Защо не мога да платя с карта? Какво да направите, ако престоят не е платен? Технически проблеми с банката или платежната система

Вероятно има много малко интернет потребители, които никога не са чували за уебсайта Aliexpress. Огромен избор от продукти на най-добри цени привлича вниманието и затова искате да купувате продукти отново и отново. Но какво да направите, ако по някаква причина плащането не премине? Можете да търсите информация за Aliexpress дълго време, но защо, ако всичко, от което се нуждаете, е събрано в тази статия!?

Каква е процедурата за плащане?

Стандартната операция за депозиране на средства за закупени стоки се извършва по следния начин:

• След като изберете една или повече единици продукти, трябва да отидете в количката.
• След това трябва да попълните вашите лични данни и информация за мястото на доставка и да изберете метод на плащане: това може да бъде банкова карта (имайте предвид, че картите на Sberbank не винаги се приемат за плащане на онлайн покупки), Yandex.Money, Qiwi ", WebMoney или всяка друга налична опция, която изглежда най-оптимална.
• Кликнете върху бутона „Плащане“.
• Получете специален таен код на номера на мобилния си телефон, въведете го и по този начин потвърдете съгласието си с процедурата за плащане.

След това продуктът трябва да премине в категорията на активните поръчки - това е намек как да разберете дали плащането към Aliexpress е преминало. Ако това се случи, клиентът ще може да проследи движението на колета. Често обаче се случва потребителят да направи всичко правилно, но среща проблеми - системата „не вижда“ плащането. Така че защо плащането не минава през Aliexpress? Трябва да го разберем.

Защо плащането към Aliexpress е неуспешно: прости причини

Ако всичко е направено правилно, но не сте получили еднократна парола на телефона си, за да потвърдите операцията, не се паникьосвайте. Първо, трябва да определите дали парите са дебитирани от банкова или електронна сметка: посещението на личната ви сметка ще ви помогне с това. Ако средствата са били изтеглени, най-вероятно поръчката е изпратена за обработка - продавачът и системата за проследяване ще ви уведомят за това в близко бъдеще.

Ако състоянието на личната сметка не се е променило, това означава, че плащането не е преминало. В този случай не се препоръчва повторно повторение. По-добре е да отложите процедурата за известно време, след което можете да опитате да направите покупката отново.

Липсата на изпратен таен код, както и неуспешен опит за плащане, обикновено са свързани с претоварване на сайта и появата на известна нестабилност в неговата система.

Ако продуктът не се появи в раздела „Поръчки” или повторната му поръчка е неуспешна, причините за това могат да бъдат други фактори – например лични грешки на клиента, неизправности в уебсайта или всякакви нестандартни ситуации.

Небрежност на купувача

Ако плащането не премине, Aliexpress, неговата администрация и продавачите не винаги трябва незабавно да ги обвиняват - това може да се случи и поради пропуск от страна на купувача.

• По този начин еднократна парола може да не бъде получена поради недостатъчни средства в сметката на мобилния телефон и следователно операцията просто не може да бъде доведена до логичния си край. Плащането не преминава, стоките в резултат на това не се изпращат.

• Разписката за плащане може да бъде отхвърлена от банката. Това може да се дължи на изтекла карта или неправилно попълнен формуляр при регистрация на продукти. Ако няма причини да се съмнявате в коректното въвеждане на данни, това означава, че обслужващата банка е тази, която налага. За да разрешите проблема, трябва да се свържете с някой от клоновете.

• Банката може да забрани операцията, което е характерно за Maestro и . Това се обяснява с факта, че банковите условия се опитват да осигурят на своите клиенти максимална защита и блокират онлайн пазаруването, което не е законно свързано с територията на Русия. Възможно е конкретна карта да бъде активирана за покупки в чужбина, но за да направите това, ще трябва да отидете в банката и да изясните подробностите.

