Почему не могу оплатить картой. Что делать, если простой не оплачивают? Технические неполадки банка или платёжной системы

Пожалуй, среди пользователей сети Интернет осталось очень мало тех, кто никогда не слышал о сайте Aliexpress. Огромный выбор товаров по оптимальным ценам привлекает внимание, в связи с чем хочется покупать продукцию вновь и вновь. Но что делать, если по какой-либо причине не проходит платеж? На «Алиэкспресс» информацию можно искать долго, но зачем, если всё необходимое собрано в этой статье!?

Как происходит процедура оплаты?

Стандартная операция по внесению денежных средств за оформленный товар происходит следующим образом:

После выбора одной или нескольких единиц продукции необходимо перейти в корзину.
Далее нужно латиницей заполнить личные данные и сведение о месте доставки, а также выбрать способ оплаты: это может быть банковская карта (следует учитывать, что карты «Сбербанк» не всегда принимаются для оплаты Интернет-покупок), «Яндекс.Деньги», «Киви», WebMoney или любой другой имеющийся вариант, который кажется наиболее оптимальным.
Нажать на кнопку «Оплатить».
Получить специальный секретный код на номер мобильного телефона, ввести его и таким образом подтвердить своё согласие с проводимой процедурой оплаты.

После этого товар должен перейти в категорию активных заказов - это подсказка о том, как узнать, прошел ли платёж на «Алиэкспресс». Если это произошло, то клиент сможет отслеживать перемещение посылки. Однако нередко бывает так, что пользователь всё делают правильно, но сталкиваются с проблемами - система оплату «не видит». Так почему не проходит платеж на «Алиэкспресс»? Необходимо разобраться.

Почему не прошел платеж на «Алиэкспресс»: простые причины

Если всё было сделано верно, но одноразовый пароль на телефон для подтверждения операции не пришёл, не стоит паниковать. Для начала необходимо определить, были ли списаны деньги с банковского или электронного счёта: в этом поможет посещение личного кабинета. Если средства снялись, скорее всего, заказ отправился на обработку - об этом в ближайшем времени даст знать продавец и система отслеживания.

Если состояние лицевого счёта не изменилось, это означает, что оплата не прошла. В этом случае повторять её заново не рекомендуется. Процедуру лучше отложить на какой-то период времени, после чего можно будет попробовать оформить покупку повторно.

Отсутствие присланного секретного кода, равно как и неуспешная попытка оплаты, обычно связаны с перегруженностью сайта и появлением в его системе некоторых нестабильностей.

Если же товар не появился во вкладке «Заказы» или его повторное оформление вновь не удалось, причинами этому могут быть уже другие факторы - например, личные ошибки клиента, неисправности в работе сайте или какие-либо нестандартные ситуации.

Невнимательность покупателя

Если не проходит платёж, на «Алиэкспресс», его администрацию и продавцов не всегда нужно сразу же сбрасывать вину - подобное может произойти и из-за недосмотра со стороны покупателя.

Так, одноразовый пароль может не прийти из-за недостатка средств на счету мобильного телефона, в связи с чем операция просто не может быть доведена до логического завершения. Платеж не проходит, товар, как следствие, не отправляется.

Платежный акт может быть отклонен банком. Возможно, виной тому истекший срок действия карточки или некорректно заполненная форма при оформлении продукции. Если же причин сомневаться в правильном вводе данных нет, это означает, что «палки в колёса» вставляет именно обслуживающий банк. Для решения проблемы следует обратиться в один из офисов-филиалов.

Банк может запрещать проведение операции, что характерно для карт типов Maestro и . Это объясняется тем, что банковские условия стараются обеспечить своими клиенту максимальную защиту и блокируют проведение интернет-шоппинга, который юридически связан не с территорией России. Возможно, конкретная карта может активироваться для зарубежных покупок, однако для этого придется ехать в банк и уточнять детали.

Превышение лимита доступных для траты средств, общая сумма которых также устанавливается обслуживающим клиента банком. Для поднятия лимитной планки следует обратиться в банковский офис или использовать другой способ оплаты, для которого ограничений нет.

Подозрение в совершении мошеннических сделок. Дело в том, что банки позволяют проводить определенное число транзакций в день, а потому совершение операций, количественно превышающих разрешенное значение, может быть заблокировано.

Перегруженность банковской системы, что особенно наблюдается в сезоны скидок и акций. Для успешного проведения платежа рекомендуется совершить повторную попытку через несколько минут.
Отсутствие подключения обязательной в данном случае мобильной услуги Интернет-банкинг, которая высылает одноразовый код.
Отклонение платежа из-за ошибки в выборе типа карты или неверном заполнении других полей.

