Nous ouvrons une agence de voyages (entreprise). Élaboration d'un business plan pour une agence de voyage

Le moyen le plus simple d’ouvrir une agence de voyages est d’acheter.

Mais si vous souhaitez quand même le faire vous-même, nous vous proposons instructions étape par étape d'un expert de la société « Sletat.ru ».

Le tourisme, malgré toutes les difficultés rencontrées récemment, reste un secteur d'activité extrêmement attractif. Cela permet d'ouvrir sa propre entreprise avec un petit investissement et est associé à beaucoup d'émotions positives : aider les gens à organiser leurs vacances, puis entendre leurs impressions positives est très agréable. Et pourtant, le secteur du tourisme est un défi difficile à résoudre. Afin de ne pas vous casser les lances, ou plutôt de ne pas perdre tout votre argent, vous devez adopter une approche très équilibrée et sérieuse pour ouvrir votre propre agence de voyages.

Où commencer?

Tout d’abord, il faut savoir comment fonctionne le marché du tourisme et en quoi il consiste. Le propriétaire de l'entreprise doit décider s'il souhaite travailler avec un franchiseur ou en tant qu'agence indépendante. En ouvrant seul, vous prenez plus de risques. Premièrement, les agences de voyages inconnues n'inspirent pas confiance, ce qui signifie qu'elles ont besoin d'efforts et de budgets de promotion plus sérieux. Deuxièmement, vous devrez résoudre de manière indépendante les problèmes d'acquisition de technologies liées à la recherche et à la réservation de circuits. Et troisièmement, il est plus difficile de travailler avec des voyagistes - fournisseurs de produits touristiques.

Dans les conditions modernes, il est plus efficace d'ouvrir non pas de manière indépendante, mais sous la marque d'un vaste réseau d'agences de voyages.

Les agences de voyages en réseau proposant des franchises peuvent être divisées en catégories principales, chacune possédant ses propres succursales.

Agences de voyages des voyagistes dont la mission est de vendre le produit touristique d'un fournisseur donné. De toute évidence, un voyagiste ne peut proposer des prix bas pour des voyages que dans certaines destinations, de sorte qu'une telle agence de voyages risque de ne pas être suffisamment rentable au final.
Agences de voyages recevant du trafic provenant de canaux hors ligne. Ces agences ne sont pas limitées dans leur choix de prestataires de voyages. Leur inconvénient est le faible développement des technologies Internet.
Agences de voyages recevant du trafic provenant de canaux en ligne. Des réseaux plus modernes qui attirent le public via Internet et disposent de divers outils en ligne pour rechercher, réserver et vendre des circuits. L’inconvénient est qu’un tel réseau passe à côté de l’audience hors ligne « classique ».
Des réseaux qui combinent des canaux de communication en ligne et hors ligne et fournissent des technologies pour automatiser le travail, comme le fait Sletat.ru. La mission principale de ces sociétés est de donner à l'agence de voyages la possibilité de technologies modernes vendre les circuits les plus abordables et mettre en œuvre ce processus.

Lors du choix d'un franchiseur, il est important de prêter attention à son expérience et aux spécificités de son activité. Certaines entreprises courent un risque élevé de faillite en cas de crise. Cela est dû au fait que dans un certain nombre de situations, un voyagiste peut exiger un acompte pour les circuits allant jusqu'à 100 %, alors que les touristes les paient souvent en partie, et que le réseau de gestion ne dispose pas d'un « airbag » financier suffisant. » pour un tel cas.

Il n’existe pas de formule précise pour ouvrir une agence de voyages qui sera rentable à 100 %. Toute entreprise implique la mise en place de processus commerciaux, et donc d'une gestion compétente et, bien sûr, l'ambition de l'agence de voyages elle-même devient souvent une certaine garantie de succès.

Avant d'ouvrir une agence de voyages, il est important d'analyser la présence du public cible. Si vous allez ouvrir dans grande ville- Saint-Pétersbourg, Moscou ou une autre ville de plus d'un million d'habitants - cela n'a aucun sens de l'analyser entièrement. Choisissez la zone la plus attractive et évaluez la demande que votre entreprise y aura.

Un autre élément important préparation - analyse de l'environnement concurrentiel. Découvrez quelles agences se trouvent à proximité, ce qu'elles proposent et quels sont vos avantages concurrentiels et vos différences. Vous pouvez même vous adresser à une agence de voyages concurrente en tant que client secret si vous en avez vraiment besoin.

Taille de l'investissement

Les investissements dans l'ouverture d'une agence de voyages sont, en règle générale, relativement faibles : cette activité ne nécessite pas d'équipement coûteux ni d'achat de biens. Néanmoins, le volume des investissements peut être très différent. Les principales dépenses lors de l'ouverture d'une agence de voyages sont le loyer du bureau, l'achat de matériel, les frais de promotion et le paiement d'une redevance si vous ouvrez une agence de franchise.

Comment plus grande ville, plus le montant de l’investissement en loyer est élevé. Le taux de location en 2016 est en moyenne d'environ 1,5 à 2 000 roubles pour 1 m². m, mais à Moscou et à Saint-Pétersbourg, il peut être légèrement plus élevé - en moyenne de 2,5 à 4 000 roubles. Ainsi, les frais de location minimum seront d'environ 30 000 à 60 000 roubles.

Expérience personnelle

Pour fournir un service client de qualité et minimiser les files d'attente au bureau, il est optimal que deux managers travaillent simultanément. Pour accueillir deux postes de travail et un espace d'attente confortable, une pièce d'une superficie de 15 m² ou plus est nécessaire.

N'oubliez pas que la pièce aura probablement besoin d'être rénovée. Même s’il est en bon état, il devra être mis aux normes. Par exemple, nos bureaux doivent être marqués conformément aux lignes directrices. Le respect de ces exigences permet de créer une atmosphère confortable pour les clients et les gestionnaires et augmente la fidélité des touristes à la marque dans son ensemble.

Quant aux coûts du mobilier et des appareils électroménagers, le montant de l’investissement peut varier considérablement. Vous pouvez acheter des meubles et des équipements d’occasion bon marché ou choisir des options plus coûteuses.

N'oubliez pas les coûts liés à l'enregistrement d'une agence. Vous devrez enregistrer un entrepreneur individuel ou une SARL et payer une taxe d'État, ouvrir un compte bancaire (pour lequel la banque prélèvera une commission), recruter du personnel, enregistrer les salariés auprès de l'inspection du travail et de la caisse de retraite. Si ce ne sont pas des formulaires de déclaration stricte (SSR) qui sont utilisés, mais une caisse enregistreuse, celle-ci doit alors être enregistrée. Quant aux services de règlement et d'espèces, Sletat.ru, par exemple, coopère avec les plus grandes banques russes et offre des conditions avantageuses aux franchisés.

Le coût moyen d'ouverture d'une agence de voyages « Sletat.ru » (avec mobilier, équipement et réparations) sera d'environ 150 à 200 000 roubles.

Le budget pour promouvoir une agence de voyages peut là encore varier : il existe à la fois des méthodes coûteuses et des canaux qui ne nécessitent aucun investissement. En moyenne, vous devez prévoir environ 100 000 roubles pour ce poste de dépense au cours des 4 à 6 premiers mois de travail.

