От чего зависит успешность предпринимательской деятельности? Типичные ошибки новичков предпринимательской деятельности. От чего зависит успех деятельности предприятия

Успех фирмы определяют в первую очередь её доходностью и репутацией, как самой компании, так и её сотрудников. Именно от персонала в значительной степени развитие фирмы и дальнейшее её процветание. Сотрудник должен уметь предложить клиенту то, что его интересует и убедить, что самое высокое качество именно здесь.

Конечно, подход к клиенту определяется и спецификой работы компании и тем, что клиент желает видеть. Чего ожидает от тех, с кем ему предстоит сотрудничать. Кроме того, заказчик ожидает, что ему предложат путь решения поставленной им задачи. И, хотя к каждому требуется индивидуальный подход, есть и общие правила, применимые для значительного процента потенциальных клиентов. И часто успех фирмы зависит от того, ознакомлены ли вы с этими правилами.

Особенно сложно тем, кто занимается продажей услуг. Хотя приведённые ниже советы могут пригодиться любому. Применяйте их с оглядкой на желание и состояние клиента. Ведь всегда успех фирмы – заслуга её работников. Очень внимательными нужно быть тем, чьи клиенты пребывают в подавленном состоянии и не имеют понятия, как справиться с проблемой или что ему нужно выбрать. Ведь они в какой-то степени вручают свою жизнь вам. Так что юристам, медработникам, тем, кто занимается продажей страховых услуг и т.д., следовать им нужно неукоснительно. Но полезен такой подход будет и остальным. Успех фирмы зависит от клиента, а потому, рассмотрим следующие правила.

Правила общения с клиентом

Общение с клиентом: сдержанность и уверенность, вот то, чего ожидает клиент. От того, кто представляет определённую компанию, наниматель делает вывод о том, насколько значителен успех фирмы и, следовательно, получит ли он качественную услугу. Вы должны произвести впечатление человека с твёрдой жизненной позицией, делающего всё возможное, чтобы добиться поставленной цели.

Общение с клиентом: разговор, самая ответственная его часть. Даже на начальной стадии развития фирмы, выберут именно вас, если каждое слово будет выверенным и точным. Используйте сильные слова, которые ассоциируются с успехом и процветанием (хорошо, если в них будут звонкие согласные). Вы должны предоставить слушателю максимум информации, но не быть многословным. Изысканные эпитеты и сравнения тут неуместны.

В то же время, предложить действительно правильное решение, можно, если у вас будет максимум информации. Внимательно слушайте. Если человек напротив теряется, подыщите за него нужное слово или фразу. Так вы произведёте впечатление профессионала, что необходимо для успеха фирмы.

Общение с клиентом: голос, мимика, невербальные посылы. Будьте собраны и неэмоциональны. Всё – ваш голос поза, движения должны говорить о том, что вы уверенны в своих силах. Спину держите ровно, не делайте резких движений, не старайтесь показать эмоции на лице: показательного выступления от вас не ожидают. Говорите на пол тона громче, чем собеседник, но не кричите. Этим вы доказываете, что являетесь человеком дела, что обеспечит вам заказ, а значит, гарантии развития фирмы.

Общение с клиентом: импровизируйте. Наниматель хочет видеть человека, знающего и способного ему помощь. Ваша задача произвести такое впечатление. Тут от вас иногда потребуются незначительные уловки. Делайте вид, что такие вопросы вы уже решали, стройте предположения. И, разумеется, постоянно учитесь, это залог успеха фирмы , вы должны точно понимать, о чем говорите, даже если у вас лично опыта в данном вопросе пока не было.

Общение с клиентом: сначала дело потом деньги. Не сводите переговоры к обсуждению гонорара. Сначала обсудите дело. Вопрос об оплате оставьте на конец разговора. Успех фирмы зависит от того, какое впечатление вы произведёте на клиента, какого качества будет предоставленная услуга/товар, а не от того, сколько удастся «выжать» из него денег. Этот подход годится только для компаний-однодневок.

Но, развитие формы всё же возможно только если вы получаете заказы. Хотите иметь преимущество – заканчивайте разговор на приятной ноте. Улыбнитесь собеседнику, покажите, что вы не только профессионал, но и приятный человек.

