좋은 리더의 자질: 보스를 대체할 수 없게 만드는 모든 것. 효과적인 리더는 어떤 사람이어야 할까요?

당신은 누구입니까? 연기자입니까 아니면 리더입니까? 이 사이트는 리더의 성공을 위해 어떤 자질이 중요한지 포털에 알려주었습니다. 스베틀라나 네페도바, 국제 인력 보유 회사의 컨설턴트.

회사에서 직원이 의사 결정을 내리고 모든 비즈니스 프로세스를 관리하는 사람과 이러한 변경을 구현하는 사람이라는 두 가지 범주로 나뉜다는 것은 비밀이 아닙니다. 전자를 리더라고 하고 후자를 집행자라고 합니다. 이 기사에서는 회사를 성장과 번영으로 이끌기 위해 리더가 갖춰야 할 개인적, 사업적 자질이 무엇인지 논의할 것입니다.

리더십 자질은 기업 임원이나 소규모 부서장 모두 동일합니다. 이는 할당된 작업을 처리하고 성공적으로 경력을 쌓고 다른 사람들과 관계를 맺는 데 도움이 됩니다.

성공적인 리더의 주요 구성 요소는 세 가지 범주의 자질입니다.

개인적인 (심리적) 자질 - 도움을 받아 부하 직원과 우수한 동료들 사이에서 존경과 권위를 얻습니다.

비즈니스 자질 - 업무를 조직하고 책임을 분배하는 능력, 리더십, 의사소통 기술, 설득 능력, 주도권 및 자제력;

전문적인 자질이 좋다 특수 교육, 박식함, 직업 능력, 높은 학습 능력, 업무 계획 능력.

리더의 주요 개인 및 비즈니스 자질을 고려해 봅시다. 아래에 나열된 사항은 관리자에게 더 적합하다는 점을 강조하고 싶습니다. 국제 기업잘 조직된 경영관리 시스템, 명확한 목표와 기준을 갖추고 있습니다.

1. 시스템적 사고리더의 개인적 자질의 기초입니다. 진행 중 실제 활동가능한 어려움과이를 극복하는 방법을 미리 식별하려면 생각할 수 있어야합니다. 시스템 사고 기술은 문제와 영향 요인의 모든 측면을 다루는 데 도움이 됩니다.

2. 결정을 내리는 능력.리더는 매일 수많은 도전에 직면하며, 상황에 대한 이해뿐만 아니라 개인적인 가치와 원칙을 바탕으로 이를 해결해야 합니다. 개인의 가치관이 리더와 타인에게 명확하지 않으면 왜곡된 형태로 인식될 것이다.

결과적으로 채택 효율성과 구현이 경영 결정감소할 것입니다. 자신의 목표를 정의할 수 없는 리더는 성공할 수 없다 경영활동, 이러한 모호함으로 인해 제한됩니다.

3. 창의적 사고.축적된 경험의 이점과 독창적이고 혁신적인 관리 방법을 결합하여 고정관념에서 벗어나 생각하는 능력. 대안적인 조치 과정이 불분명하거나 의심스러운 상황에서는 비표준 관리 결정을 개발하는 기술이 필요합니다.

4. 결과 지향적.성공적인 리더는 상황 변화에 신속하게 대응하고 독립적으로 수용합니다. 효과적인 솔루션시간이 부족한 상황에서 일상에 빠지지 않고 주 목표와 보조 목표를 분리하여 일관되고 의도적으로 설정된 목표를 달성합니다.

5. 자기분석 능력, 자신의 행동에 대한 냉정한 평가, 다른 사람의 긍정적인 경험을 최대한 활용하는 능력. 사람은 조직에서 리더의 역할을 이해하고 그가 조직에 미치는 영향을 볼 수 있어야 합니다.

6. 의사소통 능력.효과적인 리더는 조직 내 커뮤니케이션 시스템을 구축하고, 신뢰할 수 있는 정보를 받아 이를 효과적으로 평가하는 사람입니다. 모든 관리자는 업무 시간의 상당 부분을 의사소통에 소비합니다. 따라서 그에게 중요한 전문적 특성은 구현 능력입니다. 비즈니스 커뮤니케이션자신의 감정적 평가에 관계없이 사람들과 함께합니다.

그는 자신의 행동을 통제해야 합니다. 누군가에 대한 부정적인 태도는 그의 성격에 영향을 미칠 수 없습니다. 비즈니스 관계그와 함께 직원에 대한 긍정적인 태도는 활동을 증가시키는 추가적인 인센티브로 작용합니다.

7. 리더십.관리자는 직원들이 문제 논의에 참여하도록 권장하고 그것이 효과적이지 않다는 것이 입증되면 자신의 관점을 포기할 수 있습니다. 부하 직원에게 건설적인 비판만을 표현하고 전문적으로 더 나은 모습을 보여줄 수 있도록 노력합니다.

