Mobing u uredu: kako se zaštititi od maltretiranja na poslu. Maltretiranje u timu, savjeti za preživljavanje, kako se zaštititi

Zalaganje za žrtve zlostavljanja na radnom mjestu. U našoj zemlji mobing ostaje problem za one koji lično iskustvo Naučio sam kako je kada su svi protiv tebe. Cijeli život provodimo u timovima, gdje često postoji nerazuman pritisak od strane jednog - od strane svih. Ovaj „onaj“ bi mogao biti bilo ko od nas.

Šta je mobing?

— Tvrdoglavo odbijaju da komuniciraju sa vama o bilo kom pitanju, čak i onim najnevinijim.

— „Blokiraju“ informacije od vas – namjerno zaborave da vam kažu važne informacije ili to urade prekasno, zaborave ih pozvati na opšte događaje.

- Vaši uspjesi se ignorišu, ne obraća se pažnja na vaš doprinos zajedničkom cilju, čak i onom veoma značajnom.

— Na sve vaše prijedloge o bilo kojem pitanju - tišina ili "hvala, nema potrebe."

„Ne daju vam ništa da uradite, izbegavaju da vam povere ni najjednostavnije stvari – na primer, točenje čaja ili kafe.

— “Slučajno” pokvarite ili čak izgubite beznačajne, ali važne stvari za vaše timske aktivnosti – na primjer, važni papiri nestanu 10 minuta prije nego što su hitno potrebni.

— U svakoj zgodnoj i nezgodnoj prilici, vaše ime je kompromitovano u očima stranaca.

- Ljudi šire tračeve o tebi.

- I najpodliji manevar - snishodiće vam se (konačno!) i uputiti da uradite nešto važno za tim, a onda će vam namestiti i učiniti vas zadnjim.

— Ako nakon toga ne zalupite vratima, tim će preći iz „podmukle“ faze u otvoreno maltretiranje – ismijavanje, uvrede, prijetnje.

Pa čak i srčani udar

Ponižavajući drugoga, osoba pokušava da se uspostavi i uzdigne. Ali nelagodnost u timu nije uvijek uzrokovana ciljanim psihičkim maltretiranjem odabrane žrtve. Često ta prilika okupi pod jednim krovom u početku sukobljene ljude, one koji nisu psihološki kompatibilni, ili čak one koji se jednostavno vole glasno svađati. I onda svi pate. A tokom mobinga u timu svi se osjećaju dobro, samo ti je loše.

Ovo je sve veoma ozbiljno. Uostalom, najranjiviji, najpristojniji i najinteligentniji ljudi često postaju žrtve mobinga. Kao rezultat toga, razvijaju "sindrom odgovora" mobinga - fiziološku reakciju na ozbiljan moralni pritisak. Stalni stres dovodi do psihosomatskih bolesti – neuroze, depresije, hipertenzivne krize, au kritičnim situacijama - čak i moždani ili srčani udar.

Samoodbrana od mobinga

Koliko god se trudio, ipak si ispao ekstreman. Nije došao na sud. sta da radim? Prvi način da se riješite nevolje je da se okrenete i odete. Ako je to moguće, nemojte ni razmišljati o tome - nijedan tim nije vrijedan toga sopstveno zdravlje. Druga stvar je što ponekad nije moguće brzo zalupiti vrata iz mnogo objektivnih razloga. Onda idemo na posao. Svaki mobing ima svoje ideološke inspiratore. Ovo su oni koji su nam potrebni. Navedimo sada nekoliko pouzdanih i dokazanih metoda samoodbrane od mobinga.

Neverovatno laskanje. Pogledajte pobliže pokretače mobinga, saznajte njihove karakteristične kvalitete i... pohvalite ih. Češće i naglas, pred svima - na primjer: „Ma šta prelepa haljina, da li ste sami sašili?“ ili „Uspeli ste tako brzo da rešite problem, oduševljeni su mi, po pravilu, ambiciozni ljudi.

Prava ljubav. Prestupnik će „morati biti voljen“ i javno i često prijavljivan. „Toliko mi se sviđa Anna Petrovna, ona uvek tako reaguje!“, „Obožavam Olega Ivanoviča, takav humorista!“ Ana Petrovna i Oleg Ivanovič će najverovatnije pasti na mamac i smiriti se.

Pokazivanje slabosti. Obratite se svojim neprijateljima sa zahtjevom za pomoć u nekom pitanju. Naglasak treba biti na tome da nešto ne znate ili ne znate i niko osim njih ne može vas spasiti. Ljudi koji vole da se uzdižu ponižavajući druge nikada neće odoljeti iskušenju da ih nečemu nauče. A ovo je drugačija vrsta odnosa - uzimaju vas pod svoje, a ne napadaju.

Potpuna ravnodušnost. Ali imajte na umu da je ovaj put pogodan samo za ljude sa jakim živcima i ne baš emotivnim. Radnja je jednostavna - ne radite ništa. Nemoj ni reagovati. Pretvaraj se. Da su uzaludni svi napori da te dovedemo do tačke. U tebe se ne može probiti. Ako neprijatelj ne dobije nikakav povratak, dosađuje mu se i povlači svoju pešadiju.

