Mis määratleb missiooni. Organisatsiooni missioon või eesmärk

Sellise kontseptsiooni nagu "ettevõtte missioon" kohta on kirjutatud palju materjale, alates turundust ja brändingut käsitlevatest raamatutest kuni artiklite ja postitusteni sotsiaalvõrgustikes.

Üsna sageli meenutavad need väljaanded pigem teaduslikku väitekirja kui selget ja hõlpsasti rakendatavat samm-sammult juhist.

Lahtisi küsimusi on veel:

• Kas iga ettevõte, äri, ekspert vajab tingimata sõnastatud missiooni?
• Mida tähendab "organisatsiooni missioon"?
• Kuidas sõnastada brändi töömissioon ja millistele näidetele keskenduda?

Alustame terminoloogiast.

Mida mõeldakse "organisatsiooni missiooni" all?

Klassikalises juhtimises on mõiste "missioon" definitsioon järgmine - see on väide, mis paljastab organisatsiooni eksisteerimise filosoofia ja selle ettevõtte erinevuse selle sarnastest.

See on väga lai arusaam missioonist, mida on üsna lihtne segadusse ajada. Proovime teha täpsustusi selle olemuses ja sisus.

Ettevõtte missioon peaks vastama lihtsale küsimusele – miks organisatsioon loodi? Tavaliselt on esimene vastus kasumi teenimine.

See on loogiline, kuid vaatame küsimust teise nurga alt: mis on teid ümbritsevas maailmas valesti ja kuidas kavatseb teie ettevõte (või teie kui spetsialist) seda parandada?

Palju selgem ja annab kujutlusvõimele ruumi, eks?

Teine oluline mõiste, mida sageli ettevõtte missiooniga segi aetakse, on kaubamärgi visioon. See vastab küsimusele – millisena näete ettevõtet tulevikus. Või kui missiooniküsimust ümber sõnastada, milline on teie ümbritsev maailm, kui olete selle muutmise lõpetanud.

Kas iga ettevõte vajab missiooni?

Kindlasti mitte. Kõik sõltub teie mastaabist, eesmärkidest ja ambitsioonidest – see on teie isiklik valik.

Üksiku hot doge müüva telgi omanik ei aita tõenäoliselt missioon ettevõtluses märkimisväärselt kaasa. Kui oled aga Interneti-ettevõtja ja püüad luua edukat ja süsteemset digiäri, peaksid mõtlema brändiplatvormi arendamisele ja alustama ettevõtte missioonist.

See esmapilgul filosoofiline kontseptsioon on võimas reklaamivahend, mis tagab sihtrühma lojaalsuse, platvorm strateegiliste eesmärkide seadmiseks ja prioriteetide seadmiseks, brändi tugevuste näitaja.

Oluline on märkida, et lihtsalt puudub ühtne reegel, kuidas organisatsiooni missiooni sõnastada. Kuid see protsess on üsna lihtne ja allpool proovime samm-sammult visandada selle põhiprintsiibid.

6 organisatsiooni missiooni olulist elementi

Missiooni teksti moodustama asudes arvesta kindlasti vähemalt 5 atribuudi olemasolu 6-st selles. Võite ohverdada meeldejäävuse, kuid jälgige mõõdukust ja austust nende inimeste vastu, kes teie missiooni loevad. Näiteks Avoni täielik missioonikirjeldus koosneb 307 sõnast.

Organisatsiooni missiooni arendamise etapid

Vaatamata missiooni kirjutamise protsessi näilisele keerukusele saab põhimõtteliselt eristada ainult 3 etappi.

1. etapp. Missiooni skeleti loomine

Selguse huvides esitame tabelis kõik 5 võtmeküsimust koos vastustega, kasutades laste lapsehoidmisagentuuri näitel.

Vastake julgelt üksikasjalikult – nii saate kindlasti kõik olulised punktid käsitleda.

2. etapp. Redutseerimine ja üldistamine

Teise etapi eesmärk on ära lõigata kõik üleliigne, jättes alles vaid märksõnad ja need siis ühte lausesse kokku võtta.

3. etapp. Kontrollige

Naaseme ülaltoodud tabeli juurde ja kontrollime, kas kõik 6 eduka missiooni elementi on arvesse võetud. Brändi missiooni lõppversiooni saab arutada ka ettevõtte töötajatega, näidata seda oma sõpradele ja kuulata nende arvamust. Kui esineb puudusi, parandame need.

Lapsehoidjate agentuuri missiooni lõplik versioon pärast kõiki ümberkujundamisi on järgmine:

"Ümbritsege lapsi hoolega, pakkuge neile professionaalset hoolt ja usaldusväärset järelevalvet, et väikesed tunneksid end mugavalt ja vanemad tunneksid end rahulikult."

Nõus, brändimissiooni loomine on üsna lihtne. Ja selleks, et oleksite selles veendunud ja teil oleks alati inspiratsiooninäidis käepärast - pakume organisatsioonide missiooni jaoks mitu võimalust.

Näited tuntud firmade missioonidest

Miks me otsustasime keskenduda nendele ettevõtetele, millest kõik räägivad? Võiksime võtta mõned Interneti-äri nišid ja töötada välja näited spetsiaalselt selle artikli jaoks. Kuid ettevõtte, mille tooteomadused on teile tundmatud, missioon on lihtsalt ilus fraas, ei midagi enamat.

Seetõttu kaaluge turundajate sõnastatud mitmete kõige edukamate missioonide näiteid. kuulsad kaubamärgid ja idufirmad.

Apple'i missioon on näide austusest brändi klientide vastu ja selle eesmärk on neid mõista:

"Pakume kvaliteetseid tooteid, mis vabastavad inimeste elud ja töö raskest ja tüütust tööst, muudavad maailma elamiseks mugavamaks ning tagavad tarbijate lugupidamise ja lojaalsuse."

Dropbox on idufirma, millesse selle algusaegadel uskusid vähesed. Täna on ettevõtte väärtus üle miljardi dollari ja nende missioon on:

„Loome lihtsalt kasutatavaid tooteid, mis põhinevad usaldusel. Kui inimesed salvestavad oma faile Dropboxi, võivad nad olla kindlad, et need on kaitstud. Kasutajaandmete privaatsus on alati olnud ja jääb alati meie esmatähtsaks.

Lukoili naftakontserni turundajad on loonud üsna lühikese ja mahuka missiooni, mis siiski peegeldab ettevõtte turul eksisteerimise eesmärki:

"Me oleme loodud energiaks loodusvarad pöörduda inimese hüvanguks.

Kuulsa Jaapani autotootja Toyota missioon on rohkem kliendikeskne kui ettevõtte enda saavutused:

"Meie missioon on maksimeerida klientide rahulolu, pakkudes usaldusväärseid ja ohutuid TOYOTA tooteid ning pakkudes kvaliteetsete teenuste ja kvalifitseeritud teeninduse võrgustikku."

Ettevõtte Svyaznoy missioon:

„Teeme tööd inimestega ja inimeste heaks. Loome põneva mobiilsidemaailma ja uute pakkumiste, mis on kõigile arusaadavad ja kättesaadavad. Pakume lihtsust, mugavust ja atraktiivset valikut.

Ja lõpuks veel 3 oluline nõuanne kuidas kirjutada edukat brändimissiooni:

1. Ära räägi ettevõttest;
2. Ärge mainige "protsessi" – kui vastutustundlikult te oma ärisse suhtute;
3. keskenduge ainult tulemusele ja eelistele, mida teie sihtrühm teiega koostööst saab.

Ja nüüd, kui oleme tegelenud lõksudega, mis võivad sind organisatsiooni missiooni kallal töötades varitseda, kirjuta kommentaaridesse, kuidas sõnastaksid oma ettevõtte missiooni? Ja meeldib, kui sisu oli teile kasulik.

Kui hääldate sõna "missioon", ilmuvad teie mõtetesse mõned majesteetlikud epiteedid. Seda seostatakse eranditult millegi globaalse ja laiaulatuslikuga. Ja mida investeerib kaasaegne juhtkond kontseptsiooni "organisatsiooni missioon ja eesmärgid"? Kas see on ka midagi kujuteldamatut või on see siiski ettevõtte juhtimise kohustuslik atribuut?

Definitsioon

"Ilma missioonita ei saa ükski ettevõte eksisteerida." Need postulaadid on trükitud kõigis turunduse ja juhtimise õpikutes. See põhineb filosoofilisel arutlusel, et ettevõte pole loodud mitte kasumi teenimiseks ja raha teenimiseks, vaid millekski õilsaks, näiteks maailmakorra parandamiseks. Majanduslikust seisukohast ei vasta sellised väited absoluutselt tõele: iga ettevõtja tahab investeeritud vahenditest ja kulutatud jõupingutustest tulu saada. See on loomulik, normaalne ja õige. Aga kuidas tarbija reageerib, kui talle öeldakse otse: "Ma tahan sinult raha teenida"? Suure tõenäosusega negatiivne. Kuid pehmendatud sõnastus, näiteks: "Minu loodud organisatsiooni missioon ja eesmärgid on rahuldada klientide vajadusi ja tuua mulle kasumit," sobib kõigile.

