Ryhmäkäyttäytymisen psykologia organisaatioissa. Ryhmien psykologia

Sosiologit uskovat, että sosiaalinen ryhmä on eräänlainen sosiaalinen yhteisö, jossa ihmiset yhdistyvät prosessiin yhteistä toimintaa. Jokaisella tällaisella ryhmällä on oma sosiaalinen rakenne, joka perustuu seuraaviin ominaisuuksiin:
asema-roolisuhteet;
ammattipätevyyden ominaisuudet;
sukupuoli- ja ikäkoostumus.

Ryhmän arvioimiseksi ja sen kehityksen ennustamiseksi on välttämätöntä analysoida tätä ryhmää psykologisesta näkökulmasta.

Status-roolisuhteet. Heijastaa ryhmässä kehittyvää ihmissuhdejärjestelmää. Jokainen ryhmänsä henkilö miehittää tietyn sosiaalinen asema: vertikaalisesti - johto ja alaiset (pomo ja alainen), horisontaalisesti - yhteistyö (työntekijät). Tämä tilanne heijastuu jokaisen ryhmän jäsenen asemaan.

Ihmisen asema paljastuu siinä roolissa, jota hän esittää tietyssä ryhmässä. Rooli on sosiopsykologinen ilmiö, joka liittyy tietyn toiminnan suorittamiseen yksilön psykologisten kykyjen mukaisesti. Rooli sitoo sosiaalisia ilmiöitä Ja psykologiset ominaisuudet henkilö.

Usein on mahdotonta ymmärtää, miksi ryhmässä syntyy negatiivisia tunteita ja konflikteja. Selitykset tälle löytyvät kaaviosta roolikäyttäytyminen amerikkalaisen psykologi Allportin ehdottama henkilö. Tätä "kaaviota" voidaan havainnollistaa seuraavalla esimerkillä. He haluavat nimittää henkilön johtajan tehtävään. Ensimmäinen asia on määrittää, kuinka hyvin hän täyttää johtamansa ryhmän rooliodotukset. SISÄÄN eri ryhmiä Rooliodotusten kriteerit voivat vaihdella: jotkut odottavat demokraattista tai jopa liberaalia johtajaa (jos he ovat luovia tai tieteelliset ryhmät), toiset - tiukemmat, autoritaariset (tuotantoryhmissä).

Kun rooli siirretään henkilölle, hänen persoonallisuutensa tekijä (yksilöllisyys) tulee erittäin tärkeäksi. Ihmisen on ymmärrettävä, mitä ryhmä häneltä haluaa ja mitä vaatimuksia se hänelle asettaa. Sen mukaisesti hänen on määriteltävä tehtävänsä. Ymmärtämättä rooliaan ja sitä vastaavia toimintoja ihmisen on vaikea selviytyä tästä roolista. Käytännössä hyvin usein he eivät kiinnitä huomiota tällaisiin epäjohdonmukaisuuksiin, mutta kun konflikti syntyy, käy ilmi, että uusi johtaja ei edes ymmärtänyt, mitä häneltä odotettiin (kaikki siitä aiheutuvat seuraukset). Jotkut ihmiset ottavat tietyn roolin aivan tietoisesti, heillä on selkeä käsitys siitä, mitä ryhmä heiltä odottaa. Samalla he kuitenkin päättävät etukäteen, että he eivät tee sitä, mitä heiltä odotetaan, toivoen "ehkä".

Tajuttuaan roolinsa henkilön on hyväksyttävä se tai hylättävä se sopimattomana hänen yksilöllisiin henkisiin ominaisuuksiensa. Jos henkilö tietoisesti ottaa roolin, tähän päätökseen liittyy yleensä uusien toimintojen oppimisprosessi, tiettyjen asemien, käyttäytymistyylin ja kommunikoinnin kehittäminen. Kaikki tämä vaatii henkistä ja moraalista voimaa, sisäistä uudelleenjärjestelyä ja tietoisuutta uudesta asemasta.

Roolikäyttäytymisjärjestelmä voidaan jakaa kahteen vaiheeseen.

Ensimmäiseen vaiheeseen - rooliin siirtymisprosessiin liittyy henkilön tiedon itsestään, hänen psykologisen muotokuvansa tarkistaminen ja vahvistaminen, kaikkien edut (ja niiden myöhempi käyttö omassa toiminnassa) ja kaikki haitat (ja niiden neutralointi). Tämä tarkistus voidaan suorittaa psykologisilla testeillä.

Toinen vaihe on roolin pelaaminen; se otetaan huomioon ja analysoidaan kahdelta puolelta: roolissa olevan henkilön käyttäytymisestä ja muiden arvioinnista. Tämän arvioinnin tekevät sekä henkilö itse itsetunnon muodossa että muut ihmiset, jotka ovat eri asemassa arvioitavaan nähden.

Roolikäyttäytymisjärjestelmästä löytyy ryhmästä konfliktin lähteitä. Ne voivat syntyä kaikissa roolikäyttäytymisjärjestelmän avainpisteissä tapauksissa, joissa henkilö:
- ei ymmärtänyt rooliani;
- ei hyväksynyt häntä ja suostui ottamaan tietyn paikan ryhmässä;
- suorittaa tehtävänsä huonosti;
- ei täytä ryhmän odotuksia.

Henkilön auttamiseksi on tarpeen löytää roolin sisäisen konfliktin päälähde.

Ammattipätevyyden ominaisuudet. Näitä ovat koulutus, ammatit, ryhmän jäsenten taitotasot; vaikuttaa ryhmän tehokkuuteen ja moraaliseen ja psykologiseen ilmapiiriin. Merkittäviä eroja ammattipätevyyden ja koulutuskokoonpano ryhmän työntekijät voivat olla konfliktien lähde.

Ryhmän ikä- ja sukupuolikoostumus. Tämän komponentin ominaisuuksien ymmärtäminen on erittäin tärkeää johtajalle psykologisesta näkökulmasta. Jokaisella ikäkaudella on omat psykologiset ominaisuutensa, jotka johtajan on otettava huomioon.

"Iän" käsite on monitahoinen. Alatyyppejä on neljä: kronologinen (passi), biologinen (toiminnallinen), sosiaalinen (siviili) ja psykologinen. Psykologinen ikä liittyy psykologisen ajan käsitteeseen, joka ilmaistaan ​​siinä, kuinka henkilö arvioi ikänsä sisäisessä maailmassa.

Eri ikäryhmiin kuuluvien ihmisten ikänsä arvioinnissa on tietty kaava. Yhdessä kokeessa ihmisryhmät arvioivat ikänsä: ensimmäinen - nuoret 20-40-vuotiaat, toinen - vanhemmat 40-60-vuotiaat. Kävi ilmi, että mitä nuorempi mies, mitä vanhemmalta hän näyttää itselleen, ja aivan kuten itseensä nähden, hän yliarvioi muiden iän. 17-18-vuotiaille nuorille 30-vuotiaat näyttävät vanhoilta ihmisiltä. Tyttö, joka ei ole naimisissa 23-vuotiaana, pitää itseään vanhana piikana. 40 vuoden iän jälkeen ihmiset yleensä kokevat itsensä nuoremmaksi kuin ovat. Mitä vanhemmaksi he tulevat, sitä nuoremmaksi heidän sielunsa tulee, ja vain biologinen ikä muistuttaa ihmistä siitä, että hän ei ole nuori. Runoilija Marietta Shagi-nyan kirjoitti itsestään näin: ”Olin nuori kahdeksankymmentäviisivuotiaana. Olin niin nuori, että vaikutin nuoremmalta kuin edelliset kaksikymmentä vuotta.” Tämä psykologisen iän piirre on johtajien (erityisesti nuorten) otettava huomioon, jos he ovat tekemisissä iäkkäiden ihmisten kanssa ryhmässä. Esittäessään samoja vaatimuksia työntekijöille esimiehen on arvioitava heidän työtä sen suorituksen laadun suhteen, mutta ei missään tapauksessa muistutettava henkilöä hänen ikänsä (varsinkin jos tämä henkilö on nainen!).