Sačuvaj ironiju. Smijeh je dobar način da se izvučete iz moralnog pritiska. I moraš da se smeješ sebi. I da to drugi čuju. Napravio grešku? Kritikujte se sa humorom, čak i ako sigurno znate da niste krivi. "O, ja sam budala - zaboravio sam da idem na sastanak u praznično selo!" Iako su vas tamo jednostavno “zaboravili” pozvati. Vaši neprijatelji će vrlo brzo shvatiti da pritisak nema efekta na vas i ili će ostaviti iza sebe ili će pokušati sa strožom verzijom. Za ovo drugo morate biti spremni u svakom slučaju. I ako se ovo dogodi, idite all-in.

All-in. U situaciji kada mobing preraste u otvoreno maltretiranje, u koji je uključen cijeli tim, posljednje sredstvo prije odlaska je iskren razgovor sa neprijateljima. Nemate šta da izgubite, što znači da nemate čega da se plašite. Vrijeme za igre je prošlo, sada je samo otvorena akcija. Pokušajte da pričate iskreno – zašto se tim protivi, čime niste zadovoljni, možda je problem zaista u vama i sve se može ispraviti kritičkim sagledavanjem sebe i svog ponašanja. Dobra stvar kod ove metode je što odmah sve stavlja na svoje mjesto - ili sukob nestaje, ili vi napuštate trku. Možda oni jednostavno nisu tvoji ljudi.

Da ne bi isprovocirali ekipu

Da smo mogli unaprijed znati da će nas kolektivno ne voljeti u ovom timu, ne bismo tu ni nos pokazivali. Ali dar predviđanja ovdje neće pomoći - bolje je poduzeti neke preventivne mjere kao aksiom. Drugim riječima, kako izbjeći da postanete žrtva mobinga?

Nema dima bez vatre, tako da morate biti u stanju izbjeći provociranje ekipe. Uostalom, žrtva se ne bira nasumičnim mahanjem ruke. Da bi vam se ova uloga nametnula, dovoljno je da se barem po nečemu razlikujete od ostalih.

- Odustani od ideje da su svi oko tebe loši. Čak i ako ne progovorite o ovoj temi, vaš stav će biti primjetan.

— U početku komunicirajte s timom što je moguće ravnomjernije i ljubaznije, ne namećući nikome svoju iznenadnu naklonost i bez uplitanja u unutrašnje sukobe.

- Nemojte naglašavati svoju intelektualnu superiornost, čak i ako je ona očigledna.

— Ne isticati se ekstravagantnim ponašanjem koje nije prihvaćeno u timu.

- Učestvujte aktivnije u opštim neformalnim razgovorima, ali nikada ne prepustite iskušenju da razgovarate o nekome - inače će se to okrenuti pozitivno protiv vas.

Mobing na poslu- to je odbacivanje jednog od članova radnog kolektiva od strane ostalih njegovih članova, izraženo u vidu psihičkog nasilja nad njim (ponekad u kombinaciji sa fizičkim). Jednostavno rečeno, to je maltretiranje, kancelarijsko malverzacija, psihološki teror pojedinca kao člana tima.

Mobing je kao fenomen oduvijek postojao, ali je postao predmet istraživanja psihologa tek krajem prošlog stoljeća, tačnije u 80s, kada se pojavio i sam koncept „mobinga“. U upotrebu ga je uveo švedski psiholog H. Layman, kada se suočio sa potrebom da nekako nazove fenomen koji je često zapažao u radnim timovima u preduzećima i organizacijama u Švedskoj.

"Mobing" od engleskog "mob" - gomila. H. Leiman je definisao mobing kao redovno ponavljan neetički i otvoreno neprijateljski odnos više ljudi (gomile) ili jedne osobe prema drugom pojedincu u radnom kolektivu.

Pokušavaju da maltretiraju zaposlenog koji je postao žrtva mobinga tako da se psihički slomi i na kraju odustane.

Za to koriste tako okrutne sredstva i metode:

• ismijavanje,
• gnjeckanje,
• optužbe,
• uvrede,
• dezinformacije,
• izolacija,
• bojkot,
• kleveta,
• prijava,
• oštećenje i krađa ličnih stvari,
• šteta po zdravlje (na primjer, laksativi u čaju ili dugmad na stolici),
• nanošenje teških tjelesnih ozljeda i drugog fizičkog nasilja.

Kao što vidite, mobing je opasan ne samo za psihičke, već i za psihičke fizičko zdravlje osoba, pojava.

Posljedice mobinga

Mobing je već zvaničan, na zakonodavnom nivou zabranjeno u Švedskoj. Švedski ekonomisti su izračunali da ovaj fenomen košta ne samo organizacije u kojima se javlja, već i cijelu državu. Privreda svake zemlje i organizacije u kojoj mobing nije zabranjen trpi znatne gubitke!

Ali novčani gubici nisu ništa u poređenju s tim kako mobing utiče na osobu!

Ljudi prema kojima se na poslu postupalo nepravedno, maltretirani i ponižavani, u 76% slučajevi pate od teškog stresa i njegov najnoviji:

• 71% pati od nesanice,
• 49% od noćnih mora
• 60% od paranoje,
• 55% za glavobolje,
• 41% od osjećaja izolacije,
• od sumnje, stida i krivice - 38% .

