Kontorimobing: kuidas kaitsta end töökiusamise eest. Kiusamine meeskonnas, ellujäämisnipid, kuidas ennast kaitsta

Töökiusamise ohvrite propageerimine. Meie riigis jääb mobbing probleemiks neile, kes isiklik kogemus Sain teada, mis tunne on, kui kõik on sinu vastu. Me veedame kogu oma elu meeskondades, kus sageli on üks – kõigi poolt – põhjendamatu surve. See "üks" võib olla igaüks meist.

Mis on mobbing?

— Nad keelduvad kangekaelselt sinuga suhtlemast, isegi kõige süütumates küsimustes.

- Nad "blokeerivad" teie teabe - nad unustavad meelega teile seda öelda oluline teave või teevad nad seda liiga hilja, unustavad nad üldüritustele kutsuda.

- Teie õnnestumisi ignoreeritakse, teie panusele ühisesse asjasse ei pöörata tähelepanu, isegi väga olulisele.

— Kõigile teie ettepanekutele mis tahes küsimustes - vaikus või "aitäh, pole vaja".

„Nad ei lase sul midagi teha, nad ei usalda sulle isegi kõige lihtsamaid asju – näiteks tee või kohvi valamist.

— Sa lõhud “kogemata” katki või isegi kaotad oma meeskonnategevuse jaoks ebaolulisi, kuid olulisi asju – näiteks kaovad olulised paberid 10 minutit enne, kui neid hädasti vaja läheb.

— Igal mugaval ja ebamugaval korral satub sinu nimi võõraste silmis ohtu.

- Inimesed levitavad sinu kohta kuulujutte.

- Ja kõige alatu manööver - nad alandavad teid (lõpuks!) ja juhendavad teid meeskonna heaks midagi olulist tegema ning siis seavad teid üles ja teevad teid viimaseks.

— Kui te pärast seda ust kinni ei löö, liigub meeskond "alakaelamise" etapist lahtisele kiusamisele - naeruvääristamisele, solvangutele, ähvardustele.

Ja isegi südameinfarktid

Teist alandades püüab inimene end kehtestada ja ülendada. Kuid ebamugavust meeskonnas ei põhjusta alati valitud ohvri sihipärane psühholoogiline kiusamine. Tihti toob sündmus ühe katuse alla kokku esialgu konfliktsed inimesed, psühholoogiliselt mittesobivad inimesed või isegi need, kellele meeldib lihtsalt kõva häälega tülitseda. Ja siis kõik kannatavad. Ja meeskonnas mobingu ajal tunnevad kõik end hästi, ainult sina tunned end halvasti.

See kõik on väga tõsine. Sageli langevad ju mobingi ohvriks kõige haavatavamad, korralikumad ja intelligentsemad inimesed. Selle tulemusena areneb neil välja mobingu "vastuse sündroom" - füsioloogiline reaktsioon tõsisele moraalsele survele. Pidev stress põhjustab psühhosomaatilisi haigusi - neuroose, depressiooni, hüpertensiivsed kriisid, ja kriitilistes olukordades - isegi insult või südameinfarkt.

Enesekaitse mobingi vastu

Ükskõik kui palju sa ka ei üritanud, osutusid ikkagi äärmuslikuks. Kohtusse ei tulnud. Mida teha? Esimene viis raskustest vabanemiseks on ümber pöörata ja minema kõndida. Kui seda saab teha, siis ärge isegi mõelge sellele – ükski meeskond pole seda väärt enda tervist. Teine asi on see, et mõnikord on paljudel objektiivsetel põhjustel võimatu ust kiiresti kinni lüüa. Asume siis tööle. Igal mobingul on oma ideoloogilised inspireerijad. Need on need, mida me vajame. Loetleme nüüd mitu usaldusväärset ja tõestatud enesekaitsemeetodit mobbingi vastu.

Julge meelitus. Tutvu mobingi õhutajatega lähemalt, selgita välja neile iseloomulikud omadused ja... kiida neid. Sagedamini ja valjusti, kõigi ees - näiteks: “Oh, mida Kena kleit, kas sa õmblesid selle ise?” või “Sul õnnestus probleem nii kiiresti lahendada, mul on hea meel!” Kiusamise algatajad on reeglina ambitsioonikad inimesed. Kiitus võtab nad sageli relvad maha.

Tõeline armastus. Kurjategijat "peab armastama" ning temast tuleb avalikult ja sageli teatada. "Mulle meeldib Anna Petrovna nii väga, ta on alati nii vastutulelik!", "Ma jumaldan Oleg Ivanovitšit, sellist humoristi!" Anna Petrovna ja Oleg Ivanovitšid langevad suure tõenäosusega õnge ja rahunevad.

Näitab nõrkust. Võtke mõnes asjas abipalvega ühendust oma vaenlastega. Rõhk peaks olema sellel, et te ei tea, kuidas midagi teha või ei tea midagi, ja keegi peale nende ei saa teid päästa. Inimesed, kes armastavad ennast teisi alandades tõsta, ei seisa kunagi vastu kiusatusele neile midagi õpetada. Ja see on teist tüüpi suhe – nad võtavad su oma tiiva alla, mitte ei ründa sind.

Täielik ükskõiksus. Kuid pidage meeles, et see tee sobib ainult tugeva närviga ja mitte väga emotsionaalsetele inimestele. Toiming on lihtne – ära tee midagi. Ära isegi reageeri. Teeskle. Et kõik pingutused sind asjani viia on asjatud. Sind ei saa läbi tungida. Kui vaenlane ei saa mingit tulu, hakkab tal igav ja ta tõmbab oma jalaväe tagasi.