Psykologiseen ikään voi liittyä psykologisia kriisejä joissain tapauksissa ikäjaksot. Psykologiset kriisit ovat "käännekohtia", psykologisia käännekohtia ihmisen elämässä, jotka liittyvät hänen ikänsä. Psykologit ovat määrittäneet tällaisten murtumien kronologian: lapsuudessa - 6-7 vuotta; nuorilla - 12-14-vuotiaat; pojille - 18-19-vuotiaat, 25-26-vuotiaat. Lisää psykologisia käännekohtia tapahtuu joka vuosikymmen - 30, 40, 50, 60, 70 (seitsemänkymmenen jälkeen - joka 5. vuosi). Ikään kuin ihminen tiivistää elämänsä 10 vuodelta ja suunnittelee tulevaisuutta. 40-vuotiaiden psykologinen kriisi on arvioitu keski-iän kriisiksi. Kriisin vahvuus riippuu siitä, kuinka suuri ero on nuoruudessa asetettujen tavoitteiden, elämänsuunnitelmien ja niiden toteuttamisen välillä 40 ikävuoteen mennessä. Keski-iän kriisi antaa jokaiselle mahdollisuuden miettiä uudelleen elämäänsä elämää ja määritellä sen näkökulma pysyäkseen aktiivisena ja oikeille ihmisille, yhteiskunta.

Ryhmän sisäisiin suhteisiin vaikuttavat miesten ominaisuudet ja naisten psykologia. Naisryhmät ovat emotionaalisempia, niissä syntyy useammin roolikonflikteja, joskus tilannekohtaisia. Miesten ryhmät jäykempi, rationaalinen, mutta samalla inertti (jäykkä), pragmaattinen; niillä on taipumus olla bisnes- ja arvoristiriitoja. Suotuisa tekijä ryhmän kehittymiselle ja hyvälle psykologiselle ilmapiirille on miesten ja naisten yhdistelmä ryhmässä.

Missä tahansa ryhmässä sen jäsenten ja johdon toiveista riippumatta kehittyy sisäinen sosiopsykologinen rakenne, joka on ensi silmäyksellä näkymätön, riippuen useista piirteistä. Ensinnäkin tämä rakenne riippuu vuorovaikutuksessa olevien ihmisten psykologisen maailman ominaisuuksista, erityisesti sellaisista komponenteista kuin: 1) asenne itseään ja toiseen henkilöön; 2) energiavaraus, joka aktivoi ihmisen psykologisen maailman.

Jokainen ihminen on yhteiskunnassa jatkuvasti tekemisissä muiden ihmisten kanssa. Nämä ihmiset ottavat tietyn paikan ihmisen mielenmaailmassa luoden hyvää tai Huono tuuli. Psykoanalyytikko K. Horney tuli siihen tulokseen, että ihmiset muodostavat keskenään vuorovaikutuksessa eräänlaisen sosiopsykologisen kentän. Ryhmään kuuluva henkilö tuntee tarvetta tietylle määrälle kontaktia. K. Horney jakoi nämä tarpeet kolmeen tyyppiin: 1) suunnattu ihmisiin; 2) suunnattu ihmisiä vastaan; 3) ohjattu ihmisiltä.

Useimmilla ihmisillä on tietyntyyppiset tarpeet. Tästä riippuen myös psykologiset luonteentyypit eroavat: kontaktin, aggressiivisuuden, eristäytymisen, avoimuuden suhteen. Mutta ihminen ymmärtää nämä tarpeet tietyissä olosuhteissa, jotka kehittyvät ryhmässä. Joissakin tilanteissa hänen on pakko kommunikoida jatkuvasti ja antaa periksi; toisissa - taistella hallitsevasta asemasta; kolmanneksi eristä itsesi ryhmästä.

Riippuen kontaktitarpeista ja olemassa olevista ihmissuhteista ryhmän kanssa, henkilö (jos tämä tasapaino on häiriintynyt) voi kokea ahdistuksen elementtejä - pelkoa, avuttomuutta, vihamielisyyttä, hylätyksi jäämisen ja yksinäisyyden tunnetta.

K. Horney luonnehtii kolmea sosiaalista tyyppiä:
1) mukautuva tyyppi - suunnattu ihmisiin, pyrkii liittymään ryhmään tai vaikutusvaltaisempaan (vahvampaan) henkilöön; hän tukahduttaa aggressiiviset halunsa; ei todellakaan pidä ihmisistä;
2) aggressiivinen tyyppi - suunnattu ihmisiä vastaan, tarkastelee elämää kaikkien taisteluna kaikkia vastaan; kaikki muut ihmiset ovat hänen vihollisiaan; pitää voittoa ja muiden hallintaa päätavoitteenaan; ei luota keneenkään; pitää myötätuntoa ja kiintymystä heikkouksina;
3) irrotettu tyyppi - suunnattu ihmisistä; hän kehittää emotionaalisia esteitä muita ihmisiä kohtaan; läheiset kontaktit saavat hänet ahdistuneeksi; yrittää tukahduttaa tunteitaan ja pidättäytyä arvioimasta muita ihmisiä.

E. Berne (transaktioanalyysin perustaja) yritti paljastaa opetuksessaan inhimillisen vuorovaikutuksen syvät perusteet. Hänen teoriansa pääajatuksena on oletus, että jokaisen ihmisen sisällä asuu ikään kuin useita ihmisiä, jotka kerralla tai toisella ohjaavat henkilön käyttäytymistä. Nämä ihmiset edustavat kolmea ihmisen egotilaa: "Vanhempi" (P), "Aikuinen" (C), "Lapsi" (D). Mikä tahansa kolmesta egotilasta voi vallita henkilössä joko pysyvästi tai tilapäisesti (tilanteellisesti). Sitten hän tuntee, ajattelee ja toimii tämän tilan puitteissa.

Optimaalisena vaihtoehtona pidetään kaikkien kolmen ehdon esiintymistä ihmisessä yhtä suuressa suhteessa, mikä on harvinaista. Näiden kolmen ehdon esiintyminen vaikuttaa ihmisten viestintään. Vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa ihminen valitsee yleensä alitajuisesti yhden kolmesta asennosta. Kommunikoinnissa sinun tulee määrittää oikein kumppanisi asema, valita ja muuttaa joustavasti omaasi. Tämä auttaa saavuttamaan menestystä viestinnässä, antaa sinun vangita keskustelun aikana sanotun piilotetun merkityksen ja reagoida asianmukaisesti tilanteeseen.

Ryhmän psykologiseen ilmapiiriin ei vaikuta pelkästään sen virallinen sosiaalinen rakenne, vaan myös sisäinen sosiopsykologinen rakenne, joka kehittyy ryhmän jäsenten ja johtajien toiveista riippumatta ja on luonteeltaan epävirallinen. Tämän ryhmän sisäisen sosiopsykologisen rakenteen syntymistä voidaan harkita käyttämällä esimerkkiä uuden ihmisryhmän muodostumisesta.

Kaikki alkaa siitä, että ihmiset kokoontuvat ryhmään, joista jokaisella on yksilöllisiä ominaisuuksia (oma temperamentti ja luonne, tietty ajattelutapa ja äly, omien arvojensa ja kiinnostuksen kohteidensa maailma). Nämä ihmiset tutustuvat toisiinsa, kommunikoivat ja ryhmässä syntyy vähitellen ihmissuhteita, jotka rakentuvat keskinäiselle havainnolle ja ymmärrykselle.

