Qu'est-ce que la gestion de crise : types, stratégies et exemples. Théories fondamentales des crises économiques

Les situations de crise peuvent être gérées, et cela est confirmé non seulement par l'expérience de certaines entreprises de renom, comme Johnson & Johnson, British Airways, Renault, mais aussi par l'existence d'une zone spéciale, une zone de croissance rapide Pratique des relations publiques, - gestion de crise.

La gestion de crise est l'art de maîtriser une situation difficile, en éliminant un plus grand degré de risque et d'incertitude, en vous permettant de soumettre à votre volonté les processus les plus indésirables et de prendre le contrôle de ce qui se passe. Sinon, c'est la réponse à la question de savoir comment garder la tête en place quand tout le monde autour de vous la perd.

La gestion de crise est utilisée aussi bien dans des circonstances extrêmes liées aux catastrophes naturelles et aux accidents que pour régler les problèmes du monde des affaires. Ses principes de base peuvent être formulés comme suit : compassion, ouverture, véracité, actualité, prévention. L’une des idées clés est la prévision et la prévention des crises. Pour ce faire, une entreprise particulière doit surveiller et analyser attentivement de nombreux facteurs de son environnement de vie, en identifiant ceux qui constituent une menace potentielle pour son profit, son image et sa compétitivité.

La gestion de crise est rarement enseignée dans les écoles de commerce. Et pour identifier vos zones de danger, vos problèmes, vulnérabilités Afin d'élaborer un plan spécial en cas de crise et d'apprendre à la direction comment se comporter en situation de crise, de nombreuses entreprises occidentales font appel aux services de relations publiques, qui déterminent la politique d'entreprise de l'entreprise et sa stratégie en tenant compte des toute une gamme d’influences externes et internes.

La gestion des crises est récemment devenue l'un des domaines d'activité les plus importants ; l'étude de la crise et des moyens de la surmonter a commencé à être étudiée de près. La gestion des crises nécessite une étude minutieuse et comporte de nombreux aspects.

Concept La « gestion de crise » a plusieurs significations selon l’accent mis.

Dans la littérature occidentale, ce terme fait référence à un certain type d'activité visant à surmonter une condition (c'est-à-dire une situation de crise), qui constitue une menace pour le fonctionnement d'une organisation ou d'une entreprise et la principale question dans laquelle se pose la question de l'existence. Les économistes caractérisent cette activité par l'augmentation du recours dans l'entreprise aux mesures et méthodes nécessaires pour lutter contre la situation de crise. De nombreux chercheurs notent ici la tendance suivante : toute l'attention se porte principalement sur les problèmes quotidiens qui surviennent, qui nécessitent en même temps une réponse rapide et des mesures plutôt strictes.

Dans d'autres sources, les auteurs ont une position différente - cela est dû à leur attitude face aux crises qui, à leur avis, ont caractère positif. Ici, la gestion de crise est définie comme un moyen de créer des techniques permettant de prédire l'apparition d'un nouveau tournant de crise et de planifier la politique et la stratégie d'une entreprise.

Cependant, ces définitions restent liées à la définition d’objectifs et le concept de gestion de crise est en réalité plus large ; il devrait également inclure la prévention et la prévision des crises. Autrement dit, la définition de la gestion de crise comprend deux aspects : préventif et anticipatif, c'est-à-dire préventif et anticipatif.

Dans toute entreprise et organisation, la gestion de crise doit commencer par la construction d'un système qui comprend une analyse qualitative et quantitative de divers indicateurs de détérioration qui signalent l'approche d'une éventuelle crise. C’est la tâche première de la gestion de crise.

La possibilité de gérer une crise dépend avant tout du facteur humain. La présence d'actions humaines conscientes est le facteur qui nous permet de trouver options possibles sortir des situations de crise, diriger les efforts pour surmonter les problèmes les plus difficiles et utiliser l'expérience accumulée.

De plus, certaines connaissances dans le domaine sont requises systèmes économiques, en particulier leur évolution cyclique. Sans cela, il est impossible de prédire l'apparition d'une crise, et sa survenance inattendue, considérée comme la plus dangereuse, peut dans ce cas sérieusement déstabiliser l'état de l'entreprise.

Objectifs la gestion de crise dans son ensemble découle de la définition. Cependant, il convient également de noter que dans diverses organisations La gestion anticrise a des objectifs particuliers spécifiques à ce type d'activité. Par exemple, si l'on considère gestion de crise V organisations environnementales, alors l'objectif ici est de prévenir ou de minimiser l'impact négatif sur environnement et les gens en changeant de technologie, en recherchant de nouvelles, etc. Et si nous considérons les technologies nucléaires, nous parlerons ici de l'amélioration des qualifications du personnel, de l'amélioration technique, etc.

Tâches la gestion anticrise peut être regroupée dans les groupes suivants.

1. Prévision des conditions d’avant la crise. Précisément ceux d'avant la crise, puisqu'une détection rapide permettra de stabiliser la situation et de ne pas subir de pertes importantes. C’est assez difficile, car il faut reconnaître les tout premiers signes, les prémices d’une crise, ce qui est parfois problématique. Mais c’est vraiment nécessaire, car c’est l’une des mesures permettant de prévenir une crise.

2. Justification économique des programmes utilisés.

3. Détermination des moyens et méthodes de gestion en situation de crise. Cela comprend principalement des tâches méthodologiques.

4. Différenciation des technologies de gestion. Dans la gestion de crise, un rôle important est joué par l'analyse et l'évaluation des situations de crise, la recherche des informations nécessaires et l'élaboration de solutions. Tout cela nécessite du temps, certaines qualifications des salariés, la disponibilité de l'information, etc. Cela inclut également le développement de stratégies innovantes avec l'aide desquelles une entreprise peut surmonter la crise.

5. Développement de la sélection du personnel et étude de la conflictologie : le conflit fait partie intégrante des situations de crise.

Dans de nombreuses sources les fonctions Et Tâches la gestion anticrise sont identifiées. Ce n'est pas tout à fait exact, puisque les tâches déterminent l'orientation de la gestion et que les fonctions reflètent le sujet de la gestion et déterminent son résultat et son efficacité. En général, les fonctions de la gestion de crise consistent à prendre les mesures qui conduiront à des résultats positifs avant, pendant et après une situation de crise. Alors ceci est:

1) gestion d'avant-crise ;

2) gestion en conditions de crise ;

3) les mesures pour surmonter la crise ;

4) stabilisation des situations instables ;

5) minimiser les pertes et les opportunités manquées ;

6) adoption en temps opportun des mesures et décisions nécessaires.

Le sujet de la gestion de crise est considéré comme les problèmes et les facteurs liés aux situations de crise.

Selon la plupart des économistes, toute gestion devrait être, dans une certaine mesure, anti-crise et le devenir immédiatement en cas de crise.

L’essence de la gestion de crise peut s’exprimer comme suit :

1) les crises peuvent être prédites, attendues et provoquées ;

2) les crises, dans une certaine mesure, peuvent être accélérées ou, au contraire, ralenties ;

3) les crises peuvent être atténuées ;

4) pour une gestion à part entière en cas de crise, des connaissances, une expérience et une certaine formation particulières sont nécessaires ;

5) les processus de crise peuvent être contrôlés dans une certaine mesure ;

6) des actions ciblées pour surmonter la crise contribuent à accélérer ce processus et à minimiser les conséquences négatives.

En général, tous les processus qui se déroulent dans une entreprise ou une organisation peuvent être divisés en deux groupes : contrôlés et non contrôlés. Les processus contrôlés sont des processus qui peuvent être influencés en changeant leur direction. Les processus incontrôlés ne changent sous aucune influence et se déroulent selon leurs lois internes.

Ces deux groupes entretiennent une certaine relation et ont leur propre dynamique, qui reflète d'ailleurs la technique de gestion et son efficacité.

Dans certains cas, les processus gérés peuvent devenir non gérés, ce qui est indicateur négatif. La prédominance de processus incontrôlables est l'une des causes des crises et un indicateur de l'insolvabilité de l'appareil de gestion. Cependant, un pourcentage trop élevé de processus gérés peut également conduire à une crise.

Il est très important de déterminer la contrôlabilité possible du processus, qui est l'une des tâches de la gestion de crise. « Ne pas voir » les processus dont la direction peut être contrôlée conduit également à une crise. De telles situations peuvent d’ailleurs devenir spontanées. Une crise peut également survenir si une gestion active a commencé processus non gérés sans aucun schéma ni stratégie. Il y aura un énorme gaspillage de ressources, tant économiques qu’humaines.

Il est donc si important d’organiser la gestion anti-crise au bon niveau et de la maintenir. Cela est également dû au fait qu'au fil du temps, le rythme et la complexité des processus dans l'entreprise augmentent, c'est-à-dire qu'il y a un développement de l'activité, et donc de la gestion. Pour que la gestion soit efficace, elle doit être en avance sur le développement, ce qui nécessitera sa complication et sa réorganisation. Mais à un moment donné, il doit y avoir un ralentissement et une accumulation de potentiel pour l’étape suivante.

Ainsi, la base de la gestion de crise est l'élaboration et la mise en œuvre pratique de mesures visant à surmonter une situation de crise par l'entreprise. La recherche et la sélection de ces mesures sont un processus assez complexe, car elles nécessitent un investissement important en temps et en ressources, généralement relativement modestes. Le problème du manque de temps est également très important, car nous devons résoudre de nombreux problèmes différents dans un laps de temps très court. Tout d’abord, il faut analyser les possibilités réelles. L'analyse SWOT a récemment été considérée comme l'une des plus efficaces. SWOT est une abréviation : renforce (avantages), faiblesses (inconvénients), opportunités (opportunités), menaces (menaces) (Fig. 1) :

Riz. 1. Analyse SWOT

Lors de l’évaluation de l’état d’une entreprise ou d’une entreprise, il faut tenir compte de son environnement interne et externe. En règle générale, les problèmes internes sont résolus plus rapidement et plus facilement que ceux liés aux clients, aux concurrents et à d'autres facteurs externes. Lors de l'élaboration d'un programme anti-crise, il est nécessaire de prendre en compte non seulement les lacunes, mais également les avantages de l'organisation. Dans le même temps, il est important de fixer des priorités en fonction des tâches de gestion de crise. Lorsque vous utilisez l'analyse SWOT, vous devez prendre en compte les caractéristiques suivantes :

1) toutes les données sont considérées dans une structure dynamique afin de constater les écarts dans le temps ;

2) recherche environnement externe identifier de nouvelles opportunités et les exploiter pour renforcer la position de l’entreprise ;

3) prise en compte des évolutions des programmes des concurrents et de leur introduction de nouveaux programmes méthodologiques.