Säästab irooniat. Naer on hea viis moraalsest survest vabanemiseks. Ja sa pead enda üle naerma. Ja et teised seda kuuleksid. Tegi vea? Kritiseerige ennast huumoriga, isegi kui teate kindlalt, et te pole süüdi. "Oh, ma olen loll - unustasin puhkeküla koosolekule minna!" Kuigi nad lihtsalt "unustasid" teid sinna kutsuda. Teie vaenlased mõistavad väga kiiresti, et surve ei mõjuta teid, ja nad kas jätavad endast maha või proovivad sellest karmimat versiooni. Viimaseks tuleb igal juhul valmis olla. Ja kui see juhtub, minge all-in.

Kõik sisse. Olukorras, kus mobbing muutub avalikuks kiusamiseks, millesse on kaasatud kogu meeskond, on viimane abinõu enne lahkumist avameelne vestlus vaenlastega. Teil pole midagi kaotada, mis tähendab, et pole midagi karta. Mängude aeg on läbi, nüüd on ainult avatud action. Proovi rääkida ausalt – miks meeskond on vastu, millega sa rahul ei ole, võib-olla on probleem tõesti sinus endas ja kõike saab parandada, kui vaadata ennast ja oma käitumist kriitiliselt. Selle meetodi hea on see, et see paneb kohe kõik oma kohale – kas konflikt läheb tühjaks või lahkute võidujooksust. Võib-olla pole nad lihtsalt teie inimesed.

Et mitte meeskonda provotseerida

Kui oleksime võinud ette teada, et meid selles meeskonnas kollektiivselt ei meeldi, ei näitaks me seal isegi oma nina. Kuid ettenägelikkuse kingitus siin ei aita - parem on võtta aksioomina mõned ennetavad meetmed. Ehk kuidas vältida mobbingi ohvriks langemist?

Pole suitsu ilma tuleta, seega peate suutma vältida meeskonna provotseerimist. Ohvrit ei vali ju suvaline käeviipe. Selleks, et see roll sulle peale surutaks, piisab sellest, kui oled vähemalt millegi poolest teistest erinev.

- Loobuge mõttest, et kõik teie ümber on halvad. Isegi kui te sellel teemal sõna ei võta, on teie suhtumine märgatav.

— Algul suhtle meeskonnaga võimalikult ühtlaselt ja viisakalt, kellelegi oma äkilist soosingut peale surumata ja sisekonfliktidesse sattumata.

- Ärge rõhutage oma intellektuaalset üleolekut, isegi kui see on ilmne.

— Ära paista silma ekstravagantse käitumisega, mida meeskonnas ei aktsepteerita.

- Osalege aktiivsemalt üldistes mitteametlikes vestlustes, kuid ärge kunagi andke järele kiusatusele kellegagi arutada – muidu pöördub see teie vastu soodsalt.

Mobing tööl- see on töökollektiivi ühe liikme tagasilükkamine teiste liikmete poolt, mis väljendub tema vastu suunatud psühholoogilise vägivalla vormis (mõnikord koos füüsilisega). Lihtsamalt öeldes on see kiusamine, kontori hägustamine, inimese kui meeskonnaliikme psühholoogiline terror.

Nähtusena on mobbing alati olemas olnud, kuid psühholoogide uurimisobjektiks sai see alles eelmise sajandi lõpus, täpsemalt a. 80ndad, kui ilmus „mobingu” mõiste. Selle võttis kasutusele Rootsi psühholoog H. Layman, kui ta seisis silmitsi vajadusega kuidagi nimetada nähtust, mida ta Rootsi ettevõtete ja organisatsioonide töörühmades sageli täheldas.

"Mobbing" inglise keelest "mob" - rahvahulk. H. Leiman määratles mobing kui mitme inimese (rahvahulga) või ühe inimese regulaarselt korduv ebaeetiline ja avalikult vaenulik suhtumine töökollektiivis teise indiviidi suhtes.

Nad üritavad kiusata töötajat, kes on langenud mobbingi ohvriks, nii et too murdub psühholoogiliselt ja lõpuks lahkub.

Selleks kasutavad nad sellist julma vahendid ja meetodid:

naeruvääristamine,
nokitsemine,
süüdistused,
solvangud,
desinformatsioon,
isolatsioon,
boikoteerida,
laim,
denonsseerimine,
isiklike asjade kahjustamine ja vargus,
tervisekahjustus (näiteks lahtistid tees või nööbid toolil),
tekitades olulisi kehavigastusi ja muud füüsilist vägivalda.

Nagu näete, on mobing ohtlik mitte ainult psühholoogilisele, vaid ka vaimsele ja füüsiline tervis inimene, nähtus.

Mobingu tagajärjed

Mobbing on juba ametlik, seadusandlikul tasandil keelatud Rootsis. Rootsi majandusteadlased on välja arvutanud, et see nähtus ei maksa ainult organisatsioonidele, kus see esineb, vaid ka kogu riigile. Iga riigi ja organisatsiooni majandus, kus mobbing pole keelatud, kannab märkimisväärset kahju!

Kuid rahaline kahju pole midagi võrreldes sellega, kuidas mobing inimest mõjutab!

Inimesed, keda on tööl ebaõiglaselt koheldud, ahistatud ja alandatud 76% juhtudel kannatavad tõsise stressi all ja selle viimased:

71% kannatab unetuse all,
49% õudusunenägudest
60% paranoiast,
55% peavalude vastu,
41% eraldatuse tundmisest,
kahtlusest, häbist ja süütundest - 38% .