Psykologit A. Bodalev ja V. Panferov, jotka tutkivat elävimpiä ulkoisia vaikutelmia, joita jokainen henkilö antaa muihin ihmisiin tavattaessa heitä, tulivat siihen tulokseen, että niitä on useita:
1) kampaus, joka voi erottaa henkilön muista ihmisistä; muuttaa henkilön ulkonäköä tuntemattomaksi; korostaa ihmisen luonnollisia etuja (tai päinvastoin, paljastaa puutteet);
2) silmät, jotka ovat "sielun peili"; ne voivat olla hyviä, pahoja, viekkaita, säteileviä, kylmiä jne.; voi asettaa toisen henkilön tietyllä tavalla - luottavainen, varovainen, aggressiivinen;
3) hymy, joka houkuttelee kaikkia erittäin paljon, ja varsinkin jos se on ystävällinen, kiltti (siksi sen on tultava "sielun syvyydestä", muuten se on luonnotonta, pakotettua tai vihaista). D. Carnegie kirjassaan "Kuinka voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin" kirjoitti, että jos haluat miellyttää ihmisiä, hymyile, opi hymyilemään, tee erityisiä harjoituksia peilin edessä;
4) ilme, joka muodostuu ilmeistä; joillekin ihmisille se on vilkas, dynaaminen, monipuolinen, kun taas toisille se on huono, mikä antaa vaikutelman synkkyydestä, epävieraanvaraisuudesta ja salailusta;
5) käyttäytyminen, kehon liike, kävely, eleet, jotka ovat pääsääntöisesti tiukasti yksilöllisiä; niistä voit tunnistaa henkilön jälkeen pitkä ero, vaikka hänen ulkonäkönsä olisi muuttunut tuntemattomaksi;
6) puheen merkitys ja intonaatio, jotka ovat yhtä tärkeitä ihmisille. Esimerkiksi sama sana "hei" voidaan lausua ystävällisesti, kunnioittavasti tai se voidaan sanoa vihaisesti ja vihaisesti tai huolimattomasti. Intonaatio on voimakas ilmaisukeinoja, se on monimutkaisempi, rikkaampi ja täydellisempi kuin itse teksti. Suurin osa herkkiä ihmisiä He eivät pidä enemmän tärkeänä sitä, mitä sanotaan, vaan sitä, kuinka se sanotaan. Jos puhujan sanat ovat tekstiä, intonaatio on puheen alateksti. Ihminen ei voi loukkaantua tekstistä, vaan sanotun tekstistä. Jotkut johtajat valittavat, että heidän alaisensa loukkaantuvat heihin ilman näkyvää syytä: ”Ei ole loukkaavia sanoja"En sanonut", he valittavat, mutta samalla he eivät huomaa lausuntojensa, käskyjensä, ohjeensa intonaatiota (sävyä). Keskinäistä psykologista taipumusta helpottaa kohteliaisuus. Sen sijaan, että sanoisit ihmiselle: "Sinun on tehtävä tämä", on joskus parempi sanoa: "Haluaisin sinun tekevän tämän"; tai sellaisen lausunnon sijaan: "Mikään ei toimi sinulle", on parempi sanoa: "Yritä, ehkä jokin onnistuu, vaikka en olekaan täysin varma tästä." Sellaisten ilmaisujen kuin "kiitos", "kiitos", "olkaa kiltti", "ole ystävällinen", "anteeksi häiritsemästä", "kaikki hyvää" jne. tulisi aina olla henkilön sanavarastossa;
7) ihmisen pukeutuminen vaikuttaa myös muiden ihmisten käsitykseen hänestä; ei turhaan ole venäläistä sananlaskua "vaatteensa tervehtivät, mutta mieli näkee pois."

Siis jos henkilö haluaa tuottaa hyvä vaikutelma muille ihmisille hänen on oltava siististi ja tyylikkäästi pukeutunut ja kammattu; ole ystävällinen ja näytä tämä ilmeellä, hymyllä, tavoilla; miettiä hyvin, mitä sanoa ja miten kertoa ihmisille, mitä hän haluaa ilmaista.

Luonnollisesti ihmisten tutustuminen ryhmässä ei pääty ulkoisiin ideoihin ja vaikutelmiin. Sitten he alkavat tarkastella toisiaan lähemmin ja arvioivat kunkin henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia. Yleensä näissä arvioinneissa ihmisiä ohjaavat vakiintuneet sosiaaliset stereotypiat, asenteet ja havainnointistandardit, jokaisen ihmisen muodostamat arkiajat, hänen kulttuurinsa taso kokonaisuutena ja tietysti psykologisen kulttuurin taso.

Esimerkki sosiaalinen stereotypia olemme ihmisten mielipide, että opiskelija on aina nokkela, aktiivinen, asiallinen ja professori hajamielinen, lyhytnäköinen ja sopeutumaton Jokapäiväinen elämä; Kaikki englantilaiset ovat laihoja, ylimielisiä ja kylmäverisiä, kun taas ranskalaiset ovat rakastavia ja huolettomia. Kohti stereotypioita ulkoisia merkkejä voidaan katsoa, ​​että ihmiset, joilla on suuri otsa, ovat älykkäitä, ne, joilla on nelikulmainen leuka, ovat voimakkaita, lihavat ihmiset- hyväntuulisia ja seurallisia ja laihoja - vihaisia ​​ja sulkeutuneita.

Kun tapaat uuden ihmisen, ihmiset yleensä antavat hänet välittömästi tietylle stereotypialle ja rakentavat käyttäytymistään tämän mukaisesti.

Psykologit erottavat kolmenlaisia ​​asenteita toisen ihmisen havaintoon: positiivinen - ihmiset yliarvioivat muiden ihmisten positiiviset ominaisuudet, mikä ilmenee tiedostamattomana luottamuksena heihin. Tällaisia ​​asenteita käyttävät taitavasti huijarit ja huijarit, jotka osaavat tehdä suotuisan ulkoisen vaikutelman, herättää ihmisten luottamusta ja sitten pettää heitä;
negatiivinen, ilmenee siinä, että ihmiset kokevat pääasiassa negatiivisia ominaisuuksia toinen henkilö, joka ilmaistaan ​​epäilyksenä, epäluottamuksena ja käsityksen puutteena häntä kohtaan;
riittävä - viittaa siihen, että jokaisella ihmisellä on sekä positiivisia että negatiivisia ominaisuuksia.

Asenteiden läsnäolo on ihmisten toista henkilöä koskevien käsitysten tyypillisten vääristymien taustalla. Esimerkkejä psykologien tunnistamista tyypillisistä vääristymistä ovat:
1) "haloefekti" on henkilön yleisvaikutelman vaikutus hänen persoonallisuutensa ominaisuuksien käsitykseen ja arviointiin. Esimerkiksi, jos johtajalla (ryhmällä) on mielipide ihmisestä, että hän on erittäin hyvä, hänen negatiivinen käyttäytyminen tai huono teko katsotaan onnettomuudeksi. tai joskus" hyvä mies"Ryhmän maine on sellainen, joka osaa tehdä hyvän vaikutuksen (etenkin pomoon), puhuu kaikissa kokouksissa eri tilanteissa, kertoo vitsejä, järjestää "synttäreitä" jne. Samalla hänen erityispiirteensä panosta asiaan, jonka tiimi tekee. Päinvastoin, jos ihmistä pidetään huonona, hänen hyvää tekoaan ei joko huomata tai se katsotaan myös onnettomuudeksi. Tämä vaikutus tekee usein vaikeaksi arvioida ihmisiä riittävästi. Tällaisissa olosuhteissa kykenevät ja valoisat yksilöt, joita voidaan pitää "tylsinä", "ilkeänä", "yksinäisinä" ryhmässä, eivät voi työskennellä tehokkaasti tässä ryhmässä;
2) johdonmukaisuusvaikutus on henkilöä koskevien huhujen vaikutus häntä koskeviin tuomioihin. Yleensä joku, joka haluaa vahingoittaa henkilöä, saatuaan tietää hänestä vaarallisia yksityiskohtia ja tarkistamatta tietoja, ryntää kertomaan siitä pomolle ja hänen lähipiirilleen. Huhujen leviämisen taustalla ihmisen on erittäin vaikea perustella itseään ja todistaa jotain päinvastaista;
3) "edistyvä vaikutus" on olemattomien positiivisten ominaisuuksien antaminen henkilölle. Ihmiset, jotka kohtaavat tämän henkilön käytöksen, joka ei riitä heidän mielikuvitukseensa, ovat pettyneitä, järkyttyneitä ja sanovat, että "hän ei vastannut odotuksia";
4) "omien ominaisuuksien projisoinnin vaikutus muihin ihmisiin" on odotus muiden ihmisten käyttäytymisestä henkilön aiemmin kehittämän mallin mukaisesti. Tämä vaikutus havaitaan, kun ihmiset eivät tiedä (tai eivät halua) ottaa toisen henkilön tilalle ja hyväksyä hänen näkemyksensä. He alkavat ärsyttää tämän henkilön käyttäytymistä, joka ei vastaa heidän omaa "ohjelmaa".