• Превишаване на лимита на наличните средства за разход, чийто общ размер също се установява от обслужващата банка. За да увеличите лимита, трябва да се свържете с банков офис или да използвате друг платежен метод, за който няма ограничения.

• Подозрение за измамни транзакции. Факт е, че банките позволяват определен брой транзакции на ден и следователно транзакциите, които количествено надвишават разрешената стойност, могат да бъдат блокирани.

• Претоварване на банковата система, което се наблюдава особено през сезоните на отстъпки и промоции. За успешно завършване на плащането се препоръчва да опитате отново след няколко минути.
• Липса на връзка със задължителната в случая мобилна услуга Интернет банкиране, която изпраща еднократен код.
• Отказ на плащане поради грешка при избор на тип карта или неправилно попълване на други полета.

Ето защо, преди да се чудите защо плащането към Aliexpress не е преминало, се препоръчва още веднъж внимателно да прегледате цялата въведена информация, защото дори една грешка може да доведе до повреда на системата.

Сервизни грешки

Въпреки това, не винаги купувачът е виновен, че плащането не преминава. В Aliexpress потребителите често забелязват определени „грешки“. Обикновено са резултат от претоварване на услугата, но това бързо преминава. Следователно след известно време платежната транзакция трябва да бъде завършена успешно. Ако това не се случи, трябва да пишете директно на администрацията на сайта, който ще обясни защо плащането към Aliexpress не преминава и ще ви каже какво да правите в този случай.

Други нестандартни проблеми

Конкретна причина може да не попада в нито една от горните ситуации. Но защо тогава плащането към Aliexpress не минава? Проблемът може да е случайно дублиране на поръчка или настройки на браузъра, където е необходимо да се изчисти кеша за успешна операция. Освен това проблемът може да е в непотвърден акаунт, тъй като не всеки смята за необходимо да отиде на собствения си имейл и да активира акаунта си, като щракне върху връзката.

Покупка по телефона

Какво да направите, ако плащането към Aliexpress по телефона не премине? Както споменахме по-горе, това може да се дължи на недостатъчно средства в сметката, блокиране на функцията за плащане от мобилен телефон (тук е препоръчително да се свържете с вашия оператор), както и липса на свободно място в паметта на телефона или липса на Връзка. В допълнение, някои проблеми могат да възникнат и при извършване на покупка чрез специални приложения, така че все още се препоръчва да не поръчвате стоки чрез преносими средства за комуникация.

Пълно възстановяване

Какво трябва да направя, ако плащането не е преминало на уебсайта на Aliexpress и парите са били изтеглени? В този случай можете спокойно да поискате възстановяване, като отворите диспут с продавача, който, без да иска да загуби спечелената си репутация и печалба от трудностите на потенциалните си клиенти, ще върне всички средства в първоначалната сума. Ако средствата се „загубят“ по пътя, това е по вина на организацията, отговорна за разпределението на средствата - банката, администрацията на Yandex.Money, WebMoney и др. Тогава законното право на клиента е да поиска те разреши ситуацията.

Преглед на основните проблеми при плащане на поръчки в платформата за търговия AliExpress в Крим и техните решения.

Навигация

Жителите на Република Крим често срещат проблеми при прехвърляне на средства от една платежна система в друга, както и при плащане на покупки на различни платформи за търговия. Включително на AliExpress. Има много причини, поради които плащането не се приема от системата. Те могат да бъдат както технически, така и политически. В нашата статия ще разгледаме най-често срещаните от тях.

Защо AliExpress връща плащането при плащане на поръчка от Крим?

