Analyse de la motivation et des incitations du personnel à l'aide de l'exemple de Google et Yandex. Motiver le personnel à l’aide de l’exemple de Google : prendre soin des employés donne des résultats tangibles

Dans le management moderne, les questions de motivation et d’incitations deviennent de plus en plus importantes. activité de travail personnel. En tant que phénomène psychologique complexe, la motivation détermine le comportement humain. Le plus souvent, la motivation fait référence aux pulsions internes qui guident le comportement d’une personne et déterminent l’intensité de ses efforts pour atteindre ses objectifs. Ceux-ci incluent divers besoins, intérêts et orientations de valeurs. Ils peuvent être significatifs ou insignifiants, plus ou moins importants et stables.

La stimulation du travail, contrairement à la motivation, est avant tout une incitation externe au travail, un élément de l'organisation du travail qui influence le comportement de travail du salarié. Comme le note à juste titre le professeur V.A. Vaisburd, les incitations ont une influence ciblée sur le comportement au travail des personnes à travers la formation d'un système d'incitations et la création des conditions pour leur mise en œuvre. Ainsi, on peut dire que les incitations visent à améliorer l’activité professionnelle de l’employé et que la motivation vise le développement professionnel et personnel du personnel conformément à la structure de motivation existante. Dans la pratique de la gestion du personnel, en règle générale, il est nécessaire de développer et d'appliquer des mécanismes permettant une combinaison efficace de motivations et d'incitations au travail.

A titre d'exemple pour analyser la motivation et la stimulation du travail, nous avons sélectionné deux des entreprises connues Américain - Google et russe - Yandex. Ce sont des sociétés informatiques qui appartiennent à l'industrie haute technologie, où le noyau principal d'employés est constitué de spécialistes hautement qualifiés dans le domaine technologies de l'information, programmeurs et ingénieurs hautement qualifiés. On peut dire que ce sont des gens avec une pensée très extraordinaire. Ainsi, afin de fidéliser et de fidéliser le personnel, une des orientations politique du personnel Ces entreprises mènent des enquêtes annuelles de satisfaction des employés.

Parlant de motivation du personnel, il faut tout d'abord s'attarder sur les questions d'organisation de la rémunération des salariés et de leur participation au capital des entreprises.

Le revenu des employés ordinaires de Google et de Yandex reste à peu près au même niveau, mais peut varier de manière assez significative en fonction de l'emplacement du bureau et de l'ancienneté de l'employé.

Parmi les incitations matérielles utilisées, il convient de noter les suivantes :

1. Google s'engage à payer au salarié une partie des frais de formation s'il obtient des notes « bon » et « excellent » ;
2. Un salarié d'une entreprise qui recrute un nouveau salarié et qui travaille pendant un certain temps a droit à une prime en espèces ;
3. Google est prêt à couvrir les coûts associés à la préparation des documents nécessaires à l'adoption d'un enfant par un employé ;
4. Un employé de Google qui informe la direction qu'un collègue souhaite quitter l'entreprise a également droit à une récompense monétaire ;
5. Pour un employé transféré au bureau suisse, l'entreprise prend en charge un mois de loyer de l'appartement, deux semaines de location de voiture, des cours de langue allemande, anglaise ou suisse au choix, Internet dans le nouvel appartement et tout passe-temps sportif du nouvel employé. .

Et une prime très inhabituelle pour les employés de Google, qu'on ne trouve nulle part ailleurs, est un salaire posthume pour la famille du défunt. . Cette innovation a été réalisée pour 34 000 travailleurs qui ont perdu leurs proches. Après le décès d'un employé, la famille reçoit pendant un certain temps 50 % de son salaire et ses enfants mineurs reçoivent 1 000 dollars par mois jusqu'à l'âge de 18 ans.

Le principal outil de motivation des employés de Yandex est considéré comme la libre réglementation des horaires de travail. Le bureau est ouvert 24 heures sur 24 et les employés choisissent le moment qui leur convient le mieux pour travailler. L'entreprise ne comptabilise pas le temps travaillé, tout dépend de la productivité du travail, qui est évaluée par le supérieur immédiat.

En termes de routine quotidienne, Google est un peu plus conservateur que Yandex et ne propose pas d'horaire totalement gratuit, mais cela n'interdit pas du tout à un employé de quitter le bureau ou de ne pas y apparaître, mais de travailler à domicile si cela le fait. n'affecte pas la productivité de son travail. L'essentiel n'est pas de passer un certain nombre d'heures au bureau, mais d'accomplir la tâche assignée.

Tout le monde sait que les bureaux de Yandex sont considérés comme l'un des bureaux les plus créatifs et les plus étonnants de Russie. L'entreprise adopte une approche responsable dans l'aménagement et l'aménagement de ses locaux et prend toutes les mesures possibles pour que ses collaborateurs se sentent à l'aise au travail.

Afin de prendre une pause complète dans leur travail et de restaurer les efforts déployés, les employés de Yandex disposent de trois postes supplémentaires. jours gratuits par quart. Ces jours-ci, ils peuvent être totalement indisponibles pour travailler. Le reste du temps, les employés peuvent travailler n'importe où, que ce soit au bureau, à la maison ou à la datcha, mais ils peuvent travailler avec un ordinateur à portée de main et téléphone mobile. Les employés travaillant en dehors du bureau disposent d'ordinateurs portables et de modems Internet gratuits avec la possibilité d'une utilisation constante. Lorsqu'ils travaillent dans un bureau, les collaborateurs ne doivent pas non plus être constamment à leur bureau : ils peuvent se déplacer dans tout l'espace de bureau avec leur ordinateur portable, car tout le bureau est couvert par le Wi-Fi.

