Définissez le mot étiquette. Qu'est-ce que l'étiquette ? Etiquette : règles de conduite en société et dans les lieux publics

À Ces derniers tempsà chaque coin de rue, vous pouvez entendre le mot déjà légèrement ennuyeux "étiquette".

Les adultes disent qu'il faut absolument savoir ce que c'est, avec quoi on le mange, et vous êtes probablement beaucoup plus intéressé à discuter avec vos copines, aller en discothèque ou écouter votre musique préférée.

Ne pense pas que dans Vie courante l'étiquette est une chose inutile, car si vous ne voulez pas vous mettre dans une situation délicate, vous devrez certainement respecter certaines règles de conduite.

Supposons que vous alliez prendre un bain de soleil, mais qu'il n'y ait pas de place sur la plage. Que faire dans ce cas ?

Comment se comporter si quelqu'un vous a renversé sur la patinoire et ne s'est même pas excusé. Qu'est-ce que c'est : la politesse ou son absence totale ?

Tout d'abord, rappelez-vous: l'étiquette est un certain ensemble de règles de conduite.

Imaginez un immense bâtiment où chaque étage est réservé à un type particulier de communication. A chaque étage, des informations sont placées dans des salles pour en faciliter la compréhension.

Chaque pièce dispose d'étagères, comme dans une bibliothèque, sur lesquelles sont placés des livres contenant la réponse à toute question liée à la communication et au comportement.

On peut dire : l'étiquette est une science qui contient toutes les règles que nous utilisons dans la vie de tous les jours.

Il comprend de nombreuses sections; par exemple, vous pouvez apprendre à vous comporter à table, dans les transports, à l'école ou dans un magasin, car même là, vous ne pouvez pas vous passer de règles.

Si, dans le magasin, vous vous adressez poliment au vendeur: «S'il vous plaît, donnez-moi un pain et un gâteau», vous connaissez parfaitement les règles de l'étiquette.

Mais que diriez-vous d'une réponse qui les contredirait, par exemple : « Attendez ! Tu ne vois pas que je parle ? Vous ne visiterez probablement plus ce magasin.

Après avoir maîtrisé les règles de l'étiquette, vous apprendrez à vous habiller correctement, à vous comporter à table, à faire connaissance et à entretenir une conversation avec étrangers, adultes et pairs.

Vous pensez que personne n'en a besoin, mais vous savez déjà comment vous comporter avec votre mère ou vos amis. Mais c'est une illusion : vous devez connaître et appliquer les règles de l'étiquette toujours et partout.

Croyez-moi, il regorge de découvertes merveilleuses et de mystères que nous essaierons de vous révéler.

Rappelons-nous un peu l'histoire du développement de l'étiquette elle-même. Ce mot nous vient de la France médiévale. Louis XIV leur a tracé les règles de la communication. Traduit en russe, "etikuette" signifie "étiquette".

Depuis l'Antiquité, le comportement humain à la maison et dans la société a été déterminé par un certain nombre de règles. Certes, à cette époque, ils n'étaient pas si nombreux.

Par exemple, une femme n'avait pas le droit de ramasser la massue de son mari ou d'entrer dans la grotte avant lui.

Dans une période ultérieure, les gens ont amélioré ces règles et en ont introduit beaucoup d'autres.

L'homme a évolué, et avec lui, de nouvelles formes de comportement sont apparues.

Avec l'avènement de la parole et la formation des langues, des modes de communication spécifiques ont commencé à émerger, qui ne sont propres qu'à donné des personnes et selon ses coutumes.

À toutes les époques, l'éducation au respect de l'ancienne génération est restée inchangée.

À temps préhistoriques les enfants étaient obligés de respecter les anciens et les chefs du clan, d'obéir à leurs parents.

Comme vous pouvez le constater, peu de choses ont changé depuis : vous respectez également vos parents (au moins vous devriez), les enseignants et, en général, tous les adultes.

Les règles de conduite à table n'existaient pas alors ; cependant, il n'y avait pas encore de tables.

a mangé peuple ancienà même le sol, assis près du feu. Mais il était d'usage de donner les meilleures pièces à ceux qui se distinguaient dans la chasse, et aux plus anciens, ce qui indique que les ancêtres possédaient une certaine étiquette, cependant, dans sa forme la plus primitive.

❧ Vos connaissances sont parfois grossières et vous agacent avec leurs manières sauvages ?

Ne vous inquiétez pas, dans l'Europe médiévale ce n'était pas si rare.

Les anciennes tribus des Vikings habitaient le territoire des pays scandinaves et étaient particulièrement mal élevées parmi leurs frères.

Peut-être que l'un d'eux était incarné par votre ami Vasya ou votre voisin Sveta ?

En ces temps lointains, des tables existaient déjà, et les Vikings, revenant d'une chasse ou d'un autre raid sur le territoire voisin, organisaient un grand festin.

Des serviteurs apportaient des sangliers entiers ou même des cerfs rôtis à la broche sur d'immenses plats en bois.

Les Vikings sortaient d'énormes couteaux de leur poitrine et se jetaient sur la nourriture avec une avidité particulière : chacun essayait de s'arracher un morceau plus gros et plus savoureux, sans faire attention à son voisin, même s'il était plus âgé. Eh bien, aucun respect, manque total d'éducation! Qui n'a pas eu le temps, il était en retard !

❧ Peut-être êtes-vous intéressé de savoir comment les femmes se comportaient dans ces temps anciens ? Pourraient-ils, comme vous maintenant, aller en discothèque ou au cinéma ?

Hélas, les femmes n'avaient pas ces droits. Pensez-vous que c'est dommage de ne pas pouvoir sortir librement et discuter avec vos amis ?

Nous sommes d'accord avec vous, mais à cette époque, c'était peut-être nécessaire, car les guerres intestines et les conflits n'étaient pas rares, et les batailles pouvaient avoir lieu directement sur la place principale de la ville.

Il est bon que dans la maison, les femmes aient leurs propres chambres où elles peuvent rencontrer leurs voisins ou faire des travaux d'aiguille.

Mais les femmes n'avaient pas le droit d'entrer dans la partie masculine de la maison sans l'autorisation spéciale de leur père ou de leur conjoint.

Par la suite, les représentants du sexe faible ont bénéficié d'une plus grande liberté, mais ils n'ont jamais atteint l'égalité de droits avec les hommes.

Mais il était de coutume de dédier des poèmes au beau sexe, de donner des fleurs, d'ériger des bâtiments en leur honneur et d'accomplir des exploits, de les appeler les noms des villes et des navires.

Le monde entier a commencé à tourner autour du culte de la Belle Dame. Voici où aller! Mais les tenues de l'époque étaient très, très inconfortables, pas comme les jeans actuels.

