Entreprise de réparation d'appareils électroménagers. Business plan pour un atelier de réparation d'électroménager

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La réparation d'appareils électroménagers en tant qu'entreprise sera prometteuse, bien que coûteuse. Expliquons en détail comment ouvrir un atelier dans ce sens et sur quoi un entrepreneur novice doit se concentrer ? Après tout, posséder certaines compétences ne garantit pas toujours le succès sur le marché des services.

Ce type l'entreprise est différente dans la mesure où elle peut être démarrée avec un investissement minimal, ou vous pouvez investir plusieurs millions de roubles dans la création d'un atelier. Mais dans tous les cas, avec une approche compétente, un bon spécialiste commence à percevoir un revenu stable au fil du temps, car la demande pour de tels services augmente chaque jour.

Caractéristiques du travail

Avant de mettre en œuvre cette idée d'entreprise, vous devez évaluer tous les avantages et les inconvénients de la direction choisie, ainsi qu'analyser objectivement vos capacités. Il y a certaines subtilités ici :

1. Seule une personne connaissant bien les nuances du fonctionnement de la plupart des appareils électriques peut réparer l'équipement. Par conséquent, vous devez d'abord apprendre à réparer au moins certains appareils afin de pouvoir fournir des services hautement spécialisés. La polyvalence du maître est la clé pour élargir rapidement la clientèle.
2. Technologie moderne diffère en ce sens car il évolue rapidement. Il ne sert à rien de réparer la plupart des appareils, car les pièces de rechange ne sont pas produites par les fabricants ou sont trop chères.
3. Afin d'économiser l'investissement initial, vous pouvez commencer à travailler sur des visites à domicile. Cela donne la possibilité de développer l'entreprise progressivement, en achetant du matériel et en louant des locaux uniquement lorsque les premiers bénéfices de l'activité arrivent.
4. Dans certaines villes, il est judicieux d'ouvrir plusieurs points de collecte de matériel à la fois, ce qui augmentera considérablement le nombre de commandes.
5. Il existe une forte concurrence entre les ateliers dans ce domaine. De plus, les services de garantie et d'après-garantie sont proposés par les entreprises de fabrication elles-mêmes, qui coopèrent avec les magasins ou disposent de leurs propres centres de services. Par conséquent, pour percer, vous devez réfléchir attentivement à l’ensemble de la stratégie de développement.

Si nous parlons de par où commencer activité entrepreneuriale, alors il vaut mieux analyser soigneusement le marché. Pour ce faire, ils évaluent les concurrents, les prix, les services proposés, la demande des consommateurs et leur solvabilité.

Parfois, il est judicieux d'établir une coopération avec des entreprises similaires, occupant des domaines étroits connexes et échangeant des clients de manière mutuellement avantageuse. Par exemple, un atelier spécialisé dans les réfrigérateurs peut recommander un professionnel du service. machines à laver sans préjudice de ses activités.

Format commercial

Un atelier de réparation d'appareils électroménagers peut avoir une apparence différente - d'une petite pièce où ils n'acceptent que de petits appareils, principalement des téléphones, des téléviseurs, des bouilloires, à une entreprise réputée où ils entretiennent de grands réfrigérateurs, des machines à laver, des chaudières, etc.

Cela vaut également la peine de décider quel est le concept de votre établissement. Il existe deux options principales :

• Vous agissez en tant qu’entreprise indépendante qui répare tout équipement de tous fabricants renommés.
• Es-tu représentant officiel Nous n'assumons pas de service de garantie et d'après-garantie pour une marque spécifique ou pour des produits d'autres marques. Les franchises fonctionnent souvent selon ce principe, selon lequel le propriétaire de l'entreprise est obligé d'obéir règles d'entreprise. Mais vous pouvez coopérer de cette manière et constituer une unité plus indépendante.

Dans le premier cas, vous devrez vous-même vous forger un nom et une réputation sur le marché, mais vous décidez vous-même dans quelle direction aller et quelle politique utiliser pour le développement. La deuxième option s'avère souvent trop chère et peu rentable pour un débutant, même si elle propose marque célèbre et un public de clients spécifique.

Chaque cas a ses avantages et ses inconvénients. Il vous suffit de décider si la coopération avec une entreprise sera rentable ou non, ou s'il est préférable de privilégier moins de renommée, mais d'élargir considérablement le cercle de clients potentiels grâce au service. équipement différent.

