Est-il possible de restituer la marchandise au maître sportif si les bonus ont été utilisés ? Est-il possible de retourner des articles dans n'importe quel magasin ou d'échanger des chaussures dans un magasin de sport ?

Pour accepter des marchandises volumineuses, un coursier sera envoyé, accompagné d'une demande, d'une copie du passeport et d'un reçu. Et il fournira un reçu d'acceptation. Si vous retournez un petit article, vous devrez payer un supplément pour la livraison par courrier. Assurez-vous de prendre votre passeport avec vous ! Si le paiement a été effectué par carte bancaire, vous devrez également fournir ses coordonnées. Documents pour retourner/échanger un achat chez Sportmaster Pour effectuer les démarches vous aurez besoin de :

• passeport;
• reçu;
• carte bancaire, si le paiement a été effectué avec celle-ci, et coordonnées ;
• candidature (vous pouvez la remplir en magasin ou la rédiger sous forme libre à l'avance) ;
• note sur la livraison des marchandises.

Si le chèque est perdu, pas de problème. Conformément à l'art. 18 de la loi mentionnée ci-dessus, le vendeur n'a pas le droit de refuser de retourner l'achat.

Retour des marchandises à Sportsmaster

Mais dans ce cas, il faut que les étiquettes restent sur l'achat, et que l'aspect inapproprié inhérent aux articles portés soit absent. Retour des marchandises au magasin Sportmaster. Photo : sportmaster.ru Les règles de Sportmaster indiquent qu'il est conseillé aux clients de venir chercher des fonds trois jours après le dépôt d'une demande de remboursement.
Si une carte bancaire a été utilisée pour payer la marchandise, le remboursement est généralement effectué dans les cinq jours. Cette période peut augmenter, car elle dépend entièrement de la banque utilisée pour le service.

Caractéristiques du travail avec Sportmaster Cette organisation suit strictement les normes et règles fondamentales de la loi au cours de son travail, vous pouvez donc être sûr que les droits des acheteurs ne seront en aucun cas violés. Il est à noter que ce magasin vend des articles spécialisés représentés par des équipements sportifs.

Comment bien retourner les marchandises à l'hypermarché Sportmaster ?

Sportmaster fera en sorte qu'une personne spéciale vienne chez vous gratuitement, ou l'inspection sera effectuée au magasin. La façon de procéder? Partant du fait que les ventes s'effectuent via un magasin et via Internet, il existe deux algorithmes de retour des marchandises.

Info

Dans le magasin, vous devez contacter le directeur général ou le caissier. Ayez avec vous l'achat consigné, le passeport, le chèque, la carte bancaire (si vous avez payé avec).

Attention

Vous rédigerez une demande de retour directement au magasin. Si l'achat a été effectué dans une boutique en ligne, vous devrez appeler le coursier au 8-800-777777-1.

Échange et retour Moscou

Certains articles ne peuvent pas être retournés à Sportmaster, notamment les sous-vêtements ou certains objets personnels similaires. Quand il peut être refusé L'acheteur peut recevoir un refus s'il n'y a pas de reçu, mais selon l'art.
18 de la loi, le magasin doit toujours restituer l'argent, donc dans une telle situation, vous devez contacter Rospotrebnadzor ou même vous adresser au tribunal. Comment faire valoir votre droit de retour de marchandise ? Détails dans cette vidéo : Souvent, le résultat de l'examen ne convient pas à l'acheteur, et dans ce cas, vous pouvez vous tourner vers des experts indépendants, après quoi vous devrez traiter avec le magasin en justice. Un refus est justifié si une personne souhaite retourner un produit de bonne qualité 14 jours après l'achat.

Conclusion Ainsi, le retour des marchandises chez Sportmaster peut s'effectuer de différentes manières. Cette organisation prend en compte avec précision toutes les normes juridiques, donc aucune difficulté ne survient généralement.

Comment retourner des marchandises dans un magasin Sportmaster ?

Mais même en achetant des articles dans un magasin aussi connu et de haute qualité, vous pouvez rencontrer des défauts ou d'autres raisons pour lesquelles vous devez retourner le produit. Dans ce cas, vous devez comprendre toutes les caractéristiques de ce processus.

Est-il possible de restituer des équipements sportifs ? Tout d’abord, vous devez comprendre ce qu’est un équipement sportif. Il est représenté par divers éléments dont les athlètes ont besoin pour faire du sport.

