Hea juhi omadused: kõik, mis teeb juhi asendamatuks. Milline peaks olema tõhus juht

Kes sa oled: esineja või juht? Millised omadused on juhi edu jaoks olulised, vahendas sait portaalile Svetlana Nefedova, rahvusvahelise personaliettevõtte konsultant.

Pole saladus, et ettevõtete töötajad jagunevad kahte kategooriasse: need, kes teevad otsuseid, juhivad kõiki äriprotsesse, ja need, kes neid muudatusi ellu viivad. Esimesi nimetatakse juhtideks ja teist - esinejateks. See artikkel räägib sellest, millised isiklikud ja ärilised omadused peaksid juhil olema, et ettevõtet kasvu ja õitsengule suunata.

Juhi omadused on samad nii ettevõtete juhtidel kui ka väikeste osakondade juhtidel. Just see aitab püstitatud ülesannetega toime tulla, edukalt karjääri ja suhteid teistega üles ehitada.

Eduka juhi põhikomponendid on kolm omaduste kategooriat:

Isiklikud (psühholoogilised) omadused - nende abil saavutavad nad alluvate ja kõrgemate kolleegide seas austuse ja autoriteedi;

Ärilised omadused - töö organiseerimise ja vastutuse jaotamise oskus, juhtimisoskus, suhtlemisoskus, veenmisoskus, algatusvõime ja enesekontroll;

Professionaalsed omadused on head eriharidus, eruditsiooni, pädevust oma erialal, kõrget õppimisvõimet, samuti oskust oma tööd planeerida.

Mõelge juhi peamistele isiklikele ja ärilistele omadustele. Rõhutan, et alltoodud punktid kehtivad rohkem juhtide kohta rahvusvahelised ettevõtted hästi korraldatud ärijuhtimissüsteemiga, selgete eesmärkide ja standarditega.

1. Süsteemne mõtlemine on juhi isikuomaduste aluseks. Selle protsessi käigus praktiline tegevus on vaja osata mõelda - eelnevalt kindlaks määrata võimalikud raskused ja nende ületamise viisid. Süsteemse mõtlemise oskus aitab hõlmata juhtumi kõiki aspekte ja mõjutegureid.

2. Oskus langetada otsuseid. Juhid seisavad iga päev silmitsi hulga väljakutsetega ning nad peavad seda tegema mitte ainult olukorra mõistmise, vaid ka isiklike väärtuste ja põhimõtete alusel. Kui juhile ja teistele pole isiklikud väärtused selged, tajutakse neid moonutatult.

Selle tulemusena vastuvõtmise ja rakendamise tõhusus juhtimisotsused väheneb. Juht, kes ei suuda oma eesmärke määratleda, ei suuda saavutada edu juhtimistegevused, ja seda piirab see hägusus.

3. Loov mõtlemine. Võimalus mõelda raamidest välja, ühendades kogutud kogemuse eelised originaalsete, uuenduslike juhtimismeetoditega. Vajalik on oskus kujundada ebastandardseid juhtimisotsuseid tingimustes, kus alternatiivsed tegevussuunad on ebaselged või kaheldavad.

4. Tulemustele orienteeritus. Edukas juht reageerib kiiresti olukorra muutustele, nõustub iseseisvalt tõhusaid lahendusi ajapuuduse tingimustes saavutab järjekindlalt ja sihikindlalt eesmärki, eraldades peamise teisejärgulisest, uppumata käibesse.

5. Enesevaatluse oskus, kaine hinnang oma tegevusele, oskus teiste positiivseid kogemusi maksimaalselt ära kasutada. Inimene peab mõistma juhi rolli organisatsioonis, oskama näha, millist mõju ta organisatsioonile avaldab.

6. Seltskondlikkus. Tõhus juht ehitab üles organisatsioonis suhtlussüsteemi, saab usaldusväärset infot ja hindab seda efektiivselt. Iga juht kulutab olulise osa oma tööajast suhtlemisele. Seetõttu on tema jaoks oluline professionaalne kvaliteet sooritamisoskus ärisuhtlus inimestega sõltumata nende enda emotsionaalsetest hinnangutest.

Ta peab oma käitumist kontrollima – negatiivne suhtumine kellessegi ei saa tegelast mõjutada ärisuhted temaga koos ning positiivne suhtumine töötajasse toimib täiendava stiimulina aktiivsust tõsta.