Niisiis, missioon on omamoodi filosoofiline algpõhjus ettevõtte sünnile, selle tunnuste määratlemisele ja erinevustele sarnastest organisatsioonidest.

kontaktrühmad

Ettevõtte juhtkond peaks keskenduma mitme eesmärgi üheaegsele lahendamisele: kasumi teenimine, organisatsiooni varade suurendamine, tarbijate rahuldamine, aktsionäride huvide tagamine jne. Ühele või kahele eesmärgile keskendudes kaotavad juhid potentsiaalseid kliente või investoreid , töötajate lojaalsus langeb jne. Sellest tulenevalt piirduvad organisatsiooni missioon ja eesmärgid elementaarse ellujäämisega kriisiolukorras. Mida ootavad huvigruppide esindajad ettevõttelt?

• Aktsionäre huvitab dividendide kasv, investeeringute usaldusväärsus ja organisatsiooni stabiilsus.
• Firmajuhid tahavad saada mitte ainult rahaline tasu pingutuse, aga ka jõu pärast.
• Tarbijad vajavad kvaliteetseid, kuid mitte väga kalleid kaupu ja teenuseid.
• Ettevõtte töötajad tahavad olla kindlad tulevikus: palgastabiilsus, tööga rahulolu jne.
• Laenuandjad peavad olema kindlad oma raha õigeaegses tagastamises ja intressi laekumises.

Kontaktrühma kuuluvad ka tarnijad, riigiasutused, avalikud organisatsioonid, propageerides planeedi ökoloogia säilitamist jne.

Seetõttu on juhtimise põhiülesanne ühtlustada kõik kontaktgruppide mitmekülgsed ja kohati vastandlikud huvid. Selle ülesandega aitab toime tulla organisatsiooni missiooni ja eesmärkide määratlemine.

Tähendus

Ükski inimene ei saa endale lubada sihitut eksistentsi. Isegi kui kõik materiaalsed ja vaimsed probleemid on lahendatud (isegi kui eelmised põlvkonnad perekond), esitavad inimesed küsimusi oma olemasolu tähenduse kohta. Mis siis rääkida ettevõtetest, mis on esialgu loodud mingil eesmärgil. Organisatsiooni missiooni ja eesmärkide kujundamine peab olema lõpule viidud juba enne selle ettevõtte loomist. Kuna nii alginvesteering kui organisatsiooniline struktuur, ning tehnoloogia ja muude ressursside kättesaadavuse määrab täpselt missioon. See aitab mõista ja lahendada järgmisi probleeme:

• ettevõtte ja analoogide vaheliste erinevuste tuvastamine;
• aluse loomine eesmärkide järjepidevuse tagamiseks;
• kriteeriumide loomine mitte ainult kaupade, vaid ka ettevõtte enda töö kvaliteedi hindamiseks;
• kõigi kontaktrühmade esindajate huvide koordineerimine;
• usaldusväärse toe loomine töötajate lojaalsuse säilitamiseks.

See tähendab, et organisatsiooni missioon ja strateegilised eesmärgid võimaldavad allutada ettevõtte mis tahes tegevuse püstitatud ülesannete lahendamisele.

Missiooni kirjelduse algoritm

Nagu iga protsessi, saab ka organisatsiooni missiooni ja eesmärkide väljatöötamise laotada elementaarseteks komponentideks: konkurentsitegevuse piiride määramine, ettevõtte juhtimise strateegiline nägemus, personali vajaliku kompetentsi väljaselgitamine ja kontaktgruppide huvide kirjeldamine.

Niipea, kui tekib idee luua ettevõte, saab ettevõttest kaubaturul tegija ehk hakkab konkureerima. Juhtkond peaks otsustama majandusharu, milles ettevõte tegutseb, kaaluma sihttarbija suunda (kirjeldama klientide ringi ja nende vajadusi) ning määrama turu geograafia (kohalik, osariiklik või globaalne). Nendele küsimustele loositakse vastused suur pilt ja visandama piirid, mille raames välja töötada organisatsiooni missiooni ja eesmärkide üksikasjad.

Ettevõtte juhtkond võib seda kõige olulisemat dokumenti koostada mitut tüüpi. Ühe mahuka fraasiga väljendatuna võib missioonist saada ettevõtte loosung, mis on kõigile kättesaadav ja arusaadav. Kuidas sõnastavad tuntud ettevõtted organisatsiooni missiooni ja eesmärke? Näited on meile kõigile teada: Apple Computers – "Kvaliteetseimad arvutid inimestele üle maailma"; Nike - "lihtsalt tee seda (lihtsalt tee seda)" (see tähendab, et peate lihtsalt tegelema spordi ja iseendaga); Facebook – "Võimaldab inimestel suhelda ja muuta maailm avatumaks ja ühendatud."

Kuid mitmeleheküljeline köide, milles kogu meeskonna tegevuste jada on kõige detailsemalt ja peensusteni kirjeldatud, saab olla mõeldud ainult sisekasutuseks. Sel juhul tuleb kriitiliselt hinnata organisatsiooni missiooni ja eesmärke. See tähendab, et lisaks konkurentsieelistele. On vaja analüüsida ettevõtte nõrkusi, samuti visandada nende kõrvaldamise võimalused.

Kes peaks idee sõnastama?

Sageli on organisatsiooni missiooni ja eesmärkide määratlemine formaalne. Ettevõtte omanik annab paigalduse ja parimal juhul koostab tegevdirektor dokumendi, mis jääb kõigile ettevõtte töötajatele nõudmata ja arusaamatuks. Loomulikult jäävad sel juhul kõik omaniku poolt ette nähtud kõrgused saavutamata.

Et seda ei juhtuks, tuleb organisatsiooni missioon, eesmärgid ja eesmärgid ühiselt kirja panna. See tähendab, et selle dokumendi koostamisse tuleks kaasata kõik funktsionaalüksuste juhid, kõik osakondade juhid ja juhtivad spetsialistid. Ainult selline "kollektiivne töö" loob tõeliselt väärt tegevusjuhise. Tõepoolest, sel juhul koordineeritakse ja põimitakse ettevõtte tegevustesse protsessis osalejate huvid.

Probleemid

Selleks, et organisatsiooni missioon ja juhtimise eesmärgid ei näeks välja nagu fantaasiajutt, on vaja analüüsida ettevõtte välis- ja sisekeskkonda. Makrokeskkonna tegurite üksikasjalik uuring viib tulemuslikkuse soovitud näitajatele võimalikult lähedale. Lisaks annab turu olukorra objektiivne reaalne hinnang ettevõttele võimaluse kasvada ja efektiivselt toimida. Lõppude lõpuks saate tegevusstrateegia välja töötada ainult oma jõupingutusi kriitiliselt hinnates.

Siiski sisse kaasaegne maailm infovood veerevad meile lumepallina peale ja väga raske on välja tuua, mis tegelikult vajalik on. Seetõttu tuleks kõik sissetulevad andmed filtreerida. Peamised filtrid saate määrata, kui koostate missiooni eelnevalt. Teatud määral võib seda olukorda nimetada nõiaringiks. Kuid nagu me juba teame, võib organisatsiooni missiooni, strateegiat ja eesmärke väljendada primitiivsete lausetega. Mida ettevõte teeb? toodab laste mänguasju. Millised on ettevõtte eesmärgid? Tasuge alginvesteering kuue kuu tööga. Siinkohal pole üldse oluline, kui realistlikud eesmärgid on. Peaasi, et on saadud filtrid kasutu info välja filtreerimiseks. Ja nüüd saame hakata analüüsima väliskeskkonda.

Kui sa ei oska missiooni sõnastada

On olukordi, kus organisatsiooni missiooni ja peamisi eesmärke ei suudeta sõnastada. Eriti sageli juhtub see siis, kui pikemat aega tegutsenud ettevõte otsustab järgmise laienemise (või kriisi läbiva) käigus ümberstruktureerida. Esimese asjana ütlevad eksperdid sellistel puhkudel, et ettevõte on tasakaalust väljas, selles pole üksmeelt, iga osakond “liigub ise”. Veidi harvemini võib sarnast olukorda kohata juhtudel, kui ettevõte otsustab laieneda. Ja pole vahet, kas avatakse uus suund või toode siseneb uuele turule.

Vajalik on analüüsida organisatsiooni missiooni ja eesmärke ning kohandada neid vastavalt uutele andmetele. Muidu illustreerib firma töö suurepäraselt Krylovi muinasjuttu "Luik, vähk ja haug". Konkurentsieelised kaovad ja tarbijate lojaalsus muutub tühjaks.

Mis on eesmärk

Ettevõtte arengustrateegia määratlemine hõlmab nii kogu ettevõtte kui ka selle üksikute allüksuste eesmärkide selget sõnastamist. Organisatsiooni missiooni ja eesmärkide kontseptsiooni käsitletakse alati tervikuna. Missioonist tulenevad ju ettevõtte eesmärgid ning eesmärkide õigeaegne ja tulemuslik täitmine viib missiooni täitmiseni. Kuid uurige siiski selle mõiste määratlust.

