Развийте емоционална интелигентност: общи съвети и практически стъпки. Как да развием емоционалната интелигентност на детето

Както показва практиката, хората, които демонстрират средно или дори под средното ниво на интелигентност, често постигат много по-големи висоти в живота от признатите „умни хора“.

Това се дължи преди всичко на факта, че за постигане на успех е важен не само умът, но и такива качества като способността да общувате и да се справяте с трудностите на живота, без да губите оптимизъм и присъствие на духа, способността да разбирате себе си и желанията си и да се радваш затова и без съжаление да се разделиш с това, което ти пречи да продължиш напред.

Всичко това не е пряко свързано с интелектуалната сфера, а по-скоро се намира в областта на чувствата и емоциите. Комбинацията от тези качества и способности се нарича емоционална интелигентност. Съвременна наукаопределя го като способността да разпознаваш емоциите си и да можеш да ги управляваш.

Как да развием емоционална интелигентност

Като всяко качество, дадено на човекот природата, емоционален интелектможе и трябва да се развива. Разбира се, "първоначалните данни" са различни за всички хора: те зависят от наследствеността, възпитанието и стила семейни отношения. Също така важно житейски опитвсеки индивид: ако от детството човек трябва да преодолява трудности и да взема решения, тогава той се оказва по-способен да управлява емоционалните си импулси.

Но е възможно да развиете емоционалната си интелигентност, като подходите съзнателно към този процес.

Първо трябва да признаете, че вашето ниво на емоционална интелигентност не е достатъчно високо. Кажете си, че понякога емоциите ви разочароват и поради това възникват проблеми в отношенията, със здравето, с една дума, пречи да живеете и да се наслаждавате на живота. Това означава, че е време да се справите с емоциите си.

Следващата стъпка е да изследвате своята емоционалност. Опитайте се да запишете известно време кои събития са предизвикали емоционална реакция във вас и кои. Постепенно ще се научите да осъзнавате връзката между вашите емоции и житейски ситуации и ще виждате вашите слаби и силни страни.

Развийте способностите си за наблюдение и интуиция. Овладейте умението за „активно слушане“: реагирайте на речта на събеседника, изяснете - това ще ви помогне да разберете хората. Овладейте уменията да разчитате състоянията на другите хора по изражението на лицето, позата и жестовете - това е забавна и полезна дейност.

Бъдете наясно с емоциите си. Всеки път, когато изпитвате определено чувство, анализирайте какво точно чувствате и по каква причина. Научете се съзнателно да предизвиквате емоции - с практиката ще разберете, че това е доста лесно да се направи.

Всеки път, когато изпитвате неудовлетвореност и други негативни чувства, започнете мислено да търсите позитивите в текущата ситуация, дайте убедителни причини за положителното въздействие на това събитие върху живота ви. За всеки неуспех измислете 10 причини, поради които нещо не се получава при вас. Така ще се научите да не позволявате на негативните чувства да ви завладеят.

Съвременната култура е фокусирана върху продуктивността.За много активни хора това води не само до постоянно нервно напрежение, но и желанието да се рационализира всичко и всички в ущърб на емоциите. Но е удобно емоционално състояниени позволява да постигнем голям успех и ни помага да продължим напред, а рационалните решения не винаги съвпадат с това, което искаме „дълбоко в душата си“. На помощ може да дойде концепцията за емоционалната интелигентност, която ще ви помогне да разберете по-добре себе си и своите импулси. Ние обясняваме какво представлява и защо е необходимо.

МАША ВОРСЛАВ

По какво се различават чувствата и емоциите?

Чувствата и емоциите влияят върху нас психологическо състояние, но се различават значително. Чувството е съзнателно емоционално преживяване (пристъп на гняв, например). Емоциите възникват против волята на човека, пораждат специфични чувства и често са твърде сложни, за да ги осъзнаем. В същото време те могат и трябва да бъдат анализирани, за да можете да се отделите от негативното си преживяване или настроение и да поддържате приятен емоционален фон. Вярно е, че чувствената страна на живота може да бъде толкова объркваща, че може да отнеме много време, за да се осъзнае обемна емоция: понякога разпознаването на влюбването в най-добър приятелспектърът от постоянно разпалващи се положителни и отрицателни чувства се разкрива едва след години и с помощта на терапевт.

