Vahendusteenused haridusorganisatsioonides. Vahendusteenus koolis, selle funktsioonid

Kooli vahendusteenus konfliktide lahendamisel.

1. Mis on vahendus? Probleemi ajalugu. Kooli vahendusteenus.

Vahendaja (vahendaja) - isik või inimeste rühm, kes kolmanda neutraalse, sõltumatu osapoolena, kes ei ole konfliktist huvitatud, aitab konfliktis olijatel lahendada olemasolevat vaidlust.

Vene Föderatsioon võttis vastu 27. juulil 2010 (muudetud 23. juulil 2013) föderaalseaduse nr 193-FZ "Vaidluste lahendamise alternatiivse menetluse kohta vahendaja osavõtul (vahendusmenetlus)"

Eksperimentaalsed vahendamisprogrammid, milles kasutati vabatahtlikke vahendajaid, said alguse Ameerika Ühendriikides 1970. aastate alguses mitmes suuremas linnas. Need osutusid nii edukaks, et järgmise kahe aastakümne jooksul viidi kogu riigis läbi sadu muid programme ning vahendamise praktika on nüüdseks Ameerika Ühendriikides laialt levinud.

Praegu reguleerib Venemaal vahendusmenetluse kasutamist vahekohtus ja tsiviilkohtutes föderaalseadus nr 193-FZ “Vaidluste alternatiivse lahendamise menetluse kohta vahendaja osavõtul (vahendusmenetlus), mis jõustus 1. jaanuaril. 2011. aastal.

Selle seadusega kehtestatakse kohtu- või haldusmenetluse alternatiivina tsiviilvaidluste lahendamise kohtuväline menetlus neutraalsete isikute (vahendajate) osavõtul. Määratakse kohaldamisala - tsiviil-, pere- ja töövaidluste lahendamine.

Lisaks sellele vahenduse rakendusalale on veel täiesti erinev tegevusvaldkond, milleks on koolide lepitusteenuste loomine, mille liikmeks saavad kooliõpilased ise. Õpitakse vahendusoskust ja moodustub iseseisev kooli omavalitsusvorm. Tänu sellele tõuseb koolides, kus sellised teenused töötavad, õpilaste vastutustundlikkus ja suhtlemisoskus.

2. Konfliktide lahendamise lähenemisviisid.

Sotsioloogid on konfliktide lahendamiseks välja töötanud kolm lähenemisviisi.

1. Jõupositsioonilt: see on konflikti lahendamine, mis on tingitud ühe osapoole tugevuse üleolekust. See ei ole ainult toore füüsiline jõud, vaid ka psühholoogiline surve, rahaline jõud, sõjalised ja haldusressursid. Vahendaja ei saa seda kasutada, sellest lähenemisest tuleb loobuda. Lepitaja peab mõistma ja taastama tasakaalu, muutma osapooled võrdseks. (Sel juhul üks võidab, teine kaotab).

2. Õiguslikust vaatenurgast on see konflikti lahendamine, mis põhineb seadusel, määrustel, korraldustel, juhenditel. (Ja sel juhul võidab üks konfliktis osaleja ja teine kaotab). Selline lähenemine on vahendamisel vastuvõetamatu.

Vahendusmenetluses nimetatakse konflikti osapooli “poolteks” (mitte “ohver” ja “kurjategija”). Vahenduse ülesanne on viia konflikti osapooled kokku, et osapooled nõustuksid, ärgitada neid näiteks "Vaatame, mis saab, kui me nüüd ei nõustu?"

3. Huvide vaatenurgast on see konflikti lahendamine, mis põhineb poolte huvide väljaselgitamisel ja poolte vastastikku kasulikule kokkuleppele viimisel.

3. Põhilised lepitusvõtted koolis.

Kooli vahendus.See on meetod (tehnoloogia) konfliktsete osapoolte vaheliste läbirääkimiste korraldamiseks sõltumatu ja erapooletu vahendaja poolt, et pooled saavutaksid vastastikku kasuliku kokkuleppe, mis põhineb mõlema huvide rahuldamisel.

Koolivahendusel on sageli soovitav, et vahendajad viiksid protseduuri läbi paaris (kaasvahendus), kuna olukord nõuab sageli pärast ühte vahendusseanssi töö arutamist või suurt keskendumist vms.

Kaasvahendajaid valitakse reeglina eri soost ja vanusest, et konflikti paremini diagnoosida. Enne protseduuri läbiviimist peaksid vahendajad kokku leppima umbkaudses strateegias, üksteisega suhtlemise viisides ja rollide jaotuses sellel koosolekul.

Näidustused kasutamiseks:

Igat tüüpi koolikonfliktid, kui neil on selgelt määratletud konfliktsed osapooled ja neid ei ole palju.

Kooli varale, kolmandatele isikutele ja kaasõpilastele tekitatud kahju hüvitamise programme rakendatakse tõhusalt klassikaliste vahendustehnikate abil.

Koolide taastamise konverents.See on protsess, mille eesmärk on kõrvaldada koolikogukonna erinevate sektorite koosmõjus suhetele tekitatud negatiivsed tagajärjed. See tähendab, et konfliktsituatsiooni on kaasatud erinevad koolielus osalejate rühmad.

Konverentsi eesmärkon igaühe jaoks mõistmine, et ühistele suhetele ja huvidele on tekitatud kahju, mõista, mis see on ja millised on selle olukorra kujunemise negatiivsed tagajärjed, suutma näidata emotsionaalseid reaktsioone ja, mis kõige tähtsam, kindlaks teha, mida tuleb teha praeguse olukorra parandamiseks ja selle kordumise vältimiseks tulevikus.

Konverentsil osalevad tavaliselt ellujäänud, nende vanemad ja sõbrad, kahju eest vastutavad kurjategijad ja nende toetajad. Konverentsile on oodatud osalema kooli võtmetöötajad, kes võivad ohvrite hulgas olla.

Kõigilt konverentsile kutsutud küsitakse, kuidas juhtum neid isiklikult mõjutas.

Konverentsi eesmärgid:

a) konflikti lahendamise vastutuse delegeerimine koolikogukonna "tervele" osale;

b) “ükskõiksete” või “kahtlevate” õpilaste kaasamine ühise probleemi arutamise protsessi, et nad ühineksid saavutatud kokkulepetega;

c) õpilaste poolt aktsepteeritud kokkulepete toetamine lugupeetud õpetajatelt, vanematelt, gümnaasiumiõpilastelt jne.

Tehnika puudused:

Palju aega kulub organiseerimisele ja ettevalmistusele (võrreldes klassikalise vahendusmenetlusega);

Keerulisem on leppida kokku konverentsi toimumise aeg ja koht, mis on kõigile mugav;

Struktuurses (grupi)konfliktis ei pruugi osalejad avaldada oma arvamust, vaid väljendada grupi stereotüüpe (Näiteks kui ta jõuab kokkuleppele ja teeb järeleandmisi, siis on ta nõrkus);

On oht, et osalejad on grupi surve tõttu ebasiirad.

Sellise reaalse riski tuvastamisel võib üldkoosoleku asemel läbi viia vahendusseansi erinevate osalejate vahel.

Perekonna taastamise konverents.Metoodika sarnaneb paljuski koolikonverentsiga, kuid osalema on kutsutud “suur” pere ehk mitte ainult konflikti sattunute vanemad ja õed-vennad, vaid ka kaugema sugulusastmega sugulased - vanavanemad, onud. ja tädid, mõnikord ristivanemad.

Perekonverentsi näidustused: pereliikmete kaasamine konflikti, mis mõjutab last, sh tema käitumist koolis. See võib olla lapse poolt perekonnasiseselt toime pandud süütegu (näiteks varastas vanematelt raha), vanemlike õiguste äravõtmise ähvardus, julm või vastik usuline, rahvuslik vms. seisukohad, kasvatusviisid.

Perekonverentsi sisuks on vastutuse üleandmine perele probleemsest olukorrast väljumise plaani väljatöötamise eest.

Tehnika hõlmab tingimuste loomist, et perekond saaks välja töötada plaan konfliktiolukorra lahendamiseks ja garantiid selle kordumise vastu tulevikus. Perekonna koostatud kava ja selle elluviimine arutatakse edasi huviliste (õpetajad, spetsialistid jne) osavõtul. Tõenäosus, et pereliikmed enda jaoks plaani täidavad, on palju suurem kui siis, kui plaani koostaksid nende eest teised inimesed.

Leppimise ringid.Seda tehnikat kasutatakse programmina, mis võimaldab rühmal arutada kõiki keerulisi koolisituatsioone, mis puudutavad otseselt vaid mõnda osalejat, kuid ülejäänud peavad end olukorra lahendamisega kaudselt seotuks või huvitatud.

Ring koguneb alati mõne probleemse olukorra jaoks, mis nõuab reageerimist ja ringis osalevad ainult need, keda probleem ühel või teisel viisil puudutab ja kes on valmis selle lahendamise nimel pingutama.

Ringi eesmärgid võivad olla erinevad:

Lahenda konfliktiolukord ühiste kokkulepete, ühise lahenduse kaudu;

Muutke olukorda paremaks, pakkudes tuge üksikutele koolimeeskonna liikmetele.

Tehnika nõuab hoolikat ettevalmistust.

Luuakse algatusrühm (ringi nõukogu), kuhu kuuluvad läbirääkija (ringi pidaja) ja tema abilised (vabatahtlikud, sageli koolivahendusteenistuses töötavate kooliõpilaste hulgast, kes on koolitatud ja tunnevad selliste programmide läbiviimise praktikat) .

Ringinõukogu arutab lahendamist vajavat konflikti, peab selles osalejatega eelkoosolekuid ning otsustab, kas ring pidada, keda sinna kutsuda ja milliseid küsimusi arutlusele tuua. Ringi korraldamine eeldab täpset teemade ja küsimuste sõnastamist.

Ringis räägivad kõik kordamööda, edastades sõna sümboli. Ringihoidja – avab ringi, teatab arutluse teema. Ringis vestluse ajal ei saa hoidja sekkuda, segada, kommenteerida jne. Tema ülesanded vahendajana on vaid korralduslikud: juhtida ringi ja muuta suhtlus efektiivseks, jälgida ringi reeglite täitmist, ennetada ja kõrvaldada ringi “murdmine” emotsioonidega, agressiivsusega jne. .P. üksikud ringi liikmed.

