Comment arrêter les insubordonnés et maintenir un environnement de travail agréable. Subordination - qu'est-ce que c'est au travail et dans la famille

Dès l'enfance, chaque personne est inculquée du respect des aînés et des règles de comportement en société. Cela peut être brièvement formulé ainsi : « Le junior doit respecter les aînés et le subordonné doit respecter les supérieurs. » Cela semble un peu militarisé, mais au travail, c'est comme en guerre : sans ordre, sans règles et sans subordination, toute tactique sera un échec ! Tout processus de travail en commun nécessite le placement des travailleurs, un contrôle en temps opportun, ainsi que le débogage des relations entre ses participants. Ces relations sont toujours fondées sur le pouvoir et la subordination. Le respect d'un patron pour un subordonné et vice versa, la distance mutuelle, le respect des règles établies constituent une notion telle que la subordination. Et la plupart des employés le perçoivent comme condition nécessaire travail, et non comme une violation de ses droits.

Définition du concept et du contenu de la subordination

La subordination vient du mot latin subordinatio, qui signifie subordination, et est un système de relations officielles associé à la hiérarchie, la subordination de certains managers ainsi que de leurs départements à des managers de niveaux supérieurs. De telles relations réglementées font l'objet d'une subordination. Le contenu de la subordination suit les règles établies d'interaction entre des personnes de différents niveaux hiérarchiques (cadres de différents niveaux et employés ordinaires) au sein du collectif de travail, de l'organisation, de l'institution.
La subordination prévoit une relation respectueuse entre un supérieur et un subordonné, une procédure spéciale pour donner des ordres et des instructions au supérieur, ainsi que pour rendre compte des résultats de leur mise en œuvre au subordonné. De plus, les règles de subordination régissent l'appel des actions d'un supérieur à un supérieur supérieur. Le manager de niveau inférieur (ainsi que son département) est subordonné aux managers de niveau supérieur.

Système de subordination

Un système clairement réglementé relations d'affaires vous permet de réaliser un travail coordonné de toute l'équipe, unie par un objectif commun. Plusieurs personnes peuvent travailler sur une seule tâche. Chaque salarié sur son lieu de travail doit clairement savoir avec quels autres collègues il interagit, à qui il a le droit de demander et qui a le droit de lui demander.
La subordination présuppose une subordination stricte et inconditionnelle (en fonction de la position officielle de l'individu dans l'entreprise ou du poste) des juniors aux seniors et repose sur les principes de discipline officielle. Un exemple frappant Le système de subordination est un mécanisme de régulation des relations adopté entre les militaires. Cependant, dans presque toutes les équipes de la sphère publique, le principe de subordination est observé à tous les niveaux.
Dans les organisations commerciales comptant plus d'un manager, l'introduction d'un système de subordination des juniors aux seniors est également obligatoire. Cela devient particulièrement pertinent lorsque le nombre d’employés augmente et que les fonctions de l’entreprise se développent. Ensuite, il y a un besoin direct de patrons, dont chacun gère son propre département. Le chef d'une petite entreprise peut être séparé d'un ou deux échelons de ceux qui se trouvent au niveau organisationnel le plus bas, et dans grandes organisations Il peut y avoir plus d'une douzaine de postes de direction entre les niveaux.
Pendant ce temps, les experts concluent qu'une chaîne hiérarchique courte est optimale, sinon il existe un risque élevé de problèmes liés à l'éloignement des employés ordinaires des managers eux-mêmes. haut niveau. Dans les entreprises étrangères, on a constaté une tendance à réduire la longueur de l'échelle hiérarchique et à accroître le rôle des relations de service horizontales. Dans le même temps, les possibilités offertes aux employés ordinaires de prendre des décisions organisationnelles sont élargies. Mais quelle que soit la longueur de la chaîne de gestion, tout chef de service a le pouvoir de prendre des décisions uniquement dans les limites de sa propre responsabilité officielle.

Pour votre information. Le strict respect de la subordination implique que chaque manager doit automatiquement transférer aux niveaux supérieurs la solution des tâches qui dépassent les limites de sa compétence. Après tout, « sauter » par-dessus les étapes de la structure de gestion peut réduire l'autorité de la haute direction.

La subordination en tant que base de l'étiquette d'entreprise repose sur les règles de discipline du travail ou « lois non écrites », qui sont transmises oralement aux nouveaux arrivants. La réglementation du travail implique que la discipline soit observée dans les relations au sein de l'équipe et celles-ci s'inscrivent strictement dans le cadre du travail. Chaque employé a un supérieur direct dont les instructions doivent être exécutées. En cas de désaccord avec les actions ou ordres de la direction, vous pouvez faire appel de la manière établie par le règlement de travail, sans violer la chaîne de commandement et sans passer par-dessus la tête du supérieur immédiat. Suis les règles communication d'entreprise- l'un des éléments les plus importants du succès aujourd'hui. La capacité à maintenir la subordination est un élément important du professionnalisme.