Parmi les dépenses fixes d'une agence de voyages figure la caisse salariale des managers. Leur salaire se compose d'un salaire et d'un pourcentage des ventes. À Saint-Pétersbourg ou dans une autre grande ville, un manager peut recevoir entre 15 000 et 20 000 roubles de salaire + 10 à 20 % des bénéfices de l’agence. Si nous parlons d'une petite ville, le ratio sera de 10 à 15 000 roubles de salaire + 10 à 20 % de profit.

Dans le même temps, lors du calcul du volume d'investissement, vous devez bien comprendre qu'au cours des six premiers mois, l'agence peut fonctionner sans profit. Cela signifie qu’une sorte de « coussin » financier est nécessaire. Par conséquent, vous ne devriez pas investir vos derniers fonds dans l’entreprise. Un entrepreneur doit aussi comprendre comment il va vivre. L'argent ne doit pas être lié à ses coûts actuels ; un budget clair alloué au développement des affaires est nécessaire.

Instruction étape par étape

Au stade initial du développement d'une agence de voyages, il est très point important- promotion. Pour que ça marche la meilleure façon, vous devez comprendre quels canaux pour attirer les touristes sont les plus efficaces dans un cas particulier.

Découvrez quels partenaires potentiels se trouvent à proximité de votre agence de voyages. Le public touristique jouxte le public du secteur des loisirs - restaurants, cafés, bars, salons de beauté, etc. Vous pouvez établir des contacts avec des représentants de ces entreprises et organiser des promotions conjointes tout en dépensant un minimum d'argent. Par exemple, vous pouvez conjointement offrir des réductions aux clients, imprimer des cartes de visite doubles, préparer et placer des tentes de table avec des informations sur votre partenaire sur les tables, etc.

Gardez à l’esprit que les touristes viennent au bureau à côté duquel ils habitent ou travaillent. Par conséquent, il est important de transmettre des informations sur votre découverte et votre existence aux résidents des maisons voisines. Si vous avez ouvert dans un quartier résidentiel, vous pouvez faire une liste de diffusion. De plus, il ne doit pas s’agir d’une tentative de vendre une visite, mais d’une invitation magnifiquement conçue à visiter votre bureau.

Essayez d'impliquer les médias locaux : parlez-leur de votre découverte, faites régulièrement des annonces. N'oubliez pas que la promotion doit être constante et ne doit jamais s'arrêter. Sinon, il n’y aura pas d’afflux de nouveaux touristes.

Les premiers clients sont vos amis, vous devez donc tous les appeler.

Expérience personnelle

Les gens passent beaucoup de temps dans dans les réseaux sociaux et je ne veux pas quitter un espace confortable. En contact avec,Facebooket d'autres plateformes similaires constituent un canal moderne, populaire et économique pour attirer les touristes. Sletat.ru a développé un module spécial pour rechercher des visites sur les réseaux sociaux. Ainsi, un touriste peut rechercher des circuits là où cela lui convient et envoyer des demandes de circuits sélectionnés à partir de là.

Si vous avez ouvert une agence dans une petite ville, il est logique d'atteindre le public des entreprises qui constituent la ville, de négocier avec leur service de gestion et de loisirs et d'inviter les employés à participer à événements intéressants etc. N'oubliez pas que le tourisme ne se limite pas aux destinations étrangères, les destinations nationales peuvent également être vendues. Ils sont bien adaptés pour « habituer » le public à lui-même en particulier et pour voyager via les agences de voyages en général, transférant progressivement les clients vers des voyages à forfait à l'étranger.

Après avoir décidé du format de travail, du lieu d'ouverture et des canaux de promotion, vous devez commencer à rechercher des managers. Pour déterminer le nombre de personnes dont vous aurez besoin dans votre personnel, vous devez comprendre quelle est la taille de votre clientèle et combien de personnes viendront au bureau. Le plus souvent, une agence de voyages emploie 1 à 2 managers. L'un d'eux attire les clients, les appelle, les invite au bureau, traite les candidatures, l'autre vend des visites au bureau, travaille avec les touristes en visite, dirige la poursuite des travauxà vendre. Il faut comprendre que les touristes, lorsqu'ils viennent au bureau, n'achètent pas toujours immédiatement une visite. Le plus souvent, ils apprennent simplement des informations et, pour conclure la transaction, il est nécessaire de maintenir la communication avec eux.

Les hommes d'affaires ne devraient pas entreprendre seuls la vente de circuits. Un entrepreneur doit penser stratégiquement, promouvoir une agence de voyages, suivre le développement, regarder ce qui manque à l'entreprise, etc. Si vous vous lancez tête baissée dans la vente de circuits, il sera impossible de gérer votre entreprise.

Dans une agence de voyages moderne, il est important d'automatiser les processus liés à la recherche et à la réservation de circuits ainsi qu'au traitement des demandes entrantes. Les directeurs d'agences de voyages doivent rechercher des circuits adaptés des centaines de fois par jour. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les « moteurs de recherche » présents sur le site de tout tour opérateur qui se respecte. Dans ce cas, le responsable devra effectivement travailler manuellement, ouvrir de nombreux sites et onglets pour trouver un circuit adapté auprès de différents fournisseurs, et pendant ce temps, le prix peut changer. De plus, travailler avec un seul touriste prendra trop de temps.

Aujourd'hui, il y a des spéciaux moteurs de recherche, qui « collectent » les offres de tous les voyagistes. Ils vous permettent d'accumuler toutes les informations dans un seul espace d'informations et de faire gagner du temps aux gestionnaires. Lors du choix d'un tel service, il faut être prudent : il peut manquer de pertinence et de fiabilité. Le système doit télécharger et mettre à jour en ligne les informations sur le contenu du forfait et son prix, et mettre à jour instantanément les informations sur les hôtels et les sièges d'avion.

Expérience personnelle

Sletat.ru a développé un système de recherche de circuits qui contient les offres de tous les principaux voyagistes et met à jour les données sur les circuits en temps réel. Une agence peut installer le service sur son site internet et en faire la promotion sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, la part du lion du travail de recherche d'un circuit est effectuée par le touriste lui-même. En conséquence, le temps qu'un manager passe à travailler avec un client est réduit de 2 heures à 40 minutes.

Un autre point important est la réservation de la visite. C'est beaucoup plus pratique lorsque l'agence ne communique pas de manière indépendante avec les voyagistes, mais utilise les services d'une centrale de réservation. Sletat.ru a créé sa propre banque centrale, qui simplifie le travail d'un agent de voyages, augmente la rapidité du service client, vous permet de stocker les données de toutes les applications en un seul endroit, augmente la sécurité des bases de données touristiques et offre plus pourcentage élevé des ventes et des bonus supplémentaires lorsque le plan est réalisé.

La question du placement d'une agence de voyages mérite une attention particulière. Tout d’abord, analysez la ville dans laquelle vous envisagez d’ouvrir et le lieu précis. À première vue, l’option la plus réussie est un bureau en centre-ville. Cependant, cela ne garantit pas toujours le succès, pas plus qu’une ouverture dans un quartier résidentiel.

Tout dépend endroit précis. Si vous ouvrez dans une zone budgétaire éloignée du centre avec un nouveau développement, les choses risquent de ne pas fonctionner. La majeure partie de la population ici est constituée de jeunes familles, qui ont souvent acheté un logement avec une hypothèque et n'ont pas de moyens financiers supplémentaires pour voyager. Par conséquent, essayez de choisir des zones de classe moyenne et d’élite pour votre placement.