Поэтому перед тем, как задаваться вопросом, почему не прошёл платёж на «Алиэкспресс», рекомендуется ещё раз внимательно пересмотреть все введенные сведения, ведь даже одна единственная опечатка может послужить причиной отказа системы.

Неисправности сервиса

Однако не всегда покупатель виноват в том, что не проходит платёж. На «Алиэкспресс» пользователями нередко замечались определённые «оплошности». Обычно они вытекают из перегруженности сервиса, однако это быстро проходит. Поэтому спустя время платежный акт должен быть осуществлен успешно. В случае, если этого не произошло, необходимо написать напрямую к администрации площадки, которая объяснит, почему не проходит платеж на «Алиэкспресс», и подскажет, как следует поступить в данном случае.

Прочие нестандартные проблемы

Ни под одну из вышеперечисленных ситуаций конкретная причина может не подпадать. Но почему же тогда не проходит платёж на "Алиэкспресс"? Дело может заключаться в случайном дублировании заказа или настройках браузера, где необходимо очистить кэш для осуществления успешной операции. Кроме этого, загвоздка может заключаться и в неподтвержденном аккаунте, ведь далеко не каждый считает необходимым перейти на собственную электронную почту и с помощью перехода по ссылке активировать свою учётную запись.

Покупка через телефон

Что делать, если не проходит платеж на «Алиэкспресс» через телефон? Как уже было сказано выше, это может быть связано с недостаточностью средств на счете, блокировкой функции оплаты с мобильного телефона (здесь рекомендуется связаться со своим оператором), а также нехваткой свободного места в памяти телефона или отсутствием связи. Кроме того, некоторые сбои могут возникать и в оформлении покупки через специальные приложения, поэтому рекомендуется всё же не заказывать товары через переносные средства связи.

Возврат полной суммы

Что делать, если на сайте «Алиэкспресс» платеж не прошёл, деньги сняли? В этом случае смело можно претендовать на возмещение средств путем открытия спора с продавцом, который, не желая терять заработанную репутацию и наживаться на трудностях своих потенциальных клиентов, вернет все средства в исходном объёме. Если же средства "потерялись" по пути, это вина организации, отвечающей за распределение денежных средств, - банка, администрации "Яндекс.Деньги", WebMoney и т. д. Тогда требовать от них разрешения ситуации - законное право клиента.

Обзор основных проблем при оплате заказов на торговой площадке AliExpress в Крыму и их решения.

Навигация

Жители республики Крым зачастую сталкиваются с проблемами при переводе денежных средств из одной платёжной системы в другую, а также при оплате покупок на разнообразных торговых площадках. В том числе и на AliExpress . Причин, по которым платёж не принимается системой, существует великое множество. Они могут быть как техническими, так и политическими. В нашей статье мы рассмотрим самые часто встречающиеся из них.

Почему AliExpress возвращает платёж при оплате заказа из Крыма?

Наиболее распространённая проблема, которая возникает при оплате заказов на AliExpress – это отсутствие кода подтверждения и, следовательно, возврат платежа системой. Такая ошибка возникает не только при оплате покупок с территории Крыма, но также затрагивает и другие регионы России. Если Вы не получили свой код подтверждения, то прежде чем поддаваться панике, попробуйте принять следующие меры:

Независимо от того, какой способ оплаты Вы выбрали, попробуйте перезайти в свою учётную запись платёжной системы. Вполне возможно, что возврат платежа связан с истечением времени сессии или с серверным сбоем.
После входа в учётную запись проверьте свой счёт. В том случае если с него была списана сумма стоимости товара, то это значит, что оплата прошла и Вам остаётся только дождаться доставки посылки по указанному Вами адресу.
Если же деньги с вашего счёта списаны не были, то попробуйте повторно осуществить оплату. Если и в этот раз у Вас ничего не получится, то проблема связана с перегрузкой серверов из-за большого количества одновременно проводимых платежей в системе. Единственным правильным решением будет отложить покупку и попробовать произвести оплату через некоторое время.

Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: распространённые ошибки покупателей

Чаще всего причиной отказа платежа на торговой площадке AliExpress является неопытность или невнимательность покупателя. Многие новички, в процессе оформления заказа допускают массу ошибок, из-за которых оплата не принимается системой. Рассмотрим основные из них:

Недостаточное количество средств на счёте

Одна из вероятных причин возврата платежа, наиболее часто встречающаяся при оплате с электронных кошельков и мобильных телефонов. Многие пользователи во время оплаты товара смотрят только на его цену и не обращают никакого внимания на комиссию, размер которой зависит от выбранного способа оплаты.
Пополните баланс вашего счёта на нужную сумму с учётом комиссии и повторите попытку оплаты.

Банк отказывается принимать оплату

Данная ошибка встречается при попытке оплатить товар с помощью банковской карты. Причина её возникновения может быть связана с истечением срока действия карточки, блокировкой счёта, техническими проблемами самого банка или неверно введёнными реквизитами.
Удостоверьтесь, что введённые Вами платёжные реквизиты верны и если проблема не исчезнет, то обратитесь за консультацией в службу поддержки клиентов вашего банка.

Запрет банка на проведение финансовых операций в Крыму

Многие банки, которые обладают высоким уровнем безопасности, устанавливают запрет на платежи и переводы в регионах, не входящих в состав Российской Федерации. Особенно это касается держателей карт Visa и Maestro . В связи со сложной политической ситуацией, некоторые банки не причисляют Крым к территории РФ и отказываются вести там свою деятельность.
Для оплаты заказа на AliExpress откройте счёт в другом банке или создайте электронный кошелёк в одной из платёжных систем.

Ограниченный лимит банковской карточки

Некоторые банки устанавливают на выпускаемых ими картах суточный лимит расходуемых средств или проводимых операций. В том случае, если лимит вашей карты исчерпан, оплата покупки на AliExpress не пройдёт.
Выходом из данной ситуации может стать звонок в службу поддержки банка с просьбой повысить лимит. Также Вы можете отложить покупку до следующего дня.

Отсутствие услуги интернет-банкигна

Все операции, проводимые на торговой площадке AliExpress , подтверждаются с помощью специального кода из SMS-сообщения, которое отправляет Вам банк или платёжная система. В том случае, если при создании электронного кошелька Вы не привязали его к номеру мобильного телефона, то и оплату с него Вы не сможете осуществить.
Такая же ситуация обстоит и с банковскими карточками. Убедитесь, что у Вас активна услуга интернет-банкинга и повторите попытку оплаты.

Технические неполадки банка или платёжной системы

Оплата заказа на AliExpress может не проходить по причине загруженности серверов платёжной системы или банка, а также из-за других технических неисправностей. К сожалению, в данной ситуации Вы ничего не сможете исправить самостоятельно. Вам придётся подождать пока освободятся сервера или будут устранены неполадки.

Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: неисправности торговой площадки и другие ошибки при оплате

Зачастую возникновение ошибок при оплате заказов на AliExpress происходит по вине самой торговой площадки. Как и в случае с платёжными системами, на AliExpress не редко проводятся технические работы, из-за которых оплата заказа может не пройти. Всё что Вам остаётся, так это дождаться их окончания и повторить попытку.

Если же технические работы не проводятся, сервера не загружены, а оплата всё равно не проходит, то виной этому могут быть следующие ошибки:

Блокировка учётной записи AliExpress

Каждый пользователь торговой площадки AliExpress в обязательном порядке должен пройти регистрацию на сайте для совершения покупок. В процессе регистрации на указанную им почту высылается автоматическое письмо со ссылкой для активации аккаунта. На активацию даётся три дня.
В том случае, если пользователь не успел активировать свой аккаунт, он может быть заблокирован администрацией торговой площадки. Блокировке также подвержены пользователи, которых заподозрили в мошенничестве.
О том, как правильно пройти регистрацию на AliExpress Вы можете прочитать в нашей статье « ».

Неполадки с DNS-серверами AliExpress

Данная ошибка часто встречается во время технических работ на сайте торговой площадки и в случае использования вашим провайдером старых DNS-записей. Если в первом случае от Вас ничего не зависит, то во втором Вы можете попытаться исправить ошибку самостоятельно. Для этого Вам потребуется проделать несколько простых действий:

Шаг 1 .

В нижнем правом углу вашего экрана кликните правой кнопкой мышки по значку интернет соединения и в появившемся списке выберите строчку «Центр управления сетями и общим доступом ».

Шаг 2 .

В открывшемся окне с левой стороны Вам необходимо перейти в раздел «Изменение параметров адаптера », а далее найти своё интернет соединение, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать строчку «Свойства ».

Шаг 3 .

В открывшемся окне найдите и выделите строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) », после чего кликните по кнопке «Свойства ».

