаш да остана без работа?“, „Просто трябва да отида в тази командировка! И не е нужно да ме ревнуваш.

Често шефовете придружават молбите си с ласкателство: „Вие и само вие сте способни да се справите с тази задача!“ И сега сме здраво на куката му. Следващия път няма да можем да му откажем, ще ни бъде неудобно да не оправдаем доверието му.

Нека се запитаме: защо винаги аз? Защото, образно казано, палачът търси жертва, а жертвата привлича палача. Ние сами сме избрали ролята на надеждна жертва. И ако не искаме до края на живота си да бъдем на разположение на някого, трябва да излезем от тази роля.

Как да се уверим, че вълците са нахранени и овцете са в безопасност? Как да откажете на шефа си и да спечелите правото си на личен живот тактично, запазвайки достойнството си и без избухвания? Вариантите са няколко.

2. Просто кажете не

Социалният психолог Сюзън Нюман написа книгата „Кажете не на манипулатора“. Според нея само тези, които са се отървали от навика си да се съгласяват на всичко, могат да постигнат успех. Този, който винаги казва „не“ на всички, включително и на шефа си, ще постигне повече, защото е концентриран. Постоянното съгласие лесно ще унищожи както репутацията, така и кариерата, тъй като служителят, поради многото отговорности, няма да може да свърши основната работа ефективно и навреме и ще загуби доверие. Едно директно „не“ може да бъде заменено с по-мека фраза: „Ако нямате нищо против, ще откажа“.

Въпреки това, за стажанти, служители на по-ниско и средно ниво, тези, които са на изпитателен срок и не са уверени в силата на позициите си, е по-добре да откажат и да се съгласят, особено ако искането е свързано с работни дейности . Въпреки това, много от тях обикновено се съгласяват на задачи, които са много далеч от нея, с надеждата, че това е временно. Така дъщерята на една приятелка, завършила университет с отличие, беше натоварена от шефа си с искания от личен характер в работно време: да плати комунални услуги, да вземе детето си от училище и т.н. След като отказа да изпълни подобна поиска още веднъж, започнаха заяждания от негова страна и тя се отказа. Оказа се, че е за добро - новата работа отговаря на нейните възможности и очаквания.

Така че, преди да кажете „не“, струва си мислено да оцените възможните последици от отказа и доколко сме подготвени за тях.

3. Винаги казвай „да“.

Друг вариант е да се държите като дипломат, който не казва директно и твърдо: „Не!“. Ако се обърне към него с нежелана молба, той ще каже: „Да, съгласен съм. Когато имам свободно време, ще ти помагам." Или: „Добре, нека обсъдим условията, при които това ще бъде възможно.“

Изразът „Никога не казвай никога“ може да бъде перифразиран като: „Никога не казвай не“. Животът на героя от филма „Винаги казвай „Да““ се промени драматично към по-добро, веднага щом се отърва от навика веднага да казва „не“. Разбира се, във филма ситуацията е преувеличена, но в нея има рационално зърно.

4. „Ще си помисля“

Някои хора имат бавни реакции и не могат веднага да разберат какво да отговорят, така че веднага избухват „не“ за всеки случай. Впоследствие често трябва да съжаляват, но, както се казва, влакът вече е тръгнал.

Би било по-разумно да кажете: „Имам нужда от малко време да помисля“, „Не искам да ви разочаровам, така че трябва да прегледам плановете си, преди да отговоря“.

5. Преструване на неразбиране

В някои случаи е възможно да се „включи“ неразбиране. Изслушваме внимателно искането, като показваме готовност да започнем да го изпълняваме. След което казваме, че искаме да се впуснем в същността на задачата по-подробно, така че имаме редица въпроси, които искаме да изясним: какъв е алгоритъмът на нашите действия, към кого можем да се обърнем, ако имаме нужда от съвет и т.н. , На теория, шефът трябва да изчерпи търпението си и той ще делегира тази задача на някой друг.

Използването на тази техника обаче е изпълнено с последствия: шефът или ще подозира, че играем на глупак, или ще се съмнява в нашата адекватност.