Eesmärgiks võib nimetada ettevõtte konkreetsete tulemusnäitajate mis tahes seisundit, mis tuleb teatud aja jooksul saavutada. Ehk selleks, et eesmärki loetaks sõnastatud, on vaja paika panna näiteks soovitud kasumi väärtus ja määrata periood, mille eest see tuleb saada. Ainult sel juhul saame rääkida organisatsiooni missiooni ja eesmärgi tulemuslikkusest.

Eesmärkide seadmise näiteid, milles vähemalt üks nimetatud parameetritest puudub, kohtame igal sammul mitte ainult ettevõtetes, vaid ka isiklikus elus: kaalust alla võtta, lihaseid kasvatada, raha teenida. Kõik need on soovid. Eesmärk peaks kõlama nii: kaalust alla võtta 2 kuuga 5 kilogrammi, kuue kuuga käte lihaseid üles pumbata (siin aga tuleb veel selgeks teha, kuidas täpselt üles pumbata: teatud biitsepsi mahuni või “kandes oma armastatut kerge vaevaga”), teenige raha ausa tööga, et osta viie aasta jooksul jaht. Ainult nii selge lõpptulemuse esitamine määratud aja jooksul võimaldab meil tõhusalt töötada. Ettevõtete jaoks on need piirangud veelgi olulisemad. On ju vaja kõiki ettevõtte ressursse koordineerida, võib-olla ümber jaotada, et eesmärk saaks täidetud.

Eesmärkide seadmise õigsuse kontrolli hõlbustamiseks võite kasutada SMART-põhimõtet. See lühend koosneb sõnade esimestest tähtedest, mis iseloomustavad eesmärke:

• konkreetne - konkreetne,
• mõõdetav - mõõdetav,
• meeldiv - kokku lepitud (ettevõtte missiooniga, omavahel, otseste esinejatega),
• realistlik - saavutatav,
• ajaliselt piiratud – ajas määratletud.

Klassifikatsioon

Oleks vale väita, et eesmärkide klassifitseerimiseks on ühtne süsteem. Eksperdid leiavad erinevad omadused mille järgi neid saab eristada. Sellegipoolest seostatakse organisatsiooni missiooni, eesmärke ja eesmärke kõige sagedamini ajafaktoriga. Eristage pikaajalisi, keskmise tähtajaga ja lühiajalisi eesmärke. Tulevikku vaadates ütleme nii, et üldiselt on missioon ettevõtte pikaajaline eesmärk ja ülesanne on lühiajaline. Aga vaatame lähemalt.

Põhimõtteline erinevus pika- ja lühiajaliste eesmärkide vahel seisneb sõnastuse täpsuses. Kui pikaajalise eesmärgi puhul on normaalne väide “võta turul juhtiv positsioon”, siis lühiajalise eesmärgi jaoks on vaja selgeid piire, millest me veidi varem rääkisime. Mida täpsem ja üksikasjalikum on eesmärk (antud juhul võib seda nimetada ülesandeks), seda suurem on selle õigeaegse saavutamise tõenäosus.

Kõige sagedamini on pikaajalise eesmärgi saavutamiseks vaja kehtestada mitu vahepealset. Neid nimetatakse keskmise tähtajaga. Teine põhimõtteline erinevus lühiajalised eesmärgid pikaajalisest on kogus. Seega ei saa olla palju strateegilisi eesmärke: maksimaalselt kaks või kolm. Operatiivseid ülesandeid võib olla 40 või 100. Seetõttu nimetatakse neid ülesanneteks, kuna need on oma olemuselt väga spetsiifilised ja ühe elluviimine ei vii tulemuseni, kuid lahenduste kogum annab soovitud. Sellist eesmärkide omavahelist seotust nimetatakse hierarhiaks ja lihtsamalt öeldes on see püramiid, mille põhjas on mitu lühiajalist eesmärki ja tipus on ettevõtte missioon.

Eesmärkide funktsionaalne klassifikatsioon

Ja siiski, eesmärkide seadmist ei liigitata mitte ainult täitmisaja järgi. Kõige tavalisem on ülesannete funktsionaalne jaotus:

• Turueesmärgid mõjutavad selliseid ettevõtte tegevusnäitajaid nagu müügimahu dünaamika, klientide arvu kasv, turuosa suurenemine jne.
• Tootmiseesmärgid sõnastatakse organisatsiooni töö parandamiseks, etteantud tootmismahu tagamiseks, laienemiseks tootmisvõimsust, tehnoloogia uuendused jne.
• Organisatsiooni eesmärgid on kahe eelneva tüüpi ülesannete lahendamise tagajärg: need on suunatud ettevõtte ümberstruktureerimisele ja vajadusele kaasata rohkem professionaalseid töötajaid.
• Finantseesmärgid on loodud selleks, et siduda omavahel kõik eelnevad ülesanded. Neil on ühtne süsteem mõõtmised ja arvutada näitajad nagu brutopalk ja ettevõtte kasumlikkus.

See, millises järjekorras eesmärgid seatakse (turult finantsiliseks või vastupidi), ei oma tähtsust. Oluline on kõigi ülesannete järjepidevus ja vastastikuse olukorra kohandamise võimalus. Võimalik, et ettevõte ei suuda kõiki loetletud eesmärke välja töötada. Nende kvaliteet ja kogus sõltuvad tegevusala spetsiifikast, väliskeskkonna seisundist ja agressiivsusest, missioonist ju.

Igal organisatsioonil on oma eesmärk – missioon, mille nimel inimesed ühinevad ja täidavad oma positsiooni. Missioon on mitmetähenduslik mõiste. Täites oma missiooni (eesmärki), saavutab organisatsioon teatud eesmärgid – ellujäämine, kasv, kasumlikkus, väljastab ülesandeid.

Missioon - organisatsiooni eesmärk, selle filosoofia (sõna otseses mõttes - vastutusrikas ülesanne, roll),

Missioon on organisatsiooni eesmärk, selle olemasolu peamine eesmärk. See on sõnastatud üldiselt ja kajastab peamist tegevussuunda. Missioon annab organisatsioonile kindluse ja isikupära. Organisatsioon, millel on selge arusaam selle olemasolust, on edukam kui see, millel puudub selge arusaam oma eesmärgist. Igal organisatsioonil peab olema konkreetne eesmärk ehk täita oma missiooni, mille nimel töötajaid koondatakse ja nende tegevust teostatakse. Missioon on mitmetähenduslik mõiste. Missiooni sisu on see

Missioon - üsna lühike avaldus, mis selgitab organisatsiooni eesmärki, seab üldised juhised, suunad organisatsiooni toimimiseks, väljendades selle olemasolu mõtet,

ORGANISATSIOONI MISSIOON VÕI EESMÄRK

Kokkuvõte organisatsiooni missioonist või eesmärgist

Riiklike organisatsioonide missiooni olemuse määramisel tuleb eelkõige arvestada nende avalikku eesmärki. Valitsusorganisatsioonide toodetud teenuseid tarbitakse kogu ühiskonnas, nii et missioon riiklik organisatsioon peaks olema pikaajalisem ja sotsiaalsema suunitlusega kui eraettevõtte missioon.

Ilmselgelt tuleks organisatsiooni missiooni ja sotsiaalse eesmärgi määramisel ratsionaalselt arvestada kõigi ülaltoodud peamiste inimrühmade huvide ja ootustega.

Missioon loob sideme ja suunab nende inimeste huve ja ootusi, kes vaatavad organisatsiooni nii väljast kui ka seestpoolt. Selle sõna laiemas tähenduses on missioon nii organisatsiooni filosoofia ja eesmärk kui ka selle olemasolu mõte. See sõnastatakse ja fikseeritakse erinevates juhtimisdokumentides ning edastatakse sidusrühmadele spetsiaalsete PR-kampaaniate ja tavapärase suhtluse käigus.

Missiooni saab sõnastada nii ühe lausega kui ka ettevõtte juhtkonna mitmeleheküljelise poliitikaavaldusena, mis kajastab erinevate gruppide huvide koordineerimise kõiki aspekte ja ettevõtte põhiomadusi. Sõna laiemas tähenduses on missioon organisatsiooni filosoofia ja eesmärk, selle olemasolu mõte, sõnastatakse ja fikseeritakse erinevates juhtimisdokumentides ning kommunikeeritakse huvigruppidele spetsiaalsete PR-kampaaniate ja tavapärase suhtluse käigus. Erinevad valikud(lühendatult ja laiendatult) saab kasutada erinevatel eesmärkidel - esindusdokumendina ettevõtte majandusaasta aruandesse lisamiseks aktsionäridele, ettevõttesisese asutamisdokumendina jne.

Missioon on organisatsiooni olemasolu mõtet paljastav avaldus, milles avaldub erinevus selle organisatsiooni ja sarnaste vahel, seda saab määratleda kui organisatsiooni eesmärki, määrates selle rolli ühiskonnas ja majanduses.

Laias plaanis on missioon. organisatsiooni filosoofia ja eesmärk. Selle lähenemisviisiga määratletakse missioon üldiselt, ilma jäiga viiteta tootevalikule, tarbijarühmadele jne.