Lorsque le travail est fatiguant ou qu'il est nécessaire de prendre une courte pause, un employé peut jouer au billard, au ping-pong ou au kicker. Et également dans tous les bureaux Yandex, il y a des salles de sport équipées, des salles de yoga et de danse. Habituellement, les salariés eux-mêmes forment un groupe et invitent un coach, mais l'entreprise les soutient également de toutes les manières possibles. Si vous arrivez au bureau Yandex le soir, vous pourrez entendre de la musique live. Et dans un autre bureau de Moscou, vous pouvez jouer aux échecs au sol sur le balcon. Fait intéressant c'est aussi le fait qu'il y a toujours un médecin et un massothérapeute dans les bureaux de Yandex. Certains bureaux sont autorisés à circuler dans des véhicules écologiques et compacts, et certains sont spécialement équipés de pistes cyclables.

Google s'est suffisamment développé système intéressant primes et incitations matérielles au travail. En voici quelques uns:

1. Il y a un coiffeur gratuit au siège social de l'entreprise ;
2. Google rémunère ses employés pour des services dentaires, qui sont assez chers aux États-Unis ;
3. À l'intérieur des bureaux se trouvent des piscines de haute technologie, qui peuvent être utilisées directement dans temps de travail, vous pouvez réguler la température, la pression et la direction du débit d'eau ;
4. Les bureaux du monde entier disposent de cinémas pour leurs employés et de petits campus où les anniversaires peuvent être célébrés ;
5. Des machines à jus d'orange sont présentes dans chaque bureau et même les clients peuvent les utiliser gratuitement ;
6. Google dispose d'un système de subventions, selon lequel l'entreprise paie de 10 à 90 % de divers services et loisirs des employés : du massage aux opérations médicales ;
7. Le fameux « Programme 20 % », dont l'essence est que chaque salarié de l'entreprise est obligé de consacrer 20 % de son temps de travail à un passe-temps ou une passion organisée ;
8. L'entreprise paie les fêtes et les costumes. Google adore Halloween.

Les bureaux de Google disposent toujours de divers cafés et restaurants, gratuits pour les employés, où vous pouvez boire un café ou même prendre un déjeuner complet. Les bureaux de Google disposent de réfrigérateurs remplis d'une variété de boissons, de glaces et de collations gratuites pour les employés.

Google a mené plusieurs études internes plutôt intéressantes, qui ont révélé :

1. Les files d'attente à l'heure du déjeuner devraient durer environ trois à quatre minutes, afin que les employés ne perdent pas trop de temps mais aient toujours la possibilité de rencontrer d'autres personnes ;
2. Les tables doivent être grandes pour que les employés inconnus puissent communiquer entre eux ;
3. Google a constaté que l'introduction d'assiettes de 20 centimètres dans les cafétérias, en plus des assiettes classiques de 30 centimètres, entraîne une réduction des portions que les salariés se servent eux-mêmes, ce qui a un effet positif sur leur santé.

Il nous semble que les résultats de ces études peuvent être adoptés par nos entreprises nationales afin d'améliorer le climat socio-psychologique des collectifs de travail.

La nourriture est organisée de manière très intéressante dans Yandex. Premièrement, tous les employés disposent d'un laissez-passer de travail électronique, qui est crédité d'une certaine somme d'argent. Avec ces fonds, un employé peut payer dans n'importe quel café dans les locaux du bureau, ainsi qu'à côté. Deuxièmement, dans les bureaux, il y a des points de café - des endroits où vous pouvez boire du café et du thé ; mangez des biscuits, des légumes et des fruits. L'assortiment varie légèrement d'une saison à l'autre : heure d'été Les fruits frais comme les pommes, les abricots, les pastèques, etc. prédominent. Et légumes frais avec des verts. En automne, apparaissent des noix, des fruits secs, du céleri, du gingembre, etc.

Ainsi, en analysant et en comparant les approches de motivation et de stimulation du personnel de Google et de Yandex, on ne peut s'empêcher de constater qu'elles sont presque identiques et, dans une certaine mesure, Yandex fait simplement la même chose que Google, mais dans le cadre de ses capacités financières plus modestes. Ce fait peut s'expliquer par le fait que ces deux entreprises appartiennent à la même industrie de haute technologie, que les employés sont engagés dans des processus similaires et que les exigences en matière de qualité de la main-d'œuvre sont identiques.

Cependant, il nous semble que comme domaines d'amélioration de la motivation et de stimulation du travail des employés de Yandex, il est possible de proposer d'utiliser davantage d'incitations non matérielles : morales, créatives, sociales et autres. Par exemple, reconnaissez ouvertement les réussites des employés de l'entreprise aussi souvent que possible sur la base d'éloges publics, de félicitations sur le site Web de l'entreprise, de mailings. lettres de remerciement pour le compte de la direction générale, organiser des rencontres directes entre les employés des bureaux et des succursales et la direction générale de l’entreprise.

Bibliographie:

1. Vaisburd V.A. Sur la question de l'essence de la motivation et de la stimulation de l'activité de travail // Problèmes de développement des entreprises : théorie et pratique : Matériaux de la 5e Internationale conférence scientifique et pratique. 24-25 novembre 2005 – Samara : Maison d'édition Samarsk. État éco. univers., 2005. Partie 2 - pp. 190-194.
2. Ilyukhina L.A. Motivation et stimulation de l'activité professionnelle du personnel infirmier // Bulletin de l'État de Samara Université d'économie. — 2014 - N° 6(116). — p. 136-140.