Les normes de comportement n'existent pas seulement pour les subordonnés

L'insubordination est un phénomène courant. Le plus souvent, cela se traduit par une violation de la discipline du travail. Les sanctions comprennent le blâme, la réprimande et le licenciement avec préparation obligatoire de rapports ou de notes explicatives.
Cependant, chaque salarié peut avoir sa propre idée des limites de ce qui est autorisé. Pour éviter les conflits dans les réglementations internes du travail ou dans Description de l'emploi Il serait utile d’exposer en détail ce qu’est exactement la subordination et sa violation. Tout comme pour les employés ordinaires, il existe des règles fixes pour observer la subordination et des mesures de responsabilité en cas de violation, de même pour la direction, il existe des règles et des techniques qui leur permettent d'augmenter le niveau de communication d'entreprise et leur propre autorité, et d'éviter les erreurs. C'est le leader qui pose les bases du climat psychologique de l'équipe en définissant des schémas de comportement.
Les experts soulignent quelques règles de communication d'entreprise pour les managers :
1) faire des commentaires lorsque les employés ne parviennent pas à accomplir leurs tâches. Mais la critique doit se présenter sous une forme qui ne soit pas offensante pour le subordonné et ne doit pas concerner certaines de ses qualités personnelles, mais ses défauts professionnels ;
2) n'en discutez pas avec vos subordonnés problèmes personnels et ne donne pas de conseils. La distance doit être maintenue des deux côtés ;
3) ne montrez en aucun cas à vos subordonnés que vous avez cessé de contrôler la situation, même si cela s'est produit ;
4) soyez juste. Tout succès, même insignifiant, doit être encouragé ;
5) récompensez votre équipe avec des mots gentils même lorsque le succès est obtenu principalement grâce à vos efforts. Sans l'aide des employés, les tâches assignées ne seraient pas pleinement réalisées ;
6) ne créez pas de favoris : leur apparition provoque l'envie et l'hostilité dans l'équipe. Traiter tout le monde de manière égale pour maintenir un environnement de travail sain ;
7) ne réprimandez pas les coupables en public. Un traitement aussi dégradant est inacceptable. De telles tactiques de comportement peuvent non seulement offenser gravement une personne, mais également provoquer une grave dépression nerveuse ;
8) lorsque vous communiquez avec vos subordonnés, soyez correct et donnez des ordres selon les niveaux de la hiérarchie ;
9) respecter le principe de neutralité émotionnelle vis-à-vis des subordonnés. Traitez tout le monde de manière égale et avec retenue. Les goûts et aversions personnels sont inappropriés ;
10) réglementer la procédure permettant aux employés d'accéder à vous.
Les bases de la subordination sont un concept universel. Mais chaque organisation fixe son propre niveau de rigueur en matière de conformité. Le manque d'éthique des affaires et de normes de comportement affecte négativement l'atmosphère de travail et l'humeur de toute l'équipe, ce qui peut conduire à des violations de la discipline et à l'incapacité d'accomplir les tâches.

Conclusion

Parfois, le système de subordination devient un outil spécial avec lequel le manager atteint travail de qualité et hautes performances.
Le besoin de subordination, d'une certaine subordination, est causé par la nécessité pour de nombreuses personnes d'atteindre des objectifs communs, l'interrelation des intérêts communs et des intérêts particuliers et privés. C'est-à-dire que les sujets de gestion supérieurs fixent des objectifs aux subordonnés, qui sont appelés à les mettre en œuvre en tenant compte de leurs intérêts individuels.
Pour assurer la subordination, l'utilisation de méthodes de pouvoir direct d'influence managériale est typique. Et l'abus de cet instrument conduit à une réglementation stricte des activités des artistes interprètes ou exécutants au détriment de leur indépendance, à la sous-utilisation de leur potentiel créatif. La subordination accompagne le cours naturel des événements professionnels et des relations de travail dans toute organisation et contribue à assurer l'ordre fondamental et l'efficacité des activités qui y sont menées. Cependant, cela peut parfois s’avérer « gênant » et peu rentable. Si un manager a besoin que son subordonné prenne des initiatives, proposez-le hardiment des idées originales, et peut-être critiqué ses considérations, on peut proposer de « mettre de côté » la chaîne de commandement le temps d’une telle discussion. En rejoignant une équipe, un nouvel employé s'habitue non seulement aux règles et comportements établis, mais aussi à un certain caractère « familial » des relations de travail et, malheureusement, oublie parfois qu'il ne travaille pas entre proches, mais avant tout entre collègues et sous la direction de ses supérieurs. . Par exemple, il peut s'enflammer ou devenir « vous » dans la communication, être souvent en retard ou se permettre de faire des déclarations inappropriées. Et si dans les petites entreprises ou les cabinets dotés d'une « forme de gouvernement » démocratique, ils peuvent fermer les yeux sur une telle familiarité ou, tout au plus, faire une remarque, alors dans les grandes entreprises ou institutions gouvernementales pour une telle infraction, ils peuvent non seulement être licenciés, mais, par exemple, ruiner leur réputation parmi « les leurs » et priver non seulement évolution de carrière, mais aussi un travail décent à l'avenir. Seul le gestionnaire décide quand et dans quelle mesure la subordination est appropriée.