Missioon kui organisatsiooni eesmärk

Igal organisatsioonil on oma missioon (missioon), olgu see sõnastatud või mitte. Loodus ei salli tühjust, kõigel siin maailmas on oma põhjus. Kui me räägime ettevõttest, siis peab olema algne eesmärk, mis oli selle loomise põhjuseks. Organisatsiooni eesmärk, hoolimata vastuvõtlikkusest muutuda keskkonna mõjul, jääb siiski alles. Sellise missiooni sõnastamine, organisatsiooni profileerimine on väga oluline.

STRATEEGIA on üksikasjalik, kõikehõlmav ja kõikehõlmav plaan, mis on loodud organisatsiooni missiooni ja eesmärkide saavutamise tagamiseks.

Missioonil on lai ja kitsas määratlus. Laia arusaama korral käsitletakse missiooni kui filosoofia ja eesmärgi avaldust, organisatsiooni olemasolu tähendust. Organisatsiooni filosoofia määratleb väärtused, tõekspidamised ja põhimõtted, mille järgi organisatsioon kavatseb oma tegevust läbi viia. Eesmärk määratleb tegevused, mida organisatsioon kavatseb läbi viia ja mis tüüpi organisatsioon on

Missioon (strateegilised juhised, eesmärk) - organisatsiooni peamine üldine eesmärk, selle olemasolu selgelt väljendatud põhjus, eesmärk. See on sõnastatud eelkõige organisatsiooni sotsiaalse rolli suurendamise seisukohast. Ettevõtte missioon (majandusmissioon, ärikontseptsioon) iseloomustab äritegevuse võimalust, millele ettevõte keskendub, võttes arvesse turu vajadusi, tarbijate olemust, tooteomadusi ja konkurentsieeliste olemasolu. Ettevõtte missiooni kontseptsioon on organisatsiooni moodustamise ideoloogilise aluse usaldusväärne element.

Ettevõtte missioon, kutsumus, eesmärk. Seda eset ei iseloomusta mitte organisatsiooni äriline orientatsioon, vaid klientide vajaduste loetelu, mida ettevõte kavatseb rahuldada.

Organisatsioon töötab välja missiooniavalduse ja edastab selle seejärel juhtidele, töötajatele ja (paljudel juhtudel) klientidele. Hästi läbimõeldud missiooniavaldus annab ettevõtte töötajatele võimaluse teadlikult eesmärgi poole püüdlema, tegevusi prioritiseerima ja võimalusi mõõtma. Ettevõtte missiooniavaldus on nähtamatu käsi, mis juhib ja korraldab töötajate kollektiivset tööd üle geograafiliste piirkondade. Siin on näide edukast ettevõtte missioonist.

Missioonist on lai ja kitsas arusaam. Laia arusaama korral käsitletakse missiooni kui filosoofia ja eesmärgi avaldust, organisatsiooni olemasolu sotsiaalset tähendust. Organisatsiooni filosoofia määratleb väärtused, tõekspidamised ja põhimõtted, mille järgi organisatsioon kavatseb oma tegevust läbi viia. (Näide sellisest eesmärgi-missioonist tasemel kogu riik võib olla NSV Liidus kommunismi ülesehitamise eesmärk.) Eesmärk, sotsiaalne tähendus määrab tegevused, mida organisatsioon kavatseb läbi viia ja mis tüüpi organisatsioon kavatseb olla. Organisatsiooni filosoofia muutub tavaliselt harva. Mis puudutab missiooni teist osa, siis see võib varieeruda sõltuvalt organisatsioonis ja selle toimimiskeskkonnas toimuvate muutuste sügavusest.

Enamikul organisatsioonidel on kirjalik missiooniavaldus, mis on ettevõtte põhieesmärgi lühikokkuvõte. Kui missiooni pole olemas, on nüüd aeg seda teha

Kõige rohkem üldine vaade missiooni käsitletakse kui filosoofia ja eesmärgi avaldust, organisatsiooni olemasolu tähendust. Organisatsiooni filosoofia määratleb väärtused, tõekspidamised ja põhimõtted, mille järgi ta kavatseb ellu viia.

Analüütiliselt on mugavam käsitleda organisatsiooni missiooni kui missiooni, mida ta hakkab turul oma vastaspoolte (tarbijad, tarnijad, konkurendid, riik ja ühiskond) ees täitma.

Õige on määratleda missioon kui organisatsiooni eesmärk, selle rolli määratlemine ühiskonnas, majanduses, see on väide.

M&M Products on üks edukamaid neegrite omanduses olevaid ettevõtteid USA-s. See müüb kogu maailmas 65 mustadele juustele mõeldud toodet. Organisatsiooni kaasasutajad Cornell McBride ja Terman McKenzie kõhklesid, kas võtta oma missiooniks saada maailma suurimaks kosmeetikafirmaks. Vastupidi, nad otsustasid alustada tagasihoidlikult juuksehooldustoodete tööstuses, mis on suunatud kindlale etnilisele rühmale.

Üldiselt võib strateegiat – kreekakeelsest sõnast strategos – üldkunst – kujutada üksikasjaliku kõikehõlmava tervikliku plaanina, mille eesmärk on tagada organisatsiooni missiooni elluviimine ja eesmärgi saavutamine. Strateegiline investeerimisplaan koostatakse kogu organisatsiooni vaatenurgast ja selle elluviimisega kaasnevatest muudatustest praeguses tegevuskeskkonnas, mis on põhjendatud ulatuslike uuringute ja faktiliste andmetega (valdkonna, turu, konkurentsi jms kohta). Strateegiline investeerimisplaan

Ettevõtte missiooni arendamise küsimus on Venemaa ettevõtete seas üha tavalisem. Omanikud ja juhid hakkavad mõistma, et "kõvad" juhtimisvahendid - KPI ja eelarve koostamine, aja jälgimine ja aruandluse kontroll, positsioonide profileerimine ja nende kohaloleku hindamine valedetektoril ja arvukate testide kaudu jne jne - ei võimalda täielikult. luua sarnaselt mõtlevatest inimestest koosnev ettevõte, millel on tugev ärikultuur. Inimesed, kui nad ei jaga teie väärtusi, leiavad alati lünki, et pääseda mööda teie nutika juhtimissüsteemi taradest ja vidinatest.

Ainult pühendunud ja pühendunud töötajad on valmis töötama oma võimete piires ilma väliste lisastiimulite ja piiranguteta.

Ettevõtte missioon ja väärtused on lihtsalt tööriist, mis võimaldab teil alguses "meie omad" tuvastada ja ilma kallite pulkade ja piparkoogisüsteemideta õigest tööst kinni pidada.

Allpool on nimekiri 50 missioonist kuulsad ettevõtted, mille põhjal saate sõnastada oma.

(!!!)Hoiatus: MISSIOONI ARENDAMINE ILMA ETTEVÕTTE TÖÖTAJATEta ON KAHJULIK

nii et lähme!

Google: "Korraldage maailma teave ja muutke see kõigile kättesaadavaks ja kasulikuks."

Facebook: "Andke inimestele võimalus suhelda ja muuta maailm avatumaks ja seotuks."

Kodak: "Aitame maailmal mälestusi luua ja raha teenida."

Yandex: "Et aidata inimestel probleeme lahendada ja oma eesmärke elus saavutada."

Disneyland: "Töötame selle nimel, et täiskasvanud ja lapsed veedaksid rohkem aega koos."

Castorama: "Aitame ostjatel muuta oma kodu paremaks ja mugavamaks, muuta töömahukas ja kulukas remondi- ja sisustamisprotsess kõigile huvitavaks ja kättesaadavaks hobiks."

The Ritz-Carlton: "Iga külalise jaoks halastamatu hoolitsus ja mugavus."

Mary Kay: “Et kaunistada naiste elu üle kogu maailma, pakkudes klientidele kvaliteetseid tooteid, avades uusi silmaringi sõltumatutele ilukonsultantidele ja pakkudes neile piiramatud võimalused karjääri kasvu, tehes kõik selleks, et Mary Kayga kokku puutuvad naised saaksid end teostada.

IKEA: "Muuda paremuse poole" igapäevane elu tavalised inimesed".

XEROX: "Teadmiste jagamine dokumentide kaudu".

New Yorgi pank: "Püüame olla tunnustatud ülemaailmse liidri ja valitud partnerina, aidates oma klientidel kiiresti arenevate finantsturgude maailmas edu saavutada."

Harley-Davidson: "Teeme inimeste unistused teoks oma kogemusega parimate mootorrataste ehitamisel."

Apple: "Apple teeb Maci arvutitest maailma parimad personaalarvutid koos operatsioonisüsteemidega OS X, iLife, iWork ja Professional tarkvara. Apple jätkab digitaalse muusika revolutsiooni oma iPodi ja iTunesiga. Apple taasavastas mobiiltelefon oma revolutsioonilise iPhone'i ja App Store'iga ning määratleb mobiilse meedia ja andmetöötluse tuleviku iPadiga."

Zappos: "Pakkuda klientidele kõige rohkem parim teenindus mis on ainult võimalik."

