Салон за милиони долари: как да привлечете клиенти в салон за красота. Как да привлечем клиенти в салон за красота? Тайни и методи

Здравейте! В тази статия ще говорим за това как да привлечем клиенти в салон за красота.

Привличане на клиенти - главоболиеза всякакъв бизнес. Можете да осигурите най-добрите услуги, но какъв е смисълът, ако никой не знае за теб? В тази статия ще се опитам да ви кажа как да привлечете клиенти в салон за красота, какви канали за привличане работят в този бизнес и в каква последователност да ги развиете, когато току-що сте отворили салона си.

Как да привлечем клиенти в салон за красота

Първо, нека да разгледаме какво обикновено имаме за . Има общо 5 от тях:

Външна реклама.
(Instagram).
реклами.
Препоръки.

Нека поговорим по-подробно за всеки от тях.

Външна реклама

Поради факта, че външната реклама не е толкова ефективна, няма смисъл да мислите твърде много за правилния дизайн на табели и билбордове в близост до салона. Достатъчно е да направите нещо ярко, закачливо, с оригинално име. Това е достатъчно, за да събуди интереса на тези 5-10%, които трябва да дойдат просто защото са ви видели на улицата.

Собствен уебсайт

Вашият собствен уебсайт е задължителен атрибут на почти всеки бизнес. За салон за красота той изпълнява три задачи наведнъж:

Привлича трафик от търсачките.
Позволява ви да се запишете за сесия.
Разказва какво правите, какви са вашите цени и защо трябва да изберат вас.

Уебсайтът трябва да има голям бутон за регистрация на най-видимото място. Това се прави нарочно - за да мотивира клиентите да се регистрират и да не се занимават с излишни мисли.

Най-добре е да не пестите от създаването и дизайна на сайта. Това е вашето лице за следващите няколко години. Текстовете ще се четат от потребителите, върху статиите ще се кликва търсачки, така че е много важно да правите всичко ефективно от самото начало. Един добър уебсайт ще ви струва 30-100 хиляди рубли.

Социална медия

Още преди да отворите, трябва да решите за кой сегмент от аудиторията ще работите. Има общо 3 от тях:

Момичета от всички социални класи и възрасти.
Заможни момичета.
мъже.

В зависимост от категорията, която изберете, трябва да персонализирате рекламната си кампания. Тук ще говорим основно за първата категория - това е работа за масите, средния ценови сегмент и най-много възможности.

Стъпка 2. Създайте свой собствен уебсайт и го напълнете със съдържание.

Решихте приблизителната си аудитория. Сега вашата задача е да създадете свой собствен уебсайт. Ако след отваряне на салон за красота не ви остават много пари, можете да създадете основна версия на уебсайта за първи път. Важно е да има вашите контакти, цени, списък с процедури и бутон „запиши се“. Стига за първи път.

След като имате свободни пари, трябва да помислите за популяризиране в търсачките и покупки. По-добре е да оставите това на професионалистите. Веднага поръчайте добър сайт от уеб студио във вашия град. Ако е възможно, незабавно купете съдържание от всички основни категории. Ще получите висококачествени текстове, които ще увеличат вероятността клиентите да се регистрират.

След това публикувайте основните статии по вашата тема. Вижте от какво се интересуват вашите клиенти, какви основни въпроси имат и пишете за това. Ако някой от вашите служители може да пише добре, нека го направи. Ако не, по-добре е да преговаряте с професионалист. Просто бъдете готови да имате много обяснения.

И пълнете сайта, докато работите. Случи се нещо интересно - пишете за това. Пускате ли някаква промоция? Пишете за това. Вашите клиенти имат същия въпрос - пишете.

Стъпка 3. Създайте акаунт в Instagram.

След сайта можете да създадете акаунт в Instagram. До този момент е най-добре да разпечатате визитни картички и да напишете адреса на акаунта си в социалната мрежа върху тях. Те ще се абонират за вас, ще гледат снимки, ще четат, коментират и ще дойдат.

Акаунтите в социалните медии, които имат много харесвания и коментари, са източник на социално доказателство. Момиче, което ще мисли дали да дойде при вас или не, ще отиде на страницата и ще види това голяма сумахората се интересуват от вас, харесват и коментират и ще вземат положително решение.

По-добре е да не управлявате сами акаунти. Поверете този въпрос на SMM специалист. За щастие услугите на добър специалист са евтини, около 5-10 хиляди рубли на месец.

