Kvalitete dobrog vođe: sve ono što šefa čini nezamjenjivim. Kakav bi trebao biti efikasan lider?

Ko si ti: izvođač ili vođa? Sajt je portalu rekao koje su kvalitete važne za uspjeh lidera Svetlana Nefedova, konsultant međunarodne kadrovske holding kompanije.

Nije tajna da se u kompanijama zaposleni dijele u dvije kategorije: oni koji donose odluke i upravljaju svim poslovnim procesima i oni koji te promjene sprovode. Prvi se zovu vođe, a drugi - izvršitelji. Ovaj članak će govoriti o tome koje lične i poslovne kvalitete lider mora imati da bi usmjerio kompaniju ka rastu i prosperitetu.

Kvaliteti rukovođenja su isti i za korporativne rukovodioce i za šefove malih odjela. To je ono što vam pomaže da se nosite sa postavljenim zadacima, uspješno gradite karijeru i odnose s drugima.

Glavne komponente uspješnog lidera su tri kategorije kvaliteta:

Lične (psihološke) kvalitete - uz pomoć njih stiču poštovanje i autoritet među podređenim i nadređenim kolegama;

Poslovni kvaliteti - sposobnost organizovanja posla i raspodele odgovornosti, liderstvo, komunikacijske veštine, sposobnost ubeđivanja, inicijativa i samokontrola;

Profesionalne kvalitete su dobre specijalno obrazovanje, erudicija, kompetentnost u svojoj profesiji, visoka sposobnost učenja, kao i sposobnost planiranja svog rada.

Razmotrimo glavne lične i poslovne kvalitete lidera. Želio bih da naglasim da su tačke navedene u nastavku više primjenjive na menadžere u međunarodne kompanije sa dobro organizovanim sistemom upravljanja poslovanjem, jasnim ciljevima i standardima.

1. Sistemsko razmišljanje je osnova ličnih kvaliteta lidera. U toku praktične aktivnosti potrebno je biti sposoban razmišljati – unaprijed identificirati moguće poteškoće i načine za njihovo prevazilaženje. Vještina sistemskog razmišljanja pomaže da se pokriju svi aspekti materije i faktora koji utiču.

2. Sposobnost donošenja odluka. Lideri se svakodnevno suočavaju sa bezbroj izazova, a to moraju činiti ne samo na osnovu svog razumijevanja situacije, već i na osnovu svojih ličnih vrijednosti i principa. Ako lične vrijednosti nisu jasne vođi i drugima, percipiraju se u iskrivljenom obliku.

Kao rezultat, efikasnost usvajanja i implementacija upravljačke odlukeće se smanjiti. Lider koji nije u stanju da definiše svoje ciljeve ne može postići uspeh aktivnosti upravljanja, i ograničen je ovom nedorečenošću.

3. Kreativno razmišljanje. Sposobnost razmišljanja izvan okvira, kombinujući prednosti akumuliranog iskustva sa originalnim, inovativnim metodama upravljanja. Vještina razvoja nestandardnih upravljačkih odluka je potrebna u uslovima kada su alternativni pravci djelovanja nejasni ili upitni.

4. Orijentisan na rezultat. Uspješan lider brzo reaguje na promjene situacije, samostalno prihvata efikasna rješenja u uslovima nedostatka vremena, dosledno i svrsishodno ostvaruje zacrtani cilj, odvajajući glavno od sporednog, ne utapajući se u rutinu.

5. Sposobnost samoanalize, trezvenu procjenu svojih postupaka, sposobnost maksimalnog iskorištavanja pozitivnih iskustava drugih. Osoba mora razumjeti ulogu lidera u organizaciji i biti sposobna vidjeti utjecaj koji ima na organizaciju.

6. Komunikacijske vještine. Efikasan lider gradi komunikacijski sistem u organizaciji, prima pouzdane informacije i efikasno ih procjenjuje. Svaki menadžer značajan dio svog radnog vremena troši na komunikaciju. Stoga je za njega važna profesionalna kvaliteta sposobnost implementacije poslovne komunikacije sa ljudima, bez obzira na njihove emocionalne procene.

Mora kontrolisati svoje ponašanje – negativan stav prema nekome ne može uticati na njegov karakter poslovni odnosi kod njega, a pozitivan odnos prema zaposlenom deluje kao dodatni podsticaj za povećanje aktivnosti.