Въпросът се усложнява от факта, че все още няма единен списък с емоции. През 1972 г. психологът Пол Екман състави списък от шест основни емоции, включително гняв, отвращение, изненада, щастие, тъга и страх. По-късно Екман добави смущение, увлечение, презрение, срам, гордост, удовлетворение и вълнение. Робърт Плутчик предложи друга класификация на емоциите, така нареченото колело. Според него има 8 основни емоционални пространства, които могат да се пресичат и да породят нови емоции. Например избледнялото учудване и ужас могат да породят страхопочитание, а разочарованието и отегчението могат да доведат до презрение.

Откъде идва концепцията?
емоционална интелигентност?

Концепцията за емоционална интелигентност е сравнително нова, преди подобна фраза се възприемаше като оксиморон. За първи път хората започнаха да говорят сериозно за това през 1990 г. след едноименна статия от Питър Саловей и Джон Майер за списанието Imagination, Cognition, and Personality. Те го определят като способността да разпознавате собствените и чуждите емоции и чувства, да ги разграничавате и да използвате тази информация за по-нататъшни размисли и действия. Салоуей и Майер отбелязаха, че смятат емоционалната интелигентност за подсистема на вече известната социална интелигентност, която позволява на човек да „разбира и управлява хората“.

Още дърва бяха добавени в огъня – и продължават да се хвърлят – от писателя, психолога и чичо на автора на „Митът за красотата“ Наоми Улф Даниел Голман: именно след неговата най-продавана книга широк кръг читатели научих за емоционалната интелигентност. Големан успя да намери правилната интонация, за да говори с огромна публика и да я завладее с трудна тема. Вярно е, че писателят не само дъвче творбите на своите предшественици, но и предлага своя собствена интерпретация: според него емоционалната интелигентност се състои не от четири области, както предлагат Саловей и Майер, а от пет.

В какво се състои?

В класическия модел емоционалната интелигентност има четири компонента. Самоосъзнаване – способност за разпознаване на своите емоции и чувства; самоконтрол - способността да ги управлявате; социалното съзнание ни позволява да разберем емоционалните процеси, протичащи в обществото; управление на взаимоотношенията, засягащо както междуличностните, така и груповите отношения. Големан е съгласен с първите две позиции, но съчетава и разбива останалите по свой собствен начин: в допълнение към самосъзнанието и самоконтрола, неговият модел включва вътрешна мотивация, емпатия и социални умения. Като цяло класификацията на Големан изглежда опростена, но е изключително практична и не предизвиква отхвърляне дори сред тези, които се сблъскват с темата за първи път.

Вярно ли е, че емоционално
Интелигентността по-важна ли е от IQ?

IN последните десетилетияинтелигентността се оценяваше само въз основа на IQ. Тези, които са били „късметлии“ да получат висок резултат, са били предсказани за страхотно бъдеще, докато тези с нисък резултат са получили нови начини да подобрят своите интелектуални способности. Microsoft например избираше кандидати въз основа на това колко бързо могат да решават логически проблеми.

Професорът от Харвард Хауърд Гарднър говори за факта, че освен интелигентността има и други също толкова важни компоненти на ума (в англоезичната литература - intelligences). Той твърди, че интелигентността не трябва да се оценява по IQ или друг единичен показател, а по седем. Това е склонност към лингвистика, логико-математическо мислене (нещо, което е толкова ценено в училищата в ущърб на всичко останало) и разбиране собствено тяло, музикални способности, пространствено мислене и накрая способността да се разбирате добре с другите и със себе си. По-късно Гарднър добавя към тях „ума на натуралист“ (Невил Лонгботъм, здравей) и също признава, че компетенциите по екзистенциални и морални въпроси също могат да бъдат полезни категории при анализиране на личността.

