Aliexpress получи грешен номер на песен на някой друг: какво да правите в тази ситуация? Aliexpress ми даде грешен номер на песен на някой друг: какво да правя.

Въпрос: Продавачът посочи номер за проследяване в поръчката, който не беше проследен. Няколко дни по-късно той изпрати друг тракинг номер на лични съобщения, който се проследява. Трябва ли да настоявам той да включи правилната песен в поръчката? Защо продавачът първо дава един номер за проследяване, а след това го променя с друг? Какво може да се случи, ако поръчката съдържа песен, която не е била проследена?

Защо продавачът посочва грешен номер за проследяване?

Продавачът може да посочи неправилен номер за проследяване, ако няма време да ви изпрати стоките навреме. Следователно, за да предотврати анулирането на поръчката поради нейното забавяне, той се преструва, че пратката вече е изпратена и записва фалшива песен, която, естествено, няма да бъде проследена.

По-късно продавачът или ще промени песента на четима, или ще изпрати нова песен просто в лични съобщения, или изобщо няма да информира за новата песен.

В същото време, ако е забавил изпращането на стоките и е изпратил колета по-късно, той ще каже, че вашите стоки са били изгубени при транспортиране или пощата го е върнала, така че той го е изпратил отново и ето новия номер за проследяване.

Какво се случва, ако номерът на песента не съвпада с този в поръчката?

На пръв поглед не се виждат трикове във факта, че продавачът е закъснял с изпращането на стоките и е посочил грешен номер за проследяване в поръчката.

И наистина, ако можете да видите от втория номер за проследяване, че пратката идва при вас, тогава няма място за притеснение.

И няма да възникнат проблеми, ако продуктът пристигне в добро състояние. Но има един капан, който може да струва пари на купувача. Малка вратичка, която позволява на нечестните продавачи да печелят спорове, дори ако има големи проблеми с продукта.

Продавачите използват тази измамна схема, за да изпращат скъпи стоки и оборудване. Да речем телефони или таблети. Купувачът получава пакета и има или счупен продукт, или друг по-евтин продукт. Да кажем, че вместо смартфон, продавачът изпрати евтин телефон с бутон. Купувачът отваря диспут. И го губи!

Но как е възможно това? В края на краищата, купувачът разполага с видео за разопаковане и всички доказателства.

Тайната е, че хитрият продавач отхвърля вашия спор, като пише, че номерът на песента на колета не съвпада с песента в поръчката и това не е неговият колет и продукт. Той пише, че дори няма този продукт в магазина, така че пакетът няма нищо общо с него. Новият тракинг номер е написал на лични съобщения, а не в коментар към поръчката. Следователно за медиаторите екранните снимки на лични съобщения не са значимо доказателство.

Освен това продавачът ви обвинява в измама.

Посредниците виждат, че на колета има различен номер за проследяване. И те заемат страната на продавача, завъртайки спора в негова полза. И купувачът губи всичките си пари. Освен това можете да бъдете забранени за опит за измама.

Неприятна ситуация, нали?

Ами ако продавачът промени номера за проследяване?

1) Ако скъп артикул ви подхожда, не забравяйте да настоявате той да промени номера за проследяване в детайлите на поръчката.

2) Ако продавачът не иска да промени песента, тогава можете да опитате да отворите спор поради причината „ “. Това ще принуди продавача да промени информацията за песента.

3) Ако сте получили пратка и тя съдържа грешен продукт, който сте поръчали, тогава в тази ситуация ще бъде по-безопасно за вас да започнете спор, като използвате първия номер за проследяване, който гласи, че не може да бъде проследен. Ако има открит диспут, това ще принуди продавача да промени песента в поръчката на правилната и вие ще можете да редактирате спора поради проблеми с продукта. И той няма да може да ви вини, че пакетът не идва от него.

Когато пазаруваме през световната мрежа, ние наистина искаме да получим качествен артикул и най-важното, да не бъдем измамени за пари. За да спите спокойно, продавачите ви изпращат трак номер, по който можете да проследите ценната си пратка. Но има случаи, когато продавачът съзнателно дава грешен номер на песен или може просто да направи проста грешка (всички сме хора и това може да се случи). В тази статия ще се опитаме да ви помогнем да намерите отговори на някои въпроси.