7. Juhtimine. Juht julgustab töötajaid probleemide arutelus osalema, suudab oma seisukohast loobuda, kui nad tõestavad, et see ei ole tõhus. Avaldab alluvatele vaid konstruktiivset kriitikat, püüdes aidata neil end professionaalselt paremini väljendada.

Annab neile võimalikult palju vabadust ametlikuks tegevuseks, lubades samas kompromisse, kuid ilma hoolimatust üles näitamata. Hea juht võidab poolehoiu.

8. Stressikindlus. Kaasaegne juht peab olema kõrge frustratsioonikindlusega, mingil määral külmavereline. Need, kes ei oska endaga hakkama saada, konfliktide ja stressidega toime tulla, oma aega, energiat ja oskusi tõhusalt kasutavad, on sellest suutmatusest piiratud ega suuda teisi inimesi juhtida.

9. Pidev eneseareng. Professionaalsus on ennast kasvatav väärtus. Juht on kutsutud olema eeskujuks oma teoreetiliste teadmiste ja praktiliste oskuste taseme tõstmisel, üldisel kultuurilisel kasvul. Juhtimisotsuste väljatöötamisel on äärmiselt oluline süstemaatiliselt näidata talle intellektuaalse eneseväljenduse tehnoloogia head valdamist.

10. Vastutus oma tegude ja delegeerimise eest. Ehk siis juht on teistele eeskujuks. Töö kvaliteedi hindamiseks kasutatavad standardid peaksid olema kõigile ühesugused. Juht jagab oma alluvatega nii võidurõõmu kui ka kaotusekibedust.

Juhin teie tähelepanu Fedor Nesterovi huvitavale artiklile, milles ta annab elav pilt"Õige ja vale" juht.

Kui tahad saada heaks juhiks, pead esmalt aru saama, milline hea juht välja näeb ja kuidas ta käitub.

Peate ette kujutama, milline on tema õige pilt. Vahendites massimeedia, kirjanduse ja kino, esitletakse juhti väga sageli inimesena, kes läheb kõigist ette ja juhib kõiki oma isikliku eeskujuga. Nagu komandör, kes enne rünnakut kuulide all esimesena kaevikust välja pääses ja hüüdis „Hurraa! Edasi! Minu taga!" jooksis ette, lootes, et ka tema alluvad pugevad kuulide alt välja ja jooksevad talle järele. Pean teile pettumuse valmistama – see on vale ettekujutus juhist. Lihtsalt enamik kirjanikke ja stsenariste pole kunagi olnud head juhid, mistõttu nad ei tea, milline ta tegelikult välja näeb.

Kui soovite seda valet pilti paremini meelde jätta, et mitte vahele jääda, kujutage seda ette "Volga burlaki" kujul. Pidage meeles, on olemas selline pilt - "Praamvedurid Volgal" - tohutu praam, ainus liikumapanev jõud kes on need kõhedad lodjavedajad, kes viimse jõuga seda praami trossipidi ette tõmbavad? Juht, kes kõiki endaga kaasas kannab, on seesama lodjavedaja. Ja tema firma on praam, mida ta üksi tõmbab.

Kõik sellise käitumise negatiivsed tagajärjed on ilmsed:

• Ühe inimese jõud on piiratud, mistõttu ei pruugi tema energiast lihtsalt piisata, et ettevõtet oma kohalt liigutada.
• Samal ajal kui pingutad üle, hoiad oma alluvate energiat tagasi, neil on igav, kes ootavad võimalust ennast tõestada.
• Lodjavedajal, see tähendab teil, tasub peatuda ja edasiliikumine peatub ...

Juhi õige kuvand on täiesti erinev - alluvad tormavad ette, tema aga ainult juhib nende liikumist ja reguleerib kiirust.Õige pilt on kutsar natachanka (kiirvagun).

Vankri külge on rakendatud hobused (alluvad), kes tormavad ette ja kutsar (juht) ainult juhib ja reguleerib nende liikumist. Ta tõmbab ohjad, kui tahab pöörata. Häälega, vajadusel ka piitsaga, kannustab ta hobuseid edasi ja paneb nad jooksma nii reipalt kui vaja. Ohjade tõmbamine – piirab liikumist kuni täieliku peatumiseni, kui peab seda vajalikuks.

Selline käitumine annab juhile olulisi eeliseid:

• Vankri kiiruse määrab hobuste arv ja väledus, mitte aga kutsari energia.
• Kutsari ülesanne ei ole vankrit liigutada, vaid määrata, kuhu minna.
• Kui kutsar väsib või purjus, läheb ta üldiselt mingil põhjusel katki ja kukub vankrisse, viivad hästi treenitud hobused ta koju ...

