Internet-markkinointi tärkeänä tekijänä liiketoiminnan kehittämisessä. Internet ja sen rooli markkinoinnissa

Hei rakkaat lukijat. Jokainen teistä on törmännyt markkinoinnin käsitteeseen elämässään. Tämä on ymmärrettävää, sillä ilmiö ei koske vain liikemiehiä, vaan myös niitä, jotka kuluttavat yritysten lopputuotteita tai palveluita. Tänä päivänä World Wide Webistä on tullut yksi suosituimmista teollisuustuotteiden markkinoinnin alustoista, joten markkinointitoimet ovat siirtyneet virtuaaliympäristöön hankkien erillisen nimen: Internet-markkinointi. Pikkuhiljaa syntyi erilaisia ​​Internet-markkinoinnin muotoja, joista jokaisella menestyvällä liikemiehellä, aloittelijalla tai alan vanhalla liikkeellä on oltava käsitys.

Alla oleva artikkeli, joka kuvaa sen päätyypit ja niiden sovellukset, auttaa sinua toteuttamaan Internet-markkinoinnin oikein yritykseesi. Suosittelemme, että aloitat lukemisen huolellisesti ja otat pois mahdollisimman paljon yrityksesi kehittämisen kannalta hyödyllistä tietoa.

Nykyaikaiset liike-elämän organisaatiot ovat nykyään lähes kaikki hankkineet sähköisiä resursseja Internetistä. Ne sisältävät tuoteluetteloita, tiedotusraportteja yrityksestä, lehdistölle ja kuluttajille tarkoitettuja osioita ja muuta vastaavaa. Tällaisen resurssin luominen suoritetaan seuraaviin tarkoituksiin:

• myynninedistäminen;
• kuvan kehittäminen.

Jos kuvan kehittäminen aktivoituu useimmiten todella lisäämällä verkkosivustolle erityyppistä tietoa erikoistuneessa osiossa, ei ole takeita siitä, että verkkoalustan luominen stimuloi myyntiä. Niiden lisäämiseksi sinun on mainostettava sitä Internet-markkinoinnin työkalujen avulla, joita alan asiantuntijat käyttävät taitavasti.

Joten määritellään Internet-markkinoinnin käsite. Tämä on joukko menetelmiä kerätä kuluttajien huomion yrityksen tuotteiden tai palvelujen ympärille Internetissä. Yksinkertaisesti sanottuna sama promootio kuin elämässä, toteutettu tavanomaisesta markkinointiprosessista poikkeavilla menetelmillä toimintaympäristön muutoksen vuoksi, eli siirtymisestä todellisuudesta virtuaaliseen ympäristöön.

Ilmiökompleksi koostuu neljästä elementistä. Englanniksi heidän nimensä kuulostaa "neljän R-säännöltä", koska neljä elementtiä on merkitty neljällä sanalla, jotka alkavat Englanninkielinen kirje R. Katsotaanpa niitä järjestyksessä ja käännetään ne venäjäksi.

Tuote– yrityksen valmistama ja Internetissä mainostettu tuote. Sen erityispiirre on lisääntynyt kilpailu, koska markkinoiden "viholliset" ovat samankaltaisia ​​myytäviä tuotteita:

• verkossa;
• offline-tilassa.

Hinta– Internetin kautta myytävien tavaroiden kustannusten uskotaan olevan paljon alhaisemmat kuin hyllyille asetettujen, koska edellisille ei vuokrata erikoistuneita myyntitiloja. Lisäksi jotkin nykyaikaiset kauppatekniikat merkitsevät myös tavaroiden kuljetus- ja varastointikustannusten puuttumista. Yksi näistä teknologioista on dropshipping, jossa tavarat toimitetaan ostajalle suoraan valmistajalta ohittaen myyjän.

Myyntipaikka (paikka)– itse asiassa paikka, jossa tavarat ja kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa. Internet-markkinoinnissa tämä ei ole todellinen, vaan virtuaalinen paikka:

• aloitussivu;
• julkinen sosiaalisessa mediassa;
• Verkkosivusto;
• ilmoitus jne.

Mitä huolellisemmin vuorovaikutuspaikka valitaan, sitä halukkaampia kuluttajat ostavat tuotteen. Kyllä, paljon ei riipu tuotteen kiinnostavuudesta, vaan sen ostamisen ja myyjän kanssa kommunikoinnin mukavuudesta.

Tämä kohta on usein kompastuskivi monille kampanjoille, jotka selviävät hyvin muiden elementtien kanssa. Joko he eivät pysty tekemään sivuston käytettävyydestä helppoa, tai he eivät osaa asettaa myyntikonsultteja oikeaan ammattimaiseen tunnelmaan. Tässä tapauksessa on turha luottaa ehdotetun tuotteen kilpailukykyyn, se ei tuota mitään.

Edistäminen– toinen käännösvaihtoehto kuulostaa "promootiosta". Nykyään markkinoinnin asiantuntijat käyttävät usein sanaa promootio alkuperäisessä muodossaan, koska se kuvaa parhaiten elementin merkitystä, joka on myynnin edistäminen kehittämällä tuotteen imagoa.

Internet-markkinoinnin tehtävänä on maksimoida tuotteiden myynti

Internet-markkinoinnin päätehtävä on perinteinen, sama kuin klassisen markkinoinnin - maksimoida myynti, lisätä asiakaskäyntien vaikutusta myyntipisteisiin, vain tässä tapauksessa myyntipisteet eivät ole maanpäällisiä pisteitä. Tämä tavoite kautta erilaisia ​​tyyppejä Internet-markkinoinnin työkalut. Seuraavassa kappaleessa tarkastelemme niitä tarkemmin.

Video – Johdatus Internet-markkinointiin

Internet-promootiotyypit

Aloitetaan Internet-pohjaisten myynninedistämistyökalujen tarkastelu.

SEO edistäminen

Web-sivujen hakukonemarkkinointi on yksi Internet-markkinoinnin tyypeistä. Kaikki nykyaikaiset verkkoasiantuntijat tietävät, kuinka tämä tekniikka toimii. On hakukoneita, joista suosituimmat ovat:

• Internet-jätti Google;
• Runet "Yandex" johtaja.

Ne tarjoavat käyttäjille hakutuloksia heidän kyselyihinsä. Esimerkiksi "osta puuhuonekalut Moskovassa" on yksi tyypillisimmistä kysymyksistä. Hakutulossivulla näkyvät tulokset ovat linkkejä Moskovan verkkokauppoihin, jotka myyvät eri puulajeista valmistettuja huonekaluja. Ajattele sitä, jotkut heistä pääsivät parhaisiin hakutuloksiin syystä, koska toiset jäävät kaikkien muiden taakse sivuilla 4, 5 ja sen jälkeen. Käyttäjät eivät todennäköisesti koskaan saavuta näitä lukuja tehdessään hakuja, mikä tarkoittaa yrityksen täydellistä taloudellista romahdusta.

Jos äskettäin World Wide Web toi ihmisille heidän tarvitsemansa tiedot, nyt siitä on tullut kätevä markkinapaikka. Internetin käyttäjien määrä kasvaa joka päivä, nyt on mahdollista maksaa verkossa poistumatta tietokoneelta, viestintäteknologiat eivät myöskään pysähdy. Yleensä vain laiska ei käyttäisi hyväkseen verkon suotuisia olosuhteita oman yrityksen perustamiseen. Onneksi Internet-markkinointi toimii yhtä hyvin kaikilla markkinaraoilla. Sivustosi täytyy näkyä hakukoneiden kärkipaikoissa useista syistä.

1. Ostajat pitävät ensimmäiset linkit arvostetuimpina, joten niiden uskottavuus on korkeimmalla tasolla verrattuna linkkeihin, jotka ovat haun viidennellä tai kuudennella sivulla.
2. Sivuston linkkien sijainti ensimmäisillä riveillä vaikuttaa myös käyttäjiin tiedostamattomalla tavalla. Ne huomataan ensin, joten tilastojen mukaan ne houkuttelevat yli 95% huomiosta.

Nämä kaksi syytä ovat riittävän merkittäviä oikeiden kyselyjen valitsemiseksi ja niiden lisäämiseksi resurssin tekstisisältöön. Muista, että alan asiantuntijoiden tulisi työskennellä SEO-optimoinnin parissa, jotta voit maksimoida tuloksen mahdollisimman lyhyessä ajassa. He laativat välittömästi luettelon pyynnöistä ja kehittävät strategian edelleen edistämistä varten.

Toinen syy, joka rohkaisee luomaan oman resurssin ja optimoimaan sen SEO-tekniikoilla, on yrityksen imagon ylläpitäminen. Kuvittele, että myyt tuotetta, jolla on kysyntää ja jota kuluttajat rakastavat. Yksi heistä haluaa soittaa yritykseen ja saada neuvoja joihinkin tuotteen ominaisuuksiin, tekee pyynnön hakukoneeseen ja... ei löydä yrityksen nettisivuja. Uskokaa minua, huono resurssi on parempi kuin ei mitään, koska reaktio sen puuttumiseen on seuraava: henkilö kieltäytyy ostamasta tuotetta ja menee kilpailijoiden luo, joiden verkkosivusto muuten löytyy kirjoittamalla hakukysely . Tämän tyyppisellä Internet-markkinoinnilla on kysyntää enemmän kuin koskaan. Älä vähättele sen merkitystä.

Uutiskirje sähköpostitse

Nykyyrittäjien stereotyyppinen ajattelu saa heidät yhdistämään sähköpostien lähettämisen epämiellyttävään roskapostiin, mikä kiinnittää ärsyttävästi kuluttajien huomion. Tämä ajatus on pohjimmiltaan väärä. Kyllä, monet epäammattimaisia ​​työntekijöitä palkkaavat yritykset lähettävät roskapostia: he tarjoavat ostavansa tuotteen, mainostavat sitä aggressiivisesti ja vain työntävät heidät pois.

Tämä menetelmä eroaa sähköpostimarkkinoinnista tunkeutuvuuden ja itsevarmuuden suhteen.

Taulukko 1. Sähköpostimarkkinoinnin ja roskapostin vertailu

Kuten näette, roskaposti on eräänlainen virtuaalinen hyökkäys, joka ei anna käyttäjälle rauhaa. Erityisen ärsyttävää on, kun työsähköpostiin tulee käsittämättömän sisältöisiä kirjeitä, jotka häiritsevät huomion ja aiheuttavat vihaa ja hylkäämistä. Voit käsitellä roskapostia ottamalla erikoisasetukset käyttöön sähköpostissasi. Heidän avullaan kaikki saapuva roskaposti lähetetään samannimiseen hävityskansioon, johon se jää ilman käyttäjän katsetta. Osoittautuu, että roskapostin läsnäolosta ei häviä vain kuluttajat, vaan myös yritykset, jotka maksoivat rahaa postipohjasta, joka lopulta meni hukkaan.

Sähköpostiuutiskirjeet toimivat erinomaisesti liidien luojana – mahdollisina ostajina. Tosiasia on, että se ei sisällä ostokehotusta, päinvastoin, kyse on tavaroiden tutustumisesta, jonka vuoksi negatiivisia reaktioita syntyy harvoin.

Sähköpostimarkkinointi on tehokkain kanava houkutella kuluttajia. Lisäksi se vaatii vaatimattoman budjetin, sillä postituspalvelut veloittavat työstä suhteellisen pienen maksun. Prosessi tapahtuu kolmessa vaiheessa.

1. Postitusstrategian kehittäminen. Siihen kuuluu olemassa olevan postituslistan kehittäminen tunnistamalla oikea kohdeyleisö, sen ominaisuudet, kilpailustrategiat, laatimalla luettelo tavoitteista sekä asettamalla määräaika, postitustiheys ja valitsemalla palvelu.
2. Sisällön sijoittelusuunnitelman määrääminen. Tämä vaihe suoritetaan määrittämällä yrityksen viestintätyyli, kehittämällä kuukausittainen aihesuunnitelma, käsikirjoitus jne.
3. Asennus interaktiivinen muoto täytettävä kuluttajatietoja vastaanottavalla verkkosivustolla.

SMM

Tämä lyhenne tarkoittaa sosiaalisen median markkinointia. Tämäntyyppisen Internet-markkinoinnin avulla liikennettä kerätään aktiivisesti ja kuluttajien huomio kiinnitetään brändiin tai yksittäiseen tuotteeseen.

SMM ei ole erityinen toiminta, vaan niiden kokonaisuus, joka ratkaisee yrittäjyyden ongelmia ja saavuttaa liiketoimintatavoitteita

Pääasiassa tehdään valikoitua sisältöä, joka on niin mielenkiintoista, että se voidaan levittää verkossa rekisteröityjen käyttäjien käsin. Kuluttajapsykologian erikoisuus on se, että sosiaalisissa verkostoissa levitettävät mainosviestit koetaan suuremmalla luottavaisuudella, koska ne itse asiassa muuttuvat suosituksiksi eikä niitä ole epäilty, koska järjestäjä ei ilmeisesti osallistu jakeluun. Työskentely sosiaalisten verkostojen tilan kanssa mahdollistaa kohdennetun vaikutuksen toistamisen kuluttajiin valitsemalla tietyn aiheen alustat, joihin tietty yleisö on keskittynyt. Lisäksi sosiaalisen verkoston avulla voit olla vuorovaikutuksessa sen kanssa sopivalla tavalla.

On sanottava, että sosiaalisten verkostojen avulla voit mainostaa paitsi tuotteita tai palveluita myös tietosisältöä. Tämä selittää kaikkien tärkeimpien sosiaalisten verkostojen uutisportaalien julkisten sivujen pakollisen läsnäolon. Tämä tehdään liikenteen tuottamiseksi.

Strategisesti SMM on jaettu kahteen ryhmään:

• avata;
• piilotettu.

Pelkästään SMM Internet-markkinoinnin työkaluna yrityksen menestyksekkääseen edistämiseen Internetissä ei tietenkään riitä, mutta sen käyttämättä jättäminen tarkoittaa, että menetetään merkittävä osa edistyksen liikkeestä.

Hyvällä sosiaalisen median johtajalla tulee olla seuraavat taidot:

• sosiaalisen median kohdistamisen tuntemus;
• mainontamekanismien ymmärtäminen;
• kontekstuaalisen mainonnan budjetin ennustaminen;
• erilaisten tapahtumien, kuten kilpailujen, järjestäminen;
• vuorovaikutus geopalveluiden kanssa;
• virusmarkkinoinnin hallinta;
• erikoisprojektien suunnittelu jne.

Asiayhteyteen perustuva mainonta

Tämäntyyppinen Internet-markkinointi on yksi johtavista työkaluista ja pääkomponenteista online-promootiossa. Se edustaa mainoksia, jotka näytetään käyttäjälle hakukoneessa tekemien kyselyiden perusteella. Mainonnan kontekstuaaliset viestit näyttävät linkeiltä hakutulosten pääresurssien luettelon yläosassa, julisteilta hakusivun oikealla puolella ja julisteilta näytön alareunassa.

• flash-videot;
• gif-kuvat;
• Kuvia;
• linkit jne.

Tämän tyyppisessä mainonnassa on korkea aste tehokkuus kestää lyhyen ajan. Sen avulla voit nopeasti herättää merkittävän kohdeyleisön huomion, mutta se toimii hyvin vain markkinoiden tunnetuissa tuotteissa. On epätodennäköistä, että uusi tuote on mahdollista tuoda vakaville markkinoille, koska tuloksena oleva vaikutus on lyhyt.

Seuraavat ominaisuudet tekivät tämäntyyppisestä Internet-markkinoinnista suositun työkalun.

