Mistä yrityksen menestyminen riippuu? Uusien yrittäjien yleisiä virheitä. Mikä ratkaisee yrityksen menestyksen

Vahva menestys määräytyy ensisijaisesti sen kannattavuuden ja maineen perusteella sekä yrityksen itsensä että sen työntekijöiden osalta. Se on pitkälti henkilöstöstä yrityksen kehitystä ja sen menestystä edelleen. Työntekijän tulee pystyä tarjoamaan asiakkaalle sitä, mikä häntä kiinnostaa, ja vakuuttaa hänet siitä, että täällä on parasta laatua.

Tietysti suhtautumisen asiakkaaseen määrää sekä yrityksen työn erityispiirteet että se, mitä asiakas haluaa nähdä. Mitä hän odottaa niiltä, ​​joiden kanssa hän tekee yhteistyötä. Lisäksi asiakas odottaa, että hänelle tarjotaan tapa ratkaista asettamansa ongelma. Ja vaikka jokainen vaatii yksilöllinen lähestymistapa, on ja yleiset säännöt sovelletaan merkittävään osuuteen potentiaalisista asiakkaista. Ja usein yrityksen menestys riippuu siitä, tunnetko nämä säännöt.

Se on erityisen vaikeaa niille, jotka myyvät palveluita. Vaikka alla olevat vinkit voivat olla hyödyllisiä kenelle tahansa. Käytä niitä silmällä pitäen asiakkaan toivetta ja tilaa. Loppujen lopuksi yrityksen menestys on aina sen työntekijöiden ansio. Hyvin varovainen ollakseen se, jonka asiakkaat ovat masentuneita ja heillä ei ole aavistustakaan, kuinka käsitellä ongelmaa tai mitä hänen on valittava. Loppujen lopuksi he luovuttavat elämänsä sinulle jossain määrin. Asianajajien, terveydenhuollon työntekijöiden, vakuutuspalveluja myyvien jne. on siis noudatettava niitä tarkasti. Mutta tämä lähestymistapa on hyödyllinen muille. Yrityksen menestys riippuu asiakkaasta, joten ota huomioon seuraavat säännöt.

Asiakkaan kanssa käytävän yhteydenpidon säännöt

Viestintä asiakkaan kanssa: hillintää ja luottamusta, tätä asiakas odottaa. Siitä, kuka edustaa tiettyä yritystä, työnantaja päättelee, kuinka merkittävää yrityksen menestyminen on ja siitä, saako hän laadukasta palvelua. Sinun on annettava vaikutelma henkilöstä, jolla on vahva elämänasema ja joka tekee kaikkensa saavuttaakseen tavoitteensa.

Viestintä asiakkaan kanssa: keskustelu, sen tärkein osa. Jopa yrityksen alkuvaiheessa he valitsevat sinut, jos jokainen sana on tarkistettu ja tarkka. Käytä vahvoja sanoja, jotka liittyvät menestykseen ja vaurauteen (on hyvä, jos niissä on äänekkäitä konsonantteja). Sinun tulee antaa kuuntelijalle mahdollisimman paljon tietoa ilman, että puhut paljon. Hienot epiteetit ja vertailut eivät sovi tähän.

Samalla on mahdollista tarjota todella oikea ratkaisu, jos sinulla on mahdollisimman paljon tietoa. Kuuntele tarkasti. Jos vastakkainen on eksyksissä, etsi häntä oikea sana tai lause. Tämä antaa sinulle vaikutelman ammattilaisesta, mikä on välttämätöntä yrityksen menestyksen kannalta.

Viestintä asiakkaan kanssa: ääni, ilme, ei-sanalliset viestit. Ole kerätty ja tunteeton. Kaiken - äänesi, asennon, liikkeiden pitäisi osoittaa, että olet varma kyvyistäsi. Pidä selkäsi suorana, älä tee äkillisiä liikkeitä, älä yritä näyttää tunteita kasvoillasi: sinun ei odoteta osoittavan. Puhu puoli ääntä kovemmin kuin toinen henkilö, mutta älä huuda. Tällä todistat olevasi toiminnan mies, joka antaa sinulle tilauksen, mikä tarkoittaa takeita yrityksen kehityksestä.

