Äriprotsesside skeem kannatamatutele. Infosüsteemide ülevaade äriprotsesside kirjeldamiseks

Minult küsitakse sageli – mida lugeda äriprotsesside kohta?
Üks Runeti parimaid saite on www.klubok.net. Ma ise "kasvasin üles" selle saidi foorumis ja artiklites. Paljud artiklid pole oma aktuaalsust kaotanud ka praegu. Soovitan alustada temast.

Kui aga rääkida raamatutest, siis võin julgelt öelda, et parim äriprotsesside raamat on Repini ja Jeliferovi raamat: "Ettevõtte äriprotsessid. Ehitus, analüüs, reguleerimine."

Äriprotsesside kirjeldus: lihtsuse poole püüdlemine.

Artiklis käsitletakse protsesside kirjeldamise tähise valimise küsimusi hilisema reguleerimise eesmärgil. Võrreldakse omavahel sageli kasutatavaid töövoo tähistusi, näiteks: "Lihtne vooskeemi" MS Visios, "Protseduur" Business Studio, ARIS eEPC notation jt.

Märkuste võrdlemisel keskendutakse organisatsiooni töötajatele lihtsate ja arusaadavate protsessiskeemide loomisele.

Ettevõtete ärianalüütikutele on artiklis käsitletud teesid tõsine põhjus mõelda, kui tõhusad on lähenemised, mida nad kasutavad organisatsiooni protsesside graafiliste diagrammide koostamisel.

Sissejuhatus

Graafiliste protsessiskeemide koostamise üks olulisemaid eesmärke on nende hilisem kasutamine organisatsiooni regulatiivdokumentides. Reeglina kasutavad neid skeeme töötajad, kellel pole keeruliste tähistuste väljaõpet, puuduvad süsteemianalüüsi oskused jne. Nende jaoks on väga oluline skeemide lihtsus ja selgus. Keerulised, segased skeemid, mis sisaldavad palju erinevaid sümboleid, on inimestele halvasti tajutavad, mistõttu on nende praktiline kasutamine raskendatud. Seetõttu on praktilistel eesmärkidel oluline protsesside kirjeldamise tähise (meetodi) õige valik ja kasutamine. Milliste kriteeriumide alusel tuleks selline märge valida? Kuidas võrrelda erinevaid tähistusi omavahel? Vaatame mõnda populaarset tähistust ja proovime neile küsimustele vastata.

Võrdluseks valiti järgmised protsessikirjelduse tähised:

1. "Lihtne vooskeemi" (koos dokumentide liikumise kuvamisega, kasutades plokki "Otsus");
2. "Lihtne plokkskeem" (ilma dokumentide liikumist kuvamata, "Lahendus" plokke kasutamata);
3. Business Studio süsteemi "protseduur" (üks valikuid esindus);
4. ARIS eEPC.

Testjuhtumiks valiti lihtne ja intuitiivne protsess. Selle protsessi kirjelduse tulemused on toodud joonisel fig. 1-4.

Joonisel fig. 1. Protsessi toimingute järjestust ajas näidatakse paksude nooltega ja dokumentide liikumist peenikeste punktiirnooltega. Plokke "Lahendus" kasutatakse klassikalisel viisil. Nad kuvavad teavet (küsimusi), millest "sõltub" protsessi edasine käik. Selline lähenemine "teemantide" kasutamisele on väga levinud. Kuid tegelikult peaks kogu otsustamise ja teatud väljundite (dokumentide) moodustamise loogika sisalduma protsessi toimingutes. Kui järele mõelda, pole nende "teemantide" joonistamise väärtus (tähendus) ilmne. Mis need objektid on: protsessioperatsioonid, sündmused? Tundub, et see pole ei üks ega teine. Need on pigem avaldused otsuse tegemiseks mingil tingimusel. Aga me töötame ju välja protsessiskeemi inimeste jaoks, mitte ei kirjuta arvutiprogrammi mingis erikeeles. AT arvutiprogramm"teemant" oleks täisväärtuslik operatsioon tingimuste vms võrdlemiseks. Kuid protsessiskeemil peate näitama reaalseid objekte - inimeste poolt teostatavaid protsesse, dokumente, infosüsteeme jne. Mõelge sellele, kas on õige näidata skeemil "teemante" protsessi toimingust eraldi? Selle asemel saate teha järgmist.

a) kirjeldada otsustusloogikat vaadeldava protsessi skeemi toimingute jada kujul;
b) kirjeldada loogikat vastava alamprotsessi etappide diagrammi kujul, liikudes allolevale tasemele;
c) kirjeldada loogikat tekstis (operatsiooni tekstiatribuutides) ja viia see seejärel protsessi täitmisgraafikusse.