Cela inclut de nombreuses balles, échecs, raquettes, poids ou autres éléments. Les équipements sportifs ne sont pas des produits qui ne peuvent être retournés par la loi.

Basé sur l'art. 19 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs », chaque acheteur de ces biens peut les retourner dans un délai de 14 jours. Les retours sont également autorisés si divers défauts ou marchandises défectueuses sont découverts pendant la période de garantie.
Les retours de lingerie, maillots de bain ou articles similaires ne sont pas autorisés.

Magasin Sportmaster - conditions de retour des marchandises

Aux frais de qui les marchandises sont-elles livrées lors de leur retour ? La loi précise l'obligation du vendeur (fabricant) de livrer les marchandises à ses frais lors de leur remplacement, de leur marquage et de leur réparation (clause 7, article 18 de la loi du Fédération Russe "Sur la protection des droits des consommateurs", mais en cas de refus d'exécuter le contrat ( retour des marchandises), cette obligation n'est pas spécifiée. Par conséquent, lors du retour des marchandises au vendeur (fabricant), vous êtes vous-même obligé de livrer les marchandises et si vous retournez les marchandises au vendeur, vous avez le droit d'exiger de lui une compensation pour toutes vos pertes, y compris le paiement de la livraison. Si vous retournez les marchandises au fabricant, vous ne pouvez pas exiger de paiement pour la livraison, car le fabricant est tenu de vous rembourser uniquement le coût des marchandises (clause 3 de l'article 18 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs »). Comment le prix des marchandises est-il déterminé à la résiliation du contrat de vente ? vous avez acheté des marchandises présentant des défauts et avez refusé d'exécuter le contrat de vente de marchandises, c'est-à-dire

Comment échanger des marchandises chez Sportsmaster

Méthodes de retour des marchandises Vous pouvez retourner les marchandises dans n'importe quel magasin Sportmaster. Vous pouvez retourner votre achat des manières suivantes : apporter les produits dans un magasin de détail, les envoyer par la poste russe ou appeler un coursier à votre domicile. Chaque méthode a ses propres caractéristiques : Magasin de détail.

Il est recommandé de rapporter les articles de sport aux magasins de détail où ils ont été achetés. L'acheteur doit contacter l'administrateur, ainsi que les caissiers, muni d'un reçu de vente ou de caisse et d'un passeport.

Des spécialistes examineront le produit pour vérifier qu’il respecte les conditions de retour, après quoi ils restitueront l’argent à l’acheteur. Si les produits ont été achetés au comptant, les vendeurs restitueront l’argent. Lors d'un achat par virement bancaire, l'argent sera transféré sur la carte bancaire avec laquelle le paiement a été effectué.

Échanger un article sans reçu

• Règles générales de retour de marchandises
• Retourner des marchandises à Sportmaster
• Retour de marchandises par coursier
• Expertise magasin et délais de remboursement

Règles générales de retour des marchandises Règles générales de retour des marchandises Les chaînes de magasins Sportmaster, comme tous les points de vente en Russie, sont tenues de respecter les règles du Règlement sur la protection de la santé dans leur travail. Vous ne pouvez introduire que des commandes et des procédures spéciales qui ne contredisent pas la loi fondamentale. Le principal produit proposé par le réseau est l'équipement sportif. Il comprend les équipements de sport et d'exercice, les vêtements de sport et les moyens d'assurance pour la pratique d'un sport. Les équipements sportifs ne figurent pas dans la liste des produits non retournables. Cela signifie que vous pouvez retourner ces produits dans le délai standard de 15 jours, jour compris de la vente.

Comment retourner un article à la boutique Sportmaster et récupérer votre argent ?

Comment c'est documenté Pour retourner ou échanger un certain article, vous devez avoir la documentation :

• le passeport de l'acheteur ;
• un reçu reçu en magasin ou dans une boîte avec un produit reçu par courrier, qui prouve que l'achat a été effectué ;
• si une carte bancaire a été utilisée pour les paiements, ses coordonnées seront demandées ;
• Vous devrez rédiger une déclaration sur place, et pour cela vous utiliserez le formulaire du Sportmaster lui-même ;
• Si un coursier récupère l'article, un reçu correspondant est établi.

Conditions de retour des marchandises à M.Video - lisez ici. Les employés de l'organisation peuvent exiger des documents ou des copies de ceux-ci, et il est particulièrement important de faire une copie du chèque et de ne pas le donner, car à l'avenir des questions controversées pourraient surgir quant à savoir si l'acheteur aura besoin de ce document.