Ringi tulemus leppimine ei seisne lastega manipuleerimises, nende muutuma sundimises. Ringkonnad püüavad probleemses olukorras osalejatele paljastada nende huvid, tegevuse tegelikud motiivid, tunnistada konflikti viinud teod ebaproduktiivseteks ja välja töötada samme mitte inimeste, vaid olukorra muutmiseks.

5. Läbirääkimised konfliktide lahendamisel.

Läbirääkimised - see on suhtlusprotsess, mille eesmärk on vastastikku anda, vahetada ja täita teatud lubadusi, mis viivad kokkuleppele.

Integreerivad läbirääkimised (põhimõtteliselt):probleemide lahendamine lähtuvalt nende kvalitatiivsetest omadustest, s.o. lähtudes asja olemusest.

Põhimõttelised läbirääkimised (Harvardi meetod) (põhireeglid):

Inimesed : eraldage inimesed probleemist

huvid : Keskenduge huvidele, mitte positsioonidele

valikuid : leidke võimalusi, mis teenivad vastastikust kasu

kriteeriumid : Kasutage objektiivseid kriteeriume

Läbirääkimisprotsess hõlmab järgmisi sisulisi kontseptsioone:

vajadustele

huvid

positsioonid

probleem

pakkumisi

Vajadused.

Konflikti põhjuseks on suutmatus oma vajadusi rahuldada.

Huvi: (miks? Miks?)

uuendatud vajadused

vajaduste väljendamise individuaalsed viisid

käitumise motiivid

Läbirääkimiste vastu huvi tuvastamiseks on vaja vastata küsimusele -miks, miks inimene läbirääkimistel osaleb?

Tähtis! Huvide üle ei saa läbi rääkida, kuid läbirääkimiste teema peegeldab huve.

positsioon .Vaatekoht, põhimõte, millega huve kaitstakse. Läbirääkimistel tuleb osapoolte positsioonidelt “ära kolida”, sest positsioonid ei kajasta alati huve.

Probleem. Tegemist on läbirääkimistel arutlusele toodud küsimusega, mille lahendamine rahuldab huvi.

Probleemi tuvastamiseks peate vastama küsimusele - mida arutada?

Läbirääkimiste käigus saab probleemi jaotada mitmeks konkreetseks küsimuseks, s.t.päevakorra punktid.

Päevakava peaks olema:

hinnanguvaba;

teise poole poolt aktsepteeritud

vastavad huvidele

Pakkumised.

poolte avaldused, mis sisaldavad teavet huvide rahuldamise ja probleemi lahendamise kohta;

võimalusi praeguse olukorra lahendamiseks

Läbirääkimiste käigus ettepanekute väljatöötamiseks on vaja vastata küsimusele -kuidas lahendada praegune probleem?

Soovitused võivad (peaks) olema:

lõplik pakkumine

taganemise pakkumine

järgnevad laused

esialgne pakkumine

Lõplik pakkumine- maksimaalsete soodustuste piir.

Pakkuge taganemist- osaleja hoiatamine võimalike möönduste piirile lähenemise eest.

Esialgne pakkumine- peo soodsaim pakkumine.

Kokkulepe.

kõik huvid peavad olema rahuldatud

kontrollige realistlikkust

kokkuleppe mittejärgimise tagajärjed (sanktsioonid)

6. Vahendusmenetluse põhimõtted.

Põhimõtted:

vabatahtlikkus

sõltumatus ja erapooletus (neutraalsus)

võrdsus ja koostöö

konfidentsiaalsus

Kehtib vabatahtlikkuse põhimõte:

poolte vahel

vahendaja osas

Vabatahtlikkus osapoolte suhtes:

kokkuleppele vahendusmenetluse läbiviimiseks

vahendusmenetluse jätkamine

lahendusvariandi valimine (vahendusleping)

arvelduslepingu täitmine

Vahendusmenetluse kasutamine on võimalik ainult vaidluse poolte vaba sõnavõtu korral. Vabatahtlikkust saab rikkuda: pettekujutluse (pettuse), ähvarduse, vägivalla jms juurutamise tulemusena.

Enne vahendusmenetluse alustamist peab lepitaja välja selgitama, kas pooled tulid läbirääkimistele vabatahtlikult.

Vahendajaga seoses väljendub vabatahtlikkuse põhimõte selles, et vahendajal on õigus keelduda vahendusmenetluses osalemisest või selle jätkamisest (näiteks ei saa vahendaja nendel läbirääkimistel olla erapooletu või vahendaja omama nõuetekohast kvalifikatsiooni või läbirääkimised on sel juhul sobimatud). Vastavalt seadusele peab lepitaja saatma pooltele kirjaliku avalduse vahendusmenetluse lõpetamise kohta.

Sõltumatuse ja erapooletuse põhimõte.

Iseseisvus: vahendaja ei tohiks olla osapooltest organisatsioonilises, ärilises, rahalises, seotud ega muus sõltuvuses (objektiivsed tegurid).

Erapooletus:lepitaja peab säilitama võrdse suhtumise kummagi poole (subjektiivsed tegurid).

Vahendaja ei tohi:

andke oma hinnangud hetkeolukorrale

pakkuda oma võimalusi hetkeolukorra lahendamiseks

pühendada ühele osapoolele rohkem tähelepanu ja aega

veenda üht osapoolt teise pakkumist vastu võtma

ära näita oma käitumise ja väljaütlemistega ühe osapoole seisukoha või seisukohtade mitteaktsepteerimist

kasutage enda nimel hinnanguid ja hinnanguid, mida üks pool kasutab teise suhtes

Võrdsuse ja koostöö põhimõte.

Koostöö – pooled peavad üksteist abistama vaidluse lahendamise tagatiste otsimisel.

Võrdsus - pooltel on võrdsed võimalused teha kõiki menetlustoiminguid; kummalgi poolel pole teise poole ees eeliseid.

Konfidentsiaalsuse põhimõte.

Konfidentsiaalsuse põhimõte- kogu vahendusmenetlusega seotud teave ei kuulu avalikustamisele.

Konfidentsiaalsus tähendab:

teabe mitteavaldamine kolmandatele isikutele (välissuhted)

vahendusmenetluse raames teabe mitteavaldamine (sisesuhted)

Teave, mis ei kuulu kolmandatele isikutele avaldamisele:

vahendajaga (vahendusmenetluse läbiviimise tagamiseks tegevusi viiva organisatsiooni) poole pöördumise fakt

teave, mida kasutati vahendusmenetluse käigus (leppimismenetluse algusest kuni lõpuni)

enne vahendusmenetluse algust (eelvestluste ajal) vahendajale antud teave

Konfidentsiaalsuse põhimõtet ei kohaldata:

üldtuntud faktid (tuntud paljudele inimestele või mida on võimalik saada avalikult kättesaadavatele allikatele viidates)

lepitusmenetluses kasutatav teave, mida on võimalik saada vahendusmenetlusest sõltumatult

seaduses sätestatud juhtudel

poolte kokkuleppel ettenähtud juhtudel

Isikud, kes on kohustatud järgima konfidentsiaalsuse põhimõtet:

küljed;

vahendusmenetluse tagamiseks tegevusi elluviivad organisatsioonid;

vahendaja;

teised vahendusmenetluse käigus viibivad isikud.

VALLA EELARVELINE LISANDHARIDUSASUTUS

"Chainsky laste loovuse maja"

Kooli vahendusteenuse korraldamine

Koostanud:

Haridusmetoodik

ennetav töö

Romanova I.G.

Koos. Podgornoje – 2015

Selgitav märkus…………………………………………………………………………………….3

1.Koolivahendusteenuse põhiomadused................................................4

2. Koolide lepitusteenistuse korraldamine…………………………………………………………………………………………………………………

2.2. Koolilepitusteenistuse korraldamise põhietapid…………………………………5

2.3. Vahendusprotsessi peamised etapid………………………………………………………7

Järeldus ………………………………………………………………………………………………………………….

Viited…………………………………………………………………………………….11

Lisa 1. Vene Föderatsiooni 27. juuli 2010. aasta föderaalseadus N 193-FZ “Vaidluste alternatiivse lahendamise menetluse kohta vahendaja osavõtul (vahendusmenetlus)”…………………. .....………… …………………………………………………………......12

Lisa 2. Lepitusteenuse määruse eelnõu………………………………….……..19

Lisa 3. Vastuvõetud konfliktide lahendamise taotluste registreerimise päevik…………………………………………………………………………………………………… ……….23

Lisa 4. Lepitusleping………………………………………………………….24

Lisa 5 Mängud teismelistega………………………………………………………………….25

Selgitav märkus

Kaasaegses ühiskonnas on kodanike oskus konstruktiivselt suhelda väga nõutud. Selleks on vaja arendada sotsiaalset intelligentsust, koostöömentaliteeti ja sotsiaalset partnerlust. Koolivahendusmeetod aitab neid probleeme lahendada lastega töötamisel, pannes aluse tulevaste põlvkondade haridusele, mis põhineb humanistlikel väärtustel, seades esikohale inimelu, heaolu ja isiksuse harmoonilise arengu, positiivse sotsiaalse suhtluse.

Vastavalt Venemaa Föderatsiooni valitsuse 15. oktoobri 2012. aasta korraldusega kinnitatud prioriteetsete tegevuste kava punktile 64 laste huvide riikliku tegevusstrateegia aastateks 2012–2017 kõige olulisemate sätete rakendamiseks. nr 1916-r, tuleks haridusorganisatsioonides luua koolivahendusteenused, tagades laste õiguste kaitse ning luues tingimused turvalise ruumi kujunemiseks, võrdseteks võimalusteks ja nende huvide kaitseks.

Vahendus - üks alternatiivse vaidluste lahendamise tehnoloogiaid kolmanda neutraalse osapoole osalusel, kes ei ole konfliktist huvitatud – vahendaja, kes aitab osapooltel välja töötada vaidluse kohta konkreetse kokkuleppe, samal ajal kui pooled kontrollivad täielikult vaidluse lahendamise otsustusprotsessi. vaidlus ja selle lahendamise tingimused.

Koolivahendus on uus lähenemine vastuoluliste ja konfliktsete olukordade lahendamisele ja ennetamisele Venemaa haridussüsteemi kõigil tasanditel. Koolivahendusteenus on haridusorganisatsioonis loodud õpetajatest, õpilastest ja nende vanematest koosnev struktuur, mille eesmärk on pakkuda abi kõigile õppeprotsessis osalejatele haridusorganisatsioonis tekkivate konfliktsituatsioonide lahendamisel.

