Kā uzdot jautājumus par vārdiem. Kā uzdot pareizos jautājumus

Pateicoties 8. un 20. nodarbībai, jūs jau esat iepazinušies ar jautājuma vārdiem un varat uzdot jautājumus dažādos laikos. Šodienas nodarbība ir par to, kā uzdot jautājumus par tēmu.

Jautājuma vārdi kas un ko

Temats - galvenais biedrs teikums, kas norāda uz personu vai lietu, kas veic darbību. Kad uzdodat jautājumu subjektam, tiek izmantoti jautājuma vārdi Kas un Kas. Vārdu secība ar tiem paliek tieši tāda pati kā pozitīvā teikumā. Un pats galvenais, netiek izmantoti palīgdarbības vārdi. Piemēram:

Sems runā ar Keitiju. — PVO runā ar Keitiju?

Negadījums notika vakar. — Kas notika vakar?

Viņš var to izdarit. — PVO var to izdarit?

Prasojošie vārdi Kas un Kas tiek izmantoti, kad uzdodam jautājumu papildinātājam (atbild uz jautājumiem slīpos gadījumos). Šajā gadījumā jums būs nepieciešami palīgdarbības vārdi:

Sems runā ar Ketija. — PVO vai Sems runā?

Viņi nopirka jaunu auto vakar. — Kas vai viņi nopirka?

Viņš var to. — Kas vai viņš var?

Svarīgs! Pievērsiet uzmanību prievārdu lietojumam jautājumos!

Vārdi ko un kurš piekrīt darbības vārdam vienskaitlis, tāpēc neaizmirstiet tēmas jautājuma predikātam pievienot galotni “s”, piemēram:

Viņi runāt spāniski. — PVO runāt s spāņu valoda?

Jautājuma vārdi kurš, kura, cik un cik

Vaicājošie vārdi kas, kura, cik un cik var arī veidot jautājumu subjektam. Šajā gadījumā tie jāizmanto kopā ar lietvārdu:

Guļamistaba ir divi logi. — Kurā istabā ir divi logi?

Toma suns spēlējas dārzā. — Kura suns spēlējas dārzā?

Daudz cilvēku dzīvo šeit. — Cik daudz cilvēku dzīvot šeit?

Nedaudz naudas ir samaksāts. — Cik daudz naudas ir samaksāts?

Ja izmantojat šos jautājuma vārdus, lai uzdotu jautājumu papildinājumam, jums būs nepieciešami palīgdarbības vārdi:

es izvēlēšos 7. istaba. — Kurā istabā vai tu izvēlēsies?

Rūta staigā Toma suns. — Kura suns vai Ruta staigā?

ES jautāju daži cilvēki. — Cik daudz cilvēku vai tu prasi?

ES samaksāju nedaudz naudas. — Cik daudz naudas vai tu samaksāji?

Nodarbību uzdevumi

1. uzdevums. Uzdodiet jautājumu subjektam, izmantojot kurš, ko, kurš, kam, cik vai cik daudz.

1. Šie ziedi izskatās lieliski.
2. Katru dienu šeit zvana tik daudz cilvēku.
3. Mans brālis strādā zoodārzā.
4. Reičela nāk pie mums.
5. Mammas soma ir mašīnā.
6. Sarkanā māja ir lielākā.
7. Mis Morstana dosies uz Parīzi.
8. Lidojums ir aizkavējies.

2. uzdevums. Uzdodiet jautājumu par izcelto vārdu.

Krievu valoda ir visgrūtāko valodu sarakstā. Tajā ir vairāki gadījumi un laiki, unikāla teikuma struktūra un daudzas runas daļas, kas ārzemniekiem var šķist vienkārši “maģiskas”.

Arī iekšā pamatskola, skolēni iziet cauri tēmai "Vārdi, kurus nevar apšaubīt."Šīs rindkopas izskatīšana notiek otrajā klasē, kad skolēni mācās runas daļas.

Krievu valodas runas daļas:

1. Lietvārds. Tas apstiprina atbildes uz jautājumiem par tēmu.

2. Īpašības vārds. Tas ir atbildīgs par objekta kvalitatīvo sastāvdaļu, tā īpašībām.

3. Darbības vārds. Viņš ir atbildīgs par objektu darbībām.

4. Vietniekvārds. Šī ir runas daļa, kas parāda mums objektus un to daudzumu. Bet viņš nesaka ne titulu, ne vārdu.

5. Cipari. Viņi skaita objektus, gadus.

Visas šīs runas daļas ir neatkarīgas, tas ir, jūs varat uzdot jautājumu par tām, tās nav atkarīgas viena no otras. No šīm runas daļām tiek veidoti teikumi. Tie var nebūt iekļauti teikumos visi kopā, bet no katra tā tiek veidota.

Turklāt krievu valodā ir vairāki vārdi (runas daļas), kas nevar pastāvēt atsevišķi. Viņi “neprot” veidot teikumus, bet tikai tos papildina. Tie piešķir tiem sekundāru krāsojumu, piemēram, pauž emocijas vai norāda objekta vietu vai piederību.

Vārdi, kuriem nevar uzdot jautājumus:

· Starpsaucieni.

· Prievārdi.

· Daļiņas.

