Que définit la mission ? Mission ou but de l'organisation

De nombreux documents ont été écrits sur un concept tel que la « mission de l'entreprise » - des livres sur le marketing et l'image de marque aux articles et publications sur les réseaux sociaux.

Bien souvent, ces publications ressemblent davantage à une thèse scientifique qu’à des instructions claires et faciles à suivre, étape par étape.

Des questions restent encore ouvertes :

• Chaque entreprise, métier, expert a-t-il nécessairement besoin d’une mission formulée ?
• Que faut-il entendre par « mission de l’organisation » ?
• Comment formuler la mission de travail d’une marque, et sur quels exemples se concentrer ?

Comprenons d'abord la terminologie.

Qu’entend-on par « mission organisationnelle » ?

Dans la gestion classique, la définition du terme « mission » est la suivante : il s'agit d'une déclaration qui révèle la philosophie de l'existence de l'organisation et la différence entre une entreprise donnée et des entreprises similaires.

Il s’agit d’une compréhension très large de la mission, dans laquelle il est assez facile de se perdre. Essayons d'apporter de la spécificité à son essence et à son contenu.

La mission de l'entreprise doit répondre à une question simple : pourquoi l'organisation a-t-elle été créée ? Habituellement, la première réponse qui apparaît est de réaliser un profit.

C'est logique, mais regardons la question sous un angle différent : qu'est-ce qui ne va pas dans le monde qui vous entoure et comment votre entreprise (ou vous-même, en tant qu'expert) comptez-y remédier ?

Beaucoup plus clair et laisse plus de place à l’imagination, non ?

Un autre concept important souvent confondu avec la mission d’une entreprise est la vision de la marque. Il répond à la question : quel type d’entreprise voyez-vous dans le futur ? Ou, si nous partons de la question paraphrasée de la mission, à quoi ressemblera le monde qui nous entoure lorsque vous aurez fini de le changer.

Chaque entreprise a-t-elle besoin d’une mission ?

Certainement pas. Tout dépend de votre taille, de vos objectifs et de vos ambitions – c'est votre choix personnel.

Pour le propriétaire d’un seul stand vendant des hot-dogs, il est peu probable que la mission apporte une aide significative aux affaires. Mais si vous êtes un entrepreneur Internet et que vous vous efforcez de créer une entreprise numérique réussie et systématique, vous devriez penser à développer une plateforme de marque et commencer par la mission de l’entreprise.

Ce concept philosophique, à première vue, est un outil de promotion puissant, garantissant la fidélité du public cible, une plateforme de définition d'objectifs stratégiques et de priorisation, et un indicateur des points forts de la marque.

Il est important de noter qu’il n’existe tout simplement pas de règle unique sur la manière de formuler la mission d’une organisation. Mais ce processus est assez simple et nous essaierons ci-dessous de décrire étape par étape ses principes de base.

6 éléments essentiels de la mission d'une organisation

Lorsque vous commencez à formuler le texte de la mission, veillez à prendre en compte la présence d'au moins 5 attributs sur 6. Vous pouvez sacrifier la mémorisation, mais gardez-la avec modération et respectez les personnes qui liront votre mission. Par exemple, l'énoncé de mission complet d'Avon comprend 307 mots.

Étapes de développement de la mission d'une organisation

Malgré toute l’apparente complexité du processus de rédaction d’une mission, on ne distingue fondamentalement que 3 étapes.

Étape 1. Création d'un squelette de mission

Pour plus de clarté, nous présentons les 5 questions clés dans un tableau avec des réponses en utilisant l'exemple d'une agence de nounous pour enfants.

N'hésitez pas à répondre en détail, vous pourrez ainsi aborder tous les points importants.

Étape 2. Réduction et généralisation

Le but de la deuxième étape est de supprimer toutes les choses inutiles, de ne laisser que les mots clés, puis de les résumer en une seule phrase.

Étape 3. Vérification

Nous revenons au tableau ci-dessus et vérifions si les 6 éléments d'une mission réussie sont pris en compte. Vous pouvez également discuter de la version finale de la mission de la marque avec les employés de l'entreprise, la montrer à vos amis et écouter leur avis. S'il y a des défauts, nous les corrigeons.

La version finale de la mission de l’agence pour les nounous après toutes les transformations est la suivante :

"Entourez les enfants de soins, fournissez-leur des soins professionnels et une surveillance fiable, afin qu'ils se sentent à l'aise et que les parents se sentent calmes."

D'accord, créer une mission de marque est assez simple. Et pour que vous puissiez en être convaincu et avoir toujours un échantillon d'inspiration à portée de main, nous vous présenterons plusieurs options pour la mission des organisations.

Exemples de missions d'entreprises célèbres

Pourquoi avons-nous décidé de nous concentrer sur ces entreprises qui sont sur toutes les lèvres ? Nous pourrions prendre plusieurs niches commerciales sur Internet et développer des exemples spécifiquement pour cet article. Mais la mission d’une entreprise dont les caractéristiques des produits vous sont inconnues ne sera qu’une belle phrase, rien de plus.

Examinons donc des exemples de plusieurs des missions les plus réussies formulées par les spécialistes du marketing. marques célèbres et les startups.

La mission d'Apple est un exemple d'attitude respectueuse envers les clients de la marque et vise à les comprendre :

«Nous proposons des produits de haute qualité qui libèrent la vie et le travail des gens d'un travail dur et fastidieux, rendent le monde plus confortable et garantissent le respect et la fidélité des consommateurs.»

Dropbox est une startup en laquelle peu de gens croyaient à ses débuts. Aujourd'hui, l'entreprise vaut plus d'un milliard de dollars et sa mission est la suivante :

« Nous créons des produits faciles à utiliser basés sur la confiance. Lorsque les gens stockent leurs fichiers dans Dropbox, ils peuvent être sûrs qu'ils sont en sécurité. La confidentialité des utilisateurs a toujours été et restera notre priorité absolue. »

Les commerçants de la société pétrolière Lukoil ont créé une mission assez brève et succincte, qui reflète néanmoins le but de l'existence de l'entreprise sur le marché :

"Nous sommes créés pour donner de l'énergie ressources naturelles tournez-vous pour le bien de l’homme. »

La mission du célèbre constructeur automobile japonais Toyota est plus axée sur le client que sur les réalisations de l'entreprise elle-même :

« Notre mission est de maximiser la satisfaction de nos clients en fournissant des produits TOYOTA fiables et sûrs et en fournissant un réseau de services de haute qualité et de service qualifié. »

Mission de la société Sviaznoy :

« Nous travaillons avec les gens et pour les gens. Nous créons un monde passionnant de communications mobiles et de nouvelles offres compréhensibles et accessibles à tous. Nous offrons simplicité, commodité et choix attrayant.

Et enfin 3 autres conseil important Comment rédiger une mission de marque réussie :

1. Ne parlez pas de l'entreprise ;
2. Ne parlez pas de « processus » : de la façon dont vous abordez votre entreprise de manière responsable ;
3. Concentrez-vous uniquement sur le résultat et les avantages que votre public cible recevra en travaillant avec vous.

Et maintenant que nous avons compris étape par étape les pièges qui peuvent vous attendre lorsque vous travaillez sur la mission d'une organisation, écrivez dans les commentaires comment vous formuleriez une mission pour votre entreprise ? Et likez si le contenu vous a été utile.

Lorsque vous prononcez le mot « mission », des épithètes majestueuses apparaissent dans votre esprit. Il est associé exclusivement à quelque chose de global et de grande échelle. Qu'entend la gestion moderne par le concept de « mission et objectifs de l'organisation » ? Est-ce également quelque chose d'inimaginable ou est-ce encore un attribut obligatoire de la gestion d'une entreprise ?

Définition

« Aucune entreprise ne peut exister sans mission. » Ce sont les postulats imprimés dans tous les manuels de marketing et de gestion. Ceci est basé sur un raisonnement philosophique selon lequel une entreprise est créée non pas dans le but de faire du profit et de gagner de l’argent, mais pour quelque chose de noble, par exemple améliorer l’ordre mondial. D'un point de vue économique, de telles affirmations sont absolument fausses : tout entrepreneur souhaite percevoir des revenus des fonds investis et des efforts déployés. C'est naturel, normal et correct. Mais comment réagira le consommateur si on lui dit directement : « Je veux gagner de l'argent avec vous » ? Très probablement négatif. Mais une formulation adoucie, telle que : « La mission et les objectifs de l'organisation que j'ai créée sont de satisfaire les besoins des clients et de me faire du profit », conviendra à tout le monde.