Шаг 4 .

В следующем окне Вам необходимо отметить маркерами строки «Получить IP-адрес автоматически » и «Получить адрес DNS-сервера автоматически », после чего необходимо нажать «ОК » и перезагрузить компьютер.
После перезагрузки повторите попытку оплаты заказа на AliExpress. Проблема должна будет исчезнуть.

Страница не существует (ошибка 404)

Появление такого окна при попытке оплаты заказа появляется в том случае, если в адресной строке неверно прописан адрес или же товар был удалён с сайта. В таком случае попробуйте найти другого продавца и купить товар у него.

Двойная оплата заказа

Довольно часто бывает так, что пользователям AliExpress не сразу приходит SMS-сообщение с подтверждением заказа и они оплачивают его повторно. Не стоит переживать за потерю денег, так как они вернутся на счёт. Но двойная оплата приводят к сбою в системе, из-за которого увеличивается время ожидания платежа или он не проходит вовсе.
Если Вы в течение 5 – 10 минут не получили сообщение для подтверждения оплаты, проверьте свой счёт. Возможно, что средства уже были переведены.

Запрет на совершение покупок

В том случае, если Вы при оплате несколько раз подряд вводили неверные платёжные реквизиты банковской карты, администрация AliExpress в праве заблокировать Вам возможность оплаты покупок с этой карты.
Для того, чтобы её разблокировать, Вы должны обратиться в службу поддержки торговой площадки, прикрепить к письму скан паспорта и самой банковской карточки для подтверждения вашей личности.

Вход в учётную запись в процессе оплаты

В том случае, если Вы заходите в систему во время оплаты заказа, то платёж может не пройти. Вам необходимо почистить кэш, перезапустить браузер, заранее осуществить вход в учётную запись AliExpress и платёжную систему, после чего уже переходить к оплате заказа.

ВИДЕО: Проблемы с оплатой заказов на AliExpress в Крыму

Все больше и больше интернет-предпринимателей используют в качестве оплаты за собственные товары и услуги оплату с помощью пластиковых карт.

Данный способ оплаты широко распространен в зарубежной части сети и только сейчас набирает обороты в русскоязычном интернете. Именно из-за простоты и быстроты таких платежей такой способ оплаты популярен не только среди клиентов, но среди предпринимателей со всего мира.

Для того, чтобы совершить покупку товара с помощью пластиковой карты клиенту необходимо всего лишь заполнить пару полей на странице оплаты товара, нажать на кнопку «Оплатить» и уже через несколько секунд он получит сообщение о том, что его оплата прошла и он может получить оплаченный им продукт тем или иным способом.

Но это все в теории так красиво и гладко! Практика, к сожалению, показывает обратное … Проблемы при оплате пластиковыми картами существуют и если о них не говорить, владельцы интернет-бизнесов будут терять прибыль, клиенты будут получать «проблемы» при оплате пластиковыми картами, и как следствие, все будут огорчены в той или иной степени …

Принимая оплату за собственные товары и услуги с помощью пластиковой карты я заметил некоторую закономерность – не все платежи моих клиентов по пластиковым картам проходят. Начав анализировать возникшую ситуацию и плотно общаться с клиентами, которые пытались оплатить мои товары пластиковой картой, но не смогли этого сделать, было выявлено 5 причин, благодаря которым их платежи не проходили. Подозреваю, что таковых причин может быть и больше, но на данный момент времени мне известны только некоторые из них …

Что же это за причины, благодаря которым оплата по пластиковым картам не проходит и клиенты не получают товары и услуги, которые пытаются оплатить?

Причина #1. Пластиковая карта не предназначена для совершения платежей в Интернет.

Многие клиенты пытаются оплатить товары и услуги в Интернет пластиковыми картами, которые не предназначены для совершения платежей в сети. Используются «зарплатные» карточки, пенсионные, накопительные и т.д. С помощью этих пластиковых карт можно снимать деньги в банке или банкомате, оплачивать покупки в реальных магазинах, пополнять счета мобильных телефонов, оплачивать коммунальные услуги и совершать целый ряд платежей, но только в режиме офлайн – в режиме реального времени вне сети.

Причина #2. Пластиковая карта не активирована для совершения платежей в Интернет.

Для того, чтобы уберечь клиента от «потери» денег, оплаты товаров и услуг без его ведома в сети, по умолчанию, получаемая им в банке пластиковая карта не активирована для совершения платежей в Интернет. Безусловно, это хороший способ защиты денежных средств клиента, но очень плохо, когда об этой защите банк-эмитент не уведомляет клиента перед выдачей карты и об этой проблеме он узнает намного позже, чем следовало!