Amazon: "Olla "kõige klienditeadlikum ettevõte maailmas".

Samsung: "Kasutame ettevõtte inim- ja tehnoloogilisi ressursse, et luua kvaliteetseid tooteid ja teenuseid, aidates seeläbi kaasa ühiskonna globaalse olukorra parandamisele."

Twitter: "Andke kõigile võimalus vahetada ideid ja teavet kohe, ilma takistusteta."

Sberbank: "Anname inimestele enesekindlust ja usaldusväärsust, muudame nende elu paremaks, aidates neil ellu viia oma püüdlusi ja unistusi."

Sisestage: "Anname aega oleviku jaoks. Ausalt. Armastusega. Mis puutub minusse."

Citibank: „Citi töötab väsimatult kodanike, kogukondade, organisatsioonide ja rahvaste hüvanguks. Üle 200-aastase ülemaailmse kogemusega raskeimate väljakutsete lahendamisel ja võimaluste realiseerimisel püüame pakkuda oma klientidele parimat väärtust lihtsate, loominguliste ja vastutustundlike finantslahenduste kaudu. Ühendame üle 1000 linna, 160 riiki ja miljoneid inimesi. Oleme teie ülemaailmne pank. Meie oleme Citi.

Best Friends Animal Society: "Parem maailm läbi headuse loomade vastu."

JTI Tobacco Company: "Meie missioon on ehitada üles tugev rahvusvaheline tubakaettevõte, mis pakub maksimaalset väärtust oma aktsionäridele, töötajatele, tarbijatele ja ühiskonnale tervikuna ning püüab olla oma tööstusharu liider."

New Yorgi avalik raamatukogu: "Elukestva õppe inspireerimine, teadmiste levitamine ja meie ühiskonna tugevdamine".

Walmart: "Säästame inimeste raha, et nad saaksid paremini elada."

McDonald's: "Olla meie klientide lemmik söögi- või joogikoht. Ja selle eesmärgi saavutamise valem on üks pikaajaline McDonaldsi valem: KKCh ja D, mis tähendab kvaliteeti, teeninduskultuuri, puhtust ja juurdepääsetavust.

BMW: "BMW Group on maailma juhtiv esmaklassiliste toodete ja esmaklassiliste teenuste pakkuja üksikisiku liikuvuse jaoks."

Valio: "Et end hästi tunda."

Lukoil: "Oleme loodud selleks, et pöörata loodusvarade energiat inimese kasuks."

Polaroid: "Kiirfotograafia ja digitaalsete seadmete turu täiustamine, et rahuldada inimeste kasvavat vajadust jäädvustada sõprade ja pereliikmete nägusid, nende südamelähedasi kohti ja naljakaid eluhetki."

Daria: "Vabastage tarbijate aega täisväärtuslikuks eluks, tootes kvaliteetseid ja hõlpsasti valmistatavaid tooteid."

Levi-Strauss: “Toome turule maailma kõige ilusamad ja populaarsemad vabaajarõivad. Me riietame kogu maailma."

Toyota: „Las meie klientidel tunda naudingut kvaliteetsetest Toyota sõidukitest. Vastutame iga müüdava sõiduki eest. Loome keskkonna, milles Toyota professionaalid kasutavad oma aastatepikkust kogemust ja teadmisi arenenud Toyota tehnoloogiate kohta, et rahuldada meie nõudlike klientide vajadusi. Ettevõtte missioon on maksimeerida klientide rahulolu, pakkudes usaldusväärseid ja ohutuid TOYOTA tooteid ning pakkudes kvaliteetsete teenuste ja kvalifitseeritud teeninduse võrgustikku.

Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset kui OAO Gazpromi spetsialiseerunud operaator näeb oma missiooni tagada Gazpromi kontserni gaasi- ja naftatöötlemistehaste toodete tõhus katkematu tarnimine tarbijatele, säilitades samal ajal kõrge ohutustase ja arendades järjepidevalt tegevusliike. , mis on seotud selle toote müügi ja kasutamisega.

Sportmaster: “Teeme spordi kättesaadavaks! Arendada edukat ja tõhusat äri, pakkudes oma Klientidele optimaalset valikut kvaliteetseid tooteid sportimiseks ja välitegevuseks koos optimaalse teenindustasemega. Aidake kaasa meie asukohariikide rahvastiku paranemisele, edendades väärtusi tervislik eluviis elu, sport ja õuestegevus, meie klientide elukvaliteedi parandamine.

ChTPZ-KTS: "Magistraal- ja tehnoloogiliste torustike ehitajate ja operaatorite vajaduste igakülgne rahuldamine liitmike, toruliitmike, protsessiseadmete ja muude komponentide osas."

Adidas: „Meie missioon on olla maailma juhtiv spordibränd. Me saavutame juhtimise oma visiooni kaudu – meie kirg spordi vastu muudab maailma paremaks paigaks. Kogu meie töö on inspireeritud kirest spordi vastu, mis ajendab meid ennast ja meid ümbritsevat maailma paremaks muutma.

Sony Corporation: "Oleme rühm noori, kellel on piisavalt energiat lõputuks loominguliseks tegevuseks."

Unilever: „Meie missioon on elule energiat anda. Me rahuldame inimeste igapäevased toidu- ja hügieenivajadused. Meie kaubamärgid aitavad teil end suurepäraselt tunda, hea välja näha ja elust rohkem rõõmu tunda.

Coca-Cola põhineb 3 põhimõttel, mis kujunevad järgmiselt: Värskenda maailma, keha, vaimu ja vaimu; Äratage optimismi meie jookide ja tegude kaudu; Tooge tähendus kõigele, mida teeme. Meie nägemus ülesannetest põhineb viiel sõnal, mis peegeldavad meie väärtusi! Igaüks neist põhineb sõnal, mis - juhuslikult - algab tähega "P". Nii kõlavad viis P-d: personal, planeet, tooted, partnerid, kasum!

MegaFon: MegaFon ühendab Venemaad, purustades tõkked ja arendades sidet, et saada kõigi jaoks ilmselgeks valikuks. MegaFon lähtub erilisest suhtumisest ettevõtte sotsiaalsesse missiooni, milleks on luua inimestele tingimused suhtlemiseks, arvestamata piire ja vahemaid.

Microsoft: „Microsofti missioon on aidata inimestel ja ettevõtetel üle kogu maailma saavutada oma täieliku potentsiaali. Selle eesmärgi saavutamiseks on vaja andekat, energilist, säravat ja loomingulised inimesed kellel on järgmised voorused: kohusetundlikkus ja ausus, entusiasm, avatus ja austus, valmisolek lahendada keerulisi probleeme, enesekriitika ja vastutustundlikkus.

Youtube'i videomajutuse missioon on "Pakkuda kiiret ja lihtsat juurdepääsu videotele ning võimalust videoid sageli jagada."

Lenovo (Lenovo): „Neile, kes seda teevad! Nendele kes teevad! (võimalusena "Nendele, kes tegutsevad!"). Meie visioon on, et Lenovo loob personaalseid seadmeid, mis inspireerivad rohkem inimesi, inspireerituna meie enda kultuurist ja mille kaudu rajame ettevõtte, mida austatakse kogu maailmas. See visioon juhib meid meie missioonil saada üheks maailma suurimaks tehnoloogiaettevõtteks. Me saavutame selle läbi: personaalarvutid, lähenemine ja kultuur."

MTS: "Töötame MTS-i loomise nimel parim operaator oma klientide jaoks. Soovime, et igale inimesele, kes tuleb MTS-i salongi, helistab meie kõnekeskusesse, kasutab ettevõtte teenuseid, meeldiks olla MTS-i klient. Tänu usaldusväärsele suhtlusele annab MTS klientidele võimaluse oma elu üles ehitada ja parandada, pidevalt areneda. Kõik MTS-i ressursid on suunatud sellele, et MTS-i klientide elu oleks tänu ettevõtte teenustele rikkam, huvitavam ja täis uusi võimalusi.

RZD (Russian Railways) eesmärk on rahuldada turu nõudlust transpordi järele, parandada tõhusust, teenuste kvaliteeti ning integreerida sügavalt Euroopa-Aasia transpordisüsteemi. RZD kaubamärgi missioon: me oleme oluline osa inimeste, kaupade ja tehnoloogiate ülemaailmne liikumise süsteem. Töötame klientide heaks, aitame kaasa rahvaste ühendamisele, integreerime Venemaa ühtsesse majandusruumi. Meie lahendused põhinevad ainulaadsel infrastruktuuril, professionaalide meeskonna oskustel kõrge tase ja uuenduslikud tehnoloogiad.

Aeroflot: „Töötame selle nimel, et meie kliendid saaksid kiiresti ja mugavalt pikki vahemaid läbida, mis tähendab, et nad saaksid olla mobiilsed, kohtuda sagedamini, töötada edukalt ja näha maailma kogu selle mitmekesisuses. Visioon: Meie eesmärk on jääda Venemaa sise- ja rahvusvahelise lennutranspordi vaieldamatuks liidriks ning olla maailma parimate lennufirmade seas, ühendades dünaamilise arengu ja kõrge töökindluse kvaliteetse teenindusega.

