Comment dire au patron qu'il a tort ? Comment construire une relation avec le patron - être plus intelligent que le chef du tyran Comment expliquer au chef qu'il a raison.

Le patron a fait une grave erreur et ses collègues ont peur de lui en parler. Des experts vous diront comment prendre l'initiative en main et en même temps ne pas perdre votre emploi.

N'ayez pas peur de critiquer

Vous devez comprendre que critiquer le patron est non seulement possible, mais même nécessaire. Nous sommes habitués à percevoir la critique comme quelque chose de délibérément négatif, et le critiqueur est considéré par défaut comme l'initiateur du conflit. Vous devez vous débarrasser de cette illusion. S'il y a un vrai problème que vos collègues n'osent pas exprimer, n'ayez pas peur de prendre les devants.

Les critiques doivent être telles que le patron ne soupçonne pas que vous doutez de sa compétence. Vos commentaires doivent indiquer la loyauté et le désir d'aider. N'oubliez pas qu'une critique correctement présentée ne provoquera jamais d'agressivité chez une personne.

Soyez objectif

Le plus souvent, la critique se transforme en une libération émotionnelle, une épreuve de force, et c'est pourquoi elle n'a pas l'effet escompté.

Pour éviter cela, vous devez être le plus objectif possible. Et peu importe qui vous critiquez - un enfant, un ami ou un patron. Tout d'abord, vous devez expliquer à la personne ses erreurs. Dites à quoi telle ou telle action a abouti, quelles conséquences cela a eu spécifiquement pour vous, mais en aucun cas n'utilisez de commentaires émotionnels.

Évitez les définitions et les évaluations négatives qui pourraient blesser et offenser votre adversaire.

Clarifier les réclamations

Vous pouvez venir voir le patron et déclarer depuis le seuil : « Vous avez viré mon employé. Avec qui veux-tu que je travaille maintenant ? En commençant votre discours avec de tels mots, vous faites immédiatement deux erreurs: premièrement, il s'agit d'une accusation et d'une évaluation négative des actions du patron, et deuxièmement, d'un ordre caché de trouver un nouvel employé pour un poste vacant.

Vous pouvez dire d'une autre manière: "Maintenant, je n'ai pas de spécialiste, puisque vous avez réduit l'employé précédent. Il serait peut-être préférable de le quitter, mais avec un salaire inférieur. Une telle phrase semblera beaucoup plus appropriée et sera un bon conseil pour l'avenir. Peut-être que la prochaine fois, le patron réfléchira vraiment à ce que ces actions ou celles-ci peuvent mener.

Suggérer une alternative

Si vous osez critiquer votre propre patron, alors, apparemment, vous avez une bonne raison pour cela et vous voulez obtenir un certain résultat. Dans la plupart des cas, les gens vont critiquer sans avoir de propositions alternatives, mais uniquement avec le désir d'exprimer leurs revendications. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont votre patron agit, vous devez lui proposer une alternative adéquate. Si la proposition en vaut vraiment la peine, non seulement le patron ne sera pas offensé par vos critiques, mais il sera également reconnaissant que vous lui ayez signalé quelque chose qui lui a échappé.

Ne vous énervez pas

En aucun cas, n'essayez pas de critiquer le patron, ou même n'importe qui d'autre, lorsqu'une personne est excitée ou trop stressée émotionnellement. Si, dans le cas d'un collègue, vous courez le risque de simplement vous heurter à une réponse agressive et de provoquer un conflit, alors avec le patron, nous pouvons parler de conséquences beaucoup plus graves - jusqu'à la perte d'un emploi. Étant dans un état d'excitation, votre patron ne pourra tout simplement pas porter son attention sur d'autres choses, peu importe la qualité de votre présentation de vos arguments et aussi brillante que l'idée lui soit donnée.

FinExecutive Site Web de la Russie 2019-12-23

Comment défendre son point de vue quand le patron a tort

Les disputes au travail sont toujours un test. En même temps, c'est une chose si vous défendez votre position dans une confrontation avec un collègue et c'est complètement différent lorsque vous avez un différend avec un manager. Après tout, tous les patrons ne sont pas prêts à admettre qu'ils se sont trompés et à percevoir correctement votre persévérance. Et puis vous pourrez dire adieu à une carrière réussie dans cette entreprise...

