Conflits scolaires : types, solutions, techniques et exemples. Enseignant et élève : problèmes de compréhension mutuelle et d'interaction

Il existe différents enseignants : bons et mauvais, gentils et méchants, aimés et mal-aimés. Pourquoi cela arrive-t-il? Après tout, en fonction de leurs fonctions et de leurs tâches, les enseignants devraient être les mêmes et, néanmoins, il existe des enseignants vers lesquels les enfants vont en classe avec plaisir, anticipant une communication commune et travail intéressant, mais il y a ceux dont les élèves ont tout simplement peur, et alors la leçon de ce professeur devient pour eux un travail presque pénible.

Il y a un bon professeur dans ce monde - Anatoly Bernstein, qui vit à Moscou et à ce momentécrit des livres sur la pédagogie. Il ne travaille plus à l'école, mais tous ses anciens élèves se rendent chez lui, l'invitent à lui rendre visite ou l'appellent simplement au téléphone, sans l'oublier une minute. Et aujourd'hui, deux de nos professeurs de Rostov - Sorokina Tatiana Borisovna Et Makhankova Nadejda Pavlovna a décidé de « parler » avec Anatoly Bernstein, de discuter des questions soulevées par lui dans son livre « Stay After Class » et ainsi d'aider le lecteur à comprendre ce que devrait être un véritable enseignant.

Bernstein :"Qui a dit que les enseignants étaient des relais inoffensifs du savoir et, dans le pire des cas, des porteurs de germes des Lumières ? Parfois, même le moins proactif d'entre eux doit jouer un rôle bien plus responsable : le destin. "
Cela n’a rien d’exceptionnel. Un enseignant a objectivement plus de chances d’influencer une personne « sous-développée », comme on disait des enfants de la Renaissance. Il se dresse sur son chemin, comme un repère obligatoire, une arrivée intermédiaire, une borne au milieu de la route qu'il n'est pas facile de contourner.

Makhankova :"Oui, je suis d'accord, les professeurs influencent parfois le développement du caractère et de la détermination destin futur son élève, mais cela n'arrive que si l'enseignant et l'élève entretiennent dès le début une relation de confiance, lorsque l'enseignant est une autorité et un exemple en tout.

Sorokine :"Et je pense qu'ils influencent l'enfant de toute façon, même si ce n'est pas le cas. relations de confiance. Néanmoins, certaines phrases, pensées, commentaires sont stockés dans la mémoire de l’enfant.

- Existe-t-il des contradictions insolubles entre l’enseignant et l’élève ?

Bernstein :"En substance, il n'y a pas de contradictions insolubles entre l'enseignant et l'élève. L'éducation n'est pas une idylle, mais certainement pas une guerre d'indépendance. C'est à la fois un apprentissage mutuel et une expérience des relations humaines."

Makhankova : " Non, à mon avis, des contradictions insolubles peuvent surgir entre un élève et un enseignant, mais dans ce cas, le plus souvent, l'enseignant lui-même sera responsable de son manque de retenue, de son manque de tact et de son étroitesse d'esprit. L'enseignant doit toujours se rappeler d'être prudent attitude prudenteà une petite personne non formée, et réfléchissez attentivement à chacune de vos actions, il y aura alors beaucoup moins de contradictions insolubles. Mais il arrive aussi parfois qu'un enseignant n'ait que peu d'influence sur le cours d'un conflit qui se développe, car la cause en est l'éducation négligée d'un enfant élevé dans une famille dysfonctionnelle ; dans ce cas, l’enseignant doit au moins aplanir le conflit survenu sans que ce soit de sa faute.

Sorokine :"Il y a des contradictions, mais elles sont toujours résolues. J'ai récemment eu un incident très désagréable et apparemment insoluble. La mère d'une fille a décidé que j'empiétais sur l'enfant, décourageant l'intérêt pour la connaissance, que l'enfant était censé être très intelligent, et J'étais toujours "Je sous-estime la note. Cette contradiction a été résolue - un autre enseignant a été nommé dans la classe. En conséquence, les enfants qui aimaient l'enseignant précédent ont souffert."

- Lorsqu’un enseignant gronde un élève, qui est le plus inquiet ?

Bernstein :"Les enseignants s'inquiètent encore plus souvent et plus profondément, mais les étudiants sont généralement très désagréables. Mais ce sont bien sûr des observations tout à fait privées, purement personnelles. expérience personnelle".

Makhankova :"Tout dépend de la situation. Si un enseignant consciencieux s'effondre en raison de circonstances extérieures défavorables, alors il est très inquiet. Si l'attitude injuste de l'enseignant envers l'élève est la norme dans la pratique d'un tel enseignant, alors l'enseignant ne s'inquiète jamais ... Les expériences de l'élève dépendent de ses qualités personnelles : si l'enfant est sensible, alors il s'inquiète beaucoup, et s'il est mentalement insensible, alors il ne s'inquiète pas non plus.

Sorokine :"Eh bien, selon la raison pour laquelle vous grondez, si c'est pour ce qui est nécessaire, alors vous ne vous inquiétez pas, mais si vous n'êtes pas sûr, lorsque vous grondez, alors naturellement vous vous inquiétez."

- Qui a le plus besoin de qui ? Professeur à élève ou élève à professeur ?

Makhankova :"Oui, il y a ici un besoin mutuel. Un vrai professeur, pour qui travailler à l'école n'est pas un service, mais un mode de vie, a besoin de ses élèves, de communiquer avec eux, tout comme ils ont besoin de communiquer avec leur professeur."

Sorokine :"Je suis d'accord aussi. Le professeur a autant besoin de l'élève qu'il a besoin de lui."

- Quelle distance choisir avec l'élève : proche ou lointaine ?