Najtužniji pokazatelj je 10% samoubistava nastaje zbog mobinga (prema zapažanjima psihijatara o suicidalnim pacijentima).

Ovi podaci potiču iz studija zemalja Zapadna Evropa. Što se tiče ostalih evroazijskih zemalja, uključujući Rusiju i zemlje ZND, studije ove vrste još nisu sprovedene, ali sociolozi i psiholozi sugerišu da oko 20% cjelokupno radno sposobno stanovništvo.

Posljedice mobinga mogu biti, bez pretjerivanja, zastrašujuće. Posebno okrutne radnje usmjerene prema žrtvi spadaju u kategoriju krivičnih djela, odnosno postaju krivično djelo. Ponekad i sama žrtva postaje zločinac. To se dešava kada uvrijeđeni i uvrijeđeni član tima počne da se svirepo osvećuje svima.

Vrste i razlozi mobinga

Mobing, iako spontan, i dalje je prisutan kontrolisan fenomen. Kompetentan i mudar vođa nikada neće dozvoliti “ office hazing» u svojoj organizaciji će pronaći način da spriječi ovu negativnu pojavu i otkloni problem u korijenu, ako se pojavi.

Nažalost, zbog nepoznavanja šta je mobing i koliko teške njegove posljedice mogu biti, ova pojava se uočava ne samo u radnim kolektivima. Mobing nije neuobičajen u školama, fakultetima, vojsci, porodicama – u bilo kojoj zajednici, udruženju, grupi ljudi.

Najčešće pokušavaju da ponize, potisnu i „prežive“ od uspostavljenog radnog kolektiva pridošlice, ali desi se da se i osoba koja je dugo u ovom timu nađe u nemilosti, iskusni specijalista i čak vođa.

Ponekad nije grupa ljudi, već jedna osoba koja postaje ogorčena na člana tima, često je takva osoba vođa, iako lideri često postaju „žrtveni jarci“.

Mobing na poslu može biti različit, pa se najčešće dijeli na dvije vrste:

• vertikalno– teror dolazi od šefa (šefa) ili od podređenih/potčinjenih,
• horizontalno– terorisani od strane kolega ravnopravnog statusa.

Može biti predmet mobinga bilo kojičlan tima, bez obzira na tome na kom se nivou karijere nalazi, u kojoj oblasti radi i kakva je osoba. Ali mobing nikad nije bez razloga.

„Crna ovca“ koju treba što pre da „kljune“ celo stado je najčešće čovek, drugačiji od svih ostalih bilo na gore ili na gore bolja strana. Odavde razlozi za mobing:

• zavist (najčešće zavide talentu, inteligenciji, iskustvu, ljepoti, mladosti),
• strah "on je bolji od mene, pa će me otpustiti", "zebaće me",
• nedovoljan profesionalizam,
• želja za ponižavanjem
• želja za pokoravanjem
• visok nivo takmičenja u timu i dr.

Neprofesionalnost i neadekvatnost žrtve za radnu poziciju su možda najrazumljiviji i najobjektivniji razlozi za odbijanje zaposlenika od strane tima, ali ipak ne i razlog da ga se na svaki mogući način ponižava i ruga.

Identitet žrtve mobinga

Stoji odvojeno najčešći razlog za mobing – ličnostžrtve.

Svaki nedostatak ili prednost može postati meta agresora ako većina ljudi u timu nema ovaj kvalitet.

Da provociram agresivna ekipa za mobing, ponekad je dovoljno i malo:

• hvaliti se, čuditi,
• pokazati sumnju u sebe, slabost,
• žaliti se, biti ogorčen,
• tračevi,
• postati „omiljeni“, „najbolji“, „uzor“,
• primite posebnu nagradu, nagradu, sertifikat ili drugu zahvalnost za svoj rad,
• biti lijen kada svi rade ili raditi kada su svi lijeni,
• biti tačan kada je "uobičajeno" kasniti ili kasniti kada je uobičajeno biti tačan,
• ignorisati korporativne zabave i tako dalje, generalno, izdvojiti se iz gomile, biti “previše različit od svih ostalih.”

Iako češće, ali ipak ne uvijek, žrtve postaju slab, mekani, bezbrižni, ljubazni ljudi koji ne znaju da se zauzmu za sebe, sumorni ljudi koji vole samoću, kao i neiskusni, mladi, novozaposleni.

Ređe, ali ipak često, osoba postaje žrtva mobinga jaka ličnost, inovator, reformator, aktivista, radoholičar, kreativac, osoba čiji je nivo kulture, inteligencije i profesionalizma viši od većine tima. Često je to vođa.

Ako se aktivnom i svrsishodnom šefu povjeri „močvarni“ tim, u kojem svi godinama sjede na svojim mjestima i samo stvaraju privid aktivnosti, on se odmah pretvara u „narodnog neprijatelja“. U ovom slučaju, morate se ili spustiti na opšti nivo, ili dovedite tim do sebe.

Očigledno, žrtvovanje sebe, pokušaj poboljšanja tima koji ne želi da se razvija, kome je udobno u ustaljenoj “močvari” može biti plemenito, ali je često neefikasno i štetno po zdravlje.

