Качества на добрия лидер: всичко, което прави един шеф незаменим. Какъв трябва да бъде един ефективен лидер?

Кой си ти: изпълнител или лидер? Сайтът каза на портала какви качества са важни за успеха на лидера Светлана Нефедова, консултант на международен кадров холдинг.

Не е тайна, че в компаниите служителите се делят на две категории: тези, които вземат решения и управляват всички бизнес процеси, и тези, които осъществяват тези промени. Първите се наричат ​​ръководители, а вторите – изпълнители. Тази статия ще обсъди какви лични и бизнес качества трябва да притежава един лидер, за да насочи компанията към растеж и просперитет.

Лидерските качества са еднакви както за корпоративните ръководители, така и за ръководителите на малки отдели. Именно това ви помага да се справяте с възложените задачи, да изграждате успешно кариера и отношения с другите.

Основните компоненти на успешния лидер са три категории качества:

Личностни (психологически) качества – с тяхна помощ печелят уважение и авторитет сред подчинените и висшестоящите колеги;

Делови качества - способност за организиране на работата и разпределение на отговорностите, лидерство, комуникативност, способност за убеждаване, инициативност и самоконтрол;

Професионалните качества са добри специално образование, ерудиция, компетентност в професията си, висока способност за учене, както и умение да планира работата си.

Нека разгледаме основните лични и бизнес качества на лидера. Бих искал да подчертая, че изброените по-долу точки са по-приложими към мениджърите в международни компаниис добре организирана система за управление на бизнеса, ясни цели и стандарти.

1. Системно мисленее в основата на личностните качества на лидера. В ход практически дейностинеобходимо е да можете да мислите - да идентифицирате предварително възможните трудности и начините за тяхното преодоляване. Умението за системно мислене помага да се обхванат всички аспекти на материята и влияещите фактори.

2. Способност за вземане на решения.Лидерите са изправени пред безброй предизвикателства всеки ден и те трябва да го правят въз основа не само на разбирането си за ситуацията, но и на личните си ценности и принципи. Ако личните ценности не са ясни на лидера и другите, те ще бъдат възприети в изкривена форма.

В резултат на това, ефективността на приемането и изпълнението управленски решенияще намалее. Лидер, който не може да определи целите си, не може да постигне успех в управленски дейности, и е ограничен от тази неяснота.

3. Творческо мислене.Способността да мислите извън кутията, съчетавайки предимствата на натрупания опит с оригинални, иновативни методи на управление. Умението за разработване на нестандартни управленски решения се изисква в условия, когато алтернативните начини на действие са неясни или съмнителни.

4. Ориентиран към резултат.Успешният лидер бързо реагира на промените в ситуацията и независимо приема ефективни решенияв условията на недостиг на време последователно и целенасочено постига поставената цел, отделяйки главното от второстепенното, без да се удавя в рутината.

5. Способност за самоанализ, трезва оценка на собствените действия, способността да се използва максимално положителния опит на другите. Човек трябва да разбира ролята на лидера в една организация и да може да види влиянието, което има върху организацията.

6. Комуникационни умения.Ефективният лидер изгражда комуникационна система в организацията, получава надеждна информация и я оценява ефективно. Всеки мениджър отделя значителна част от работното си време за комуникация. Следователно, важно професионално качество за него е способността да изпълнява бизнес комуникациис хората, независимо от собствените им емоционални оценки.

Той трябва да контролира поведението си - негативното отношение към някого не може да повлияе на характера му бизнес отношенияс него, а положителното отношение към служителя работи като допълнителен стимул за повишаване на активността.

7. Лидерство.Мениджърът насърчава служителите да участват в обсъждането на проблеми и е в състояние да изостави своята гледна точка, ако се докаже, че тя не е ефективна. Изразява само градивна критика към подчинените, опитвайки се да им помогне да се покажат по-добре професионално.

Предоставя им възможно най-голяма свобода за служебни действия, като допуска компромиси, но без да е безпринципен. Компетентният лидер вдъхва обич.

8. Устойчивост на стрес. Модерният лидер трябва да има висока устойчивост на разочарование и да бъде донякъде хладнокръвен. Тези, които не знаят как да управляват себе си, да се справят с конфликти и стрес и да използват ефективно времето, енергията и уменията си, са ограничени от тази неспособност и не могат да управляват други хора.

