Gdje odbiti telefon Rostelecoma. Kako isključiti svoj Rostelecom kućni telefon bez osobne posjete uredu

U modernom svijetu, stacionarni uređaj postepeno blijedi u pozadini. Njegovo mjesto zauzimaju mobilni telefoni i pametni telefoni. Tome olakšavaju mnogi razlozi: povećanje pretplate, pogodnost mobilnih komunikacija, koje su mjesečno mnogo jeftinije. Stoga je važno proučiti sve nijanse. Kako isključiti svoj Rostelecom kućni telefon ili obustaviti uslugu na neko vrijeme.

Šta učiniti prije nego što napišete odbijanje

Osoba može biti primorana da se odrekne svog telefona iz raznih razloga. Popularne opcije su:

• nedostatak finansijskih sredstava za plaćanje usluga (pretplatnik je odlučio da će mu korištenje mobilnih komunikacija biti dovoljno);
• planirano je dugo poslovno putovanje;
• preseljenje na novo mjesto;
• preseljenje u seosku kuću na ljeto.

Privremeno isključenje može se obaviti pozivom operatera, a napuštanje kućnog telefona dozvoljeno je samo uz dokumentaciju. Važno je znati koje pripremne korake treba preduzeti. Prije nego što napišete aplikaciju, trebate kontaktirati operatera kako biste razjasnili pitanje: "Da li je moguće isključiti telefon, a ostaviti internet i interaktivnu TV?" Često se cijeli paket usluga isporučuje putem jednog kabla, a za druge opcije internet provodnika.

Također je vrijedno unaprijed pronaći ugovor o usluzi i saznati ko ga je potpisao. Samo ova osoba ima pravo na prekid veze. Ako postoji dug na broju, tada nećete moći da isključite fiksni telefon, prvo morate sve da platite. Stoga unaprijed pozovite Rostelecom i provjerite s operaterom iznos duga.

Pauziranje upotrebe telefona

Do februara 2015. samo je služba za korisničku podršku bila odgovorna za suspendovanje Rostelekomovog kućnog broja telefona. Morao sam da odem tamo da popunim odgovarajući formular. Danas je procedura pojednostavljena i pretplatnik ima mogućnost izbora. Kako privremeno onemogućiti fiksni telefon Rostelecoma? Postupak se provodi u „Ličnom računu“. Možete jednostavno suspendirati telefon Rostelecom putem Interneta na web stranici lk.rt.ru.

Kako mogu privremeno isključiti svoj kućni uređaj na drugi način? Pozovite korporativni broj kompanije - 8 800 100 08 00. Operater će vas identificirati kao vlasnika i zatražiti broj ugovora. Postupak traje samo nekoliko minuta. Otključavanje Rostelecom kućnog telefona je takođe jednostavno.

Period blokiranja nije ograničen. Klijent sam odlučuje da li može da isključi kućni telefon na 6 meseci ili na jedan. Ali i dalje će vam biti naplaćeno 95 rubalja mjesečno. Ova cijena uključuje:

• kontrola servisne linije;
• čuvanje broja.

Raskidamo ugovor o pružanju usluga

Jedini način da isključite fiksni telefon je da napišete izjavu. Možete ga dostaviti direktno u kancelariji kompanije ili slanjem poštom. Ako ste odabrali opciju da onemogućite uslugu Rostelecom slanjem pisma, imajte na umu da će se period računati od dana prijema pisma. Stoga, svoju prijavu morate podnijeti sa obavještenjem, tako da ćete imati prateći dokument u rukama.

Kako se može isključiti fiksni telefon bez prisustva vlasnika broja? Odgovor je samo ako imate punomoć ili potvrdu o vlasništvu nad stanom. To znači da muž neće moći popuniti formular kojim odbija fiksni telefon za suprugu ako nije vlasnik stambenog prostora. Vlasnik će morati lično posjetiti ured. Korisnici ne znaju uvijek kako odbiti usluge ili prestati s plaćanjem na svoj račun. U nekim slučajevima korištenje usluga će biti nedostupno, ali će se dug povećati. Tokom vremena, kompanija ima pravo da naplati ceo dug po sudskom nalogu.