Iegansts ir runas daļiņa, kas ir atkarīga (funkcionāla). Tas saista vārdus teikumā vai frāzē. Priekšvārdi paši par sevi netiek lietoti.

Tās var būt vienkāršas, atvasinātas un saliktas. Piemēri:

Vienkārši prievārdi: Mēs ar brāli izgājām ārā.

Salikti prievārdi: Pele izrāpās no grīdas.

Atvasinātie prievārdi: Laika gaitā viņš nonāca piestātnē.

savienība– atkarīga runas daļa, kas savieno vairākus teikumus vienā. Saliktus parasti izmanto sarežģītos teikumos.
Šīs funkcionālās runas daļas veidi:

Koordinēšana un pakārtošana saikļi: Viņš bija ļoti izskatīgs puisis, bet viņa raksturs bija pretīgs.

Viņiem, tāpat kā priekšvārdam, nevar uzdot konkrētu jautājumu.

Daļiņas- pievienojiet teikumiem krāsu vai izmantojiet vārdu veidošanai. Daļiņu veidi:

1) Formatīvas nepatstāvīgas runas daļas. Viņi rada jaunas vārdu formas.

2) Negatīvās daļiņas.

3) Daļiņas, kas parāda stāvokli vai zīmi.

4) Modālās daļiņas.

Piemēri: Tieši par to domāja mana mamma, kad šuva mētelim pogas.

Vai jūs neinteresē zināt rezultātu?

Nav vajadzīgas nevajadzīgas frāzes.

Starpsaucieni- vārdi vai frāzes, kas nepieciešami emociju izteikšanai, norādot uz tām, bet nenosaucot tās vārdā.

Pateicoties šai runas daļai, jūs varat parādīt jebkuras emocijas teikumā. Piemēram, lai parādītu, ka cilvēks ir ļoti pārsteigts, bet nelietojot pašu vārdu pārsteigums.

Ar starpsaucienu palīdzību jūs varat skaidri norādīt, ar ko cilvēks piedzīvo Šis brīdis, tās varētu būt dusmas, sāpes, prieks, apjukums.

Svarīga sastāvdaļa komunikatīvā komunikācija ir spēja uzdot jautājumus.

Jautājumi ir informācijas iegūšanas veids un vienlaikus veids, kā pārslēgt cilvēka, ar kuru jūs runājat, domas. pareizajā virzienā(Tas, kurš uzdod jautājumus, kontrolē sarunu).

Ar jautājumu palīdzību mēs ceļam sev tiltu uz nezināmo un nenoteikto. Un tā kā nenoteiktība un nezināmais ir raksturīga Mūsdienīgajā, strauji mainīgajā pasaulē ļoti aktuāli ir attīstīt spēju uzdot jautājumus.

"Atvainojiet par pārpratumu, es jūs nesapratu pareizi" ir frāze, ko bieži var dzirdēt sarunās starp cilvēkiem. Tāpēc, lai jums tas nebūtu jāsaka, iemācieties pareizi uzdot jautājumus. Pareizi uzdots jautājums, kas ļauj noskaidrot partnera nodomus, palīdz izvairīties no pārpratumiem un konfliktiem. Galu galā dažreiz, atstājot novārtā iespēju uzdot jautājumu vai neuzdot to īstais laiks, mēs paveram ceļu minējumiem un minējumiem, dažādām spekulatīvām konstrukcijām, radām nepareizu iespaidu par citiem, piedēvējot tiem neesošas īpašības, priekšrocības un trūkumus, kas nereti noved pie pārpratumiem un konfliktiem.

Neatkarīgi no tā, kas jūs esat, vadītājs vai parasts vadītājs, treneris vai psihologs, jebkurā dzīves jomā jums būs nepieciešama spēja pareizi uzdot jautājumus. Jebkurā sarunā, gan lietišķā, gan personiskā, pareizie jautājumi palīdzība:

• Parādiet interesi par partnera un sarunu biedra personību;
• Nodrošiniet “savstarpējo attiecību”, tas ir, padariet savu vērtību sistēmu saprotamu sarunu biedram, vienlaikus precizējot viņa sistēmu;
• Saņemiet informāciju, izsakiet šaubas, parādiet savu nostāju, izrādiet uzticību, interesējieties par teikto, izrādiet līdzjūtību un parādiet, ka esat gatavs sarunai veltīt nepieciešamo laiku;
• Pārņemt un saglabāt iniciatīvu komunikācijā;
• Mainiet sarunu uz citu tēmu;
• Pārejiet no sarunu biedra monologa uz dialogu ar viņu.

Lai uzzinātu, kā pareizi uzdot jautājumus, jums jāpievērš uzmanība pareizai iekšējā dialoga uzbūvei un jāizpēta galvenie jautājumu veidi ārējā dialogā.

IEKŠĒJAIS DIALOGS(jautājumi sev) sakārto mūsu pašu domāšanu un palīdz mums formulēt domas. Mūsu prātā radušos jautājumu atbilstība un kvalitāte, precizitāte un konsekvence lielā mērā ietekmē lielāko daļu mūsu veikto darbību efektivitāti.