7. Liderstvo. Menadžer podstiče zaposlene da učestvuju u diskusiji o problemima i u stanju je da napusti svoje gledište ako se dokaže da nije delotvorno. Izražava samo konstruktivnu kritiku podređenima, pokušavajući im pomoći da se bolje pokažu na profesionalnom planu.

Pruža im što više slobode za službeno djelovanje, pri čemu dozvoljava kompromise, ali bez neprincipijelnosti. Kompetentan vođa izaziva naklonost.

8. Otpornost na stres. Savremeni lider mora imati visoku otpornost na frustracije i biti pomalo hladnokrvan. Oni koji ne znaju kako da upravljaju sobom, nose se sa konfliktima i stresom, te efikasno koriste svoje vrijeme, energiju i vještine, ograničeni su ovom nesposobnošću i ne mogu upravljati drugim ljudima.

9. Stalni samorazvoj. Profesionalnost je vrijednost koja se sama povećava. Lider je pozvan da bude primjer povećanja nivoa svog teorijskog znanja i praktičnih vještina, te općeg kulturnog rasta. Izuzetno je važno da im se sistematski demonstrira dobro vladanje tehnologijom intelektualnog samoizražavanja prilikom donošenja upravljačkih odluka.

10. Odgovornost za svoje postupke i delegiranje. Drugim riječima, vođa daje primjer drugima. Standardi koji se koriste za ocjenu kvaliteta rada trebali bi biti isti za sve. Vođa sa svojim podređenima dijeli i radost pobjede i gorčinu poraza.

Skrećem vam pažnju na zanimljiv članak Fedora Nesterova, u kojem on daje svetlu sliku"ispravan i pogrešan" vođa.

Ako želite da postanete dobar vođa, prvo morate da shvatite kako dobar vođa izgleda i kako se ponaša.

Morate zamisliti koja je njegova ispravna slika. U sredstvima masovni mediji U književnosti i kinematografiji lider se vrlo često predstavlja u liku osobe koja ide ispred svih i svakoga nosi sa sobom ličnim primjerom. Poput komandanta koji je prije napada prvi ispuzao iz rova ​​pod mecima i povikao „Ura! Naprijed! Pratite me! potrčao napred, nadajući se da će i njegovi podređeni ispuzati ispod metaka i potrčati za njim. Moram vas razočarati - ovo je pogrešna slika vođe. Samo što većina pisaca i scenarista nikada nisu bili dobri vođe, pa ne znaju kako on zaista izgleda.

Ako želite bolje zapamtiti ovu pogrešnu sliku kako vas ne bi uhvatili, zamislite je u obliku „teglenice na Volgi“. Zapamtite, postoji takva slika - "Barge Haulers na Volgi" - ogromna barža, jedina pokretačka snaga Koji su to iscrpljeni ljudi-tegljači koji zadnjim snagama vuku ovu baržu naprijed za uže? Vođa koji sve nosi sa sobom je tegljač. A njegovo društvo je barka, koju on jedini vuče za sobom.

Sve negativne posljedice ovakvog ponašanja su očigledne:

• Snaga jedne osobe je ograničena, tako da njena energija jednostavno možda neće biti dovoljna da pokrene kompaniju naprijed.
• Dok naporno radite, sputavate energiju svojih podređenih, oni su dosadni, čekajući priliku da se dokažu.
• Čim se tegljač, odnosno vi, zaustavi, kretanje naprijed će prestati...

Ispravna slika vođe je potpuno drugačija - podređeni jure naprijed, a on samo usmjerava njihovo kretanje i regulira brzinu.

Kola su upregnuta u konje (potčinjene), koji jure naprijed, a kočijaš (vođa) samo usmjerava i reguliše njihovo kretanje. Povlači uzde kad želi da se okrene. Svojim glasom, a po potrebi i bičem, podstiče konje i tjera ih da trče koliko god mu je potrebno. Povlačenjem uzde sputava pokret, čak i do potpunog zaustavljanja, ako smatra da je to potrebno.

Ovo ponašanje menadžeru daje značajne prednosti:

• Brzina kolica je određena brojem i okretnošću konja, a ne energijom kočijaša.
• Zadatak kočijaša nije da pomjeri kola, već da odredi kuda će ići.
• Ako se kočijaš umori ili napije, općenito, iz bilo kojeg razloga, pokvari se i upadne u kola, onda će ga sami dobro uvježbani konji odvesti kući...