공식적인 행동에 대해 가능한 한 많은 자유를 제공하는 동시에 타협을 허용하지만 원칙을 따르지 않습니다. 유능한 리더는 애정을 불러일으킨다.

8. 스트레스 저항. 현대의 리더는 좌절에 대한 저항력이 강하고 다소 냉정해야 합니다. 자신을 관리하는 방법, 갈등과 스트레스에 대처하는 방법, 자신의 시간, 에너지 및 기술을 효과적으로 사용하는 방법을 모르는 사람들은 이러한 무능력으로 인해 제한을 받고 다른 사람을 관리할 수 없습니다.

9. 끊임없는 자기 개발.전문성은 스스로 증가하는 가치입니다. 지도자는 이론적 지식과 실천적 기술의 수준을 높이고 전반적인 문화적 성장의 수준을 높이는 모범이 되도록 요청받습니다. 경영 결정을 내릴 때 지적 자기 표현 기술에 대한 숙달을 체계적으로 보여주는 것이 매우 중요합니다.

10. 귀하의 행동과 위임에 대한 책임.즉, 리더는 다른 사람들에게 모범을 보인다. 업무의 질을 평가하는 기준은 모든 사람에게 동일해야 합니다. 리더는 부하들과 승리의 기쁨과 패배의 괴로움을 함께 나눈다.

나는 Fedor Nesterov의 흥미로운 기사를 여러분에게 알려드립니다. 밝은 이미지"옳고 그름"의 리더.

좋은 리더가 되고 싶다면 먼저 좋은 리더가 어떤 모습인지, 어떻게 행동하는지 이해해야 합니다.

그의 올바른 이미지가 무엇인지 상상해야합니다. 수단으로 매스 미디어문학과 영화에서 리더는 모든 사람보다 앞서 나가고 개인적인 모범을 통해 모든 사람을 그와 함께 이끄는 사람의 이미지로 자주 표현됩니다. 공격 전 처음으로 총알 아래 참호에서 기어 나와 "만세! "라고 외쳤던 사령관처럼요. 앞으로! 내 뒤에!" 그의 부하들도 총알 아래로 기어 나와 그를 뒤쫓기를 바라면서 앞으로 달려갔습니다. 나는 당신을 실망시켜야합니다. 이것은 리더에 대한 잘못된 이미지입니다. 단지 대부분의 작가와 시나리오 작가는 좋은 리더가 된 적이 없기 때문에 그가 실제로 어떻게 생겼는지 모릅니다.

잡히지 않기 위해 이 잘못된 이미지를 더 잘 기억하고 싶다면 "볼가강의 바지선 운반선" 형태로 상상해 보세요. "볼가 강의 바지선 운반선"이라는 그림이 있다는 것을 기억하십시오. 추진력마지막 힘을 다해 밧줄을 잡고 이 바지선을 앞으로 끌어당기고 있는 지친 바지선 운반자들은 누구입니까? 모든 사람을 자신과 함께 운반하는 리더는 바지선 운반선입니다. 그리고 그의 회사는 그 자신이 혼자서 끌어당기는 바지선입니다.

이 행동의 모든 부정적인 결과는 명백합니다.

• 한 사람의 힘은 제한되어 있으므로 그의 에너지만으로는 회사를 발전시키는 데 충분하지 않을 수 있습니다.
• 당신이 열심히 일하는 동안 부하 직원들은 지루해하며 자신을 증명할 기회를 기다리고 있습니다.
• 바지선 운반선, 즉 당신이 멈추는 순간, 전진하는 움직임도 멈추게 되는데...

리더의 올바른 이미지는 완전히 다릅니다. 부하 직원은 앞으로 돌진하고 있으며 이동을 지시하고 속도를 조절하는 것이 올바른 이미지입니다.

수레는 앞으로 돌진하는 말(하급자)이 사용하며, 마부(리더)는 말의 이동을 지시하고 규제할 뿐입니다. 그는 방향을 바꾸고 싶을 때 고삐를 당깁니다. 그는 목소리로 그리고 필요하다면 채찍으로 말에 박차를 가해 필요한 만큼 빨리 달리게 합니다. 그는 고삐를 당겨 움직임을 제한하고, 필요하다고 판단되면 완전히 멈출 수도 있습니다.

이 동작은 관리자에게 다음과 같은 중요한 이점을 제공합니다.

• 수레의 속도는 마부의 에너지가 아니라 말의 수와 민첩성에 의해 결정됩니다.
• 마부의 임무는 수레를 옮기는 것이 아니라 어디로 갈지 결정하는 것이다.
• 마부가 피곤하거나 술에 취하면 일반적으로 어떤 이유로든 고장이 나서 수레에 떨어지면 잘 훈련된 말이 스스로 그를 집으로 데려갈 것입니다...