Kavandatud soovitusi saab kasutada õpetajate – psühholoogide, sotsiaalpedagoogide, klassijuhatajate ja teiste konfliktsituatsioonide konstruktiivsest lahendamisest huvitatud koolispetsialistide töös.

Koolivahendusteenuse peamised omadused.

Vastavalt 27. juuni 2010. aasta föderaalseadusele nr 193-FZ "Vaidluste lahendamise alternatiivse menetluse kohta vahendaja osavõtul (vahendusmenetlus)" mõistetakse vahendusmenetlust kui meetodit vaidluste lahendamiseks vahendaja abiga. vahendaja (sõltumatu isik või sõltumatud isikud, keda pooled on vaidluste lahendamisel vahendajatena kaasanud, et abistada pooli vaidluse sisulise lahenduse väljatöötamisel), mis põhineb poolte vabatahtlikul nõusolekul mõlemale poolele vastuvõetava lahenduse saavutamiseks. Vahendus on alternatiiv mistahes direktiivsele vaidluste lahendamise meetodile, mil vaidlevad pooled jäetakse ilma võimalusest mõjutada vaidluse tulemust ning volitused vaidluse üle otsustamiseks delegeeritakse kolmandale isikule.

Vahendaja ei ole antud vaidluses otsuse tegemise õigust ega avalda pooltele survet. Ta korraldab abi ainult konfliktiosalistele, kes osalevad vabatahtlikult vastastikku vastuvõetava ja elujõulise lahenduse leidmise protsessis, mis rahuldab nende huve ja vajadusi. Samas pole vahendusmenetlus mitte ainult tõhus vahend vaidluste ja konfliktsituatsioonide lahendamiseks, vaid ka nende ennetamiseks ja ennetamiseks.

Vahenduslähenemine- vahendamise põhimõtetest lähtuv tegevuspõhine lähenemine, mis eeldab positiivse, teadliku suhtlemisoskuse omamist, mis loob aluse vaidluste ja konfliktide ennetamiseks ja (või) tõhusaks lahendamiseks igapäevastes tingimustes ilma vahendamiseta täieõigusliku protseduurina. .

Meetod "Koolivahendus" on uuenduslik meetod, mida kasutatakse vaidluste lahendamiseks ja konfliktsituatsioonide ennetamiseks õppeprotsessis osalejate vahel kui kaasaegset alternatiivset vaidluste lahendamise meetodit.

Kooli vahendusteenistus- see haridusorganisatsioonis loodud struktuur, mis koosneb õpetajatest, õpilastest ja nende vanematest, mis on loodud selleks, et aidata kõigil haridusprotsessis osalejatel lahendada haridusorganisatsioonis tekkivaid konfliktsituatsioone.

Koolivahendus ei piirdu ainult haridusorganisatsiooni territooriumiga. Meetodi integreerimisel on oluline roll perekonna kaasamisel eeldusel, et vanemad (seaduslikud esindajad) on meetodi põhitõdedes koolitatud. See võimaldab neil mitte ainult soovida, vaid ka pädevalt aidata pere lapsi keerulistes, potentsiaalselt konfliktsetes olukordades. Haridusorganisatsioonis laheneb konflikt omakorda edukamalt, kui vanemad (seaduslikud esindajad) suunavad lapse vahenduslikule lähenemisele.

Seega võimaldab koolivahendusmeetod haridusorganisatsioonil ja perel tajuda üksteist sama eesmärgi nimel püüdlevate partneritena ning ühendada oma jõupingutused lapse turvalisuse ja heaolu tagamiseks.

Eesmärgid koolivahendusteenused on: aktiivse kodanikupositsiooniga, otsustusvõimelise ja tehtud tegude eest vastutava indiviidi arenguks soodsa turvalise keskkonna loomine; konfliktiolukorras konstruktiivse käitumise kultuuri kasvatamine, mis põhineb mediatiivsel maailmavaatel, mis põhineb inimelu väärtuse, iga indiviidi ainulaadsuse tunnustamisel, igaühe õiguse aktsepteerimisel ja austamisel rahuldada oma vajadusi ja kaitsta oma huve. ; haridusprotsessis osalejate elukvaliteedi parandamine, kasutades positiivsel suhtlemisel, austusel, avatusel, hea tahtel ja vastastikusel aktsepteerimisel põhinevat vahendavat lähenemist.

Ülesanded koolivahendusteenused on: vaidluste ja konfliktide lahendamise konstruktiivsete vormide levitamine õppeprotsessis osalejate seas (taastusvahendus, läbirääkimised ja muud meetodid); õppeprotsessis osalejate abistamine vaidluste ja konfliktsituatsioonide lahendamisel lähtudes taastava vahendamise põhimõtetest ja tehnoloogiast; õpilaste ja teiste õppeprotsessis osalejate koolitamine konfliktide lahendamise konstruktiivsete meetodite alal; haridusürituste korraldamine ja õppeprotsessis osalejate teavitamine taastava vahendamise missioonist, põhimõtetest ja tehnoloogiast.

2. Kooli lepitusteenistuse korraldamine

Koolivahendusteenuse korraldamiseks on vaja lahendada järgmised ülesanded:

Informeerida haridusorganisatsiooni töötajaid, õpilasi ja nende vanemaid koolivahendusteenusest;

Motiveerida haridusorganisatsioonide töötajaid, õpilasi ja nende vanemaid osalema koolivahendusteenistuse tegevuses ja kasutama “Koolivahendus” meetodit;

Viia läbi arutelu koolivahendusteenistuse tegevuse üle haridusorganisatsiooni töötajate, õpilaste ja nende vanemate (seaduslike esindajate) seas;

Korraldada kooli vahendusteenistuse tegevuse kooskõlastuste väljatöötamist;

Koolitada „Koolivahendus“ meetodil haridusorganisatsiooni töötajaid, õpilasi ja nende vanemaid (seaduslikke esindajaid);

Looma koostööd hooletusse jätmise ja kuritegevuse tõkestamise, eestkoste ja hoolekande ning täiendõppe asutuste ja asutustega.

Ülaltoodud probleemide lahendamiseks on vaja läbi viia järgmised põhitegevused:

1. Haridusprotsessis osalejatele teabe- ja harivate ürituste korraldamine koolivahenduse küsimustes.

2. Koolivahendusteenistuse juhataja ja selle tulevaste spetsialistide - koolilepitajate - koolitamine konfliktiolukordade lahendamisel vahendajana.

3. Õpilaste suhtlus- ja konfliktijuhtimispädevuse arendamise programmide rakendamine - vahendajad.

4. Koolivahendusteenuse loomise küsimuse ja selle edasise tegevuse läbivaatamine haridusorganisatsiooni riiklike ja avalik-õiguslike juhtorganite (kooli õppenõukogu, lastevanemate komisjon, klass, ülekooliline koosolek jne) poolt.

5. Haridusorganisatsiooni riikliku avaliku halduse asutuse poolt kinnitatud koolivahendusteenuse reglemendi kinnitamine.

6. Koolivahendusteenistuse praktilise töö kinnitamine konfliktide ennetamise ja lahendamise küsimustes, samuti koolivahendusteenuse tulemuslikkuse esmane hinnang.

2.2. Koolilepitusteenistuse korraldamise põhietapid.

Koolilepitusteenuse rakendamine võib toimuda mitmes etapis:

Esimene aste– diagnostika (konfliktide tuvastamine, eraldi õppeasutuse puhul õpetajate ja koolilaste küsitlemine). Selleks saab vallas korraldada seminari või koosoleku, millest võtavad osa haridusasutuste esindajad, alaealiste komisjon jt. Kui välja pakutud probleemi asjakohasus tuvastatakse, saab otsustada korraldada. Koolileppeteenus munitsipaalharidusasutuste baasil;

Teine faas– organisatsiooniline (õpetajate, sotsiaalpedagoogide, koolipsühholoogide, administraatorite rühma moodustamine nende edasiseks koolituseks). Koolivahendus on tõsine pedagoogiline programm, mis nõuab rasket tööd nii õpetajatelt, õppeasutuste administratsioonilt, lastelt endilt ja loomulikult spetsialiste: õpetaja-vahendajaid ja koolitajaid-vahendajaid.

Nende ülesanne on integreerida koolivahendusmeetod õppekeskkonda ja koolitada kolleege. Need õpetajad saavad omakorda lastele ja vanematele koolis õpetada koolivahendusmeetodit. Siiski tuleb arvestada, et tekkivad konfliktid ei oota, kuni selline "kett" ehitatakse. Need nõuavad viivitamatut lahendamist. Selleks on vaja kohapeal välja õpetada eripersonali, kes mitte ainult ei õpetaks täiskasvanutele, lastele ja noortele vahendamise põhitõdesid, vaid suudaks igal ajal läbi viia lepitusprotseduuri ja lahendada reaalse konflikti.

Kolmas etapp– hariduslik ja metoodiline (administraatorite ja õpetajate koolitamine läbirääkimisoskuste alal ning juhtumite valimine vahendusmenetluse jaoks).

Neljas etapp– uuenduslik (vahenduse juurutamine koolis, Koolilepitusteenuse käivitamine). See hõlmab selle institutsiooni organisatsiooni reguleeriva ja õigusliku raamistiku loomise perioodi (föderaalse tähtsusega normatiiv- ja õigusaktidega tutvumine, koolide lepitusteenistuse tööd käsitlevate määruste väljatöötamine ja kinnitamine (lisa 2.3), töökohustused. juhtivad lepitusprogrammid, kuraator).

Vahendaja ei vastuta osalejatevahelise kokkuleppe eest, kuid vastutab protseduuri järgimise eest. Vahenduse põhireegel on vabatahtlik osalemine, s.o. kannatanul ja kurjategijal (kihutaja) on õigus lepitusmenetlusest keelduda. Vägivald või sundimine vahenduses osalemiseks tähendab tegelikult selle reegli eiramist. Konfliktis pole võitjaid ega kaotajaid. Koolikonfliktide jaoks on raske välja töötada ühtset lahendusstrateegiat, kuna inimfaktor mängib igas olukorras olulist rolli.