Tatyana Lebedeva, directrice des ressources humaines chez Google, répond aux questions

Google n'est pas seulement connu dans le monde entier pour ses innovations techniques. Cela crée une atmosphère de travail unique : d'une part, les employés disposent d'une grande liberté et autonomie, d'autre part, ils se voient confier une énorme responsabilité quant aux résultats de leur travail. Contrairement à la plupart des autres entreprises, où les entretiens sont réservés aux cadres supérieurs, chez Google, les entretiens sont presque toujours menés par les futurs collègues du candidat. De nombreux candidats ont entendu parler du fameux culture d'entreprise Google, mais tout le monde ne sait probablement pas qui sont les « Googleurs ».

– Quand Google est-il apparu ? Parlez-nous de l'histoire du développement de l'entreprise.

– Fondée en 1998 par Larry Page et Sergey Brin, étudiants diplômés de l'Université de Stanford, Google est aujourd'hui la première société Internet sur les principaux marchés mondiaux. Lorsque vous visitez notre site ou l'un des dizaines d'autres domaines Google, vous pouvez trouver des informations sur différentes langues, consultez les cotations boursières, trouvez des cartes, les actualités actuelles et bien plus encore. Google est une entreprise unique en son genre qui concentre ses efforts sur le développement du moteur de recherche parfait. Le logiciel derrière la technologie de recherche effectue une série de calculs simultanés qui ne prennent qu'une fraction de seconde. Le siège social de la société est situé dans la Silicon Valley et la société possède des bureaux de représentation en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Un bureau de représentation en Russie a été ouvert début 2006 et la société possède désormais des bureaux à Moscou et à Saint-Pétersbourg.

– Quels avantages Google offre-t-il à ses utilisateurs ?

– Aujourd’hui, l’entreprise offre aux utilisateurs une large gamme de services en ligne offrant d’énormes opportunités. L'ouverture de Google Labs a permis aux ingénieurs de Google de démontrer leurs idées à un public de masse, en lançant le service Actualités de Google a donné accès à plus de 4 500 principaux portails d’information dans le monde. Service de messagerie GMail gratuit avec beaucoup d'espace de stockage pour tout le monde boites aux lettres dispose d'une puissante fonction de recherche intégrée. Le logiciel photo Picasa vous aide à créer et partager des albums photo Web et à retrouver des photos perdues depuis longtemps sur votre disque dur. Google Maps peut afficher à la fois des diagrammes traditionnels et photos satellites, mesurer les distances, rechercher des adresses et des itinéraires routiers dans les villes. La technologie Google Earth permet de voir n'importe quel point globe d'en haut ou dans fort grossissement. Ces produits Google, ainsi que bien d'autres, améliorent la vie de millions de nos utilisateurs dans le monde.

– Nous savons que Google se positionne comme un employeur de talents. Qu’entendez-vous par « candidat talentueux » ?

– Si nous parlons de candidats à des postes de développeurs, alors grande importance les candidats possèdent à la fois des compétences techniques (connaissance des langages de programmation et des environnements de développement) et une formation générale en mathématiques. Une expérience de développement dans un langage de programmation particulier est un avantage lors de l'examen d'un candidat. Nous recherchons des personnes capables de travailler avec succès en équipe et de résoudre les problèmes actuels, en interagissant efficacement avec des collègues du monde entier. De plus, quel que soit le poste pour lequel un candidat postule, ses capacités analytiques (capacité d'analyser et de systématiser l'information, de trouver des solutions rapides et innovantes), ainsi que ses qualités de leadership, sont très importantes pour nous.

– Qui attendez-vous le plus lors d’un entretien : un jeune diplômé d’une université spécialisée ou un spécialiste expérimenté ?

– Les deux sont également intéressants pour nous. D'une part, nous grandissons et nous développons activement, et du point de vue de la constitution d'une équipe de direction, nous avons besoin de spécialistes expérimentés, et d'autre part, nous surveillons de très près les jeunes talentueux, sélectionnons les gagnants des olympiades en mathématiques et en programmation. . Au cours des six derniers mois, de nombreux diplômés de l'Université d'État de Moscou ont obtenu leur diplôme avec mention. Google emploie des talents de toute la Russie : de Saratov, Oufa, Novossibirsk - de partout où se trouvent de solides universités techniques.

– Dites-moi, comment préparer au mieux un entretien ?

• Découvrez les produits et services Google.
• Préparez-vous à des questions comme celle-ci : « Pourquoi êtes-vous intéressé par Google en général et par ce poste en particulier ? »
• Lorsque vous postulez à un poste technique, soyez prêt à vous poser de nombreuses questions lors de l'entretien. questions difficiles sur les structures de données, les algorithmes, il vous sera probablement même demandé d'écrire une partie du code au tableau.
• Testez au préalable vos connaissances sur les algorithmes standards, puisque le candidat se verra poser des questions sur la compréhension des algorithmes de tri, la recherche d'une sous-chaîne dans une chaîne, la recherche dans un graphique et des questions sur les structures de données (arbres, listes, tas).
• L’une des compétences importantes de nos employés est la capacité à concevoir des systèmes complexes, il est donc fort possible que le candidat soit amené à résoudre des problèmes de conception. Bien entendu, si nécessaire, des indices lui seront donnés, mais il est très important qu'ils soient acceptés ou rejetés par le demandeur.
• Préparez-vous à répondre à des questions qui nécessitent non seulement une certaine formation technique, mais également une intelligence générale, de l'ingéniosité et une réflexion rapide. Après tout, il faut parfois réfléchir plus longtemps aux problèmes des enfants qu’aux problèmes professionnels complexes !
• Vous devrez écrire du code. La capacité d’écrire du code clair, court et compréhensible est l’une des exigences les plus importantes pour être un bon développeur. Nos employés sont des spécialistes de la programmation en C++, Java et autres langages.
• Veuillez noter que le style vestimentaire de Google est plutôt décontracté – tout ce qui est confortable. Nous sommes plus intéressés par ce que vous nous dites que par la façon dont vous vous habillez.
• Préparez à l’avance les questions que vous aurez l’occasion de poser à la fin de l’entretien.
• Pour les postes non techniques, mon conseil est d'être confiant, de répondre aux questions ouvertement et, surtout, honnêtement, et de donner des exemples de ce qui a réussi dans votre travail passé. Si nous parlons de CV, l'essentiel ici est de refléter pleinement les informations sur votre formation et vos responsabilités sur votre ancien lieu de travail. Il est préférable de diviser votre CV en paragraphes 1, 2, 3, etc. - ce sera beaucoup plus pratique pour la lecture, l'analyse et la compréhension. N'oubliez pas de mentionner vos attentes et ce qui vous intéresse.