Hea juht keskendub eelkõige enda loomisele ja koolitamisele. hea meeskond alluvad: energilised, professionaalsed, juhitavad, keda ühendab üks eesmärk. Pärast sellise meeskonna loomist keskendub juht strateegia kindlaksmääramisele – kuhu minna – ja meeskonna jooksva juhtimise korraldamisele. Et mitte koormata alluvaid üksikasjalike juhistega (juhtide žargoonis nimetatakse seda "jalgade ümberkorraldamiseks"). Ja vastupidi, seada alluvatele üldisemaid ülesandeid, andes neile täieliku vabaduse pisidetailide väljatöötamisel. See vabastab juhi pisihädadest ja annab alluvatele võimaluse eneseteostuseks.

Alles pärast seda jookseb ettevõtte käru reipalt juhile vajalikus suunas, nõudmata temalt pisikontrolli. Ja preemiaks saab ta ise võimaluse teha isiklikult seda, mida ta oluliseks ja vajalikuks peab (näiteks heita ohjad, kukkuda vankrisse ja vaadata taevasse).

Tõeliseks juhiks olemine on uskumatult raske. Ja mitte ainult vastutuse pärast, vaid ka sellest, et suurtes kollektiivides suhtutakse juhtkonda alati nördimusega. Lisaks juhtus nii, et juhid ei ole kitsi omistama meelitamatuid jooni, näiteks liigset enesekindlust. Loomulikult väärib juhtimine enamikul juhtudel austust. Keegi pole sündinud heaks bossiks ja selleks tuleb läbida okkaline tee.

Enne inimese juhtivale ametikohale määramist kaalutakse tema kandidatuuri teatud omaduste olemasolu suhtes. Juhtimispsühholoogia aitab mõista, millised omadused peaksid olema tõhusal juhil. Kõigepealt vaadake alati individuaalseid iseloomuomadusi. Kui need omadused ühtivad psühholoogiline portree hea juht, siis võib inimene loota kiirele karjääri ja ihaldatud juhitool.

Ülemuse peamised isiksuseomadused

Enesehinnang

Ebareaalne on saada heaks režissööriks, kui sa ei suuda oma tegevust kontrollida ega oska neid väljastpoolt hinnata. Töös inimestega ei saa ilma kriitilise enesehinnanguta, see on vajalik normaalseteks suheteks alluvatega. Juht, kellel on see omadus, ei nõua oma inimestelt võimatuid asju, sest ta mõistab suurepäraselt, mida on võimalik teha ja mida mitte.

ambitsioon

See on üks võtmetegureid, mis paneb inimese edasi liikuma, jõudes toiduahela tippu. Kõik ambitsioonika töötaja tegevused on suunatud tema enda töö parandamisele. Just see võimaldab tal soodsalt silma paista ja saada kadestusväärse ametikõrgenduse. Ambitsioonid on eraettevõtluses ülimalt olulised. Kui inimesel seda pole, siis tõenäoliselt ei koli ta kaugemale ja jääb paari väikese poe või kohviku omanikuks.

Sihikindlus ja sihikindlus

Kui inimene kardab teha viga, mis on teiste inimeste arvamuste suhtes tempermalmistuv, ei ole ta tõenäoliselt edukas. Muidugi on rumal vaielda, me kõik oleme inimesed ja meil kõigil on omad hirmud ja mõtted võimalike vigade suhtes. See on lihtsalt selleks, et anda oma hirmule vaba voli, ka see pole vajalik. Hea ülemus kardab ka, kuid vaatamata sellele liigub ta siiski edasi ja saavutab oma eesmärgi.

Kannatlikkus ja enesekontroll

Juht, kes ei suuda oma emotsioone kontrollida ja kaotab pärast esimest ebaõnnestumist kontrolli või murrab oma alluvaid, ei saavuta kunagi austust. Iga ülemust austatakse tema rahulikkuse ja enesekontrolli pärast. Peate juhtima meeskonda oma eeskujuga, inspireerima neid uuteks tööalasteks saavutusteks.