Bernstein : Il est important de comprendre ici que le contrôle du processus de détermination de la distance optimale entre deux objets vient de 2 centres de commandement, mais pas toujours cohérent. Les enfants régulent le processus à merveille, mais parfois de manière imprévisible pour nous. »

Makhankova :« La distance entre l'élève et le professeur doit être strictement ajustée au millimètre près ; on ne peut pas trop tomber amoureux de ses élèves, les rapprocher si près de soi que certains parents éprouvent un sentiment de jalousie, une telle situation ne fait que gêner processus pédagogique. D’un autre côté, vous ne pouvez pas éloigner un enfant de vous si vous voyez qu’il a besoin de vos soins, de votre attention et parfois de votre amour. »

Sorokine :«Je choisis de garder une distance étroite avec tous les élèves, mais parfois un enfant décide que tout lui est permis et dépasse les limites, alors il a besoin de prendre ses distances.»

- Qui a le plus besoin de tout cela : vous ou eux ?

Bernstein :"Pour nous ! Pour eux ! Car tout le sens de notre vie est dans son abandon total à eux."

Makhankova :« À mon avis, en fin de compte, bien sûr, c’est pour eux, car notre fonction principale est de fournir des connaissances. »

Sorokine :"Et je pense que c'est la même chose pour eux et pour nous. Oui, notre fonction principale est de transmettre des connaissances, et ils reçoivent les mêmes connaissances, c'est-à-dire de manière égale. Échange mutuel."

- Comment instaurer la discipline en classe ?

Bernstein :"Premièrement, traitez votre entreprise comme l'œuvre de votre vie ; deuxièmement, donnez-la à fond 24 heures sur 24 et consacrez-la à vos enfants ; troisièmement, respectez-vous vraiment vous-même et eux-mêmes ; quatrièmement, soyez prêt à endurer et à vous battre aussi longtemps qu'il le faudra. . Et puis vous réussirez tout ce que vous voulez.

Makhankova :"Je préfère établir la discipline en classe grâce à mon charme personnel ou à mon autorité. Nous avons besoin d'un ensemble qualités personnelles, qui sont donnés par la nature et par l'auto-éducation. Il est difficile de maintenir la discipline en classe en utilisant une méthode volontaire qui n’est pas soutenue par les facteurs ci-dessus.

Sorokine :"C'est très un problème compliqué, parce que pour moi tout cela se passe à un niveau intuitif. Je vous intéresse d'abord au sujet, puis je vous charge de travail."

- Y a-t-il une limite, un point culminant dans l’enseignement ?

Bernstein :« Le travail pédagogique ne menace pas d'être fermé. Il dure toujours une vie pédagogique, voire une vie physique enseignants."

Makhankova :"Je suis d'accord, cela n'existe pas, même si je le suis peut-être encore à une époque où je n'ai pas encore atteint ce plus haut sommet de ma vie. activité professionnelle".

Sorokine :"Probablement, c'est différent pour chacun - certains ont trouvé leurs limites et sont déjà indifférents, mais pour d'autres, moi y compris, cela a été une recherche créative toute ma vie."

- Un enseignant, c'est d'abord qui : un enseignant ou une personne ?

Bernstein :« Un enseignant est avant tout une personne, et la relation qui s’établit avec un élève est humaine. »

Makhankova :"Bien sûr, une personne. La pédagogie est un certain domaine d'activité qui n'a pas le droit de permettre même 1% de défauts, puisque nous travaillons avec des personnes, pas avec des machines."

Sorokine :"Eh bien, naturellement - une personne, et tout enseignant, devrait prédominer les qualités humaines."

- Quelle relation doit-il y avoir entre l’enseignant et l’élève ?

Bernstein: "Nous nous offrons comme objet d'adoration, d'imitation et d'obéissance, mais ils nous aiment tout simplement. Ils peuvent demander des conseils, ou peut-être de l'argent, le plus souvent, un abri, de la chaleur. Les relations faciles sont notre meilleure réalisation. Non pas une conquête, pas une fin en soi, mais un résultat souhaité. »

Makhankova: « Faisant écho aux tendances modernes de la science psychologique, j'adhère au principe du sujet - les relations subjectives avec les élèves, lorsque l'enseignant n'oublie pas que devant lui n'est pas seulement un objet de son influence pédagogique, mais une personne respectueuse qui doit être respectée. comme soi-même et valorisé.

Sorokine :"Il doit y avoir une coopération entre l'enseignant et l'élève. Ils sont amis, mais l'enseignant doit quand même inspirer le respect en faisant autorité aux yeux de l'élève."

Bernstein :"C'est nécessaire, car d'après la façon dont l'enseignant est physiquement détendu avec les élèves, n'a pas peur d'offenser quelqu'un par inadvertance, avec quelle facilité il tapote, pousse, prend la main, redresse les vêtements et comment ils réagissent à cela - vous pouvez en dire beaucoup sur le degré de confiance humaine ", d'ouverture et de proximité spirituelle entre eux. Cela n'est pas donné à tout le monde, car le droit à un tel contact doit se mériter."

Makhankova :« Je suis pour la science du toucher, cela est particulièrement nécessaire au collège (de la 5e à la 7e année), lorsque l'enfant a encore besoin de soins, de tutelle, il a toujours besoin de caresses affectueuses, de tapotements, d'une poignée de main amicale, et si la relation entre professeur et élève se développe confidentielle, alors les attouchements seront pertinents jusqu'aux plus anciens âge scolaire".

Sorokine :"Le contact corporel est nécessaire - pour calmer quelqu'un, pour faire travailler quelqu'un, pour inspirer confiance à quelqu'un."

- Les enseignants ont-ils une responsabilité morale envers les élèves plus tard dans la vie ?

Bernstein :"N'assumez pas le karma des autres - ne faites pas leur travail à leur place, ne résolvez pas leurs problèmes à leur place, n'essayez pas de devenir leur destin. Le mieux est de leur faire connaître votre opinion, votre position, votre évaluation."