Стъпка 4. Развитие на репутация.

След като завършите минималната програма, вие гарантирано ще имате първите си клиенти. Това означава, че трябва да започнете да изграждате клиентска база, репутация и лоялни посетители. Работете ефективно, не гледайте на конкурентите си, постоянно се развивайте и ще успеете.

Майстори за салон за красота

Майстор в салон за красота е половината от всички клиенти. Около 50% отиват не в определен салон, а в на конкретно лице. И понякога дори не за да направим някаква процедура, а просто да поговорим. Ето защо добрите стилисти прекарват много време в комуникация с клиентите. Ето защо, когато отваряте нов салон, най-добре е или да привлечете добри майстори от други места, обещавайки подходящи условия, или да научите новодошлите от нулата и да разчитате на това, което са краткосроченще спечели лоялна клиентска база.

Бракониерството на стилисти от други салони за красота е страхотна идея. В крайна сметка част от клиентската база ще дойде с тях и след това, ако направите всичко правилно, те ще останат и ще доведат приятелите си със себе си. Но това не винаги е възможно, особено веднага след отварянето на салона. Никой не ви познава, може би се страхуват да работят с вас или просто не искат да напуснат местата си.

Можете да опитате да привлечете частни лекари, които наемат помещения или извършват някои процедури у дома. Ако им предложите добри пари и благоприятни условия, мнозина ще преминат към вас и ще завлекат цялата си клиентска база, която е готова да отиде при техния стилист за всякакви пари.

Новите майстори винаги са риск. И преди всичко - репутация. Ако някой, поради липса на опит, направи някоя процедура лошо, тогава веднага ще трябва да върне парите, да обясни на клиента, че това няма да се повтори и т.н. Достатъчно стандартна схема. Но основното предимство на начинаещите е, че те много се страхуват да не направят нещо нередно и затова дават всичко от себе си. Те също могат да получат много по-ниско заплащане от утвърдените професионалисти.

Най-добрата комбинация в един салон за красота е няколко добри стилисти с име, които могат да правят свои процедури (за предпочитане 1 процедура на добър майстор) и начинаещи, които ще вършат рутинна работа. По този начин ще получите лоялни клиенти, които ще дойдат при специалистите, и евтина работна ръка, която ще извърши останалите процедури.

Как да задържим клиенти

Привличането на посетители не е всичко. Втората най-важна задача е да превърнете човека, който дойде при вас за първи път, в редовен клиент. И е много по-сложно. Има няколко възможности за задържане на клиенти:

Висококачествено допълнително обслужване.Повечето услуги в средния и високия ценови сегмент се различават не по качеството на оборудването или майсторите, а по допълнителни услуги. Безплатни масажни столове, кафе и други малки неща ще ви помогнат да се оформите добро отношениедо вашия салон.
Бонус програми за лоялност.- много готин метод за задържане на клиенти. При всяко следващо посещение във вашия салон за красота можете да правите допълнителна отстъпка или при N посещения процедурата може да бъде извършена безплатно.
Отношение към клиентите.много бизнес хораТе наистина ценят контактите си. Постоянно поздравявайте хората от тетрадкас всякакви празници. Можете да направите абсолютно същото. Един банален SMS поздрав ще ви струва 1-2 рубли и човекът ще ви запомни и определено ще дойде следващия път.

По-добре е да използвате всички тези методи заедно. Така не само ще задържите клиентите, но и ще преминете към по-висок ценови сегмент. Просто защото салон с добър персонал и отношение към клиентите може да прости високите цени, но без всичко това може да не дойдат при вас дори безплатно.

Привличането и задържането на клиенти е в основата на правенето на бизнес. Поканете готини професионалисти с изградена клиентска база, осигурете добро допълнително обслужване, използвайте активно интернет и си вършете добре работата. Не забравяйте, че вашата задача е да привлечете посетителя, да го оставите добро впечатлениеи го направи редовен клиент.

Въз основа на резултатите от комуникацията с експерти по красота, бързаме да ви разочароваме: не универсални методи. Това, което е подходящо за студио в жилищен район, няма да е достатъчно за франчайз на веригата, а целевата аудитория на кабината от икономична класа се различава от целевата аудитория на премиум сегмента. Оптималният вариант е в пресечната точка на офлайн и онлайн инструменти, съобразени с индивидуалните нужди на вашия бизнес. Нека разгледаме всичко едно по едно.