Ryhmään yhdistyneet ihmiset vaikuttavat toisiinsa, jolla on syvät psykologiset mekanismit. Näitä mekanismeja käytetään vaikuttamaan henkilöön toiseen, ihmisryhmään, sosiaalisiin yhteisöihin - koko yhteiskuntaan, joukkoon, yleisöön, faneihin jne. Niillä on tiettyjä ominaisuuksia.

1. Psykologinen tartunta on toistensa kanssa kommunikoivien ihmisten emotionaalisen tilan moninkertaisen keskinäisen vahvistumisen vaikutus. Keskinäinen vaikutus "tartuntatasolla" tapahtuu tiedostamattomalla tasolla ja sillä on valtava vaikutus. Se ilmenee erityisen voimakkaasti väkijoukossa, jossa on paljon ihmisiä. Tartuntavaikutus on erityisen vaarallinen äärimmäisiä tilanteita, koska näissä olosuhteissa ihmiset voivat panikoida ja tulla hallitsemattomiksi (esimerkiksi voimakkaan myrskyn tai laivan vahingoittuessa merellä, kun terroristit kaappaavat lentokoneen jne.). Pop-artistit käyttävät "tartunta"-efektiä, kun he alkavat "kiukuttaa yleisöä" eri tekniikoilla. Psykologinen vaikutus nauraa tai haukotella tarttuvaa. "Infektio" voi tapahtua tasolla ei suuria ryhmiä(esimerkiksi opiskelija pelkää mennä kokeeseen ja välittää tilansa muille ryhmän opiskelijoille).
2. Ehdotus ja jäljitelmä ovat ominaisuuksia, jotka seuraavat toisiaan. Ehdotus voi olla ryhmä tai yksilöllinen, ja se tapahtuu tietoisella ja tiedostamattomalla tasolla. Jokaisella ihmisellä on kyky havaita tunteita, ideoita ja tekoja, jotka hänelle välitetään kommunikaatiossa ja joista tulee ikään kuin hänen omiaan. Jäljitelmä on monimutkainen dynaaminen ominaisuus, joka ilmenee joko ihmisen sokeana kopioina jonkun toisen käyttäytymisestä, eleistä, intonaatiosta tai tietoisena, motivoituneena jäljittelynä.

Ehdotuksen ja jäljittelyn ominaisuuksien yhdistelmää käytetään rakentamaan ihmisten psykoterapeuttista vaikutusta toisiinsa sekä ryhmäkäyttäytymiseen, rituaaleihin ja yleisen mielipiteen muodostumiseen.

Ryhmässä esiintyvät psykologiset ilmiöt ovat pitkään kiinnostaneet ihmisen psyyken tutkijoita. Ryhmä on eräänlainen monien henkisten prosessien vahvistin. Ryhmän vaikutus voi johtaa sekä sokeaan alistumiseen ja yksilön huonontumiseen että parhaiden inhimillisten ominaisuuksien ilmentymiseen. SISÄÄN viime vuosikymmen psykologit ja psykoterapeutit ovat kehittäneet monia menetelmiä persoonallisuuden korjaamiseksi järjestämällä psykokorjausryhmiä.

Psykokorrektioryhmät on jaettu neljään luokkaan:
1) organisaation kehittämis- tai ongelmanratkaisuryhmät;
2) johtamiskoulutus ja ihmissuhdetaitojen kehittämisryhmät;
3) henkilökohtaiset kehitysryhmät;
4) terapeuttiset ryhmät.

Psykokorjausryhmien malleja ovat:
"T-ryhmät" ovat koulutusryhmiä, joiden kehitys alkoi K. Levinin (sosiaalipsykologian asiantuntija 1900-luvun 30-luvulla) tutkimuksesta. Hän oli syvästi vakuuttunut siitä, että ihminen muuttaa tehokkaimmin näkemyksiään ja asenteitaan ollessaan ryhmässä. K. Lewinin teokset ovat edelleen klassisia ryhmädynamiikan alalla. "T-ryhmät" osallistuivat psykologisen tiedon levittämiseen laajoissa yhteiskunnan piireissä.

"Kokousryhmät" ovat ryhmiä, jotka syntyivät "T-ryhmä" -liikkeen eturintamassa C. Rogersin ja W. Schutzin vaikutuksen alaisena 1960-luvun 60-luvulla. "Hangout-ryhmät" aiheuttivat suurta keskustelua yhteiskunnassa, koska ne käsittelivät kiistanalaisia ​​asioita (esim. mahdollisuus ilmaista julkisesti vahvoja tunteita, löytää tapoja luoda nopeasti läheisiä suhteita jne.). ”Kohtaamisryhmissä” työskentely auttaa kehittämään ihmisten itsetietoisuutta ja kommunikaatiotaitoja.

"Gestaltryhmät" ovat ryhmiä, jotka syntyivät Saksassa vuonna 1926 saksalaisen neuropsykiatrin F. Perlsin johdolla. Hänen alkuperäinen käytäntönsä perustui S. Freudin periaatteisiin. Myöhemmin hänen käsityksensä ihmisluonnosta muuttuivat eksistentialismin filosofian vaikutuksesta. Gestaltpsykologia käyttää monia tekniikoita, joiden tarkoituksena on auttaa henkilöä ymmärtämään ne persoonallisuutensa näkökohdat, joista hän ei ollut aiemmin tietoinen.

SISÄÄN Viime aikoina"Gestalt-ryhmillä" tutkitaan ryhmäprosesseja ja ryhmädynamiikkaa sekä yksittäisten ryhmän jäsenten erityisiä vuorovaikutuksia.

Psychodraama on ryhmäprosessi, jossa dramaattinen improvisaatio palvelee tutkimista sisäinen maailma henkilö. Psykodraaman luominen ja kehittäminen liittyy J. Morenon (1892-1974) nimeen, jota pidetään psykodraaman, sosiometrian ja joidenkin käsitysten mukaan koko ryhmäpsykoterapian perustajana. Psykodraama ryhmäympäristössä pyrkii luomaan ympäristön, jossa ihmiset voivat parhaiten emotionaalisesti purkaa, kouluttaa uudelleen ja ratkaista olemassa olevia ongelmia suhteissaan uudella tavalla, sisäisiä konflikteja. Tätä tarkoitusta varten käytetään J. Morenon kehittämiä erikoistekniikoita.

Kehopsykoterapia perustuu henkisten ja fysiologisten prosessien välisen läheisen yhteyden tunnistamiseen, erityisesti siihen, että henkilökohtaiset ominaisuudet ilmenevät asennoissa, eleissä ja liikkeissä. Kehoterapiassa tärkeä rooli on ajatuksilla tunteista vapautumisesta, jonka seurauksena käyttäytyminen muuttuu. Johtamisessa kehon psykoterapia löytää sovelluksensa psykologisten avustushuoneiden järjestämisessä yrityksissä, johtajien mannekiinien luona (negatiivisten tunteiden vapauttamiseksi jne.).

Taideterapia ja tanssiterapia ovat erikoistuneita ryhmätyöskentelymenetelmiä. Taideterapiatekniikka perustuu siihen, että ihmisen sisäinen "minä" heijastuu visuaalisiin kuviin joka kerta, kun hän piirtää, maalaa kuvan, veistää veistoksen, ajattelematta teoksiaan (eli spontaanisti). Ryhmätyössä hankitut materiaalit mahdollistavat ihmisten aggressiivisuuden ja muiden negatiivisten tunteiden tunnistamisen, auttavat ratkaisemaan konflikteja ja parantamaan osallistujien välisiä suhteita. Taideterapiaa käytetään sosiaalisen kuntoutuksen ja toimintaterapian alalla.