Au fil du temps, la gestion des crises devrait se caractériser de plus en plus par efficacité. Elle se caractérise à son tour par le niveau d’atténuation et d’utilisation positive de la crise par rapport aux fonds qui y sont consacrés. Il est difficile d'évaluer une telle efficacité dans certains indicateurs de calcul précis, mais elle peut toujours être retracée dans l'analyse activités de gestion, les succès et les échecs.

Ci-dessous les principaux facteurs déterminant l’efficacité de la gestion de crise. Leurs recherches et analyses permettent d’obtenir de meilleurs résultats dans la lutte contre les conditions de crise.

1. Niveau professionnel et formation. Il s’agit de connaissances et de compétences professionnelles. Ils ne peuvent pas être obtenus dans le système d’enseignement général, seule une formation spécifique permettra d’atteindre le niveau requis.

Malheureusement, dans notre pays, cette pratique s'est récemment généralisée, alors qu'à l'étranger elle est comparable à d'autres sciences.

Mais lors de la préparation des managers ordinaires, il convient également de prêter attention à cette question, puisqu'un manager est un maillon de gestion, et toute gestion, comme déjà noté, doit être dans une certaine mesure anti-crise.

2. Compétences individuelles en gestion de crise. Dans de nombreuses situations, c’est cette compétence qui est déterminante pour atténuer une crise, voire la surmonter. Il est donc conseillé de tester et de sélectionner des salariés-managers, en particulier ceux capables de prendre rapidement des décisions objectives dans des situations critiques.

3. Système de solutions en situation de crise. C'est très Une part importante la gestion anticrise, puisque la qualité des décisions prises, leur opportunité, etc. en dépendent.

4. Méthodologies scientifiques. Malgré le fait que chaque situation soit strictement individuelle, une analyse basée sur une approche scientifique, et non sur un avis subjectif, permettra de choisir une solution plus correcte.

5. Esprit d'entreprise. Le problème ne peut être résolu en adoptant à lui seul une ligne d’action. Ce n’est qu’avec les efforts conjugués de tous les employés que ce plan pourra être mis en œuvre. Il s'agit d'un complexe complexe de facteurs sociaux, psychologiques et relations d'affaires. Mais le corporatisme est le résultat de politiques de gestion renforcées ; sans une « main ferme », il ne pourra pas agir.

6. Efficacité et flexibilité de la gestion. Dans les situations de crise, les décisions doivent très souvent être prises à la volée. Mais ici, il est également important de prendre la bonne décision, car une erreur dans une telle situation peut être la dernière. La capacité à prendre des décisions rapides et surtout utiles est une qualité nécessaire pour les personnes impliquées dans la gestion de crise.

7. Stratégie des programmes anti-crise. Élément important, qui doit disposer d'une mobilité suffisante dans les conditions actuelles en constante évolution.

8. Système de surveillance de crise. Cela nécessite une étude approfondie de tous les indicateurs et une analyse des écarts émergents afin d'identifier une éventuelle crise. Cela nécessite des spécialistes hautement qualifiés.

La question de la gestion des crises a récemment fait l’objet d’une grande attention. Le service anti-crise fait désormais partie intégrante de l'entreprise, puisqu'il assure la stabilité du fonctionnement de toute structure. De nombreux experts parlent même d’inclure la gestion de crise dans le programme de formation obligatoire de tous les managers.

Ainsi, nous pouvons affirmer avec certitude que la gestion de crise est l'une des composantes les plus importantes du fonctionnement d'une organisation. Les nombreuses fonctions et tâches évoquées ci-dessus confirment son importance. Il s’agit d’une structure complexe qui comprend de nombreux éléments, mais la principale difficulté réside dans le fait que la gestion des crises doit être dynamique en raison d’une concurrence féroce et d’un développement rapide. La gestion anticrise doit accompagner les activités de l'entreprise tout au long de son développement. Un système de motivation du personnel bien organisé et la sélection de spécialistes hautement qualifiés dans ce domaine sont la clé du succès.

Le concept de crise.

En analysant diverses sources littéraires, on constate qu'il n'existe pas de concept de crise généralement accepté. On croit depuis longtemps que les crises sont une caractéristique inhérente du capitalisme et devraient être absentes du socialisme. Il y avait même un point de vue selon lequel avec la méthode de production socialiste, il n'y avait pas de crise du tout, il y avait ce qu'on appelle des « difficultés de croissance ». Ce concept existait dans notre pays, mais il était plutôt de nature idéologique que réelle.

Cette position est étroite et unilatérale, tous les facteurs ne sont pas pris en compte et son adoption peut avoir des conséquences négatives.

Le concept de « crise » est étroitement lié à un autre concept – celui de « risque », qui influence dans une certaine mesure la méthodologie de développement de la gestion. Si nous en excluons l'attente d'une crise, alors l'acuité de la perception du risque disparaîtra et les situations de crise et les erreurs tout à fait ordinaires peuvent devenir très graves.

Mais le problème de la crise peut être vu d’un autre côté. Tout système socio-économique a deux directions principales d'existence : le fonctionnement et le développement.

Le fonctionnement est le maintien de l'activité vitale, la préservation des fonctions de l'entreprise qui déterminent sa certitude qualitative et ses caractéristiques les plus importantes.

Le développement est l'acquisition d'une nouvelle qualité qui apporte certains avantages et renforce la position de l'entreprise.

Ces deux directions sont étroitement liées l’une à l’autre, et cette connexion est de nature dialectique, ce qui illustre la possibilité et le schéma d’apparition et de résolution des crises. Le fonctionnement contraint le développement et constitue en même temps son environnement fondamental ; le développement, à son tour, détruit certains processus fonctionnels, mais crée les conditions nécessaires au renforcement de sa mise en œuvre.

La conséquence est l’émergence d’une tendance de développement cyclique, dans laquelle on peut voir la manifestation périodique de crises. Les crises ne sont pas nécessairement destructrices, leur gravité varie, mais elles peuvent aussi avoir des impacts positifs à petite échelle. Il s’agit par exemple de lacunes en matière de gestion, de stratégie, etc.

Ainsi, une crise– il s'agit d'une aggravation extrême des contradictions d'un système socio-économique (entreprise, organisation), qui menace son existence, son fonctionnement normal et sa compétitivité ; le danger de faillite et le tournant de divers processus.

Classification des crises.

En général, chaque crise a un caractère individuel en fonction des conditions et des facteurs de sa survenance, qui seront discutés plus loin. Mais malgré cela, la classification des crises est nécessaire, car elle permet de déterminer l'un ou l'autre type de crise, ce qui facilite à son tour l'établissement des causes.

Lorsqu’on décrit la typologie des crises, il faut faire face à une structure ramifiée. Cela est dû au fait que les crises sont diverses dans leur essence, leurs causes et leurs conséquences, ainsi que dans les approches de leur classification.

Classifications basées sur l'identification de la nature des crises.

1. Par échelle du problème :

1) microéconomique – couvre un groupe spécifique de questions ou de problèmes ;

2) macroéconomique – couvre des secteurs individuels ou des domaines dans leur ensemble.

La particularité d’une crise est que, étant locale ou microéconomique, elle peut se propager et prendre une ampleur plus large. Mais c’est une conséquence de politiques inadaptées pour lutter contre la crise.

Les crises macroéconomiques, à leur tour, peuvent provoquer des crises soudaines dans divers secteurs. Ils sont très dangereux car ils se produisent à grande échelle et peuvent provoquer de profonds changements structurels.

2. Par fréquence d'occurrence :

1) crises périodiques - elles se répètent régulièrement et, en règle générale, se caractérisent par une évolution similaire ; ils sont prévisibles et peuvent donc être préparés ;

2) les crises intermédiaires - sont moins aiguës et moins durables, souvent interrompues à un moment donné.

3. Par degré de prévisibilité :

1) prévisible - se produisent souvent à un stade de développement, sont prévisibles et sont causés par des raisons objectives : l'accumulation de facteurs, tels que la nécessité de changer de structure, un changement de direction ;

2) imprévisible (inattendu, aléatoire) - le résultat d'erreurs de calcul dans la gestion, d'erreurs de prévision, d'une crise dans une certaine sphère étatique, de phénomènes naturels (catastrophiques).

4. Selon le degré d'ouverture du flux :

1) évident - facilement détecté et visible ; les « pièges » sont peu probables ;

2) latents (cachés) - les plus dangereux, car dans leurs premiers stades, ils sont pratiquement imperceptibles et apparaissent déjà lorsque de grandes contradictions sont identifiées.

5. Par profondeur des processus :

1) légère – de telles crises se déroulent de manière assez modérée ; de courte durée, facilement prévisible et gérable ;

2) profonds – ils sont longs et ont un parcours complexe ; provoquent souvent la destruction de diverses structures du système socio-économique, peuvent conduire à des formes dangereuses crise.

Classifications basées sur les caractéristiques structurelles des crises.

1. Par échelle de manifestation :

1) général – couvrir l’ensemble du système socio-économique ;

2) local – couvre une certaine partie ou zone du système.

Cette division est conditionnelle, puisque lors de l'analyse d'une situation de crise spécifique, il est nécessaire de prendre en compte les limites du système, son environnement et sa structure.

Crise monétaire– les banques souffrent en premier lieu, puisqu'il y a une forte réduction de l'émission de prêts commerciaux et bancaires, un retrait massif des dépôts de la population et leur transfert en espèces. Les prix des actions et des obligations baissent également, ce qui constitue bien entendu un moment extrêmement négatif pour les entreprises et les entreprises. Le taux d’intérêt bancaire connaît également une tendance négative. En principe, cela pourrait inclure la dépréciation de la monnaie et l’effondrement des prix, mais ces processus ont des causes plus profondes et il est donc inapproprié de les attribuer uniquement à la crise monétaire.

Crise financière – de profondes difficultés des finances publiques. Cela se manifeste principalement par les déficits budgétaires, c'est-à-dire l'excédent des dépenses de l'État dans une large mesure sur ses revenus. Le point critique de la crise financière est l’insolvabilité de l’État sur les emprunts étrangers. Il suffit de rappeler la crise financière en Russie en 1998. Un autre exemple frappant est la crise de 1929-1933, lorsque les remboursements des emprunts extérieurs ont cessé pays européens, comme la Grande-Bretagne, la France, l’Allemagne, l’Italie et les États-Unis, ont reporté le paiement de leur dette extérieure en 1931.

Une crise financière peut survenir en raison de tentatives pour surmonter des situations difficiles, par exemple en raison d'une catastrophe naturelle, après quoi une grande partie de la population s'est retrouvée sans moyens de subsistance. Cependant, si nous parlons de la Russie, notre dette extérieure a presque été remboursée et nous accumulons désormais des actifs fixes et des réserves, c'est-à-dire qu'il y a une tendance positive.