Навигация

Как да разберете номера за проследяване на пратка Aliexpress

Много от нас са свикнали с факта, че когато поръчваме, трябва да изчакаме известие от пощата. Понякога минава време и все още няма известие, започваме да се изнервяме, тичаме до пощата и разбираме дали пакетът е пристигнал. Изобщо не трябва да правите това. Продавачите, след изпращане на пратката, ни дават номер за проследяване, който можете да използвате, за да разберете, без да ставате от дивана, къде се намира пратката ви. Моля, имайте предвид, че номерът за проследяване не ви се дава веднага след плащането, той се дава само след като продавачът изпрати вашата поръчка и може да отнеме до 7 дни за обработка на поръчката.

Къде мога да търся номера за проследяване? За да направите това, трябва да отидете на Лична зонаНа . След като влезете, трябва да отидете в раздел Моите поръчки.

След като въведете поръчките си, ще видите всичко, което вече сте поръчали, и ще можете да видите подробностите за всяка.Ако разгледате внимателно предложената екранна снимка и във вашата поръчка кликнете върху бутона: Проверка на проследяването, вие ще получите местоположението на вашия колет.

След като щракнете върху иконата Повече подробности, нова страница, ще ви бъде предоставена информация с трака (вляво) и местоположението на вашата пратка, която автоматично се показва на Освен това, под автоматичното състояние на вашата пратка ще ви бъде показан уебсайт, където можете сами да я проследите .

Някои китайци, но това е по-скоро изключение от правилото, могат да изпратят песен на вашия имейл, но не трябва да се надявате на това.

Могат ли да изпратят колет от Aliexpress без номер за проследяване?

Вече са изминали няколко дни от момента на изпращане и нямате номер за проследяване и никой не ви е предоставил информация за номера за проследяване, не трябва да алармирате и да мислите, че просто сте били „изхвърлени“. Ако продуктът е твърде евтин (до 2 долара), тогава продавачът може да изпрати вашата поръчка без следа. И защо всички? Отговорът е много прост, номерът на песента струва пари. Тук виждате продукт на различни цени, но продуктът е един и същ. Тук може да има уловка; един продукт просто включва цената на номер за проследяване. Не се притеснявайте, все още имате козове в ръцете си как да си върнете парите.

Ако номерът за проследяване е даден неправилно, защо, възможни сценарии

Сега мина време след изпращането и ви беше даден номер за проследяване, вие, както всички останали, решихте бързо да проверите къде е вашият, но тук се случва неприятна ситуация, сайтовете ви казват, че номерът за проследяване не е правилен или виждате че пакетът отива в друг град. Това може да се случи по няколко причини.

1. Номерът на песента струва пари и когато пакетът е евтин, продавачът може да даде песен на някой друг.
2. Продавачът е измамник.

Ако видите, че пратката не отива във вашия град, пишете на продавача, разберете защо се е случило това и поискайте вашия номер за проследяване. Добросъвестните продавачи реагират бързо на съобщенията и веднага обясняват ситуацията. Случва се по празниците продавачите да са заети и просто да грешат. Ако продавачът не ви даде следа, поискайте да ви изпрати нов колет с нова следа. Ако това не помогне и продавачът започне да увърта, отворете спор, като посочите грешен номер за проследяване като причина.

Колко време след получаване на номера за проследяване, ако е неправилен, вдигнете шум

Ще можете да започнете спор в рамките на 6 дни след изпращане на колета. Но, както показва практиката, след 6 дни картината на вашето движение не е съвсем ясна. Изчакайте още няколко дни, пишете на продавача, не се колебайте да разберете ситуацията, защото всеки спор засяга рейтинга на продавача и той наистина го цени. По-добре е да отворите по-рано, така че ако поръчката ви бъде изпратена отново, да има време да пристигне.

Как да не пропуснете времето за започване на спор

Във всяка реклама продавачите посочват в колко време пакетът ще бъде доставен до вашата страна.

Ако се интересувате от времето за доставка на конкретен продукт от вашия списък, трябва да отидете в личния си акаунт, да отидете в раздела Моите поръчки и там веднага ще видите след колко време ще ви бъде доставен пакетът.