Mobing može namerno koriste nadređeni kada je potrebno smanjiti broj osoblja. Oni zaposleni koji “prežive” su oni koji nemaju razloga za otpuštanje, ali ih treba otpustiti. Ova praksa se često primećuje tokom vremena finansijske krize(otpuštaju se radi uštede) ili jednostavno kada ne postoje objektivni razlozi za otpuštanje „nepoželjne” osobe.

Novi zaposleni morate biti posebno oprezni, jer su neki poslodavci počeli da koriste „male trikove“, odnosno da surovo obmanjuju pridošlice. Osoba se prima na probni rad (od mjesec do šest mjeseci) uz djelimičnu platu i psihički je terorisana na sve moguće načine (obično se neosnovano optužuje za nesposobnost). Poslije probni rad zaposleni je svakako obaviješten: „Izvinite, niste nam odgovarali!“ i otpuštaju (ponekad čak i "zaboravljajući" da plate osobi za njihov rad). Odmah se zapošljava drugi radnik na isti posao pod istim uslovima, i tako u krug.

Kako se nositi sa mobingom

Mobing je prije svega problem liderstva, njegovu odgovornost i neuspjeh u organizaciji rada. Ali zaposleni na koga je tim ili šef usmerio svoj gnev trebalo bi da postavi pitanje: „Zašto sam postao žrtva? Trebam li promijeniti ili trebam promijeniti tim? Prije svega trebate analizirajte svoje ponašanje i situaciju.

Ovisno o situaciji, učestalosti napada i opasnosti po zdravlje i život, birajte različite načini zaštite od mobinga. među njima:

1. Promjena na bolje, ako su razlog za napade kolega objektivni nedostaci.

Na primjer, ako je razlog nedovoljne kvalifikacije, poboljšajte ih, a samim tim i profesionalizam.

Greške koje je potrebno ispraviti ako se uoče:

• loše navike (česte pauze za pušenje, grickanje radno vrijeme, glasan smeh, telefonski razgovor o ličnim stvarima, kašnjenje i tako dalje),
• nedostatak samopouzdanja, slabost duha (sadisti i agresori manje će napasti jake pojedince koji mogu uzvratiti),
• tračevi, optužbe, obmane,
• lenjost, prebacivanje posla na druge,
• netaktičnost, nametljivost, grubost,
• arogancija,
• neodgovornost, nemar,
• aljkavost.

1. Ne odgovarajte na napade. Bez primanja naboja zadovoljstva zbog činjenice da se žrtva osjeća loše, agresori će se povući. Čak i ako napadi nisu prazne uvrede, već, zapravo, kritike (koja čak može biti i korisna), ne treba se pretvarati da vas emotivno boli još bolje, naučite se mirno oglušiti o to;
2. Identifikovati i diskreditovati pokretača mobinga. Bez vođe, “banda” će se raspasti.
3. Obavestite svoje pretpostavljene o mobingu i njegovim posljedicama, zatražite akciju.
4. Pronađite podršku između ostalih kolega, ljudi ili osobe sposobne da štite, stvaraju opoziciju.
5. Zovi policiju u slučaju zločina od strane agresora zakona.
6. Podnesite tužbu ako je nastala teška moralna i/ili fizička šteta ili materijalna šteta.
7. Prestani. Odlazak s posla u situaciji u kojoj agresori samo ovo čekaju izgleda kao poraz, ali bolje je napustiti “bojno polje” nego “umrijeti”, pogotovo što je posao mjesto gdje ljudi rade, a ne tuku. Rad bi trebao biti radost!

Osobe koje pate od mobinga u tolikoj mjeri da im je narušeno fizičko i psihičko zdravlje, posebno ako im je životna prijetnja, bez sumnje moraju odustati!

U zdravom timu nema mjesta mobingu! Menadžment, koji brine o svojim zaposlenima, o održavanju timskog duha i povoljne psihološke atmosfere u timu, ne poznaje ovaj problem. U slučaju da postoji opasnost od mobinga, rukovodilac odbacuje ili „žrtva“ (ako je tim počeo da je proganja ne samo da bi je mučio, već iz objektivno negativnih razloga), ili podstrekač mobinga.

Da li ste ikada postali žrtva mobinga na poslu?

Dobar dan, drage kolege.

Zaposleni su mi dali temu „Nasilje u timu: kako ga spriječiti i šta treba da radi osoba koja je bila pod pritiskom?“ Pa šta da radimo? Da sam osoba koju maltretiraju u timu, otišao bih do ogledala i postavio sebi nekoliko pitanja.

Pitanje br. 1. Šta ja radim što uzrokuje ovo maltretiranje?

Pitanje br. 2. Kako mogu promijeniti svoje ponašanje da se ovo maltretiranje ne dogodi?

Pitanje br. 3. Možda dati kusur? Možda odgovorite oštro? Ili možda, naprotiv, ne reagovati, raditi bolje? Ili možda tajno obavijestiti direktora o komšinici? Ili možda ovog komšiju, koji ne radi za govna, uhvatiti za kragnu, odvući ga do direktora i reći: "Kučkin sine, mrdaj?"

U svakom slučaju, prvo bih se pogledao u ogledalo i postavio sebi ova pitanja: „Šta radim pogrešno ili, obrnuto, šta ne radim kako treba? Zašto izazivam takav antagonizam tima?”

