Règles de conduite pour une personne moderne. Règles d'étiquette : quelles sont les normes de comportement en société

Malheureusement, on ne nous apprend pas toujours cela à l'école. Mais beaucoup de gens s'intéressent aux règles de comportement entre amis et en compagnie de personnes inconnues. Comment intégrer la culture de l’étiquette à votre vie et devenir un membre bienvenu dans n’importe quelle entreprise ?

Les normes et règles de comportement dans la société s'appliquent à toutes les formes d'interaction humaine avec le monde extérieur. Un comportement bien élevé implique qu'une personne réagit correctement à tout événement et ne répond pas par des accès de colère à la négativité.

La formation de la personnalité commence dès l'enfance, donc la plupart de La responsabilité de l'éducation incombe aux parents. Ce sont les adultes qui doivent inculquer à l'enfant l'amour des proches, le respect des autres et, bien sûr, les règles. bonnes manières. Et vous devez le faire non seulement avec des mots, mais aussi avec votre propre exemple.

La prochaine étape du développement de la personnalité est l’auto-éducation. Un mouvement persistant et déterminé le long de ce chemin forge le caractère, vous permet de développer consciemment les qualités humaines les plus précieuses et d'apprendre les règles de comportement acceptées dans la société. Il ne devrait y avoir aucune excuse ici, car il existe aujourd'hui toutes les ressources nécessaires à l'auto-éducation - un vaste réseau de bibliothèques, de théâtres, de télévision, d'Internet. L'essentiel n'est pas d'absorber tout le flux d'informations, mais d'apprendre à sélectionner les grains de vérité les plus précieux.

Pour développer une culture du comportement, concentrez-vous sur l'auto-éducation esthétique. Il développe le sens de la beauté, vous apprend à comprendre et à percevoir correctement la beauté de la nature et de l'art, et à apprécier la communication de manière positive. Mais cela vaut la peine de faire une réserve : il ne suffit pas de connaître et d’appliquer les règles de comportement admises dans notre société. Les mensonges et les faux-semblants sont ici inacceptables - dans le cœur d'une personne véritablement instruite, il n'y a de place que pour la politesse naturelle, la sensibilité et le tact.

Écoutez d'abord, puis parlez. N'interrompez pas votre interlocuteur, vous aurez le temps d'exprimer votre point de vue plus tard.

Normes fondamentales et règles de comportement dans la société

La gentillesse et la considération envers les autres sont les plus règles importantes comportement social. Voici la liste bonnes manières assez vaste. Considérons les principaux :

1. Ne pensez pas à vous-même, mais aux autres. Les gens autour de nous donnent la priorité à la sensibilité plutôt qu’à l’égoïsme.
2. Faire preuve d’hospitalité et de convivialité. Si vous invitez des invités, traitez-les comme vos personnes les plus proches.
3. Soyez poli dans vos interactions. Dites toujours salutations et adieux, remerciez pour les cadeaux et les services fournis non seulement en paroles, mais aussi en actes. Une lettre de gratitude, même si elle semble être une relique du passé, sera appropriée et agréable pour le destinataire.
4. Évitez de vous vanter. Laissez les autres vous juger sur vos actions.
5. Écoutez d'abord, puis parlez. N'interrompez pas votre interlocuteur, vous aurez le temps d'exprimer votre point de vue plus tard.
6. Ne pointez pas du doigt les gens et ne les regardez pas avec des yeux perçants. Cela les rend confus, surtout les personnes handicapées.
7. Ne violez pas l'espace personnel de quelqu'un d'autre - par exemple, ne vous approchez pas trop de personnes que vous ne connaissez pas et ne portez pas de parfum étouffant. Ne fumez jamais en public sans demander la permission à vos interlocuteurs, surtout en présence de non-fumeurs, cela ne plaît à personne.
8. Évitez les critiques et les plaintes. Une personne ayant de bonnes manières essaie de ne pas offenser les gens avec des déclarations négatives et ne se plaint pas du sort.
9. Restez calme dans toutes les situations. La colère conduit non seulement à des conflits inutiles avec les autres, mais entraîne également des dissonances dans votre propre monde intérieur. Contrôlez votre discours pour ne pas élever la voix, même si vous commencez à devenir nerveux.
10. Être ponctuel. Être en retard montre que vous ne savez pas comment planifier votre journée et que vous n'appréciez pas le temps des autres.
11. Tenez parole. Une promesse non tenue peut conduire à une véritable tragédie dans la vie de la personne que vous espérez.
12. Remboursez vos dettes à temps. Le non-respect de cette règle devient souvent la raison non seulement de la cessation de l'amitié et des bonnes relations, mais également d'une grave inimitié.

Comportement correct en compagnie de gens d'affaires

Dans un environnement d'affaires, ainsi que dans vie sociale, il y a une certaine étiquette. Il reprend en grande partie les règles fondamentales de comportement des personnes dans la société, mais il a aussi ses propres nuances. Connaissant les normes de l'étiquette des affaires, vous serez reconnu dans le monde Les gens prospères, vous pouvez rapidement bâtir une carrière ou promouvoir votre propre entreprise vers une position de leader sur le marché. Bien sûr, dans les affaires, il ne suffit pas d'être une personne bien élevée, mais en suivant les règles de l'étiquette des affaires, vous réussirez beaucoup plus rapidement.