Kõige kurvem näitaja on 10% enesetappe tekib mobingi tõttu (psühhiaatrite tähelepanekute järgi suitsiidsete patsientide kohta).

Need andmed pärinevad riigiuuringutest Lääne-Euroopa. Mis puudutab ülejäänud Euraasia riike, sealhulgas Venemaad ja SRÜ riike, siis sedalaadi uuringuid pole veel läbi viidud, kuid sotsioloogid ja psühholoogid viitavad sellele, et umbes 20% kogu töötav elanikkond.

Mobingu tagajärjed võivad liialdamata olla hirmutavad. Eriti julmad teod, mis on suunatud ohvrile, kuuluvad kuritegude kategooriasse, st muutuvad kuriteoks. Mõnikord saab kurjategijaks ohver ise. See juhtub siis, kui solvunud ja solvatud meeskonnaliige hakkab kõigile julmalt kätte maksma.

Mobingu liigid ja põhjused

Mobbing, kuigi spontaanne, on siiski kontrollitud nähtus. Pädev ja tark juht ei luba kunagi " kontori hägustamine» leiab oma organisatsioonis võimaluse seda negatiivset nähtust ennetada ja probleemi juurtes kõrvaldada, kui see ilmneb.

Kahjuks on seda nähtust täheldatud teadmatuse tõttu, mis on mobbing ja kui rasked võivad olla selle tagajärjed mitte ainult töökollektiivides. Mobbing pole haruldane koolides, ülikoolides, sõjaväes, perekonnas – igas kogukonnas, ühenduses, inimrühmas.

Kõige sagedamini püütakse alandada, alla suruda ja väljakujunenud töökollektiivist "ellu jääda". uustulnukad, kuid juhtub, et ka selles meeskonnas pikka aega olnud inimene leiab end soosingust, kogenud spetsialist ja isegi juht.

Mõnikord ei kibestu meeskonnaliikme vastu mitte grupp inimesi, vaid üks inimene, sageli on selline inimene juht, kuigi sageli saavad ka juhid "patuoinaks".

Mobbing tööl võib olla erinev, seetõttu jaguneb see tavaliselt kahte tüüpi:

vertikaalne– terror tuleb ülemuselt (bossivalt) või alluvalt/alluvatelt,
horisontaalne– terroriseerisid võrdse staatusega kolleegid.

Võib alluda mobbingule ükskõik milline meeskonna liige, olenemata sellest, millisel karjääriredelil ta on, mis valdkonnas ta töötab ja milline inimene ta on. Kuid mobbing pole kunagi põhjuseta.

“Must lammas”, keda kogu kari võimalikult kiiresti “nokkima” peab, on enamasti inimene, erinev kõigist teistest kas halvemaks või halvemaks parem pool. Siit mobingi põhjused:

kadedus (enamasti kadestavad nad talenti, intelligentsust, kogemusi, ilu, noorust),
hirm "ta on parem kui mina, nii et nad vallandavad mu", "ta keerab mu üle",
ebapiisav professionaalsus,
soov alandada
soov allutada
kõrge konkurentsitase meeskonnas ja teistes.

Ohvri professionaalsuse puudumine ja ebaadekvaatsus ametikohale on ehk kõige arusaadavam ja objektiivseim põhjus töötaja tagasilükkamiseks meeskonna poolt, kuid siiski mitte põhjus teda igal võimalikul viisil alandada ja mõnitada.

Mobbingi ohvri isik

Seisab eraldi kõige levinum mobingi põhjus – iseloom ohvrid.

Iga puudujääk või eelis võib saada agressorite sihtmärgiks, kui enamikul meeskonnas olevatest inimestest see omadus puudub.

Et provotseerida agressiivne tiim mobbinguks, vahel piisab vähesest:

uhkustada, imestada,
näidata enesekindlust, nõrkust,
kurta, nördida,
lobisema,
saada "lemmikuks", "parimaks", "eeskujuks",
saada oma töö eest eriauhind, -auhind, -tunnistus või muu tänu,
olla laisk, kui kõik töötavad, või töötada, kui kõik on laisad,
olla täpne, kui on "kombeks" hilineda või hilineda, kui on kombeks olla täpne,
ignoreerida firmapidusid ja nii edasi, üldiselt eristuda massist, olla "liiga erinev kõigist teistest."

Kuigi sagedamini, kuid siiski mitte alati, saavad ohvrid nõrk, pehmed, probleemideta, lahked inimesed, kes ei oska enda eest seista, sünged inimesed, kes armastavad üksindust, samuti kogenematu, noor, uued töötajad.

Harvem, kuid siiski sageli satub inimene mobbingi ohvriks tugev isiksus, uuendaja, reformija, aktivist, töönarkomaan, loov inimene, kelle kultuuri, intelligentsuse ja professionaalsuse tase on kõrgem kui meeskonna põhiosa. Sageli on see juht.

Kui aktiivsele ja sihikindlale ülemusele usaldada “soo” meeskond, kus kõik istuvad aastaid omal kohal ja loovad vaid aktiivsuse näit, muutub ta kohe “rahvavaenlaseks”. Sel juhul peate kas alla minema üldine tase või viia meeskond enda juurde.

Ilmselt võib enese ohverdamine, areneda mittesooviva, väljakujunenud “soos” mõnusa meeskonna täiustamine olla üllas, kuid sageli ebaefektiivne ja tervistkahjustav.