Isključivanje u kancelariji

Da biste saznali lokaciju najbliže kancelarije u kojoj možete isključiti telefonsku liniju, trebali biste otići na službeni resurs kompanije - rt.ru. Nastavite prema trenutnom šablonu:

1. U gornjem desnom dijelu odaberite svoju lokaciju;
2. Pomičite se prema dolje dok ne vidite vezu “Kancelarije za prodaju”;
3. Potražite najbliži salon za korisničku podršku na listi gradskih kancelarija.

Kada idete u kancelariju kompanije, ne zaboravite da ponesete sa sobom:

1. Pasoš;
2. Dokumenti za stan;
3. Sporazum;
4. Potvrde o plaćanju.

Specijalista će dati uzorak prema kojem se podnosi zahtjev za odbijanje telefonske linije.

Slanje pisma o odbijanju poštom

Pismeni zahtjev, koji se šalje poštom, sastavlja se u bilo kojoj formi. Pisani sadržaj sadrži sljedeće podatke:

1. U zaglavlju - naziv filijale koja je povezivala liniju i pravna adresa kompanije (iz ugovora); Lični podaci vlasnika broja (ime i prezime, podaci o pasošu, mjesto registracije, kontakt telefon);
2. Tijelo zahtjeva – puno ime, isključite telefon na osnovu ugovora;
3. Datum;
4. Potpis.

Nakon nekog vremena, zaposlenik kompanije će kontaktirati kontakt broj kako bi razjasnio datum i vrijeme kada bi tehničar trebao doći da ukloni tačku veze.

Od dodatnih dokumenata kopije:

1. Pasoši;
2. Sporazum;
3. Punomoćje, ako niste vlasnik stana.

Možda ćete se, nakon što ste odbili broj, nakon nekog vremena predomisliti. U tom slučaju, bit će vam dodijeljena nova digitalna kombinacija.

U današnjem svijetu korištenje fiksnog telefona postaje nezgodno. Ne možete ga ponijeti na put, ima ograničenu funkcionalnost, a dostupni tarifni planovi izgledaju nepotrebno skupi. U takvim situacijama najpametnije je napustiti zastarjeli uređaj i ušteđeni novac potrošiti na nešto korisnije i važnije. Ali čak i tako jednostavan postupak kao što je odustajanje od lokalnog broja ima svoje karakteristike i nijanse koje treba uzeti u obzir. Morate znati kako da isključite svoj kućni telefon Rostelecom putem ličnog računa ili kada posjetite najbližu filijalu kompanije. U suprotnom mogu nastati nepredviđene poteškoće i neočekivani problemi.

Trenutno postoje samo 2 zgodna načina da prestanete koristiti fiksni telefon. Svaki od njih će zahtijevati minimum radnji i očekivanja. Pretplatnici mogu:

• posjetiti kancelariju lično;
• poslati preporučeno pismo.

Nemoguće je onemogućiti nepotrebnu uslugu putem Interneta, jer je za povezivanje sastavljen ugovor koji se mora raskinuti. Ovo se ne može uraditi sa nekoliko klikova.

Korisnici bi trebali biti svjesni ograničenja koja ih mogu spriječiti da završe svoje planirane aktivnosti. Samo oni pretplatnici koji nemaju dugovanja za njeno korištenje moći će odbiti uslugu. Ostatak će prvo morati da isplati kompaniji. Tek nakon toga možete podnijeti prijavu.

Aplikacija za isključivanje telefona Rostelecom - uzorak

Zakon ne predviđa poseban obrazac za raskid ugovora, tako da može biti besplatan. Glavna stvar je da sadrži sve potrebne informacije koje vam omogućavaju da odredite želju klijenta bez odstupanja. Isto važi i za fiksnu telefonsku uslugu Rostelecoma.