❧ Les dames ont dû souffrir de tenues trop serrées, mais comme on dit, la beauté demande des sacrifices. Ainsi, les femmes devaient se promener dans les châteaux toute la journée en corsets et une quantité incroyable de jupes et de jupons. Une robe d'une femme moyenne pesait jusqu'à vingt kilogrammes (et c'est sans baleine!). Voilà une bonne occasion de garder votre silhouette !

Mais ce n'est pas le modèle de société le plus parfait, nous allons donc continuer notre voyage et nous tourner vers des temps plus proches et plus familiers.

L'Europe introduit progressivement Certaines règles comportement. Mais au Moyen Age, l'étiquette n'existait que pour ceux qui, de l'avis de la société, en étaient dignes. Un roturier ne pouvait pas compter sur l'apprentissage de cette science.

Un abîme s'est creusé entre les gens : plus une personne était riche, plus elle exigeait de lui-même de la courtoisie.

Souvenez-vous des films sur cette époque : pas une seule visite n'était complète sans des centaines de squats en révérences et révérences avec agitation constante de chapeaux à plumes.

Chaque mouvement disait quelque chose à votre interlocuteur. Au Moyen Âge, l'étiquette a commencé à être divisée en deux parties : la parole et le geste.

Si la première était plus ou moins claire, alors la seconde science était plus compliquée.

Imaginez que votre avenir dépendra de la façon dont vous regardez l'interlocuteur ou du geste que vous accompagnez d'un compliment.

Comme il est facile de communiquer à notre époque : vous pouvez simplement serrer la main lors d'une réunion ou dire bonjour verbalement, poser des questions sur la vie et les affaires, et après avoir écouté la réponse, lancer quelques phrases supplémentaires et passer à autre chose.

Oui, à cet âge, vous n'avez pas besoin d'agiter vos chapeaux pendant une demi-heure juste pour être considéré comme une personne bien élevée.

Au Moyen Âge, les gens ont inventé les gants. Immédiatement apparu et les règles d'étiquette qui leur sont associées. Nous enlevons encore nos gants lorsque nous nous saluons, uniquement parce que pendant les hostilités, les rois, lorsqu'ils se réunissaient pour des négociations, enlevaient leurs gants, démontrant ainsi des intentions amicales.

De nos jours, si un patron salue un subordonné ou un adulte avec une personne assez jeune, alors le premier peut rester dans le gant, mais le second est simplement obligé de le retirer de sa main.

Les femmes ont toujours été dans une position privilégiée, vous n'avez donc pas besoin d'enlever vos gants.

Salutation, les hommes depuis des temps immémoriaux ont soulevé le bord du chapeau ou l'ont complètement enlevé, dans certains cas, il n'était possible que de toucher le bord - et cela suffisait amplement pour saluer la personne.

❧ Les femmes, en revanche, ne touchaient pas à leurs coiffes, cela a toujours été considéré comme de mauvaises manières. Au fil du temps dans les clairières, Belles femmes il y a eu une scission : certains sont restés mondains, d'autres - se sont précipités pour conquérir nouveau mondeà égalité avec le sexe fort.

C'est alors que l'étiquette commerciale est apparue, ce qui a aidé à établir et à entretenir des relations dans le service.

Mais certaines choses restent inchangées. Par exemple, les règles de conduite dans la société. Savez-vous pourquoi une femme est généralement du côté gauche de son partenaire ?

❧ Cette tradition est aussi ancrée dans l'histoire. Lorsque les chevaliers masculins accompagnaient leurs dames, toutes sortes d'obstacles pouvaient se dresser sur leur chemin. Mais on supposait à l'origine que homme fort est le défenseur du sexe faible, de sorte que la main droite du chevalier doit toujours être libre de repousser n'importe quel coup.

Nous sommes habitués au fait que les femmes soient toujours laissées devant : dans les transports, aux portes des institutions.

Alors pourquoi la dame doit-elle monter les escaliers par derrière ?

On remarque tout de suite qu'il n'y a pas de contradiction ici, mais il y a une histoire : il était une fois des gens qui vivaient dans d'immenses châteaux avec des escaliers étroits enchevêtrés, dont la marche était effrayante même pendant la journée (il n'y avait alors pas d'électricité).

L'homme a donc dû aller de l'avant avec une bougie et éclairer les escaliers sombres, effrayant non seulement les chauves-souris, mais aussi les fantômes. Et aussi...

Les dames étaient vêtues de tenues chics,

Ainsi, vous ne vous approcherez pas.

Et pour que la dame ne marche pas sur la tenue,

Les hommes commencèrent à s'avancer fièrement.

Mais un homme a encore bien d'autres privilèges et "joies" de l'étiquette, par exemple, il peut très bien aider une dame à descendre les escaliers.

Vous serez probablement aussi très heureux si même un parfait inconnu vous aide à descendre du bus ou à monter sur le marchepied du tram.

Chaque jour, vous mettez un mouchoir propre dans votre poche, emportez des gants avec vous en hiver et ne pensez même pas au fait que ces objets faisaient autrefois partie intégrante de l'étiquette : les choses pouvaient introduire les gens ou les transformer en ennemis acharnés.

Des dames fières (attention, et très intelligentes !) ont "accidentellement" laissé tomber des mouchoirs en batiste en présence de messieurs.

Les hommes se sont immédiatement précipités au secours de la dame (en fait, elle-même ne pouvait pas s'accroupir dans une tenue aussi chic !).

En conséquence, des connaissances agréables ont eu lieu. En voyant la prochaine campagne des chevaliers, les dames leur ont agité des mouchoirs des murs de leurs tours, leur souhaitant bonne chance pour un long voyage.

Avec un gant, tout était beaucoup plus sérieux. Si un homme grossier a dit un mauvais mot à la dame, alors le monsieur a immédiatement pris la défense de son compagnon.

Comme vous l'avez peut-être deviné, cela a été fait simplement à l'aide d'un gant qui a été jeté sur le sol devant le délinquant.

De plus, si le gant tombait à gauche du fauteur de troubles, les hommes devaient se battre avec des épées, si à droite, puis avec des pistolets.

Vous avez probablement beaucoup de chance, car pour devenir une personne bien élevée à notre époque, vous n'avez pas besoin d'apprendre autant de subtilités associées aux gants et aux chapeaux, ce qui signifie qu'il y a moins de difficultés !

Bien que tout ne soit pas si simple dans tous les pays, et si vous voyagez avec vos parents, vous devrez vous renseigner un peu sur les particularités de l'étiquette dans d'autres pays.

Mot " étiquette» apparu sous le roi Louis XIV en France.

D'ici c'est arrivé le concept d '"étiquette" - bon élevage, bonnes manières, capacité à se comporter en société.