Questions d'inscription

Si vous effectuez vous-même des réparations et proposez des services uniquement à des clients privés, il suffit alors d'enregistrer un entrepreneur individuel ( entrepreneuriat individuel). Mais en cas de perspectives d'expansion et d'apparition de clients sous forme d'organisations, il vaut quand même mieux ouvrir une SARL (personne morale).

Le régime fiscal est souvent choisi comme UTII, dans lequel il suffit de payer un taux fixe. Cependant, avec les coûts élevés des pièces de rechange et des équipements divers, le réapprovisionnement des outils, il est logique de privilégier le régime fiscal simplifié, selon lequel les déductions dépendront de la différence entre les revenus et les dépenses de l'entreprise.

Assurez-vous d'indiquer le bon code OKVED. Dans ce cas, le 52,72 convient, qui concerne la réparation des produits ménagers. noter que entrepreneur individuel, notamment lors de travaux au domicile du client, il est permis de ne pas avoir de caisse enregistreuse. Certes, dans ce cas, vous devrez tenir des registres stricts sur des formulaires spéciaux, qui sont également enregistrés dans bureau des impôts.

L'activité de réparation d'appareils électroménagers ne nécessite pas d'inspections inutiles de la part du SES et d'autres autorités. Certes, lors de l'implantation d'un atelier, vous devrez tout de même passer par une inspection d'inspection de l'État, qui vérifiera la présence d'une alarme incendie, d'un extincteur, d'une issue de secours et de la sécurité du câblage électrique.

Licence pour travail similaire pas non plus nécessaire. Mais certaines entreprises décident de se soumettre à une certification volontaire, grâce à laquelle elles peuvent réaliser une expertise technique. En outre, cette démarche contribue à accroître considérablement la confiance des clients et à rehausser la réputation des spécialistes en nouveau niveau.

Sélection d'une chambre

Si l'on parle du lieu où sera situé l'atelier, il existe plusieurs options :

1. Centre-ville - même si le loyer sera élevé, la commodité de l'emplacement assurera un flux important de clients.
2. Coin nuit - vous pouvez économiser considérablement sur le loyer mensuel des locaux et éviter une forte concurrence.
3. Publier dans Différents composants points de collecte des équipements de la ville, et la réparation elle-même est effectuée quelque part dans un bâtiment plus pratique et moins cher.
4. Réalisez des travaux au domicile du client sans louer de bureau séparé.

Si vous souhaitez gagner la confiance d'un public potentiel et proposer également des services de maintenance pour une grande variété d'équipements, il est alors logique de louer une salle de 20 à 70 mètres carrés. M. Il devrait être pratique de placer ici un point de réception, un bureau pour le maître et des buanderies. Veuillez noter que plus les objets que vous réparez sont volumineux, plus vous aurez besoin d’espace pour les stocker.

Équipement nécessaire

Une entreprise de réparation d'électroménager peut également être organisée avec investissement minimum. Pour ce faire, il suffit d'acheter un ensemble simple d'outils et d'appareils de diagnostic peu coûteux. Mais pour créer un atelier sérieux où sont entretenus une grande variété d'appareils électroménagers, vous devrez vous soucier de la disponibilité d'équipements spéciaux :

• oscilloscope;
• fers à souder;
• testeurs;
• outils à main (tournevis, clés);
• ampère-voltmètre;
• analyse du spectre;
• fréquencemètre;
• poste de soudage à air chaud;
• Multimètre digital;
• Unité de puissance;
• consommables - lubrifiants, produits d'étanchéité, joints, élastiques, etc.

Pour aménager la pièce, vous devrez acheter des meubles, une table confortable pour le maître, des étagères et des étagères pour ranger les pièces détachées et les outils. Si vous acceptez de gros équipements à réparer, vous aurez certainement besoin d'un transport de marchandises pour le transporter. Il suffit d'acheter un modèle GAZelle bon marché, doté d'une bonne capacité et d'un entretien bon marché.

Veuillez noter que la rapidité de la réparation dépend en grande partie de la capacité à obtenir les pièces de rechange requises auprès de fournisseurs directs. Assurez-vous donc de toujours avoir les pièces les plus populaires en stock ou en livraison. court terme après la commande. En même temps, faites attention à leur qualité et à leur originalité, sinon vous ne pourrez pas fournir de garantie au client.