좋은 리더는 무엇보다도 자기 자신을 창조하고 훈련하는 데 중점을 둡니다. 좋은 팀부하 직원: 활기차고, 전문적이며, 관리하기 쉽고, 공통 목표로 통합됩니다. 이러한 팀이 구성되면 리더는 전략(진행 방향)을 정의하고 팀의 지속적인 관리를 구성하는 데 중점을 둡니다. 자세한 지시로 부하 직원에게 과부하를 주지 않기 위해(경영 전문 용어로 이를 "발을 위로 올리기"라고 함). 그리고 반대로 부하 직원에게 보다 일반적인 작업을 설정하여 작은 세부 사항을 처리할 수 있는 완전한 자유를 제공합니다. 이를 통해 관리자는 사소한 번거로움에서 벗어나 부하직원에게 자기실현의 기회를 제공합니다.

그래야만 회사 차량이 관리자의 사소한 제어 없이도 관리자가 원하는 방향으로 빠르게 주행할 수 있습니다. 그리고 보상으로 그 자신은 중요하고 필요하다고 생각하는 일을 개인적으로 할 기회를 갖게 될 것입니다 (예를 들어 고삐를 던지고 카트에 빠져 하늘을 바라 보는 것).

진정한 리더가 되는 것은 엄청나게 어렵습니다. 책임감 때문일 뿐만 아니라 대규모 팀에서는 경영진이 항상 분노로 대하기 때문입니다. 또한 관리자는 과도한 자신감과 같은 불쾌한 특성을 주저하지 않고 귀속시키는 경우도 있습니다. 물론 대부분의 경우 경영진은 존경받을 가치가 있습니다. 좋은 상사로 태어나는 사람은 없습니다. 좋은 상사가 되려면 험난한 길을 거쳐야 합니다.

사람을 리더십 위치에 임명하기 전에 특정 자질에 대해 그의 후보가 고려됩니다. 경영 심리학은 효과적인 리더가 갖춰야 할 자질이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 우선, 그들은 항상 개인의 성격 특성을 살펴봅니다. 이러한 특징이 일치한다면 심리적 초상화좋은 관리자라면 빨리 믿을 수 있을 겁니다 직업그리고 탐나는 집행위원장.

상사의 주요 개인 특성

자아 존중감

자신의 행동을 통제할 수 없고, 외부에서 평가할 수 없다면 좋은 감독이 되기는 불가능하다. 사람들과 함께 일할 때 비판적인 자기 평가 없이는 할 수 없으며 부하 직원과의 정상적인 관계에 필요합니다. 이러한 자질을 갖춘 지도자는 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지 완벽하게 이해하기 때문에 그의 백성에게 불가능한 것을 요구하지 않을 것입니다.

원기

이것은 사람을 앞으로 나아가게 하고 먹이 사슬의 최상위에 오르게 하는 핵심 요소 중 하나입니다. 야심찬 직원의 모든 행동은 자신의 업무를 개선하는 것을 목표로 합니다. 이것이 바로 그가 호의적으로 눈에 띄고 부러워할만한 승진을 할 수있게 해주는 것입니다. 야망은 개인 사업에서 매우 중요합니다. 사람이 그것을 가지고 있지 않다면 그는 더 이상 발전하지 않을 것이며 몇 개의 작은 상점이나 카페의 소유자로 남을 것입니다.

끈기와 결단력

사람이 실수하는 것을 두려워하고 다른 사람의 의견에 민감하다면 성공할 가능성이 낮습니다. 물론 우리는 모두 인간이고 가능한 실수에 대한 두려움과 생각을 가지고 있다고 주장하는 것은 어리석은 일입니다. 하지만 두려움을 터뜨릴 필요도 없습니다. 좋은 상사도 두려워하지만 그럼에도 불구하고 그는 여전히 전진하고 목표를 달성합니다.

인내와 자제력

감정을 다스리지 못하고 첫 번째 실패 이후 자제력을 잃거나 부하에게 욕설을 퍼붓는 리더는 결코 존경받을 수 없다. 모든 상사는 침착함과 자제력으로 존경받습니다. 모범을 보여 팀을 이끌고 새로운 업무 성과를 달성하도록 영감을 주어야 합니다.

책임

진정한 리더는 자신뿐만 아니라 모든 부하 직원에 대해서도 책임이 있다는 것을 이해합니다. 팀과 거리를 둘 수 없습니다. 그렇지 않으면 팀을 효과적으로 관리할 수 없습니다. 사람들이 상사가 자신과 거리가 멀다고 느끼면 부주의하게 일하게 되고 이는 생산성에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

까다로움

모든 부하 직원은 할당된 작업을 명확하고 신속하게 완료해야 합니다. 위에서 언급했듯이 부주의하게 일하도록 허용하면 효율성과 규율을 잊을 수 있습니다. 모든 상사는 자신이 팀의 규율에 대한 책임도 있다는 것을 기억해야 합니다. 모든 지시사항이 효율적으로 수행되고 단기, 명령은 소리지르지 말고 내려야 하며 모든 부하직원은 공정하게 대우받아야 한다. 소리 지르고, 위협하고, 목소리를 높이는 것은 잘못된 전술입니다.