Vous pouvez ouvrir au rez-de-chaussée d'immeubles d'habitation, dans des immeubles séparés ou des centres commerciaux. Dans ce dernier cas, il vaut mieux choisir des bâtiments modernes et essayer d’éviter les bâtiments anciens. classe basse. Mais cela dépend encore une fois du centre commercial spécifique, de son emplacement, de la fraîcheur de la rénovation et des marques représentées.

Cela vaut également la peine de regarder de plus près votre environnement. Par exemple, vous pouvez ouvrir à côté d’une épicerie. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse d'une établissement d'une chaîne bien connue, mais cela vaut la peine de se concentrer sur le segment de prix supérieur à la moyenne.

Autre conseil : il est préférable d'ouvrir là où il y a la possibilité de placer une enseigne lumineuse.

Une enseigne représente 20 à 30 % du succès d’une agence de voyages. Sans cela, il sera difficile de vous trouver même pour ceux qui se rendent volontairement dans votre agence. Et le panneau permettra également « d’attirer » ceux qui ne font que passer par là.

Quant aux locaux eux-mêmes, il existe également certaines exigences. Tout d'abord, vous devez vous concentrer sur le confort du touriste. Il est conseillé que le bureau soit forme carree: de cette façon, il sera plus facile de le marquer et de le créer conditions confortables. Il est important qu'il y ait des fenêtres dans la pièce, sinon l'ambiance mettra la pression sur le client. Les sous-sols et demi-sous-sols ne sont pas le meilleur choix.

Il ne faut pas non plus ouvrir aux étages supérieurs. Si le bâtiment dispose d’un système d’accès, cela ne devrait pas être compliqué. Si un touriste, pour acheter un circuit ou recevoir des documents, doit prendre un passeport, noter ses données et monter au 11ème étage, il abandonnera très probablement complètement le voyage - peu de gens voudront s'en sortir. de nombreux obstacles.

Il est conseillé de prévoir une zone d'attente au bureau. Lorsque tous les managers sont occupés, le client doit pouvoir attendre son tour confortablement. Sinon, il partira simplement vers une autre agence. Il vaut la peine de placer du café, du thé et une glacière remplie d’eau propre dans la salle d’attente.

Un autre point important est le coin des enfants. L’un des principaux types de clients des agences de voyages est une femme âgée de 30 à 35 ans avec un enfant. En conséquence, il est nécessaire de prévoir une aire de jeux dans laquelle les enfants peuvent faire quelque chose pendant que les parents choisissent une visite ou font la queue.

Documentation

Pour démarrer une agence de voyages, vous devez enregistrer une SARL ou un entrepreneur individuel. Chacun choisit pour lui-même la forme préférée, il suffit de stipuler que le propriétaire d'un entrepreneur individuel enregistré est responsable des obligations avec tous ses biens, et une SARL - à hauteur du capital autorisé. En outre, le propriétaire d'une entreprise touristique doit décider : le montant imputé ou système simplifié la fiscalité, ça marchera.

Beaucoup de gens sont confus par la question de l'autorisation d'une agence de voyages. Auparavant, pour vendre des circuits, une agence de voyages devait en fait obtenir une licence. Mais selon les règles en vigueur, aucune licence n’est requise. Dans le même temps, un registre panrusse unifié a été créé pour les agences de voyages sur la base de l'Association d'assistance touristique. Il n'est pas encore clair si la participation à ce registre est obligatoire ou si le registre a un caractère consultatif. Cette question devrait être clarifiée par des ajouts et des modifications à la loi sur le tourisme publiée en 2016.

Vivre de chèque de paie en chèque de paie, passer son temps à enrichir une autre personne et espérer une maigre pension est une perspective douteuse. Une alternative consiste à ouvrir votre propre entreprise. Une idée d’entreprise réussie rapporte d’abord de l’argent, puis du temps passé avec la famille et les amis, des voyages et du sport. Peut-être faut-il prendre des risques pour vivre pleinement sa vie ? Excellente idée pour une entreprise - ouverte agence de tourisme de zéro. Les avantages suivants sont en sa faveur :

Investissement initial minimum. Salaires des employés, achat de matériel de bureau et location de bureaux.
Couverture des coûts opérationnels. Avec une bonne planification, une agence de voyages sera rentable dès la première haute saison après son ouverture. En raison d'une concurrence féroce, d'erreurs de calcul de la direction, du manque de demande effective stable et de dizaines d'autres facteurs, une entreprise rembourse ses coûts 1 à 2 ans après son entrée sur le marché.
Prix stable des marchandises. Le coût d'un forfait touristique dépend peu des facteurs économiques. Est-ce stable pendant longtemps ou coûte encore plus cher.
Facile à démarrer. Vous pouvez vous lancer seul dans le monde des affaires ou demander l’aide d’une organisation expérimentée.

Lorsque vous décidez d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro, décidez quels services vous fournirez. Ils sont divisés en deux groupes :

planifier des itinéraires de voyage et résoudre d'autres problèmes d'organisation (voyagiste);
vendre des circuits aux opérateurs et percevoir des commissions pour ceux-ci (agence de voyages).

Pour l’instant, concentrons-nous sur la deuxième option. Décidez du type de voyages que vous proposerez : à l’étranger ou à l’intérieur du pays. Ouvrez et occupez votre niche commerciale et sélectionnez une catégorie clé de clients.

Enregistrement des activités

La première chose dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages est l’inscription. Sélectionnez la forme organisationnelle et juridique de l'activité. Selon le code des impôts, une agence de voyages est enregistrée en tant que SARL ou entrepreneur individuel. Dans le premier cas, les opérateurs sont prêts à coopérer et vous gagnerez davantage de confiance de la part des clients. L'inconvénient est la création de capital autorisé. Les fonds que vous pourriez dépenser en publicité ou salaires ouvriers.

Ouvrir une organisation sous la forme d'une entreprise individuelle est plus rentable d'un point de vue financier. Aucun capital autorisé n'est nécessaire, vous ne payez pas la plupart des impôts et vous soumettez un package minimum pour l'enregistrement.

Autres problèmes d'organisation

Vous avez décidé de la forme de l'activité. Désormais, tant pour les entrepreneurs individuels que pour les SARL, résolvez les problèmes suivants :

sélectionnez le nom de l'agence de voyages ;
décider de l'adresse d'enregistrement;
indiquer les types d'activités, en tenant compte de celles déclarées dans le classificateur ;
payer les frais d'enregistrement de l'État ;
Contactez un notaire (si nécessaire) et remplissez une demande d'inscription.

Pour ouvrir une agence de voyages sous forme de SARL il vous faut également :

constituer un capital autorisé (minimum - 10 000 roubles);
s'il y a plusieurs fondateurs, déterminer la part nominale de chacun d'eux et la refléter dans les documents statutaires.

Pour ouvrir une entreprise, un local d'environ 20 mètres carrés suffit. m) Il doit être situé dans des lieux publics dotés d'infrastructures développées et de places de stationnement disponibles. Idéalement - dans la partie centrale de la ville.

Ne gaspillez pas d'argent sur votre panneau. Elle devra être différente des inscriptions des concurrents et ne pas se confondre avec les inscriptions voisines. La nuit, un éclairage est nécessaire. La journée de travail est terminée et le panneau invite les clients potentiels à se détendre et votre entreprise fonctionne.