1. Mahdollisuus suodattaa pois ei-kohdennettuja esittelyjä säätelemällä näytön aikaa ja maantieteellistä sijaintia. Avaat esimerkiksi urheiluvälinekaupan lumisten Siperian alueiden asukkaille. Siksi ei ole mitään järkeä esitellä tavaroita moskovilaisille, varsinkaan aamulla. On onni, että hakukonemainontajärjestelmät mahdollistavat yllä olevien parametrien erityissäädön, mikä maksimoi positiivisen vaikutuksen.
2. Lyhyt aika saada ensimmäinen vastaus. Tosiasia on, että heti kun maksat kontekstuaalisesta mainonnasta, sitä aletaan näyttää verkon käyttäjille, jotka tekevät mainokseen liittyviä temaattisia kyselyitä. Vierailijavirta alkaa lähes välittömästi, mikä on kontekstuaalisen mainonnan erittäin miellyttävä ominaisuus.
3. Parametrien säätäminen. Saatat tuntea kampanjasi aikana, että sinun on muutettava joitain parametreja tehostaaksesi asioita. Älä huoli, voit milloin tahansa säätää näyttöparametreja täysin ilmaiseksi, samalla kun maksat edelleen napsautuksista, et ominaisuuksiin perustuvista siirroista.
4. Ei tarvita suurta budjettia. Koska mainostaja maksaa järjestelmästä yhdellä napsautuksella, voit itse rajoittaa budjettia. Napsautuskohtainen hinta ilmoitetaan aluksi. Pienikin määrä napsautuksia tuo huomattavaa rahaa, joten asiayhteyteen perustuva mainonta useimmiten oikeuttaa kulut. Valitse sopiva summa ja talleta se tilillesi. Kun varat loppuvat, työ pysähtyy ja voit tuoda seuraavan rahaerän jatkaaksesi prosessia.

Näytä mainonta

Mediamainontaa kutsutaan myös bannerimainonnaksi, koska sitä edustavat dynaamiset tai tilastolliset kuvat, jotka mainostavat tuotteita ytimekkäästi ja houkuttelevasti kertoen lyhyesti mainostettavan tuotteen olemuksesta ja herättäen siihen erityistä kiinnostusta.

Tämäntyyppisen Internet-markkinoinnin edut sisältävät seuraavat seikat.

1. Hakutulokset ovat kiinteää tekstiä, kun taas banneri on mediayksikkö, joka herättää huomiota. Tämä lisää mahdollisuuksia herättää verkon käyttäjän huomio. Tätä bannerin sijoitustoimintoa käyttää pääasiassa suosittu hakukone Venäjällä, Yandex.
2. Yksi käytetyimmistä bannerien sijoittamisen alustoista on temaattiset sivustot, joiden ansiosta kohdeyleisöä "lassoi" tehokkaasti. Esimerkiksi reseptisivusto on houkuttelevampi naisille, jotka ovat vieraanvaraisia ​​kotiäitejä, joten mainosta monitoimikeitintä bannerilla tämä resurssi- hyvä idea.
3. Graafiset elementit tuovat konkreettisia etuja tuotekuvan kehittämisprosessiin. Yksinkertaisesti sanottuna se lisää logon, yrityksen nimen ja vastaavien muistettavuutta.

Ratkaistaksesi määrätyt promootiotehtävät käyttämällä bannerimainonta, sinun on huolehdittava seuraavista seikoista:

• kehittää idea;
• kirjoittaa käsikirjoituksen;
• ideoiden toteuttaminen ei ole triviaalia;
• kehittää aloitussivu (), jolle linkki johtaa banneria napsautettuaan;
• järjestää bannerin sijoittamisen temaattisille alustoille.

Yrityksen budjettia ei ole rajoitettu, se muodostuu mainostajan kykyjen ja hänen pyyntönsä erityispiirteiden perusteella. Tietenkin saavuttaa korkeatasoinen On suositeltavaa olla säästämättä tehokkuudessa.

Liikenteen arbitraasi

Tämä termi viittaa prosessiin, jossa verkon käyttäjä ohjataan uudelleen sähköisestä resurssista toiseen. Itse asiassa nämä käyttäjät ovat liikennettä. Se mitataan ihmisillä, jotka ovat vierailleet resurssissa raportointijakson aikana, yleensä päivässä. Palvelut tuottavat sen mainostajan pyynnöstä maksua vastaan. Itse asiassa yksi resurssi jälleenmyy käyttäjävirtansa toiselle. Tästä on hyötyä, kun myyjällä on paljon kävijöitä ja ostajalla päinvastoin.

Liikenteen jälleenmyynti tapahtuu ostamalla sitä hakukoneiden mainosjärjestelmistä. Tunnetuimpia niistä ovat Google ja Yandex, joilla on vakaat mainospalvelut. Liikenteen arbitraasin avulla tiedotetaan erittäin hyvin ja tuotemyyntiä edistetään seuraavilta alueilta:

• luotto pankkitoiminta;
• koulutustoimintaa.

On myös kokonaisia ​​liikennepörssejä, joissa voit myydä tai ostaa kävijöitä, mutta et voi tienata niillä paljon rahaa, hinnat ovat väärät.

Kuten jo ymmärrät, liikenne muuttuu viime kädessä myyntiksi ja saa yrittäjän saavuttamaan halutun tavoitteen. Sen lähde voi olla mikä tahansa linkki, joka johtaa asiakkaan verkkosivustolle.

Tytäryhtiöt

Affiliate-linkkien tai affiliate-markkinoinnin sijoittaminen on toinen harkittu työkalu resurssin mainostamiseksi verkossa. Tämä tekniikka sisältää maksamisen verkostokumppaneille, jotka sijoittavat Internetiin viittauslinkkejä, jotka johtavat asiakkaan sivulle, jolla esitellään mainostettua tuotetta. Kumppanien työstä maksetaan kuluttajan kohdennetun toimenpiteen suorittamisesta. Se voisi olla:

• napsauta (siirry sivulle);
• tilauksen rekisteröinti;
• ostaa jne.

Saadulla voitolla tai ilman asiakas joutuu maksamaan kumppanille, koska kohdennettu toiminta ei aina, mutta mahdollisesti tuo hänelle rahaa, joka ylittää verkkovastaavan työn kustannukset useita kertoja.

• sivuilla henkilökohtaiset tilit sosiaaliset verkostot;
• sosiaalisten verkostojen ryhmissä;
• temaattiset foorumit;
• omat verkkosivustot;
• blogit jne.

Kumppanuusohjelmien edut.

1. Lisää nopeasti markkinointiyritysten tehokkuutta.
2. Budjettia käytetään kohdennettujen toimien maksamiseen.
3. Yleisön kasvu on vakaata potentiaalisen yleisön selkeän kattavuuden ansiosta.

Videot

Videoiden kanssa työskentely tapahtuu kanavien kautta, jotka isännöidään Internet-jättiläisen Googlen - YouTube - isännöinnissä. Joidenkin siellä näytteillä olevien teosten katselukerrat ylittävät useita miljoonia. Koska video herättää paljon huomiota, se on kustannustehokas lähde liidien luomiseen.

Videot ovat tehokas tapa kiinnittää RuNet-käyttäjien huomio

Tekniikan kehityksen ansiosta nykyään on mahdollista tehdä sopiva video edulliseen hintaan. Ottaen huomioon, että verkkomainonnan vaatimukset ovat alhaisemmat kuin televisiomainonnassa, sinun ei tarvitse kuluttaa upeita summia.

Mainosviestin sisältävä video sijoitetaan välittömästi ennen päävideon näyttämistä tai sen aikana Googlen mainosverkoston kumppanin kanavalla. Jokaisella kumppanilla ja heidän kanavallaan on erityisiä vaatimuksia, joten voit olla varma, että saat oikean laadun rahoillesi.

Internet-pohjaisten markkinointiprosessien toteuttaminen: edut

Internet-markkinoinnilla on useita kiistattomia etuja, jotka pakottavat jokaisen käytännön yrittäjän sanomaan "kyllä" online-promootiolle. Katsotaanpa niitä.

1. Kuluttajien saamien tietojen täydellisyys. Iso plussa, koska itse asiassa kuluttaja on välittömästi tietoinen tuotteen tai palvelun kaikista ominaisuuksista ja saa kattavan tiedon.
2. Perinteisessä mainonnassa on indikaattoreita, jotka ovat huomattavasti vähemmän menestyviä kuin mainonnassa Internetissä. Sen hinta-laatusuhdetta ei yksinkertaisesti voida verrata samoihin online-promootiokriteereihin. Tosiasia on, että televisio, radio, lehdistö ja mainostaulut ovat kalliita mainostajille, ja kustannukset saadaan harvoin takaisin. Kyllä, laaja yleisö saavutetaan, mutta kuinka suuri osa siitä on kohde? Erittäin pieni. Nykyään kallis mainonta toimii imagotyökaluna, joka rakentaa brändin mainetta. Verkkomainonta liittyy vierailijan hakukyselyihin ja vastaa lähes aina hänen asettamansa viestien kontekstia. Lisäksi potentiaalinen asiakas on tietyssä määrin mukana vuorovaikutusprosessissa yrityksen kanssa, mikä tulevaisuudessa tuo mukanaan monia kannattavia liiketoimia. Internet sisältää mainosviestien näyttämisen erityisesti kohdeyleisön edustajille. Raha ei mene enää hukkaan, vaan toimii sinulle.
3. Opiskelutietojen saatavuus mistä päin maailmaa tahansa. Loman aikana voit saada tietoa minkä tahansa kotimaisen kosmetiikkayrityksen työstä, joka valmistaa tuotteita, joiden koostumus on 100% luonnollinen. Eikä ole ehdottomasti välttämätöntä rentoutua kotimaassasi.
4. Helppokäyttöisyys. Internet-markkinointityökalut ovat kaikkien yrittäjien käytettävissä. Tietysti parasta on kääntyä alan asiantuntijoiden puoleen, onneksi nykyään jokainen osa-alue on saanut laajaa kehitystä ja ammattilaisia ​​on työmarkkinoilla enemmän kuin tarpeeksi. Muuten, monet heistä tienaavat ylimääräistä rahaa virkatyönsä ohella ja ottavat mielellään toimeksiannon pienyrityksen edistämiseksi. Löydät oikean henkilön esimerkiksi:
   1. Fl.ru;
   2. Etxt.ru;
   3. Freelance.ru;
   4. Freelansim.ru jne.

Jos yrityksen omistajalla on ymmärrys hakukoneiden työstä ja pätevien mainostekstien valmistelusta, hän voi yleensä kokeilla onneaan yksin ja poistaa tämän sarakkeen budjettikuluista.

Tehdään se yhteenveto

Innovatiivisten teknologioiden maksimaalisen kehityksen aikakaudella ihmiset alkoivat siirtyä tavallisista tavoista hankkia tietoa ja viihdettä vuorovaikutukseen World Wide Webin kanssa. Television katselun ja sanomalehtien lukemisen lopettaminen ei ole mitään uutta. Ja miksi tuhlata aikaa lueteltuihin tiedotusvälineisiin, kun Internet tarjoaa korkean tehokkuuden, totuudenmukaisuuden ja tehokkuuden.

Verkkokaupasta ostaminen on nykyään yleistä

Pian markkinat ja myynninedistäminen siirtyvät enemmän verkkoon. On jo mahdotonta löytää yritystä, jolla ei olisi edes yksinkertaista sähköistä resurssia itsestään ja tuoteluettelosta. Tämän puuttumista pidetään huonona käytöksenä ja tekee yrityksestä kilpailukyvyttömän. Internet-myynnin kuukausittainen kasvu ylitti tunnetut aiemmat indikaattorit.

Viestintä Internetissä vie mahdollisimman vähän aikaa, on nopeaa ja tehokasta. Muutamassa sekunnissa sinusta voi tulla myös omistaja e-kirja ja todella aito sohva. Toivotaan, että artikkelin lukemisen jälkeen ymmärrät yrityksen tuotteiden Internetissä mainostamisen todellisen olemuksen ja tärkeyden ja hyödynnät tätä tilaisuutta saavuttaaksesi uskomatonta menestystä.

Luku 1. Internet-markkinoinnin perusteet

· Markkinoinnin määritelmä. Markkinointikonseptien kehitys.
· Tietotekniikan kehityssuunnat, jotka vaikuttivat eniten sähköisen liiketoiminnan syntymiseen ja kasvuun.
· Sähköinen liiketoiminta ja sähköinen kaupankäynti. Niiden laajuus ja kehitysnäkymät.
· Internet markkinointi. Ominaisuudet ja erot perinteisestä markkinoinnista.

Ensimmäisen luvun tarkoituksena on perehdyttää lukija Internet-markkinoinnin aiheeseen, jonka syntyminen liittyy läheisesti monien siihen liittyvien alojen kehitykseen. Ensinnäkin tämän tieteenalan perustana on itse markkinointi, joka on vuosien aikana käynyt läpi pitkän kehityspolun ja selvinnyt useista konsepteista tuotannosta vuorovaikutusmarkkinointiin. Tietotekniikka antoi toisen, yhtä merkittävän panoksen Internet-markkinoinnin syntymiseen. Tärkeimmät liikkeellepaneva voimat tässä suhteessa olivat maailmanlaajuisen tietokoneverkon Internetin syntyminen ja leviäminen, metodologioiden ja yrityksen johtamisjärjestelmien parantaminen sekä tietojärjestelmien vuorovaikutuksen standardien kehittäminen.

Johdatus markkinointiin

Markkinoinnin käsite liitetään usein mihin tahansa toimintaan markkinoilla viitaten sanan markkinointi alkuperään ja käännökseen (englannista market - market, ing - tarkoittaa aktiivista toimintaa). Nykyiset määritelmät ovat kuitenkin jo pitkään ohittaneet tämän kirjaimellisen nimityksen.

Vuonna 1965 English Institute of Marketing ehdotti seuraavaa määritelmää: markkinointi on käytännön toimintaa, järjestelmä hallintatoiminnot, jonka avulla he organisoivat ja hallitsevat toimintaa, joka liittyy kuluttajien ostovoiman arviointiin, sen muuntamiseen tuotteiden ja palveluiden todelliseksi kysynnoksi ja näiden tuotteiden ja palveluiden tuomiseksi lähemmäksi asiakkaita voiton tai muun tarkoituksen vuoksi.

American Marketing Association vuonna 1960 hyväksyi markkinoinnin käsitteen, jonka mukaan sitä pidettiin liiketoimintana, joka liittyy tavaroiden ja palveluiden virran ohjaamiseen tuottajalta kuluttajalle. Mutta jo vuonna 1985 sama yhdistys tunnusti laajemman tulkintansa: "Markkinointi on prosessi, jossa suunnitellaan ja toteutetaan ideoita, tavaroita ja palveluita, hinnoittelua, edistämistä ja toteuttamista yksilöiden ja organisaatioiden tavoitteita tyydyttävällä vaihdolla."

60-luvulta nykypäivään on ilmestynyt monia muita tämän tieteenalan määritelmiä. American Marketing Associationin mukaan niitä on nyt yli 2 000.

Markkinointifilosofia edellyttää, että yrittäjyys ja liiketoiminta keskittyvät kuluttajan ympärille. Tämä tarkoittaa, että on tuotettava ja toimitettava markkinoille tavaroita, joita varmasti ostetaan ja joille on varmasti kysyntää. Vain näiden tuotteiden markkinatuntemus on osoitus yrityksen suorituskyvystä ja menestyneimmistä palkkioista jokaiselle sen työntekijälle.

Markkinoinnin olemassaolon perusta on kysynnän ja tarjonnan jatkuva vuorovaikutus, joka on jatkuva prosessi yksilöiden tai heidän ryhmiensä tarpeiden ja toiveiden tyydyttämiseksi ja toistamiseksi. Markkinoinnin perusta on siis kaksijakoinen ja toisiaan täydentävä lähestymistapa. Toisaalta perusteellinen ja kattava markkinoiden, kysynnän, makujen ja tarpeiden tutkiminen, tuotannon suuntaaminen näihin vaatimuksiin, valmistettujen tuotteiden kohdentaminen; toisaalta aktiivinen vaikuttaminen markkinoihin ja olemassa olevaan kysyntään, tarpeiden ja kuluttajien mieltymysten muodostumiseen.