• Ponctualité. L’un des principes fondamentaux du monde des affaires est « le temps, c’est de l’argent ». Vous pouvez négocier avec brio, présenter des présentations avec charisme, gérer le personnel de manière professionnelle, mais... « voler » le temps de quelqu'un d'autre en étant constamment en retard annule tout l'effet de vos qualités positives. Une personne non ponctuelle n'inspire ni confiance ni respect et il est peu probable qu'elle trouve des partenaires permanents parmi ceux qui réussissent. grandes entreprises. Comportement correct en société hommes d'affaires nécessite une planification claire de la journée de travail et un contrôle total sur le déroulement des événements.
• Code vestimentaire. Apparence - carte de visite une personne qui raconte son caractère et monde intérieur plus que n'importe quel mot. Une apparence provocatrice témoigne d’une protestation contre les lois et les fondements de la société, ce qui n’est pas accepté dans le monde des affaires. Mais un costume strict, une coiffure soignée et des accessoires harmonieusement sélectionnés indiquent qu'une personne est prête à obéir à des règles universelles et à travailler en équipe.
• Discours grammaticalement correct. Marmonner dans votre barbe ou utiliser des mots d'argot ruinera même le plus correct apparence. Si vous n’avez pas le don inné d’exprimer clairement vos pensées, travaillez dans cette direction. Un discours précis, sans digressions lyriques inutiles, vous aidera à trouver langage mutuel avec des collègues et des clients et sera d'une grande aide pour gravir les échelons de carrière.
• Maintien des secrets commerciaux. Dans la vie, ils n’aiment pas les bavards et les commérages, et dans le monde des affaires, ils n’aiment pas les employés déloyaux. La divulgation de secrets d'entreprise peut non seulement entraîner un licenciement, mais également entraîner des difficultés lors de l'emploi ultérieur - l'espion se retrouve immédiatement sur la « liste noire » secrète des employés peu fiables.

• Respect. Un professionnel doit faire preuve de courtoisie envers ses partenaires, clients et collègues. La capacité d'écouter les arguments des autres sans argument ni critique et de discuter des désaccords de manière constructive et positive est une qualité inestimable pour un homme d'affaires.
• Assistance mutuelle. Vous devez aider vos collègues en paroles et en actes, en particulier ceux qui ont récemment travaillé avec vous. Dans la plupart des cas, le bien nous revient au centuple.
• Responsabilité. Tout le monde sait qu’au travail, il faut travailler. Cependant, de nombreux employés dépensent temps de travail pour les bavardages et les affaires personnelles. C’est une irresponsabilité directe par rapport à la cause commune. Ce n’est pas si grave si cela ne concerne que les oisifs eux-mêmes. Mais l’échec d’un projet important peut laisser l’entreprise sans profit et les employés sans salaire.
• Étiquette téléphonique. Les négociations commerciales par téléphone nécessitent une approche particulière, car à distance il est impossible d'établir un contact visuel et émotionnel avec l'interlocuteur. Pour laisser un avis positif sur vous-même, n'interrompez pas votre interlocuteur, parlez clairement et clairement, posez des questions uniquement précises. Si nous parlons de l'étiquette téléphonique au sein de l'entreprise, essayez d'éviter les appels personnels pendant les heures de travail - ils détournent l'attention des autres employés et vous positionnent comme une personne frivole et bavarde.

Il est peut-être impossible d’énumérer toutes les règles et normes du comportement humain dans la société et au travail. Pour être considéré comme une personne bien élevée, n'oubliez pas les bases de l'étiquette et montrez aux gens la même attitude que vous souhaitez pour vous-même.

La billetterie est une science assez complexe, qui comporte un certain nombre de fonctionnalités. La principale subtilité est que les règles de l'étiquette n'ont pas toujours un sens absolu. Tout dépend du lieu, du moment et des circonstances. Ayant compris ces règles, chacun pourra éviter les situations délicates.

Un article de synthèse sur le thème des règles d'étiquette donnera une idée générale de ce concept. Nous vous aiderons à naviguer dans différentes circonstances de la vie lorsque vous aurez besoin de montrer votre meilleures qualités dans la communication et le comportement.

Notion d'étiquette

Les racines historiques du concept même d’« étiquette » remontent à la France. Dans un sens général, ce terme désigne un ensemble d'exigences attribuées à une culture particulière qui sont présentées au comportement humain dans chaque situation individuelle.

Selon l'interprétation du dictionnaire, étiquette- ce sont des règles de comportement généralement acceptées dans la société, des formes de traitement établies. L’essence pratique de l’étiquette est qu’elle permet aux gens d’utiliser des règles toutes faites. comportement, manières et formes communication avec des personnes différentes.

Première règle d'étiquette

Depuis plus de 40 ans, la Journée mondiale des vœux est célébrée chaque année. Ce n’est pas sans raison que cet événement fait l’objet d’une telle attention. Le fait est que salutations- c'est la première règle de l'étiquette.