Ali neki važni zahtjevi su i dalje prisutni. Podnesena prijava mora sadržavati:

1. podatke o podnosiocu zahtjeva, uključujući prezime, ime i patronim (u cijelosti) i adresu;
2. podaci o pasošu;
3. naziv organizacije u koju se dokument podnosi;
4. broj uređaja koji treba isključiti;
5. broj ugovora o priključenju;
6. datum isključivanja;
7. potpis i datum prijave.

Posjeta uredu

Oni koji pokušavaju da shvate kako isključiti Rostelecom telefon putem svog ličnog računa trebali bi napustiti ovu ideju i otići u servisnu kancelariju. Sa sobom morate imati pasoš i ugovor o usluzi prema kojem je prethodno povezan fiksni broj.

U kancelariji provajdera treba da objasnite zaposleniku svrhu posete i predočite unapred pripremljena dokumenta. Zahtev za deaktivaciju popunit će stručnjak koji radi za kompaniju. Vlasnik telefona će morati samo da potpiše.

Komunikacija se gubi u roku od nekoliko sati nakon podnošenja prijave. Jedini razlog za odbijanje zahtjeva pretplatnika mogu biti neizmireni dugovi. U takvim slučajevima morate platiti dug i ponovo podnijeti zahtjev. Ali bolje je da se o tome pobrinete unaprijed.

Druge opcije

Pored potpunog isključivanja, pretplatnici mogu koristiti i privremeno blokiranje uređaja. Ne morate nigdje ići ili slati pismo da biste to učinili. Umjesto toga, trebali biste nazvati kontakt centar (88001000800) i prijaviti svoju želju da privremeno napustite stacionarni uređaj.

Nakon toga, bit će nemoguće koristiti ga sve dok korisnik ne zatraži vraćanje pristupa. Ali važno je zapamtiti da takvo blokiranje ne oslobađa korisnike od potrebe da plaćaju korištenje broja. Ali troškovi će se smanjiti na 95 rubalja mjesečno. Zauzvrat, pretplatnik zadržava broj, što je nemoguće ako je usluga potpuno otkazana.

Onemogućavanje fiksnog telefona Rostelecoma

Oni koji žele da odbiju da koriste fiksni telefon moraju samo da podnesu odgovarajuću prijavu. To se radi ili u kancelariji provajdera ili slanjem preporučenog pisma na adresu kompanije. Ali kako ne biste naišli na odbijanje, trebali biste unaprijed provjeriti ima li neplaćenih računa.

Treba imati na umu da oni koji jednostavno prestanu koristiti telefon neće se moći spasiti od nepotrebnih troškova. Telefonski troškovi će ostati i, ako se ne plate, akumulirati će se. Stoga, odvojite vrijeme i posjetite ordinaciju u kojoj možete dobiti pomoć od stručnjaka.

Zbog uvođenja mobilnih komunikacija u moderni ljudski život, korištenje fiksnog telefona postalo je manje zgodno i neisplativo. Stoga, pitanje kako odbiti kućni telefon Rostelecoma postaje vrlo relevantno.

Kako provjeriti dug

Prije nego što podnesete zahtjev za isključivanje telefona, morate provjeriti postoji li dug prema Rostelecomu. Ako postoji, onda se mora ugasiti. Također, vaš lični račun mora biti uplaćen u cijelosti na dan isključenja. Stanje vašeg ličnog računa možete saznati na sljedeće načine:

1. Kada završite, možete koristiti glasovni meni ili kontaktirati operatera.
2. Provjerite svoj lični račun na web stranici Rostelecoma.
3. Obratite se kancelariji kompanije i navedite svoj broj telefona. A ako imate dug, možete ga platiti odmah na licu mjesta.
4. Provjerite preko bankomata Sberbank. Da biste koristili ovu metodu, potrebno je da odaberete dugme „Dopuna usluge“ na kartici „Rostelecom“.