Intérieur de bureau d'agence de voyages

Ne gaspillez pas d'argent en rénovations. Ces dépenses constituent davantage un investissement. L'attitude des clients envers l'agence de voyages dépend de l'aménagement intérieur des locaux.

Un canapé confortable, des fauteuils moelleux et une table sont des conditions indispensables au confort du client. Décorez l’intérieur dans un style d’entreprise unique. N'oubliez pas les cartes colorées, les souvenirs, les plantes et les animaux exotiques.

Ne lésinez pas non plus sur les lieux de travail pour les employés. Besoin d'acheter:

tables et chaises de travail;
téléphones;
stylos, cahiers et autres articles de papeterie ;
étagères de bureau;
matériel de bureau : imprimante, scanner et photocopieur.

Choisissez un fournisseur de services Internet fiable. Laissez vos clients profiter d’une connexion Wi-Fi rapide. Et les travailleurs cherchent rapidement information nécessaireÔ conditions météorologiques ou des changements dans les conditions de la tournée. Ne laissez pas la lenteur d’Internet ou les pannes régulières vous empêcher d’ouvrir une agence de voyages et de développer avec succès votre entreprise à l’avenir.

Sélectionner le personnel d'une agence de voyages

La règle universelle de toute entreprise est de ne pas embaucher des amis ou des parents. Ni eux ni les autres employés ne vous percevront comme un leader. Les relations étroites ne se transforment presque jamais en relations commerciales.

Votre candidat idéal aura une expérience de travail pertinente et réussie. Sinon, faites attention aux qualités personnelles suivantes :

attitude positive envers la vie;
ouverture à la communication;
exécution responsable des tâches ;
formulation cohérente et correcte des pensées ;
la capacité de se concentrer sur l'essentiel ;
détermination;
capacité à trouver langage mutuel avec des étrangers;
compétences en résolution de conflits.

Travailler dans une agence de voyages nécessite des compétences en communication. Parfois, des employés sociables, ciblés et responsables sans expérience valent mieux que des personnes non motivées ayant 10 ans d'expérience dans le domaine.

Pour ouvrir une agence de voyages et assurer ses activités, 2-3 salariés suffiront, chargés de vendre des circuits, d'augmenter et de fidéliser une clientèle. Cependant, après quelques semaines de travail, vous devez embaucher un comptable et un nettoyeur.

Les salaires doivent motiver les employés. Fixez un salaire fixe et des pourcentages sur les ventes de tournées. Ne lésinez pas sur les bonus pour terminer votre plan.

Choisir un tour opérateur

Pour minimiser les risques lors de l’ouverture d’une agence de voyages, collaborez avec au moins 10 opérateurs. Au moins la moitié d’entre eux devraient se spécialiser dans votre secteur d’activité principal.

Tenez compte de la popularité, de la fiabilité et de la durée d’existence de l’opérateur sur le marché. En moyenne, les agences de voyages perçoivent entre 5 et 16 % du coût des bons vendus. Pour les premiers circuits vendus, il y a une commission minimum. Cependant, à mesure que les ventes de voyages augmentent, votre récompense augmente également. Les opérateurs souhaitent augmenter les volumes de ventes et sont donc prêts à payer davantage aux agences de voyages prometteuses.

Rechercher des clients

Immédiatement après avoir ouvert une agence de voyages, créez votre propre site Web. N'épargnez pas d'argent pour sa conception, en le remplissant de contenu textuel et de photographies uniques. Mettez régulièrement à jour les informations, en n'oubliant pas d'informer les clients des nouvelles visites et promotions.

Ne perdez pas la pertinence et les approches classiques pour attirer les clients :

publicité dans les journaux et magazines;
messages radiophoniques;
vidéos télévisées;
publicité sur panneaux d'affichage;
distribution de tracts par les promoteurs.

Dans un journal spécial, notez comment les visiteurs ont découvert votre organisation et pourquoi ils ont décidé d'utiliser ses services. Investissez de manière efficace pour attirer les clients et ouvrir d’autres options.

Essayez de rendre vos clients permanents. Immédiatement après son ouverture, l'agence de voyages doit être associée à des promotions et des bonus.

Coût d'ouverture d'une agence de voyages

Il est impossible de donner une réponse définitive sur le coût d’ouverture d’une agence de voyages. Ceci est déterminé individuellement. Le montant minimum pour démarrer une entreprise est de 300 000 roubles. Cela comprend les coûts pour :

location de locaux (minimum - 30 000 roubles par mois, à partir de 60 000 dans la capitale);
rémunération du personnel (salaires et intérêts) ;
matériel de bureau et logiciel(à partir de 100 000 roubles);
communications et Internet (selon les tarifs du fournisseur) ;
publicité (selon vos capacités financières).

L'indicateur d'efficacité d'une agence de voyages moyenne est la vente de 500 voyages au cours de l'année civile. Ensuite, le bénéfice net mensuel de l'entreprise peut atteindre 100 000 roubles.

Comment prolonger les activités

Le plus important pour une nouvelle agence de voyages est d’ouvrir une niche et de rester sur le marché. Malheureusement, après un an de fonctionnement, 5 organisations de ce type sur 10 ferment leurs portes.

L'activité touristique est saisonnière. Nouvelle organisation devrait prévoir des pertes pour les mois de printemps et d’automne.

Lorsque le nombre de personnes souhaitant se détendre diminue, l'agence de voyages est obligée de les attirer grâce à un système de réductions. Il convient de signaler les offres rentables même lors de la vente de bons pendant la saison.

Il est également nécessaire de diversifier les sources de revenus des entreprises. Vous pouvez notamment ouvrir des services supplémentaires : aider à l'obtention de visas ou vendre des billets d'avion.

N'oubliez pas votre travail principal. Hors saison, offrez à vos clients réguliers un week-end dans l'un des centres de loisirs locaux.

De l'agence de voyages à l'opérateur

Après plusieurs années d'activité réussie, une agence de voyages peut passer à l'étape suivante de développement commercial en devenant opérateur. L'organisme continuera d'être responsable de la vente des forfaits touristiques et commencera à organiser des vacances. En fait, la quantité de travail et de responsabilités augmentera. Vous devez rivaliser avec d'anciens partenaires et des dizaines d'autres organisations. Cependant, tous les revenus resteront sur le compte de l'entreprise.

Pour devenir opérateur, une agence de voyages a besoin de :

souscrire une police d’assurance responsabilité civile ;
inscrire l'organisation au Registre fédéral unifié des voyagistes.

Pour commencer, continuez à travailler avec les clients réguliers de l'agence de voyages. Tenez compte de leurs souhaits et ouvrez des visites individuelles. Il est préférable de fixer le coût du voyage un peu en dessous de la moyenne du marché. la tâche principale au stade initial - pour acquérir de l'expérience. Cependant, personne n'a annulé la rentabilité minimale.

Ouvrir une agence de voyages est une opportunité commerciale intéressante propre business. Dans tous les cas, une telle activité sera expérience intéressante dans ta vie. UN bonne planification, un travail acharné et un peu de chance vous permettront de concrétiser votre idée d'entreprise, en faisant ce que vous aimez pendant de nombreuses années.

Plan d'affaires - exemple prêt à l'emploi

Avant d’ouvrir une agence de voyages, vous devez savoir que le tourisme est une industrie assez compétitive. C'est pourquoi, dès le début, vous vous condamnez à un travail dur et minutieux. Tout cela doit être prévu à l'avance.