Lai organizētu iekšējo dialogu, jums jāsaprot, ka tā mērķis ir analizēt jebkuru no problēmām. Attiecīgu jautājumu kopums palīdzēs vispusīgi analizēt jebkuru problēmu (situāciju). Jautājumiem ir divas iespējas.

Pirmā iespēja ir septiņi klasiski jautājumi:

Kas? Kur? Kad? PVO? Kā? Kāpēc? Ar kādiem līdzekļiem?

Šie septiņi jautājumi aptver problemātiska situācija pilnībā un veic tās verbālo un loģisko analīzi.

Otrā situācijas analīzes iespēja ir sešu jautājumu kopums:

• Fakti — kādi fakti un notikumi attiecas uz konkrēto situāciju?
• Sajūtas — kā es kopumā jūtos šajā situācijā? Kā šķiet, ka jūtas citi?
• Vēlmes – ko es īsti vēlos? Ko citi vēlas?
• Šķēršļi – kas mani attur? Kas aptur citus?
• Laiks – kas jādara un kad?
• Rīki — kādi rīki ir nepieciešami, lai atrisinātu šo problēmu? Kādi līdzekļi ir citiem?

Organizējot iekšējo dialogu, izmantojiet jebkuru no divām iespējām. Kad rodas problēma, analizējiet situāciju, uzdodot sev jautājumus, noskaidrojiet savas domas un tikai tad sāciet rīkoties.

Svarīgums un nozīme ĀRĒJAIS DIALOGS, ir uzdodot pareizos jautājumus, kas ir daudz labāki par monotonu monologu. Galu galā tas, kurš jautā, ir sarunas vadītājs. Tāpat ar jautājumu palīdzību parādām sarunu biedram savu interesi par sarunu un tās padziļināšanu. Jautājot, mēs izsakām cilvēkam vēlmi nodibināties ar viņu labas attiecības. Bet tas viss notiek, ja saruna nelīdzinās vai neizskatās pēc pratināšanas.

Tāpēc pirms sarunas uzsākšanas vai biznesa saruna, sagatavojiet sarunu biedram virkni jautājumu un uzdodiet tos, tiklīdz pārejiet pie sarunas lietišķās daļas (parastā sarunā, tiklīdz pieskarsities sev nepieciešamajai tēmai). Tas dos jums psiholoģisku priekšrocību.

Ārējā dialoga jautājumi var tikt uzdoti noteiktās formās, un tie ir šādi:

Slēgtie jautājumi. Slēgto jautājumu mērķis ir iegūt nepārprotamu atbildi (saruna biedra piekrišanu vai atteikumu), “jā” vai “nē”. Šādi jautājumi ir labi tikai tad, ja nepieciešams skaidri un nepārprotami noteikt kaut kā esamību tagadnē, pagātnē un dažreiz arī nākotnē (“Vai jūs lietojat šo?”, “Vai esat lietojis?”, “Vai vēlaties izmēģināt?”), vai attieksmi pret kaut ko (“Vai patika?”, “Vai tevi tas apmierina?”), lai saprastu, kā rīkoties. Slēgtie jautājumi (un jā vai nē atbildes) novirza mūsu centienus noteiktā virzienā.

Uzdodot šādus jautājumus, nevajadzētu uzreiz piespiest cilvēku pieņemt galīgo lēmumu. Atcerieties, ka ir vieglāk pārliecināt nekā pārliecināt.

Cita lieta, kad tu apzināti uzdod slēgtu jautājumu, uz kuru grūti atbildēt ar noliedzošu. Piemēram, atsaucoties uz vispārpieņemtām vērtībām (Sokrats bieži izmantoja līdzīgu metodi): "Vai jūs piekrītat, dzīve nestāv uz vietas?", "Sakiet man, vai jums ir svarīga kvalitāte un garantijas?" Kāpēc tas tiek darīts: jo biežāk cilvēks mums piekrīt, jo plašāka ir savstarpējās sapratnes zona (tā ir viena no manipulācijas veidi). Un otrādi, ja nevarat paņemt pareizs jautājums, un bieži dzirdat “nē”, atbildot uz vadošajiem jautājumiem, palielinās iespēja, ka jūsu priekšlikums kopumā tiks noraidīts. Tāpēc panāk vienošanos par sīkumiem, nesāc sarunu ar pretrunām, tad būs vieglāk sasniegt vēlamo rezultātu.

Atvērtie jautājumi. Tie nenozīmē noteiktu atbildi, liek cilvēkam aizdomāties un labāk atklāj viņa attieksmi pret jūsu priekšlikumu. Atvērtie jautājumi ir labs veids iegūt jaunu, Detalizēta informācija, ko ir ļoti grūti iegūt, izmantojot slēgtos jautājumus. Līdz ar to sarunā biežāk ir jāizmanto atklātie jautājumi, to dažādās variācijās.

Jautājiet faktus, kas palīdzēs izprast situāciju: "Kas ir pieejams?", "Cik?", "Kā tas tiek nolemts?", "Kurš?" utt.

Noskaidrojiet sava sarunu biedra intereses un nosacījumus to apmierināšanai.

Noskaidrojiet sava sarunu biedra attieksmi pret apspriežamo situāciju: "Ko jūs par to domājat?", "Kā jūs par to jūtaties?"