Ne morate biti autsajder u timu. Budući da vas ekipa ne percipira, možda ste vi razlog odbijanja? Pretpostavimo da dođete do zaključka da maltretiranje nije posledica činjenice da vi - loša osoba, ali s tim da je ekipa krdo zabušanta. Mozda je u timu uobicajeno da ne radis svoj posao tajno od gazde... Mozda je u timu uobicajeno da se šunjaju po porno sajtovima tokom radnog dana, umesto da rade... Mozda je u timu uobicajeno da kradi... Možda je u timu običaj da ne ispunjavaš svoje obaveze kako treba... A ti si "crna ovca": radiš efikasno, prekoriš druge. A maltretiranje nastaje zbog činjenice da se iz ovog tima izdvajate svojim pozitivnim kvalitetama.

U tom slučaju preporučujem da priđete direktoru i kažete mu šta se dešava u timu. Direktor vas mora čuti i promijeniti situaciju zapošljavanjem produktivnih radnika koji ne bi sjedili skrštenih ruku, već radili. Tada ćete učiniti dobro djelo za kompaniju i steći kredibilitet. Ili, ako ne vjerujete da će vas direktor čuti i promijeniti situaciju, onda... zašto vam je dovraga potreban takav tim?

ti - sposobna osoba, koji radi vrijedno i efikasno. I zbog toga vas maltretiraju! Napustite ovu grupu i pronađite onu koja nagrađuje poštenje, integritet, produktivnost i sposobnost da se proizvedu rezultati bez obzira na sve.

U svakom slučaju, molim vas, da biste sačuvali svoje psihičko, psihičko, psihičko i fizičko zdravlje, ne nalazite se na mjestima gdje vam stvaraju nepodnošljive uslove za život. Pronađite ona mjesta gdje se osjećate ugodno.

Hvala, sretno u poslu.

(16 ocjene, prosjek: 5,00 od 5)

Uzroci i posljedice maltretiranja na poslu - savjeti žrtvi mobinga kako se boriti i oduprijeti

Svaka grupa i društvo imaju svog “žrtvenog jarca”. Obično to postane osoba koja jednostavno nije kao drugi. A timu nije uvijek potreban poseban razlog za maltretiranje – najčešće se mobing (a tako se zove maltretiranje, teror u timu) dešava spontano i bez valjanog razloga.

Odakle potiču noge mobinga i da li se od njega može zaštititi?

Razlozi za mobing – odakle počinje maltretiranje na poslu i zašto ste tačno postali žrtva mobinga?

Sam koncept se kod nas pojavio nedavno, iako istorija fenomena seže stotinama vekova unazad. ukratko, Mobing je maltretiranje od strane grupe od jedne osobe . Po pravilu, na poslu.

Koji su razlozi za pojavu?

• Ne kao svi ostali.
  Čim se u timu pojavi “crna ovca”, takvu osobu “bez suđenja i istrage” prepoznaju kao stranca i uz poklič “ovdje” počinju progon. To se dešava automatski, nesvjesno. Šta ako je ova “crna ovca” “poslani kozak”? Za svaki slučaj, hajde da ga terorišemo. Da znam. Ovakva situacija obično nastaje u timu koji je „ustajala močvara“ – odnosno grupa ljudi sa već uspostavljenom klimom, stilom komunikacije itd. U novim timovima, gdje svi zaposleni kreću od nule, mobing je rijetka pojava.
• Unutrašnja napetost u timu.
  Ako je psihička klima u timu teška (nepismena organizovan rad, šef-diktator, ogovaranje umjesto ručka itd.), tada će prije ili kasnije puknuti „brana“, a nezadovoljstvo zaposlenih će se preliti na prvu osobu koja mu dođe pod ruku. Odnosno najslabijima. Ili neko ko u trenutku izbijanja kolektivnih emocija slučajno isprovocira zaposlene na agresiju.
• Idleness.
  Ima i takvih grupa, koliko god tužno bilo. Zaposleni koji nisu preopterećeni poslom pate od nerada, fokusirani ne na završetak bilo kojeg zadatka, već na ubijanje vremena. I svaki radoholičar u takvom timu rizikuje da upadne u nevolje. Kao, „Šta ti treba više od svih ostalih? Zar ne možeš da uradiš ništa drugo osim da se zgrčiš pred svojim šefom, Juda?” Ova situacija se po pravilu javlja u timovima u kojima je nemoguće poletjeti karijerna lestvica, ako ne igrate šefove favorite. Pa čak i ako osoba zaista odgovorno ispunjava svoje dužnosti (i ne pokazuje se pred pretpostavljenima), oni ga počinju maltretirati i prije nego što ga šef primijeti.
• Maltretiranje odozgo.
  Ako gazda ne voli zaposlenog, onda većina tim se prilagođava talasu vođstva, podržavajući pritisak jadnika. Situacija je još složenija kada je neželjena zaposlenica terorizovana zbog bliskog odnosa sa šefom. Pročitajte također:
• Zavist.
  Na primjer, na brzo razvijajuću karijeru zaposlenog, na njegovu lične kvalitete, finansijsko blagostanje, srećom unutra porodični život, izgled itd.
• Samopotvrđivanje.
  Ne samo u dječjim timovima, već i, nažalost, u timovima odraslih, mnogi se radije afirmiraju (psihološki) na račun slabijih zaposlenih.
• Kompleks žrtava.
  Postoje ljudi sa određenim psihološkim problemima koji jednostavno nisu u stanju da "prime udarac". Razlozi za „samoponižavanje“ su nisko samopoštovanje, demonstracija nemoći i slabosti, kukavičluk i sl. Takav zaposlenik sam „provocira“ svoje kolege na mobing.

