Da li je moguće vratiti robu sportsmasteru ako su iskorišteni bonusi? Da li je moguće vratiti artikle u bilo koju trgovinu?Da li je moguće zamijeniti obuću u sportskoj radnji?

Za prihvatanje velike robe, kurir će biti poslat zajedno sa molbom, kopijom pasoša i računom. I on će dati potvrdu o prihvatanju. Ako vraćate manji predmet, morat ćete dodatno platiti kurirsku dostavu. Obavezno ponesite pasoš sa sobom! Ako je plaćanje izvršeno bankovnom karticom, potrebno je da navedete i njene podatke. Dokumenti za vraćanje/zamjenu kupovine u Sportmasteru Za provođenje procedura trebat će vam:

• pasoš;
• račun o kupovini;
• bankovnu karticu, ako je plaćanje izvršeno njome i detalje;
• prijava (možete je ispuniti u trgovini ili unaprijed napisati u slobodnom obliku);
• napomena o isporuci robe.

Ako se ček izgubi, nema problema. U skladu sa čl. 18. gore navedenog zakona, prodavac nema pravo odbiti da vrati kupljenu robu.

Vraćanje robe sportsmasteru

Ali u ovom slučaju potrebno je da etikete ostanu na kupovini i da izostane neprikladan izgled koji je svojstven nošenim predmetima. Vraćanje robe u prodavnicu Sportmaster. Foto: sportmaster.ru Pravila Sportmastera navode da je preporučljivo da kupci dođu po sredstva tri dana nakon podnošenja zahtjeva za povrat novca.
Ako je za plaćanje robe korištena bankovna kartica, povraćaj se obično vrši u roku od pet dana. Ovaj period se može povećati, jer u potpunosti zavisi od toga koja banka se koristi za servisiranje.

Karakteristike rada sa Sportmaster-om Ova organizacija tokom svog rada striktno poštuje osnovne norme i pravila zakona, tako da možete biti sigurni da prava kupaca ni na koji način neće biti povrijeđena. Uzeto je u obzir da se u ovoj radnji prodaju specijalizirani artikli predstavljeni sportskom opremom.

Kako pravilno vratiti robu u hipermarket Sportmaster?

Sportmaster će se pobrinuti da posebna osoba dođe u Vaš dom potpuno besplatno, ili će se pregled obaviti u radnji. Kako dalje? Na osnovu činjenice da se prodaja vrši preko trgovine i putem interneta, postoje dva algoritma za vraćanje robe.

Info

U trgovini trebate kontaktirati generalnog direktora ili blagajnika. Sa sobom ponesite povratnu kupovinu, pasoš, ček, bankovnu karticu (ako ste njome platili).

Pažnja

Zahtjev za povrat ćete napisati direktno u prodavnicu. Ako je kupovina obavljena u online prodavnici, morat ćete nazvati kurira na 8-800-777777-1.

Zamena i povratak Moskvi

Neki predmeti se ne mogu vratiti Sportmasteru, uključujući donje rublje ili neke slične lične stvari. Kada se može odbiti Kupac može dobiti odbijenicu ako nema računa, ali prema čl.
18 zakona, trgovina i dalje mora vratiti novac, tako da u takvoj situaciji trebate kontaktirati Rospotrebnadzor ili čak ići na sud. Kako ostvariti svoje pravo na povraćaj robe? Detalji u ovom videu: Često rezultat pregleda ne odgovara kupcu, a u ovom slučaju možete se obratiti nezavisnim stručnjacima, nakon čega ćete se morati baviti trgovinom na sudu. Odbijanje je opravdano ako osoba želi da vrati proizvod odgovarajućeg kvaliteta 14 dana nakon kupovine.

Zaključak Dakle, vraćanje robe u Sportmasteru može se izvršiti na različite načine. Ova organizacija precizno uzima u obzir sve zakonske norme, tako da obično nema poteškoća.

Kako vratiti robu u sportmaster prodavnicu?

Ali čak i kada kupujete artikle iz tako poznate i kvalitetne trgovine, možete naići na nedostatke ili druge razloge zbog kojih trebate vratiti proizvod. U ovom slučaju morate razumjeti sve karakteristike ovog procesa.

Da li je moguće vratiti sportsku opremu Prvo morate razumjeti šta je sportska oprema. Predstavljen je raznim predmetima koji su sportisti potrebni za bavljenje sportom.