Makhankova :"Dans une certaine mesure, oui, parce qu'on leur a inculqué quelque chose de l'enfance."

Sorokine :"En général, oui, car ce qu'ils ont élevé est ce qu'ils ont reçu. Et les enseignants élèvent avec leurs parents."

- Quel genre d’élèves les enseignants aiment-ils ?

Bernstein :"C'est un paradoxe, mais les enseignants n'aiment pas les élèves heureux. Probablement parce que dans le subconscient : s'ils sont heureux, cela signifie qu'ils sont libres, indépendants de nous. Et nous voulons tellement qu'on ait besoin de nous"...

Makhankova :"Les gens aiment plus souvent ceux qui ont besoin d'amour."

Sorokine :« Et j’aime les gens capables, ceux qui veulent apprendre quelque chose, ceux qui pensent, cherchent et veulent acquérir des connaissances. »

- Et enfin, qui est un « enseignant » de toute façon ?

Bernstein :"Un enseignant est un humble employé occupant un poste de responsabilité : ouvrir la porte au monde de la connaissance ou au monde des gens, ou aider à examiner le sien. Et n'exigeant pas de gratitude pour cela. Et digne de bien plus quand il le mérite vraiment. il."

Makhankova :"Un enseignant est avant tout un bon professionnel."

"...Le travail d'enseignant est l'une des plus grandes vocations de la vie... Mais un enseignant doit se consacrer à son travail dans plus haut degré, abandonnez-vous complètement à cela, enseignez de tout votre esprit et de tout votre cœur, de tout votre être ; et avec un tel dévouement, beaucoup de choses sont possibles. »
J. Krishnamurti.

"Pensez-y."
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© Skrynnikova Alena

À qui revient la responsabilité du conflit entre l’élève et l’enseignant ?

À qui la faute si un client est impoli envers un vendeur dans un magasin, ou si un client est impoli envers un coiffeur dans un salon de coiffure ? Il y a ici une règle inébranlable : le client a toujours raison. DANS établissement d'enseignement, peu importe le comportement grossier d'un enfant, l'enseignant n'a pas le droit d'insulter, et encore plus ! - a frappé le voyou en colère. Bien que très souvent cette règle soit violée.

Ainsi, tout conflit entre un élève et un enseignant est dû à l’incapacité de ce dernier à établir des relations, par manque de professionnalisme. Quand on dit que les enfants d’aujourd’hui ne sont « plus les mêmes », il ne faut pas oublier l’autre aspect du problème : les enseignants d’aujourd’hui sont différents. Inattention à long terme de l'État envers cette industrie économie nationale a conduit au fait que ceux qui n'ont pas accédé à des filières plus prestigieuses se dirigent vers des universités de formation d'enseignants. D'où le manque de préparation interne au métier, le manque de compréhension qu'un enseignant n'est pas un professeur, mais un éducateur, comme on disait autrefois, « un ingénieur des âmes humaines ». Sans les compétences d'analyse psychologique, sans amour pour les enfants dans son âme, un tel enseignant provoque lui-même parfois des conflits chez les élèves. Et s’ils surviennent du fait de la faute de l’enfant, celui-ci ne voit pas les moyens de résoudre la situation actuelle et ne dispose pas des outils professionnels nécessaires.

Ensuite, les parents et les patrons interviennent, ce qui ne conduit parfois qu'à la stagnation du conflit apparu.

Comment les parents peuvent-ils aider l’élève et l’enseignant à résoudre le conflit ?

La vérité, comme on dit, est toujours au milieu. Essayez de comprendre ce que votre fils (fille) fait de mal et, surtout, comment corriger l'erreur, le cas échéant. S’il ne maîtrise pas bien la matière, quelle en est la raison : problèmes de mémoire, paresse, incompréhension des explications du professeur, manque de contrôle de votre part. Ensuite, il deviendra clair comment corriger la situation.

Si votre enfant est impoli et débridé, parlez-lui seul et laissez-le vous expliquer les raisons de ce comportement.

Ici, le rôle d'un parent s'apparente à celui d'un diplomate qui aide les parties à trouver une solution de compromis.

Mais si le mentor, qui ne veut pas non plus faire de compromis, est responsable du conflit entre l'élève et l'enseignant, il n'est alors pas nécessaire de rédiger des plaintes et de frapper aux seuils des autorités supérieures. Mieux vaut trouver un moyen de changer d’enseignant, de classe, voire d’école. Les plaintes et les litiges ne peuvent qu’aggraver le conflit, sans le résoudre.

Selon nos données, la majorité des conflits entre enseignants surviennent avec des élèves individuels. Cela nous semble tout à fait naturel, car le plus grand nombre de contacts, la plupart de Le temps de travail de l'enseignant est lié à l'objet de son travail - l'élève, à ses caractéristiques individuelles et liées à son âge. Et les raisons qui sous-tendent l’émergence d’interactions conflictuelles le confirment. Ceux-ci inclus:

Passivité des étudiants, leur désintérêt

en études - 66%

comportement désagréable (impolitesse, insolence) -48%

mauvaise discipline en classe -27%

La relation significative obtenue entre la fréquence des conflits entre les enseignants et les élèves et les raisons qui les provoquent confirme que la plupart des confrontations sont causées par ces facteurs.

Il est évident que la motivation des étudiants à étudier est le facteur le plus important dans l’interaction normale entre la jeune génération et l’enseignant. L'absence de ce facteur introduit des problèmes importants dans le travail de l'enseignant et, par conséquent, des difficultés surviennent pour déterminer la disponibilité du matériel pédagogique, pour comprendre le caractère et les capacités de chaque élève, pour sélectionner et appliquer des techniques pédagogiques, pour travailler avec le corps étudiant, dans l'organisation de la communication avec les écoliers . De plus, plus les conflits surviennent avec les élèves, plus les enseignants soulignent ces difficultés dans leur travail.