Причина #3. Недостаточно средств на пластиковой карте.

Достаточно часто, оплачивая товары и услуги в интернет, клиент не знает точного остатка денежных средств на карте и по этой причине его платеж может не пройти. Причина проста – недостаточно средств на пластиковой карте.

Клиент примерно знает, какая сумма должна быть на пластиковой карте, но не всегда эта сумма соответствует реальной сумме. Платежи с помощью пластиковой карточки совершаются быстро и что самое главное – легко! По этой причине, совершая покупки в реальной жизни и интернет, многие пользователи пластиковых карт не следят за остатком денежных средств.

Причина #4. Неправильный ввод исходных данных для совершения платежа.

Определенный процент клиентов не может оплатить за товары и услуги в Интернет из-за того, что ошибаются при вводе исходных данных для совершения платежа. Несмотря, на, казалось бы, несуразность данной причины, она существует и доставляет проблемы клиентам.

Во время заполнения полей при оплате пластиковой картой, клиенты спешат ввести правильно всю информацию и ошибаются при вводе номера пластиковой карты и CVV-кода. В результате вот такой спешки платеж не проходит и остается горький осадок на «душе» клиента.

Причина #5. Большое время ввода исходных данных для совершения платежа.

Несмотря на то, что система приема платежей по пластиковым картам дает клиенту 800 секунд на ввод всех исходных данных (номер кредитной карты, CVV-код, ФИО, адрес проживания и т.д.), некоторая часть клиентов все таки не успевает вложиться в выделенный временной промежуток времени! Тринадцать с лишним минут не хватает на ввод данных! Невероятно, но это действительно так! Человек ищет пластиковую карту, отвлекается, достаточно долго вводит исходные данные и … не может оплатить, так система не проводит платеж из-за превышения временного лимита на ввод персональных данных!

Как видите, причины просты и банальны, но, несмотря на это, они не позволяют продавцу получать прибыль, а покупателю оплачиваемый им товар или услугу!

Для того, чтобы Ваши платежи по пластиковым картам всегда проходили и Вы получали тот продукт или услугу, который оплачиваете, рекомендую придерживаться трех простых советов.

1. Для платежей за товары и услуги в Интернет используйте карту, предназначенную именно для этих целей.

2. Контролируйте конечный остаток на Вашей карте, чтобы быть уверенным, что Ваш платеж «пройдет», и Вы получите оплаченные товары или услуги.

3. Правильно и быстро заполняйте все поля при вводе начальных данных для оплаты. Старайтесь уложиться в отведенное время, и фортуна всегда будет на Вашей стороне.

— самая большая в мире торговая интернет-площадка. На ней разместились сотни тысяч магазинов и еще столько же отдельных продавцов, которые предлагают разный товар по низким ценам.

Если вы еще не зарегистрированы на Алиэкспресс и не знакомы с его миром шоппинга, тогда прочитайте о том, как пройти регистрацию и как сделать первый заказ. Также вы можете изучить инструкцию самостоятельно и пройти процедуру регистрации на сайте.
На Алиэкспресс все сделано для удобства покупателей: выбор и заказ товара, оплата, доставка.
Но часто бывает так, что товар выбран, а проблемы возникли, например, при оплате заказе. Что делать в этом случае? Читайте статью о том, почему так происходит и как поступить, чтобы все-таки оплатить заказ.

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс?

Почему при оплате на Алиэкспресс не приходит пароль?

Алиэкспресс может не прислать пароль по причине сбоя работы сети интернет. Проверьте, есть ли у вашего компьютера или ноутбука соединение со Всемирной паутиной. Почему еще при оплате на Алиэкспресс не приходит пароль? Причины:

Принадлежность карты к одной из платежных систем, не подходящих для Алиэкспресс . Позвоните консультантам банка и узнайте, можно с конкретной карты оплатить покупку товара на торговой интернет-площадке.
Недостаток денежных средств на карте. Баланс можно посмотреть в онлайн-банкинге или при помощи звонка оператору банковского учреждения.
Сим-карта не настроена на проведение платежей с интернет-ресурсов . Позвоните в сервис обслуживания вашего сотового оператора и проблема будет устранена.
Если не приходит пароль, а только СМС с текстом, что ресурс недоступен , значит, нужно разобраться в таких причинах: недостаточно средств на счете телефоне, корпоративный тариф, ограничение телефона на пересылку денег, установленный оператором срок на совершение первой покупки (после двух месяцев использования телефона и так далее).
Неправильно введен номер телефона для проведения платежей на Алиэкспресс . Зайдите в раздел с личной информацией и проверьте правильность написания номера телефона в специальной форме.