To uključuje brojne lopte, šah, rekete, utege ili druge elemente. Sportska oprema nije proizvod koji se po zakonu ne može vratiti.

Na osnovu čl. 19. Zakona o zaštiti prava potrošača, svaki kupac ove robe može je vratiti u roku od 14 dana. Povrat je također dozvoljen ako se otkriju različiti nedostaci ili neispravna roba tokom garantnog roka.
Povrat donjeg rublja, kupaćih kostima ili sličnih stvari nije dozvoljen.

Sportmaster prodavnica - uslovi za vraćanje robe

O čijem se trošku isporučuje roba kada se vraća? Zakonom je propisana obaveza prodavca (proizvođača) da prilikom zamene, obeležavanja i popravke robu isporuči o svom trošku (član 7. člana 18. Zakona o Ruske Federacije “O zaštiti prava potrošača”, ali u slučaju odbijanja ispunjenja ugovora (vraćanja robe), ova obaveza nije navedena. Stoga, prilikom vraćanja robe prodavcu (proizvođaču), sami ste dužni da isporučite robu i ako robu vratite prodavcu, imate pravo da od njega zahtevate nadoknadu za sve svoje gubitke, uključujući i plaćanje isporuke. Ako robu vratite proizvođaču, ne možete zahtevati plaćanje isporuke, jer proizvođač je u obavezi da Vam nadoknadi samo trošak robe (klauzula 3 člana 18 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“). Kako se utvrđuje cena robe po raskidanju kupoprodajnog ugovora? ste kupili robu sa nedostacima i odbili da ispunite ugovor o prodaji robe, tj.

Kako zamijeniti robu u Sportsmasteru

Načini vraćanja robe Robu možete vratiti u bilo kojoj prodavnici Sportmaster.Kupove možete vratiti na sljedeće načine: donesite proizvode u maloprodaju, pošaljite ruskom poštom ili pozovite kurira na kućnu adresu. Svaka metoda ima svoje karakteristike: Maloprodaja.

Preporuka je da se sportska roba vrati u maloprodajne objekte u kojima je kupljena. Kupac mora kontaktirati administratora, kao i blagajnike sa računom o prodaji ili gotovinom i pasošem.

Stručnjaci će provjeriti usklađenost proizvoda s uvjetima povrata, nakon čega će kupcu vratiti novac. Ako su proizvodi kupljeni za gotovinu, prodavači će vratiti gotovinu. Prilikom kupovine bankovnim transferom, novac će biti prebačen na bankovnu karticu kojom je izvršeno plaćanje.

Zamijenite artikl bez računa

• Opća pravila za vraćanje robe
• Vraćanje robe u Sportmaster
• Povrat robe putem kurira
• Stručnost trgovine i periodi povrata novca

Opšta pravila za vraćanje robe Opšta pravila za vraćanje robe Lanci prodavnica Sportmaster, kao i svi maloprodajni objekti u Rusiji, dužni su da se u svom radu pridržavaju pravila Pravilnika o zdravstvenoj zaštiti. Možete uvesti samo posebne naredbe i procedure koje nisu u suprotnosti sa osnovnim zakonom.Glavni proizvod koji mreža nudi je sportska oprema. Uključuje sportsku opremu i sprave za vježbanje, sportsku odjeću i sredstva osiguranja za bavljenje sportom. Sportska oprema nije uvrštena u Listu robe koja se ne može vratiti. To znači da ove proizvode možete vratiti u standardnom roku od 15 dana, uključujući i dan prodaje.

Kako vratiti artikl u prodavnicu Sportmaster i vratiti novac?

Kako je dokumentovano Da biste vratili ili zamijenili određeni artikl, morate imati dokumentaciju:

• pasoš kupca;
• račun primljen u prodavnici ili u kutiji sa proizvodom primljenim poštom, koji dokazuje da je kupovina izvršena;
• ako je za plaćanje korištena bankovna kartica, bit će potrebni njeni detalji;
• Izjavu ćete morati napisati na licu mjesta, a za to ćete koristiti obrazac samog Sportmastera;
• Ako predmet preuzme kurir, sastavlja se odgovarajuća priznanica.

Uslovi za vraćanje robe u M.Video - pročitajte ovdje. Zaposlenici organizacije mogu zahtijevati dokumente ili njihove kopije, a posebno je važno napraviti kopiju čeka i ne poklanjati je, jer se u budućnosti mogu pojaviti kontroverzna pitanja u kojima će kupcu trebati ovaj dokument.