Tout le monde connaît le mot subordination. Certes, beaucoup continuent de penser avec persistance que la subordination est l'attitude servile d'un subordonné envers un supérieur, quelque chose comme les arcs, la flatterie et autres syndromes d'un misérable carriériste. En fait non, c'est règles de base, qui régulent l'attitude des supérieurs envers les subordonnés et vice versa. Cela signifie que le patron ne vous traitera pas comme des esclaves et que vous ne vous moquerez pas de son psoriasis ni ne ferez de blagues obscènes devant lui.

Il y a bien sûr des endroits où la grâce règne et où les supérieurs connaissent et valorisent leurs subordonnés comme s’ils étaient leurs propres enfants. Mais cela n’arrive pas partout : plus l’entreprise est grande, moins il y a d’amour en elle. Pour ces entreprises - une courte excursion dans le monde relations officielles au travail.

Vous et vos collègues

1. Tout le monde doit être accueilli - du concierge ou de l'agent de sécurité au président de l'entreprise - quels que soient son grade et sa position officielle.

2. Vous ne devriez pas vous réaliser aux dépens de vos collègues. Le patron n'appréciera peut-être pas cela et les relations avec les collègues seront ruinées à jamais. Par conséquent, retirer des clients et imputer tous les problèmes à votre colocataire est la dernière chose à faire.

3. Si vous effectuez une tâche commune, essayez de la diviser entre vous. parts égales, à moins, bien sûr, que le manager ne le fasse. Cela permettra d'éviter l'apparition de « drones » qui ne seront pas utiles au travail, mais recevront un bonus.

4. Ne provoquez pas vos collègues avec des questions personnelles au milieu des heures de travail. Tout le monde ne vient pas lieu de travail pour aiguiser les lacets. Si vous voyez qu'un collègue est plongé dans le processus de travail, ne le distrayez pas, même si vous êtes en bons termes. Toutes les questions personnelles - seulement après l'appel de l'usine pour la fin des travaux. Si vous voyez qu'une personne n'est pas particulièrement occupée et est heureuse de prendre contact, alors pourquoi ne pas en parler ?

5. Il existe un rang spécial de personnes : les farceurs. Les farceurs adorent organiser un massacre Petrosian en plein milieu de la journée de travail et attaquer leurs collègues avec des questions embarrassantes. Que faire de telles personnes ? C'est vrai, frappez-le sans pitié et de préférence à la tête.

6. Il est impossible de répondre sans équivoque comment s'adresser aux salariés : « vous » ou « vous ». S’il s’agit d’une petite entreprise avec des relations étroites, lorsque la communication ne se limite pas aux horaires et aux limites de travail, alors cela est possible par le prénom. Mais s’il y a un partage des responsabilités, un partage des fonctionnalités, alors il vaut mieux respecter la chaîne de commandement. Et rappelez-vous, vous devez respecter la personne qui en fait le plus travail difficile. Dans les entreprises comportant de nombreux niveaux hiérarchiques, la capacité à conserver une position « vous » est nécessaire. Au moins devant des collègues et des supérieurs. Même si vous êtes des amis proches qui travaillent dans différents départements, ou s'il est votre patron, alors en public - uniquement sur « vous ». Le reste du temps, à votre guise.

7. Le plus important est de ne pas semer le trouble et de maintenir une ambiance conviviale. Et puis tout le monde, du ciel à la direction, vous remerciera.

Toi et le patron

1. Le leadership est une question sacrée, mais pas au point qu’à sa vue, vous tombiez dans une crainte sacrée et restiez silencieux, comme Gerasim de l’histoire de Tourgueniev. N'hésitez pas à exprimer votre position et vos propositions de travail, mais faites-le avec tact et politesse, car le manager ne tolérera pas les commentaires impudents de sa part. Utilisez des expressions telles que « Qu'en pensez-vous si… » et d'autres expressions prudentes du niveau « s'il vous plaît, laissez-moi » pour laisser soigneusement entendre à vos supérieurs qu'il y a des idées brillantes dans votre tête.