Viestintä asiakkaan kanssa: improvisoi. Työnantaja haluaa nähdä henkilön, joka tietää ja osaa auttaa häntä. Sinun tehtäväsi on tehdä sellainen vaikutelma. Tässä tarvitset joskus pienen tempun. Teeskentele, että olet jo ratkaissut tällaiset kysymykset, tee oletuksia. Ja tietysti jatka oppimista yrityksen menestyksen avain, sinun on ymmärrettävä tarkalleen, mistä puhut, vaikka sinulla olisi omakohtaista kokemusta tästä asiasta kunnes se oli.

Viestintä asiakkaan kanssa: liiketoiminta ensin, sitten raha. Älä rajoita neuvotteluja maksukeskusteluun. Keskustele asiasta ensin. Jätä maksukysymys keskustelun loppuun. Yrityksen menestys riippuu siitä, millaisen vaikutelman teet asiakkaaseen, minkä laatuista palvelu/tuote tulee olemaan, eikä siitä, kuinka paljon rahaa voit "puristaa" siitä irti. Tämä lähestymistapa sopii vain yhden päivän yrityksille.

Mutta lomakkeen kehittäminen on edelleen mahdollista vain, jos saat tilauksia. Jos haluat saada etua, lopeta keskustelu miellyttävään sävyyn. Hymyile keskustelukumppanille, näytä, että et ole vain ammattilainen, vaan myös miellyttävä henkilö.

Ole avoin ja itsevarma ja muista miten yrityksen menestys riippuu sinusta joten älä pysähdy matkalla.

Tuotteen kaupallinen idea sisältää tärkeimmät argumentit sen oston puolesta ja perustuu kuluttajakäyttäytymisen motiiveihin. Hedelmällisimmät kaupalliset ideat ovat aina omaperäisiä ja pyrkivät tyydyttämään potentiaalista, mutta toteutumatonta kysyntää. Uudet tuotteet, joille ei ole korvaavia, suosittuja tavaroita massakysyntä, uusia ja tehokkaita toimintaperiaatteita käyttävät tuotteet ovat tällaisten kaupallisten ideoiden pääasiallisia kantajia. Kaupallisen idean menestys riippuu ilmaantuvista tunne-motivaatioista ostaa ja kuluttajien halukkuudesta pitää tuote tarpeellisena. Suuri nopeus myynti ja tuotteen tunnettuusaste kertovat kaupallisen idean tehokkuudesta.

Minkä tahansa yrityksen kaupallisen toiminnan menestys riippuu pitkälti siitä, kuinka hyvin se yhdistää tuotteen, paikan, innovaation ja hinnan neljä päätekijää. Tämä prosessi alkaa suoraan tuotteesta ja keskittyy siihen.

Mikä on imagon rooli yrityksen menestyksen saavuttamisessa?

Kun kaivo tuottaa huomattavan määrän öljyä tai kaasua, meillä on oikeus puhua siitä teknisesti onnistuneena. Kuitenkin se, maksaako kaivo siihen sijoitetut varat, on jo kaupallisen menestyksen kysymys. Yleensä tavallista maalaisjärkeä tai yleinen kokemus tietystä toiminta-alasta viittaa merkkejä onnistuneesta etsintä- ja kehitysporauksesta, mutta usein tämä on tekninen menestys, ei kaupallinen menestys. Tekninen onnistumisprosentti ylittää aina kaupallisen onnistumisprosentin, joten sijoituspäätöksiä ei voida tehdä ilman selvää eroa näiden kahden välillä.

I1 /55. Kaupallisen siivouspalvelun menestyksen perusta L-tilat - täydellisesti koulutettu henkilökunta. Ensimmäisen 6 työkuukauden aikana /55 ​​työntekijää koulutetaan teknisiin siivousvälineisiin (erikoisvalmisteiden käyttö tahrojen, varjojen ja pintojen poistoon, turvallisuus

Kaupallisen idean menestys riippuu luoduista emotionaalisista ostokannustimista ja kuluttajien halukkuudesta nähdä tuote tarpeellisena. Myynnin nopea nopeus ja tuotteen tunnettuus kertovat kaupallisen idean tehokkuudesta.