– Mes futurs collègues du bureau russe et les responsables RH européens m'ont interviewé. Chez Google, contrairement à la plupart des autres entreprises où les entretiens sont réservés aux cadres supérieurs, les entretiens sont presque toujours menés par les futurs collègues du candidat.

– Google, comme toute entreprise, est similaire haut niveau, dispose de son propre système spécifique de sélection du personnel. Dites-nous comment les candidats sont sélectionnés.

– Le système de sélection est assez complexe – un candidat passe en moyenne quatre à huit entretiens – et commence par une communication avec un recruteur, qui contacte le candidat et lui parle du poste vacant. Si les intérêts coïncident, un entretien est programmé. Selon le département dans lequel le poste est ouvert, les candidats communiquent avec les spécialistes appropriés. Par exemple, les candidats au centre de développement de nouveaux produits et technologies rencontrent les employés techniques de l'entreprise - ingénieurs de développement logiciel. Les premiers entretiens peuvent être téléphoniques, mais une invitation au siège de l’entreprise est également possible. Chacun d’entre eux dure généralement 45 minutes et peut se dérouler en russe et en anglais. langue anglaise. Ces types d'entretiens sont standards pour les postes d'ingénieur, quel que soit le niveau de compétence du candidat. Il est important que chez Google, non seulement les responsables du groupe interviewent les candidats, mais que chaque employé de l'entreprise mène les entretiens. Assez un grand nombre de L'entretien n'a qu'un seul objectif : identifier toutes les compétences du candidat.

– Quel domaine de travail chez Google est le plus demandé par les candidats ?

– À Moscou et à Saint-Pétersbourg, il existe des centres de développement de produits et de technologies logiciels, nous avons donc des postes vacants principalement pour les ingénieurs de développement.

– Imaginons que deux candidats avec un excellent CV et de bons résultats d’entretien postulent pour le même poste vacant. Que ferez-vous dans ce cas ?

- Prenons l'un et l'autre. Il y en aura un troisième – et nous l’accepterons ! Cela s'applique principalement aux postes d'ingénieurs. Si nous parlons de postes représentés par un spécialiste dans le pays, nous choisirons le meilleur en fonction de ce qui précède : formation, expérience, résultats des entretiens.

– Dans quelle mesure le candidat doit parler une langue étrangère? Après tout, vous avez remarqué qu’un entretien chez Google peut également se dérouler en anglais.

- Dans la plupart des cas, c'est ce qui se passe. Cela s'explique par le fait que les entretiens peuvent être menés non seulement par des employés des bureaux russes, mais également par des collègues d'Europe et Amérique du Nord. De plus, la poursuite des travaux est étroitement lié à une communication constante en anglais.

– Embauchez-vous d’anciens employés de concurrents de Google ?

– Nous avons les mêmes critères et exigences d’admission à un poste particulier pour tous les candidats. Nous acceptons le meilleur du meilleur.

– Il existe une opinion selon laquelle travailler dans le domaine des technologies informatiques est une activité pour les jeunes et même les très jeunes. Quelle est la situation des catégories d’âge chez Google dans les différents domaines de travail ?

– Nous n’avons pas de limite d’âge dans l’entreprise. Tout dépend du respect des exigences du poste et de la réussite de l'entretien.

– Y a-t-il un travail chez Google pour un humaniste ? Si oui, à quels postes ?

- Il y aura. En plus du centre de développement, il existe d'autres divisions. Informations complètes Nos offres d'emploi sont présentées sur le site Internet.

– Que peut offrir Google à un candidat potentiel en termes d’attentes professionnelles ?

– Une carrière dans l’entreprise peut se construire aussi bien sur la ligne managériale que sur la ligne experte professionnelle. Tout dépend des envies et des capacités des salariés. Les projets d'évolution de carrière sont régulièrement discutés avec chacun d'eux. En même temps, il ne faut pas oublier que Google est Compagnie internationale, et il existe donc la possibilité de travailler non seulement en Russie, mais également dans tout autre pays où elle dispose d'un bureau de représentation.

– Quels systèmes de formation et programmes de développement existent chez Google ?

– L’entreprise se soucie du développement continu de ses employés, c’est pourquoi il existe un système éducatif interne de formation professionnelle et managériale pour les ingénieurs, les commerciaux et les autres départements. La formation en intégration et en ingénierie se déroule principalement à notre siège social à Mountain View, en Californie. De plus, divers programmes en ligne ont été développés et sont activement utilisés ; des Techtalks sont organisés sur différents sujets. Google paie les employés pour recevoir l'éducation supplémentaire(jusqu'à 6 000 euros par an) à condition qu'il soit en rapport avec le travail effectué et que l'étudiant ait obtenu de bonnes et excellentes notes. De nombreuses opportunités de stages sont proposées aux États-Unis et dans les bureaux européens pour travailler projets internationaux. Le système de coaching est progressivement testé.

