Binbankin valitukset. Älykäs valittaminen: minne lähettää panettelu pankille

Jokaisen säännöllisesti pankkipalveluita käyttävän, ja nämä ovat suurin osa, elämässä syntyy ennemmin tai myöhemmin tilanteita, joissa haluat tehdä valituksen pankkia vastaan, mutta kaikki eivät kuvittele, kuinka tämä valitus tehdään oikein ja minne tehdä. jotta ongelma ratkeaisi mahdollisimman nopeasti. lyhyt aika.

Kynällä kirjoitettua ei voi leikata pois kirveellä

Joten ennen kuin teet valituksen pankkia vastaan, sinun on muotoiltava se oikein. Tätä varten sinun on ilmoitettava seuraavat tiedot mahdollisimman yksityiskohtaisesti valituksen tekstissä:

• sen pankin/pankkikonttorin nimi ja tarkka osoite, jossa epämiellyttävä tapaus tapahtui;
• Tapahtumasta vastuussa olevan työntekijän sukunimi, etunimi, isännimi (jos sellainen on);
• päivämäärä ja kellonaika, jolloin tilanne tapahtui;
• Ongelman tarkka muotoilu. Tässä on tarpeen korostaa tärkein valitus menemättä yksityiskohtiin. Joten jos haluat valittaa siitä, että siirtämäsi rahat eivät päässeet vastaanottajalle, kirjoita juuri tämä. Tässä vaiheessa sinun ei pitäisi syventyä siihen tosiasiaan, että sinua palvelevat työntekijät ovat osoittautuneet epäkohteliaiksi tai epäpäteviksi.
• Sinun vaatimukset. Ei riitä, että valittaa pankista, sinun on myös ilmoitettava, mitä haluat saada tämän valituksen käsittelyn tuloksena. Haluatko, että syyllinen työntekijä erotetaan? Vai haluatko menetetyn rahasi takaisin? Tee tästä asiasta mahdollisimman täsmällinen.

Ja tietysti ilmoita yhteystietosi: sukunimi, etunimi, sukunimi, puhelinnumerot, osoite.

Valitin kaikille, mutta kukaan ei kuuntele

Näyttää siltä, ​​​​että puoli taistelua on tehty. Valituksen teksti on laadittu, mutta tuloksen saamiseksi on valittava oikein vastaanottaja, jolle tämä valitus lähetetään. Ja kuten kävi ilmi, vaihtoehtoja ei ole niin vähän.

1. Yksinkertaisin ja ilmeisin ratkaisu kaikkiin pankin ongelmiin on tehdä valitus suoraan rikkomuksen tehneelle pankille. Tietenkään sinun ei pitäisi tehdä valitusta syylliselle työntekijälle. Ota yhteyttä konttorisi johtoon ja tee valitus henkilökohtaisesti. Vaihtoehtoisesti voit soittaa pankkisi puhelinkeskukseen ja jättää suullisen valituksen. Aika suosittu nyt sosiaalinen media, ja yhä useammat pankit luovat niihin omia yhteisöjä. Jos pankkisi on sosiaalisessa verkostossa, jätä valituksesi tähän ryhmään.
2. Toinen on melko yksinkertainen ja samalla tehokas tapa"vaikutus" pankkiin - erilaiset foorumit, Internet-sivustot. Pankit valvovat mainettaan (suuret pankit ovat jopa luoneet erillisiä palveluita, jotka valvovat pankin mainitsemista Internetissä), ja jos negatiivisia arvosteluja tai valituksia ilmaantuu, ne pyrkivät ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman nopeasti. Jos valitset tämän vaihtoehdon, jätä arvosteluja loukkaavasta pankista useille suurille foorumeille, jotta pankin työntekijät kiinnittävät siihen todennäköisesti huomiota.
3. Jos kaksi edellistä menetelmää eivät saaneet vastausta, voidaan käyttää raskaampaa tykistöä. Aloita ottamalla yhteyttä Venäjän pankkien liittoon (ARB). Voit jättää valituksen myös poistumatta kotoa, tätä varten organisaation verkkosivuilla on erityinen osio. Siinä muuten et voi vain valittaa pankista, vaan myös päinvastoin jättää kiitollisuutta. Voit myös tehdä kantelun finanssivaltuutetulle samalla verkkosivustolla.
4. Yllättäen tunnettu Rospotrebnadzor voi myös auttaa ratkaisemaan ongelmasi, koska sen päätehtävänä on suojella kuluttajien oikeuksia. Voit tehdä valituksen