Vastutus

Tõeline juht mõistab, et ta ei vastuta mitte ainult enda, vaid ka kõigi oma alluvate eest. Te ei saa meeskonnast eemalduda, seega ei saa te seda tõhusalt juhtida. Kui inimesed tunnevad, et ülemus on neist eemaldunud, töötavad nad hooletult ja see mõjutab tootlikkust negatiivselt.

nõudlikkus

Kõik alluvad peavad ülesande selgelt ja kiiresti täitma. Kui lasete neil töötada, nagu eespool mainitud, hooletult, võite unustada tõhususe ja distsipliini. Iga ülemus peab meeles pidama, et tema vastutab ka distsipliini eest meeskonnas. Nii et kõik juhised täidetakse kvalitatiivselt ja eest lühiajaline, käsklusi tuleb anda karjumata ja kõiki alluvaid kohelda õiglaselt. Hüüded, ähvardused, tooni tõstmine – vale taktika.

Võrdsus

Pole saladus, et erinevad inimesed kohtlema oma töötajaid erinevalt. Kuid me ei tohi unustada, et inimestele ei meeldi, kui nad ühe inimese esile tõstavad. Ärge võtke lemmikloomi, kõiki alluvaid tuleb kohelda võrdselt.

Taktitunne ja vastastikune austus

Suures ettevõttes on igal töötajal õigus oodata austust, isegi kui tegu on öövalvuriga. Pole vaja inimeste väärikust alahinnata, vastupidi, aidake ja toetage neid, siis võidate kindlasti nende armastuse. Kõik psühholoogid kinnitavad, et hea ülemus ei unusta küsida oma alluvate heaolu kohta, tunneb kaasa nende leinale või kaotusele jne. Ideaalset juhti tajub alluv alati mitte võõrana, mis mõjutab soodsalt töö kvaliteeti.

Isiklikud professionaalsed omadused

Organisatsiooni edukus sõltub otseselt juhi teadmistest ja oskustest. Seetõttu peab juht vastama järgmistele nõuetele:

Täiustatud teadmised

Iga juht, nagu laevakapten, peab teadma vastuseid kõigile küsimustele ja olema eeskujuks. Samuti ärge unustage selliseid omadusi nagu: soov edasi liikuda, eneseharimine ja igakülgne areng, oskus tuvastada ja kiire otsus probleeme, oskust teisi kuulata.

Organisatsioonioskused

Töö organiseerimise oskus on efektiivse juhi jaoks üks olulisemaid. Lõppude lõpuks on alluvate koordineeritud töö iga ettevõtte edu võti.

Kiire otsuste tegemine

Juht on kohustatud kriitilised olukorrad viivitamatult lahendama, suutma kõik paar liigutust ette arvutada. Tihti juhtub, et viivitamine on nagu surm, sest ülemus ei vastuta mitte ainult materiaalsete ja tootmisväärtuste, vaid eelkõige oma alluvate eest. Seetõttu peate selgelt mõistma, kuidas kriitilistel juhtudel tegutseda.

Ärilised omadused

Ärge tehke allahindlust juhi ärilistele omadustele. Põhifunktsioonid on järgmised:

• Täielik vastutus selle eest tehtud otsused. Lihtsamalt öeldes peaks juht ise tegema olulisi otsuseid, mitte usaldama seda oma asetäitjatele;
• Arendage ennast regulaarselt ja jälgige oma alluvate oskuste arengut. Juht peab leidma uued võimalused, mis aitavad töövoo efektiivsust tõsta. Pole vahet, millises valdkonnas ettevõte tegutseb, kui unustate pideva edasiliikumise ja kasutamise kaasaegsed tehnoloogiad, siis võid edu unustada.
• Oskus kohaneda kaasaegsete trendidega ja võimalus muuta tegevusala, kui see ettevõttel ei õnnestunud.
• Oskus valida komplekteeritud meeskonnale sobivaid juhtimismeetodeid. Eesmärgi saavutamine pole ju alati võimalik. Seetõttu seadke oma alluvatele ainult realistlikud ja teostatavad eesmärgid.

Meeskonnas toimub regulaarselt erinevaid üritusi. konfliktsituatsioonid, seetõttu peab ülemus käituma omamoodi "pereisana", suutma julgustada ja karistada. Lihtsalt ärge unustage õiglust. Mõnikord peab juht saama lahinguväljal kindraliks ja tegema raskeid otsuseid, et sellest olukorrast välja tulla. Kuid ärge unustage, et vastutate kõigi tehtud otsuste eest. Mõnikord peate saama sõbraks, et kolleege toetada. Lihtsalt ärge unustage, et olete boss, mis tähendab, et ettevõtte huvid on teie omadest kõrgemad.