Сроковете за доставка вече изтичат, но все още не? Имате две възможности:

• пишете на продавача и поискайте удължаване на защитата
• отворете диспут

Вторият вариант обикновено се използва, когато продавачът изобщо не иска да осъществи контакт. Трябва да отворите спор 5-7 дни преди края на защитата на потребителите. Затова от време на време трябва да следите колко дни остават до края.

Какво е по-добре, спор с продавача или веднага да отворите диспут

Никой не иска да разваля настроението си, като решава нещата с продавачите, но все пак си струва да се поставите на тяхно място, особено когато продавачът има добри оценки, не е факт, че той е решил да ви измами. Все още си струва да изясните всички въпроси в личен разговор и ако продавачът не иска да се срещне с вас наполовина или дори игнорира вашите съобщения, кандидатствайте за пълно възстановяване.

Как да докажа, че е издаден грешен номер за проследяване

За да може администрацията на сайта да вземе решение във ваша полза, естествено трябва да докажете, че сте измамени. За да направите това, трябва да предоставите екранни снимки на всички налични доказателства в самия спор.

Тази ситуация е описана по-подробно във видеоклипа.

Как да си върнете парите

Рано или късно всеки от нас ще иска да се откаже и да си върне парите. Може да има много причини за това. Всеки има свой собствен: някой намери продукт по-евтин, някой случайно плати за поръчката и някой изобщо не искаше да купи този конкретен продукт.

Така че, след като сте платили своя, но все пак сте решили, че не ви трябва, нямате много време да се откажете от покупката. Можете да отмените покупката си, докато поръчката се обработва. Тоест, след като сте платили, минават 24 часа, за да потвърдите плащането си, след което продавачът получава определено време да опакова и изпрати вашите стоки. Именно в рамките на този период от време трябва да отмените. Трябва да отидете в главното меню, след това да отидете на Моите поръчки и срещу продукта, който можете да отмените, ще видите определени икони, включително Отказ от поръчката.

Следващата стъпка е да посочите защо сте анулирали. Трябва да изберете опцията, която ви подхожда от списъка.

След това продавачът одобрява анулирането на поръчката ви и парите ви ще бъдат върнати в сметката ви скоро. Но има няколко пречки. Такива откази са много неизгодни за продавачите, особено след като стоките вече са платени, те могат просто да ви пишат, че вашият е на път и да не одобри анулирането. Не се разстройвайте, поискайте от продавача сканирано копие на декларацията или всякакви документи, които могат да потвърдят пратката. И тук си струва да погледнете поведението на продавача; ако той иска да ви измами, тогава няма да има доказателства.

Има още един нюанс, трябва да знаете, че ако вашият продавач не изпрати колета в рамките на определеното от него време, тогава му се налагат санкции, така че всеки продавач не се стреми да изпрати колета възможно най-бързо.

Ако продавачът е измамник, къде да отида?

Първото нещо, което трябва да направите, ако подозирате, че нещо не е наред, е да започнете диспут; след отварянето му продавачите много често започват да ви пишат лични съобщения, като ви молят да затворите спора, като по този начин предлагат куп моркови под формата на купони , отстъпки, парични преводи или изпращане на нов продукт. Не се заблуждавайте! След като затворите спора, вече няма да можете да го отворите отново и кръвта ви плаче.

Програма Trackchecker в помощ на клиента

Програмата TrackChecker е много популярна сред клиентите. Тази програма улеснява живота на купувачите на китайския гигант и ви позволява да разберете как се движат стоките. Трябва да изтеглите програмата от World Wide Web и да я инсталирате на вашия компютър. По време на инсталацията се съгласете с всички точки и щракнете върху бутона: Напред. Програмата е на руски, така че ще ви бъде много лесно да я разберете.

Търсенето на информация отнема само няколко секунди. След като въведете вашия номер за проследяване, ще ви бъде даден пълна информацияза движението на вашия дългоочакван

При всяка неясна ситуация трябва да се свържете с продавача, но преди да следвате ръководството на продавачите, по-добре е да проверите отново цялата информация.