– Nous avons beaucoup entendu parler de la célèbre culture d’entreprise de Google. Quelles sont ses caractéristiques ?

– Google est une immense entreprise, mais nous avons réussi à maintenir une atmosphère familiale et chaleureuse. Il n'y a pas de discipline militaire dans l'entreprise, mais il existe une structure organisationnelle. Les collaborateurs s’efforcent toujours de parvenir à un accord en discutant ensemble des questions d’actualité. L'atmosphère informelle facilite également l'échange rapide d'idées. C'est l'esprit de Google : ne pas avoir peur de discuter des problèmes avec d'autres employés. Être Google signifie toujours venir à la rescousse et ne jamais dire : « Je m'en fiche, ce ne sont pas mes affaires ». Nous sommes convaincus que le plus important est le travail acharné et cette énergie particulière de créativité qui naît lorsque des personnes talentueuses travaillent ensemble pour résoudre un problème commun. L'entreprise a créé une atmosphère de travail unique : d'une part, les employés disposent d'une grande liberté et autonomie, d'autre part, ils se voient confier une énorme responsabilité quant aux résultats de leur travail. Les Googleurs (employés de l'entreprise) sont des personnes énergiques, proactives, passionnées, parfaitement formées et enthousiastes.

– Nos lecteurs seront sûrement intéressés à en savoir plus sur la façon dont les Googleurs travaillent et se détendent.

– L’entreprise offre à ses salariés d’excellentes conditions de travail. Cela comprend un horaire flexible et une bonne rémunération, composée d'un salaire, de primes et d'options d'achat d'actions Google. Et, par exemple, l'ensemble des avantages sociaux comprend une assurance maladie pour les employés et les membres de leur famille, une assurance vie et accident, un plan de retraite, une cafétéria gratuite avec un large choix de boissons, sandwichs, fruits, une indemnisation pour les déjeuners et les frais de transport. Dans les situations difficiles, les salariés peuvent bénéficier de conseils juridiques, financiers et psychologiques gratuits. Pendant la journée de travail, ils ont la possibilité de se détendre en jouant au baby-foot ou au tennis de table, ou de se détendre sur un fauteuil massant. Google fournit aux ingénieurs l'infrastructure technique la plus avancée qui leur permet de mettre en œuvre les solutions les plus audacieuses et les plus avancées. projets modernes. Une bibliothèque d'entreprise contenant de la littérature technique et commerciale peut toujours vous aider dans votre travail - résoudre un différend technique ou trouver une réponse à une question d'intérêt. Chaque vendredi, nous organisons le TGIF : tous les salariés se réunissent autour d'une grande table, fêtent la fin de la semaine de travail et félicitent les anniversaires. En hiver, nous nous réunissons traditionnellement Nouvelle année et nous allons en Europe pour rouler ski alpin, et en été - pour un pique-nique.

- Parle-nous un peu de toi.

– Je travaille dans l’industrie informatique depuis plus de 10 ans. Ma carrière dans les RH a commencé chez Hewlett-Packard, depuis 5 ans je suis responsable des ressources humaines chez SAP, et depuis avril de cette année je travaille comme directrice des ressources humaines chez Google. Mes responsabilités incluent la résolution des problèmes de sélection et de développement du personnel, des programmes de gestion des performances, de rémunération et d'avantages sociaux et d'autres tâches RH.

Lorsqu'en 1996, Larry Page et Sergey Brin, étudiants de l'Université de Stanford, travaillaient sur projet pédagogique moteur de recherche, ils ne soupçonnaient guère qu’ils allaient produire un géant mondial. Déjà en septembre 1998, la création de l'entreprise était annoncée Google, depuis lors, il a considérablement augmenté. Aujourd'hui, il s'agit du plus grand moteur de recherche Internet, considéré comme le premier en termes de popularité. Chaque mois, le moteur de recherche Google traite 41 milliards 345 millions de requêtes, indexe plus de 25 milliards de pages Web et peut trouver des informations dans 195 langues. Selon le rapport trimestriel, le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise s'élève à 50,2 milliards de dollars. Ce chiffre a augmenté de près de 32% par rapport à 2011.

"Google, c'est l'humain avant tout." C’est ce qu’affirme l’entreprise sur son site officiel. Et la direction valorise très hautement les mérites de ses salariés. Et crée toutes les conditions pour une qualité élevée et travail réussi. Google arrive en tête du classement pour la quatrième fois consécutive meilleures entreprises pour l'emploi en 2013, compilé par le magazine américain Fortune avec la chaîne de télévision CNN. Selon Forbes, selon des sondages anonymes auprès des salariés, Google occupait la 4ème place (le leader du classement était Facebook, dont les bureaux peuvent être parcourus en skateboard).

Il convient de noter que les bureaux de Google dans le monde employaient 53 861 personnes l’année dernière. membre du staff(37 544 sur Google, 11 113 sur Motorola Mobile et 5 204 sur Motorola Home). Au total, il existe plus de 70 bureaux dans 40 pays, ainsi que le siège social à Mountain View, dans la Silicon Valley, mieux connue sous le nom de Googleplex. L'entreprise s'y est installée en 2004.

Les salaires élevés sont un élément important de ce succès parmi les employés de Google. Une étude récente du site de recrutement Glassdoor suggère que Google verse à ses développeurs les salaires les plus élevés de la Silicon Valley. Cela aide l'entreprise à empêcher le personnel hautement qualifié de se tourner vers des concurrents.