평등

그건 비밀이 아니야 다른 사람들직원들을 다르게 대우합니다. 하지만 한 사람이 뽑히면 사람들이 좋아하지 않는다는 사실을 잊어서는 안 된다. 편애하지 마십시오. 모든 부하 직원을 동등하게 대우해야 합니다.

재치와 상호 존중

대기업에서는 야간경비원이라 할지라도 직원이라면 누구나 정중한 대우를 기대할 권리가 있습니다. 사람들을 얕볼 필요는 없습니다. 반대로 그들을 돕고 지원하면 확실히 그들의 사랑을 얻을 것입니다. 모든 심리학자들은 좋은 상사가 부하 직원의 안녕에 대해 묻는 것을 잊지 않고 그들의 슬픔이나 상실 등에 대해 공감할 것이라고 확신합니다. 이상적인 리더는 부하 직원들에게 항상 낯선 사람이 아닌 것으로 인식되며 이는 업무의 질에 유익한 영향을 미칩니다.

개인적인 직업적 자질

조직의 성공은 상사의 지식과 기술에 직접적으로 달려 있습니다. 따라서 관리자는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

고급 지식

배의 선장과 같은 리더는 모든 질문에 대한 답을 알고 롤 모델이 되어야 합니다. 또한 앞으로 나아가려는 욕구, 자기 교육 및 포괄적인 개발, 탐지 기술 및 빠른 솔루션문제, 다른 사람의 말을 듣는 능력.

조직 기술

업무를 조직하는 기술은 효과적인 리더의 주요 기술 중 하나입니다. 결국 부하 직원의 협력 작업은 모든 비즈니스 성공의 열쇠입니다.

빠른 의사결정

리더는 중요한 상황을 즉시 해결하고 몇 단계 앞선 모든 것을 계산할 수 있어야 합니다. 상사가 물질적, 생산적 가치뿐만 아니라 우선 부하 직원에 대해서도 책임을 지기 때문에 지연은 죽음과 같은 경우가 많습니다. 그러므로 중요한 경우에 무엇을 해야 하는지 명확하게 이해해야 합니다.

비즈니스 품질

관리자의 비즈니스 자질을 무시해서는 안됩니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 다음에 대한 전적인 책임 내린 결정. 간단히 말해서, 관리자는 중요한 결정을 직접 내려야 ​​하며 이를 대리인에게 위임해서는 안 됩니다.
• 정기적으로 자신을 개발하고 부하 직원의 기술 개발을 모니터링하십시오. 리더는 업무 프로세스의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 새로운 옵션을 찾아야 합니다. 회사가 어떤 분야에 종사하든 상관없습니다. 끊임없이 전진하고 활용하는 것을 잊어버리면 현대 기술, 그러면 성공을 잊을 수 있습니다.
• 현대 트렌드에 적응하는 능력과 회사가 이 분야에서 성공하지 못한 경우 활동 분야를 변경할 수 있는 능력.
• 구성된 팀에 적합한 관리 방법을 선택할 수 있는 능력. 결국, 목표 달성이 항상 가능한 것은 아닙니다. 그러므로 부하 직원에게는 현실적이고 실행 가능한 목표만 설정하십시오.

팀은 정기적으로 다양한 경험을 합니다. 갈등 상황따라서 상사는 일종의 '가족의 아버지' 역할을 해야 하며 격려하고 처벌할 수 있어야 합니다. 정의를 잊지 마세요. 때로는 지도자가 전장의 장군이 되어 현재 상황에서 벗어나기 위해 어려운 결정을 내려야 할 때도 있습니다. 그러나 모든 결정에 대한 책임은 귀하 자신에게 있음을 잊지 마십시오. 때로는 동료를 지원하기 위해 친구가 될 수 있어야 합니다. 당신이 상사라는 사실을 잊지 마십시오. 이는 회사의 이익이 당신의 이익보다 우선한다는 것을 의미합니다.

위의 자질을 대부분 갖추고 있다면 곧 승진할 것이니 안심하세요. 경력 사다리. 그렇지 않다면 자신의 야망부터 시작하여 개발을 시도하십시오. 더욱이, 현재는 사람들이 특정 자질을 개발하는 데 도움이 되는 다양한 훈련이 있습니다.