Не толкова често, но понякога се случва, че след като сте получили номер за проследяване от продавача на Aliexpress, виждате в проследяването, че колетът е изпратен на различен адрес. Може да има няколко причини:

1. Най-честата причина са грешни данни в системата за проследяване.поради факта, че пощенският служител е забравил да промени едно от полетата. Това се случва, защото номерът на песента се използва многократно. И когато песента е свободна, тя отново се присвоява на колета. Но операторът може случайно да не въведе нови данни, оставяйки стария адрес или пълното име в едно от полетата. Обикновено тази ситуация се характеризира с факта, че едно от полетата все още ще съдържа вашите реални данни: или вашето име, или адрес. Но тъй като точната информация е посочена на самата пратка, пакетът успешно пристига при вас. И няма нужда да правите нищо допълнително.
2. Продавачът се обърка и ви даде чужд номер за проследяване.Това се случва с продавачи, които изпращат много поръчки наведнъж. Лесно е да направите грешка тук и да напишете друга песен в реда.
3. Продавачът ви даде „левия“ номер за проследяване.Това се случва и когато китайците искат да измамят и се преструват, че те са изпратили пратката. Или когато ви изпрати продукт без песен, но според правилата на Aliexpress той трябва да посочи песента в поръчката.

Какво да направите, ако пратката отива на друг адрес?

Първо, трябва да пишете на продавача и да го попитате дали ви е дал правилната песен. Ако китаецът потвърди, че пистата е ваша, помолете го да разбере защо колетът отива до различен получател и на различен адрес.

Можете да поискате от него снимка на пратката ви от пощенската служба (продавачите често правят снимка на пратката преди изпращане, за да имат доказателство, че стоката е изпратена), където ще се вижда следата и вашият адрес.

Ако продавачът не отговори или не може да помогне или обясни нищо и следата показва, че колетът се премества в друг град или на друг адрес, тогава трябва да започнете спор.

Спор с причината „Продавачът е изпратил поръчката на грешен адрес“. Инструкции.

Поради тази причина е по-добре да започнете спор, когато колетът вече е преминал границата и проследяването ясно показва, че отива на различен адрес.

За да отворите спор, трябва да изберете този, от който се нуждаете, в списъка с поръчки и да кликнете върху връзката „Отваряне на спор“.

Избираме опцията „Само връщане“, което означава, че не сте получили пакета и искате само възстановяване на сумата, без да изпращате стоките обратно.

На следващата страница посочваме следните точки:

• Очаквано решение - Само възстановяване
• Получихте ли стоките? - Не
• Възникналият проблем е Продавачът изпрати поръчката на грешен адрес
• Сума за възстановяване- Посочваме пълната сума, която сте платили

В коментарите към спора ще трябва да опишете ситуацията. Направихме го така:

Скъп приятел.

Направих поръчка на този адрес:

Лице за контакт: Иванов Иван

Адрес: ул. Ленина 1-2-1, Томск, Русия Пощенски код: 145854

Но правите грешка в адреса и пратката отива на друго лице на различен адрес:

Лице за контакт: МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА ПЕТРОВА

Адрес: Московска област, район Ленински, Училищна улица, 11 Пощенски код: 142720

Моля, върнете ми парите, тъй като поръчката отива на грешен адрес (в друг град) и на друго лице.

С Най-Добри Пожелания,

1. Екранна снимка с детайлите на вашата поръчка, където можете да видите какъв адрес е посочен там

2. Екранна снимка на услугите за проследяване, където можете да видите, че пратката отива на различен адрес. В нашия случай комбинирахме две услуги, тъй като в едната се виждаше адресът на пощата, а в друго имеполучател.

И екранна снимка с неправилен адрес:

Само това ни трябваше. Кликнете върху бутона „Изпрати“ и спорът се отваря. След това следвайте отговорите на продавача.

Предоставен е неправилен или нечий номер за проследяване.

Когато пазарувате от онлайн магазин, винаги искате да получите качествени артикули и да не бъдете измамени. За да сте наясно къде е вашият пакет, продавачи Aliexpressпредоставят . Но понякога се издава умишлено фалшив номер или по погрешка и тогава е невъзможно да се проследи пратката. Нека да разберем какво да правим, ако продавачът изпрати грешен или някой друг.