Така че твърдението в заглавието на известната книга на Големан, че емоционалната интелигентност може да е по-важна от IQ, макар и вярно (за някои хора при определени обстоятелства), е по-скоро маркетингов трик: емоциите, за разлика от интелигентността, все още са нова тема, по която да се спекулира ефективно.

Защо да развиваме емоционална интелигентност?

Със сигурност сте чували повече от веднъж за това колко лесно е някой да се придвижи нагоре кариерна стълба. Или колко добре някой успява да общува със собствените си деца. Героите на тези ситуации почти сигурно имат силно развита емоционална интелигентност, която им позволява не само да разбират целите си по-ясно (и следователно да ги постигат по-бързо), но и успешно да изграждат комуникация с хора на различни нива - в даден момент от развитието това се превръща в необходима стъпка във всяка област.

Ако производителността не ви се струва толкова привлекателна, помислете за спокойствието, с което можете да възприемате своите и чуждите действия и емоции, които не са най-похвалните - развитата емоционална интелигентност ви позволява да правите това. Никой не е застрашен да се превърне в безчувствен тъпанар - напротив, без излишни размишления се освобождава време да се насладите на приятните прояви на живота и да минимизирате неприятните (и да си направите всички необходими изводи от тях). Забележи, че самостоятелна работасправянето с емоциите ви не замества медицинската помощ, така че ако подозирате, че имате спешни или сериозни психологически проблеми, не трябва да ги решавате сами.

Как да го направим?

Любопитните могат първо да се явят на тест за емоционална интелигентност. В края на този въпросник, например, те ще дадат много мека оценка на вашите емоционални умения, която може да се приеме като отправна точка. В допълнение, тестове от този вид помагат да се разпознаете в предложените ситуации („като сте в група приятели, можете ли винаги да разберете как се чувства всеки от тях?“) И независимо да анализирате вашите способности. По принцип има много системи за оценяване (SASQ, MSCEIT, ECI, например), но за да се заровите в тях, трябва или наистина много свободно време, или помощта на специалист.

Във всеки случай ще бъде полезно да прочетете статиите на Mayer и Salovey и трудовете на Goleman. Първите две ще предоставят академична перспектива, полезна за общо развитие, а книгите на Голман могат да бъдат консултирани за по-спешна информация. Той дава достатъчно, за да се запознае с темата, и кара читателя да изпълнява прости, но разкриващи упражнения като водещи. Ако нямате време за статии и книги, можете да използвате доказани методи за саморазвитие, има пример за добър. Важно е да запомните, че развитието на емоционалната интелигентност, както всяко друго преструктуриране, изисква време и отдаденост, така че не се притеснявайте, ако в рамките на един месец личният ви живот не се подобри или не се изкачите нагоре по кариерната стълбица (но вероятно дори и в това краткосроченмалки промени в отношенията с хората и себе си ще бъдат забележими).

по същество това е вид мозъчно увреждане, което възниква от момента на раждането.
Социално активни хоране са по-развити по отношение на емоционалната си интелигентност в сравнение с тези, които предпочитат да бъдат повечетовреме сам.

Всеки ден сме изправени пред задачата да управляваме ефективно емоциите си – една от най-важните за всеки човек, т.к. нашите са проектирани по такъв начин, че винаги дават приоритет на емоциите. Ето как работи: всичко, което виждате, чувате, помирисвате и докосвате, се трансформира в електрически сигнали, които преминават през цялото ви тяло. Тези сигнали пътуват от клетка на клетка, докато стигнат до крайната си дестинация – вашия мозък. Те навлизат в мозъка през област близо до гръбначния мозък, но след това пътуват до челния лоб (разположен точно зад челото), преди да достигнат рационалната, рационална част на мозъка. логично мислене. Но работата е там, че по този път импулсите преминават през лимбичната система - зоната, в която се формират нашите емоции. Следователно, преди вашето рационално мислене да влезе в действие, вие оценявате какво се случва с емоционална точкаизглед.