Kako se odreći svog kućnog telefona

Usluga fiksne telefonije prestaje tek nakon podnošenja prijave menadžeru kompanije Rostelecom lično ili preporučenom poštom. Nemoguće je isključiti fiksni telefon putem interneta, ali možete preuzeti obrazac za prijavu.

Prijava mora sadržavati sljedeće podatke:

• Puno ime i adresa (sa tačnim naznakom kuće i stana) podnosioca zahtjeva;
• podaci o pasošu;
• broj telefona koji treba isključiti;
• broj ranije zaključenog ugovora o priključenju;
• željeni datum obustave telefonske usluge;
• drugi kontakt telefonski broj tako da menadžeri mogu lako da koordiniraju s vama vrijeme kada tehničar dođe u vaš dom da isključi telefon.

Važne tačke

Prilikom ličnog podnošenja zahtjeva također treba priložiti kopiju pasoša (original ponijeti sa sobom) i kopiju/original ugovora o priključenju.
Prilikom podnošenja zahtjeva od trećih lica, mora postojati punomoć od podnosioca zahtjeva.

Ako nije moguće podnijeti zahtjev lično, možete poslati zahtjev pismom (obrazac prijave se može preuzeti na web stranici Rostelecoma). Da biste to učinili, popunite podatke na koverti u najbližoj pošti i naznačite nisku vrijednost pisma (do 10 rubalja), a nakon slanja zadržite ček i račun. Koristeći dodijeljeni broj na priznanici, pratite isporuku pisma putem službene web stranice Ruske pošte.

Neplaćanje telefonskih usluga nije metoda isključenja. Usluga vašeg broja će biti obustavljena, ali će Rostelecom u svakom slučaju naplatiti dug od vas sudskim putem, a isključenje će se dogoditi na gore navedeni način.

Možete ili potpuno odbiti servisiranje svog telefona ili pauzirati njegov rad na određeno vrijeme, štedeći novac. Da biste to učinili, također morate lično podnijeti prijavu u najbližu kancelariju Rostelecoma. Ove usluge se pružaju besplatno.

Sveprisutnost mobilnih komunikacija čini kućne fiksne telefone prošlošću. Shodno tome, pitanje odbijanja usluga Rostelecoma ostaje relevantno.

Prije nego što obavijestite zaposlenike Rostelecoma o svojoj želji da raskinete ugovor o korištenju kućnog telefona, morate se uvjeriti da nema duga za već pružene komunikacijske usluge.

To možete učiniti na jedan od nekoliko načina:

• pozivom na besplatni broj korisničke podrške Rostelecom-a: 8-800-100-08-00, odabirom željene stavke govornog menija ili kontaktiranjem operatera;
• provjerom podataka u vašem ličnom računu na web stranici kompanije;
• kontaktiranjem najbliže kancelarije Rostelecoma;
• provjerom informacija putem bankomata Sberbanke na kartici za dopunu usluge.

Ako postoji dug, on se mora vratiti. Najlakši način da to učinite je putem vašeg osobnog računa na web stranici koristeći bankovnu karticu - cijela procedura će trajati samo nekoliko minuta.

Ako je saldo negativan, zahtjev za isključenje usluge kućnog telefona neće biti ni prihvaćen.

Nakon što ste riješili dug, možete pristupiti raskidu ugovora. S obzirom na to da je problem ozbiljan, namjeru raskida ugovora potrebno je potvrditi lično, prilikom kontaktiranja ureda, ili telefonom, u komunikaciji sa zaposlenim u kompaniji. Osoba koja ga je potpisala mora raskinuti ugovor.

Načini da isključite kućni telefon

Možete odbiti korištenje kućnog telefona Rostelecoma na jedan od nekoliko načina.

Metode su sljedeće:

• posjetom najbližoj poslovnici kompanije;
• pozivom kontakt centra Rostelecoma;
• ostavljanjem zahtjeva putem vašeg ličnog računa na web stranici organizacije.