Mobbing saab mida ülemused tahtlikult kasutavad kui on vaja personali arvu vähendada. Need töötajad, kes “ellu jäävad”, on need, kellel pole põhjust vallandamiseks, aga vallandamist on vaja. Seda tava järgitakse sageli aegadel finantskriisid(nad vallandatakse raha kokkuhoiu eesmärgil) või lihtsalt siis, kui “ebasoovitava” inimese vallandamiseks pole objektiivseid põhjusi.

Uued töötajad peate olema eriti ettevaatlik, kuna mõned tööandjad on hakanud kasutama "väikesi nippe" või pigem uustulnukate julmalt petmiseks. Inimene võetakse tööle katseajale (kuust kuueni) osalise palgaga ja teda terroriseeritakse igal võimalikul viisil psühholoogiliselt (tavaliselt süüdistatakse teda alusetult ebakompetentsuses). Pärast katseaeg töötajale teatatakse kindlasti: "Vabandust, te ei sobinud meile!" ja nad vallandavad (mõnikord isegi "unustades" inimesele tema töö eest maksta). Kohe võetakse teine töötaja samale tööle samadel tingimustel ja nii ringiga.

Kuidas mobinguga toime tulla

Mobbing on ennekõike juhtimisprobleem, tema vastutus ja ebaõnnestumine töökorralduses. Kuid töötaja, kelle vastu meeskond või ülemus on oma viha suunanud, peaks esitama küsimuse: „Miks minust sai ohver? Kas ma pean muutma või pean meeskonda vahetama? Kõigepealt vajate analüüsida oma käitumist ja olukorda.

Olenevalt olukorrast, rünnakute sagedusest ning ohust tervisele ja elule tuleks valida teistsugune mobingu eest kaitsmise viisid. Nende hulgas:

Muutke paremuse poole, kui kolleegide rünnakute põhjuseks on objektiivsed puudused.

Näiteks kui põhjuseks on ebapiisav kvalifikatsioon, parandage seda ja vastavalt sellele ka professionaalsust.

Vead, mis tuleb nende tuvastamisel parandada:

halvad harjumused (sagedased suitsetamispausid, suupisted kl tööaeg, valju naer, isiklikest asjadest telefoniga rääkimine, hilinemine jne),
enesekindluse puudumine, vaimunõrkus (sadistid ja agressorid ründavad harvemini tugevaid inimesi, kes suudavad vastu võidelda),
kuulujutt, denonsseerimine, petmine,
laiskus, töö üleviimine teistele,
taktitundetus, pealetükkivus, ebaviisakus,
kõrkus,
vastutustundetus, hooletus,
lohakus.

Ärge reageerige rünnakutele. Saamata naudingut sellest, et ohver tunneb end halvasti, tõmbuvad agressorid tagasi. Isegi kui rünnakud ei ole tühjad solvangud, vaid tegelikult kriitika (mis võib isegi kasuks tulla), ei tohiks te teeselda, et see teeb teile emotsionaalselt haiget; veelgi parem, õppige selle peale rahulikult kurtma.
Tehke kindlaks ja diskrediteerige mobbingi õhutaja. Ilma juhita "jõuk" laguneb.
Teatage oma ülemustele mobbingi ja selle tagajärgede kohta palume tegutseda.
Otsige tuge teiste kolleegide, inimeste või kaitsevõimelise, vastuseisu tekitava isiku seas.
Et helistada politseisse seaduserikkujate toimepandud kuriteo korral.
Esitage hagi kui tekitati tõsine moraalne ja/või füüsiline kahju või materiaalne kahju.
Lõpeta. Töölt lahkumine olukorras, kus agressorid seda vaid ootavad, tundub lüüasaamisena, kuid parem on “lahinguväljalt” lahkuda kui “hukkuda”, seda enam, et töö on koht, kus inimesed töötavad ja ei võitle. Töö peaks pakkuma rõõmu!

Inimesed, kes kannatavad mobbingi all niivõrd, et nende füüsiline ja vaimne tervis on õõnestatud, eriti kui on oht nende elule, peavad kahtlemata sellest loobuma!

Terves kollektiivis pole kohta mobbingul! Juhtkond, kes hoolib oma töötajatest, meeskonnavaimu ja soodsa psühholoogilise õhkkonna säilitamisest meeskonnas, seda probleemi ei tunne. Juhul, kui mobingi oht peaks siiski kerkima, siis juht vallandab kas "ohver" (kui meeskond hakkas teda taga kiusama mitte ainult piinamiseks, vaid objektiivselt negatiivsetel põhjustel) või mobbingi õhutaja.

Kas olete kunagi sattunud tööl mobbingi ohvriks?

Tere päevast, kallid kolleegid.

Minu töötajad andsid mulle teema "Kiusamine meeskonnas: kuidas seda ennetada ja mida peaks tegema surve alla sattunud inimene?" Mida siis teha? Kui ma oleksin inimene, keda meeskonnas kiusatakse, läheksin ma peegli juurde ja esitaksin endale paar küsimust.

Küsimus nr 1. Mida ma teen, mis selle kiusamise põhjustab?

Küsimus nr 2. Kuidas ma saan oma käitumist muuta, et seda kiusamist ei juhtuks?

Küsimus nr 3.Äkki anda vahetusraha? Äkki vastata karmilt? Või võib-olla, vastupidi, mitte reageerida, töötada paremini? Või äkki teavitada salaja direktorit naabrist? Või võtke see naaber, kes ei tee midagi, kraest kinni, lohistage ta direktori juurde ja öelge: "Poeg, liigu?"

Igal juhul vaataksin kõigepealt peeglisse ja esitaksin endale järgmised küsimused: „Mida ma teen valesti või vastupidi, mida ma ei tee õigesti? Miks ma tekitan meeskonnas sellist vastandumist?