Est-il possible d'échanger des marchandises sans reçu chez Sportsmaster ?

Et avec une conclusion écrite, contactez à nouveau le magasin. Cependant, dans ce cas, apparemment, les poursuites judiciaires ne peuvent être évitées. Car il est peu probable que Sportmaster doute des résultats de son propre test. Délais Si le paquet de documents est correctement récupéré et qu'il n'y a pas de questions controversées, l'argent sera restitué ou l'achat sera échangé le jour où vous avez contacté le magasin. Certes, il y a une nuance. Sportmaster demande aux clients de se présenter concernant les retours et les échanges au plus tôt 3 jours après l'achat. Si vous avez payé par carte bancaire, attendez-vous à un remboursement dans les jours 5. Ce délai dépend uniquement de la banque qui vous sert. Aucun magasin ne créera ses propres règles de retour ou d'échange de marchandises, qui pourraient être contraires à la loi. Sportmaster ne fait pas exception. Cette procédure en magasin a simplement ses propres caractéristiques.

Même si vous effectuez un achat dans la chaîne de magasins Sportmaster, il peut arriver que le produit doive être retourné. Cela peut arriver si vous avez acheté un cadeau qui n'aime pas le destinataire, si la couleur/la forme ne vous convenait pas, si un article de mauvaise qualité a été annoncé avec une bonne critique, si le produit s'est avéré défectueux ou même si l'appareil d'exercice a été annoncé. s'est avéré trop grand et ne rentre pas dans la pièce. La question se pose alors : est-il possible de retourner la marchandise à Sportmaster et de récupérer l'argent ?

Règles générales de retour des marchandises. Que dit la loi concernant le retour des équipements sportifs ?

L'acte juridique réglementaire régissant les relations concernant le retour des marchandises est la loi fédérale « sur la protection des droits des consommateurs ».

Les articles de sport comprennent : les vêtements pour les activités sportives, les équipements, les équipements d'exercice et les équipements. Les marchandises répertoriées n'appartiennent pas à la liste de celles qui ne peuvent pas être retournées, ce qui signifie que les marchandises, si nécessaire, peuvent être retournées au vendeur dans le délai fixé par la loi - 14 jours à compter de la date d'achat.*

Ce droit s'applique aux choses de qualité appropriée ou inappropriée. S'il est décidé de retourner un produit de qualité, le consommateur doit indiquer dans la demande le motif du retour (par exemple, l'article a été acheté comme cadeau pour un ami, mais ne lui allait pas correctement).

Durant cette période vous pouvez retourner :

• un achat présentant des défauts causés par le vendeur/fabricant ;
• L'achat est de haute qualité, mais ne convient pas pour des raisons subjectives (teinte, taille, poids, équipement et autres paramètres).

Le compte à rebours commence le lendemain de l'achat.

Conditions de retour des marchandises à Sportmaster

Si vous constatez un défaut grave sur un nouveau produit Sportmaster, combien de jours faudra-t-il pour retourner le produit ? Vous pouvez le retourner pendant la durée de la garantie. La durée du délai est fixée par le fabricant, et si elle n'est pas limitée, la durée est fixée par le vendeur lui-même. Si la période de garantie n'est établie ni par le fabricant ni par le vendeur, elle est alors basée sur une période raisonnable, qui ne peut excéder deux ans.

Pour retourner un article de haute qualité mais non utilisé, vous devez remplir les conditions suivantes :

• le produit doit conserver sa présentation (ne vous précipitez pas pour arracher l'étiquette) ;
• réalisation de l'achat ;
• aucune trace d'utilisation ;
• reçu/ticket de vente enregistré ;
• Il est conseillé de conserver l'emballage ou l'étiquette.

Si le reçu n'a pas été enregistré, vous pouvez alors confirmer le fait d'achat dans cette chaîne de magasins particulière avec d'autres papiers (passeport technique ou carte de garantie par exemple). Mais la question du remboursement prendra alors plus de temps.

Si un article a été acheté avec un chèque-cadeau (carte) du magasin, il peut être retourné. La procédure de retour de ces achats ne diffère pas de la procédure générale de retour et d'échange.

Les bonus dépensés pour l'article sont restitués et les bonus reçus pour l'achat sont radiés.