Kantelu PJSC BINBANKia vastaan ​​poliisille (Venäjän sisäasiainministeriön pääosasto) - virallinen asiakirja, jossa määritellään pankkiasiakkaan vaatimukset ja kuvataan tällaisten vaatimusten esiintymisen olemus.

Venäjän federaation kansalaisten valitusten käsittelymenettelystä annetun liittovaltion lain 4 §:n mukaan valitus on kansalaisen pyyntö palauttaa tai suojella loukattuja oikeuksiaan, vapauksiaan tai oikeutettuja etujaan taikka oikeuksiaan, vapauksiaan tai oikeutettuja etujaan. muista henkilöistä. Kirjalliseen valitukseen vastaaminen on pakollista paitsi viranomaisille myös PJSC BINBANKille.

Lisäksi valituksen käsittelyn on tapahduttava täysin tässä liittovaltion laissa säädettyjen menettelyjen ja määräaikojen mukaisesti, ja sen on päätyttävä kirjallisen perustellun vastauksen lähettämiseen valituksen tehneelle kansalaiselle tai valituksen syyn poistamiseen. valitus

Tarjoamme poliisille näytevalituksen PJSC BINBANKia vastaan, jossa yritimme ottaa huomioon kaikki tyypilliset tilanteet. Voit korjata ja täydentää määritettyä näytettä - valituksessa ei ole pakollista määrättyä lomaketta.

Ennen kuin kirjoitat ja teet valituksen PJSC BINBANKia vastaan, suosittelemme, että:

• saat ilmaiseksi laillinen neuvo asiakkaan oikeuksien mukaan, mikä säästää aikaasi;
• lue huolellisesti seuraavat materiaalit resurssistamme: kuinka kirjoittaa oikein valitus PJSC BINBANKia vastaan ​​ja näytevalituksia PJSC BINBANKia vastaan.

Sisäasiainministeriön pääosaston päällikkö Venäjän federaatio
(Venäjän federaation subjektin nimi)
(osoite)

alkaen Sukunimi Etunimi Isännimi (jos saatavilla)
(osoite)

Valitus PJSC BINBANKia vastaan

Minä, Ivanov Ivan Ivanovich (ilmoita sukunimesi, etunimesi ja sukunimesi - jälkimmäinen, jos saatavilla), 27. maaliskuuta 2018 (ilmoita tarkka päivämäärä tapahtumat) otin yhteyttä PJSC BINBANKiin, koska tarvitsin (ilmoita hakemuksen tarkka syy):

• avaa tili PJSC BINBANKissa;
• nostaa varoja henkilökohtaiselta tililtäsi PJSC BINBANKissa;
• osallistua PJSC BINBANKiin;
• ottaa lainaa PJSC BINBANKilta;
• tehdä siirto Raha PJSC BINBANKissa;
• saada muita PJSC BINBANKin tarjoamia palveluita.

Samanaikaisesti PJSC BINBANKin määritetyllä osastolla (toimisto, sivukonttori) minua vastaan ​​tehtiin seuraavat laittomat toimet (toimimattomuudet), nimittäin (valitse tarvitsemasi, lisää myös valitukseen Yksityiskohtainen kuvaus tilanteet ja liitä mukaan todisteet):

• PJSC BINBANKin työntekijät (muut henkilöt) tarjoavat sinulle maksua vastaan ​​ratkaista ongelmasi PJSC BINBANKin kanssa;
• PJSC BINBANKin työntekijät (muut henkilöt) kiristävät osuuden lainan käsittelyä varten (muut toimet);
• PJSC BINBANKin työntekijät (muut henkilöt) edellyttävät lisäasiakirjoja, joita ei ole määrätty sopimuksessa ja laissa;
• varat varastettiin (kadonivat) tililtäsi PJSC BINBANKissa;
• muut rikosluonteiset toimet tai tiedot niistä, jotka ovat tulleet tietoosi yhteistyössä PJSC BINBANKin kanssa.