Crise monétaire - se manifeste par la dépréciation des monnaies sur le marché mondial, la baisse des taux de change et l'épuisement des réserves de change des banques. Un exemple est la situation du dollar américain au moment de l'émergence de l'euro. On a souvent pu observer des niveaux critiques de la monnaie américaine, malgré sa position forte sur les échanges monétaires depuis si longtemps.

Crise boursière– peut parfois être une conséquence d’une crise monétaire. Se traduisant par une forte baisse des taux de change papiers précieux et réduire leurs émissions. Activité Bourse connaît de profonds ralentissements à de tels moments.

Crise économique reflète une tension aiguë dans le système socio-économique. Ce type de crise se caractérise par un développement de type cyclique, qui se compose de quatre phases principales :

1) récession– il y a une réduction des volumes de production et de l’activité commerciale. Il convient de noter que ce ralentissement a des impacts différents selon les secteurs. Par exemple, dans les secteurs des biens essentiels (médicaments, aliments, etc.), la production est réduite à une échelle relativement faible, tandis que dans l'industrie lourde, la métallurgie et la construction mécanique, la baisse est assez sensible ;

2) dépression– cette phase dure en moyenne de six mois à quatre ans. Caractérisé par l'incertitude et les tentatives d'adaptation aux nouvelles conditions. Le chômage augmente. Les coûts commencent à diminuer, les prix cessent de baisser, les stocks commencent à être vendus et le capital fixe se renouvelle ;

3) la relance– phase de récupération. Caractérisé par une augmentation des prix, de la production et des investissements en capital. Le taux de chômage diminue et les salaires augmentent. Tout d’abord, la relance touche les entreprises produisant des moyens de production ;

4) grimper– de nouvelles entreprises et de nouveaux produits apparaissent activement. Le prix des actions, obligations et autres titres augmente fortement. Cependant, dans cette phase, les tensions dans les bilans bancaires commencent à s’accentuer. Croissance économique par nouveau niveau en même temps, elle le prépare à la prochaine crise périodique.

Comme nous l'avons déjà mentionné, la crise économique est caractérisée par son caractère cyclique. Il existe plusieurs types de cycles proposés par différents scientifiques :

1) Les "ondes longues" de Kondratieff sur lequel se concentrent la plupart des scientifiques. Leur durée est en moyenne de 50 ans. La raison en est des changements radicaux dans la base technologique de la production sociale, sa restructuration structurelle ;

2) Cycles Kuznets. Durée environ 20 ans. Ils se distinguent par des changements dans la structure reproductive de la production, c'est pourquoi ces cycles sont souvent aussi appelés reproduction ou construction ;

3) Cycles Jagler. Durée – 7 à 11 ans. À la base se trouvent les diverses interactions des facteurs monétaires ;

4) Cycles de cuisine. Durée – 3 à 5 ans. Ils surviennent en raison de la dynamique des quantités relatives de stocks de divers stocks dans les entreprises.

Le groupe des crises économiques comprend plusieurs variétés : crises financières, structurelles, de production, crises de perte d'avantage concurrentiel. Bien entendu, il existe d’autres types qui peuvent être identifiés, mais ceux-ci sont les plus courants.

Crise structurelle - est générée par de profondes disproportions entre le développement des différents domaines et industries. Il s’agit, en règle générale, d’une crise longue et prolongée, qui n’est pas intrinsèquement de nature cyclique.

Crise de surproduction de biens– libération d'unités excédentaires de produit et, par conséquent, diminution, voire parfois disparition, de la demande.

Crise de sous-production de biens– une pénurie aiguë de biens dans des conditions de forte demande. Ici, en passant, on peut observer une telle caractéristique - les entreprises produisant des ce moment les marchandises peuvent convenir d'une augmentation simultanée de leurs prix, ce qui, bien entendu, est un acte illégal.

Crise de perte d'avantage concurrentiel- une question très pertinente à notre époque, puisque la concurrence est le mot déterminant du marché mondial. Toutes les entreprises sont confrontées tôt ou tard à cette crise. Et si auparavant il était relativement facile de s’en remettre, aujourd’hui une telle crise peut devenir désastreuse. Perdre des avantages concurrentiels signifie déplacer la demande des consommateurs vers un autre type de produit. Par conséquent, il est nécessaire de limiter le rythme de production ou d'introduire de nouvelles technologies et des structures innovantes.

Crise agraire– il s'agit d'une forte baisse des prix des produits agricoles, d'une détérioration générale de l'état de l'économie. Peut s'accompagner d'un exode massif de population des zones rurales vers les zones urbaines. Dans notre pays, jusqu'à récemment, ce problème était assez aigu. Par exemple, on a récemment considéré que un grand nombre de les terres restent inutilisées en raison du manque de ressources techniques et humaines. De plus en plus, on entend dire qu'une crise va bientôt survenir dans l'agriculture en raison du manque de main d'œuvre. Cela est dû aux mauvaises conditions de travail et de logement.

Crise industrielle– des difficultés aiguës dans le secteur industriel, liées principalement au manque de demande de produits nationaux et à la détérioration des ressources techniques. Les entreprises nationales doivent survivre dans des conditions de concurrence féroce de la part des entreprises étrangères. Cela se produit pour plusieurs raisons :

1) Equipement technique les entreprises peuvent provoquer une crise grave car, en règle générale, le remplacement des équipements nécessite des coûts matériels importants. En plus, nouvelle technologie dispose d'un autre appareil pour utilisation efficace il faut former les travailleurs, ce qui implique également des coûts ;

2) les équipements vétustes ne permettent pas, dans certains cas, de fabriquer des produits répondant aux normes généralement acceptées, ce qui en réduit également la demande ;

3) un facteur purement psychologique - la population ne fait pas confiance aux producteurs nationaux, même si dans de nombreux cas, les produits ne sont pas différents. Tout cela réduit fortement la demande, et donc le profit de l'entreprise.

Classifications basées sur la structure des relations dans le système socio-économique.

1. Crise sociale– une augmentation des tensions sociales du fait de l’aggravation des contradictions entre les différents groupes sociaux. Les crises sociales sont souvent considérées comme une conséquence des crises économiques, même si on ne peut pas dire qu'il s'agisse d'une conséquence directe. Les crises sociales peuvent découler de n’importe quelle autre crise ; Ils sont dangereux dans le sens où ils peuvent apparaître spontanément et sont presque impossibles à contrôler.

2. Endroit spécial parmi les crises sociales occupent crises politiques. Ce sont des crises dans système politique pays, crises électriques. Lorsque ce type de crise survient, toute l’attention est généralement dirigée vers la résolution du problème en question, et d’autres domaines en souffrent donc. Presque toujours, les crises politiques se transforment en crises économiques, c'est-à-dire que la situation de crise dans le pays dure assez longtemps, ce qui est bien entendu extrêmement négatif pour la société.

Les signes essentiels des crises politiques sont :

1) une forte escalade des conflits sociaux et économiques qui se transforment en crises. Ils sont de nature politique, puisque le mécontentement des masses est principalement dirigé contre l'administration gouvernementale ;

2) l'impuissance des autorités face à la croissance des conflits et des situations de crise. En règle générale, les méthodes précédentes s'avèrent inacceptables pour influencer l'environnement socio-économique ;

3) division des pouvoirs en opposition, rupture des liens d'interaction, tension croissante dans la société.

Crise politique systémique - son apparition signifie que les contradictions dans les principales sphères de la société ont atteint un tel état que cette déstabilisation ne peut être surmontée sans changer le système politique existant.

Panneaux:

1) inaction prolongée des autorités, perte totale du potentiel de gestion et du concept stratégique de la part des organes de l'État ;

2) l'activité négative des masses publiques, la transition vers des actions actives d'individus insatisfaits ;

3) une forte baisse du niveau de vie, un manque de revenus pour la majorité de la population.

3. Crises organisationnelles. DANS structure organisationnelle Tout système peut aggraver les relations socio-économiques. Cela inclut les conflits commerciaux, les problèmes de gestion dus à une infrastructure complexe, etc. Les crises de gestion peuvent conduire à la réorganisation d'une entreprise ou à sa liquidation complète. Ceci est typique pour des formes organisationnelles et juridiques telles que la société de personnes, la société par actions ; de plus, si dans ce dernier cas la possibilité de liquidation n'est pas si grande, alors dans un partenariat un conflit entre dirigeants peut être très dangereux, puisque lorsque l'un des participants part, les fonds de l'autre peuvent tout simplement ne pas suffire pour mener à bien les activités. .

4. Crise de réputation. Une baisse de la réputation d'une entreprise ou d'une entreprise dans la société pour plusieurs raisons. Il s'agit d'une crise assez dangereuse, car elle peut entraîner une baisse totale de l'activité. Il peut y avoir plusieurs raisons : commercialisation de produits de mauvaise qualité, détection de fraudes, actions frauduleuses de la part de concurrents, violation des conditions de transaction. L'ampleur de l'impact dépend de la taille du système. Paradoxalement, les petites entreprises ont besoin de moins de temps pour restaurer leur réputation, à condition, bien sûr, que cela en vaille la peine. DANS grandes entreprises la situation est plus grave - le fait est que ces systèmes sont généralement axés sur la confiance des consommateurs, qui, comme nous le savons, est très difficile à gagner.

Un autre problème est la crise de réputation dans le monde des affaires. Les fournisseurs, les banques, les partenaires sont des personnes dont dépendent directement les activités de l’entreprise. La perte de réputation peut conduire à la révocation de contrats, d'accords et à la non-émission de prêts.

5. Crises psychologiques sont particulièrement courants dans notre société. Ce sont des crises de l’état mental d’une personne. Ils se manifestent sous la forme de conditions de stress, de sentiments d'insatisfaction ou d'insatisfaction, d'insatisfaction à l'égard de la situation sociale ou juridique. Ils surviennent en raison de conditions critiques dans la société, l’État et d’autres crises.

Classification basée sur les causes immédiates.

1. Crises naturelles– caractérisé par l’état du milieu naturel. Se produire en raison de graves phénomène naturel– ouragans, inondations, tremblements de terre, incendies naturels. De telles crises ont un impact considérable sur l’économie et les processus sociaux, puisque des villes entières peuvent souffrir des diverses catastrophes naturelles. colonies, dont la restauration nécessite des coûts énormes. L'accent est mis principalement sur la prévision d'un éventuel avertissement de la population. Ces phénomènes sont généralement prévus plusieurs jours à l'avance, mais cela permet aussi de sauver des personnes.

2. Crises environnementales– les crises provoquées par de profonds changements des conditions naturelles et climatiques dus à l’activité humaine. Ceux-ci comprennent : l’épuisement des ressources, la pollution de l’air et ressources en eau, changement climatique (réchauffement climatique). C'est très problème actuel, car dans quelques années, les crises environnementales pourraient provoquer de profondes crises industrielles et économiques.