Именно връзката между вашите емоционални и рационални области на мозъка е физическият източник на емоционална интелигентност.

Следващата част на статията ще даде практически съветивърху развитието на останалите 2 умения за социална интелигентност.

Днес всички вече знаят ролята емоционална компетентноств успеха на всеки бизнес, всеки човек. Отношенията в семейството и на работното място, поставянето на истински цели, мотивацията за действие, качеството на живот пряко зависят от емоционална компетентности това е само първото нещо, което идва на ум.

Всички искаме да се наслаждаваме на живота, работата, общуването с близки и не толкова близки хора и всички ние се сблъскваме с трудности от време на време, дори кризи, и качеството на живота ни и личните ни и професионално развитие. Често нашето поведение се състои от малък комплектмодели на поведение, модели, които се задействат от нашите емоции и това се случва толкова бързо, че дори не го забелязваме.

Например, има хора, които планират деня си много подробно, но ако някой или нещо наруши плановете им, те стават много раздразнени и дори ядосани и си го изкарват на другите. И едва след време си задават въпроса: Защо е така?

За да разберете откъде идва това поведение, е важно да си зададете въпроса: „Защо имам нужда от планове, за да свърша повече, за да се придвижа към целите си или има нещо друго, което не забелязвам? Какво почувствах точно преди да се ядоса? Най-често това поведение се демонстрира от хора, чиято водеща нужда е безопасността; планът за деня ни дава представа какво ще се случи в следващия момент и съответно да бъдем подготвени за това.

Така те задоволяват нуждата от сигурност, но когато нямат такова разбиране, възниква тревожност (нисък интензитет на страха), а колкото по-голяма е неизвестността, толкова по-малко е удовлетворена нуждата от сигурност, толкова по-висок е интензитетът на страха. Това стресово състояние отнема много енергия, която ни липсва, за да постигнем истинските си цели.

Искате ли да знаете каква е водещата ви нужда? Къде отива вашата енергия?

Ако да, тогава има само един изход! Научете се да осъзнавате емоциите си, разбирайте какво ги предизвиква и следователно обичайните начини за тяхното задоволяване.

Емоцията не е причина да прекалявате, тя е информация, може би дори най-ценната информация в живота ни. Всеки човек има водещи психологически потребности, степента на задоволяване на които определя нашето щастие, а емоциите са компас, който ни казва доколко се приближаваме или отдалечаваме от задоволяването на нашите водещи потребности.

Не е лесно, ние не знаем какво искаме, какво ни прави щастливи, нашите родители не са ни учили да чувстваме, както и техните родители не са учили тях. Стигнахме само до желязното убеждение, че чувствата са смущаващи, в тях има много болка и е невъзможно да се контролират.

В резултат на това сме загубени. Днес мнозина търсят себе си и можете да намерите себе си само с помощта на чувствата. Започнете да чувствате!

Но това не е всичко, а само първата стъпка от развитието емоционална интелигентност. И има общо 4 от тях:

Разбиране на себе си
Управление на себе си
Разбиране на другите
Управление на другите

Това са 4 EQ компетенции, които се развиват само последователно една след друга. Тъй като е невъзможно да контролирате това, което не разбирате, точно както е невъзможно да разберете друг, без да разберете себе си, точно както е невъзможно да разберете друг, без да знаете как да контролирате себе си, тъй като в плен на нашите състояния нашият възглед за друг човек е изкривен.

Е, управлението на богатствата на други хора е най-висока степен реално развитиеемоционална интелигентност.

Така се случва, че EQ често се свързва със способността да се влияе на хората. Всъщност неговата роля е по-широка. Развитата емоционална интелигентност е полезно „основно“ умение, което подобрява живота в почти всички области. Инвестирайки в работата със собствените си емоции, ние се грижим за своето благополучие и успех.