Vous devez toujours être préparé au fait que vous devrez mener des négociations fastidieuses avec les gens pendant des jours et essayer de satisfaire tous leurs caprices. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir le gérer, il est préférable de réfléchir à nouveau à l'opportunité d'ouvrir une telle entreprise.

Dans une telle entreprise, vous devez être capable de trouver une approche personnelle à chacun, d'intéresser le client afin qu'il vous achète un circuit et vous revienne plus d'une fois. L’important ici n’est pas de vendre des forfaits de voyage, mais de vendre vos consultations. Le plus important en la matière est la capacité à se mobiliser et à s'habituer le plus rapidement possible à la situation.

Où commencer?

La possibilité d'ouvrir une agence de voyages à domicile ne peut être exclue. Le plus important est d’avoir un téléphone et un ordinateur. Cependant, si vous souhaitez que l’entreprise non seulement survive, mais qu’elle génère également de bons revenus à l’avenir, vous devez alors réfléchir plus largement.

Parcourez les domaines qui ne sont pas encore couverts par l’activité touristique et essayez d’y démarrer votre entreprise. Vous pouvez également essayer de fournir des services qui ne nécessitent pas de bureau.

Combien coûte l’ouverture d’une agence de voyages ?

Avant d'ouvrir votre propre agence de voyages, vous devez allouer un budget.

Bureau. Afin d'économiser un peu, vous pouvez louer un bureau dans une zone où cela coûte moins cher. Mais il faut absolument tenir compte de son accessibilité aux transports pour les futurs clients.
Personnel. Cependant, cela peut constituer un inconvénient lors du recrutement du personnel. Vous devez essayer de trouver des personnes qui ont au moins une certaine expérience dans ce domaine et ainsi éviter le processus d'apprentissage.
Publicité. Avant d’ouvrir une agence, réfléchissez à la manière de faire en sorte que le plus grand nombre vous connaisse le plus rapidement possible. La publicité dans les journaux n'est ni très bon marché ni très efficace ; la radio et la télévision ne sont pas non plus une option, car leur retour sur investissement est à très court terme. La plupart méthode efficace la publicité dans le tourisme est la promotion du site Internet d’une entreprise, qui doit être abordée en toute responsabilité. De plus, il ne suffit pas de promouvoir avec succès les pages monétaires du site, vous devez également y placer très efficacement des informations sur vos services. Étant donné que la promotion d'un site Web prend beaucoup de temps, il est recommandé dans un premier temps d'utiliser la publicité contextuelle, dont vous ressentirez l'impact dans un avenir très proche.

Processus d'ouverture

Étapes pour mettre en œuvre le plan :

Élaborer un plan. Il est nécessaire d’élaborer un plan réaliste et le plus efficace possible. N'oubliez pas que vous devrez rivaliser avec toutes les agences disponibles présentes sur le marché depuis plusieurs années. Si vous n'avez aucune expérience, vous pouvez travailler un peu dans le tourisme pour vous familiariser. Vous aurez alors au moins la moindre idée du tourisme et de la manière dont il peut être couronné de succès.
Définir une niche. Concentrez-vous sur ceux caractéristiques distinctives que toi seul possède. Il est préférable de faire le travail qui vous intéressera le plus et où vous serez le plus compétent. Si vous aimez organiser des voyages en Europe par exemple et que vous avez une expérience professionnelle, il est préférable que vous poursuiviez dans cette direction.
Créer des connexions. Vous devez faire comprendre au maximum de personnes que vous êtes une bonne agence de voyages fiable, expérimentée dans la réalisation de telles activités. Grâce à vos connaissances, vous pouvez gagner considérablement non seulement votre temps, mais aussi celui de vos clients.

Profit

Dans ce cas, votre renommée et votre popularité sont très importantes. Puisque le bénéfice de l'entreprise n'est rien d'autre que la commission perçue par l'entreprise pour la vente d'un bon d'un voyagiste. Naturellement, il est peu probable que les voyagistes fournissent une bonne commission à une entreprise inconnue.

La commission minimale commence à 8%. Pour les opérateurs de renom, il atteint 18 %. C'est un autre point important, puisque la différence entre votre commission et celle des autres agences de voyages opérant depuis plus d'un an ne sera malheureusement pas en votre faveur. Pensez-y.

Comment ouvrir une franchise

Si vous souhaitez ouvrir une agence de voyages et ne pas faire faillite la première année, alors une franchise est une excellente option. Vous recevrez une marque toute faite, un modèle économique et bien plus encore. Vous devrez payer pour cela, mais les frais ne sont pas trop élevés.

Que faut-il pour cela ? Contactez n'importe quelle agence de voyage engagée dans le franchisage et vous recevrez toutes les conditions de coopération avec elle.

Si vous êtes encore débutant, alors une franchise sera la meilleure option pour vous.

Destinations populaires

les clients qui sont en vacances dans un autre endroit et votre agence de voyages organise entièrement la livraison, la collecte des documents et négocie avec le destinataire ;
recevoir également des voyageurs d'autres villes et pays. Les entreprises dans des pays comme l’Égypte, la Turquie et d’autres fonctionnent selon ce schéma.

Quant à la première direction, il est de bon ton de diviser l'activité en 2 domaines : les opérateurs de voyages et les agences. Les agences de voyages vendent des circuits prêts à l'emploi et les voyagistes sont directement impliqués dans l'organisation et la formation des circuits.

Comment devenir agent de voyages

Supposons que vous décidiez de vendre des circuits auprès de plusieurs ou d'un seul voyagiste. Vous ne supportez aucun risque significatif. Il y a cependant un problème de commercialisation. De plus, vous devez décider de la direction de l'activité.

Lorsque vous aurez trouvé les réponses à toutes les questions, réfléchissez à la manière dont vous attirerez les touristes.

Comment devenir tour opérateur

Dans ce cas, un investissement initial assez important est nécessaire. Dans la plupart des cas, les voyagistes sont constitués d’agences de voyages prospères.

Ouverture sans capital de départ

C'est tout à fait possible, mais n'oubliez pas que vous devrez renoncer à tous les avantages liés aux dépenses importantes. Bien que vous ayez peu de clients, vous pouvez travailler de manière indépendante et ce n'est qu'alors que vous devrez vous occuper du personnel embauché.

Comment ouvrir une entreprise travaillant avec des entreprises clientes

Il s'agit, en règle générale, d'un créneau distinct de l'activité touristique. De nouvelles entreprises apparaissent constamment qui n'ont pas encore établi de relations avec des agences. Dans ce cas, vous avez de nombreux avantages à les attirer vers vous. Vous pouvez également devenir agent de voyages indépendant et travailler à domicile. Si vous le souhaitez, vous pouvez gagner beaucoup d'argent.

vos responsabilités

Vous devez être conscient de vos responsabilités et des responsabilités si vous ne les remplissez pas. En plus de toutes les fonctions disponibles, les entreprises peuvent également fournir des services tels que :

recherchez « visites de dernière minute » ;
organiser une livraison de haute qualité des touristes à l'aéroport ;
assistance pour l'obtention de divers passeports et visas étrangers;
satisfaction des exigences particulières des managers, etc.