Tanssiterapian lähtökohtana on henkisten ja fysiologisten prosessien välisten suhteiden tutkiminen ja näiden suhteiden myöhempi muutos spontaanin motorisen toiminnan kautta. Tuntien aikana ryhmänjohtaja kannustaa osallistujia liikkumaan. Tämä johtaa siihen, että jokainen heistä tulee tietoisemmaksi kehostaan ​​ja tunteistaan, mikä viime kädessä lisää ryhmän jäsenten itsetuntoa.

Aihekeskeinen vuorovaikutus (TCI) on melko uusi ryhmäpsykoterapian menetelmä. Tämän menetelmän erityispiirre on, että ryhmä keskittyy tiettyyn valittuun aiheeseen. Ryhmän jäsenet, jotka keskittyvät tiettyyn aiheeseen, ryhtyvät ihmisten väliseen vuorovaikutukseen, jonka aikana keskustelun aiheen filosofinen merkitys selkiytyy vähitellen. TVC-menetelmää käytetään johtamisessa, kun keskustellaan eniten eri aiheista ja ratkaisemaan erilaisia ​​ryhmäongelmia.

Transaktioanalyysin (TA) perusti San Franciscon psykiatri E. Byrne. Hän kehitti tämän menetelmän peruskäsitteet 50-luvulla. E. Berne piti ihmisten käyttäytymistä ja tunteita johdettuna kolmesta erillisestä "egotilasta": lapsi, aikuinen, vanhempi. Nämä tilat muodostivat perustan persoonallisuuden ja teräksen rakenneanalyysille komponentit transaktioanalyysin (lohkot). TA saavutti suosiota sellaisen kirjan kuin Games People Play (E. Bern, 1964) ja useiden muiden TA:lle omistettujen julkaisujen ansiosta.

TA-ryhmissä työskentely on kasvatuksellista ja kognitiivista suuntausta, joka tunnistaa ihmisten välisissä suhteissa esiintyviä ongelmia.

Taitoharjoitteluryhmät kuuluvat psykologian behavioristiseen suuntaan, johon liittyy havaittavien käyttäytymisen ilmenemismuotojen korostaminen ja tunteiden tutkimisesta kieltäytyminen. Taitoharjoittelun lähestymistapa ryhmien kanssa työskentelyyn perustuu koulutusmalliin, tavoitteiden asettamiseen, mittaamiseen ja käyttäytymisen arviointiin. Esimerkki "taitoharjoitteluryhmistä" ovat "itseluottamuskoulutusryhmät". Näissä ryhmissä käytetyt työmuodot rohkaisevat osallistujia hankkimaan taitoja itsevarmempaan käyttäytymiseen ryhmän jäsenten keskuudessa, mikä johtaa henkilökohtaisen vastuun tunteen kehittymiseen ja käyttäytymisrepertuaarin rikastumiseen. Taitokoulutusryhmissä opetetaan myös kykyä suunnitella uraa ja tehdä päätöksiä, kehittää kykyä selviytyä ahdistuksesta, parantaa kommunikaatiotaitoja ja vanhemmuuden taitoja. Tällä hetkellä "taitokoulutus"-ryhmät ovat tulossa yhä suositumpia.

3. Kilpailu on ihmisten kykyä verrata itseään muihin ihmisiin, heidän halunsa "ei menettää kasvojaan", "ei olla huonompi kuin muut" jne. Kilpailu vaatii henkistä, emotionaalista ja fyysistä voimaa. Kilpailua voidaan pitää positiivisena ominaisuutena ryhmässä, jos se kannustaa sen jäsenten ja koko ryhmän kehitystä, ja negatiivisena, jos se muuttuu kilpailuksi: miehillä esimerkiksi liike-elämässä tai fyysisessä vahvuudessa ("jotka on siistimpi), naisille - henkilökohtaisesti ("kuka näyttää paremmalta", "kuka on paremmin pukeutunut", "kuka on suositumpi miesten keskuudessa" jne.). Kilpaileminen ryhmässä voi johtaa kateuden ja vihan ilmenemiseen ihmisten keskuudessa ja sen seurauksena yrityksiin moraalisesti (tai jopa fyysisesti) eliminoida kilpailijat ja aiheuttaa heille eri tavoin vahinkoa.

4. Taivuttelu on ihmisten välisen vuorovaikutuksen taso, joka perustuu heidän ideoidensa, mielipiteidensä ja toimiensa perusteltuun, tietoiseen, sanalliseen näyttöön. Uskomus on pätevä vain silloin, kun se ei perustu pelkästään sanoihin, vaan myös tekoihin, tunteisiin, tartunnan vaikutuksiin, ehdotukseen ja jäljittelyyn. Johtajat, jotka käyttävät taitavasti kaikkia työkaluja kommunikoidessaan ihmisten kanssa psykologisia mekanismeja saavuttaa suurta menestystä toiminnassaan.
5. Konformismi on yksilön tietoista tai tiedostamatonta alistamista sen ryhmän vaikutukselle, johon hän kuuluu.

On olemassa kolmen tyyppistä ihmisten mukautumista, joita voidaan kuvaannollisesti kutsua seuraavasti:
1) "Pikkukuoriainen." Tämän tyyppinen konformismi koostuu siitä, että henkilö lakkaa luottamasta omiin vaikutelmiinsa, seuraa vilpittömästi ryhmän mielipidettä ja alistuu siihen. Niinpä Maybug (hahmo H.H. Andersenin sadusta "Puhus") luuli ensin vilpittömästi, että Thumbelina oli erittäin kaunis, mutta hän lakkasi uskomasta siihen veljiensä vaikutuksesta, jotka vakuuttivat hänelle, että tämä oli ruma, koska hän ei t näyttää kovakuoriaiselta;
2) "Puolustus" - ryhmässä oleva henkilö yrittää löytää suojaa ryhmän ulkopuolelta tulevilta ongelmilta;
3) "Kuninkaan uusi mekko." Näin on silloin, kun henkilö teeskentelee olevansa samaa mieltä ryhmän kanssa, mutta todellisuudessa hän ei yksinkertaisesti halua "erottua", jotta se ei häiritsisi ryhmän yksimielisyyttä. Ihmisten konformistinen käyttäytyminen on yhteiskunnassamme varsin yleistä, mitä ei voida kutsua positiiviseksi ilmiöksi.

Ihmissuhteet ryhmässä ovat erittäin tärkeitä saman aseman ryhmän jäsenten sekä johtajan ja alaisten vuorovaikutuksessa. Keskinäisellä ymmärryksellä on tärkein rooli ihmissuhteissa. Persoonallisuuden ymmärryksen taso, toisen henkilön yksilöllisyys, voi vaihdella riippuen sen olemukseen tunkeutumisen syvyydestä. Ymmärryksen ensimmäinen (alempi) taso vastaa ulkoista havaintoa toisen ihmisen toiminnasta ilman tunkeutumista hänen henkilökohtaisiin ominaisuuksiinsa, motiiveihinsa ja tavoitteisiinsa, eli arviota, joka perustuu "hyvän tai huonon" periaatteeseen. Toinen (keskimmäinen) ymmärrystaso vastaa ihmisen yksilöllisten ominaisuuksien, eli hänen mielensä, temperamenttinsa, luonteenpiirteensä, analysointia. Keskimääräisen ymmärryksen tason arviointi perustuu pääasiassa joko älyllisiin ominaisuuksiin (älykäs, tyhmä) tai luonteeseen (kova tai pehmeä, kiihkeä tai tasapainoinen jne.). Kolmas (korkea) ihmisen ymmärtämisen taso sisältää tavoitteiden ja käyttäytymisen motiivien järjestelmän tunnistamisen; yksittäisten toimintojen ja koko persoonallisuuden välisten yhteyksien korostaminen; kyky tunkeutua henkilön piilotettuihin varauksiin ja kykyihin; ihmisen käyttäytymisen ennustaminen hänen yksilöllisyytensä ymmärtämisen perusteella, eli tämä on ihmisen syvän ymmärryksen taso.

Tiimijohtajalle tärkeintä on alaistensa syvä ymmärrys, mikä puolestaan ​​lisää heidän vastuutaan ja luovaa tulosta.

AIHE: RYHMÄPSYKOLOGIA.

Kohde:

Suunnitelma:

Teksti:

Roolien luokittelu.