Будьте открыты и уверенны и не забывайте, насколько успех фирмы зависит от вас , поэтому не останавливайтесь на этом пути.

Коммерческая идея товара содержит главные аргументы в пользу его покупки и основывается на мотивах поведения потребителей . Наиболее плодотворные коммерческие идеи всегда оригинальны и направлены на удовлетворение потенциального, но нереализованного спроса. Товары-новинки , по которым отсутствуют заменители, популярные товары массового спроса, товары, в которых использованы новые и эффективные принципы работы , - основные носители таких коммерческих идей. Успех коммерческой идеи зависит от складывающихся эмоциональных стимулов к покупке и готовности потребителей воспринимать товар как необходимый. Высокая скорость продаж и степень узнаваемости товара свидетельствуют об эффективности коммерческой идеи.  

Успех коммерческой деятельности любого предприятия во многом зависит от того, насколько хорошо в нем сочетаются четыре главных элемента товар, место, нововведение и цена. Этот процесс начинается непосредственно с изделия и сфокусирован на нем.  

Какова роль имиджа в достижении успеха коммерческой деятельности  

Когда скважина дает существенное количество нефти или газа, мы имеем право говорить о ней как об успешной с технической точки зрения . Однако окупит ли скважина вложенные в нее средства - это уже вопрос успеха коммерческого. Как правило, обычный здравый смысл или общий опыт в данной сфере деятельности подскажут признаки успешности разведочного и эксплуатационного бурения, но зачастую речь идет о техническом, а не коммерческом успехе. Коэффициент технического успеха всегда превышает коэффициент коммерческого успеха, поэтому решение об инвестировании не может быть принято без четкого понимания различия между ними.  

И1 /55. Основа успеха коммерческой службы уборки L помещений - безупречно вышколенный персонал. В течение первых 6 месяцев работы сотрудники /55 обучаются техническим средствам уборки (использование особых препаратов для удаления пя-, тен и очистки поверхностей, техника безопасно-  

Успех коммерческой идеи зависит от созданных эмоциональных стимулов к покупке и готовности потребителей воспринимать товар как необходимый. Высокая скорость продаж и степень узнаваемости товара свидетельствуют об эффективности коммерческой идеи.  

Наконец, важно заметить, что на фирмах многих стран применяются такие формы доходов, в которых заработная плата пополняется за счет прибыли. Так, применяются системы участия в прибылях, в капитале. В конце года за успехи в работе трудящимся выдается премия из прибыли. Эта премия ставится в зависимость от экономии производственных расходов и успехов коммерческой деятельности фирмы. Таким способом развивается экономический интерес каждого работника в улучшении конечных результатов работы предприятия, в умножении нормы прибыли.  

Успех коммерческого предприятия определяют следующие составляющие научно обоснованная ценовая стратегия разумная ценовая тактика правильная методика установления цены.  

Успех коммерческой деятельности в розничной торговле во многом зависит от того, насколько квалифицированно и своевременно работники смогут разобраться в требованиях покупателей и удовлетворить их, от применяемых методов продажи , состояния и размещения розничной торговой сети и других факторов.  

Цена устанавливается производителем, т.е. собственником товара на рынке. Главной целью деятельности предприятий становится максимизация прибыли . Успех коммерческого предприятия определяют следующие составляющие научно-обоснованная ценовая стратегия , разумная ценовая тактика выбор правильной методики установления цены.  

После шокового падения цен в 1986 году страны ОПЕК попытались вернуть контроль над рынком, введя экспортные квоты и сократив объем добычи нефти . Цены вновь выросли, особенно в 1989 году. Однако этот успех ОПЕК оказался временным. В 70-е годы на долю ОПЕК приходилась половина мировой добычи нефти , а в 1985 году - менее 31 %. Экспортные квоты при такой низкой доле мирового рынка перестали влиять на его состояние. Возможности ОПЕК поддерживать высокий уровень мировых цен на нефть были исчерпаны. Сокращение добычи странами ОПЕК вело к тому, что образовавшуюся брешь тотчас же закрывали другие страны. Страны МЭА, к тому же, могли маневрировать своими коммерческими и (реже) стратегическими запасами нефти. Главной заботой всех стран ОПЕК в этих условиях стала забота о сохранении своей доли продаж на мировом рынке , о том, чтобы эту долю не перехватили другие страны.  