Bien entendu, une grande attention est actuellement accordée à cette question. Remplacement de certains types de ressources par des ressources artificielles, installations de traitement, programmes environnementaux- sans aucun doute, mesures nécessaires; mais, selon de nombreux scientifiques, l'humanité a déjà franchi un seuil critique et seules des mesures peuvent désormais être prises pour freiner le rythme de la destruction de l'environnement.

Dans diverses sources, vous pouvez trouver différentes explications du concept « d'entreprise », mais en principe elles ont toutes des points similaires. Une entreprise est une institution distincte qui remplit une ou plusieurs fonctions différentes pour la vente de biens et de services.

Existe-t-il alors une réelle menace pour l’existence d’une entreprise sous la forme d’une crise ? Malheureusement, une telle menace existe toujours.

Les crises sont un indicateur du développement d'une entreprise individuelle, qui peut ne pas correspondre au développement d'autres entreprises ou de l'industrie dans son ensemble. Cela est dû au fait que chaque entreprise a un rôle purement développement individuel, opportunités et moyens et est soumis aux lois et principes du développement cyclique de l'ensemble du système socio-économique. Elle a ses propres cycles et situations de crise. Ceci est influencé par divers facteurs : externes, internes, locaux et généraux.

Une entreprise dépend de facteurs externes qui caractérisent l’état de l’économie dans laquelle elle opère. Les changements dans l’économie entraînent des changements dans l’entreprise. Si l’économie est en crise, cela se reflète dans l’entreprise. Cependant, la nature de l'activité, la taille et le potentiel de l'entreprise jouent ici un rôle important. Elle peut résister avec succès à des situations de crise externes ou, dans le cas contraire, y réagir avec sensibilité.

Pour chaque entreprise individuelle, il existe son propre ratio de facteurs de crise internes et externes. Des entreprises de structure et d'organisation similaires en situation de crise peuvent se comporter complètement différemment. Certains résisteront longtemps, d’autres seront au bord de la faillite, d’autres encore en profiteront. Quelle est la raison? Il peut y en avoir plusieurs. Parmi eux figurent le potentiel possible, la stratégie, haut niveau contrôle, même une simple coïncidence. Tout cela reflète des facteurs internes, qui constituent l’arme principale dans la lutte contre les facteurs externes.

Mais il peut y avoir une autre situation où une entreprise entre en crise sous des facteurs externes tout à fait favorables. Ici, les raisons sont déjà des difficultés internes, telles que des conflits commerciaux, des problèmes d'organisation, un faible niveau professionnel employés, erreurs dans la prise de décision, marketing de mauvaise qualité et bien d’autres.

Vous trouverez ci-dessous les principaux symptômes indiquant une situation de crise imminente.

1. Une diminution de la demande pour les produits de l’entreprise et une augmentation simultanée de la demande pour les produits des entreprises concurrentes.

2. Dynamique négative de l'environnement extérieur : diminution du volume des ressources matérielles et premières, augmentation des prix des matières premières et des équipements techniques.

3. Réduire le taux de production des industries voisines.

4. Perte de statut concurrentiel dans le contexte d'une augmentation générale de la concurrence sur le marché.

5. Mesures gouvernementales défavorables dans le secteur de l’entreprise : augmentation des droits de douane, des taux d’imposition, modifications indésirables du taux de change du rouble.

6. Situation instable dans la région où est implantée l'entreprise. Il peut s’agir d’une situation environnementale, politique ou sociale défavorable.

7. Instabilité des actions des partenaires étrangers.

8. Nouvelles découvertes et développements innovants par des entreprises concurrentes.

9. Vieillissement et détérioration du socle technique de l'entreprise : usure, obsolescence, utilisation de technologies entraînant des pertes et une diminution de la qualité des produits.

10. Difficultés avec le personnel : niveau professionnel insuffisant, inadéquation des compétences des employés avec les nouvelles exigences et technologies, diminution de l'intérêt.

11. Organisation insuffisante de la structure de gestion, sa stagnation.

12. La politique financière se caractérise par la présence de fonds empruntés et une baisse du cours de l'action de l'entreprise.

Il existe donc de nombreux symptômes de crise. Mais à côté d’eux, il y a aussi des raisons à la crise. Il existe un lien très étroit entre eux, mais pour une analyse et des prévisions appropriées, vous devez être capable de comprendre ces concepts.

Symptômes– ce sont les premiers signes, les tout premiers « appels ». Ils se manifestent dans divers indicateurs et, surtout, dans leur dynamique qui caractérise le fonctionnement de l'entreprise. L'analyse d'indicateurs tels que, par exemple, la productivité, la situation financière, l'efficacité, la rotation du personnel peut refléter l'état de la base de production de l'entreprise. Le rôle le plus important est joué par les indicateurs financiers, économiques et socio-économiques. L'état des indicateurs est évalué, d'une part, par rapport à des valeurs standards, et d'autre part, les uns par rapport aux autres.

Un symptôme d'un état d'avant-crise peut être un écart des indicateurs par rapport à la norme, un écart par rapport à la moyenne, etc.

Les symptômes ne reflètent pas les causes de la crise. Un symptôme est la première manifestation d’une situation de crise, mais les raisons sont bien plus profondes ; elles peuvent se développer sur une longue période et dépendent de nombreux facteurs. Un signe de crise est un état ou un événement objectif qui indique le début d'une crise.

Les causes d’une crise sont les événements ou phénomènes qui ont provoqué la crise.

Par exemple, l’inflation est un facteur de crise, mais la raison en sera une augmentation de la masse monétaire. Symptômes – augmentations de prix, croissance inattendue salaires etc.

Dans une entreprise, le signe d'une crise peut être, par exemple, une diminution de la qualité des produits, un endettement important, la cause en est des difficultés financières et économiques, une détérioration de l'état général de l'économie ou un niveau de professionnalisme insuffisant de employés. Les symptômes sont les premiers indicateurs d'une dynamique négative, d'une augmentation des problèmes financiers, etc.

Il est également nécessaire de prendre en compte le fait qu'une entreprise est un système, car elle est constituée d'éléments et de composants interconnectés et constitue un mécanisme intégral. Et le système, comme nous le savons, peut être stable ou instable. La stabilité du système dépend de facteurs qui peuvent être externes et internes.

Si l'on considère une économie planifiée, alors la stabilité des systèmes socio-économiques était largement déterminée par des facteurs externes. Dans de telles conditions, la pérennité de l’entreprise a été assurée grâce à des mesures extérieures et la crise n’a pas éclaté. Toutefois, cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas eu de crises. Ils existaient à des niveaux supérieurs – sectoriels, étatiques.

L’heure est désormais à l’économie de marché et désormais, en plus des facteurs externes, il est nécessaire de prendre en compte les facteurs internes de durabilité de l’entreprise. Le principe principal est le principe d'auto-organisation - l'entreprise mène sa propre analyse des activités et de son interaction avec l'environnement extérieur.

En raison des processus de vie des systèmes (entreprises), leur structure change. Le développement d’un système implique de nombreux cycles. Ils sont nombreux, ils se chevauchent, de sorte que la recherche et l'analyse des processus d'activité d'une entreprise présentent certaines difficultés.

De nos jours, dans diverses publications, on peut trouver différentes approches pour identifier les cycles de développement des entreprises. Cependant, sous une forme généralisée, ces cycles peuvent être représentés dans un système en cinq étapes (Fig. 2).

Riz. 2. Cycle de vie de l'entreprise

La première étape est la naissance d’une entreprise, la mise en place de sa structure organisationnelle initiale. Il s’agit d’une étape cachée du développement futur. L'entreprise n'a pas encore de structure claire, mais il est déjà possible d'identifier l'orientation de l'activité, certaines caractéristiques et caractéristiques. Il est impossible de parler de l'enregistrement définitif de l'entreprise, mais à ce stade commencent déjà les opérations d'essai et les études de marché sur demande. Toute entreprise comporte un certain nombre de risques. Cela est dû au fait qu'au moment de la création d'une entreprise, un grand nombre de concurrents opèrent déjà sur le marché. C’est pourquoi de nombreuses entreprises font tout simplement faillite. C’est pourquoi de nombreux pays prennent désormais des mesures pour soutenir les petites entreprises sous la forme d’avantages, de taux d’imposition réduits, etc.

Les causes de la crise dans ces cas peuvent être :

1) absence d'un appareil de gestion cohérent capable d'orienter les actions des salariés ; 2) manque de ressources - financières, de main-d'œuvre, technologiques, matérielles ; 3) manque de demande pour les produits fabriqués dans l'entreprise ; 4) des conditions de travail et une sécurité sociale insuffisantes par rapport à une entreprise concurrente ; 5)faibles salaires des travailleurs.

Si la première étape a été relativement réussie, on peut alors parler du début de la seconde, au cours de laquelle a lieu la conception finale de l'entreprise et de sa structure. L'étape commence par la transition des activités vers un niveau supérieur, la formation d'un vaste réseau de gestion, l'amélioration de la qualité des produits et de la productivité du travail. C'est l'étape du renforcement de votre position, du choix d'une stratégie concurrentielle, de la conclusion activités de marketingà un nouveau niveau. Cette étape est caractérisée principalement par une croissance quantitative. Mais il existe également un risque de crise. En règle générale, cela n'est pas associé à des facteurs internes, puisque c'est dans le développement interne à ce stade que commence le temps de stabilité. Une entreprise doit se méfier avant tout des influences extérieures – politiques ou économiques.

De plus, les causes de la crise peuvent être :

1) désaccords dans l'appareil de gestion ;

2) ressources limitées ;

3) l'incapacité des salariés à s'adapter rapidement ;

5) conditions et salaires inadaptés ;

6) problèmes avec l'équipement technique ;

7) faibles taux de production.

La troisième étape est le stade de maturité, de compétitivité élevée et de fonctionnement durable. Très souvent, de nombreuses entreprises décident à ce stade de ralentir le rythme de leur dynamique vers une existence plus stable. Elles peuvent se le permettre car elles disposent déjà d'une taille suffisante, d'un certain pourcentage constant de demande et d'un réseau de filiales. En règle générale, les premières positions dans le cadre d'une telle politique sont perdues, mais rester constamment premiers n'est possible qu'avec un régime d'innovation constant. À cette époque, l'entreprise a développé une large gamme de produits et une implantation géographique étendue, ce qui lui permet d'être moins dépendante de l'issue de la concurrence. Mais ici aussi réside une menace. Il est déjà difficile pour de telles entreprises de rester dynamiques, d'autant plus qu'elles abandonnent elles-mêmes partiellement la dynamique. La capacité d’obtenir des bénéfices proportionnés tout en maintenant le chiffre d’affaires est perdue. La raison peut également résider dans le fait qu'à ce stade, les entreprises développent de nombreuses autres orientations indirectes qui, avec le temps, nécessiteront de plus en plus de fonds. Avec l’émergence d’un réseau étendu, la structure de gestion deviendra également plus complexe.