Как да видите номера за проследяване на Aliexpress?

Много купувачи вече са свикнали с факта, че след като направят поръчка, просто трябва да изчакат известие от пощата. Понякога минава много време, но известието все още не е пристигнало и започваме да се притесняваме и отиваме в пощата, за да разберем дали пакетът е пристигнал. Изобщо не е необходимо да правите това.

След изпращане продавачите предоставят код, който ви позволява да определите от вашия компютър къде се намира вашият продукт. Струва си да се отбележи, че не се издава веднага след изпращането на стоките, а след няколко дни. Да видим къде можете да го гледате:

• Отидете на сайта Aliexpress.
• Отворете секцията.

• След като влезете, ще ви бъдат показани всички артикули, които сте закупили. Тук можете да видите подробности за всички поръчки. Ако щракнете върху „Проверка за проследяване“, тогава системата показва текущото местоположение на колета.

• Когато щракнете върху "Повече информация"на новата страница ще видите информация с местоположението на колета и. Посочена е и връзка към услугата, където можете сами да следвате пистата.

Много рядко продавачите изпращат електронна поща, но не се заблуждавайте, тъй като те не правят това много често.

Може ли продавачът да изпрати колет от Aliexpress без номер за проследяване?

Ако колетът е изпратен с Aliexpressпреди няколко дни, но не ви е даден номер за проследяване, тогава не трябва да мислите, че продавачът ви е измамил. Ако артикулът струва по-малко от два долара, тогава продавачът може просто да изпрати пакета без проследяване.

Това се дължи на факта, че трябва да платите за стаята и съответно цената ще трябва да се увеличи. Със сигурност, когато търсите стоки, сте забелязали, че цените на стоките се различават. Така че това може да се дължи на факта, че при някои разходите за доставка са включени в цената, докато при други не.

Защо продавачите дават грешни номера на песни?

Сега най-накрая получихте номера за проследяване от Aliexpressи реши да види къде е пратката. Но тогава възниква проблем - сайтовете за проследяване показват грешка, че следата е неправилна или стоките отиват в друг град. Това се случва по различни причини:

• Възникна грешка при въвеждане на данни в пощата
• Продавачът не иска да плати за пистата и дава на някой друг от друг колет
• Продавачът е измамник

Ако забележите, че колетът се изпраща в друг град, свържете се с продавача и попитайте причината. Нормалните продавачи реагират бързо и обясняват ситуацията, например голямо натоварване или просто грешка. Ако ви пренебрегнат или избегнат отговор, незабавно отворете спор поради предоставената невярна информация.

Кога мога да отворя спор в Aliexpress, ако номерът на песента е неправилен?

Как да не пропуснете времето за отваряне на спор в Aliexpress поради грешен номер за проследяване?

Във всяко описание на продукта продавачът посочва максималното време за доставка до вашата страна.

Ако се интересувате да научите времето за доставка на вашата поръчка, моля, вижте го в подробностите за поръчката. Там ще бъде посочен таймер, което е точно максимално времедоставка.

Ако срокът за доставка вече изтича, но стоките все още не са пристигнали, тогава можете да разрешите проблема по два начина:

• Свържете се с продавача и попитайте

Вторият вариант е най-добре да се използва, когато продавачът изобщо не отговаря на вашите въпроси или дава неясни отговори. Препоръчително е да започнете спор, когато остават около 5 дни до края на таймера. Затова периодично следете колко време остава до завършване.

Какво е по-добре - да отворите спор или да преговаряте с продавача?

Никой не иска да губи време и нерви, за да разреши отношенията с продавача, но все пак продавачите с високи оценки могат да направят отстъпки, тъй като всеки спор разваля репутацията им. И много я ценят. Все пак първо разберете в лична кореспонденция какво се случва и само ако ви игнорират или не дадат разбираем отговор, тогава изисквайте.

Как да докажа, че продавачът е дал грешен номер за проследяване на Aliexpress?