2. Vous devez parler à votre patron comme si vous étiez à un événement social. Vous ne pouvez pas parler sur un ton catégorique. Le manager peut penser que vous avez une attitude négative à son égard et que ces personnes ne restent pas dans l'équipe. Les premiers licenciés sont les subordonnés taciturnes et éternellement insatisfaits.

3. Il faut éviter de sauter « par-dessus la tête » du supérieur immédiat, à l'exception des cas urgents et d'urgence où il n'y a tout simplement plus de temps pour une réunion. Un tel comportement sera considéré par le supérieur immédiat comme un manque de respect et un doute quant à son professionnalisme. Vous portez atteinte à son autorité devant toute l'équipe, vous le méprisez, le déshonorez... Essayez ensuite de lui expliquer que vous n'êtes pas par méchanceté.

4. Vient ensuite le thème des portes closes, éternel et pertinent. Par exemple, vous ne pouvez pas entrer dans le bureau du patron sans frapper, et vous ne pouvez pas non plus y rendre visite si le patron communique avec quelqu'un. Cette conversation peut être importante, mais vous voilà avec vos sujets les plus importants. Bien que si vous travaillez dans une centrale nucléaire et qu'une explosion se produit, alors au diable, vous pouvez frapper à la porte et crier sur ce qui est arrivé à toute la zone touchée.

5. Bien sûr, nous ne pouvons nous empêcher d’aborder le sujet de la familiarité. S’il est d’usage dans votre bureau de s’appeler « vous », alors pour l’amour de Dieu. Mais dans ce cas, il n'est pas nécessaire de se démarquer et d'appeler vos supérieurs « vous » (ne soyez pas un mouton noir, ils n'aiment pas les gens comme ça), et dans d'autres cas, de « piquer » publiquement, même si vous êtes amis, c'est strictement interdit. Cela porte atteinte à l'image du patron.

Vous et vos subordonnés

Prenons une situation dans laquelle vous jouez le rôle d'un patron.

1. Lorsque vous communiquez avec un subordonné, il n'existe que deux formes de communication : un ordre et une demande. Un ordre est donné en situation d'urgence, tandis que dans une situation standard, il s'agit d'une demande. Cela s'exprime dans la gentillesse et la confiance du leader. En cas de demande, le salarié peut vous proposer ses options pour résoudre le problème, exprimer son avis sur la situation actuelle, et vous n'avez pas le droit de l'interrompre. Mais dans le cas d’une commande – pas de démagogie.

2. La familiarité du patron n’est pas non plus toujours la bienvenue. S'approcher de vos subordonnés, leur donner une tape sur l'épaule et leur dire : « Quelle connerie tu as fait, Valerka », n'est pas très bien. Dans tous les cas, les psychologues ne le conseillent pas. Dans une conversation personnelle, vous pouvez permettre à quelque chose comme ça de remonter le moral d'un travailleur fatigué qui a travaillé pendant un an sans repos, mais pas en public.

3. Mais il est fortement recommandé de féliciter les employés. S'il l'a fait Bon travail, il devrait recevoir une récompense non seulement financière, mais aussi morale. L'employé doit comprendre que son travail a été apprécié par vous. N’imaginez pas que toute l’équipe travaille pour votre bénédiction. Il travaille pour de l'argent, que vous êtes obligé de payer à temps.

4. Il n'est pas nécessaire de se mettre à la place de vos subordonnés, de se plonger dans leurs problèmes et de s'en tirer avec des violations, sinon le personnel restera simplement assis sur la tête. La louange est une chose, mais on ne peut pas le faire sans une main de fer. N’oubliez pas que la méthode de la carotte et du bâton a fait ses preuves depuis des siècles. Mais ne vous laissez pas abattre par des humiliations fondées sur des qualités personnelles. N'êtes-vous pas dégoûté ? D’ailleurs, il ne faut pas entrer dans leur âme, c’est au moins indécent, il ne faut pas les taquiner ni plaisanter à leur sujet.

5. Si l'employé ne se conforme pas à votre ordre, vous devez lui rappeler que vous disposez d'une importante collection d'instruments de torture. Ce sont des mesures extrêmes, rappelez-lui simplement que vous attendez le résultat, sinon il décidera que la tâche n'a pas besoin d'être accomplie. Et les commentaires font comprendre au salarié la gravité de l'ordre qui lui est donné et lui rappellent avec éloquence les conséquences possibles.

6. Mémorisez les noms de vos employés et étudiez leurs performances. Il vous suffit de savoir quel genre de personnes travaillent pour vous, quelles tâches peuvent leur être confiées ou non. Parfois, les recommandations doivent être abandonnées. N’oubliez pas de vous rendre compte publiquement de tout ce qu’ils font !

La subordination est un système qui régule les relations non seulement entre supérieur et subordonné, mais aussi entre senior et junior, c'est-à-dire le poste occupé.