Osim osnovnih razloga za mobing, postoje i drugi (organizacijski). Ako unutrašnja atmosfera kompanije je pogodna za nastanak kolektivnog terora (nesposobnost šefa, nedostatak povratne informacije sa nadređenima ili podređenošću, dogovaranje oko intriga itd.) - prije ili kasnije neko će pasti pod klizalište mobinga.

Vrste mobinga - posljedice vršnjačkog nasilja na radnom mjestu

Postoji mnogo vrsta mobinga, a mi ćemo izdvojiti glavne, najpopularnije:

• Horizontalni mobing.
  Ova vrsta terora podrazumeva ugnjetavanje jednog zaposlenog od strane njegovih kolega.
• Vertikalni mobing (bossing).
  Psihološki teror od strane vođe.
• Latentni mobing.
  Skriveni oblik pritiska na zaposlenog, kada mu se raznim radnjama (izolacija, bojkot, ignorisanje, ubacivanje ključa u radove i sl.) govori da je nepoželjna osoba u timu.
• Vertikalni latentni mobing.
  U ovom slučaju, šef demonstrativno ne primjećuje zaposlenika, ignorira sve njegove inicijative, daje mu najteži ili beznadežni posao, blokira napredovanje u karijeri itd.
• Otvoreni mobing.
  Ekstremni stepen terora, kada se ne koristi samo ismijavanje, već i uvrede, poniženja, otvoreno maltretiranje, pa čak i oštećenje imovine.

Koje su posljedice mobinga za žrtvu terora?

• Brzi razvoj psihičke nestabilnosti (ranjivost, nesigurnost, bespomoćnost).
• Pojava fobija.
• Pad u samopoštovanje.
• Stres, depresija, pogoršanje hroničnih bolesti.
• Gubitak koncentracije i smanjenje performansi.
• Nemotivisana agresija.

Kako se nositi sa mobingom - stručni savjeti šta raditi i kako se oduprijeti maltretiranju na poslu

Boriti se protiv terorizma na djelu je moguće i potrebno! Kako?

• Ako ste "dovoljno sretni" da postanete žrtva mobinga, Prvo, shvatite situaciju. Provedite analizu i saznajte zašto se to događa. Naravno, možete dati otkaz, ali ako ne razumijete razloge za maltretiranje, rizikujete da mijenjate posao iznova i iznova.
• Da li žele da te izbace iz tima? Čekaju li da odustanete i odustanete? Ne odustaj. Dokažite da ste izuzetak od pravila, zaposlenik koji se ne može zamijeniti. Ignorirajte sve napade i bodlje, ponašajte se samouvjereno i pristojno, radite svoj posao ne prepuštajući se osvetničkim bodljama ili uvredama.
• Izbjegavajte profesionalne greške i budite oprezni– pažljivo analizirajte svaku situaciju kako biste na vrijeme uočili “posađenu svinju”.
• Ne dozvolite da situacija krene svojim tokom. Jedno je ignorisati ismevanje, a drugo ćutati kada vam otvoreno brišu noge. Vaša slabost i "tolerancija" neće sažaliti teroriste, već će ih još više okrenuti protiv vas. Ni ti ne bi trebao biti histeričan. Najbolja pozicija je na ruskom, časno, dostojanstveno i što je moguće pristojnije.
• U razgovor dovedite glavnog podstrekača maltretiranja („lutkara“). Ponekad razgovor od srca do srca brzo vrati situaciju u normalu.

Dijalog je uvijek pametniji i produktivniji od bilo kojeg drugog načina za rješavanje sukoba

• Sa sobom nosite diktafon ili video kameru. Ako situacija izmakne kontroli, barem ćete imati dokaze (na primjer, da ih iznesete na sudu ili svojim nadređenima).
• Nemojte biti naivni i ne vjerujte frazi “žrtva mobinga obično nije kriva”. Obe strane su uvek a priori krive. Da, situaciju niste isprovocirali vi, već tim (ili šef), ali zašto? Nema smisla paničariti, lomiti ruke i baviti se samokritikom, ali analiza razloga za ovakav odnos prema vama bit će vrlo korisna. Može se ispostaviti da je mobing zapravo jednostavno kolektivno odbacivanje vaše bahatosti, bahatosti, karijerizma itd. U svakom slučaju, infantilna pozicija “noja” neće riješiti problem mobinga. Naučite manje pričati, a više čuti i vidjeti – mudra i pažljiva osoba nikada neće postati žrtva mobinga.
• Ako ste inteligentna osoba, vaša moć zapažanja je u redu, ne patite od arogancije i arogancije, ali vas terorišu zbog vaše individualnosti, onda nauči da je braniš . Odnosno, jednostavno zanemarite tuđe odbijanje vaše pozicije (izgled, stil, itd.). Prije ili kasnije svi će se umoriti od zadirkivanja po vama i smirit će se. Istina, ovo funkcionira samo ako vaša individualnost ne ometa vaš posao.
• Ako maltretiranje tek počinje, uzvratite odlučno. Ako odmah pokažeš šta nije u redu s tobom ovaj broj ne radi, onda će se najvjerovatnije teroristi povući.
• Mobing je sličan psihološkom vampirizmu. A vampiri, koji teroriziraju žrtvu, sigurno žedni "krvi" - odgovor. A ako od vas ne dolazi ni agresija, ni histerija, pa čak ni iritacija, onda će se interesovanje za vas brzo ohladiti. Glavna stvar je da se ne pokvarite. Budite strpljivi.