Ainsi, une mission est une sorte de cause philosophique fondamentale de la naissance d'une entreprise, une définition de ses caractéristiques et de ses différences par rapport aux organisations similaires.

Groupes de contact

La direction de l'entreprise doit se concentrer sur la résolution de plusieurs objectifs en même temps : réaliser du profit, accroître les actifs de l'organisation, satisfaire les consommateurs, garantir les intérêts des actionnaires, etc. En se concentrant sur un ou deux objectifs, les dirigeants perdent des clients ou des investisseurs potentiels. , la fidélité du personnel diminue, etc. En conséquence, la mission et les objectifs de l'organisation se limitent à la survie fondamentale en cas de crise. Qu’attendent les représentants des groupes intéressés de l’entreprise ?

• Les actionnaires sont intéressés par la croissance des dividendes, la fiabilité des investissements et la stabilité de l'organisation.
• Les chefs d'entreprise veulent recevoir non seulement Récompense monétaire pour l'effort, mais aussi pour la puissance.
• Les consommateurs ont besoin de biens et de services de haute qualité, mais pas très chers.
• Les salariés de l’entreprise veulent avoir confiance en l’avenir : stabilité salariale, satisfaction au travail, etc.
• Les prêteurs doivent avoir confiance dans le retour rapide de leurs fonds et de leurs intérêts.

Les groupes de contact comprennent également des fournisseurs, des autorités gouvernementales, organismes publics, prônant la préservation de l’écologie de la planète, etc.

La tâche principale de la direction est donc d’harmoniser tous les intérêts divers et parfois contradictoires des groupes de contact. Définir la mission et les objectifs de l'organisation aide à faire face à cette tâche.

Signification

Personne ne peut se permettre de vivre une existence sans but. Même si tous les problèmes matériels et spirituels ont été résolus (même si les générations précédentes familles), les gens se posent des questions sur le sens de leur existence. Que dire alors des entreprises initialement créées dans un but précis ? La formation de la mission et des objectifs de l'organisation doit être achevée avant même la création de cette même entreprise. Étant donné que l'investissement initial et structure organisationnelle, et la disponibilité de la technologie et d’autres ressources sont déterminées par la mission. Il aide à comprendre et à résoudre les problèmes suivants :

• identifier les différences entre l'entreprise et ses pairs ;
• créer une base pour assurer la cohérence des objectifs ;
• créer des critères pour évaluer la qualité non seulement des produits, mais aussi du travail de l'entreprise elle-même ;
• coordination des intérêts de tous les représentants des groupes de contact ;
• créer une base fiable pour maintenir la fidélité du personnel.

C'est-à-dire que la mission et les objectifs stratégiques de l'organisation permettent de subordonner toute activité de l'entreprise à la résolution des tâches assignées.

Algorithme de formulation d'une mission

Comme tout processus, l’élaboration de la mission et des objectifs d’une organisation peut être décomposée en éléments élémentaires : définition des limites de l’activité concurrentielle, vision stratégique de la gestion de l’entreprise, identification des compétences nécessaires du personnel et description des intérêts des groupes de contact.

Dès que l'idée de créer une entreprise surgit, l'entreprise devient un acteur sur le marché des produits, c'est-à-dire qu'elle commence à rivaliser. La direction doit décider du secteur dans lequel l'entreprise opérera, tenir compte de l'orientation du consommateur cible (décrire l'éventail des clients et leurs besoins) et décider de la géographie du marché (échelle locale, nationale ou mondiale). Les réponses à ces questions seront tirées grande image et indiquera les limites dans lesquelles les détails de la mission et des objectifs de l'organisation doivent être élaborés.

La direction de l'entreprise peut rédiger plusieurs types de ce document important. Exprimée en une phrase succincte, la mission peut devenir un slogan d’entreprise, accessible et compréhensible par tous. Comment les entreprises renommées formulent-elles les missions et les objectifs de l'organisation ? Nous connaissons tous des exemples : Apple Computers - "Les ordinateurs de la plus haute qualité pour les gens du monde entier" ; Nike - « faites-le (faites-le) » (implique que vous avez juste besoin de faire du sport et de vous-même) ; Facebook - « Permettez aux gens de se connecter et de faire du monde un endroit plus ouvert et connecté. »

Mais un volume de plusieurs pages, dans lequel la séquence d'actions de toute l'équipe est décrite en détail jusque dans les moindres détails, ne peut être destiné qu'à un usage interne. Dans ce cas, la mission et les objectifs de l’organisation doivent être évalués de manière critique. Autrement dit, en plus des avantages concurrentiels. Les faiblesses de l'entreprise doivent également être analysées et les moyens de les éliminer doivent être définis.

Qui doit formuler l’idée ?

Souvent, la définition de la mission et des objectifs d’une organisation revêt un caractère formel. Le propriétaire de l'entreprise donne des instructions, et dans le meilleur des cas, le directeur général établit un certain document qui reste non réclamé et incompréhensible pour tous les salariés de l'entreprise. Bien entendu, dans ce cas, toutes les hauteurs prévues par le propriétaire ne seront pas atteintes.

Pour éviter que cela ne se produise, la mission, les buts et les objectifs de l'organisation doivent être rédigés collectivement. C'est-à-dire que tous les chefs de départements fonctionnels, tous les chefs de département et les principaux spécialistes devraient être impliqués dans la préparation de ce document. Seul un tel « travail collectif » permettra de créer un guide d’action véritablement valable. En effet, dans ce cas, les intérêts des différents participants au processus seront coordonnés et intégrés aux activités de l'entreprise.

Problèmes

Pour que la mission et les objectifs de gestion de l'organisation ne ressemblent pas à une histoire de science-fiction, il est nécessaire d'analyser l'environnement externe et interne de l'entreprise. Une étude détaillée des facteurs macroenvironnementaux permettra de rapprocher au maximum la performance des activités des indicateurs souhaités. De plus, une évaluation objective et réelle de la situation du marché donnera à l'entreprise la possibilité de se développer et de fonctionner efficacement. Après tout, ce n'est qu'en évaluant de manière critique vos efforts que vous pourrez développer une stratégie pour vos activités.

Cependant, dans monde moderne Des flux d’informations nous envahissent comme une boule de neige et il est très difficile d’identifier ce qui est réellement nécessaire. Par conséquent, vous devez filtrer toutes les données entrantes. Vous pouvez déterminer les filtres principaux en formulant d'abord une mission. Dans une certaine mesure, cette situation peut être qualifiée de cercle vicieux. Mais comme nous le savons déjà, la mission, la stratégie et les objectifs d’une organisation peuvent être exprimés dans des phrases primitives. Que fait l'entreprise ? Produit des jouets pour enfants. Quels sont les objectifs de l'entreprise ? Récupérez l’investissement initial dans les six mois suivant l’exploitation. À l’heure actuelle, peu importe le réalisme des objectifs. L'essentiel est que des filtres aient été obtenus pour éliminer les informations inutiles. Et maintenant, nous pouvons commencer à analyser l’environnement externe.

Si vous ne pouvez pas formuler une mission

Il existe des situations où la mission et les principaux objectifs de l'organisation ne peuvent être formulés. Cela arrive particulièrement souvent lorsqu'une entreprise en activité depuis assez longtemps, lors de sa prochaine expansion (ou en période de crise), décide de se restructurer. La première chose que disent les experts dans de tels cas, c'est que l'entreprise est déséquilibrée, qu'elle ne fait pas l'unanimité, que chaque département « avance de son propre chef ». Un peu moins souvent, une situation similaire peut être rencontrée dans les cas où une entreprise décide de se développer. Peu importe qu’une nouvelle direction s’ouvre ou qu’un produit entre sur un nouveau marché.

Il est nécessaire d'analyser la mission et les objectifs de l'organisation et de les ajuster en fonction des nouvelles données. Sinon, le travail de la compagnie illustrera parfaitement la fable de Krylov « Le cygne, l’écrevisse et le brochet ». Les avantages concurrentiels seront perdus et la fidélité des consommateurs diminuera.

Qu'est-ce qu'un objectif

La détermination d'une stratégie de développement d'entreprise nécessite une formulation claire des objectifs de l'ensemble de l'entreprise et de ses divisions individuelles. Le concept de mission et d'objectifs de l'organisation est toujours considéré comme un tout. Après tout, les objectifs de l’entreprise découlent de la mission, et la réalisation rapide et efficace des objectifs conduit à l’accomplissement de la mission. Mais découvrons la définition de ce concept.