Un bon patron est un cadeau du ciel qui a le potentiel de changer votre vie pour le mieux. Inversement, beaucoup d'entre nous savent qu'un mauvais leader peut causer de l'anxiété, des maux de tête et du stress. Il est facile d'aimer les grands patrons et d'essayer d'éviter les mauvais, mais il existe un type de patron avec lequel il est beaucoup plus difficile d'établir une relation. Il s'agit du patron qui n'est pas prêt à défendre vos intérêts.

Vous ne savez peut-être même pas que vous avez affaire à lui. La plupart des cas d'intercession se produisent sans votre participation directe. Comme le dit le proverbe, 80% de ce qui se dit sur vous se dit dans une autre pièce. Les patrons qui ne sont pas prêts à défendre un subordonné peuvent ne pas mentionner votre nom de manière favorable lors de la discussion des promotions à venir. Ils peuvent vous cacher des critiques importantes et entraver votre épanouissement professionnel. De plus, ils peuvent franchement nuire à votre carrière.

Souvent, lorsqu'il devient clair que votre patron n'est pas prêt à défendre vos intérêts, la première impulsion est le désir de parler de vos propres mérites. Souvent cette réponse est fausse. Une surabondance d'éloges manifestes sur votre lieu de travail peut jouer contre vous et donner l'impression que vous êtes un narcissique égoïste qui ne se soucie pas du bien commun. Idéalement, vous voulez être félicité par vos collègues. Mais avant de commencer à travailler avec le manque de caractéristiques positives, essayez de comprendre pourquoi le patron ne veut pas parler de vous de manière positive.

Tout d'abord, pensez que le problème vient peut-être de vous. En d'autres termes, il y a de fortes chances que vous n'ayez pas un si mauvais patron - vous n'avez tout simplement pas développé ou démontré les compétences nécessaires pour que votre patron commence à vous aider à aller de l'avant. Observez les caractéristiques et les réalisations de vos pairs qui ont réussi pour voir où vous devez travailler.

Prenez une longueur d'avance et demandez à votre patron quelles qualités vous devez démontrer pour obtenir son soutien. Vous pouvez également vous tourner vers un coach qui peut vous aider à obtenir des commentaires positifs de vos supérieurs. Si vous demandez conseil à votre patron et commencez à mettre ses recommandations en pratique, il sera peut-être plus enclin à vous dire du bien.

Quand j'ai commencé à enseigner à l'École de gestion. Kellogg à la Northwestern University, j'ai rencontré la doyenne pour avoir une idée de ses espoirs pour moi et ensuite définir le bon cheminement de carrière. Sans réunions comme celle-ci, vous ne répondez peut-être pas aux attentes de votre patron en matière de promotion, et vous ne le saurez même pas.

Disons que vous êtes un excellent employé dont la performance dépasse toutes les attentes. Dans ce cas, si votre patron ne préconise pas votre croissance de carrière, il se peut qu'il s'agisse vraiment de lui. Ce n'est pas nécessairement votre faute, mais c'est définitivement votre problème. Il est dans votre intérêt de développer une stratégie d'avancement professionnel efficace.

Il y a trois étapes que vous pouvez suivre pour éliminer le manque de caractéristiques positives.

Débarrassez-vous de la déception. Aussi injuste et ennuyeux que votre patron ne vous aide pas à obtenir une promotion, il est dans votre intérêt de ne pas le prendre personnellement. Son refus de vous soutenir peut être dû à d'innombrables raisons. Peut-être n'a-t-il pas confiance en lui et vous considère-t-il comme un concurrent. Ou souffre d'un parti pris inconscient qui se traduit par des évaluations injustes de votre travail et de votre potentiel de croissance. Ou peut-être essaie-t-il toujours de vous aider à obtenir une promotion, mais il n'a pas le capital social ou la crédibilité pour réussir. Peut-être qu'il ne veut vraiment pas s'occuper de vos intérêts. Dans tous les cas, il est inutile d'essayer de forcer le patron, de le manipuler ou d'en appeler à sa conscience. Abandonnez la colère ou le ressentiment.