Най-честият проблем, който възниква при плащане на поръчки на AliExpress– това е липсата на код за потвърждение и следователно плащането се връща от системата. Тази грешка възниква не само при плащане на покупки от територията на Крим, но засяга и други региони на Русия. Ако не сте получили своя код за потвърждение, тогава преди да изпаднете в паника, опитайте следните мерки:

• Независимо кой метод на плащане сте избрали, опитайте да влезете отново в акаунта си в системата за плащане. Възможно е възстановяването на плащането да се дължи на изчакване на сесията или повреда на сървъра.
• След като влезете в акаунта си, проверете акаунта си. Ако сумата на стойността на стоките е била дебитирана от него, това означава, че плащането е извършено и всичко, което трябва да направите, е да изчакате пратката да бъде доставена на посочения от вас адрес.
• Ако парите не са дебитирани от сметката ви, опитайте да извършите плащането отново. Ако този път не успеете, тогава проблемът е свързан с претоварване на сървъра поради големия брой едновременно обработени плащания в системата. Единственото правилно решение би било да отложите покупката и да опитате да платите след известно време.

Защо плащането на AliExpress не минава в Крим: често срещани грешки на купувача

Най-честата причина за отказ на плащане в платформата за търговия е AliExpressе неопитността или небрежността на купувача. Много начинаещи правят много грешки по време на процеса на поръчка, поради което плащането не се приема от системата. Нека разгледаме основните от тях:

Няма достатъчно средства по сметката

• Една от вероятните причини за връщане на плащане, най-често срещана при плащане от електронни портфейли и мобилни телефони. Много потребители, когато плащат за продукт, гледат само цената му и не обръщат внимание на комисионната, чийто размер зависи от избрания метод на плащане.
• Попълнете баланса на сметката си с необходимата сума, като вземете предвид комисионната, и опитайте да платите отново.

Банката отказва да приеме плащане

• Тази грешка възниква при опит за плащане на артикул с банкова карта. Причината за възникването му може да е свързана с изтичане на картата, блокиране на сметката, технически проблеми на самата банка или неправилно въведени данни.
• Уверете се, че данните за плащане, които сте въвели, са правилни и ако проблемът продължава, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на вашата банка за съвет.

Банкова забрана за извършване на финансови транзакции в Крим

• Много банки, които имат високо ниво на сигурност, налагат забрана за плащания и преводи в региони извън Руската федерация. Това важи особено за притежателите на карти ВизаИ Маестро. Поради трудната политическа ситуация някои банки не считат Крим за част от територията на Руската федерация и отказват да извършват дейност там.
• За плащане на поръчка AliExpressоткрийте сметка в друга банка или създайте електронен портфейл в една от платежните системи.

Ограничен лимит на банкова карта

• Някои банки определят дневен лимит върху изразходваните средства или извършените транзакции по картите, които издават. Ако лимитът на вашата карта е достигнат, плащането за покупката ще бъде AliExpressняма да работи.
• Изходът от тази ситуация може да бъде да се обадите на услугата за поддръжка на банката с искане за увеличаване на лимита. Можете също да отложите покупката за следващия ден.

Липса на услуга за интернет банкиране

• Всички операции, извършвани на платформата за търговия AliExpress, се потвърждават със специален код от SMS съобщение, изпратено до вас от банката или платежната система. Ако при създаването на електронен портфейл не сте го свързали с номер на мобилен телефон, тогава няма да можете да извършвате плащания от него.
• Същото е положението и с банковите карти. Уверете се, че вашата услуга за интернет банкиране е активна и опитайте плащането отново.

Технически проблеми с банката или платежната система

• Плащане на поръчката AliExpressможе да се провали поради натоварването на платежната система или банковите сървъри, както и други технически неизправности. За съжаление в тази ситуация не можете да поправите нищо сами. Ще трябва да изчакате, докато сървърите се освободят или проблемите бъдат отстранени.

Защо плащането на AliExpress не преминава в Крим: неизправности на платформата за търговия и други грешки по време на плащане

Често възникват грешки при плащане на поръчки на AliExpressвъзниква по вина на самата платформа за търговия. Както е в случая с платежните системи, на AliExpressНе са редки случаите на извършване на техническа работа, поради което плащането на поръчката може да не се осъществи. Всичко, което ви остава, е да изчакате да свършат и да опитате отново.