Un objectif peut être appelé tout état d'indicateurs de performance spécifiques d'une entreprise qui doit être atteint dans un certain laps de temps. Autrement dit, pour que l'objectif soit considéré comme formulé, il est nécessaire de définir, par exemple, la valeur du profit souhaité et de définir le délai dans lequel il doit être reçu. Ce n'est que dans ce cas que nous pouvons parler de l'efficacité de la mission et des objectifs de l'organisation.

Nous voyons des exemples de fixation d'objectifs qui manquent d'au moins un des paramètres mentionnés à chaque étape, non seulement dans les entreprises, mais aussi dans notre vie personnelle : perdre du poids, développer ses muscles, gagner de l'argent. Tout cela sont des désirs. L'objectif devrait ressembler à ceci : perdre 5 kilos en 2 mois, gonfler les muscles de vos bras en six mois (ici cependant, il faut encore préciser exactement comment les gonfler : jusqu'à un certain volume de biceps ou pour " porter facilement votre proche dans vos bras »), gagner de l'argent en travaillant honnêtement pour acheter un yacht d'ici cinq ans. Seule une présentation aussi claire du résultat final dans un délai donné vous permettra de travailler efficacement. Pour les entreprises, ces restrictions sont encore plus importantes. Après tout, il est nécessaire de coordonner toutes les ressources de l’entreprise, voire de les redistribuer, pour que l’objectif soit atteint.

Pour faciliter le contrôle de l'exactitude de la définition des tâches, vous pouvez utiliser le principe SMART. Cette abréviation est composée des premières lettres des mots qui caractérisent les objectifs :

• spécifique - spécifique,
• mesurable - mesurable,
• agréable - d'accord (avec la mission de la compagnie, entre eux, avec les interprètes directs),
• réaliste - réalisable,
• limité dans le temps - défini dans le temps.

Classification

Il serait faux de dire qu’il existe un système unifié de classification des objectifs. Les experts trouvent différentes caractéristiques, par lequel on peut les distinguer. Cependant, la mission, les buts et les objectifs de l'organisation sont le plus souvent associés au facteur temps. Il existe des objectifs à long terme, à moyen terme et à court terme. Pour l’avenir, disons qu’en termes généraux, une mission est un objectif à long terme d’une entreprise et une tâche est un objectif à court terme. Mais regardons de plus près.

La différence fondamentale entre les objectifs à long terme et à court terme réside dans la précision de la formulation. Si pour un objectif à long terme l'affirmation « occuper une position de leader sur le marché » est normale, alors pour un objectif à court terme, des limites claires sont nécessaires, dont nous avons parlé un peu plus tôt. Plus l'objectif est spécifique et détaillé (dans ce cas, il peut être appelé une tâche), plus la probabilité de sa réalisation en temps opportun est élevée.

Le plus souvent, pour atteindre un objectif à long terme, il est nécessaire d'en établir plusieurs intermédiaires. On les appelle à moyen terme. Un de plus différence fondamentale les objectifs à court terme des objectifs à long terme sont la quantité. Il ne peut donc y avoir plusieurs objectifs stratégiques : deux ou trois au maximum. Il peut y avoir 40 ou 100 tâches opérationnelles. On les appelle tâches car elles sont de nature très spécifique et la mise en œuvre d'une seule n'aboutira à aucun résultat, mais un ensemble de décisions donnera le résultat souhaité. Cette interdépendance des objectifs est appelée hiérarchie et, en termes simples, constitue une pyramide avec plusieurs objectifs à court terme à la base et la mission de l'entreprise au sommet.

Classification fonctionnelle des objectifs

Et pourtant, la définition d’objectifs n’est pas classée uniquement en fonction du temps d’exécution. La plus courante est la séparation fonctionnelle des tâches :

• Les objectifs du marché affectent des indicateurs de performance de l'entreprise tels que la dynamique des ventes, l'augmentation du nombre de clients, l'expansion de la part de marché, etc.
• Les objectifs de production sont formulés pour améliorer le travail de l'organisation, assurer un volume de production donné, développer capacité de production, modernisation technologique, etc.
• Les objectifs organisationnels sont une conséquence de la résolution des deux types de problèmes précédents : ils visent la restructuration de l'entreprise et la nécessité d'attirer davantage de personnel professionnel.
• Les objectifs financiers sont conçus pour relier toutes les tâches précédentes. Ils ont système unifié mesures et calculer des indicateurs tels que revenu brut et la rentabilité des entreprises.

L’ordre dans lequel les objectifs seront fixés (du marché au financier ou vice versa) n’a pas d’importance. La cohérence de toutes les tâches et la possibilité d'ajustements situationnels mutuels sont importantes. Il est possible que même tous les types d'objectifs répertoriés ne soient pas développés par l'entreprise. Leur qualité et leur quantité dépendent des spécificités de l'industrie dans laquelle s'exerce l'activité, de l'état et de l'agressivité de l'environnement extérieur, de la mission, en fin de compte.

Chaque organisation a son propre objectif : une mission au nom de laquelle les gens s'unissent et exercent leurs fonctions. La mission est un concept ambigu. En accomplissant sa mission (objectif), l'organisation atteint certains objectifs - survie, croissance, rentabilité, elle produit des opportunités-

Mission - le but de l'organisation, sa philosophie (littéralement - une tâche, un rôle responsable),

La mission est le but de l'organisation, le but principal de son existence. Il est formulé en termes généraux et reflète les principales orientations de l'action. Une mission donne une définition et une identité à une organisation. Une organisation qui comprend clairement la raison de son existence réussit mieux qu’une organisation qui ne comprend pas clairement son objectif. Chaque organisation doit avoir une finalité précise, c'est-à-dire remplir sa mission, au nom de laquelle les salariés s'unissent et exercent leurs activités. La mission est un concept ambigu. Le contenu de la mission est qu'il

La mission est une déclaration assez brève qui explique le but de l'organisation, fixe les lignes directrices générales, les orientations pour le fonctionnement de l'organisation, exprimant le sens de son existence,

MISSION OU OBJECTIF D'UNE ORGANISATION

Résumé de la mission ou du but de l'organisation

Pour déterminer la nature de la mission des organismes gouvernementaux, il faut avant tout tenir compte de leur finalité publique. Les services produits par les organisations gouvernementales sont consommés dans toute la société, donc la mission organisation gouvernementale devrait être plus à long terme et orienté socialement que la mission d’une entreprise privée.

Il est évident que lors de la détermination du contenu de la mission et de la finalité sociale de l'organisation, les intérêts et les attentes de tous les principaux groupes de personnes énumérés ci-dessus doivent être rationnellement pris en compte.

La mission établit un lien et guide les intérêts et les attentes des personnes qui voient l'organisation tant de l'extérieur que de l'intérieur. Au sens le plus large du terme, la mission est la philosophie, le but de l'organisation et le sens de son existence. Elle est formulée et consolidée dans divers documents de gestion et communiquée aux parties intéressées à travers des campagnes de relations publiques spéciales et dans le cadre de communications régulières.

La mission peut être formulée soit en une seule phrase, soit sous la forme d'une déclaration politique de plusieurs pages par la direction de l'entreprise, qui reflète tous les aspects de la coordination des intérêts des différents groupes et les principales caractéristiques de l'entreprise. Au sens large du terme, la mission est la philosophie et le but d'une organisation, le sens de son existence, formulés et inscrits dans divers documents de gestion et communiqués aux parties intéressées par le biais de campagnes de relations publiques spéciales et dans le cadre de communications ordinaires. Diverses options(abrégé et développé) peut être utilisé à diverses fins - comme document représentatif à inclure dans le rapport annuel de l'entreprise aux actionnaires, comme document fondamental intra-entreprise, etc.

Une mission est une déclaration qui révèle le sens de l’existence d’une organisation, dans laquelle se manifeste la différence entre cette organisation et des organisations similaires ; elle peut être définie comme le but de l’organisation, la définition de son rôle dans la société et l’économie.

Au sens large, une mission est... la philosophie et le but de l'organisation. Avec cette approche, la mission est définie en termes généraux sans référence stricte à la gamme de produits fabriqués, à un groupe de consommateurs, etc.