Dobar vođa, prije svega, fokusira se na stvaranje i obuku dobar tim podređeni: energični, profesionalni, upravljivi, ujedinjeni zajedničkim ciljem. Jednom kada se takav tim stvori, lider se fokusira na definisanje strategije – kuda ići – i organizovanje tekućeg upravljanja timom. Kako ne biste preopteretili podređene detaljnim uputstvima (u menadžerskom žargonu to se zove “podići noge”). I, naprotiv, postavite opštije zadatke za podređene, dajući im potpunu slobodu da razrade male detalje. Ovo oslobađa menadžera manjih problema i daje podređenima priliku za samoostvarenje.

Tek nakon toga će službeni automobil brzo krenuti u smjeru koji želi menadžer, bez potrebe za sitnom kontrolom s njegove strane. A za nagradu će i sam imati priliku da lično radi ono što smatra važnim i potrebnim (na primjer, baci uzde, padne u kola i pogleda u nebo).

Biti pravi vođa je neverovatno teško. I to ne samo zbog odgovornosti, već i zbog toga što se u velikim timovima menadžment uvijek tretira sa ogorčenjem. Osim toga, dešava se da se menadžeri ne ustručavaju pripisati neugodne osobine, na primjer, pretjerano samopouzdanje. Naravno, u većini slučajeva menadžment je vrijedan poštovanja. Niko se ne rađa kao dobar šef da biste to postali, morate proći trnovit put.

Prije nego što osoba bude imenovana na rukovodeću poziciju, njena kandidatura se provjerava u pogledu određenih kvaliteta. Psihologija menadžmenta pomaže da se shvati koje kvalitete treba da ima efikasan lider. Prije svega, uvijek gledaju na individualne karakterne osobine. Ako se ove karakteristike poklapaju sa psihološki portret dobar menadžer, onda čovek može računati na brzo rast karijere i željena izvršna fotelja.

Ključne individualne osobine šefa

Samopoštovanje

Nemoguće je postati dobar režiser ako niste u stanju da kontrolišete svoje postupke i niste u stanju da ih procenite izvana. Kada radite s ljudima, ne možete bez kritičke samoprocjene, ona je neophodna za normalne odnose sa podređenima. Lider koji ima ovaj kvalitet neće zahtijevati nemoguće od svojih ljudi, jer odlično razumije šta se može, a šta ne može.

Ambicioznost

Ovo je jedan od ključnih faktora koji tjera osobu da ide naprijed, probijajući se do vrha lanca ishrane. Sve akcije ambicioznog zaposlenika usmjerene su na poboljšanje vlastitog rada. Upravo to mu omogućava da se istakne i dobije zavidno unapređenje. Ambicija je izuzetno važna u privatnom biznisu. Ako ga osoba nema, malo je vjerovatno da će dalje napredovati i da će ostati vlasnik nekoliko malih trgovina ili kafića.

Upornost i odlučnost

Ako se osoba boji pogriješiti, podložna je mišljenju drugih ljudi, malo je vjerovatno da će biti uspješna. Naravno, glupo je raspravljati, svi smo mi ljudi i svi imamo svoje strahove i razmišljanja o mogućim greškama. Ali ne morate ni svom strahu davati slobodu. Dobar šef se takođe boji, ali uprkos tome i dalje ide naprijed i postiže svoj cilj.

Strpljenje i samokontrola

Vođa koji nije u stanju da kontroliše svoje emocije i izgubi kontrolu nakon prvog neuspeha, ili se obruši na svoje podređene, nikada neće steći poštovanje. Svaki šef se poštuje zbog svoje smirenosti i samokontrole. Svoj tim morate voditi primjerom i inspirirati ga na nove radne podvige.

Odgovornost

Pravi vođa razumije da je odgovoran ne samo za sebe, već i za sve svoje podređene. Ne možete se distancirati od tima, inače nećete moći efikasno njime upravljati. Ako ljudi osjećaju da im je šef udaljen od njih, onda će raditi nemarno, a to će negativno utjecati na produktivnost.