Da li je moguća zamjena robe bez računa u Sportsmasteru?

I uz pismeni zaključak, ponovo se obratite prodavnici. Međutim, u ovom slučaju se, po svemu sudeći, ne može izbjeći sudski postupak. Budući da je malo vjerovatno da će Sportmaster sumnjati u rezultate vlastitog testa. Rokovi Ako je paket dokumenata ispravno prikupljen i nema spornih pitanja, novac će biti vraćen ili će kupovina biti zamijenjena na dan kada ste kontaktirali prodavnicu. Istina, postoji jedna nijansa. Sportmaster moli kupce da se jave u vezi povrata i zamjene najkasnije 3 dana nakon kupovine. Ako ste platili bankovnom karticom, onda očekujte povrat novca za 5 dana.Ovaj period zavisi samo od banke koja vas uslužuje. Nijedna trgovina neće kreirati vlastita pravila za vraćanje ili razmjenu robe, što može biti u suprotnosti sa zakonom. Sportmaster nije izuzetak. Ovaj postupak u trgovini jednostavno ima svoje karakteristike.

Čak i ako kupite u lancu trgovina Sportmaster, može doći do situacije da je proizvod potrebno vratiti. To se može dogoditi ako ste kupili poklon koji se primatelju možda neće svidjeti, boja/oblik vam nije bio po volji, nekvalitetan artikal je oglašen uz dobru recenziju, ispostavilo se da je proizvod neispravan ili čak i sprava za vježbanje ispostavilo se da je prevelika i da se ne uklapa u sobu. Tada se postavlja pitanje: da li je moguće vratiti robu Sportmasteru i vratiti potrošen novac?

Opća pravila za vraćanje robe. Šta zakon kaže o vraćanju sportske opreme?

Regulatorni pravni akt koji reguliše odnose u vezi sa povratom robe je Savezni zakon „O zaštiti prava potrošača“.

Sportska oprema uključuje: odjeću za sportske aktivnosti, opremu, sprave za vježbanje i opremu. Navedena roba ne spada u Listu robe koja se ne može vratiti, što znači da se roba po potrebi može vratiti prodavcu u zakonom utvrđenom roku - 14 dana od dana kupovine.*

Pravo se odnosi na stvari i odgovarajuće i neodgovarajuće kvalitete. Ukoliko se odluči da vrati kvalitetan proizvod, potrošač mora u prijavi navesti razlog povrata (npr. predmet je kupljen kao poklon prijatelju, ali nije stajao kako treba).

Tokom ovog perioda možete vratiti:

• kupovina s nedostacima uzrokovanim od strane prodavca/proizvođača;
• Kupovina je kvalitetna, ali nije prikladna iz subjektivnih razloga (nijansa, veličina, težina, oprema i drugi parametri).

Odbrojavanje počinje narednog dana nakon kupovine.

Uslovi za vraćanje robe Sportmasteru

Ako nađete ozbiljan kvar na novom proizvodu iz Sportmastera, koliko dana će biti potrebno da se proizvod vrati? Možete ga vratiti dok traje garancija. Koliko dugo traje rok određuje proizvođač, a ako nije ograničen, rok određuje sam prodavac. Ako garantni rok nije utvrđen ni od strane proizvođača ni od prodavca, onda se on zasniva na razumnom roku, koji ne može trajati duže od dve godine.

Da biste vratili kvalitetan, ali nekorišten artikl, morate ispuniti sljedeće uslove:

• proizvod mora zadržati svoj izgled (nemojte žuriti da otkinete etiketu);
• izvršenje kupovine;
• bez tragova upotrebe;
• račun/potvrda o prodaji sačuvana;
• Preporučljivo je sačuvati ambalažu ili etiketu.

Ako račun nije sačuvan, onda možete potvrditi činjenicu kupovine u ovom konkretnom lancu trgovina drugim papirima (tehnički pasoš ili jamstveni list, na primjer). Ali onda će pitanje povrata novca trajati duže.

Ako je artikal kupljen putem poklon bona (kartice) trgovine, može se vratiti. Procedura za vraćanje takvih kupljenih proizvoda ne razlikuje se od opće procedure za vraćanje i zamjenu.

Bonusi potrošeni na artikl se vraćaju, a bonusi primljeni za kupovinu se otpisuju.