Le salaire de base d'un développeur de logiciels chez Google est en moyenne de 128,3 milliers de dollars par an. Les concurrents paient moins leurs ingénieurs : réseau social Facebook paie aux employés occupant des postes similaires environ 123,6 milliers de dollars, Pomme- environ 114,4 mille dollars. Ces niveaux de salaire ont été donnés Le journal de Wall Street en référence à l'étude.

Mais un salaire élevé n’est pas le seul élément de réussite. Différents types de primes rendent le travail chez Google fabuleux, selon les normes d'un employé de bureau moyen.

"Comme toute grande entreprise, Google paie à ses employés une assurance maladie et une assurance retraite, et offre également de nombreux autres avantages", indique le site officiel du moteur de recherche. - Mais nous ne nous limitons pas à cela. Nous nous efforçons de soutenir nos employés dans tout. Par conséquent, nos programmes offrent une protection non seulement financière et sociale, mais aussi physique et sphères émotionnelles vie."

"Nous voulons que les Googleurs aient toujours la possibilité de faire ce qu'ils aiment, au travail et dans leur vie privée. temps libre. Nous essayons toujours de prendre soin du bien-être et de l’humeur de nos employés.

Alors, qu’est-ce qui contribue à maintenir le moral des employés de l’entreprise ? Bien sûr, c'est de la nourriture gratuite, qualifiée soins de santé en entier sans quitter le bureau et... masser. Ainsi, l'année dernière, les employés ont bénéficié de 100 000 heures de massage. Par ailleurs, trois centres de santé et un complexe sportif comprenant une patinoire de roller hockey et un terrain de basket ont été construits pour les employés.

Un domaine important est le soutien aux familles des travailleurs. Ainsi, les nouveaux parents bénéficient d'un congé supplémentaire pouvant aller jusqu'à 7 semaines et de paiements. L'entreprise rembourse l'argent dépensé pour l'éducation et la formation.

L’approche des Googleurs pour organiser l’espace et créer une atmosphère informelle est également intéressante. Par exemple, dans le bureau de Kiev, pendant la saison chaude, les réunions et conférences se déroulent sur le toit du centre de bureaux, sur des transats et des chaises en bambou. Le design du bureau de Moscou a été développé avec une saveur russe - avec l'image de Baba Yaga, une pierre de conte de fées à la fourchette et des champignons amanites mouches décoratifs, et certaines salles de conférence portent le nom de « 38 perroquets », « Pechkin » ou « 12 chaises » (c'est là que se trouvent ces chaises emblématiques).

L'un des principaux secrets est que la direction essaie de prendre en compte tous les besoins, en fonction des intérêts et des passe-temps de chacun.

« Lorsque nous déterminons un ensemble d’avantages et de privilèges, nous nous efforçons de nous appuyer sur les besoins personne spécifique... et nous sommes toujours prêts à revoir et à mettre à jour les packages de bonus existants.

Et le bonus le plus important et le plus inattendu est probablement les avantages posthumes que l'américain Google a lancés en août de l'année dernière pour ses 34 000 employés. On ne sait pas encore s'il existe des précédents de paiements, mais le conjoint d'un salarié décédé est redevable de 50 % de son salaire. De plus, la veuve a droit à une option d'achat d'actions et les enfants mineurs de moins de 19 ans ont droit à 1 000 $ par mois.

Exemples d'autres entreprises

Google est loin d'être la seule entreprise mondiale à motiver ses employés avec diverses primes. Oui, entreprise informatique SAS, spécialisée dans l'analyse commerciale, a construit une ferme en 2012 pour cultiver des légumes et des fruits sans utiliser d'engrais chimiques. Tout ce qui pousse dans le jardin finit ensuite sur la table des ouvriers. Le souci de la santé des travailleurs ne s’arrête pas là. SAS offre des jours de maladie illimités et l'assurance couvre 90 % des soins. De plus, l'entreprise dispose de son propre centre médical et d'un club de remise en forme avec piscine.

Chaque été chez le géant japonais Hitachi célébrez la Journée du chien. Chaque employé amène son propre animal de compagnie et tout le monde organise ensemble un spectacle de talents. On pense que cela favorise l’unité de l’équipe.

Et en Intel Chaque nouvel employé est littéralement accueilli à bras ouverts : le tapis rouge est déroulé devant lui. S’en suit une introduction aux bureaux des salariés sous les applaudissements des futurs collègues.

Nous savons tous qu'il n'y a pas assez de spécialistes en informatique, qu'ils sont recherchés et que diverses stratégies sont mises en place pour retenir et motiver les employés retenus.

Étonnamment, Google est devenu un innovateur dans ce processus et l'entreprise a déjà lancé il y a quelques années un projet visant à former ses employés à la méditation et à la pleine conscience. Dans le cadre de ce projet, Google invite des professeurs bouddhistes célèbres à des conférences et des formations, construit des salles de méditation, etc.

Pourquoi cela peut fonctionner et comment vous pouvez utiliser ces méthodes dans votre entreprise.

Comment les entreprises fidélisent les spécialistes et les résultats.

• pleine satisfaction des besoins fondamentaux d'un spécialiste de la théorie de Maslow () - salaire, assurance, fitness, événements d'entreprise, vacances.
• croissance personnelle - apprentissage des langues, croissance des compétences professionnelles, etc.
• créer une marque d'équipe interne - nous sommes bons (le meilleur, le vrai, etc.)