Zahtevnost

Svi podređeni moraju jasno i brzo izvršiti zadati zadatak. Ako im dozvolite da rade, kao što je gore navedeno, nemarno, onda možete zaboraviti na efikasnost i disciplinu. Svaki šef mora zapamtiti da je odgovoran i za disciplinu u timu. Tako da se sva uputstva izvršavaju efikasno i kratkoročno, naređenja se moraju davati bez vike, a prema svim podređenima se mora postupati pošteno. Vrištanje, prijetnje, podizanje glasa su pogrešna taktika.

Jednakost

To nije tajna različiti ljudi drugačije tretiraju svoje zaposlene. Ali ne smijemo zaboraviti da ljudi ne vole kada je jedna osoba izdvojena. Ne igrajte favorita sve podređene treba tretirati jednako.

Osećaj takta i međusobnog poštovanja

U velikoj kompaniji svaki zaposleni ima pravo da očekuje uvažavan tretman, čak i ako se radi o noćnom čuvaru. Nema potrebe da omalovažavate ljude, naprotiv, pomozite im i podržite ih, tada ćete sigurno osvojiti njihovu ljubav. Svi psiholozi uvjeravaju da dobar šef neće zaboraviti pitati o dobrobiti svojih podređenih, suosjećati s njihovom tugom ili gubitkom itd. Idealnog vođu njegovi podređeni uvijek doživljavaju kao ne stranca, što povoljno utiče na kvalitet rada.

Lične profesionalne kvalitete

Uspjeh organizacije direktno zavisi od znanja i vještina šefa. Stoga, menadžer mora ispuniti sljedeće uslove:

Napredna znanja

Svaki vođa, poput kapetana broda, mora znati odgovore na sva pitanja i biti uzor. Također, ne zaboravite na takve kvalitete kao što su: želja za napredovanjem, samoobrazovanje i sveobuhvatan razvoj, vještina otkrivanja i brzo rešenje problemi, sposobnost slušanja drugih.

Organizacione vještine

Vještina organiziranja rada jedna je od glavnih vještina efikasnog lidera. Uostalom, koordiniran rad podređenih je ključ uspjeha svakog posla.

Brzo donošenje odluka

Lider mora odmah rješavati kritične situacije i biti sposoban izračunati sve nekoliko poteza unaprijed. Često se dešava da je kašnjenje kao smrt, jer je šef odgovoran ne samo za materijalne i proizvodne vrednosti, već pre svega za svoje podređene. Stoga morate jasno razumjeti šta učiniti u kritičnim slučajevima.

Poslovni kvaliteti

Ne treba zanemariti poslovne kvalitete lidera. Ključne karakteristike su:

• Potpuna odgovornost za donesene odluke. Jednostavno rečeno, sam menadžer mora donositi važne odluke, a ne to povjeravati svojim zamjenicima;
• Redovno se razvijajte i pratite razvoj vještina svojih podređenih. Vođa mora pronaći nove opcije koje će pomoći u povećanju efikasnosti radnog procesa. Nije važno u kojoj oblasti kompanija posluje, ako zaboravite na stalno kretanje naprijed i korištenje moderne tehnologije, onda možete zaboraviti na uspjeh.
• Sposobnost prilagođavanja savremenim trendovima i mogućnost promjene područja djelovanja ukoliko kompanija nije uspjela u ovoj oblasti.
• Mogućnost odabira metoda upravljanja koje odgovaraju okupljenom timu. Uostalom, nije uvijek moguće postići svoj cilj. Stoga postavljajte samo realne i izvodljive ciljeve za svoje podređene.

Tim redovno doživljava razne konfliktne situacije, dakle, šef se mora ponašati kao neka vrsta „oca porodice“, biti u stanju da ohrabruje i kažnjava. Samo ne zaboravite na pravdu. Ponekad vođa mora postati general na bojnom polju i donijeti teške odluke kako bi se izvukao iz trenutne situacije. Ali ne zaboravite da ste sami odgovorni za sve donesene odluke. Ponekad morate biti u mogućnosti da postanete prijatelj da biste podržali svoje kolege. Samo nemojte zaboraviti da ste vi šef, što znači da su interesi kompanije ispred vaših.

Ako posjedujete većinu gore navedenih kvaliteta, budite sigurni, uskoro ćete sigurno biti unapređeni. karijerna lestvica. A ako ne, pokušajte ih razviti, počevši od vlastitih ambicija. Štaviše, sada postoje različiti treninzi koji pomažu ljudima da razviju određene kvalitete.