Parfois, il est judicieux d'acheter des réfrigérateurs, des machines à laver et d'autres équipements désaffectés, car certains clients voudront réparer des produits similaires, mais il ne sera pas possible de trouver de vieilles pièces de rechange sur le marché. Construisez votre propre assortiment de pièces disponibles pour effectuer des tâches que personne d'autre ne peut faire.

Avez-vous besoin de personnel ?

Si vous décidez d'ouvrir un atelier de réparation et de résoudre vous-même tous les problèmes, vous économiserez considérablement sur les coûts de démarrage. Mais au fil du temps, à mesure que l'entreprise grandit, vous devrez embaucher des assistants :

1. Maîtres - plus il y en a, plus vous pouvez servir les clients rapidement et prendre un nombre illimité de commandes.
2. Un répartiteur est nécessaire lorsque les appels arrivent beaucoup plus souvent que le propriétaire n'a le temps de les recevoir personnellement.
3. Comptable - peut être une personne en visite ou effectuer le travail en mode externalisation.
4. Chauffeur et chargeur – pour livrer l’équipement des clients à l’atelier et retour.

Lors de la sélection d’artisans professionnels, faites attention à leurs compétences, leurs capacités et leur polyvalence. Parfois, il est judicieux d'embaucher une personne moins expérimentée et de lui apprendre toutes les subtilités. Cela vous aidera à économiser sur salaires, et vous aurez également confiance dans les compétences d'un spécialiste.

Plus la concurrence est forte dans la ville, plus il est important de prêter attention à la stratégie marketing. Informer la population sur les services offerts, les promotions et la qualité du travail de chacun moyens accessibles:

• distribuer des cartes de visite ;
• installer une enseigne bien visible au-dessus de l’entrée de l’atelier ;
• placer des publicités dans la presse écrite, aux entrées les plus proches, aux arrêts de bus, dans les bus, etc. ;
• créez votre propre site Web, qui contient une liste de services de base, une adresse et un numéro de téléphone de contact, ainsi que des avis de clients satisfaits ;
• utiliser Internet pour promouvoir et créer une bonne image de l’entreprise ;
• il est judicieux d'établir une coopération avec des magasins d'électroménager ou divers ateliers similaires ayant une spécialisation différente ;
• placez le numéro de téléphone de l'entreprise sur votre propre moyen de transport (personnel et fret de l'entreprise).

Il est également logique d'obtenir plusieurs gros clients sous la forme d'organisations, recevant régulièrement des commandes de leur part pour la maintenance des équipements. Et rappelez-vous que la publicité la plus réussie est le bouche à oreille. Si vos clients vous laissent satisfait, ils recommanderont certainement votre atelier à toutes leurs connaissances et amis. Par conséquent, essayez toujours de faire le travail efficacement et rapidement.

Vous pouvez le télécharger ici gratuitement à titre d'échantillon.

Volet financier

La rentabilité globale du projet est estimée à seulement 6 à 10 %, ce qui peut effrayer les entrepreneurs novices. Mais il faut comprendre que même avec un retour sur investissement lent, le bénéfice promet d'être stable.

Beaucoup dépend aussi des investissements en capital au départ. Après tout, les artisans démarrent parfois leur entreprise avec des dépenses minimes et n'achètent du matériel ou des outils supplémentaires que lorsque leurs revenus couvrent leurs besoins mensuels.

Lors de l'élaboration d'un business plan la plupart de l'argent doit être dépensé pour acheter du matériel :

A ces frais il faudra ajouter une petite quantité pour la paperasse, et gardez également à l'esprit que vous devez payer les factures mensuelles de services publics, le travail des artisans embauchés, les taxes, etc.

Si nous parlons de rentabilité et de retour sur investissement du projet, cela dépend en grande partie du nombre de clients servis, de la complexité des tâches, des prix établis et d'autres facteurs. Par exemple, vous pouvez facturer 500 roubles supplémentaires pour une visite à domicile, et la réparation elle-même peut être évaluée en fonction de la taille des appareils électroménagers :

1. Au total – 8 000 roubles chacun.
2. Moyenne – 3 000.
3. Les petits - pas plus de 1 500 roubles.

Lorsque vous fournissez des services supplémentaires, par exemple la vente de pièces détachées, vous pouvez compter sur d'autres sources de profit. Mais en général, avec le coût d'un ensemble minimum d'équipements, il sera possible de récupérer l'investissement initial au plus tôt dans 1 à 2 ans.