Kui teil on enamik ülaltoodud omadusi, ärge kõhelge, teid edutatakse kindlasti varsti. karjääriredel. Ja kui ei, siis proovige neid arendada, alustades omaenda ambitsioonidest. Pealegi on praegu piisavalt erinevaid koolitusi, kus aidatakse inimestel teatud omadusi arendada.

Me kõik, kes ei ole ettevõttes või organisatsioonis kõige olulisematel ametikohtadel, näitame reeglina üles rahulolematust oma ülemuste teatud omaduste ja käitumisega. Ja loomulikult kinnitab igaüks meist endale, et kui mina oleksin nende asemel, oleksin hea ülemus, kelle juures töötajad, kuid soovitud ametikohale jõudes haarab meid hirm ja küsime endalt pidevalt juht Tomi küsimus. Täna teeme ettepaneku välja mõelda, milline peaks olema tõeline juht ja millised omadused tal peaksid olema.

juht ja inimesi enda selja taha?

Eksperdid toovad välja mitu põhioskust, mille abil saab inimene juhi ametikohal edukalt hakkama. Reeglina sisse suured organisatsioonid nad püüavad edutada võtmepositsioonidele inimesi, kellel on juba suurem osa vajalikest võimetest. Puuduvad oskused tuleb töö käigus arendada. Teeme ettepaneku peatuda igaühel neist üksikasjalikumalt.

Töötajate motivatsioon

Hea juht on ennekõike inimene, kes teab selgeid vastuseid järgmistele küsimustele. Miks teie organisatsioon neid töötajaid vajab? Mis hoiab neid teie ettevõttes ja takistab lahkumast konkurentide juurde? Mis paneb töötajad teie organisatsiooni püsima ka pärast raskeid aegu? Andekas ülemus mõistab muidugi, et põhjus pole siin üldse rahas. Täpsemalt mitte ainult nemad. On palju muid põhjuseid, millest peate juhina aru saama. Seetõttu, et olla hea klassijuhataja, peate järgima soovitusi:

Pidage meeles, et meid juhivad eelkõige meie väärtused ja eneseaustus. Seega, kui näitate üles austust iga oma töötaja vastu, olenemata nende ametikohast, võite olla kindel, et meeskond vastab teile 100% pühendumusega.

Nii palju kui võimalik, rääkige oma töötajatega südamest südamesse. Proovige välja selgitada, kui väga neile meeldib nende igapäevatöö, kas nad saavad sellest rahulolu. See teave aitab teid tulevikus.

Pakkuge oma töötajatele mõningaid nende jaoks olulisi hüvesid. Seega, kui teie töötajad on mures enda tervist ja füüsiline vorm, siis andke neile võimalus külastada Jõusaal. Kui nende jaoks on prioriteet pere, siis las viivad lapsed hommikul kooli ja pärastlõunal järgi. Uskuge mind, inimesed hindavad teie hoolitsust nende eest, millel on äärmiselt positiivne mõju nii meeskonna mikrokliimale kui ka tootlikkusele ja tööjõu efektiivsusele.

Eesmärkide seadmine

Kui mõtlete, kuidas saada heaks müügi- või mõne muu osakonna või isegi organisatsiooni juhiks, siis pidage meeles, et väga oluline aspekt on ülemuse oskus selgelt tuvastada Seega peab iga töötaja selgelt aru saama, mida ülemus temalt ootab. Kui teil on konkreetsed eesmärgid, on inimesel lihtsam keskenduda praegusele tööle. Seetõttu edastage igale oma alluvale selgelt oma ootused ja ülesannete täitmise tähtajad ning selgitage ka, mida te saadud tulemustega ette võtate ja miks neid vajate.

Töö hindamine

Kuigi valdav enamus inimesi suhtub kriitikasse negatiivselt, on see väljakujunenud töövoo oluline element. Kuid püüdke oma töötajatele selgitada, et vestlus väikese hinnanguga nende töö tulemustele ei ole mingil juhul põhjus oma töös vigu otsida. Pane sellisteks aruteludeks eelnevalt paika ajakava, et töötajad saaksid oma aega planeerida.

Vastutuse delegeerimine

See punkt on üks olulisemaid, rääkides sellest, kuidas saada paremaks juhiks. Nii et kui sinust saab ülemus, siis loomulikult teete oma tööd hästi. See aga ei tähenda, et kõike peab ise tegema. Üks neist on õpetada teistele töötajatele, kuidas hästi töötada. Peate alustama väikesest. Esialgu andke alluvatele selliseid ülesandeid, mida saab valesti sooritades kergesti parandada. Koolitage oma töötajaid järk-järgult ja andke neile võimalus. Seejuures kaaluge nende tugevaid külgi ja nõrgad küljed ning liikuda edasi keerukamate ja vastutusrikkamate ülesannete juurde. See aitab teie töötajatel mitte ainult kasvada professionaalselt vaid ka tõsta nende väärtust ettevõttele.