Ако техническата работа не е извършена, сървърите не са заредени и плащането все още не преминава, тогава може да са виновни следните грешки:

Блокиране на вашия акаунт в AliExpress

• Всеки потребител на платформата за търговия AliExpressТрябва да се регистрирате в сайта, за да правите покупки. По време на процеса на регистрация на посочения от вас имейл адрес се изпраща автоматично писмо с връзка за активиране на вашия акаунт. Три дни са дадени за активиране.
• Ако потребителят няма време да активира своя акаунт, той може да бъде блокиран от администрацията на платформата за търговия. Потребителите, заподозрени в измама, също подлежат на блокиране.
• Как правилно да се регистрирате за AliExpressМожете да прочетете в нашата статия "".

Проблеми с DNS сървърите на AliExpress

Тази грешка често възниква по време на техническа работа на уебсайта на платформата за търговия и ако вашият доставчик използва стари DNS записи. Ако в първия случай нищо не зависи от вас, то във втория можете да опитате сами да коригирате грешката. За да направите това, ще трябва да направите няколко прости стъпки:

Етап 1.

• В долния десен ъгъл на екрана щракнете с десния бутон върху иконата за интернет връзка и изберете реда „ Център за мрежи и споделяне».

Стъпка 2.

• В прозореца, който се отваря от лявата страна, трябва да отидете в секцията „ Промяна на настройките на адаптер" и след това намерете вашата интернет връзка, щракнете с десния бутон върху нея и изберете реда " Имоти».

Стъпка 3.

• В прозореца, който се отваря, намерете и маркирайте реда „ Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4)", след което щракнете върху бутона " Имоти».

Стъпка 4.

• В следващия прозорец трябва да маркирате с маркери редовете „ Получаване на IP адрес автоматично" И " Автоматично получаване на адреса на DNS сървъра", след което трябва да натиснете " Добре" и рестартирайте компютъра си.
• След като рестартирате, опитайте отново да платите поръчката си на AliExpress. Проблемът трябва да изчезне.

Страницата не съществува (грешка 404)

• Този прозорец се появява, когато се опитате да платите поръчка, ако адресът е въведен неправилно в адресната лента или продуктът е премахнат от сайта. В този случай се опитайте да намерите друг продавач и да закупите продукта от него.

Двойно плащане за поръчка

• Доста често се случва потребителите AliExpress SMS съобщение за потвърждение на поръчката не пристига веднага и те я плащат отново. Не се притеснявайте, че ще загубите пари, тъй като те ще бъдат върнати в сметката ви. Но двойните плащания водят до повреда в системата, поради което времето за изчакване за плащане се увеличава или то изобщо не преминава.
• Ако не получите съобщение за потвърждение на плащането в рамките на 5–10 минути, проверете акаунта си. Възможно е средствата вече да са преведени.

Забрана за пазаруване

• Ако сте въвели неправилни данни за плащане с банкова карта няколко пъти подред при плащане, администрацията AliExpressима право да блокира възможността ви да плащате за покупки с тази карта.
• За да го деблокирате, трябва да се свържете с услугата за поддръжка на платформата за търговия, да прикачите сканиране на паспорта си и самата банкова карта към писмото, за да потвърдите самоличността си.

Влезте в акаунта си по време на процеса на плащане

• Ако влезете в системата, докато плащате за поръчка, плащането може да не премине. Трябва предварително да изчистите кеша, да рестартирате браузъра и да влезете в акаунта си AliExpressи платежна система, след което можете да преминете към плащане на поръчката.

ВИДЕО: Проблеми с плащането на поръчки на AliExpress в Крим

Все повече и повече онлайн предприемачи използват пластмасови карти, за да плащат за собствените си стоки и услуги.