Svi mi, koji zauzimamo ne najključnije pozicije u kompaniji ili organizaciji, po pravilu pokazujemo nezadovoljstvo određenim kvalitetama i karakteristikama ponašanja nadređenih. I, naravno, svako od nas se uvjerava da bih, da sam na njihovom mjestu, bio dobar šef, u kojem zaposleni, međutim, po dolasku na željenu poziciju, obuzima nas strah i stalno se postavljamo pitanje Toma, vođe. Danas predlažemo da shvatimo kakav bi trebao biti pravi vođa i koje kvalitete bi trebao imati.

vođa i vodi ljude?

Stručnjaci identifikuju nekoliko osnovnih vještina s kojima će osoba moći uspjeti kao šef. Po pravilu, u velike organizacije pokušavaju na ključne pozicije promovirati ljude koji već posjeduju većinu potrebnih sposobnosti. Nedostajuće vještine će se morati razvijati u procesu rada. Pozivamo vas da pobliže pogledate svaki od njih.

Motivacija zaposlenih

Dobar vođa je, prije svega, osoba koja zna jasne odgovore na sljedeća pitanja. Zašto su vašoj organizaciji potrebni ovi zaposlenici? Šta ih drži u vašem društvu i sprečava ih da odu kod konkurencije? Šta čini da zaposleni ostanu u vašoj organizaciji i nakon teških trenutaka? Talentovani šef sigurno razumije da razlog ovdje uopće nije novac. Tačnije, ne samo njih. Postoji mnogo drugih razloga koje vi, kao vođa, morate razumjeti. Stoga, da biste bili dobar razrednik, morate se pridržavati preporuka:

Zapamtite da su ono što nas pokreće iznad svega naše vrijednosti i samopoštovanje. Dakle, ako pokažete poštovanje prema svakom svom zaposleniku, bez obzira na njegovu poziciju, možete biti sigurni da će vam tim odgovoriti sa 100% posvećenošću.

Koliko god je to moguće, vodite razgovore od srca do srca sa svojim zaposlenima. Pokušajte otkriti koliko im se sviđa njihov svakodnevni posao i da li od njega dobivaju zadovoljstvo. Ove informacije će vam pomoći u budućnosti.

Ponudite svojim zaposlenima neke pogodnosti koje su im važne. Dakle, ako su vaši zaposleni zabrinuti sopstveno zdravlje I fizička spremnost, a zatim im dajte priliku da posjete teretana. Ako im je porodica prioritet, dozvolite im da ujutro odvedu svoju djecu u školu i pokupe ih na ručku. Vjerujte mi, ljudi će cijeniti vašu brigu za njih, što će se izuzetno pozitivno odraziti kako na mikroklimu u timu, tako i na produktivnost i efikasnost rada.

Postavljanje ciljeva

Ako se pitate kako postati dobar menadžer odjela prodaje ili drugog odjela ili čak organizacije, onda imajte na umu da je to vrlo važan aspekt je sposobnost šefa da jasno definiše Dakle, svaki zaposleni mora jasno razumjeti šta šef očekuje od njega. Posjedovanje specifičnih ciljeva će olakšati osobi da se fokusira na posao koji je pri ruci. Stoga svakom od svojih podređenih jasno iskomunicirajte svoja očekivanja i rokove za izvršenje zadataka, te objasnite šta ćete onda učiniti sa dobijenim rezultatima i zašto su vam potrebni.

Evaluacija učinka

Iako velika većina ljudi na kritiku gleda negativno, ona je sastavni dio dobro vođenog radnog procesa. Ipak, potrudite se da svojim zaposlenima objasnite da razgovor sa malom ocjenom rezultata njihovog rada ni na koji način nije razlog da se zamjerite njihovom radu. Unaprijed odredite raspored ovih razgovora kako bi zaposleni mogli planirati svoje vrijeme.

Delegiranje odgovornosti

Ova tačka je jedna od najvažnijih kada govorimo o tome kako postati bolji lider. Dakle, naravno, ako postanete šef, to znači da dobro radite svoj posao. Međutim, to ne znači da sve morate sami. Jedan od njih je naučiti druge zaposlene da rade dobro. Morate početi sa malim. U početku dajte svojim podređenima zadatke koji se mogu lako ispraviti ako se ne rade ispravno. Postepeno obučite svoje zaposlenike i proširite njihove sposobnosti. Istovremeno, uzmite u obzir njihove prednosti i slabosti i pređite na složenije i odgovornije zadatke. Ovo će pomoći vašim zaposlenima ne samo da rastu profesionalno, ali će i povećati njihovu vrijednost za kompaniju.