La sortie de crise peut être trouvée en réduisant la taille de l'entreprise et en se débarrassant des projets non rentables. Si les mesures prises n'apportent pas de résultats, l'entreprise passera progressivement au second plan et ses activités disparaîtront lentement.

La quatrième étape - bien qu'elle soit appelée « pic de développement », c'est déjà une période de vieillissement, le début d'un déclin de l'activité et une diminution de tous les indicateurs. La structure est simplifiée et des concurrents plus jeunes et plus forts entrent sur le marché. Les entreprises de ce niveau ont une demande limitée et appartiennent généralement au groupe des moyennes et petites entreprises.

La cinquième étape est la cessation de l'existence de l'entreprise ou sa réorganisation.

Le plus grand risque de crise dans une entreprise existe pendant les périodes de transition, c'est-à-dire les intervalles entre les étapes du cycle.

Première période de transition - émergence d’un potentiel de développement. Cette période peut être caractérisée par les processus d'émergence du nouveau dans l'environnement de l'ancien. L’émergence du potentiel est semée d’embûches. Cependant, cette crise peut ne pas être destructrice – par exemple, il peut s’agir d’une crise de renouveau ou de recherche.

Au stade initial de développement, l’entreprise est généralement de petite taille et dispose de peu de fonds et de ressources humaines. Par conséquent, il est difficile de créer un département anti-crise impliqué dans la prévision et l'élaboration d'un programme anti-crise. C'est pourquoi il est si important d'inclure programme éducatif managers de tout profil, compétences en gestion anti-crise. Bien entendu, avec le développement de l'entreprise, il est nécessaire d'accorder plus d'attention à cette question et de constituer une équipe de professionnels qui veilleront à ce que la gestion anti-crise soit effectuée au bon niveau.

Deuxième période de transition - formation. Ici, les premières difficultés commencent à apparaître dans les structures organisationnelles, juridiques, financières et économiques de l'entreprise. Il convient de noter que, malgré la forte probabilité d'une crise, les entreprises au cours de cette période sont les plus difficiles à répondre aux politiques anticrise en raison de leur agressivité. Il est important pour une entreprise de s’établir sur le marché et d’acquérir une position forte, de sorte que toutes les autres questions passent au second plan.

Troisième période de transition - déclaration. Les positions acquises sont consolidées et des avantages compétitifs sont établis. Le danger de la crise réside dans la croissance de divers facteurs internes : vicissitudes des affaires, aspects socio-psychologiques, manque de ligne innovante.

Quatrième période de transition - une chute. Réduction de la plupart des indicateurs de l'activité de l'entreprise. En principe, une baisse des indicateurs est en soi le signe du début d'une crise, mais ici le taux de baisse doit être soigneusement analysé. Il est possible qu'il ne s'agisse pas d'une situation irréversible qui conduira à la cessation de l'existence de l'entreprise, mais indique le début de la période la plus dangereuse de la vie de l'entreprise, qui peut évoluer vers une crise. Une crise est un changement extrême et soudain des indicateurs dans côté négatif. Mais l’entreprise pourrait bien trouver un moyen de sortir de son état de déclin.

Cinquième période de transition - Exode. Il est temps de détruire définitivement l’entreprise.

Ainsi, à toutes les périodes de la vie d’une entreprise, il existe un risque de crise. Mais la crise elle-même se déroule également en plusieurs étapes indiquées ci-dessous, qui diffèrent par leur nature, leur contenu, leurs impacts et les mesures prises pour les éliminer.

1. Diminution des principaux indicateurs de l'entreprise - rentabilité et volumes de bénéfices. En conséquence, la situation financière de l’entreprise se détériore. Ce problème peut être résolu de plusieurs manières : choisir une stratégie différente ou changer l'ancienne, réduire les coûts, augmenter la productivité.

2. Au deuxième stade, la non-rentabilité de la production est déjà évidente, ce qui entraîne une diminution des fonds de réserve de l'entreprise. Si ces fonds ne sont pas disponibles, la troisième phase commence immédiatement.

3. Épuisement complet ou absence de fonds de réserve. Afin de réduire les pertes, l'entreprise doit en partie fonds de roulement laisser dans cette direction, ce qui entraîne une diminution de la reproduction. Des mesures strictes et sérieuses devraient être prises ici.

4. Insolvabilité. L'entreprise ne peut pas payer ses obligations et même réduire la reproduction. Il existe une menace de faillite totale ou de suspension temporaire des activités de l'entreprise.

Crise financière dans l'entreprise.

L'une des crises les plus dangereuses, dont l'issue dépend autre destin entreprises. La crise financière est en quelque sorte la première étape d'autres crises : crise technique, psychologique, de réputation, etc. C'est donc la crise financière qui fait l'objet d'une étude approfondie.

La crise financière se traduit par un manque aigu de ressources financières, une augmentation de l'endettement, une réduction de la production, le mécontentement des salariés et bien d'autres facteurs. Le nombre d'exigences de gestion augmente fortement. Une crise financière peut entraîner la fermeture d'une entreprise ou être surmontée en prenant diverses mesures, par exemple une réorganisation.

Selon la profondeur des phénomènes de crise, trois grands types peuvent être distingués : conditions financières entreprises:

1) zone d'entreprises solvables. L'entreprise dispose de fonds suffisants pour payer ses obligations actuelles. Cependant, il existe déjà des tendances défavorables qui sont les premiers signes de phénomènes de crise. L'entreprise présente des signes caractéristiques de la première phase de la crise : une réduction de la rentabilité et des volumes de production. Tous les principaux indicateurs se situent encore dans la norme acceptable, mais on constate déjà des tendances négatives qui durent assez longtemps ;

2) zone de crise indicateurs financiers. La rentabilité de l'entreprise a une valeur positive ou négative insignifiante, ce qui nécessite l'attraction de sources de financement supplémentaires. Il est possible qu'une perte non couverte survienne au cours de la période de reporting. Il convient de noter que ce type est typique des entreprises sortant d'une crise. Malgré les indicateurs généralement insatisfaisants de la structure du bilan, les indicateurs financiers montrent déjà une dynamique positive. Cependant, ces résultats positifs ne peuvent garantir la solvabilité de l’entreprise ;

3) zone d'entreprises insolvables. Les activités de l'entreprise ne sont pas rentables et les pertes varient en ampleur.

En cas de crise financière, une politique de gestion solide et ciblée est nécessaire, qui devrait inclure des mesures visant à réduire les coûts, à rembourser les dettes et à augmenter les ventes. En règle générale, il est nécessaire d'utiliser des méthodes de gestion radicalement nouvelles.

En cas de crise financière, des fonds sont nécessaires de toute urgence, ce qui peut manquer dans l'économie nationale. Le besoin de fonds empruntés se fait sentir, ce qui représente souvent un problème assez difficile - si l'ampleur de la crise est trop importante, les créanciers refusent généralement de conclure un accord.

En résumant ce qui précède, nous pouvons souligner les principales orientations suivantes pour éliminer la crise financière :

1) réduire les coûts au niveau le plus bas possible ;

2) recherche Argent pour l'entreprise;

3) procéder à la restructuration des comptes créditeurs ;

4) définir ou redéfinir la stratégie d'action de l'entreprise ;

5) réorganisation ou restructuration de l'entreprise.

Réduction des coûts est la mesure la plus importante en cas de crise financière.

Méthodes de réduction des coûts : maîtrise des coûts, étude de leur dynamique, analyse des sources de coûts, mise en œuvre de mesures de réduction des coûts, évaluation des résultats obtenus.

Mesures de réduction des coûts : réduire les salaires des employés, utiliser des matériaux et des matières premières moins chers, introduire des technologies économes en ressources, réduire les coûts de réparation et d'entretien des équipements et les coûts de commercialisation.

Attirer des fonds pour l'organisation, comme nous l'avons déjà noté, il s'agit d'une question assez difficile en période de crise financière, mais certaines mesures restent efficaces. Il s'agit par exemple de la location ou de la vente des actifs de l'entreprise, de l'optimisation des ventes, de la modification de la politique de crédit.

Tous les actifs appartenant à une entreprise (bâtiments, structures, machines, équipements, obligations, actions) peuvent être utilisés pour rembourser une dette s'ils ne constituent pas une garantie pour une dette au titre d'autres obligations.

Optimisation des ventes nécessite un certain nombre de mesures : régulation des prix, attraction de nouveaux clients, introduction de remises et d'avantages pour les consommateurs.

Changement de politique de crédit se produit en raison de l’accélération de la rotation des comptes clients. Les principaux groupes de comptes créditeurs sont les dettes budgétaires, fonds hors budget, banques, fournisseurs. Les comptes clients sont constitués grâce au travail avec les clients, les filiales et d'autres contreparties.

Restructuration d'entreprise.

D'après les résultats d'études sur la gestion anti-crise dans diverses entreprises, nous pouvons conclure qu'aucun programme anti-crise ne peut se passer du recours à la restructuration. Mais cela n'est pas surprenant, car dans des conditions de baisse de tous les indicateurs et de fonctionnement limité, c'est la restructuration qui est la plus importante. méthode efficace.

Cependant, malgré cela, il n’existe pas encore de description claire de ce processus. Pour cette raison, une confusion apparaît dans la littérature et certains auteurs utilisent des termes complètement différents pour décrire le même processus. L'identification la plus courante des concepts « restructuration » et « réorganisation ».

Le concept de « réorganisation » dans la législation russe a une définition plus claire. Conformément au Code civil de la Fédération de Russie, la réorganisation est la transformation d'une entreprise sous forme de fusion, d'adhésion, de transformation, de scission. Lors de la réorganisation, les entreprises nouvellement créées sont enregistrées.

Mais le concept de « restructuration » a un tout autre sens. Il s'agit du processus de modification de la structure d'une entreprise, de ses actifs et de son passif. Le but de la restructuration est d'améliorer l'efficacité de l'entreprise et sa compétitivité, en rétablissant sa solvabilité et en atteignant la stabilité financière. Par conséquent, la restructuration fait partie intégrante des mesures visant à éliminer la crise de l'entreprise.

Il existe deux principales formes de restructuration.

1. Restructuration opérationnelle– visant à résoudre à court terme les problèmes financiers et économiques les plus urgents. Avec la mise en œuvre réussie de la restructuration opérationnelle de l'entreprise, les conditions sont créées pour un fonctionnement et un développement plus efficaces, dans lesquels elle occupera une position stable par rapport au profit.