Trouver un autre protecteur. Idéalement, votre supérieur immédiat devrait d'abord s'occuper de vos intérêts, mais il n'est pas la seule personne dans l'entreprise à pouvoir le faire. Il existe de nombreuses autres autorités qui peuvent vous apporter le soutien dont vous avez besoin. Essayez de trouver et d'obtenir le soutien d'employés de haut rang afin de faire face au manque de caractéristiques positives. Le garant idéal est une personne influente occupant un poste à responsabilité. Au bon moment, il vous mentionnera dans une conversation avec les bonnes personnes. Votre garant doit devenir votre soutien au sein de l'entreprise - et parfois au-delà.

Beaucoup de gens confondent ces personnes avec des mentors. En bref, les mentors sont vos conseillers et les parrains vous aident à accélérer votre croissance professionnelle. Évitez le danger de rester coincé sous le joug du mentorat et en même temps de ne pas obtenir le soutien des défenseurs. Ceci est particulièrement important pour les femmes et les membres des minorités ethniques. Des études montrent que pour eux, le travail acharné seul ne suffit pas pour se faire remarquer par leurs supérieurs.

Les bailleurs de fonds choisissent généralement leurs protégés eux-mêmes, vous devriez donc prendre des mesures stratégiques et essayer d'obtenir leur intérêt plutôt que de demander l'intercession. Par exemple, commencez à démontrer des métriques de performance exceptionnellement élevées. Participer à des équipes de projet préfabriquées, rejoindre des équipes interfonctionnelles de différents départements de l'organisation. En faisant la différence et en aidant à réaliser des projets stratégiques importants, vous acquerrez des compétences utiles et de nouvelles expériences, ainsi que de nouvelles rencontres. De cette façon, vous vous créerez une réputation de leader fiable, axé sur la croissance et intéressé à réaliser les objectifs de l'entreprise. Expliquez clairement qu'il est dans le meilleur intérêt de l'organisation de vous offrir une promotion.

Obtenez des contacts utiles dans l'entreprise et au-delà. La vérité est que les leaders les plus performants bénéficient de ce que j'appelle "un soutien total". Ils le reçoivent des gestionnaires, des collègues et des subordonnés directs. Ne sous-estimez pas l'importance des références positives de vos collègues ou employés. Si vous traitez bien les autres et que vous vous efforcez d'être juste, ils peuvent devenir votre avocat. Vous pouvez également gagner des points supplémentaires pour vous-même en devenant un citoyen actif dans votre industrie ou votre communauté. Vous ne savez jamais qui a quelles connexions. Parfois, la construction d'une image positive à l'extérieur du bureau aide l'entreprise à comprendre votre valeur.

Nous avons tous besoin de personnes qui sont prêtes à dire un bon mot pour nous lorsque nous ne pouvons pas nous souvenir de nos propres qualités positives. Et une situation dans laquelle votre patron refuse d'agir dans un tel rôle peut être un défi important. Cependant, cela ne devrait pas ralentir votre avancement de carrière et votre croissance professionnelle. Il est probable qu'un seul projet ou une seule conversation vous sépare d'être remarqué par les autorités, intéressé par votre travail et voyant le potentiel en vous.

Nicolas Pierce

L'incapacité de refuser des missions désagréables, inintéressantes ou le travail de quelqu'un d'autre transforme la vie en tourment. Il est particulièrement difficile de refuser un patron - seules les personnes courageuses et sûres d'elles en sont capables. Comment défendre vos droits sans risquer de perdre votre emploi.

Il existe une race de personnes que l'on appelle sans problème. Ils peuvent non seulement être patrons, mais aussi amis, parents, connaissances. Certains d'entre eux sont même fiers d'être constamment sollicités. Cela leur donne l'occasion de se sentir nécessaires, nécessaires et amuse leur fierté. Ces personnes « courent souvent devant la locomotive » elles-mêmes et demandent toutes sortes de missions.

Cependant, parmi ceux qui acceptent toutes les demandes, la majorité le fait encore contre leur gré. Ils n'osent pas refuser et disent docilement «oui», car sinon ils seront tourmentés par des sentiments de culpabilité, se rongeront, se livreront à l'autocritique. C'est plus facile pour eux d'être d'accord.