Nike: "Tooge inspiratsiooni ja uuendusi igasse maailma sportlasesse*" ("Kui teil on keha, siis olete sportlane", nagu ütles legendaarne treener kergejõustik Oregoni ülikool ja Nike'i kaasasutaja Bill Bowerman).

Yota: "Olla juhtiv arendaja ja uuenduslike mobiiliteenuste pakkuja, mis muudab inimeste mõtte- ja kogemusi suhtluse, meelelahutuse ja teabetarbimise valdkonnas ühe tükiga."

Svjaznõi: „Töötame inimestega ja inimeste heaks. Loome põneva mobiilsidemaailma ja uute pakkumiste, mis on kõigile arusaadavad ja kättesaadavad. Pakume lihtsust, mugavust ja atraktiivset valikut.

Canon on pühendunud sellele, et aidata inimestel realiseerida pildi kogu potentsiaal (Power of Image). Euroopa kaubamärgi loosung You Can ("Sa suudad") käivitati 2002. aastal ja selle eesmärk on inspireerida kliente imago potentsiaali realiseerima.

Missiooni arendamise algoritm

Missiooni arendamine toimub järgmise algoritmi järgi:

Organisatsiooni olemasolu tähenduse sõnastamine (milleks?);

"Teadete" sõnastamine igale huvirühmade rühmale (kliendid, töötajad, omanikud, partnerid);

Eeltoodu mõistmine ja kombineerimine ühte või kolme mahukasse lausesse, võttes võimalikult palju arvesse kõigi fraaside tähendusi.

Personali kaasamine

Oluline on mitte ainult Missioon ja Väärtused ilusti sõnastada, vaid teha seda juhtkonnas ning seejärel koos kõigi töötajatega arutada (mõni ettevõte kaasab missiooni arendamisse kohe kogu personali).

Selleks saate kasutada järgmist järjestust:

Saatke oma meeskonnale eelvaate saamiseks välja 50 kuulsa ettevõtte missiooni.

Kogunege 3-4 tunniks ja vastake küsimustele: “Mis on ettevõtte olemasolu mõte?”, “Milliste ühiskonna (sihtrühmade) vajaduste rahuldamiseks loodi?”, “Mida tahame oma ettevõttele edasi anda. kliendid, partnerid, töötajad, omanikud?” , "mille poolest erineme sarnastest ettevõtetest, konkurentidest?"

Kirjutage ajurünnaku tulemused eraldi A1 lehtedele ja riputage need koosolekuruumi. Laske meeskonnaliikmetel materjale vaadata ja mõelge (igaüks eraldi), millises fraasis saate ühendada kõik kogunenud tähendused.

Seejärel kohtuge veel 3-4 tundi ja laske kõigil esitada oma versioon.

Arutage (ilma kriitika ja hinnanguteta) võimalusi ja hääletage oma ettevõttele sobivaima poolt (2-3 varianti).

Lõpetage oma valikud ja esitage need meeskonnale.

Palu töötajatel anda tagasisidet oma saavutuste kohta – “kui täpselt see või teine ​​variant peegeldab sinu ettevõtte olemust?”, “milline variant kajastab täpsemalt sõnumeid klientidele, töötajatele, partneritele ja omanikele?”, “millised olulised tähendused olid ei kajastu esitatud valikutes?" jne.

Töötajate tagasiside põhjal valige lõplik versioon, kujundage see ja riputage see ettevõttes hästi nähtavale kohale (stend, vastuvõtt jne), asetage see ettevõtteportaali, kodulehele.

Paluge personalil kohandada valiku-, motivatsiooni-, koolitus- ja arendustööriistu vastavalt väljatöötatud missioonile ja väärtustele.

Tehke otsuseid selle missiooni ja väärtuste põhjal ning nõudke sama ka oma kolleegidelt. Muidu on kõik asjata.

• Ärikultuuri

Märksõnad:

1 -1

Ettevõtte missioon: näited ja tehnoloogiad missiooni loomiseks

Missioon on vajalik nii organisatsioonile kui ka igale inimesele. Mõnel õnnestub leida töötav organisatsioon, kus õnnestub ellu viia oma missioon.

Seda, et ettevõttel on missioon, võib võrrelda laevaga, millel on taevas juhttäht, millele ta orienteerub, et jätkata. edasine tee omamata täpset piirkonna kaarti. Ettevõtte missioon ei ole imerohi kõigi hädade vastu, kuid selle olemasolu võib inspireerida inimesi, aidata neil tunnetada oma töö mõtet ja tähendust ning mõista, miks nad peaksid hommikul üles tõusma ja teie kontorisse minema. Sina otsustad, miks sa olemas oled. Missioon ja eesmärk meelitavad nagu magnet ettevõttesse parimaid inimesi ning annavad klientidele võimaluse taas kord veenduda, et hoolite neist tõesti.

Lääne ja Venemaa ettevõtete 100 parimat missiooni: lugege allpool

Kui teie ettevõttel on , aitame teil viia selle organisatsiooni kõigi sihtrühmadeni. Võib-olla olete oma missiooni uuendamiseks küps? Seejärel saame teile soovitada, kuidas organisatsiooni visiooni ja missiooni kõige paremini sõnastada. Kui teil on mõlemad, võtke meiega ühendust, et valida õige strateegia teie visiooni ja missiooni elluviimiseks! Kuid kõigepealt lugege lõpuni – ja vaadake näiteid paljude edukate ettevõtete missioonidest!

Iga tippjuht peab varem või hiljem vastama küsimusele: milline arengutee valida: lühiajaline kasum või strateegiline ja sotsiaalselt oluline suund? Ja sõltuvalt sellest valikust määravad tippjuhid ja ettevõtete omanikud ka oma elu. Pideva lühiajalise kasumi otsimise stressitase ja karmis konkurentsis osalemine muutuvad väljakannatamatuks. Ja mõtet ja rõõmu sellise organisatsiooni tegevusest tunnevad selle loojad üha vähem. Seetõttu muutuvad tähenduse, visiooni, missiooni ja vahendite kasutamise küsimused kõigi nende kavatsuste ellu viimiseks aktuaalsemaks kui kunagi varem.

Kaasaegset ettevõtlust iseloomustab suur ebakindlus ja suur muutuste määr peaaegu kõigis tööstusharudes. , kuid kui me sellele mõtleme, muutub "praegu" "eilseks" ja paljud ideed muutuvad kas ebaoluliseks või viiakse ellu kellegi teise poolt. Tekib küsimus, kuidas äri arendada ja kuidas valida prioriteetsed valdkonnad? Uuringud parimate ettevõtete kohta nii välismaal kui ka Venemaal näitavad selgelt, et edu saavutavad sagedamini need organisatsioonid, millel on selgelt sõnastatud missioon, mida jagavad kõik selle töötajad.

"Kas me vajame oma organisatsioonile missiooni?, ja kui vaja, siis mis see on? ". Paljud ettevõtted ei otsi sellele küsimusele vastust ja seetõttu on nende tegevus üsna kaootiline ja ebasüstemaatiline. Selline tegevus on suunatud "lühiajalisele" või "hetkelisele" Sellised ettevõtted osalevad võidujooksul, kus nemad ja nende konkurendid teevad seda ja nad peavad jooksma lihtsalt selleks, et paigal püsida. Mõnel organisatsioonil on oma veebisaidile üles pandud missioonilause, kuid ükski töötajatest ei tea seda. sellistel ettevõtetel on tõesti missioon ja et nad tegutsevad oma tegevuses visioonist lähtuvalt?Ei!Nad lähevad vooluga kaasa!

Kas tõhusal ettevõttel on vaja missiooni või mitte? Kui firma äri toob stabiilset kasumit ka ilma Missioonita, siis võib-olla käsitleda seda nähtust kui moesuunda, mis peagi möödub? Maailm muutub liiga kiiresti, et olla aeglane. Missiooni sõnastuse taga on alati ettevõtte ainulaadsus ja väärtused, mis on olulised nii organisatsiooni töötajatele kui ka selle juhtidele, aktsionäridele ja klientidele.

"Missioon on liim, mis hoiab ettevõttel lagunemast, kui see kasvab, detsentraliseerub ja mitmekesistab."

Kui ettevõttel pole unikaalsust ega väärtusi, võib tal olla lihtsalt juurdepääs headele ressurssidele ja ta suudab mõnda aega eksisteerida ilma hoolitsusteta (olenevalt sellest, millises etapis eluring ta asub). Ja mis siis? Erinevus oma Missiooni järgivate ettevõtete ja tavaliste ettevõtete vahel seisneb nende arengu kvaliteedis ja selles, et need, kellel on missioon, saavad sellest aru ja liiguvad uude etappi ning ettevõtted, kes lähevad vooluga kaasa, kaotavad tõenäoliselt oma orientatsiooni ja näo enesemääramise ja ellujäämise probleem.