L'attitude d'un supérieur subordonné a été formulée par Pierre Ier, qui, le 9 décembre 1708, a publié un décret sur l'attitude envers les supérieurs, dans lequel il a formulé les exigences pour une personne soumise à la subordination : « Un subordonné, devant ses supérieurs, doit regarder fringant et insensé, pour ne pas embarrasser ses supérieurs par sa compréhension. » . Plus de 300 ans se sont écoulés, mais certains managers comprennent encore la subordination de cette façon.

Mais si un manager souhaite obtenir un travail vraiment de haute qualité et des résultats élevés, la subordination sera le mécanisme qui lui permettra d'atteindre cet objectif. Après tout, en effet, la subordination est un système de relations commerciales clairement réglementé qui permet de réaliser un travail coordonné de toute l'équipe, unie par la mise en œuvre d'une tâche commune.

De nombreuses personnes peuvent accomplir cette tâche. Chacun d'eux sur son lieu de travail doit clairement savoir avec quels autres salariés il interagit, à qui il a le droit de demander et qui a le droit de lui demander. Ce n’est que dans ce cas que l’équipe fonctionnera comme une horloge bien huilée.

La subordination est un système de subordination dans le service, déterminé par le degré de responsabilité. Le degré de responsabilité est généralement déterminé par le poste occupé ou les pouvoirs temporairement attribués.

Qu’est-ce que l’insubordination ?

Chaque salarié a son propre supérieur immédiat, dont il doit exécuter les instructions. Si vous n'êtes pas d'accord avec les actions ou les ordres de votre direction, vous devez faire appel de la manière établie par le règlement de travail, sans violer la chaîne de commandement ni passer par-dessus sa tête. Il en va de même pour les cas où vous avez des propositions visant à améliorer la qualité du travail et du travail. Le respect de la subordination simplifie et facilite considérablement les relations au sein de l'équipe, éliminant la possibilité de non-respect des décisions de gestion.

Pourquoi la subordination au travail est-elle nécessaire pour obtenir une performance efficace ? Toutes les entreprises qui réussissent disposent de leur propre système pour établir des relations au sein de l’équipe. Il vise à contribuer à créer l’environnement le plus confortable pour tous les participants au processus de travail. Voyons comment les collègues doivent se comporter entre eux et avec leurs supérieurs.

Définition de la chaîne de commandement

Qu’est-ce que la subordination ? Ce terme latin désigne généralement un système hiérarchique de relations entre collègues. Il peut être décrit par un schéma simple « supérieurs-subordonnés ». La position au sein de ce système donne au participant certains droits et responsabilités. Ils sont liés exclusivement à sa fonction et ne concernent pas les qualités personnelles. Une fois promue, une personne prendra automatiquement une nouvelle place dans la hiérarchie.

Le système des relations commerciales dans notre pays ne peut pas encore être qualifié de parfait. De nombreux patrons sont convaincus de leur droit non seulement de gérer, mais aussi d'enseigner et même d'insulter leurs employés. Dans le même temps, de nombreux subordonnés perçoivent le leader comme un enseignant, une autorité inconditionnelle dont les commentaires ne peuvent être ni désobéis ni critiqués.

Les règles de subordination visent à créer une compréhension au sein de l'équipe de qui est responsable de quel domaine de travail. Ce système de relations permet à chaque collaborateur de savoir à qui il a le droit de s'adresser, et qui a le droit de lui demander. C'est la rationalisation de la communication d'entreprise qui constitue le principal objectif ultime de la subordination.

La subordination est un système de relations entre collègues. supérieurs et subordonnés

Types de subordination

Le plus souvent, la subordination est la relation entre un supérieur et un subordonné. Mais au sens plein du terme, le système concerne aussi les relations entre managers à différents niveaux, au sein du personnel, entre managers et salariés directs et indirects, ainsi qu'entre salariés d'une entreprise qui ne sont pas liés par une subordination.

Classiquement, toutes les relations entre collègues et supérieurs se construisent selon l'un des deux schémas suivants :

1. Verticale. "Le patron est le subordonné." C'est de cette subordination dont on parle dans la plupart des cas.
2. Horizontal. « Collègue - collègue », « employés occupant des postes similaires dans différents départements ».

Pour faciliter la compréhension de la polyvalence de la subordination, il convient de souligner Ses 3 variétés :

• administratif;
• éthique;
• fonctionnel.

Lois de subordination

Dans chaque organisation, le système des relations entre les salariés est régi par un règlement intérieur. Il n'existe pas de loi uniforme sur la subordination. Lorsqu'ils élaborent leur propre commande, les chefs d'entreprise s'appuient principalement sur Code du travail: La violation des droits de tout employé ne peut être autorisée. D'autres sources d'informations sur les règles de subordination peuvent être les manuels de référence destinés aux gestionnaires et aux employés des services des ressources humaines.