Pankeista ja pankkitoiminnasta annetun liittovaltion lain 2 §:n 2 momentin mukaan oikeudellinen sääntely pankkitoimintaa harjoittavat Venäjän federaation perustuslaki, liittovaltiolaki "Venäjän federaation keskuspankista (Venäjän pankki)", muut liittovaltion lait, määräyksiä Venäjän keskuspankki, ja siksi sen on noudatettava tiukasti edellä mainittujen säädösten määräyksiä.

Yllä olevan perusteella kysyn (valitse tarvitsemasi):

• ryhtyä toimenpiteisiin PJSC BINBANKin työntekijää vastaan ​​(ilmoita sukunimi, etunimi ja sukunimi);
• ryhtyä toimenpiteisiin PJSC BINBANKin muuta henkilöstöä vastaan;
• korvaa minulle aiheutuneet kulut;
• korjata tilanne.

Päivämäärä, valituksen tekijän henkilökohtainen allekirjoitus

Binbank on suuri rahoituslaitos, joka toimii useimmilla maan alueilla ja tarjoaa palveluita sekä yksityisille asiakkaille että juridisille henkilöille. Voit saada neuvoja yrityksen tuotteista, ratkaista ongelmasi tai varata ajan konttorille puhelimitse vihjelinja B&N Pankki.

Teknisen tuen vaihtoehdot

B&N Bankin hotline on asiakastukipalvelu, joka on saatavilla maksuttomalla numerolla.

Puhelinkeskuksen operaattorit suorittavat seuraavat tehtävät:

• antaa yhteydenottaville käyttäjille kaikkea kiinnostavaa tietoa yrityksen tuotteista ja palveluista, rekisteröinnin tai yhteyden menetelmistä ja ehdoista, ylläpidosta jne.;
• estokortit niiden katoamisen, varkauden tai luvattoman käytön varalta;
• hyväksyä lainahakemukset ja raportoida niiden käsittelyn tilasta;
• neuvoo käyttäjiä Internet-pankkijärjestelmässä työskentelyyn liittyvissä kysymyksissä ja mobiilipankki;
• ottaa vastaan ​​valituksia, ehdotuksia ja palautetta.

Voit soittaa B&N Bankin tukipalveluun, jos olet huomannut tunkeilijoiden toimia: pankkiautomaattien petoksia (syöttönäppäimistön skimmer), epäilyttäviä kortteja tai pankkitilejä koskevia puheluita puhelimeesi, jonkin palvelun toimintahäiriötä jne.

Kaikkia ongelmia ei kuitenkaan voida ratkaista etänä. Joidenkin toimien suorittamiseksi pankin työntekijät tarvitsevat kirjallisen hakemuksen asiakkaalta tai alkuperäiset asiakirjansa.

Jos asiakas ei kiistanalaisessa tilanteessa saanut odotettua tukea puhelimitse, hänen tulee käydä henkilökohtaisesti B&N Pankin konttorissa jättääkseen ongelmaansa kuvaavan kirjeen, valituksen tai valituksen.

Hotline-puhelinnumerot

B&N Bankilla on useita puhelinnumeroita vihjelinjalleen. Asiakkaiden mukavuuden vuoksi ne on jaettu erillisiin luokkiin: for oikeushenkilöitä, premium-segmentille, talletusneuvontaan jne.

tutustunut täydellinen lista B&N Bankin yhteystiedot löydät osoitteesta erillinen sivu verkkosivuillamme tai virallisella verkkosivustolla.