Vidéo : réparer des appareils électroménagers à la maison ou en atelier.

Choisissez un concept d'entreprise. Toutes les étapes ultérieures en dépendent. Les entreprises modernes de réparation d’appareils électroménagers sont divisées en deux types :

1. Les monomarques sont des centres de service d'un fabricant spécifique d'appareils électroménagers. Il existe ici une division supplémentaire en types - entièrement dépendants du fabricant, relativement indépendants et travaillant selon les termes d'un partenariat égal.
2. Multimarque – effectuer l’entretien et la réparation des appareils électroménagers, téléphones portables et des ordinateurs de toutes marques.

Le deuxième type est préférable, car vous élargissez ainsi votre public cible. Mais les nouveaux arrivants démarrent souvent sous l'aile d'une marque populaire, ce qui réduit considérablement les risques et ne nécessite pas d'investissements initiaux importants dans la publicité Mastara. Le choix dépend des qualifications de vos artisans, des caractéristiques de la ville et de la demande des consommateurs.

Principaux risques

Une réparation rapide et de haute qualité des appareils électroménagers est en demande constante. DANS périodes de crise, lorsque les consommateurs sont obligés de refuser des achats coûteux, le besoin de ce service augmente. Les principaux risques sont associés à des facteurs subjectifs - faibles qualifications et irresponsabilité des employés, manque de plan d'affaires clair et réfléchi.

La concurrence dans ce domaine est très forte. La réparation des appareils électroménagers n'est pas effectuée uniquement par des sociétés officiellement exploitées et des centres de service de fabricants. De nombreux artisans travaillent de manière informelle à domicile. Vous devez offrir aux clients de la qualité et services disponibles, trouvez un équilibre raisonnable entre ces facteurs pour obtenir un profit décent.

Il est important de calculer correctement vos capacités financières, car pour diagnostiquer correctement les pannes, vous avez besoin d'un équipement moderne. Beaucoup dépend également de la qualité des pièces – trouver des fournisseurs fiables proposant des prix raisonnables est également une étape importante. point important.

Emplacement

Il y a assez de place pour travailler avec superficie totale 80 m², répartis en un point d'accueil et des salles pour le travail des artisans. Si vous envisagez de travailler dans un petit localité, vous pouvez louer une chambre le plus près possible du centre - prix mètre carré ce n'est pas élevé ici.

DANS grandes villes Avec haute concurrence et le coût du loyer, un débutant devra rechercher des options de compromis. Faites attention aux nouvelles zones résidentielles. La densité d'habitants y est assez élevée, mais les infrastructures n'ont pas encore été mises en place. Une excellente option est un atelier dans une zone à faibles coûts de location et avec plusieurs points d'acceptation dispersés dans la ville. Les coûts salariaux augmenteront, mais vous gagnerez un avantage significatif en proposant vos services à un éventail de clients potentiels aussi large que possible.

Les débutants utilisent une autre option. Un grand atelier est situé dans un quartier résidentiel densément peuplé avec de faibles coûts de location. L'entreprise propose des services au domicile du client. Le technicien sort, effectue un diagnostic et, si nécessaire, emmène les appareils électroménagers à l'atelier pour réparation.

Équipement

En l'absence d'un grand capital de départ de nombreux ateliers commencent à travailler avec ensemble minimum– oscilloscope, testeur, fer à souder et outils manuels. Mais pour un service client rapide et de haute qualité, il est nécessaire de rassembler un ensemble d'équipements professionnels décent :

Analyseur de spectre - environ 40 000 roubles.
- Ampère-voltmètre - environ 6 000 roubles.
- Fréquencemètre – modèles de qualité sont proposés à des prix commençant à 300 000 roubles.
- Ensemble professionnel d'outils et d'accessoires - environ 200 000 roubles.

Pour fournir un service client rapide, il est nécessaire d'équiper l'entrepôt d'au moins un ensemble minimum de pièces de rechange les plus populaires. Idéalement, pour cela, vous devez préparer environ 1 000 000 de roubles. Ce addition large, tous les débutants n'ont pas la possibilité d'acheter tout ce dont ils ont besoin en même temps. Les entrepreneurs expérimentés conseillent de trouver un fournisseur fiable proposant une large gamme de pièces de qualité garantissant une livraison rapide. Mais vous devez investir une partie de vos bénéfices dans l’achat des pièces détachées les plus populaires et dans la création de votre propre entrepôt.