Cependant, tôt ou tard, mais il arrive toujours un moment où un employé se fatigue moralement (ou mentalement ou...) et la productivité chute et il y a des problèmes de communication et... il change de travail, et l'entreprise a des méga problèmes - nous devons rechercher une nouvelle personne et l'introduire dans le produit et l'équipe. Et dans des conditions vitesses modernes c'est cher et difficile.

Par conséquent, tout outil permettant de prolonger l'état effectif des employés avec un niveau acceptable de coûts financiers et de main-d'œuvre a haute valeur et le potentiel de mise en œuvre.

Pourquoi la pratique de la méditation constitue l’une des facettes de la motivation.

C'est-à-dire que le moment est venu de trouver un nouvel outil pour accroître l'efficacité : l'argent, carrière, assurances et coopératives et même déménagement, beaucoup ont déjà réussi et le graphique de l'enthousiasme (et de la productivité globale) est en baisse. Et les leaders de l’industrie ont choisi la méditation bouddhiste (j’insiste sur le type, car elles sont nombreuses) comme nouvel outil accroître l’efficacité et la motivation.

Qu’est-ce qui, dans cette pratique, permet à des équipes entières et/ou à des employés individuels de relancer le moteur interne de l’enthousiasme et de l’auto-motivation ?

Pour comprendre, il faut commencer par les bases. Bien entendu, je décrirai tout brièvement et uniquement ce qui est pertinent pour notre sujet. Des milliers de livres ont été écrits sur ce sujet, et même les enseignements directs du Bouddha occupent 108 volumes. Autrement dit, il est irréaliste de tout mettre dans un seul article.

Même probablement point par point. Ainsi, selon la théorie bouddhiste :

1. Nous vivons sans fin dans un cycle de renaissance, notre esprit (en gros l'âme, la conscience, mais PAS l'esprit logique ou notre autodétermination, notre Soi) n'est pas né et ne mourra jamais.
2. Notre besoin fondamental (et en général celui de tous les êtres sensibles) est le bonheur.
3. En quête de bonheur, nous essayons d’attirer tout ce qui est agréable et de repousser tout ce qui est désagréable. En même temps, nous percevons tout séparément - il y a des phénomènes, des personnes, du bonheur, du malheur, etc.
4. Selon le bouddhisme, absolument toutes les choses et tous les phénomènes sont interconnectés et n’ont pas d’existence indépendante. De plus, absolument tout est éphémère : rien n'est constant, pas de planètes, pas d'amour, pas de vie, pas de mort, pas de bonheur, pas de malheur, non...
5. Par conséquent, tout ce que nous ressentons et percevons est illusoire et temporaire. Au niveau émotionnel, si je ressens de la colère, alors j'ai moi-même choisi ce sentiment désagréable et je peux tout aussi bien ressentir de la joie. Les rationalisations « Je suis en colère parce que… » ne sont que des habitudes mentales.
6. Puisque tout se passe dans notre esprit et n’a pas d’existence indépendante, nous sommes totalement libres de choisir notre monde et nos sensations.
7. Cependant, nous ne pouvons pas simplement choisir « le bonheur et l’efficacité », car cela ne fonctionnera probablement pas en raison d’habitudes d’esprit qui se développent sur une très longue période.
8. Pour restructurer l'esprit dans le bouddhisme, il existe des méthodes spéciales - explications logiques + méditation.
9. Les explications logiques peuvent prendre très peu de place, l'essentiel est une méditation régulière.
10. Le principal résultat de la méditation est une plus grande autonomie et en même temps une connexion avec les gens et le monde extérieur, ainsi que le calme, la joie, l'énergie, l'enthousiasme et un tas d'autres caractéristiques si nécessaires à un travail efficace. Comme la qualité de la patience et de la compassion, par exemple, est précieuse - un autre de nos amis se met en colère et fait des erreurs - nous l'aidons et améliorons son travail. Et cela se fait naturellement.
11. Objectif d'entreprise atteint.

Je voudrais noter que le bouddhisme, bien sûr, va bien au-delà des états décrits, mais en même temps il ne nie pas (et n'approuve même pas) la valeur du bonheur humain ordinaire. On pense qu’une personne heureuse et active (au travail, en famille et dans le monde) constitue la meilleure base pour un éveil complet ultérieur.

Que faire, où courir ?

Il me semble qu'avant de se poser la question du choix de la bonne école du bouddhisme (qui est nombreuse), des bonnes méditations (qui sont encore plus nombreuses) et de la bonne mise en œuvre de tout cela dans la vie de l'entreprise, il Il est important que le chef d'entreprise essaie ces méthodes sur lui-même et s'assure que la méditation et l'entraînement réguliers surmontent avec succès la crise de « familiarité avec les carottes standards ».

S'il y a un véritable redémarrage ou une mise à niveau du gestionnaire, il deviendra plus clair comment l'utiliser et le mettre en œuvre.

À mon avis, cela ne vaut certainement pas la peine de faire appel à des organisations tierces ou, pire encore, à des inconnus. Tout d'abord, parcourez-le vous-même, puis mettez-le en œuvre avec l'aide de personnes qui vous ont testé, puis ceux qui le mettront en œuvre apparaîtront dans l'organisation. La motivation personnelle est un terrible virus.

Google a fait de même : l'un des employés a fondé Search Inside Yourself, qui s'occupe désormais non seulement de former des employés, mais également des personnes et des organisations tierces.

Faits sur la méditation sur Google

• Google invite des professeurs bouddhistes renommés à donner des conférences sur la vie et à enseigner la méditation (

Business Insider a mené une enquête et dressé une liste des 50 meilleurs employeurs des États-Unis. Au cours du travail, des critères tels que la satisfaction des employés, le niveau de salaire, la probabilité de stress et l'importance du travail ont été pris en compte. Google a pris la première place du classement.