La mission comme but de l'organisation

Chaque organisation a son propre objectif (mission), qu'il soit formulé ou non. La nature a horreur du vide ; tout dans le monde a sa propre raison. Si nous parlons d'une entreprise, il doit y avoir un objectif initial qui a servi de raison à sa création. La finalité de l'organisation, bien que susceptible d'évoluer sous l'influence de l'environnement, est néanmoins préservée. La formulation d'un tel objectif et du profilage de l'organisation est très importante.

LA STRATÉGIE est un plan détaillé, complet et complet conçu pour garantir que la mission d'une organisation est réalisée et que ses objectifs sont atteints.

Il existe des conceptions larges et étroites de la mission. Dans le cas d’une compréhension large, la mission est considérée comme un énoncé de la philosophie et du but, le sens de l’existence de l’organisation. La philosophie d'une organisation définit les valeurs, les croyances et les principes selon lesquels l'organisation entend mener ses activités. L'objectif définit les activités qu'une organisation a l'intention de mener et de quel type d'organisation il s'agit.

La mission (orientations stratégiques, objectif) est le principal objectif global de l'organisation, une raison clairement exprimée de son existence, son objectif. Elle est formulée avant tout dans l'optique d'accroître le rôle social de l'organisation. La mission d'entreprise (mission économique, concept d'entreprise) caractérise l'opportunité de s'engager dans des affaires sur lesquelles l'entreprise se concentre, en tenant compte des besoins du marché, de la nature des consommateurs, des caractéristiques des produits et de la présence d'avantages concurrentiels. Le concept de mission d'entreprise est un élément fiable de la base idéologique de la formation d'une organisation.

Mission, vocation, raison d'être de l'entreprise. Ce point ne caractérise pas l'orientation commerciale de l'organisation, mais une liste de besoins clients que l'entreprise entend satisfaire.

Une organisation élabore une déclaration d’intention et la communique ensuite aux gestionnaires, aux employés et (dans de nombreux cas) aux clients. Un énoncé de mission bien pensé offre aux employés de l'entreprise la possibilité d'avancer consciemment vers l'objectif visé, de déterminer les priorités des activités et de mesurer les opportunités. La mission de l'entreprise est la main invisible qui guide et organise le travail collectif des salariés de ses succursales dans différentes zones géographiques. Voici un exemple d’énoncé de mission d’entreprise réussi.

Il existe une compréhension large et étroite de la mission. Dans le cas d’une compréhension large, la mission est considérée comme un énoncé de philosophie et d’objectif, le sens social de l’existence de l’organisation. La philosophie d'une organisation définit les valeurs, les croyances et les principes selon lesquels l'organisation entend mener ses activités. (Un exemple d'un tel but-mission au niveau Le pays entier peut être l'objectif de la construction du communisme en URSS.) Le but, la signification sociale détermine les actions que l'organisation entend mener et quel type d'organisation elle entend être. La philosophie d’une organisation change généralement rarement. Quant à la deuxième partie de la mission, elle peut varier en fonction de la profondeur des changements qui peuvent intervenir dans l'organisation et dans l'environnement de son fonctionnement.

La plupart des organisations ont une déclaration de mission écrite, qui est un résumé concis de l'objectif principal de l'entreprise. Si la mission n’existe pas, c’est le moment d’en créer une.

Dans la plupart vue générale la mission est considérée comme un énoncé de la philosophie et du but, le sens de l'existence de l'organisation. La philosophie d'une organisation définit les valeurs, les croyances et les principes selon lesquels elle entend fonctionner.

À des fins analytiques, il est plus pratique de considérer la mission d'une organisation comme l'objectif qu'elle entend remplir sur le marché face à ses contreparties (consommateurs, fournisseurs, concurrents, gouvernement et société).

Il est correct de définir la mission comme la finalité de l'organisation, la définition de son rôle dans la société, l'économie, cela est affirmé

M&M Products est l’une des entreprises appartenant à des Noirs les plus prospères aux États-Unis. Elle vend 65 types de produits de soins capillaires aux noirs du monde entier. Cornell McBride et Terman McKenzie, co-fondateurs de l'organisation, hésitaient à choisir comme mission l'objectif de devenir la plus grande entreprise de cosmétiques au monde. Au lieu de cela, ils ont choisi de faire des débuts modestes dans l’industrie des produits de soins capillaires ciblant un groupe ethnique spécifique.

En général, la stratégie - du grec stratèges - l'art du général - peut être présentée sous la forme d'un plan détaillé, global et global conçu pour assurer la mise en œuvre de la mission de l'organisation et la réalisation de ses objectifs. Le plan d'investissement stratégique est élaboré du point de vue de l'ensemble de l'organisation et des changements que sa mise en œuvre entraînera dans l'environnement opérationnel actuel, et est justifié par des recherches approfondies et des données factuelles (sur l'industrie, le marché, la concurrence, etc.). Plan d'investissement stratégique

La question du développement d'une mission d'entreprise se pose de plus en plus parmi les entreprises russes. Les propriétaires et les managers commencent à se rendre compte que les outils de gestion « durs » - KPI et budgétisation, suivi du temps de travail et contrôle des reportings, profilage des postes et évaluation de leur présence au détecteur de mensonge et à travers de nombreux tests, etc., etc. - ne permettent pas créer pleinement une entreprise composée de personnes partageant les mêmes idées et dotées d'une forte culture d'entreprise. Les gens, s’ils ne partagent pas vos valeurs, trouveront toujours des failles pour contourner toutes les barrières et cloches et sifflets de votre système de gestion intelligent.

Seuls les employés engagés et engagés sont prêts à travailler au maximum de leurs capacités sans incitations ni restrictions externes supplémentaires.

La mission et les valeurs de l'entreprise ne sont que l'outil qui vous permet d'identifier « vos collaborateurs » dès le départ et de suivre le bon cap dans votre travail sans systèmes coûteux de carottes et de bâtons.

Ci-dessous je vous propose une liste de 50 missions entreprises célèbres, sur la base duquel vous pouvez formuler le vôtre.

(!!!) Attention : IL EST NUISIBLE DE DÉVELOPPER UNE MISSION SANS EMPLOYÉS DE L'ENTREPRISE

alors allons-y!

Google : « Organisez l’information mondiale et rendez-la universellement accessible et utile. »

Facebook : « Donner aux gens les moyens de se connecter et de faire du monde un endroit plus ouvert et connecté. »

Kodak : « Nous aidons le monde à créer des souvenirs et à gagner de l'argent. »

Yandex : « Aider les gens à résoudre des problèmes et à atteindre leurs objectifs dans la vie. »

Disneyland : « Nous travaillons pour que les adultes et les enfants passent plus de temps ensemble. »

Castorama : « Nous aidons les acheteurs à rendre leur maison plus parfaite et plus confortable, à transformer le processus coûteux et laborieux de réparation et d'amélioration en un passe-temps intéressant et accessible à tous. »

Le Ritz-Carlton : « Des soins sans relâche et le plus grand confort offert à chaque client. »

Mary Kay: « Embellir la vie des femmes du monde entier en proposant aux clients des produits de qualité, en ouvrant de nouveaux horizons aux conseillères beauté indépendantes et en leur fournissant possibilités illimitéesévolution de carrière, en faisant tout pour que les femmes qui rencontrent Mary Kay puissent se réaliser.

IKEA : « Changer pour le mieux la vie quotidienne des gens ordinaires".

XEROX : « Partager les connaissances à travers les documents. »

The Bank of New York : « Nous nous efforçons d'être reconnus comme un leader mondial et un partenaire de choix pour aider nos clients à réussir dans un monde où les marchés financiers évoluent rapidement. »

Harley-Davidson : « Nous réalisons les rêves des gens en tirant parti de notre expertise dans la construction des meilleures motos. »

Apple : "Apple fait des Mac les meilleurs ordinateurs personnels au monde, avec OS X, iLife, iWork et professionnels logiciel. Apple poursuit la révolution de la musique numérique avec son iPod et iTunes. Pomme redécouverte téléphone mobile avec son iPhone et son App Store révolutionnaires et définit l'avenir des médias mobiles et des appareils informatiques avec iPad.

Zappos : « Offrir la meilleure expérience aux clients meilleur service, ce qui n'est que possible."

Amazon : Être « l’entreprise la plus soucieuse de ses clients au monde ».