Il ne sera pas possible de retourner chez Sportmaster, ainsi qu'à d'autres vendeurs : sous-vêtements, chaussettes, produits d'hygiène, puisqu'ils sont inclus dans la liste des achats non repris.

Comment bien retourner les marchandises à l'hypermarché Sportmaster : procédure

1. L'article a été acheté dans une chaîne de vente au détail, puis :

• vous devez vous rapprocher d'un employé du point ;
• fournir l'achat accompagné d'un paquet de papiers et d'identification nécessaires ;
• remplissez la demande appropriée.

1. Le produit a été acheté via une boutique en ligne, puis :

• contactez le personnel sur la hotline - 8-800-777777-1. Un coursier sera envoyé au domicile du client. Cela s'applique aux achats importants, tels que les équipements d'exercice ; si l'article est petit, il est préférable de l'apporter vous-même dans un magasin de détail, dans ce cas, vous devrez payer la livraison par coursier depuis votre portefeuille ;
• préparer tous les papiers nécessaires.

À l'arrivée du coursier, il procédera au remboursement.

Modalités de retour des marchandises

Si l'achat a été effectué en ligne, vous devez contacter l'administrateur du magasin avec la question appropriée.

Si le défaut d’un article n’est pas évident, il est préférable de contacter au préalable un employé du réseau pour appeler un spécialiste au domicile de l’acheteur afin qu’il confirme la présence ou l’absence du défaut correspondant. Bien qu'il soit possible de procéder à un examen en magasin.

Si l'article a été acheté via Internet, vous devez appeler le numéro de téléphone du réseau Sportmaster. Le client bénéficiera d'un service gratuit - un spécialiste déterminera s'il y a un défaut et établira un rapport sur l'état de l'équipement, sur la base duquel une décision sera prise sur l'acceptation/le refus de la marchandise. dos.

Pour accepter des marchandises volumineuses, un coursier sera envoyé, accompagné d'une demande, d'une copie du passeport et d'un reçu. Et il fournira un reçu d'acceptation. Si vous retournez un petit article, vous devrez payer un supplément pour la livraison par courrier.

Assurez-vous de prendre votre passeport avec vous ! Si le paiement a été effectué par carte bancaire, vous devrez également fournir ses coordonnées.

Documents pour retourner/échanger un achat chez Sportmaster

Pour effectuer les démarches vous aurez besoin de :

• passeport;
• reçu;
• carte bancaire, si le paiement a été effectué avec celle-ci, et coordonnées ;
• candidature (vous pouvez la remplir en magasin ou la rédiger sous forme libre à l'avance) ;
• note sur la livraison des marchandises.

Si le chèque est perdu, pas de problème. Conformément à l'art. 18 de la loi mentionnée ci-dessus, le vendeur n'a pas le droit de refuser de retourner l'achat. Mais vous devrez attendre un certain temps - le magasin doit vérifier que l'achat a été effectué.

Délai de remboursement des marchandises

Le délai de transfert des fonds dépensés dépend du mode de paiement choisi. Si un visiteur du magasin a payé un article en espèces et s'est présenté au magasin avec un achat inapproprié, il sera remboursé sur place du montant requis. Pour obtenir de l'argent, vous devrez vous rendre à la caisse. Si vous avez payé avec une carte bancaire, les fonds ne peuvent être transférés que vers ses coordonnées à partir desquelles le montant a été transféré sur le compte du magasin. Le délai d'attente varie de trois à cinq jours, tout dépend de la banque du destinataire des fonds.

Si l'achat est récupéré par un coursier, vous pouvez choisir un mode de restitution de l'argent : vous devrez vous présenter à l'adresse que vous avez laissée pour récupérer de l'argent, et pour recevoir de l'argent sur votre carte, il vous suffira de fournir les détails.

Caractéristiques du retour de marchandises dans Sportmaster

Chaque magasin de détail de la chaîne dispose de son propre service d'experts qui vérifient les marchandises reçues.

Comme mentionné ci-dessus, pour retourner un achat important, vous pouvez appeler le coursier d'un magasin (par exemple, un complexe sportif d'entraînement). Il est préférable d'apporter vous-même vos achats volumineux au magasin. En règle générale, l'examen ne dure pas plus de 5 jours. La loi précise que la procédure peut durer jusqu'à 45 jours. Une fois l'opération terminée, le client a le droit de déposer une réclamation auprès du magasin pour obtenir une pénalité.