Lopuksi on tärkeää huomata, että monissa maissa yritykset käyttävät tulomuotoja, joissa palkat täydennetään voitoista. Joten sovelletaan voittoihin, pääomaan osallistumisjärjestelmiä. Työntekijöille maksetaan vuoden lopussa voittopalkkiota työssään onnistumisesta. Tämä palkkio riippuu tuotantokustannusten säästöistä ja yrityksen kaupallisen toiminnan onnistumisesta. Tällä tavalla kehittyy jokaisen työntekijän taloudellinen intressi parantaa yrityksen lopputulosta, moninkertaistaa voittoasteen.

Kaupallisen yrityksen menestyksen määräävät seuraavat osatekijät tieteellisesti perusteltu hinnoittelustrategia kohtuullinen hinnoittelutaktiikka oikea hintojen asettamismenetelmä.

Kaupallisen toiminnan menestyminen vähittäiskaupassa riippuu pitkälti siitä, kuinka pätevät ja oikea-aikaiset työntekijät ymmärtävät asiakkaiden vaatimukset ja tyydyttävät ne, käytetyistä myyntitavoista, kauppaverkoston kunnosta ja sijainnista sekä muista tekijöistä.

Hinta on valmistajan määräämä, ts. markkinoilla olevien tavaroiden omistaja. Yritysten toiminnan päätavoitteena on voiton maksimointi. Kaupallisen yrityksen menestyksen määräävät seuraavat osatekijät: tieteeseen perustuva hinnoittelustrategia, kohtuullinen hinnoittelutaktiikka, oikean hinnoittelumenetelmän valinta.

Vuoden 1986 hintasokin jälkeen OPEC-maat yrittivät saada markkinat takaisin hallintaansa asettamalla vientikiintiöitä ja vähentämällä öljyn tuotantoa. Hinnat nousivat jälleen varsinkin vuonna 1989. Tämä OPEC-menestys osoittautui kuitenkin väliaikaiseksi. 1970-luvulla OPECin osuus maailman öljyntuotannosta oli puolet ja vuonna 1985 alle 31%. Vientikiintiöt, joilla on niin pieni osuus maailmanmarkkinoista, eivät ole enää vaikuttaneet sen kuntoon. Opecin kyky tukea korkeatasoinenöljyn maailmanmarkkinahinnat ovat lopussa. OPEC-maiden tuotannon vähentäminen johti siihen, että muut maat umpeutuivat välittömästi syntyneen kuilun. IEA-maat pystyivät myös ohjaamaan kaupallisia ja (harvoin) strategisia öljyvarantojaan. Kaikkien OPEC-maiden tärkein huolenaihe näissä olosuhteissa oli säilyttää osuutensa myynnistä maailmanmarkkinoilla, jotta muut maat eivät kaappaisi tätä osuutta.

Tietysti voidaan tuoda esiin japanilaisen yhteiskunnan erityispiirteet, jossa yhteenkuuluvuuden tunne syntyy vasta ryhmän toimintaan liittymisen jälkeen. Japanilaisessa yrityksessä yksilöllisen vastuun ääriviivat yksittäisten tuotantotoimintojen suorittamisesta ovat hyvin epämääräiset, yksikkö toimii yhtenä mekanismina, jonka tavoitteena on ratkaista yhteinen tehtävä, olipa kyseessä sitten tietty tehtävä tai jonkin osa-alueen johtaminen. yrityksen kaupalliset edut. Kaikki osallistuvat ja edistävät yhteistä asiaa, jotta kaikki voivat tuntea onnistumisen iloa. Täysin erilainen tilanne Amerikkalaiset yritykset, jossa vastuu tuotantotoimintojen toteuttamisesta on erittäin yksityiskohtainen. Kaikki ovat huolissaan kapeiden työtehtävien suorittamisesta ja eivät tiedä juurikaan tapauksen etenemisestä kokonaisuutena.