회사 나 조직에서 가장 중요한 위치를 차지하지 않는 우리 모두는 원칙적으로 상사의 행동의 특정 자질과 특성에 불만을 나타냅니다. 그리고 물론 우리 각자는 내가 제자리에 있었다면 직원들이 원하는 좋은 상사가 될 것이라고 스스로 확신합니다. 그러나 원하는 위치에 도달하면 우리는 두려움에 사로 잡혀 끊임없이 스스로에게 질문을 던집니다. 리더인 톰. 오늘 우리는 진정한 리더가 어떤 사람이어야 하며 어떤 자질을 가져야 하는지 이해하려고 제안합니다.

지도자이자 사람들을 이끄는가?

전문가들은 사람이 상사로서 성공할 수 있는 몇 가지 기본 기술을 식별합니다. 일반적으로 대규모 조직그들은 이미 필요한 능력을 대부분 갖춘 사람들을 핵심 직책으로 승진시키려고 노력합니다. 누락된 기술은 작업 과정에서 개발되어야 합니다. 각 항목을 자세히 살펴보시기 바랍니다.

직원 동기부여

좋은 리더는 우선 다음 질문에 대한 명확한 답을 아는 사람입니다. 귀하의 조직에 이러한 직원이 필요한 이유는 무엇입니까? 무엇이 그들을 회사에 머물게 하고 경쟁사로 떠나는 것을 막나요? 어려운 순간에도 직원들이 조직에 머물게 만드는 이유는 무엇입니까? 재능 있는 상사는 그 이유가 돈 때문이 아니라는 것을 확실히 이해합니다. 더 정확하게는 그들뿐만이 아닙니다. 리더로서 당신이 이해해야 할 다른 많은 이유가 있습니다. 따라서 좋은 담임 선생님이 되려면 다음 권장 사항을 따라야합니다.

무엇보다도 우리를 움직이는 것은 우리의 가치와 자존심이라는 것을 기억하십시오. 따라서 직위와 관계없이 각 직원에게 존중을 표시하면 팀이 100% 헌신적으로 응답할 것이라고 확신할 수 있습니다.

가능한 한 직원들과 진심으로 대화하십시오. 그들이 일상 업무를 얼마나 좋아하는지, 그리고 그로부터 만족감을 느끼는지 알아보십시오. 이 정보는 앞으로 도움이 될 것입니다.

직원들에게 중요한 몇 가지 혜택을 제공하십시오. 그러니 직원들이 걱정된다면 자신의 건강그리고 체력, 그런 다음 방문할 기회를 주십시오. 체육관. 가족이 최우선이라면 아침에 자녀를 학교에 데려가고 점심 시간에 데리러 갈 수 있도록 허용하십시오. 저를 믿으십시오. 사람들은 팀의 미기후와 노동 생산성 및 효율성 모두에 매우 긍정적인 영향을 미칠 귀하의 관심에 감사할 것입니다.

목표 설정

영업부서나 다른 부서, 심지어 조직의 좋은 관리자가 되는 방법이 궁금하다면, 그것이 매우 어렵다는 것을 명심하십시오. 중요한 측면이는 상사가 자신에게 무엇을 기대하는지 명확하게 정의하는 능력입니다. 구체적인 목표를 가지면 당면한 일에 더 쉽게 집중할 수 있습니다. 따라서 작업 완료에 대한 기대치와 마감일을 각 부하 직원에게 명확하게 전달하고 얻은 결과로 무엇을 할 것인지, 왜 필요한지 설명하십시오.

성과평가

대다수의 사람들이 비판을 부정적으로 보더라도 이는 잘 확립된 작업 프로세스의 필수적인 부분입니다. 그러나 업무 결과에 대한 작은 평가를 통한 대화가 결코 업무에 대한 결점을 찾는 이유가 아니라는 점을 직원들에게 설명하기 위해 최선을 다하십시오. 직원들이 시간을 계획할 수 있도록 이러한 토론 일정을 미리 설정하십시오.

책임 위임

이 점은 어떻게 하면 더 나은 리더가 될 수 있는지 이야기할 때 가장 중요한 점 중 하나입니다. 그러니 당연히 상사가 된다면 일을 잘하고 있다는 뜻이죠. 그러나 이것이 모든 것을 스스로 해야 한다는 의미는 아닙니다. 그 중 하나는 다른 직원들에게 일을 잘하도록 가르치는 것입니다. 작게 시작해야합니다. 처음에는 부하 직원에게 잘못 수행할 경우 쉽게 수정할 수 있는 작업을 제공하십시오. 점차적으로 직원을 교육하고 역량을 확장하십시오. 동시에, 그들의 강점과 장점을 고려하십시오. 약한 면더 복잡하고 책임감 있는 작업으로 넘어갑니다. 이는 직원이 성장하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전문적으로, 그러나 회사에 대한 가치도 높아질 것입니다.