Офлайн инструменти

Лесен начин за привличане на клиенти е да им изпратите писмо с покана. Поръчайте бюлетин до най-близките до вас домове и офиси. Проектирайте писмото красиво, измислете „трик“: може да е карта за отстъпка, мостра от козметичен продукт или тънък магнит за хладилник с котки и контакти.

Много хора са скептични относно този евтин инструмент, защото го използват неправилно. Небрежен маргинален промоутър близо до метрото ще изплаши клиентите. Вие продавате красота, така че помислете за имиджа на промоутъра! Освен това листовката/флаерът трябва да съдържа полезно продължение, например отстъпка или подарък за приносителя.

- Нашата агенция получи поръчка за създаване на рекламна кампания за популяризиране на нова бръснарница. Възприехме интегриран подход: използвахме контекстна реклама в Google, таргетирана реклама в социалните мрежи Facebook, Instagram и, разбира се, офлайн инструменти:креативно раздаване на листовки, разлепване на листовки в салона. Като част от тази рекламна дейност се проведе състезание сред гримьори за създаване на ярък образ на промоутъра. Резултат: 169 нови клиента на месец.

Промоция за бръснарница. Мъжете бяха щастливи да вземат листовки от такъв промоутър.
Източник: личен архив на Александър Степанов.

От уста на уста и Сертификати за подарък

Маркетолозите се обаждат от уста на уста красива думаЛоялност. Лоялните клиенти са мечтата на всеки бизнес, те са тези, които препоръчват вашия салон на свои приятели, познати и колеги, купуват козметични продукти, препоръчани от експерти, с готовност се съгласяват на допълнителни услуги и осигуряват стабилен поток от клиенти: според принципа на Парето , 20% от клиентите носят 80% от приходите.

Константин Воронов, съосновател, маркетинг директор на веригата салони в Чикаго (Санкт Петербург):
- Но според нашата статистика от уста на уста се осигуряват поне 40% от всички нови клиенти.

Монетизирана версия от уста на уста - карта за подарък. Хората купуват сертификати като подарък за приятели и познати. Може да отнеме много време, за да се подготвите за среща с козметик, рекламиран от приятел, но като имате сертификат в ръка, вероятно ще вземете решение по-бързо :)

Онлайн инструменти

Според изследване на WEB-Index дневната аудитория на социалните мрежи VKontakte е 22,2 милиона, Instagram е 9,2 милиона души. В същото време 78% от аудиторията на Intagram са жени, тоест целевата аудитория, от която се нуждаем. Съдейки по случаите на нашите събеседници, страниците в тези социални мрежи могат да носят до 300 клиенти на месец всяка. Разбира се, не без инвестиции.

- За да привлечете клиенти, препоръчваме да използвате насочена хипер-локална реклама в социалните мрежи Instagram и VKontakte. Това е реклама, която се показва на целевата аудитория, намираща се в близост до нашия салон.

- Ние привличаме една четвърт от нашите клиенти чрез Instagram. Рекламният бюджет на канала е 35-45 хиляди рубли, плюс 45 хиляди на месец - плащане за услугите на специалист по SMM (цени на Санкт Петербург). Резултат: 250 нови клиента на месец. За групата VKontakte те наеха таргетолог и маркетолог по съдържание, разработиха дизайна, съдържанието и включиха геотаргетиране (струва около 25 хиляди рубли на месец). За година и половина числеността на групата достигна 26 хиляди души и ни дава 200-300 клиента на месец.

Друг вариант е как да намерите клиенти за салон за красота чрез интернет услугите Yandex.Direct и Google AdWords. Рекламата ще се показва в резултатите от търсачките (например за заявката „вземете маникюр във Воронеж“) и на тематични уебсайтове. Можете да настроите показване само за определена целева аудитория: например само потребители на мобилни устройства, намиращи се в близост до вашия салон, определен пол и възраст.

Константин Воронов, съосновател, маркетинг директор на веригата салони в Чикаго: (Санкт Петербург):
- За около 6 години аз самият създадох контекстна реклама в Yandex и Google. Не е толкова трудно, просто малко по-малко ефективно. Но сега препоръчвам на всеки да наеме специалист, това ще струва 10-15 хиляди рубли на месец, а ефектът от спестяването на време и бюджет е много по-висок. Но това е от значение само ако харчите повече от 30-50 хиляди рубли на месец за самата реклама. Ако е по-малко, тогава плащането на 50% от целия бюджет на специалист е глупаво.