Iesakiet jautājumu veidā citu (savu) problēmas risinājumu: “Vai mēs varam tā..?”, “Kāpēc mēs nepievēršam uzmanību tādam un tādam variantam..?”, strīdoties. jūsu priekšlikums. Tas ir daudz labāk nekā atklāti pateikt: “Es ierosinu...”, “Darīsim labāk tā...”, “Es domāju...”.

Interesējieties par to, uz ko balstās jūsu sarunu biedra apgalvojums: "No kurienes jūs nākat?", "Kāpēc tieši?", "Kāds tam ir iemesls?"

Precizējiet visu, kas jums ir neskaidrs: “Ko (kā) tieši?”, “Kas tieši...?”, “Dēļ kā?”.

Uzziniet neieskaitītos punktus, gan personīgos, gan biznesa jautājumus: "Ko mēs aizmirsām?", "Kādu jautājumu mēs neapspriedām?", "Kas tika palaists garām?",

Ja rodas šaubas, noskaidrojiet to iemeslus: "Kas jūs traucē?", "Kas jūs satrauc (jums neder)?", "Kāds ir šaubu iemesls?", "Kāpēc tas ir nereāli?"

Atvērto jautājumu raksturojums:

• Sarunu biedra aktivizēšana, šādi jautājumi liek viņam domāt par atbildēm un tās izteikt;
• Partneris pēc saviem ieskatiem izvēlas, kādu informāciju un argumentus mums iesniegt;
• Ar atklātu jautājumu mēs izvedam sarunu biedru no savaldības un izolācijas stāvokļa un novēršam iespējamos komunikācijas šķēršļus;
• Partneris kļūst par informācijas, ideju un ieteikumu avotu.

Tā kā, atbildot uz atklātajiem jautājumiem, sarunu biedram ir iespēja izvairīties no konkrētas atbildes, novirzīt sarunu malā vai dalīties tikai ar informāciju, kas viņam ir izdevīga, ieteicams uzdot pamata un sekundārus, precizējošus un virzošus jautājumus.

Galvenie jautājumi– ir plānoti iepriekš, var būt gan atvērti, gan slēgti.

Sekundārie vai papildu jautājumi- spontāni vai plānoti, tiek lūgts precizēt jau izteiktās atbildes uz pamatjautājumiem.

Precizējoši jautājumi nepieciešamas īsas un kodolīgas atbildes. Tos jautā šaubu gadījumā, lai precizētu nianses. Cilvēki gandrīz vienmēr ir gatavi iedziļināties savu lietu detaļās un niansēs, tāpēc šeit nav nekādu problēmu. Ja vien mēs paši bieži vien neuzdodam precizējošus jautājumus, kamēr sarunu biedri to tikai gaida no mums, lai pārliecinātos, ka esam visu pareizi sapratuši. Nekautrējies un neaizmirsti uzdot precizējošus jautājumus!

Ieteicošie jautājumi Tie ir jautājumi, kuru saturs noteiktu atbildi padara acīmredzamu, t.i. ir formulēti tā, lai pateiktu cilvēkam, kas viņam jāsaka. Vadošos jautājumus ieteicams uzdot, kad ir darīšana ar bailīgiem un neizlēmīgiem cilvēkiem, sarunas rezumēšanai vai ja sarunu biedrs ir sācis runāt un jums ir nepieciešams atgriezt sarunu pareizajā (biznesa) virzienā, vai ja nepieciešams apstiprināt jūsu sprieduma pareizība (ticība jūsu priekšlikuma ienesīgumam) .

Vadošie jautājumi izklausās ārkārtīgi uzmācīgi. Viņi gandrīz piespiež sarunu biedru atzīt jūsu spriedumu pareizību un piekrist jums. Tāpēc tie ir jāizmanto īpaši uzmanīgi.

Lai zinātu kā pareizi uzdot jautājumus, jums ir jābūt priekšstatam par visu veidu šiem jautājumiem. Visu veidu jautājumu izmantošana lietišķās un personīgās sarunās ļauj sasniegt dažādus mērķus. Apskatīsim galvenos jautājumu veidus:

Retoriski jautājumi tiek jautāti, lai cilvēkos izraisītu vēlamo reakciju (gūtu atbalstu, koncentrētu uzmanību, norādītu uz neatrisinātām problēmām) un neprasa tiešu atbildi. Šādi jautājumi arī uzlabo runātāja teikuma raksturu un jūtas, padarot tekstu bagātāku un emocionālāku. Piemērs: "Kad cilvēki beidzot iemācīsies saprast viens otru?", "Vai notikušo var uzskatīt par normālu parādību?"

Retoriskie jautājumi jāformulē tā, lai tie izklausītos īsi un kodolīgi, atbilstoši un saprotami. Klusums šeit kalpo kā apstiprinājums un izpratne.

Provokatīvi jautājumi tiek jautāti ar mērķi izraisīt sarunu biedrā (pretinieka) emociju vētru, lai cilvēks kaisles lēkmē atklātu slēptu informāciju vai izpludinātu kaut ko nevajadzīgu. Tie ir provokatīvi jautājumi tīrs ūdens manipulatīva ietekme, bet dažreiz tas ir vajadzīgs arī lietas labā. Vienkārši neaizmirstiet, pirms uzdodat šādu jautājumu, aprēķināt visus ar to saistītos riskus. Galu galā, uzdodot provokatīvus jautājumus, jūs zināmā mērā izaicināt.