Konfliktide juhtimine õppejõududes on äärmiselt keeruline. Eakaaslaste lepitaja saab vahendaja funktsiooni täita ainult kooliõpilaste konfliktides. Täiskasvanute konflikte saavad lahendada ainult administraatorid või spetsiaalse väljaõppe saanud õpetajad – vahendajad, kes naudivad õpetajate austust ja usaldust.

Koolilepitusteenuse loomise ligikaudsed etapid.

Kooli juhtkond tegi otsuse luua koolilepitusteenistus.

Tulevase SHSP töös osalevate täiskasvanute tuvastamine.

Täiskasvanute meeskonna koolitus (täiskasvanute juhendaja).

Töötaja funktsionaalsete kohustuste arendamine - talituse töökorralduse ja edasise tegevuse lepitusteenistuse juht.

Tellimuse allkirjastamine teenuse loomiseks.

Koolilepitusteenistuse reglemendi kinnitamine kooskõlas taastava vahenduse standarditega

Põhiseminaril osalevate kooliõpilaste valik (koolilapsi saab kaasata järgmistesse etappidesse).

Taastava vahendamise algse töötoa läbiviimine.

Lepitusteenistuse meeskonna arutelu ja sõnastamine taastava vahendamise väärtuste üle, mida teenus kavatseb oma kooli tuua.

Teabesõnumid (esitlused) õppejõudude (klassijuhatajate) heakskiidu ja toetuse saamiseks.

Teabesõnumid (esitlused) vanemate nõusoleku ja toetuse saamiseks.

Teabesõnumid (esitlused) õpilaste heakskiidu ja toetuse saamiseks.

Infostendi kujundus. ShSP loomise kohta plakati või artikli avaldamine koolilehes, teabe postitamine kooli veebisaidile.

Kooli juhtkonna, kuraatori ja õpilaste vahendajate poolt konfliktide kohta teabe hankimise viiside kindlaksmääramine.

Talituse tööd reguleerivate dokumentide (tüüpdokumentide alusel) vormistamine ja vastuvõtmine (leppimisleping, avaldus, registreerimiskaart jne)

Talituse töö sissetulevate konfliktsituatsioonide lahendamiseks vastavalt vahendaja töökorrale. Edasiseks jälgimiseks logi pidamine. Aruannete koostamine vastavalt vormile.

Läbiviidud programmide järelevalve teostamine, elluviidud programmide vastavuse hindamine taastava vahendamise standarditele ja vahendaja töökorrale.

Arutelu juhtkonna ja õpetajatega teenuse tulemustest, selle parandamise võimalustest ja kooli mõjust kooli elule.

Kogemuste üldistamine ja analüüs. Teenuse monitooringu täitmine.

Seoste loomine ennetussüsteemi teiste struktuuridega, interaktsiooni protseduuri väljatöötamine ja protseduuri tulemuste fikseerimine.

Sidemete loomine vahendajate ühenduse ja teiste SHSP-dega (vastastikune abi ja kogemuste vahetamine, osalemine vahendajate kogukonna ühisüritustel).

Taastavate praktikate elementide kaasamine erinevatesse õppevormidesse ja tegevustesse

Koolitajate koolituse läbimine

2. Valmistamiseks 5-7 minutit. Iga rühm räägib kordamööda teiste maailma piirkondade negatiivsetest külgedest ja kuulab oma negatiivseid jooni.

3. Valmistamiseks 3-5 minutit. Iga rühm vastab küsimusele: miks ta ei saaks hakkama ilma teiste maailma osadeta.

4. Rühm kaalub, kuidas ühiste probleemide lahendamiseks kõige paremini korraldada maailma vastavates suundades inimeste vahel vastutuse jaotust. Kui grupis pole maailma poolt, siis etendustel võtab oma rolli juht ning juhitakse rühma tähelepanu asjaolule, et selle poole puudumise tõttu tekivad rühmas teatud probleemid.

Lõpus küsitakse osalejatelt ringis, milline pool maailmast peale nimetatu domineerib neis. Kui üks pool langeb grupis välja (kõige sagedamini lääs), palutakse inimestel, kes nimetasid seda teiseks pooleks, täita oma ülesannet grupis probleemide lahendamisel.

Tihti tuleb Põhja välja meeskonnana ja teeb avalduse (kui "lahe" ta on), ida paneb selga mingi sketši, lääs, olles kõik märkmikusse kirja pannud, loeb ette "resolutsiooni" ja Lõuna annab kõigile maitsva maiuse .

Paljudes koolides toimivad juba koolilevitusteenused. Teiseks koolikonfliktide lahendamise vahendiks on koolide lepitusteenus või koolivahendusteenus. Sellise teenuse koolis korraldamise spetsiifikat reguleerib Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeeriumi 18. novembri 2013. a kiri nr VK-844/07 „Koolivahenduse korraldamise metoodiliste soovituste suund. teenused.” Koolivahendus on demokraatlik institutsioon. Vajadus selliste institutsioonide arendamiseks on tingitud sellest, et suureneb asotsiaalsete perede, hälbiva käitumisega ja suitsidaalse käitumisega laste arv. Sellega seoses peab kool otsima võimalusi õpilaste mõjutamiseks ja ebastandardseks suhtlemiseks, et minimeerida vaidlusi, konflikte ja nende negatiivseid tagajärgi ning luua õpilastele koolis soodne ja mugav keskkond. Selline demokraatlik institutsioon nagu vahendamine on laialt levinud kõrge õiguskultuuriga riikides ja seda kasutatakse kõigis ühiskonnaelu valdkondades. Koolilepitusteenuste arendamine aitab kaasa nii kodanikuühiskonna kui ka laste kodanikuteadvuse arengule ning arendab konstruktiivset suhtlemisoskust õpilaskogukonnas. Tänu selle teenuse toimimisele koolis väheneb konfliktsituatsioonide arv, õigusrikkumiste arv, luuakse tingimused, mis tagavad kooli tegevuse avatuse ja kättesaadavuse jne.

Vahendusteenistuse tegevuse õiguslik alus koolis on:

29. detsembri 2012. aasta föderaalseadus nr 273-FZ "Haridus Vene Föderatsioonis".
24. juuli 1998. aasta föderaalseadus nr 124-FZ "Vene Föderatsiooni lapse õiguste põhitagatiste kohta".
27. juuli 2010. aasta föderaalseadus nr 193-FZ "Vaidluste lahendamise alternatiivse menetluse kohta vahendaja osavõtul (vahendusmenetlus)."
Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeeriumi 18. novembri 2013. aasta kiri nr VK-844/07 “Koolivahendusteenuste korraldamise metoodiliste soovituste suuna kohta”.

27. juuli 2010. aasta föderaalseadus nr 193-FZ "Vaidluste lahendamise alternatiivse menetluse kohta vahendaja osavõtul (vahendusmenetlus)" toob välja vahendaja, vahenduslepingu ja vahendusmenetluse mõisted.

Vahendusmenetlus– poolte vabatahtlikul nõusolekul põhinev vaidluste lahendamise meetod lepitaja abiga, et saavutada mõlemale poolele vastuvõetav lahendus.

Vahendaja, vahendajad- sõltumatu isik, sõltumatud isikud, keda pooled kaasavad vaidluse lahendamisel vahendajatena, et aidata pooli vaidluse sisulise lahenduse väljatöötamisel.

Vahendusleping- vaidlusele või vaidlustele vahendusmenetluse kohaldamise tulemusena poolte vahel saavutatud kirjalikult sõlmitud kokkulepe.

Lepitaja korraldab abistamise konfliktis osalevatele osapooltele, kes osalevad vabatahtlikult mõlemale poolele vastuvõetava ja elujõulise lahenduse leidmisel, mis hiljem rahuldab nende huve ja vajadusi.

Vahendusmeetodit võivad kasutada iga isik, kes on läbinud vastava koolituse, sealhulgas lahendada või ära hoida vaidlusi ja erimeelsusi, mille üheks osapooleks ta on.

Mis on kooli vahendusteenus?

Koolivahendusteenus on haridusorganisatsioonis loodud teenus, mis koosneb haridusorganisatsiooni töötajatest, õpilastest ja nende vanematest, kes on läbinud vajaliku koolituse ja väljaõppe koolivahendusmeetodi ja vahenduskäsitluse alustes.

Koolivahendus lahendab mitmeid olulisi psühholoogilisi ja juriidilisi probleeme.

Kooli vahendusteenuste tegevus põhineb:

„eakaaslaste rühmade“ moodustamise ja väljaõppe tagamine („eakaaslaste grupid“ on lasterühmad, kes on ühinenud, et õppida vahendusprotseduuri ja vahendusmeetodit eesmärgiga rakendada neid teadmisi ja oskusi hiljem vaidluste lahendamisel, kaaslastevaheliste konfliktide ennetamisel, samuti omandatud teadmiste, oskuste ja kogemuste levitamine eakaaslaste, nooremate ja vanemate kooliõpilaste seas). Õpilastele koolivahendusmeetodi õpetamine ja “eakaaslaste rühmade” ettevalmistamine. Haridusorganisatsiooni õpilastest „eakaaslaste rühmade“ moodustamine kahes vanuserühmas: 5.-8. klass ja 9.-11. klass;

vahendusliku lähenemise kasutamine töö osana hooletusse jätmise ja kodutuse, narkomaania, alkoholismi, suitsetamise ja alaealiste kuritegevuse ennetamiseks;

vahendusliku lähenemise, aga ka positiivsete kommunikatsioonitehnoloogiate kasutamine parandustöös alaealiste õigusrikkujatega, sh suhtluses korrakaitseametnike ja alaealiste asjade ning nende õiguste kaitse komisjonide esindajatega.

Kuidas seda teenust koolis korraldada?

1. Tutvustada õppeprotsessis osalejaid sellise teenuse korralduse ja tegevuse tunnustega koolis.

2. Motiveerida õpilasi, nende vanemaid ja õpetajaid osalema kooli lepitusteenistuse tegevustes.

3. Viia läbi arutelu sellise talituse korraldamise üle koolinõukogu osalusel.

4. Koolitage kooli töötajaid, õpilasi ja vanemaid koolivahendusmeetodil.

5. Luua lepitajate tihe koostöö eestkoste- ja eestkosteasutustega, hooletusse jätmise ja õigusrikkumiste ennetamine, alaealiste komisjon ja nende õiguste kaitse.