Sa ei pea olema meeskonnas allajääja. Kuna meeskond sind ei taju, siis võib-olla oled sina selle tagasilükkamise põhjuseks? Oletame, et jõuate järeldusele, et kiusamine ei tulene sellest, et halb inimene, aga sellega, et tiim on laisklaste kari. Võib-olla on meeskonnas kombeks, et te ei tee oma tööd ülemuse kavala peale... Võib-olla on meeskonnas kombeks tööpäeva ajal pornosaitidel ringi hiilida, selle asemel, et tööd teha... Võib-olla on meeskonnas kombeks varastada... Võib-olla on kollektiivis kombeks oma kohustusi korralikult mitte täita... Ja sa oled “must lammas”: töötad tõhusalt, noomid teisi. Ja kiusamine tekib tänu sellele, et sa paistad sellest meeskonnast silma oma positiivsete omadustega.

Sel juhul soovitan pöörduda direktori poole ja rääkida talle, mis meeskonnas toimub. Direktor peab teid ära kuulama ja olukorda muutma, palkades tootlikud töötajad, kes ei istuks käed rüpes, vaid töötaksid. Siis teed ettevõtte heaks heateo ja saavutad usaldusväärsuse. Või kui te ei usu, et direktor teid kuuleb ja olukorda muudab, siis... milleks teil sellist meeskonda vaja on?

Sina - võimekas inimene, kes töötab kõvasti ja tõhusalt. Ja sellepärast teid kiusatakse! Lahkuge sellest grupist ja leidke see, mis premeerib ausust, ausust, produktiivsust ja võimet saavutada tulemusi, olenemata sellest, mida.

Igal juhul palun ärge viibige oma psühholoogilise, vaimse, vaimse ja füüsilise tervise säilitamiseks kohtades, kus need loovad teile väljakannatamatud elutingimused. Leidke need kohad, kus tunnete end mugavalt.

Aitäh, edu teie ettevõttes.

(16 hinnangud, keskmine: 5,00 5-st)

Töökiusamise põhjused ja tagajärjed – nõuanded mobingi ohvrile, kuidas võidelda ja vastu panna

Igal rühmal ja ühiskonnal on oma “patuoinas”. Tavaliselt saab sellest inimene, kes lihtsalt ei ole nagu teised. Ja meeskond ei vaja alati kiusamiseks erilist põhjust - enamasti toimub mobing (ja seda nimetatakse kiusamiseks, terroriks meeskonnas) spontaanselt ja ilma mõjuva põhjuseta.

Kust tulevad mobingi jalad ja kas selle eest on võimalik end kaitsta?

Mobingu põhjused – kust saab alguse töökiusamine ja miks just sinust sai mobbingi ohver?

Mõiste ise ilmus meie seas hiljuti, kuigi nähtuse ajalugu ulatub sadade sajandite taha. Lühidalt öeldes Mobbing on kiusamine ühest inimesest koosneva grupi poolt . Reeglina tööl.

Mis on nähtuse põhjused?

Mitte nagu kõik teised.
Niipea, kui meeskonda ilmub "valge vares", tunnistatakse selline inimene "ilma kohtuprotsessi või uurimiseta" võõraks ja "siia" hüüdega hakatakse taga kiusama. See juhtub automaatselt, alateadlikult. Mis siis, kui see "must lammas" on "saadetud kasakas"? Igaks juhuks terroriseerime teda. Teadma. Tavaliselt tekib selline olukord meeskonnas, mis on “seisev soos” – see tähendab juba väljakujunenud kliima, suhtlusstiiliga jne inimeste seltskonnas. Uutes meeskondades, kus kõik töötajad alustavad nullist, on mobbing haruldane nähtus.
Sisemine pinge meeskonnas.
Kui meeskonna psühholoogiline kliima on raske (kirjaoskamatu organiseeritud töö, boss-diktaator, lõuna asemel lobiseda jne), siis varem või hiljem “tamm” puruneb ja töötajate rahulolematus valgub välja esimesena kätte sattunu peale. Ehk siis kõige nõrgematele. Või keegi, kes kollektiivsete emotsioonide puhkemise hetkel kogemata töötajaid agressioonile provotseerib.
Jõudeoleku.
Selliseid gruppe on ka, nii kurb kui see ka pole. Töötajad, kes ei ole tööga üle koormatud, kannatavad jõudeoleku all, kes pole keskendunud ühegi ülesande täitmisele, vaid aja surnuks löömisele. Ja igal töönarkomaanil sellises meeskonnas on oht sattuda hätta. Nagu: "Mida sa vajad rohkem kui kõik teised? Kas sa ei saa teha muud, kui oma ülemuse, Juudas, ees põrnitseda?” Selline olukord tekib reeglina nendes meeskondades, kus startida pole võimalik karjääriredel, kui te ei mängi bossi lemmikuid. Ja isegi kui inimene tõesti täidab oma kohustusi vastutustundlikult (ja ei eputa ülemuste ees), hakkavad nad teda ahistama juba enne, kui ülemus teda märkab.
Kiusamine ülalt.
Kui ülemusele töötaja ei meeldi, siis enamik meeskond häälestub juhtkonna lainele, toetades vaese mehe survet. Olukord on veelgi keerulisem, kui soovimatut töötajat terroriseeritakse tema lähedaste suhete tõttu ülemusega. Loe ka:
Kadedus.
Näiteks töötaja kiiresti arenevale karjäärile, temale isikuomadused, rahaline heaolu, õnneks sisse pereelu, välimus jne.
Enesekinnitus.
Mitte ainult lastemeeskondades, vaid paraku ka täiskasvanute meeskondades eelistavad paljud end (psühholoogiliselt) kehtestada nõrgemate töötajate arvelt.
Ohvrikompleks.
On inimesi, kellel on teatud psühholoogilised probleemid, kes lihtsalt ei ole võimelised "löögi andma". “Enesealandamise” põhjusteks on madal enesehinnang, oma abituse ja nõrkuse demonstreerimine, argus jne. Selline töötaja ise “provotseerib” oma kolleege mobbingule.