Sportmasteru, kao ni ostalim prodavcima: donji veš, čarape, sredstva za higijenu neće biti moguće vratiti, jer su uvršteni na listu kupovina koje se ne primaju nazad.

Kako pravilno vratiti robu u hipermarketu Sportmaster: postupak

1. Artikal je kupljen u maloprodajnom lancu, zatim:

• potrebno je da se obratite zaposleniku tačke;
• obezbijediti kupovinu zajedno sa paketom potrebnih papira i identifikaciju;
• popunite odgovarajuću prijavu.

1. Proizvod je kupljen preko internet trgovine, a zatim:

• kontaktirajte osoblje na dežurnoj liniji - 8-800-777777-1. Kurir će biti poslat do klijentove kuće. Ovo se odnosi na velike kupovine, kao što je oprema za vježbanje; ako je artikal mali, onda ga je bolje sami donijeti u maloprodaju; u tom slučaju ćete morati platiti kurirsku dostavu iz svog novčanika;
• pripremiti sve potrebne papire.

Kada kurir stigne, on će vratiti novac.

Načini vraćanja robe

Ako je kupovina obavljena putem interneta, potrebno je da se obratite administratoru trgovine s odgovarajućim pitanjem.

Ako kvar na artiklu nije očigledan, prvo je bolje kontaktirati djelatnika mreže da pozove stručnjaka u kuću kupca kako bi on mogao potvrditi prisutnost ili odsutnost odgovarajućeg kvara. Iako je moguće obaviti pregled u radnji.

Ako je artikal kupljen putem interneta, trebate nazvati broj telefona mreže Sportmaster. Klijentu će biti pružena besplatna usluga - specijalista će utvrditi da li postoji kvar i sačinit će zapisnik o stanju opreme na osnovu kojeg će se donijeti odluka o prihvatanju/odbijanju robe. nazad.

Za prihvatanje velike robe, kurir će biti poslat zajedno sa molbom, kopijom pasoša i računom. I on će dati potvrdu o prihvatanju. Ako vraćate manji predmet, morat ćete dodatno platiti kurirsku dostavu.

Obavezno ponesite pasoš sa sobom! Ako je plaćanje izvršeno bankovnom karticom, potrebno je da navedete i njene podatke.

Dokumenti za vraćanje/zamjenu kupovine u Sportmasteru

Za izvođenje procedura trebat će vam:

• pasoš;
• račun o kupovini;
• bankovnu karticu, ako je plaćanje izvršeno njome i detalje;
• prijava (možete je ispuniti u trgovini ili unaprijed napisati u slobodnom obliku);
• napomena o isporuci robe.

Ako se ček izgubi, nema problema. U skladu sa čl. 18. gore navedenog zakona, prodavac nema pravo odbiti da vrati kupljenu robu. Ali morat ćete pričekati neko vrijeme - trgovina mora potvrditi da je kupovina obavljena.

Period povrata za robu

Rok za prenos utrošenih sredstava zavisi od odabranog načina plaćanja. Ukoliko je posetilac prodavnice platio artikal u gotovini i došao u prodavnicu sa neodgovarajućom kupovinom, na licu mesta će mu biti vraćen traženi iznos. Da biste dobili novac, moraćete da odete do kase. Ako ste platili bankovnom karticom, sredstva se mogu prenijeti samo na njene podatke sa kojih je iznos prebačen na račun trgovine. Rok čekanja je od tri do pet dana, sve zavisi od banke primaoca sredstava.

Ako kupovinu preuzme kurir, možete odabrati način vraćanja novca: potrebno je da dođete na adresu koju ste ostavili da biste dobili gotovinu, a da biste primili novac na svoju karticu, jednostavno morate navesti podatke.

Karakteristike vraćanja robe u Sportmasteru

Svaka maloprodaja u lancu ima svoju službu stručnjaka koji provjeravaju vraćenu robu.

Kao što je gore spomenuto, da biste vratili veliku kupovinu, možete pozvati kurira trgovine (na primjer, sportski kompleks za trening). Prevelike kupovine bolje je donijeti sami u trgovinu. Pregled, po pravilu, ne traje duže od 5 dana. Zakon navodi da postupak može trajati do 45 dana. Nakon što je završen, klijent dobija pravo da podnese reklamaciju prodavnici za kaznu.