Ces cartes sont appelées Étiquettes».

Étiquette médiévale

De nombreuses règles sont nées au moyen Âge. Par exemple, enlever son chapeau ou son gant pour saluer.

Le chevalier médiéval, souhaitant montrer qu'il est dans un cercle d'amis et n'a rien à craindre, a enlevé son casque ou relevé sa visière.

Par la suite, lorsque le casque a cédé la place à d'autres couvre-chefs, le noble a enlevé ou levé son chapeau dans le même but de montrer qu'il est dans un cercle d'amis.

Même plus tard, ils ont commencé à retirer le chapeau devant une personne supérieure, et en saluant un égal à eux-mêmes, ils l'ont seulement touché. Les femmes étaient toujours accueillies en enlevant leur coiffe.

Et sous cette forme, ce rituel a été conservé au 19ème siècle, ne changeant pas au fil des siècles. Même les rois de France, qui n'enlevaient leur chapeau à personne, l'ont touchée quand la dame est apparue.

poignée de main personnalisée

L'étiquette en Egypte

Depuis l'Antiquité, chroniqueurs, philosophes, écrivains et poètes ont donné de nombreuses recommandations concernant le comportement humain à table.

À L'Egypte ancienne au IIIe millénaire av. e. l'un des manuscrits populaires était compilation bon conseil"Enseignements de Kochemni".

Même alors, les Égyptiens considéraient qu'il était nécessaire d'utiliser des couverts, ainsi que la capacité de manger magnifiquement, en silence. Un tel comportement était considéré comme une grande dignité et une composante nécessaire de la culture.

Le respect des règles de l'étiquette a atteint le point d'absurdité. Il y avait même un dicton :
"L'étiquette rend les rois esclaves de la cour."

Cas de l'histoire où le désir d'observer l'étiquette pourrait coûter la vie à des gens

Le roi d'Espagne Philippe III au nom de l'étiquette, il a sacrifié sa vie. Assis près de la cheminée, où le feu s'embrasait trop, le roi ne laissa aucun des courtisans mettre un étouffoir et ne s'éloigna pas. Le courtisan, qui devait surveiller le feu dans la cheminée, était absent. Le roi a décidé de ne pas bouger, bien que les flammes lui brûlent déjà le visage et que la dentelle de ses vêtements ait pris feu. Gravement brûlé, il décède quelques jours plus tard.

MAIS à la cour espagnole de Philippe II la reine tomba une fois de son cheval, le pied coincé dans l'étrier. Le cheval traîna la reine derrière lui, mais personne n'osa l'aider, pour ne pas offenser sa majesté en lui touchant la jambe. Lorsque les deux courtisans ont néanmoins décidé de sauver la reine à moitié morte, ils se sont dépêchés de se cacher immédiatement de la colère du roi pour une violation flagrante des règles de l'étiquette.

Développement de l'étiquette en Russie

En russe, le mot étiquette entré au début du 17ème siècle. Au début, l'étiquette servait de cérémonial à la cour. Avec l'avènement de l'imprimerie, a commencé à apparaître premier guide d'étiquette.

Le premier livre sur l'étiquette s'appelait "Domostroy". Il décrit règles du comportement humain dans la vie quotidienne.

Pierre Ier, qui a beaucoup voyagé en Europe, voulait vraiment que ses sujets ressemblent à des Européens. Il voulait adopter leurs coutumes, leurs mœurs.

Sous Pierre I en 1717, il a été publié un livre sur les bonnes manières intitulé "Youth's Honest Mirror" ou " Indications pour la vie quotidienne". Ce livre s'adressait aux jeunes et parlait de règles de conduite en société.

Un noble instruit était censé, par exemple, être toujours poli et courtois, savoir langues étrangères pouvoir parler avec éloquence, traiter les aînés avec respect.

À monde moderne ne pas connaître les règles de l'étiquette, c'est cracher contre le vent, se mettre dans une position inconfortable. Malheureusement, beaucoup perçoivent le respect de certaines normes et règles de communication comme quelque chose de honteux, considérant cela comme un signe d'esthètes intello très éloignés de vrai vie. Cependant, ces personnes oublient qu'un comportement grossier et sans tact peut provoquer la même réaction en réponse.

En fait, les bases de l'étiquette sont assez simples. C'est une culture de la parole, de la politesse élémentaire, de la propreté apparence et la capacité à gérer ses émotions. Les deux s'appliquent aux hommes et aux femmes.