Si la communication se fait face à face, vous ne pouvez pas vous passer d'un sourire. La première impression laisse une profonde impression, et il n’y aura peut-être pas d’autre moment pour corriger votre opinion sur vous-même. Depuis l'Antiquité, éviter les salutations est considéré comme un exemple brillant mauvaises manières.

Étiquette de communication

L'étiquette est un outil qui vous permet d'obtenir ce que vous souhaitez en communiquant avec vos proches, amis ou collègues. Pour ce faire, vous devez comprendre Certaines règles et les utiliser dans la pratique.

Toute communication doit commencer par une salutation polie et une adresse compétente. Même si la conversation est fatigante ou sans intérêt, vous devez faire preuve d'attention envers l'interlocuteur. Dans ce cas, vous gagnerez sa faveur et conserverez une agréable impression de vous-même.

Détails étiquette de discours Nous l'avons décrit en détail dans, ajoutons simplement quelques mots supplémentaires sur un concept qui est d'actualité aujourd'hui : les règles de conversation au téléphone.

Étiquette téléphonique

Même la conversation téléphonique la plus courte doit être menée conformément aux règles d'étiquette généralement acceptées, qu'elle soit de nature professionnelle ou domestique. Aujourd'hui, presque tout le monde possède un téléphone mobile. Par conséquent, la culture de la communication téléphonique vit et se développe avec son temps.

La communication a toujours rapproché les gens, même s'il ne s'agit que d'une conversation téléphonique. Une telle conversation devrait s'inscrire dans le cadre étiquette téléphonique . Il est important de ne pas oublier les mots de salutation et d'adieu, de pouvoir exprimer clairement ses pensées et de s'arrêter à temps pour donner la parole à son interlocuteur.

Les normes d'étiquette sont étudiées dès l'école et tout au long de la vie. Les entreprises soucieuses de leur réputation conduisent même entraînement spécial collaborateurs dédiés à la communication téléphonique. Lors de la mise en œuvre négociations commerciales Ce n’est pas seulement l’autorité personnelle de l’orateur qui est en jeu, mais aussi l’image de l’organisation.

Règles de comportement

Une personne ne dépasse pas l'espace socioculturel tout au long de sa vie. Merci à l'installé règles de conduite, il entretient des relations normales avec les autres. Ceci est important pour toute personne instruite.

Le respect mutuel peut être gagné en adhérant aux règles de politesse. Les personnes non conflictuelles font preuve de retenue et ne permettent pas la dureté et l'impolitesse dans leur comportement. Ils essaient d'éviter même les moindres conflits et situations absurdes, en utilisant quotidiennement les bases de la science de l'étiquette.

La véritable bienveillance, le altruisme, la sensibilité, la politesse et le tact sont les principales qualités d'une personne sur lesquelles se construit un bon comportement. Ils sont importants à toutes les étapes de la communication et des relations. De telles qualités vous permettront de consoler chagrin, aplanir l'offense et éviter le chagrin du tout.

Bonnes manières

Maîtriser les bonnes manières enrichit la beauté spirituelle d'une personne. Ils sont directement liés à une bonne éducation. De telles manières se manifestent dans la démarche, les vêtements, les expressions faciales, l'intonation, les actions et le traitement des personnes.

Une personne cultivée doit être capable de se comporter avec retenue, modestie, tact et attention envers les autres. Il doit être responsable de ses paroles et de ses actes. Ce sont les qualités clés sur lesquelles reposent les bonnes manières. Et eux, à leur tour, sont réglementés par l'étiquette. C'est leur connexion subtile.

Goethe comparait autrefois les manières d’une personne à un miroir reflétant son portrait. Ces mots n'ont pas perdu leur sens et leur pertinence dans monde moderne. Les gens autour d'eux remarquent tout, ils jugent une personne sur son comportement, qui en révèle parfois plus qu'ils ne le souhaiteraient. Pour être à votre meilleur, vous devez garder un œil sur vos manières.

Étiquette à table

Aller à événement de gala ou un dîner de famille, un rendez-vous romantique dans un café ou une réunion d'affaires dans un restaurant, il est important de ne pas oublier les bonnes manières et règles d'étiquette à table. Une personne cultivée doit les connaître pour ne pas perdre la face.

L'étiquette à table est déterminée par un certain nombre de caractéristiques et de traditions nationales, mais nous devons au moins nous rappeler les règles généralement acceptées. La culture du comportement à table affecte sérieusement l'impression d'une personne. L’incapacité de manger, de prendre de la nourriture ou de boire correctement peut vous empêcher de communiquer avec une telle personne.

Les règles modernes de l'étiquette à table sont accessibles à tous. Ils révèlent le but et l'utilisation des objets de service et régulent les normes de comportement pendant les repas. La maîtrise de cette science difficile vous permettra de vous sentir beaucoup plus en confiance à n'importe quelle table.

Étiquette lors d'une fête

Il peut sembler qu’être invité soit facile et amusant. En fait, pour devenir un invité bienvenu, il faut être capable de se comporter magnifiquement, c'est-à-dire de respecter étiquette des invités. Toute personne instruite devrait apprendre ses instructions et ses subtilités. Ce n’est pas pour rien que l’on utilise largement le terme « persona non grata », qui désigne littéralement un invité indésirable.