Lisaks peamistele mobbingu põhjustele on ka teisi (organisatsioonilisi). Kui ettevõtte sisemine õhkkond soodustab kollektiivse terrori teket (ülemuse ebakompetentsus, puudumine tagasisidetülemustega või alluvusega, intriigide suhtes leppimine jne) - varem või hiljem satub keegi mobina alla.

Mobingu liigid – töökiusamise tagajärjed

Mobbingut on palju, toome välja peamised, kõige populaarsemad:

Horisontaalne mobing.
Seda tüüpi terror hõlmab ühe töötaja rõhumist tema kolleegide poolt.
Vertikaalne mobing (bossing).
Psühholoogiline terror juhi poolt.
Varjatud mobing.
Töötajale avaldamise varjatud vorm, kui erinevate tegudega (isoleerimine, boikoteerimine, ignoreerimine, mutrivõtme viskamine jne) öeldakse, et tegemist on soovimatu inimesega kollektiivis.
Vertikaalne varjatud mobing.
Sel juhul ei pane ülemus töötajat demonstratiivselt tähele, ignoreerib kõiki tema algatusi, annab talle kõige raskema või lootusetuima töö, blokeerib karjääriredelil edenemist jne.
Avatud mobing.
Äärmuslik terror, kui ei kasutata mitte ainult naeruvääristamist, vaid ka solvamist, alandamist, otsest kiusamist ja isegi vara kahjustamist.

Millised on mobbingi tagajärjed terrori ohvrile?

Psühholoogilise ebastabiilsuse (haavatavus, ebakindlus, abitus) kiire areng.
Foobiate ilmnemine.
Enesehinnangu langus.
Stress, depressioon, krooniliste haiguste ägenemine.
Kontsentratsioonikaotus ja vähenenud jõudlus.
Motiveerimata agressioon.

Kuidas mobbinguga toime tulla – asjatundlikud nõuanded, mida teha ja kuidas töökiusamisele vastu seista

Terrorismiga on tööl võimalik ja vajalik võidelda! Kuidas?

Kui teil on "piisavalt õnn" saada mobbingi ohvriks, Esiteks mõista olukorda. Tehke analüüs ja uurige, miks see juhtub. Muidugi võite töölt lahkuda, kuid kui te ei mõista kiusamise põhjuseid, võite ikka ja jälle töökohta vahetada.
Kas nad tahavad sind meeskonnast välja tõrjuda? Kas nad ootavad, et sa loobuksid ja lõpetaksid? Ära anna alla. Tõesta, et oled erand reeglist, töötaja, keda ei saa asendada. Ignoreeri kõiki rünnakuid ja tõrkeid, käitu enesekindlalt ja viisakalt, tee oma tööd ilma kättemaksukäskude või solvanguteta kummardamata.
Vältige professionaalseid vigu ja olge valvsad– analüüsige hoolikalt iga olukorda, et "istutatud siga" õigel ajal märgata.
Ärge laske olukorral omasoodu minna.Üks asi on naeruvääristamist ignoreerida, teine asi on vaikida, kui nad teie peale avalikult jalgu pühivad. Sinu nõrkus ja “sallivus” ei halasta terroriste, vaid pöörab nad veelgi rohkem enda vastu. Sa ei tohiks ka hüsteeriline olla. Parim positsioon on vene keeles, au, väärikalt ja võimalikult viisakalt.
Tooge vestlusesse kiusamise peamine õhutaja ("nukunäitleja"). Mõnikord viib südamest südamesse vestlus olukorra kiiresti normaalseks.

Dialoog on alati targem ja produktiivsem kui mis tahes muu viis konflikti lahendamiseks

Kandke endaga kaasas helisalvestit või videokaamerat. Kui olukord väljub kontrolli alt, on teil vähemalt tõendeid (näiteks kohtus või ülemustele esitamiseks).
Ärge olge naiivne ja ärge uskuge fraasi "mobingu ohver pole tavaliselt süüdi". Süüdi on alati mõlemad pooled, a priori. Jah, olukorra ei provotseerinud mitte sina, vaid meeskond (või boss), aga miks? Pole mõtet paanitseda, käsi väänata ja enesekriitikaga tegeleda, kuid sellise suhtumise põhjuste analüüsimine sinusse tuleb palju kasuks. Võib hästi selguda, et mobbing on tegelikult lihtsalt teie ülbuse, ülbuse, karjerismi jne kollektiivne tagasilükkamine. Igal juhul ei lahenda “jaanalinnu” infantiilne positsioon mobbingi probleemi. Õppige vähem rääkima ning rohkem kuulma ja nägema – tark ja tähelepanelik inimene ei saa kunagi mobingi ohvriks.
Kui olete intelligentne inimene, on teie vaatlusvõime korras, te ei kannata ülbust ja ülbust, kuid need terroriseerivad teid teie individuaalsuse pärast, siis õpi seda kaitsma . See tähendab, et lihtsalt ignoreerige teiste inimeste tagasilükkamist teie positsioonile (välimus, stiil jne). Varem või hiljem tüdivad kõik sinu kallal nokitsemisest ja rahunevad maha. Tõsi, see toimib ainult siis, kui teie individuaalsus teie tööd ei sega.
Kui kiusamine alles algab, võitle kindlalt vastu. Kui näitate kohe, mis teil viga on see number ei tööta, siis suure tõenäosusega terroristid taganevad.
Mobbing on sarnane psühholoogilise vampiiriga. Ja ohvrit terroriseerivad vampiirid janunevad kindlasti "vere" järele - vastus. Ja kui sinust ei tule agressiooni, hüsteeriat ega isegi ärritust, siis huvi sinu vastu jahtub kiiresti. Peaasi, et mitte laguneda. Ole kannatlik.