1. Si vous prononcez la phrase : "Je vous invite" signifie que vous payez. Autre formulation: "Allons au restaurant" - dans ce cas, chacun paie pour lui-même, et seulement si l'homme lui-même propose de payer pour la femme, elle peut accepter.
2. Jamais ne venez pas visiter sans téléphoner. Si vous êtes visité à l'improviste, vous pouvez vous permettre d'être en robe de chambre et en bigoudis. Une dame britannique a déclaré que lorsque des intrus apparaissaient, elle mettait toujours des chaussures, un chapeau et prenait un parapluie. Si une personne lui est agréable, elle s'exclamera: "Oh, quelle chance, je viens d'arriver!". Si désagréable: "Oh, quel dommage, je dois partir."
3. Ne demande pas à une fille de sortir avec toi et, plus encore, de communiquer ainsi avec elle.
4. Ne posez pas votre smartphone sur la table dans des lieux publics. Ce faisant, vous montrez à quel point l'appareil de communication est important dans votre vie et à quel point vous n'êtes pas intéressé par les bavardages ennuyeux qui se déroulent à proximité. À tout moment, vous êtes prêt à laisser des conversations inutiles et à vérifier à nouveau le flux sur Instagram, à répondre à un appel important ou à vous laisser distraire pour découvrir les quinze nouveaux niveaux qui sont arrivés à Angry Birds.
5. Le mâle jamais ne porte pas de sac pour femme. Et il prend un manteau de femme uniquement pour le porter au vestiaire.
6. Les chaussures doivent toujours être propres.
7. Si vous vous promenez avec quelqu'un et que votre compagnon vous dit bonjour, devrait dire bonjour et tu.
8. Beaucoup de gens pensent qu'on ne peut manger qu'avec des baguettes. Cependant, ce n'est pas tout à fait correct. Contrairement aux femmes, les hommes peuvent manger des sushis avec leurs mains.
9. Ne parlez pas au téléphone. Si vous avez besoin d'une conversation de cœur à cœur, il est préférable de rencontrer un ami en personne.
10. Si vous avez été insulté, vous ne devez pas répondre avec la même grossièreté et, de plus, élever la voix vers la personne qui vous a insulté. Ne descends pas jusqu'à son niveau. Souriez et éloignez-vous poliment de l'interlocuteur mal élevé.
11. Dans la rue l'homme doit aller à gauche de la dame. À droite, seuls les militaires peuvent y aller, qui doivent être prêts à effectuer un salut militaire.
12. Les conducteurs doivent se rappeler que de sang-froid asperger les passants de boue est une incivilité flagrante.
13. Une femme peut garder son chapeau et ses gants à l'intérieur, mais pas de bonnet ni de mitaines.
14. Neuf choses doivent être gardées secrètes: l'âge, la richesse, une lacune dans la maison, la prière, la composition de la médecine, une histoire d'amour, un don, un honneur et un déshonneur.
15. Arrivé au cinéma, au théâtre, à un concert, il faut regagner ses places uniquement face aux personnes assises. L'homme passe en premier.
16. L'homme entre toujours le premier dans le restaurant, raison principale- sur cette base, le maître d'hôtel a le droit de tirer des conclusions sur qui est l'initiateur de la venue dans l'établissement et qui paiera. Dans le cas de l'arrivée d'une grande entreprise - entre en premier et paie celui de qui l'invitation au restaurant est venue. Mais si un portier rencontre des visiteurs à l'entrée, l'homme doit laisser passer la première femme. Puis il trouve des sièges vides.
17. Jamais il ne faut pas toucher une femme sans son désir, lui prendre la main, la toucher au cours d'une conversation, la pousser ou lui prendre la main au-dessus du coude, sauf lorsque vous l'aidez à monter ou descendre d'un véhicule, ou à traverser la rue.
18. Si quelqu'un vous appelle de manière impolie (par exemple : "Hey vous!"), ne répondez pas à cet appel. Cependant, il n'est pas nécessaire de sermonner, d'éduquer les autres lors d'une courte réunion. Il est préférable d'enseigner une leçon d'étiquette par votre propre exemple.
19. règle d'or lors de l'utilisation de parfum - modération. Si le soir venu vous sentez votre parfum, sachez que tout le monde a déjà étouffé.
20. Un homme bien élevé ne se permettra jamais de ne pas montrer ce qui lui est dû respect pour une femme.
21. En présence d'une femme, d'un homme ne fume qu'avec sa permission.
22. Qui que vous soyez - directeur, académicien, femme âgée ou écolier - entrant dans la salle, dis bonjour d'abord.
23. Gardez la correspondance confidentielle. Les parents ne doivent pas lire les lettres destinées à leurs enfants. Les conjoints doivent faire de même entre eux. Quiconque fouille dans les poches de ses proches à la recherche de notes ou de lettres s'en sort extrêmement mal.
24. N'essayez pas de suivre la mode. Il vaut mieux ne pas avoir l'air à la mode, mais bon, que mauvais.
25. Si après des excuses vous êtes pardonné, vous ne devriez pas revenir à la question offensante et demander à nouveau pardon, juste ne répétez pas de telles erreurs.
26. Rire trop fort, parler trop fort, intensément regarder les gens est offensant.
27. N'oubliez pas de remercier vos proches personnes, parents et amis. Leurs bonnes actions et leur volonté d'offrir leur aide ne sont pas une obligation, mais l'expression de sentiments dignes de gratitude.

Je suis très sensible aux règles du bon goût. Comment passer une assiette. Ne criez pas d'une pièce à l'autre. N'ouvrez pas une porte fermée sans frapper. Laissez la dame continuer. Le but de tous ces innombrables règles simples- rendre la vie meilleure. Nous ne pouvons pas vivre dans un état de guerre chronique avec nos parents - c'est stupide. Je fais attention à mes manières. Ce n'est pas une sorte d'abstraction. C'est un langage de respect mutuel que tout le monde comprend.

L'acteur américain Jack Nicholson

MINISTÈRE DE L'ÉDUCATION ET DES SCIENCES DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE

Établissement d'enseignement supérieur budgétaire de l'État enseignement professionnel

UNIVERSITÉ D'ÉTAT DE COMMERCE ET D'ÉCONOMIE DE RUSSIE

Faculté d'économie mondiale et de commerce

Département interdisciplinaire des sciences humaines

Test

par discipline

"Éthique service publique et fonctionnaire"

Sujet : Qu'est-ce que l'étiquette

Réalisé par un étudiant

cours, groupe n ° Td31z / o

Laptev IV

conseiller scientifique

Petrova A.G.

Moscou -2014

Introduction

Le concept d'étiquette et son lien inséparable avec l'éthique

Caractéristiques de l'étiquette

Caractéristiques de l'étiquette commerciale

étiquette de bureau

Conclusion

Littérature

Introduction

La pertinence de l'étude de l'étiquette est indéniable et tient à ce qui suit.

L'étiquette existe depuis des temps immémoriaux, au cours desquels elle a progressivement changé, modifiant ses règles en fonction des conditions de vie, de culture et de civilisation. À l'heure actuelle, les questions d'éthique, de normes éthiques de comportement et d'étiquette deviennent de plus en plus importantes. Sans le respect de ces normes, les relations politiques, économiques, culturelles sont impossibles, puisqu'il est impossible d'exister sans se respecter et sans s'imposer certaines restrictions.

La communication interpersonnelle dans la société exige que chacun respecte certaines normes et règles de conduite. Les règles et les normes du comportement humain dans la société sont connues sous le concept d'étiquette.

L'étiquette est une sorte de code de bonnes manières et de règles de conduite, des règles de comportement généralement acceptées dans la société, des ordres externes de comportement, un ordre de comportement établi, ce sont les normes de relations entre des personnes de différents niveaux juridiques, sociaux et intellectuels. statut.

L'étiquette peut être conditionnellement divisée en affaires et informelles.

Le but principal de l'étiquette est de protéger l'honneur et la dignité d'une personne lors de la communication dans la société.

Le but de l'étude: étudier les caractéristiques et divers aspects de l'étiquette. Objectifs de recherche:

considérez le concept d'étiquette et son lien inséparable avec l'éthique.

identifier les caractéristiques de l'étiquette.

déterminer les caractéristiques de l'étiquette commerciale.

pensez à l'étiquette de bureau.

Objet d'étude : l'étiquette.

Sujet d'étude:

La structure de l'ouvrage : l'ouvrage se compose d'une introduction, du corps principal, d'une conclusion et d'une liste de références.

1. Le concept d'étiquette et son lien indissociable avec l'éthique

Étiquette moderne est universel et contient des règles et des normes mondiales, bien que chaque nation y apporte ses propres ajouts en fonction des traditions nationales et culturelles. L'étiquette contient des normes de comportement qui régissent les actions humaines dans divers lieux publics. Sur cette base, il existe différents types d'étiquette, correspondant aux endroits où une personne se trouve.

L'étiquette dans la société implique l'unité de la haute moralité interne d'une personne avec des manières extérieures dignes. Seule une telle harmonie du "je" intérieur et extérieur vous permet de rendre le comportement d'une personne sincère et naturel.