Il faut pouvoir arriver au bon moment, avec bonne humeur, pas les mains vides. Il faut aussi partir à l’heure, avec gratitude pour l’invitation et l’accueil chaleureux. Il est important de pouvoir se comporter avec dignité dans n’importe quel environnement et entreprise.

Normes et règles d'étiquette

Les normes et règles de l'étiquette ont été affinées au fil des siècles. Des modifications leur sont apportées différents peuples qui honorent leurs traditions nationales et culturelles. Malgré cela, il existe des lignes directrices généralement acceptées en matière de comportement et de communication entre les personnes.

Toute personne bien élevée se donne pour tâche non seulement de se familiariser avec les règles et normes de l'étiquette, mais aussi d'essayer de les suivre. Il s’agit d’un élément important de la culture interne d’un individu.

Règles de base de l'étiquette

Le trésor des règles d'étiquette ne cesse de se remplir au fur et à mesure de l'évolution de la société. Vous y trouverez des normes et des règles de comportement pour toutes les occasions. Toute personne qui se respecte devrait connaître au moins les bases. Dans cet article nous donnons seulement un aperçu de la notion de « règles de savoir-vivre », exemples spécifiques vous pouvez facilement le trouver en ligne.

Le respect des règles éthiques clés simplifie les interactions et facilite généralement la vie en société. Leur respect permet à une personne de montrer ses bonnes manières et son éducation.

Règles de bonne étiquette

Suivre les règles de la décence ne signifie pas du tout que quelqu’un doive danser sur le rythme de quelqu’un d’autre. Une personne qui se respecte vraiment et respecte les autres essaiera d'adhérer à règles bonne étiquette afin de ne pas causer de désagréments à vous-même et aux autres. Pour ce faire, il suffit de maîtriser des éléments simples et règles utiles bonnes manières. Alors non seulement votre vie personnelle, mais aussi la réalité environnante deviendront plus belles et plus gentilles.

Appliquer les règles de bonne étiquette est un succès garanti. Ils vous aideront à installer rapidement bon contact, provoquent la bonne réaction et se sentent généralement en confiance.

Règles d'étiquette dans la société

Une personne, étant un être social, doit se comporter en société avec dignité, guidée par les règles de l'étiquette. Ils visent à rendre le comportement naturel et non feint.

Les sentiments sincères ont toujours été précieux. Pour les exprimer, chaque membre de la société doit s'efforcer de s'améliorer. Harmonie intérieure une personne s'obtient en combinant une haute moralité avec des manières exemplaires, qui découlent des règles de l'étiquette dans la société.

Étiquette pour les filles, les hommes, les enfants

Aujourd'hui, nous nous souvenons rarement de l'époque de la chevalerie et de la noblesse avec laquelle les vrais héros traitaient les femmes. Où peut-on trouver de tels messieurs maintenant ? Vous ne pouvez les voir que sur un écran de cinéma, plutôt que de les rencontrer dans vrai vie. Les vraies dames sont également rares aujourd’hui. Une fille aux manières raffinées est une invitée rare dans notre région.

Le fait est que le sexe faible communique aujourd'hui avec les hommes sur un pied d'égalité. Et les représentants du sexe fort ont peur ou ne savent pas comment démontrer leur bravoure. Les différences entre les sexes disparaissent, mais les règles d'étiquette pour les filles et les hommes d'aujourd'hui ne sont pas moins pertinentes que dans les temps anciens.

Les subtilités des manières gracieuses sont importantes non seulement pour les adultes, mais aussi pour les enfants. Ils aideront à transmettre le bon modèle de comportement dans la société. L'enfant pourra communiquer sans difficulté avec ses pairs, sa famille et étrangers. Ayant maîtrisé les règles du savoir-vivre, les enfants apprendront à se comporter à l'école, à table et au cinéma. Leur adaptation socialeÀ vie d'adulte se produira sans douleur.

Étiquette de bureau

L'étiquette au bureau est un ensemble de règles appropriées établies dans les groupes de travail afin de déterminer le comportement des employés. Ces règles correspondent à des principes moraux et moraux. Le respect des exigences prescrites doit être obligatoire tant pour les managers que pour les subordonnés.

Règles d'étiquette au bureau avoir important maintenir un climat de travail normal et augmenter la productivité du travail. Leur mise en œuvre est d'une importance fondamentale pour une coopération stable et fructueuse avec les clients et les partenaires.

L’étiquette au bureau prescrit des exigences de comportement non seulement au sein de l’équipe, mais également lors de la collaboration avec des entités externes. Justificatif conversation d'affaires avec des partenaires étrangers, vous devez connaître leurs règles d'étiquette, leurs traditions et leurs coutumes. Seules de telles relations peuvent devenir bénéfiques à long terme pour les deux parties.