Certes, après avoir dit "oui", ils éprouvent également une insatisfaction interne, car ils avaient probablement d'autres plans ou ils ne veulent absolument pas faire ce qu'ils sont maintenant obligés de faire. Mais eux, comme ces souris (ou hérissons) qui pleuraient, se piquaient, mais continuaient à manger le cactus, acceptent de faire ce qu'ils n'aiment pas.

En 1979, le réalisateur Georgy Danelia a réalisé le film "Autumn Marathon" avec Oleg Basilashvili. Son héros, déjà un traducteur talentueux d'âge moyen Andrei Buzykin, est utilisé par tous ceux qui ne sont pas paresseux. Dans un effort pour ne pas offenser quiconque par un refus et pour aider tous ceux qui le demandent, il est littéralement mis en pièces. Il n'a pas le temps pour son passe-temps favori, pour sa vie personnelle, car le réveil sonne à nouveau, lui rappelant qu'il est temps de courir à l'appel de quelqu'un, pour les affaires des autres. En effet, en disant "oui" aux autres, il dit "non" à lui-même et à ses désirs, vit la vie d'un autre, et non la sienne.

Il est particulièrement difficile pour ces personnes de s'adresser à leur patron. Cependant, seules les personnes courageuses peuvent se permettre de refuser la demande du patron. Après tout, sa demande, en règle générale, n'est pas tant une demande qu'une commande. Et les ordres, comme on dit dans l'armée, ne sont pas discutés, mais implicitement exécutés. Tant de patrons attendent que leurs subordonnés se précipitent pour répondre à leur demande, comme une commande, sans entrer dans des discussions et des querelles. Et dans la plupart des cas, c'est ce qui se passe. "Non" ne sera dit que par ceux qui connaissent bien leur valeur et sont sûrs que s'ils tombent en disgrâce et s'envolent sans travail, ils en trouveront un autre sans aucun problème. (Bien sûr, il ne s'agit pas des tâches immédiates de l'employé, mais de la charge supplémentaire.)

Le patron lui-même sait bien qui peut être chargé de responsabilités supplémentaires et à qui il vaut mieux ne pas toucher. Il fait son choix et l'arrête sur un employé cadre sans problème, qui, il en est sûr, cassera un gâteau, mais achèvera la mission.

Comment ne pas devenir un bouc émissaire

1. Pourquoi moi encore ?

Nous nous sommes soudain retrouvés dans un amour particulier avec le patron : il entre dans le bureau pour proposer des heures supplémentaires, et ses yeux s'arrêtent aussitôt sur nous. Et cela ne veut pas du tout dire que le patron est plus disposé envers nous qu'envers le reste des employés. Il sait juste que nous allons nous mettre au travail sans plus tarder, même au détriment de nos propres intérêts. Et maintenant, nous appelons déjà à la maison: «Désolé, mon cher, aujourd'hui, je dois rester au travail. Et si c'était ton anniversaire ! Vous ne voulez pas que je me retrouve sans travail ?", "Je dois simplement faire ce voyage d'affaires ! Et ne sois pas jaloux de moi."

Souvent, les patrons accompagnent leurs requêtes de flatteries : « Toi, et toi seul, es capable de faire face à cette tâche ! ». Et maintenant nous sommes fermement assis sur son crochet. Nous ne pourrons pas lui refuser et la prochaine fois, ce sera gênant pour nous de ne pas justifier la confiance.

Demandons-nous : pourquoi toujours moi ? Car, au sens figuré, le bourreau cherche une victime, et la victime attire le bourreau. Nous avons nous-mêmes choisi le rôle d'une victime indéfectible. Et si nous ne voulons pas faire de courses pour quelqu'un pour le restant de nos jours, nous devons sortir de ce rôle.

Comment s'assurer que les loups sont nourris et que les moutons sont en sécurité ? Comment refuser le patron et gagner le droit à la vie privée avec tact, en préservant la dignité et en ne faisant pas de crises de colère ? Il existe plusieurs options.