Étiquette commerciale - réglemente les règles et les normes de comportement sur le lieu de travail.

Étiquette diplomatique - les règles de conduite des employés du corps diplomatique dans leurs relations avec les représentants du pays dans lequel

il est situé. Il règle l'ordre des visites, des réceptions diplomatiques et des réunions.

L'étiquette militaire est les règles de conduite du personnel militaire qui définissent une hiérarchie stricte et le respect absolu des ordres des officiers supérieurs.

Étiquette civile générale - les règles et normes régissant la communication quotidienne des personnes. Respect des aînés, des hommes pour les femmes, entre passagers dans les transports.

Les règles d'étiquette ne sont pas absolues et doivent être suivies selon la situation. Ce qui est inacceptable dans un cas peut être la norme dans d'autres circonstances.

Les normes d'étiquette sont, en règle générale, des règles non écrites, contrairement à la morale, mais leur connaissance est une partie importante de la formation de la culture interne d'une personne.

Une personne cultivée non seulement accepte ces règles, mais les suit strictement non seulement dans les lieux publics, mais aussi à la maison.

La base de la formation de l'étiquette interne est la bonne volonté, la responsabilité et la dignité. De plus, l'étiquette est impossible sans tact et sens des proportions, qui devraient être inhérents à toute personne éduquée. La disposition aux gens et en même temps un sens des proportions aideront à vous représenter adéquatement dans n'importe quelle situation.

Si l'éthique au sens large est comprise comme un système d'exigences morales universelles et spécifiques et de normes de comportement mises en œuvre dans le processus vie publique. L'éthique, selon A. Schweitzer, est une responsabilité illimitée pour tout ce qui vit. L'éthique est les règles acceptées de la moralité interne et de la moralité concernant des concepts tels que le bien et le mal, l'amitié, la compassion, le sacrifice de soi et la conscience, etc., puis l'étiquette est un ensemble de règles de comportement externe, un certain rituel dans les relations extérieures avec d'autres, un ordre de comportement historiquement établi dans la société.

Quelle est l'étiquette acceptée dans la société - telle est la société. L'étiquette dans la société exige qu'une personne cultive constamment une culture interne basée sur le respect de l'ensemble de la société. À la société moderne une personne qui ne connaît pas les bases de l'étiquette est considérée comme inculte.

Les normes les plus simples de l'étiquette nous sont familières depuis l'enfance. Mais avec l'éthique, tout n'est pas si simple, car ce concept est quelque peu abstrait, contrairement à l'étiquette. Mais ces deux concepts sont étroitement liés.

De plus, l'étiquette découle des normes de l'éthique. Et l'éthique sans étiquette ne serait pas mise en œuvre, ne restant qu'une règle non écrite.

Il y a une énorme différence entre l'étiquette et l'éthique, bien que la première découle de la seconde. La différence est évidente et se situe juste à la surface. Par exemple, céder la place à transport public personne âgée, nous sommes guidés par l'éthique, car personne morale il est inconfortable de s'asseoir dans une chaise confortable si un retraité ou une personne handicapée est maintenu debout à côté de lui. Mais après tout, telle est la règle acceptée dans la société - respecter les aînés. Et, par exemple, en aidant une femme à mettre un manteau dans la garde-robe du théâtre, un homme obéit aux règles de l'étiquette, car il est gênant de faire autrement quand tout le monde le fait. Ou en lui tendant la main lorsqu'elle descend du marchepied d'un bus de ville, sinon elle pensera qu'il est une personne inculte et égoïste. Ici, les règles d'étiquette aideront à ressembler à une personne morale qui n'est pas indifférente au fait qu'une femme tombe de la marche du bus ou rentre chez elle en toute sécurité sans se blesser.

L'étiquette aidera à impressionner une femme, car elle comprendra que devant elle se trouve une personne attentionnée. ou dans un groupe donné de personnes, et que sais-je encore. Contrairement aux normes de la morale, c'est, pour ainsi dire, la nature d'un accord non écrit des personnes. L'éthique opère avec des catégories morales. Contrairement à l'éthique, dont la tâche est de réglementer les normes morales de la communication, l'étiquette dicte les règles adoptées pour certains groupes d'employés et diverses situations. L'étiquette dans ce cas réglemente les normes de communication.

À certains égards, l'éthique et l'étiquette peuvent coïncider, par exemple, il est nécessaire de dire la vérité à la fois du point de vue de l'étiquette et de la morale. Mais courtoisie ne requiert que l'étiquette. L'étiquette et l'éthique sont des codes de conduite différents. Par exemple, un homme protège une femme des hooligans, se bat avec eux. Dans ce cas - une violation de l'étiquette, mais pas de l'éthique. L'homme a fait preuve de détermination, de courage, de force, c'est-à-dire de qualités positives, il a protégé la femme des hooligans.

L'étiquette est l'ordre de conduite établi partout. Ce sont les normes des relations entre des personnes de statuts juridiques, sociaux et intellectuels différents. Cela fait partie de la culture morale associée à la catégorie de la beauté. L'étiquette relie monde intérieur l'homme avec sa manifestation extérieure.

L'étiquette réglemente ce qui est permis et acceptable dans cette société

ou dans un groupe donné de personnes, et que sais-je encore. Il est associé aux notions de politesse, de culture, d'intelligence. L'étiquette est basée sur le respect des personnes.

Étiquette en cours communication d'entreprise est un élément essentiel de la gestion de toute entreprise. Contrairement à l'éthique, dont la tâche est de réglementer les normes morales de la communication, l'étiquette dicte les règles adoptées pour certains groupes d'employés et diverses situations.

L'étiquette dans ce cas réglemente les normes de communication, parfois jusqu'à des bagatelles mineures de nature rituelle. Cela facilite grandement la communication entre les employés de l'entreprise et joue un rôle important dans les négociations avec les partenaires. Dans la conscience de tous les jours, l'éthique et l'étiquette se confondent souvent, car elles sont associées au comportement des gens. Cependant, une personne "civilisée" qui observe les normes de l'étiquette n'est pas toujours morale. Après tout, l'étiquette ne réglemente que les manifestations extérieures des relations humaines, c'est partie intégrante culture externe de l'homme et de la société.