Vous aurez également besoin de meubles confortables avec lesquels les artisans pourront travailler, d’un bon éclairage et d’une ventilation moderne. L'atelier est également équipé d'étagères pour stocker les pièces et appareils électroménagers en attente de réparation ou d'expédition chez le client. Ce poste de dépenses de départ coûtera entre 200 000 et 300 000 roubles supplémentaires.

La disponibilité d'un moyen de transport pour la livraison des commandes est requise. Le Meilleur Choix une camionnette Gazelle, une voiture d'occasion en bon état, peut être achetée pour 120 000 roubles.

Personnel

Les employés les plus importants de cette entreprise sont des artisans qualifiés. Il est impossible d'économiser sur leur salaire. Meilleur système paiement – ​​​​taux fixe + pourcentage du chiffre d'affaires, qui dépend du volume de commandes exécutées par chaque employé. Dans un premier temps, vous pouvez embaucher deux artisans ; à mesure que le nombre de commandes augmente, vous pouvez augmenter votre personnel.

Tout d'abord stade initial les problèmes d'organisation, la recherche de nouveaux clients et le contrôle qualité peuvent être traités par le propriétaire de l'entreprise. Mais au fil du temps, il est conseillé d'embaucher un contremaître en chef et de régler les problèmes d'expansion de l'entreprise.

Maintenir États financiers doit être confié à un comptable expérimenté. La spécificité du travail de l’atelier est telle qu’il ne sera pas possible d’externaliser ce domaine.

Documents et licences

Un atelier de réparation d'électroménager peut fonctionner en tant qu'entrepreneur individuel et choisir la fiscalité UTII. Mais si vous envisagez de travailler avec entités juridiques, il vaut mieux choisir la fiscalité simplifiée. L'enregistrement d'une entreprise prend cinq jours ouvrables, les frais de l'État coûtent 800 roubles. Il n'y a pas d'exigences particulières de la part du SES. La surveillance des incendies dans cette zone est plus stricte. Renseignez-vous à l'avance sur ces exigences, elles incluent la fiabilité du câblage, de la ventilation et bien d'autres nuances qui doivent être prises en compte lors de la recherche de locaux et de la réalisation de travaux de réparation.

Les spécificités du travail d'un atelier de réparation d'électroménager, qui implique des visites fréquentes au domicile des clients, nécessitent l'utilisation de formulaires de déclaration stricts. Ils doivent être enregistrés auprès du bureau des impôts.

Rentabilité

L'investissement de départ minimum pour ouvrir un atelier à part entière est d'environ 6 000 000 de roubles. Dans les premiers mois d'exploitation, la rentabilité de l'entreprise ne dépassera pas 10 %. De nombreux ateliers travaillent uniquement pour couvrir les dépenses de fonctionnement et d'achat équipement nécessaire 1-2 ans. Mais avec la bonne approche en matière de politique de prix et haut niveau service, vous pouvez augmenter progressivement la rentabilité de votre entreprise. Cette direction est peu rentable, mais stable.

Commercialisation

La publicité pour l'atelier devrait être très active. Utilisez toutes les méthodes disponibles. Votre enseigne doit être visible de loin et attirer l’attention des passants. Assurez-vous d'afficher un numéro de téléphone sur la publicité extérieure : il doit être simple et facile à retenir. Si l’appareil électroménager d’une personne tombe en panne, elle se souviendra de vous et vous appellera.

Une politique de prix compétente est l'un des plus facteurs importants. Offrez à vos clients des diagnostics gratuits. Vous pouvez immédiatement inclure le coût du travail d’un technicien dépanneur dans le coût des réparations. Mais avoir un service gratuit attire toujours les clients.

Le site Web de l'entreprise et les efforts actifs pour le vulgariser ville moderne est une nécessité. Offrir la possibilité d'appeler un réparateur et de décrire l'essence de la panne en ligne. Beaucoup de gens recherchent un master sur Internet et choisissent une entreprise dont ils ont vu le site Web parmi les premières positions. Les publicités traditionnelles, les cartes de visite et la publicité dans les médias locaux donnent également de bons résultats. Il vaut également la peine de penser à acheter d’anciens modèles d’appareils électroménagers. Cela vous permettra de créer un entrepôt de pièces détachées rares. Les appareils électroménagers deviennent vite obsolètes. Les fabricants proposent de nouveaux modèles et après quelques années seulement, il est très difficile de trouver des pièces de rechange pour l'ancien.