Как да задържим клиенти

Повечето собственици на салони и спа правят грешката да фокусират всичките си маркетингови усилия върху спечелването на нови клиенти. Но задържането е също толкова важно, колкото и придобиването, и струва значително по-малко.

Пам Стелема, експерт в индустрията за красота за портала Salon savy (Австралия):
- Задържането на съществуващ клиент е 91% по-евтино от привличането на нов. Освен това само 1 от 4 нови се връща в салона след първото посещение.

Важен момент - колкото по-дълго клиентът се връща при вас за услуги, толкова по-висок ще стане LTV (LifeTime value) или жизнен цикълклиент. Този показател определя каква обща разписка ще получите от всеки конкретен посетител за цялото време на контакт с него.

Алексей Лигер, директор на компанията Beauty Marketing, специализирана в цялостното промоциране на салони за красота в Интернет:
- Успешните салони за красота работят предимно върху връщането на настоящите клиенти и индикатора LTV (печалбата на компанията от всеки клиент за целия период на сътрудничество с него). А системите за директен маркетинг и CRM са най-добрият начин да ви помогнат да се справите с тези задачи.

Директен маркетинг- тоест директният маркетинг е цялата реклама, която изпращате директно на клиента, заобикаляйки информационните посредници. Просто казано, това са имейл бюлетини, SMS съобщения, офлайн писма, автоматично набиране и др.

Как CRM повишава лоялността на клиентите?

Като цяло CRM е универсален инструмент за управление на продажбите. CRM помага да се поддържа база данни с клиенти и транзакции, да се регистрират клиенти за услуги в интерактивен календар, да се записва всичко телефонни разговори, сегментирайте клиентите в зависимост от услугите, от които се интересуват и им изпращайте писма и sms и др.

Александър Степанов, творчески директор на рекламната агенция DON’T PANIC, специализирана в промоцията на компании в индустрията за красота:
- Три основни проблема в салонния бизнес, които се решават с помощта на CRM система: връщане на клиента, подобряване на взаимоотношенията и визията голяма картинапо работа.

Всичко това може да бъде внедрено в повечето съвременни CRM. Функционалността им обаче е различна и това, на което е способна една програма, не може да бъде направено от друга. Ето защо, по-нататък ще говорим за възможностите на конкретна програма -.

1. Цялата информация за клиента е под ръка

Изпратете

Готино

Връзка

Как да привлечете клиенти в салон за красота: 6 доказани метода + 5 често срещани грешки + 5 книги по темата + 5 препоръчани филма.

Всичко, което остава, е да разклатите идеално асиметричния си бретон и да отвърнете: „Е, момичета, за добро обслужванеи общувайки с приятен човек, готов съм да платя допълнително.

Вие сте от „другата страна на барикадите“ и си мислите, как да привлечете клиенти в салон за красота? Потърсете съвет от професионалисти!

И не, няма да ви говорим за учтивост, бизнес етикет и други добре познати неща: всичко е много по-вълнуващо.

5 начина да привлечете клиенти в салон за красота или Здравейте, скъпи гости!

Като млад пенсионер в дискотека, защото VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Twitter, Instagram са просто неизчерпаем източник на потенциални клиенти.

Но просто „харесване“ на снимки на потенциални клиенти „няма да е достатъчно“, така че да ги привлечете във вашия салон за красота:

намерете средно между 25 публикации на ден за това как вашите служители пият кафе на работа и 3 месеца гробно мълчание в социалните мрежи.
Практиката показва, че 3-4 влизания на ден са напълно достатъчни;
Публикувайте снимки „Преди“ и „След“, след като майсторите на вашия салон са направили своята магия върху клиентите.
Естествено, това трябва да стане с разрешението на посетителя, в противен случай изведнъж младата дама уверява всички, че е естествена блондинка (по-естествено не може да бъде!), а вие сте я снимали с боядисана коса на главата?
Всичко - скандали, интриги, разследвания!
информирайте за появата на нови услуги в салона, постиженията на майсторите, обявявайте промоционални събития(например раздаване на шампанско на 8 март) и др.;

споделяйте доказани съвети за грижа за себе си, пишете рецензии на популярни козметични продукти.

С една дума, покажете на потенциалните клиенти на салона, че сте абсолютно „в течение“.