Този метод на плащане е широко разпространен в чуждестранната част на мрежата и едва сега набира скорост в рускоезичния интернет. Именно поради простотата и бързината на подобни плащания, този метод на плащане е популярен не само сред клиентите, но и сред предприемачите от цял ​​свят.

За да извърши покупка на стоки с пластмасова карта, клиентът трябва само да попълни няколко полета на страницата за плащане на стоките, да натисне бутона „Плащане“ и след няколко секунди ще получи съобщение, че плащането му е извършено и той може да получи плащането, за което е платил продукт, по един или друг начин.

Но всичко това на теория е толкова красиво и гладко! Практиката, за съжаление, показва обратното... Проблеми при плащане с пластмасови карти има и ако не се говори за тях, собствениците на онлайн бизнеси ще загубят печалби, клиентите ще изпитват „проблеми“ при плащане с пластмасови карти и като в резултат всеки ще бъде разстроен по един или друг начин в различна степен...

Докато приемах плащане за собствените си стоки и услуги с пластмасова карта, забелязах определен модел - не всички плащания на моите клиенти чрез пластмасови карти преминават. След като започнах да анализирам ситуацията и да общувам тясно с клиенти, които се опитаха да платят стоките ми с пластмасова карта, но не можаха да го направят, бяха идентифицирани 5 причини, поради които плащанията им не преминаха. Подозирам, че може да има още такива причини, но в този момент знам само няколко от тях...

Какви са тези причини, поради които плащанията с пластмасови карти не минават и клиентите не получават стоките и услугите, които се опитват да платят?

Причина №1. Пластмасовата карта не е предназначена за извършване на плащания в Интернет.

Много клиенти се опитват да плащат за стоки и услуги в Интернет с пластмасови карти, които не са предназначени за извършване на плащания онлайн. Използват се карти „Заплата”, пенсионни карти, спестовни карти и др. С помощта на тези пластмасови карти можете да теглите пари от банка или банкомат, да плащате за покупки в реални магазини, да зареждате сметки за мобилни телефони, да плащате сметки за комунални услуги и да извършвате цял набор от плащания, но само офлайн - в реално време извън мрежата.

Причина №2. Пластмасовата карта не е активирана за извършване на плащания в Интернет.

За да предпази клиента от „загуба“ на пари, плащане на стоки и услуги без негово знание в Интернет, по подразбиране пластмасовата карта, която получава от банката, не е активирана за извършване на плащания в Интернет. Разбира се, това е добър начин за защита на средствата на клиента, но е много лошо, когато банката издател не уведоми клиента за тази защита преди издаване на картата и той разбере за този проблем много по-късно, отколкото трябва!

Причина #3. Няма достатъчно средства на пластмасовата карта.

Много често, когато плаща за стоки и услуги в интернет, клиентът не знае точния баланс на средствата по картата и поради тази причина плащането му може да не премине. Причината е проста - няма достатъчно средства на пластмасовата карта.

Клиентът знае приблизително каква сума трябва да има на пластмасовата карта, но тази сума не винаги съответства на реалната сума. Плащанията с пластмасова карта се извършват бързо и най-важното - лесно! Поради тази причина, когато правят покупки в реалния живот и в Интернет, много потребители на пластмасови карти не следят паричния си баланс.

Причина #4. Некоректно въвеждане на изходни данни за извършване на плащане.

Известен процент от клиентите не могат да заплатят стоки и услуги в Интернет поради факта, че допускат грешки при въвеждане на първоначалните данни за извършване на плащане. Въпреки привидната абсурдност на тази причина, тя съществува и създава проблеми на клиентите.

Когато попълват полетата при плащане с пластмасова карта, клиентите бързат да въведат правилно цялата информация и правят грешки при въвеждане на номера на пластмасовата карта и CVV кода. В резултат на такова бързане плащането не минава и остава горчив привкус в „душата“ на клиента.

Причина №5. Въвеждането на първоначални данни за извършване на плащане отнема много време.