Ako stručnjaci utvrde da nema nedostataka, a kupac misli drugačije, trebate potražiti pomoć od neovisnih stručnjaka. Istina, praksa pokazuje da je susret predstavnika lanca sportskih radnji i nezadovoljnog kupca u sudnici neizbježan.

Još jedna bitna karakteristika vraćanja robe Sportmasteru je da se artikal ne može vratiti ranije od 72 sata od datuma transakcije. Ako podnesete odgovarajuću prijavu prije isteka roka od tri dana, novac se i dalje neće odmah vratiti.

Oni vraćaju ne samo troškove same kupovine, već i novac potrošen na slanje. Ukoliko potrošač odluči da dobije popust za neispravan proizvod, odnosno vrati djelimičnu kupovnu cijenu, trošak dostave neće biti nadoknađen.

Važna nijansa - usluga kurirskog poziva dostupna je za inventar težine više od 31 kg i to samo u zatvorenoj listi gradova: Moskva i region, Sankt Peterburg i region, Jekaterinburg (respektivno, Sverdlovska oblast).

Zaključak

Ukoliko postanete nezadovoljni kupac trgovine Sportmaster, moguć je povrat robe. Imate pravo odbiti i artikl kupljen u trgovačkom lancu i onaj kupljen putem interneta.

Ako se postavlja pitanje kako vratiti robu Sportmasteru, sve što trebate učiniti je dostaviti dokumente i samu kupovinu. Procedura povratka u ovaj lanac prodavnica, iako ima svoje karakteristike, sasvim je izvodljiva.

Sportmaster je jedan od najpoznatijih ruskih lanaca sportskih prodavnica.

Ovaj lanac trgovina nudi široku paletu proizvoda: od niske cjenovne kategorije do luksuzne robe.

Iz članka ćete naučiti kako vratiti robu u trgovinu Sportmaster.

Trgovina Sportmaster nudi veliki izbor sportske opreme

Prije nego shvatimo kako i pod kojim okolnostima možete vratiti robu Sportmasteru, odlučit ćemo o kategoriji proizvoda koje trgovina nudi.

Prema objašnjenju, svi predmeti koje koristimo kada se bavimo ovim ili onim sportovima (lopte, bučice, sprave za vježbanje, trupci, kombinezoni, osiguranje itd.) mogu se svrstati u sportsku opremu.

Sportska oprema nije uvrštena na listu robe koja se ne može vratiti. Stoga, čl. 19. Zakona „O zaštiti prava potrošača“, uspostavljajući 15-dnevni rok za povrat proizvoda ako se utvrdi da su neispravni. Ako je kvar značajan, onda možete vratiti proizvod Sportmasteru tokom garantnog roka.

Ukoliko je proizvod odgovarajućeg kvaliteta (ali Vam po nekim parametrima ne odgovara), prodavnica se rukovodi članom 25. Zakona koji predviđa rok od 15 dana za vraćanje.

U ovom slučaju morate obezbijediti:

1. Očuvanje prezentacije.
2. Dostupnost fabričkih pečata i etiketa.
3. Sigurnost funkcija.
4. Bez tragova korišćenja.
5. Dostupnost gotovinskog i prodajnog računa ili drugih dokumenata koji potvrđuju činjenicu kupovine robe u Sportmasteru.

Čarape, donje rublje, kupaći kostimi i ostali predmeti koji se mogu svrstati u kategoriju lične njege ili donjeg rublja ne mogu se vratiti ni pod kojim okolnostima jer su na listi zabranjenih.

Karakteristike vraćanja robe u Sportmasteru

Sportmaster ima svoju proceduru za vraćanje robe

Sportmaster ima svoju proceduru za vraćanje robe.

Ako je proizvod odgovarajućeg kvaliteta, možete ga vratiti:

1. U roku od 15 dana od dana kupovine.
2. Zadržavši svoju prezentaciju.
3. Ako imate gotovinski račun.
4. Ako postoje fabričke oznake.

Bez svega toga, biće teško vratiti proizvode Sportmasteru. Zakon ne zahtijeva da čuvate ambalažu, ali pokušajte to učiniti - trgovina više prihvaća povrat s netaknutom ambalažom.

Ako je proizvod loše kvalitete, postoje dva algoritma djelovanja.