Résumé

Réparer des appareils électroménagers n’est pas la meilleure solution Affaires rentables. Mais la demande est stable.

Ouvrir une entreprise commence par trouver un local pour organiser un atelier. Au début, certains entrepreneurs se débrouillent sans locaux, se contentant de coordonner le travail des artisans et de promouvoir activement leurs services. Mais la nécessité d'un bureau est difficile à surestimer, puisque sa présence permet de juger de la solidité de l'entreprise. La plupart des gros appareils électroménagers sont réparés à domicile, en faisant appel à un technicien. Il est très gênant pour les clients de transporter un tel équipement chez un spécialiste. Mais avec les petits appareils ménagers au contraire, les gens apportent eux-mêmes à l'atelier des fours à micro-ondes, des fers à repasser, des bouilloires électriques et des cafetières.

Si vous ne voulez pas perdre de clients, vous devrez louer une salle. Vous avez besoin de votre propre bureau non seulement pour recevoir le matériel cassé, mais également comme entrepôt. Grandes surfaces ne sont pas obligatoires ici : il suffit de louer de 30 à 50 m². m. Cette zone peut accueillir plusieurs postes de travail, un entrepôt et, si nécessaire, un petit service commercial.

L'emplacement ne joue pas non plus un rôle clé. C'est bien si ça arrive partie centrale ville, mais les loyers dans ces endroits sont élevés. Vous pouvez également vous implanter dans un quartier résidentiel de la ville, même au demi sous-sol d'un immeuble à plusieurs étages ou d'un immeuble de bureaux. L'essentiel est que le bâtiment dispose de routes d'accès et d'un parking pratiques.

Combien rapporte l’entreprise ?

Les revenus d'une entreprise dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment la spécialisation de l'entreprise, la taille de la clientèle et la polyvalence des services. Les organismes les plus sérieux se chargent de la réparation des appareils électroménagers : réfrigérateurs et machines à laver, cuisinières électriques et climatiseurs, lave-vaisselle et aspirateurs, machines à coudre et petit électroménager (fers à repasser, bouilloires électriques, cafetières, presse-agrumes, mixeurs). Cette approche commerciale permet de recevoir plusieurs commandes chaque jour, surtout si l'entreprise opère dans une grande ville.

La demande de réparation la plus courante concerne les machines à laver. Il s’agit d’une technique qui fonctionne quotidiennement pour de nombreuses personnes, mais qui reste négligée et négligée. D'où les pannes et pannes fréquentes. Ces mots sont confirmés par les statistiques des requêtes de recherche Yandex, selon lesquelles l'expression « réparation de machine à laver » est recherchée jusqu'à 140 000 fois par mois :

Dans le même temps, beaucoup tentent d'abord de réparer eux-mêmes l'équipement, mais, se rendant compte du désespoir de la situation, ils appellent toujours un technicien à leur domicile.

En deuxième position en termes de besoins de réparation se trouve le réfrigérateur, le plus type requis appareils électroménagers. Les gens sont intéressés par la réparation de réfrigérateurs sur Internet jusqu'à 90 000 fois par mois, dont Moscou représente 2 600 demandes et Saint-Pétersbourg 2 100 demandes :

« Vous ne devriez pas acheter d’appareils électroménagers bon marché, vous perdrez simplement votre temps », affirment les entrepreneurs. "Il ne sera pas possible de prendre en charge plus de 50 % du coût de l'équipement : c'est plus facile pour le client d'acheter un nouveau modèle."

On ne gagne de l'argent décent qu'en réparant des appareils électroménagers coûteux, par exemple une machine à café. Ce ne sont pas les pauvres qui disposent d’un tel équipement. Les machines à café se trouvent également dans la plupart des bureaux réputés. Les personnes qui consomment de grandes quantités de café sont prêtes à payer un supplément pour les réparations urgentes de leur voiture, juste pour que celle-ci puisse être réparée plus rapidement. Il n'y a pas beaucoup de clients, mais chaque service génère des revenus importants - à partir de 3 000 roubles.