Nous avons dit dans Plan général sur les règles de l'étiquette et les composantes de ce concept pour différents aspects de la vie humaine. Il convient d'examiner les détails des bonnes manières dans différentes circonstances séparément, en détail, pour chaque situation. Il est impossible de refléter les règles de comportement dans toutes leurs subtilités dans un seul matériau. C'est pourquoi Cet article nous le considérons comme un point de départ dans le monde de l'étiquette et l'utiliserons comme contenu pour des articles ultérieurs sur ce sujet.

Instructions

Que vous soyez en réunion, en dîner entre amis ou en visite, votre smartphone doit rester dans votre poche ou votre sac à main. Si vous le posez sur la table, vous démontrez ainsi que vous êtes prêt à être distrait à tout moment par un appel, une notification de nouveaux messages, la mise à jour du flux de vos amis, etc. Et c'est une démonstration de dédain envers l'interlocuteur.

Lors de négociations commerciales, la distance idéale entre les interlocuteurs est considérée comme étant d’un mètre. Et la distance recommandée par l'étiquette entre le patron et ses subordonnés lors des réunions est d'environ un mètre et demi.

À l’intérieur, une femme ne peut pas enlever son chapeau ou son écharpe, ni ses gants. Toutefois, cette règle ne s’applique pas aux chapeaux et mitaines. Le chapeau peut être laissé sur la tête seulement si votre visite ne dure pas plus de dix minutes.

Le sac n'a pas sa place sur une chaise ou sur vos genoux. Une pochette miniature et élégante peut être placée sur la table ; les sacs plus grands sont accrochés au dossier d'une chaise ou posés sur le sol. Selon l'étiquette, les porte-documents sont posés au sol.

Dans les bavardages, vous devez éviter les sujets qui sont considérés comme tabous par l'étiquette et qui peuvent mettre l'interlocuteur dans une position inconfortable. Il s’agit de questions de religion, de politique, mais aussi de santé et de finances.

Vous pouvez organiser une réunion avec des amis via des messages SMS, WhatsApp ou les réseaux sociaux. Mais selon les règles de l'étiquette, vous ne devriez pas inviter une fille à un rendez-vous romantique de cette manière - vous devez soit le faire en personne, soit appeler.

Si dans une salle de cinéma, un théâtre, une salle de concert ou une arène sportive, vos sièges sont au milieu d'une rangée et que certains sièges sont déjà occupés, vous devez vous y rendre en vous tournant vers ceux qui sont assis. Dans ce cas, l'homme passe en premier dans la rangée et la femme le suit.

Quel que soit l'âge ou statut social Les femmes et les hommes doivent l'aider à transporter des sacs volumineux ou d'autres objets volumineux. Toutefois, un homme ne peut porter un sac à main que dans un seul cas : si sa compagne n’est pas en mesure de le faire en raison de conditions de santé.

Il est d'usage de s'adresser à toutes les personnes de plus de 12 ans par « vous » ; une exception est faite uniquement pour les parents, amis et autres personnes avec lesquelles vous entretenez une relation « particulière ». « Piquer » les subordonnés, les serveurs ou les personnes tout simplement un peu plus jeunes est une mauvaise manière.

À partir du moment où les enfants arrêtent de dormir avec leurs parents et emménagent dans une pièce séparée, la crèche devient leur espace personnel. Et si la porte de la chambre est fermée, les parents doivent frapper avant d'entrer. D’ailleurs, si cette règle est strictement respectée, il est beaucoup plus facile d’apprendre aux enfants qu’il est également impossible de s’introduire par effraction dans la chambre de leurs parents sans frapper.

Dire aux autres que vous suivez un régime (notamment lors de réunions sociales ou de dîners) est une violation flagrante des règles de l'étiquette. Vous ne devriez pas faire cela pendant les fêtes lors d'une fête. Même s'il n'y a rien sur la table qui soit autorisé par le régime, mettez simplement quelque chose dans l'assiette et assurez-vous de féliciter l'hôtesse. Il n'est pas nécessaire de manger.

Vous pouvez sécher votre parapluie ouvert uniquement à la maison. Au bureau, les parapluies sont rangés pliés - sur un cintre ou sur un porte-parapluie. Lors de votre visite, vous ne pouvez ouvrir un parapluie pour le sécher que si les propriétaires de la maison eux-mêmes vous l'ont suggéré.

Un des principes fondamentaux Vie moderne est de maintenir des relations normales entre les gens et le désir d'éviter les conflits. À leur tour, le respect et l’attention ne peuvent être gagnés qu’en faisant preuve de politesse et de retenue. Mais dans la vie, nous devons souvent faire face à l'impolitesse, à la dureté et au manque de respect envers la personnalité d'autrui. La raison ici est que nous sous-estimons le rôle culture du comportement humain, manifesté dans l'étiquette.

Culture de l'étiquette, agissant comme une manifestation de la culture morale générale d'une personne, de son éducation, de son attitude interne envers les autres, se manifeste principalement dans attention Et respectÀ d'autres personnes. Par conséquent, l’une des normes d’étiquette les plus nécessaires est politesse, se manifestant par de nombreuses règles de comportement spécifiques : dans la salutation, en s'adressant à une personne, dans la capacité de se souvenir de son nom et de son patronyme, des dates les plus importantes de sa vie. Cervantès a dit : « Rien n'est si bon marché et rien n'a autant de valeur que la politesse » - cette « somme de petits sacrifices » que nous faisons aux personnes avec qui nous entrons dans une relation ou une autre.