Конечно, можно указать на особенности японского общества, в котором чувство причастности возникает только после приобщения к деятельности группы . В японской фирме контуры индивидуальной ответственности за выполнение отдельных производственных функций весьма расплывчаты подразделение работает как единый механизм, нацеленный на решение общей задачи, будь то конкретное задание или руководство одной из сфер коммерческих интересов фирмы. Каждый принимает участие и вкладывает силы в совместное дело, поэтому каждый может ощутить радость успеха. Совершенно иная ситуация в американских компаниях, где ответственность за реализацию производственных функций предельно детализирована. Каждый поглощен выполнением узких рабочих операций и мало знает о ходе дела в целом.  

Передача и приобретение уже существующих технологий на коммерческой основе позволяет добиться наибольших успехов в решении задачи технического перевооружения производства. Три способа передачи и приобретения технологий на коммерческой основе. Передача ноу-хау.  

В области фундаментальных наук метод социального заказа неприменим в явном виде. Нет надежды и на то, чтобы привлечь сюда коммерческие деньги. Объем бюджетных средств , выделяемых на фундаментальную науку, зависит от успехов экономического развития страны, и поэтому очевидно, что ближайшие годы будут очень трудными. В такой ситуации, прежде всего, следует более четко разграничить фундаментальные и прикладные работы. К сожалению, часто, даже в РАН, под марку фундаментальных попадают поисковые, а то и самые, что ни на есть прикладные работы. Бюджет на фундаментальные исследования должен быть четко определен на несколько лет вперед.  

Фирма большую часть своего успеха относит на счет принятия в 1992 г. системы управления качеством , которое предполагает непрерывное совершенствование всех основных аспектов бизнеса, а именно руководства, управления персоналом, политики и стратегии, ресурсов, хозяйственных процессов , удовлетворения персонала, удовлетворения клиентов, влияния на общественность и коммерческих результатов. Энтузиазм, с которым работает фирма, становится очевидным, как только посетитель входит в офис в северной части Лондона. Приемная украшена знаменем "маяков качества", фотографиями "работника месяца", "схемой производственного процесса ", розетками, напоминающими о людях, сделавших наибольший вклад в развитие человеческих ресурсов , и огромной фотографией всего персонала...  

Чтобы разумно использовать законы рынка , а не быть его жертвой, необходимо применять наиболее передовые формы анализа функционирования составляющих процесс воспроизводства. Одной из таких форм является анализ коммерческого риска , в определении которого лежит его подверженность возможности экономических, финансовых потерь или успехов, физического ущерба, повреждений, промедлений как следствия неопределенности, связанной с выбранной линией поведения.  

Бизнес Коммерческий успех  

Управление Коммерческий успех Информационные связи Планирование Устойчивость  

С позиции лендеров безразлично, насколько велика чистая прибыль коммерческой организации - 1 тыс. руб. или 100 тыс. руб. главное для них - насколько велика прибыль до вычета процентов и налогов, точнее, достаточна ли ее величина для покрытия постоянных финансовых расходов . То, что подобная ситуация с варьированием чистой прибыли хотя, возможно, и в меньших пределах вполне реальна, не вызывает сомнения и может быть объяснена различными причинами, например, отраслевой, территориальной и др. Совершенно очевидно, что прибыль в один рубль с равным успехом может быть прибылью как крупнейшей фирмы , так и нищего, приторговывающего газетами.  

Работники предприятия, от которых зависит успех коммерческой деятельности, степень использования их способностей Что требуется, чтобы эти люди работали с максимальной отдачей9  

Прогнозирование давно стало неотъемлемой составной частью деятельности всех крупных нефтяных компаний мира, одним из факторов, предопределяющих их успехи в области стратегического планирования и коммерческие успехи. Надежные прогнозные оценки требуются правительствам и межправительственным организациям. На прогнозировании все больше основывается внешняя и внутренняя политика всех промышлекно развитых стран мира.  