Mais problème principal Pour les artisans, ce n'est pas du tout le manque de commandes, mais la recherche de pièces détachées pour les appareils électroménagers. Cela s'applique non seulement aux machines à café, mais aussi à d'autres appareils électroménagers importés : réfrigérateurs, téléviseurs, fours à micro-ondes. De nombreux modèles sont produits, la technologie évolue chaque année, les usines ne parviennent qu'à produire quelque chose de nouveau. Les constructeurs chinois, pour la plupart, ne sont pas intéressés à entretenir des modèles plus anciens : il est plus rentable pour eux d'en vendre un nouveau.

La situation est encore aggravée par le fait que beaucoup nécessitent des réparations urgentes. Commande pièce détachée C’est possible, mais tous les clients ne sont pas prêts à l’attendre.

Le travail du maître fait peur

La principale difficulté pour organiser une entreprise n'est pas du tout de trouver des locaux ou des services de publicité. Vous devez commencer par une recherche artisans expérimentés et de créer une équipe sérieuse de travailleurs. Après tout, nous n'avons pas seulement besoin de bons artisans, mais de vrais professionnels dans leur domaine, qui, après avoir reçu éducation technique ne s'est pas arrêté et a continué son auto-éducation. Le progrès technique ne s'arrête pas, la technologie s'améliore constamment et si vous arrêtez d'apprendre, vous risquez de perdre toutes les compétences acquises.

La sélection du personnel n'est pas facile car 90 % des artisans travaillent à leur compte. Surtout si le maître est expérimenté. Les autres artisans travaillent déjà pour une autre entreprise ou viennent de terminer leur formation et décident de la suite à donner.

Pour qu'un maître travaille pour vous, vous devez lui offrir des conditions qui lui permettront de gagner plus en travaillant pour vous et non pour lui-même. Par exemple, lui fournir des locaux confortables, du matériel, un approvisionnement régulier en pièces détachées et surtout des commandes régulières. Souvent, les artisans célibataires n'ont pas le temps de faire connaître leur entreprise, de chercher des pièces de rechange, etc., car ils sont occupés aux réparations. Certaines personnes ne savent même pas comment s’organiser. Par conséquent, il est beaucoup plus confortable pour ces personnes de travailler en équipe.

De la publicité et encore de la publicité

Il est également important de promouvoir vos services. Vous devez être représenté sur tous les canaux publicitaires possibles : dans les médias, sur Internet, sur les forums de discussion, dans les journaux et magazines. La publicité à la télévision coûte cher, Internet est donc plus adapté aux entreprises de réparation, car les gens commencent de plus en plus à l'utiliser. moteurs de recherche pour trouver des biens et des services. Parce que votre site web peut devenir idéal carte de visite entreprises. Cela est particulièrement vrai pour les grandes villes, où vous ne pouvez pas vous passer de votre propre site Internet. Dans les petites villes, la nécessité d'un site Internet n'est qu'une question de statut, confirmant la réputation de l'entreprise.

La coopération avec des magasins de petit électroménager qui ne disposent pas de leur propre centre de service peut également apporter certains avantages.

Le bouche à oreille est à juste titre considéré comme le canal publicitaire le plus efficace. Une personne dont les appareils électroménagers sont en panne se tourne tout d'abord vers des connaissances et des amis pour leur demander s'ils ont eu un problème similaire et quel type de technicien ils doivent appeler. Si vous avez déjà fourni un service de qualité à un client, il vous recommandera certainement à ses connaissances et amis. Dans ce cas, plus une entreprise fonctionne longtemps et avec succès, plus elle a de clients réguliers et plus l'effet de bouche à oreille est fort.

Ticket d'admission

Combien coûte l’ouverture d’une entreprise de réparation d’électroménager ?

• Caution pour location de locaux pendant 2 mois. (40 m²) – 40 000 roubles;
• Réparations esthétiques – 50 000 roubles ;
• Achat de meubles et d'outils – 100 000 roubles ;
• Matériel de bureau (ordinateur, imprimante, téléphone/fax) – 100 000 roubles ;
• Enregistrement du dossier et autres dépenses – 50 000 roubles ;
• Création de sites Web et publicité – 100 000 roubles ;
• Fonds de réserve – 150 mille roubles.