2. Dites simplement "non"

La psychologue sociale Susan Newman a écrit le livre Say No to Manipulators. Selon elle, seuls ceux qui se débarrassent de leur habitude d'être d'accord sur tout et peuvent réussir. Celui qui dit toujours "non" à tout le monde, y compris le patron, en fera plus parce qu'il est concentré. Un accord constant détruira facilement à la fois la réputation et la carrière, car l'employé, en raison des nombreuses responsabilités, ne sera pas en mesure d'effectuer le travail principal de qualité et en temps opportun et perdra confiance. Un « non » direct peut être remplacé par une phrase plus douce : « Si cela ne vous dérange pas, je refuserai ».

Cependant, les stagiaires, les cadres inférieurs et intermédiaires, ceux qui sont en période d'essai et ne sont pas sûrs de la solidité de leurs postes, il vaut mieux différer le refus et accepter, surtout si la demande concerne l'activité de travail. Cependant, beaucoup d'entre eux acceptent généralement des affectations très éloignées d'elle, dans l'espoir que cela soit temporaire. Ainsi, la fille d'un ami, diplômée d'une université avec mention, a été chargée par son patron pendant les heures de travail de demandes à caractère personnel : payer les charges, aller chercher son enfant à l'école, etc. En fin de compte, pour le mieux, le nouveau travail correspondait à ses capacités et à ses attentes.

Donc, avant de dire "non", il vaut la peine d'évaluer mentalement les conséquences possibles d'un refus et à quel point nous y sommes prêts.

3. Dites toujours oui

Une autre option est d'agir comme un diplomate qui ne dit pas directement et fermement : "Non !". S'il est approché avec une demande non désirée, il dira : « Oui, je suis d'accord. Quand j'aurai du temps libre, je t'aiderai. Ou : "D'accord, discutons des conditions dans lesquelles cela sera possible."

L'expression « ne jamais dire jamais » peut être reformulée comme suit : « ne jamais dire non ». La vie du héros du film "Always Say Yes" a radicalement changé pour le mieux dès qu'il s'est débarrassé de l'habitude de refuser immédiatement. Bien sûr, la situation est exagérée dans le film, mais il y a un grain rationnel dedans.

4. "Je vais réfléchir"

Certaines personnes ont un temps de réaction lent et ne savent pas immédiatement quoi dire, alors elles lâchent immédiatement "non" juste au cas où. Par la suite, ils doivent souvent le regretter, mais, comme on dit, le train est déjà parti.

Il serait plus raisonnable de dire : « J'ai besoin d'un peu de temps pour réfléchir », « Je ne veux pas te décevoir, alors avant de donner une réponse, je dois revoir mes plans.

5. Faux malentendu

Dans certains cas, vous pouvez "activer" l'incompréhension. Nous écoutons attentivement la demande, montrant notre volonté de procéder à sa mise en œuvre. Après cela, nous disons que nous voulons approfondir l'essence de la tâche plus en détail, nous avons donc un certain nombre de questions que nous voulons clarifier : quel est l'algorithme de nos actions, qui pouvons-nous contacter si une consultation est nécessaire, etc. En théorie, le patron devrait s'armer de patience, et il confiera cette tâche à quelqu'un d'autre.

Cependant, l'utilisation de cette technique est lourde de conséquences : le patron soupçonnera soit que nous faisons l'imbécile, soit doutera de notre adéquation.

6. Le refus doit être motivé

La phrase "Non, parce que je suis occupé" ne semble pas convaincante, mais cela ne vaut pas non plus la peine d'expliquer longuement pourquoi nous ne pouvons pas répondre à la demande du patron. Personne ne les écoutera. Notons brièvement que nous aimerions beaucoup aider, mais maintenant nous sommes occupés par ceci et cela, et nous demanderons au patron lui-même.

Rien n'empêche d'être rusé si la tâche implique des heures supplémentaires, qui, de surcroît, ne sont pas encore payées. Au cas où, il vaut mieux avoir une réponse toute faite, alors elle aura l'air plus crédible: "Désolé, mais ma dent me fait mal et j'ai pris rendez-vous chez le dentiste." Ou "Malheureusement, je ne peux pas, j'ai commandé une voiture pour transporter les affaires de ma mère." Beaucoup d'options. Peut-être que le patron soupçonnera que ce n'est qu'une excuse, mais ne le montrera pas.