И моля, не отнемайте парче хляб от преписвачите, като пренаписвате материал от интернет със собствените си думи - не можете ли ясно да кажете дали косата ви хареса шампоана Quack-Quack?

предлагат на клиентите отстъпка за настаняване в салона.

И за да не се чувстват толкова тъжни, че се снимат пред мивка за коса или маса за масаж, помислете за специална фотозона;

За да привлечете клиенти към вашия салон за красота, въведете:
- абонаменти за отделни услуги(например за 5 сесии мезотерапия, маникюр, посещения при козметолог);
Авторът на статията знае историята за това как строителна компанияпреди Нова година продажбите на готови апартаменти се увеличиха с 25% само поради факта, че бъдещите нови жители получиха жива коледна елха, бутилка шампанско и посещение от Дядо Коледа, ако семейството има малки деца.
Както се казва, „малко нещо е, но е хубаво“. Никой не си спомни безсмислената цена на тези подаръци в сравнение с цената на апартамент в центъра на града.
Хиляда и една възможност да си уговорите среща с вас ще ви помогнат да привлечете клиенти във вашия салон за красота:
- Не трябва да разчитате само на добрия стар телефон, но разбира се трябва да имате такъв V работно времезареден, работещ и на една ръка разстояние от администратора;
Мързи ли ви, за да се занимавате с всичко това? Е, знайте това: експертите казват, че поради липсата на възможност да си уговорите среща със специалист по всяко време на деня и нощта, салонът за красота губи 30% от клиентите си.
И ето ви “чешете ряпата”, как да ги привлечете...
Въпреки че, ако предпочитате да носите дънки от някой чичо Лий от Китай и да се отпуснете в Желязното пристанище вместо Турция и Египет, оставете всичко както е.

Съберете възможно най-много информация за съществуващи клиенти, ако искате да ги привлечете и да ги направите постоянни.

„Имах възможност да работя като администратор в готин салон в столицата.
Там се научих не само да записвам името, фамилията и датата на раждане на клиентите, но и да поддържам истинска „тайна“ база данни: какви услуги поръчва човек, с каква кола пристига или кой я носи, семейно положение (ако е в разговор, който той „изтърси“ за деца, второто полувреме и т.н.).
Стигаше се до там, че записвахме, ако човек се оплака, че наскоро е прекарал грип, и при следващото посещение го питахме какво е“, разказва Валентина от Москва.

Маркетолозите са готови да изпеят ода за поддържането на такава база данни.

Те твърдят, че по този начин ще знаете точно кои са основните ви клиенти (луди момичета, готови да експериментират с външния си вид или консервативни дами от градския изпълнителен комитет) и от това ще „танцувате“ в управлението на бизнеса: гамата от предоставяни услуги, работното време на занаятчиите и др..P.

Започнете от уста на уста: ако видите, че доволна клиентка блести като нов монета, просто я помолете да ви препоръча на своите приятели и познати.

Да, да, понякога е толкова просто.

Дори в бизнеса един човек може да не е същият сив вълк, но приятел. Това сме ние относно кръстосаното популяризиране:вашите флаери, визитни картички, купони за отстъпка могат да бъдат дадени на клиента на касата в съседни кафенета, фитнес клубове и стоматологични кабинети.

Можете да привлечете клиенти в салон за красота само в паралелна вселена: 5 основни грешки

Определено няма да привлечете редовни клиенти в салон за красота, ако сте твърде натрапчиви:Едно е, когато някоя грандиозна дама дойде при вас за прическа, да й предложите едновременно маникюр и педикюр, а съвсем друго е да поздравите нейния йоркширски териер Пафнутия за рождения ден и да изпратите по 10 имейла на ден, предлагайки да опитате новомодният масаж с гигантски охлюви.

Това вече намирисва на някакво преследване, като в американските трилъри, а не привличане на клиенти, не мислите ли?

Избягвайте клиентите си в извънработна среда.

Няма нужда да бягате от другата страна на улицата, когато видите „любимата“ клиентка на целия салон или да се отдръпвате от нея, сякаш сте болни от тиф, ако я срещнете в супермаркет: никой не изисква от вас да се целувате тя дълбоко, но да се усмихне и да промърмори „Здравей!“ - свято нещо.

Дори старецът Хоттабич, джинът в бутилката и всички магьосници взети заедно няма да могат да отидат в салона за красота, ако салонът за красота е бъркотия и нехигиенични.