Samsung : « Nous utilisons les ressources humaines et technologiques de l'entreprise pour créer des produits et services de qualité supérieure, contribuant ainsi à l'amélioration de la société mondiale. »

Twitter : « Donner à chacun la possibilité de partager des idées et des informations instantanément, sans barrières. »

Sberbank : « Nous donnons aux gens confiance et fiabilité, nous améliorons leur vie en les aidant à réaliser leurs aspirations et leurs rêves. »

Entrez : « Nous donnons du temps pour le présent. Honnêtement. Avec amour. En ce qui me concerne."

Citibank : « Citi travaille sans relâche au bénéfice des citoyens, des communautés, des organisations et des nations. Forts de 200 ans d'expérience mondiale dans la résolution de problèmes complexes et la réalisation d'opportunités existantes, nous nous efforçons de fournir les meilleurs résultats économiques à nos clients en proposant des solutions financières simples, créatives et responsables. Nous réunissons plus de 1 000 villes, 160 pays et des millions de personnes. Nous sommes votre banque mondiale. Nous sommes Citi."

Best Friends Animal Society : « Un monde meilleur grâce à la gentillesse envers les animaux. »

JTI Tobacco Company : « Notre mission est de créer une société de tabac mondiale solide qui offre un maximum d'avantages à ses actionnaires, ses employés, les consommateurs et la société dans son ensemble, et qui s'efforce d'atteindre une position de leader dans son secteur. »

Bibliothèque publique de New York : « Inspirer l'apprentissage tout au long de la vie, faire progresser les connaissances et renforcer nos communautés. »

Walmart : « Nous économisons de l'argent aux gens pour qu'ils puissent vivre mieux. »

McDonald's : « Être l'endroit préféré de nos clients pour manger et boire. Et la formule pour atteindre cet objectif est une vieille formule de McDonald’s : KKCH et D, qui signifie Qualité, Culture de Service, Propreté et Disponibilité.

BMW : « Le groupe BMW est le premier fournisseur mondial de produits et de services haut de gamme pour la mobilité individuelle. »

Valio : « Pour se sentir bien. »

Lukoil : « Nous avons été créés pour utiliser l'énergie des ressources naturelles au profit des gens. »

Polaroid : « Faire progresser la photographie instantanée et le marché numérique pour répondre au besoin croissant des gens de capturer les visages de leurs amis et de leur famille, les lieux qui leur tiennent à cœur et les moments amusants de la vie. »

Daria : "Libérer du temps aux consommateurs pour qu'ils puissent vivre une vie bien remplie en produisant des produits de haute qualité et faciles à cuisiner."

Levi-Strauss : « Nous mettrons sur le marché les vêtements décontractés les plus beaux et les plus populaires au monde. Nous habillerons le monde entier. »

Toyota : « Offrir à nos clients le plaisir de véhicules Toyota de haute qualité. Nous sommes responsables de chaque voiture que nous vendons. Nous créons une atmosphère dans laquelle les professionnels de Toyota mettent à profit leurs nombreuses années d'expérience, ainsi que leur connaissance des technologies avancées de Toyota, pour répondre aux intérêts de nos clients exigeants. La mission de la société est de maximiser la satisfaction du client en fournissant des produits TOYOTA fiables et sûrs et en fournissant un réseau de service de haute qualité et de maintenance qualifiée.

Gazprom : OJSC Gazprom Gazenergoset, en tant qu'opérateur spécialisé d'OJSC Gazprom, considère que sa mission est d'assurer un approvisionnement efficace et ininterrompu aux consommateurs en produits des entreprises de raffinage de gaz et de pétrole du groupe Gazprom, tout en maintenant un haut niveau de sécurité et en développant constamment les activités liées à la vente et l'utilisation de ces produits.

Sportsmaster : « Nous rendons le sport accessible ! Développer une entreprise prospère et efficace, offrant aux Clients une gamme optimale de produits de qualité pour le sport et les loisirs actifs avec un niveau de service optimal. Contribuer à l’amélioration de la santé des populations dans les pays où nous opérons en promouvant des valeurs image saine vie, sports et activités de plein air, améliorant la qualité de vie de nos clients.

ChTPZ-KTS : « Satisfaction complète des besoins des constructeurs et des exploitants de canalisations principales et de traitement en matière de pièces de connexion, de raccords de canalisation, d'équipements de traitement et d'autres composants. »

Adidas : « Notre mission est d'être un leader parmi les marques de sport mondiales. Nous atteignons un leadership basé sur notre vision : notre passion pour le sport rend le monde meilleur. Tout notre travail est inspiré par la passion pour le sport qui nous pousse à nous améliorer et à améliorer le monde qui nous entoure.

Sony Corporation : « Nous sommes un groupe de jeunes dotés de suffisamment d’énergie pour une exploration créative sans fin. »

Unilever : « Notre mission est de dynamiser la vie. Nous répondons aux besoins quotidiens des populations en matière d'alimentation et d'hygiène. Nos marques vous aident à vous sentir bien, à avoir fière allure et à profiter davantage de la vie.

Coca-Cola repose sur 3 principes, qui se formulent comme suit : Rafraîchir le monde, le corps, l'esprit et l'esprit ; Promouvoir l'optimisme à travers nos boissons et nos actes ; Donner du sens à tout ce que nous faisons. Notre vision repose sur cinq mots qui reflètent nos valeurs ! Chacun d’eux est basé sur un mot qui, par hasard, commence par la lettre « P ». Voilà à quoi ressemblent les cinq P : Personnel, Planète, Produits, Partenaires, Bénéfice !

Megafon : MegaFon unifiera la Russie en faisant tomber les barrières et en développant les communications pour devenir le choix évident de tous. "MegaFon procède d'une attitude particulière envers la mission sociale de l'entreprise, qui est de créer les conditions permettant aux personnes de communiquer, sans égard aux frontières et aux distances."

Microsoft : « Chez Microsoft, notre mission est d'aider les personnes et les organisations commerciales du monde entier à réaliser leur plein potentiel. Atteindre cet objectif nécessite des personnes talentueuses, énergiques, brillantes et Des gens créatifs, possédant les vertus suivantes : intégrité et honnêteté, enthousiasme, ouverture et respect, volonté de résoudre des problèmes complexes, autocritique et responsabilité.

Mission d'hébergement de vidéos Youtube : "Fournir un accès vidéo rapide et facile et la possibilité de partager des vidéos fréquemment."

Lenovo (Lenovo) : « Pour ceux qui le font ! Pour ceux qui le font! (ou « Pour ceux qui agissent ! »). Notre vision est que Lenovo créera des appareils personnels qui inspireront davantage de personnes, inspirés par notre propre culture, et grâce auxquels nous bâtirons une entreprise respectée dans le monde entier. Cette vision nous guide dans la réalisation de notre mission de devenir l’une des plus grandes entreprises technologiques au monde. Nous y parviendrons à travers : l’informatique personnelle, la convergence et la culture. »

MTS : « Nous travaillons pour que MTS le meilleur opérateur pour vos clients. Nous voulons que chaque personne qui se rend dans un salon MTS, appelle notre centre d'appels ou utilise les services de l'entreprise profite d'être client MTS. Grâce à des communications fiables, MTS offre aux clients la possibilité de construire et d'améliorer leur vie et de se développer constamment. Toutes les ressources de MTS visent à garantir que, grâce aux services de l'entreprise, la vie des clients de MTS devienne plus riche, plus intéressante et remplie de nouvelles opportunités.

RZD (Chemins de fer russes) doit répondre à la demande du marché en matière de transport, accroître l'efficacité opérationnelle, la qualité des services et une intégration approfondie dans le système de transport euro-asiatique. Mission de la marque des chemins de fer russes : nous sommes la partie la plus importante système mondial de circulation des personnes, des biens et des technologies. Nous travaillons pour nos clients, contribuons à l'unification des peuples et intégrons la Russie dans un espace économique unique. Nos solutions s'appuient sur une infrastructure unique, les compétences d'une équipe de professionnels haut niveau et des technologies innovantes.

Aeroflot : « Nous travaillons pour que nos clients puissent parcourir rapidement et confortablement de grandes distances, ce qui signifie qu'ils peuvent être mobiles, se rencontrer plus souvent, travailler avec succès et voir le monde dans toute sa diversité. Vision : Notre objectif est de rester le leader incontesté du transport aérien national et international en Russie et de figurer parmi les meilleures compagnies aériennes au monde, en combinant un développement dynamique et une grande fiabilité avec un service de qualité.

Nike : « Apporter inspiration et innovation à tous les athlètes* du monde » (« Si vous avez un corps, alors vous êtes un athlète », a déclaré l'entraîneur légendaire athlétisme Université de l'Oregon et l'un des fondateurs de Nike - Bill Bowerman).