Mulsinoši jautājumi novirziet uzmanību uz jautātāja interešu jomu, kas atrodas malā no galvenā sarunas virziena. Šādi jautājumi tiek uzdoti vai nu netīši (ja interesē sarunas tēma, nevajag jautāt par lietām, kurām ar to nav nekāda sakara), vai arī apzināti aiz vēlmes pašam atrisināt kādas savas problēmas, ievirzīt sarunu virziens, kas jums nepieciešams. Ja, atbildot uz jūsu mulsinošo jautājumu, sarunu biedrs lūdz nenovērsties no apspriežamās tēmas, dariet to, taču ņemiet vērā, ka vēlaties apsvērt un apspriest izvirzīto tēmu citā reizē.

Tāpat tiek uzdoti mulsinoši jautājumi ar mērķi vienkārši izvairīties no sarunas tēmas vai nu tāpēc, ka tā nav interesanta (ja jums ir svarīga komunikācija ar šo cilvēku, to nevajadzētu darīt), vai arī tas ir neērti.

Releja jautājumi- kuru mērķis ir būt proaktīviem, un tiem ir nepieciešama spēja lidojuma laikā uztvert partnera signālus un provocēt viņu tālāk atklāt savu nostāju. Piemēram: "Vai jūs ar to domājat, ka...".

Jautājumi, lai parādītu savas zināšanas. Viņu mērķis ir izrādīt savu erudīciju un kompetenci citu sarunas dalībnieku priekšā un izpelnīties partnera cieņu. Tas ir sava veida pašapliecināšanās. Uzdodot šādus jautājumus, jums jābūt patiesi, nevis virspusēji kompetentam. Jo jums pašam var lūgt sniegt detalizētu atbildi uz savu jautājumu.

Spoguļa jautājums satur daļu no sarunu biedra teiktā paziņojuma. Tiek lūgts, lai cilvēks redzētu savu izteikumu no otras puses, tas palīdz optimizēt dialogu, piešķirt tam patiesu nozīmi un atklātību. Piemēram, uz frāzi " Nekad vairs man to nepiešķirt!", jautājums seko - " Vai man nevajadzētu tevi pamācīt? Vai ir kāds cits, kas tikpat labi tiktu galā?»

Šajā gadījumā pielietotais jautājums “Kāpēc?” izraisītu aizsardzības reakciju attaisnojumu, attaisnojumu un iedomātu iemeslu meklējumu veidā un varētu beigties pat ar apsūdzībām un novest pie konflikta. Spoguļa jautājums dod daudz labāku rezultātu.

Alternatīvs jautājums tiek uzdots atvērta jautājuma veidā, bet satur vairākus atbilžu variantus. Piemēram: "Kāpēc izvēlējāties inženiera profesiju: ​​apzināti, sekojāt savu vecāku pēdās vai kopā ar draugu nolēmāt pieteikties akcijai, vai varbūt jūs pats nezināt, kāpēc?" Alternatīvi jautājumi tiek lūgts aktivizēt klusu sarunu biedru.

Jautājums, kas piepilda klusumu. labi pareizais jautājums Jūs varat aizpildīt neveiklo pauzi, kas dažkārt rodas sarunā.

Nomierinoši jautājumi ir jūtama nomierinoša iedarbība sarežģītās situācijās. Ja jums ir mazi bērni, jums tie ir jāzina. Ja viņi par kaut ko ir sarūgtināti, varat novērst viņu uzmanību un nomierināt, uzdodot dažus jautājumus. Šis paņēmiens darbojas nekavējoties, jo jums ir jāatbild uz jautājumiem, tādējādi novēršot uzmanību. Tādā pašā veidā jūs varat nomierināt pieaugušo.

Nepieciešama atbilstība šādiem noteikumiem:

Īsums ir asprātības dvēsele. Jautājumam jābūt īsam, precīzam un skaidram. Tas palielina atbildes reakcijas iespējamību. Uzsākot sarežģītus, garus strīdus, attālinoties no tēmas, jūs pat varat aizmirst, par ko tieši gribējāt jautāt. Un jūsu sarunu biedrs, kamēr jūs piecas minūtes uzdodat savu jautājumu, domā, par ko tieši jūs vēlaties viņam jautāt. Un var gadīties, ka jautājums paliek nesadzirdēts vai pārprasts. Ja tiešām gribi nākt no tālienes, lai vispirms izskan skaidrojums (aizmugures stāsts), bet pēc tam skaidrs un īss jautājums.

Lai pēc jūsu jautājumiem sarunu biedram nerastos sajūta, ka viņš tiek pratināts, mīkstiniet tos intonācijā. Jūsu jautājuma tonis nedrīkst liecināt, ka jūs prasāt atbildi (protams, ja vien šī nav situācija, kad jums nav citas izvēles), tam vajadzētu izklausīties nepiespiesti. Dažreiz būtu pareizi pajautāt personai, ar kuru runājat, lūgt atļauju - "Vai varu uzdot dažus jautājumus, lai noskaidrotu?"