의사소통

좋은 리더의 자질은 의사소통 능력과 부하 직원에 대한 개방성 없이는 상상할 수 없습니다. 따라서 직원들에게 질문이나 어려움이 있는 경우 언제든지 직접 연락할 수 있다는 점을 명확하게 알리고 정기적으로 상기시키십시오. 이러한 방식으로 구축된 커뮤니케이션은 문제를 신속하게 파악하고 그에 따라 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.

또한 직원들에게 진정한 관심을 보이십시오. 비즈니스적인 어조로만 의사소통을 해서는 안 됩니다. 직원들에게 웰빙, 어젯밤 어떻게 보냈는지, 마지막 축구 경기에서 누구를 지지했는지 등에 대해 물어보세요. 당신에 대해 조금 알려주세요. 즉, 그들과 연결하십시오. 저를 믿으십시오. 사람들은 자신에 대한 관심에 감사하며 충성심으로 당신에게 확실히 반응할 것입니다. 그러나 너무 멀리 가면 안됩니다. 그러므로 부하 직원에게 지나치게 개인적인 사항(예: 가족 생활, 종교적 관점등등.

실수로부터 배우세요

무엇보다도 직원들이 실수를 할 수 있도록 허용하십시오. 물론 그런 현상을 외면해서는 안 되지만, 소위 말하는 것처럼 사소한 일마다 부하 직원을 구타해서는 안 된다. 그렇지 않으면 사람들은 자신의 문제를 가지고 당신에게 오는 것을 두려워하거나 심지어 실수 사실을 숨기려고 시도할 수도 있으며, 이는 조직 전체의 결과에 매우 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그러므로 우리는 모두 인간이며 실수할 권리가 있다는 것을 기억하십시오.

“더 나은 리더가 되는 방법”이라는 질문에 대답하는 데 도움이 되는 또 다른 중요한 원칙은 자신의 실수를 인정하는 능력입니다. 따라서 예상대로 일이 진행되지 않은 경우 부끄러워하지 말고 팀과 함께 무슨 일이 일어났는지 논의하고 결과를 얻기 위해 무엇을 했어야 했는지 알아내려고 노력하세요. 이 접근 방식은 직원들에게 당신도 실수할 수 있다는 것을 보여주고 자신의 실수를 바로잡는 방법도 가르쳐 줄 것입니다.

평등주의를 활용하라

어떻게 하면 더 나은 리더가 될 수 있을지 진지하게 고민하고 있다면 이 점에 주목해 보세요. 결국, 우리 대부분은 실제로 우리가 생각하는 것만큼 평등하지 않습니다. 종종 우리는 그것을 깨닫지 못한 채 잠재 의식 수준에서 즐겨 찾기와 즐겨 찾기를 강조합니다. 결과적으로, 상사가 끊임없이 자신을 상기시키고 가능한 모든 방법으로 헌신과 충성심을 표현하는 사람들의 장점을 대부분 인식하는 것이 드문 일이 아니라는 것을 우리 모두는 알고 있습니다. 동시에, 겸손하고 힘들게 업무를 수행하는 직원들의 기여는 종종 과소평가됩니다. 그러므로 힘을 모아 당신에 대한 태도가 아니라 작업 결과를 바탕으로 사람들에게 공로를 인정하도록 노력하십시오.

또한 절대적으로 모든 부하 직원을 잘 대우해야한다는 규칙을 항상 따르십시오. 저를 믿으십시오. 이것은 팀의 미기후와 작업 결과 모두에 매우 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

여자가 훌륭한 상사가 될 수 있을까?

이 질문은 최근에매우 관련이 있습니다. 따라서 여성에게 좋은 리더가되는 방법을 생각하고 있다면 여기에는 특별한 비밀이 없다는 점을 고려하십시오. 그러나 실습에 따르면 여성은 인류의 강한 절반을 대표하는 것보다 더 효과적인 상사인 경우가 많습니다. 설명하기가 꽤 쉽습니다. 결국 여성은 평생 동안 동시에 집중해야합니다. 더남자보다 임무와 목표. 따라서 이는 그녀의 리더십 능력에 반영됩니다.

좋은 리더의 추가적인 자질

우리를 앞으로 나아가게 하는 것은 우리의 장점에 대한 존중, 이해, 인정이라는 점을 항상 기억하십시오. 이와 관련하여 항상 부하 직원에게 최대한 충실하십시오. 따라서 훌륭한 관리자는 항상 직원의 이름을 알고 있으며 직원의 업무도 알고 있습니다. 어려운 시기에 직원에게 도움의 손길을 빌려 항상 직원을 지원하십시오. 여러분의 문이 항상 열려 있기를 바랍니다. 또한 좋은 리더의 자질은 부하직원에 대한 정직성과 책임감 없이는 생각할 수 없습니다. 그들에게 상황이나 계획을 숨겨서는 안됩니다. 저를 믿으십시오. 모든 사람들은 자신에 대한 신뢰에 감사하고 있습니다.