Markkinointia käytetään markkinasuhteiden kehitysasteesta riippumatta, koska se toimii todellisena järjestelmänä, joka yhdistää yrityksen sisäiset ja ulkoiset toiminnot ja koordinoi myös kaikkien tavaroiden tuotanto- ja jakelujärjestelmään kuuluvien yksiköiden vuorovaikutusta. palvelut.

Markkinointikonseptien kehitys

Markkinointi tieteenä on vuosien aikana käynyt läpi useita kehitysvaiheita. Yksi puolista, heijastaa päävaiheita markkinoinnin kehittäminen, on hänen käsitteidensä kehitys. Yleisessä mielessä käsite ymmärretään näkemysjärjestelmänä, tapana edustaa tiettyjä ilmiöitä minkä tahansa toiminnan organisointi- ja suorittamisprosessissa.

Tuotannon kehitystasosta ja tarjottujen tavaroiden kysynnästä riippuen toteutettiin markkinointikonsepteja evoluution kehitys. Niiden muutokset määräytyivät ja määräävät edelleen pääosin sellaisten subjektien tila ja vuorovaikutus markkinatilassa kuin valmistaja (myyjä), kuluttaja (ostaja) ja valtio (viranomainen). Toinen tärkeä tekijä, jonka vaikutus on erityisesti lisääntynyt Viime aikoina, on tullut teknisten keinojen kehittämisen tekijä, jonka parantaminen tapahtuu kiinteässä yhteydessä koko yhteiskunnan kehitykseen.

Markkinoinnin maailmantiede ja käytäntö suosittelevat nostamaan esiin seuraavat evoluution seurauksena kehittyneet käsitteet: tuotanto, hyödyke, myynti, perinteinen markkinointi, sosiaalinen ja eettinen markkinointi sekä vuorovaikutusmarkkinointi (taulukko 1.1).

Taulukko 1.1. Markkinointikonseptin kehitys

Yllä oleva markkinointikonseptien luokittelu ei ole sääntö, normi tai standardi kaikissa maissa. Markkinoinnin kehityksellä kussakin maassa on yleensä tiettyjä erityispiirteitä ja piirteitä markkinasuhteiden kehitystasosta riippuen. Maailman kokemus sen muodostumisesta ja markkinasuhteiden kehittämisestä osoittaa kuitenkin yleisen trendin markkinoinnin kehityksessä - huomion siirtymisen tavaroiden tuotannosta kuluttajaan, hänen tarpeisiinsa ja vaatimuksiin, ja sitä voidaan käyttää oppaana markkinasuhteiden muodostuminen ja liiketoiminnan organisointi tietyssä maassa.

Katsotaanpa tarkemmin perinteisen markkinoinnin ja vuorovaikutusmarkkinoinnin käsitteitä.

Markkinointikonsepti

Perinteinen markkinointikonsepti syntyi 50-luvun puolivälissä, kun taas itse markkinointi syntyi paljon aikaisemmin. Markkinointikonsepti on asiakaslähtöinen ja sitä tukee joukko markkinoiden tarpeisiin tähtääviä toimenpiteitä. Tässä tapauksessa markkinointitoiminta alkaa todellisten ja potentiaalisten asiakkaiden ja heidän tarpeidensa tunnistamisella. Tämän konseptin mukaan yrityksen tavoitteet, erityisesti pitkän tähtäimen tavoitteet, voidaan saavuttaa vain tutkimalla niiden kuluttajaryhmien tarpeita ja toiveita, joille yritys ohjaa ja tarjoaa niitä laadullisesti ja tehokkuudeltaan tyydyttäviä tuotteita ja palveluita.

Markkinointikonsepti velvoittaa:
· tuottaa sitä, mikä voidaan myydä, sen sijaan, että yrittäisi myydä sitä, mitä voidaan tuottaa;
· rakasta kuluttajaa, älä tuotettasi;
· älä myy tavaroita, vaan tyydytä tarpeita;
· ei tutkia tuotantokapasiteettia, vaan markkinoiden tarpeita ja kehittää suunnitelmia niiden täyttämiseksi;
· linkitä yrityksen tavoitteet, kuluttajien vaatimukset ja resurssit;
· mukautua kuluttajien rakenteen ja ominaisuuksien muutoksiin;
· arvioida kilpailun, valtion sääntelyn ja muiden ulkoisten vaikutusten vaikutuksia yhtiöön;
· keskittyä pitkällä aikavälillä ja tarkastella kuluttajien tarpeita laajasta näkökulmasta.

Perinteisen markkinointikonseptin mukaan myynti on keino kommunikoida, kommunikoida ja oppia kuluttajista, ja jos he pysyvät tyytymättöminä, on tarpeen muuttaa kokonaispolitiikkaa, ei myyntiprosessia.

Yritys suunnittelee ja koordinoi markkinointiohjelmien kehittämistä tunnistettuihin tarpeisiin vastaamiseksi. Se tuottaa voittoa tyydyttämällä asiakkaiden tarpeet. Tällaisessa tilanteessa päätöstä siitä, mitä tuottaa, eivät tee yritys, vaan kuluttajat.

Vuorovaikutusmarkkinointi

Uusi konsepti 80-luvulla ruotsalaiset tutkijat ehdottivat markkinoinnin hallintaa tavara- ja palvelumarkkinoilla, ja sitä kutsuttiin vuorovaikutusmarkkinoinniksi . Uuden näkemysjärjestelmän kehittymistä vauhdittaneet tekijät olivat palvelusektorin jatkuva kasvu ja tietotekniikan laaja-alainen kehitys.

Palveluyrittäjyyden kehittyminen on heijastus ensimmäisestä tekijästä. Ulkomailla tulevaisuuden yhteiskuntaa kutsutaan palveluyhteiskunnaksi, koska uskotaan, että yli puolet maailman kansantuotteesta tuotetaan palvelusektorilla. Palveluyhteiskuntaan siirtyminen tarkoittaa, että teollisen vallankumouksen aikakaudella tarvitaan uusia johtamis- ja organisaatioratkaisuja markkinoinnissa, uusia tapoja hoitaa ihmisten välisiä suhteita: yrityksen työntekijöitä ja asiakkaita, ostajia.

Palvelukilpailun kehittymisen yhteydessä tarvitaan uutta yrittäjyyden organisatorista logiikkaa verrattuna teolliseen yhteiskuntaan. Palveluista tulee kilpailuedun lähde riippumatta siitä, missä niitä tarjotaan: teollisuudessa (huolto ja korjaus, henkilöstön koulutus, konsultointi, materiaalien hankinta jne.) tai perinteisellä palvelusektorilla (pankit, matkailu, hotellit, ravintolat jne.) .) .d.).

Tällaisessa tilanteessa tarvitaan uutta lähestymistapaa johtamiseen, markkinointiin, henkilöstöön ja rahoitukseen. Tältä osin markkinointi ei voi jäädä erilliseksi tehtäväksi, joka kuuluu vain tämän alan asiantuntijoille. Sen rooli ja merkitys laajenee, eli tutkimuksen, suunnittelun, myynninedistämisen ja jakelun ohella syntyy vuorovaikutuksen funktio ostajan kanssa. Tällainen vuorovaikutus, pitkäaikaiset suhteet asiakkaan kanssa ovat paljon halvempia kuin markkinointikustannukset, joita tarvitaan lisäämään kiinnostusta yrityksen tuotetta tai palvelua kohtaan uuden asiakkaan keskuudessa. Tiedetään esimerkiksi, että uuden asiakkaan saaminen maksaa yritykselle kuusi kertaa enemmän kuin uusintamyynnin järjestäminen olemassa olevalle. Ja jos asiakas lähtee tyytymättömänä, hänen huomionsa saaminen uudelleen maksaa yritykselle 25 kertaa enemmän.

Heijastus toisen tekijän kasvavasta merkityksestä on aiheen evoluution vaiheen tunnistaminen, nimeltään informaatiomarkkinointi ja erityisesti Internet-markkinointi (tätä termiä käsitellään tarkemmin tämän luvun lopussa). Tietomarkkinoinnin aikakaudella yrityksen menestys ei riipu pelkästään sen kyvyistä tuotannon ja myynnin alalla, vaan ennen kaikkea innovaatiosta, tiedosta, tietoresurssien tarjonnasta ja kyvystä käyttää tätä resurssia asiantuntevasti lisätä yrityksen kilpailuetua.

Uuden markkinointitoiminnon - vuorovaikutuksen hallintatoiminnon - syntyminen on mahdollistanut markkinointiteknologian tarkastelun uudesta, kommunikatiivisesta näkökulmasta. Esimerkiksi pohjoismaisessa koulukunnassa se alettiin nähdä prosessina, jossa hyödynnetään suhteiden solmimista, ylläpitämistä ja parantamista ostajien ja muiden tahojen kanssa kaikkien kaupan osapuolten tavoitteiden saavuttamiseksi.

Vuorovaikutusmarkkinointi tarkastelee viestintää laajemmin - kuten mitä tahansa suhdetta, joka yrityksellä on kumppaneisiinsa ja joka edistää tulontuotantoa. Vuorovaikutusmarkkinoinnin pääidea on, että johtamisen kohteena ei ole kokonaispäätös, vaan suhteet - kommunikaatio ostajan ja muiden osto- ja myyntiprosessin osallistujien kanssa. Vuorovaikutusmarkkinoinnin käsitteen progressiivisuutta vahvistaa se, että tuotteet standardoituvat ja palvelut yhtenäistyvät, mikä johtaa toistuvien markkinointipäätösten muodostumiseen. Siksi ainoa tapa säilyttää kuluttaja on yksilöidä suhteet hänen kanssaan, mikä on mahdollista kehittämällä pitkäaikaista vuorovaikutusta kumppanien välillä. Tässä yhteydessä ihmissuhteista tulee tärkein yrityksen omistama resurssi aineellisten, taloudellisten, tietoisten, henkilöresurssien ja muiden resurssien ohella. Suhteet muodostuvat tehokkaan vuorovaikutuksen seurauksena tuotteeksi, johon integroituvat älylliset ja informaatioresurssit - markkinasuhteiden jatkuvuuden päätekijät.

Tämän markkinointikonseptien tarkastelun päätteeksi on huomattava, että vuorovaikutusmarkkinointi ei ole ainoa konsepti, jota yritys voi noudattaa moderni maailma. Jonkin edellä mainitun käsitteen valinnan määräävät hallitseva markkinointitoiminnan tyyppi, kilpailuetutekijät, asiakkaiden herkkyys hinnanmuutoksiin ja monet muut tekijät. Vuorovaikutusmarkkinoinnin konseptin seuraamiseen yritystä kannustaa ennen kaikkea lisääntyvä kilpailu ja asiakkaiden kasvavat vaatimukset, jotka ohjaavat valmistajaa tekemään muutoksia olemassa olevan tarjouksen rakenteeseen suhteiden hallinnan paremmuudesta johtuen.

Rakentamisen perusta tehokas järjestelmä Asiakassuhteita helpottaa nykyaikainen tietotekniikka, joka mahdollistaa tiedon keräämisen, tallentamisen ja esittämisen, analysoinnin sekä yritysjohtajien päätöksenteossa avustamisen.

Tietotekniikan kehittäminen

Tietotekniikka on yksi tärkeimmistä liikkeellepanevista voimista nykypäivän liiketoimintatapojen vallankumouksellisissa muutoksissa. Niistä on tullut välttämätön vuorovaikutusväline kaikkien markkinaosapuolten välillä, liiketoiminnan työkalu useimpien yritysten liiketoimintaprosessien toteuttamiseen.

Tietotekniikalla tarkoitetaan joukkoa tietotekniikan ohjelmisto- ja laitteistotyökaluja sekä tekniikoita, menetelmiä ja menetelmiä niiden käyttämiseksi tiedon keräämiseen, tallentamiseen, käsittelyyn, siirtämiseen ja käyttämiseen tietyillä aihealueilla.

Tietotekniikan käsite sisältää suuri määrä komponentit: laitteistoalustat, käyttöjärjestelmät, ohjelmointikielet ja sovelluskehitystyökalut, verkkoteknologiat, tietokannat ja monet muut. Voidaan tunnistaa useita komponentteja, joiden kehittäminen ja parantaminen määrää ja edistää edelleen tietotekniikan käyttöä menestyksekkäässä liiketoiminnassa:
1. Maailmanlaajuisen tietokoneverkon Internetin syntyminen ja laaja leviäminen;
2. Yritysten liiketoimintaprosessien automatisoinnin varmistavien laitteisto- ja ohjelmistojärjestelmien luominen;
3. Tietojärjestelmien standardien ja vuorovaikutuskeinojen kehittäminen.

Tarkastellaan jokaista mainittua aluetta yksityiskohtaisemmin.

Globaalin Internetin syntyminen ja kehitys

Ensimmäinen tärkeä elementti, joka on yksi tämän kirjan aiheen perusteista, on Internet. Internetin syntyminen ja kehittyminen liittyy läheisesti monien siihen liittyvien alojen saavutuksiin. Tämä sisältää verkkoteknologioiden kehittämisen, käyttöjärjestelmien parantamisen, ohjelmointikielten kehittämisen ja monet muut. Internet on yli 30-vuotisen historiansa aikana käynyt läpi monia tapahtumia. Tärkeimmät niistä on kuvattu alla esitetyssä globaalin verkoston lyhyessä historiassa sen perustamisesta sen kaupallistamiseen.

Globaalin verkoston synty

Internetin syntymäpaikka on Yhdysvallat. Se sai alkunsa 60-luvun lopulla ARPANETin (Advanced Research Project Agency Network) pakettikytkentäverkkoprojektista. Internet kehitettiin alun perin helpottamaan etätietokoneiden vuorovaikutusta, ja se suunniteltiin hajautetuksi, maantieteellisesti hajautetuksi verkoksi, jossa on monia vaihtoehtoisia tallennuspisteitä ja tapoja levittää tietoa. Tämän oletettiin varmistavan luotettavan vuorovaikutuksen Yhdysvaltain puolustusministeriön tietokoneiden välillä, vaikka osa verkosta epäonnistuisi sotilaallisten toimien, esimerkiksi ydinräjähdyksen, vuoksi.

Ensimmäinen pakettikytkentäinen tietokoneverkko, joka on nimetty sen emoorganisaation ARPANetin mukaan ja joka yhdistää Los Angelesin ja Santa Barbaran (Kalifornia) yliopistot Stanfordin yliopistoon ja Utahin yliopistoon Salt Lake Cityssä, ilmestyi vuonna 1970. Verkko perustui pakettiin. Bolt Baranekin ja Newmanin (BBN) luoma kytkentäprotokolla. Tämän seurauksena vuoteen 1972 mennessä yli neljäkymmentä tietokonekeskusta pystyi vaihtamaan sähköpostia keskenään, suorittamaan työistuntoja useiden satojen kilometrien päässä sijaitsevilla koneilla ja siirtämään datatiedostoja. Kuvassa Kuva 1.1 esittää ARPANETin kartan syyskuussa 1971 (http://www.cybergeography.org/atlas/historical.html).

Riisi. 1.1. ARPANET-verkkokartta

UNIX-käyttöjärjestelmä ja DEC-tietokoneet

Internetin kehityksen seuraava vaihe liittyy suhteellisen halvan minitietokoneen ja koneista riippumattoman käyttöjärjestelmän UNIXin kehittämiseen. Ensimmäinen tekijä oli Digital Equipment Corporationin (DEC) tietokoneet, jotka tuottivat, toisin kuin kalliita universaaleja tietokoneita IBM ja Control Data ovat suhteellisen halpoja ja kompakteja tietokoneita massakuluttajalle. Aluksi DEC tuotti PDP-sarjan, ja 70-luvun alussa ilmestyivät ensimmäiset VAX-perheen koneet. Korkeakoulut, yliopistot ja keskisuuret yritykset ostivat suuria määriä näitä suhteellisen tehokkaita tietokoneita. Toinen elementti oli AT&T Bell Labsin kehittämä moniajokäyttöjärjestelmä nimeltä UNIX. Uudelle järjestelmälle oli ominaista siihen aikaan rajaton toimintavapaus, joka tarjottiin keskivertokäyttäjälle. Mutta mikä oli erityisen tärkeää, oli se, että UNIX oli olemassaolonsa alusta lähtien verkkolähtöinen järjestelmä, joka ei vaatinut tähän lisäkomponentteja.