Sõnastame ülaltoodud (joonis 1.) “teemantide” kasutamise meetodi “plussid” ja “miinused”.

Joonisel fig. 2. näitab näidet samast protsessist, ainult kirjeldatud ilma "Lahendus" plokke ja dokumente kasutamata. Lihtne on kontrollida, kas sellel diagrammil on 24 graafilist elementi vähem kui joonisel fig. 1. Skeem joon. 2. näeb palju lihtsam välja. Graafilistest elementidest see ei pimesta, kuid informatiivsuse seisukohalt on see skeem lõppkasutajale üsna arusaadav ja ligipääsetav. Kui protsessi iga toimingu puhul on selle rakendamise nõuded kirjeldatud tekstis, siis kombineerides tabeli- ja graafilisi esitusvorme, on võimalik adekvaatselt kirjeldada protsessi läbiviimise korda ettevõtte töötajatele.

Protsessi graafilise esituse "plussid" ja "miinused" joonisel fig. 2. on näidatud allpool.

Üldiselt kasutatakse skeeme joonisel fig. 2 on mugav nii arendajatele kui ka nende skeemide järgi töötavatele töötajatele.

Joonisel fig. 3. esitatakse protsessiskeem, mis on moodustatud Business Studio modelleerimiskeskkonna tähistuses "Protseduur". Skeemil on mitu funktsiooni. Esiteks ei kasutata plokke "Otsus" tavapärasel viisil - mitte graafilise elemendina küsimuse kuvamiseks ja hargnemiseks, vaid täisväärtusliku otsustusprotsessi toiminguna. Business Studios on teemandil peaaegu kõik täisväärtusliku protsessi atribuudid, kuid seda ei saa lagundada (võib-olla teevad süsteemiarendajad selle õigel ajal võimalikuks). "Rombi" kasutamine (neljanurga asemel) muudab diagrammi selgemaks. Samal ajal saab teemandiatribuutidesse sisestada mis tahes tekstilist teavet: kirjeldus, algus, lõpp, tähtaja nõue jne.

Protsessi diagrammi teine ​​tunnusjoon, mis on näidatud joonisel fig. 3., on noolte kasutamine. Toimingute jada kuvamiseks võite kasutada ühe otsaga noolt - "eelisjärjestuse" noolt. Dokumentide liikumise näitamiseks saate kasutada kahe otsaga noolt. Kuid just Business Studios saate kasutada ainult ühte tüüpi nooli - "eelisjärjestuse" nooli. Samal ajal saab nimetatud nooltele kinnitada vajaliku arvu dokumente, mis on määratletud tegevusobjektide kataloogis. See lähenemisviis võimaldab:

• vähendage oluliselt graafiliste elementide arvu protsessiskeemil ja samal ajal:
• panna protsessi ajakavasse vajalikku teavet sissetulevate ja väljaminevate dokumentide kohta.

Seega, ilma skeemi ebavajalike elementidega risustamata, saame sellegipoolest protsessi täielikult kirjeldada ja kogu vajaliku teabe määrustesse üles laadida.

Protsessi graafilise esituse "plussid" ja "miinused" joonisel fig. 3. on näidatud allpool.

Business Studio kasutamise puhul saab märget "Protseduur" kasutada veidi erineval viisil. Artikli autor kaldub järgima joonisel fig. 3.

Joonisel fig. Joonisel 4 on kujutatud vaadeldava protsessi diagramm, mis on välja töötatud ARIS eEPC notatsioonis. Pange tähele, et mõned protsessi toimingud ei mahtunud diagrammile. See kõige lihtsama protsessi mittetäielik diagramm, mis on tehtud ARIS eEPC notatsioonis, sisaldab nelja loogikalauset ja kaheksat sündmust! Diagrammi lugev inimene peab suutma kõiki neid loogilisi operaatoreid õigesti tõlgendada. Ilma eriväljaõppeta ja teatud oskusteta selliste diagrammide lugemisel ei suuda tavaline töötaja tõenäoliselt aru saada kõnealuse protsessi loogikast ilma üksikasjaliku tekstilise kirjelduseta või kvalifitseeritud ärianalüütiku abita.

Pange tähele, et protsessiskeem ARIS eEPC-tähistuses võtab oluliselt enda alla rohkem ruumi kui joonisel fig. 1-3. Sellise skeemi moodustamise keerukus on samuti oluliselt suurem.