La vraie politesse est indispensable amical et sincère.... C'est l'une des manifestations d'une attitude altruiste envers les personnes avec lesquelles nous devons communiquer. Avec certains d’entre eux, ces relations peuvent se transformer en amitié, avec d’autres elles peuvent rester simplement des relations amicales ou commerciales. Mais notre bienveillance sincère envers chacun est un hommage obligatoire à la politesse.

D’autres « piliers » importants sur lesquels reposent les règles de l’étiquette sont tact Et sensibilité. Ces nobles qualités humaines se révèlent dans l'attention, le profond respect pour ceux avec qui nous communiquons, dans le désir et la capacité de les comprendre, de ressentir comment nous pouvons leur donner du plaisir, de la joie, ou vice versa, provoquer de l'irritation, de l'agacement, du ressentiment. Le tact et la sensibilité se manifestent également dans sens des proportions ce qui doit être observé dans la conversation, dans la capacité de ressentir la limite au-delà de laquelle nos paroles et nos actions peuvent causer à une personne une offense, un chagrin et une douleur immérités.

Une personne pleine de tact prend toujours en compte les circonstances particulières : différences d'âge, de sexe, de statut social, de lieu de conversation, présence ou absence d'étrangers. Une personne pleine de tact et bien élevée se comporte conformément aux normes de l'étiquette non seulement dans un cadre officiel, mais aussi à la maison. Le tact et le sens des proportions lui indiquent ce qui peut et ne peut pas être fait dans certaines circonstances. Une telle personne ne pourra jamais, par ses paroles ou ses actes, offenser autrui ni insulter sa dignité.

Malheureusement, il existe des gens qui ont un double comportement : l'un en public, l'autre à la maison. À l'école, avec des connaissances et des amis, ils sont polis et serviables, mais à la maison, avec leurs proches, ils ne font pas de cérémonie, sont impolis et sans tact. Cela indique la faible culture et la mauvaise éducation d’une personne.

Formes de manque de tact très diversifiée.

Manque de tact dans une conversation :

– refuser de discuter du sujet proposé sans motif (« Je ne veux pas parler de ce sujet ») ;

– mener des conversations qui peuvent évoquer des souvenirs difficiles chez les personnes présentes et les offenser désagréablement (sur la maladie, la mort, etc.) ;

- autoriser des blagues inappropriées, se moquer des personnes présentes, des commérages sur les absents ;

– parler fort dans les lieux publics et dans les transports de sujets purement personnels et intimes – les vôtres et ceux des autres ;

– murmure à ton oreille, etc.

Sans tact dans le comportement :

– en entrant dans le transport, arrêtez-vous à la porte sans penser aux passagers restants ;

– occuper plusieurs sièges dans les transports avec vous-même ou vos bagages à la fois ;

asseyez-vous dans les transports, « sans remarquer » les femmes et les personnes âgées qui se tiennent devant vous ;

– ne laissez pas de passage sur l'escalier roulant du métro pour ceux qui sont pressés (il faut toujours se tenir à droite) ;

- être toujours insatisfait de tout, se plaindre, condamner tout, se plaindre constamment ;

se comporter de manière incontrôlable dans son propre appartement, déranger les voisins : claquer les portes, allumer la télévision ou la radio à pleine puissance, faire du bruit tard dans la nuit ;

Il est également imprudent de faire preuve d’une vaine curiosité :

– regarder attentivement une personne, surtout la montrer du doigt ou murmurer à son sujet ;

– regarder par les fenêtres des appartements des autres ;

- pour dévoiler les secrets des autres.

Un comportement plein de tact repose également sur maîtrise de soi. C'est pourquoi sans tact :

- agir et parler dans un état de colère ou de passion - plus tard, vous pourriez le regretter amèrement ;

– montrez trop ouvertement vos goûts et vos aversions ;

- allez trop loin dans l'expression de votre courtoisie et de votre convivialité pour qu'elles ne se transforment pas en importunité.

Non seulement le sens des proportions vous aidera à vous comporter correctement dans ces situations, mais aussi délicatesse, qui vous dira comment aborder une personne pour ne pas l'offenser, ne pas l'offenser, ne pas toucher un point sensible, mais au contraire essayer de l'aider, de la sortir d'une situation difficile.

En même temps, la délicatesse ne doit pas être excessive, intrusive, se transformer en flatterie ou conduire à l’éloge de tout ce qui est vu et entendu. Par exemple, il n’est pas nécessaire de cacher le fait que vous voyez, entendez ou goûtez quelque chose pour la première fois, de peur d’être considéré comme un ignorant.