Чтобы устранить проблему, возникшую при оплате заказа на Алиэкспресс , пополните баланс карты или телефона. Если такая неприятность возникла по вине торговой площадки, тогда нужно написать в службу поддержки или затеять спор. Это нужно делать, если деньги со счета были все-таки списаны.

Видео: Оформление и оплата заказа на Aliexpress картой VISA

Прежде всего, сохраняйте спокойствие!

Посмотрите внимательно еще раз на страницу, уведомляющую вас о неудачном платеже. Например, интернет-магазины, прием платежей которых обслуживает bePaid, указывают причину отклонения платежа. Возможно, на вашей карте просто недостаточно денег?

1. Позвоните в банк, который выдал карту

Если причина отклонения платежа не указана или она для вас не понятна, обратитесь в банк, который выдал вашу карту. Номер службы поддержки клиентов банка вы найдете на обратной стороне вашей платежной карты. Скорее всего, он будет написан мелким шрифтом, но он там точно есть.

Позвоните в банк, скажите, что хотели бы узнать, почему у вас не получается сделать платеж через интернет. Оператор попросит вас идентифицироваться. Скорее всего, будет достаточно назвать имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Но на всякий случай будьте готовы назвать свои паспортные данные. При этом обратите внимание, оператор не должен спрашивать полный номер вашей карты и тем более PIN код к ней.

При идентификации оператор задаст уточняющие вопросы об отклоненном платеже. Он вас попросит назвать интернет-адрес магазина, в котором не прошел платеж, сумму платежа и приблизительное время, когда вы пытались сделать оплату. По этим данным оператор сможет найти вашу транзакцию и посмотреть, почему она не прошла.

Возможно, у вас просто не подключена возможность оплаты через интернет. Такое очень часто встречается для карт типа Maestro или VISA Electron. Или же для вашей карты по умолчанию запрещены платежи по определенным сегментам (например, пополнение электронных кошельков) или в пользу интернет-магазинов из определенных стран.

В любом случае, если отказ в проведении платежа был инициирован вашим банком, оператор сообщит вам точную причину и поможет ее устранить. Или как минимум, скажет, что необходимо предпринять.

2. Позвоните в процессинговую компанию

Но возможен и такой вариант, когда оператор сообщит вам, что не видит вашей попытки сделать оплату. Не настаивайте на том, чтобы он продолжал ее искать. Скорее всего, запрос на совершение платежа действительно не поступал в ваш банк.

В этом случае позвоните в процессинговую компанию, которая обслуживает прием платежей в интернет-магазине, в котором был отклонен ваш платеж. Информацию о процессинговой компании, как правило, можно взять из нескольких источников:

1. Посмотрите на главную страницу интернет-магазина. Обычно где-то внизу или вверху рядом с логотипами платежных систем есть логотип или название процессинговой компании.

Пример:

2. Адрес сайта процессинговой компании, а иногда и контактный телефон есть на платежной странице интернет-магазина, где вы вводили номер своей карты.

Пример:

3. Контакты процессора электронных платежей будут указаны в электронном письме, которое компания присылает вам сразу после вашей попытки сделать платеж.

Пример :

Позвоните по указанному номеру телефона и сообщите о вашей проблеме. Вам необходимо будет назвать свое имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Примите во внимание, что также как и оператор банка, сотрудник процессинговой компании не имеет право спрашивать у вас полный номер вашей карты или PIN код. Он найдет ваш отклоненный платеж и посмотрит, почему он не прошел. Вариантов по сути дела может быть два:

1. Или была утеряна связь с банком (такое иногда случается, когда подводит канал связи), в таком случае надо будет повторить попытку произвести оплату еще раз.

2. Или платеж не прошел систему предотвращения мошенничества и поэтому запрос на списание не был отправлен в ваш банк. Не стоит волноваться. Если вы действительно являетесь законным владельцем платежной карты, после необходимых идентификационных процедур номер вашей карты (последние четыре цифры) занесут в белый список, и у вас больше не возникнет проблем с прохождением защитных систем не только в этом, но и в остальных интернет-магазинах, обслуживаемых данной процессинговой компании.

Приятного онлайн-шоппинга!

С уважением,