За оспорване на Aliexpressбеше гарантирано решено във ваша полза, вие, разбира се, трябва да докажете, че сте били измамени. За да направите това, предоставете на администрацията екранни снимки. Например, направете снимка на проследяването, че артикулът не идва при вас или че е неправилен.

Видео: Какво да направите, ако продавачът даде грешна песен? AliExpress, спор, спор и победа

В мрежата има няколко ресурса, които позволяват на продавачите да генерират фалшиви номера за проследяване и, най-важното, купувачът може да ги проследи на уебсайта на такава фалшива услуга. Тоест създава се илюзията, че вашият пакет е на път. Тези следи, като истинските, започват да се четат след няколко дни, след което виждате състоянието на колета (само те също се генерират автоматично и нямат нищо общо с вашия колет).

Защо продавачът ви изпраща фалшив номер за проследяване?

Често срещана практика е продавачите в Aliexpress да си спечелят висок статус и добра обратна връзкапродажба на много евтин продукт. Освен това цената на този продукт може да бъде много по-малка от цената за изпращане на колет с номер за проследяване. Ето защо, за да намалят максимално цената и да намалят пощенските разходи, те изпращат пратката без възможност за проследяване. Но системата Aliexpress задължително изисква номер за проследяване от продавача.
Поради това те са принудени да избягват, както могат, като попълват задължителното поле с номера за проследяване с фалшива информация. Но купувачът от своя страна се надява, че тази следа е истинска и той ще може да контролира пътя на колета. Следователно той бързо прозря измамата, ако продавачът даде номера за проследяване напълно неочаквано. Да кажем, че го проверяваме за валидност.
Но фалшивите услуги се втурват да спасят продавача, чийто номер на песен ще бъде валиден за всички проверки и дори ще създаде вид на проследяване (макар и само на официалния им уебсайт). И купувачът, ако не навлезе в твърде много подробности, ще бъде спокоен - в края на краищата той вижда как колетът му идва при него.
В резултат на това продавачът спести пари, стоките се продават на изгодна цена, а купувачът спокойно чака пратката си, без паника или откриване на спорове.
Това е първата причина, поради която продавачът може да ви даде фалшив номер за проследяване. Е, второто е измама. Съветът тук е стандартен - изберете продавач с добър рейтинг и отзиви и следете таймера за защита.

Списък на услуги с фалшиви номера на песни.

Ако продавачът ви изпрати следните номера за проследяване и връзки към уебсайтове за тяхното проследяване, които са посочени в списъка, това означава, че вашата пратка не се проследява.

HongkongExpressPost
Номер на песента: RT….FI (RT123456789FI)
Уебсайт: hongkongexpresspost.com

17 Пощенска служба
Номерът на песента се състои от 12 цифри: 123456789012
Уебсайт: 17postservice.com

WeDo Logistics
Номер на песента: WD….CN (WD123456789CN)
Уебсайт: wedoexpress.com

Бърза скорост
Номер на песента: RS….CN (RS123456789CN)
Уебсайт: faspeed.com

Продавачът изпрати фалшив номер за проследяване. трябва ли да се притеснявам

Ако продавачът ви изпрати фалшив номер за проследяване, но покупката ви струва по-малко от $10 и продавачът добър рейтинги прегледи, тогава има голяма вероятност той да е спестил пари и да ги е изпратил по обикновена поща без номер за проследяване. Такъв пакет обикновено достига до адресата; проследяването му е безполезно. Просто трябва да следите таймера и да изчакате разумен период от време (30-60 дни), докато проверявате вашия Пощенска кутияза предизвестие.
Също така си струва внимателно да проверите отзивите напоследъкдали продуктът наистина достига до купувача. Ако се окаже, че сте се свързали с ясно съвестен продавач, който наскоро не е изпращал колети, тогава е по-добре незабавно да започнете спор. Тъй като, ако не е изпратил стоките на други купувачи, най-вероятно не ги е изпратил и на вас.
Ако сте поръчали продукт, който струва повече от $10 и продавачът ви е дал фалшив номер за проследяване, тогава това е много сериозна причина да помислите за това, тъй като обикновено те не пестят от скъпи стоки и винаги плащат за песента, така че те могат да проследят колета. Следователно има голяма вероятност вашият продавач да е измамник.