2. Restructuration stratégique– visant à résoudre les problèmes à long terme. Il a une structure plus profonde que la structure opérationnelle et comprend les éléments suivants : analyse des activités de l'entreprise, élaboration d'une stratégie complémentaire pour le développement et les activités de l'entreprise à celle existante, détermination de l'orientation du travail des services marketing, planifier les activités en fonction de la stratégie choisie.

Toutefois, le facteur temps joue un rôle important dans la réussite de la mise en œuvre du programme de restructuration. Si cela a été réalisé à temps, et non dans les conditions d'une crise financière déjà profonde, des résultats positifs sont tout à fait possibles - des coûts minimes.

Si la direction de l’entreprise n’a pas reconnu les premiers symptômes et signes de la crise à venir, la situation est alors beaucoup plus compliquée. Dans ce cas, les coûts seront déjà assez importants, mais même si les fonds nécessaires sont disponibles, la situation devient parfois irréversible.

Faillite d'entreprise.

Même si l'on connaît aujourd'hui de nombreuses mesures et méthodes pour sortir une entreprise de la crise, ces mesures ne sont pas toujours efficaces. Les raisons sont les suivantes:

1) mesures intempestives - cela est particulièrement vrai pour les grandes entreprises en période de pic de développement ou de récession ;

2) manque de fonds pour mettre en œuvre un programme particulier, désaccords de direction concernant le choix de la stratégie.

Selon Loi fédérale RF « Sur l'insolvabilité (faillite) » du 26 octobre 2002, la faillite est « l'incapacité du débiteur, reconnue par un tribunal arbitral ou déclarée par le débiteur, de satisfaire pleinement les créances des créanciers au titre des obligations monétaires et (ou) de remplir l’obligation d’effectuer des paiements obligatoires.

Le cas d'insolvabilité (faillite) d'une entreprise est examiné par le tribunal arbitral du siège de l'entreprise débitrice. La gestion externe des biens du débiteur est assurée par le responsable de l'arbitrage.

Les créanciers forment une assemblée de créanciers qui convient d'un plan de gestion externe des biens.

Il existe une procédure telle que la réhabilitation préalable au procès. Elle consiste à fournir à l’entreprise débitrice les ressources financières nécessaires pour rembourser les obligations monétaires et rétablir la solvabilité du débiteur.

L'assainissement est effectué dans les cas suivants :

1) si une entreprise, pour tenter de surmonter une situation de crise, demande de l'aide avant que les créanciers n'engagent une procédure de faillite ;

2) si l'entreprise propose les conditions de sa réorganisation en saisissant le tribunal arbitral de la faillite ;

3) si le tribunal arbitral décide d'ordonner une réorganisation pour satisfaire les créances des créanciers.

En fonction de la crise (phase) dans laquelle se trouve l'entreprise et des conditions de l'aide extérieure, on distingue deux types de réorganisation :

1) réorganisation d'une entreprise destinée à réorganiser la dette. Une telle réorganisation est réalisée si la crise est considérée comme un phénomène temporaire pour éliminer l'insolvabilité de l'entreprise :

a) rembourser la dette de l’entreprise avec des fonds budget fédéral. Mais une telle réorganisation ne s’applique qu’aux entreprises publiques ;

b) rembourser la dette de l’entreprise avec un emprunt bancaire. Il s'agit généralement de banques commerciales ;

c) transfert de dette à une autre entreprise qui souhaitait participer à la réorganisation ;

d) émission de titres ;

2) réorganisation sous forme de réorganisation d'entreprise. Elle est réalisée dans des conditions de crise profonde.

Stratégie anti-crise de l'entreprise.

Puisque les crises accompagnent sans relâche chaque étape du développement d'une entreprise et de toutes ses activités dans son ensemble, toute gestion doit être anti-crise, c'est-à-dire qu'elle doit prendre en compte les dangers et les possibilités d'une crise. Il est préférable de créer des services anti-crise dans les entreprises qui traiteront directement de ces problèmes.

Dans toute activité, y compris l'activité anti-crise, la place principale appartient à la stratégie. L'existence d'une entreprise dépend souvent de son choix, c'est un facteur déterminant en situation de crise. Lorsqu’une crise approche ou commence immédiatement, toute l’attention se porte sur les moyens de surmonter la crise, de fluidifier le processus et d’en minimiser les dégâts.

Il est clair que la résolution de la crise est directement liée aux causes de son apparition.

Et pour cela, il est nécessaire d'identifier ces raisons, pour lesquelles une analyse des facteurs externes et internes, une étude de la dynamique des indicateurs et la collecte d'informations sur l'état de l'entreprise dans chacun de ses départements sont réalisées. Un diagnostic opportun, complet et approfondi de l'état de l'entreprise est stade initial dans l’élaboration d’une stratégie de gestion anti-crise.

Etude des facteurs externes.

Comme indiqué ci-dessus, un grand nombre de facteurs externes peuvent provoquer une crise – et il est important de classer et de rechercher correctement les informations. Il est donc préférable que l'analyse de l'environnement extérieur se déroule en plusieurs étapes selon un programme pré-conçu.

1. Etude du macroenvironnement, qui comprend à son tour :

1) sphère politique ;

2) sphère économique ;

3) situation sociale ;

4) environnement technologique.

2. Etude de l'environnement extérieur de surface. Ceci comprend:

1) acheteurs ;

2) les fournisseurs ;

3) les concurrents intra-sectoriels ;

4) nouveaux concurrents (nouvelles entreprises dotées de nouvelles technologies).

Les informations reçues sont généralement volumineuses. Il peut être organisé en créant des scénarios d’évolutions ou de tendances possibles. Cette méthode permet d'identifier les facteurs environnementaux les plus significatifs pour une entreprise, qu'elle gardera sous surveillance directe afin d'éviter tout danger.

L’analyse SWOT, évoquée dans les paragraphes précédents, est également une méthode très efficace.

Analyse des facteurs internes en situation de crise dans une entreprise.

Une analyse de l'environnement interne d'une entreprise est effectuée afin d'identifier les contradictions et les problèmes internes, ainsi que de déterminer les capacités de l'entreprise. Si l'état général est généralement instable et qu'il existe de nombreuses faiblesses, c'est une raison pour étudier attentivement la stratégie actuelle. La survenance d’une crise est le résultat d’une stratégie faible ou de sa mise en œuvre inefficace, ou de la combinaison de ces facteurs.

Les gestionnaires engagés dans la recherche anticrise doivent tout d'abord prêter attention aux facteurs suivants.

1. L'efficacité de la stratégie actuelle.

Il est nécessaire d'identifier les buts et objectifs initiaux de la stratégie et de voir lesquels d'entre eux ont déjà été atteints. Ensuite, vous devez évaluer l'état de l'entreprise pour chacune des composantes : déterminer la compétitivité de l'entreprise, l'ampleur de la concurrence, la structure des consommateurs, puis déterminer la productivité de l'entreprise, les actions des spécialistes du marketing, des financiers. , et les employés. Une évaluation aussi approfondie permettra de décrire en détail la stratégie de l'entreprise et son efficacité, d'autant plus que les indicateurs évalués sont sous forme quantitative. Il s’agit de la part de marché, de la marge bénéficiaire, du volume des ventes, etc.

2. Fort et côtés faibles entreprises.

Les points forts résident dans la réalisation de certains succès, l'amélioration technique, la compétitivité de la marque, l'acquisition des la poursuite du développement compétences et expériences, accumulation de ressources et acquisition de nouvelles.

Faiblesses – l'absence de tout élément dans le fonctionnement de l'entreprise. Il s'agit de lacunes dans la gestion, la structure organisationnelle, les relations sociales, la base financière, économique et technique et bien plus encore. Des faiblesses peuvent apparaître dans n’importe quel département de l’entreprise et à n’importe quel niveau.

Pour créer une stratégie anti-crise, les forces et les faiblesses sont importantes. La première, parce qu’ils servent de base à une stratégie anti-crise. Si cela ne suffit pas, il faudra alors stimuler le développement des côtés les plus faibles. Un grand nombre de points faibles sont à l’origine de crises.

3. Compétitivité des prix et des coûts de l'entreprise.

Pour une telle analyse, vous devez également disposer de données sur les entreprises compétitives, qui peuvent être très nombreuses dans le secteur. Lorsque vous recherchez des entreprises compétitives, vous devez prêter attention à leurs stratégies. Ce sera peut-être une expérience utile qui suscitera les solutions nécessaires.

4. Stabilité des concurrents.

Évaluer la compétitivité des prix et des coûts des entreprises concurrentes est très important, mais cela ne suffit pas.

La stabilité et la solidité de la position sont évaluées par la situation financière, l'état des produits et la base technique. Dans le même temps, vous pouvez comparer la position de cette entreprise avec celle des entreprises concurrentes, ce qui vous permettra d'identifier les forces et les faiblesses par rapport aux concurrents.

5. Formulation des causes de la crise.

Après avoir reçu l'information, l'avoir traitée et systématisée, les résultats sont résumés, au cours desquels les tâches les plus importantes sont déterminées. Ils doivent être clairement définis afin d'élaborer plus efficacement une stratégie anti-crise.

6.Révision des objectifs de l'entreprise.

Après avoir fixé les objectifs dans leur ensemble, la tâche de la structure de direction et du service anti-crise est de déterminer si l'entreprise peut surmonter la crise au sein de la structure existante.

7.Elaborer des méthodes et des méthodes pour surmonter la crise par une entreprise.

Ainsi, la crise d’une entreprise est un processus très grave et profond, et surtout, c’est un processus très dangereux. Cette question ne peut pas être prise à la légère, car même une crise superficielle et de courte durée révèle des lacunes dans la structure de gestion et d'organisation. Bien sûr, si nous ne parlons pas de facteurs externes graves. Même dans des conditions de stabilité et de prospérité, il est nécessaire d'analyser soigneusement tous les indicateurs, car les premiers symptômes peuvent être isolés et peu brillants, mais leur identification rapide contribuera à une réponse plus rapide, de sorte qu'une crise ne surviendra peut-être pas.

Signes d'une crise.

Pour bien comprendre les crises, il faut connaître leur typologie, car les classifications reposent sur la mise en évidence de signes éventuels, ce qui en soi est un indice.

Surmonter les crises est un processus contrôlé. Cela peut être jugé à partir de diverses sources racontant les crises passées. Le succès de la gestion dépend en grande partie de la reconnaissance opportune de la crise, de ses conséquences possibles. Les signes d'une crise diffèrent principalement par leur classification.

1. Échelle. Ils sont d'une grande importance dans la mesure où il est beaucoup plus facile de surmonter une crise locale qu'une crise qui a englouti une entreprise ou une industrie entière. Si la crise atteint le niveau national, il s’agit déjà d’un profond désordre dans un domaine ou dans un autre.