Les comportements désagréables (impolitesse, insolence) sont devenus la norme pour un certain nombre de jeunes. Il existe de nombreuses conditions préalables à l'émergence d'un tel phénomène dans les écoles. Cela inclut la situation de la criminalité dans le pays, l'affaiblissement de l'influence de la famille sur l'enfant, ainsi que la situation et le climat dans les familles elles-mêmes. Naturellement, les enseignants réagissent à cette situation et ne veulent pas supporter ce genre de phénomène, source de conflits avec les élèves. En conséquence de ces deux raisons (faible motivation pour étudier et comportement désagréable), une troisième surgit : le manque de discipline en classe.

Ces trois raisons ont un impact direct sur l'émergence de conflits entre enseignant et élève. Mais il existe des raisons qui affectent indirectement la survenance de telles situations. Il s'agit notamment (selon les enseignants) :

passivité des parents, leur réticence à aider l'enseignant -51%

un grand nombre d'élèves dans la classe -20%

Si les raisons du premier groupe sont liées à l'activité professionnelle, alors ce groupe de raisons relève des raisons socioprofessionnelles. Il est évident que dans de nombreux cas, un enseignant doit se tourner vers les parents pour obtenir de l'aide dans ses activités. Une telle aide est particulièrement souvent nécessaire à l'école primaire, lorsque l'attitude de l'enfant à l'égard de l'accomplissement de nouvelles responsabilités à son égard se forme, il s'adapte au nouveau rythme de vie et souvent, à cet âge, l'enfant a besoin du soutien psychologique non seulement de l'enseignant, mais aussi les parents. L'aide des parents est également importante lorsqu'un élève passe d'un école primaire au milieu, lorsque de nouvelles matières apparaissent, la charge de travail augmente et le nombre d'enseignants avec lesquels il entre en contact augmente. Et, bien sûr, l'une des plus difficiles est la période de puberté, lorsqu'un enfant nécessite une attention particulière non seulement de la part des enseignants, mais également de la part des parents et des médecins. Il serait encore plus juste de dire que dans les moments les plus difficiles de sa vie, l'enfant a besoin d'une aide commune, réfléchie et coordonnée de la part des enseignants et de la famille, car chacune des parties le connaît plus profondément et mieux à sa manière. À la maison, on peut voir son état mental et son humeur ; à l’école, on peut voir la réussite scolaire, le comportement, les relations avec les camarades de classe, les enseignants, etc.

Que se passe-t-il dans la vie de tous les jours ? Voici quelques données sur le nombre de parents qui fréquentent l'école pour vous aider.

Tableau 4

Interaction entre les parents et l'école (données lues par colonne)

Nous constatons que les réunions de classe ne suscitent déjà pas une participation très active. Il y a des cours que fréquentent seulement 12 % des parents, ce qui, bien sûr, s'annonce catastrophique. Quant à l'aide à l'école, la situation est ici encore plus difficile : les classes où la majorité des parents apportent une aide représentent 5 %. Ainsi, on voit bien que l'enseignant est confronté à la passivité des parents, à la réticence à l'aider. Cette situation est probablement déterminée à la fois par des raisons subjectives (un faible sentiment de responsabilité envers son propre enfant, et parfois son absence totale), et des raisons objectives liées aux particularités de la situation économique du pays, lorsque les parents, occupés à chercher « pain quotidien », n'avez physiquement pas le temps de vous occuper de votre propre enfant.

Il est évident que le nombre d'élèves dans une classe affecte l'intensité du travail de l'enseignant. Naturellement, cela crée les conditions préalables à l'émergence situations de conflit entre l'enseignant et les élèves. Le minimum réglementaire actuellement en vigueur (25 personnes - à l'exception des classes d'enseignement compensatoire), qui porte en conditions réelles le nombre d'élèves par classe à 30, et dans certains cas plus élevé, est déterminé par le montant du budget et du financement de la ville, ce qui, à son tour, est déterminé par la situation économique de l’ensemble du pays.

Le fait que le conflit entre un étudiant et un enseignant entraîne des difficultés dans le travail d'un enseignant est confirmé par d'autres données de recherche. Une corrélation significative a été obtenue entre la fréquence de tels conflits et les difficultés psychologiques du travail d’un enseignant. Parmi les enseignants en conflit avec un élève, dans le groupe en conflit modéré, 29 % ont noté qu'il leur était difficile de travailler psychologiquement, tandis que dans le groupe sans conflit, seulement 20 % des répondants ont rencontré des difficultés de ce type. Toutes les confrontations entre un enseignant et un enfant, quelles que soient les raisons qui les provoquent, sont liées à l'activité professionnelle de l'enseignant, et lui, en tant que professionnel, doit être capable de les gérer, de les réguler, en essayant non seulement d'éliminer les causes d’interactions conflictuelles, mais aussi pour maintenir des relations normales avec l’enfant. Ce n'est que dans ce cas que l'on peut dire que cela nécessite une endurance et une attention supplémentaires envers l'étudiant, ce qui, naturellement, est associé à des coûts psychologiques supplémentaires. Ce n'est pas un hasard si 79 % des enseignants citent la patience et l'endurance psychologique comme caractéristique principale de leur métier.