Vuonna 1976 Mike Lesk AT&T Bell Labsista loi UNIX-to-UNIX-kopiointiohjelman, jonka nimi on UUCP. Tämän seurauksena mikä tahansa tietokone, jossa on modeemi, johon on asennettu UUCP-ohjelma, voisi olla yhteydessä minkä tahansa muun tietokoneen kanssa tavallisen puhelinverkko ja vaihtaa datatiedostoja.

DEC-minitietokoneiden ja UNIX-käyttöjärjestelmän yleistyminen tuolloin loi perustan suuren ja suurelta osin satunnaisen UUCP-tietokoneverkon syntymiselle, joka käytti tavallisia puhelinlinjoja fyysisenä välineenä ja josta tuli prototyyppi tulevalle itsenäiselle hajauutetulle verkolle, josta tuli Internet.

UUCP:n laaja käyttö johti ajatukseen "sähköisen sanomalehden" luomisesta, joka on saatavilla laajimmille massoille ja joka mahdollistaa ajankohtaisen kirjeenvaihdon ylläpitämisen ja julkaisemisen artikkeleiden tekijöiden ja heidän lukijoidensa välillä. Tämän järjestelmän alkuperäinen versio nimeltä Usenet käytti ajatusta uutisten jakamisesta ryhmiin (news-groups), ja UUCP-paketti otettiin sen toiminnan perustaksi. Usenet-järjestelmä tarjosi keinot, joilla keskivertokäyttäjä saattoi saattaa viestinsä kaikkien muiden verkon käyttäjien saataville, ja samalla antoi mahdollisuuden valita kiinnostava aihe.

Aluksi oli olemassa vain kaksi hierarkiaa: mod, joka sisälsi ryhmät, jotka keskittyivät keskustelemaan ohjelmistomuutoksista ja havaitsemaan vikoja uusien kehitettyjen ohjelmien kokeiluversioissa, ja verkko, joka oli omistettu verkkoasioihin. Vuodesta 1986 lähtien näihin kahteen on lisätty seitsemän hierarkiaa: comp - keskustelut tietokonekysymyksistä; uutiset - Usenet-uutiset; rec - lepo; tiede - tiede; soc- sosiaalisia ongelmia; puhua - huhuja; sekalaiset - sekalaiset.

Nykyään Usenet ja sähköposti sisältyvät lähes kaikkiin Internetin peruspalveluihin, ja ne ovat yleisimmin käytettyjä Internet-palveluita.

Tietokoneverkkojen kehittäminen

Vuonna 1979 pidettiin kokous, johon osallistuivat useat yliopistot, DARPA ja US National Science Foundation (NSF). Tässä kokouksessa päätettiin perustaa CSnet (Computer Science Research Network), jonka päärahoituslähde oli NSF. Hieman myöhemmin, vuonna 1980, ehdotettiin ARPANetin ja CSnetin yhdistämistä toisiinsa TCP/IP-protokollia käyttävän yhdyskäytävän kautta, jotta kaikilla CSnet-verkkojen osajoukoilla olisi pääsy ARPANetin yhdyskäytävään. Tätä tapahtumaa voidaan pitää Internetin muuttumisena itsenäisten verkkojen yhteisöksi, jotka ovat päässeet sopimukseen verkkoviestinnästä.

Seuraava olennainen osa Internetistä tuli Bitnet-niminen verkko (Because It's Time Network), joka oli ympäristö, jossa viestien ja uutisten vaihto tapahtui Listserv-postituslistamekanismin kautta, joka muistutti Usenetissa käytettyä uutisten jakamista ryhmiin. Bitnet-käyttäjät valitsivat itselleen sopivat listat ja tilattu niiden päällä. Artikkeleita ja viestejä lähetettiin vain tilaajille, toisin kuin Usenet, joka välitti uutisia ja viestejä uutispalvelimelta toiselle.

Vuonna 1984 San Franciscoon ilmestyi toinen tärkeä verkko - FidoNet. Vuotta aiemmin Tom Jennings kirjoitti ohjelman, joka mahdollisti BBS-järjestelmän toteuttamisen henkilökohtaisessa tietokoneessa, kutsuen sitä FidoBBS:ksi. Paketti nousi nopeasti suosioon, ja pian Fido-ilmoitustaulut levisivät kaikkialle. Jonkin aikaa myöhemmin Jennings julkaisi FidoNet-verkkopaketin, jolla kaksi FidoBBS-järjestelmää pystyi kommunikoimaan keskenään modeemin ja puhelinlinjan kautta. Tämä paketti käytti ARPANetin, Usenetin ja muiden verkkojen parantamaa pakettikytkentätekniikkaa. Tämän seurauksena FidoBBS-tilaajat pystyivät lähettämään sähköpostiviestejä toisilleen ja muodostamaan keskusteluryhmiä, samanlaisia ​​kuin Usenet tai Bitnet. Vuonna 1987 alun perin UNIX-ympäristössä käytettäväksi kehitetty UUCP "sidottiin" IBM PC:hen, mikä mahdollisti Usenetin yhdistämisen Fidonetiin.

80-luvun jälkipuoliskolla Yhdysvaltain kansallinen tiedesäätiö loi oman nopean verkkonsa tukemaan tietoliikenteen laatustandardien vaatimuksia suuria tietokonekeskuksia yhdistävissä verkoissa. NSFNet on tällä hetkellä yksi Internet-yhteisön suurimmista verkoista. NSF:n, NASA:n ja DOE (Yhdysvaltain energiaministeriö) NSINet- ja ESNet-verkkojen muodossa. Vuonna 1983 ARPANetin sotilasorganisaatioita palveleva osa erotettiin erilliseksi verkostoksi, Milnetiksi, joka pian katosi näkyvistä. Loput ARPANetistä korvattiin vähitellen NSFNetillä, ja vuonna 1990 tämä prosessi saatiin kokonaan päätökseen. Kuvassa Kuva 1.2 esittää Internet-kartan elokuussa 1987 (http://www.cybergeography.org/atlas/historical.html).

Kaikkien muutosten seurauksena yhtiö sai yksinoikeuden hallita NSFNet-verkkoa ANS. Myös asiakirja julkaistiin, jossa hahmotellaan NSF-runkoverkon hyväksyttävän käytön käytäntö. Näiden periaatteiden mukaan melkein kuka tahansa sai käyttää NSF-runkoverkkoa, kunhan tämä käyttö ei liity suoraan kaupallisiin tai henkilökohtaisiin etuihin.

Vuonna 1990 Federal Networking Council kumosi säännön, joka edellytti valtion viraston suositusta liittyä Internetiin. Tämä päätös merkitsi alkua kaikenkokoisten kaupallisten organisaatioiden laajalle tulvalle Internetiin, koska pääsy siihen oli nyt mahdollista ilman vakavia varauksia tai perusteluja.

Riisi. 1.2. Internetin rakenne elokuussa 1987

Vuonna 1992 NSF ilmoitti virallisesti, että se ei ollut muuta kuin ANS:n asiakas ja että kaikki hyväksyttävän käytön periaatteessa asetetut rajoitukset koskevat vain NSF:n omaa liikennettä. Tämä oli lisäkannustin kaupallisille organisaatioille: NSF:n tilastojen mukaan rekisteröityjen IP-osoitteiden kokonaismäärästä .com-päätteisten osoitteiden (kauppa) osuus vuonna 1994 oli 51,3 %. Vertailun vuoksi todetaan, että tiede- ja koulutusorganisaatioiden osuus oli 32,7 % ja sotilaallisten ja valtion järjestöjen osuus 16 %.

Maailman laajuinen verkko

Yksi kaikista tärkeät tapahtumat Internetin historiassa liiketoiminnan kehittämisen ja erityisesti sähköisen kaupankäynnin näkökulmasta syntyi niin sanottu "World Wide Web" - World Wide Web (WWW) -ympäristö, joka oli perustuu hypertekstitekniikkaan.

World Wide Webin historia alkoi maaliskuussa 1989, kun Tim Bernes Lee ehdotti tietoliikenneympäristöä korkean energian fysiikan yhteistutkimukselle, ja sitten vuonna 1991 Sveitsissä sijaitseva European Laboratory for Practical Physics (CERN) ilmoitti koko maailma uuden globaalin tietoympäristön, World Wide Webin, luomiseen.

Käyttämällä Hypertext Markup Language (HTML) -kieltä, joka on joukko ohjeita asiakirjojen muotoiluun, WWW yhdisti ja linkitti yhteen valtavan määrän tietoa, joka oli Internetissä tekstin, kuvien ja äänen muodossa.

WWW:n ja web-sivujen katseluohjelmien - selaimien - tulo mahdollisti käyttäjien työskentelyn Internetissä käyttämällä taitoja, joita he olivat hankkineet työskennellessään PC:llä graafisilla "kuorilla", kuten MS Windowsilla. Samaan aikaan kehittäjälle tuli täysin tarpeetonta sijoittaa kaikki grafiikka, teksti ja muut tiedot kokonaan yhteen asiakirjaan. Dokumentin osat sekä sen alaosat voidaan tallentaa täysin erilaisille web-palvelimille ja dokumenttirakenteeseen sijoitettujen URL-osoittimien avulla kaikki nämä osat voidaan linkittää ja muodostaa hypertekstidokumentti.

Rakennusten tietojärjestelmien standardien kehittäminen

Liiketoiminnan tietoinfrastruktuurin kasvun ja kehityksen seuraava komponentti oli tietojärjestelmien ja ennen kaikkea yritysjohdon tietojärjestelmien kehitysprosessi.

Tällä alueella voidaan erottaa kolme pääsuuntaa: yrityksen johtamisen metodologian kehittäminen, tietokonejärjestelmien yleisten valmiuksien kehittäminen sekä lähestymistapojen kehittäminen tietojärjestelmien tekniseen ja ohjelmistototeutukseen. Katsotaanpa tarkemmin ensimmäistä suuntaa.

Yritysjohtamisen teoria on melko laaja opiskelu- ja kehittämiskohde. Tämä johtuu monista jatkuvista muutoksista globaaleilla markkinoilla. Jatkuvasti kiristyvä kilpailu pakottaa yritysjohtajat etsimään uusia tapoja säilyttää läsnäolonsa markkinoilla ja ylläpitää toimintansa kannattavuutta. Tällaisia ​​menetelmiä voivat olla monipuolistaminen, hajauttaminen, laadunhallinta ja monet muut. Nykyaikaisen tietojärjestelmän tulee täyttää kaikki johtamisen teorian ja käytännön innovaatiot. Tämä on epäilemättä tärkein tekijä, sillä teknisesti edistyneen järjestelmän rakentaminen on järkevää vain, jos se täyttää kaikki nykyaikaiset toiminnallisuusvaatimukset.

Alkuperäinen standardi, joka ilmestyi 70-luvulla, on MRP (Material Requirements Planning) -standardi, joka on materiaalivaatimusten suunnittelun metodologia.

MRP-metodologian puitteissa ratkaistava päätehtävä on kustannusten minimoiminen tehokkaan varastonhallinnan avulla.

MRP-standardijärjestelmän toimintalogiikka voidaan esittää seuraavalla kaaviolla (kuva 1.3).

Riisi. 1.3. MRP-standardin järjestelmärakenne

Alla oleva kaavio näyttää MRP-standardijärjestelmän tärkeimmät tietoelementit. Sen syöttöelementit ovat:
1. Materiaalien kunnon kuvaus. Se on MRP-ohjelman tärkein syöttöelementti. Se heijastaa täydellisimpiä tietoja kaikista lopputuotteen valmistukseen tarvittavista materiaaleista ja komponenteista.
2. Tuotantoohjelma. Se edustaa optimoitua aikajakeluaikataulua vaaditun valmiiden tuotteiden erän valmistukseen suunnitellulle ajanjaksolle.
3. Luettelo lopputuotteen komponenteista (Bills of Material File, BOM). Luettelo lopputuotteen valmistukseen tarvittavista materiaaleista ja määristä.

MRP-standardijärjestelmän käytön tärkeimmät tulokset ovat:
1. Tilaussuunnitelma. Määrittää, kuinka paljon kutakin materiaalia on tilattava kullakin suunnittelujakson ajanjaksolla. Tilaussuunnitelma on opas jatkotyöskentelyyn toimittajien kanssa ja määrittää erityisesti mahdollisen komponenttien sisäisen tuotannon tuotantoohjelman.
2. Tilaussuunnitelman muutokset ovat muutoksia aiemmin suunniteltuihin tilauksiin. Useita tilauksia voidaan peruuttaa, muuttaa tai lykätä tai siirtää toiselle ajanjaksolle.

Näin ollen MRP-standardijärjestelmän käyttö tuotantotarpeiden suunnittelussa mahdollistaa lopputuotteen julkaisusuunnitelman mukaisten komponenttien tuotannon varmistamisen juuri sen tuotannolle määritellyssä määrässä ja aikarajoissa, mikä vähentää merkittävästi varastokustannuksia. ja tuotannon kirjanpidon helpottaminen.

Seuraava askel MRP-standardiin perustuvien järjestelmien luomisen jälkeen oli latausongelman ratkaiseminen tuotantokapasiteetti ja ottaen huomioon tuotannon resurssirajoitukset. Tätä menetelmää kutsutaan kapasiteettivaatimusten suunnitteluksi (CRP).

CRP-standardin järjestelmän toimintalogiikka on havainnollistettu kuvassa 1.4.

Riisi. 1.4. CRP-standardin järjestelmärakenne

Alla oleva kaavio näyttää CRP-standardijärjestelmän tärkeimmät tietoelementit. Sen syöttöelementit ovat:
1. Tuotantoohjelma. Se on myös MRP:n lähtökohta.
2. Tiedot työkeskuksista. Työkeskus on paikallisella tuotantopaikalla sijaitseva laitteisto.
3. Tiedot tuotetuotteiden valmistuksen teknisistä reiteistä. Ne sisältävät kaikki tiedot teknisten toimintojen suorittamismenettelystä ja niiden ominaisuuksista.

Järjestelmän tulos on kalenterisuunnitelma kapasiteettitarpeita.

CRP on suunniteltu tiedottamaan kaikista suunnitellun tuotantokuorman ja käytettävissä olevan kapasiteetin välisistä eroista, mikä mahdollistaa tarvittavien sääntelytoimenpiteiden toteuttamisen. Tällöin kullekin valmistettavalle tuotteelle osoitetaan vastaava teknologinen reitti, jossa on kuvaus kussakin toiminnassa ja jokaisessa työpisteessä tarvittavista resursseista.

Halvempien reaaliaikaisten laskentajärjestelmien keksiminen ja yritykset lisätä suunnittelun tehokkuutta 1970-luvun lopulla johtivat suljetun silmukan MRP-järjestelmien luomiseen. Ajatuksena oli ottaa suunnittelussa huomioon laajempi kirjo tekijöitä ottamalla käyttöön lisätoimintoja. Tuotantokapasiteetin suunnittelun ja materiaalitarpeiden suunnittelun perustoimintoihin ehdotettiin lisättäväksi useita lisätoimintoja, kuten tuotettujen tuotteiden määrän ja kokoonpanoprosessissa käytettyjen komponenttien määrän vastaavuuden seuranta, säännöllisten raporttien laatiminen. tilausviiveistä, tuotemyynnin määristä ja dynamiikasta, toimittajista jne. d.