Caractéristiques de l'étiquette

Il existe toute une science sur les règles de comportement en société, appelée étiquette. Ce mot est connu de tous depuis l'enfance, mais cela ne signifie pas du tout une bonne connaissance de ses canons. Hélas, de nombreux traits de l'étiquette sont aujourd'hui irrémédiablement perdus, et des relations extrêmement simplifiées et souvent trop familières sont venues à leur place. L'étiquette, en tant qu'ensemble de règles et de lois, s'est formée années. Qu'il suffise de rappeler la littérature russe classique, qui décrit la délicatesse et la plus grande courtoisie des relations entre les personnes. Une ligne de comportement similaire a été évoquée et Des gens éduqués L'âge d'or est incroyable. Mais, malheureusement, cela rend aussi nostalgique du temps de la galanterie des gentlemen et du charme pudique des belles dames tombées dans l'oubli. Dans le concept moderne de l'étiquette, dans

Fondamentalement, il s'agit de relations d'affaires.

Le concept d '«étiquette» a pénétré en Russie au début du XVIIIe siècle.

Bien sûr, même avant cette époque, il existait un ordre de conduite généralement accepté à la cour et à l'extérieur. Nous savons par l'histoire que les exigences patriarcales, énoncées au XVIe siècle sous Ivan le Terrible dans une sorte de code de conduite "Domostroy", étaient d'une grande importance dans la vie de la société russe. Par ces règles, les gens devaient être guidés dans leur attitude vis-à-vis du pouvoir, de l'église, de la famille, du travail.

Les traditions modernes sont fondamentalement différentes de la vie de cette époque. Relations au travail<#"justify">ce qui est necessaire. Et l'étiquette de travail ne fait pas exception.

Aujourd'hui, ils parlent beaucoup de l'étiquette des relations avec les partenaires commerciaux et les collègues, de l'étiquette des négociations et des réunions.

En effet, ce domaine des relations humaines est extrêmement important. Et aujourd'hui, la familiarité effrontée, heureusement, est en disgrâce chez les gens sérieux et éduqués. Mais, malheureusement, dans la vie de tous les jours, il n'est guère possible de récompenser les relations entre les personnes avec le titre de pinacle de l'étiquette. Bien sûr, la plupart des gens de notre époque cynique conservent le style et les bonnes manières, se référant aux gens sur "Vous" et utilisant une manière de parler invariablement polie et retenue.

Malgré le fait que les principales caractéristiques de l'étiquette soient expliquées aujourd'hui dans presque toutes les écoles, le succès ne dépend que des normes et des canons acceptés dans la famille de chaque élève. Il est impossible d'inculquer à un enfant les règles d'un comportement gracieux en société sans les faire appliquer dans sa propre famille. Seul l'exemple personnel des adultes fait le plus apprentissage efficace l'étiquette des enfants.

En fait, les bases de l'étiquette doivent devenir partie intégrante du caractère de chacun, sinon cette science, nécessaire à tout le monde, se révélera superficielle, et les manières fausses. Et on ne sait pas ce qui semblera le plus positif - un naturel brutal ou un maniérisme délibéré. Par conséquent, seul le développement harmonieux et complet de l'individu, non seulement dans le domaine de la science et de l'art, mais aussi dans les règles de l'étiquette, peut donner l'effet désiré et à bien des égards. meilleur côté transformer notre société.

Au cœur de toute règle de conduite réside avant tout un immense respect de la personne. Et cela devrait se manifester quel que soit son style de vie, statut social ou personnage.

Seul le rang de l'Homme doit être propice à une communication correcte et délicate avec lui. Sur cela, et uniquement sur ce postulat important, toute la science de l'étiquette est basée, et les règles inventées par les gens ne sont que les détails d'un concept grand et complet.

Il suffit de se procurer un livre qui décrirait en détail les gestes, les manières et les règles adoptées par l'étiquette pour apprendre et maîtriser facilement leur exécution mécanique. Mais tout cela n'est que secondaire, et donc pas

cela arrive et il est important de suivre le protocole de comportement et d'autres caractéristiques de l'étiquette, comment maîtriser cette science dans sa base la plus profonde.

Ce n'est qu'en respectant les autres que vous pouvez apprendre les bonnes manières.

Au contraire, ce processus ne nécessite même pas entrainement supplémentaire, cela se fera tout seul, naturellement et naturellement sans l'intervention de mentors stricts et le bourrage d'un ensemble interminable de règles. C'est pourquoi l'étiquette, tout d'abord, nécessite une introspection et une révision de son propre point de vue dans certains domaines. Et dans tous les cas, le comportement, la communication avec les autres et les manifestations extérieures des mœurs doivent être basés sur l'harmonie spirituelle et Amour sans bornes aux personnes.

Caractéristiques de l'étiquette commerciale

Caractéristiques de la structure de l'étiquette commerciale règles générales, formes, règles non écrites à l'aide desquelles chacun de nous a la possibilité d'évaluer son homologue, le niveau de sa culture interne, ses avantages et inconvénients moraux et intellectuels. Historiquement, les caractéristiques de l'étiquette commerciale ont été formées sur la base de normes morales et morales universelles (laïques). Sans surprise, ces caractéristiques diffèrent peu des formes de communication et de comportement généralement acceptées.

La principale différence entre l'étiquette commerciale est peut-être son plus grand pragmatisme, axé sur le succès de l'entreprise. Le fait est que l'étiquette dans le monde des affaires est avant tout une catégorie économique, qui, bien qu'elle n'ait pas de prix spécifique exprimé en chiffres, est néanmoins très valorisée.

La base de l'étiquette commerciale est la courtoisie, le respect de toute personne, y compris les collègues de travail, leurs subordonnés et supérieurs. échelle de carrière. La politesse, tout d'abord, se manifeste dans la bienveillance.

Le tact est l'une des manifestations de la politesse. Il est étroitement lié au concept insaisissable appelé sens de la proportion dans tout. Dans les conversations avec des partenaires, des collègues, des clients, dans les relations avec eux, personnelles et professionnelles. Le tact aide à prendre en compte les conditions particulières dans lesquelles s'effectue la communication. Il prend en compte la différence d'âge, de sexe, de statut social, de lieu de communication, la présence ou l'absence d'inconnus. Mais la base du sens du tact est toujours une attitude respectueuse envers toute personne.

La modestie est une manifestation de noble retenue dans l'évaluation de ses propres mérites et une compréhension claire de ses lacunes. Un homme d'affaires a un très beau comportement lorsqu'il n'y a pas de désir obsessionnel de se montrer, ses connaissances, ses capacités et sa supériorité. Un homme d'affaires s'efforce de réussir, et non de formes extérieures de manifestation d'un tel succès - obtention de privilèges, conditions spéciales, primes de position sociale, etc. En même temps, la pudeur n'a rien à voir avec la timidité ou la timidité morbide.

La justesse est le plus Forme générale courtoisie dans le monde des affaires. Il est contre-indiqué dans la nature de la perception personnelle des personnes et des événements. Un comportement correct est particulièrement utile lorsqu'un homme d'affaires se trouve dans un environnement étranger et inconnu ou dans situations conflictuelles. Un style de communication officiel, retenu, voire plutôt sec, est tout à fait approprié ici.