6. Töötada välja kohalik seadus, mis reguleerib sellise talituse tööd.

Koolivahendusteenuse loomise elluviimise tulemusena haridusorganisatsioonis moodustatakse selle organisatsiooni töötajate initsiatiivrühm, aga ka õpilaste vanemad, kes on valmis aktiivselt kooli töös osalema. vahendusteenus.

Millised on koolide lepitusteenistuste tegevused?

1. Talitusse saabunud avalduste registreerimine.

2. Lepitusteenistus otsustab, millist juhtumit ta käsitleb ja milliseid meetodeid konflikti lahendamiseks kasutab.

3. Taastava vahenduse läbiviimine rasketel juhtudel (töö sotsiaalselt ohtlikus olukorras peredega, õigusrikkumist toime pannud teismelistega jne)

4. Vahenduste ja “kogukonnaringide” läbiviimine koolivahendajate poolt.

5. Töötage koos õpilase vanematega.

6. Töö kirjeldus erinevate juhtumitega.

7. Konflikti osapooltega koosolekute pidamine teatud aja möödudes.

Kogukonnaringid – kui tõhus viis keeruliste konfliktide lahendamiseks

Seda meetodit kasutatakse laialdaselt erinevate probleemsete olukordade lahendamiseks. Ringis võivad osalejad olla need, kes on ühel või teisel moel seotud mõne keerulise olukorraga. Otsustusringi tegevusfaasi etapid

1. Dialoogi aluse loomine – Ringis osalejate tervitamine. Tutvumine ja kokkuleppele jõudmine Ringi tööreeglites.

2. Probleemsituatsiooni, huvide ja kavatsuste arutelu - jutud kogemustest, probleemidest, probleemsituatsioonist, probleemide tuvastamine, huvid, kavatsused, lootused.

3. Võimalike probleemolukorrast väljumise ja koosolekul väljaselgitatud probleemide lahendamise variantide kaalumine - võimalike lahenduste läbiarutamine (ringe võib olla mitu; konsensuse saavutamiseks loovad konsensuse hoidja ja vabatahtlikud tingimused). Arutelu kokkuvõte.

4. Konsensuse või kogukonnatunde saavutamine – kokkuleppepunktide või ühisosa väljaselgitamine – järgmiste sammude kindlaksmääramine suhete normaliseerimisel.

5. Lõpetamine - kokkuvõte: kokkulepe/järgmised sammud - viimane mõttevahetus Ringi koosoleku kohta.

Ringkondades on peamine atmosfäär, mis võimaldab liikuda vastastikustelt pretensioonidelt ja kaebustelt ühinemise, üksteisemõistmise ja ühise töö poole oma elu parandamiseks.

Koolis töötavad lepitusteenused peamiselt lähtuvalt taastava vahendamise põhimõtetest. Mida see tähendab?

Erakondade osalemise vabatahtlikkus— pooled osalevad koosolekul vabatahtlikult, nende mis tahes vormis sundimine osalema on lubamatu. Pooltel on õigus vahendusmenetluses osalemisest keelduda nii enne selle algust kui ka vahendusmenetluse enda ajal.

Osapoolte teadlikkus— Vahendaja on kohustatud andma pooltele kogu vajaliku teabe vahendusmenetluse olemuse, selle protsessi ja võimalike tagajärgede kohta. Selle teenuse vahendaja täidab vahendaja rolli, kes aitab luua konflikti osapoolte vahel konstruktiivse dialoogi. Lepitaja ei vastuta poolte lepitamise ega otsuse tegemise eest. Leppimise üle saavad otsustada vaid pooled ise.

Vahendaja neutraalsus— Lepitaja toetab võrdselt osapooli ja nende soovi konflikti lahendada. Kui lepitaja tunneb, et ta ei saa jääda erapooletuks, peab ta juhtumi üle andma teisele vahendajale või lõpetama vahendusmenetluse. Vahendaja ei või üheltki poolelt vastu võtta hüvitist, mis võib tekitada kahtlust ühe poole toetamises.

Protsessi konfidentsiaalsus Vahendus – vahendus on konfidentsiaalne. Vahendaja ja lepitusteenistus tagavad vahenduse konfidentsiaalsuse ja kaitse vahendusprotsessiga seotud dokumentide avalikustamise eest. Erandiks on teave, mis on seotud võimaliku ohuga elule või kuriteo toimepanemise võimalusega; Selle teabe ilmnemisel teavitab vahendaja osalejaid, et see teave avalikustatakse. Vahendaja edastab teabe vahendamise tulemuste kohta juhtumi vahendamisele suunanud struktuurile. Vahendaja saab teha märkmeid ja koostada aruandeid vahendajate ja lepitusteenistuse juhendajate vahel arutamiseks. Osalejate nimed tuleb avaldamisel muuta.

Poolte ja vahendaja vastutus— vahendaja vastutab koosolekul osalejate ohutuse ning põhimõtete ja standardite järgimise eest. Vahendusmenetluse tulemuse eest vastutavad vahenduses osalevad konflikti osapooled. Vahendaja ei saa soovitada osapooltel teha seda või teist otsust konflikti sisuliselt.

Kurjategija heastamise tegemine— Olukorras, kus on kurjategija ja ohver, on kurjategija kohustus heastada kannatanule tekitatud kahju.

Vahendust saab koolis kasutada mitmesuguste konfliktide lahendamiseks. Palju infot koolivahenduse korraldamise kohta leiab internetist: sprc.ru, school reconciliation service.rf. Nendelt saitidelt leiate kogu vajaliku taustainfo, registreerute koolitusele ja saate rohkem teada koolivahenduse võimalustest.

Vene koolides laheneb konfliktide probleem seoses koolivahendusteenuse kasutuselevõtuga. Sellest teatasid meile novembrikuu koosolekul haridusosakonna spetsialistid, kelle hinnangul on koolide lepitusteenus tänapäeval kõige tõhusam inimõiguste ressurss.

On üllatav, kui kergesti me igasuguseid katseid ette võtame. Keegi ei tea sellest meetodist tegelikult midagi. Kellelgi pole erilist soovi sellest aru saada. Peaasi on pakkuda ja “ajaga kaasas käia”, sest mõnes meie riigi koolis on koolivahendusteenus juba loodud. Alates 2015. aasta detsembrist on kõik linnaosa suured koolid kohustatud juurutama vahendusteenuse. Rongist ette joosta on tore, aga kas selline vaidluste lahendamise meetod on vene hariduses aktsepteeritav? Kas tead, mis on koolivahendusteenus ja millised on selle funktsioonid?

Vahendus on õiguslikult üks alternatiivse vaidluste lahendamise tehnoloogiaid kolmanda neutraalse, erapooletu, konfliktist mittehuvitatud poole – vahendaja – osalusel...

Vahendus (ladina keelest mediare – vahendama) on vaidluste kohtuvälise lahendamise vorm kolmanda neutraalse, erapooletu poole – vahendaja (vahendaja) abiga.

Kes saab olla vahendaja?

Erinevalt kohtunikust ja vahekohtunikust, kes teevad otsuse, pakub lepitaja mõlemale poolele alternatiivi. Tal on erilised võtted vaidluste lahendamiseks ning vaatamata kogemustele, teadmistele ja oskustele jääb konflikti lahendamine vaidlejate hooleks.

Vahendaja ei ole keskendunud väljaselgitamisele, “kellel on õigus ja kes eksib”, vaid konstruktiivsele lahenduse otsimisele, mis rahuldaks maksimaalselt mõlema poole huve, säilitades samas konfidentsiaalsuse.

Kas meie psühholoogid võivad olla vahendajad? Vahendusprotsessi käigus kuulab lepitaja ära mõlema konflikti poole arvamusi. Psühholoogid, kellel on iseloomulikud psühholoogilised teadmised, suudavad manipuleerida konflikti osapooltega, et saavutada lepitus, vaatamata ühele neist ebasoodsatele tingimustele. See on psühholoogi erialale omane.

Vahenduse ajalugu

Inimese olemasolu ühiskonnas on võimatu. Inimestevaheliste konfliktide ennetamise ja lahendamise võimaluste otsimine on pika ajalooga. Teadlaste filosoofilised ütlused konflikti teemal on üksteisega sarnased.

Aristotelese (5. - 4. saj eKr) järgi tekivad konfliktid seal, kus riik rikub kaupade jaotamise üldpõhimõtteid. Filosoof väitis, et tülide allikad peituvad ühtede liigses ülendamises ja teiste alandamises.

VI sajandil. eKr uskus iidne mõtleja Konfutsius, et konflikte tekitab inimeste ebavõrdsus ja erinevus.

7.–4. sajandil. eKr e. Vana-Kreeka filosoofid Platon ja Herodotos uskusid, et inimestevahelised suhted peaksid olema konfliktideta. Platoni sõnul oli kunagi "kuldne ajastu", mil "inimesed armastasid üksteist ja kohtlesid üksteist sõbralikult". Filosoof nägi sellises sotsiaalses konfliktis nagu sõda suurimat kurjust.

19. ja 20. sajandil. Konfliktide juhtimise arendamisse aitasid kaasa paljud filosoofid, sotsioloogid ja psühholoogid, nagu S. Freud, E. Fromm, W. McDougall, K. Lorenz jt.

Esimesed katsed vaidlust kolmandate isikute abiga lahendada tegid muistsed juudid. Hiinas ja Jaapanis kasutati sotsiaalsete suhete reguleerimiseks "läbirääkimistehnikat".

Vana-Kreekas – linnriikide vaheliste konfliktide lahendamiseks.

Aafrika hõimudes lahendati ja lahendatakse konflikte autoriteetse isiku abiga, keda kõik usaldavad.

Õiglus tekkis esimestel sajanditel ja seda iseloomustas ettearvamatus. Juhtumi tulemused sõltusid täielikult õnnest. Riskide vältimiseks lõid inimesed kaubanduskojad, kus nad lahendasid oma vaidlusi ilma kohtunike või žüriideta. See oli kaasaegse vahekohtu prototüüp. Vahekohtu otsus oli etteaimatav ja lõplik. Vahekohus ei sobinud aga pooltele selles osas, et nad allusid tulemusele (võit või kaotus) sõltumata nende nõusolekust ja soovist.

Keskajast on palju muutunud. Konfliktid lahendatakse erineval viisil: kiire (vahendus) ja pikaajaline (kohtuprotsess).