1. Ako ste kupili direktno u trgovini, potrebno je kontaktirati administratora prodajnog mjesta kako biste podnijeli zahtjev za povrat. Sa sobom morate imati račun, neispravan proizvod i pasoš. Ako ste platili bankovnom karticom, ponesite je sa sobom. Ako kvar nije očigledan, onda je bolje prvo nazvati trgovinu radi besplatnog poziva u kuću stručnjaka koji će potvrditi kvar. Međutim, pregled se može obaviti u samoj radnji.
2. Ako je kupovina obavljena putem interneta, potrebno je nazvati telefonsku liniju Sportmaster. Za veliki teret, besplatno će poslati kurira kod kojeg ćete predati zahtjev, kopiju pasoša i račun. Zauzvrat ćete dobiti potvrdu da je roba prihvaćena od vas. Ako je riječ o kupljenoj odjeći, obući ili bilo kojem drugom proizvodu male veličine (na njega se još uvijek može primijeniti definicija "ručne prtljage"), tada ćete morati platiti dostavu iz svog džepa.

Ako je račun izgubljen, drugi papiri mogu potvrditi da ste kupili proizvod u Sportmasteru: uputstvo za upotrebu, garantni list, potvrda o registraciji proizvoda. Međutim, u ovom slučaju, rješenje vašeg problema može biti odgođeno.

Stručnost

Svi lanci trgovina Sportmaster imaju vlastitu stručnu službu koja provjerava svu vraćenu robu.

Ako nađete nedostatke na velikom artiklu koji je teško sami isporučiti u trgovinu, ima smisla pozvati predstavnika servisa u svoj dom. Ovo se odnosi na opremu za vježbanje i sportske trening komplekse kupljene od Sportmastera.

Male proizvode (odjeću, obuću, modne dodatke) bolje je donijeti sami u trgovinu. Pregledi obično ne traju duže od pet dana. Ali ovaj period može biti prekoračen. Ne zaboravite da je rusko zakonodavstvo uspostavljeno Maksimalni rok za razmatranje zahtjeva za povrat robe je 45 dana. Nakon ovoga, imate svako pravo da podnesete zahtjev za kaznu prodavnici.

Ako je Sportmasterov pregled pokazao odsustvo nedostataka, a vi ste sigurni u suprotno, onda je logično naručiti pregled od neovisne stručne organizacije. U praksi to najčešće znači da je sudski spor neizbježan.

U skladu sa “Zakonom o zaštiti prava potrošača” možete zamijeniti ili vratiti novac za kupljenu robu dobrog kvaliteta u roku od 14 dana, ne računajući dan kupovine, ako je roba zadržala izvorni izgled, sa etiketom i gotovinski račun. Ako se proizvodni nedostatak otkrije tokom nošenja, možete se obratiti mjestu kupovine sa reklamacijom tokom garantnog roka. Nedostaci uzrokovani nepoštivanjem pravila za njegu i korištenje kožnih proizvoda nisu pokriveni našom garancijom.

Vraćanje robe sportmasteru

Posjetioci pravnog savjetovanja postavili su više od 10.000 pitanja na temu "". U prosjeku se odgovor na pitanje pojavljuje u roku od 15 minuta, a na pitanje garantujemo najmanje dva odgovora koji će početi stizati u roku od 5 minuta!

Vraćanje robe u Eldorado. Kupio sam u prodavnici parni aparat Polaris 160va.Odabrao sam sa vise snage,kada sam ga doma upalio,razocaran sam,pritisak pare je slab,uglavnom ne pari nista iako ima 15 pare.

Kupovina vraća

25. septembra 2010. godine u Sankt Peterburgu, u prodavnici Sportmaster, kupio sam patike za svoju sestru, nakon što sam pitao da li bi bilo moguće vratiti robu, rekli su mi da.

Rekli su mi da se vraćanje vrši samo na Lenjinskom prospektu i pokazali su mi oglas. stoji na blagajni, jedan i sitnim slovima (mada mislim - pošto i sam radim u maloprodaji, takođe u velikom lancu finskih radnji - da bi trebalo da ih budu bar tri na pultu pored kase i u VELIKI FONT tako da upadne u oko ako blagajnici ne mogu upozoriti kupce na ovo).

Pitanje br. 12 Povrat ili zamjena civilnog vatrenog oružja

Nažalost, prilikom masovne proizvodnje civilnog oružja ne može se isključiti određeni postotak kvarova, koje vlasnik oružja najčešće otkrije u garantnom roku. Čak ni vrlo skupo (komadno) oružje poznatih proizvođača nije izuzetak. Postotak kvarova u takvom oružju je, naravno, zanemarljiv, ali se, ipak, ne može isključiti.