Total – 490 mille roubles

Une entreprise basée sur la réparation d’équipements numériques, et principalement d’ordinateurs, portables et téléphones, est non seulement rentable, mais aussi étonnamment tenace. Compte tenu de l’importance du numérique dans nos vies, vous n’aurez pas à vous plaindre du manque de clients. Regardons de plus près une telle entreprise.

Remarquabilité de cette entreprise

Le très petit montant de départ rend cette aventure très intéressante pour les entrepreneurs en herbe. Comme le montre la pratique, pour ouvrir votre propre atelier, vous aurez besoin en moyenne d'environ 2 000 $.

Le deuxième point positif est la flexibilité tarifaire. En d’autres termes, les prix de ces services ne sont réglementés par personne et dépendent directement de votre avis et de vos compétences.

Un point important concerne les risques minimes en la matière. Si vous ne parvenez pas à développer votre entreprise, vous pouvez toujours la fermer. Dans ce cas, les pertes seront minimes.

Et bien sûr, le point positif est la demande sans cesse croissante pour de tels services.

De quoi aurez-vous besoin ?

En fait, très peu de choses vous sont demandées. Vous devez d'abord enregistrer votre entreprise dans forme juridique. Ici, l'option d'un entrepreneur individuel convient et cela suffira amplement pour prendre pied dans un certain créneau, développer une bonne clientèle et développer davantage votre entreprise.

En gros, votre entreprise est prête.

Vous pouvez faire le travail directement à la maison, cependant, comme le montre la pratique, avoir votre propre point de vente augmentera considérablement le flux de clients.

Vous n'avez pas du tout besoin de louer une grande chambre. Une pièce au sous-sol, de petite taille, suffisante pour accueillir un bureau, et peut-être une étagère pour stocker les pièces et les commandes, convient tout à fait.

Naturellement, un autre point important dans la gestion d’une telle entreprise concerne vos compétences professionnelles. Si vous savez réparer des appareils électroniques et pouvez déterminer rapidement les causes d’une panne, vous développerez rapidement votre entreprise.

Par où commencer le développement ?

Dans un premier temps, vous n'aurez pas grande quantité clients, car ils ne vous connaîtront tout simplement pas. Vous pouvez vous faire connaître en utilisant une méthode très ordinaire : la publicité sur Internet. Des panneaux d'affichage, réseaux sociaux, forums thématiques, tout ça a un caractéristique commune- clients potentiels.

Étant donné que vous n’avez peut-être tout simplement pas les fonds nécessaires pour votre propre atelier au début, vous pouvez commencer votre carrière en visitant le domicile d’un client. Réparation d'unités, diagnostics, logiciel- ce sont vos principaux services au stade initial.

Après avoir gagné une clientèle et gagné votre premier argent, vous pouvez vous développer, notamment en ouvrant votre propre point de vente.

Fournisseurs

Au cours du processus, vous aurez besoin à la fois de pièces et de consommables (soudure, colle chaude, pâte thermique, etc.). Pour éviter les retards dans les affaires, vous devez vous soucier à l'avance de trouver des fournisseurs appropriés. Vous ne devriez pas avoir de problèmes.

Option d'expansion de l'entreprise

Beaucoup de gens pensent qu’en ouvrant un deuxième site et en embauchant une personne, vous pouvez gagner deux fois plus. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. Vous devriez vous développer si vous ressentez la réelle limite de vos capacités. Dans le même temps, la pratique montre qu'ouvrir un point de l'autre côté de la ville dans le but de répartir la charge peut tout simplement ne pas en valoir la peine. Il est préférable d'agrandir le seul atelier, d'embaucher un autre maître et d'ajouter des services. Par exemple, vous pouvez vous rendre chez un client pour configurer des routeurs, la télévision par câble et installer des logiciels.

Dans combien de temps les coûts seront-ils récupérés ?

Un centre de service pour la réparation d'équipements électroniques et numériques, s'il y a une demande dans votre région, et il y a une demande presque partout, vous pourrez récupérer les coûts initiaux au bout de seulement trois mois. Le fait est que plus de la moitié des réparations ne vous coûteront rien. Autrement dit, les pannes fréquentes ne sont pas techniques, mais de nature logicielle, et il vous suffira de restaurer le système. De plus, de nombreuses pannes techniques nécessitent le remplacement de pièces dont le coût est à la charge du client. Et seulement 10 % environ des pannes nécessitent des réparations sérieuses utilisant des consommables chronophages.