Vous pouvez proposer une alternative : « Aujourd'hui, je ne peux rien faire, mais peut-être que je serai utile à un autre moment.

Dans tous les cas, il vaut mieux montrer ses qualités de diplomate (le patron les appréciera) que de refuser de manière grossière du type : « Je ne suis pas payé pour ça », « Cela ne fait pas partie de mes fonctions », « Écoutez pour les autres imbéciles », etc. En réponse, le patron reste juste dire : « Bon débarras ! Il n'y a pas de gens irremplaçables, et ils n'ont pas été virés comme ça.

7. Observez vos collègues

Comment ils répondent aux demandes excessives du patron et apprennent de leur expérience. Il est important de tenir compte du fait que l'équipe peut être établie depuis longtemps et ce qui est autorisé par une personne, par exemple une certaine familiarité dans les relations, sera étrange à voir et à entendre d'un nouvel employé.

8. "La négociation est appropriée"

En nous chargeant constamment de nouvelles tâches, que nous gérons néanmoins avec succès, le patron peut tout simplement ne pas penser au fait que nous le faisons au détriment du temps personnel, de la santé et des nerfs. Alors attirons son attention sur ce fait et discutons ensemble de la situation ! Nous ne disons pas non, nous voulons simplement discuter des conditions dans lesquelles nous allons continuer à travailler.

Ceux qui se valorisent sont valorisés par les autres. Celui qui porte la charge avec résignation est chargé de plus, comme s'il testait ses capacités. La conséquence d'une conversation qui s'est déroulée sous une forme délicate peut être mutuellement bénéfique. Le patron ne perdra pas un employé compétent et l'employé recevra certains avantages pour les heures supplémentaires, par exemple une augmentation de salaire, des congés, un horaire libre, etc.

Après tout, les gens nous traitent comme nous leur permettons de nous traiter.

9. Est-il conseillé de dire « non » ?

Qui sait, peut-être qu'en refusant la mission, nous renonçons aussi aux perspectives qui s'ouvriraient devant nous si nous étions d'accord. Par exemple, dans un effort pour terminer rapidement notre travail, nous ne sommes pas allés à une réunion apparemment ennuyeuse. Et celui qui l'a fait à notre place s'est vu proposer un nouveau projet intéressant là-bas.

Seuls ceux qui ne sont pas intéressés par l'avancement professionnel peuvent recourir à des refus constants.

Celui qui croit qu'il est inutile ou nuisible de contredire le chef se trompe. Vous devez lui faire part de votre point de vue. Mais vous devez le faire avec sagesse.

Dois-je dire à mon patron qu'il a tort ?

Indubitablement. Mais cela demande de la prudence et de la prudence. Après tout, on sait que pour gagner une guerre, vous devez choisir le bon endroit, le bon moment et la bonne stratégie pour chaque bataille. Et pas pour faire des plans basés sur l'hypothèse très douteuse que l'ennemi est plus bête que nous...

"Il ne fait aucun doute que vous prenez des risques lorsque vous défiez vos patrons", écrit William Treasurer, consultant en relations au travail et auteur de A Worthwhile Risk. « Cependant, il y a un potentiel caché dans un tel comportement. Si ce que vous dites à votre patron est bon pour l'entreprise, il finira par apprécier votre dévouement et fera confiance aux informations que vous lui fournissez.

Afin de vous comporter correctement dans un différend avec le patron, vous devez examiner attentivement sous quelle forme vous lui présenterez votre opinion. Dans le même temps, peu importe le poste que vous occupez (représentant de l'administration d'une institution ou employé ordinaire), l'essentiel est que votre position soit constructive, raisonnée et indépendante.

Même si vous êtes absolument sûr que votre évaluation des événements est correcte et justifiée, vous devez toujours l'exprimer de manière à ce que le patron ne se sente pas "accablé" ou offensé. Sinon, pour votre courage, vous risquez de payer une carrière.

Examinons une situation précise et assez courante au travail.

Disons que la direction de l'entreprise pour laquelle vous travaillez a modifié sa politique commerciale de manière inattendue et que vous pensez que les innovations ne feront que nuire au développement de l'entreprise. Ce qu'il faut faire? Comment vous comportez-vous ?