Peut-être qu'une loi nationale sur la subordination résoudrait les problèmes de certains employeurs en matière d'organisation des relations entre les employés. Mais dans la pratique, chaque organisation a ses spécificités, qu'il est très important de prendre en compte lors de la subordination, mais qui ne peuvent être incluses dans un acte législatif général.

L'ambiance dans l'équipe de travail dépend de la subordination

Règles de subordination entre subordonnés et supérieurs

Le maintien de la subordination est important pour des relations saines au sein d’une équipe et pour atteindre des niveaux de productivité élevés. Il est important de prendre en compte toutes les caractéristiques de l'entreprise et de créer un véritable système de relations entre collègues. Le but de la subordination n’est pas d’élever les supérieurs au-dessus des subordonnés, mais de créer un système de gestion véritablement efficace.

Les règles de subordination concernent principalement les règles de conduite sur le lieu de travail, la procédure de demande et de communication et la capacité d'exiger qu'un employé ou un superviseur exerce des fonctions officielles. La communication entre collègues doit être fluide, amicale, sans condescendance ni familiarité. Considérons deux options principales pour la communication officielle : horizontale et verticale.

Entre managers

Les managers à différents niveaux dans la plupart des organisations sont tenus de maintenir une subordination les uns avec les autres et avec leurs subordonnés. Qu’est-ce qu’il est important de savoir ? Le manager a le droit d'exiger d'un subordonné l'accomplissement de l'ensemble des tâches à temps. En même temps, il doit rester poli et correct. DANS situation de conflit Vous ne pouvez pas insulter un employé, élever la voix contre un employé ou le ridiculiser. Ces actions sont taboues.

Le manager peut critiquer le salarié pour d'éventuelles erreurs dans son travail, exiger des explications ou le traduire en justice. sanctions disciplinaires. Dans les cas extrêmes, l'employeur licencie Contrat de travail unilatéralement. Dans le même temps, il est strictement interdit de « devenir personnel », c'est-à-dire de critiquer un employé pour ses qualités personnelles.

Les mauvais patrons à l’esprit étroit comprennent la subordination comme le droit d’humilier leurs subordonnés. Cette opinion n'a rien à voir avec la réalité.

La subordination impose des restrictions encore plus importantes à un patron qu'à un employé ordinaire. Il donne le ton de la communication, il donne des ordres et régule le processus de travail. Le patron doit être capable de critiquer, mais pas de recourir aux insultes. Sa critique est une méthode pour améliorer la qualité du travail et non un outil pour accroître l'estime de soi.

La communication entre deux managers de même niveau est structurée comme la communication entre deux autres collègues égaux. La relation entre le chef d'une unité structurelle et les chefs de service se construit par analogie avec la communication « supérieur-subordonné ».

Entre subordonnés

Les relations d’affaires entre collègues de même niveau qui ne sont pas liés par une subordination sont beaucoup plus faciles à nouer. En règle générale, il suffit de respecter les règles standard de politesse et d'étiquette des affaires. Un salut, une poignée de main, une adresse à « vous » (à « vous » uniquement avec un consentement mutuel) - cela suffit pour la plupart des organisations.

Les employés de même niveau communiquent comme des partenaires égaux, mais sans familiarité. Si des collègues sont devenus des amis proches, il n'est pas souhaitable de le montrer au travail : les autres employés peuvent ne pas comprendre le nouveau format de communication ou se sentir mal à l'aise. Plus l’ambiance entre collègues est conviviale et égalitaire, plus l’organisation sera productive.

Le patron doit respecter les exigences de subordination sur un pied d'égalité avec tous

Conséquences de l'insubordination

Le non-respect des règles de communication d'entreprise au sein d'une équipe est lourd de conséquences négatives. La conséquence la plus simple est une atmosphère malsaine au sein de l’équipe. Grave - conflits, discorde processus de production.Si un manager traite mal ses employés, cela les démotive et ils perdent tout intérêt pour le travail. S’il ne sait pas déléguer son autorité, cela crée de la confusion et de la désorientation. Ainsi, les violations de subordination de la part de la direction menacent de conséquences désastreuses.

Que se passe-t-il si un subordonné ne respecte pas les règles des relations commerciales ? Très probablement, il recevra une réprimande et, dans les cas plus complexes, une réprimande. L'insubordination d'un employé a des conséquences plus personnelles, tandis que l'insubordination d'un patron a des conséquences plus globales.

Une subordination correctement structurée sert Buts communs et aide l'entreprise à être plus efficace. Tous les employés seront plus à l'aise lorsqu'il y aura règles générales communication et interaction. Le patron donne le ton : comment il accueille les salariés, comment il répartit les tâches, comment il félicite et critique.