Prva opcija zahtijeva najviše vremena. Kada ga koristite, morate saznati lokaciju ureda, odabrati najbližu i provjeriti radno vrijeme. U odabrano vrijeme morat ćete posjetiti kancelariju i obavijestiti njene zaposlenike o namjeri da raskinete ugovor o korištenju kućnog telefona.

Zahtjev za isključenje po pravilu popunjavaju sami zaposleni u uredu, koji pojašnjavaju lične podatke klijenata i unose ih u obrazac. Nakon nekog vremena, fiksni telefon se isključuje.

Oni pretplatnici koji žive daleko od ureda kompanije mogu slati zahtjeve za isključivanje usluge putem poštanskih usluga. Obrazac za prijavu dostupan je za preuzimanje na web stranici Rostelecoma.

Onemogućavanje usluge pozivanjem kontakt centra traje minimalno vrijeme. Tokom razgovora operater će razjasniti lične podatke klijenta i u njegovo ime zatražiti da se telefon isključi.

Posljednji način otkazivanja usluge - putem interneta - također je zgodan i ne oduzima puno vremena.

Da biste ga koristili, morate:

• Prijavite se na svoj lični nalog i pronađite deo posvećen vašem kućnom telefonu;
• odaberite broj i pritisnite dugme za prekid veze;
• kreirati zahtjev za otkazivanje usluge i poslati je na posao;
• pričekajte poziv od zaposlenika Rostelecoma i potvrdite svoju namjeru.

Privremeno onemogućavanje usluge

Ponekad je potrebno otkazati uslugu na određeno vrijeme, na primjer, za period duže odsutnosti zbog službenog puta ili godišnjeg odmora. Kako ne biste potpuno isključili svoj telefon, ali u isto vrijeme ne bi plaćali komunikacijske usluge tokom njihovog stvarnog nekorištenja, možete podnijeti zahtjev za privremeno isključenje.

Ovo možete učiniti:

• posjetom najbližoj kancelariji Rostelecoma;
• pozivom kontakt centra kompanije.

Ranije je pretplatnicima Rostelecoma bio dostupan samo prvi način privremenog blokiranja usluge. Trebalo je otići u kancelariju, sastaviti pismenu molbu, staviti svoj potpis i sačekati da se podneta prijava obradi.

S obzirom da malo ljudi ima puno slobodnog vremena za posjetu uredima kompanije, Rostelecom je svojim klijentima pružio mogućnost da privremeno blokiraju uslugu kontaktiranjem kontakt centra.

Danas možete privremeno blokirati svoj telefon bez napuštanja kuće.

Da biste to uradili potrebno vam je:

• birajte broj korisničke podrške;
• imenovati broj telefona koji treba prekinuti i podatke o računu;
• naznačiti period isključenja komunikacijskih usluga i zatražiti blokiranje za to vrijeme;
• sačekajte da se telefon isključi.

Blokiranje telefona na određeno vrijeme omogućava pretplatniku da zadrži broj koji koristi. Istovremeno, dok je osoba odsutna, neće se obavljati pozivi na telefon i neće se naplaćivati ​​pretplata.

Treba znati da je ova usluga plaćena, ali je iznos plaćanja i dalje manji od mjesečnih naknada koje bi mogle biti bez privremenog isključenja.

Zahtjev "kako isključiti kućni telefon Rostelecom" često se nalazi u pretraživačima. Čini se da je odgovor jednostavan: potrebno je da dođete u kancelariju kompanije sa aplikacijom. Međutim, ovdje može biti nekih poteškoća - pokušajmo ih riješiti.

Onemogućavanje usluga Rostelecoma - privremeno i zauvijek

Mobilne komunikacije su sada prilično razvijene, pa se upotreba žičanog telefona nekim pretplatnicima čini nepotrebnom. Zbog toga mnogi korisnici traže da isključe svoj Rostelecom kućni telefon.