Vos clients potentiels

Vous devez vous rappeler que presque toutes les agences de voyages sont vos futurs clients potentiels. Très probablement, vos clients comprendront :

les entreprises sont trop petites pour subvenir aux besoins de leur personnel ;
les services impliqués dans l'organisation de voyages à forfait dans les grandes entreprises ;
athlètes et musiciens;
des cadres de haut rang qui voyagent assez fréquemment. Après tout, ils ont besoin de cette personne qui ne s'occupera que de leurs projets.

Dans tous les cas, la décision d'ouvrir une entreprise ou une agence de voyages doit être abordée de manière globale et veiller à peser toutes les nuances à l'avance.

Liens utiles

http://forum.turizm.ru/common/forum34/ - Forum des spécialistes de l'industrie du tourisme

Le secteur du tourisme, malgré certaines difficultés depuis plusieurs années, reste assez rentable. Toute personne ne disposant pas de grosses économies peut démarrer une entreprise touristique. De plus, une telle activité entrepreneuriale apporte beaucoup Émotions positives, car il existe une opportunité d'aider les gens à organiser leurs vacances. Cependant, certaines nuances doivent encore être prises en compte afin de ne pas perdre les fonds investis dans cette activité. Nous vous expliquerons toutes les subtilités de la façon d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro, afin que vous fassiez tout correctement.

Caractéristiques de l'entreprise touristique

Avant d'ouvrir une agence de voyages, vous devez comprendre ce qu'est une agence de voyages et quelle est l'essence de ses activités. Tout d’abord, il est nécessaire de comprendre le sens de certains concepts.

Une agence de voyages est une institution qui joue un rôle d'intermédiaire entre l'opérateur touristique et la personne qui souhaite partir en voyage. Il peut remplir les obligations suivantes :

Opérateur touristique - une entreprise qui doit développer et annoncer à travers les médias divers circuits les plus demandés par la population ;
Un agent de voyages est une entreprise qui met en œuvre des circuits touristiques : effectue les transferts, vend des billets, se soucie d'héberger les clients et d'organiser pour eux des excursions.

Vous devez également savoir avant d'ouvrir une agence de voyages en Russie quelles seront les responsabilités de votre entreprise. Généralement, une agence de voyages fournit les services suivants :

Délivrer des visas aux clients conformément aux exigences du voyagiste avec lequel le contrat est conclu. Si quelque chose n’est pas fait correctement, l’agence de voyages doit en être tenue responsable.

Fournir aux clients un ensemble complet de documents nécessaires au voyage :

Billets (aériens et ferroviaires);
Assurance médicale;
Chèque d'hébergement ;
Un rappel sur le pays dans lequel le touriste se rend ;
Réserver toutes les prestations demandées par le client ;
Effectuer les paiements en temps opportun pour le travail du voyagiste.

Avantages et inconvénients

Si vous avez décidé d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience, réfléchissez et calculez les aspects positifs et négatifs qui peuvent survenir au cours de votre parcours.

Les principaux avantages de l’activité touristique sont :

Il se développe rapidement, ce qui signifie que vous pourrez fournir des services aux personnes non seulement en Russie, mais également à l'étranger, ce qui vous apportera également de gros bénéfices ;
Tu vas avoir grand choix opérateur touristique, en outre, vous pourrez conclure des accords de coopération avec plusieurs opérateurs, avec plusieurs à la fois - c'est la première chose dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages ;
Le flux de personnes souhaitant partir en voyage ne cesse de croître, et il ne s'arrête pas toute l'année ;
Les formalités administratives sont simples, rapides et peu coûteuses.

Voyons maintenant quelques-uns points négatifs, que vous devez connaître avant d'ouvrir une agence de voyages :

Un niveau de concurrence assez élevé - de nombreux entrepreneurs novices réfléchissent à la manière d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro, car ils comprennent la rentabilité de cette entreprise ;
Si vous ne prêtez pas attention à la campagne publicitaire visant à promouvoir votre agence de voyages, vous pouvez perdre complètement des clients et vous retrouver sans commandes (dans ce cas, le risque de perdre les fonds investis augmente) ;
Pendant la saison chaude, la demande de voyages touristiques est beaucoup plus élevée que pendant la saison froide, mais cela question controversée, car il existe également des stations d'hiver où les gens se rendent volontiers pour les vacances du Nouvel An et de Noël.

Enregistrement des activités

Si vous souhaitez ouvrir une agence de voyages, vous devez lire attentivement la loi de l'État « sur le tourisme », qui décrit toutes les exigences pour ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience professionnelle. Nous allons lister pour vous en détail ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages :

Une agence de voyages peut être enregistrée en tant qu'entreprise légale LLC ou en tant qu'institution privée d'entrepreneurs individuels.

Pour inscrire une nouvelle institution au registre de l'État, il suffit d'un seul résident, qui peut vendre des circuits dans le pays et à l'étranger.

Vous devrez obtenir un engagement écrit de toute institution bancaire qui garantira de payer les services de l'opérateur de voyages dans le cas où l'agence de voyages ne pourrait pas le faire (sans cette garantie, aucun opérateur n'acceptera de coopérer avec l'agence). Toutefois, la banque n'émettra une garantie appropriée que si le fondateur de l'agence de voyages fournit un ensemble de documents comprenant :

Certificat d'enregistrement d'État ;
Charte;
Informations sur le compte courant ;
Copies des contrats confirmant la location des locaux où est située l'entreprise (si les locaux appartiennent personnellement au propriétaire, vous devez alors fournir un document confirmant la propriété) ;
Passeport;
Une copie du numéro d’identification fiscale du gestionnaire ;
Certificat d'immatriculation au service des impôts.

Il est nécessaire d'élaborer des accords clients particuliers que vous conclurez avec des clients qui vous commanderont des visites. Ces contrats doivent tout préciser : la date de paiement, la date d'émission du chèque touristique.

Il faudra également élaborer des règles pour les touristes : qui les rencontrera dans le pays où ils se rendent, les accompagnera et organisera des excursions. Il est conseillé d'inclure ces règles dans le contrat client afin que le touriste signe le document après les avoir lu.

Il est également recommandé de conclure un contrat avec une compagnie d'assurance, mais cela n'est pas obligatoire. Si vous souhaitez que vos clients soient assurés, il est préférable de leur fournir une police médicale et d'autres types d'assurance de biens (par exemple une voiture).

Nous vous recommandons de conclure un accord de sous-agence avec toute compagnie aérienne par l'intermédiaire de laquelle vous achèterez des billets pour vos clients. C’est très avantageux car dans de tels cas, les compagnies aériennes offrent de nombreux bonus lucratifs.

Élaborez un plan d'affaires approximatif sur la façon d'ouvrir une agence de voyages afin de savoir quelles dépenses vous attendent, comment vous devez agir pour qu'elles soient rapidement remboursées et commencent à se transformer en revenus constamment élevés.

Critères de choix d'un emplacement

Si vous ne disposez pas de vos propres locaux, la principale chose dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages est de trouver un endroit approprié pour la louer. Nous avons rassemblé quelques options de localisation que vous pouvez envisager avant d'ouvrir une agence de voyages en 2018 :

Vous pouvez ouvrir une agence de voyages à région centrale villes. Il est conseillé que :

La pièce avait une superficie d'au moins 20 m² ;
Il doit être situé au rez-de-chaussée de tout immeuble à appartements, mais il est toujours préférable de choisir un immeuble de bureaux ;
Vous devez accrocher une enseigne publicitaire lumineuse dans les locaux afin que les passants puissent voir les services que vous proposez (le fait que votre agence de voyages soit située en centre-ville leur donnera confiance en votre prestige et haut niveau service client).