Kui nad tahavad "süüdlast" karistada, valivad inimesed kohtumenetluse või jõumeetodid. Olukordades, kus vaidluste lahendamise rahumeelsete läbirääkimiste protsess jõuab ummikusse, pöördutakse vahenduse poole.

Kohtuvaidluse ja vahendusmenetluse eelised ja puudused

Vahendaja töö peab lähtuma neutraalsuse ja erapooletuse põhimõttest. Vahendaja ei võta pooli. Ühte osapoolt toetades saab temast konflikti osaline.

Spetsiaalsete tööriistade ja tehnoloogiate abil viib vahendaja läbirääkimisi konfliktsete osapoolte vahel, hõlbustab nendevahelist suhtlust, et aidata neil kokkuleppele jõuda.

Vahendust ei kasutata kriminaalasjade või vaimuhaiguste all kannatavate inimestevaheliste konfliktide lahendamiseks.

Vahendus on mugav ja odav viis konfliktide lahendamiseks.

Vahendus on vabatahtlik protsess: pooled osalevad vahenduses ilma igasuguse sundimiseta ja neil on õigus vahendusest keelduda protsessi mis tahes etapis.

Vahendus on konfliktide lahendamise mitmeetapiline protsess.

Vahenduse etapid:

1. etapp. Usaldus.

See koosneb 6 sammust. Selles etapis luuakse osapoolte vahel usalduslikud suhted. Vahendaja muudab protsessi mõlemale poolele vastuvõetavaks, rahustades neid nii enda kui ka üksteisega. Esimene etapp on oluline, sest protsessi ja vahendaja tegevuse ebaselge tähendus võib põhjustada usaldamatust või vastupanu.

Esimene samm. Soovitav on luua vestluseks mugavad tingimused (istuge poolringis). Vahendaja seisukoht peaks olema teema ja vastaste suhtes neutraalne.

Teine samm. Vahendaja tutvustab osalejatele nende rolle ja tänab osalejaid nende otsuse eest sellisel viisil kohtuda.

Kolmas samm. Vahendaja teavitab osalejaid üksikasjalikult praegusest konfliktiolukorrast, fikseerides paberile sõnumi põhipunktid.

Neljas samm. Vestlusse on kaasatud mõlemad pooled. Vahendaja palub neil probleemi oma vaatenurgast esitada. Nii tulevad ilmsiks varjatud probleemid, mida osalejad ei märganud või pealiskaudselt aru saanud. Vahendaja esitab küsimusi ja võtab järk-järgult arutelu üle kontrolli. Selles etapis on pinge kõrge ja vahendaja peatab osalejad teatud hetkedel, et vähendada olukorra "plahvatuslikkust". Selles etapis on parem piirata iga esineja aega ja leppida eelnevalt kokku konkreetne aeg.

Viies samm. Vahendaja uurib osalejate ootusi, ennustab mõttes võimalusi ja tehnoloogiaid nende ootuste täitmiseks ning suunab dialoogi konstruktiivses suunas.

Kuues samm. Vestlus on suunatud poolte käitumisreeglite arutamisele ja aktsepteerimisele. Lepitaja juhib osalejate tähelepanu, et nende käitumine ei saa olla kontrollimatu ning reeglite rikkumine toob kaasa protsessi peatamise.

2. etapp. Analüütiline.

Teises etapis analüüsitakse olulisi fakte ja tuvastatakse olulised probleemid. Vahendaja näitab osalejatele konflikti olulisi külgi, fikseerib arvamused, analüüsib öeldut, määrates kindlaks prioriteedid. Teises etapis saab teada, mis oli konflikti aluseks ja milliseid tulemusi osalejad vajavad. Pooled otsustavad väljatoodud probleemides edasise kokkuleppe, määravad nende arutamise järjekorra või lõpetavad läbirääkimised.

3. etapp. Alternatiiv.

Olles tuvastanud peamised probleemid, palub vahendaja osalejatel pakkuda välja konkreetsed lahendused. Vahendaja ülesanne on analüüsida poolte avaldusi eelnevalt välja töötatud kriteeriumidele vastavuse osas. Lahendusteed võivad viia soovitud prognoosini, mõlema poole huvide järgimiseni või vaidluse lahendamist takistavate asjaolude ilmnemiseni.

Vahendaja aitab konflikti osapooltel sõnastada konstruktiivse lahenduse või julgustab neid rahuldavaid ettepanekuid ajurünnak tegema.

4. etapp. Läbirääkimiste ruum.

Vahendaja töö peaks algama väiksemate küsimuste arutamise ja väikeste kompromisside pakkumisega. Küsimuste loetelu ei pea olema pikk.

Läbirääkimised osapoolte vahel algavad tavaliselt läbirääkimistest ja konkurentsist. Vahendaja ülesanne on muuta poolte läbirääkimised ühiseks koostööks, et töötada välja mõlemale poolele kasulik lahendus, tuletada meelde varem väljatöötatud ettepanekuid ja tehnoloogiaid ning käitumisreegleid.

5. etapp. Finaal.

Viiendas etapis sõlmitakse kokkulepe, milles on kirjas poolte otsused.

Vahendaja sõnastab ja kohandab otsuseid. Kokkuleppe väljatöötamiseks on soovitatav kasutada kõrgeima ühisnimetaja meetodit (võta algselt päevakorda teemad, mis kokkuleppe sõlmimist keerulisemaks ei tee, ning sulgudest eemaldada kõige vastuolulisemad küsimused). Mõlemad osalejad saavad lepingu projekti, et selle üle järele mõelda ja omad korrektiivid teha.

Lõplik kokkulepe on püsiv kohustus, mis tuleneb edukatest läbirääkimistest koostööpositsioonil.

Kokkulepet peetakse tugevaks, kui pooled on valmis sarnastel asjaoludel kasutama sama läbirääkimisprotsessi mudelit. Vaidluskultuur saavutab täiuslikkuse, inimesed õpivad kaitsma oma huve ja austama teiste huve.

Vahendust kasutatakse aktiivselt paljudes maailma riikides Austraalias, Suurbritannias, Uus-Meremaal, Kanadas, Prantsusmaal, Itaalias, Šveitsis, Austrias...

Venemaal vahendust praktiliselt ei kasutata. Peterburi konfliktilahenduskeskuse eksperdid leiavad, et vahendamine pole meie riigis populaarne mitmel põhjusel:

Kvalifitseeritud vahendajate puudumine, kellel on psühholoogiline ettevalmistus ja eriharidus konfliktide lahendamise valdkonnas.
Totalitaarne teadvus: usaldamatus vahendusspetsialistide vastu, kes ei suru peale oma arvamust, vaid nõuavad osapooltelt probleemile vabatahtlikku lahendust (usaldus võimude vastu ja umbusk oma tugevustesse)
Madal teadlikkus uutest sotsiaalsetest tehnoloogiatest ja nende praktilisest rakendamisest.
Soovimatus paljastada "oma privaatset musta pesu" võõrastele.
Õigusliku raamistiku puudumine (vahendajate õiguskaitse puudumine).
Vene ühiskonna madal kultuuritase.

Ekspertide seisukohad tõestavad, et vahendamine on Venemaal võimatu.

Järeldus viitab iseenesest: vahendus on tõhus vaid siis, kui konflikti osapoolte isiklik potentsiaal on kõrge. Osalejad jõuavad kokkuleppele ainult siis, kui neil on sellised isikuomadused nagu enesevaatlusvõime, enesehinnang, enesekontroll, võime vastast mõista, võime ohjeldada oma negatiivseid tundeid ja oskus kasutada õigust vali. Paraku neid voorusi meie ühiskonnas napib.

Vaidluste lahendamise uudse vormi juurutamiseks on vaja parandada elanikkonna üldist kultuuri, tugevdada lepitajate ja osapoolte õiguste kaitse õiguslikku raamistikku ning luua spetsialistide koolituskeskused. Vahendustegevusest rääkimine “tehnoloogia” olemust teadmata ja tingimusi omamata ei ole tõsine.

Hea lugeja! Kas usute, et täna viib koolivahendusteenus püsivate haridustulemusteni?

Vastavalt Venemaa Föderatsiooni valitsuse 15. oktoobri korraldusega kinnitatud prioriteetsete tegevuste kava aastani 2014 punktile 64 laste huvide riikliku tegevusstrateegia aastateks 2012–2017 kõige olulisemate sätete rakendamiseks. , 2012 nr 1916-r, tuleks haridusorganisatsioonides korraldada koolivahendusteenuseid, tagades laste õiguste kaitse ning luues tingimused turvalise ruumi kujunemiseks, võrdseteks võimalusteks ja nende huvide kaitseks.

Koolivahendusteenuste arendamine haridusorganisatsioonides on tingitud mitmest põhjusest.

Kaasaegses ühiskonnas täheldatakse üha enam ühiskonna sotsiaalset kihistumist. Samas ei ole käivitunud sotsiaalse mobiilsuse mehhanismid - sotsiaalsed liftid, mis tagavad igale inimesele tema võimetest ja andekusest lähtuva võrdse stardi ja edasijõudmise. Sotsiaalsete liftide puudumine põhjustab sotsiaalsete pingete, viha ja konfliktide suurenemist ning rahvustevaheliste suhete süvenemist.

Rändeprotsessid intensiivistuvad, rahvustevahelised ja religioonidevahelised probleemid teravnevad. Sellega seoses on vaja arendada võimet elada rahvusvahelises ühiskonnas ja pidada kultuuridevahelist dialoogi.

Selle taustal toimuvad protsessid, mis nõrgendavad perekonna kui fundamentaalse sotsiaalse institutsiooni rolli. Perekond on kaotamas oma juhtivat positsiooni laste sotsialiseerumisprotsessides ja nende vaba aja sisustamises. Samal ajal antakse neid funktsioone üha enam haridusorganisatsioonidele.

Nende ja teiste tegurite mõjul suurenevad või püsivad püsivalt kõrged antisotsiaalsed ilmingud: laste narkosõltuvus, alkoholism, hooletussejätmine ja kodutus, laste ja teismeliste kuritegevus, alaealiste toimepandud õigusrikkumised ja suitsidaalne käitumine.