Ryhmien luokittelu. Ryhmän rakenne.

Ryhmien luokittelu.

1. Ensisijainen ja toissijainen ryhmä. Ensisijaiset ovat kontaktiryhmiä, joissa vuorovaikutusta tapahtuu "kasvotusten" ja sen jäseniä yhdistää emotionaalinen läheisyys (perhe, ystävät). Toissijaisille ryhmille on ominaista jäsentensä persoonaton vuorovaikutus, jonka määräävät viralliset organisaatiosuhteet. Tällaisen ryhmän jäsenet yhdistyvät saadakseen taloudellisia, poliittisia tai muita etuja (ammattiliitto, poliittinen puolue).

2. Muodollinen ja epävirallinen. Tämä jako perustuu ryhmärakenteen luonteeseen. Rakenteella tarkoitamme sen sisällä vallitsevaa suhteellisen jatkuvaa ihmissuhteiden yhdistelmää. Viralliselle ryhmälle on ominaista tiettyjen virallisten tehtävien suorittamisen varmistaminen. Muodollisen rakenteen muodostavat yhteydet ovat persoonattomia. Epävirallinen rakenne määräytyy sisäisistä tekijöistä, ja se on seurausta yksilöiden henkilökohtaisesta halusta saada tiettyjä kontakteja ja on joustavampi kuin muodollinen.

Ryhmäluokitus:

1. Koon mukaan:

1) iso

3) mikroryhmät (dyadit, kolmikot)

2. Sosiaalisen aseman mukaan:

1) muodollinen

2) epävirallinen

3. Suhteiden suoruuden mukaan:

1) todellinen (kontakti)

2) ehdollinen

4. Kehitystason mukaan:

1) matala taso kehitys (yhdistykset, hajaryhmät, yritykset)

2) korkea kehitystaso (tiimi)

5. Tärkeyden mukaan:

1) viittaus

2) jäsenryhmät

Ryhmätoiminnot.

1. Sosialisointi - ryhmässä yksilö hallitsee joukon tarpeellisia sosiaalisia taitoja.

2. Instrumentaalinen - yhteisen toiminnan toteuttaminen ryhmässä, joka ei ole mahdollista yksin.

3. Ilmaisuvoimainen – ihmisten hyväksynnän, kunnioituksen, luottamuksen, tyydytyksen saaminen kommunikoinnista psykologisesti läheisten ihmisten kanssa.

4. Tuki - vaikeissa tilanteissa ihmiset pyrkivät yhdistymään saadakseen psykologista tukea.

Yksi tärkeimmistä ryhmän ominaisuuksia määrittävistä tekijöistä on sen koko ja lukumäärä. Ryhmä alkaa dyadilla (kahden henkilön yhdistelmä). Diadi on erityinen ihmismuodostelma: ihmissuhteet ovat erittäin vahvoja ja dyadiin kuuluminen aiheuttaa enemmän korkea aste jäsentensä tyytyväisyys; vaikka dyadille on ominaista erityinen hauraus, koska mikä tahansa muu ryhmä voi olla olemassa, jos yksi sen jäsenistä on riistetty, mitä ei voida sanoa dyadista. Kolmen henkilön ryhmä on kolmikko. Triadille on ominaista myös spesifisyys, koska jokainen sen jäsen voi toimia kahteen suuntaan: edistää tämän ryhmän vahvistamista tai pyrkiä hajottamaan sitä.

Pieni ryhmä on ryhmä, joka koostuu pienestä määrästä yksilöitä (2-10), joilla on yhteinen tavoite ja eriytetyt roolivastuut. Tämä tavoite kumpuaa ryhmän jäsenten yhteisistä eduista, jotka ovat tyytyväisiä vuorovaikutukseensa, joka tapahtuu suhteellisen usein suoran kontaktin (kasvotusten) pohjalta.

Vähintään 30-40 hengen ryhmä on iso ryhmä. Sille on ominaista epävirallisten kontaktien epävakaus, ja tällaisen ryhmän sisällä voi syntyä useita epävirallisia alaryhmiä.

Ryhmärakenteeseen vaikuttavat tekijät.

1. Ryhmätavoitteet

2. Ryhmän autonomian aste

3. Ryhmän jäsenten sosio-demografiset, sosiaaliset ja psykologiset ominaisuudet

4. Suuruus

Tyypit ja rakenne pieni ryhmä.

Epävirallinen pieni ryhmä

Olemassaoloajan perusteella on olemassa tilapäisiä ryhmiä, joissa yksilöiden yhdistyminen on ajallisesti rajoitettua (ryhmäkeskusteluun osallistujat tai naapurit junan osastolla), ja tallia, joiden olemassaolon suhteellinen pysyvyys määräytyy niiden tarkoitus ja pitkän aikavälin toimintatavoitteet (perhe-, työ- ja koulutusryhmät).

Riippuen yksilön mielivaltaisuuden asteesta liittyä tiettyyn ryhmään, osallistuako sen elämäntoimintoihin vai lähteä siitä, ryhmät jaetaan avata Ja suljettu.

Käytännön näkökulmasta erityisen kiinnostavia ovat sosiopsykologiset koulutusryhmät ja psykokorrektioryhmät - väliaikaiset ryhmät, jotka on erityisesti luotu kehittämään tehokkaan kommunikoinnin, keskinäisen ymmärryksen ja päätöksentekotaitoja. psyykkisiä ongelmia psykologi-kouluttajan ohjauksessa (Rudestam K., 1997).

Järjestelmällinen lähestymistapa pienryhmien ja -tiimien psykologian tutkimuksessa analysoidaan pienryhmien yhteyksien ja suhteiden monimuotoisuutta, jota tulee tarkastella samanaikaisesti sekä yhteistoiminnan että kommunikoinnin ja ihmissuhteiden aiheina ("Joint Activity", 1988).

Pienen ryhmän rakenne on joukko yhteyksiä, jotka kehittyvät siihen kuuluvien yksilöiden välille. Koska yksilöiden pääasialliset toiminta-alueet pienryhmässä ovat yhteistoiminta ja kommunikaatio, pienryhmiä tutkittaessa yhteisen toiminnan synnyttämien yhteyksien ja suhteiden rakennetta (toiminnallinen, organisatorinen, taloudellinen, johtaminen) sekä viestinnän synnyttämien yhteyksien rakennetta. ja psykologiset suhteet erotetaan useimmiten (kommunikaatiorakenne, tunnesuhteiden rakenne, rooli- ja epävirallinen statusrakenne).

Kun tutkitaan muodollisia ryhmiä ja organisaatioita, E. Mayon jälkeen on tapana erottaa toisistaan muodollinen Ja epävirallinen rakenne ryhmiä. Pienen ryhmän epävirallisen rakenteen tutkimiseen käytetään useimmiten D. Morenon ehdottamaa sosiometriamenetelmää.

Epämuodollisuuden tärkeimmät ominaisuudet sosiometrian avulla tunnistetut pienryhmärakenteet ovat:

· ryhmän jäsenten sosiometrinen asema, ts. heidän asemansa ihmisten välisten mieltymysten ja poikkeamien järjestelmässä;

· keskinäisten mieltymysten ja poikkeamien ominaisuudet;

· sellaisten mikroryhmien läsnäolo, joiden jäseniä yhdistävät keskinäisten mieltymysten suhteet, ja niiden välisten suhteiden luonne;

· keskinäisten mieltymysten suhteellinen lukumäärä (ns. ryhmän sosiometrinen koheesio).

Pienen ryhmän kommunikaatiorakenne on joukko yhteyksiä yksilöiden välillä. Tässä rakenteessa erityisen tärkeitä ovat:

· henkilöiden asema viestintäjärjestelmässä (pääsy vastaanottaa ja välittää ryhmässä liikkuvaa tietoa, ryhmän elämän kannalta tärkeän tiedon määrä);

· viestinnän suunta ja intensiteetti ryhmässä.

Ryhmissä, joissa on keskitetyt viestintärakenteet, viestintä tapahtuu yhden henkilön kautta, joka sijaitsee keskeisellä paikalla. Tämä auttaa parantamaan ryhmähallintaa ja paljon muuta nopea ratkaisu yksinkertaisia ​​tehtäviä. Ryhmissä, joissa viestintärakenne on hajautettu, yksilöiden mahdollisuudet osallistua viestintään jakautuvat tasaisemmin.