Caractéristiques de l'étiquette commerciale, y compris plusieurs conditions simples, dont la mise en œuvre conduira à une entreprise prospère:

traitez tous vos partenaires commerciaux comme vous aimeriez être traité ;

habillez-vous de manière à ce qu'aucun détail de vos vêtements ne distraie l'interlocuteur des problèmes de travail;

tout faire à temps. Cela s'applique non seulement au retard au travail, mais également à l'accomplissement en temps voulu de ses devoirs, tâches, etc.;

écrire et parler bonne langue», afin que toutes les notes et lettres que vous écrivez portent une pensée claire et précise. L'utilisation d'expressions obscènes n'est en aucun cas autorisée.

Ne mélangez pas les relations personnelles et professionnelles.

Les caractéristiques de l'étiquette commerciale comprennent les règles pour la tenue de réunions d'affaires, les présentations, la conduite correspondance commerciale, en utilisant des cartes de visite, en échangeant des cadeaux et des souvenirs.

Méthodes de base de la négociation. Négocier nécessite une connaissance des bases de la psychologie, de la sociologie et de la jurisprudence. Des personnes de tempérament différent, avec une éducation différente, etc. peuvent participer aux négociations.

Il existe trois modes de négociation :

méthode de variation. Il s'agit de clarifier une masse de questions avec orientation différente pendant les négociations, et contient la réponse attendue du partenaire. C'est des réponses que dépend la variation des questions.

méthode d'intégration. Conçu pour convaincre un partenaire de coopérer dans les cas où l'opinion du partenaire se réduit uniquement à défendre ses propres positions et qu'il n'est pas intéressé par les relations sociales.

méthode de compromis. Elle est déterminée par la volonté des négociateurs de faire des compromis. Dans ce cas, les opposants font des concessions mineures, puis proposent de nouvelles conditions de coopération.

Règles d'étiquette nécessaires dans d'autres pays. Les caractéristiques de l'étiquette commerciale tiennent également compte du respect de l'étiquette des pays avec lesquels une entreprise commune est menée. Il existe plusieurs règles universelles d'utilisation dans n'importe quel pays :

il n'est pas nécessaire de critiquer quoi que ce soit et de le comparer à la vie de votre pays ;

assurez-vous d'étudier la devise du pays dans lequel vous vous trouvez;

les règles de la correspondance commerciale sont très strictes, toutes les lettres envoyées doivent être très officielles;

respectez les fêtes, la religion et le leadership de ce pays.

étiquette de conduite des affaires

4. Étiquette de service

L'étiquette de service est un ensemble de règles appropriées pour le comportement des personnes dans les collectifs de travail. Ces règles sont déterminées par les principes les plus importants de la moralité universelle et de la moralité.

Ce n'est un secret pour personne qu'au travail chaque personne est l'objet de l'attention des collègues, des clients qui font attention à son accueil, sa capacité à demander, à écouter, à respecter les autres, etc. "Dans tout petit acte, même insignifiant, discret, notre caractère est déjà révélé : un imbécile entre, et sort, et s'assied, et se lève, et se tait, et se déplace différemment de homme intelligent», écrit J. de La Bruyère.

Le respect des règles et des exigences de l'étiquette officielle est obligatoire pour tous: managers et subordonnés. Ainsi, dans le service, les gens s'appellent généralement "vous", se comportent poliment, essaient d'être polis et corrects. Lors de tournées laïques, selon les règles de l'étiquette, ils parlent de choses agréables et intéressantes, ne discutent pas de la vie personnelle, de l'apparence des personnes présentes, des problèmes commerciaux, ils essaient de sourire.

L'étiquette est un langage de symboles. Une personne devrait l'utiliser afin de mieux interagir avec les autres (collègues, partenaires). Les règles et les exigences de l'étiquette de bureau devraient contribuer à la création d'un climat moral et mental sain et à une montée de l'humeur, à une augmentation de la productivité du travail. Les scientifiques conseillent:

gestionnaire:

essayez de faire des commentaires face à face avec vos subordonnés ;

apprendre à encourager les subordonnés ;

admettez vos erreurs;

pouvoir punir

ne discutez pas pour des bagatelles;

être bienveillant, délicat;

à tous les employés :

avoir une culture commune ;

Traiter les autres avec respect;

Respecter la dignité humaine des collègues ;

Ne soyez pas hypocrite, ne mentez pas ;

Sois poli;

Laissez vos problèmes, vos ennuis à l'extérieur de l'établissement ;

Être bienveillant, consciencieux, respectueux, plein de tact, délicat, être capable d'exprimer ses condoléances.

L'étiquette de service comprend également des règles de conduite avec les clients et les partenaires commerciaux. L'étiquette des relations officielles oblige :

être poli avec tous les clients (l'opinion de chaque client affecte l'image de l'entreprise, de l'institution);

les réunions commencent à l'heure;

répondre à tous les appels et courriels des clients en temps opportun ;

décisions prises remplir dans le délai spécifié ;

être dans des vêtements soignés.

Tout cela contribuera à des relations fiables et à long terme avec les clients, à la croissance des bénéfices de l'entreprise. L'étiquette de bureau implique de traiter avec des étrangers. Pour une communication commerciale avec eux, vous devez bien connaître les coutumes, les traditions du pays dont votre partenaire est un représentant, ainsi que les règles d'étiquette qui y sont adoptées. Mais il ne faut pas oublier que l'un des principes les plus importants de l'étiquette commerciale à l'étranger est de maintenir une relation honnête et respectueuse avec un partenaire.

Conclusion

Ainsi, l'étiquette est l'ordre établi de comportement quelque part. Ce sont les normes des relations entre personnes de statuts juridiques, sociaux et intellectuels différents. Cela fait partie de la culture morale associée à la catégorie de la beauté. L'étiquette, pour ainsi dire, relie le monde intérieur d'une personne à sa manifestation extérieure.

L'étiquette régule ce qui est permis et acceptable dans une société donnée.

ou dans un groupe donné de personnes, et que sais-je encore.

Dans le monde d'aujourd'hui, il ne suffit pas d'être simplement éduqué et personne polie. En violant les normes de comportement dans la société et à la maison, vous risquez principalement votre réputation. En ce qui concerne les affaires, de telles « gaffes » peuvent entraîner la perte d'une carrière et de rentrées d'argent.