Un enseignant est-il toujours capable de résoudre un conflit avec un élève ? Les résultats de notre étude n’apportent pas de réponse directe à cette question. Mais, probablement, la performance d’un enseignant peut être jugée d’abord par sa satisfaction à l’égard des résultats de son travail et du travail en général. Ceci est légitime si l’objectif de l’enseignant n’est pas seulement la transmission.

un certain nombre de connaissances, mais aussi entretenir des relations normales avec l'enfant. Après tout, il est évident que le processus éducatif, le processus de transfert des connaissances, ne peut être mené à bien sans le respect mutuel et la compréhension entre l’enseignant et l’élève, qui dépendent sans aucun doute du respect de l’enseignant pour les intérêts de l’enfant. L'importance de la corrélation entre la fréquence de tels conflits et la satisfaction à l'égard de son travail en général, la satisfaction à l'égard des résultats de son travail suggère que les confrontations entre un enseignant et un élève influencent l'évaluation par l'enseignant de ses activités professionnelles (voir tableau 5) .

Tableau 5

Dépendance de la fréquence des conflits entre enseignant et élèves

et la satisfaction du travail en général, les résultats de votre travail

(les données sont lues ligne par ligne uniquement)

Comme le montrent les résultats obtenus, la majorité des enseignants sont totalement ou partiellement satisfaits des résultats de leur travail et de leur travail en général. On peut probablement dire qu'ils trouvent des moyens d'interagir avec les enfants. Il est difficile de dire quelles voies spécifiques de sortie de telles situations conflictuelles nos enseignants choisissent actuellement. Mais le fait que l'enseignant s'est adapté à travailler dans de telles conditions est confirmé par les résultats obtenus. En réalisant le conflit à l’extérieur, sans le conduire à l’intérieur, la plupart d’entre eux restent psychologiquement libres.

Je voudrais noter que le nombre de conflits qui surgissent entre les enseignants et les élèves est influencé par l'éducation reçue par l'enseignant. Parmi les enseignants ayant reçu une formation pédagogique supérieure, 24 % forment un groupe modérément conflictuel, et parmi les enseignants ayant une formation non pédagogique, ce chiffre est de 30 %. Il ne fait aucun doute que pour résoudre les confrontations conflictuelles avec les étudiants, une connaissance de la psychologie, des caractéristiques d'âge de l'enfant et une familiarité avec l'expérience pédagogique du passé sont nécessaires. Ce n'est pas un hasard si plus la fréquence des conflits avec l'élève est élevée, plus il y a d'enseignants qui se disent insatisfaits de l'éducation qu'ils ont reçue et souhaitent la poursuivre non seulement dans le domaine de la maîtrise de nouvelles formes et méthodes d'enseignement. l'enseignement de la matière, mais aussi dans le domaine des connaissances psychologiques. Selon nos recherches, parmi les enseignants qui ont occasionnellement des conflits avec leurs élèves, 48 ​​% souhaiteraient recevoir un ensemble de connaissances psychologiques.

Le processus de formation et d’éducation, comme tout développement, est impossible sans contradictions et conflits. La confrontation avec des enfants, dont les conditions de vie ne peuvent aujourd'hui être qualifiées de favorables, est courante. Selon M. Rybakova, les conflits entre enseignant et élève peuvent être classés comme suit :

actions liées à la performance académique, à la performance en dehors des tâches académiques ;

le comportement (les actions) de l'enseignant en réaction à la violation par l'élève des règles de conduite à l'école et en dehors de celle-ci ;

relations qui naissent dans le domaine des relations émotionnelles et personnelles entre étudiants et enseignants.

Conflits d'activité. Ils surviennent entre un enseignant et un élève et se manifestent par le refus de l’élève d’accomplir une tâche éducative ou par une mauvaise exécution de celle-ci. Cela peut arriver pour diverses raisons : fatigue, difficulté à maîtriser le matériel pédagogique, et parfois une remarque malheureuse de l'enseignant au lieu d'une aide spécifique à l'élève. De tels conflits surviennent souvent avec des étudiants qui ont des difficultés à maîtriser la matière, ainsi que lorsque l'enseignant enseigne en classe pendant une courte période et que la relation entre lui et les étudiants se limite au travail académique. Il y a moins de conflits de ce type dans les cours des enseignants et des enseignants classes primaires, lorsque la communication dans la leçon est déterminée par la nature des relations existantes avec les élèves dans un cadre différent. DANS Dernièrement Il y a une augmentation des conflits à l'école en raison du fait que l'enseignant impose souvent des exigences excessives aux élèves et utilise les notes comme moyen de punition pour ceux qui violent la discipline. Ces situations poussent souvent les élèves capables et indépendants à quitter l’école et, pour le reste, l’intérêt pour l’apprentissage en général diminue.

Conflits d'actions. Une situation pédagogique peut conduire à un conflit si l’enseignant a commis une erreur en analysant les actions de l’élève, n’a pas découvert ses motivations ou a tiré une conclusion infondée. Après tout, une seule et même action peut être dictée par des motivations différentes. L'enseignant essaie de corriger le comportement des élèves, évaluant parfois leurs actions avec des informations insuffisantes sur les raisons qui les ont provoquées. Parfois, il ne fait que deviner les motivations des actions, ne se penche pas sur la relation entre les enfants - dans de tels cas, des erreurs sont possibles lors de l'évaluation du comportement. En conséquence, les étudiants ont un désaccord tout à fait justifié avec cette situation.

Les conflits relationnels surviennent souvent à la suite d'une résolution inappropriée de la part de l'enseignant. situations problématiques et sont généralement prolongées. Ces conflits acquièrent une touche personnelle, donnent lieu à une hostilité à long terme entre l'élève et l'enseignant et perturbent durablement l'interaction.