Jo olemassa olevien teknologioiden siirto ja hankinta päälle kaupallinen perusta mahdollistaa suurimman onnistumisen tuotannon teknisen uudelleenjärjestelyn ongelman ratkaisemisessa. Kolme tapaa siirtää ja hankkia teknologiaa kaupallisin perustein. Tietotaidon siirto.

Perustieteiden alalla yhteiskuntajärjestyksen menetelmää ei voida soveltaa eksplisiittisessä muodossa. Täälläkään ei ole toivoa houkutella kaupallista rahaa. Perustieteeseen osoitettavien budjettivarojen määrä riippuu maan taloudellisen kehityksen onnistumisesta, ja siksi on selvää, että tulevat vuodet ovat erittäin vaikeita. Tällaisessa tilanteessa on ensinnäkin tarpeen tehdä selkeämpi ero perustyön ja soveltavan työn välillä. Valitettavasti usein jopa Venäjän tiedeakatemiassa tutkimustyöt, ja jopa kaikkein sovelletuimmat, kuuluvat fundamentaalisten tuotemerkkien alle. Perustutkimuksen budjetti on määriteltävä selkeästi useille vuosille eteenpäin.

Kiinteä suurin osa ansiokkaaksi menestyksensä vuonna 1992 käyttöön otetun laadunhallintajärjestelmän ansiosta, joka sisältää jatkuvan parantamisen kaikilla tärkeimmillä liiketoiminnan osa-alueilla, nimittäin johtajuuden, henkilöstöhallinnon, politiikan ja strategian, resurssien, liiketoimintaprosessien, henkilöstön tyytyväisyyden, asiakastyytyväisyyden ja yleisön vaikutuksen. ja kaupalliset tulokset. Yrityksen innostus käy ilmi heti, kun vierailija saapuu Pohjois-Lontoon toimistoon. Vastaanottoaluetta koristavat "laadun majakka" -banneri, "kuukauden työntekijän" valokuvat, "valmistusprosessikaavio", ruusukkeet, joilla muistetaan ihmisiä, jotka ovat antaneet suurimman panoksen henkilöresurssien kehittämiseen, sekä valtava valokuva koko rakennuksesta. henkilökunta...

Jotta markkinoiden lakeja voidaan kohtuudella käyttää, eikä olla sen uhri, on tarpeen soveltaa edistyneimpiä analyysimuotoja lisääntymisprosessin komponenttien toimivuudesta. Yksi näistä muodoista on kaupallisen riskin analyysi, jonka määritelmään kuuluu sen altistuminen taloudellisille, taloudellisille menetyksille tai menestykselle, fyysisille vaurioille, vahingoille, viivästyksille, jotka johtuvat valittuun toimintatapaan liittyvästä epävarmuudesta.

Liiketoiminnan kaupallinen menestys

Johtaminen Liiketoiminnan menestys Viestinnän suunnittelu Kestävä kehitys

Laskeutujien kannalta ei ole väliä kuinka suuri kaupallisen organisaation nettovoitto on - 1 tuhat ruplaa. tai 100 tuhatta ruplaa. heille tärkeintä on, kuinka suuri voitto ennen korkoja ja veroja on, tarkemmin sanottuna, riittääkö se kattamaan kiinteitä rahoituskuluja. Mitä samanlainen tilanne vaihtelevalla nettovoitolla, vaikkakin ehkä vähäisemmässä määrin se on varsin todellista, ei ole epäilystäkään ja se voidaan selittää useilla syillä, esimerkiksi alakohtaisilla, alueellisilla jne. On aivan selvää, että yhden ruplan voitto voi yhtä hyvin olla voittoa kuin suurin yritys ja sanomalehtiä myyvä kerjäläinen.

Yrityksen työntekijät, joista kaupallisen toiminnan menestys riippuu, kuinka paljon heidän kykyjään käytetään Mitä näiltä ihmisiltä vaaditaan työskennelläkseen mahdollisimman tehokkaasti9

Ennustaminen on jo pitkään tullut olennainen osa olennainen osa kaikkien maailman suurten öljy-yhtiöiden toimintaa, mikä on yksi niistä tekijöistä, jotka määräävät niiden menestyksen strategisessa suunnittelussa ja kaupallisessa menestyksessä. Hallitukset ja hallitustenväliset järjestöt vaativat luotettavia ennakoivia arvioita. Ennustaminen perustuu yhä enemmän ulkoisiin ja sisäpolitiikkaa kaikki teolliset kehitysmaat rauhaa.