Spēja uzdot jautājumus ir nesaraujami saistīta ar spēju klausīties sarunu biedru. Cilvēki ir ļoti atsaucīgi pret tiem, kas viņus uzmanīgi klausās. Un viņi atbildēs uz jūsu jautājumu tikpat uzmanīgi. Svarīgi ir arī ne tikai parādīt savu kultūru un interesi, bet arī nepalaist garām informāciju, kas var kalpot par iemeslu jautājumu precizēšanai vai jau sagatavotā koriģēšanai.

Vairums cilvēku dažādu iemeslu dēļ nav gatavi atbildēt uz tiešiem jautājumiem (dažiem ir grūtības prezentēt, un daži baidās nodot nepareizu informāciju, daži labi nepārzina tēmu, citus ierobežo personiskā vai korporatīvā ētika, iemesls var būt atturība vai kautrība utt. ). Lai cilvēks sniegtu jums atbildi, lai vai kā būtu, jums viņš ir jāieinteresē, jāpaskaidro, ka atbildēt uz jūsu jautājumiem ir viņa interesēs.

Jums nevajadzētu uzdot jautājumu, kas sākas ar vārdiem: "Kā jūs varējāt...?" vai "Kāpēc ne...?" Pareizs jautājumsŠis ir informācijas pieprasījums, bet ne kā slēpta apsūdzība. Kad situācija liek paust neapmierinātību ar partnera rīcību, labāk par to viņam pateikt stingri, bet taktiski. apstiprinoša forma, nevis jautājuma formā.

Tātad, iemācījies kā pareizi uzdot jautājumus, jūs varat iegūt nepieciešamo (profesionālo) informāciju no sarunu biedra, saprast un iepazīt viņu labāk, uzzināt viņa pozīciju un rīcības motīvus, padarīt attiecības ar viņu sirsnīgākas un uzticamākas (draudzīgākas), aktivizēt viņu tālākai darbībai. sadarbību, kā arī atklāt vājās puses un dodiet viņam iespēju noskaidrot, ar ko viņš kļūdās. Ir skaidrs, kāpēc psihologi bieži runā par mākslu, nevis spēja uzdot jautājumus.

Ja atrodat kļūdu, lūdzu, iezīmējiet teksta daļu un noklikšķiniet Ctrl+Enter.

Mērķi:

• kas iemācīs tev uzdot jautājumus? Kas? vārdiem, kas apzīmē objektus;
• attīstīt pareizrakstības modrību, izglītojošās un intelektuālās prasmes (salīdzināt, konstatēt līdzības un atšķirības, izdarīt secinājumus);
• attīstīt biznesa sadarbības attiecības un interesi par tēmu.

Aprīkojums: atskaņotāji (Bazarny tehnoloģija).

Laika organizēšana

Nodarbība sākas ar sasveicināšanos un psiholoģisku noskaņojumu darbam.

Tas ir skumjš laiks! Ak šarms!
Esmu gandarīts par jūsu atvadu skaistumu.
Man patīk leknais dabas pagrimums,
Koši un zeltā tērpti meži.

Par kādu laiku tiek runāts A. S. Puškina dzejoļa fragmentā?

- Pa labi. Un rudens ieradās pie mums ciemos uz stundu. Viņa jums atnesa katru rudens lapu pušķi. Līdz tie spīd rudens krāsas, bet tu viņus saģērb. Atbildiet uz skolotāja jautājumu, izkrāsojiet lapu. Nodarbības beigās redzēsim, kādus pušķus esat ieguvuši. Un, lai tie izrādītos skaisti, jums klasē jābūt aktīvam un uzmanīgam.

Kaligrāfija

Uzmini mīklu:

Mūsu dārzā ir pienācis rudens,
Tika iedegta sarkanā lāpa.
Šeit skraida melni un strazdi
Un trokšņaini knābj viņu. (Pīlāds)

• Paskaties uz vārdiem: pīlādži, pīlādži, pīlādži, pīlādži.
• Kas šiem vārdiem ir kopīgs? (Līdzīgi, saistīti)
• Atrodi papildu vārdu? (Pīlāds)
• Kāpēc?
• Kāda ir pirmā skaņa, kas dzirdama vārdā pīlādži?
• Aprakstiet šo skaņu.
• Kā skaņa R tiek norādīta rakstveidā?
• No kādiem elementiem sastāv burts P un r?
• Piezīmju grāmatiņas ieraksts: R r rrr ra re rowan

Vārdu krājuma darbs

Vārdi: b.reza, l.sitsa, za.ts, r.bina, s.b aka. (uz atskaņotājiem)

• Izlasi vārdus.
• Kas kopīgs?
• Kādās grupās šos vārdus var iedalīt?
• Kurš vārds var būt lieks un kāda iemesla dēļ?
• Norakstiet to. Nosakiet trūkstošo pareizrakstību.
• Salīdzinošā pārskatīšana.

Vingrošana acīm

Jauns materiāls

1. Klausieties rindiņas no A. Barto dzejoļa:

Kas kas
Vai viņš dzīvo šajā istabā?
Kas kas
Vai tas lec līdz ar sauli?

• Izvēlieties vārdus, kas varētu atbildēt uz šiem jautājumiem.
  (Kaķis, akvārijs, Mašenka, stars, bumba)
• Pierādi savu izvēli.
• Izrādās, ka ir ļoti svarīgi prast pareizi uzdot jautājumu.