Causes et composantes des conflits pédagogiques :

responsabilité insuffisante de l'enseignant pour la résolution pédagogiquement correcte des situations problématiques : après tout, l'école est un modèle de société où les élèves apprennent les normes des relations entre les personnes ;

les parties aux conflits ont des différences statut social(enseignant-élève), qui détermine leur comportement en conflit ;

Différence de expérience de la vie les participants ont également différents degrés de responsabilité dans les erreurs commises lors de la résolution des conflits ;

compréhension différente des événements et de leurs causes (le conflit « à travers les yeux de l'enseignant » et « à travers les yeux de l'élève » est vu différemment), de sorte que l'enseignant n'est pas toujours en mesure de comprendre les expériences de l'enfant, et l'élève n'est pas toujours capable de gérer ses émotions ;

la présence d'autres étudiants les transforme d'observateurs en participants, et le conflit acquiert pour eux également une signification éducative ; L’enseignant doit toujours s’en souvenir ;

la position professionnelle de l'enseignant dans un conflit l'oblige à prendre l'initiative de le résoudre, puisque les intérêts de l'élève en tant que personnalité émergente restent toujours une priorité ;

l’erreur de chaque enseignant dans la résolution d’un conflit donne lieu à de nouveaux problèmes et conflits, qui impliquent d’autres élèves ;

Les conflits dans les activités d'enseignement sont plus faciles à prévenir qu'à résoudre.

La situation actuelle du pays, situation critique Dans les écoles, la préparation insuffisante des enseignants, en particulier des jeunes, pour résoudre de manière constructive les conflits avec les élèves entraîne des conséquences destructrices importantes. Selon des études psychologiques de 1996, 35 à 40 % des névroses infantiles sont de nature didactogène. La recherche montre également que dans les conflits interpersonnels entre l'enseignant et l'élève, il existe une part importante de conséquences négatives(83 %) par rapport à l’influence positive.

Il est important que l'enseignant soit capable de déterminer correctement sa position dans le conflit ; et si le collectif de classe est de son côté, il lui est alors plus facile de trouver la sortie optimale de la situation actuelle. Si la classe commence à s'amuser avec le disciplinaire ou adopte une position ambivalente, cela a de lourdes conséquences négatives (par exemple, les conflits peuvent devenir un phénomène chronique).

Pour résoudre le conflit de manière constructive, la relation entre l’enseignant et les parents de l’adolescent est importante.

Souvent, la communication d’un enseignant avec les élèves plus âgés repose sur les mêmes principes qu’avec les élèves du primaire. Ce type de relation n'est pas approprié caractéristiques d'âge un adolescent, avant tout, son idée de lui-même - le désir d'occuper une position égale par rapport aux adultes. Une résolution réussie du conflit est impossible sans préparation psychologique les enseignants évoluent vers un nouveau type de relation avec les enfants qui mûrissent. L'initiateur de l'établissement de telles relations devrait être un adulte.

Une enquête auprès des écoliers réalisée sous la direction du professeur V.I. Zhuravlev, a montré qu'environ 80 % des étudiants ressentaient de la haine envers certains enseignants. Les étudiants citent les raisons suivantes comme principales raisons de cette attitude :

les enseignants n'aiment pas les enfants - 70 % ;

qualités personnelles négatives d'un enseignant - 56 % ;

évaluation directe de leurs connaissances par l'enseignant - 28 % ;

l'enseignant a une mauvaise connaissance de sa spécialité - 12 %.

Il arrive souvent que l'attitude négative des étudiants envers un enseignant se transfère à la matière qu'il enseigne. Ainsi, 11 % des écoliers déclarent détester certaines disciplines étudiées à l’école.

La base de la relation conflictuelle entre un étudiant et un enseignant est une évaluation négative par les étudiants des qualités professionnelles ou personnelles de l'enseignant. Plus l'étudiant évalue haut le professionnalisme et la personnalité de l'enseignant, plus il fait autorité à son égard, moins il y a de conflits entre eux. Plus souvent bon contact Les enseignants parviennent à se connecter avec les élèves classes juniors. Des lycéens se souviennent de leurs études à école primaire, voici comment ils ont évalué leurs professeurs qui ont travaillé sans conflit :

• * le premier professeur était idéal ;
• * c'est une enseignante exemplaire dont vous vous souviendrez toute votre vie ;
• * professeur exceptionnellement expérimenté, maître de son métier ;
• * en quatre ans, il y avait sept professeurs, tous étaient des gens formidables ;
• * Je ne peux rien dire de négatif sur l'instituteur du primaire ;
• * il n'y avait pas de conflits, l'autorité de l'enseignante était si élevée que chacun de ses mots était une loi pour nous ;
• * il n'y a pas eu de conflits, notre professeur était une autorité incontestable non seulement pour les élèves, mais aussi pour leurs parents ;

Bien avant l’émergence de la conflictologie en tant que science personnes intelligentes Sur la base de l'expérience quotidienne, la règle a été formulée : « Lorsque deux personnes s'affrontent, celle qui est la plus intelligente a tort. » Une personne intelligente doit être capable de protéger ses intérêts et ceux de l'entreprise sans conflits. Partant de là, dans les conflits entre élèves et enseignants, ces derniers ont le plus souvent tort. L’expérience de vie de l’élève, la quantité de ses connaissances, sa vision du monde et ses capacités de communication avec le monde extérieur sont bien inférieures à celles de l’enseignant. L'enseignant doit apprendre à rester au-dessus des conflits et à résoudre les problèmes naturels et inévitables dans les relations avec les élèves sans émotions négatives(de préférence avec humour).

Dans le même temps, il serait totalement erroné de faire porter sur ce dernier l’entière responsabilité des conflits entre un élève et un enseignant.

Premièrement, les écoliers d’aujourd’hui sont sensiblement différents de ceux qui allaient à l’école en 1982. De plus, souvent pas dans meilleur côté. Il y a vingt ans, à cauchemar Il était impossible d'imaginer que la situation à l'école avec la consommation d'alcool, de drogues, substances toxiques. Et maintenant, c'est la réalité.

Deuxièmement, la situation socio-économique de l'école elle-même s'est sensiblement détériorée, ce qui contribue à l'émergence de conflits entre l'élève et l'enseignant.

Troisièmement, la qualité de la formation des enseignants a manifestement diminué.