PJSC "BINBANK"

Valitukset: 18
Ratkaistut valitukset: 0
Vastatut valitukset: 0

Valitukset ja arvostelut yrityksestä BINBANK

He eivät luovuta henkilökohtaisia ​​varoja ja viivästyttää niiden hyvittämistä tilille. Näin väestön rahat liikkuvat. Terminaalit ovat vanhentuneet. Toivoo parasta palvelua. Olen hakenut useammin kuin kerran, mutta vakiintuneet eivät halua minua tähän pankkiin. Ustorev. Palvelut

Tein 18. heinäkuuta 2018 toimenpiteen tallettaakseni varoja Bin Bank -kortille 6 tuhatta ruplaa PJSC BINBANKin pankkiautomaatin numero 01012515 kautta, joka sijaitsee osoitteessa Tver, Volodarskogo Street 34. Kun varat talletettiin pankkiautomaattiin, hänen työssään tapahtui tekninen vika, jonka seurauksena rahaa ei hyvitetty. Pankkiautomaatti antoi shekin ”Toiminta ei saatu päätökseen teknisistä syistä, hyvitys ei ole mahdollista.” Tämän jälkeen kirjoitettiin pankkiin reklamaatio ja tehtiin...

Pyydän teitä välittämään valitukseni oikeushenkilöiden keskusosaston työntekijän Abubekirova Liana Damirovnan toiminnasta johdolle ja rankaisemaan minua ankarasti työn huolimattomuudesta. Marraskuun 14. päivänä he toivat hänelle todistukset avaimen uusimisesta. Hän ei hyväksynyt sitä ja käski tuoda uuden hakemuksen. 15. marraskuuta klo 11.30-12 kaikki asiakirjat toimitettiin hänelle. Työntekijä luopui tästä asiasta. Tämän seurauksena yrityksemme ei voi työskennellä toista päivää. Kun johtaja saapui, meidän piti antaa uusi todistus...

Osallistun beanbonus-ohjelmaan. Valitsin kategorian urheilu kauneus ja terveys. Lokakuussa minun piti ostaa hunajaa. Toimiva sänky ja patja äidille. Maksoin lääkäriliikkeessä. B&B-korttiteknikot. Ostosta bonuksia ei myönnetty 5 % vaan 1 %. Asiantuntijakonsultti myönsi, että osto kuului valittuun kategoriaan. Mutta jos siellä vain olisi lääkärikauppa. Teknikkoa kutsuttiin apteekiksi, silloin olisin saanut 5 %. Täyttä hölynpölyä. Joko ohjelmaa ei ole viimeistelty tai asiantuntija on tyhmä. Toivon, että valitukseni käsitellään ja myönnetään lisäbonuksia.

Tulin B&N Bankin konttoriin vastaanottamaan siirtoa Western Unionin kautta, mutta minulle kerrottiin, että jos et ole pankkimme asiakas, emme voi tehdä sinulle siirtoa. Ja tullaksesi asiakkaaksi sinulla on oltava pankkikortti. En tarvitse tätä korttia ollenkaan, ja kahdessa kuukaudessa se maksaa 50 ruplaa kuukaudessa. Millainen tarpeettoman tuotteen pakottaminen? Kaupungissamme muut pankit eivät käsittele tällaisia ​​siirtoja ja minun piti vain tulla tähän pankkiin. 20 minuutin sijaan siirron vastaanottamiseen...

Hyvää iltapäivää kaikille lukijoille! minulla oli luottokortti Binbank, jonka raja on 50 000 ruplaa. Joulukuussa 2016 menin pankin lisäkonttoriin, jossa avasin kortin maksaakseni velan kokonaan takaisin ja sulkeakseni kortin ja tilin, he pyysivät minua kirjoittamaan lausuntoja ja sitten kaikki oletettavasti suljettaisiin. Kirjoitin kaikki odotetusti muistiin ja minulle annettiin todistus, että kaikki on suljettu ja 45 päivän kuluttua tiedot poistetaan toimistosta luottohistoriat. Sitten vuonna 2017 hain VTB24:ään lainahakemuksella, mutta sen seurauksena se hylättiin ja niin edelleen...

11.4.2017 toimistossa/61 PJSC "BINBANK" maksoi asumis- ja kunnallispalvelut. Menin osastolle klo 17.37. Operaattoreita oli töissä 3. Jonossa oli yksi henkilö. Maksuni hyväksyttiin klo 18:32! Odotin 55 minuuttia normaalin kuitin maksamista. Henkilökunta on kiireinen kuka tietää mitä, älä vain työskentele. Katsokaa kameroista, mitä työntekijänne tekevät työaikana.