그의 비장의 카리스마인가, 설득력인가, 아니면 다른 것인가? 우리는 어떤 관리자를 선하다고 생각할까요? 이는 기업 내 팀 교육을 위한 온라인 프로그램을 개발하는 Know Your Company의 이사인 Claire Liu가 논의한 것입니다.

1. 진정한 리더는 문자 그대로의 리더가 아닙니다.

직위를 보면 관리자가 다른 사람을 이끌어야 한다고 추측할 수 있습니다. 분명하지 않습니까? 그런데 "리딩"이란 실제로 무엇을 의미합니까?

'관리하다' 대신 '지시하다, 통제하다, 견제하다' 등의 단어가 자주 사용된다. 그리고 제 생각에는 이 모든 것이 리더가 해야 할 일이 전혀 아닙니다.

나는 확신한다 최고의 리더하나의 작업에 집중하십시오. 무엇이 사람들에게 동기를 부여하는지 이해하고 직원들이 자신의 내부 동기 부여에 따라 편안하게 일할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다.

다른 사람을 관리하거나 영향을 미칠 필요가 없습니다. 누군가의 힘을 확장할 필요도 없습니다. 대신, 동료가 이미 필요한 능력, 재능, 기술을 갖추고 있다고 가정해야 합니다.

2. 명확성과 명확성이 우선입니다.

회사의 모든 프로세스를 최대한 명확하고 투명하게 만드는 것부터 시작하세요. 동료들은 앞으로 무슨 일이 일어날지 알고 있나요? 그들의 일은 왜 중요한가? 결과는 어떤 모습이어야 합니까? 그들은 자신의 업무가 회사 전체에 어떤 영향을 미치는지 알고 있나요? 그들은 자신의 업무가 어떤 표준을 충족해야 하는지 알고 있나요?

훌륭한 리더는 회의, 이메일, 일대일 회의를 통해 이러한 문제를 지속적으로 명확히 합니다. 그들은 항상 직원들에게 이해하지 못하는 점, 혼란스러운 점, 더 자세히 논의하고 싶은 문제가 무엇인지 묻습니다. 업무의 명확성과 투명성을 확보해야만 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 감독 외에는 팀 내에서 이 책임을 맡을 수 있는 사람이 없다.

3. 필수 정보를 항상 제공하세요

직원은 적절한 교육을 받아야 하며, 회사의 역사를 알고 있어야 하며, 필요한 도구과제를 해결하고 회사 소유자 및 기타 이해 관계자가 어떤 결과를 얻고 싶은지 이해합니다. 즉, 근로자에게는 정보가 필요합니다.

그렇지 않으면 사람들은 맹목적으로 행동할 것입니다. 직원이 기대하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 특정 행동, 하지만 그는 그것에 대해 모릅니다. 이 상황에서 사람은 무력감을 느낍니다.

질문 “어떤 어려움을 겪었나요?” 또는 “결과를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?”라는 질문은 부하 직원이 자신감 있고 생산적으로 일하는 데 필요한 정보가 무엇인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

4. 심리적 안정을 챙기자

리더로서 당신의 성공은 부하 직원이 당신에게 얼마나 정직한가에 달려 있습니다. 그들이 당신에게 솔직하게 대하는 데 어려움을 겪는다면, 뭔가 잘못되면 상황에 대한 통제력을 잃을 위험이 있습니다.

예를 들어, 예상 기간 내에 프로젝트를 완료할 수 없게 되면 누군가가 사전에 자발적으로 알려 즉각적인 조치를 취할 수 있습니까? 아니면 파트너나 고객이 몇 시간 후에 화난 편지를 쓰기 시작할 때만 그 사실을 알게 될까요?

직원들과 편안한 소통 환경을 조성하는 것은 리더로서 자신의 취약성을 드러내는 첫발을 내딛는 일입니다.

예를 들어, 당신은 상황이 당신에게 어렵다는 것을 인정합니까? 그렇다면 다른 사람들도 자신이 어려움을 겪고 있다는 것을 인정할 힘이 있다고 느낄 것입니다. 아니면 직원이 실수를 공유한다면 그들의 정직함에 감사를 표하시겠습니까? 그렇다면 진실을 말하려는 직원의 의지가 크게 높아집니다.

5. 올바른 질문을 하세요

성공적인 리더가 모든 답을 갖고 있다는 것은 일반적으로 받아들여지고 있습니다. 사회는 정확하게 대답할 수 있는 사람을 중요하게 생각합니다. 예를 들어, 학생들은 이것에 대해 바로 A를 받습니다. 퀴즈 질문에 정확하게 답한 TV 쇼 참가자는 수백만 달러를 상금으로 받습니다. 그러나 우리 사회에서는 질문하는 기술이 실제로 가치를 인정받지 못하고 있습니다. 불쌍해.