Johtamistoiminnot ovat välttämättömiä organisaation menestymiselle. Johtamiskäytäntö on yhtä vanha kuin organisaatiot, mikä tarkoittaa, että se on todella vanhaa. Kolmannelta vuosituhannelta eKr. peräisin olevat savitaulut tallentavat muinaisen Sumerian kaupallisia liiketoimia ja lakeja, mikä on selkeä todiste hallinnollisten käytäntöjen olemassaolosta. Arkeologiset kaivaukset tarjoavat muinaisempia todisteita järjestöjen olemassaolosta, jopa esihistorialliset ihmiset asuivat usein järjestäytyneissä ryhmissä.

Yritys on organisaatio, jolla on erillistä omaisuutta ja joka harjoittaa toimintaa tuottaakseen tiettyjä etuja omaan lukuunsa ja omalla kustannuksellaan. Yritykset ovat usein luonteeltaan kaupallisia, joissa päätavoitteena on tuottaa voittoa.

Vastaanottaja tunnusmerkkejä yrityksiä ovat:

Taloudellisen tai operatiivisen johdon alainen omaisuus;

taloudellinen riippumattomuus;

Pakollinen valtion rekisteröinti veroviranomaisille;

Voi olla kantajana ja vastaajana tuomioistuimessa;

Itse tasapaino;

Yrityksen nimi, joka on ilmoitettu perustamisasiakirjoissa.

Yrityksen kaiken kaupallisen toiminnan tarkoituksena on tuottaa voittoa myymällä tuotteitaan tai tarjoamalla palvelujaan. Voitto on yrityksen tuottojen ja kulujen välinen positiivinen erotus. Yritystulot ovat kaikki kaikessa Käteinen raha saatu tuotettujen tavaroiden tai niiden omaisuuden myynnistä. Yleinen virhe on pitää lainana saatua rahaa tulona.

Yrityksen kuluksi katsotaan kaikki aineelliset hyödykkeet, jotka on käytetty sen tuotteiden tuotantoon ja myyntiin. Muussa tapauksessa kustannuksia kutsutaan tuotantokustannuksiksi.

Yrityksen menestys riippuu sen kannattavuudesta.

Mitä suurempi voitto, sitä menestyvämpänä yritystä pidetään.

Siten yrityksen menestys riippuu sen voitoista. Voitto on tuotantotuloa vähennettynä menoilla. Mitä pienemmät kustannukset ja korkeammat tulot, sitä parempi. Kaikki yrityksen toiminta riippuu hänen aivoistaan ​​- yrittäjästä ja hänen kyvyistään. Miten hän voi organisoida tuotannon, työvoiman, mistä löytää materiaalit ja keinot käynnistää projektinsa, ts. alkupääomaa. Tärkeä tekijä on yrityksen sijainti, maan kannattavuudella tuotantotekijänä on myös suuri merkitys yrityksen tulevaisuuden kannalta.

Jokainen yrittäjä painii yötä päivää ratkaistakseen perusongelmia, jotka liittyvät rajallisiin resursseihin ja tuotannontekijöiden, kuten työn, pääoman ja maan, vakautukseen. Loppujen lopuksi yrityksen menestys riippuu sekä omistajan yrittäjäkyvystä että myös tuotannon kannalta välttämättömistä tekijöistä. Maa, työvoima, pääoma ja yrittäjyyskyvyt - se on tärkeää yrityksen menestykselle.

Jopa 78% venäläisistä ei yhdistä "menestyksen" käsitettä perheeseen, ei urheiluun eikä luovuuteen, vaan liiketoimintaan - nämä ovat VTsIOM:n tiedot. Jokaista liikemiestä ei kuitenkaan pidetä menestyvänä. Kuinka syöttää pieni prosentti onnekkaista? Organisaation menestyksen osatekijät kerrotaan parhaiten Steve Jobs, Howard Schultz, Paul Getty ja muut bisneslegendat.