Komunikacija

Kvalitete dobrog vođe su nezamislive bez komunikacijskih vještina i otvorenosti prema svojim podređenima. Dakle, jasno dajte do znanja i povremeno podsjećajte zaposlenike da ako imaju bilo kakvih pitanja ili poteškoća, uvijek vas mogu direktno kontaktirati. Ovako izgrađena komunikacija pomoći će vam da brzo saznate o problemima i, shodno tome, brzo ih riješite.

Osim toga, pokažite iskreno interesovanje za svoje zaposlene. Ne biste trebali komunicirati s njima samo poslovnim tonom. Pitajte zaposlene o njihovom raspoloženju, kako su proveli prošlu noć, za koga su bodrili tokom posljednje fudbalske utakmice itd. Reci nam nešto o sebi. Drugim riječima, povežite se s njima. Vjerujte mi, ljudi cijene pažnju prema sebi i sigurno će vam odgovoriti lojalnošću. Međutim, ne biste trebali ići predaleko. Dakle, ne pitajte podređene o previše ličnim stvarima, kao npr porodični život, vjerskih stavova itd.

Učite iz grešaka

Iznad svega, dozvolite svojim zaposlenima da prave greške. Naravno, ne treba zatvarati oči pred takvim pojavama, ali, kako kažu, ne treba batinati svoje podređene zbog svake sitnice. U suprotnom, ljudi će se bojati doći vama sa svojim problemom ili čak pokušati sakriti činjenicu greške, što može imati vrlo negativan utjecaj na rezultate vaše organizacije u cjelini. Zato zapamtite da smo svi ljudi i da imamo pravo na greške.

Još jedan važan princip koji pomaže da se odgovori na pitanje „kako postati bolji vođa“ je sposobnost da priznate sopstvene greške. Stoga, ako nešto nije išlo kako ste očekivali, nemojte se stidjeti i razgovarajte o tome šta se dogodilo sa vašim timom, pokušavajući shvatiti šta je trebalo učiniti da biste postigli rezultat. Ovaj pristup će vašim zaposlenima pokazati da i vi možete pogriješiti, a naučit će vas i kako da ispravite vlastite greške.

Koristite egalitarizam

Ako ozbiljno razmišljate o tome kako da postanete bolji vođa, obratite veliku pažnju na ovu tačku. Na kraju krajeva, većina nas zapravo nije toliko egalitarna kao što mislimo. Često ističemo favorite i favorite na podsvjesnom nivou, a da toga nismo svjesni. Kao rezultat toga, svi znamo da nije neuobičajeno da šef prepoznaje uglavnom zasluge onih ljudi koji ga stalno podsjećaju na sebe i iskazuju svoju privrženost i lojalnost na sve moguće načine. Istovremeno, doprinos zaposlenih koji skromno i mukotrpno obavljaju svoj posao često se potcjenjuje. Zato se saberite i pokušajte da ljudima odate priznanje ne na osnovu njihovog odnosa prema vama, već na osnovu rezultata njihovog rada.

Osim toga, uvijek se pridržavajte pravila da apsolutno svi vaši podređeni moraju biti dobro tretirani. Vjerujte, ovo će se izuzetno pozitivno odraziti kako na mikroklimu u timu, tako i na rezultate rada.

Može li žena biti odličan šef?

Ovo pitanje u u poslednje vreme je veoma relevantno. Stoga, ako razmišljate o tome kako postati dobar vođa za ženu, uzmite u obzir da ovdje nema posebne tajne. Međutim, praksa pokazuje da su dame često efikasnije šefice od predstavnika jače polovine čovječanstva. To je prilično lako objasniti. Na kraju krajeva, žena tokom svog života mora istovremeno da se koncentriše više zadataka i ciljeva od čovjeka. Shodno tome, to se ogleda u njenim liderskim sposobnostima.