Si les experts déterminent qu’il n’y a pas de défauts, mais que l’acheteur pense le contraire, vous devriez alors demander l’aide d’experts indépendants. Certes, la pratique montre qu'une rencontre entre un représentant d'une chaîne de magasins de sport et un client insatisfait dans une salle d'audience est inévitable.

Une autre caractéristique importante du retour de marchandises à Sportmaster est que l'article ne peut pas être retourné plus tôt que 72 heures à compter de la date de la transaction. Si vous soumettez une demande correspondante avant l'expiration du délai de trois jours, l'argent ne sera toujours pas restitué immédiatement.

Ils remboursent non seulement le coût de l'achat lui-même, mais également l'argent dépensé pour l'expédition. Si le consommateur décide de bénéficier d'une remise pour un produit défectueux, c'est-à-dire de restituer un prix d'achat partiel, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Une nuance importante - le service d'appel de messagerie est disponible pour les stocks pesant plus de 31 kg et uniquement dans une liste fermée de villes : Moscou et la région, Saint-Pétersbourg et la région, Ekaterinbourg (respectivement la région de Sverdlovsk).

Conclusion

Si vous devenez un client insatisfait du magasin Sportmaster, le retour de la marchandise est possible. Vous avez le droit de refuser aussi bien un article acheté dans une chaîne de magasins que celui acheté via Internet.

Si la question se pose de savoir comment retourner la marchandise à Sportmaster, il vous suffit de fournir les documents et l'achat lui-même. La procédure de retour dans cette chaîne de magasins, bien qu'elle ait ses propres caractéristiques, est tout à fait réalisable.

Sportmaster est l'une des chaînes russes de magasins de sport les plus célèbres.

Cette chaîne de magasins propose une large gamme de produits : de la catégorie bas de gamme aux produits de luxe.

À partir de l'article, vous apprendrez comment retourner des marchandises au magasin Sportmaster.

La boutique Sportmaster propose un vaste choix d'équipements sportifs

Avant de déterminer comment et dans quelles circonstances vous pouvez retourner des marchandises à Sportmaster, nous déciderons de la catégorie de produits proposée par le magasin.

Conformément au dictionnaire explicatif, tous les éléments que nous utilisons dans la pratique d'un sport particulier (ballons, haltères, appareils de musculation, bûches, combinaisons, assurances, etc.) peuvent être classés comme équipements sportifs.

Les équipements sportifs ne figurent pas dans la liste des produits non retournables. Par conséquent, l’art. 19 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs », établissant Délai de retour de 15 jours pour les produits s'ils s'avèrent défectueux. Si le défaut est important, vous pouvez alors retourner le produit à Sportmaster pendant sa période de garantie.

Si le produit est de qualité adéquate (mais qu'il ne vous convient pas selon certains paramètres), le magasin est guidé par l'article 25 de la loi, qui précise un délai de retour de 15 jours.

Dans ce cas vous devez fournir :

1. Conservation de la présentation.
2. Disponibilité de sceaux et d'étiquettes d'usine.
3. Sécurité des fonctions.
4. Aucune trace d'utilisation.
5. Disponibilité d'un reçu de caisse et de vente ou d'autres documents confirmant le fait d'acheter les marchandises chez Sportmaster.

Les chaussettes, sous-vêtements, maillots de bain et autres articles pouvant être classés comme articles de soins personnels ou de lingerie ne peuvent en aucun cas être retournés car ils figurent sur la liste des interdictions.

Caractéristiques du retour de marchandises dans Sportmaster

Sportmaster a sa propre procédure de retour de marchandises

Sportmaster dispose de sa propre procédure de retour des marchandises.

Si le produit est de bonne qualité, vous pouvez le retourner :

1. Dans les 15 jours à compter de la date d'achat.
2. Tout en conservant sa présentation.
3. Si vous avez un reçu de caisse.
4. Si des étiquettes d'usine sont présentes.

Sans tout cela, il sera difficile de retourner des produits chez Sportmaster. La loi ne vous oblige pas à conserver l'emballage, mais essayez de le faire : le magasin accepte davantage les retours avec un emballage intact.

Si le produit est de mauvaise qualité, il existe alors deux algorithmes d'action.