Otpuštanje je put osobe koja maše bijelom zastavom. Odnosno, potpuni poraz. Ali ako osjećate da vas teror na poslu postepeno pretvara nervozan čovek sa podočnjacima, koji noću sanja jurišnu pušku kalašnjikov u rukama, onda možda odmor će vam zaista koristiti . Barem da biste liječili stres, preispitajte svoje ponašanje, razumite situaciju i, naučivši lekcije, pronađite srdačniji tim.

Moj kolega i ja sreli smo se sa prijateljem psihologom i počeli se nadmetati da se žalimo na našeg šefa.

Imamo legalni ručak - sat vremena, ali su nas jedva pustili. 5 minuta kašnjenja je objašnjivo, ali činjenica da ljudi rade prekovremeno se čini neprimjećenom. Da biste napustili posao po rasporedu u šest, morate dobiti i dozvolu svog šefa, žalili smo se. - Planiranje sastanaka više ne traje sat, već dva ili tri i svi moraju ćutati ili pristati. Pa, kako se može normalno raditi ovdje?

Nakon što je čekao da se naš niz izliva konačno završi, prijatelj psiholog je zaključio:

Sve to znači da ste redovno izloženi nasilju na poslu. A tvoj šef je pravi silovatelj.

Bili smo zapanjeni ovom dijagnozom. Naravno, metode upravljanja našeg šefa su nam dugo izazivale gađenje, ali predstavljati ga kao serijskog manijaka, a nas kao njegove žrtve, i dalje je bilo nekako odvratno.

Međutim, kako se ispostavilo, psihološko nasilje Ovo je prilično uobičajena stvar u kancelariji. Prije nekoliko decenija evropski psiholozi su se zainteresirali za razloge nesklonosti stanovništva poslu, a kako se pokazalo, psihološki teror u kancelarijama ovdje je zauzeo jedno od prvih mjesta. On je taj glavni razlog stres na poslu i posebno je čest među radnicima.

Ova neugodna pojava već je dobila zasebno ime - mobing (od engleskog mob - gomila). Mobing je uvijek grupni proces, kada pritisak na osobu vrši gotovo cijeli tim. Tako su film i knjiga “Strašilo” priča o klasičnom mobingu.

Ali naš se, očigledno, bavi posebnom vrstom toga - „maltretiranjem“: to je kada teror provodi jedna osoba. Po pravilu, on je obdaren moći i drugim resursima koji mogu zatrovati život njegove žrtve: veze, iskustvo, nivo svijesti itd. Dakle, maltretiranje nije ništa manje neugodna pojava od mobinga.

Znakovi psihičkog terora na poslu.

Stalna kritika i ignorisanje dostignuća.Šta god čovek uradio, uvek će biti mana u njegovom radu. Čak i ako je napravio pravi iskorak, oni će se jednostavno truditi da ne primjećuju. Ne daju mu sertifikate, ne izražavaju zahvalnost, ne daju mu bonuse.

Izolacija. Osoba koja je postala žrtva mobinga nema prijatelje, pa čak ni poznanike na poslu. S njim niko ne ruča, ne pozivaju ga na timske čajanke i rođendane, a na korporativnim događajima obično sjedi sam.

Smetnje na poslu. Pokušavaju ljudima stvoriti nepodnošljive uslove za rad. Kao slučajno, možda neće biti obaviješten o važnom sastanku ili pregovorima. grupne diskusije, kao i Pepeljuga, natovaren je ogromnom količinom posla, a onda mu zamjere kvalitet njegovog izvođenja. Često se koriste zabranjene tehnike: dokumenti zaposlenika žrtve mogu biti uništeni, pisma mogu biti izbrisana iz email, otvoreno ga postavio pred nadređene.

Moralno nasilje. Meta mobinga može biti namjerno vrijeđana, o njemu se mogu širiti kompromitujuće glasine, a možda neće biti ni pozdravljen.

Razlozi za mobing.

Zavist i konkurencija. Ovo može biti malo utjehe žrtvama psihičkog terora, ali najčešće su proganjane jer se na njih gleda kao na ozbiljne profesionalce. Nije slučajno da je jedan od najpopularnijih vidova mobinga maltretiranje pridošlice, pogotovo ako je pun ideja i entuzijazma. Pa, kako će jedan od oldtajmera napredovati?

Međutim, zavist može biti ne samo profesionalna, već i lična - na primjer, u ženskim grupama mlada ljepotica ili prosperitetna majka porodice može postati žrtva mobinga ako ostatak privatnog života njenih kolega ne ide dobro.