2. Direction. Il est très important de déterminer dans un premier temps l’orientation de la crise et ses problèmes afin de concentrer l’attention sur les bons moments.

3. Acuité. Une même crise peut se dérouler différemment selon divers facteurs : la situation générale, la présence d'autres types de crises, le stade de développement d'une entreprise ou d'une industrie.

4. Causes. Pour surmonter la crise, il faut éliminer ses causes, dont l'identification est le résultat d'une étude anti-crise.

5. Phases de manifestation et leur déroulement.

6. Conséquences.

En reconnaissant une crise bel endroit appartient à la relation des problèmes. En règle générale, la cause d'une crise n'est pas un problème, c'est une combinaison (accumulation) de diverses situations qui ont conduit à un état de crise. Il doit y avoir une surveillance anticrise dans la structure de gestion. Il s'agit d'un ensemble de mesures visant à suivre les processus et activités de développement et à analyser leur dynamique dans le concept de gestion de crise. En d’autres termes, il s’agit d’un système créé pour prédire l’apparition des crises en analysant les indicateurs disponibles. Le système de surveillance anticrise a récemment acquis une grande popularité et est utilisé avec succès dans les entreprises russes.

Cependant, avant d’analyser la situation, il faut bien comprendre les indicateurs et les symptômes des crises.

Lors de l'analyse de la dynamique des indicateurs, il faut également tenir compte du fait que des tendances négatives individuelles n'indiquent pas nécessairement le début d'une crise, même s'il s'agit sans aucun doute d'un signal d'alarme. Il peut s'agir de moments épisodiques associés, par exemple, à la saison naturelle.

Non seulement le système d'indicateurs, mais aussi la méthodologie de leur utilisation sont d'une grande importance. Les indicateurs en disent long et vous devez apprendre à utiliser ces données non seulement à des fins d'analyse, mais aussi pour une utilisation pratique - dans le but de prévoir et d'identifier les conséquences possibles.

Comme vous pouvez le constater, reconnaître une crise ne consiste pas simplement à analyser des données et à en tirer des conclusions. Il s’agit également de mesures visant à utiliser davantage ces informations afin de surmonter la crise. Ainsi, parmi les spécialistes de la gestion de crise, les managers seuls ne suffisent pas ; il faut aussi des analystes, des mathématiciens et des statisticiens. Ce n’est que grâce à leur travail global que des résultats véritablement efficaces pourront être obtenus.

Causes de la crise.

Les causes de la crise dépendent de ses facteurs, elles sont donc également divisées en externes et internes.

Les causes externes constituent une menace extérieure, et comme le système socio-économique interagit avec de nombreux sujets différents, la structure des causes externes a également une apparence assez compliquée.

1. Facteurs socio-économiques développement général des pays:

1) hausse de l’inflation ; instabilité du système fiscal - les modifications du taux d'imposition ou l'adoption de nouveaux impôts ont un impact particulièrement fort sur les entreprises de période initiale son développement ;

2) instabilité du système gouvernemental - profonds désaccords au sein des organes gouvernementaux, c'est pourquoi toutes les autres difficultés restent dans l'ombre ;

3) la division des pouvoirs en opposition, ce qui entraîne une prise de décision désordonnée ;

4) une diminution du niveau de revenu de la population - c'est la base d'une augmentation des tensions sociales et, par conséquent, de l'émergence d'une crise sociale. En règle générale, le gouvernement est obligé de prendre de telles mesures en raison des crises économiques et financières dans le pays et dans les industries les plus importantes, car des fonds importants sont nécessaires pour surmonter les situations de crise ;

5) la hausse du chômage est le résultat de crises économiques et industrielles et la cause de crises sociales.

2. Facteurs de marché :

1) instabilité du marché des changes ;

2) renforcement du monopole ;

3) réduction de la portée du marché.

3. Autres facteurs externes :

1) instabilité politique ;

2) la croissance des structures criminelles - ce problème est resté d'actualité pendant longtemps, malgré de nombreuses mesures gouvernementales. Les petites et grandes entreprises, ainsi que l’industrie dans son ensemble, sont victimes d’activités criminelles. Le plus grand danger réside dans la direction des grandes industries et entreprises par des personnes ayant de faibles compétences professionnelles et un manque d'expérience, ce qui conduit généralement à une situation de crise, et assez grave ;

3) raisons naturelles et climatiques - résident dans des catastrophes naturelles qui causent de graves dommages à l'ensemble du secteur d'activité et à l'État dans son ensemble ;

4) catastrophes naturelles dangereux car ils peuvent provoquer plusieurs crises à la fois – économique, sociale, environnementale. Dans une telle situation, il est très difficile de s’y retrouver et de déterminer la priorité des tâches. En règle générale, il y a un manque de fonds pour lesquels il faut utiliser des fonds de réserve.

Causes internes de la crise.

1. Raisons de gestion :

1) désaccords entre les membres de la structure de direction– s’il s’agit de désaccords mineurs, alors tout est généralement résolu par la négociation. Mais il existe des situations complexes qui combinent des facteurs psychologiques, des intérêts personnels des participants, des actions incohérentes - cela peut conduire à conséquences sérieuses comme la crise;

2) manque de dynamique dans la gestion– au fil du temps, une entreprise ou une industrie se développe et acquiert des échelles et des formes toujours plus grandes, ce qui nécessite un réseau de gestion plus étendu et différencié. Le manque de flexibilité conduit à « ne pas suivre le rythme » de la gestion du développement ;

3) niveau de risque commercial élevé– si une entreprise ou une entreprise a été créée dans des conditions risquées, la direction peut alors freiner le rythme de développement pendant un certain temps, craignant des pertes. Cela peut conduire à la perte d'une chance de prendre une place sur le marché ou à la « disparition » progressive de l'entreprise ;

4) connaissance insuffisante des conditions du marché– lors de la création d’une entreprise, vous devez procéder à une analyse minutieuse de la situation du marché, étudier les tendances de l’offre et de la demande et évaluer de manière réaliste vos capacités à cet égard. Dans le processus d'activité, il est également nécessaire de surveiller en permanence ces processus pour apporter des modifications aux structures organisationnelles et de production afin de maintenir la compétitivité sur le marché ;

5) difficultés avec les systèmes comptables– pour détecter à temps une crise, il est nécessaire de procéder à une analyse des activités. À bien des égards, cela se fait au travers de divers documents de reporting reflétant les bénéfices, les dépenses, les dépenses, les bilans, etc. La fourniture de ces documents doit avoir lieu dans les délais impartis, faute de quoi les premiers signes d'une crise risquent de passer inaperçus ;

6) difficultés de commercialisation des services. Un marketing bien organisé représente la moitié du succès, comme le pensent la plupart des experts. Cela contribue à accroître la compétitivité et la promotion. Cependant, si elle n’est pas suffisamment organisée, elle peut avoir l’effet inverse.

2. Raisons de production :

1) base technique obsolète– conduit à une diminution de la productivité et de la qualité des produits, et donc de la demande ;

2) faible productivité du travail– est associé à un manque d'incitations à un travail dur et efficace : conditions de travail et rémunération appropriées, garanties sociales, évolution de carrière, avantages supplémentaires ;

3) coûts énergétiques élevés– cela est généralement dû à l'usure de la base technique, où les anciens équipements n'ont tout simplement pas encore été amenés au niveau d'économie d'énergie.

3. Raisons du marché :

1) faible compétitivité du produit– en raison d’un niveau de qualité insuffisant ou d’une campagne marketing mal exécutée ;

2) dépendance à l’égard d’un nombre constamment limité de fournisseurs et de clients.

La présence d'au moins un facteur est déjà un état d'avant la crise, mais la plus grande influence L'état général d'une entreprise ou d'une industrie est affecté par les difficultés des structures de gestion. Ce sont ces difficultés qui sont les plus caractéristiques des entreprises modernes, empêchant le fonctionnement normal (et efficace) des systèmes en raison de la survenance de crises.

La survie dans les situations de crise nécessite la cohésion de toutes les structures – économiques, financières, managériales.

Actuellement, de nombreux programmes ont été développés pour diagnostiquer et surveiller les situations de crise.

Mais avant de commencer à les utiliser, vous devez analyser soigneusement la structure du système socio-économique et choisir celui qui convient. Il serait néanmoins préférable de développer son propre ensemble de mesures de prévision et de détection des crises, car, malgré les dispositions générales, l'environnement de chaque système est purement individuel.

En général, pendant toute la durée d'existence d'un système socio-économique, il est nécessaire de surveiller les facteurs externes et internes, car tous les processus sont dans un état de développement dynamique.

Crise (du grec krisis - tournant, décision) - un tournant brutal, un état de transition difficile. L'état de crise est atypique et temporaire. D'un point de vue économique, une crise peut concerner une entreprise, une bourse ou une banque, ou des organisations commerciales individuelles, des finances, du crédit, de la monnaie, ou l'économie d'une industrie, d'une région ou d'un pays dans son ensemble.

La crise financière se manifeste par des déficits budgétaires chroniques et une inflation.

La crise monétaire a été provoquée par un retrait massif des dépôts, une réduction du crédit bancaire et le désir de la population de disposer d'argent liquide et d'objets de valeur. Une crise boursière est une vente massive et une baisse du prix des titres en bourse. La crise de la production se manifeste par une baisse de la production, une hausse du chômage et une réduction des investissements.

Une crise peut être de nature locale, par exemple des retards dans l'approvisionnement des composants, une perturbation du calendrier de production prévu, une panne de courant, etc. Un accident dans un atelier (sur une autoroute) est également un élément de situation de crise.

Tous ces exemples caractérisent la crise comme une maladie dont la conséquence peut être l'un des trois scénarios suivants :

Revenir à l'état précédent.

Transition vers un autre état favorable.

Cessation des activités.

Un trait distinctif d'une crise est l'accélération des événements, l'émergence d'un état de panique et d'excitation et l'émergence de situations atypiques. Ces circonstances donnent des raisons de parler de la gestion en situation de crise comme d'un domaine d'activité particulier - la « gestion de crise ».

Imaginez-vous conduire une voiture qui n'a qu'à rouler sur une route droite et plane. Vous développerez bientôt des compétences de conduite et vous connaîtrez exactement les conséquences de vos actions de gestion. Mais si vous vous retrouvez soudainement sur un tronçon de route qui descend fortement, il s'avère que toutes vos compétences ne sont pas bonnes. Les conséquences des mêmes actions de contrôle du conducteur sur une route plate et sur une pente diffèrent considérablement. Une situation similaire se présente dans l’entrepreneuriat. Les principes et mécanismes établis de gestion d'entreprise au cours de la période le développement durable nécessitent des ajustements en cas de crise.