Какво е емоционална интелигентност

Специалистите по продажбите се шегуват: „Обикновената интелигентност ще помогне за решаването на проблем. Емоционално – ще помогне да убедите другите да го решат вместо вас.“ В широк смисъл интелигентността може да се опише като нашата компетентност в нещо. Ако оперираме добре и свободно с абстрактни величини, мислим с формули и алгоритми, нашата математическа интелигентност е добре развита. Емоционалната интелигентност също е компетентност, но в областта на чувствата и тяхното изразяване.

През 20 век психологът Ричард Лазарус стига до извода, че емоциите участват в процеса на научаване и оценяване на всичко, което ни се случва.

Суровите данни от сетивата, които получаваме „на входа“, се обработват от мозъка в усещания и след това оценява какво трябва да означават. Джон Майер и Питър Салоуей по-късно описват тази система като „емоционална интелигентност“.

Ако нашата вътрешна „логистика“ е ясно организирана, в крайна сметка получаваме адекватна картина на света и собствените си реакции.

Ако не, ние се объркваме в чувствата и желанията си, приписваме фиктивни намерения на другите и се държим непоследователно. Не е най-приятната ситуация, нали?

Защо високият EQ е важен?

Представете си, че работите в малка компания. Броят на клиентите все още е малък, но бизнесът върви добре и ръководството решава да се разшири. Откриват се нови поделения, сключват се сделки с големи партньори и всички процеси се организират както преди. Започват проблемите.

Същото се случва с човек, когато се опитва да поеме повече отговорност, но не работи с емоциите. Постоянната комуникация е изтощителна, стресът и въпросите без отговор ви държат будни през нощта, постоянно избухват конфликти у дома и на работа.

Потокът от задачи е станал по-интензивен, преживяванията, свързани с тях, са се засилили, но те се обработват по същия начин.

„Човек с висока емоционална интелигентност знае как да регулира състоянието си – да се освободи от емоциите, които отнемат енергия, и да задържи тези, които дават енергия“, обяснява Елена Мечетина, психолог, коуч и основател на центъра за развитие на емоционалната интелигентност. при деца „D-A“. - Това не означава, че избягва конфликтите и напрегнатите ситуации. Но той бързо се връща в състояние на баланс и не се поддава на провокации.”

„Проявяването на емоционална интелигентност означава да се фокусирате не върху причината, а върху целта“, добавя бизнес треньорът Елена Сидоренко. - Емоционалната интелигентност е насочена към бъдещето - както, впрочем, и рационалната интелигентност. Искате ли да промените недоверието или враждебността към вас с любопитство? Това означава, че трябва да правите не това, което емоциите ви казват, а това, което ще доведе до желания резултат.“

Възможно ли е да се развие EQ?

В известен смисъл нивото на интелигентност е даденост, определено от раждането. Тази реалност е наслоена от възпитание, живот и професионален опит, едностранно познание за света. Възможно ли е да променим емоционалния „фърмуер“, който ни диктува определени реакции в съзнателна възраст?

Важното тук е вярата, че можем да се променим. Психологът Карол Дуек и нейните последователи твърдят, че нашите резултати се влияят от първоначалната настройка - стабилност или растеж. Ако вярваме, че можем да се променим (и във всеки случай се променяме измеримо под влиянието на нови преживявания), тогава ние всъщност се променяме.

„Стилът на емоциите, както и стилът на мислене, са до голяма степен въпрос на навик“, казва Елена Мечетина. - Основната красота на нашето тяло е, че може да се адаптира към натоварванията, които му даваме. Ако не можете да направите шпагатите сега, ще можете да го направите след шест месеца обучение. Същото е и с емоционалните реакции. Трудно е да повярваме в промяната, защото не сме свикнали да работим целенасочено със себе си.“

Упражнения за развитие на EQ

1. Преразгледайте убежденията си

Да си спомним Лазар и неговите колеги: чувствата се формират, след като сме оценили събитието. Това може да се случи със светкавична скорост, защото има навик да се мисли и чувства по определен начин. И се формира от вярвания.