Dodatne osobine dobrog vođe

Uvijek zapamtite da je ono što nas tjera da idemo naprijed poštovanje, razumijevanje i priznanje naših zasluga. U tom smislu uvijek budite što vjerniji svojim podređenima. Dakle, dobar menadžer uvijek poznaje svoje zaposlenike po imenu i upoznat je sa njihovim poslovima. Uvijek podržite svoje zaposlenike pružajući im ruku pomoći u teškim trenucima. Neka Vam vrata uvek budu otvorena. Osim toga, osobine dobrog vođe su nezamislive bez poštenja i odgovornosti prema podređenima. Od njih ne treba da krijete stanje stvari ili svoje planove. Vjerujte mi, svi ljudi cijene povjerenje koje im je ukazano.

Je li njegova tajna harizma, vještina uvjeravanja ili nešto drugo? Kakvog smo menadžera spremni da smatramo dobrim? O tome govori Claire Liu, direktorica Know Your Company, koja razvija online programe za obuku timova u kompanijama.

1. Pravi vođa ne vodi u bukvalnom smislu te riječi.

Na osnovu naziva pozicije može se pretpostaviti da menadžer mora voditi druge. Očigledno je, zar ne? Ali šta zapravo znači "vođenje"?

Umjesto „upravljati“, često se koriste riječi kao što su „direktno, kontrolirati, provjeriti“. A sve to, po mom mišljenju, uopšte nije ono što lider treba da radi.

Ja sam u to uvjeren najbolji lideri fokusirati se na jedan jedini zadatak: pokušati razumjeti šta motivira ljude i stvoriti okruženje u kojem se zaposleni osjećaju ugodno radeći pod utjecajem vlastite interne motivacije.

Ne morate upravljati ni na koga uticati. Nema potrebe ni za širenjem nečijih ovlašćenja. Umjesto toga, trebali biste pretpostaviti da vaše kolege već imaju potrebne sposobnosti, talente i vještine.

2. Jasnoća i jasnoća su na prvom mjestu

Počnite tako što ćete učiniti sve procese u kompaniji što jasnijim i transparentnijim. Jesu li vaše kolege svjesne šta će se dogoditi? Zašto je njihov rad važan? Kako bi rezultat trebao izgledati? Da li znaju kako njihov rad utiče na kompaniju u celini? Znaju li koje standarde njihov rad mora zadovoljiti?

Dobri lideri stalno pojašnjavaju ova pitanja na sastancima, e-mailovima i sastancima jedan na jedan. Uvijek pitaju zaposlene šta im nije jasno, šta ih zbunjuje i o kojim pitanjima bi željeli detaljnije razgovarati. Samo osiguravanjem jasnoće i transparentnosti rada mogu se postići dobri rezultati. Osim menadžera, u timu nema nikog ko bi mogao da preuzme ovu odgovornost.

3. Uvijek pružite tražene informacije

Osoblje mora biti adekvatno obučeno, poznavati istoriju kompanije i imati neophodni alati rješavati zadatke, ali i razumjeti kakav rezultat žele da dobiju vlasnici preduzeća i drugi zainteresovani. Ukratko, radnicima su potrebne informacije.

U suprotnom će se ljudi ponašati slijepo. Nema ništa gore kada se od zaposlenog očekuje određene radnje, ali on ne zna za to. U ovoj situaciji osoba se osjeća bespomoćno.

Pitanja “Na koje ste teškoće naišli?” ili "Šta mogu učiniti da vam pomognem da postignete rezultate?"

4. Vodite računa o psihičkom komforu

Vaš uspeh kao vođe zavisi od toga koliko su vaši podređeni pošteni prema vama. Ako im je teško biti iskreni prema vama, rizikujete da izgubite kontrolu nad situacijom ako nešto krene po zlu.

Na primjer, ako projekat postane nemoguće završiti u očekivanom vremenskom okviru, hoće li vas neko obavijestiti unaprijed i na vlastitu inicijativu kako bi se mogle odmah poduzeti mjere? Ili ćete to saznati tek kada vam partner ili klijent počne pisati ljutita pisma nakon radnog vremena?

Stvaranje ugodnog okruženja za komunikaciju sa zaposlenima podrazumijeva prvi korak i pokazivanje vlastite ranjivosti kao lidera.

Na primjer, priznajete li da su vam stvari teške? Ako je tako, onda se drugi osjećaju ovlašćenim da priznaju da i oni imaju teškoće. Ili ako zaposleni podijeli grešku, da li biste mu zahvalili na iskrenosti? Ako je tako, spremnost vaših zaposlenika da kažu istinu uvelike raste.