1. Si vous avez effectué un achat directement en magasin, vous devez alors contacter l'administrateur du point de vente pour demander un retour. Vous devez avoir avec vous un reçu, le produit défectueux lui-même et votre passeport. Si vous avez payé avec une carte bancaire, emportez-la avec vous. Si le défaut n'est pas évident, il est préférable d'appeler d'abord le magasin pour un appel gratuit chez un spécialiste qui confirmera le défaut. Toutefois, l’examen peut être effectué en magasin même.
2. Si l'achat a été effectué via Internet, vous devez alors appeler la hotline Sportmaster. Pour les marchandises volumineuses, ils enverront gratuitement un coursier, auprès duquel vous présenterez une demande, une copie de votre passeport et un reçu. En retour, vous recevrez un reçu indiquant que les marchandises ont été acceptées de votre part. S'il s'agit de vêtements, de chaussures ou de tout autre produit de petite taille achetés (la définition de « bagage à main » peut toujours s'y appliquer), vous devrez alors payer la livraison de votre poche.

En cas de perte du reçu, d'autres papiers peuvent confirmer que vous avez acheté le produit chez Sportmaster : manuel d'utilisation, carte de garantie, certificat d'enregistrement du produit. Cependant, dans ce cas, la résolution de votre problème peut être retardée.

Compétence

Toutes les chaînes de magasins Sportmaster disposent de leur propre service expert qui vérifie toutes les marchandises retournées.

Si vous constatez des défauts sur un article volumineux qu'il est difficile de livrer vous-même au magasin, il est judicieux d'appeler un représentant du service à votre domicile. Ceci s'applique aux équipements d'exercice et aux complexes d'entraînement sportif achetés auprès de Sportmaster.

Il est préférable d'apporter soi-même les petits produits (vêtements, chaussures, accessoires) au magasin. En règle générale, les examens ne durent pas plus de cinq jours. Mais ce délai peut être dépassé. N'oubliez pas que la législation russe a établi Le délai maximum d'examen des demandes de retour de marchandise est de 45 jours. Après cela, vous avez parfaitement le droit de demander une pénalité au magasin.

Si l’examen Sportmaster a montré l’absence de défauts et que vous êtes sûr du contraire, il est alors logique de commander une inspection par un organisme expert indépendant. En pratique, cela signifie le plus souvent qu’un litige est inévitable.

Conformément à la « Loi sur la protection des droits des consommateurs », vous pouvez échanger ou restituer de l'argent contre des produits achetés de bonne qualité dans un délai de 14 jours, sans compter le jour de l'achat, si les produits ont conservé leur aspect d'origine, avec des étiquettes et un ticket de caisse. Si un défaut de fabrication est découvert lors du port, vous pouvez contacter le lieu d'achat pour faire une réclamation pendant la période de garantie. Les défauts provoqués par le non-respect des règles d'entretien et d'utilisation des produits en cuir ne sont pas couverts par notre garantie.

Retour des marchandises à Sportmaster

Les visiteurs de la consultation juridique ont posé plus de 10 000 questions sur le thème "". En moyenne, la réponse à une question apparaît dans les 15 minutes, et à une question nous garantissons au moins deux réponses qui commenceront à arriver dans les 5 minutes !

Retourner les marchandises à Eldorado. J'ai acheté un cuiseur vapeur Polaris 160va en magasin, j'en ai choisi un avec plus de puissance, quand je l'ai allumé chez moi, j'ai été déçu, la pression de la vapeur est faible, en général il ne vaporise rien, bien qu'il y ait 15 vapeur.

Retours d'achat

Le 25 septembre 2010, à Saint-Pétersbourg, au magasin Sportmaster, j'ai acheté des baskets pour ma sœur, après avoir demandé s'il serait possible, le cas échéant, de retourner la marchandise, ils m'ont dit oui.

Ils m'ont dit que les retours se faisaient uniquement sur la perspective Leninsky et ils m'ont montré une annonce. se tient à la caisse, un et en petits caractères (même si je pense - puisque je travaille moi-même dans le commerce de détail, également dans une grande chaîne de magasins finlandais - qu'il devrait y en avoir au moins trois sur le comptoir à côté de la caisse enregistreuse et dans GRANDE POLICE pour qu'elle attire l'attention si les caissiers ne peuvent pas en avertir les acheteurs).

Numéro 12 Retour ou échange d'armes à feu civiles

Malheureusement, lors de la production en série d'armes civiles, un certain pourcentage de défauts ne peut être exclu, qui sont le plus souvent détectés par le propriétaire de l'arme pendant la période de garantie. Même les armes (pièces) très chères de fabricants célèbres ne font pas exception. Le pourcentage de défauts dans ces armes est bien entendu négligeable, mais il ne peut néanmoins être exclu.