Inconsciemment, la plupart des employés adoptent le ton de communication du manager et l’utilisent. Le patron est agressif et arrogant - les employés se comportent de la même manière, s'efforcent de se protéger de ses attaques de toutes les manières possibles et pensent à cela plus qu'à leurs responsabilités. Le patron est sympathique, toujours serviable et répond aux questions - son service sera le même.

Il est conseillé de développer une norme de communication commerciale pour l'entreprise. Cela aidera les employés à s’orienter et à comprendre exactement ce que l’organisation attend d’eux lorsqu’on parle de « subordination ». Exemples prêts à l'emploi Ces normes peuvent être trouvées sur Internet et adaptées à vos propres besoins.

Les insultes, le mépris, la familiarité, l’hystérie et les querelles sont inacceptables sous quelque forme que ce soit. Tout exemple d’un tel comportement inapproprié ne rentrera pas dans le modèle d’une entreprise prospère. Tous les conflits qui surviennent doivent être résolus le plus rapidement possible, de préférence avec l'implication d'une commission d'éthique spéciale (constituée de membres de l'équipe).

La critique ne doit être que directe. On ne peut pas critiquer un salarié, encore moins un patron, en son absence devant ses collègues. Par exemple, un chef d'entreprise ne devrait pas dire à ses employés atelier de production que leur patron a fait quelque chose de mal (même si cela s'est réellement produit). Cela a un effet néfaste sur l'autorité de ce manager/employé, crée un précédent de commérages dans l'équipe et donne à chaque employé la possibilité de penser que même en son absence, on dit du mal de lui.

Conclusion

Le but de la subordination - un système de relations entre collègues et supérieurs - est de créer une atmosphère saine dans l'équipe, des réglementations pratiques pour l'interaction des employés. Un climat psychologique favorable aura certainement un impact positif sur les résultats au travail. La subordination repose sur les principes de subordination, de respect de l'éthique de la communication d'entreprise, de l'absence de facteurs personnels et de distance raisonnable.

La subordination au travail est une sorte de « règles du jeu » qui s'imposent à tous les salariés. Leur exécution consciencieuse assure une délimitation claire et compréhensible des responsabilités, ce qui signifie un travail bien coordonné de l'équipe, une efficacité et une productivité élevées au profit de l'entreprise. Dans le même temps, le non-respect de la subordination peut facilement conduire à des conflits, perturber l'ambiance de travail, réduire considérablement la productivité et annuler tous les efforts de l'équipe.

La subordination, qu'est-ce que c'est

Les relations de service se construisent selon un certain code écrit ou non écrit, qui inclut l'interaction entre :

• gestionnaires et subordonnés
• par les subordonnés eux-mêmes
• par les dirigeants eux-mêmes

Une partie importante d'un tel code concerne les règles de subordination et l'étiquette des affaires.

Le proverbe selon lequel un poisson pourrit par la tête reflète parfaitement l’importance de l’autorité. Il convient ici de rappeler la discipline militaire, où les ordres sont donnés de manière claire, compréhensible et non discutés. En plus de la position élevée qu'occupe un leader, il porte également une grande responsabilité dans ses décisions et leurs conséquences. Une hiérarchie stricte au sein de l'équipe est nécessaire pour maintenir la discipline du travail.

Le principe de subordination correspond au principe de l’échelle hiérarchique :

• Les employés juniors doivent reconnaître l'autorité des employés seniors, suivre sans aucun doute leurs instructions, prendre des initiatives dans le cadre de leurs compétences et rendre compte des résultats à temps.
• Les employés supérieurs doivent respecter leurs subordonnés, adhérer à un comportement éthique et trouver la formulation correcte pour émettre ou critiquer.

Pour la subordination, vous pouvez choisir une définition très approximative, puisque ce concept est plus éthique que juridique.

- il s'agit d'un ensemble de règles régissant les relations officielles à tous les niveaux et visant à résoudre sans conflit les problèmes communs.

Comment la subordination est-elle réglementée ?

Chaque équipe de travail doit disposer d'une documentation appropriée décrivant la procédure de maintien de la chaîne de commandement.

Ces documents comprennent :

1. charte de l'entreprise
2. règles d'ordre intérieur
3. descriptions de poste des employés
4. accords de travail
5. contrat entre employeur et employé
6. convention collective

Dans de nombreux cas, les devoirs et droits des salariés sont établis sous la forme accord verbal. Cela s'applique aux petites entreprises où la documentation est conservée sous une forme simplifiée. Mais maintenir la subordination dans une petite équipe est beaucoup plus facile : il n'y a généralement qu'un seul chef et ses subordonnés.