Prvo, treba da znate da je civilno vatreno oružje licencirana roba i da se ne može zamijeniti za slično ili vratiti prodavcu bez posjete vlasnika oružja Odjelu za licenciranje i izdavanje dozvola (OLLR) na mjestu registracije.

Internet prodavnica Sportmaster

Prije vraćanja, molimo Vas da kontaktirate korisničku podršku online trgovine Sportmaster na broj 8 800 777 777 1 od 9-00 do 21-00 svakog dana.

Za dodatne informacije i/ili reklamacije na kvalitet proizvoda, završetak narudžbe ili isporuku, pozovite besplatni broj 8 800 7777771 ili pišite službi podrške Sportmaster na sljedeću e-mail adresu:

Kako pravilno vratiti robu u hipermarketu Sportmaster?

Sportmaster je lanac supermarketa i hipermarketa koji prodaju sportsku odjeću i opremu. Federalna mreža "Sportmaster" uključuje mnoge maloprodajne objekte, ali je moguća kupovina i preko internet prodavnica.

Prodaja širokog asortimana sportske opreme zahtijeva uspostavljenu uslugu povrata i zamjene robe. Procedura povrata u Sportmaster prodavnicama zasnovana je na Zakonu o zaštiti prava potrošača, ali ima i niz karakteristika koje nisu svojstvene drugim prodavnicama.

Svrha našeg članka je razmotriti ove karakteristike, opisati pravila i uvjete za vraćanje robe u Sportmaster trgovinama.

Opća pravila za vraćanje robe

Lanci prodavnica Sportmaster, kao i svi maloprodajni objekti u Rusiji, dužni su da se u svom radu pridržavaju pravila Pravilnika o zdravstvenoj zaštiti. Možete uvesti samo posebne naredbe i postupke koji nisu u suprotnosti sa osnovnim zakonom.
Glavni proizvod koji mreža nudi je sportska oprema.

Uključuje sportsku opremu i sprave za vježbanje, sportsku odjeću i sredstva osiguranja za bavljenje sportom. Sportska oprema nije uvrštena u Listu robe koja se ne može vratiti. To znači da ove proizvode možete vratiti u standardnom roku od 15 dana, uključujući i dan prodaje.

Proizvod se mora vratiti u roku od 15 dana ako se utvrdi da ima kvar za koji je kriv proizvođač ili prodavač. Ako se otkrije ozbiljan kvar koji vam ne dozvoljava da koristite punu funkcionalnost artikla, povrat je moguć tokom cijelog jamstvenog roka.

Kvalitetan proizvod možete vratiti u roku od 15 dana ako iz bilo kojeg razloga ne odgovara kupcu (na primjer, boja, veličina ili konfiguracija). Samo u ovom slučaju na vraćeni proizvod postavljaju se brojni zahtjevi:

• Prezentacija (za ponovnu prodaju);
• Izvođenje svih funkcija stvari;
• Očuvani su pečati, naljepnice i druga sredstva za zaštitu od neovlaštenog otvaranja;
• Na proizvodu nema vidljivih tragova upotrebe;
• Postoji prodajni ili gotovinski račun od Sportmastera.

Upozorenje

Među robom koja se prodaje u Sportmasteru ima i onih koja se ne vraća. To uključuje: donje rublje, kupaće kostime, čarape i druge proizvode za ličnu higijenu. Ovi artikli su navedeni kao nepovratni.

ZPPP i drugi zakoni Ruske Federacije to ne zabranjuju, ali u praksi, u nedostatku istog, može doći do ozbiljnih problema s povratkom. Posjedovanje gotovinskog računa također nije neophodan uslov. Sportmaster je moguć i po drugim osnovama - iskazi svjedoka ili podaci iz kase o kupovini.

Kvalitetna roba se vraća u roku od 15 dana od dana kupovine. Da biste to učinili, prodavnici se podnosi zahtjev u kojem se navodi razlog vraćanja, podaci o kupcu i zahtjevi trgovine. Uz račun se uz prijavu prilaže i račun blagajne, a sam proizvod je poželjno dostaviti u pakovanju. Ne smije pokazivati ​​znakove nošenja ili korištenja.

Prilikom vraćanja kvalitetnih artikala refundira se samo trošak proizvoda, ali ne i trošak dostave ili trošak povratnog transporta do trgovine (ukoliko je to bilo o Vašem trošku).