Въпреки факта, че системата за приемане на плащания с пластмасови карти дава на клиента 800 секунди за въвеждане на всички първоначални данни (номер на кредитна карта, CVV код, пълно име, адрес на живеене и др.), някои от клиентите все още нямат време да инвестирате в определения период от време! Повече от тринадесет минути не са достатъчни за въвеждане на данни! Невероятно, но е истина! Човек търси пластмасова карта, разсейва се, въвежда първоначалните данни дълго време и... не може да плати, поради което системата не обработва плащането поради превишаване на срока за въвеждане на лични данни!

Както можете да видите, причините са прости и банални, но въпреки това те не позволяват на продавача да реализира печалба, а купувачът не получава стоките или услугите, за които плаща!

За да сте сигурни, че вашите плащания с пластмасови карти винаги преминават и че получавате продукта или услугата, за която плащате, препоръчвам ви да следвате три прости съвета.

1. За да извършвате плащания за стоки и услуги в Интернет, използвайте карта, предназначена специално за тези цели.

2. Следете крайното салдо по вашата карта, за да сте сигурни, че плащането ви ще премине и ще получите стоките или услугите, за които сте платили.

3. Коректно и бързо попълнете всички полета при въвеждане на данни за първоначално плащане. Опитайте се да спазите определеното време и съдбата винаги ще бъде на ваша страна.

- най-голямата платформа за онлайн търговия в света. Той е домакин на стотици хиляди магазини и същия брой отделни продавачи, които предлагат различни стоки на ниски цени.

• Ако все още не сте се регистрирали в Aliexpress и не сте запознати с неговия свят на пазаруване, тогава прочетете как да се регистрирате и как да направите първата си поръчка. Можете също така сами да проучите инструкциите и да преминете през процедурата за регистрация на сайта.
• В Aliexpress всичко се прави за удобство на клиентите: избор и поръчка на стоки, плащане, доставка.
• Но често се случва продуктът да бъде избран, но възникват проблеми, например при плащането на поръчката. Какво да направите в този случай? Прочетете статията защо се случва това и какво да направите, за да платите поръчката.

Защо не мога да платя поръчката си в Aliexpress?

Aliexpress може да не изпрати паролата поради повреда в интернет. Проверете дали вашият компютър или лаптоп има връзка с World Wide Web. Защо не получавате парола, когато плащате в Aliexpress? Причини:

• Картата принадлежи към една от платежните системи, които не са подходящи за Aliexpress. Обадете се на банковите консултанти и разберете дали можете да използвате конкретна карта за плащане на покупка на стоки в платформа за онлайн търговия.
• Няма достатъчно средства по картата.Балансът може да се види в онлайн банкирането или чрез обаждане на оператора на банкова институция.
• SIM картата не е конфигурирана да приема плащания от онлайн ресурси. Обадете се в сервизния център на вашия мобилен оператор и проблемът ще бъде решен.
• Ако не получите парола, а само SMS с текст, че ресурсът е недостъпен, което означава, че трябва да разберете следните причини: недостатъчни средства в телефонната ви сметка, корпоративна тарифа, телефонни ограничения за изпращане на пари, крайният срок, определен от оператора за извършване на първата покупка (след два месеца използване на телефона и т.н. ).
• Въведен е неправилен телефонен номерза извършване на плащания в Aliexpress. Отидете в секцията с лична информация и проверете дали телефонният номер е написан правилно в специалния формуляр.

За да разрешите проблема, възникнал при плащането на поръчка в Aliexpress, попълнете баланса на вашата карта или телефон. Ако такъв проблем възникне по вина на платформата за търговия, тогава трябва да пишете на услугата за поддръжка или да започнете спор. Това трябва да се направи, ако от сметката са дебитирани пари.

Видео: Правене и плащане на поръчка в Aliexpress с карта VISA

Преди всичко запазете спокойствие!