Убеждения, които са неразбрани, нямат връзка с реалността или са остарели, могат да се превърнат в емоционален капан.

„Имах клиентка, лекарка, която дълго време изграждаше базата си от контакти“, спомня си Елена Мечетина. „Нейният професионализъм също отне много време за развитие. Проблемът беше, че пациентите й звъняха постоянно, дори през нощта, и тя не можеше да откаже: „Положих Хипократова клетва!“ Но пише ли, че лекарят трябва да помага на пациентите с цената на личния си живот? Тази вяра отначало й помогна, но после – в новите условия – се превърна в пречка и източник на страдание.”

Важна част от работата с емоционалната интелигентност може да бъде психотерапията, при която специалист ни учи да сме наясно с нашите убеждения, да разбираме причините за появата им и значението им за нашия живот. И - ако е необходимо - преразгледайте тези вярвания и ги изоставете.

2. Водете емоционален дневник

Изследване на психолога Джеймс Пенебейкър показа, че тези, които са усвоили навика редовно да записват чувствата си, намират решение на сложен проблем по-бързо и по-лесно.

Ето един от вариантите как можете да направите това. Стъпка 1: Задайте таймер за 20-30 минути. Стъпка 2. Опишете как се чувствате този моментили какво сте преживели през последната седмица (месец, година).

Пишете каквото ви хрумне, независимо от стила, грешките и другите несъвършенства. Оставете записа или го изтрийте - не е толкова важно.

Самият процес на писане ще ви научи да систематизирате емоционалното мислене, да „отлепите“ чувствата, които са се слепили в бучка и по-точно да намерите причините за тях.

3. Упражнявайте се в изразяване на емоции

Кой е най-майсторският в контролирането на емоциите си? Театрални актьори! Разбира се, това твърдение не е безспорно, но помислете за това: демонстрирането на дълбок набор от опит за тези хора е работа. Умението на актьора има много общо със способността да допусне определена емоция в себе си и да я освободи, без да бъде пропит от нея.

Елена Мечетина съветва всички, които искат да развият емоционалната си интелигентност, да прочетат книгата на Константин Станиславски „Работата на актьора над себе си“. Писателят или журналистът владее словото като инструмент и по същия начин актьорът владее емоцията. А развитата емоционална интелигентност предполага способността да контролирате емоцията, а не да й се поддавате.

4. Разширете своя емоционален речник

Сюзън Дейвид, психолог от Харвардското медицинско училище и автор на „Емоционална гъвкавост“, съветва не само да се вслушвате в себе си, но и да разширите емоционалния си речник: да научите нюансите на емоциите, да ги наименувате и да намерите набор от приложения за всяка.

Езикът има невероятна магия - задава на емоциите определен сценарий на развитие и той се подчинява на него.

Когато сте избрали подходящо име за чувство, опитайте се да намерите поне още две думи, за да опишете нюанса му. Това, което се преживява като тъга, може да бъде разочарование, депресия, празнота или съжаление. Разплитайки тези нишки, вплетени в общата тъкан, вие ще достигнете до причините и основите на вашите реакции.

5. Запомнете целта

Според Елена Сидоренко способността да се управляват чувствата се свързва с такова качество като себеотрицание. Ако сме готови да се поддадем на импулс на гняв или раздразнение, тогава позволяваме на тези емоции да ни контролират. Ние следваме примера на тези, които са предизвикали тези емоции, без да мислим за собствените си интереси.

Докато сте в ситуация, развийте вътрешен наблюдател, който свързва интуитивните реакции с целите. Например, ако някой ви въвлече в конфликт, помислете: „Какви са целите на този човек? Какви са моите цели? Коя емоционална реакция ще съответства най-добре на целите ми?“ Това е предизвикателно упражнение, защото изисква добра практика на внимание и способност за бърза смяна. Но с течение на времето можете да овладеете и него.