Vous pouvez ouvrir une agence de voyages dans le bâtiment d'un centre d'affaires. Ce qu'il faut pour ouvrir une agence de voyages dans une telle institution :

Les locaux doivent faire l'objet d'une rénovation fraîche et moderne pour que l'agence ait l'air présentable et respectable ;
Vous pourrez servir non seulement les touristes qui viendront à vous d'autres quartiers de la ville, mais aussi les employés d'un immense centre d'affaires ;
Cependant, vous ne pourrez pas faire de publicité sur un tel territoire ;
Au point de contrôle de n'importe quel centre d'affaires, il existe un système de permis qui repoussera les clients.

Vous pouvez choisir un local pour votre entreprise dans un centre commercial. Nous allons vous donner quelques recommandations de base dans un tel établissement :

Choisissez une boutique où il y a toujours beaucoup de monde (il vaut mieux considérer les rayons qui vendent des vêtements, des chaussures ou du matériel électronique) ;
Vous devez être préparé au fait que dans un tel établissement, vous devrez payer un prix de loyer élevé.

Vous pouvez ouvrir une agence de voyages dans un quartier résidentiel de votre ville :

Il y a toujours ici une grande concentration de personnes qui peuvent devenir des clients potentiels de votre agence ;
Vous n'aurez pas à payer beaucoup de loyer ;
Il n'y aura pas beaucoup de concurrence dans un domaine comme celui-ci.

Équipement de la salle et de l'intérieur

Il y a aussi un point très important que vous devez connaître avant d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro : elle doit être conçue dans un style moderne, style à la mode. Vous devez comprendre que si vous disposez d'un ancien local, alors la rénovation est le point par lequel vous devez absolument commencer à ouvrir votre propre agence de voyages. Tous les frais correspondants doivent être prévus par vous et inclus dans le plan d'affaires.

Les locaux de votre entreprise doivent toujours être propres et confortables. Cela est nécessaire pour que lorsque vos clients viennent au bureau, ils puissent se détendre complètement. Cela est particulièrement vrai dans les situations où il y a une file d'attente de personnes. Vous devez placer divers magazines, catalogues et cafetières sur les tables. Accrochez également aux murs des objets intéressants qui inciteront vos clients à voyager.

Pour ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience professionnelle, vous devez acheter du mobilier et du matériel nécessaire. Il n'est pas nécessaire de choisir des modèles coûteux, une option économique convient également, à condition que tout soit décent et beau. Tu auras besoin de:

Ordinateurs avec imprimantes et logiciels nécessaires ;
Tables de bureau, chaises ;
Canapés moelleux;
Fauteuils et tables basses ;
Climatiseur;
Cafetières avec ustensiles adaptés ;
Téléphones ;
Wifi.

Placements financiers

Bien sûr, si vous décidez de vous lancer dans le tourisme, vous devez savoir exactement combien coûte l’ouverture d’une agence de voyages à partir de zéro. Notons tout de suite que vous n'aurez pas à faire de gros investissements. Vos principales dépenses seront :

Lors de la location de locaux ;
Pour l'achat d'équipements et de mobilier;
Lors d'une campagne publicitaire ;
Payer les frais si vous décidez d'ouvrir une agence de voyages en franchise.

Il est important de considérer que la réponse à la question de savoir combien coûte l'ouverture d'une agence de voyages dépend en grande partie de la ville dans laquelle vous vivez. Après tout, si vous habitez dans une métropole, le loyer des locaux sera plus élevé qu'en province. Vous n'aurez qu'à dépenser environ 30 à 60 000 roubles par mois en loyer.

Afin de mettre de l'ordre dans la pièce sélectionnée (elle doit répondre à certaines normes), achetez le mobilier et l'équipement nécessaires et aménagez le tout Documents requis, vous devrez disposer personnellement d'environ 200 000 roubles.

Pour promouvoir votre agence de voyages, vous aurez besoin d'au moins 100 000 roubles. Cependant, on note que ce montant est relatif ; il dépend davantage de la chaîne qui réalisera la campagne publicitaire.

Aussi, lorsque l'on réfléchit à la question de savoir combien coûte l'ouverture d'une agence de voyages, vous devez savoir que vous devrez également payer les salaires de vos employés. En règle générale, il devrait s'agir de 15 000 roubles stables et de 20 % supplémentaires du bénéfice mensuel de l'agence de voyages.

Gardez également à l’esprit que pendant les 6 mois suivant l’ouverture de l’agence, celle-ci ne vous rapportera aucun profit. Par conséquent, vous devez disposer de ressources financières en réserve avec lesquelles vous pouvez créer une entreprise.

Bénéfice approximatif

Vivre dans des conditions crise économique, vous vous demanderez probablement s'il est rentable d'ouvrir une agence de voyages, si d'autres utiliseront vos services. Il y en aura certainement, car, en règle générale, les personnes qui pouvaient se permettre de voyager plus tôt pourront le faire maintenant. N'hésitez donc pas à ouvrir une agence de voyages en 2018 si vous avez l'envie de travailler dans ce domaine intéressant et le montant des économies requis.

Si vous apprenez à vendre plus de 500 voyages par an, votre agence de voyages réalisera un bénéfice mensuel de 50 000 à 100 000 roubles. C’est suffisant pour s’imposer comme un segment populaire de l’activité touristique. Plus vous vendez de circuits, plus vous pouvez gagner. Si vous êtes satisfait de telles dispositions, n'hésitez pas longtemps à savoir si cela vaut la peine d'ouvrir une agence de voyages et mettez-vous immédiatement au travail.

L'agence de voyages comme modèle économique

Période de récupération de l'entreprise

La deuxième question la plus importante pour ceux qui ont décidé d'ouvrir une agence de voyages en 2018 à partir de zéro est de savoir combien de temps il faudra pour s'amortir. Ici, vous devez être conscient que ce moment dépend en grande partie de la façon dont vous commencez. Si vous créez un chiffre d'affaires important de votre tournée dès les premiers jours, au cours de la première année de travail, vous gagnerez entre 600 et 800 000 roubles, ce qui signifie que vous restituerez vos fonds personnels investis.

Cependant, des entrepreneurs expérimentés qui travaillent dans ce domaine depuis longtemps affirment que le délai de récupération pour une agence de voyages est d'au moins 2 ans. Mais nous ne vous conseillons pas de vous inspirer des réalisations de quelqu'un d'autre. Si vous êtes sérieux quant à la question de savoir comment ouvrir une agence de voyages à partir de zéro en Russie, vous trouverez alors un moyen d'obtenir rapidement une promotion afin de récupérer votre investissement et de commencer à réaliser des bénéfices.

À la fin de cet article sur la façon d'ouvrir une agence de voyages, nous souhaitons vous en donner quelques-unes. conseils utiles Comment promouvoir rapidement votre entreprise et en tirer des revenus constamment élevés :

Si vous vous demandez comment ouvrir une agence de voyages chez vous, pour la promotion, il vous suffit de disposer d'un site officiel, à travers lequel vous effectuerez tout le travail. Ouvrir une agence de voyages à partir de zéro à domicile est beaucoup plus simple et plus économique. Vous pouvez au moins économiser 200 000 roubles supplémentaires. Il vaut mieux investir une partie de cet argent dans la création d’un site internet unique. Consultez des experts sur la façon d'ouvrir une agence de voyages à domicile afin que votre activité soit officielle et demandée ;

L'agence de voyages agit comme intermédiaire entre le touriste et le tour opérateur et reçoit Récompense monétaire. L'industrie du tourisme est très compétitive. Regardons ce que fait une agence de voyages, si c'est une activité rentable et s'il vaut la peine d'ouvrir une autre agence de voyages sur ce marché.