9. Постоянно саморазвитие.Професионализмът е самоувеличаваща се ценност. Лидерът е призован да бъде пример за повишаване на нивото на неговите теоретични знания и практически умения и общо културно израстване. Изключително важно е систематично да им се демонстрира добро владеене на технологията за интелектуално себеизразяване при разработването на управленски решения.

10. Отговорност за вашите действия и делегиране.С други думи, лидерът дава пример на другите. Стандартите, използвани за оценка на качеството на работа, трябва да бъдат еднакви за всички. Лидерът споделя с подчинените си както радостта от победата, така и горчивината от поражението.

Предлагам на вашето внимание една интересна статия на Федор Нестеров, в която той дава ярък образ„правилен и грешен“ лидер.

Ако искате да станете добър лидер, първо трябва да разберете как изглежда и как се държи добрият лидер.

Трябва да си представите какъв е правилният му образ. В средства средства за масова информацияВ литературата и киното лидерът много често се представя в образа на човек, който върви пред всички и носи всички със себе си с личен пример. Като командира, който преди атаката пръв изпълзя от окопа под куршуми и викаше „Ура! Напред! Зад мен!" хукнал напред, надявайки се подчинените му също да изпълзят под куршумите и да хукнат след него. Трябва да ви разочаровам - това е грешен образ на лидер. Просто повечето писатели и сценаристи никога не са били добри лидери, така че не знаят как изглежда той в действителност.

Ако искате да запомните по-добре това неправилно изображение, за да не ви хванат, представете си го под формата на „шлеп на Волга“. Не забравяйте, че има такава картина - „Баржи на Волга“ - огромна баржа, единствената движеща силаКои са изтощените хора-шлепове, които дърпат този шлеп напред с последни сили за въжето? Лидер, който носи всички със себе си, е превозвач на шлепове. А компанията му е шлеп, който той сам тегли след себе си.

Всички негативни последици от това поведение са очевидни:

• Силата на един човек е ограничена, така че неговата енергия може просто да не е достатъчна, за да придвижи компанията напред.
• Докато работите усилено, вие сдържате енергията на подчинените си, те скучаят и чакат шанс да се докажат.
• Щом шлепът, тоест вие, спре, движението напред ще спре...

Правилният образ на водача е съвсем различен - подчинените се втурват напред, а той само ръководи движението им и регулира скоростта.Правилният образ е кочияш натачанке (скоростна карета).

В каруцата са впрегнати коне (подчинени), които се втурват напред, а кочияшът (водач) само насочва и регулира тяхното движение. Дърпа поводите, когато иска да се обърне. С гласа си, а ако трябва и с камшик, той пришпорва конете и ги кара да бягат колкото му трябва. С дърпане на поводите той ограничава движението, дори до пълно спиране, ако сметне за необходимо.

Това поведение дава на мениджъра значителни предимства:

• Скоростта на каруцата се определя от броя и пъргавината на конете, а не от енергията на кочияша.
• Задачата на кочияша не е да премести каруцата, а да определи накъде да отиде.
• Ако кочияшът се умори или се напие, изобщо по някаква причина се развали и падне в каруцата, тогава добре обучените коне сами ще го приберат ...

Добрият лидер на първо място се фокусира върху създаването и обучението си добър отборподчинени: енергични, професионални, управляеми, обединени от обща цел. След като такъв екип бъде създаден, лидерът се фокусира върху определянето на стратегията - накъде да отиде - и организирането на текущото управление на екипа. За да не претоварвате подчинените с подробни инструкции (на управленски жаргон това се нарича „вдигане на крака“). И, напротив, поставяйте по-общи задачи на подчинените, като им давате пълна свобода да изработват малки детайли. Това освобождава мениджъра от дребни проблеми и дава на подчинените възможност за самореализация.

Само след това служебният автомобил бързо ще се движи в желаната от мениджъра посока, без да се налага дребнав контрол от негова страна. И като награда самият той ще има възможност да направи лично това, което смята за важно и необходимо (например да хвърли юздите, да падне в количката и да погледне към небето).

Да си истински лидер е невероятно трудно. И не само заради отговорността, но и защото в големите екипи ръководството винаги се третира с възмущение. Освен това се случва така, че мениджърите не се колебаят да припишат неприятни черти, например прекомерна самоувереност. Разбира се, в повечето случаи управлението е достойно за уважение. Никой не се ражда добър шеф, за да станете такъв, трябва да преминете през трънлив път.