Onemogućavanje je sada moguće na dva načina:

• sa potpunim raskidom ugovora;
• sa privremenim blokiranjem usluga.

Posljednja opcija pretpostavlja da pretplatnik ostaje korisnik sistema, ali mu se usluge ne pružaju na vlastiti zahtjev. Ova metoda vam omogućava da uštedite novac na pretplati: uz dobrovoljno blokiranje, naknada za činjenicu da je tehnički moguće vratiti se ponovo je čisto simbolična, a vrijeme blokiranja nije ograničeno. Da biste koristili ovu metodu, samo trebate nazvati kompaniju. Za povratnu vezu dovoljan je i samo poziv.

Kako zauvijek raskinuti ugovor sa Rostelecomom

Međutim, recimo da ste odlučili konačno napustiti usluge Rostelecoma. Kako onemogućiti Rostelecomov kućni telefon u ovom slučaju?

Prvo ćete morati pronaći ugovor za pružanje komunikacijskih usluga. To može biti teško: mnogi ugovori za instalaciju žičanog (ili, kako ga još nazivaju, fiksnog) telefona sklopljeni su mnogo prije širenja masovne i relativno jeftine mobilne komunikacije.

Ne znate svoja prava?

Ako ne možete pronaći sporazum, pokušajte se barem sjetiti u čije ime je sklopljen. Činjenica je da samo jedna od njegovih strana može raskinuti ugovor. Ako ste to vi, nema problema, ali ako je ugovor sklopljen sa nekim od vaših rođaka, onda će on morati da napiše prijavu (ili će vam trebati punomoćje u njegovo ime).

Morate podnijeti zahtjev (i, ako je potrebno, punomoć) kancelariji Rostelecoma, gdje se građani primaju. Tamo morate zaposlenima kompanije dati izjavu u kojoj tražite raskid ugovora od određenog datuma. Ako vam je neugodno zbog potrebe da negdje idete, prijavu možete poslati preporučenom poštom uz obavijest. U ovom slučaju, u pismu ćete morati priložiti:

• prijava - u bilo kom obliku, ali sa jasno formulisanom željom za raskidom ugovora i navođenjem datuma očekivanog raskida;
• kopija pasoša;
• kopiju ugovora o pružanju komunikacijskih usluga (ako postoji);
• kopiju punomoći (ako ne nastupate u svoje ime).

U aplikaciji je preporučljivo navesti svoj kontakt telefon - preko njega će vas kontaktirati zaposlenici kompanije i navesti datum kada će njihovi stručnjaci moći doći do vas i fizički ukloniti priključke.

Takođe, ako tražite način da onemogućite kućni telefon Rostelecoma, treba da zapamtite dva uslova koja ova kompanija nameće svojim pretplatnicima u ovom slučaju:

1. Svi računi za prethodno pružene komunikacione usluge (telefon, internet, kablovska TV) moraju biti plaćeni do podnošenja zahtjeva.
2. Izjava o raskidu nije razlog za odbijanje plaćanja - inače pretplatnik može samo izgubiti pristup uslugama, a dug za plaćanje će nastaviti rasti.

Također, ne zaboravite na internet: u nekim slučajevima on je i dalje povezan preko telefonske linije, a ako odustanete od telefona, izgubit ćete i pristup njemu.

Kako onemogućiti Rostelecom Internet

Ako koristite usluge Rostelecoma kao internet provajdera, postupak prekida veze bit će potpuno isti kao što je gore opisano. Također možete dobrovoljno blokirati uslugu na neko vrijeme ili je zauvijek odbiti.

I na isti način, ako se pitate kako zauvijek onemogućiti Rostelecomov Internet, morat ćete podnijeti pismeni zahtjev kompaniji. Osim toga, morat ćete obezbijediti zaposlenicima kompanije pristup opremi koju je ona instalirala kako bi je mogli demontirati.