5. Postavljajte prava pitanja

Općenito je prihvaćeno da uspješan lider ima sve odgovore. Društvo cijeni ljude koji mogu tačno odgovoriti. Školarci, na primjer, dobijaju direktne petice za ovo. Takmičari u TV emisiji koji tačno odgovore na pitanja u kvizu osvajaju milione dolara. Međutim, u našem društvu vještina postavljanja pitanja se praktično ne cijeni. Šteta.

To je sposobnost da se pita prava pitanja, po mom mišljenju, jeste karakteristična karakteristika dobar vođa.

Na taj način pokazujete da želite da saznate više o svojim kolegama. Oni postaju psihički ugodni u komunikaciji s vama. Osim toga, dobijate priliku da naučite potpuno neočekivane stvari o vašoj kompaniji.

6. Odgovorite u roku od 24 sata

Prije otprilike pet godina radio sam za drugu kompaniju. Jednog dana, moja službenica mi je rekla da je zamolila svog menadžera da joj da godišnji odmor od 3 dana narednog ljeta, prošlo je nekoliko sedmica nakon zahtjeva, a odgovor nije stigao. Bila je veoma razočarana.

Ovakvo ponašanje lidera je očigledno nepoštovanje. Obratite pažnju na ovo. Uključenost vaših zaposlenih u radne procese direktno zavisi od toga koliko voljno odgovarate na njihove ideje, komentare i zahteve.

7. Naučite vjerovati

Dok ste izvođač, sve radite sami. Onog trenutka kada postanete lider, sve se menja. Vaš posao sada je da stvorite okruženje u kojem drugi ljudi mogu najefikasnije obavljati svoj posao. Nema potrebe da se mešate u njihove poslove – treba im verovati.

Posjetit će vas misli poput „Mogu bolje“ – otjerajte ih. Nekima je to teško priznati, ali ovaj pristup je čista supervizija, drugim riječima, mikromenadžment. Ako sami radite previše, vaši podređeni će razviti loše navike, koordiniran rad će biti vrlo teško ostvariv, a zaposleni će biti nezadovoljni nedostatkom slobode.

8. Budite primjer drugima

Ako želite da vaš tim završi zadatak, pokažite vlastitim primjerom kako doći do rezultata.

Ako vam je cilj da se ljudi pojave na vrijeme, pojavite se prije svih ostalih.

Da biste svoje kolege učinili spremnijim da preuzmu odgovornost, pokušajte sami hrabrije preuzeti stvari. Niko oko vas se neće promeniti ako ne promenite sebe.

9. Budite dosljedni

Zaposlenim je često zabranjeno da na službena putovanja troše više od određenog iznosa. Ali dešava se da menadžer dozvoli nekome sa kim ima prijateljske odnose da prekrši ovo pravilo. „Ovo je prvi i zadnji put“, kaže za sebe. Kako god da je!

Primjenom različitih standarda na različite zaposlenike dajete razlog ljudima da misle da je to normalno. Tako će vaši zaposleni prije ili kasnije postati nedosljedni kao i vi.

Bez obzira na to koliko dugo zaposleni radi u kompaniji i kakav odnos imate sa njim, neophodno je da se prema svima odnosite jednako nepristrasno i pošteno.

10. Izgradite ljudske odnose

Mnogi ljudi su skeptični po pitanju upravljanja. Nedavna istraživanja su pokazala da svaki treći zaposleni ne vjeruje svom menadžeru. Pokušajte ovo izbjeći. Počnite se redati odnos poverenja sa timom.

Vaši zaposleni žele da vas vide ne samo kao lidera, već i kao običnu osobu. Isto kao i oni. Podijelite s njima svoja razmišljanja, razgovarajte o raznim temama, pričajte im o svojim hobijima, općenito - razgovarajte s njima o nečemu što nije vezano za posao.

Vaš zadatak nije nužno da zadovoljite svoje podređene. Ali što se više ponašaš prema njima obicna osoba, to će vaša veza biti više povjerenja. I više će vjerovati u tebe kao svog vođu.

Želim da priznam da nisam uvek u mogućnosti da pratim sve tačke. Nije lako! Prošle sedmice sam shvatio da svojim kolegama trebam pružiti više informacija i vjerovati im više. Ipak, evo mojih deset tačaka - tako će mi biti lakše da ih i sama pratim. Nadam se da će vam i oni biti korisni.