Tout d'abord, il convient de rappeler qu'il faut un certain temps pour savoir à quel point le nouveau cours est capable de se justifier. Les effets négatifs n'apparaissent pas immédiatement, ils s'accumulent progressivement, jour après jour. De plus, les changements de politique d'entreprise s'accompagnent généralement de toutes sortes de difficultés et de frictions. Par conséquent, avant de lancer votre offensive, vous devez attendre pour donner à ce nouveau parcours une réelle chance de montrer son potentiel. Il peut arriver que votre première impression se révèle fausse et, grâce à la nouvelle politique, l'entreprise finira par monter en flèche.

Si vous avez été invité à une réunion de production pour discuter des problèmes liés à la mise en œuvre d'une nouvelle politique, faites face à vos émotions négatives. Si vous êtes tellement en colère et indigné que votre seul désir est de réduire en miettes la position du patron, avant même le début de la réunion, discutez de vos plaintes avec un collègue en qui vous avez confiance et avec qui vous êtes en bons termes. S'il n'y a pas une telle personne près de vous, enregistrez votre «discours enflammé» sur bande et, une fois terminé, écoutez-le et évaluez votre argument comme s'il venait de l'extérieur. Très probablement, vous voudrez le "modifier" radicalement, en proposant de nouveaux arguments plus convaincants pour critiquer la politique de la direction.

Avant de lancer une attaque, demandez à votre supérieur s'il est disposé à écouter vos préoccupations. La plupart des gens n'aiment pas les critiques désagréables qui arrivent à l'improviste. Par conséquent, il est nécessaire de faire précéder votre discours d'un avertissement correct. Essayez de choisir le moment le plus approprié pour une telle conversation. Vous ne devriez pas, par exemple, commencer une dispute avec le patron à un moment où il est submergé par le travail en cours ou occupé à résoudre des problèmes non liés à l'innovation.

Si vous n'obtenez pas la permission de parler, reculez et réessayez une autre fois.

Si votre discours préparé est une plainte décousue, ne commencez pas une conversation. Il est nécessaire de réfléchir soigneusement, dans les moindres détails, aux objectifs que vous poursuivez lorsque vous démarrez une conversation, à ce que vous voulez atteindre. Si on vous donne la parole, ne vous écartez pas du sujet, étayez votre discours par des données précises qui prouvent que vous avez raison.

« Ce sont souvent les employés qui connaissent le mieux les problèmes quotidiens qui surviennent dans l'entreprise », explique le consultant en gestion John Baldoni (Michigan). « Ce sont eux qui détiennent des informations factuelles qui ne parviennent peut-être pas à la personne occupant un poste supérieur dans l'administration de l'entreprise. Dans le désir de prouver l'échec d'une nouvelle idée, il est important d'utiliser non seulement votre propre expérience, mais également les opinions de vos collègues. Alors les arguments avancés prendront plus de poids.

"Vous pouvez dire à votre patron ce que vous voulez", conseille la planificatrice de carrière Deborah Brown (D-NY), "tant que vous commencez la conversation avec des informations positives et que vous mettez l'accent sur les qualités positives de la personne critiquée à chaque occasion. Les politiciens. Mais, si dans une conversation avec le leader vous vous comportez de manière agressive, en lançant des accusations, votre mission est évidemment vouée à l'échec.

Revenons à la situation lors de la réunion. Écoutez attentivement les opinions des autres employés. Et essayez d'appeler le patron pour discuter du problème qui vous préoccupe. Lorsque vous obtenez la parole, ne transformez pas votre discours en un long monologue. Essayez d'écouter la plupart du temps et de parler moins. N'excluez pas la possibilité qu'après avoir changé le cours du développement d'une certaine manière, la direction de l'entreprise ait été guidée par des motifs dont vous ne savez rien. En démontrant une volonté et une capacité d'écoute, vous prouvez ainsi que vous êtes sincèrement préoccupé par la situation de l'entreprise et, par conséquent, vous gagnerez la confiance de votre patron. De plus, vous pourrez mieux comprendre les tendances émergentes dans votre entreprise. Et vous pourriez changer d'avis.

Cependant, ne manquez pas le moment où le leader met un terme à ce processus.

Traduction de evrey.com

Noter cet avis