Termi ”suljettu silmukka” kuvastaa muunnetun järjestelmän pääpiirrettä, joka on, että sen toiminnan aikana syntyneet raportit voidaan analysoida ja ottaa huomioon jatkosuunnitteluvaiheissa, muuttamalla tuotantoohjelmaa ja vastaavasti tilaussuunnitelmaa tarvittaessa. Toisin sanoen lisätoiminnot antavat palautetta järjestelmään ja tarjoavat suunnittelun joustavuutta suhteessa ulkoisiin tekijöihin, kuten kysynnän tasoon, tavarantoimittajien tilanteisiin jne.

Jatkuvat parannukset MRP-standardijärjestelmiin johtivat laajennetun muunnelman luomiseen, jota lyhenteiden identiteetin vuoksi kutsuttiin MRP-II:ksi (Manufactory Resource Planning).

MRP-II-konsepti on MRP:n jatkokehitys ja sen tavoitteena on tehokas hallinta kaikki tuotantoyrityksen resurssit.

Hierarkia tarkoittaa suunnittelun jakamista tasoihin, jotka vastaavat yrityksen johtamisportaiden eri tasojen vastuualueita (ylijohdosta myynnin ja toiminnan suunnittelusta työpajojen ja tuotantoalueiden työnjohtajiin, jotka suunnittelevat panoksen/tuotosten nopeutta ja suuntaa materiaalivirta työpaikoilla, jotka suorittavat tuotantotyötilausten lähetystoimintoja ja operatiivisia päätöksiä työkuorman lastauksesta, työtilausten prioriteettien hallintaa ja raportointitietojen tuottamista valmiista tilauksista). Vastuualueet ovat eri tasoilla erilaisia. Yrityssuunnitelmat kehitetään ylhäältä alas ja samalla varmistetaan luotettava mekanismi palautetta.

Integraatio varmistetaan yhdistämällä kaikki yrityksen tärkeimmät toiminta-alueet toiminnallisella tasolla, jotka liittyvät yrityksen materiaali- ja rahoitusvirtoihin. MRP II kattaa yritystoiminnot, kuten tuotannon suunnittelun, tuotannon toimitukset, tuotteiden myynnin ja toteutuksen tuotantosuunnitelma, kustannuslaskenta, varastokirjanpito, kysynnän hallinta jne.

MRP II -standardiin perustuvien järjestelmien vuorovaikutteisuus varmistetaan siihen upotetulla mallinnuslohkolla. Mahdollisia todennäköisiä tilanteita on mahdollista ”pelata”, jotta voidaan tutkia niiden vaikutusta koko yrityksen tai erityisesti sen rakenteellisten toimialojen tulokseen.

MRP-II-konseptin jatkokehitys seurasi tietojärjestelmien toimintojen ja valmiuksien maksimaalisen laajentamisen polkua. Tämän seurauksena ilmestyi ERP (Enterprise Resource Planning) -konsepti - yrityksen resurssien suunnittelu.

ERP-järjestelmät ovat " huipputaso» yrityksen johtamisjärjestelmien hierarkiassa, joka vaikuttaa sen tuotannon ja kaupallisen toiminnan keskeisiin osa-alueisiin, kuten tuotantoon, suunnitteluun, rahoitukseen ja kirjanpitoon, logistiikkaan ja henkilöstöhallintaan, myyntiin, varastonhallintaan, tuotteiden valmistukseen (toimitukseen) liittyvien tilausten ylläpitoon ja palvelujen tarjoaminen.

Tärkeimmät erot ERP-konseptiin perustuvien järjestelmien ja niiden edeltäjien muita menetelmiä käyttävien järjestelmien välillä ovat huomattavasti suurempi huomio taloudellisiin alajärjestelmiin ja kyky hallita "virtuaalista yritystä".

Virtuaalinen yritys heijastaa tuotannon, toimittajien, yhteistyökumppaneiden ja kuluttajien vuorovaikutusta. Se voi koostua itsenäisesti toimivista laitoksista, yrityksistä, olla maantieteellisesti hajautettua tai koostua tilapäisestä projektissa työskentelevien yritysten yhteenliittymästä.

ERP lisää myös mekanismeja monikansallisten yritysten hallintaan, mukaan lukien useiden aikavyöhykkeiden, kielten, valuuttojen, kirjanpito- ja raportointijärjestelmien tuen. Nämä erot vaikuttavat vähemmässä määrin järjestelmien logiikkaan ja toimivuuteen ja määräävät suurelta osin niiden infrastruktuurin ja skaalautuvuuden. Niille on myös ominaista suurempi joustavuus, luotettavuus ja suorituskyky.

Tietojärjestelmien vuorovaikutuksen standardien parantaminen

Rinnakkain verkkoteknologioiden kehityksen ja Internetin kasvun, yritysten liiketoimintaprosessien automatisoinnin varmistavien yritystietojärjestelmien parantamisen kanssa tapahtui standardien luomisprosessi, jonka avulla nämä järjestelmät voivat vaihtaa tietoja keskenään.

Ensimmäinen Tietojärjestelmä syntyi 60-luvulla. Aluksi tiedonvaihto niiden välillä tapahtui verkkojen kautta, jotka eivät kuulu Internetiin. Vaihtomenettelyjen yhtenäistämiseksi kehitettiin organisaatioiden välisen sähköisen tiedonvaihdon standardeja (Electronic Data Interchange, EDI) - sääntösarjat standardiliiketoiminnan asiakirjojen sähköiseen toteuttamiseen: tilaukset, laskut, tulli-ilmoitukset, vakuutuslomakkeet, laskut jne. 60-luvun loppu Yhdysvalloissa lento-, rautatie- ja tieliikenteen ohjausjärjestelmissä oli jo neljä teollista standardia.

Koska tällainen moninaisuus ei edistänyt taloudellista kehitystä, erityinen Transport Data Coordination Committee (TDCC) perustettiin yhdistämään formaatteja. Hänen teoksensa muodostivat perustan uudelle EDI-standardille - ANSI X.12.

Samoihin vuosiin samanlaisia ​​tapahtumia tapahtui Englannissa, vaikka tässä maassa EDI:n pääsovellusalue ei ollut kuljetus, vaan kauppa. Yhdistyneiden kansakuntien Euroopan talouskomissio (UNECE) on hyväksynyt tässä kehitetyn Tradacoms-spesifikaatioiden joukon tiedonvaihdon standardina kansainvälisissä kauppajärjestöissä. Tätä muotojen ja protokollien sarjaa kutsutaan nimellä GTDI (General-purpose Trade Data Interchange).

1980-luvulla alettiin yhdistää eurooppalaisia ​​ja amerikkalaisia ​​eritelmiä. GTDI:n pohjalta muodostettiin kansainvälinen standardointijärjestö ISO uusi standardi EDIFACT, ISO 9735 (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport), käyttäen X.400-sähköpostiprotokollaa siirtoprotokollana.

Samaan aikaan sähköisen asioinnin liikevaihdossa oli nopea kasvu edellä kuvattuja standardeja käyttäen. Joten vuonna 1996, kun Internetin kautta käytävä kauppa oli vielä lapsenkengissään, 300 miljardin dollarin arvosta tapahtumia tehtiin EDI-standardin mukaisilla tapahtumilla, ja vuonna 1999 - jo 1,1 biljoonaa dollaria. Vuoteen 2003 mennessä IDC:n ennusteiden mukaan tämän luvun pitäisi nousta 2,3 biljoonaan dollariin.

Internetin nopea kehitys 90-luvulla ja tiedonsiirron alhaiset kustannukset tässä uusi ympäristö teki kiireellisen EDI-järjestelmien modernisoinnin uudessa viestintäympäristössä käytettäväksi. Tämän seurauksena 90-luvun puolivälissä kehitettiin toinen standardi - EDIFACT over Internet (EDIINT), joka kuvaa kuinka EDI-tapahtumia siirretään SMTP/S-MIME-suojattujen sähköpostiprotokollien avulla.

Kaikista sähköisen kaupankäynnin kehityksen onnistumisista huolimatta yrityksillä ei kuitenkaan ole kiirettä muuttaa vakiintuneita teknologioita. Näin ollen vuonna 1999 Internetin kautta tapahtuvien EDI-tapahtumien osuus EDI-pohjaisten yritysten kokonaisliikevaihdosta oli vain 12 %, ja vuoteen 2003 mennessä osuus kasvaa vain 41 prosenttiin.

Läpimurto sähköisen kaupankäynnin tietojärjestelmien integroinnin alalla liittyy nykyään uuteen dokumentin merkintäkieleen - XML ​​​​(eXtensible Markup Language), jonka pohjalta muodostetaan uusia standardeja yritysten sähköiseen vuorovaikutukseen. Tämän kielen käytön ennustetaan yksinkertaistavan merkittävästi yritysten tietojärjestelmien välisiä vuorovaikutusprosesseja ja houkuttelevan siten monia keskisuuria ja pieniä yrityksiä sähköisen kaupankäynnin maailmaan.

Yksi näistä standardeista, nimeltään XML/EDI, käsittelee EDI:n pääasiallista haittaa: yritystietojen yhdistämisen sisäisestä esityksestä EDI-muotoon vaikeutta. XML/EDI tarjoaa yleisen tavan kartoittaa yritystiedot EDI-standardirakenteiksi. Tämä saavutetaan malleilla - viestirakenteen muodollisilla määritelmillä. Niiden ansiosta sanoman rakenne ja sen sisältämät operatiiviset tiedot erotetaan toisistaan, mikä mahdollistaa myös tietojen automaattisen tulkinnan asiakasohjelman toimesta.

Se, miten viesti tarkalleen käsitellään XML/EDI-standardissa, riippuu asiakastyypistä. Esimerkiksi laajennettu iso yritys XML/EDI:tä tukeva ERP-konseptijärjestelmä voi suorittaa kaikki tarvittavat toimet ilman ihmisen puuttumista. Jos viestin on vastaanottanut pieni yritys, jossa ei ole yrityksen johtamisjärjestelmää, se voidaan näyttää web-lomakkeena esimiehen työpaikalle asennetussa selaimessa. Tärkeää on, että molemmissa tapauksissa tapahtuman aloittava järjestelmä toimii samalla tavalla.

XML/EDI:n lisäksi kehitetään parhaillaan monia muita XML-pohjaisia ​​teknologioita, jotka mahdollistavat tietojen ja asiakirjojen vaihdon. Microsoft esimerkiksi valmistautuu julkaisemaan BizTalkin, XML-pohjaisen teknologian, joka on suunniteltu yhdistämään yritysten hallintajärjestelmiä.

Kaiken tämän kehityksen pitäisi varmistaa sähköisen kaupankäynnin järjestelmien kustannusten aleneminen entisestään. Lisäksi näiden tekniikoiden avulla yritykset voivat integroida yrityksen resurssienhallintajärjestelmiä toimitusketjuihin, saada suunnitelmia ja tietoa kumppaneidensa nykyisestä tilanteesta. Tämän ansiosta he pystyvät paremmin ennakoimaan yhteistä liiketoimintaa ja valvomaan kysyntää tehokkaammin.

Kaikki edellä oleva tekee myös selväksi, että sähköisen kaupankäynnin toteuttamiseksi yritysten on saavutettava tietty järjestystaso liiketoimintaprosesseissaan. Nykyaikaisen tietotekniikan käyttö johtaa kustannussäästöihin vain yrityksissä, jotka ovat ottaneet käyttöön yritysautomaatiojärjestelmiä.

Vuorovaikutus verkkoselaimen kautta

Internetin tulo on vähentänyt merkittävästi sähköisen kaupankäynnin kustannuksia tiedonsiirron alhaisten kustannusten vuoksi ja johtanut sen laadullisesti uusien muotojen syntymiseen. Yksi näistä muodoista on business-to-business (B2B) ja business-to-consumer (B2C) -järjestelmät, joissa keskeinen kohta on vuorovaikutus verkkoselaimen kautta ja EDI-teknologioita ei käytetä tai niiden käyttö on toissijaista.

Ne toimivat seuraavasti. Myyjäyritys sijoittaa verkkosivuilleen (avoin tai rajoitettu pääsy) käyttöliittymän, jolla loppukuluttaja tai kumppaniyritys voi esimerkiksi luoda ja tehdä tilauksen myyvän yrityksen tietojärjestelmään. Tämän erikoisen jälkeen ohjelmisto ja myyvän yrityksen ERP-järjestelmä käsittelevät itse tilauksen ja suorittavat toissijaisia ​​tapahtumia, jotka ovat tarpeen esimerkiksi rahan siirtämiseksi tililtä tilille tai tilausten luomiseen tavaroita toimittavalta yritykseltä jne.

Verkkokaupan järjestelmät antavat ostajalle mahdollisuuden olla kommunikoimatta myyjän kanssa, olemaan tuhlaamatta aikaa ostoksille ja saada myös kattavammat tiedot tuotteista. Myyjä voi reagoida nopeammin kysynnän muutoksiin, analysoida asiakkaiden käyttäytymistä, säästää rahaa henkilöstössä, tilojen vuokrauksessa jne.

Myyjän tärkeimmät edut ovat ostajapiirin laajentaminen, joka sisältää välittömästi ne yritykset, jotka eivät pysty toteuttamaan EDI:tä korkeiden kustannusten vuoksi, kyky käyttää tietotekniikkaa myydäkseen loppukuluttajille, eli syöttää " yritysten välisillä markkinoilla (B2C) sekä mahdollisten välittäjien eliminoinnissa kaupasta. Yhtenä niistä kirkkaita esimerkkejä Voimme mainita Dell Corporationin, joka oli yksi ensimmäisistä, joka luotti virtuaaliseen liiketoimintaan ja saavutti nopeasti menestystä.

Sähköinen kaupankäynti

Internetin syntyminen ja kehitys, tietoteknologioiden, järjestelmien ja niiden vuorovaikutuksen standardien parantaminen ovat johtaneet uuden modernin liiketoiminnan suunnan - sähköisen liiketoiminnan - luomiseen.

Määritelmä

Sähköisen liiketoiminnan käsitteelle on monia määritelmiä. Näin ollen Gartner-konsernin määritelmän mukaan sähköinen liiketoiminta määritellään organisaation tuotteiden ja palveluiden sekä tuotantosuhteiden jatkuvaksi optimoimiseksi digitaalisten teknologioiden ja Internetin käytön ensisijaisena keinona. viestintää.

Määritelmämme sähköisen liiketoiminnan on mikä tahansa toiminta, joka käyttää globaalien tietoverkkojen kykyjä liiketoiminnan harjoittamiseen.

Tärkein osatekijä sähköinen liiketoiminta on sähköistä kaupankäyntiä. Verkkokaupalla tarkoitetaan kaikenlaista kaupankäyntiä, jossa osapuolten vuorovaikutus tapahtuu sähköisesti.

Sähköinen kaupankäynti on keino harjoittaa liiketoimintaa maailmanlaajuisesti. Sen avulla yritykset voivat olla täydellisemmin vuorovaikutuksessa toimittajien kanssa ja vastata nopeammin asiakkaiden pyyntöihin ja odotuksiin. Yrityksillä on mahdollisuus valita toimittajat riippumatta maantieteellinen sijainti, sekä mahdollisuuden päästä globaaleille markkinoille tavaroineen ja palveluineen.

Korostetaan vielä kerran eroa kahden esitellyn käsitteen välillä. Sähköinen liiketoiminta on yleisin käsite. Se sisältää kaikki digitaaliteknologiaa käyttävien markkinayksiköiden välisen vuorovaikutuksen: tiedonvaihto; Markkinointitutkimuksen tekeminen; yhteyksien luominen esimerkiksi potentiaalisten asiakkaiden ja toimittajien välille; myyntiä edeltävä ja jälkeinen tuki, kuten yksityiskohtaisten tietojen tarjoaminen tuotteista ja palveluista, dokumentaatio, vastaaminen asiakkaiden kysymyksiin jne.; tavaroiden ja palvelujen myynti; sähköinen maksaminen, mukaan lukien sähköisten maksujärjestelmien käyttö; tuotteiden jakelu, mukaan lukien fyysisten tuotteiden toimitusten hallinta ja seuranta sekä sähköisesti jaettavissa olevien tuotteiden suora toimitus; mahdollisuus järjestää virtuaalisia yrityksiä - ryhmä yksittäisiä asiantuntijoita tai jopa itsenäisiä yrityksiä harjoittamaan yhteistä kaupallista toimintaa; yrityksen ja sen kauppakumppaneiden yhdessä johtamien liiketoimintaprosessien toteuttaminen.