Sotsioloogiliste uuringute andmetel moodustas 2012. aastal vanuserühmas 11-24 eluaastat regulaarsete uimastitarbijate arv (sagedusega vähemalt 2-3 korda kuus) 9,6% selles vanuses inimeste koguarvust. rühm (2,6 miljonit inimest); Alkoholi sisaldavaid tooteid tarbis 50,5% alaealistest ja noortest (13,7 miljonit inimest) ning tubakatooteid 45,6% (12,3 miljonit inimest).

Viimastel aastatel on oluliselt suurenenud kodanikuühiskonna tähelepanu laste arenguks ja sotsialiseerumiseks soodsa, humaanse ja turvalise keskkonna loomise probleemidele. Erinevad valitsusvälised organisatsioonid pakuvad meetmeid kasulikest ja olulistest murettekitavateni.

Samal ajal integreerub Venemaa aktiivselt kiiresti globaliseeruvasse maailma haridusruumi koos vastava üleminekuga rahvusvahelistele normidele ja standarditele, meetoditele ja tehnoloogiatele lastega töötamiseks.

Vahendust kasutatakse tänapäeva maailmas laialdaselt ja edukalt, eriti kõrge õiguskultuuri ja arenenud kodanikuühiskonnaga riikides, peaaegu igat tüüpi vaidluste lahendamiseks – alates perekondlikest ja lõpetades äriliste vaidlustega. Ülemaailmse statistika järgi lõppeb ca 80-90% vahendusmenetluste juhtudest vahenduskokkuleppe saavutamisega ning üle 85% vahenduslepingutest täidetakse poolte poolt vabatahtlikult. Alates 2008. aastast kehtib Euroopa Parlamendi ja Euroopa Liidu Nõukogu vahendusdirektiiv, millel on oluline mõju vahendamise integreerimisele Euroopa Ühenduse liikmesriikide õigus- ja sotsiaalsesse praktikasse.

Koolivahendusmeetodi integreerimine haridusruumi ulatub palju kaugemale kui „laps-pere-kool (haridusorganisatsioon)“ vastastikune mõju. Kui haridusvaldkonnas võetakse edukalt kasutusele inimlikud vahendid keeruliste olukordade lahendamiseks, laieneb see kiiresti ka teistele sotsiaalsfääridele ja kogu ühiskonnale tervikuna.

Kaasaegne ühiskond vajab hädasti kodanike võimet konstruktiivselt suhelda. Selleks on vaja arendada sotsiaalset intelligentsust, koostöömentaliteeti ja sotsiaalset partnerlust. Koolivahendusmeetod aitab neid probleeme lahendada lastega töötamisel, pannes aluse tulevaste põlvkondade haridusele, mis põhineb humanistlikel väärtustel, seades esikohale inimelu, heaolu ja isiksuse harmoonilise arengu, positiivse sotsiaalse suhtluse.

Seega on koolivahendusteenuse arendamine olulisim sotsiaalne uuendus, see on elus nõutud ning saamas üheks prioriteediks kaasaegse kasvatus- ja kasvatusvaldkonnas.

Kooli vahendusteenuste toimimine haridusorganisatsioonis võimaldab:

vähendada lastega seotud konfliktiolukordade koguarvu ja nende tõsidust;

suurendada õpilaste antisotsiaalse käitumise ilmingute vähendamisele suunatud ennetava ja korrigeeriva töö tulemuslikkust;

vähendada alaealiste toimepandud õigusrikkumiste, sealhulgas korduvate rikkumiste arvu;

parandada haridusorganisatsioonide töötajate oskusi laste õiguste ja huvide kaitsmisel;

tagada avatus haridusorganisatsiooni tegevuses laste õiguste ja huvide kaitsmise seisukohalt;

luua tingimused avalikkuse osalemiseks alaealiste kuritegevuse ennetamise vallas aktuaalsete probleemide ja ülesannete lahendamisel;

optimeerida suhtlemist hooletusse jätmise ja alaealiste kuritegevuse ennetamise süsteemi asutuste ja institutsioonidega;

parandada psühholoogilist olukorda haridusorganisatsioonis.

2. Õiguslik alus koolivahendusteenuse korraldamiseks haridusorganisatsioonides

Koolivahendusteenuse loomise ja toimimise õiguslik alus on:

Vene Föderatsiooni põhiseadus;

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik;

Vene Föderatsiooni perekonnakoodeks;

24. juuli 1998. aasta föderaalseadus nr 124-FZ "Lapse õiguste põhitagatiste kohta Vene Föderatsioonis";

lapse õiguste konventsioon;

Haagis 1980, 1996, 2007 sõlmitud laste õiguste kaitse ja koostöö konventsioonid;

27. juuli 2010. aasta föderaalseadus nr 193-FZ "Vaidluste alternatiivse lahendamise menetluse kohta vahendaja osavõtul (vahendusmenetlus)";

3. Mõisted „koolivahendus” ja „koolivahendusteenus”

Ilmselt oli eelmise lõigu tekstis kirjaviga. Nimetatud föderaalseaduse kuupäevaks tuleks lugeda 27. juuli 2010.

Vahendus on alternatiiv mistahes direktiivsele vaidluste lahendamise meetodile, mil vaidlevad pooled jäetakse ilma võimalusest mõjutada vaidluse tulemust ning volitused vaidluse üle otsustamiseks delegeeritakse kolmandale isikule.

Vahendajale ei anta õigust vaidluses otsust teha ega avalda pooltele survet. Ta korraldab abi ainult konfliktiosalistele, kes osalevad vabatahtlikult vastastikku vastuvõetava ja elujõulise lahenduse leidmise protsessis, mis rahuldab nende huve ja vajadusi.

Samas pole vahendusmenetlus mitte ainult tõhus vahend vaidluste ja konfliktsituatsioonide lahendamiseks, vaid ka nende ennetamiseks ja ennetamiseks.

Vahenduskäsitlus on vahendamise põhimõtetel põhinev tegevuspõhine lähenemine, mis eeldab positiivsete, teadlike suhtlemisoskuste omamist, mis loovad aluse vaidluste ja konfliktide ennetamiseks ja (või) tõhusaks lahendamiseks igapäevastes tingimustes ilma vahenduseta täieõiguslikult. - arenenud menetlus.

Vahendusmeetodit võivad kasutada iga isik, kes on läbinud vastava koolituse, sealhulgas lahendada või ära hoida vaidlusi ja erimeelsusi, mille üheks osapooleks ta on.

“Koolivahendus” meetod on uuenduslik meetod, mida kasutatakse õppeprotsessis osalejate vaheliste vaidluste lahendamiseks ja konfliktsituatsioonide ennetamiseks kaasaegse alternatiivse vaidluste lahendamise meetodina.

“Koolivahendus” meetod on endasse haaranud kõike paremat, mis on maailmas mitmekümne aasta jooksul vahendusmenetluse kasutamisest kogunenud. See põhineb inimkesksel lähenemisel. Kuna see on klassikalise vahendamise tuletis, võimaldab see teha kõikehõlmavat ja tõhusat koostööd kõigi lapse kasvatamisega seotud üksustega.

Koolivahendus ei piirdu ainult haridusorganisatsiooni territooriumiga. Meetodi integreerimisel on oluline roll perekonna kaasamisel eeldusel, et vanemad (seaduslikud esindajad) on meetodi põhitõdedes koolitatud. See võimaldab neil mitte ainult soovida, vaid ka pädevalt aidata pere lapsi keerulistes, potentsiaalselt konfliktsetes olukordades. Eelkõige nende elu ja kujunemise rasketel, kriitilistel perioodidel.

Haridusorganisatsioonis laheneb konflikt omakorda edukamalt, kui vanemad (seaduslikud esindajad) suunavad lapse vahenduslikule lähenemisele.

4. Koolivahendusteenuse eesmärgid ja eesmärgid

Koolivahendusteenuse põhieesmärk on luua jõukas, inimlik ja turvaline ruum (keskkond) laste ja noorukite igakülgseks arenguks ja sotsialiseerumiseks, sealhulgas raskete elusituatsioonide, sh seadusega vastuollu sattumisel.

Selle eesmärgi saavutamine tagatakse järgmiste põhiülesannete lahendamisega:

koolivahendusmeetodi ja taastava lähenemise meetodil igas vanuses ja rühmas laste, sealhulgas raskes elusituatsioonis ja sotsiaalselt ohtlikus olukorras olevate laste, ebasoodsas olukorras olevate perede laste õiguste ja huvide kaitse, abistamise ja tagatiste süsteemi loomine. , sotsiaalselt ohtlikke tegusid toime pannud ja vanglast vabanenud laste hälbiva (sotsiaal)ohtliku) käitumisega lapsed;

ennetava ja korrigeeriva töö süsteemi loomine vahendusmenetlust ja taastavat lähenemist kasutades raskesse elusituatsiooni sattunud ja sotsiaalselt ohtlikus olukorras olevate lastega, düsfunktsionaalsetest peredest pärit lastega, hälbiva (sotsiaalselt ohtliku) käitumisega lastega, lastega kes on toime pannud sotsiaalselt ohtlikke tegusid ja on vabastatud kinnipidamiskohtadest;

uute töövormide, -tehnoloogiate ja -meetodite juurutamine, sealhulgas kohtueelse ja kohtuliku toe pakkumine seadusega vastuollu sattunud alaealistele, samuti neile, kes kannavad või on kandnud karistust vabadusekaotuslikus kohas;

koolivahendusmeetodi integreerimine õppeprotsessi ja kasvatussüsteemi, koolivahendusteenuste loomine haridusorganisatsioonides, et tagada juurdepääs vahendusele igale perele ja igale lapsele;

olemasolevate lastega töötavate asutuste ja organisatsioonide poolt lastele, eelkõige ohus olevatele lastele pakutava sotsiaalse, psühholoogilise ja õigusabi tõhususe suurendamine, viies nende tööstandardid Euroopa standarditele ja kaasaegse ühiskonna vajadustele vastavale tasemele. , selliste asutuste ja organisatsioonide süsteemi optimeerimine;

haridusorganisatsioonide õppejõudude täiendõpe vahendusmenetluse rakendamisest igapäevases õppetöös;

laste õiguste ja huvide kaitsmise tegevuse avatuse tagamine, aruandekohustus kodanikuühiskonna institutsioonide ees, tingimuste loomine avalikkuse kaasamiseks selle valdkonna probleemide ja ülesannete lahendamisse;

rahvusvahelise koostöö arendamine vahenduse ja taastava õiguse rakendamise vallas haridusorganisatsioonides.

