Основни правила на поведение в обществото. Набор от строги правила на етикета или закони на поведение в обществото

Възпитаният човек веднага се откроява от тълпата, той се отличава с определени поведенчески черти или маниери, като интонация на гласа, специални изрази, използвани в речта, тон, жестове, изражения на лицето и походка. Всичко това се нарича обноски.

Добрите обноски включват сдържаност, скромност и способност да контролирате думите и действията си. Способността да общувате тактично и внимателно със събеседниците веднага отличава добре възпитания човек от другите.

За да отговаряте на концепцията за „възпитан човек“, трябва да знаете основните правила на етикета и добрите маниери.

Основни правила

Навикът да се говори високо, начинът на говорене, при който човек не е срамежлив в изразите и показването на емоции, се счита за лош тон. И ако това е подправено и с активни жестове, перчене, нетактичност и необуздани изражения на лицето, тогава рискувате да си спечелите репутацията на невъзпитан човек.

Освен това такива модели на поведение като грубост в израза, небрежност в облеклото, незачитане на интересите на другите, явна враждебност към събеседниците и налагане на желанията и волята на другите се считат за неприемливи.

Начинът на общуване се определя от вътрешната култура на човека и обикновено се регулира от възпитанието, както и от социално приетите правила на етикета.

Етикетът от своя страна предполага уважително и приятелско отношение към всички хора около тях, техните социален статус, мироглед, позиция, възраст, националност и много други. Като цяло правилата на етикета в едно цивилизовано общество предполагат учтивост, която се основава на хуманизма.

Всъщност няма нищо трудно в спазването на правилата на етикета. Предлагаме ви 17 правила за добри маниери за всеки ден, които могат да направят живота ви много по-лесен.

17 правила за етикет за всеки ден

Много правила добри обноскиса безнадеждно остарели, но има редица инструкции, следвайки които можете да се считате за добре възпитан човек:

1. Никога не посещавайте хора без предупреждение. Ако имате неочаквани гости, тогава можете да се разхождате из къщата в халат или спортни панталони без срам и да не се извинявате за непочистената стая. Нека си е техен проблем;

2. Счита се за лошо възпитание гостите да се събуят насила. Те сами трябва да разберат тези неща. Ако не, правилата на етиката са непознати за тях;

3. Една от най-честите грешки е сушенето на чадъра отворен на публични места. Правете това изключително у дома. При посещение или в офиса закачете затворения чадър на закачалка;

4. Добрите обноски за момичета включват правила за това как да се държите с аксесоарите си. Например, много дами допускат една и съща грешка – слагат чантата си в скута си или като цяло я слагат на масата.

Това е недопустимо за едно добре възпитано момиче. Ако малък елегантен съединител все още може да бъде поставен на масата без неудобство, тогава голяма чанта или особено раница трябва да се постави на пода или да се окачи на стол. Мъжките куфарчета трябва да се поставят изключително на пода;

5. Носенето на пластмасови или хартиени маркови торби Ежедневиетосе смята за откровено червеношие.

Целофановите торбички могат да се използват само за пренасяне на хранителни стоки вкъщи от супермаркета. Също така с и хартиени торби– занесе покупката вкъщи от бутика и забрави за нея;

6. Мъжът изобщо не трябва да носи женска чанта и да вземе женско наметало или палто в ръцете си само когато го дава на дама или го носи в съблекалнята в театър или друго обществено място;

7. Халат, пижама, бельо – това са артикули за спалнята. У дома е препоръчително да носите удобен пуловер, тениска и панталон. Разбира се, те трябва да изглеждат прилично. В краен случай нека е анцуг, но състоянието му да е прилично. Не се допускат издърпани колене и петна;

8. Уважаването на границите на друг човек и способността да защитаваш своите е едно от важни правилаетикет. Ако детето ви има отделна стая, научете се да влизате в нея с почукване, когато е там.

Детето трябва да направи същото, когато иска да влезе във вашата спалня. Никой няма право да отваря писма, които пристигат на адрес на друго лице, същото важи и за електронни ресурси, акаунти, поща и мобилни телефони. Четенето на чужди SMS-и, бъркането в джобове и чанти също е признак на лош вкус;

9. Една жена може да не сваля шапката и ръкавиците си на закрито, но е по-добре да свали шапката и ръкавиците си. Не мисля, че си струва да казвам, че човек е длъжен да сваля шапка на закрито;

10. Международният протокол предписва броят на декорациите да не надвишава 13 позиции.

Комбинацията от пръстени от различни пръстени на едната ръка се счита за грозна. скъпоценни метали, например злато и сребро. И като цяло не трябва да претрупвате външния си вид с излишни бижута. Изберете чифт: пръстен и брошка, обеци и гривна, колие и фиби;

11. Някои хора не разбират правилата за плащане в кафенета и ресторанти. Ако, когато общувате с човек, кажете фразата „Каня ви“, тогава, разбира се, трябва да платите. Ако една жена покани бизнес партньор на вечеря, тя плаща съответно.

Ако ви кажат „Хайде да отидем на ресторант“, тогава ще платите наполовина. Ако мъж поиска от жена да плати за нея, тя има право да се съгласи или да откаже;

12. Добрите обноски повеляват в асансьора да влизат първи мъжете, а да излиза този, който е най-близо до вратата;

13. За най-престижното място в автомобила се смята това зад шофьора. Това е мястото, където според правилата на етикета трябва да седне една жена, а мъжът трябва да заеме място до нея. На излизане той отваря вратата на дамата и й подава ръката си.

Много феминистки днес вярват, че отварянето на вратите пред вас в кола или сграда е погрешно. Казват, че бизнес светът не е разделен по пол;

14. Счита се за изключително неприлично да декларирате в обществото, че сте на диета, не пиете алкохол или сте болни. Защо не можете или не искате да ядете нещо или да пиете алкохол зависи изцяло от вас. лични проблеми. Не е нужно да ядете нищо, да поискате сухо вино, да отпиете малко, но трябва да похвалите домакинята за нейните усилия;

15. Малките разговори предполагат, че има редица теми табу за обща дискусия. Това са религията, политиката и здравето. Много е неприлично да питате за стойността на имущество, облекло или аксесоари.

Ако ви зададат подобен въпрос, усмихнете се, кажете, че е подарък и преместете разговора на друга тема. Освен това е неприлично да се интересувате от размера заплатидруг мъж. Ако ви попитат за това, учтиво кажете, че не бихте искали да обсъждате тази тема;

16. Всяко лице, чиято възраст е надхвърлила дванадесетгодишната граница, трябва да се обръща към вас с „вие“. Отстрани изглежда много грубо, когато хората се обръщат към хората, работещи в сектора на услугите, на първо име.

В бизнеса, дори и да сте близки приятели, в присъствието на други хора е необходимо да се обръщате един към друг на „ти“. Ако по отношение на вас някой непознат си позволи да ви каже „ти“, можете да опитате да му намекнете едва доловимо със следната фраза: „Ти към мен ли се обръщаш?“

Относно етикета, важни правилаповедение се говори много, често и много охотно. Хората обаче обикновено губят от поглед най-важното - защо са необходими точно тези правила. Това е, върху което трябва да се съсредоточите колкото е възможно повече.

За какво са те?

Всякакви нагласи в обществото, ред съществуват само защото някой изпитва нужда от тях. Ситуацията е абсолютно същата и с етикета: той не усложнява живота, както може да изглежда, а го прави по-лесен и по-подреден. „Старомодната учтивост“ предотвратява много неприятни неща. конфликтни ситуации. В обществото етикетът определя ясни и недвусмислени „правила на играта“, които допринасят за удобството и подобряването на комуникацията между хората.

Първоначално може да изглежда, че е много трудно да се разберат всички правила и да се прилагат своевременно. Въпреки това, просто трябва да отделите известно време за това и да покажете воля и веднага ще разберете, че изпълнението на изискванията не е трудно. Във ваше присъствие другите ще се чувстват по-свободни и по-леки, по-спокойни. В същото време не е нужно постоянно да се наблюдавате, да мислите преди всяко действие или движение дали това е правилното действие или не.

Видове

Взаимодействието на хората в обществото може да бъде различно, голямо е и разнообразието от норми и права, които се прилагат към него. За да разберат цялото това разнообразие и да избегнат ненужни трудности, хората започнаха да формират своеобразни „кодове“ (ако направим аналогия със законодателството) - определени видове етикет. На първо място, заслужава да се споменат следните видове модерен етикет:

• държавен (по-рано наричан придворен) - комуникация с държавни глави;
• дипломатически – отнасящи се до поведението на дипломати и приравнени към тях лица;
• военен – регламентира действията и речта на военнослужещите и приравнените към тях лица (в различни ситуации);
• религиозен - отнася се до поведението на хората в комуникация с духовници, свързани с която и да е съществуваща религия, с вярващите по време на ритуали, на религиозни празници, в храмове и свещени места.

Общият граждански етикет включва правила и различни традиции, свързани с общуването на хората във всички други ситуации. Въпреки това общият граждански набор от правила не е толкова прост, колкото изглежда. Въпреки че не обхваща ситуации, в които може да има политическо влияние, международните отношенияи други подобни, тук също има разделение.

Някои общоприети норми определят стандарта бизнес комуникация, други формират изискванията за всички останали видове комуникация като цяло. Има разпоредби, свързани с извършването на различни ритуали (сватба, погребение и някои други), правила, когато сте на обща маса, когато говорите по телефона или общувате чрез електронна поща. Общият граждански етикет нормализира не само словесното взаимодействие, но и жестовете, докосванията и до известна степен дори погледите и походката.

Преди да говорите какво е възможно и какво не е възможно в даден случай, трябва да разберете какви са основните изисквания към всеки човек.

Общоприети стандарти

Основните общообвързващи норми на етикета са предназначени да помогнат на човек да произвежда добро впечатлениевърху други. Независимо дали сте домакиня на средна възраст, администратор, бързо напредващ в кариерата си, или скулптор в творчески търсения, всеки трябва да ги вземе предвид. Всеки човек купува дрехи според финансовите си възможности, но що се отнася до установените традиционни норми, можем да кажем, че те са задължителни за всички. Трябва да се вземат предвид следните основни изисквания:

• чистота и естетика на облеклото;
• съчетава гардероба с вашата фигура и аксесоари;
• съвместимост на елементите на облеклото един с друг, съответствието им с конкретна ситуация.

Всяка дреха, която носите, трябва да се поддържа чиста, закопчана и се уверете, че всичко е изгладено. Системата от изисквания на етикета предписва строго разделение на празнично, официално (работно), домашно и вечерно облекло. Спазването на правилата на добрия тон също е немислимо без прилагането на хигиенни процедури, пълни и правилното хранене, здрав образживот.

Във всеки курс на обучениепосветен на основите на етикета, винаги се споменават такива раздели като представяне на другите, походка, поза, жестове и реч.

Правила за поведение на мъжете

Истински мъж- той е не само добър професионалист в своята област, отговорен човек и майстор на думата. Съществуват редица норми на етикета, които строго регламентират как точно трябва да се действа в дадена ситуация. Дори приятелите ви да не се съобразяват с тези изисквания, вие ще имате само полза, ако не последвате техния лош пример.

Никой мъж (с изключение на дежурен полицай и военен, който по закон е длъжен да поздравява) не може в нормална ситуация да върви отдясно на жена, само отляво. Разбира се, има обстоятелства, при които това правило на етикета може да бъде нарушено - но само като се научите да го спазвате, ще разберете кога е възможно да се отклоните от нормата . Жените, които са се спънали или подхлъзнали, трябва да бъдат подпрени за лакътя,и никой няма да види това като излизане от рамките на прилично поведение.

Само дамата обаче решава дали да хване ръката на представител на силния пол.

Също така не трябва да пушите близо до жена без изрично разрешение. Всички помнят, разбира се, че правилното поведение е да отваряте вратата на входа и изхода, придружавайки жената отзад. Но тази норма, която се спазва на всякакви стълби, се обръща при влизане в асансьор и при излизане от кола. Когато човек лично кара кола, той е длъжен да отваря вратата и да държи жените за лакътя при качване напред.

Не е обичайно да се сяда в присъствието на правостоящи дами, включително в автобуса; изключение се прави само за влакове и самолети. Разбира се, отговорните и адекватни мъже винаги помагат на спътниците си да носят тежки, обемисти или неудобни неща. Мъжкият етикет също се различава в следните нюанси:

• Не можете да скръстите ръце на гърдите си, когато говорите;
• Не трябва да ги държите и в джобовете си;
• Можете да въртите всеки предмет в ръката си само за да го разгледате по-добре или да го използвате, а не само заради него.

Етикет за жените

Не бива да мислите, че изискванията на етикета към жените са по-меки или по-строги. Те са абсолютно еднакви по тежест, но различни по съдържание. Всеки може да се научи да се държи правилно, отново - това изисква само последователност, решителност и самообладание. Често срещана грешка е мнението, че днес нормите на поведение на жените се ограничават до учтивост и коректност в речта. Разбира се, те не са същите като преди сто или двеста години - и затова е невъзможно да научите правилата на етикета, като се съсредоточите върху древната литература.

Лошите, „примитивни” маниери, които често се срещат в поведението на съвременните жени и момичета, са преди всичко следното:

• прекомерно любопитство към тайните на други хора;
• разпространяване на клюки;
• обиждане на други хора и грубост;
• вулгарно поведение;
• тормозят другите, манипулират ги;
• безпринципен флирт.

Поведението в ежедневието трябва да е подчинено не на емоциите и страстите, а на разума. Да, за жените (и дори за много мъже) това е много трудно. Да, има ситуации, когато е изключително трудно да не бъдете груби в отговор. Винаги трябва да си представяте как изглежда вашето поведение отстрани.В същото време трябва да помните за скромността - както в семейния кръг, така и на улицата, в магазин, в ресторант, на изложба и на други места.

Може да не знаете добре готовите речеви формули за поздрав и обръщение, но в същото време да имате репутация на учтив, културен човек. Целият смисъл е да предадете своята добра воля на събеседниците си, така че всеки детайл да се подчертае позитивно отношение.

Стереотипът, според който " истинско момичевинаги закъснява” не е нищо повече от вреден мит,измислено като оправдание за собствената недисциплинираност и неуважение към другите. Твърдо и напълно го изхвърлете от главата си, не си позволявайте да правите това нито на познати, нито на непознати.

Ако не можете да пристигнете навреме, незабавно уведомете тези, които може да ви чакат.

Недопустимо е при посещение, на работа, в хотел или официална институция да се втурвате към всички неща и да проверявате тяхната чистота. В присъствието на други хора, с които работите, учите или сте имали романтични връзки, не е препоръчително да провеждате телефонни разговори, да пишете SMS или имейли. Дори ако комуникацията в даден момент е много важна, трябва да съобщите за това и да се извините и да се опитате да не създавате смущения. Препоръчително е да обясните на абоната или събеседника това този моментНяма да можете да общувате.

Възпитаните жени и момичета по принцип не си позволяват дори собствен дом(когато няма други хора) носете дрехи:

• мръсен;
• вдлъбнат;
• скъсан;
• не отговаря на избрания стил.

Повярвайте ми, ако не правите изключения или отстъпки за себе си, освен ако не е абсолютно необходимо, само ще бъде по-лесно да следвате обичайните правила на етикета. Има доста редки случаи, когато една жена може да си позволи да не работи. Основният принцип на служебните взаимоотношения (както с ръководството, така и с подчинените) трябва да бъде стриктната коректност, спазването на правилата на организацията и професионалната етика. Определено трябва да сте точни, да държите на думата си и ясно да планирате работния си ден. Строго забранено:

Как да научим детето на добри обноски?

Детската спонтанност радва и трогва майките и бащите, но от самото начало ранна възрастДетето трябва да възпита основни стандарти на поведение - разбира се, това се прави преди всичко от родителите, а не от възпитателите и учителите. Можете да простите този или онзи грях срещу нормите на етикета; други хора (дори съученици или случайно срещнати на улицата) може вече да не го разбират. И за самото дете късен животще бъде по-лесно, колкото и да се обиди в началото.

Основното правило, често изразено от хората, но което не е загубило своята актуалност - необходимостта в семейството винаги да се държи учтиво с другите. Ако насърчавате децата да бъдат коректни и дори общувате с тях, ако е необходимо, но сте груби по телефона, карате се с гостите или повишавате тон за пореден път в магазина, като „ възпитателна работа„неизбежно ще се провали.

За да получите възпитано и културно дете, трябва ранните годиниДемонстрирайте на детето правилата на поведение по време на игри. Нека вие бъдете стандартът и оставете любимите играчки на бебето да играят една или друга роля (поздравявате ги, сбогувате се, благодарите им за подаръка, който са донесли и т.н.). В същото време такива належащи въпроси като разширяване речников запаси подобряване на комуникационните умения.

Много важен момент в образованието (особено след 5 години) ще бъде задължителното обръщение към всички непознати и непознати възрастни като „вие“ или с техните собствени и бащини имена. Забранете да прекъсвате възрастни и да се намесвате в техните разговори.Твърдо и постоянно напомняйте на децата за това, повтаряйте правилото след всяко нарушение.

Гледайте себе си и обноските си. Проверете с кои деца се запознава вашето дете (и дори тийнейджър). Това е важно както от гледна точка на лошото му влияние върху нравите, така и в смисъл, че собственото ви спокойствие зависи от това.

Винаги се уверявайте, че когато детето ви киха:

• обърнат настрана от други хора и храна;
• отиде възможно най-далеч;
• избърса носа си и замърсени предмети;
• измих ръцете си след кихане (преди подновяване на храненето).

Речево общуване

В Русия има задължителни норми, регулиращи човешката реч в различни ситуации. Не винаги е възможно да се ограничите само до поздрави и сбогувания, а комуникацията с официални лица (особено когато атмосферата е тържествена или церемониална) има свои собствени неписани канони. Освен това те са типични за всяка организация, отдел или професионална общност.

Речев процесрегулирани от стандартите на етикета в много отношения:

• лексикални (фразеологични) - как да се обръщаме към хората, как да използваме установени изрази, кои думи са подходящи или неподходящи в конкретни случаи;
• граматически - използване на въпросително наклонение вместо повелително наклонение;
• стилистични - правилност, точност и богатство на речта;
• интонация - спокойствие и плавност, дори когато ви обземат раздразнение и гняв;
• ортоепичен - отхвърляне на съкратени форми на думи в полза на пълни (колкото и да бързате и колкото и да сте близо до човека).

Учтивостта се проявява и когато човек не се намесва в разговорите на други хора. Няма нужда да възразявате, ако не сте изслушали предложението или обвинението до края. „Салонната“ реч, ежедневният разговор и дори различните жаргони имат свои собствени формули на етикета.

Трябва да внимавате с кого общувате. Трябва да можете да се адаптирате.Учтивото общуване предполага, че не можете просто да кажете сбогом, дори ако разговорът е приключил и всички планирани неща са напълно изпълнени. Необходим е някакъв преход, трябва правилно да доведем до сбогуване.

Невербални форми на взаимодействие

Самият термин изглежда някак прекалено сложен и „научен“. В действителност обаче хората се занимават с невербална комуникация много по-често, отколкото може да изглежда. Именно този „език” се използва в комуникацията със случайни непознати и с хора, които ги познават отдавна, както у дома, така и извън стените на дома. Тези, които правилно разбират невербалната комуникация, получават тройна полза:

• разширяват възможностите за изразяване на мислите си, могат да използват жестове в допълнение към думите;
• улови това, което другите наистина мислят;
• могат да се контролират и да не разкриват истинските си мисли пред други наблюдатели.

Вторите две точки са от интерес не само за различни манипулатори. Много е важно да се предвиди следващо действиечовек, за да разбере действителното му настроение и състояние (напълно възможно е той да се опитва внимателно да го скрие).

Много информация циркулира по невербални канали. Получавайки го, вие ще можете да разберете как точно събеседникът се отнася към другите, какви отношения са изградени между шефа и подчинените - и така нататък. Използвайки правилно това средство за комуникация, можете да поддържате оптимални взаимоотношения, да се съгласите или да откажете предложение, без да кажете нито дума. Можете просто да подсилите това, което казвате, с допълнителна енергия.

Невербалната комуникация не може да се сведе до жестове. Това също е, например, емоционалният компонент на всеки разговор (с изключение на тези, водени по телефона). По-голямата част от тези средства за комуникация са вродени, но това не означава, че те не могат да бъдат контролирани по принцип. Учтивият и културен човек, когато отива в друга страна или преди да разговаря с чужденци, винаги открива какво е значението на жестовете и другите невербални сигнали, как те могат да бъдат разбрани от събеседниците.

Всяка среща (дори такава, която не включва преговори или друг важен бизнес) трябва да започне с поздрав. Важността му не може да се подценява, тъй като демонстрирането на уважение винаги надделява над личните амбиции и трудности.

Етикетът изисква всеки да стои прав, когато поздравява, дори жените; изключение се прави само за тези, които не могат да се изправят по здравословни причини. Жените се поздравяват преди мъжете.Сред хората от един и същи пол се опитват да дадат предимство на по-възрастните, а след това на хората с по-висок статус. Ако току-що сте влезли в стая, където други вече присъстват, трябва първо да поздравите вече присъстващите, независимо какво.

Важно е не само да спазвате реда, но и да показвате уважението си правилно.Преди това се смяташе, че ръкостискането може да подчертае специална привързаност, но модерен подходпредполага нещо различно: всички трябва да се ръкуват. Не можете да се ръкувате повече от три секунди. Много силно или спокойно ръкостискане трябва да се допуска само с най-близките ви.

Невербалният етикет изисква да завършите думите си определени действия. Преди да започнете комуникация, веднага изберете подходяща позиция, която ще бъде удобна за вас - и в същото време няма да предизвика отрицателни емоции у другите хора.

Недопустимо е да седите твърде отпуснати и да се облегнете назад в присъствието на събеседници. Колкото и да ви се иска да се отпуснете и да демонстрирате превъзходството си, да се почувствате като господар (или господарка) на ситуацията, не можете да направите това.

Уверете се, че позата не е затворена:това незабавно изразява недоверие и готовност да критикувате остро другия човек, дори ако нямате предвид нищо подобно. Обяснението на истинското значение ще бъде изключително трудно. Повдигането на раменете и спускането на главата се възприемат като сигнали за прекомерно напрежение и изолация, неразбираем страх или страх от провал. Накланянето към другия човек показва интерес към него и думите му. Просто не нахлувайте в личното ви пространство.

Позата е много важен компонент невербална комуникация. Тук е необходима мярка: гърбът трябва да е прав и кацането трябва да е правилно, но и в двата случая е необходимо да не се прекалява,за да не ви смятат за прекалено горд и арогантен човек. Погледнете се добре в огледалото или дори помолете другите да оценят обноските ви. Ако се вижда и най-малката неестественост, изкуственост и позиране, по-добре е да намалите напрежението и да не се стремите постоянно към идеално изправен гръб.

Що се отнася до жестовете, трябва преди всичко да обърнете внимание на тези, които показват дружелюбие и добронамереност. Когато говорите на масата, дръжте ръцете си с дланите нагоре и оставете ръцете си отпуснати. Като накланяте леко главата си надясно или наляво, вие подчертавате, че сте внимателни към речта на другия човек.

Когато хората се отегчат от разговора (или събеседникът няма търпение да му дадат думата), започва търкането на врата и ушната мида. Внезапното пренареждане на документи и други неща означава, че човекът вече няма да говори - по някаква причина. Тези, които се канят да напуснат, насочват краката си или дори цялото си тяло към изхода. Скръстването на ръцете директно показва „затворена“ позиция или готовност за твърд отпор.

Ставайки и започвайки да се разхождат из стаята, почесвайки брадичката си или докосвайки косата си, хората по този начин се подготвят да вземат решение и да навлязат в решителната фаза, когато са изправени пред труден избор. Неопитни и зле подготвени измамници си търкат носовете, нервно се въртят на столовете и от време на време сменят позицията си. Много е трудно да лъжеш, без постоянно да гледаш настрани, без да свиваш зениците си или да покриваш устата си с ръка.Ако смятате, че невербалният етикет се свързва само с движения и жестове, това е погрешно мнение. Има още един важен компонент: навиците.

Не се допуска по време на делови разговорпиене на чай и ядене на сладкиши, защото това е откровено неучтиво. Един културен човек може да си позволи максимум чаша вода.

Не трябва да се доближавате до събеседника по-близо от една ръка разстояние - ако е възможно. Разбира се, когато сближаването е необходимо за бизнеса, това правило не важи. Сериозна грешка е да въртите нещо в ръцете си по време на разговор, да рисувате върху хартия и т.н. Това поведение веднага показва:

• липса на самочувствие;
• отслабване на вниманието към обсъжданата тема;
• неуважение към събеседника (който ще трябва да изтърпи такъв досаден начин).

Много хора пушат в днешно време. Ако сте един от тези хора, опитайте се да се въздържате колкото е възможно повече от лош навикпо време на преговори. В краен случай можете да си позволите да протакате, когато договорът вече е сключен и остава само да изясните някои подробности и нюанси. По време на разговор на по-малко сериозно ниво можете да пушите, но се опитайте да издухате дима нагоре:това показва на вашите партньори вашето положително отношение. Когато пръстените или облаците дим сочат надолу, това показва подозрение за нещо.

Ако пушенето е забранено на определено място или ситуация, това ограничение трябва да се спазва стриктно. Дори когато знаете, че няма да има глоба (или това няма значение за вас), не можете да направите това: това е открито и крещящо неуважение към установените правила и разпоредби.

Препоръчително е винаги да искате разрешение за пушене, когато общувате с непознати и в официална обстановка.

Важен момент- Част от етикета включва определени аспекти на речта:

• поддържайте увереност и твърдост в гласа си;
• говорете ясно и отчетливо;
• поддържайте същото ниво на звука (не твърде ниско и не твърде високо);
• Не трябва да бързате, но прекалено бавната реч може да предизвика раздразнение сред слушателите и събеседниците.

Бизнесът е свързан с определени традиции на невербалния етикет, които са по-широки от вече споменатите. Някои марки дрехи и автомобили, часовници и инструменти за писане. Главният изпълнителен директорЕдна успешна компания обикновено се интересува от спорт и е член на затворени клубове и асоциации. Това не са просто някакви условности и изтъкване на нечия значимост. По този начин връзките и познанствата се създават по-ефективно, а съществуващите се поддържат по-лесно.

Препоръчително е да изберете традиционни цветове за дрескод, дори ако вашата компания е много модерна и свързана с високотехнологичния сектор. Облеклото трябва да е спокойно, традиционно, без ярки цветове или крещящи тонове. Не можете да носите повече от пет аксесоара, които също включват Мобилни телефонии чанти. Забранен за делови човекопределено включват твърде много парфюм, носене на стари, небрежни обувки.

Поведение на обществени места

Няма значение дали сте успешен бизнесмен, мениджър на средно ниво или в друга област. Все още ще трябва да влизате в контакт с хора на различни обществени места. Такива ситуации може да възникват рядко и да не продължават твърде дълго, но етикетът строго регулира тази страна на живота. На улицата стандартите за приличие изискват:

• чистота и спретнатост на облеклото и обувките;
• липса на лоша миризма от себе си;
• сресване на косата и носене на подходящи шапки;
• пресичане на пътното платно стриктно в определени места.

Не пречете на други хора (като ги блъскате, блокирате пътя им или им пречите да поемат по единствения безопасен или удобен маршрут). Ако внезапно се случи да бутнете някого (дори и без злонамерено), ще трябва да се извините. Когато получите отговор на всеки въпрос, не забравяйте да им благодарите, дори ако отговорът е професионално задължение на човек. Учтиво поведение е, когато:

• не прегърбвайте;
• не размахват ръце;
• не ги дръжте в джобове (освен при силен студ);
• отказват храна и напитки, пушат в движение;
• отказват да хвърлят боклук.

Могат да вървят максимум трима души в редица. Ако тротоарът е претъпкан, тогава двама наведнъж - не повече. Чанти, пакети и всичко останало трябва да се носи, за да не страдат околните и техните вещи. Чадърът се държи вертикално (освен ако не е сгънат или разгънат). Трябва да поздравявате познати, но ако искате да говорите с някого, стойте далеч от пътя, по който вървят други хора.

Както на улицата, така и в парка, на концерт, в цирка е забранено:

• вик;
• подсвиркване;
• сочене с пръст на някого;
• обсесивно наблюдение на другите.

Учтиви хораТе ще ви помогнат да пресечете улицата, ще ви отворят или задържат плътно вратата, ще пропуснат човек с увреждания, няма да създават тълпа в транспорта или да карат колата твърде бързо - колкото и да бързат . Когато с вас пътуват възрастни хора, пътници с деца, хора с увреждания или бременни жени, отстъпете им предните места и тези, които са най-близо до изхода в градския транспорт. Не можете да поставяте чанти или пакети на седалките, освен ако превозно средствопочти безплатно, но подът му е мръсен.

Признаци за лошо възпитание са също шумните и натрапчиви разговори в транспорта, четенето на разгънати вестници и списания и опитите да се съобразява какво точно четат другите. Ако сте болни или има епидемия, препоръчително е да избягвате да посещавате обществени места или да намалите престоя си там до минимум. Съвременният етикет предполага, че ако трябва да сте сред хора в такава ситуация, трябва да носите марля, като я сменяте редовно.

Когато пътувате с деца, уверете се, че те не вдигат шум, не стоят с краката си на седалките и не докосват другите с ръцете и краката си. При първото искане на контрольорите и кондукторите трябва да покажете билети, да платите глоби и да отстъпите.

Ако планирате пътуване до железопътен транспорт, подгответе всички неща, които ще използвате директно на пътя. Постоянното преминаване през тях е не само твърде уморително и неудобно, но понякога и неучтиво - можете да създадете неудобство на другите и да повредите някой предмет. Когато влизат в купе, те са длъжни да поздравят, но вие решавате да се представите или не.Дори по време на много дълго пътуване и интимен разговор не бива да се интересувате от лични теми и вярвания или от възгледите на спътниците.

Когато влакът пристигне на гарата и преди да я напусне, е напълно възможно да блокирате подхода към прозорците. Не можете да отваряте или затваряте прозорец, без да попитате другите пътници. Подгответе се за заминаването си предварително; в идеалния случай трябва да започнете да опаковате нещата си час преди пристигането на желаната гара. Това е особено вярно през зимата, когато всички пътници трябва да носят много дрехи. Не се препоръчва да правите следното:

• поставяне на краката си на седалки, дори на вашите собствени;
• пушат и пият алкохол;
• твърде високо говорене;
• провеждайте телефонни разговори през нощта или когато другите пътници спят;
• прекалено често ненужно посещение на тоалетната;
• неупълномощено заемете място, което не е посочено на вашия билет;
• напълнете общата маса с вашата храна, когато не я използвате по предназначение.

Етикетът регулира и пътуването със самолет. Не можете ясно да демонстрирате страха си или да обсъждате инциденти със самолети. Всички искания (с изключение на освобождаване на изходи от вътрешни седалки) трябва да бъдат адресирани до персонала на авиокомпанията.

Хората посещават административни офиси много по-често, отколкото летището. Тук също има правила на етикета. Още на входа трябва да поздравите пазачите, охранителите или дежурните; подгответе предварително пропуск или документ за самоличност. На въпросите относно името и целта на посещението трябва да се отговаря незабавно, спокойно и без никакво нетърпение.

Когато в сградата има гардероб, всички връхни дрехи трябва да се оставят там, дори и да няма официални правила. В такива случаи може да не се изисква да правите това директно, но все пак има правила, които трябва да имате предвид. Ако има секретар или негов заместник, трябва да говорите за срещи и преговори.

Не можете да влезете в офиса, докато секретарят не се увери, че наистина сте очакван.Чукането на вратата на административния офис е забранено във всички случаи. Единственото изключение е, когато това е предвидено от правилата или решението на собствениците на помещенията.

Независимо дали решението е благоприятно за вас, трябва да запазите спокойствие и делови характер. Само груби и некултурни хора тръшват вратата на излизане от административната сграда. Те си позволяват да стоят в коридора, където могат да пречат на други хора.

Хотелът е и обществено място. Препоръчително е да резервирате стаи предварително: това е не само по-удобно за вас, но и по-лесно за служителите, които няма да бъдат изправени пред необходимостта спешно да търсят свободни места. Бъдете търпеливи, когато се регистрирате, не забравяйте, че служителите не са измислили сами правилата и изискванията за документи.

Не пречете на други хора, живеещи в същата стая или в съседни стаи. Поставете нещата в шкафове и нощни шкафчета. Не дръжте никакви предмети наоколо, когато не ги използвате.

Настояще

Етикетът регламентира напълно всичко, свързано с подаръците: той е задължителен както за дарителите, така и за получателите на подаръци. Трябва да се има предвид, че всички подаръци (с редки изключения) са или строго функционални, или символизират някакво желание или намек. Не трябва да давате нещо неподходящо: подарете алкохол на някой, който изобщо не го пие, или използвайте като подарък нещо, което намеква за физическо увреждане, трудност в живота или неприятна ситуация. Трябва също да се вземат предвид няколко установени правила:

• не давайте нещо, от което човек изобщо не се нуждае;
• не давайте грозни, развалени или счупени вещи;
• не давайте това, което вече ви е дадено - дори ако човекът не знае за това;
• не подарявайте нещо, което вие или някой друг вече сте използвали преди (с изключение на антики, предмети на изкуството и други разбираеми изключения);
• трябва внимателно да проучите вкусовете и приоритетите, характера и навиците и материалните възможности на човек.

Последното е особено важно, макар и често пренебрегвано: неизказаното обща нормае, че подаръците, които получателят ще ви поднесе в бъдеще, трябва да бъдат сравними по стойност и полезност с вашето настояще. Можете да гледате вашите близки, роднини, приятели и колеги безпроблемно.

Нуждите и предпочитанията на другите трябва да се научат индиректно - за предпочитане известно време преди празник или специален повод. Тогава няма да има натрапчивост и ефектът на изненадата е гарантиран, а вие сами ще имате повече време да изберете подходящ вариант.

Принципът „книгата е най-добрият подарък“ е актуален и днес, но трябва да се вземат предвид чертите на характера и вкусовете на получателя. Да довеждаш детска литература до авторитетни и уважавани хора е чиста глупост. Винаги внимателно изучавайте избраната книга и нейния автор, сравнявайте информацията с интересите на получателя. Винаги премахвайте етикета с цената от подарък - ако е възможно. Не споменавайте цената, дори косвено или чрез за дълго време- освен когато бъде попитан директно.

Подаряването или изпращането на подаръци (с изключение на цветя и коли) винаги включва опаковка. Когато подаръкът се подарява лично, получателите трябва да отворят и разгледат изненадата в присъствието на дарителите. Учтивите и възпитани хора ви благодарят дори за откровено смешен или безвкусен подарък.

Опитайте се в бъдеще, при всяка възможност, да демонстрирате, че харесвате артикула - или дори го донесете реална полза(разбира се, тук трябва да се съсредоточите върху това какво е, защото може да ви бъде представена обикновена дрънкулка).

Как да се държим на масата?

Поведението на човек на масата е много важен компонент на етикета. Именно в този момент често го оценяват потенциални бизнес партньори, представители на другия пол и много други хора. Помислете какво впечатление ще направите на вашите колеги и шефове. Най-лесно е за тези, които стриктно спазват правилата за приличие дори у дома. Ето някои от основните:

• винаги поставяйте салфетка в скута си (само с нея можете да избършете устните и пръстите си);
• След като приключите с храненето, поставете салфетки до чинията; ако паднат, вземете други или помолете сервитьора за нови;
• ако пиете вино, наливайте го само в чаши, които трябва да държите с три пръста - изключително за дръжката, без да докосвате купата;
• супата трябва да се загребва от вас, а не към вас, за да не изпръскате дрехите си;
• опитайте се да не препълвате чиниите; други контейнери са не само грозни, но и трудни за преместване;

Етикетът, който е външно проявление на вътрешната култура на човека, неговия морал, възпитание, отношението му към другите, се проявява в редица Най-простите норми и правила,на първо място, в вниманиеИ уважениена други хора.

1. Една от основните норми на етикета е Учтивост, проявяваща се в множество специфични правила за поведение:при поздрав, обръщане към човек, в способността да се помни името и бащиното му име, най-важните дати от живота му. Истинската учтивост е задължителна Приятелски и искрен. . Това е една от проявите на безкористно отношение към хората, с които трябва да общуваме.

2. Други важни норми, на които се основават правилата на етикета са ТактИ Чувствителност. Тези благородни човешки качества се проявяват във внимание, дълбоко уважение към тези, с които общуваме, в желанието и способността да ги разберем, да почувстваме как можем да им дадем удоволствие, радост или обратното, да предизвикаме раздразнение, раздразнение, негодувание. Такт - Това:

– Уважение към другите , проявяваща се по-специално в способността да изслушваме събеседника, в способността бързо и точно да определим реакцията му на нашето изявление или действие и, ако е необходимо, самокритично, без фалшив срам, да се извиним за направената грешка.

– Скромност, което е несъвместимо с желанието да се покажеш по-добър, по-способен, по-умен от другите, да подчертаеш своето превъзходство, да изискваш за себе си някакви привилегии, специални удобства, услуги. В същото време скромността не трябва да се проявява в прекомерна плахост и срамежливост. Човек трябва да бъде доста решителен и активен в критични обстоятелства, когато се защитава собствено мнение. Но трябва да докажете нещо фино и тактично, така че човекът да не изпитва натиск.

– Деликатес, който ще ви каже как да подходите към човек, за да не го обидите, да не го обидите, да не докосвате възпалено място, а напротив, да се опитате да му помогнете, да го измъкнете от трудна ситуация. Деликатността не трябва да е прекалена, натрапчива или да води до ласкателство.

– Познаване на границите – способността да усещаме границата, която трябва да се спазва в разговор и отвъд която думите и действията ни могат да причинят незаслужена обида, мъка и болка у човек.

3. Обратното на такт. Нетактичност.

Нетактичен в разговора:

– отказват да обсъждат предложената тема без причина;

- провеждайте разговори, които могат да събудят трудни спомени у присъстващите и да ги обидят неприятно;

- допускайте неуместни шеги, подигравки с присъстващите, клюки за отсъстващите;

– говорете високо на обществени места и в транспорта за чисто лични, интимни неща – свои и чужди;

- шепне в ухото и т.н.

Нетактично В поведението:

– при влизане в транспорта спрете на вратата, без да мислите за другите пътници;

– заемате едновременно няколко места в транспорта със себе си или с багажа си;

– седнете в транспорта, „не забелязвайки“ жените и възрастните хора, стоящи пред вас;

– не оставяйте проход на ескалатора на метрото за тези, които бързат (винаги трябва да стоите отдясно);

- винаги да сте недоволни от всичко, да мрънкате, да осъждате всичко, постоянно да предявявате претенции;

– да се държите неконтролируемо в собствения си апартамент, като безпокоите съседите си: затръшвате врати, вдигате шум по-късно и др.;

Нетактично е да проявяваш празно любопитство:

– гледайте внимателно човек, сочете го или шепнете за него;

– погледнете в прозорците на апартаментите на други хора;

- да бълваш чужди тайни.

Липсата на самоконтрол е нетактично, по-специално:

- действайте и говорете в състояние на гняв или страст - по-късно може горчиво да съжалявате;

– показвайте своите харесвания и антипатии твърде открито;

- прекалявайте в изразяването на учтивостта и дружелюбието си, за да не се превърнат в настойчивост.

Не можете просто да се „научите на такт“ - той се придобива не само под влияние на средата и възпитанието, но се определя и от характера и желанието на самия човек. Със сигурност обаче е възможно да се развие.

Въведение

1. Етикет за запознанства

2. Поздравителен етикет

3. Етикет за сбогуване.

4. Ежедневен етикет

Заключение

Библиография

Въведение

Нашата ера се нарича ерата на космоса, ерата на атома, епохата на генетиката. С право може да се нарече век на културата.

Работата е не само в това, че много културни ценности, които преди са били собственост на избрани аристократични кръгове, са станали достъпни у нас за широките маси от читатели, зрители и слушатели. Благодарение на повишената активност на работниците, увеличаването на свободното време и въвеждането на научни и технологични постижения във всички области Публичен животКултурата на човешките отношения, културата на общуване между хората става все по-важна. Колкото по-голям е техническият и икономически потенциал на едно общество, колкото по-богата и по-сложна е неговата култура, толкова по-висока трябва да бъде културата на хората, които живеят в него и които го управляват. Професионална, морална, естетическа, интелектуална култура е необходима в ежедневието и на работното място. От това зависи както ефективността на труда, така и разумното използване на свободното време.

През последния половин век социалният живот стана по-сложен и неговият ритъм се ускори. В бързо развиващите се градове милиони хора живеят рамо до рамо в сравнително малки райони. Всеки среща стотици, ако не и хиляди, други хора всеки ден. С тях той отива на работа, работи в предприятие, стои на опашка в касата на кино или стадион, релаксира в приятелска компания. Хората влизат в контакт помежду си в голямо разнообразие от морални и психологически ситуации. Въпросът как да действаме, как да се държим и как да се отнасяме към поведението на друг в конкретен случай става особено остър поради огромното разнообразие от характери, мнения, възгледи и естетически вкусове. За да намерите правилното решение, което ви позволява да запазите достойнството си, вашите убеждения и да не обиждате друг човек, трябва да вземете предвид много обстоятелства, да покажете такт, сдържаност, постоянство и желание да разберете събеседника си.

Въпреки това дори добрите намерения и субективната честност не винаги ни спасяват от грешки и грешки, за които по-късно трябва да се разкайваме. Всеки знае това от собствен опит. През многото векове на съществуване на човешката култура са разработени редица правила на поведение, които насърчават взаимното разбирателство, което позволява да се избегнат ненужни конфликти и напрежение в отношенията. Тези правила понякога се наричат ​​правила на добрите нрави или правила на етикета.

Етикетът е дума от френски произход, означаваща начин на поведение. Той включва правилата на учтивост и учтивост, приети в обществото.

Съвременният етикет наследява обичаите на почти всички народи от дълбока древност до наши дни. По принцип тези правила за поведение са универсални, тъй като се спазват от представители не само на някои на тази компания, но и представители на най-различни социално-политически системи, съществуващи в модерен свят. Хората на всяка страна правят свои собствени изменения и допълнения в етикета, определени от социалната система на страната, спецификата на нейната историческа структура, националните традиции и обичаи.

1. Етикет за срещи

На улицата;

В транспорта;

В ресторант, театър, музей;

И други обществени места.

От една страна е неприлично да налагаш обществото си на непознат. Той може напълно да не желае да общува с вас.

Според правилата на приличието, както и според ежедневните норми, за да опознаете някого, ви е необходим посредник в лицето на общ приятел. Трябва да се свържете с него, за да ви запознаят с човека, с когото искате да се запознаете.

Когато ви представят (това се отнася както за мъже, така и за жени), тогава по реакцията на новия ви познат ще можете да разберете дали той иска да продължите да се запознавате. И ако видите неговата студенина, не трябва да настоявате за продължаване на връзката.

Основните правила са следните: с думите „Позволете ми да ви представя...“, „Позволете ми да ви представя...“, „Оля, запознайте се...“

Представят мъж на жена.

По-младите се запознават с по-възрастните.

Гостите, пристигащи по-късно, ще бъдат от полза за тези, които са пристигнали по-рано.

Ако гостите пристигат един след друг и нямате време да ги представите един на друг, ваш роднина или добър приятел може да поеме тази отговорност.

След придружаване на госта в стаята, на всички там се казва името му, след което имената на останалите се извикват на този гост.

Ако има само няколко гости, можете да представите всеки поотделно.

Докато се представят, мъжете се изправят.

Жените могат да останат седнали, освен ако гостът, който влиза, е много по-възрастен от тях или заема висока позиция.

Ако се срещнат две жени на различни възрасти, правилно е, обръщайки се към по-възрастна жена, да кажете: „Позволете ми да ви запозная...“ - и кажете името и фамилията на по-младата, а след това назовете по-възрастната жена. С други думи, възрастта и авторитетът имат неоспоримо предимство в случая. Същият принцип на подчертано уважение определя нормата на познанство, при която мъж обикновено се представя на жена или служител на мениджър. Ако трябва да представите връстници или хора с равен статус, по-добре е първо да представите някой по-близък до вас, например сестра ви - ваш приятел.

Когато е необходимо да се запознаят няколко лица едновременно с известен, изтъкнат човек, неговото фамилно име изобщо не се произнася (предполага се, че всички го знаят).

Ние представяме нашата съпруга, съпруг, дъщеря, син с думите: „Моята жена“, „Моята дъщеря“. Опознаването на майка ви и баща ви е изключение от това правило: запознаваме всички, които познаваме с родителите си, а не обратното.