Sähköinen kaupankäynti on vain yksi osa sähköistä liiketoimintaa, joka rajoittuu asiointiin sähköisten järjestelmien avulla, esimerkiksi tavaroiden myyntiin tai palveluiden tarjoamiseen Internetin kautta.

IDC:n (www.idc.com) mukaan sähköisen liiketoiminnan kokonaismarkkinat saavuttavat 1,6 biljoonaa dollaria vuoteen 2003 mennessä, josta 1,4 biljoonaa dollaria tulee B2B-tarjonnasta.

eMarketerin (www.emarketer.com) ennusteiden mukaan maailmanlaajuiset sähköisen liiketoiminnan tulot ovat 336 miljardia dollaria vuonna 2001, 686,3 miljardia dollaria vuonna 2002 ja 1,26 biljoonaa dollaria vuonna 2003 (kuva 1.5).

Riisi. 1.5. Globaalit sähköisen kaupankäynnin tulojen kasvuennusteet ($B)

Vuorovaikutteisten kokonaisuuksien tyypin perusteella sähköinen liiketoiminta voidaan jakaa seuraaviin pääkategorioihin (Kuva 1.6):
1. yritysten välinen (business-to-business, B2B);
2. yritysten ja kuluttajien välinen (B2C);
3. kuluttajalta kuluttajalle (C2C);
4. yrityshallinto (business-to-administration, B2A);
5. kuluttajalta viranomaiselle (C2A);

Business to business

Business-to-business -suunta on nykyään suosituin ja kehittynein. Se sisältää kaikki yritysten välisen vuorovaikutuksen tasot, jotka voivat perustua esimerkiksi sähköisen tiedonsiirron erityistekniikoihin tai standardeihin, kuten EDI (Electronic Data Interchange) tai XML-dokumenttien merkintäkieleen (eXtensible Markup Language) perustuviin järjestelmiin.

Jupiter Communicationsin (www.jupitercommunications.com) ennusteiden mukaan B2B-markkinoiden kokonaisliikevaihto on vuoteen 2005 mennessä yli 6 biljoonaa dollaria (kuva 1.7).

eMakerin ennusteiden mukaan vuonna 2002 B2B-sektorin osuus kaikesta verkkokaupan volyymista on 85 % ja vuonna 2003 87 %.

eMarketerin asiantuntijoiden mukaan vuonna 2003 Yhdysvallat jatkaa B2B-alan johtavaa asemaa, amerikkalaiset omistavat 59 % näistä markkinoista ja heidän tulonsa tällaisesta kaupasta ovat 747 miljardia dollaria.

Riisi. 1.7. B2B-markkinoiden vuotuisen liikevaihdon kasvuennusteet (miljardia dollaria)

B2B-toiminnan kehitys Venäjällä ei myöskään pysähdy. Tänään kokonaismäärä kauppapaikat on ylittänyt sadan, ja Brunswick Warburgin tutkimuksen (www.bw.ru) mukaan Venäjän B2B-markkinoiden vuosikasvu on 245 %.

Yritys-kuluttaja

Seuraavaksi yleisin on suunta yrityksistä kuluttajille. Tämän suunnan perusta on sähköinen vähittäiskauppa. Tämän kategorian yleisin elementti ovat verkkokaupat, jotka tarjoavat nykyään laajimman valikoiman tavaroita ja palveluita loppukuluttajille.

Kuvassa Kuvassa 1.8 on esitetty eMarketerin mukaan tietoja tämän sektorin verkkokaupan kasvusta.

Riisi. 1.8 Sähköisen kaupankäynnin kasvu B2C-sektorilla (miljardia dollaria)

B2C-sektori on tällä hetkellä luonnollisesti volyymiltaan huonompi kuin B2B-sektori, ja vaikka tämä suuntaus jatkuu, sen osuus sähköisen kaupankäynnin kokonaisvolyymista on erittäin merkittävä.

Kuluttaja-kuluttaja

Kuluttajalta kuluttajalle -suunnasta on viime aikoina tullut yhä tärkeämpi. Se sisältää kuluttajien mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa kaupallisten tietojen vaihtamiseksi. Tämä voi olla kokemusten vaihtoa tietyn tuotteen ostamisesta tai kokemusten vaihtoa vuorovaikutuksessa tietyn yrityksen kanssa. Tämä alue sisältää myös yksityishenkilöiden välisen kaupan muodon, joka ilmentyy Internet-huutokaupoissa.

Verkkokaupan huutokauppamuoto on melko nuori mutta lupaava verkkokaupan alue, jonka liikevaihto lähestyy nykyään kaiken muun verkkokaupan liikevaihtoa. Verkkohuutokaupoissa ostoksia tekevien käyttäjien määrä on nykyään miljoonia. Vuonna 2001 yhdessä suosituimmista Internet-huutokaupoista, eBaysta (www.ebay.com), huutokaupattiin päivittäin noin 3,5 miljoonaa tavaratyyppiä yli 2 900 eri kategoriassa.

Yrityshallinto ja kuluttajahallinto

Liike-elämän ja hallinnon välinen vuorovaikutus ilmenee sähköisten keinojen käytössä kaupallisten rakenteiden ja yritysten välisen vuorovaikutuksen organisoimiseksi valtion järjestöt, paikallisviranomaisista kansainvälisiin järjestöihin. Tämä suunta näkyy aktiivisimmin hallitusten Internetin käytössä kehitysmaat tavaroiden ja palveluiden hankintaan.

Kuluttaja-hallintosuunta on vähiten kehittynyt, mutta se voi kehittyä ajan myötä organisoimaan tehokasta vuorovaikutusta valtion virastojen ja kuluttajien välillä sosiaali- ja verotusalalla. Esimerkiksi nykyään joidenkin Yhdysvaltain osavaltioiden asukkailla on mahdollisuus täyttää veroilmoitukset suoraan Internetin kautta.

Internet markkinointi

Tietotekniikan kehitys, jonka joukossa Internet oli yksi avainpaikoista, sähköisen kaupankäynnin synty ja nopea kasvu tuli perustana uuden suunnan syntymiselle nykyaikaisessa vuorovaikutusmarkkinoinnin konseptissa - Internet-markkinoinnissa.

Määritelmä

Termi Internet-markkinointi viittaa markkinoinnin organisoinnin teoriaan ja metodologiaan Internetin hypermediaympäristössä.

Internetillä on ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotka eroavat merkittävästi perinteisistä markkinoinnin työkaluista. Yksi Internet-ympäristön pääominaisuuksista on sen hypermedialuonne, jolle on ominaista korkea tehokkuus tiedon esittämisessä ja assimilaatiossa, mikä lisää merkittävästi markkinoinnin mahdollisuuksia vahvistaa yritysten ja kuluttajien välistä suhdetta.

Riisi. 1.9. Internetin käyttömahdollisuudet yrityksen markkinointijärjestelmässä

Lisäksi Internetin rooli ei rajoitu viestintätoimintoihin, vaan se sisältää myös mahdollisuuden tehdä liiketoimia, tehdä ostoksia ja suorittaa maksuja, mikä antaa sille maailmanlaajuisten sähköisten markkinoiden ominaisuudet.

Riisi. 1.9 havainnollistaa Internetin käyttömahdollisuuksia nykyaikaisen yrityksen markkinointijärjestelmässä.

Internet-markkinoinnin ominaisuudet

Internetin käyttö tuo uusia ominaisuuksia ja etuja perinteisiin tekniikoihin perustuvaan markkinointiin verrattuna. Tässä muutama niistä:

· Keskeisen roolin siirtyminen tuottajilta kuluttajille

Yksi Internetin modernin kaupan maailmaan tuomista perustavanlaatuisimmista ominaisuuksista on avainroolin siirtyminen tuottajilta kuluttajille. Internet on mahdollistanut sen, että yritykset kiinnittävät uuden asiakkaan huomion vain kymmenissä sekunneissa tietokoneen näytön ääressä. Samalla se kuitenkin mahdollisti saman käyttäjän siirtymisen kenen tahansa kilpailijan luo muutamalla napsautuksella. Asiakkaiden huomiosta tulee tällaisessa tilanteessa suurin arvo, ja vakiintuneet asiakassuhteet ovat yritysten pääpääoma.

· Toiminnan globalisoituminen ja transaktiokustannusten aleneminen

Internet muuttaa merkittävästi kaupankäynnin alueellista ja ajallista mittakaavaa. Se on globaali viestintäväline, jolla ei ole alueellisia rajoituksia, ja tiedon saannin kustannukset eivät riipu etäisyydestä siitä, toisin kuin perinteiset keinot, joissa riippuvuus on suoraan verrannollinen. Sähköisen kaupankäynnin ansiosta jopa pienimmät tavarantoimittajat voivat saavuttaa maailmanlaajuisen läsnäolon ja harjoittaa liiketoimintaa maailmanlaajuisesti. Näin ollen asiakkailla on myös mahdollisuus valita maailmanlaajuisesti kaikista mahdollisista toimittajista, jotka tarjoavat tarvittavia tavaroita tai palveluita maantieteellisestä sijainnista riippumatta. Myyjän ja ostajan välinen etäisyys vaikuttaa vain kuljetuskustannuksiin jo tavaran toimitusvaiheessa.

Myös Internet-ympäristön aikaskaala poikkeaa merkittävästi tavallisesta. Internetin viestintäominaisuuksien korkea tehokkuus mahdollistaa kumppanien etsimiseen, päätöksentekoon, asiointiin, uusien tuotteiden kehittämiseen jne. kuluvan ajan lyhentämisen. Internetissä on tietoa ja palveluita ympäri vuorokauden. Lisäksi sen viestintäominaisuudet ovat erittäin joustavia, joten voit helposti tehdä muutoksia esitettyyn tietoon ja siten säilyttää sen merkityksen ilman aikaviivettä ja jakelukustannuksia.

Nämä vaikutukset vähentävät myös merkittävästi transaktiokustannuksia eli kustannuksia, jotka liittyvät yrityksen, sen asiakkaiden ja toimittajien välisen vuorovaikutuksen luomiseen ja ylläpitämiseen. Samalla viestinnän kustannukset perinteisiin keinoihin verrattuna pienenevät ja niiden toimivuus ja skaalautuvuus kasvavat merkittävästi.

· Vuorovaikutuksen personointi ja siirtyminen henkilökohtaiseen markkinointiin.

Sähköisten viestintävälineiden avulla yritykset voivat saada yksityiskohtaista tietoa jokaisen yksittäisen asiakkaan tarpeista ja tarjota automaattisesti yksilöllisiä tarpeita vastaavia tuotteita ja palveluita. Yksi yksinkertaisia ​​esimerkkejä voi toimia verkkosivuston henkilökohtaisena esityksenä jokaiselle yrityksen asiakkaalle tai yhteistyökumppanille.

Tämän seurauksena Internet mahdollistaa siirtymisen massamarkkinoinnista henkilökohtaiseen markkinointiin. Taulukossa 1.2 on tietoja, joissa verrataan massamarkkinoinnin ominaisuuksia yksitellen markkinointiin.

Taulukko 1.2. Massamarkkinoinnin ja henkilökohtaisen markkinoinnin vertailu

· Muutoskustannusten vähentäminen

Muutoskustannusten alentaminen voidaan saavuttaa optimaalisella tuotevalikoiman rakenteen valinnalla, uusien tuotteiden kehittämiseen ja markkinoille tuomiseen kuluvan ajan lyhentämisellä, järkevällä hinnoittelupolitiikalla, välittäjien lukumäärän vähentämisellä, myyntikuluilla jne.

Esimerkiksi eräs tapa alentaa muunnoskustannuksia voi olla tavaroiden jakelukanavien vähentäminen. Syynä jakelukanavien vähentymiseen on yritysten mahdollisuus ottaa hoitaakseen perinteisesti keskitason asiantuntijoiden hoitamat toiminnot, sillä Internetillä on tehokkaampi vuorovaikutuskyky kuluttajien kanssa ja samalla se mahdollistaa kuluttajatietojen seurannan.

Erikoinen tapaus- tuotteet ja palvelut, jotka voidaan toimittaa sähköisesti. Tällöin toimitusreittiä lyhennetään niin paljon kuin mahdollista. Sähköistä menetelmää käytetään laajalti digitaalisten viihdetuotteiden (elokuvat, videot, musiikki, aikakauslehdet ja sanomalehdet), tiedon ja opetusvälineiden toimittamiseen, ja sitä käyttävät tehokkaasti ohjelmistokehitykseen ja -toimitukseen osallistuvat yritykset.

johtopäätöksiä

· Markkinointi on käytännön toimintaa, johtamistoimintojen järjestelmä, jonka avulla he organisoivat ja hallitsevat joukon toimia, jotka liittyvät kuluttajien ostovoiman arviointiin, sen muuntamiseen tuotteiden ja palvelujen todelliseksi kysynnäksi ja näiden tuotteiden ja palveluiden tuomiseksi. lähempänä asiakkaita saadakseen voittoa tai mitä tahansa -tai muuta tarkoitusta. Markkinointi on kehityksessään käynyt läpi useita kehitysvaiheita. Markkinoinnin kehityksessä erotetaan seuraavat käsitteet: tuotanto, tuote, myynti, perinteinen markkinointi, sosiaalinen ja eettinen markkinointi sekä vuorovaikutusmarkkinointi. Avainominaisuus Uusin konsepti on panostaa pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseen tehokkaan vuorovaikutusjärjestelmän pohjalta, jonka yksi pääpaikoista on nykyaikaisilla viestintävälineillä.

· On olemassa useita aloja, joiden kehittäminen ja parantaminen ovat eniten määrittäneet ja edistävät edelleen tietotekniikan käyttöä menestyksekkäässä liiketoiminnassa: maailmanlaajuisen tietokoneverkon Internetin syntyminen ja laaja leviäminen; laitteisto- ja ohjelmistojärjestelmien luominen, jotka varmistavat yrityksen liiketoimintaprosessien automatisoinnin; tietojärjestelmien standardien ja vuorovaikutuskeinojen kehittäminen.

· Internetin syntyminen ja kaupallistaminen johti uuden liiketoiminnan luokan syntymiseen - sähköiseen liiketoimintaan, joka tarkoittaa kaikkea toimintaa, jossa käytetään maailmanlaajuisten tietoverkkojen kykyjä. kaupallinen toiminta. Sähköisen liiketoiminnan tärkein osatekijä on sähköinen kaupankäynti, joka sisältää kaikenlaiset tapahtumat, kun osapuolten vuorovaikutus tapahtuu sähköisesti.

· Vuorovaikutteisten kokonaisuuksien tyypin perusteella sähköinen liiketoiminta jaetaan seuraaviin pääluokkiin: business-to-business (business-to-business, B2B); yritysten ja kuluttajien välinen (B2C); yrityshallinto (yritysten välinen hallinto, B2A); kuluttajalta hallinnolle (C2A); kuluttajalta kuluttajalle (C2C). Niistä kehittyneimpiä ovat nykyään B2B- ja B2C-luokat, mutta myös muiden luokkien kehitysnäkymät ovat melko suuret.

· Tietotekniikan kehittymisestä, sähköisen kaupankäynnin syntymisestä ja nopeasta kasvusta on tullut perusta uuden suunnan syntymiselle nykyaikaisessa vuorovaikutusmarkkinoinnin käsitteessä - Internet-markkinoinnin, joka viittaa teoriaan ja metodologiaan markkinoinnin järjestämisestä Internet. Internet-markkinoinnin aikakaudelle ovat ominaisia ​​seuraavat erityispiirteet: toiminta-alueiden globalisaatio; avainroolin lopullinen siirtyminen tuottajilta kuluttajille; vuorovaikutuksen personointi ja siirtyminen henkilökohtaiseen markkinointiin; transaktio- ja muunnoskustannusten vähentäminen.