Pienen ryhmän roolirakenne on joukko yksilöiden välisiä suhteita. Tässä rakenteessa ryhmäroolien jakautuminen on erityisen tärkeää, ts. tyypilliset käyttäytymistavat, jotka ryhmäprosessiin osallistujat määräävät, odottavat ja toteuttavat. Siten ryhmäongelmanratkaisua analysoitaessa korostuvat "idean luojan", "kriitikon", "motivaattorin" jne. roolit. Psykokorrektioryhmien toimintaa analysoitaessa korostuvat ”yhdistäjä”, ”syntipukki”, ”lahko” jne. roolit. Useimmissa yleisnäkymä Ryhmän vuorovaikutusprosessia analysoitaessa tunnistetaan roolit, jotka liittyvät ongelmien ratkaisemiseen ja muiden ryhmän jäsenten tukemiseen. Pienen ryhmän roolirakenteen analysointi mahdollistaa sen, että voimme määrittää, mitä roolitoimintoja ja missä määrin osallistujat toteuttavat ryhmävuorovaikutuksessa.

Yhteiskunnallinen valtarakenne ja vaikuttaminen pienessä ryhmässä on joukko yksilöiden välisiä yhteyksiä, joille on ominaista heidän keskinäisen vaikutuksensa suunta ja intensiteetti. Vaikutusmenetelmästä riippuen ne eroavat toisistaan Erilaisia ​​tyyppejä sosiaalinen voima: palkkio, pakko, legitiimi, asiantuntija ja referentti (D. French, B. Raven). Yhteiskunnallisen vallan ja vaikutusvallan rakenteen pääpiirteet ovat yhteyksien järjestelmät, jotka ovat taustalla ryhmän johtamisen virallisesti vakiintuneena sosiaalisena vaikuttajana (jos puhumme muodollisesti järjestäytyneestä ryhmästä) ja epävirallisena (epävirallisena) vaikuttajana, joka perustuu johtamisen ilmiöstä.

Ongelmanratkaisuun ja tuen antamiseen liittyvät roolit ryhmässä:

Pienryhmän johtajuus

Pienryhmän johtajuus- Tämä on ilmiö, jossa yksilö vaikuttaa tai vaikuttaa koko ryhmän tai sen yksittäisten jäsenten mielipiteisiin, arvioihin, asenteisiin ja käyttäytymiseen. Main johtajuuden merkkejä ovat:

· yksilön korkeampi aktiivisuus ja oma-aloitteisuus ratkottaessa yhteisiä ongelmia ryhmänä;

· parempi tietoisuus ratkaistavasta ongelmasta, ryhmän jäsenistä ja tilanteesta kokonaisuutena;

· Parempi kyky vaikuttaa muihin ryhmän jäseniin;

· käyttäytymisen parempi yhteensopivuus tässä ryhmässä hyväksyttyjen sosiaalisten asenteiden, arvojen ja normien kanssa;

· enemmän henkilökohtaisten ominaisuuksien ilmaisua, jotka ovat vakiona tälle ryhmälle.

Perus johtajan toiminnot- organisaatio yhteistä elämää sen eri osa-alueilla ryhmänormien kehittäminen ja ylläpito, ryhmän ulkoinen edustaminen suhteissa muihin ryhmiin, vastuun ottaminen ryhmätoiminnan tuloksista, suotuisan sosiaalisen luominen ja ylläpitäminen psykologiset suhteet ryhmässä.

Pienen ryhmän kahden tärkeimmän elämänalueen - liike-elämän, joka liittyy yhteisten toimintojen toteuttamiseen ja ryhmäongelmien ratkaisemiseen, ja emotionaalisen, joka liittyy kommunikaatioprosessiin ja ryhmän jäsenten välisten psykologisten suhteiden kehittämiseen - tunnistamisen mukaisesti - kaksi pääasiallista johtamisen tyypit erotellaan - johtajuus liike-elämässä ("instrumentaalinen johtaminen") ja johtajuus tunnesfääri("ilmaisullinen johtajuus"). Nämä kaksi johtajuustyyppiä voidaan personoida yhdeksi henkilöksi, mutta useammin ne jakautuvat ryhmän eri jäsenten kesken. Riippuen keskittymisen ilmaisuasteesta jollakin ryhmän elämänalueella, voimme erottaa johtajia, jotka keskittyvät:

· ratkaista ryhmäongelmia;

· viestintä ja ihmissuhteet ryhmässä;

· universaalit johtajat.

Jokaisella ryhmäelämän osa-alueella voidaan erottaa eri tyyppisiä johtajia: johtaja-järjestäjä, johtaja-asiantuntija, johtaja-motivaattori, johtaja-emotionaalisen tunnelman luoja jne.

Johtajuusilmiön määrää useiden muuttujien vuorovaikutus, joista tärkeimmät ovat psykologiset ominaisuudet johtajan itsensä persoonallisuus, pienryhmän jäsenten sosiopsykologiset ominaisuudet, ratkaistavien tehtävien luonne ja ryhmän tilanteen ominaisuudet.

Tällä hetkellä olemassaoloa vastaan ​​on vakavia vastalauseita universaali setti psykologiset ominaisuudet, jotka tekevät ihmisestä johtajan. Erityisesti R. Stogdill, joka on tehnyt kattavan katsauksen johtamisen alan tutkimuksesta, toteaa, että tutkimus henkilökohtaiset ominaisuudet johtajat antavat ristiriitaisia ​​tuloksia. Tutkijoiden useimmin mainitsemia tehokkaiden johtajien henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia ovat: älykkyys, tiedonhalu, dominanssi, itseluottamus, emotionaalinen tasapaino, stressinsietokyky, luovuus, halu saavuttaa, yrittäjyys, luotettavuus, vastuullisuus, itsenäisyys, sosiaalisuus.

Kuten tutkimukset osoittavat, yksilöllisten ominaisuuksien ilmaisuasteen ja johtamisen tehokkuuden välinen suhde on kuitenkin epäselvä. erilaisia ​​tilanteita tehokkailla johtajilla on erilaisia ​​ominaisuuksia. R. Stogdill päätteli, että ei ole olemassa sellaista henkilökohtaisten ominaisuuksien joukkoa, joka on läsnä kaikilla tehokkailla johtajilla, ja että johtajan henkilökohtaisten ominaisuuksien rakenteen on korreloitava ryhmän jäsenten henkilökohtaisten ominaisuuksien, ryhmätoiminnan sisällön ja erityistehtävien kanssa. ratkaistaan.

Johtamistutkimuksen käyttäytymismallin edustajat uskovat, että halutun käyttäytymismuodon omaavasta henkilöstä tulee johtaja. Tämän lähestymistavan puitteissa on tehty lukuisia johtamistyylitutkimuksia ja kehitetty niiden luokituksia.

Tunnetuimpia ovat K. Lewinin luokitukset johtamistyylistä, joka kuvaili autokraattista, demokraattista ja liberaalia johtamistyyliä, ja R. Likert, joka erotti tehtäväkeskeisen johtamistyylin ja ihmislähtöisen johtamistyylin. Empiiristen tutkimusten tulokset osoittavat, että johtamistyylin ominaisuuksien ja sen tehokkuuden välillä ei ole selvää yhteyttä.

Tilannelähestymistavan kannattajat (F. Fiedler, T. Mitchell, R. House, P. Hersey, C. Blanchard) tulivat siihen tulokseen, että johtajuuden tehokkuuden määrää johtajan ominaisuuksien ja johtajan ominaisuuksien vastaavuus. hänen käyttäytymisensä tilanteessa (ratkaistavan ongelman luonteen, suhdejohtajan suosion asteen ryhmän jäsenten kanssa, johtajan todellisen vallan määrän perusteella ryhmässä jne.). F. Fiedler havaitsi mielenkiintoisen mallin: tehtäväkeskeinen johtamistyyli on useammin tehokas kaikkein edullisimmissa ja epäedullisimmissa tilanteissa ja henkilölähtöinen tyyli toimii useammin kohtalaisen suotuisissa olosuhteissa.