Yota : « Être l'un des principaux développeurs et fournisseurs de services mobiles innovants qui changeront, au moins d'un iota, les perceptions et les expériences des gens dans le domaine de la communication, du divertissement et de la consommation d'informations. »

Messenger : « Nous travaillons avec les gens et pour les gens. Nous créons un monde passionnant de communications mobiles et de nouvelles offres compréhensibles et accessibles à tous. Nous offrons simplicité, commodité et choix attrayant.

Canon s'engage à aider les gens à réaliser tout le potentiel des images (Power of Image). Le slogan de la marque européenne « You Can » a été lancé en 2002 et vise à inciter les clients à réaliser le potentiel des images.

Algorithme de développement de mission

La Mission est développée selon l'algorithme suivant :

Formuler le sens de l’existence de l’organisation (pour quoi ?) ;

Formuler des « messages » à chaque groupe de parties prenantes (clients, personnel, propriétaires, partenaires) ;

Comprendre ce qui précède et le combiner en une ou trois phrases succinctes, en tenant compte autant que possible de la signification de toutes les phrases.

Engagement du personnel

Il est important non seulement de formuler une belle mission et des valeurs, mais de le faire au sein de l'équipe de direction, puis d'en discuter avec tous les employés (certaines entreprises impliquent immédiatement l'ensemble du personnel dans le développement de la mission).

Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'ordre suivant :

Envoyez 50 missions d'entreprises célèbres à votre équipe pour un aperçu.

Réunissez-vous pendant 3-4 heures et répondez aux questions : « quel est le sens de l'existence de l'entreprise ? », « pour satisfaire quels besoins de la société (groupes cibles) a-t-elle été créée ? », « que voulons-nous transmettre à nos clients , partenaires, employés, propriétaires ? », « en quoi nous différencions-nous des entreprises et concurrents similaires ? »

Rédigez les résultats de votre brainstorming sur des feuilles A1 séparées et accrochez-les dans la salle de réunion. Laissez les membres de l'équipe examiner le matériel et réfléchir (chacun séparément) dans quelle phrase peut combiner toutes les significations accumulées.

Ensuite, réunissez-vous pendant encore 3 à 4 heures et demandez à chacun de présenter sa version.

Discutez (sans critique ni évaluation) des options et votez pour celles les plus adaptées à votre entreprise (2-3 options).

Complétez les options sélectionnées et présentez-les à l’équipe.

Demandez aux employés de donner leur avis sur votre travail : « dans quelle mesure telle ou telle option reflète-t-elle fidèlement l'essence de votre entreprise ? », « quelle option reflète le plus fidèlement les messages adressés aux clients, au personnel, aux partenaires et aux propriétaires ? les significations n'étaient pas reflétées dans les options présentées ? etc.

Sur la base des retours des collaborateurs, sélectionner la version finale, la concevoir et l'accrocher à un endroit bien en vue de l'entreprise (stand, accueil, etc.), la publier sur le portail de l'entreprise, le site internet.

Demander aux RH de mettre en place des outils de sélection, de motivation, de formation et de développement en accord avec la Mission et les Valeurs développées.

Prenez des décisions basées sur cette mission et ces valeurs et exigez la même chose de vos collègues. Sinon, tout cela est en vain.

• Culture d'entreprise

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Mission d'entreprise : exemples et technologies pour créer une Mission

Une mission est nécessaire à la fois par l’organisation et par chaque individu. Certains parviennent à trouver une organisation tout en travaillant dans laquelle ils parviennent à mettre en œuvre leur propre Mission.

Avoir la mission d'une entreprise peut être comparé à avoir un navire ayant une étoile directrice dans le ciel, qu'il pointe pour continuer. chemin supplémentaire sans avoir une carte précise de la région. La mission d’une entreprise n’est pas une panacée à tous les maux, mais sa présence peut inspirer les gens, les aider à ressentir le sens et la signification de leur travail et à comprendre pourquoi ils devraient se lever le matin et venir à votre bureau. C'est à vous de décider pourquoi vous existez. La mission et le but, comme un aimant, attirent les meilleurs éléments dans l'entreprise et donnent aux clients la possibilité d'être à nouveau convaincus que vous vous souciez vraiment d'eux.

100 meilleures missions d'entreprises occidentales et russes : lire ci-dessous

Si votre entreprise en dispose, nous pouvons vous aider à le transmettre à tous les publics cibles de l'organisation. Peut-être êtes-vous prêt à améliorer votre mission ? Nous serons alors en mesure de vous indiquer la meilleure façon de formuler la vision et la mission de l’organisation. Si vous avez les deux, contactez-nous afin de choisir la bonne stratégie pour réaliser votre Vision et réaliser votre Mission ! Mais d’abord, lisez jusqu’au bout – et regardez des exemples de missions de nombreuses entreprises à succès !

Chaque top manager doit tôt ou tard répondre à la question : quelle voie de développement choisir : profit à court terme ou orientation stratégique et socialement significative ? Et en fonction de ce choix, les dirigeants et les chefs d’entreprise déterminent leur vie. Le niveau de stress lié à la recherche constante de profits à court terme et à la participation à une concurrence féroce devient insupportable. Et ses créateurs ressentent de moins en moins de sens et de joie face aux activités d'une telle organisation. Dès lors, les questions de Sens, de Vision, de Mission et de l’utilisation d’outils pour donner vie à toutes ces intentions deviennent plus que jamais d’actualité.

Les entreprises modernes se caractérisent par un niveau élevé d’incertitude et un taux de changement élevé dans presque tous les secteurs. , mais pendant que nous y réfléchissons, « maintenant » se transforme en « hier », et de nombreuses idées deviennent soit hors de propos, soit mises en œuvre par quelqu'un d'autre. La question se pose : comment développer une entreprise et comment choisir domaines prioritaires? Les études des meilleures entreprises à l'étranger et en Russie indiquent clairement que le succès est plus souvent obtenu par les organisations qui ont une mission clairement formulée et partagée par tous leurs employés.

"Notre organisation a-t-elle besoin d’une mission ?, et si nécessaire, alors qu'est-ce que c'est?" De nombreuses entreprises ne cherchent pas de réponse à cette question et, par conséquent, leurs activités sont plutôt chaotiques et non systématiques. Ce type d'activité est destiné au « court terme » ou « profit instantané". De telles entreprises participent à une course à laquelle elles et leurs concurrents participent, et elles doivent "courir juste pour rester en place". Certaines organisations ont un slogan de mission affiché sur leur site Web, mais aucun des employés ne le sait. Peut-on dire que de telles entreprises ont vraiment une Mission et qu'en exerçant leurs activités elles agissent en fonction de la Vision ? Non, elles suivent le courant !

Alors, une entreprise qui fonctionne efficacement a-t-elle besoin d’une mission ou non ? Si les activités de l’entreprise génèrent des bénéfices stables même sans mission, alors peut-être considérer ce phénomène comme une tendance de la mode qui va bientôt passer ? Le monde évolue trop vite pour hésiter. Derrière la formulation de la Mission se cache toujours le caractère unique de l’entreprise et les valeurs qui sont importantes tant pour le personnel de l’organisation que pour ses dirigeants, actionnaires et clients.

« La mission est le ciment qui empêche l’entreprise de s’effondrer à mesure qu’elle se développe, se décentralise et se diversifie. »

Si une entreprise n'a ni singularité ni valeurs, peut-être a-t-elle simplement accès à de bonnes ressources et pourra-t-elle exister sans soucis pendant un certain temps (selon le stade où elle se trouve). cycle de vie elle est située). Et alors ? La différence entre les entreprises qui suivent leur Mission et les entreprises ordinaires réside dans la qualité de leur développement et celles qui ont une Mission la mettront en œuvre et passeront à une nouvelle étape, tandis que les entreprises qui suivent le courant perdront très probablement leurs repères et seront confrontées au problème de l'autonomie. -détermination et survie.