Веднъж, по време на бурната си младост, авторът на статията трябваше да се подложи на дълго и „завладяващо“ лечение, след като посети най-добрия (ха, поне така се смяташе преди!) салон за красота в града: факт е, че Майсторът, който бръснеше задната част на главата си с машинка за подстригване, успя да причини инфекция на кожата (трябваше да е много креативна прическа а ла „Три самотни косъма“).

И ви уверяваме: седенето под кабинета на дерматолог-венеролог не е най-доброто забавление за 16-годишно момиче.

Опитайте се да угодите на абсолютно всички клиенти на салона за красота, жертвайки вашето време, нерви и финанси.

Няма нищо лошо в това да закъснеете половин час на работа, за да приключите с боядисването на косата си, но ако сте забравили, когато сте лежали на дивана с детектив с меки корици, ходейки до реката и смътно си спомняте как изглеждат възрастните ви родители, спрете записване на клиенти за почивните дни, като им предоставя и 50% отстъпка.

Повярвайте ми, никой няма да оцени вашия героизъм и няма да ви награди с медал за вашите трудови заслуги!

„Резултат“ включен Професионално развитие, казват те, защо не видях нищо на тези „шменинг“ обучения за услуги в салони за красота?

Хей, докато вие сте тук и правите на леля си класически кървавочервен маникюр за петдесети път, други майстори отдавна са усвоили рисуването, скулптурата и други „красоти“ на маникюра.

Не е нужно да сте експерт от „Какво? Където? Кога?”, за да разберете, че много скоро вашият клиент ще отлети в друг салон за нещо ново.

5 прекрасни книги за това как да привлечете клиенти в салон за красота и още: не оставяйте нито един шанс на конкурентите си!

Как да привлечем клиенти в салон за красота чрез интернет?

Отговорите ще намерите в това видео:

5 игрални филма за това как да привлечете клиенти в салон за красота и да останете здрави и благословени в паметта си

Образователните книги и видеоклипове карат ли ви да се чувствате всеобщо тъжни?

След това придобийте знания как да привлечете нови клиенти към вашия салон за красота от тези филмови шедьоври за маркетинг и продажби:

Много скоро ще се убедите, че проблемът " Как да привлечем клиенти в салон за красота?“ е напълно разрешимо.

Просто трябва да си вършите добре работата и да проявите малко креативност, така че професионалист като вас да бъде разпознат както на съседната улица, така и „в тридесетото царство, в тридесетото царство“.

Полезна статия? Не пропускайте нови!
Въведете своя имейл и получавайте нови статии по имейл

Вашият салон за красота има нужда от клиенти повече от всякога? Тогава тази статия е за вас, защото точно сега ще ви дадем 10 идеи, чрез прилагането на които ще можете да привлечете нови клиенти във вашия салон, както и да активирате съществуващите. Прочети!

Как да привлечем клиенти в салон за красота

Щастливи часове.Проведете промоция и направете съобщение на страници в социалните медии във вашия град. И давайте подаръци за повторно публикуване. Например, при получаване на една услуга в салона, втората ще бъде предоставена с 50% отстъпка или дори безплатно.

За промоция, обявена в обществото, предложете на клиентите семпъл маникюр като подарък, ако закупят услуга за подстригване. По този начин ще привлечете повече потенциални клиенти към промоцията + ще създадете вирусен ефект, когато хората публикуват повторно за отстъпка или подарък.

Често салоните за красота се сблъскват със следния проблем: когато майсторът тръгне за друг салон, той взема всичките си клиенти със себе си. Програмата за лоялност просто ще ви помогне да избегнете подобни ситуации. Дори майсторът да се обади на клиента да го последва, вашият салон ще остане в телефона на клиента. По този начин можете да продължите да взаимодействате с него, предлагайки нови процедури.

За да предотвратите изхвърляне на календара, отпечатайте снимки на всеки лист от календара. известни хораи всякакви полезни съвети: например звездни съвети за грижа за кожата на лицето, ръцете през зимата и лятно времена годината.

Партньорство.Ако други салони или фризьорски салони не предлагат определени услуги, които предлага вашият салон, опитайте се да разпространите информацията чрез тях за вашите услуги. Тоест, договорете се за партньорство и работете заедно, като обменяте клиентски бази чрез услуги, които не се предлагат в техния салон или във вашия.
Обаждания към съществуващи клиенти.Почти никой не прави това. Обадете се на всички клиенти, които някога са получавали услуги във вашия салон за красота, и им кажете за новите услуги, които салонът започна да предлага.