Выполнение управленческих функций обязательно, если организация собирается добиться успеха. Практика управления так же стара, как организации, а это означает, что она действительно очень древняя. На глиняных табличках, датированных третьим тысячелетием до нашей эры, записаны сведения о коммерческих сделках и законах древней Шумерии, являя собой четкое доказательство существования там практики управления. По археологическим раскопкам можно проследить и более древние доказательства существования организаций даже доисторические люди часто жили организованными группами.  

Предприятие - это организация, имеющая обособленное имущество и осуществляющая деятельность по производству определенных благ от своего имени и за свой счет. Предприятия зачастую носят коммерческий характер, где основной целью является извлечение прибыли.

К отличительным признакам предприятия относят:

Имущество, находящееся в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении;

Экономическая самостоятельность;

Обязательная государственная регистрация в налоговых органах;

Может быть истцом и ответчиком в суде;

Самостоятельный баланс;

Свое фирменное наименование, указанное в учредительных документах.

Любая коммерческая деятельность предприятия направлена на получение прибыли за счет продажи своей продукции или оказания своих услуг. Прибыль - это положительная разность ме5жду доходами и расходами предприятия. Доход предприятия - это все денежные средства полученные с продажи производимых благ или своего имущества. Распространенной ошибкой принято считать деньги, полученные в виде займа, доходом.

Расходом предприятия считается все потраченные материальные блага в процессе производства и реализации своей продукции. По другому расходы называют как издержки производства.

Успех же предприятия зависит от его прибыльности.

Чем более прибыль, тем более успешным будет считаться предприятие.

Таким образом, успех предприятия зависит от его прибыли. Прибыль это доходы производства за минусом расходом. Чем ниже расходы и выше доходы тем лучше. Вся деятельность предприятия зависит от его мозга - предпринимателя и его способностей. Как он сможет организовать производство, труд, где найдет материалы и средства для старта своего проекта, т.е. стартовый капитал. Немаловажным фактором является и место расположения предприятия, рентабельность земли как фактора производства имеет также весомое значение на будущее предприятия.

Каждый предприниматель день и ночь ломает голову над решением основных проблем, связанных с ограниченностью ресурсов и стабилизацией факторов производства, таких как труд, капитал и земля. Ведь успех фирмы зависит как и от предпринимательских способностей хозяина, но так и от факторов, необходимых для любого производства. Земля, труд, капитал и предпринимательские способности - вот что главное для успешной деятельности предприятия.

Целых 78% россиян связывают понятие “успех” не с семьей, не со спортом и не с творчеством, а именно с бизнесом — таковы данные ВЦИОМ. Однако далеко не каждый бизнесмен считается успешным. Как войти в небольшой процент счастливчиков? О составляющих успеха организации лучше всего расскажут Стив Джобс, Говард Шульц, Пол Гетти и другие легенды бизнеса.

C одержание

Теория – это хорошо…

С точки зрения психологии, успех — это внутреннее состояние счастья и удовлетворения, к которому можно прийти, реализуя свои стремления. И тут возникает сразу несколько вопросов — а как добиться своих целей, да еще так, чтобы это принесло моральное удовлетворение? Сколько бизнес-тренеров, столько и мнений.

В книгах «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови, «От хорошего к великому» Джима Коллинза, «Уроки выдающихся лидеров» Билла Джорджа и Питера Симса можно почерпнуть и более детальные рекомендации:

• Не подстраивайтесь под ситуацию, а меняйте ее, прилагая максимальное трудолюбие
• Любите свое дело так, как только можете
• Осознавайте, что именно вы хотите дать людям
• Наберите хорошую команду, один в поле не воин
• Придерживайтесь четкой стратегии, но не бойтесь меняться, если ситуация того требует.

Конечно, это далеко не полный список составляющих успеха компании, да и к тому же без конкретных примеров пользы от него немного. Поэтому передаем слово людям, которые лучше, чем кто-либо знают, от чего зависит успех компании.