100 EXEMPLES DE MISSIONS D'ENTREPRISES CÉLÈBRES :

Voici des exemples de missions d'entreprises à succès (leurs versions courtes- des slogans), qui montrent comment en une ou deux lignes on peut expliquer la raison de l'existence d'une organisation :

• Kodak "Nous aidons le monde à créer des souvenirs et à gagner de l'argent."
• Disneyland "Nous travaillons pour que les adultes et les enfants passent plus de temps ensemble."
• La mission des magasins Castorama est d'aider les clients à rendre leur maison plus parfaite et plus confortable, à transformer le processus de réparation et d'aménagement, laborieux et coûteux, en un passe-temps intéressant et accessible à tous.
• "La mission de la chaîne hôtelière Ritz-Carlton est de prodiguer des soins infatigables et d'offrir un maximum de confort à chaque client."
• La mission de Mary Kay est la suivante : « Enrichir la vie des femmes du monde entier en offrant aux clients des produits de qualité, des conseillères en beauté indépendantes et des opportunités de carrière illimitées, en veillant à ce que les femmes qui rencontrent Mary Kay puissent réaliser leur véritable potentiel. »
• La mission de Google est « d'organiser l'information mondiale et de la rendre universellement accessible et utile ».

• La mission de Facebook est de « permettre aux gens de se connecter et de faire du monde un endroit plus ouvert et connecté ».
• IKEA : « la vie quotidienne des gens ordinaires ».
• XEROX : « Partager les connaissances à travers les documents. »
• The Bank of New York : Nous nous efforçons d'être reconnus comme un leader mondial et un partenaire de choix pour aider nos clients à réussir dans un monde où les marchés financiers évoluent rapidement.
• Harley-Davidson : Nous réalisons les rêves des gens grâce à notre expérience dans la création des meilleures motos !
• La mission de Yandex est d'aider les gens à résoudre leurs problèmes et à atteindre leurs objectifs dans la vie.

Si votre entreprise ne peut pas être reconnue par la formulation de la Mission, cela signifie soit que votre Mission est un échec, soit que l'entreprise doit définir sa Unicité !

• La mission d'Apple :« Apple fait des Mac les meilleurs ordinateurs personnels au monde, avec OS X, iLife, iWork et les logiciels. Apple poursuit la révolution de la musique numérique avec son iPod et iTunes. Apple a redécouvert le téléphone mobile avec son iPhone et son App Store révolutionnaires et définit l'avenir des médias mobiles et des appareils informatiques avec l'iPad. »

Mission d'Apple Computer, Inc. au début de ses activités, "Nous offrons des ordinateurs de la plus haute qualité aux personnes du monde entier".

• La mission de Zappos est de fournir aux clients la meilleure valeur possible.
• La mission d'Amazon est d'être « l'entreprise la plus soucieuse de ses clients au monde ».
• Mission de Samsung - Nous utilisons les ressources humaines et technologiques de l'entreprise pour créer des produits et services de qualité supérieure, contribuant ainsi à l'amélioration de l'état mondial de la société.
• La mission de Twitter est de permettre à chacun de partager des idées et des informations instantanément, sans barrières.
• La mission de Sberbank est la suivante : nous donnons aux gens confiance et fiabilité, nous améliorons leur vie en les aidant à réaliser leurs aspirations et leurs rêves.
• Entrez la mission de l'entreprise : - Nous sommes pour le présent. Honnêtement. Avec amour. En ce qui me concerne.
• La mission de Citibank est Citi travaille sans relâche au bénéfice des citoyens, des communautés, des organisations et des nations. Forts de 200 ans d'expérience mondiale dans la résolution de problèmes complexes et la réalisation d'opportunités existantes, nous nous efforçons de fournir les meilleurs résultats économiques à nos clients en proposant des solutions financières simples, créatives et responsables. Nous réunissons plus de 1 000 villes, 160 pays et des millions de personnes.Nous sommes votre banque mondiale. Nous sommes Citi.

La mission de Best Friends Animal Society : Un monde meilleur grâce à la gentillesse envers les animaux.

• Mission de JTI Tobacco Company : Notre mission est de créer une puissante société de tabac internationale qui offre un maximum d'avantages à ses actionnaires, employés, consommateurs et à la société dans son ensemble, et s'efforce d'atteindre une position de leader dans son secteur.

La mission d'une entreprise est une déclaration énoncée sur ce qui ou pourquoi l'organisation existe, autre que la réalisation de bénéfices.

Posez une question sur la Mission !

La mission de la Bibliothèque publique de New York est d'inspirer l'apprentissage tout au long de la vie, de faire progresser les connaissances et de renforcer nos communautés.

La mission de Walmart : Nous économisons de l'argent aux gens pour qu'ils puissent .

• Mission de McDonald's : Être l'endroit préféré de nos clients pour manger ou boire.Et la formule pour y parvenir est une vieille formule de McDonald's : KKCH et D, qui signifie Qualité, Culture de Service, Propreté et Disponibilité.
• Mission BMW : Groupe BMW est le premier fournisseur mondial de produits et de services haut de gamme pour la mobilité personnelle.
• Valio - « Se sentir bien »
• Mission Lukoil : Nous avons été créés pour convertir l'énergie des ressources naturelles en...
• La mission de Polaroid : Faire progresser la photographie instantanée et le marché numérique pour répondre au besoin croissant des gens de capturer les visages de leurs amis et de leur famille, les lieux qui leur tiennent à cœur et les moments amusants de la vie.
• La mission de Daria : "Libérer les consommateurs pour une vie épanouissante en produisant des produits faciles à cuisiner de haute qualité."
• Déclaration de mission de Levi-Strauss : « Nous mettrons sur le marché les vêtements décontractés les plus beaux et les plus appréciés au monde. Nous habillerons le monde entier. »
• La mission de Toyota : Offrir à nos clients le plaisir des véhicules Toyota de haute qualité. Nous sommes responsables de chaque voiture que nous vendons. Nous, dans lesquels les professionnels de Toyota mettent à profit leurs nombreuses années d'expérience ainsi que leur connaissance des technologies avancées de Toyota, répondons aux intérêts de nos clients exigeants. La mission de la société est de maximiser la satisfaction du client en fournissant des produits TOYOTA fiables et sûrs et en fournissant un réseau de service de haute qualité et de maintenance qualifiée.

• Gazprom : OJSC Gazprom Gazenergoset, en tant qu'opérateur spécialisé d'OJSC Gazprom, considère que sa mission est de fournir aux consommateurs des produits provenant des entreprises de raffinage de gaz et de pétrole du groupe Gazprom, tout en maintenant un haut niveau de sécurité et en développant constamment les activités liées à la vente et à l'utilisation. de ces produits.

La mission d'Unilever est de dynamiser la vie. Nous répondons aux besoins quotidiens des populations en matière d'alimentation et d'hygiène. Nos marques vous aident à vous sentir bien, à avoir fière allure et à profiter davantage de la vie.

La mission de la société Coca-Cola repose sur 3 principes, qui se forment comme suit : Rafraîchir le monde, le corps, l'esprit et l'esprit ; à travers nos boissons et nos actes ; Donner du sens à tout ce que nous faisons. Notre vision repose sur cinq mots qui reflètent nos valeurs ! Chacun d’eux est basé sur un mot qui, par hasard, commence par la lettre « P ». Voilà à quoi ressemblent les cinq P : Personnel, Planète, Produits, Partenaires, Bénéfice !

La mission de Megafon : MegaFon unifiera la Russie, en éliminant les barrières et en développant les communications pour devenir le choix évident de tous. MegaFon découle de la mission sociale de l'entreprise, qui est de créer les conditions permettant aux personnes de communiquer, sans égard aux frontières et aux distances.

Mission de l'entreprise Microsoft (Microsoft) :Notre mission chez Microsoft est d'aider les personnes et les organisations commerciales du monde entier à réaliser pleinement le mien Atteindre cet objectif nécessite des personnes talentueuses, énergiques, brillantes et créatives possédant les vertus suivantes : intégrité et honnêteté, enthousiasme, ouverture et respect, volonté de résoudre des problèmes complexes, autocritique et responsabilité.

Mission d'hébergement de vidéos Youtube : fournir un accès vidéo rapide et facile et la possibilité de partager fréquemment des vidéos.

Mission de l'entreprise Lenovo (Lenovo) : Pour ceux qui le font ! Pour ceux qui le font! (ou « Pour ceux qui agissent ! »). Chez Lenovo, notre vision est que Lenovo créera des appareils personnels qui inspireront davantage de personnes, inspirés par notre propre culture, et grâce auxquels nous bâtirons une entreprise respectée dans le monde entier. Cette vision nous guide dans la réalisation de notre mission de devenir l’une des plus grandes entreprises technologiques au monde. Nous y parviendrons à travers : l'informatique personnelle, la convergence et la culture.