Tas ir tas, ko mēs iemācīsimies šajā nodarbībā.

2. Vingrinājumi jautājumu uzdošanā: kurš? Kas? uz vārdiem.

Uzrakstiet uz tāfeles: Kas tas ir? Kas tas ir?

Un vārdi “izkaisīti” pa visu klasi. Savāc vārdus, kas atbild uz jautājumiem kurš? Kas? un sadaliet kolonnās. (lelle, karote, zivs, kritiens, svece, spilgta, ūdens, vāze, skaļa, spēcīga, stomps, zilonis, vilks, konfekte, vārna, vecmāmiņa)

• Kāds cits nosaukums ir vārdiem, kas izplatīti kolonnās?
• Pierakstiet vārdus, kas sastāv no vienas zilbes un trim zilbēm.

Secinājums: Kas jums jāzina, uzdodot jautājumus par vārdiem?

3. Darbs ar mācību grāmatu.

57. uzdevums (ar komentāriem).

Konsolidācija

Fiziskie vingrinājumi (mūzikas pavadībā)

Zelta lapas virpuļoja
Sārtajā dīķa ūdenī,
Kā viegls tauriņu bars
Saldoši viņš lido pretī zvaigznei.

• Puiši, mūsu klasē ir lapu krišana. (Lapas ar vārdiem)
• Vārdus var ne tikai iedalīt dzīvajos un nedzīvajos, bet arī apvienot tematiskās grupās.
• Apvienojiet vārdus tematiskās grupās.

• Uz kādu jautājumu atbild katras grupas vārdi?
• Pierakstiet 4 vārdus:
  1 variants- vārdi, kas atbild uz jautājumu ko?
  2. iespēja- vārdi, kas atbild uz jautājumu kurš?

Secinājums:

• Kādi vārdi atbild uz jautājumu kurš?
• Kādi vārdi atbild uz jautājumu ko?

Darbs ar kartēm

• Izlasi to.
• Kas tas ir: teksts vai teikumu kopa?
• Pierādi.
  1 variants– pierakstiet vārdus, kas atbild uz jautājumu kurš?
  2. iespēja- pierakstiet vārdus, kas atbild uz jautājumu ko?

Spēle "Maģiskās pārvērtības"

Vārdi: bize, magone, piliens, sapnis.

• Kādu jautājumu jūs uzdotu par šiem vārdiem?
• Aizstāt 1 burtu vārdos, lai šie vārdi atbildētu uz jautājumu kurš? (Kaza, vēži, gārnis, sams)
• Norakstiet to.

Nodarbības kopsavilkums

Atrisiniet krustvārdu mīklu (strādājiet grupās)

• Kādu vārdu tu dabūji?
• Kādi vārdi apzīmē objektu?
• Kas jums jāzina, uzdodot jautājumus? Kas?
• Parādiet savus rudens pušķus. Tās mirdz dažādās rudens krāsās. Tas nozīmē, ka strādājāt labi, bijāt labā darba noskaņojumā.

1. Septiņdesmit drēbes un visas bez stiprinājumiem.
2. Pats koši, cukurs
   Kaftāns ir zaļš, samts.
3. Sanāca bez krāsām un bez otas
   Un pārkrāsoja visas lapas.
4. Viņš gāja un gāja un pazuda zemē.
   Viņi man zvana, gaida
   Un, kad es nāku, viņi slēpjas no manis.
5. Meitene sēž cietumā, un izkapts atrodas uz ielas.
6. Mājsaimniece
   Lido pāri zālienam
   Trauks par ziedu,
   Viņš dalīs medu.
7. Krīt no zara
   Zelta monētas

Atbildes kvalitāte ir atkarīga ne tikai no tā, kam mēs uzdodam jautājumu, bet arī no tā, kā mēs to uzdodam. Ja uzdodat nepareizu jautājumu, gandrīz garantēts, ka saņemsiet nepareizu atbildi. Pareizi jautājumi ievērojami palielina konsultācijas iespējas, noderīga informācija. Mēģināsim izdomāt, kas šim nolūkam ir jādara.

5 jautātāja kļūdas

1. Uzdodiet jautājumu, kas jau satur atbildi

Ļoti bieži personai, kas jautā, ir sava atbildes versija, un viņš vēlas to pārbaudīt. Šajā gadījumā ir svarīgi, lai jautājumā nebūtu nekādas norādes uz “pareizo” atbildi. Šādu jautājumu piemēri: "Vai mums tiešām ir jāpieņem šis pasūtījums?", "Es domāju, ka tas darbosies, vai jūs arī tā domājat?", "Jūs piekrītat, ka tas darbosies?" un tā tālāk. Kad jautājums tiek adresēts no priekšnieka uz padotajiem, iespēja saņemt vēlamo atbildi palielinās daudzkārt. Ja jūs patiešām vēlaties uzzināt sava sarunu biedra viedokli, nevis vienkārši nolēmāt tajā dalīties ar viņu, nepārprotiet, ka gaidāt tikai viņa apstiprinājumu.