Преди да назначите човек на ръководна позиция, неговата кандидатура се разглежда за определени качества. Психологията на управлението помага да се разбере какви качества трябва да притежава един ефективен лидер. На първо място, те винаги гледат на индивидуалните черти на характера. Ако тези характеристики съвпадат с психологически портретдобър мениджър, тогава човек може да разчита на бърз кариераи желания изпълнителен стол.

Основни индивидуални черти на шефа

Самочувствие

Невъзможно е да станете добър директор, ако не сте в състояние да контролирате действията си и не сте в състояние да ги оцените отвън. Когато работите с хора, не можете без критична самооценка, тя е необходима за нормалните взаимоотношения с подчинените. Лидер, който притежава това качество, няма да изисква невъзможното от хората си, защото той отлично разбира какво може да се направи и какво не може.

Амбициозност

Това е един от ключовите фактори, които карат човек да върви напред, проправяйки си път към върха на хранителната верига. Всички действия на амбициозен служител са насочени към подобряване на собствената му работа. Именно това му позволява да се открои благосклонно и да получи завидно повишение. Амбицията е изключително важна в частния бизнес. Ако човек го няма, тогава той едва ли ще напредне и ще остане собственик на няколко малки магазина или кафенета.

Постоянство и решителност

Ако човек се страхува да не направи грешка, податлив е на мнението на други хора, той едва ли ще успее. Разбира се, глупаво е да спорим, всички сме хора и всички имаме свои страхове и мисли за възможни грешки. Но не е нужно да давате воля на страха си. Добрият шеф също се страхува, но въпреки това той продължава напред и постига целта си.

Търпение и самоконтрол

Лидер, който не е в състояние да контролира емоциите си и губи контрол след първия провал или се нахвърля срещу подчинените си, никога няма да спечели уважение. Всеки шеф е уважаван за неговото спокойствие и самоконтрол. Трябва да водите екипа си с пример и да го вдъхновявате за нови работни подвизи.

Отговорност

Истинският лидер разбира, че е отговорен не само за себе си, но и за всички свои подчинени. Не можете да се дистанцирате от екипа, в противен случай няма да можете да го управлявате ефективно. Ако хората чувстват, че шефът им е далеч от тях, тогава те ще работят небрежно и това ще се отрази негативно на производителността.

Взискателност

Всички подчинени трябва ясно и бързо да изпълняват възложената задача. Ако им позволите да работят, както бе споменато по-горе, небрежно, тогава можете да забравите за ефективността и дисциплината. Всеки шеф трябва да помни, че отговаря и за дисциплината в екипа. Така че всички инструкции да се изпълняват ефективно и краткосрочен, заповедите трябва да се дават без викове и всички подчинени трябва да бъдат третирани справедливо. Крясъците, заплахите, повишаването на тон са грешни тактики.

Равенство

Не е тайна, че различни хоратретират служителите си по различен начин. Но не трябва да забравяме, че хората не обичат, когато се изтъква един човек. Не играйте на фаворити; всички подчинени трябва да бъдат третирани еднакво.

Чувство за такт и взаимно уважение

В голяма компания всеки служител има право да очаква уважително отношение, дори и да е нощна охрана. Няма нужда да омаловажавате хората, напротив, помагайте им и ги подкрепяйте, тогава определено ще спечелите любовта им. Всички психолози уверяват, че добрият шеф няма да забрави да попита за благосъстоянието на своите подчинени, да съчувства на тяхната скръб или загуба и т.н. Идеалният лидер винаги се възприема от своите подчинени като непознат, което има благоприятен ефект върху качеството на работата.

Лични професионални качества

Успехът на организацията зависи пряко от знанията и уменията на шефа. Следователно мениджърът трябва да отговаря на следните изисквания:

Разширено знание

Всеки лидер, подобно на капитана на кораб, трябва да знае отговорите на всички въпроси и да бъде модел за подражание. Също така, не забравяйте за такива качества като: желание да продължите напред, самообразование и цялостно развитие, умение за откриване и бързо решениепроблеми, умението да изслушваш другите.

Организационни умения

Умението за организиране на работата е едно от основните умения за ефективен лидер. В крайна сметка координираната работа на подчинените е ключът към успеха на всеки бизнес.