Proizvodi sa manjim nedostacima se vraćaju u roku od 15 dana od dana kupovine. Ako je kvar ozbiljan (kvar), i ne dozvoljava vam korištenje proizvoda, onda je povrat moguć u garantnom roku. Trgovina Sportmaster na web stranici svoje online trgovine objavljuje garantne rokove za robu različitih kategorija.

Trgovina Sportmaster vraća robu neodgovarajućeg kvaliteta na osnovu pisane prijave i računa. Vraćaju se i troškovi proizvoda i troškovi transporta. Ako se vrati djelomični trošak artikla (popust za nedostatke), onda se trošak dostave ne vraća.

Informacije

Artikli sa individualno definisanim svojstvima koje može koristiti samo kupac ne mogu se vratiti. Ovo se obično odnosi na artikle napravljene po narudžbi.

Važna tehnička karakteristika vraćanja robe Sportmasteru je nemogućnost vraćanja artikla ranije od 3 dana nakon kupovine. Ako podnesete prijavu prije ovog roka, nećete moći odmah vratiti novac.

Za povratak morate otići do administratora trgovine ili na blagajnu s paketom gotovih dokumenata:

• Pasoš;
• Prodajni ili gotovinski račun;
• Lista pakovanja (ako je roba primljena paketom);
• Povratna aplikacija.

Povrat robe putem kurira

Artikli se također mogu vratiti u Sportmaster kurirskom službom ako su klasifikovani kao veliki artikli (mašine za vježbanje, bicikli, teška sportska oprema). Povrat robe kurirskom službom je moguć do tri dana nakon kupovine, a sredstva će biti vraćena na račun kupca najkasnije u roku od 10 dana od dana predaje kupovine nazad u trgovinu.

Da biste dobili sveobuhvatne informacije o pravilima za vraćanje putem kurirske službe i specifičnostima popunjavanja zahtjeva za povrat, pozovite 8-800-777-777-1 ili e-mailom Službi podrške [email protected].

Općenito, za vraćanje robe putem kurira trebat će vam:

• Stavite aplikaciju za povrat u kutiju sa proizvodom. Ovaj obrazac za prijavu šalje trgovina zajedno s proizvodom unutar paketa. Ako ste ga slučajno izgubili, kontaktirajte zaposlenika online trgovine ili ga odštampajte koristeći vezu na kraju članka.
• Predmet je dobro spakovati za otpremu, jer će to osigurati dobru sigurnost tokom transporta.

Pažnja

U ovom trenutku, Sportmaster ne vraća robu kupljenu u online prodavnici putem pošte Rusije.

Stručnost trgovine i periodi povrata novca

Lanac trgovina Sportmaster ima svoj servis koji na licu mjesta provjerava vraćenu robu. Da biste procijenili otkrivene nedostatke u velikom teretu, možete pozvati stručnjaka iz trgovine u svoj dom.

Male i ne baš teške predmete treba sami donijeti u trgovinu. često ne prelaze 5 dana, ali vrijedi znati da po zakonu mogu trajati i do 45 dana. Tek nakon mjesec i po dana od predaje predmeta na pregled možete napisati izjavu za naplatu kazne.

Rezultati ispitivanja trgovine Sportmaster, ukoliko se ne slažete sa njima, mogu se osporiti. U tu svrhu vršimo vlastito ispitivanje u nezavisnoj kompaniji. Ako se njegovi rezultati ne slažu s procjenom trgovine, pošaljite mu zahtjev za ponovljeni povrat s priloženim rezultatima ponovne procjene. Ako ponovo odbijete, podnesite tužbu sudu.

Rokovi za vraćanje robe Sportmaster-a utvrđeni su zakonom i ne mogu biti duži od 10 dana od dana prijema neispravnog proizvoda u prodavnicu uz prijavu. Odluka o povratku zavisi od rezultata pregleda.

Ako je proizvod kupljen u gotovini u maloprodajnom lancu, tada će se novac toj radnji vratiti samo u gotovini. Sportmaster se proizvodi samo ako je roba kupljena bankovnim transferom.

Poseban slučaj je vraćanje putem partnerske kurirske dostavne službe. Novac će biti prebačen na lični račun kupca. Podaci o vašoj banci i bankovnom računu navedeni su u zahtjevu za povrat novca.