Üldiselt, kui te ei kavatse SAP R / 3 osta, pole ARIS eEPC-tähistuse valik ja kasutamine artikli autori arvates optimaalne lahendus. Protsessikirjelduste puhul tasub tähelepanu pöörata visuaalsemale ja intuitiivselt arusaadavamale tähistusele. Mõne jaoks võib aga ARIS eEPC tähistus tunduda selgem ja arusaadavam. Mingil määral on see maitse asi.

Protsessi kirjeldus hilisemaks automatiseerimiseks

Huvitav on vaadata kõnealust protsessiskeemi, kui seda on kirjeldatud BPMN 2.0 tähistuses. See tähistus on mõeldud "käivitatavate" protsesside kirjeldamiseks, st. protsessid, mida BPM-süsteem toetab.

Teie arvamus BPMN 2.0 kasutamise kohta. aktsiad A.A. Belaichuk - tegevdirektor Ettevõte "Ärikonsool":

Elupraktika

Joonisel fig. Joonisel 6 on kujutatud väga konkreetse ettevõtte ärianalüütikute poolt välja mõeldud tähistuses välja töötatud protsessiskeemi fragment. Skeem on üles ehitatud "Lihtsa plokkskeemi" põhimõtete järgi - plokki "Lahendus" kasutatakse selle klassikalises versioonis. Lisaks on diagrammil näidatud palju muid sümboleid, mida kasutatakse mittestandardsel viisil.

Joonise fig skeemi moodustamisel. 6, ärianalüütikud ilmselt "võitlesid" nähtavuse ja maksimaalse selguse eest tavakasutajale. Nad püüdsid protsessiskeemide tekstilisi kommentaare minimeerida või isegi kõrvaldada. Esinejad printisid lihtsalt A3 formaadis skeemi, mida lugedes sai kohe kõik selgeks: mida teha, kuidas, milliseid dokumente kasutada jne.

Vaadeldav skeem ei ole muidugi lihtsuse ja selguse näide. Kuid see loodi selleks, et edastada protsessi elluviijatele võimalikult palju kasulikku teavet.

järeldused

Seega on ilmne, et protsesside kirjeldamisel tuleks püüdlema lihtsuse ja töötajate jaoks arusaadavuse poole.
Keeruliste formaliseeritud tähiste kasutamine protsesside kirjeldamisel toob kaasa:

• raskused tavatöötajate skeemide kasutamisel (tõlgendamisel);
• protsesside kirjeldamise töö korraldamise võimatus (raskused) osakondade töötajate poolt, kes pole läbinud eriharidus;
• ärianalüütikute tööjõukulude märkimisväärne kasv skeemide koostamiseks;
• lisaraskused vooluringide dokumenteerimisel (suur maht jne);

Seetõttu ärge risustage protsessiskeemi erinevate graafiliste elementidega. Aga kui te neid kasutate, on parem, kui nad kannavad kasulik informatsioon töötajate jaoks ja need ei olnud lihtsalt modelleerimismärkide formaalse rakendamise tagajärg.

V.V. Repin, Ph.D., dotsent, BPM Consulting Group LLC tegevdirektor, juhataja. Äriprotsesside juhtimise osakond NOU HPE "IEF "Synergy", portaali www.FineXpert.ru asutaja

Täpselt need lihtsad põhimõtted Püüan rääkida ärijuhtidele, kes tarkvaratoodete kaunitest esitlustest lummatud unustavad sageli, et lihtne kontrollnimekiri on sageli parem kui 10 lehekülge määrusi.

Ettevõtte äriprotsesside kirjeldus on vajalik automatiseerimisel, protsessipõhise arvutussüsteemi loomisel, sisekontrolli ja auditi protseduuride väljatöötamisel ning lõpuks on see aluseks tasakaalustatud tulemuskaardi koostamisel. Seda probleemi saab lahendada mõlema standardse tööriistaga Microsofti kontor ja eriprogrammid. Räägime äriprotsesside kirjeldamisel ettevõtetes enamlevinud süsteemidest, nende eelistest ja puudustest ning anname nõu, millist süsteemi konkreetsete probleemide lahendamiseks valida.

Miks automatiseerida äriprotsesside kirjeldamist

Enne kui hakkame analüüsima erinevate tarkvaratööriistade võimalusi, mis võimaldavad kirjeldada ettevõtte äriprotsesse, samuti nende eeliseid ja puudusi, teeme kindlaks, millises olukorras finantsdirektor sellist tarkvara vajab.