C sisältö

Teoria on hyvä...

Psykologisesti menestys on sisäinen tila onnea ja tyytyväisyyttä, jonka voit saavuttaa toteuttamalla toiveesi. Ja tässä herää useita kysymyksiä kerralla - kuinka saavuttaa tavoitteesi ja jopa niin, että se tuo moraalista tyydytystä? Kuinka monta yritysvalmentajaa, niin monta mielipidettä.

Stephen Coveyn 7 erittäin tehokkaiden ihmisten tapaa, Jim Collinsin Hyvistä loistaviin sekä Bill Georgen ja Peter Simsin opetukset suurilta johtajilta tarjoavat yksityiskohtaisempia ohjeita:

• Älä sopeudu tilanteeseen, vaan muuta sitä mahdollisimman huolellisesti
• Rakasta sitä, mitä teet parhaasi mukaan
• Ole tietoinen siitä, mitä haluat antaa ihmisille
• Soita hyvä joukkue, yksi kentällä ei ole soturi
• Pysy selkeässä strategiassa, mutta älä pelkää muuttaa, jos tilanne sitä vaatii.

Tämä on tietysti kaukana täydellinen lista osa yrityksen menestystä, ja sitä paitsi ilman konkreettisia esimerkkejä siitä on vähän hyötyä. Siksi annamme puheenvuoron ihmisille, jotka tietävät paremmin kuin kukaan muu joista yrityksen menestys riippuu.

Mutta harjoittelu on vielä parempi.

1. Tee älykäs suunnitelma

George Washington, Yhdysvaltain ensimmäinen presidentti:
– Kun ei ole työsuunnitelmaa, kun asiat etenevät päivästä toiseen, bisneksestä tulee pelkkä kaaos.

Presidentti Washington ei ollut liikemies, mutta hän johti koko maa. Hänellä oli strategia muuttaa siirtomaa vauraaksi valtioksi, jolla oli tuolloin demokraattisin perustuslaki. Viimeisten 230 vuoden aikana, eniten pääasiakirja Yhdysvallat teki vain noin 20 muutosta. Tätä tarkoittaa harkittu lähestymistapa.

Yritä siirtää tämä taito oma yritys: rakentaa pitkän aikavälin strategia ja priorisoida, jotta et menetä pääasiaa liikevaihdossa.

2. Hyvin valittu markkinarako

Paul Getty, amerikkalainen teollisuusmies, yksi ensimmäisistä dollarimiljardööreistä:
- Löydä oma markkinarakosi, valmista tuote, jota ihmiset tarvitsevat, mutta joita he eivät voi ostaa tai saada suurella vaivalla.

Muistatko Maslowin pyramidin? Siinä luetellaan kaikki ihmisten tarpeet alhaisimmista, kuten halu syödä, korkeimpiin - päästä historiaan. Kuitenkin, jotta voit valita menestyksekkäästi markkinaraon yritykselle, sinun on paitsi ymmärrettävä, myös ennakoitava ihmisten tarpeet.

Esimerkiksi 1900-luvun puolivälissä, kun autoteollisuus kiihtyi aktiivisesti, Jean Paul Getty alkoi ostaa öljy-yhtiöitä ei vain USA:ssa vaan myös Saudi-Arabia. Hän ymmärsi, että autojen kysynnän kasvaessa myös bensiinin tarve kasvaisi. Tämän seurauksena Getty julistettiin vuonna 1957 maan rikkaimmaksi mieheksi.

3. Kohtuullinen hinnoittelu

Sam Walton, Wal-Martin ja Sam's Clubin perustaja
– Sain tänään yksinkertaisen läksyn, joka muutti koko järjestelmän jälleenmyynti Amerikassa. Oletetaan, että ostin tuotteen 80 sentillä. Jos laitat sen tiskille 1 dollarin hintaan, voit myydä kolme kertaa enemmän kuin 1 dollarin ja 20 sentin hintaan. Puolitin voittoni, mutta sain lopulta paljon enemmän volyymia.