6. Отказът трябва да бъде мотивиран

Фразата „Не, защото съм зает“ не звучи убедително, но също така не си струва да се впускаме в дълги обяснения защо не можем да изпълним молбата на шефа. Никой няма да ги слуша. Накратко да отбележим, че много бихме искали да помогнем, но в момента сме заети с това и онова и ще помолим самия шеф.

Нищо не ни пречи да излъжем, ако задачата включва извънреден труд, който освен това не се заплаща. За всеки случай е по-добре да имате готов отговор, тогава ще изглежда по-правдоподобно: „Колко жалко, но имам зъбобол и си записах час при зъболекаря.“ Или „За съжаление не мога, поръчах кола, за да превозя нещата на майка ми.“ Вариантите са много. Може би шефът ще заподозре, че това е само извинение, но няма да го покаже.

Можете да предложите алтернатива: „Днес не мога да направя нищо, но може би ще съм полезен друг път.“

Във всеки случай е по-добре да покажете дипломатическите си способности (шефът ще ги оцени), отколкото да откажете по груб начин като: „Не ми плащат за това“, „Това не е моя отговорност“, „Търсете други глупаци” и т.н. Отговорът на шефа е: просто кажете: „Браво! Няма незаменими хора и не те бяха уволнените.”

7. Наблюдавайте колегите

Как реагират на прекомерни изисквания от страна на шефа и се учат от техния опит. Важно е да се вземе предвид фактът, че екипът може да е вече създаден от дълго време и това, което е позволено на някои, например известно познаване на отношенията, ще бъде странно да се види и чуе от нов служител.

8. „Договарянето е подходящо“

Зареждайки ни постоянно с нови задачи, с които въпреки това успешно се справяме, шефът може просто да не мисли за това, че правим това за сметка на личното си време, здраве и нерви. Така че нека да му обърнем внимание на този факт и да обсъдим ситуацията заедно! Ние не казваме „не“, просто искаме да обсъдим условията, при които ще продължим да работим.

Тези, които ценят себе си, са ценени от другите. Този, който кротко носи товара, се натоварва с още, сякаш изпитва възможностите си. Резултатът от разговор, който се проведе по чувствителен начин, може да бъде взаимно изгоден. Шефът няма да загуби компетентен служител, а служителят ще получи някои предимства за извънреден труд, например увеличение на заплатата, отпуск, гъвкав график и др.

В крайна сметка хората се отнасят с нас така, както ние им позволяваме да се отнасят с нас.

9. Препоръчително ли е да казвате „не“?

Кой знае, може би отказвайки задачата, ние се отказваме и от перспективите, които щяха да се открият пред нас, ако бяхме се съгласили. Например, в стремежа си бързо да свършим нашата част от работата, не отидохме на привидно досадна среща. И на този, който го направи за нас, беше предложен нов интересен проект.

Само тези, които не се интересуват от изкачване по кариерната стълбица, могат да прибягват до постоянни откази.

Всеки, който вярва, че противоречието на лидер е безполезно или вредно, греши. Необходимо е да му предадете своята гледна точка. Но това трябва да се направи разумно.

Трябва ли да кажа на шефа си, че греши?

Несъмнено. Но това изисква предпазливост и предпазливост. В края на краищата, известно е: за да спечелите война, трябва да изберете правилното място, време и стратегия за всяка битка. И не правете планове въз основа на много съмнителното предположение, че врагът е по-глупав от нас...

„Когато предизвиквате шефа си, със сигурност поемате известни рискове“, пише консултантът по взаимоотношенията на работното място и автор на „Поемане на рискове“, Уилям Трежър. „Такова поведение обаче има свой скрит потенциал. Ако това, което казвате на вашия мениджър, е добро за бизнеса, той в крайна сметка ще оцени вашата отдаденост и ще се довери на информацията, която предоставяте.

За да се държите правилно в спор с шефа си, трябва внимателно да обмислите формата, в която ще му представите мнението си. Няма значение каква длъжност заемате (представител на администрацията на институцията или обикновен служител), основното е позицията ви да е конструктивна, аргументирана и независима.

Дори и да сте напълно сигурни, че оценката ви за събитията е правилна и оправдана, все пак трябва да я изразите по такъв начин, че шефът да не се чувства „притиснат в ъгъла“ или обиден. В противен случай рискувате да заплатите смелостта си с кариерата си.

Нека да разгледаме конкретна, доста често срещана ситуация на работа.