Une condition préalable au tact est le respect d'un autre, se manifestant notamment par la capacité de l'écouter, par la capacité de déterminer rapidement et précisément la réaction de l'interlocuteur à nos déclarations, nos actions et, si nécessaire, de faire preuve d'autocritique, sans fausse honte, de s'excuser pour l'erreur commise. Non seulement cela ne nuira pas à votre dignité, mais, au contraire, la renforcera aux yeux des gens, révélant un de vos traits aussi précieux que modestie. Après tout, une personne modeste ne s'efforce jamais de se montrer meilleure, plus capable, plus intelligente que les autres, ne souligne pas sa supériorité, n'exige aucun privilège, commodité particulière ou service pour elle-même.

Mais les personnes égocentriques, au contraire, s'efforcent d'attirer l'attention sur elles-mêmes, de se faufiler partout. À cette fin, ils condamnent, ridiculisent et minimisent l’importance des autres, exaltant leurs propres mérites, qui souvent n’existent pas. Ces personnes sont désagréables dans la société, elles ne sont plus respectées, car elles manquent de tact et de sensibilité intérieure, si nécessaires à la communication.

Dans le même temps, la modestie ne doit pas se manifester par la timidité et la timidité. Au contraire, des personnes modestes peuvent se révéler très décisives et actives dans des circonstances critiques, lorsqu'elles défendent leurs propres opinions. Mais cela doit se faire sans provoquer de résistance interne chez l'interlocuteur et une envie de se battre avant le début de la dispute. Pour prouver quelque chose, il faut le faire si subtilement, si habilement que personne ne le ressent. Et la meilleure façon de mettre fin au malentendu est une remarque amicale et pleine de tact, un désir sympathique de comprendre le point de vue de votre adversaire.

Calme, diplomatie, compréhension approfondie de l'argumentation de l'interlocuteur, contre-argumentation réfléchie basée sur des faits précis - telle est la solution à cette contradiction entre les exigences de « bonne forme » et la fermeté dans la défense de son opinion lors des discussions.

Vous ne pouvez pas simplement « apprendre le tact » - il s'acquiert non seulement sous l'influence de l'environnement et de l'éducation, mais est également déterminé par le caractère et le désir de la personne elle-même. Cependant, il est certainement possible de le développer.

En plus du principal des principes politesse, tact, modestie il y a aussi règles générales comportement. Ceux-ci incluent, par exemple, "inégalité" des personnes dans le domaine de l'étiquette, exprimée notamment sous la forme avantages qui ont - rappelez-vous ! : - les femmes avant les hommes,

- les aînés avant les plus jeunes,

– les malades avant les bien portants,

– patron (directeur, enseignant) devant ses subordonnés.

Comment cela peut-il se manifester, par exemple, par rapport à une femme ? Un homme, un jeune homme, un jeune homme doit être attentif aux femmes et aux filles (rappelez-vous : le niveau de sa culture et de son éducation se juge par son attitude envers une femme).

S'il l'accompagne ou l'accompagne, il doit prendre tous les soins possibles pour elle. Au théâtre, au restaurant, lors d'une fête - aidez à vous déshabiller et à vous habiller, donnez un manteau, mettez des vêtements dans l'armoire. A la porte, laissez-les passer en premier (sauf dans les salles de restaurant, où les hommes entrent en premier). Dans les transports, les ascenseurs, aide à monter et descendre (l'homme descend le premier en donnant la main à la dame). Prenez-lui les lourds bagages ou au moins proposez-lui de l'aide. Toujours et toutes les femmes, quel que soit leur âge, cèdent leur place dans les transports. En montant les escaliers, un homme est en retard de 1 à 2 pas par rapport à une femme ; en descendant, il avance.

Ainsi notre conversation passe de général principes de l'étiquette privé problèmes de comportement.

Dans le monde moderne, ne pas connaître les règles de l'étiquette, c'est cracher contre le vent, se mettre dans une position inconfortable. Malheureusement, beaucoup perçoivent le respect de certaines normes et règles de communication comme quelque chose de honteux, le considérant comme le signe d'esthètes intellectuels complètement éloignés de la vraie vie. Cependant, ces personnes oublient qu’un comportement grossier et insensible peut provoquer la même réaction en retour.

En fait, les bases de l’étiquette sont assez simples. Il s’agit d’une culture de la parole, d’une politesse de base, d’une apparence soignée et de la capacité à gérer ses émotions. Les deux s’appliquent aussi bien aux hommes qu’aux femmes.