Joten voittojen lisäämiseksi sinun on joskus vähennettävä tavaroiden kustannuksia ja joskus nostettava niitä. Mutta kuinka toimia kussakin tapauksessa, riippuu vain tiedostasi ja kokemuksestasi.

4. Intohimo ja sinnikkyys

Steve Jobs, Applen perustaja:
– Olen vakuuttunut, että puolet siitä, mikä erottaa menestyneet yrittäjät epäonnistumisista, on sinnikkyys.

70-luvun puolivälissä Jobs keskeytti korkeakoulun ja päätti saada työpaikan yrityksessä, joka loi tietokonepelit atari. Steve ymmärsi, että häntä tuskin otettaisiin vastaan, hän meni Atarin päämajaan ja ilmoitti, että hän ei lähde pois ennen kuin hänet palkattiin. Ja... he veivät hänet! Myöhemmin, kun Apple tarvitsi vauhtia, Jobs kääntyi puoleen sisään tunnettu yritys Regis McKenna mutta hänet evättiin. Sitten hän alkoi soittaa toimistoon. Joka päivä. Sitten hän alkoi säännöllisesti vierailla yrityksen toimitusjohtajan luona. Lopulta hän luovutti.

5. Kuluttajasta huolehtiminen

Howard Schultz, Starbucksin perustaja:
"Lähetimme jokaiselle kaksi kuponkia ilmaiselle juomalle tarjouksella "jakaa Starbucks ystävän kanssa". Järjestimme maistajaisia ​​paikallisten toimittajien, kulinaaristen asiantuntijoiden, kokkien ja arvostettujen ravintolanomistajien kanssa.<…>Lopuksi meillä oli avajaisjuhlat, yleensä ensimmäisenä lauantaina kahvilan avaamisen jälkeen, ja joskus siellä oli useita tuhansia ihmisiä.

Starbucks on yksi niistä yrityksistä, jotka mainostavat tuotetta ja välittävät samalla myös asiakkaista. Yrityksen johtaja Howard Schultz pyrittiin muuttamaan kahviloista paikka, jossa haluaisi viipyä pitkiä tunteja. Hän loi kahvilaverkoston, jossa he eivät vain myy kahvia, vaan luovat erityisen tunnelman - et mene sinne vain juomaan kahvia, vaan nauttimaan romanttisesta, rentouttavasta ja mukavasta ilmapiiristä.

6. Tehtävien delegointi ja rekrytointi

Näyttää siltä, ​​​​että kukaan muu kuin sinä ei voi suorittaa tätä tehtävää, ja jos hän voi, sinun on koulutettava häntä pitkään ja sitten jatkuvasti seurattava, "potkuttava" ja korjattava virheet. Ei, kuten käytäntö osoittaa Stephen Covey, tunnettu konsultti organisaation johtaminen ja The 7 Habits -kirjan bestseller-kirjailija

Menestystekijät

Mikä määrää ihmisen menestymisen elämässä? Vastauksia voi olla monia, mutta oikea vastaus riippuu henkilön luonteesta. Yhdysvaltain psykologian instituutin tutkimus on osoittanut, että ihmisen luonteenpiirteiden ja menestyksen välillä on läheinen yhteys. Tutkijat analysoivat 2000 menestyneen ihmisen menestystarinoita ja tunnistivat päähenkilöpiirteet, joiden yhdistäminen johtaa menestykseen. Tutkimus osoitti, että menestyksen pääkomponentit ovat seuraavien luonteenpiirteiden esiintyminen henkilössä:

1. itsekuria. Ilman itsekuria ihmisen ei pitäisi luottaa menestykseen. Jotta voit tulla kurinalaiseksi henkilöksi, sinun on kehitettävä toimintakykyä. Tämä ei tarkoita, että on tarpeen toimia holtittomasti, piittaamattomasti. Mutta sinun ei pitäisi tuhlata liikaa aikaa. Heti kun sinulla on idea ja tiedät tavan toteuttaa se, olet varma onnistumisesta, niin sinun tulee toteuttaa se. Toiminnan aika on, kun uusi idea ilmaantuu, ja sen taustalla ovat voimakkaat tunteet.