La gestion de crise se distingue par l'accent mis sur un problème émergent de manière inattendue qui doit être résolu, en éliminant la situation défavorable et en éliminant en même temps le besoin de gestion de crise. Par conséquent, des solutions optimales de gestion de crise garantissent sa résolution dans un délai minimum et dans un délai minimum. coût minimum.

En général, les problèmes auxquels l'entreprise est confrontée peuvent être divisés en ressources, consommateurs, personnel, technologiques et organisationnels.

En termes de causes, une situation de crise peut être divisée en crises internes et externes. La crise interne est associée à l'état de l'entreprise et la crise externe est associée à la position de l'entreprise sur le marché.

La nature de la situation de crise est déterminée par étapes avec le détail des éléments individuels. Au premier stade, le plus important, une situation de crise interne peut être classée selon deux paramètres : la réserve de temps (urgence d'agir), le montant des réserves financières (possibilité de compensation de la dette).

En fonction de l'ampleur de ces paramètres, trois situations typiques peuvent être distinguées : A, B et C. La situation A est la plus défavorable (sans réserve de temps et sans réserves financières). La situation C est la plus favorable (il y a des réserves de temps et financières). La situation B est intermédiaire entre A et C.

La situation A nécessite des mesures radicales, puisque l'entreprise est menacée de destruction.

Besoin d’actions de gestion à court terme avec des acteurs externes

un soutien financier pour compenser les retards de paiement des salaires. Le prix de l'entreprise dans cette situation est faible ; Le principal actif pouvant servir de garantie pour un prêt est un terrain.

Situation B - l'entreprise a des dettes sans perspective de remboursement, mais il existe la possibilité de vendre une partie du matériel ou du savoir-faire. Dans ce cas, il est conseillé d'attirer un prêt à court terme et d'élaborer un programme d'action à moyen terme.

Situation C - l'entreprise compense la détérioration menaçante de la situation économique par un plan d'affaires prometteur.

Détailler la nature de la situation de crise est dû à l'introduction de 7 à 10 paramètres, qui révèlent à un niveau qualitatif l'état de l'entreprise :

développement des bénéfices ;

consommation d'énergie ;

flexibilité de production;

planification des coûts ;

qualifications du personnel;

utilisation des qualifications du personnel ;

gestion;

organisation.

La valeur des indicateurs est déterminée par l'un des 3 paramètres suivants :

en dessous de la moyenne ;

au dessus de la moyenne.

Règles de base pour un gestionnaire de crise :

disponibilité d'un plan d'action;

cohérence absolue dans les actions;

maintenir les principes ;

discipline au travail;

compétences en communication;

efficacité des décisions;

un suivi et des discussions réguliers ;

communication des résultats ;

maintenir des contacts avec les entreprises intéressées ;

confiance entre les dirigeants.

Solutions typiques de gestion de crise :

Évaluation des actifs;

évaluation de l'état de l'entreprise;

développement d'options de soutien financier à l'entreprise ;

développement d'options pour la réorganisation des entreprises;

évaluation de l’impact de l’entreprise sur l’état de l’économie de la région.

Les activités de gestion d'un gestionnaire de crise sont les suivantes :

Analyse de l'état de l'économie, du niveau de développement des forces productives, de la motivation au travail, du potentiel entrepreneurial, de la répartition des revenus, des garanties sociales, de la situation environnementale.

Analyse de l'expérience internationale dans la résolution de problèmes similaires.

Définition zones cibles développement dans les domaines de l'économie, de l'écologie, de la sociologie, de la culture, de la politique, de la gestion, de la vision du monde, de leur classement, de la parité.

Sélection de critères d'évaluation des options opérationnelles (économiques, politiques, sociales) pour atteindre les objectifs.

Construction de dépendances mathématiques, de conditions, de relations pour le modèle de fonctionnement.

Identification de la disponibilité des ressources.

Élaboration de scénarios d'exploitation. Définition des étapes et des résultats intermédiaires.

Réalisation d'un examen professionnel.

Organisation de l'accompagnement (économique, social, juridique, managérial).

Changements dans la composition de la direction.

Centralisation du contrôle financier.

Évaluation quotidienne de la liquidité.

Accroître l’autonomie des employés.

Changer le comportement du marché.

Changer le système salarial.

Réduire la profondeur du cycle de production.

Le soutien bancaire à une entreprise peut être obtenu par l'octroi d'un prêt garanti par un terrain, une propriété et un capital autorisé. La banque a le droit de racheter les dettes de l'entreprise. Le soutien économique à une entreprise en crise s'accompagne de la nomination de représentants de la banque à des postes de direction clés, dont le gestionnaire de crise. C’est l’une des mesures visant à réduire le risque de perte sur prêt.

Les affaires modernes sont dure réalité où survivent les plus forts. Chaque jour, des centaines, voire des milliers d’entreprises se retrouvent au bord de la faillite ou du rachat. Dans de telles réalités, seul un spécialiste compétent - un gestionnaire de crise - peut sauver une organisation « noyée ». Il n’est donc pas surprenant que dans les moments difficiles, les dirigeants soient prêts à dépenser n’importe quelle somme d’argent simplement pour recruter un tel employé dans leur équipe.

Naturellement, une telle demande a conduit au fait qu'aujourd'hui de nombreuses personnes ambitieuses souhaitent maîtriser ce métier particulier. Pour autant, est-il réellement capable de leur offrir l’indépendance financière dont ils rêvent ? Pour comprendre cela, comprenons toutes les subtilités de ce métier.

Cette profession est arrivée dans les entreprises modernes relativement récemment. Cela est dû au développement rapide de l’économie en tant que science au XXIe siècle. C'est la généralisation des théories et des lois sur l'argent qui a permis à des spécialistes qualifiés d'assumer la gestion compétente des flux financiers dans divers types d'organisations.

Quant au métier lui-même, un gestionnaire de crise est une personne qui peut sortir une entreprise d'un état non rentable. Il est souvent embauché dans des situations où une entreprise est au bord de la faillite ou commence à sombrer dans un gouffre financier.

Qui a besoin d’un gestionnaire de crise ?

Les services d'un gestionnaire de crise ne sont pas seulement pertinents dans les moments difficiles pour une entreprise. En assumant la tâche d'améliorer l'entreprise, une telle personne est capable de la porter au sommet des ventes, augmentant ainsi ses revenus. Ainsi, à l’étranger, le poste de gestionnaire de crise est disponible dans de nombreux grandes organisations, afin non seulement d'améliorer le processus de production, mais également de prévoir les risques possibles.

En Russie, malheureusement, on voit rarement cela. Ici, l'aide de ce spécialiste n'est utilisée que dans les cas où l'entreprise est déjà au bord de l'effondrement. Cela est probablement dû à l'inexpérience Entrepreneurs russes qui ignorent souvent l’expérience des partenaires occidentaux.

De plus, le plus souvent, un gestionnaire de crise est embauché par des investisseurs déçus de leurs investissements. Une telle démarche est nécessaire non seulement pour rétablir la stabilité des revenus, mais également pour évaluer les risques futurs. Et si un tel spécialiste décide que son investissement est en danger, il est alors plus susceptible de lui faire confiance qu'au PDG.

Comment devenir gestionnaire de crise ?

Aujourd'hui, de nombreuses universités économiques proposent à leurs candidats une spécialité en gestion de crise. Après avoir obtenu un baccalauréat, une personne peut commencer sereinement à remplir ses fonctions. Mais le coût de la formation dans ce domaine est souvent plusieurs fois supérieur à celui des autres métiers économiques.

Cependant, les professionnels confirmés recommandent aux débutants de ne pas s'inquiéter à ce sujet. Après tout, on peut devenir gestionnaire de crise même sans diplôme de spécialiste. L'essentiel est qu'une personne ait l'enseignement supérieur et connaissait bien les lois économiques et juridiques. Une telle affirmation est due au fait que dans ce domaine, les compétences d’une personne passent en premier, et ensuite seulement son éducation.

Compétences principales

Un gestionnaire de crise est un spécialiste travaillant dans le domaine économique. Par conséquent, il doit bien connaître les théories et les stratégies financières. Après tout, c’est le seul moyen de constater les lacunes dans les rapports de l’entreprise et de trouver un moyen de les combler.

De plus, le gestionnaire doit comprendre les actes juridiques et les lois. Sinon, comment peut-il éviter des accords et des contrats dangereux fondés sur l’analphabétisme juridique de l’adversaire ? Naturellement, il n’a pas besoin de mémoriser l’intégralité du code juridique, car c’est à cela que servent les avocats. Mais il doit connaître les concepts de base.

Le gestionnaire de crise doit également comprendre la structure de l’entreprise. Après tout, c'est le seul moyen de mettre en place le travail compétent des départements, ainsi que de savoir lequel d'entre eux « craque » le plus. Ceci est particulièrement important dans les grandes organisations où une division ou une équipe distincte est responsable de chaque opération.

Qualités personnelles

Parlons maintenant du type de personne que devrait être un gestionnaire de crise. La formation ne représente que la moitié du chemin, car vous devez encore vous établir en tant que spécialiste fiable. Et sans certaines données, cela ne peut tout simplement pas être réalisé.

Tout le monde a probablement entendu le dicton « La fin justifie les moyens ». Ainsi, pour un gestionnaire de crise, ce dicton est un credo de vie. Après tout, sa tâche est de sortir l’entreprise de la faillite par tous les moyens nécessaires. Par exemple, si ses employés sont peu performants ou s'ils sont trop nombreux, le spécialiste doit alors les licencier, quels que soient leurs arguments ou leurs problèmes personnels. Par conséquent, un bon gestionnaire de crise est une personne de sang-froid et inébranlable.

Une autre qualité personnelle importante est l’observation. Sans cela, un spécialiste ne pourra pas saisir les informations nécessaires pour construire la bonne stratégie. D’ailleurs, des gestionnaires de crise expérimentés affirment qu’ils sont capables de détecter toutes les lacunes de l’entreprise en 2 à 3 semaines.

Caractéristiques du métier

Beaucoup de gens pensent que le principal avantage est le salaire qu’ils perçoivent et que le contrat de ce spécialiste peut rapidement dissiper ce mythe. Après tout, de nombreux hommes d'affaires lient aujourd'hui les revenus d'un gestionnaire de crise aux résultats de son travail. Autrement dit, si un spécialiste a sorti l'entreprise de la crise, il recevra une bonne prime, sinon son travail sera vain.

Naturellement, les managers expérimentés savent comment éviter de tels pièges juridiques, mais les nouveaux arrivants y tombent souvent. En outre, le principal inconvénient réside dans la faible demande sur le marché du travail. Plus précisément, une absence totale d'offres pour des spécialistes ayant peu d'expérience professionnelle. Par conséquent, vous devrez dans un premier temps accepter n'importe quelle commande, quels que soient sa complexité et son niveau de paiement.