Можете да предложите еднократна персонална отстъпка за всяка услуга, ако клиентът се свърже със салона в рамките на два дни след обаждането и веднага го запишете за услугата. Хората обичат вниманието към себе си, както и отстъпките и личните оферти. Поглезете ги!

Така вашият салон вече няма да се нуждае от клиенти, а клиентите вече няма да гледат към вашите конкуренти.

Намирате ли тези съвети за полезни? Харесайте тази статия и я споделете с приятелите си!

За предприемачи, които работят в индустрията за красота, един от най- вълнуващи въпросиброи: ""? Острият проблем с привличането на клиентела засяга особено салонитеПремиумклас с високи такси за предоставяните услуги, който по дефиниция няма да могат да посещават хора със средни доходи. Нека разгледаме няколко фактора, които могат да повлияят на растежа на клиентите

Днес се отваря много голям бройсалони за красота, така че конкуренцията между тях е доста висока и за да привлече възможно най-много клиенти, администрацията използва всякакви трикове.

Всички фризьорски и козметични салони, в допълнение към класовото разделение и нивото на обслужване, често се разделят на мъжки и женски. Дори има отделни фризьори за животни. Но всички тези малки неща не са толкова важни, когато разговорът се насочи към насърчаване на бизнеса и неговото развитие. Въпреки това, за правилна реклама е по-добре да се вземат предвид нуждите на целевата аудитория. По-долу са дадени няколко фактора, които работят добре и привличат нови клиенти в салоните.

Абонаменти и персонализирани карти

Тази техника не само ще ви позволи да получавате пари предварително за услуги (макар и с отстъпка), но по този начин ще обвърже клиента с редовни посещения в салона, по време на които администраторът ще може да предлага други свързани услуги, да рекламира нови продукти и печелете дори повече, като използвате този метод.

Поръчайте персонализирани карти за отстъпка за редовните си клиенти, които ще ви позволят незабавно да продадете набор от процедури с отстъпка, например маникюр, педикюр и масаж. Такива карти могат да бъдат издадени при закупуване на 10 процедури наведнъж, което ще позволи на администрацията да получи чиста сума, а клиентът хубав бонуспод формата на прогресивна система от отстъпки.

Развивайте партньорства

Огледайте се, за да видите дали наблизо има организации, които биха могли да станат индиректна реклама за вас и „доставчици“ на нова клиентела. Можете да оставите визитки на масите на близките кафетерии, рекламни листовки на чакащите в зъболекарските кабинети и др. Всяка от горните организации няма да откаже взаимноизгодна реклама, но когато плащате на клиент, не е толкова трудно да му връчите купон с реклама и кратък списък от услуги. По този начин посетителите на кафенето могат да доведат нови клиенти в салона и обратно. И допълнителна полза от такова сътрудничество е, че вие плащате половината за реклама, а партньорите плащат другата половина. И това е само един от начините за партньорство и днес има хиляди от тях, струва си да ги разгледате и да изберете най-оптималния за себе си.

Билбордове, информационни щандове и билбордове

Похарчете малко пари за рекламни табели, които могат да бъдат поставени на автобусни спирки, в транспорта, магазини и други места с голямо струпване на хора. Ефективността на такава реклама зависи пряко от правилността на нейното местоположение. Важно е да посочите на щанда адреса на салона, метростанцията и близките известни структури, за да улесните търсенето. Използвайте за билборд реклама ярки изображенияи бои за привличане на вниманието на всеки минувач.

Друг добър рекламен ход, който ще ви позволи да украсите прозореца на входа по различен начин, екак да привлечете клиенти в салон за красота,е да поставите там голяма плазма с излъчване на шоута, стилни прически, методи на работа на майсторите и реклами. Такова излъчване не е трудно да се организира с помощта на най-обикновен DVD плейър, сменяйки дискове. Това не е толкова скъпо в сравнение с ефективността, която такава реклама ще донесе в бъдеще, тъй като ярките видеоклипове имат способността да привличат вниманието на минувачите дори на голямо разстояние.