Vallandamine on selle inimese tee, kes lehvib valget lippu. See tähendab, täielik lüüasaamine. Kuid kui tunnete, et tööterror muudab teid järk-järgult närviline mees tumedate ringidega silmade all, kes öösel unistab Kalašnikovi automaatpüssist käes, siis ehk puhkamine tuleb sulle tõesti kasuks . Vähemalt selleks, et stressi leevendada, mõelge oma käitumine ümber, mõistke olukorda ja pärast õppetundide õppimist leidke südamlikum meeskond.

Mu kolleeg ja mina kohtusime psühholoogist sõbraga ja hakkasime üksteisega võistlema, et meie ülemuse peale kaevata.

Meil on legaalne lõunasöök – tund aega, aga meid vaevu välja lasti. 5 minutit hilinemist on seletav, kuid see, et inimesed teevad ületunde, jääb justkui märkamatuks. Et graafikujärgselt kell kuus töölt lahkuda, tuleb luba saada ka ülemuselt, kurtsime. - Planeerimiskoosolekud ei kesta enam tund aega, vaid kaks-kolm ja kõik peavad vaikima või nõustuma. No kuidas saab siin normaalselt tööd teha?

Olles oodanud, kuni meie väljavoolude voog lõpuks lõppes, järeldas üks psühholoogist sõber:

Kõik see tähendab, et puutute tööl regulaarselt kokku vägivallaga. Ja teie ülemus on tõeline vägistaja.

Me olime sellest diagnoosist jahmunud. Muidugi on meie ülemuse juhtimismeetodid meis pikka aega pahameelt tekitanud, kuid teda esitleda kui sarihullu ja meid kui tema ohvreid oli siiski kuidagi vastik.

Nagu aga selgus, psühholoogiline väärkohtlemine See on kontoris üsna tavaline asi. Mõned aastakümned tagasi hakkasid Euroopa psühholoogid huvi tundma elanike töövabu põhjuste vastu ja nagu selgus, oli psühholoogiline terror siinsetes kontorites üks esimesi positsioone. Tema on see üks peamine põhjus tööstress ja see on eriti levinud valgekraede seas.

See ebameeldiv nähtus on saanud juba eraldi nime - mobbing (inglise mob - crowd). Mobbing on alati grupiprotsess, mil inimesele avaldab survet peaaegu kogu meeskond. Nii et film ja raamat “Hirmutis” on lugu klassikalisest mobbingust.

Kuid meie oma tegeleb ilmselt selle eriliigiga - "kiusamisega": see on siis, kui terrorit viib läbi üks inimene. Reeglina on ta varustatud võimu ja muude ressurssidega, mis võivad tema ohvri elu mürgitada: sidemed, kogemused, teadlikkuse tase jne. Seetõttu pole kiusamine vähem ebameeldiv nähtus kui mobbing.

Märgid psühholoogilisest terrorist tööl.

Pidev kriitika ja saavutuste ignoreerimine.Ükskõik, mida inimene teeb, on tema töös alati vigu. Isegi kui ta tegi tõelise läbimurde, püüavad nad lihtsalt mitte märgata. Nad ei anna talle tunnistusi, nad ei avalda tänu ega anna talle preemiaid.

Isolatsioon. Mobingu ohvriks langenud inimesel pole tööl sõpru ega isegi mitte tuttavaid. Temaga ei lõunata keegi, meeskonna teeõhtutele ja sünnipäevadele teda ei kutsuta ning firmaüritustel istub ta enamasti üksi.

Tööl segamine. Nad püüavad luua inimestele väljakannatamatuid töötingimusi. Justkui juhuslikult ei pruugita teda teavitada tähtsast kohtumisest või läbirääkimisest, talle ei anta sõna. rühmaarutelud, nagu Tuhkatriinu, on ta koormatud tohutu tööga ja siis leiavad nad vea selle teostamise kvaliteedis. Sageli kasutatakse keelatud võtteid: ohvri töötaja dokumente võidakse hävitada, kirju kustutada Meil, seadis ta avalikult ülemuste ette.

Moraalne vägivald. Mobingu sihtmärki võidakse sihilikult solvata, tema kohta levitada kompromiteerivaid kuulujutte ja teda ei pruugita isegi tervitada.

Mobingu põhjused.

Kadedus ja konkurents. See võib psühholoogilise terrori ohvreid vähe lohutada, kuid enamasti kiusatakse neid taga, kuna neid nähakse tõsiste professionaalidena. Pole juhus, et üks populaarsemaid mobingi liike on uustulnuka kiusamine, eriti kui ta on täis ideid ja entusiasmi. Noh, kuidas üks vanameestest üles liigub?

Kadedus võib aga olla mitte ainult tööalane, vaid ka isiklik - näiteks naisgruppides võib noor kaunitar või jõukas pereema saada mobbingi ohvriks, kui tema kolleegide ülejäänud isiklik elu ei suju.

Lõbus kontoris. Mobbing on sageli äärmuslik katse muuta igava kontori igapäevaelu säravaks. Pole juhus, et sellest on sõltuvuses just kontori “hamstrid” - reaalses tootmises on tähtsamatki tegemist ning kontorirutiin ja eriti kontoriorjus sunnib energiale väljundit otsima. Lisaks on inimene karjaloom, kuhu minnakse, seal on kõik.

Otsige patuoinas. Juhtub, et ettevõttel ei lähe hästi ja varem või hiljem hakatakse otsima süüdlasi, kuid keegi ei taha sellel kohal olla. Seetõttu valivad nad kiiresti kellegi, kes ei suuda vastu võidelda, ja riputavad kõik patud tema külge.

Juhtimisvead. Kirjaoskamatu juhtimise tõttu juhtub, et ettevõte dubleerib töötajate kohustusi või hakkab üks teenistus ühtäkki teist kontrollima - huvide konflikt on siin paratamatu. Praegustes majandusoludes ei ole sageli läbi mõeldud süsteem töötajate haiguse või puhkuse korral asendamiseks - lõpuks langeb kõik ühele inimesele ja ta ei tule sellega toime.

Midagi isiklikku. Kontorites, kus on vähe inimesi ja inimeste vahel tekivad lähedased, peaaegu perekondlikud suhted, tekivad kohe vastavad kulud. Nagu öeldakse, on igal perel oma mustad lambad ja keegi tuleb sellele "positsioonile" määrata. Lisaks on lihtsam lähedastest lahku lüüa – ta annab andeks ja mõistab.

Kiusamise põhjused.

Erinevalt mobbingist on kiusamisel põhimõtteliselt üks põhjus - psühholoogilised probleemid. Kas sellelt, kes selle terrori korraldab, või selle ohvrilt.

Esimesel juhul on inimesel (nagu näiteks meie ülemusel) vana psühholoogiline trauma- lapsepõlve alandamine, tõrjumine oma keskkonnas, vastumeelsus lähedaste vastu, alaväärsuskompleks. Ja tal lihtsalt pole muud kompensatsiooni ja enesejaatuse võimalust, kui teisi otseselt või kaudselt alandada.

Teisel juhul on inimesel selge "ohvri kompleks". Ta ise on altid kiusamisele: ta reageerib kolleegide naljadele ülemäära emotsionaalselt, ei suuda vastu hakata, ei ole enesekindel ja arvab alateadlikult (ja mõnikord ka teadlikult), et just sellist suhtumist ta väärib.

Psühholoogilise terrori tagajärjed.

Ebaterve õhkkond kahjustab ettevõtte arengut: töötamise asemel tegeletakse suhete klaarimisega. Seetõttu teevad mainekad organisatsioonid kõik, et vältida sarnased olukorrad ning looge soe ja külalislahke keskkond.

Aga loomulikult tunneb mobingi tagajärgede täit raskust esmalt see, keda kiusatakse. Pidev stress tööl viib moraalse ja füüsilise kurnatuseni. Sageli tekivad närvihäired ja somaatilised haigused, kuna inimene otsib alateadlikult ettekäänet, et mitte tööle minna. Mobingi tagajärjeks võivad olla sagedased külmetushaigused, rõhu tõus, unetus ja kõhuprobleemid. Neid on rohkemgi tõsiseid tagajärgi: hüpertensiivsed kriisid, südameatakk ja insult.

Kiusatav inimene ei saa enam normaalselt töötada. Ta kulutab kogu oma energia selleks, et tõestada meeskonnale või juhtkonnale, et ta on midagi väärt, ja suhtumine temasse on täiesti põhjendamatu. Siiski, kuna tegelik põhjus mobing pole sugugi tema tööalane läbikukkumine, vaid sageli isegi vastupidi, siis lähevad need pingutused raisku. Psühholoogiline terror ei lõpe ja inimelu muutub väljakannatamatuks.

Kuidas toime tulla psühholoogilise terroriga tööl?

Ignoreeri. Enamik tõhus viis. Liigne emotsionaalsus, mured ja vastupanukatsed ainult provotseerivad kiusamise korraldajaid. Kuid reaktsiooni puudumine jahutab tulisust. Jätkake oma töö tegemist rahulikult (nii palju kui võimalik), suhtlege ühtlaselt vaenlase kolleegidega ja näidake üles tasavägisust. Ilma mõju tundmata jätab kontorikari teid suure tõenäosusega maha.

Võtke ühendust oma ülemustega. Kui juhtkond ei tegele kontorikiusamisega, siis on tal huvi säilitada tervislik õhkkond. Ärge kartke oma ülemustega otse ühendust võtta, näidake oma professionaalsust ja vastutustunnet – ja tuge maailma võimsad see on teie poolel.

Lõpeta. Muide, psühholoogilised terroristid sageli isegi ei kaalu seda võimalust tõsiselt. Nende peamine eesmärk ei ole ohvri vallandamine, vaid täieliku üleoleku näitamine. Et kiusamise sihtmärk ei mõtlekski end pidada väärtuslikuks töötajaks, staažikaks professionaaliks ja loominguline isiksus. Ta peab mõistma oma tühisust ja selles alandatud olekus jätkama intensiivset tööd, eelistatavalt kõigi jaoks korraga. No kas sellisest kohast tasub kinni hoida?

Üldiselt saime sõbraga pärast olukorra analüüsimist aru, et kolmas variant on meile kõige lähemal.