Погледнете отново страницата, която ви уведомява за неуспешно плащане. Например, онлайн магазини, които приемат плащания от bePaid, посочват причината за отхвърлянето на плащането. Може би просто няма достатъчно пари на вашата карта?

1. Обадете се в банката, издала картата

Ако причината за отхвърляне на плащането не е посочена или не Ви е ясна, свържете се с банката, издала картата Ви. Номерът за обслужване на клиенти на банката ще намерите на гърба на вашата разплащателна карта. Най-вероятно ще бъде написано с дребен шрифт, но определено го има.

Обадете се на вашата банка и кажете, че искате да знаете защо не можете да извършите плащане онлайн. Операторът ще ви помоли да се легитимирате. Най-вероятно ще бъде достатъчно да посочите собственото си име, фамилия и последните 4 цифри от номера на вашата карта. Но за всеки случай бъдете готови да дадете паспортните си данни. Имайте предвид, че операторът не трябва да изисква пълния номер на вашата карта, още по-малко ПИН кода за нея.

При идентифициране операторът ще зададе уточняващи въпроси относно отхвърленото плащане. Той ще ви помоли да предоставите интернет адреса на магазина, където плащането е неуспешно, сумата на плащането и приблизителното време, когато сте се опитали да извършите плащането. Използвайки тези данни, операторът ще може да намери вашата транзакция и да види защо тя е неуспешна.

Може би просто нямате възможност да плащате онлайн. Това е много често срещано за карти като Маестро или ВИЗА Електрон. Или по подразбиране плащанията за определени сегменти (например попълване на електронни портфейли) или в полза на онлайн магазини от определени държави са забранени за вашата карта.

Във всеки случай, ако отказът на плащане е иницииран от вашата банка, операторът ще ви каже точната причина и ще ви помогне да я отстраните. Или поне ще ви каже какво трябва да направите.

2. Обадете се на обработващата компания

Но също така е възможно операторът да ви каже, че не вижда опита ви да извършите плащане. Не настоявайте той да продължи да я търси. Най-вероятно искането за извършване на плащане никога не е било получено от вашата банка.

В този случай се обадете на обработващата компания, която приема плащания в онлайн магазина, където плащането ви е отхвърлено. Информация за обработваща компания обикновено може да бъде взета от няколко източника:

1. Погледнете главната страница на онлайн магазина. Обикновено някъде под или отгоре до логото на платежните системи има лого или име на обработващата компания.

Пример:

2. Адресът на уебсайта на обработващата компания, а понякога и телефонен номер за връзка, е на страницата за плащане на онлайн магазина, където сте въвели номера на картата си.

Пример:

3. Информацията за контакт на процесора за електронни плащания ще бъде предоставена в имейла, който компанията ви изпраща веднага след като се опитате да извършите плащане.

Пример:

Обадете се на предоставения телефонен номер и докладвайте за проблема си. Ще трябва да предоставите вашето име, фамилия и последните 4 цифри от номера на вашата карта. Имайте предвид, че подобно на банков оператор, служител на обработваща компания няма право да ви иска пълния номер на картата или ПИН кода. Той ще намери вашето отхвърлено плащане и ще види защо не е преминало. По същество може да има два варианта:

1. Или връзката с банката е изгубена (това понякога се случва, когато комуникационният канал се повреди), в който случай ще трябва да опитате да извършите плащането отново.

2. Или плащането не е преминало през системата за предотвратяване на измами и следователно искането за дебит не е изпратено до вашата банка. Няма нужда да се тревожиш. Ако наистина сте законният собственик на разплащателната карта, след необходимите процедури за идентификация, номерът на вашата карта (последните четири цифри) ще бъде в белия списък и вече няма да имате проблеми с преминаването през системите за сигурност не само в тази, но и в други онлайн магазини, обслужвани от тази обработваща компания.

Приятно онлайн пазаруване!

На Ваше разположение,