Suhtlemine

Hea juhi omadused on mõeldamatud ilma seltskondlikkuse ja alluvate suhtes avatuseta. Seega tehke töötajatele selgeks ja tuletage perioodiliselt meelde, et kui neil on küsimusi või raskusi, saavad nad alati teiega otse ühendust võtta. Sel viisil üles ehitatud suhtlus aitab teil probleemidest kiiresti teada saada ja vastavalt neid kiiresti lahendada.

Lisaks näita üles siirast huvi oma alluvate vastu. Te ei tohiks nendega suhelda, kasutades ainult ärilist tooni. Küsige töötajatelt nende heaolu kohta, kuidas nad eile õhtu veetsid, keda nad eelmisel jalgpallimatšil rõõmustasid jne. Räägi meile natuke endast. Teisisõnu loo nendega ühendust. Uskuge mind, inimesed hindavad tähelepanu iseendale ja vastavad teile kindlasti lojaalsusega. Siiski ärge minge liiga kaugele. Seega, ärge küsige alluvatelt liiga isiklikke asju, nt pereelu, religioossed vaated jne.

Õppige vigadest

Kõigepealt laske oma töötajatel vigu teha. Loomulikult ei tasu selliste nähtuste ees silmi kinni pigistada, kuid nagu öeldakse, ei tohi iga pisiasja pärast ka alluvatele peksa anda. Vastasel juhul kardavad inimesed teie poole pöörduda oma probleemiga või isegi üritavad varjata vea fakti, mis võib teie organisatsiooni kui terviku tulemusi kõige negatiivsemalt mõjutada. Seetõttu pidage meeles, et me kõik oleme inimesed ja meil on õigus vigu teha.

Teine oluline põhimõte, mis aitab vastata küsimusele "kuidas saada paremaks juhiks", on oskus tunnistada oma vigu. Seega, kui miski ei lähe ootuspäraselt, siis ära ole häbelik ja aruta juhtunut meeskonnaga, püüdes välja mõelda, mida oleks tulnud tulemuse saavutamiseks teha. See lähenemisviis näitab töötajatele, et ka teie võite eksida, ja õpetab teile ka oma vigu parandama.

Kasutage egalitarismi

Kui mõtlete tõsiselt, kuidas saada paremaks juhiks, siis pöörake sellele punktile suurt tähelepanu. Lõppude lõpuks pole enamik meist tegelikult nii egalitaarsed, kui me arvame. Üsna sageli tõstame lemmikud ja lemmikud esile alateadlikul tasandil, ise endale teadvustamata. Seetõttu teame kõik, et pole harvad juhud, kui ülemus tunnustab enamasti nende inimeste teeneid, kes talle pidevalt iseennast meelde tuletavad ning igal võimalikul viisil oma pühendumust ja lojaalsust väljendavad. Samas alahinnatakse sageli oma tööd tagasihoidlikult ja hoolsalt teostavate töötajate panust. Seetõttu võtke end kokku ja proovige anda inimestele oma kohustused, mitte seoses nende suhtumisega teiesse, vaid vastavalt nende töö tulemustele.

Lisaks järgi alati reeglit, et absoluutselt kõiki oma alluvaid tuleb hästi kohelda. Uskuge mind, sellel on äärmiselt positiivne mõju nii meeskonna mikrokliimale kui ka töötulemustele.

Kas õiglane sugu võib olla suurepärane boss?

See küsimus on sees viimastel aegadel on väga asjakohane. Seega, kui mõtled, kuidas saada naisele heaks juhiks, siis arvesta sellega, et erilist saladust siin pole. Praktika näitab aga, et just daamid on sageli tõhusamad ülemused kui inimkonna tugeva poole esindajad. Seda on üsna lihtne seletada. Lõppude lõpuks peab naine kogu oma elu samal ajal keskenduma rohkemülesanded ja eesmärgid kui mees. Sellest tulenevalt kajastub see tema võimes juhtida.