Uredska zabava. Mobing je često ekstremni pokušaj da se uljepša dosadna kancelarijska svakodnevica. Nije slučajno što su upravo kancelarijski “hrčci” ovisni o tome – u stvarnoj proizvodnji ima važnijih stvari za raditi, a kancelarijska rutina, a posebno kancelarijsko ropstvo tjeraju nas da tražimo izlaz za energiju. Osim toga, čovjek je životinja stada, gdje se ide, to je to.

Potražite žrtvenog jarca. Dešava se da za kompaniju stvari ne idu dobro i prije ili kasnije krene potraga za krivcima, ali niko ne želi biti u ovoj poziciji. Stoga brzo izaberu nekoga ko ne može uzvratiti i objese na njega sve grijehe.

Upravljačke greške. Zbog nepismenog upravljanja dešava se da kompanija duplira obaveze zaposlenih, ili jedna služba odjednom počne da kontroliše drugu – sukob interesa je ovde neizbežan. U sadašnjim ekonomskim uslovima, sistem zamene zaposlenih u slučaju bolesti ili godišnjeg odmora često nije promišljen - na kraju sve pada na jednog čoveka, a on ne može da se nosi sa tim.

Nešto lično. U kancelarijama u kojima je malo ljudi, a među ljudima se razvijaju bliski, gotovo porodični odnosi, odmah se javljaju odgovarajući troškovi. Kako kažu, svaka porodica ima svoju crnu ovcu i na tu “funkciju” treba nekoga postaviti. Osim toga, lakše je odvojiti se od voljenih - on će oprostiti i razumjeti.

Uzroci maltretiranja.

Za razliku od mobinga, maltretiranje ima u osnovi jedan razlog - psihološki problemi. Ili od onoga ko organizuje ovaj teror, ili od njegove žrtve.

U prvom slučaju, osoba (kao, na primjer, naš šef) ima staru psihološke traume- poniženje u djetinjstvu, odbacivanje u okolini, nesklonost voljenim osobama, kompleks inferiornosti. I jednostavno nema drugog načina kompenzacije i samopotvrđivanja osim da direktno ili indirektno ponizi druge.

U drugom slučaju, osoba ima jasan „kompleks žrtve“. I sam je sklon maltretiranju: pretjerano emotivno reagira na šale kolega, ne može uzvratiti, nije siguran u sebe i nesvjesno (a ponekad i svjesno) misli da je upravo takav stav kakav zaslužuje.

Posljedice psihološkog terora.

Nezdrava atmosfera šteti razvoju kompanije: umjesto da rade, ljudi su zauzeti sređivanjem odnosa. Stoga renomirane organizacije čine sve da izbjegnu slične situacije i stvoriti toplo, prijatno okruženje.

Ali, naravno, onaj koji je maltretiran je taj koji prvi osjeti sav teret posljedica mobinga. Stalni stres na poslu dovodi do moralne i fizičke iscrpljenosti. Često se javljaju nervni poremećaji i somatska oboljenja, jer osoba nesvjesno traži izgovor da ne ide na posao. Česte prehlade, skokovi pritiska, nesanica i stomačni problemi mogu biti posljedica mobinga. Ima ih još ozbiljne posledice: hipertenzivne krize, srčani i moždani udari.

Osoba koja je izložena maltretiranju više ne može normalno raditi. Svu energiju troši pokušavajući da timu ili upravi dokaže da nešto vrijedi, a odnos prema njemu je apsolutno neopravdan. Međutim, pošto pravi razlog mobing uopće nije njegov profesionalni neuspjeh, već često čak i suprotno, onda su ti napori uzaludni. Psihološki teror ne prestaje, a ljudski život postaje nepodnošljiv.

Kako se nositi sa psihološkim terorom na poslu?

Ignoriraj. Većina efikasan način. Pretjerana emocionalnost, brige i pokušaji otpora samo provociraju organizatore maltretiranja. Ali nedostatak reakcije hladi žar. Nastavite da radite svoj posao smireno (koliko je to moguće), ravnomjerno komunicirajte sa svojim neprijateljskim kolegama i pokažite smirenost. Bez osećaja uticaja, kancelarijsko stado će vas najverovatnije ostaviti iza sebe.

Kontaktirajte svoje pretpostavljene. Ako menadžment nije uključen u kancelarijsko maltretiranje, onda je u interesu da održi zdravu atmosferu. Nemojte se plašiti da direktno kontaktirate svoje nadređene, pokažite svoju profesionalnost i odgovornost - i podršku moćni sveta ovo će biti na vašoj strani.

Prestani. Inače, psihološki teroristi ovu opciju često i ne razmatraju ozbiljno. Njihov glavni cilj nije da žrtvu otpuste, već da pokažu svoju potpunu superiornost. Tako da meta maltretiranja i ne pomisli da sebe smatra vrijednim zaposlenikom, iskusnim profesionalcem i kreativna ličnost. Mora shvatiti svoju beznačajnost i u ovom poniženom stanju nastaviti intenzivno raditi, po mogućnosti za sve odjednom. Pa, isplati li se zadržati na takvom mjestu?

Generalno, nakon analize situacije, moj prijatelj i ja smo shvatili da nam je treća opcija najbliža.