Mission de l'entreprise MTS : Nous travaillons pour faire de MTS le meilleur opérateur pour ses clients. Nous voulons que chaque personne qui se rend dans un salon MTS, appelle notre centre d'appels ou utilise les services de l'entreprise profite d'être client MTS. Grâce à des communications fiables, MTS offre aux clients la possibilité de construire et d'améliorer leur vie et de se développer constamment. Toutes les ressources de MTS visent à garantir que, grâce aux services de l'entreprise, la vie des clients de MTS devienne plus mouvementée, intéressante et remplie de nouvelles opportunités.

La mission de la société des chemins de fer russes (RZD) est de satisfaire la demande du marché en matière de transport, d'augmenter l'efficacité opérationnelle, la qualité des services et une intégration approfondie dans le système de transport euro-asiatique.Mission de la marque des chemins de fer russes :Nous sommes un élément essentiel du système mondial de circulation des personnes, des biens et de la technologie. Nous travaillons pour nos clients, contribuons à l'unification des peuples et intégrons la Russie dans un espace économique unique. Nos solutions s'appuient sur une infrastructure unique, la compétence d'une équipe de professionnels de haut niveau et des technologies innovantes.

Mission du groupe Aeroflot : Nous travaillons pour que nos clients puissent parcourir rapidement et confortablement de grandes distances, ce qui signifie qu'ils peuvent être mobiles, se rencontrer plus souvent et travailler avec succès.et voir le monde dans toute sa diversité. Vision : Notre objectif est de rester le leader incontesté du transport aérien national et international en Russie et d'être enparmi les meilleures compagnies aériennes au monde, alliant développement dynamique et haute fiabilité à un service de qualité.

• La mission de Nike : "Apporter l'inspiration et l'innovation à tous les athlètes* du monde." ("Si vous avez un corps, vous êtes un athlète", a déclaré le légendaire entraîneur d'athlétisme de l'Université de l'Oregon et l'un des fondateurs de Nike. , Bill Bowerman)

• Mission : « Sakhalin Energy s'efforce d'être l'un des principaux producteurs de ressources énergétiques sur le marché mondial. Nous construisons nos activités sur la base d’une production efficace, fiable et sûre, et d’une attitude responsable envers les questions sociales et environnementales.Vision : « Être la principale source d'énergie de la région Asie-Pacifique. »
• AQUAART GROUP Mission : Nous créons une nouvelle valeur dans la vie des personnes du monde entier. Nous pensons que ce n’est qu’à la maison que nous pouvons obtenir cette réserve d’émotions positives qui donnent un sens à notre vie. C'est pourquoi nous avons choisi la rénovation domiciliaire comme domaine d'activité.
• Mission et vision de la société Wrigley : Wrigley. Créer des plaisirs simples pour .Notre objectif : Wrigley est une entreprise sans frontières. Parce que c'est ainsi que nous voyons le monde. Qu'il s'agisse de chewing-gum qui garde votre bouche saine, fraîche et propre, ou d'une poignée de nos bonbons qui vous font sourire, nous nous efforçons d'apporter du bien aux gens à travers nos produits, et de ne jamais perdre cela.Notre créativité nous permet d'avancer, vers de nouveaux endroits, avec de nouveaux produits, pour de nouvelles occasions, de nouvelles manières, afin que le monde puisse profiter de Wrigley.Chaque fois que vous souhaitez rendre votre journée un peu plus délicieuse et y ajouter une touche de fraîcheur, nous sommes toujours à votre portée, mais le choix est toujours de votre côté.
• La mission de Rostelecom : Plus d'opportunités pour chacun. Rostelecom crée plus de possibilités pour les personnes - tant par ses services que par la mise en œuvre de projets et d'initiatives qui abordent des sujets importants pour la société. Les télécommunications ont la capacité de changer et d'améliorer la vie des gens, et c'est ce que Rostelecom recherche dans ses relations avec tous ceux qui entrent en contact avec les activités de notre entreprise.
• La mission et la vision de Benetton. Le groupe Benetton est tourné vers l'avenir. Son histoire est construite sur l'innovation et sur la découverte de ce que les autres ne voient pas. Le Groupe Benetton a toujours été leader et à l'avant-garde : avec des fleurs, avec une approche révolutionnaire de la vente, avec un réseau de production et de vente absolument unique et avec une forme de communication universelle créée comme phénomène social, et comme discussion culturelle. La mission du Groupe Benetton était déjà mondiale avant l'avènement de la mondialisation, mais l'entreprise a toujours suivi sa propre voie.Dès le début, Benetton a imaginé la mode pour une communauté mondiale où vivent des jeunes de toutes races. Benetton avance dans son développement grande vitesse, en surmontant les frontières géographiques, politiques et idéologiques.Benetton est un Groupe responsable, sensible aux besoins et aux défis de notre temps, attentif à environnement, la dignité humaine et la transformation sociétale. Benetton s'engage en faveur de la croissance, non pas comme une fin en soi, mais comme un moyen de promouvoir le progrès.
• La mission de Yota : être un développeur et fournisseur leader de services mobiles innovants qui changeront, au moins d'un iota, les perceptions et les expériences des gens dans le domaine de la communication, du divertissement et de la consommation d'informations.
• Mission de l'entreprise Svyaznoy : Nous travaillons avec les gens et pour les gens. Nous créons un monde passionnant de communications mobiles et de nouvelles offres compréhensibles et accessibles à tous. Nous offrons simplicité, commodité et choix attrayant.
• La mission de Canon est d'aider les gens à réaliser tout le potentiel des images (Power of Image). Le slogan de la marque européenne « You Can » a été lancé en 2002 et vise à inciter les clients à réaliser le potentiel des images.
• Mission Gillette : Gillette est au cœur du rasage pour hommes depuis plus de 100 ans. Chaque jour, plus de 800 millions de personnes dans le monde font confiance à leur visage et à leur peau grâce aux rasoirs et produits de rasage innovants de Gillette. Nous nous efforçons de donner aux gens le maximum le meilleur moyen pour l'hygiène personnelle, y compris les déodorants et les nettoyants pour le corps. Tous sont conçus pour répondre aux besoins uniques des gens, les aidant à avoir fière allure, à se sentir bien et à donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour.

Mission de la Holding « Constellation Verseau » :

Nous voyons notre mission dans l'obtention des meilleurs résultats pour les actionnaires, les clients et les employés de la Société. Nos efforts et nos succès visent à créer un État et une société dans son ensemble sains, forts et prospères. Nous nous efforçons d'être les meilleurs, ce qui signifie : les employés sont fiers de leurs réalisations, nous sommes préférés par les clients et les autorités, nous sommes respectés par les concurrents, nous sommes respectés dans la société. Nous définissons les objectifs suivants pour la Holding : génération de bénéfices stables à long terme grâce à la gestion des actifs des actionnaires, création de nouveaux types d’entreprises,

restructuration des actifs. Notre approche des affaires est basée sur: plus utilisé méthodes efficaces gestion des processus métier, sur la création d'une atmosphère de travail favorable et confortable pour les employés, leur permettant de se former culture d'entreprise et favoriser l'esprit d'équipe. Pour évaluer la performance de l'entreprise nous envisageons : l'augmentation du rendement pour les actionnaires, l'augmentation de l'efficacité financière, l'augmentation des avantages concurrentiels,

favorable opinion publique, une équipe dévouée de personnes partageant les mêmes idées. (À partir de cet exemple, il ressort clairement que la mission doit contenir non seulement un slogan, mais aussi un décodage de ce que l'entreprise entend par là, à savoir ses critères de réussite, ses objectifs, son approche commerciale, l'évaluation des performances et bien plus encore ! Pour publication dans les sources ouvertes utilisent généralement une version courte de la mission, et une version plus détaillée avec des chiffres et des plans spécifiques est utilisée pour mettre en œuvre la gestion stratégique au sein de l'organisation).

»: Nous contribuons au développement d’entreprises qui créent l’avenir !

Quelle devrait être la mission de l’entreprise ? Si vous pouvez deviner à partir du libellé de la Mission de quelle entreprise nous parlons, alors cette Mission mérite déjà attention ! Lorsqu'un énoncé de mission est vague ou ne reflète pas les intentions les plus profondes de l'entreprise, il apparaît souvent trop général. Dans ce cas, vous pouvez mettre n’importe quel nom d’entreprise dans une formulation similaire, et une telle mission aura exactement la même apparence. Évitez les clichés standards, les expressions éculées et les descriptions trop abstraites de la raison d’être de votre organisation.