Quatrièmement, niveau faible la vie provoque des tensions dans les relations entre étudiants et enseignants. Le stress chez les enseignants, causé par les difficultés de la vie, le stress chez les écoliers, conséquence des problèmes matériels de leur famille, provoquent une agressivité accrue chez les deux.

Vassilieva V.N.

Enseignant et élève : problèmes de compréhension mutuelle et d'interaction

Les deux figures principales de l’école sont l’enseignant et l’élève. Leur communication en classe, en activités extra-scolaires, à loisir devenir une condition importante l’efficacité du processus éducatif, moyen de façonner la personnalité de l’élève. Basé sur l'axiome selon lequel la relation entre l'élève et l'enseignant est le fondement de toutes les formations sociales créées par des personnes au-delà. de longues années on peut conclure que l'élève et l'enseignant ne sont pas liés par d'autres aspects de la vie que l'apprentissage, et qu'ils ne se connaissent donc pas trop. Leur union n'apporte qu'une satisfaction psychologique et exclut les contacts étroits. Les rencontres entre professeur et élève sont généralement limitées dans le temps et durent une certaine durée.

Cependant, les relations avec les enseignants occupent une place très importante dans la vie des enfants. place importante, et les enfants sont très inquiets s’ils ne s’additionnent pas. Dans cette situation, l'enseignant, en tant que plus expérimenté, a pour tâche de créer et de maintenir la bonne volonté et la compréhension mutuelle. La base de la relation entre l'enseignant et l'élève est leur travail commun, ainsi que la réussite dans la réalisation de l'objectif. Le processus d'apprentissage dépend de la relation entre l'élève et l'enseignant.

Tout commence avec l'enseignant, avec sa capacité à organiser des relations pédagogiquement appropriées avec les élèves comme base d'une communication créative. Un enseignant est celui qui partage ses connaissances, sa sagesse et son expérience, et l'élève les adopte. L'éducation supplémentaire repose sur le principe de liberté de choix, et si les paramètres de l'interaction « enseignant-élève » ne sont pas adaptés aux besoins des deux matières, alors il n'est pas nécessaire de parler de la qualité de l'éducation, car le fait même de l’interaction ne sera pas réel. Il y a aussi le problème inverse : vous pouvez construire une relation très confortable avec un étudiant, mais son caractère constructif en termes de résolution de problèmes éducatifs et de développement sera minime. Ainsi, il est nécessaire de trouver une réponse à la question : comment construire une relation avec un étudiant afin que l'interaction avec lui permette d'obtenir un maximum de résultats dans le domaine de l'éducation et du développement personnel, et en même temps reste prometteuse pour une communication constructive ultérieure. . La réponse à cette question peut être un modèle d'interaction « enseignant-élève », dont le but est d'optimiser le processus éducatif.

Les enseignants ne sont pas toujours conscients de leur rôle moteur dans l'organisation des contacts. L'essentiel dans la communication entre enseignants et étudiants doit être une relation basée sur le respect et l'exigence. L'enseignant doit prêter attention à la rapidité du début du contact, à la formation des bases de la démocratisation - le sentiment de « nous », à l'introduction d'aspects personnels dans l'interaction avec les enfants, à la démonstration de sa propre disposition envers la classe, la démonstration des buts de l'activité, le transfert aux élèves de la compréhension de l'enseignant de leur état interne, organiser un contact intégral avec la classe, changer les attitudes négatives stéréotypées envers les élèves individuels.

Un enseignant avec une attitude émotionnellement positive et stable envers les enfants, une réaction professionnelle face aux lacunes de travail éducatif et de comportement, avec un ton d'adresse calme et égal, les écoliers sont détendus, sociables et confiants. Le style de communication correct crée une atmosphère de bien-être émotionnel, qui détermine en grande partie l'efficacité du travail éducatif. Le style de communication pédagogique correctement trouvé, correspondant à l'individualité unique de l'enseignant, contribue à la solution de nombreux problèmes.

Un point important dans l’apprentissage en général est que chaque élève puisse être convaincu de l’importance non seulement d’acquérir de solides connaissances, mais également de développer ses capacités mentales. L'élève n'est pas seul à l'école. Il travaille avec d'autres : étudiants et enseignants. Ils se tournent vers l’aide les uns des autres, sans avoir peur d’admettre qu’ils ne comprennent pas quelque chose.

Les aspects les plus importants de la coopération :
- capacité à s'écouter ;
- prendre des décisions communes ;
- se faire confiance ;
- se sentir responsable du travail du groupe.

Le tact pédagogique et l'attitude sensible envers les étudiants jouent certainement un rôle rôle décisif dans la réussite du travail de l’enseignant. C’est un aspect très important de la compétence d’un enseignant. Et la relation entre enseignant et élève en dépend en grande partie. Mais le tact pédagogique ne résout pas complètement le problème des relations.

Les chercheurs étrangers dans leurs études ont également indiqué que les enfants ont tendance à préférer les enseignants qui ont les caractéristiques suivantes:
1. Qualités humaines - gentillesse, gaieté, responsabilité, équilibre.
2. Qualités organisationnelles - équité, cohérence, honnêteté, respect des autres.
3. Qualités commerciales - utilité, démocratie, capacité d'intérêt.
4. Apparence– bien habillé, voix agréable, attrait général.

Au lycée, les professeurs populaires étaient ceux qui savaient présenter Matériel pédagogique clairement, vivement, de manière problématique.

Je tiens à souligner que dans la relation « enseignant-élève », outre la mise en avant de certaines qualités personnelles ou professionnelles de l'enseignant, il est également supposé prendre en compte les attentes de l'élève, qui se traduisent en partie par des exigences spécifiques au niveau de compétence de l'enseignant. comportement. Il est important de les étudier en fonction de leur âge, c'est-à-dire découvrez ce que les écoliers veulent et attendent des enseignants d'âges différents, et comment ces attentes évoluent d'une classe à l'autre.