Да приемем, че ръководството на компанията, в която работите, неочаквано промени бизнес политиката си и смятате, че иновациите само ще навредят на развитието на бизнеса. Какво да правя? Как трябва да се държиш?

На първо място, трябва да се помни, че отнема известно време, за да се разбере дали нов курс може да се оправдае. Негативните последици не се появяват веднага, те се натрупват постепенно, ден след ден. Освен това промените в политиката на компанията обикновено са придружени от всякакви трудности и търкания. Следователно, преди да започнете офанзивата си, трябва да изчакате, давайки на този нов курс реален шанс да демонстрира своя потенциал. Може да се случи първото ви впечатление да се окаже грешно и благодарение на новата политика бизнесът в крайна сметка ще се подобри.

Ако сте поканени на производствена среща, на която ще се обсъждат проблеми, възникващи при прилагането на нова политика, справете се с негативните си емоции. Ако сте толкова ядосани и възмутени, че единственото ви желание е да разкъсате позицията на шефа си на пух и прах, още преди началото на срещата, обсъдете оплакванията си с колега, на когото имате доверие и с когото сте в приятелски отношения. Ако такъв човек не е близо до вас, запишете своята „огнена реч“ на касета и когато приключите, я изслушайте и оценете аргумента си сякаш отвън. Най-вероятно ще искате да го „редактирате“ радикално, като измислите нови, по-убедителни аргументи в критиката на политиката на ръководството.

Преди да предприемете атака, попитайте шефа си дали желае да изслуша вашите мисли. Повечето хора не обичат, когато неприятна критика пада изневиделица. Затова си струва да предшествате речта си с правилно предупреждение. Опитайте се да изберете най-подходящия момент за такъв разговор. Не трябва например да започвате спор с шефа си в момент, когато той е затрупан с текуща работа или е зает с решаването на проблеми, които не са свързани с иновациите.

Ако не получите разрешение да говорите, отстъпете и опитайте отново друг път.

Ако речта, която сте подготвили, е несвързани оплаквания, няма смисъл да започвате разговор. Трябва внимателно, до най-малкия детайл, да обмислите какви цели преследвате, когато започвате разговор, какво искате да постигнете. Ако ви бъде дадена думата, не се отклонявайте от темата, подкрепете изказването си с конкретни данни, доказващи, че сте прави.

„Служителите често са тези, които са най-запознати с ежедневните проблеми, които възникват в една компания“, казва консултантът по управление Джон Балдони (Мичиган). „Те са тези, които разполагат с фактическа информация, която може да не достигне до лицето, заемащо ръководна длъжност в администрацията на компанията. В желанието си да докажете непоследователността на нова идея е важно да използвате не само своя опит, но и мненията на вашите колеги. Тогава изложените аргументи ще станат по-убедителни.”

„Можете да кажете на шефа си каквото искате“, съветва специалистът по кариерно планиране Дебора Браун (D-N.Y.), „стига да започнете разговора с положителна информация и по време на него, при всяка възможност, да подчертавате положителните качества на човека, който е критикуван.” вие политици. Но ако в разговор с вашия лидер се държите агресивно, хвърляйки обвинения, вашата мисия очевидно е обречена на провал.

Да се ​​върнем на ситуацията от срещата. Слушайте внимателно мненията на другите служители. И се опитайте да се обадите на шефа си, за да обсъдите проблема, който ви притеснява. След като имате думата, не превръщайте речта си в дълъг монолог. Опитайте се да слушате през повечето време и да говорите по-малко. Не изключвайте възможността, че след като промени курса на развитие по определен начин, администрацията на компанията се е ръководила от мотиви, за които не знаете нищо. Като демонстрирате желание и способност да слушате, вие ще демонстрирате, че сте искрено загрижени за бизнеса и в резултат на това ще спечелите доверието на вашия шеф. Освен това ще можете да разберете по-добре очертаващите се тенденции в развитието на вашата компания. И може би ще промените гледната си точка.

Не пропускайте обаче момента, в който мениджърът сложи край на този процес.

Превод evrey.com

Оценете тази публикация

Забележка: Недефинирана променлива: миниатюра в /home/forumdai/public_html/wp-content/plugins/wp-postratings/wp-postratings.php на линия 1176