1. Si vous dites la phrase : "Je vous invite" - cela signifie que vous payez. Autre formulation : « Allons au restaurant » - dans ce cas, chacun paie pour lui-même, et ce n'est que si l'homme lui-même propose de payer pour la femme qu'elle peut accepter.
2. Jamais ne viens pas me rendre visite sans appeler. Si vous êtes visité sans avertissement, vous pouvez vous permettre de porter un peignoir et des bigoudis. Une dame britannique a déclaré que lorsque des invités non invités apparaissent, elle met toujours des chaussures, un chapeau et prend un parapluie. Si une personne lui est agréable, elle s'exclamera : « Oh, quelle chance, je viens d'arriver ! Si c’est désagréable : « Oh, quel dommage, je dois partir. »
3. Tu ne devrais pas inviter une fille à sortir avec toi et, plus encore, communiquer ainsi avec elle.
4. Ne placez pas votre smartphone sur une table dans des lieux publics. En faisant cela, vous montrez à quel point votre appareil de communication joue un rôle important dans votre vie et à quel point vous n'êtes pas intéressé par les bavardages ennuyeux qui se déroulent autour de vous. À tout moment, vous êtes prêt à laisser des conversations inutiles et à consulter à nouveau votre flux Instagram, à répondre à un appel important ou à vous laisser distraire pour découvrir les quinze nouveaux niveaux publiés dans Angry Birds.
5. Homme jamais ne porte pas de sac de femme. Et il prend un manteau de femme uniquement pour le porter au vestiaire.
6. Les chaussures doivent toujours être propres.
7. Si vous marchez avec quelqu'un et que votre compagnon vous accueille avec une personne, je devrais dire bonjour et toi.
8. Beaucoup de gens pensent qu’on ne peut manger qu’avec des baguettes. Cependant, ce n’est pas tout à fait exact. Contrairement aux femmes, les hommes peuvent manger des sushis avec leurs mains.
9. Ne bavardez pas inutilement au téléphone. Si vous avez besoin d'une conversation intime, il est préférable de rencontrer un ami face à face.
10. Si vous êtes insulté, vous ne devez pas répondre avec la même impolitesse et, de plus, élever la voix contre la personne qui vous a insulté. Ne descends pasà son niveau. Souriez et éloignez-vous poliment de l'interlocuteur mal élevé.
11. Dans la rue l'homme devrait marcher à gauche de la dame. Seuls les militaires peuvent marcher à droite et doivent être prêts à effectuer un salut militaire.
12. Les conducteurs doivent se rappeler que de sang-froid éclabousser les passants avec de la boue est un manque flagrant de culture.
13. Une femme ne peut pas enlever son chapeau et ses gants à l'intérieur, mais pas de chapeau ni de mitaines.
14. Neuf choses que vous devriez garder secrètes: âge, richesse, trou dans la maison, prière, composition d'un médicament, histoire d'amour, cadeau, honneur et déshonneur.
15. Lorsque vous venez au cinéma, au théâtre ou à un concert, vous devez vous asseoir seulement face à ceux qui sont assis. L'homme passe en premier.
16. Un homme entre toujours en premier dans un restaurant, raison principale- sur cette base, le maître d'hôtel a le droit de tirer des conclusions sur qui est l'initiateur de la venue dans l'établissement et qui paiera. Si une grande entreprise arrive, la personne qui vous a invité au restaurant entre en premier et paie. Mais si un portier rencontre des visiteurs à l’entrée, l’homme doit d’abord laisser passer la femme. Puis il trouve des sièges vides.
17. Jamais tu ne devrais pas toucher une femme sans son désir, prenez-lui la main, touchez-la lors d'une conversation, poussez-la ou prenez-la par le bras au-dessus du coude, sauf lorsque vous l'aidez à monter ou descendre d'un véhicule ou à traverser la rue.
18. Si quelqu'un vous appelle impoliment (par exemple : "Hey vous!"), vous ne devez pas répondre à cet appel. Cependant, il n’est pas nécessaire de faire la leçon ou d’éduquer les autres au cours d’une courte réunion. Il est préférable de donner une leçon d'étiquette par l'exemple.
19. règle d'or lorsque vous utilisez du parfum - modération. Si le soir vous sentez votre parfum, sachez que tout le monde a déjà étouffé.
20. Un homme bien élevé ne se laissera jamais manquer de montrer ce qui lui est dû. respect pour une femme.
21. En présence d'une femme, d'un homme ne fume qu'avec sa permission.
22. Qui que vous soyez - directeur, académicien, femme âgée ou écolier - en entrant dans la salle, dis bonjour d'abord.
23. Maintenir la confidentialité de la correspondance. Les parents ne doivent pas lire les lettres destinées à leurs enfants. Les conjoints devraient faire de même les uns envers les autres. Quiconque fouille dans les poches de ses proches à la recherche de notes ou de lettres se comporte d'une manière extrêmement grossière.
24. N'essayez pas de suivre la mode. Il vaut mieux ne pas avoir l'air à la mode, mais bien, que mal.
25. Si, après des excuses, vous êtes pardonné, vous ne devriez pas revenir sur la question offensante et demander à nouveau pardon, mais simplement ne répétez pas ces erreurs.
26. Rire trop fort, bavarder bruyamment, regarder regarder les gens est offensant.
27. N'oubliez pas de remercier vos proches personnes, parents et amis. Leurs bonnes actions et leur volonté d’offrir leur aide ne sont pas une obligation, mais l’expression de sentiments dignes de gratitude.

Je suis très sensible aux règles de savoir-vivre. Comment passer une assiette. Ne criez pas d'une pièce à l'autre. N'ouvrez pas une porte fermée sans frapper. Laissez la dame partir en premier. Le but de tous ces innombrables règles simples- rendre la vie meilleure. Nous ne pouvons pas vivre dans un état de guerre chronique avec nos parents, c'est stupide. Je prends grand soin de mes manières. Ce n’est pas une sorte d’abstraction. C'est pour tout le monde langage clair respect mutuel.

Acteur américain Jack Nicholson