Но практика – ещё лучше

1. Имейте грамотный план

Джордж Вашингтон, первый президент США:
– Когда нет плана работы, когда дела текут изо дня в день, тогда бизнес становится простым хаосом.

Президент Вашингтон не был бизнесменом, но он руководил целой страной. У него была стратегия, как превратить колонию в процветающее государство с самой демократической на тот момент конституцией. За прошедшие 230 лет в самый главный документ США было внесено всего около 20 поправок. Вот что значит продуманный подход.

Попробуйте переложить этот навык на собственный бизнес: выстраивайте долгосрочную стратегию и расставляйте приоритеты, чтобы не потерять главное в потоке текучки.

2. Удачно выбранная ниша

Пол Гетти, американский промышленник, один из первых долларовых миллиардеров:
– Найдите свою нишу, выпускайте товар, который нужен людям, но который они не могут купить или достают с большим трудом.

Пирамиду Маслоу помните? Там перечислены все потребности людей, от низших, вроде желания покушать, до высших – попасть в историю. Однако чтобы удачно выбрать нишу для бизнеса, нужно не просто понимать, но и предвидеть потребности людей.

Например, в середине 20 века, когда автомобилестроение активно набирало обороты, Жан Пол Гетти начал скупать нефтяные компании — не только в США, но и в Саудовской Аравии. Он понимал, что с ростом спроса на авто, вырастет и необходимость в бензине. В итоге в 1957 году Гетти был объявлен самым богатым человеком на земле.

3. Разумное ценообразование

Сэм Уолтон, основатель сетей магазинов Wal-Mart и Sam’s Club:
– Я усвоил простой урок, который сегодня изменил всю систему розничной торговли в Америке. Скажем, я покупал товар за 80 центов. Если выставить его на прилавок по цене в 1 $, можно продать в три раза больше, чем по цене в 1$ и 20 центов. Я половинил свою прибыль, зато на объеме в итоге получалось гораздо больше.

Так что для роста прибыли иногда надо уменьшить стоимость товара, а иногда — поднять. А вот как действовать в каждом конкретном случае, зависит только от ваших знаний и опыта.

4. Увлеченность и упорство

Стив Джобс, основатель Apple:
– Я убеждён: половина того, что отделяет успешных предпринимателей от неудачников - это настойчивость.

В середине 70-х Джобс бросил колледж и решил устроиться в компанию по созданию компьютерных игр Atari. Понимая, что его вряд ли примут, Стив зашел в главный офис Atari и заявил, что никуда не уйдет до тех пор, пока его не возьмут в штат. И… его взяли! Позже, когда Apple нуждалась в раскрутке, Джобс обратился в известную компанию Regis McKenna , но ему отказали. Тогда он стал названивать в офис. Каждый день. Потом он стал регулярно наведываться к гендиректору компании. В итоге тот сдался.

5. Забота о потребителе

Говард Шульц, основатель Starbucks:
– Мы посылали каждому два купона на бесплатный напиток с предложением «разделить Старбакс с другом». Мы проводили дегустации с местными репортёрами, кулинарными экспертами поварами и владельцами уважаемых ресторанов <…> Наконец, мы устраивали праздник по случаю Большого открытия, обычно в первую субботу после открытия кофейни, и иногда народу на нём было несколько тысяч.

Starbucks — одна из тех компаний, которая продвигает продукт, проявляя заботу и покупателях. Директор компании Говард Шульц стремился превратить кофейни в место, где хотелось бы находиться долгие часы. Он создал сеть кофеен, где не только продают кофе, а создают особую атмосферу — ты идешь туда не просто выпить кофе, а насладиться романтической, расслабляющей и комфортной обстановкой.

6. Делегирование задач и подбор персонала

Кажется, что никто кроме вас эту задачу выполнить не сможет, а если и сможет, то придется долго его обучать, а потом постоянно контролировать, “пинать” и исправлять ошибки. Нет, как показывает практика Стивена Кови — известного консультанта по организационному управлению и автора бестселлера «7 навыков

Факторы успеха

От чего зависит успех человека в жизни? Ответов может быть множество, но наиболее верный ответ - от характера человека. Исследования института психологии США показали, что существует тесная связь между чертами характера человека и его успешностью. Ученые проанализировали истории успеха 2 000 успешных людей и выделили основные черты характера, сочетание которых приводит к успеху. Опрос показал, что основными компонентами успеха являются наличие у человека следующих черт характера:

1. Самодисциплина . Без самодисциплины человеку не стоит рассчитывать на успех. Для того, чтобы стать дисциплинированным человеком, вам следует развивать способность действовать. Это не означает, что необходимо действовать безрассудно, опрометчиво. Но вы не должны терять слишком много времени. Как только у вас появилась идея и вы знаете путь ее реализации, уверены в успехе - значит, вам следует ее реализовывать. Время действовать наступает тогда, когда появляется свежая идея, и она подкреплена сильными эмоциями.

Однако, как только вы не совершаете действий, вы автоматически становитесь жертвой принципа понижения степени намерения. Иными словами, желание реализации идеи постепенно начинает утихать, появляются сомнения и подозрения, вызванные вами же. Человек хочет действовать, пока находится под влиянием идеи, когда переживает эмоциональный всплеск. Но если человек не превращает сильное желание в действие, желание начинает угасать, теряться стимул к действию. Спустя определенный период бездействия идею можно смело записывать в нереализованные.

Роль дисциплины при переходе желания в действие заключается в том, чтобы найти нужный мотив, включить разум и неуемное желание, после чего превратить эмоции в действие. Если человек не обладает самодисциплиной, то он теряет идеи одну за другой, так и не реализовав ничего.

Очень важным является умение препятствовать желаниям отложить начатое дело или оставить часть дел на завтра. Вместо того чтобы делать все возможное, вы позволяете себе делать немного меньше. Таким образом вы способны постепенно потерять желание к реализации своих планов.

2. Знание своего дела . Человек может трудиться в любой сфере деятельности, но вряд ли он добьется значительных успехов в делах, в которых не знает досконально. Чтобы стать профессионалом своего дела человек должен усвоить одну истину - учение продолжается на протяжении всей жизни. Любой даже самый профессиональный работник, оставивший привычку к совершенствованию своих навыков, рано или поздно их утрачивает. Удержаться на вершине порой бывает сложнее, чем подняться на нее.

3. Здравый смысл . Без данной черты характера человек не способен к объективному взгляду на вещи. Благодаря здравому смыслу человек способен выносить оптимальные и конкретные суждения по поводу повседневных дел, отбросить все посторонние мысли и объективно оценить событие с разных точек зрения. Один из способов выработать в себе здравый смысл - анализировать опыт других людей и учиться на их ошибках, чтобы не совершать собственных.

4. Уверенность в собственных силах . Люди, достигшие наибольшего успеха, чаще всего рассчитывают на свои собственные способности и навыки. Когда человек уверен в своих силах, он полон решимости к действиям, спокойно и взвешенно принимать решения, принимая за них полную ответственность. Уверенность в своих силах позволяет человеку идти вперед и не сломаться под натиском проблем, они готовы идти до победного конца, чтобы ни случилось. Их мужеству и энергичности можно только позавидовать.

5. Высокий общий уровень развития . Он подразумевает быстрое постижение сложных концепций, их четкий и полный анализ. Кроме аналитического мышления высокий общий уровень развития также подразумевает богатый словарный запас, хорошие способности к чтению и письму.

6. Способность доводить начатое дело до конца . Некоторые люди способны сдаваться в шаге от вершины. К успешным людям, обладающим способностью доводить начатое дело до логического завершения, это не относится. Они очень деятельны, трудолюбивы, у них есть цель и мотив к ее достижению. Они обладают усердием, организаторским талантом и навыками специалиста в своем деле.

Кроме вышеперечисленных существует еще множество факторов для достижения успеха, однако самодисциплина, знание своего дела, здравый смысл, уверенность в собственных силах, высокий общий уровень развития и способность доводить начатое дело до конца являются важнейшими из них. Развивайте в себе эти черты и у вас появится реальная возможность достичь успеха.