Бързо вземане на решения

Лидерът трябва незабавно да разрешава критични ситуации и да може да изчислява всичко няколко хода напред. Често се случва забавянето да е като смърт, защото шефът е отговорен не само за материалните и производствените ценности, но преди всичко за своите подчинени. Ето защо трябва ясно да разберете какво да правите в критични случаи.

Бизнес качества

Бизнес качествата на мениджъра не трябва да се пренебрегват. Основните характеристики са:

• Пълна отговорност за взети решения. Просто казано, мениджърът сам трябва да взема важни решения, а не да поверява това на своите заместници;
• Редовно се развивайте и наблюдавайте развитието на уменията на вашите подчинени. Лидерът трябва да намери нови възможности, които ще помогнат за повишаване на ефективността на работния процес. Няма значение в каква област работи компанията, ако забравите за постоянното движение напред и използване модерни технологии, тогава можете да забравите за успеха.
• Способността да се адаптира към съвременните тенденции и способността да промени сферата на дейност, ако компанията не е успяла в тази област.
• Възможността за избор на методи за управление, които отговарят на събрания екип. В края на краищата не винаги е възможно да постигнете целта си. Затова поставяйте само реалистични и изпълними цели пред подчинените си.

Екипът редовно преживява различни конфликтни ситуации, следователно шефът трябва да действа като вид „баща на семейството“, да може да насърчава и наказва. Само не забравяйте за справедливостта. Понякога лидерът трябва да стане генерал на бойното поле и да вземе трудни решения, за да излезе от настоящата ситуация. Но не забравяйте, че вие ​​сами носите отговорност за всички взети решения. Понякога трябва да можеш да станеш приятел, за да подкрепиш колегите си. Само не забравяйте, че вие ​​сте шефът, което означава, че интересите на компанията са пред вашите.

Ако имате повечето от горните качества, бъдете сигурни, че скоро ще бъдете повишен. кариерна стълба. И ако не, опитайте се да ги развиете, като започнете от собствените си амбиции. Освен това вече има различни обучения, които помагат на хората да развият определени качества.

Всички ние, заемайки не най-ключовите позиции в компания или организация, като правило, проявяваме недоволство от определени качества и характеристики на поведението на нашите началници. И, разбира се, всеки от нас се уверява, че ако бях на тяхно място, щях да бъда добър шеф, в който служителите. Том, лидерът. Днес предлагаме да разберем какъв трябва да бъде истинският лидер и какви качества трябва да притежава.

лидер и водят хора?

Експертите идентифицират няколко основни умения, с които човек може да постигне успех като шеф. Като правило, в големи организациите се опитват да издигнат на ключови позиции хора, които вече имат повечето от необходимите способности. Липсващите умения ще трябва да се развият в процеса на работа. Каним ви да разгледате по-отблизо всеки от тях.

Мотивация на служителите

Добрият лидер е преди всичко човек, който знае ясни отговори на следните въпроси. Защо вашата организация се нуждае от тези служители? Какво ги задържа във вашата компания и им пречи да напуснат към конкурентите? Какво кара служителите да остават във вашата организация дори след трудни моменти? Талантливият шеф със сигурност разбира, че причината тук изобщо не са парите. По-точно не само те. Има много други причини, които вие като лидер трябва да разберете. Ето защо, за да бъдете добър класен ръководител, трябва да следвате препоръките:

Не забравяйте, че това, което ни движи преди всичко, са нашите ценности и самоуважение. Така че, ако проявявате уважение към всеки ваш служител, независимо от позицията му, можете да сте сигурни, че екипът ще ви отговори със 100% отдаденост.

Доколкото е възможно, провеждайте сърдечни дискусии със служителите си. Опитайте се да разберете колко харесват ежедневната си работа и дали получават удовлетворение от нея. Тази информация ще ви помогне в бъдеще.

Предложете на служителите си някои предимства, които са важни за тях. Така че, ако вашите служители са загрижени собственото здравеИ физически фитнес, след което им дайте възможност да посетят фитнес. Ако семейството е техен приоритет, позволете им да заведат децата си на училище сутрин и да ги вземат на обяд. Повярвайте ми, хората ще оценят вашата загриженост за тях, което ще се отрази изключително положително както на микроклимата в екипа, така и на производителността и ефективността на труда.