Keskustelun aiheita

1. Pitääkö kaikkien yritysten soveltaa markkinoinnin periaatteita toiminnassaan? Mitkä tekijät mielestäsi ratkaisevat tänään markkinointikonseptin käytön yrityksessäsi?

2. Vuorovaikutteisen markkinoinnin käsitteestä on tulossa perustavanlaatuinen monille yrityksille nykyään. Kuten jo tiedät, tämä konsepti perustuu suhteiden luomisen, ylläpitämisen ja parantamisen prosessiin asiakkaiden ja muiden tahojen kanssa kaikkien vuorovaikutuksessa olevien osapuolten tavoitteiden saavuttamiseksi. Sovelletaanko tämän konseptin periaatteita yrityksessäsi? Mitä toimenpiteitä vuorovaikutuksen parantamiseksi ja parantamiseksi tuotteiden tai palvelujen kuluttajien kanssa tarvitaan yrityksesi tehokkuuden lisäämiseksi?

3. Kuvittele tämä tilanne. Kaikki erillisellä markkinasegmentillä toimivat yritykset käyttävät toiminnassaan markkinointikonseptia, kaikilla on pääsy globaaliin Internetiin, jota he käyttävät aktiivisesti toiminnassaan ja kaikilla on käytössään yritystietojärjestelmät, jotka mahdollistavat liiketoimintaprosessien maksimaalisen automatisoinnin. , vähentää tuotantokustannuksia jne. Miten kuvittelet edelleen kehittäminen markkinatilanne? Mihin toimiin yritysten on ryhdyttävä voittaakseen kilpailijansa tällaisessa ympäristössä? Onko tällainen tilanne todella mahdollinen?

4. Sähköistä liiketoimintaa ja sähköistä kaupankäyntiä pidetään nykyään usein ihmelääkenä monien nykyaikaisten yritysten kohtaamiin ongelmiin. Jaatko tämän näkemyksen ja miksi? Millaisen paikan ja roolin annat sähköiselle liiketoiminnalle nykyaikaisten yritysten toiminnassa?

5. Internet-työkalujen käyttö markkinointitoiminnassa on nykyään laajalti käytössä. Mikä on mielestäsi ratkaiseva tekijä Internet-markkinoinnin, tietotekniikan kehityksen, markkinointikonseptien kehityksessä tai jossain muussa?

Bagiev G.L. et al. Markkinointi: Oppikirja yliopistoille. - M.: OJSC "Kustantamo "Economy"", 1999.

APICS-sanakirja, 6. painos. American Production and Inventory Control Society, 1987.

Gavrilov D.A., MRP II -standardiin perustuva tuotannonhallinta. – Pietari: Pietari, 2002.

Tuotteen tai palvelun edistäminen ja myynti sekä vapaan markkinaraon valloittaminen kategoriassaan sisältää:

perinteiset menetelmät taistella ostajien puolesta;

Internet-markkinointi on joukko toimenpiteitä, joilla pyritään houkuttelemaan asiakkaita verkkoteknologioiden avulla;

tietyn tuotteen tai palvelun kilpailukyvyn lisääminen;

muita menetelmiä, joiden tavoitteena on tuotteiden popularisointi ja mahdollisten ostajien huomion herättäminen.

Nykyään jokaisen itseään kunnioittavan valmistajan, toiminnan laajuudesta ja suunnasta riippumatta, on luotava oma verkkosivusto, verkkokauppa, blogi tai sivu sosiaalisiin verkostoihin, jotka tarjoavat kävijälle täydelliset tiedot yrityksestä ja sen tuotteista. Ottaen huomioon, että potentiaalinen ostaja viettää melko paljon aikaa World Wide Webissä, tällainen strategia on varsin perusteltu ja käytäntö osoittaa, että mainonta Internetissä on joidenkin tuoteryhmien osalta paljon tehokkaampaa kuin mediassa, liikenteessä tai muualla. mainostaulut. Siksi ei ole yllättävää, että viime aikoina suuryritysten tuotteidensa edistämiseen liittyvien kulujen rakenne on muuttunut merkittävästi Internet-hankkeiden rahoittamiseksi.

Ensinnäkin meidän on vastattava usein kysyttyyn kysymykseen: Internet-markkinointi, mitä se on ja miksi sitä tarvitaan? Tilastot sanovat, että nykyajan ihmiset viettävät 8–14 tuntia vuorokaudessa World Wide Webissä, ja monet ihmiset ovat melkein kokonaan luopuneet television katselusta, he eivät kuuntele radiota tai lue lehdistöä. Ainoa tapa välittää heille tietoa on Internet. Tässä tapauksessa tehokkuus perinteisiä menetelmiä perinteinen markkinointi on nolla, mutta ymmärtää ja tutkia ihmisten mielipiteitä, jotka viettävät aikaa verkossa, sekä töissä että vapaa-aika, verkkomarkkinointi tulee apuun.

Mistä elementeistä se koostuu:

Tuote(tuote, palvelu), joka on myytävä.

Hinta. Myydyille tuotteille kilpailukykyisten hintojen muodostaminen ja ylläpito.

Edistäminen. Joukko erilaisia ​​menetelmiä ja järjestelmiä, joiden tarkoituksena on mainostaa tuotettasi tai palveluasi. Päätavoitteena on muodostaa ostajan keskuudessa positiivinen asenne tuotetta kohtaan sekä tehdä siitä tunnettu ja tunnettu kilpailevien yritysten analogien taustalla.

Paikka. Tuotteiden myyntipiste. Verkkomarkkinoinnissa näihin tarkoituksiin käytetään useimmiten yrityksen nettisivuja.

Yllä olevien elementtien integroitu käyttö määrittää yrityksesi tehokkuuden. Markkinointiteoreetikot tunnistavat myös lisäkomponentteja, jotka vaikuttavat minkä tahansa liiketoiminnan tehokkuuteen: tuotteiden myyntiprosessiin osallistuvat ihmiset, ympäristö, jossa tuote myydään tai potentiaalinen ostaja tutustuu siihen, sekä mekanismit, jotka saavat myynnin vauhtipyörän liikkeelle. .

Kuinka se toimii

Internet-markkinointityökalujen avulla houkuttelemme sivustolle potentiaalisia ostajia mainostamaan tuotteita tai myymään tavaroita ja palveluita suoraan verkkoresurssissa.

Tärkein verkkomarkkinoinnin työkalu– yrityksen ja sen tuotteiden/palveluiden verkkosivut, jotka oikein laadittuna takaavat omistajalle mahdollisuuden kilpailla menestyksekkäästi vastaavien tuotteiden valmistajien kanssa, mikä takaa korkean myyntivolyymin. Kaikilla tunnetuilla trendeillä on välttämättä omat verkkosivustonsa tai ainakin sivut sosiaalisissa verkostoissa, joita ilman he menettävät maineensa ja suosionsa välittömästi.

Kun olet luonut verkkosivuston, sinun on suunnattava kaikki toimet varmistaaksesi, että se sijoittuu ensimmäiseksi hakukoneiden sivuilla asiaankuuluvien kyselyjen osalta. Jos yritys esimerkiksi myy kumiveneitä, sen resurssisivujen tulisi olla ensimmäisellä sijalla tärkeimmissä hakukoneissa seuraavissa kyselyissä:

kumiveneet;

puhallettavien veneiden myynti;

Myymme kumiveneitä jne.

Tätä työkalua kutsutaan edistämiseksi (hakukonemarkkinointi), se on erittäin tärkeä linkki verkkomarkkinoinnin yleisessä järjestelmässä.

Jotkut käyttäjät sekoittavat joskus markkinointimenetelmiä (jota käsitellään myöhemmin) sen työkalujen kanssa, varsinkin kun on kyse hakumainonnasta. Tämä työkalu varmistaa mainonnan käynnistämisen hakukoneissa ja antaa sinun sijoittua korkealle hakutuloksissa.

Verkkomainonnan (seuraava verkkomarkkinointityökalu) ominaisuus on kyky hallita yrityksen budjettia ja laskea nopeasti sen tehokkuus. On bannerimainonta ja kontekstuaalista mainontaa. Ensimmäisen tavoitteena on lisätä mainostettujen tavaroiden/palvelujen suosiota ja saavuttaa nopeasti kohdeyleisö, ja toisen tavoitteena on houkutella potentiaalisia ostajia, jotka ovat eniten kiinnostuneita tästä tuotteesta.

Seuraava työkalu – sähköpostimarkkinointi – mahdollistaa tarvittavien mainostietojen lähettämisen erikseen sähköpostitse. Voimme sanoa, että tämä suunta on Internet-markkinointi aloittelijoille, koska se ei vaadi erityisiä tietoja, kokemusta tai suuria investointeja. Toisaalta sähköpostilla voi tarkasti rajata asiakaspiiriä sekä selvittää palautteen avulla heidän reaktioidensa saatuun tietoon.

Seuraavan työkalun perustana on ihmisten välisten suhteiden käyttö tavaroiden/palvelujen edistämiseen. Se tunnetaan sosiaalisen yhteyden markkinointina.

Suuret yritykset, jotka julkaisevat hyödyllistä tietoa, uutisia jne. yritysblogeihinsa, mainostavat myös tuotteitaan.

Resurssit, jotka julkaisevat kaikenlaisten tavaroiden, palveluiden ja yritysten luokituksia sekä oman alansa asiantuntijoiden arvioita ja tavallisten kuluttajien mielipiteitä, ovat yhä suositumpia. Nämä sivustot voivat tehdä hyvää mainontaa tuotteellesi tai päinvastoin lisätä sen "mustalle listalle".

Internetissä järjestettävissä konferensseissa ja seminaareissa voit saada mielipiteitä sinua kiinnostavista tuotteista. Ottaen huomioon, että tällaisiin tapahtumiin osallistuu yli tuhat ihmistä, tämä tieto on mahdollisimman totta.

Yksi kattavan verkkomarkkinoinnin työkaluista on virusmarkkinointi Internetissä. Se perustuu "viruksen" luomiseen, jolla on houkutteleva muoto mainostiedon käyttäjille. Useimmiten se jaetaan mielenkiintoisten videoiden, sarjakuvien, skandaalisten tarinoiden jne. muodossa.

Viime aikoina online-pelit, joissa mainostiedot, uusien tuotemerkkien nimet jne. sijoitetaan ammattimaisesti, ovat tulleet yhä suositummiksi. Tämän tempun avulla voit houkutella uusia asiakkaita, kun taas käyttäjät itse, jotka suosittelevat peliä ystäville ja tuttaville, jakavat mainoksia samanaikaisesti.

Internet-markkinoinnin perusteita tarkasteltaessa ei voi sivuuttaa sellaista työkalua kuin mobiilimarkkinointi. Se perustuu mobiililaitteiden jatkuvasti kehittyviin ominaisuuksiin, jotka ovat pitkään toimineet pienenä tietokoneena. Verkkosivustojen kehittäjät ottivat tämän tekijän huomioon ja käyttivät sitä mainostiedon jakamiseen.

Nykyään melkein kuka tahansa käyttäjä voi luoda, tosin ei ammattimaisen, mutta melko kunnollisen videon, joka mainostaa (suoraan tai epäsuorasti) jotakin tuotetta, tuotetta tai palvelua. Nämä tiedot lähetetään sitten potentiaalisille asiakkaille sähköpostitse tai ne asetetaan julkisesti saataville jossain palvelussa. Tätä suuntaa kutsutaan videomarkkinoinniksi, ja jatkuvasti kasvavasta kannattajamäärästä päätellen sitä voidaan kutsua yhdeksi suosituimmista työkaluista tavaroiden/palvelujen edistämiseen.

Yksi kalleimmista ja aikaa vievistä verkkomarkkinoinnin työkaluista on yleisen mielipiteen muodostaminen. Tämä prosessi sisältää suosittujen julkaisujen toimittajien palkkatyön, uutisraporttien luomisen maan tärkeimmille televisiokanaville, tiedon levittämisen World Wide Webissä uutissivustoilla, foorumeilla, sosiaalisissa verkostoissa jne. Voimme päätellä, että tällaiset hankkeet ovat toteutettavissa vain suurille yrityksille, jotka pystyvät osoittamaan valtavia budjetteja mainoskampanjoihin. Mutta kuten käytäntö osoittaa, tällaiset investoinnit ovat täysin perusteltuja. Sekä yritysmarkkinointi (kun mainonta on suunnattu suurille yrityksille ja suurille tukkuyrityksille) että tavalliset kuluttajat ostavat mielellään tuotteita, joista kaikilla on vain positiivisia arvosteluja.

On huomattava, että yllä oleva työkaluluettelo täydentyy jatkuvasti uusilla ideoilla ja Internet-markkinointi on yksi nopeimmin kehittyvistä talouden aloista. Lisäksi on otettava huomioon se tosiasia, että kaikki yrityksen ja sen tuotteiden edistämiseen liittyvät neuvot ovat todellista hyötyä vain jos osaat käyttää niitä käytännössä.

Online-markkinoinnin menetelmät

Tätä asiaa harkittaessa on tarpeen jakaa kaikki käytetyt Internet-markkinointimenetelmät:

tietyn tuotteen markkinatutkimukseen liittyvät tiedot;

sekä tavaroiden/palvelujen edistämiseen ja myyntimäärien kasvattamiseen tähtäävät.

Ensimmäisen osan toteutus toteutetaan käyttämällä yksityiskohtaista analyysiä verkkosivustollasi rekisteröityneistä käyttäjistä, tutkimalla heidän kiinnostuksen kohteitaan ja suorittamalla sähköisiä kyselyjä.

Tuotteiden edistäminen ja myyntimäärien kasvattaminen sisältää kaiken tyyppisen Internet-markkinoinnin, jota harkitsimme, sekä epäsuorat mainontatekniikat:

linkkien sijoittaminen resurssiisi ystävällisille sivustoille, temaattisille palvelimille sekä niiden rekisteröinti kaikkiin saatavilla oleviin hakemistoihin;

maksettujen mainosten sijoittaminen;

Internet-markkinoinnin pääongelmat ovat kyvyttömyys kerätä ja käsitellä nopeasti jokaiselta käyttäjältä erikseen saatuja tietoja sekä tarve seurata jatkuvasti kilpailevien yritysten toimintaa. Jos olisi mahdollista saada jatkuvasti viimeisintä tietoa potentiaalisten asiakkaiden kuluttajan mielipiteistä, tuotteiden promootio- ja mainontakustannukset pienenisivät useaan otteeseen, eikä kilpailevien yritysten työtavat tuntemalla tarvitsisi pelätä menestystä. omista kaupallisista projekteistasi.

Sellaisen liiketoiminnan, kuten tuotteiden myynnin World Wide Webin (verkkokaupat) kautta, merkitys kasvaa eksponentiaalisesti.

Tätä helpottaa:

tällaisten kustannusten, kuten tilojen vuokran, apuohjelmien ja suuren myyntihenkilökunnan palkkojen, puuttuminen kiinteiden kulujen erässä;

mahdollisuus henkilökohtaiseen viestintään jokaisen asiakkaan kanssa;

tavaravalikoima on paljon suurempi kuin tavallisessa myymälässä, millä on positiivinen vaikutus yrityksen myyntimääriin ja tulokseen;

kyky ilmoittaa asiakkaille viipymättä uusista tuotteista, kampanjoista, alennuksista jne.