B. Tuckmanin ehdottama pienryhmäkehitysmalli perustuu kahden ryhmäelämän pääalueen tunnistamiseen: ryhmäongelman ratkaisemiseen liittyvä bisnes ja ryhmärakenteen kehittämiseen liittyvä ihmissuhde.

1) orientoituminen ongelmaan ja optimaalisen tavan etsiminen sen ratkaisemiseksi;

2) emotionaaliset reaktiot tehtävän vaatimuksiin, ryhmän jäsenten vastustaminen heille tehtävän ratkaisemisen yhteydessä ja heidän omien aikomustensa vastaisesti asetettuihin vaatimuksiin;

3) avoin tiedonvaihto toistensa aikomusten syvemmälle ymmärtämiseksi ja vaihtoehtojen etsimiseksi;

AIHE: RYHMÄPSYKOLOGIA.

Kohde: muodostavat perusymmärryksen pienestä ja suuresta sosiaaliset ryhmät ah, ryhmien välisen ja ryhmän sisäisen vuorovaikutuksen prosessit.

Suunnitelma:

1. Ryhmien psykologia. Ryhmän käsite.

2. Ryhmien luokittelu. Ryhmän rakenne.

3. Pienen ryhmän tyypit ja rakenne.

4. Suurten sosiaalisten ryhmien psykologia.

5. Ryhmän sisäisten ja ryhmien välisten konfliktien psykologia.

Teksti:

Ryhmien psykologia. Ryhmäkonsepti

Kaikki persoonallisuuden määritelmät korostavat sen kuulumista yhteiskuntaan, sen kuulumista yhteen tai toiseen sosiaalisten suhteiden järjestelmään. Jokainen ihminen on yhteiskunnan vaikutuksen alainen makro- ja mikrotasolla. Makrotaso on laaja sosiaalinen ympäristö koko maailman tasolle asti sosiaalinen järjestelmä. Mikrotaso on yksilön välitön ympäristö - perhe, ystävät, työtoverit, naapurit jne.

Ryhmän jäsenenä ihminen suorittaa yhtä tai toista sosiaalinen rooli, joka tulkitaan normatiiviseksi toimintajärjestelmäksi, jota yksilöltä odotetaan hänen oman toimintansa mukaisesti sosiaalinen asema, eli rooli määräytyy tietty paikka rakenteessa oleva henkilö sosiaalisia yhteyksiä eikä se ole riippuvainen sen yksilöllisistä psykologisista ominaisuuksista.

Roolien luokittelu.

1. Määrätty (ihmisten sukupuolen erilaistumisesta johtuen - sukupuoliroolit).

2. Saavutettu (suoritettu tietyllä ammattialalla).

3. Erityiset (suhteet, jotka perustuvat tiettyihin, selkeästi rajoitettuihin tavoitteisiin).

4. Diffuusi (ei erityistä painopistettä).

Ryhmä on siis joukko yksilöitä, jotka ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi ja ovat tietoisia kuulumisestaan ​​tähän kokoelmaan.

Huijauslehti sosiaalipsykologiasta Cheldyshova Nadezhda Borisovna

42. Pienryhmärakenne

42. Pienryhmärakenne

Ryhmän rakenne ymmärretään ryhmässä olevien yksilöiden välille muodostuvien yhteyksien kokonaisuutena.

Sosiaalipsykologiassa on erilaisia ​​lähestymistapoja pienen ryhmän rakenteen ymmärtämiseen.

Pienen ryhmän sosiometrinen rakenne on joukko jäsentensä välisiä yhteyksiä ja suhteita, jotka perustuvat molemminpuolisiin mieltymyksiin ja hylkäyksiin, jotka tunnetaan sosiometrisen testin tuloksista D. Moreno. Ryhmän sosiometrinen rakenne rakentuu emotionaalisille mieltymysten ja inhojen suhteille, ihmisten välisen houkuttelevuuden ja suosion ilmiöille.

Pienen ryhmän sosiometrisen rakenteen pääpiirteet:

1) ryhmän jäsenten sosiometrisen aseman ominaisuudet - heidän asemansa ihmisten välisten valintojen ja hylkäämisen järjestelmässä;

2) ryhmän jäsenten keskinäisten, emotionaalisten mieltymysten ja hylkäysten ominaisuudet;

3) sellaisten mikroryhmien läsnäolo, joiden jäseniä yhdistävät keskinäiset vaalit, ja niiden välisten suhteiden luonne;

4) ryhmän sosiometrinen koheesio - keskinäisten valintojen ja hylkäysten lukumäärän suhde mahdollisten enimmäismäärään.

Ihmisten välisten valintojen ja hylkäämisten rakennetta ryhmässä graafisesti esitettynä kutsutaan ns ryhmäsosiogrammi.

Pienen ryhmän kommunikaatiorakenne tämä on joukko yhteyksiä sen jäsenten välillä ryhmässä kiertävissä tietovirtajärjestelmissä.

Ryhmän kommunikatiivisen rakenteen pääpiirteet:

1) ryhmän jäsenten asema viestintäjärjestelmässä (pääsy tiedon vastaanottamiseen ja lähettämiseen);

2) ryhmän viestintäyhteyksien taajuus ja vakaus;

3) ryhmän jäsenten välisten viestintäyhteyksien tyyppi:

a) keskitetty - kaikki viestintä tapahtuu yhden subjektin kautta, jolla on avainrooli tiedonvaihdon ja vuorovaikutuksen järjestämisessä (frontaalinen, säteittäinen, hierarkkinen);

b) hajautettu - jolle on ominaista kaikkien osallistujien kommunikatiivinen tasa-arvo (kiertokirje, ketju, täydellinen).

Pienen ryhmän roolirakenne se on joukko yhteyksiä ja suhteita yksilöiden välillä, riippuen ryhmäroolien jakautumisesta heidän välillään.

Kun analysoidaan vuorovaikutusprosessia ryhmässä, seuraavat asiat erottuvat:

1) ongelmanratkaisuun liittyvät roolit:

a) aloitteentekijä - tarjoaa uusia ideoita ja lähestymistapoja ryhmän ongelmiin ja tavoitteisiin;

b) kehittäjä – on mukana ideoiden ja ehdotusten kehittämisessä;

c) koordinaattori – koordinoi ryhmän jäsenten toimintaa;

d) valvoja - ohjaa ryhmän suuntaa kohti sen tavoitteita;

e) arvioija - arvioi ryhmän työtä olemassa olevien standardien mukaisesti määrätyn tehtävän suorittamiseksi;

f) kuljettaja - stimuloi ryhmää;

2) muiden ryhmän jäsenten tukemiseen liittyvät roolit:

a) inspiroija - tukee muiden pyrkimyksiä;

b) harmonisoija - toimii sovittelijana ja rauhantekijänä konfliktitilanteissa;

c) lähettäjä – edistää ja säätelee viestintäprosesseja;

d) standardisoija - normalisoi ryhmässä tapahtuvat prosessit;

e) seuraaja - seuraa passiivisesti ryhmää.

Pienen ryhmän roolirakenteen analyysi osoittaa, millaisia ​​rooleja kukin ryhmävuorovaikutukseen osallistuja on.

Pienryhmän sosiaalisen vallan ja vaikuttamisen rakenne on yksilöiden välisten yhteyksien kokonaisuus, joka perustuu heidän keskinäisen vaikutuksensa suuntaan ja voimakkuuteen.

Yhteiskunnallisten valtarakenteiden osat:

1) vallanpitäjien roolit - ilmaistaan ​​ohjaavana vaikutuksena alaisten asemaan ja käyttäytymiseen;

2) alaisten roolit - ilmaistaan ​​kuuliaisuudesta ja riippuvat hallitsijoiden rooleista.

Sosiaalisen vallan ja vaikutuksen rakenteen tärkein ominaisuus muodollinen ryhmä on virallisesti perustettu yhteysjärjestelmä, joka on ryhmän johtamisen taustalla, epävirallinen ryhmä on johtajuuden ilmiö.