Tout d'abord, vous devez savoir que les armes à feu civiles sont des marchandises sous licence et ne peuvent être échangées contre une arme similaire ou retournées au vendeur sans une visite du propriétaire de l'arme au Département des licences et des permis (OLLR) du lieu d'enregistrement.

Boutique en ligne Sportmaster

Avant d'effectuer un retour, nous vous demandons de contacter le service client de la boutique en ligne Sportmaster en appelant le 8 800 777 777 1 de 9h00 à 21h00 tous les jours.

Pour plus d'informations et/ou déposer des réclamations concernant la qualité du produit, l'exécution de la commande ou la livraison, appelez le numéro gratuit 8 800 7777771 ou écrivez au service d'assistance Sportmaster à l'adresse e-mail suivante :

Comment bien retourner les marchandises à l'hypermarché Sportmaster ?

Sportmaster est une chaîne de supermarchés et d'hypermarchés vendant des vêtements et des équipements de sport. Le réseau fédéral « Sportmaster » comprend de nombreux magasins de détail, mais les achats sont également possibles via les boutiques en ligne.

La vente d'une large gamme d'articles de sport nécessite un service établi de retour et d'échange de marchandises. La procédure de retour dans les magasins Sportmaster est basée sur la loi sur la protection des droits des consommateurs, mais présente également un certain nombre de caractéristiques qui ne sont pas inhérentes aux autres magasins.

Le but de notre article est de considérer ces caractéristiques, de décrire les règles et modalités de retour des marchandises dans les magasins Sportmaster.

Règles générales de retour de marchandises

Les chaînes de magasins Sportmaster, comme tous les points de vente au détail en Russie, sont tenues de respecter les règles du Règlement sur la protection de la santé dans leur travail. Vous ne pouvez introduire que des ordonnances et des procédures spéciales qui ne contredisent pas la loi fondamentale.
Le principal produit proposé par le réseau est l’équipement sportif.

Il comprend les équipements de sport et d'exercice, les vêtements de sport et les moyens d'assurance pour la pratique d'un sport. Les équipements sportifs ne figurent pas dans la liste des produits non retournables. Cela signifie que vous pouvez retourner ces produits dans le délai standard de 15 jours, jour compris de la vente.

Le produit doit être retourné dans un délai de 15 jours s'il s'avère présenter un défaut imputable au fabricant ou au vendeur. Si un défaut grave est découvert qui ne vous permet pas d'utiliser toutes les fonctionnalités de l'article, un retour est alors possible pendant toute la période de garantie.

Vous pouvez retourner un produit de qualité dans un délai de 15 jours s'il ne convient pas à l'acheteur pour quelque raison que ce soit (par exemple, couleur, taille ou configuration). Seulement dans ce cas, un certain nombre d'exigences sont imposées au produit retourné :

• Présentation (pour revente);
• L'exécution de toutes les fonctions de la chose ;
• Les sceaux, étiquettes et autres moyens d'inviolabilité ont été conservés ;
• Il n'y a aucun signe d'utilisation visible sur le produit ;
• Il y a un reçu de vente ou de trésorerie de Sportmaster.

Avertissement

Parmi les biens vendus chez Sportmaster, il y a ceux qui ne peuvent pas être retournés. Ceux-ci comprennent : les sous-vêtements, les maillots de bain, les chaussettes et autres produits d’hygiène personnelle. Ces articles sont répertoriés comme non retournables.

Le ZPPP et d'autres lois de la Fédération de Russie ne l'interdisent pas, mais dans la pratique, en son absence, de sérieux problèmes de retour peuvent survenir. Avoir un ticket de caisse n’est pas non plus une condition nécessaire. Sportmaster est également possible pour d'autres motifs - témoignages de témoins ou données de caisse concernant l'achat.

Les produits de qualité sont retournés dans les 15 jours suivant la date d'achat. Pour ce faire, une demande est soumise au magasin, qui indique le motif du retour, les données de l'acheteur et les exigences du magasin. A côté du ticket de caisse, un ticket de caisse est joint à la demande, et il est conseillé de fournir le produit lui-même dans son emballage. Il ne doit présenter aucune trace d’usure ou d’utilisation.

Lors d'un retour d'articles de qualité, seul le coût du produit est remboursé, mais pas les frais de livraison ni les frais de transport retour au magasin (si c'était à votre charge).