Hea juhi lisaomadused

Pidage alati meeles, et austus, meie teenete mõistmine ja tunnustamine paneb meid edasi liikuma. Sellega seoses olge oma alluvatele alati võimalikult lojaalne. Seega teab hea juht oma töötajaid alati nimepidi ja on ka nende asjadega kursis. Aidake alati oma töötajaid, ulatades neile rasketel aegadel abikäe. Olgu teie uksed alati avatud. Lisaks pole hea juhi omadused mõeldavad ilma aususe ja vastutustundeta alluvate ees. Ärge varjake nende eest asjade seisu ega oma plaane. Uskuge mind, kõik inimesed hindavad nende vastu pandud usaldust.

Kas tema saladus on karismas, veenmisoskuses või milleski muus? Millist juhti oleme valmis heaks pidama? Sellest räägib ettevõtetes meeskonnakoolituse veebiprogramme välja töötava Know Your Company direktor Claire Liu.

1. Tõeline juht ei juhi selle sõna otseses mõttes.

Ametikoha nimetuse põhjal võib eeldada, et juht peaks teisi juhtima. See on ilmne, kas pole? Aga mida "plii" tegelikult tähendab?

"Lead" asemel kasutatakse sageli sõnu nagu "otse, kontrolli, kontrolli". Ja see kõik pole minu arvates sugugi see, mida juht tegema peaks.

Olen veendunud, et parimad juhid keskenduvad ühele ülesandele: püüavad mõista, mis inimesi motiveerib, ja luua keskkond, kus töötajad tunnevad end mugavalt oma sisemise motivatsiooni mõjul töötades.

Teil pole vaja kedagi juhtida ega mõjutada. Teil pole isegi vaja kellegi volitusi laiendada. Vastupidi, peaksite eeldama, et teie kolleegidel on juba vajalikud võimed, anded ja oskused.

2. Selgus ja selgus – ennekõike

Alusta sellest, et muudame kõik protsessid ettevõttes võimalikult selgeks ja läbipaistvaks. Kas teie kolleegid on teadlikud sellest, mis juhtuma hakkab? Miks on nende töö oluline? Milline peaks tulemus välja nägema? Kas nad teavad, kuidas nende töö mõjutab ettevõtte elu tervikuna? Kas nad teavad, millistele standarditele peavad nende töö tulemused vastama?

Head juhid selgitavad neid küsimusi pidevalt koosolekutel, meililistides ja silmast silma kohtudes. Nad on alati huvitatud töötajatest, mis neile jääb arusaamatuks, mis segab ja millistel teemadel nad tahaksid täpsemalt arutada. Vaid töö selguse ja läbipaistvuse tagamisega on võimalik saavutada häid tulemusi. Lisaks juhile meeskonnas pole kedagi, kes võiks selle vastutuse enda peale võtta.

3. Esitage alati vajalik teave

Personal peab olema piisavalt koolitatud, kursis ettevõtte ajalooga ja omama vajalikud tööriistadülesannete lahendamiseks, samuti mõistmiseks, millist tulemust soovivad ettevõtte omanikud ja teised huvilised saada. Ühesõnaga, töötajad vajavad teavet.

Vastasel juhul käituvad inimesed pimesi. Pole midagi hullemat, kui töötajat oodatakse teatud toimingud ja ta ei tea sellest. Sellises olukorras tunneb inimene end abituna.

Küsimused "Millised raskused teil on?" või alluvatele antav „Mida ma saan teha, et aidata teil tulemusi saavutada?” aitab teil välja selgitada, millist teavet nad vajavad enesekindlaks ja produktiivseks tööks.

4. Hoolitse psühholoogilise mugavuse eest

Sinu edu juhina sõltub sellest, kui ausad alluvad sinuga on. Kui neil on raske sinuga aus olla, siis riskid, et kui asjad lähevad valesti, kaotad olukorra üle kontrolli.

Näiteks kui projekti elluviimine muutub plaanipäraselt võimatuks, kas keegi teavitab teid sellest ette ja omal algatusel, et kohe tegutseda? Või saate sellest teada alles siis, kui mõni partner või klient hakkab teile peale tundi vihaseid kirju kirjutama?

Mugava keskkonna loomine töötajatega suhtlemiseks seisneb selles, et teete esimese sammu ja näitate juhina enda haavatavust.

Näiteks kas tunnistate, et teil on see raske? Kui jah, siis on teistel õigus tunnistada, et ka neil on raske. Või kui töötaja räägib oma veast, kas sa tänaksid teda aususe eest? Kui jah, siis suureneb oluliselt teie töötajate valmisolek tõtt rääkida.