Pour gérer avec succès une entreprise, vous devez connaître de nombreuses subtilités dans les relations avec les gens. À l'avenir, cela contribuera à créer un environnement qui influencera favorablement condition financière entreprises. Toute personne peut maîtriser les règles de bonnes manières, déterminer par elle-même le style et la manière de se comporter, maîtriser l'une ou l'autre méthode de négociation si cela l'intéresse. En comprenant les bases de l'étiquette et en les utilisant, vous pouvez réussir dans la vie - et trouver de vrais amis, trouver une occupation intéressante pour vous-même et intéresser votre bien-aimé. Parce que l'amour et l'éthique sont aussi proches l'un de l'autre. Sachant communiquer, vous êtes capable de susciter un véritable intérêt pour vous-même et de devenir à un moment donné l'un des plus nécessaires pour une personne.

Les bases de l'étiquette doivent devenir une partie du caractère de chacun, sinon cette science, nécessaire à tout le monde, se révélera superficielle et les manières fausses. Seul le développement harmonieux et complet de l'individu, non seulement dans le domaine de la science et de l'art, mais aussi dans les règles de l'étiquette, peut donner l'effet désiré et transformer notre société d'une bien meilleure façon.

Littérature

Beringova, NV Conversation commerciale : Didacticiel/ NV Béring. - Tomsk : Université polytechnique de Tomsk, 2010. - 160 p.

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Gorbatov, A.V. L'éthique des affaires: manuel / A.V. Gorbatov, O.V. Yeleskin. - Kemerovo : Kuzbassvuzizdat, 2007. - 142 p.

Kuzin F. A. Culture de la communication d'entreprise. - M. : Académie, 2009.- 320 p.

Solonitsyna A.A. Éthique et savoir-vivre professionnels. Manuel / AA Solonitsyna - Vladivostok. - Maison d'édition Dalnevost. un-ta, 2005.- 200p.

Shepeleva, A.Yu. Protocole et étiquette commerciaux modernes / A.Yu. Shepelev. - M. : Dashkov i K, 2009. - 64 p.

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Définition- un ensemble de règles de conduite relatives à la manifestation externe d'attitudes envers les personnes.

L'histoire de l'étiquette dans un royaume lointain

Un roi avait un fils très mal élevé, Frederick. Le garçon avait bon cœur, il ne faisait pas de mauvaises choses, mais ne pensait tout simplement pas aux autres.

Un jour, le roi voisin invita le roi et le prince à un bal en l'honneur de la princesse.
- Que faire, mon fils est si mal élevé qu'aucune princesse ne le choisira !

Convoqué le meilleur professeurs de bonnes manières pour eux d'enseigner le prince. Il voulait vraiment plaire au roi voisin, mais il ne se souvenait pas de tant de règles. Finalement, il devint capricieux et dit qu'il refusait cette étude.

Il restait trois jours. Les ministres conseillèrent au roi de demander l'aide d'un vieux sage. Le sage accepta d'enseigner au prince bonnes manières dans une heure.

Pour être non seulement bon, mais même éduqué, considérez que tout le monde est meilleur que vous, et donc aimez et respectez tout le monde. Si vous pensez d'abord aux autres, puis à vous-même, vous ne ferez rien de mal ou de désagréable. Et toutes les règles de conduite seront remplies d'elles-mêmes.
- Comment puis-je penser qu'un nain bossu ou un vilain valet de pied est meilleur que moi ?
- Et vous imaginez que le nain n'est pas un nain, mais un prince enchanté. L'essentiel est de ne jamais déroger à cette règle. Si vous vous souvenez de lui, vous pourrez supprimer la sorcellerie du bouffon et de vous-même.
À la recherche du nain, Frédéric réussit à ouvrir la porte et à laisser passer le ministre, à ramasser le mouchoir de la dame de la cour et à demander pardon aux courtisans pour avoir chanté fort. Ayant rencontré le bouffon, le jeune homme le salua affectueusement. Le nain a décidé que le prince se moquait de lui comme d'habitude, et a donc commencé à grimacer, grimacer.
- Je suis désolé. J'ai très honte de la façon dont je vous ai traité », a déclaré le prince.
Les yeux du nain ont changé et Fryderyk a vu une personne complètement différente. Ils devinrent rapidement des amis dévoués.

Et voici le bal tant attendu. Toutes les reines étaient gentilles et amicales.
Mais quand le roi demanda à la princesse Ilse qui était la meilleure, elle s'exclama :
- Bien sûr, Prince Friedrich ! Il est si gentil et bien élevé qu'il est impossible de ne pas tomber amoureux de lui.
Ce conte est le meilleur moyen de nous montrer ce qu'est l'ETIQUETLE..

L'étiquette dans les contes de fées

Ce Giovannino, dans ses voyages, est venu une fois au pays des gens de paille. Ils ont éclaté non seulement du feu, mais même d'un mot brûlant. Les habitants du pays des gens de cire étaient doux, souples, d'accord avec tout.

Et les Glass People étaient si fragiles qu'ils pouvaient mourir d'un contact négligent.

On comprend parfaitement le sens allégorique du conte. Pas besoin de voyager pour rencontrer des gens comme ça. Chacun de nous a des connaissances qui peuvent éclater, éclater d'un mot, il y a des camarades qui sont d'accord avec vous sur tout ou, au contraire, sont toujours prêts à discuter.

On a rencontré des gens offensés par des bagatelles, des mecs autosatisfaits et vantards.

Parmi nos amis, probablement, il y a des calmes, des équilibrés et des impatients, sans retenue. Nous communiquons, apprenons et jouons ensemble, exigeons et demandons, nous disputons et faisons la paix.

Comprendre tout cela n'est pas si facile. Essayons de comprendre cela ensemble.

L'étiquette dans la Bible

Respecter et penser aux autres- ici la règle principale de la politesse et du bon élevage.
Ceci est également mentionné dans Saintes Écritures : « Aime ton prochain… ».

Nous étudions, allons au théâtre, faisons du sport, assistons à des concerts, des expositions, des conférences de musée, partons en visite. Chacun de nous a des dizaines de contacts avec d'autres personnes en une seule journée - à l'école, au magasin, dans le bus, à la bibliothèque.

Contact- toucher une personne. Cela peut être 5 leçons au même pupitre avec un ami, une conversation d'une minute pendant une pause, un regard que vous avez échangé avec le professeur.

Et chaque fois que l'humeur, le bien-être, la performance des gens dépendent largement de amical s'ils étaient bienveillant ou irritable et grossier, s'ils ont trouvé le bon plan d'action. Il est très important de trouver la bonne ligne de conduite. Après tout, les gens sont tous différents.

Etiquette en vers

Qu'est-ce que l'ÉTIQUETTE -
Nous devrions savoir depuis l'enfance.
Voici les règles de conduite :
Comment se rendre à un anniversaire?
Comment se rencontrer?
Tel quel?
Comment appeler?
Comment se lever?
Comment s'asseoir?
Comment dire bonjour à un adulte?
Il y a beaucoup de questions différentes.
Et il leur répond
C'est la même étiquette.