Поставяне на цели

Ако се чудите как да станете добър мениджър на отдел продажби или друг отдел или дори организация, имайте предвид, че е много важен аспекте способността на шефа да дефинира ясно.По този начин всеки служител трябва ясно да разбере какво шефът очаква от него. Наличието на конкретни цели ще улесни човек да се съсредоточи върху работата. Затова ясно съобщете на всеки от вашите подчинени вашите очаквания и срокове за изпълнение на задачите, а също така обяснете какво ще правите след това с получените резултати и защо са ви необходими.

Оценка на изпълнението

Въпреки че по-голямата част от хората гледат негативно на критиката, тя е неразделна част от добре установения работен процес. Въпреки това, полагайте всички усилия да обясните на служителите си, че разговор с ниска оценка на резултатите от тяхната работа в никакъв случай не е причина да намирате грешки в тяхната работа. Задайте график за тези дискусии предварително, за да могат служителите да планират времето си.

Делегиране на отговорност

Тази точка е една от най-важните, когато говорим за това как да станем по-добър лидер. Така че, разбира се, ако станете шеф, това означава, че вършите работата си добре. Това обаче не означава, че трябва да направите всичко сами. Една от тях е да научим другите служители да работят добре. Трябва да започнете с малко. В началото давайте на подчинените си задачи, които при неправилно изпълнение могат лесно да бъдат коригирани. Постепенно обучавайте служителите си и разширявайте техните възможности. В същото време вземете предвид техните силни страни и слаби странии да преминете към по-сложни и отговорни задачи. Това ще помогне на вашите служители не само да растат професионално, но и ще повиши стойността им за компанията.

Комуникация

Качествата на добрия лидер са немислими без комуникативност и откритост към подчинените. Затова изяснете и периодично напомняйте на служителите, че ако имат въпроси или затруднения, винаги могат да се свържат директно с вас. Комуникацията, изградена по този начин, ще ви помогне бързо да научите за проблемите и съответно бързо да ги разрешите.

Освен това проявявайте искрен интерес към вашите служители. Не бива да общувате с тях само с делови тон. Попитайте служителите за тяхното благосъстояние, как са прекарали снощи, кого са подкрепяли по време на последния футболен мач и т.н. Разкажете ни малко за себе си. С други думи, свържете се с тях. Повярвайте ми, хората оценяват вниманието към себе си и определено ще ви отговорят с лоялност. Не бива обаче да отивате твърде далеч. Така че, не питайте подчинените за прекалено лични неща, като напр семеен живот, Религиозни вижданияи така нататък.

Учете се от грешките

Преди всичко позволявайте на служителите си да правят грешки. Разбира се, не трябва да си затваряте очите за подобни явления, но, както се казва, не трябва да биете подчинените си за всяка дреболия. В противен случай хората ще се страхуват да дойдат при вас с проблема си или дори ще се опитат да скрият факта на грешката, което може да има много негативно въздействие върху резултатите на вашата организация като цяло. Затова не забравяйте, че всички сме хора и имаме право на грешки.

Друг важен принцип, който помага да се отговори на въпроса „как да станете по-добър лидер“, е способността да признавате собствените си грешки. Така че, ако нещо не върви, както сте очаквали, не се срамувайте и обсъдете случилото се с вашия екип, опитвайки се да разберете какво е трябвало да се направи, за да постигнете резултата. Този подход ще покаже на служителите ви, че вие ​​също можете да грешите, а също така ще ви научи как да коригирате собствените си грешки.

Използвайте егалитаризма

Ако сериозно мислите как да станете по-добър лидер, тогава обърнете голямо внимание на тази точка. В крайна сметка повечето от нас всъщност не са толкова егалитарни, колкото си мислим. Доста често изтъкваме фаворити и фаворити на подсъзнателно ниво, без да го осъзнаваме. В резултат на това всички знаем, че не е необичайно шефът да признава най-вече заслугите на онези хора, които постоянно му напомнят за себе си и изразяват своята преданост и лоялност по всякакъв възможен начин. В същото време често се подценява приносът на служителите, които скромно и старателно изпълняват работата си. Затова се стегнете и се опитайте да признаете хората не въз основа на отношението им към вас, а въз основа на резултатите от тяхната работа.