Que fait une agence de voyages ?

Les agences de vente de bons touristiques font partie des domaines activité entrepreneuriale, engagé vente de circuitsà la population.

Le circuit peut comprendre un certain nombre de prestations sélectionnées individuellement ou prendre la forme d'un circuit (forfait) déjà entièrement constitué.

Un circuit qui comprend un ensemble standard de services : une chambre d'hôtel réservée, des vols aller-retour et une assurance est appelé voyage à forfait.

Un circuit qui comprend tous les mêmes services, mais sélectionnés individuellement en fonction des préférences du client, est appelé individuel.

Dans le cas où vous n'avez jamais eu à travailler entreprise de tourisme, il est judicieux de commencer par vendre certains types de circuits : à forfait ou individuels. Chacun choisit lui-même le type de circuit qu'il préfère mettre en œuvre.

Si vous n'avez aucune expérience dans le secteur du tourisme, vous pouvez d'abord travailler pendant un certain temps dans une agence de voyages existante pour tout comprendre de l'intérieur. Ou vous pouvez ouvrir une agence de voyages franchisée.

Les agences de voyages qui ont choisi le segment de marché constitué des personnes VIP ne vendent que visites individuelles. Le pourcentage de commandes ici est bien sûr inférieur, mais le coût des visites est plusieurs fois plus élevé. En conséquence, les revenus provenant de la vente de circuits individuels sont bien plus importants que ceux provenant de la vente de circuits individuels. voyages à forfait.

À son tour, la mise en œuvre voyages à forfait c'est beaucoup plus simple - dans ce cas, tout a déjà été sélectionné. Souvent, les touristes potentiels savent ce qu’ils veulent et postulent uniquement pour tout organiser, réserver et payer. Les voyages à forfait contribuent à réduire le temps nécessaire pour sélectionner un service particulier et à éliminer la possibilité que le client soit déçu.

Le bénéfice de l'agence réside dans la différence de prix des circuits entre le circuit acheté auprès du voyagiste et le circuit vendu. à un particulier. Le voyagiste est responsable de l'organisation du voyage.: établit les contrats avec les ambassades des pays d'accueil, conclut les contrats et veille à leur exécution obligatoire avec assurance et entreprises de transports, hôtels, etc.

Les exigences en matière de formalités administratives lors de la demande de visa sont strictement réglementées par chaque voyagiste à sa manière. La responsabilité de l'obtention des documents de voyage tels que le bon, le transfert, l'assurance et les documents de visa incorrects incombe aux agences de voyages.

Pour que le voyagiste puisse fournir aux touristes un ensemble complet de services commandés, les agences de voyages sont tenues de préparer tous les documents nécessaires et de transférer leur paiement dans le délai prescrit.

Les opérateurs touristiques prévoient des amendes si le client décide de résilier le contrat de prestation de services. Le montant des amendes est précisé dans le contrat et peut varier en fonction du voyagiste sélectionné.

Est-il rentable d'ouvrir une agence de voyages ?

De nombreux entrepreneurs prospèrent après avoir ouvert leur propre agence de voyages. Mais les experts sont convaincus qu'avant d'ouvrir votre propre agence de voyages, tu dois réfléchir très attentivement, après avoir pesé le pour et le contre.

Si vous acceptez d'échanger une vie mesurée contre des soucis et un stress constants (et vous ne pouvez pas vous en passer !), vous pouvez commencer à planifier votre entreprise. Après tout, avec cela, vous recevrez un bon revenu et des déplacements constants différents pays, - après tout, le chef d'une agence de voyages est obligé d'établir des relations d'affaires.

Entre autres choses, il faut mentionner haute concurrence dans ce domaine d'activité. Les statistiques montrent que 30 % des agences de voyages fonctionnent depuis moins d'un an.

Si vous décidez de travailler dans l'industrie du tourisme, vous devez réfléchir à tout dans les moindres détails et tout mettre en œuvre. Alors, que faut-il pour ouvrir une agence de voyages ?

Ce dont vous avez besoin pour ouvrir votre propre agence de voyages

Étapes d'enregistrement d'une agence de tourisme.

Le principe le plus important dans le secteur du tourisme est Niveau de confiance agence de voyages choisie par le client. Par conséquent, lors de l'enregistrement d'une agence de voyages, une SARL doit être préférée à un entrepreneur individuel, car une telle forme de gestion organisationnelle et juridique inspire plus de confiance au client.

Dans le même temps, l'essentiel en matière de confiance et de réputation est la manière dont vous travaillerez avec les clients, et la forme organisationnelle et juridique de votre agence de voyages peut être n'importe laquelle.

Un formulaire simplifié est prévu pour les agences de voyages Déductions fiscales. Par exemple, pour le régime fiscal simplifié, deux options de calcul peuvent être utilisées : au taux de 15 % pour la différence entre dépenses et revenus, ou au taux de 6 % du montant total des revenus. Le taux d'imposition le plus avantageux sera de 15 % si l'entreprise a une part importante des dépenses.

Licence d'agence de voyages.

Actuellement aucune licence requise. Jusqu'en 2007, la licence était obligatoire pour les agences de voyages. Aujourd’hui, c’est devenu une question volontaire, c’est-à-dire à la discrétion du propriétaire.

Si le gestionnaire souhaite augmenter le niveau de confiance des clients potentiels, une licence doit toujours être délivrée.

Sélection des opérateurs touristiques pour la coopération.

Après avoir enregistré une agence, la première chose à laquelle vous devez faire attention est choisir un tour opérateur.

Et le choix est vaste - il existe un large choix de voyagistes sur le marché. Dans ce cas, vous ne devez pas coopérer avec des opérateurs douteux. Il faut se méfier des prix des services exagérément bas, cela ne mènera à rien de bon. Le voyage d'un touriste peut être perturbé par raisons diverses, et il est peu probable qu'un opérateur douteux, en quête de profit, en avertisse.

Objectif principal lors du choix d'un opérateur fiable vous devez faire ce qui suit :

les priorités de l'entreprise,
la durée de son fonctionnement dans ce domaine,
aide financière.

Il vous sera très pratique de choisir un opérateur si son bureau principal est situé dans votre ville. Dans ce cas, les formalités administratives seront complétées sans intermédiaires.

Personnel

Sélection d'un emplacement

Publicité, clients

Pour qu'un client vienne vers vous, vous avez besoin pour que le client vous connaisse. Tous les moyens peuvent être utilisés ici médias de masse: journaux, magazines, banderoles, ainsi que publicité à la radio et à la télévision, publicité dans les transports. Tout dépend du montant que vous êtes prêt à investir dans la publicité.

Ainsi, si vous décidez d'ouvrir votre propre agence de voyages, il vous faut :

rédiger et exécuter correctement les documents ;
sélectionner des travailleurs qualifiés;
choisissez un endroit bondé pour votre bureau ;
annoncez vos services avec compétence.