Kuitenkin heti, kun et ryhdy toimiin, joudut automaattisesti alennuksen periaatteen uhriksi. Toisin sanoen halu toteuttaa idea alkaa vähitellen laantua, syntyy sinun aiheuttamiasi epäilyksiä ja epäilyjä. Ihminen haluaa toimia ollessaan idean vaikutuksen alaisena, kun hän kokee tunnepurkauksen. Mutta jos ihminen ei käänny himoita teoiksi, halu alkaa hiipua, toimintahalu katoaa. Tietyn epäaktiivisuuden jälkeen idea voidaan turvallisesti kirjoittaa realisoitumattomaksi.

Kurin rooli halun muuttamisessa teoiksi on löytää oikea motiivi, kääntää mieli ja väsymätön halu ja sitten muuttaa tunteet teoiksi. Jos henkilöllä ei ole itsekuria, hän menettää ideat yksi toisensa jälkeen ymmärtämättä mitään.

Erittäin tärkeää on kyky estää halu lykätä työtä tai jättää osa työstä huomiseen. Sen sijaan, että tekisit parhaasi, annat itsellesi tehdä vähän vähemmän. Siten voit vähitellen menettää halun toteuttaa suunnitelmasi.

2. Yrityksesi tuntemus. Henkilö voi työskennellä millä tahansa toiminta-alalla, mutta hän ei todennäköisesti saavuta merkittävää menestystä asioissa, joista hän ei tiedä perusteellisesti. Tullakseen alansa ammattilaiseksi ihmisen on opittava yksi totuus - opetus jatkuu läpi elämän. Jokainen ammattitaitoisinkin työntekijä, joka on jättänyt tavan parantaa taitojaan ennemmin tai myöhemmin, menettää ne. Huipulla pysyminen on joskus vaikeampaa kuin sen kiipeäminen.

3. Maalaisjärkeä. Ilman tätä luonteenpiirrettä ihminen ei pysty objektiivinen näkemys asioissa. Terveen järjen ansiosta ihminen pystyy tekemään optimaalisia ja täsmällisiä arvioita jokapäiväisistä asioista, hylkäämään kaikki ylimääräiset ajatukset ja arvioimaan tapahtumaa objektiivisesti. eri pisteet näkemys. Yksi tapa kehittää tervettä järkeä on analysoida muiden ihmisten kokemuksia ja oppia heidän virheistään, jotta et tee omiasi.

4. Luottamus omia voimia . Menestyneimmät ihmiset luottavat useimmiten omiin kykyihinsä ja taitoihinsa. Kun henkilö luottaa kykyihinsä, hän on päättänyt ryhtyä toimiin, tehdä päätökset rauhallisesti ja huolellisesti ja ottaa niistä täyden vastuun. Itseluottamus antaa ihmisen mennä eteenpäin eikä murtua ongelmien hyökkäyksen alla, hän on valmis menemään katkeraan loppuun, tapahtuipa mitä tahansa. Heidän rohkeutensa ja energiansa voi olla vain kateellinen.

5. Korkea yleinen taso kehitystä. Se edellyttää monimutkaisten käsitteiden nopeaa ymmärtämistä, niiden selkeyttä ja täydellinen analyysi. Paitsi analyyttinen ajattelu korkea yleinen kehitystaso merkitsee myös rikasta sanastoa, hyvä luku- ja kirjoitustaito.

6. Kyky saattaa päätökseen aloittamasi. Jotkut ihmiset pystyvät luovuttamaan yhden askeleen päässä huipulta. Vastaanottaja menestyneitä ihmisiä Tämä ei päde. He ovat erittäin aktiivisia, ahkeria, heillä on tavoite ja motiivi saavuttaa se. Heillä on ahkeruutta, organisointikykyä ja alansa asiantuntijan taitoja.

Edellä mainittujen lisäksi menestymiseen on monia muitakin tekijöitä, mutta itsekuri, oman asiantuntemus, terve järki, itseluottamus, korkea yleinen kehitystaso ja kyky viedä aloitettu työ loppuun tärkein niistä. Kehitä näitä ominaisuuksia itsessäsi ja sinulla on todellinen mahdollisuus menestyä.