Les produits présentant des défauts mineurs sont retournés dans les 15 jours à compter de la date d'achat. Si le défaut est grave (défaut), et qu'il ne vous permet pas d'utiliser le produit, alors un retour est possible pendant la période de garantie. La boutique Sportmaster publie les périodes de garantie des produits de différentes catégories sur le site Internet de sa boutique en ligne.

Le magasin Sportmaster renvoie les marchandises de qualité insuffisante sur la base d'une demande écrite et d'un reçu d'achat. Le coût du produit ainsi que les frais de transport sont remboursés. Si un coût partiel d'un article est retourné (remise pour défauts), les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Information

Les articles dont les propriétés sont définies individuellement et qui ne peuvent être utilisées que par l'acheteur ne peuvent pas être retournés. Cela s'applique généralement aux articles fabriqués sur commande.

Une caractéristique technique importante du retour de marchandise à Sportmaster est l'impossibilité de retourner un article plus tôt que 3 jours après son achat. Si vous soumettez une candidature avant cette date limite, vous ne pourrez pas récupérer votre argent immédiatement.

Pour retourner, vous devez vous rendre chez l'administrateur du magasin ou à la caisse avec un paquet de documents prêts à l'emploi :

• Passeport;
• Reçu de vente ou de caisse ;
• Liste de colisage (si les marchandises ont été reçues par colis) ;
• Retourner la demande.

Retour de marchandises par coursier

Les articles peuvent également être retournés à Sportmaster via un service de messagerie s'ils sont classés comme objets volumineux (appareils d'exercice, vélos, équipements sportifs lourds). Le retour des marchandises par coursier est possible jusqu'à trois jours après l'achat, et les fonds seront restitués sur le compte de l'acheteur au plus tôt 10 jours à compter de la date de livraison de l'achat au magasin.

Pour recevoir des informations complètes sur les règles de retour par service de messagerie et les spécificités du remplissage d'une demande de retour, appelez le 8-800-777-777-1 ou envoyez un e-mail au service d'assistance. [email protégé].

En général, pour retourner des marchandises par coursier, vous aurez besoin de :

• Placez une demande de retour dans la boîte avec le produit. Ce formulaire de demande est envoyé par le magasin avec le produit à l'intérieur de l'emballage. Si vous l'avez accidentellement perdu, contactez un employé de la boutique en ligne ou imprimez-le en utilisant le lien en fin d'article.
• Il est conseillé d'emballer l'article pour l'expédition, car cela garantira une bonne sécurité pendant le transport.

Attention

Pour le moment, Sportmaster ne renvoie pas les produits achetés dans la boutique en ligne via la poste russe.

Expertise magasin et délais de remboursement

Les chaînes de magasins Sportmaster disposent de leur propre service qui vérifie sur place les marchandises retournées. Pour évaluer les défauts détectés dans une cargaison volumineuse, vous pouvez faire appel à un expert du magasin à votre domicile.

Les objets petits et peu lourds doivent être apportés vous-même au magasin. ne dépassent souvent pas 5 jours, mais il faut savoir que, selon la loi, ils peuvent durer jusqu'à 45 jours. Ce n'est qu'un mois et demi après la soumission de l'article à l'examen que vous pouvez rédiger une déclaration pour percevoir une pénalité.

Les résultats de l'examen du magasin Sportmaster, si vous n'êtes pas d'accord avec eux, peuvent être contestés. A cet effet, notre propre examen est effectué dans une entreprise indépendante. Si ses résultats ne concordent pas avec l’évaluation du magasin, envoyez-lui une nouvelle demande de retour avec les résultats de la réévaluation en pièce jointe. Si vous refusez à nouveau, déposez une réclamation au tribunal.

Les délais de retour des marchandises Sportmaster sont fixés par la loi et ne peuvent excéder 10 jours à compter de la date de réception du produit défectueux en magasin accompagné de la demande. La décision de revenir dépend des résultats de l'examen.

Si le produit a été acheté en espèces dans une chaîne de vente au détail, l'argent sera restitué à ce magasin uniquement en espèces. Sportmaster n'est produit que si les marchandises ont été achetées par virement bancaire.

Un cas distinct est un retour via un service de livraison par coursier partenaire. L'argent sera transféré sur le compte personnel de l'acheteur. Vos coordonnées bancaires et votre compte bancaire sont indiqués dans la demande de remboursement.