5. Esitage õigeid küsimusi

Üldtunnustatud seisukoht on, et edukal juhil on kõik vastused olemas. Ühiskond väärtustab inimesi, kes oskavad õigesti vastata. Koolilapsed saavad selle eest näiteks viied. Viktoriini küsimustele õigesti vastanud telesaadete võistlejad võidavad miljoneid dollareid. Küsimuste esitamise oskust meie ühiskonnas aga praktiliselt ei väärtustata. Kahju.

See on võime seada õiged küsimused, minu arvates on tunnusmärk hea juht.

Nii näitate, et soovite oma kolleegide kohta rohkem teada saada. Neil on teiega suhtlemisel psühholoogiliselt mugav. Lisaks saad võimaluse saada teada täiesti ootamatuid asju oma ettevõtte kohta.

6. Vastake 24 tunni jooksul

Umbes viis aastat tagasi töötasin teises ettevõttes. Ühel päeval ütles mu töötaja mulle, et palus oma juhil anda järgmisel suvel pärast mitu nädalat pärast edasikaebamist oma juhile 3-päevast puhkust, kuid vastust ei tulnud. Ta oli väga pettunud.

Selline juhi käitumine on karjuvalt lugupidamatu. Võtke see teadmiseks. Teie töötajate kaasatus tööprotsessidesse sõltub otseselt sellest, kui innukalt te nende ideedele, kommentaaridele ja taotlustele vastate.

7. Õppige usaldama

Kuni oled esineja, teed kõike ise. Hetkel, kui sinust saab juht, muutub kõik. Sinu ülesandeks on nüüd luua keskkond, kus teised inimesed saaksid oma tööd kõige tõhusamalt teha. Nende asjadesse pole vaja sekkuda – neid tuleb usaldada.

Sind külastavad mõtted nagu "ma saan paremini hakkama" – aja need minema. Mõnel on seda raske tunnistada, kuid see lähenemine on puhas järelevalve ehk teisisõnu mikrojuhtimine. Kui teed ise liiga, kinnistuvad alluvates valed harjumused, hästi koordineeritud tööd on väga raske saavutada ning töötajad on rahulolematud vabaduse puudumisega.

8. Ole teistele eeskujuks

Kui soovite, et teie meeskond täidaks ülesande, näidake näitega, kuidas tulemuseni jõuda.

Kui teie eesmärk on, et inimesed jõuaksid õigeks ajaks kohale, olge ise esimene, kes kohale jõuab.

Et kolleegid oleksid rohkem valmis võtma vastutust, proovige ise asju julgemalt ette võtta. Keegi teie keskkonnas ei muutu, kui te ise ei muuda.

9. Ole järjekindel

Töötajatel on sageli keelatud kulutada töölähetustele rohkem kui teatud summa. Kuid juhtub, et juht lubab seda reeglit rikkuda sellel, kellega tal on sõbralikud suhted. „See on esimene ja viimane kord, ütleb ta endamisi. Ükskõik kuidas!

Rakendades erinevatele töötajatele erinevaid standardeid, annate inimestele põhjust arvata, et see on normaalne. Seega muutuvad teie töötajad varem või hiljem sama ebajärjekindlaks kui teie.

Olenemata sellest, kui kaua konkreetne töötaja on ettevõttes töötanud ja millised suhted teil temaga on, peate kohtlema kõiki võrdselt erapooletult ja õiglaselt.

10. Loo inimsuhteid

Paljud inimesed on võimude suhtes skeptilised. Hiljutised uuringud on näidanud, et iga kolmas töötaja ei usalda oma juhti. Proovige seda vältida. Alusta rivistust usalduslik suhe meeskonnaga.

Teie töötajad tahavad näha sinus mitte ainult juhti, vaid ka tavalist inimest. Samasugused nagu nad on. Jagage nendega oma mõtteid, rääkige väga erinevatel teemadel, rääkige oma hobidest, üldiselt - arutage nendega midagi, mis pole tööga seotud.

Teie ülesanne ei ole oma alluvatele eksimatult meeldida. Aga mida rohkem sa käitud nagu tavaline inimene seda usaldusväärsem on teie suhe. Ja seda rohkem nad usuvad sinusse kui oma juhti.

Tahan tunnistada, et mul ei õnnestu alati kõiki punkte järgida. See pole lihtne! Just eelmisel nädalal sain aru, et peaksin kolleegidele rohkem infot andma ja neid rohkem usaldama. Sellegipoolest on siin minu kümme punkti – nii on mul lihtsam neid ise järgida. Loodan, et need on teilegi kasulikud.