He lisäsivät laittomasti rahaa kortin estämiseen, oletettavasti mobiilipankkiin ja palveluihin, mutta 2 vuotta kortti ei toiminut ja oli estetty, kortilla ei ollut rahaa, koska se varastettiin siltä, ​​kun otin yhteyttä Bin Bankiin, he tarjosivat minä, kaikkien viivästysten ja ilman etsintöjen jälkeen, joka varasti heidät lainvalvontaviranomaiset, vaikka summa on pieni, 2 240 ruplaa, mutta olen eläkeläinen ja nämä rahat ovat myös minulle rakkaita, ja kortti ei ole luottokortti, vaan pankkikortti, halusin säästää rahaa ja työskennellä sen kanssa, koska ota se...

Hyvää iltapäivää Minulla on ystävä, joka työskentelee PAO B&B Bankissa. Sairastuessaan hän ei lopettanut töissä käymistä vedoten siihen, ettei ketään ollut töissä, ja hän lievitti kipuaan pillereillä, mutta sairastui virusinfektioon. Tämä ei ole enää nuha tai akuutti hengitystieinfektio, vakavampi sairaus, joka vaatii sairaalahoitoa. Mutta kun hän paheni paljon, hän varoitti illalla työpäivän päätteeksi työnantajaa, että hän ei voi enää mennä töihin niin, hänellä oli ripuli ja oksentelu, johon työnantaja...

Kamala asiakaspalvelu juridisille henkilöille. Oli pakko palata käteistä lainaa yksilölle, korkoa kertyy joka päivä. Joten nämä "ihmiset" hylkäsivät maksun useaan otteeseen: he tarvitsivat yhden asiakirjan tänään, sitten toisen huomenna, ja sen seurauksena yrityksemme menetti hyvän summan koroista. Ja tämä tilanne toistaa itseään jatkuvasti! Poistan kaikki omaisuuteni! Jos et tiedä miten tehdä työtä, älä ota sitä!

Tuli panos. Määräaika on umpeutunut. Paitsi että he eivät soittaneet ja ilmoittaneet minulle määräajan päättymisestä, he pidensivät sitä itse "on demand" -kurssilla ja kaiken huipuksi kun tulin ja pyysin hakemaan kovalla työllä ansaimani rahani, he kiusasivat minua. viikon ajan (väitetysti ei ollut rahaa kassassa) ja antoi minulle vain talletukseni, mutta he kieltäytyivät maksamasta korkoa sille, he sanoivat, että heidän organisaationsa nimetään uudelleen, eivätkä he nähneet mitään eivätkä siksi voineet tehdä mitä tahansa - ota yhteyttä hotline-palveluun. Soitin turhaan, jopa piippuurut (ei mitään...

Vierailin äskettäin tässä pankissa, ja vaikutelmani eivät olleet miellyttäviä. Tulin pankkiin ja kysyin naiskonsultilta, onko mahdollista saada hyvä pankkikortti. Tyttö sanoi, ettei voinut auttaa ja lähetti minut toiseen pankkikonttoriin. Pyysin tarvitsemani sivukonttorin osoitetta, mutta tyttö sanoi, ettei hänellä ollut aikaa tähän, ja neuvoi minua käyttämään Internetiä. Kun saavuin paikalle, näin valtavan jonon yhdessä ikkunassa. Tämä...

Hei! Sain pätevistä lähteistä tietoa, että he tekivät sen, mitä he tekivät minulle avatakseen kortin toiselle (omalle) tekemällä talletussopimuksen. Minun tapauksessani minua pyydettiin uusimaan sopimus, koska järjestelmässä oli virheitä. Lähetän hakemukset syyttäjänvirastoon, Rospotrebnadzoriin jne. (kerään materiaalia). Pyydän ystävällisesti tarkistamaan sivuliikkeen tiedot: ennen Leninski Prospekt/ 78, Pietari manageri -...