L'incapacité de l'enseignant à répondre aux attentes de l'élève et l'inattention à ces attentes peuvent donner lieu à une attitude négative envers l'enseignant lui-même, envers sa matière, et conduire à des conflits aigus.

Les conflits sont des phénomènes de nature extrêmement diverse.
Ils peuvent être intrapersonnels, un choc de deux incompatibles
désirs, tendances opposées, quand les principaux ne sont pas satisfaits
besoins de l’individu, les valeurs du « je » sont endommagées.

Habituellement, dans les écoles, des conflits surviennent entre l'enseignant et l'élève.
adolescence. Il est important ici que l'enseignant comprenne clairement les principales causes des relations conflictuelles et sache de vraies manières leurs avertissements.

Causes spécifiques des conflits enseignant-élève
1. Professionnalisme insuffisant de l'enseignant en tant qu'enseignant de matière et enseignant, se manifestant par la relation nerveuse entre l'enseignant et les enfants :
en démontrant leur supériorité, leur statut particulier ;
dans de graves erreurs d'interaction, telles que la discrimination contre des étudiants individuels, la violation ouverte ou déguisée de l'éthique pédagogique en raison de la lutte pour le leadership ;
dans les actions pédagogiquement non professionnelles des enseignants : ton autoritaire, cris de l'enseignant, qui provoquent souvent des violations flagrantes de la discipline de la part des élèves ;
dans l'attitude partiale de l'enseignant envers les élèves, qui se manifeste par la sous-estimation systématique des notes et la sélection des « favoris » ;
dans la mise en place non autorisée par l'enseignant du nombre et des formes de test des connaissances des élèves, non prévus par le programme et dépassant largement les normes charge d'étude enfants;
incapacité à s'organiser intérêt cognitif les étudiants à leur matière;
en « étiquetant », par exemple, un élève sous-performant ;
en concentrant l'attention des autres sur problèmes psychologiques et les lacunes de l'élève ;
dans l’évaluation d’une action basée sur la perception subjective de la personnalité de l’élève ;
incapacité à organiser des cours avec tous les étudiants.
2. Violation des exigences scolaires par les élèves : manque de préparation à la maison
missions; violation intentionnelle de la discipline ; sauter des cours sans raison valable.
3. Manifestation de conflits personnels de l'élève et de l'enseignant.

Comment les élèves veulent-ils voir leur professeur ?
1. Qualité morale(équitable, respecte la dignité humaine, fait confiance).
2. Amour pour votre sujet.

3. Un bon professeur de qualité, veut rendre la vie des enfants passionnante, intéressante, n'aime pas commander, donne de bons conseils.

Qualités négatives des enseignants :
1. Crie, interrompt, n'écoute pas jusqu'à la fin.
2. Met en évidence les étudiants individuels.
3. Pointilleux, essaie de punir chaque acte répréhensible.
4. Nécessite une soumission inconditionnelle de la part de l'étudiant.
5. Traités comme des petits.
6. Irrespectueux.
7. Je ne peux pas garder un secret.

Comment prévenir les conflits et comment garantir que les enseignants et les élèves soient d’accord ? bonnes relations:
1. Réalisez-le habilement Organisation du temps cours, ne laissez pas un seul élève inactif.
2. Créez une atmosphère de communication continue avec la classe.
3. Exiger de vous-même et des étudiants qu'ils soient complètement prêts pour la leçon.
4. Excellente connaissance du sujet, maîtrise de celui-ci. Application de différentes méthodes et formes de formation.
5. Réalisation et désir d'atteindre l'objectif fixé : parvenir à une maîtrise complète de la matière par tous les élèves sans exception.
6. Utilisation rationnelle temps, valorise chaque minute de la leçon.
7. Parvenir à une assimilation complète de la matière.
8. Organisation travail individuel, surtout avec ceux qui trouvent le sujet difficile. Pendant le cours, demandez-leur davantage, taquinez-les et dérangez-les davantage.
9. Organiser le travail avec des enfants « difficiles », demander constamment, les forcer à réfléchir, trouver plus façons intéressantes enseignement.
10. Attitude respectueuse envers la personnalité de l’élève, éviter toutes sortes d’insultes, surnoms et commentaires.

Il est possible d'indiquer au moins trois caractéristiques les plus significatives du type d'interaction éducative.

Premièrement, chaque étudiant est impliqué dans la résolution de problèmes productifs non pas à la fin, mais au début du processus de maîtrise du nouveau contenu de la matière, sur la base d'une interaction et d'une coopération actives spécialement organisées avec l'enseignant et les autres étudiants.

Deuxièmement, les situations d'interaction et de coopération, étant moyens spécifiques résoudre des problèmes productifs et conditionner les étudiants à maîtriser les méthodes activité cognitive et les relations interpersonnelles subissent des changements dans le processus de communication, assurant ainsi la formation de mécanismes d’autorégulation du comportement et de la personnalité de l’étudiant.

Troisièmement, dans le processus décision commune A travers des tâches productives, les étudiants maîtrisent tout d'abord le mécanisme de formation du sens et de formation des objectifs, ce qui assure une maîtrise plus productive et motivée des moyens opérationnels et techniques d'exercice d'une nouvelle activité.

Et quelles que soient les innovations introduites, les participants se rencontrent à l’école comme il y a des centaines et des milliers d’années. processus éducatif: professeur et élève. Entre lui (toujours) il y a un océan de connaissances et des récifs de contradictions. Et ça va. Tout océan contredit, gêne, mais ceux qui le surmontent le dotent de paysages en constante évolution, de l'immensité de l'horizon, de la vie secrète de ses profondeurs, du rivage tant attendu et inattendu. Et le professeur sera toujours le capitaine de ce voyage, le chef de la navigation à travers les récifs.