물어보는 능력이다 올바른 질문, 내 생각에는 구별되는 특징좋은 리더.

이렇게 하면 동료에 대해 더 알고 싶다는 것을 보여줄 수 있습니다. 그들은 당신과 의사소통하는 것이 심리적으로 편안해집니다. 또한 회사에 대해 전혀 예상치 못한 사실을 배울 수 있는 기회도 얻게 됩니다.

6. 24시간 이내 답변

약 5년 전에 저는 다른 회사에 근무했습니다. 어느 날 직원이 관리자에게 다가오는 여름에 3일 휴가를 달라고 요청했지만 요청 후 몇 주가 지났지만 답변이 오지 않았다고 말했습니다. 그녀는 매우 실망했습니다.

이런 종류의 리더십 행동은 노골적인 무례입니다. 이것을 기록해 두십시오. 직원의 업무 프로세스 참여는 직원의 아이디어, 의견 및 요청에 얼마나 기꺼이 응답하는지에 직접적으로 달려 있습니다.

7. 신뢰하는 법을 배우세요

당신이 연기자라면 모든 일을 스스로 하게 됩니다. 리더가 되는 순간 모든 것이 달라집니다. 이제 귀하의 임무는 다른 사람들이 자신의 업무를 가장 효과적으로 수행할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다. 그들의 업무에 간섭할 필요가 없습니다. 그들은 신뢰를 받아야 합니다.

당신은 "내가 더 잘할 수 있어"와 같은 생각을 하게 될 것입니다. 일부에서는 인정하기 어렵지만 이러한 접근 방식은 순수한 감독, 즉 미세 관리입니다. 스스로 너무 많은 일을 하면 부하 직원이 나쁜 습관을 갖게 되고 협력적인 업무를 달성하기가 매우 어려워지며 직원은 자유가 부족하여 불만을 갖게 됩니다.

8. 다른 사람들에게 모범이 되세요

팀이 작업을 완료하기를 원한다면 결과를 얻는 방법을 자신의 예를 통해 보여주세요.

사람들이 정시에 나타나는 것이 목표라면 다른 사람들보다 먼저 나타나십시오.

동료들이 더 기꺼이 책임을 지도록 하려면 스스로 더 과감하게 일을 처리하도록 노력하십시오. 자신이 바뀌지 않는 이상 주변의 누구도 바뀌지 않습니다.

9. 일관성을 유지하라

직원들은 출장 시 일정 금액 이상 지출하는 것이 금지되는 경우가 많습니다. 그러나 관리자는 자신과 우호적인 관계를 맺고 있는 사람이 이 규칙을 어기도록 허용하는 경우가 있습니다. "이것이 처음이자 마지막으로"라고 스스로에게 말합니다. 아무리 그렇더라도!

직원마다 다른 기준을 적용함으로써 사람들에게 이것이 정상이라고 생각할 이유를 제공합니다. 따라서 귀하의 직원은 조만간 귀하만큼 일관성이 없게 될 것입니다.

직원이 회사에서 얼마나 오랫동안 근무했는지, 그 사람과 어떤 관계를 맺고 있는지에 관계없이 모든 사람을 공평하고 공평하게 대해야 합니다.

10. 인간관계 구축

많은 사람들이 경영에 대해 회의적입니다. 최근 연구에 따르면 직원 3명 중 1명은 자신의 관리자를 신뢰하지 않는 것으로 나타났습니다. 이것을 피하십시오. 줄을 서기 시작해 신뢰관계팀과 함께.

직원들은 당신을 리더뿐만 아니라 평범한 사람으로도 보고 싶어합니다. 그들과 동일합니다. 당신의 생각을 그들과 공유하고, 다양한 주제에 대해 이야기하고, 취미에 대해 일반적으로 이야기하십시오. 일과 관련이없는 것에 대해 그들과 토론하십시오.

귀하의 임무는 반드시 부하 직원을 기쁘게 하는 것이 아닙니다. 하지만 당신이 그들을 더 좋아할수록 일반인, 당신의 관계는 더 신뢰하게 될 것입니다. 그리고 그들은 당신을 그들의 리더로 더욱 믿을 것입니다.

나는 항상 모든 요점을 따를 수는 없다는 것을 인정하고 싶습니다. 그것은 간단하지 않습니다! 지난주에 저는 동료들에게 더 많은 정보를 제공하고 그들을 더 신뢰해야 한다는 것을 깨달았습니다. 그럼에도 불구하고 여기에 내 10가지 요점이 있습니다. 이를 통해 제가 직접 따라하기가 더 쉬워질 것입니다. 당신에게도 도움이 되기를 바랍니다.