100 NÄITET KUULSATE ETTEVÕTETE MISSIOONIDEST:

Siin on näited edukate ettevõtete missioonidest (nende lühikesed versioonid- loosungid), mis näitavad, kuidas ühe või kahe reaga saate selgitada organisatsiooni olemasolu põhjust:

• Kodak "Aitame maailmal mälestusi luua ja raha teenida."
• Disneyland "Töötame selle nimel, et täiskasvanud ja lapsed veedaksid rohkem aega koos."
• Castorama kaupluste missioon on aidata klientidel muuta oma kodu täiuslikumaks ja mugavamaks, muuta töömahukas ja kulukas remondi- ja täiustamisprotsess kõigile kättesaadavaks huvitavaks hobiks.
• "Ritz-Carltoni hotelliketi missiooniks on väsimatu hoolitsus ja maksimaalse mugavuse pakkumine igale külalisele."
• Mary Kay missioon: "Tegemaks naiste elu helgemaks üle maailma, pakkudes klientidele kvaliteetseid tooteid sõltumatutele ilukonsultantidele ja pakkudes neile piiramatuid karjäärivõimalusi, tehes kõik selleks, et Mary Kayga kokku puutuvad naised saaksid end teostada."
• Google'i missioon: "korraldada maailma teavet ja muuta see kõigile kättesaadavaks ja kasulikuks."

• Facebooki missioon on anda inimestele võimalus suhelda ning muuta maailm avatumaks ja ühendatud.
• IKEA: "tavaliste inimeste igapäevaelu".
• XEROX: "Teadmiste jagamine dokumentide kaudu".
• New Yorgi pank: püüdleme selle poole, et meid tunnustataks ülemaailmse liidri ja valitud partnerina, aidates oma klientidel kiiresti arenevate finantsturgude maailmas edu saavutada.
• Harley-Davidson: Me muudame inimeste unistused teoks oma kogemusega kõigi aegade parimate jalgrataste ehitamisel!
• Yandexi missioon on aidata inimestel probleeme lahendada ja oma elus seatud eesmärke saavutada.

Kui teie ettevõtet ei tunne ära missiooni sõnastuse järgi, siis kas teie missioon on ebaõnnestunud või peab ettevõte kindlaks tegema oma unikaalsuse!

• Apple'i missioon: Apple teeb Maci arvutitest koos OS X, iLife, iWorki ja tarkvaraga maailma parimateks personaalarvutiteks. Apple jätkab digitaalse muusika revolutsiooni oma iPodi ja iTunesiga. Apple on oma revolutsioonilise iPhone'i ja App Store'iga mobiiltelefoni uuesti leiutanud ning määrab iPadiga mobiilse meedia ja arvutiseadmete tuleviku.

Apple Computer, Inc. missioon alguses oma tegevust "Pakume kõrgeima kvaliteediga arvuteid inimestele üle kogu maailma."

• Zappose missioon on pakkuda klientidele parimat võimalikku väärtust.
• Amazoni missioon on olla "kõige klienditeadlikum ettevõte maailmas".
• Samsungi missioon – kasutame ettevõtte inim- ja tehnoloogilisi ressursse, et luua kõrge kvaliteediga tooteid ja teenuseid, aidates seeläbi kaasa ühiskonna globaalse olukorra parandamisele.
• Twitteri missioon on võimaldada kõigil ideid ja teavet jagada koheselt, ilma takistusteta.
• Sberbanki missioon – anname inimestele enesekindlust ja usaldusväärsust, muudame nende elu paremaks, aidates neil ellu viia oma püüdlusi ja unistusi.
• Sisestage ettevõtte missioon: - Oleme praeguse jaoks. Ausalt. Armastusega. Mis puutub sinusse.
• Citibanki missioon - Citi töötab väsimatult kodanike, kogukondade, organisatsioonide ja rahvaste hüvanguks. Üle 200-aastase ülemaailmse kogemusega raskeimate väljakutsete lahendamisel ja võimaluste realiseerimisel püüame pakkuda oma klientidele parimat väärtust lihtsate, loominguliste ja vastutustundlike finantslahenduste kaudu. Ühendame üle 1000 linna, 160 riiki ja miljoneid inimesi.Oleme teie ülemaailmne pank. Meie oleme Citi.

Parimate sõprade loomaühingu missioon: parem maailm läbi lahkuse loomade vastu.

• JTI Tobacco Company missioon: Meie missiooniks on luua võimas rahvusvaheline tubakaettevõte, mis toodab maksimaalset kasu oma aktsionäridele, töötajatele, tarbijatele ja ühiskonnale tervikuna ning püüab saada oma tööstusharu liidriks.

Ettevõtte missioon on avaldus selle kohta, miks või miks organisatsioon eksisteerib, välja arvatud kasumi teenimine.

Esitage missiooni kohta küsimus!

New Yorgi avaliku raamatukogu missioon: inspireerida elukestvat õpet, levitada teadmisi ja tugevdada kogukondi.

Walmarti missioon: hoiame inimeste raha kokku, et nad saaksid.

• McDonaldsi missioon: olla meie klientide lemmik söögi- või joogikoht.Ja selle saavutamise valem on üks vana McDonaldsi valem: KKCH ja D, mis tähendab kvaliteeti, teeninduskultuuri, puhtust ja kättesaadavust.
• BMW missioon: BMW Group on maailma juhtiv isikliku mobiilsuse esmaklassiliste toodete ja esmaklassiliste teenuste pakkuja.
• Valio - "Et end hästi tunda"
• Ettevõtte Lukoil missioon: Oleme loodud selleks, et muuta loodusvarade energia .
• Polaroidi missioon: täiustada kiirfotograafiat ja digitaalset turgu, et rahuldada inimeste kasvavat vajadust jäädvustada sõprade ja pereliikmete nägusid, neile südamelähedasi kohti ja naljakaid hetki elus.
• Daria missioon: "Vabastada tarbijad täisväärtuslikuks eluks, tootes kvaliteetseid ja hõlpsasti valmistatavaid tooteid."
• Levi-Straussi missioon: “Toome turule maailma kõige ilusamad ja populaarsemad vabaajarõivad. Me riietame kogu maailma."
• Toyota missioon: pakkuda oma klientidele rõõmu kvaliteetsetest Toyota sõidukitest. Vastutame iga müüdava sõiduki eest. Oleme koht, kus Toyota professionaalid kasutavad oma aastatepikkust kogemust ja teadmisi täiustatud Toyota tehnoloogiate kohta, et rahuldada meie nõudlike klientide vajadusi. Ettevõtte missioon on maksimeerida klientide rahulolu, pakkudes usaldusväärseid ja ohutuid TOYOTA tooteid ning pakkudes kvaliteetsete teenuste ja kvalifitseeritud teeninduse võrgustikku.

• Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset spetsialiseerunud operaatorina näeb OAO Gazprom oma missiooni pakkuda tarbijatele Gazpromi kontserni gaasi- ja naftatöötlemistehaste tooteid, säilitades samal ajal kõrge ohutuse taseme ning arendades järjekindlalt selle müügi ja kasutamisega seotud tegevusi. toode.

Unileveri missioon on anda elule energiat. Me rahuldame inimeste igapäevased toidu- ja hügieenivajadused. Meie kaubamärgid aitavad teil end suurepäraselt tunda, hea välja näha ja elust rohkem rõõmu tunda.

Coca-Cola Company missioon põhineb 3 põhimõttel, mis on kujundatud järgmiselt: Värskenda maailma, keha, vaimu ja vaimu; meie jookide ja tegude kaudu; Tooge tähendus kõigele, mida teeme. Meie nägemus ülesannetest põhineb viiel sõnal, mis peegeldavad meie väärtusi! Kõigi nende keskmes on sõna, mis - juhuslikult - algab tähega "P". Nii kõlavad viis P-d: personal, planeet, tooted, partnerid, kasum!

MegaFoni missioon: MegaFon ühendab Venemaad, purustades tõkked ja arendades sidet, et saada igaühe jaoks ilmselgeks valikuks. MegaFon lähtub ettevõtte sotsiaalsest missioonist, milleks on luua inimestele tingimused suhtlemiseks, arvestamata piire ja vahemaid.

Microsofti (Microsofti) missioon:Meie missioon Microsoftis on aidata inimestel ja ettevõtetel üle maailma seda täielikult realiseerida minu oma Selle eesmärgi saavutamiseks on vaja andekaid, energilisi, säravaid ja loomingulisi inimesi, kellel on järgmised voorused: kohusetundlikkus ja ausus, entusiasm, avatus ja austus, tahe lahendada keerulisi probleeme, enesekriitika ja vastutustunne.

Youtube'i videomajutuse missioon on pakkuda kiiret ja lihtsat juurdepääsu videotele ning võimalust videoid sageli jagada.

Lenovo missioon (Lenovo): neile, kes seda teevad! Nendele kes teevad! (võimalusena "Nendele, kes tegutsevad!"). Meie nägemus Lenovos on, et Lenovo loob personaalseid seadmeid, mis inspireerivad rohkem inimesi, inspireerituna meie enda kultuurist ja mille kaudu rajame ettevõtte, mida austatakse kogu maailmas. See visioon juhib meid meie missioonil saada üheks maailma suurimaks tehnoloogiaettevõtteks. Me saavutame selle järgmiste vahenditega: personaalarvutid, lähenemine ja kultuur.