Освен това винаги спазвайте правилото, че абсолютно всички ваши подчинени трябва да бъдат третирани добре. Повярвайте ми, това ще се отрази изключително положително както на микроклимата в екипа, така и на резултатите от работата.

Може ли една жена да бъде страхотен шеф?

Този въпрос в напоследъке много уместно. Ето защо, ако мислите как да станете добър лидер за жена, вземете предвид, че тук няма специална тайна. Практиката обаче показва, че дамите често са по-ефективни шефове от представителите на по-силната половина на човечеството. Доста лесно е да се обясни. В крайна сметка една жена трябва да се концентрира едновременно през целия си живот Повече ▼задачи и цели, отколкото мъж. Съответно това се отразява в нейните лидерски способности.

Допълнителни качества на добрия лидер

Винаги помнете, че това, което ни кара да вървим напред, е уважението, разбирането и признаването на нашите заслуги. В това отношение винаги бъдете максимално лоялни към подчинените си. По този начин добрият мениджър винаги познава служителите си по име и също така е наясно с техните дела. Винаги подкрепяйте служителите си, като им подавате ръка за помощ в трудни моменти. Нека вратите ви винаги са отворени. Освен това качествата на добрия лидер са немислими без честност и отговорност към подчинените. Не трябва да криете от тях състоянието на нещата или плановете си. Повярвайте ми, всички хора оценяват гласуваното им доверие.

Неговата тайна харизма ли е, умението да убеждава или нещо друго? Какъв мениджър сме готови да считаме за добър? Това разказва Клер Лиу, директор на Know Your Company, която разработва онлайн програми за обучение на екипи в компании.

1. Истинският лидер не ръководи в буквалния смисъл на думата.

Въз основа на наименованието на длъжността може да се приеме, че мениджърът трябва да ръководи други. Очевидно е, нали? Но какво всъщност означава „водене“?

Вместо „управлявам“ често се използват думи като „директен, контрол, проверка“. И всичко това, според мен, изобщо не е това, което трябва да прави един лидер.

Убеден съм, че най-добрите лидерисъсредоточете се върху една единствена задача: опитвайки се да разберете какво мотивира хората и да създадете среда, в която служителите да се чувстват комфортно да работят под влияние на собствената си вътрешна мотивация.

Не е необходимо да управлявате или влияете на някого. Няма нужда дори да разширявате нечии правомощия. Вместо това трябва да приемете, че вашите колеги вече имат необходимите способности, таланти и умения.

2. Яснотата и яснотата са на първо място

Започнете, като направите всички процеси в компанията възможно най-ясни и прозрачни. Наясно ли са вашите колеги какво предстои? Защо работата им е важна? Как трябва да изглежда резултатът? Знаят ли как работата им влияе на компанията като цяло? Знаят ли на какви стандарти трябва да отговаря работата им?

Добрите лидери непрекъснато изясняват тези въпроси на срещи, имейли и срещи един на един. Те винаги питат служителите какво не разбират, какво ги обърква и какви въпроси биха искали да обсъдят по-подробно. Само чрез осигуряване на яснота и прозрачност на работата могат да се постигнат добри резултати. Освен мениджъра, в отбора няма никой, който да поеме тази отговорност.

3. Винаги предоставяйте необходимата информация

Персоналът трябва да е адекватно обучен, да познава историята на компанията и да има необходими инструментиза решаване на задачите, както и да разберете какъв резултат искат да получат собствениците на компанията и други заинтересовани страни. Накратко, работниците се нуждаят от информация.

В противен случай хората ще действат на сляпо. Няма нищо по-лошо, когато от служителя се очаква определени действия, но той не знае за това. В тази ситуация човек се чувства безпомощен.

Въпроси „Какви трудности срещнахте?“ или „Какво мога да направя, за да ви помогна да постигнете резултати?“, зададен от вашите подчинени, ще ви помогне да разберете от каква информация се нуждаят, за да работят уверено и продуктивно.

4. Погрижете се за психологически комфорт

Вашият успех като лидер зависи от това колко честни са вашите подчинени с вас. Ако им е трудно да бъдат честни с вас, рискувате да изгубите контрол над ситуацията, ако нещо се обърка.

Например, ако даден проект стане невъзможен за завършване в рамките на очаквания срок, някой ще ви информира ли предварително и по собствена инициатива, за да могат да се предприемат незабавни действия? Или ще разберете за това едва когато партньор или клиент започне да ви пише гневни писма след работно време?