Il existe plusieurs raisons objectives pour lesquelles Google est considéré comme le meilleur employeur. Les salariés de l'entreprise ont partagé leurs expériences.

Haut niveau de satisfaction au travail

Exprimer des informations sur le pays

Etats-Unis(États-Unis) est un État d'Amérique du Nord.

Capital–Washington

Les plus grandes villes: New York, Los Angeles, Chicago, Miami, Houston, Philadelphie, Boston, Phoenix, San Diego, Dallas

Forme de gouvernement- République présidentielle

Territoire– 9 519 431 km2 (4ème mondial)

Population– 321,26 millions de personnes. (3ème mondial)

Langue officielle- Anglais américain

Religion– protestantisme, catholicisme

IDH– 0,915 (8ème mondial)

PIB– 17,419 billions de dollars (1er au monde)

Devise- Dollars américain

Entouré par: Canada, Mexique

Selon une enquête, 86 % des employés de Google sont très ou assez satisfaits de leur travail.

Comme il l’explique dans son livre « Work Rules ! Laszlo Bock, vice-président des ressources humaines de Google, la clé du succès réside dans l'introduction constante de nouveaux développements dans lieu de travail, des expériences et une attitude positive.

"Le meilleur de cette approche est qu'un bureau époustouflant encourage les employés à se développer : tous ces efforts ne sont pas vains et contribuent à créer une équipe créative, amusante, travailleuse et très productive."

Plus de 64 000 employés de Google ont accès à des avantages tels que des soins de santé gratuits, de la nourriture gastronomique, des services de blanchisserie, Salle de sport et un congé de maternité généreusement payé.

Un employé du siège social de Google à Mountain View, en Californie, affirme que son entreprise se soucie de ses employés, ce qui l'aide à trouver en retour des talents motivés et fidèles.

Réputation d'une entreprise qui change le monde pour le mieux

73 % des employés de Google interrogés ont déclaré qu'ils considèrent que leur travail au sein de l'entreprise est bénéfique pour la société. Et cela n’est pas surprenant, compte tenu de la mission globale de l’entreprise : « organiser toute l’information qui existe dans le monde et la rendre accessible et utile à tous ».

Comme l’explique Bock, il s’agit « d’un objectif moral plutôt que commercial » et ne peut être atteint intentionnellement.

«Cela nous motive à appliquer constamment technologies innovantes et essayez-vous dans d’autres domaines », écrit-il. – Lorsque l’objectif de « devenir leader du marché » est atteint, cela donne plus d’inspiration. Avoir un éventail d'objectifs plus large permet à Google d'avancer en utilisant une boussole plutôt qu'un indicateur de vitesse. »

Et les employés de l’entreprise partagent ses objectifs mondiaux, essayant de mettre en œuvre même les projets les plus complexes.

Salaires élevés

Google n'invite à travailler que les spécialistes les plus talentueux et est prêt à leur offrir des salaires compétitifs. Le revenu moyen d'un travailleur expérimenté est de 140 000 $ par année. Mais même ceux qui ont moins d’un an d’expérience gagnent environ 93 000 $.

Google arrive également en tête de liste des employeurs offrant des salaires supérieurs à la moyenne du marché. Dans le même temps, deux personnes occupant des postes similaires peuvent recevoir des montants complètement différents, et cela est intentionnel.

« Il est difficile de payer tout le monde dans la fourchette normale quand quelqu’un peut faire deux, voire dix fois plus que tout le monde », écrit Bock. "Mais il est bien plus difficile de voir les meilleurs spécialistes avec un énorme potentiel vous quitter." C’est à se demander quelles sont les entreprises qui paient vraiment injustement : celles où les meilleurs travailleurs sont bien mieux payés, ou celles où tout le monde gagne le même salaire.»

Capacité à travailler à distance

Le Wi-Fi gratuit permet à 28 % des salariés de Google de travailler partiellement ou totalement depuis leur domicile. C'est plus que d'autres grandes entreprises, comme Amazon, Netflix et Apple.

"L'entreprise est très flexible à cet égard", déclare un employé du siège de Google. – Si vous avez de la chance, vous n'aurez pas de patron micromanager (un leader qui contrôle même les moindres mouvements d'un subordonné. – NDLR) et vous pourrez décider vous-même comment travailler. Mais ne vous méprenez pas, il y aura tout autant de travail, vous ne serez tout simplement pas enchaîné à votre bureau.

Faible niveau de stress

12 % des employés de Google considèrent que leur travail est sans stress. Et même si ce chiffre n’est pas très impressionnant, comparé à d’autres entreprises, il est assez élevé.

Peut-être l'un des facteurs niveau faible Pour lutter contre le stress au travail, il existe divers avantages tels que des massages au bureau, une salle de sport et une salle de sport gratuites et des vacances généreuses. Tout cela aide les salariés à se détendre.

Un environnement de travail apaisé est également facilité par l’absence de concurrence malsaine entre les salariés. Même si Google motive ses employés à se fixer des objectifs ambitieux, on ne s’attend pas à ce qu’ils atteignent ces objectifs à tout prix. Au contraire, ils vous aident à apprendre et à tirer des leçons de vos échecs. De plus, l’entreprise encourage une culture de transparence et fait de son mieux pour lutter contre le harcèlement des employés. Chez Google, il n'est pas d'usage de se plaindre les uns des autres, car vous formez une seule équipe. C’est là que se déroulent des conversations ouvertes et constructives dans le but de résoudre le problème et de continuer à œuvrer pour l’amélioration du monde.