MTS-i ettevõtte missioon: töötame selle nimel, et MTS oleks meie klientide jaoks parim operaator. Soovime, et igale inimesele, kes tuleb MTS-i salongi, helistab meie kõnekeskusesse, kasutab ettevõtte teenuseid, meeldiks olla MTS-i klient. Tänu usaldusväärsele suhtlusele annab MTS klientidele võimaluse oma elu üles ehitada ja parandada, pidevalt areneda. Kõik MTS-i ressursid on suunatud MTS-i klientide elu rikkamaks, huvitavamaks ja uute võimaluste täitumiseks tänu ettevõtte teenustele.

Venemaa Raudtee (Russian Railways) missioon on rahuldada turu nõudlust transpordi järele, parandada tegevuse efektiivsust, parandada teenuse kvaliteeti ja integreerida sügavalt Euroopa-Aasia transpordisüsteemi.RZD kaubamärgi missioon:Oleme inimeste, kaupade ja tehnoloogiate ülemaailmse liikumise süsteemi kõige olulisem osa. Töötame klientide heaks, aitame kaasa rahvaste ühendamisele, integreerime Venemaa ühtsesse majandusruumi. Meie lahendused põhinevad ainulaadsel infrastruktuuril, kõrgetasemeliste professionaalide meeskonna oskustel ja uuenduslikel tehnoloogiatel.

Aeroflot Groupi missioon: töötame selle nimel, et meie kliendid saaksid kiiresti ja mugavalt läbida pikki vahemaid, mis tähendab, et nad saavad olla mobiilsed, sagedamini kohtuda ja edukalt töötadaja näha maailma kogu selle mitmekesisuses. Visioon: Meie eesmärk on jääda Venemaa sise- ja rahvusvahelise lennutranspordi vaieldamatuks liidriks ning olla kohalmaailma parimate lennufirmade seas, ühendades dünaamilise arengu ja kõrge töökindluse kvaliteetse teenindusega.

• Nike'i missioon: "Tooge inspiratsiooni ja uuendusi igasse maailma sportlasesse*" ("Kui teil on keha, olete sportlane," ütles legendaarne Oregoni ülikooli kergejõustikutreener ja Nike'i kaasasutaja Bill Bowerman)

• Missioon: „Sakhalin Energy püüab olla maailma juhtiv energiatootja. Ehitame oma tegevuse üles tõhusa, usaldusväärse ja ohutu tootmise ning vastutustundliku suhtumise alusele sotsiaalsetesse ja keskkonnaalastesse küsimustesse.Visioon: "Olla Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna juhtiv energiaallikas."
• AQUAART GROUPi missioon: Loome uut väärtust inimeste ellu üle kogu maailma. Usume, et ainult kodus võime saada positiivseid emotsioone, mis täidavad meie elu tähendusega. Seetõttu oleme oma tegevusalaks valinud koduarenduse.
• Wrigley missioon ja visioon: Wrigley. Lihtsate naudingute loomine.Meie missioon: Wrigley on piirideta ettevõte. Sest nii me maailma näeme. Olgu selleks siis närimiskumm, mis hoiab su suu terve, värske ja puhtana, või peotäis meie komme toob naeratuse näole, püüame oma toodete kaudu inimestele headust tuua ja seda mitte kunagi kaotada.Meie loovus viib meid edasi, uutesse kohtadesse, uute toodetega, uuteks sündmusteks ja uutel viisidel, et maailm saaks Wrigleyt nautida.Kui soovite oma päevale veidi vürtsi lisada ja sellele veidi värskust lisada, oleme alati teie käeulatuses, kuid valik on alati teie.
• Rostelecomi missioon: rohkem võimalusi kõigile. Rostelecom loob rohkem võimalusi inimestele – nii oma teenuste kaudu kui ka ühiskonnale olulisi teemasid puudutavate projektide ja algatuste elluviimise kaudu. Telekommunikatsioon võib muuta ja parandada inimeste elusid ning just selle poole Rostelecom püüdleb suhetes kõigiga, kes meie ettevõtte tegevusega kokku puutuvad.
• Benettoni missioon ja visioon. Benettoni kontsern on tulevikule orienteeritud. Tema lugu on üles ehitatud uuendustele ja selle nägemisele, mida teised ei näe. Benetton Grupp on alati olnud liider ja esirinnas: värvidega, revolutsioonilise lähenemisega müügile, täiesti ainulaadse tootmis- ja müügivõrguga ning universaalse suhtlusvormiga, mis on loodud sotsiaalne nähtus ja kultuurilise aruteluna. Benettoni grupi missioon on olnud ülemaailmne juba enne globaliseerumise tulekut, kuid ettevõte on alati liikunud omal moel.Algusest peale nägi Benetton moodi globaalses kogukonnas, kus elavad igast rassist noored. Benetton liigub oma arengus edasi suur kiirus, ületades geograafilised, poliitilised ja igasugused ideoloogilised piirid.Benetton on vastutustundlik kontsern, mis on tundlik tänapäeva vajaduste ja väljakutsete suhtes ning on nende suhtes tähelepanelik keskkond, inimväärikus ja ühiskonna muutumine. Benetton on keskendunud kasvule, mitte kui eesmärgile omaette, vaid kui vahendit edusammude edendamiseks.
• Yota missioon: olla juhtiv arendaja ja uudsete mobiiliteenuste pakkuja, mis muudab inimeste arusaamu ja kogemusi suhtluse, meelelahutuse ja infotarbimise vallas kasvõi ühe kriipsu võrra.
• Svyaznoy missioon: töötame inimestega ja inimeste heaks. Loome põneva mobiilsidemaailma ja uute pakkumiste, mis on kõigile arusaadavad ja kättesaadavad. Pakume lihtsust, mugavust ja atraktiivset valikut.
• Canoni missioon on aidata inimestel realiseerida pildi kogu potentsiaal (Power of Image). Euroopa kaubamärgi loosung You Can ("Sa suudad") käivitati 2002. aastal ja selle eesmärk on inspireerida kliente imago potentsiaali realiseerima.
• Gillette'i missioon: Gillette on olnud meeste raseerimise keskmes üle 100 aasta. Iga päev usaldab üle 800 miljoni inimese üle maailma oma nägu ja nahka uuenduslike Gillette'i pardlite ja habemeajamistoodetega. Püüame anda inimestele kõige rohkem parimad abinõud isiklikuks hügieeniks, sealhulgas deodorandid ja kehapesuvahendid. Kõik on loodud inimeste ainulaadsete vajaduste rahuldamiseks, aidates neil hea välja näha, end hästi tunda ja oma parimat tulemust iga päev teha.

Valdusettevõtte "Veevalaja tähtkuju" missioon:

Me näeme oma missiooni ettevõtte aktsionäride, klientide ja töötajate jaoks parimate tulemuste saavutamisel. Meie jõupingutused ja meie edu on suunatud terve, tugeva ja jõuka riigi ja ühiskonna kui terviku ülesehitamisele. Püüame olla parimad, mis tähendab: töötajad on oma saavutuste üle uhked, meid eelistavad kliendid, ametiasutused, konkurendid austavad meid, ühiskonnas austatakse meid. Määratleme järgmised eesmärgid valdusettevõttele: stabiilne pikaajaline kasum aktsionäride varade haldamisest, uut tüüpi äritegevuse loomisest,

varade ümberkorraldamine. Meie lähenemine ettevõtlusele põhineb sellel: kasutab kõige rohkem tõhusad meetodidäriprotsesside juhtimine, töötajate tööks soodsa, mugava õhkkonna loomisel, mis võimaldab kujuneda ärikultuuri ja arendada meeskonnavaimu. Ettevõtte tulemuslikkuse hindamiseks me vaatame: aktsionäride tootluse suurendamine, finantsefektiivsuse suurendamine, konkurentsieeliste suurendamine,

soodne avalik arvamus, pühendunud mõttekaaslaste meeskond. (See näide näitab, et missioon peaks sisaldama mitte ainult loosungit, vaid ka dekodeerimist selle kohta, mida ettevõte selle all mõistab, nimelt oma edukriteeriume, eesmärke, lähenemist ärile, tulemuslikkuse hindamist ja palju muud! Avatud lähtekoodides avaldamiseks kasutatakse tavaliselt missiooni lühiversiooni ning organisatsioonisisese strateegilise juhtimise elluviimiseks kasutatakse üksikasjalikumat konkreetsete arvude ja plaanidega versiooni).

»: Panustame Tulevikku loovate ettevõtete arengusse!

Mis peaks olema ettevõtte missioon? Kui Missiooni sõnastuse järgi võib aimata, mis ettevõttega on tegu, siis see Missioon väärib tähelepanu! Kui missiooni avaldus on ebamäärane või ei kajasta ettevõtte sügavaimaid kavatsusi, tundub see sageli liiga üldine. Sel juhul võib sellises sõnastuses panna suvalise ettevõtte nime ja selline Missioon näeb täpselt samasugune välja. Vältige standardseid klišeesid ja hakitud fraase ning liiga abstraktseid kirjeldusi selle kohta, miks teie organisatsioon eksisteerib.