Le respect de l'étiquette officielle et un comportement plein de tact contribuent à attitude positive et un travail d'équipe bien coordonné. Et le refus de se subordonner au travail peut être considéré comme une violation disciplinaire et entraîner de lourdes sanctions.

Types de subordination

Il existe deux modèles de relations de service : vertical et horizontal.

Relations de service verticales

La ligne verticale de comportement concerne la relation entre le patron et le subordonné non seulement de haut en bas, mais aussi vice versa.

Une personne qui occupe atteindra de grands sommets si elle possède des connaissances de base en psychologie et en sociologie dans le domaine des affaires. Ainsi, un style de gestion autoritaire et arrogant conduit à l'étroitesse d'esprit des subordonnés, à une soumission aveugle et à une réticence à prendre des initiatives.

Les partenariats avec des subordonnés dépourvus de familiarité sont plus productifs. Les réunions d'affaires, les prises de décision communes et l'encouragement à l'initiative conduisent à une cohérence du travail et à la créativité de chaque collaborateur.

Du côté des subordonnés, de bonnes relations avec les managers créent un confort psychologique pour tous les salariés. Une hiérarchie claire et compréhensible élimine toute envie des collègues, les confrontations, les discussions avec les supérieurs dans leur dos et la lutte pour l'attitude favorable du manager.

Relations horizontales

Une ligne horizontale de comportement sur le lieu de travail se construit avec les collègues de travail. Il s'agit généralement de personnes occupant une position égale dans la hiérarchie des services.

L'égalité, l'entraide, le respect mutuel et l'interchangeabilité au moins partielle sont encouragés entre les salariés de niveau inférieur. Vous devez vous comporter avec douceur et dignité avec les autres employés, en comprenant clairement les limites de la responsabilité personnelle et en gardant vos distances dans tout ce qui concerne le travail.

La ligne des relations horizontales entre managers de même rang est un peu plus compliquée à construire. Ici, il faut prendre en compte les ambitions personnelles des collègues, ainsi que leur style de management. Donner des ordres aux subordonnés de quelqu'un d'autre signifie une possibilité avec leur supérieur immédiat. En revanche, si un collègue est une personne démocrate, il peut même vous remercier pour votre aide et votre participation. Tous les détails d'un tel plan sont décidés oralement entre les dirigeants.

Maintenir la subordination : erreurs courantes

Pour maintenir une atmosphère de travail fructueuse, vous ne devez pas commettre d'erreurs courantes conduisant au non-respect de la subordination :

• Lorsqu'il donne un ordre à un subordonné, le patron doit lui-même surveiller l'exécution. Vous ne pouvez pas déléguer le contrôle à un autre subordonné.
• Le subordonné doit rendre compte de la tâche accomplie au supérieur qui l'a reçue.
• Le gestionnaire ne doit pas donner d'instructions aux employés à l'insu de leur supérieur immédiat. Cela conduira à discréditer ce dernier devant ses subordonnés.
• Vous ne pouvez pas punir un subordonné en contournant son supérieur immédiat.
• Vous ne devez pas réprimander ou punir un employé devant ses collègues.
• Si un subordonné fait des erreurs, vous devez lui parler correctement, sans montrer d'agressivité.
• La priorité des tâches doit être clairement communiquée aux subordonnés. Ils doivent comprendre quels travaux sont les plus urgents et lesquels peuvent être reportés et pour combien de temps.
• Il est impoli de critiquer des collègues dans leur dos, surtout en présence de subordonnés. De même, les subordonnés ne doivent pas discuter publiquement du leader, ce qui porterait atteinte à son autorité.
• Le respect de l'étiquette des affaires profite toujours aux objectifs communs. Brouiller les frontières entre un patron et ses subordonnés et s'adresser à eux par leur prénom entraîne une diminution de son autorité, un relâchement des salariés et une irresponsabilité.

Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière de donner correctement des ordres à vos subordonnés.

Conséquences du non-respect de la subordination

Si au moins un employé ne respecte pas la subordination, il sème le désordre et la confusion dans l'équipe, brise la délimitation claire des responsabilités et mine discipline du travail, discrédite son patron aux yeux de ses subordonnés et de la haute direction. La même chose s'applique aux dirigeants qui se permettent ou les intimident d'une autre manière.

Au travail, le travail doit passer en premier, pas une confrontation. L'insubordination peut entraîner une punition employés négligents. La législation prévoit des mesures rigoureuses pour rappeler à l'ordre les contrevenants : réprimande verbale et réprimande. Ces types de sanctions peuvent être accompagnées d'une privation de primes ou d'une amende. Et les pires contrevenants, ceux qui ont commis une infraction administrative ou même pénale sous la forme d'actes grossiers, seront licenciés.

Le respect des règles de subordination est obligatoire dans toute entreprise. Ce façon efficace créer une atmosphère saine et des actions coordonnées au sein de l’équipe.