Koolivahendusteenuste tegevus on suunatud turvalise ruumi (keskkonna) loomisele mitte ainult lastele, vaid ka täiskasvanutele, edendades neis konstruktiivse käitumise kultuuri erinevates konfliktiolukordades.

Kooli vahendusteenuste tegevus põhineb:

haridusorganisatsioonis tekkivate erinevate ja mitmesuunaliste konfliktide lahendamine, kasvatustöö läbiviimine kolleegide ja lapsevanemate seas;

konfliktide tekke vältimine, nende eskaleerumise vältimine;

„eakaaslaste rühmade“ moodustamise ja väljaõppe tagamine („eakaaslaste grupid“ on lasterühmad, kes on ühinenud, et õppida vahendusprotseduuri ja vahendusmeetodit eesmärgiga rakendada neid teadmisi ja oskusi hiljem vaidluste lahendamisel, kaaslastevaheliste konfliktide ennetamisel, samuti omandatud teadmiste, oskuste ja kogemuste levitamine eakaaslaste, nooremate ja vanemate kooliõpilaste seas);

„eakaaslaste rühmades“ osalejate tegevuse koordineerimine nende töös, et levitada teadmisi vahendamisest ja positiivse suhtluse alustest alg- ja keskkooliõpilaste seas;

abi osutamine „eakaaslaste rühmades“ osalejatele eakaaslastevaheliste konfliktide lahendamisel, samuti osalemine kaasvahendaja rollis täiskasvanute ja laste vaheliste konfliktide lahendamisel;

vahendusliku lähenemise kasutamine töö osana hooletusse jätmise ja kodutuse, narkomaania, alkoholismi, suitsetamise ja alaealiste kuritegevuse ennetamiseks;

vahendusliku lähenemise kasutamine laste ja peredega töötamisel sotsiaalselt ohtlikes olukordades;

vahendusliku lähenemise kasutamine töö osana, et kasvatada konfliktiolukordades konstruktiivse käitumise kultuuri ning luua tingimused vägivallatu käitumisstrateegia valimiseks pinge- ja stressiolukordades;

vahendusliku lähenemise, aga ka positiivsete kommunikatsioonitehnoloogiate kasutamine parandustöös alaealiste õigusrikkujatega, sh suhtluses korrakaitseametnike ja alaealiste asjade ning nende õiguste kaitse komisjonide esindajatega;

kasutades vahenduslikku lähenemist põlvkondadevahelise suhtluse ja peamiste universaalsete vaimsete ja moraalsete väärtuste edasikandmise võimaluse säilitamise alusena.

Indiviidi arenguks ja sotsialiseerumiseks soodsa, humaanse ja turvalise keskkonna kujunemise taseme põhinäitajad on:

haridusprotsessis osalejate vahel vältimatult tekkivate konfliktide hävitava mõju vähendamine, õpetades täiskasvanutele vahendamise põhitõdesid, samuti õpetades lastele vahendamise lähenemisviisi ja positiivse suhtluse tehnoloogiaid "eakaaslaste rühmades";

agressiivsete, vägivaldsete ja antisotsiaalsete ilmingute taseme vähendamine laste seas;

alaealiste toimepandud õigusrikkumiste arvu vähendamine;

tingimuste loomine lapse arengu ebasoodsate trajektooride vältimiseks;

kõigi haridusprotsessis osalejate sotsiaalse ja konfliktipädevuse taseme tõstmine.

Ühtlasi luuakse vahendamise ja taastava lähenemise abil uus, tõhusam perede ja laste abistamise süsteem ning igas vanuses ja rühmas laste õiguste ja huvide kaitse ja tagamine, sealhulgas lapsed, kes satuvad raskesse elusituatsiooni või on sattunud seadusega vastuollu.

5. Koolivahendusteenuse korraldamise põhietapid haridusorganisatsioonis

Koolivahendusteenuse korraldamiseks on vaja lahendada järgmised ülesanded:

teavitama haridusorganisatsioonide töötajaid, õpilasi ja nende vanemaid koolivahendusteenusest;

motiveerida haridusorganisatsioonide töötajaid, õpilasi ja nende vanemaid osalema koolivahendusteenistuse tegevuses ning kasutama “Koolivahendus” meetodit;

viia läbi arutelu koolivahendusteenistuse tegevuse üle haridusorganisatsiooni töötajate, õpilaste ja nende vanemate (seaduslike esindajate) seas;

korraldab koolivahendusteenistuse tegevuse kooskõlastuste väljatöötamist;

koolitab haridusorganisatsiooni töötajaid, õpilasi ja nende vanemaid (seaduslikke esindajaid) “Koolivahendus” meetodil;

luua koostööd hooletusse jätmise ja kuritegevuse tõkestamise, eestkoste ja eestkoste ning täiendõppe asutuste ja institutsioonidega.

Ülaltoodud probleemide lahendamiseks on vaja läbi viia järgmised põhitegevused:

1. Haridusprotsessis osalejatele teabe- ja harivate ürituste korraldamine koolivahenduse küsimustes.

1.1 Sissejuhatava seminari läbiviimine kõigile haridusorganisatsiooni õppejõududele;

1.2 Koolivahenduse tutvustava seminari korraldamine haridusorganisatsiooni juhile, tema asetäitjatele, psühholoogile, sotsiaalõpetajale ja 3-4 õpetajale;

1.3. Koolivahendusteenistuse töös osalemiseks motivatsiooni tekitamisele suunatud teabe- ja hariva ürituse korraldamine lapsevanematele ja haridusorganisatsiooni õpilastele.

Haridusorganisatsioonis koolivahendusteenuse loomise esimese etapi elluviimise tulemusena moodustab selle organisatsiooni töötajate initsiatiivrühm, aga ka õpilaste vanemad, kes on valmis aktiivselt osalema haridusorganisatsiooni töös. moodustatakse kooli vahendusteenistus.

2. Talituse juhi ja selle tulevaste spetsialistide väljaõpe.

2.1 Koolivahendusteenistuse juhataja ja selle tulevaste spetsialistide - koolivahendajate koolitus programmi “Koolivahendus” raames;

2.2 Koolitusseminaride sarja läbiviimine loodava koolivahendusteenistuse töö vastu huvi tundnud lapsevanematele, kaasates „Koolivahendus“ programmis koolitatud haridusorganisatsiooni töötajaid;

3. Haridusorganisatsioonis koolivahendusteenuse moodustamise lepingute väljatöötamine.

3.1 Koolivahendusteenuse loomise ja selle edasise tegevuse küsimuse arutamine haridusorganisatsiooni riiklike ja avalik-õiguslike juhtorganite (koolinõukogu, lastevanemate komisjon, klass, kooli koosolek, hoolekogu jt) poolt;

3.2 Koolivahendusteenuse reglemendi kinnitamine, kinnitatud haridusorganisatsiooni riikliku haldusorgani poolt.

3.3. Koolivahendusteenistuse üldiste korralduslike küsimuste lahendamine.

4. Koolivahendusteenistuse suhtluse korraldamine kõigi hariduskorralduse struktuuriüksustega, alaealiste asjade ja nende õiguste kaitse komisjoniga, hooletusse jätmise ja õigusrikkumiste tõkestamise süsteemi organite ja organisatsioonidega, eestkoste- ja eestkosteasutustega, ja lisaharidust.

5. Koolivahendusteenistuse praktilise töö kinnitamine konfliktide ennetamise ja lahendamise küsimustes, samuti koolivahendusteenuse tulemuslikkuse esmane hinnang.

6. Koolivahendusmeetodi õpe õpilastele ja “eakaaslaste rühmade” ettevalmistamine.

6.1 Haridusorganisatsiooni õpilastest “eakaaslaste rühmade” moodustamine kahes vanuserühmas: 5.–8. klass ja 9.–11. klass.

6.2 Haridusprogrammide elluviimine lastele “eakaaslaste rühmades”.

6. Järeldus

laste ja noorukite õiguste ja huvide kaitse, kuritegevuse ennetamine, raskesse elusituatsiooni sattunud laste ja perede abistamine;

turvalise keskkonna loomine, mis soodustab vaimselt, füüsiliselt ja moraalselt terve lapse isiksuse kujunemise järjepidevust haridusorganisatsioonis ja perekonnas;

vabadusekaotuslikes kohtades, parandusasutustes, aga ka kriminaalvastutuse ikka veel mitte jõudnud alaealiste karistust kandvate või kandnud alaealiste positiivse sotsialiseerumise, resotsialiseerimise edendamine, korduvate õigusrikkumiste ärahoidmine.

Dokumendi ülevaade

Kaasaegses ühiskonnas on sotsiaalne kihistumine. Rändeprotsessid intensiivistuvad, rahvustevahelised ja religioonidevahelised probleemid teravnevad. Perekonna roll nõrgeneb.

Selle tulemusena suurenevad või püsivad pidevalt kõrged antisotsiaalsed ilmingud. Räägime laste narkosõltuvusest, alkoholismist, hooletussejätmisest ja kodutusest, teismeliste kuritegevusest jne.

Sellest tulenebki koolivahendusteenuse korraldamine õppeasutustes.

Koolivahendusmeetod on uuenduslik. Seda kasutatakse alternatiivse meetodina haridusprotsessis osalejate vaheliste vaidluste lahendamiseks ja konfliktsituatsioonide ennetamiseks. Koolivahendusteenistus peaks koosnema organisatsiooni töötajatest, õpilastest ja nende vanematest, kes on läbinud vajaliku koolituse ja hariduse.

Teenuste toimimine vähendab lastega seotud konfliktiolukordade koguarvu ja nende tõsidust; parandada ennetavat ja korrigeerivat tööd; vähendada rikkumiste arvu; tõsta õppejõudude kvalifikatsiooni jne.

Perekonna kaasatus mängib meetodi integreerimisel olulist rolli. See võimaldab vanematel mitte ainult soovida, vaid ka oma lapsi asjatundlikult aidata.

Teenuste tegevus põhineb eelkõige „eakaaslaste rühmade” moodustamisel. Lapsed ühinevad, et õppida vahendusprotseduuri ja vahendusmeetodit nende teadmiste hilisemaks rakendamiseks vaidluste lahendamisel, omandatud kogemuste levitamiseks eakaaslaste, nooremate ja vanemate kooliõpilaste seas.

Koolivahendusteenuse korraldamise etapid on välja toodud.