2. Uzdodiet slēgtu jautājumu

Slēgtie jautājumi ir tie, kuriem ir ierobežots atbilžu variantu skaits. Parasti divi vai trīs. Lielākā daļa slavens piemērs- Šekspīra "būt vai nebūt". Ja jūs neesat Šekspīrs, jums nevajadzētu piespiest atbildētāju iekļauties rāmjos. Pilnīgi iespējams, ka tālāk ir daudz vairāk iespēju. Vienkāršs piemērs: jūsu priekšnieks uzliek jums papildu darbu. "Piekrīti vai atsakās?" - jūs jautājat savam draugam, tādējādi izlaižot iespēju “Piekrītu, bet par algas pieaugumu”.

3. Izliecieties, ka saprotat atbildi, lai gan to nesaprotat.

Ne visas atbildes ir vienlīdz skaidras. Neskaidra atbilde ir bezjēdzīga. Ja neesat pārliecināts, ka sapratāt savu sarunu biedru, jums nevajadzētu slēpt šo faktu. Vadītāji bieži baidās lūgt paskaidrojumus, jo tas it kā liecina par viņu nekompetenci. Tikmēr bijušais izpilddirektors General Electric Džeks Velčs savā grāmatā Uzvarēšana apgalvo, ka vadītājiem ir jāuzdod visvairāk jautājumu un viņu jautājumiem jābūt vislabākajiem.

4. Izdariet spiedienu uz respondentu

"Kas pie velna notiek ar jūsu projektu?" "Vai tu vispār ej uz darbu?", "Kādas muļķības tu man rādi?" - visos šajos gadījumos jautātājs saņems tikai . Ja jūsu mērķis ir panākt, lai darbinieks atzītu savu vainu, tad jūs darāt visu pareizi. Ja mērķis ir izprast problēmu, tad spiediena izdarīšana uz respondentu tikai kaitēs. Uzņēmējdarbības konsultants Maikls Mārkvarts raksta, ka cilvēki, aizstāvot sevi, mēdz uzskatīt sevi par problēmas daļu, nevis kā iespējamo risinājumu avotu.

5. Uzdodiet veselu virkni jautājumu

Šī metode ir tik laba, ka to izmanto apzināti, kad viņi nevēlas dzirdēt atbildi. Vienkārši uzdodiet sarunu biedram daudz jautājumu pēc kārtas, vēlams viņu pārtraucot. Tas ir viss. Tā, un jūs nesaņemsiet atbildi ne uz vienu no jautājumiem.

Uzdodot pareizos jautājumus, nav jāzina visas atbildes.

Donalds Pītersons, Ford izpilddirektors (1985–1989)

5 labas idejas, kā uzdot pareizos jautājumus

1. Sagatavot

Ja jums ir saruna, kurā uzdosit svarīgus jautājumus, ir jēga iepriekš sagatavoties: noteikt problēmas būtību un sarunas mērķi, ieskicēt jautājumu sarakstu.

2. Formulējiet jautājumu vienā teikumā

Biznesa konsultants Džefs Hadens iesaka izmantot šo paņēmienu, lai atbrīvotos no “mājām” jautājumos. Turklāt īsi jautājumi mēdz būt saprotamāki. Mēģinot to ievietot vienā teikumā, jūs pats labāk sapratīsit problēmas būtību.

3. Formulējiet vairākus jautājuma variantus

Sagatavošanas procesā vienam un tam pašam jautājumam ieteicams izvēlēties vairākas iespējas. Tas ļaus paskatīties uz problēmu no dažādiem leņķiem. Var būt noderīgi iestatīt vienu un to pašu dažādiem laika periodiem. Piemēram, nevis “Ko var darīt, lai palielinātu pārdošanas apjomu?”, bet “Ko var darīt, lai nākamajā mēnesī palielinātu pārdošanas apjomu?”

4. Sāciet jautājumus ar “kāpēc”

Šādu jautājumu mērķis ir noteikt cēloni. “Kāpēc” ļoti labi mīkstina direktīvas jautājumus. Piemēram, “Jūs joprojām neesat iesniedzis projektu. Kas notiek?" Labāk ir jautāt: "Kāpēc jūs nevarat piegādāt projektu laikā?" Ir pat īpašs aprīkojums slēpto cēloņu identificēšana - .

5. Uzdodiet precizējošus jautājumus

Starp svarīgiem jautājumiem ir daži, uz kuriem nepieciešama īsa, skaidra un viena atbilde. Daudz biežāk mēs saskaramies ar problēmām, kurām ir daudz iespējamo risinājumu, un sekas ir grūti novērtēt. Nedaudz konsekventi uzdotie jautājumi, no kuriem katrs attīsta un pilnveido iepriekšējo, ļauj iegūt dziļākas un noderīgākas atbildes. Ja jautājums kļūst par iemeslu dialogam, diskusijai, diskusijai, tas ir labs jautājums.

Lielākajai daļai cilvēku jautājumu uzdošana ir tikpat dabiska kā pastaigas vai ēšana. Viņi nedomā par to, vai viņi to dara labi vai slikti. Bet, ja atbilde ir atkarīga no pareizās atbildes, ir jēga strādāt pie jautājumu kvalitātes. Vai jūs izmantojat kādu īpašu paņēmienu, lai uzdotu labus jautājumus?