Kun tarkastellaan verkkokauppojen etuja ja haittoja, on kiinnitettävä huomiota siihen, että yllä olevista tämän liiketoiminnan myönteisistä puolista huolimatta sillä on myös negatiivisia puolia:

riski, että huijarit hakkeroivat yritysten tilejä;

riippuvuus sähköisten maksujärjestelmien toiminnasta;

epätäydellinen verolainsäädäntö tällä alalla;

Jotkut asiakkaat pelkäävät maksaa ennakkomaksua, ja tavaroiden lähettäminen postitse ilman maksua voi jättää sinut ilman rahaa.

Mutta käytäntö osoittaa, että yrittäjillä, jotka ovat olleet mukana tässä liiketoiminnassa pitkään, on omat salaisuutensa siitä, kuinka kiertää negatiiviset vivahteet tai vähentää vahingot minimiin.

Kuinka voit tehdä Internet-markkinointia ilman budjettia? Ja ylipäätään, kuinka realistista tämä on? Internetissä on melko laaja valikoima tähän aiheeseen omistettuja kirjoja. Mutta ennen kuin käytät rahaa niiden ostamiseen, sinun on ainakin tehtävä yleinen hahmotelma harkitse tämän ongelman kaikkia puolia. Ottaen huomioon yllä olevat verkkomarkkinoinnin työkalut ja mekanismit, voimme sanoa, että jolla on tiettyä tietämystä tällä alalla, voit aloittaa kuluttajien mielipiteiden tutkimisen ja sitten alkaa itse mainostaa tuotettasi markkinoilla. Samalla se on täysin mahdollista alkuvaiheessa toteuttaa tavoitteesi sijoittamatta penniäkään rahaa. Mutta kuten tiedät, yritykselle sen suunnasta, mittakaavasta ja muista tekijöistä riippumatta tärkeintä on hyvä alku, joka on mahdollista vain, jos sinulla on vähintään minimaalinen pääoma.

Erikoistuneiden yritysten edustajat, jotka tuntevat Internet-markkinoinnin A:sta Z:hen työskentelevät seuraavilla aloilla:

Internet-resurssien mainostaminen (alkaen 150 $/kk);

maksullisten kurssien järjestäminen

Mitä on markkinointi?

Markkinoinnille on monia erilaisia ​​määritelmiä. Esimerkiksi Philip Kotler, perustaja moderni koulu markkinointi antaa tämän: ”Markkinointi on taidetta ja tiedettä valita oikeat kohdemarkkinat, houkutella, pitää kiinni ja lisätä kuluttajien määrää luomalla ostajassa luottamusta siihen, mitä hän edustaa. korkein arvo yritykselle".

Menemättä muotoilujen monimutkaisuuteen, voimme sanoa sen laajimmassa merkityksessä Markkinointi on markkinoille pääsyä. Tämä toteutus ei ala bannerien ostamisesta tai videoiden sijoittamisesta, vaan vastauksista kysymyksiin: minne mennä, miksi mennä ja miksi.

Ehkä tärkeintä on oikean suunnan valinta. Analogisesti eeppisten sankareiden kanssa valittu polku määrittää koko yrityksen tulevan kohtalon. Noin puolet hankkeen onnistumisesta saavutetaan tässä vaiheessa. Yhtä tärkeää on arvioida realistisesti markkinavolyymit, vahvuutesi ja heikkoutesi.

Internet-markkinoinnin komponentit

Internet-markkinointi koostuu erilaisia ​​osia, joista jokainen auttaa ratkaisemaan olennaisesti samoja ongelmia (välittää tietoa yrityksestä tai tuotteesta kuluttajalle ja kannustaa häntä ostamaan tavaroita ja palveluita), mutta eri puolilta. Kokonaiskäyttö eri tavoin voit saavuttaa paljon suuremman yleisön. Katsotaanpa tarkemmin Internet-markkinoinnin pääkomponentteja.

I. SMM. Sosiaalinen media

Promootio sosiaalisilla Internet-alustoilla on erityisen ajankohtainen trendi Internet-markkinoinnin alalla.

Listataan sosiaalisen median päätyypit:

Sosiaalisten verkostojen käyttö on tehokkainta palautteen vastaanottamiseen tuotteen kuluttajilta ja yleisön tietoisuuden lisäämiseen tuotteesta, yrityksen maineen hallintaan ja halutun kuvan luomiseen sekä myynnin stimulointiin. Sosiaaliset verkostot myötävaikuttavat myös "brändilähettiläiden" kasvattamiseen. ”Brändilähettiläät” ovat ihmisiä, jotka eivät ehkä ole suoria asiakkaita, mutta pitävät yritystä luotettavana ja luotettavana, minkä he viestivät sosiaaliselle piirilleen. Nämä tehtävät ratkaistaan ​​henkilökohtaisella yhteydenpidolla kiinnostuneiden käyttäjien kanssa: järjestetään erilaisia ​​konsultaatioita, kilpailuja, alennuksia, kampanjoita, kehitetään sovelluksia, järjestetään keskusteluja jne.

Siirrytään tarkastelemaan Internet-markkinoinnin seuraavaa osaa - kontekstuaalista mainontaa. Asiayhteyteen perustuva mainonta näytetään käyttäjälle hakutuloksissa vastauksena hänen pyyntöönsä, mikä on tämäntyyppisen mainonnan ehdoton etu. Konteksti on hyvä, koska sen avulla voit saada nopeasti vastauksen yleisöltä ja tehdä nopeasti muutoksia mainoskampanjaan. Mainoksia sisältävät lohkot sijoitetaan sekä hakutulosten oikealle puolelle että niiden yläpuolelle.

Vuonna suoritettu tutkimus katseenseurantatekniikkaa käyttävistä hakukoneista osoitti, että käyttäjien suurin huomio keskittyy ensimmäisten hakutulosten alueelle tai kontekstuaalisen mainonnan erityiseen sijoituslohkoon (hakutulosten yläpuolelle hakutulosten keskiosassa). näyttö). Asiayhteysmainosten sijoittamiseen käytetään pääasiassa hakukoneiden Yandex (Yandex.Direct), Google (Google AdWords) tarjoamia palveluita sekä tunnettua Begun-palvelua. Voit hallita ne itse tai käyttää asiantuntijoiden palveluita.

Sosiaalisissa verkostoissa kohdennetuksi mainoksiksi voidaan tunnistaa kontekstuaalisen mainonnan lisäksi toinen mainontatyyppi. Kohdennettua mainontaa ei tapahdu käyttäjän pyynnöstä, vaan se esitetään kohdeyleisön määritettyjen asetusten mukaan, esimerkiksi sukupuoli, ikä, Siviilisääty, alue, kaupunkiin, kaupunginosaan tai kadulle asti - eli henkilön yksittäisten "ominaisuuksien" yhteydessä.

III. SEO

Siirrytään eteenpäin. Hakukoneoptimointi (SEO) on joukko toimenpiteitä, joilla pyritään lisäämään verkkosivuston näkyvyyttä hakukoneiden tuloksissa, jotta se houkuttelee lisää kävijöitä. Pääsääntöisesti TOP 3:lla on 100 %:n näkyvyys käyttäjälle, mutta mitä alempana sivusto on, sitä alemmas indikaattori putoaa. Ilmeisesti vain harvat käyttäjät ovat kiinnostuneita hakutuloksista ensimmäisen sivun ulkopuolella.

Eduista voidaan mainita seuraavat: se herättää luottamusta käyttäjien keskuudessa, vierailijan kustannukset ovat suhteellisen alhaiset, SEO antaa pitkän aikavälin vaikutuksen, joka koskee kaikkia hakukoneita.

SEO:lla on myös huonot puolensa: pitkä aika päästä huipulle, vaikeus ennakoida muutoksia hakukonealgoritmeissa ja tulosten alhainen vakaus.

Klassisen sisäisen ja ulkoisen optimoinnin (sivuston ja sen linkkiympäristön saattaminen hakukoneiden sijoituskriteerien mukaiseksi) ohella kiinnitetään yhä enemmän huomiota käyttäytymistekijöitä.

Nämä tekijät ottavat huomioon koko "suhdehistorian" käyttäjien ja sivuston välillä:

• linkkien napsautettavuus hakutuloksissa,
• palaa hakutuloksiin sivustolla käynnin jälkeen,
• epäonnistumisprosentti,
• aikaa sivustolla/sivulla,
• katselu syvyys,
• seuraamalla linkkiä toiselta sivustolta,
• siirtymät kirjanmerkkien kautta,
• siirtymät sosiaalisista verkostoista.

Jatketaan Internet-markkinoinnin komponenttien pohdiskelua tutustumalla mediamainontaan. Mediamainosmuodot ovat hyvin erilaisia. Näitä ovat bannerit, tavoittavuusmedia (ponnahdusikkunat, äänibannerit, bannerit), videot ja monet muut. Tämäntyyppisen verkkomainonnan avulla voit kohdistaa kampanjan tarkasti tietylle yleisölle käyttämällä kohdistusasetuksia alueen, iän, viikonpäivien ja muiden parametrien mukaan.

Usein CTR-arvoa (napsautusten määrän suhdetta näyttökertojen määrään) käytetään mainoskampanjan onnistumisen arvioimiseen, mutta näyttömainonnassa tämä on suhteellinen käsite. 0,3-0,5 %:n napsautussuhde on likimääräinen normi hyvälle bannerille, vaikka luvut tietysti vaihtelevat merkittävästi riippuen toimialan erityispiirteistä tai mainoskampanjan tarkoituksesta. Esimerkiksi bannerit voidaan sijoittaa ylläpitämään jatkuvaa kiinnostusta brändiä kohtaan, eli ne eivät yleisesti ottaen välttämättä ole tarkoitettu suoraan napsautukseen, vaan kuvamainontaan. Kuvamainonnan vastausta ei voida arvioida heti kampanjan päätyttyä, koska useimmiten vaikutus on suunniteltu pitkäkestoiseksi. Tämäntyyppisen mainonnan tehokkuuden indikaattoreista on syytä huomata seuraavat: kohdeyleisön kattavuus, tämän kattavuuden kustannukset, yleisön uskollisuus. Tuotemainoskampanjassa on järkevää analysoida ja arvioida sivustolle siirtymisen kustannukset, kohdevierailijan kustannukset, kohdetoimenpiteen kustannukset, asiakkaan kustannukset (keskimääräinen voitto asiakasta kohti, ROI).

• selkeä vetovoima yleisöön, selkeä viesti,
• lyhyys, tiedon sisältö (5-6 sanaa),
• sivuston tulee olla tyyliltään bannerin jatkoa,
• viimeisen "kehyksen" (laukauksen) sääntö on selkeä kehotus toimia,
• tekniset vaatimukset: paino enintään 30 kb, tynkä,
• interaktiivisuuden, ihmiskuvien, huumorin ja juonittelun käyttö käyttäjän houkuttelemiseksi; hylkivät - räikeät värit, aggressiivisuus.

V. PR Internetissä

Siirrytään eteenpäin. PR Internetissä. Tämän Internet-markkinoinnin komponentin tavoitteet ja tavoitteet ovat monella tapaa samanlaisia ​​kuin SMM: bränditietoisuuden lisääminen, yleisöuskollisuuden lisääminen, suotuisan yrityskuvan luominen, tuotteen markkinoiminen markkinoilla ja sen kuluttajaominaisuuksien parantaminen. Eli sekä SMM:ssä että PR:ssä tehdään sekä suoramyyntiä että ideoiden luomista projektista potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa. Yleisesti ottaen kommunikointia yleisön kanssa sosiaalisissa verkostoissa voidaan pitää osana online-PR:ää. Mutta tämän viestinnän lisäksi online PR-työkalut sisältää myös:

1) uutiset, lehdistötiedotteet (on syytä ottaa huomioon, että Internet-yleisö suhtautuu äärimmäisen kielteisesti automaattisiin joukkopostituksiin, joten vetoomusten tulee olla mahdollisimman kohdennettuja),

2) artikkelit teollisuuden verkkosivustoille,

3) asiantuntijakommentit,

4) yrityksen mainintojen seuranta jne.

Yhteistyö bloggaajien kanssa on relevanttia, mutta viimeaikaiset trendit ovat sellaisia, että todennäköisesti blogiin julkaistaan ​​yrityksen tiedot ja selitys viestin mainonnasta. Mukautetuista viesteistä on varmasti tulossa menneisyyttä verkkoyleisön kasvavan koulutuksen myötä.

Verkkosivusto on myös suora osa PR-toimintaa. Jotta yrityksen verkkosivusto toimisi tehokkaasti PR-työkaluna, sen sisältöön on suhtauduttava vastuullisesti:

• lähettää tietoja työntekijöistä, raportteja, esityksiä, linkkejä tiedotusvälineissä oleviin mainintaan,
• kerro meille yrityksen historiasta, saavutuksista, uutisista,
• antaa yksityiskohtaisia ​​tietoja tuotteista, suosituksia ja ohjeita, lähettää valokuvia,
• integroitua sosiaalinen media ja blogeja.

Joten tarkastelimme Internet-markkinoinnin pääkomponentteja. Näiden lähteiden lisäksi Internet-markkinointiprosessi sisältää yleisöanalyysin ja työskentelyn sivuston käytettävyyden parissa (sivuston mukavuustaso käyttäjälle ja potentiaaliselle asiakkaalle), kävijäkonversion ja tietysti analytiikan.

Analytics

Vierailijoiden tuominen sivustollesi aiemmin lueteltujen menetelmien avulla on vain puoli voittoa. Analysoimatta heidän käyttäytymistään sivustolla, mikä tahansa työ vierailijoiden houkuttelemiseksi muuttuu varpusten ampumiseksi tykillä. On olemassa erilaisia ​​verkkoanalytiikkajärjestelmiä. Tietojen keräämistä varten sivustolle asennetaan erityinen laskurikoodi. Suosituimmat ovat LiveInternet, Google Analytics ja Yandex.Metrica. Tärkeimmät verkkosivuston suorituskykyindikaattorit, kuten käyntien määrä, liikenteen lähteet, hakulausekkeiden tulokset, ovat saatavilla kaikissa järjestelmissä. Erot ovat laskurin asetusten määrässä ja käyttöliittymän yksinkertaisuudessa. Ja tietysti jokaisella järjestelmällä on oma "temppunsa", kuten Yandexin "Webvisor"-tekniikka, jonka avulla voit toistaa vierailijoiden toimet videomuodossa ja selvittää, mitä he tekevät kullakin sivulla.

Yleisesti ottaen verkkoanalytiikan avulla voit seurata tehokkaasti verkkosivustolle tulevaa verkkoliikennettä, arvioida käyttäjien käyttäytymistä eri lähteistä ja vertailla kävijöitä erityyppisistä mainoksista. Kun Internet-tilastojärjestelmät määritetään oikein, voit saada melko tarkkoja tietoja siitä, mitkä sivustot ovat tehokkaimpia mainonnan ostamisessa, mitkä käyttäjät tulevat todennäköisemmin kohdevierailijoiksi, eli ne, jotka ovat suorittaneet tietyn toiminnon sivustolla. Tavoitteiden asettaminen tapahtuu myös analytiikkajärjestelmän käyttöliittymässä.

Teoksen tarkoitus sivustosta voi tulla:

- vierailemalla tietyllä sivulla,

- suoritettu rekisteröinti, osto,

- tilaus,

- kommentin lisääminen,

– lataaminen,

- lomakkeen täyttäminen,

- aikaa paikan päällä,

– katselun syvyys.

Jos puhumme verkkosivustosta Internet-markkinoinnin osana, niin tehokas tapa analysoida tässä tapauksessa on käytettävyysauditointi. Auditoinnin suorittaa tutkijaryhmä, joka käytännössä tunnistaa kohteen puutteet.

Tässä artikkelissa yritimme vastata kysymykseen: "Mitä on Internet-markkinointi?", mistä se koostuu ja miten se toimii. Tarkastelimme tapoja mainostaa yritystä Internetissä, tunnistimme myyntisivuston pääkomponentit ja selvitimme myös, millä työkaluilla voidaan seurata sekä resurssin tehokkuutta että meneillään olevien mainoskampanjoiden menestystä.

Materiaali valmistettiin tulosten perusteella.