Реклама в социалните мрежи

Не е тайна, че социална медияДнес милиони хора са съсредоточени около вас и някои от тях са ваши потенциални клиенти. Чрез създаване на групи VKontakte, Facebook, Instagram и В Twitter можете безплатно да рекламирате своя салон, като публикувате снимки на работата на майсторите, обсъждате промоции и отстъпки с абонати и по този начин можете да споделяте тайни за грижата за косата, тялото и лицето, като същевременно рекламирате козметика, която се използва в тези процедури и продажбата им.

Също така в групи е напълно възможно да пускате реклами за всички процедури, които се извършват във вашия салон. Тази информация ще бъде полезна за този процент читатели, които наистина се интересуват от посещение на салона.

Дизайн на личен сайт и онлайн регистрация

Похарчете малко пари, като платите на добър създател на уебсайтове, за да го стартира и попълни. качествен материал. Уверете се, че има бутон за онлайн регистрация. Това ще позволи на потенциален клиент да се запише за някоя от процедурите в удобно за него време, а администраторът ще влезе в неговата база данни. Ако пропуснете такъв момент като онлайн регистрация, тогава можете да загубите около 30% от възможните клиенти и ще се съгласите, че това е значителен брой. Такава система за запис ще позволи на администратора да получава известия и да реагира своевременно, предупреждавайки навреме техника за корекции в работния му график, като по този начин ще избегне възможни проблеми в работата и ще увеличи броя на заявките за запис.

Свързани продукти

Ако обичате да пътувате, вероятно сте забелязали, че в европейските градове местните салони излагат на витрините си маркова козметика, която използват в процеса на работа. А при желание клиентите имат възможност да закупят продукти за грижа за кожата, косата, стилизиращи продукти, боя за коса и др. Естествено всяка покупка трябва да става само след консултация със специалист и индивидуален подбор и пробна употреба.

Продажбата на специализирана козметика е не само допълнителен доход, но и реклама. В крайна сметка, ако потенциален клиент предварително види, че майсторите използват скъпа и висококачествена козметика в работата си, нивото на доверие се повишава.Привличане на клиенти в салона за красота, където приоритет е не само професионализмът на служителите, но и качеството на свързаните продукти, става много по-лесно.

Съберете своята клиентска база

За да консолидирате комуникацията с вашите клиенти, запазете не само имената и фамилиите им в клиентската база данни, но се погрижете да изясните рождения ден, телефонния номер и електронна поща. Тази ценна информация ще ви позволи да поддържате връзка с вашите клиенти. За да не притеснявате клиентите по телефона, се препоръчва да ги уведомявате за бъдещи промоции и нови продукти чрез SMS или чрез изпращане на писма по имейл. Не забравяйте да изпратите поздрави за рожден ден, като прикачите ваканционни ваучери за подарък или отстъпки за определени процедури към вашето писмо. Такава система ще ви позволи да предадете необходимата информация на клиентите, без да ви притеснява и да се надявате на отговор.

Много салони са изправени пред проблем, когато майсторът ги е напуснал и е взел със себе си по-голямата част от клиентите, които са го обслужвали. Ето защо поддържайте връзка с клиентите си, опознайте ги по-добре какви процедури предпочитат. Не позволявайте на клиентите сами да се обаждат на специалиста, уговаряйте срещи само чрез администратора или чрез онлайн среща. Запомнете един прост факт: клиентът работи със салона, а не с господаря, и тогава всичко ще остане на мястото си. И най-простото счетоводство ще ви позволи да коригирате интересите на клиента и да не спамите телефона му с безполезна информация, а да изпращате само онези оферти, които очевидно могат да предизвикат интерес.

Ако говорим за бонуси и карти за отстъпка, тогава работата на системата за лоялност също трябва да бъде на разположение на администратора, който води записи и следи работата на салона като цяло и на всеки майстор поотделно. За работа в този режим администрацията вече няма да мисликак бързо да привлечете клиенти в салон за красотаи се уверете, че господарят не води хората със себе си, а просто изпълнява задълженията си ефективно и доставя радост на всеки посетител.

Грижа за персонала

Не пестете от служителите си, създавайте за тях добри условияне само за работа, но и за почивка. Обособете специално помещение за занаятчиите, където да пият чай в почивките между клиентите. Повярвайте ми, миризмата на сандвичи с колбаси или салата, която ще се носи във въздуха по време на обяд, ще изплаши голям брой клиенти. Няма да можете да спрете служителите си да ходят на обяд, но е възможно да го направите по правилния начин, без да жертвате бъдещи печалби!

Хареса ли ви статията? Споделете с приятели в социалните медии. мрежи: