Binbanki kaebused. Nutikas kurtmine: kuhu panka laim saata

Kõigi regulaarselt pangateenuseid kasutavate inimeste elus, ja need on enamus, tekivad varem või hiljem olukorrad, kui soovite panga vastu kaebust esitada, kuid mitte kõik ei kujuta ette, kuidas seda kaebust õigesti koostada ja kuhu esitada. nii, et probleem laheneks võimalikult kiiresti. lühike aeg.

Pliiatsiga kirjutatut ei saa kirvega välja lõigata

Seega peate enne panga vastu kaebuse esitamist selle õigesti vormistama. Selleks peaksite kaebuse tekstis võimalikult üksikasjalikult märkima järgmist:

• selle panga/pangakontori nimi ja täpne aadress, kus ebameeldiv vahejuhtum aset leidis;
• Juhtumi eest vastutava töötaja perekonnanimi, eesnimi, isanimi (kui see on olemas);
• Kuupäev ja kellaaeg, millal olukord tekkis;
• Probleemi täpne sõnastus. Siin on vaja välja tuua peamine kaebus, laskumata detailidesse. Seega, kui soovite kurta, et teie üle kantud raha ei jõudnud saajani, siis kirjutage täpselt nii. Siinkohal ei tasu süveneda tõsiasjasse, et teid teenindanud töötajad osutusid ebaviisakateks või ebapädevateks.
• Teie nõuded. Panga üle kurtmisest ei piisa, peate ka märkima, mida soovite selle kaebuse läbivaatamise tulemusena saada. Kas soovite, et süüdlane vallandataks? Või soovite oma kaotatud raha tagasi saada? Muutke see punkt võimalikult konkreetseks.

Ja loomulikult märkige oma kontaktandmed: perekonnanimi, eesnimi, isanimi, telefoninumbrid, aadress.

Kurtsin kõigile, aga keegi ei kuula

Näib, et pool võitu on tehtud. Kaebuse tekst on koostatud, kuid tulemuse saamiseks on vaja õigesti valida adressaat, kellele see kaebus saadetakse. Ja nagu selgus, polegi võimalusi nii vähe.

1. Lihtsaim ja ilmsem lahendus igale pangaga seotud probleemile on esitada kaebus otse rikkunud pangale endale. Loomulikult ei tohiks te kaebust esitada töötajale, kes oli süüdi. Võtke ühendust oma filiaali juhtkonnaga ja esitage kaebus isiklikult. Teise võimalusena helistage oma panga kõnekeskusesse ja jätke suuline kaebus. Praegu üsna populaarne sotsiaalmeedia, ja üha enam panku loob neis oma kommuune. Kui teie pank on sotsiaalvõrgustikus, siis jätke oma kaebus sellesse gruppi.
2. Teine on üsna lihtne ja samal ajal tõhus viis"mõju" pangale - erinevad foorumid, veebisaidid. Pangad jälgivad oma mainet (suured pangad on loonud isegi eraldi teenused, mis jälgivad panga mainimist Internetis) ning negatiivsete arvustuste või kaebuste ilmnemisel püütakse need probleemid võimalikult kiiresti lahendada. Kui valite selle valiku, jätke rikkunud panga ülevaated mitmele suurele foorumile, nii et pangatöötajad pööravad sellele tõenäoliselt tähelepanu.
3. Kui kaks eelmist meetodit ei saanud vastust, võib kasutada raskemat suurtükiväge. Alustamiseks võtke ühendust Venemaa Pankade Liiduga (ARB). Kaebuse saab jätta ka kodust lahkumata, selleks on organisatsiooni kodulehel spetsiaalne sektsioon. Selles, muide, saate mitte ainult panga üle kurta, vaid ka, vastupidi, jätta tänulikkust. Samal veebisaidil saate esitada kaebuse ka finantsombudsmanile.
4. Üllataval kombel võib teie probleemi lahendamisel abiks olla ka tuntud Rospotrebnadzor, sest tema põhiülesanne on tarbijate õiguste kaitsmine. Võite esitada kaebuse

Kaebus PJSC BINBANKi vastu politseile (Venemaa siseministeeriumi peadirektoraat) - ametlik dokument, millega kehtestatakse pangakliendi nõuded ja kirjeldatakse nende nõuete esinemise olemust.

Vastavalt föderaalseaduse "Vene Föderatsiooni kodanike kaebuste läbivaatamise korra kohta" artiklile 4 on kaebus kodaniku taotlus taastada või kaitsta tema rikutud õigusi, vabadusi või õigustatud huve või õigusi, vabadusi või õigustatud huve. teistest isikutest. Kirjalikule kaebusele vastamine on kohustuslik mitte ainult ametiasutustele, vaid ka PJSC BINBANK-ile.

Peale selle peab kaebuse läbivaatamine toimuma täielikult kooskõlas käesoleva föderaalseadusega kehtestatud protseduuride ja tähtaegadega ning lõppema kaebuse esitanud kodanikule kirjaliku põhjendatud vastuse saatmisega või kaebuse põhjuse kõrvaldamisega. kaebus

Pakume politseile oma näidiskaebust PJSC BINBANK kohta, milles püüdsime arvesse võtta kõiki tüüpilisi olukordi. Määratud näidist saate parandada ja täiendada – kaebusel puudub kohustuslik ettenähtud vorm.

Enne PJSC BINBANKi vastu kaebuse kirjutamist ja esitamist soovitame teil:

• saa tasuta juriidiline nõustamine vastavalt kliendi õigustele, mis säästab teie aega;
• lugege hoolikalt meie ressursi järgmisi materjale: kuidas õigesti kirjutada kaebus PJSC BINBANKi vastu ja kaebuste näidis PJSC BINBANKi vastu.

Siseministeeriumi peadirektoraadi juhataja Venemaa Föderatsioon
(Vene Föderatsiooni subjekti nimi)
(aadress)

alates Perekonnanimi Eesnimi Isanimi (kui on saadaval)
(aadress)

Kaebus PJSC BINBANKi vastu

Mina, Ivanov Ivan Ivanovitš (märkige oma perekonnanimi, eesnimi ja isanimi – viimane kui on), 27. märts 2018 (märkige täpne kuupäev sündmused) võtsin ühendust PJSC BINBANKiga, kuna mul oli vaja (märkige taotluse konkreetne põhjus):

• avage PJSC BINBANK konto;
• võtke raha välja oma isiklikult kontolt PJSC BINBANKis;
• panustada PJSC BINBANK;
• võtta laenu PJSC BINBANKist;
• teha ülekanne Raha PJSC BINBANKis;
• saada muid teenuseid, mida pakub PJSC BINBANK.

Samal ajal viidi PJSC BINBANK nimetatud osakonnas (kontoris, filiaalis) minu vastu järgmised õigusvastased toimingud (tegevusetus), nimelt (valige vajalik, lisage ka oma kaebusele Täpsem kirjeldus olukordi ja lisage tõendusmaterjalid):

• PJSC BINBANK töötajad (teised isikud) pakuvad teile tasu eest PJSC BINBANKi probleemide lahendamist;
• PJSC BINBANK töötajad (teised isikud) pressivad välja osa laenu töötlemiseks (muud toimingud);
• PJSC BINBANK töötajad (muud isikud) nõuavad lisadokumendid, mida leping ja seadus ette ei näe;
• raha varastati (kadusid) teie PJSC BINBANKi kontolt;
• muud kriminaalse iseloomuga toimingud või teave nende kohta, mis said teile teatavaks koostöös PJSC BINBANKiga.

Vastavalt föderaalseaduse "Pankade ja pangandustegevuse kohta" artikli 2 lõikele 2 õiguslik regulatsioon pangandustegevust teostavad Vene Föderatsiooni põhiseadus, föderaalseadus "Vene Föderatsiooni keskpanga (Venemaa Pank) kohta", muud föderaalseadused, määrused Venemaa Pank ja peab seetõttu rangelt järgima ülaltoodud regulatiivsete õigusaktide sätteid.

Eelnevast lähtudes küsin (valige endale vajalik):

• võtta meetmeid PJSC BINBANK töötaja vastu (märkida perekonnanimi, eesnimi ja isanimi);
• võtta meetmeid PJSC BINBANK teiste töötajate vastu;
• hüvitama mulle tehtud kulutused;
• olukorda parandada.

Kuupäev, kaebuse esitaja isiklik allkiri

Binbank on suur finantsasutus, mis tegutseb enamikus riigi piirkondades ja pakub teenuseid nii eraklientidele kui ka juriidilistele isikutele. Telefoni teel saad nõu ettevõtte toodete kohta, saad oma probleemi lahendada või esinduses aja kokku leppida vihjeliin B&N pank.

Tehnilise toe võimalused

B&N Banki vihjeliin on klienditoe teenus, mis on saadaval tasuta numbril.

Kõnekeskuse operaatorid täidavad järgmisi ülesandeid:

• andma ühendustvõtvatele kasutajatele mis tahes huvipakkuvat teavet ettevõtte toodete ja teenuste, nende registreerimise või ühendamise, hoolduse jms meetodite ja tingimuste kohta;
• blokeerida kaardid nende kaotamise, varguse või loata kasutamise korral;
• võtab laenutaotlusi vastu ja teatab nende läbivaatamise seisust;
• nõustada kasutajaid internetipangasüsteemis töötamise küsimustes ja mobiilipank;
• vastu võtta kaebusi, ettepanekuid ja tagasisidet.

B&N Banki kasutajatoele võite helistada, kui olete märganud sissetungijate tegusid: sularahaautomaatidega pettus (sisestusklaviatuuril skimmer), kahtlased kõned teie telefonile seoses kaartide või pangakontodega, mõne teenuse rike jne.

Kõiki probleeme ei saa aga kaugjuhtimisega lahendada. Mõnede toimingute tegemiseks vajavad pangatöötajad kliendi kirjalikku avaldust või tema dokumentide originaale.

Kui klient ei saanud vastuolulises olukorras telefoni teel oodatud tuge, peaks ta isiklikult külastama B&N Panga filiaali, et jätta oma probleemi kirjeldav kiri, kaebus või pöördumine.

Vihjeliini telefoninumbrid

B&N Bankil on oma vihjeliini jaoks eraldatud mitu telefoninumbrit. Klientide mugavuse huvides on need jagatud eraldi kategooriatesse: jaoks juriidilised isikud, premium segmendi jaoks, nõustamiseks hoiuste jms kohta.

Tutvunud täielik nimekiri B&N Panga kontaktid leiate aadressilt eraldi leht meie veebisaidil või ametlikul veebisaidil.

PJSC "BINBANK"

Kaebused: 18
Lahendatud kaebused: 0
Vastatud kaebused: 0

Kaebused ja ülevaated BINBANKi kohta

Nad ei anna isiklikke vahendeid ära ja viivitavad nende kontole krediteerimisega. Nii käib rahva raha ringluses. Terminalid on aegunud. Soovib parimat teenindust. Olen taotlenud rohkem kui korra, kuid väljakujunenud ei taha mind sellesse panka. Ustorev. Teenused

18. juulil 2018 tegin toimingu PJSC BINBANK sularahaautomaadi numbri 01012515 kaudu, mille asukoht on Tver, Volodarskogo tänav 34, Bin Bank kaardile summas 6 tuhat rubla raha deponeerimiseks. Kui raha pangaautomaati kanti, tema töös tekkis tehniline rike, mille tagajärjel raha ei arvestatud. Pangaautomaat väljastas tšeki “Toiming jäi tehnilistel põhjustel lõpetamata, raha tagastamine pole võimalik.” Pärast seda kirjutati pangale pretensioon ja tehti...

Palun edastada minu kaebus juriidilistele isikutele osutatavate teenuste keskosakonna töötaja Abubekirova Liana Damirovna tegevuse kohta juhtkonnale ja karistada mind rangelt tööalase hooletuse eest. 14. novembril tõid nad talle võtme uuendamise tunnistused. Ta ei võtnud seda vastu ja käskis tuua uue avalduse. 15. novembril kell 11.30-12 esitati talle kõik dokumendid. Töötaja loobus sellest asjast. Ja selle tulemusena ei saa meie ettevõte teist päeva töötada. Kui direktor saabus, pidime väljastama uue tõendi...

Osalen oaboonuse programmis. Valisin spordiilu ja tervise kategooria. Oktoobris pidin mett ostma. Funktsionaalne voodi ja lamatistevastane madrats emale. Maksin meditsiinipoes. B&B kaarditehnikud. Ostu eest jagati boonuseid mitte 5%, vaid 1%. Spetsialist konsultant nõustus, et ost langes valitud kategooriasse. Aga kui ainult meditsiinipood oleks. Tehnik kutsuti apteeki, siis oleksin saanud 5%. Täielik jama. Kas programm pole lõplikult vormistatud või on spetsialist loll. Loodan, et minu kaebus võetakse arvesse ja määratakse lisapreemiad.

Tulin B&N Banki filiaali Western Unioni kaudu ülekannet vastu võtma, kuid sealt öeldi, et kui te pole meie panga klient, siis me ei saa teile ülekannet teha. Ja selleks, et saada kliendiks, peab sul olema pangakaart. Ma ei vaja seda kaarti üldse ja kahe kuu pärast maksab see 50 rubla kuus. Missugune mittevajaliku toote pealesurumine? Meie linnas teised pangad selliste ülekannetega ei tegele ja ma lihtsalt pidin sellesse panka tulema. 20 minuti asemel ülekande saamiseks...

Tere pärastlõunast kõigile lugejatele! mul oli krediitkaart Binbank limiidiga 50 000 rubla. 2016. aasta detsembris läksin panga lisakontorisse, kus avasin kaardi, et võlg täielikult tagasi maksta ning kaart ja konto sulgeda, paluti kirjutada väljavõtted ja siis väidetavalt suletakse kõik. Panin kõik ootuspäraselt kirja ja nad andsid mulle tõendi, et kõik on suletud ja 45 päeva pärast kustutatakse teave büroost krediidiajalugu. Siis 2017. aastal pöördusin VTB24 poole laenutaotlusega, kuid selle tulemusena lükati see tagasi jne...

11.04.2017 kontoris/61 PJSC "BINBANK" maksis eluaseme ja kommunaalteenuste eest. Osakonda astusin kell 17:37. Operaatoreid töötas 3. Järjekorras oli üks inimene. Minu makse võeti vastu kell 18:32! Ootasin 55 minutit, et maksta tavalist kviitungit. Töötajad on hõivatud kes teab millega, lihtsalt ei tööta. Palun jälgige kaameratest, mida teie töötajad tööajal teevad.

Nad lisasid ebaseaduslikult raha kaardi blokeerimise eest, väidetavalt mobiilipanga ja teenuste eest, kuid 2 aastat kaart ei töötanud ja blokeeriti, kaardil oli null raha, kuna see varastati sellelt, kui võtsin ühendust Bin pangaga, pakkusid nad Mina, pärast kõiki viivitusi ja otsinguid, kes nad varastas, võtan ühendust õiguskaitseorganid, kuigi summa on väike, 2240 rubla, aga olen pensionär ja see raha on mulle ka kallis ja kaart pole krediitkaart, vaid deebetkaart, tahtsin raha säästa ja sellega töötada, kuna võta see...

Tere päevast Mul on sõber, kes töötab PAO B&B pangas. Haigeks jäädes ei lõpetanud ta töölkäimist, tuues põhjuseks, et kedagi polnud, ja leevendas valu pillidega, kuid haigestus viirusinfektsiooni. See pole enam nohu ega äge hingamisteede infektsioon, tõsisem haigus, mis vajab haiglaravi. Kui aga palju hullemaks läks, hoiatas ta õhtul tööpäeva lõpus tööandjat, et ta ei saa enam niimoodi tööle minna, tal on kõhulahtisus ja oksendamine, millele tööandja...

Kohutav klienditeenindus juriidilistele isikutele. Oli vaja tagasi pöörduda sularahalaen üksikisikule, kusjuures iga päev koguneb intress. Nii lükkasid need “inimesed” makse mitu korda tagasi: neil oli täna vaja üht dokumenti, siis homme teist ja selle tulemusena jäi meie firma intressidelt tubli summa ilma. Ja see olukord kordub pidevalt! Võtan kõik oma varad välja! Kui sa ei tea, kuidas tööd teha, siis ära võta!

Oli panus. Tähtaeg on möödas. Nad mitte ainult ei helistanud ega teavitanud mind tähtaja lõpust, vaid pikendasid seda ise "nõudmise" kursiga ja kõige tipuks, kui tulin ja palusin oma raskelt teenitud raha välja võtta, kiusasid nad mind. nädalaks (väidetavalt polnud kassas raha) ja andis mulle ainult deposiidi, kuid nad keeldusid selle pealt intressi maksmast, ütlesid, et nende organisatsioon nimetatakse ümber ja nad ei näinud midagi ja seetõttu ei saanud. tehke midagi - võtke ühendust vihjeliiniga. Helistasin tulutult, isegi tünnioreli (ei midagi...

Käisin hiljuti selles pangas ja minu muljed ei olnud meeldivad. Tulin panka ja küsisin naiskonsultandilt, kas on võimalik saada head deebetkaarti. Tüdruk ütles, et ta ei saa aidata ja saatis mind teise pangakontorisse. Küsisin vajaliku filiaali aadressi, kuid tüdruk ütles, et tal pole selleks aega ja soovitas mul internetti kasutada. Kohale jõudes nägin ühes aknas tohutut järjekorda. See...

Tere! Pädevatest allikatest sain infot, et nad tegid seda, mida nad minuga tegid, et avada teisele (oma) isikule kaart hoiuselepingut tehes. Minu puhul kutsuti mind lepingut uuesti tegema, kuna tekkisid mingid vead süsteemis. Esitan taotlused prokuratuurile, Rospotrebnadzorile jne (kogun materjale). Palun tutvuda infoga filiaalis: enne Leninski prospekt/ 78, Peterburi juhataja -...