Създаването на удобна среда за комуникация със служителите означава да направите първата стъпка и да покажете собствената си уязвимост като лидер.

Например, признавате ли, че нещата са трудни за вас? Ако е така, тогава другите се чувстват упълномощени да признаят, че и на тях им е трудно. Или ако служител сподели грешка, бихте ли му благодарили за честността? Ако е така, желанието на вашите служители да казват истината се увеличава значително.

5. Задавайте правилните въпроси

Общоприето е, че успешният лидер има всички отговори. Обществото цени хората, които могат да отговорят правилно. Учениците, например, получават директни петици за това. Състезателите в телевизионни предавания, които отговарят правилно на въпроси от теста, печелят милиони долари. В нашето общество обаче умението да се задават въпроси практически не се цени. Жалко.

Това е способността да питаш правилните въпроси, според мен е отличителна чертадобър лидер.

По този начин показвате, че искате да знаете повече за колегите си. Те се чувстват психологически комфортно общувайки с вас. Освен това получавате възможност да научите напълно неочаквани неща за вашата компания.

6. Отговор в рамките на 24 часа

Преди около пет години работих в друга компания. Един ден моя служителка ми каза, че е помолила мениджъра си да й даде 3-дневна ваканция през идващото лято, изминали няколко седмици след молбата, но отговорът така и не дойде. Тя беше много разочарована.

Този вид лидерско поведение е крещящо неуважение. Обърнете внимание на това. Участието на вашите служители в работните процеси зависи пряко от това колко охотно откликвате на техните идеи, коментари и искания.

7. Научете се да се доверявате

Докато си изпълнител, правиш всичко сам. В момента, в който станете лидер, всичко се променя. Вашата работа сега е да създадете среда, в която другите хора могат да вършат работата си най-ефективно. Няма нужда да се месите в техните работи – трябва да им се вярва.

Ще бъдете посетени от мисли като „Мога да се справя по-добре“ - прогонете ги. За някои е трудно да признаят, но този подход е чист надзор, с други думи, микроуправление. Ако вие сами правите твърде много, вашите подчинени ще развият лоши навици, координираната работа ще бъде много трудна за постигане, а служителите ще бъдат недоволни от липсата на свобода.

8. Бъдете пример за другите

Ако искате вашият екип да изпълни задача, покажете със собствен пример как да постигнете резултата.

Ако целта ви е хората да се появят навреме, покажете се преди всички останали.

За да направите колегите си по-склонни да поемат отговорност, опитайте вие ​​да поемете нещата по-смело. Никой около вас няма да се промени, освен ако вие не промените себе си.

9. Бъдете последователни

На служителите често се забранява да харчат повече от определена сума за командировки. Но се случва мениджърът да позволи на някой, с когото е в приятелски отношения, да наруши това правило. „Това е първият и последен път“, казва си той. Без значение как е!

Прилагайки различни стандарти към различните служители, вие давате основание на хората да мислят, че това е нормално. По този начин вашите служители рано или късно ще станат непоследователни като вас.

Независимо от това колко време е работил даден служител в компанията и какви отношения имате с него, трябва да се отнасяте към всички еднакво безпристрастно и справедливо.

10. Изграждайте човешки взаимоотношения

Много хора са скептични по отношение на управлението. Последните проучвания показват, че всеки трети служител не вярва на своя мениджър. Опитайте се да избегнете това. Започнете да се редите доверителна връзкас екипа.

Вашите служители искат да ви видят не само като лидер, но и като обикновен човек. Същото като тях. Споделете мислите си с тях, говорете на най-различни теми, разкажете им за вашите хобита, като цяло - обсъдете с тях нещо, което не е свързано с работата.

Вашата задача не е непременно да се харесате на подчинените си. Но колкото повече ги третираш като обикновен човек, толкова по-доверчиви ще бъдат отношенията ви. И толкова повече те ще вярват във вас като техен лидер.

Искам да призная, че не винаги успявам да следвам всички точки. Не е просто! Още миналата седмица разбрах, че трябва да предоставям на колегите си повече информация и да им вярвам повече. Въпреки това, ето моите десет точки - така ще ми е по-лесно да ги следвам. Надявам се да ги намерите и за полезни.