Много е полезно, когато представяте вашите познати, да добавите например следното уточнение: „Моят приятел N е хирург, а това е Z, моят приятел от института.“

Когато представяте човек, трябва ясно и отчетливо да произнесете неговото фамилно име. Бих искал специално да предупредя да не се смесва или да се поставя неточно ударение.

Абсолютно неприемливи са уточнения от рода на: „г-н N е брат“. известен актьор Z!"

За хора, които не са сигурни в паметта си по отношение на имената на други хора, е препоръчително да предложите: „Моля, запознайте се с мен...“ И след това да разчитате на инициативата на някой друг. Този начин на представяне е напълно приемлив.

Ако се присъедини към вече събрано общество нов човек, произнася силно фамилията си; останалите, подавайки му ръка, наричат ​​свои.

Ще се обществен транспортс приятел и на една от спирките вашият приятел се качва във вагона? Необходимо ли е да представяте спътниците си? Ако размените само няколко думи с новодошлия, тогава не е нужно да го представяте на приятеля си, но не забравяйте да направите това, в случай че разговорът стане общ.

Един от членовете на семейството ви идва на работа. Трябва ли да се представя на служителите? Не е задължително, ако имате чисто служебни отношения с тях.

На работа. Новият служител се представя на екипа от мениджъра. Старите служители ускоряват новодошлия и се държат по такъв начин, че последният да се чувства комфортно на новото място в рамките на няколко дни. Новодошлият не трябва да се занимава със сложните лични отношения между някои служители, както и с взаимните оплаквания.

Формата на обръщение между членовете на един и същи екип зависи от степента на техните приятелски симпатии и установените традиции. Но във всеки случай е неприемливо да се обръщате към приятел само с неговото фамилно име.

Животът във ваканционен дом се характеризира с донякъде опростени форми на запознанства. Думите „Позволете ми да видя вашата книга“ могат да започнат тясна комуникация.

В такава среда е най-добре да се представите на съквартирантите и съквартирантите. Общото опознаване и създаването на добра атмосфера се улеснява от вечерите за „опознаване“, които са често срещани в някои ваканционни домове.

Сред младите мъже и жени на същата възраст е напълно приемливо да се използват само малки имена при среща.

Първият, който подава ръката си, е лицето, на което е представено другото, т.е. една жена протяга ръка към мъж, старши към младши, лидер към подчинен. Представеният чака търпеливо, готов да протегне ръка, но не бърза да го направи.

Когато се представя мъж, той винаги се изправя. Една жена прави това само ако я запознаят с много по-възрастна жена или мъж на почтена възраст и положение. Момичетата под 18 години винаги се изправят, когато се срещат с възрастни.

Стопанката на къщата винаги се изправя, за да поздрави госта, независимо от неговия пол и възраст.

Ако някой от поканените закъснее, когато всички вече са седнали на масата, домакинът трябва да го представи на всички наведнъж и да го настани. свободно място. След това закъснелият може да се запознае с най-близките си съседи по масата.

Когато случайно срещнете познат на улицата, който върви в компанията на непозната жена, трябва да се поклоните и да оставите на познатия да реши какво първо да направи – да ви поздрави или да ви запознае с жената.

Но какво ще стане, ако има нужда да бъдете представени и в обществото няма никой наблизо, който да ви помогне с това? Трябва само да подадете ръка и да кажете фамилията си - ясно и отчетливо.

Тъй като говорим за фамилни имена, трябва да се отбележи, че добра паметфамилното име често помага в живота. Човек, чието име бързо си спомняме много години по-късно, се чувства поласкан. Често обаче има хора, чиито фамилни имена упорито излитат от паметта им. Ако се окажете в подобна ситуация, съветвам те да прославяш по такъв начин, че този порок да не се забелязва. Но ако имате пълен късмет и няма изход, ще трябва да признаете: „Съжалявам, забравих фамилното си име.“ В такива случаи е добра идея да смекчите ситуацията с някаква шега.

Преглеждания: 3 336

„Етикетът е способността да се прозявате със затворена уста.“ Бриджит Бардо

В момента в интернет има доста истории за добри дела. непознати, особено популярно стана прехвърлянето на баби през пътя.

Много хора се възхищават на това, публикуват видеото в интернет и получават много възторжени коментари. Тоест съвременният среден човек е изненадан от това поведение. Но така трябва да постъпва всеки възпитан човек, това трябва да е нормално, обикновено поведение, което не изисква аплодисменти. Има правила, спазвайки които обществото ще постигне хармония в общуването и взаимоотношенията. Това е етикет. Спазвайки етикета, е трудно да се карате, да създадете скандал или да обидите някого. За да развиете приятелски отношения, просто трябва да пожелаете на хората добро. Правете така, както бихте искали да се отнасят с вас. Познаването на етикета ще бъде полезно, ако искате да впечатлите другите. Можете да постигнете това с вашите външен вид, култура на речта, способност за поведение в различни ситуации. Спазването на етикета също ще ви помогне да избегнете глупави ситуации, когато искате да угодите, например, на шефа си или роднините на половинката ви.

Думата „етикет“ се появява във Франция по времето на Луи 14. Един ден, на друг великолепен прием в двора, на всички бяха раздадени карти с етикети, в които бяха изброени правилата за поведение, които гостите трябва да спазват. Така се появи понятието "етикет" - добри обноски, умение се държат в обществото.
Има няколко вида етикет:

• Съдебният етикет;
• Дипломатически етикет;
• Военен етикет;
• Общ граждански етикет.

В тази статия ще разгледаме някои подтипове на общия граждански етикет.

Как да се държим при среща/запознанство

Общите правила за поздрав са, че младите хора винаги поздравяват по-възрастните. Мъжът пръв поздравява жената. И ако влезете в стая, където вече има хора, тогава независимо от вашия пол и възраст, първо трябва да поздравите.

Когато поздравявате жена или възрастни хора, мъжът определено трябва да се изправи. Жената трябва да се изправи, за да поздрави възрастни хора, високопоставени лица или ако самата тя приема гости.

Според правилата на приличието, за да се запознаете, ви е необходим посредник, за предпочитане общ познат, някой, който ще ви запознае с други или обратното. Ако искате да представите някого, тогава трябва да използвате фрази като „позволете ми да ви запозная с...“ или „запознайте се с това...“. След това си струва накратко да обясните кой е човекът за вас, например „Запознайте се с Вова, мой колега и добър приятел“. По-младите се представят на по-възрастните, мъжът на жената. След като някой ви бъде представен, трябва да се представите и да кажете етикетната фраза: „много мило“ или „радвам се да се запознаем“.

Когато се срещате за първи път, обичайно е да си казвате „вие“. По принцип според етикета всяко лице над 12-годишна възраст трябва да се обръща на „ти“. Също така е неприлично да „мушкате“ продавачи, сервитьори и др.

Много важен нюанс– ръкостискане. Нестискането на протегната ръка за ръкостискане се счита за обида. Винаги сервиран дясна ръка. При ръкуване мъжът винаги се изправя. Жената сама решава дали да й предложи ръка или не. Ако носите ръкавици, трябва да свалите и двете ръкавици; дамите не трябва да правят това. И на улицата не е нужно да сваляте ръкавиците си, но ако един от поздравителите направи това, тогава вторият трябва да последва примера му.

Целуването при среща е приемливо с приятели и роднини. Мъжът може да поздрави жена с целувка на ръката.

На гости и на тържества

Първо, неприлично е да се посещава без покана. Но ако това се случи, предупредете ги с телефонно обаждане.

Ако сте на гости, опитайте се да не закъснявате или да идвате по-рано. Точността е много ценно качество. Освен това не трябва да оставате на парти до късно; трябва да тръгнете навреме, точно както трябва да пристигнете.

Ако получите покана, е грубо да откажете без основателна причина. Но върхът на неприличието е да се съгласиш на покана и след това да не дойдеш. В този случай е необходимо да се обясни причината.

Не отивайте на посещение без подарък или лакомство.

Когато посещавате с деца, трябва да отидете само в къщи, където също има деца или ако знаете със сигурност, че те ще бъдат добре дошли.

Ако приемате елегантни гости, тогава не трябва да предлагате чехли, те ще изглеждат нелепо вечерна рокляили вратовръзка.

Помислете предварително как да настаните гостите си. По-добре е домакинята да седне, така че да е удобно да напусне масата, без да пречи на другите. Когато излизате да видите гости, трябва да свалите престилката си.

<Если у вас один гость, не стоит его оставлять одного, более чем на 3 минуты.

В ресторанта и на масата

Посещението на ресторант изисква вечерно облекло, но ако е станало спонтанно, е достатъчно, за да изглеждате прилично.

Мъжът трябва да премести стола на дамата и да й помогне да седне. Едва след това седнете сами. Трябва да стоите прави на масата и да не поставяте ръцете си на масата.

Обикновено сервитьорите се качват сами, виждайки, че посетителите са готови да направят поръчка. Но ако това не се случи, в никакъв случай не трябва да викате, за да го повикате, или да чукате по чашата с вилица със същата цел. Трябва да привлечете вниманието му с кимване на глава.

Според етикета, ако се носи едно меню, първо поръчва дамата. Ако не разбирате сервирането и не знаете с коя вилица да ядете това или онова ястие, по-добре е да започнете от далечния край, но можете да погледнете скришом как другите го правят.

Върхът на неприличие би било да се яде от общ съд или да се пресегне през масата за солница или пиперник. В такава ситуация трябва учтиво да помолите седящите до вас да ви дадат това, от което се нуждаете.

Падналите от масата вилици и лъжици се вдигат от сервитьора. Бутилките с алкохол също ще се отварят от сервитьора.

Рибните и плодовите кости не трябва да се изплюват, трябва да се използва вилица.

Ако внезапно получите обаждане, трябва да се извините на другите и да се отдалечите. Неприлично е да говорите с хора, които седят на друга маса, дори и да са ви приятели.

Според етикета сметката се плаща от този, който ви е поканил в ресторанта. Ако вечерята е приятелска, тогава сметката се плаща наполовина. Не е приятно да разберете това пред сервитьора.

Уважавайте другите в транспорта

Повечето хора пътуват с обществен транспорт всеки ден. За да не развалите настроението си и да не станете участник в скандал, трябва да се придържате към някои правила. При качване в автобус, тролейбус и др. трябва да позволите на хората да напуснат, след това да оставите възрастните, бременните и хората с увреждания да продължат напред. Мъжете трябва да пропускат всички жени.

Местата са предназначени за възрастни хора, хора с увреждания и бъдещи майки. Човек може да седне само ако стоящите наблизо от тази категория дадат съгласието си, трябва тихо да попитате: „Имате ли нещо против да седна?“

Ако имате голяма чанта или раница със себе си, по-добре е да я свалите от рамото си, за да не пречите на другите.

Грубо е да се говори на висок глас в салона.

Ако пътувате с приятел или приятелка и сте разделени от тълпа, не трябва да си пробивате път през цялата кабина, трябва да изчакате спирката си.

Ако пътувате с децата си, тогава трябва да се уверите, че те не бягат и не крещят, защото могат да причинят неудобство на другите.

Когато излизат от транспорта, мъжете или по-младите излизат първи, за да помогнат на нуждаещите се: подайте ръка на жена, дете, помогнете да издърпате чанта и др.

Ако пътувате в кола, трябва да отворите вратата за пътниците: жени и възрастни хора. Мъжът може да влезе в колата както иска, но за жената има ред - първо трябва да седнете на седалката, след това да кръстосате краката си, да излезете - в обратния ред.

На театър, на концерт, на кино

Прието е да ходите на театър с вечерни рокли. На концерт облеклото се определя от неговата тема.

Най-добре е да пристигнете по-рано, за да си осигурите място. Ако закъснеете и вашето място е в средата на реда, тогава трябва да се придвижите към него с лице към седящите, като не забравяйте да се извините за безпокойството.

Преди представлението е необходимо да изключите телефона си, така че случайно обаждане да не безпокои нито публиката, нито актьорите. Говоренето или обсъждането на представление или филм е забранено.

Ако идвате с дама, не е нужно да се навеждате един към друг, за да не пречите на седящите зад вас.

Нямате право да ядете или пиете по време на представлението. Това е лоша форма. Това не е забранено в киното, но трябва да знаете границите, за да не тичате през целия ред до тоалетната.

Ако всеки следва тези прости правила, тогава ходенето на театър или кино ще остави само добри впечатления. Освен ако, разбира се, самият филм или представление не ви разочарова.

Нюанси на комуникация в социалните мрежи и при използване на мобилни телефони

Трудно е да си представим съвременния свят без мобилни телефони и интернет. Някои форми на комуникация, като например видео разговори, могат лесно да заменят комуникацията лице в лице. Колкото по-популярни са мобилните комуникации и интернет, толкова по-важно е да се знае правила на етикетапри общуване, за да не се считат за нетактични.
Основни правила на мобилния етикет:

• Вашият тон на звънене не трябва да обижда околните със съдържанието или силата на звука;
• По време на важни срещи, на театър и кино превключете телефона си на безшумен режим;
• Изключете телефона си на борда на самолет и в медицински заведения;
• На обществени места, особено в микробуси, не трябва да се обаждате, тъй като другите най-вероятно не искат да слушат вашите разговори;
• Не докосвайте телефона на някой друг без разрешение, там вероятно има много лична информация и собственикът едва ли ще го хареса, дори ако е ваш приятел. Също така не е разрешено да отговаряте на обаждания на други хора без разрешение;
• Не поставяйте телефона си на масата в кафене или ресторант, защото партньорът ви може да си направи грешни заключения. Например, че очаквате спешно обаждане, което е по-важно от вечеря с партньора ви;
• Не мълчете по време на разговор. Ако нямате какво да кажете, тогава се опитайте да прекратите разговора или се опитайте да продължите разговора;
• Ако намерите пропуснато повикване, трябва да се обадите обратно в рамките на 1-2 часа;
• Когато осъществявате повикване, знайте, че прилично време за набиране е 5 позвънявания, след това постоянство.

Що се отнася до Интернет, кореспонденцията в Интернет е разделена на бизнес и частна. Съдържанието на частната кореспонденция се определя от степента на запознаване. Но винаги трябва да помните, че от другата страна има истински човек, опитайте се да бъдете учтиви и тактични, защото вашето лице са вашите думи. В бизнес кореспонденцията трябва да спазвате някои правила:

• Грижете се за вашето и чуждото време, не досаждайте, не спамете, не флудувайте;
• Моля, включете тема в имейлите. Това ще улесни заетия човек да открие, че вашето писмо е на място;
• Не трябва да използвате емотикони в бизнес писма. Като цяло е по-добре да не прекалявате с емотиконите;
• Спазвайте правилата на чатовете и групите, в които общувате;
• Не обиждайте чувствата на вярващите, не забравяйте, че до вас има хора от други религии;
• Ако искаш да имаш приятни събеседници, трябва и ти самият да си такъв.

Тъй като условията на живот на хората се променят, образованието и културата растат, някои правила се променят. Например, преди една жена не можеше да си позволи да носи панталон, но сега това е общоприето. Поведение, което е неприемливо в един контекст, може да е подходящо в друг. Всичко се променя с времето, но учтивостта винаги е на мода.