Eristada saab viit peamist ülesannete rühma:

-sisekorraeeskirjade ja ametijuhendite väljatöötamine.Äriprotsesside vormistatud kirjeldused annavad vastuse küsimusele, kuidas konkreetne dokument ettevõttes “liikub”, milliseid funktsioone täidavad konkreetsed töötajad ja osakonnad. Nende andmete põhjal saab moodustada struktuurijaotuse määrusi, ametijuhendeid, juhtimise ja dokumendivoo regulatsioone või äriprotsesside regulatsioone. Samas võimaldavad mõned süsteemid (näiteks ARIS, EM Tool Kit) selliseid dokumente automaatselt genereerida pärast äriprotsessimudelite ehitamist;

- protsessi kuluarvestus ja planeerimine. Teatud tüüpi tegevuste maksumuse täpseks arvutamiseks ettevõttes, samuti toodetud toodete maksumuse korrektseks määramiseks kasutatakse protsessipõhise kuluarvestuse metoodikat (Tegevuspõhine kuluarvestus) 1, mis peaks põhinema vormistatud kirjeldusel. äriprotsessidest. Tegevuspõhist kuluarvestuse tehnoloogiat saab artikli autorite sõnul rakendada ka Excelis, kuid kui ettevõtte äriprotsessides (näiteks töötajate tegevuste järjestuses) on muudatusi, personali komplekteerimine või palgad), tuleb ehitatud mudel täielikult ümber teha. Kuigi spetsialiseeritud süsteem võimaldab minimaalsete tööjõukuludega selliseid muutusi arvesse võtta äriprotsesside maksumuse ning toodete või teenuste maksumuse arvutamisel tegevuspõhise kuluarvestuse meetodil. Sarnane olukord kujuneb välja tegevuspõhise eelarvestamise (Activity based budgeting) 2 kasutamisega. Tõsine argument äriprotsesside kirjeldamise vajaduse kasuks on see, et see võimaldab jälgida, kus ja kuidas tekib ettevõtte klientide jaoks väärtusvoog, ning kõrvaldada põhjendamatute kulude allikad;

- tasakaalustatud tulemuskaardi loomine. Artikli autorite sõnul tüüpilised vead Tasakaalustatud tulemuskaardi väljatöötamisel lubatud, on peamiste tulemusnäitajate saavutamise eest vastutuse vales määratluses või toovad võtmetähtsusega esile need näitajad, mis on äriprotsesside jaoks teisejärgulised. Äriprotsesside kõige üksikasjalikuma kirjelduse olemasolu kuni konkreetsete toiminguteni aitab selliseid probleeme vältida. ametnikud. Samal ajal on Microsoft Office'i standardtööriistade abil peaaegu võimatu pakkuda sellist üksikasjalikkuse taset;

- sisekontrolli 3 rakendamine ja audit. Sisekontrollisüsteemi ülesehitamine ettevõttes hõlmab äriprotsesside klassifitseerimist ja nende esiletoomist, mis mõjutavad peamisi finantsaruandluse üksusi, nende äriprotsesside riskide tuvastamist ja protseduuride väljatöötamist riskantsete olukordade tekke vältimiseks. Riskide õigeks tuvastamiseks on esmalt vaja kirjeldada äriprotsesse;

- lähteülesande koostamine ettevõtte infosüsteemi arendamiseks. Selleks, et konsultatsioonifirma spetsialistid saaksid võimalikult palju arvestada töötajate vajadustega

ettevõtted, vajavad nad asjakohaseid ja adekvaatseid ettevõtte äriprotsesside mudeleid, mille põhjal koostatakse lähteülesanne. s

Isiklik kogemus

Aleksei Prošin,FORS-i arenduskeskuse (Moskva) äriprotsesside kirjeldamise tööriistade direktorÜks ülesandeid, mida saab lahendada äriprotsesside kirjeldamisega, on infosüsteemi edukas juurutamine. peamine põhjus IT-projektide elluviimise ebaõnnestumine seisneb IT-tehnoloogiate ideede mittevastavuses ettevõtlusega seotud inimeste ja nende praktikas rakendajate seas. Selle vältimiseks peavad kõik rääkima ühte keelt, millest saavad aru ka tippjuhid, sealhulgas finantsdirektorid. Sellist keelt saab luua äriprotsesside modelleerimise ja analüüsi tööriistu kasutades. Nende põhjal koostatakse diagrammid, graafilised mudelid, mis näitavad samm-sammult, kuidas ettevõttes äriprotsesse üles ehitatakse, kuidas on korraldatud inimestevaheline suhtlus ja mida on vaja muuta. Eriti tahaksin rõhutada, et äriprotsesside kirjeldamise põhieesmärk on mõista ja optimeerida kõigi äriprobleemide lahendamisega seotud ettevõtte komponentide vastasmõju. Teatud toimingute automatiseerimise vajadus on küsimus, millele saab vastata ainult siis, kui on selge ettekujutus nende kohast ja eesmärgist ettevõtte üldpildis.

Valiku kriteeriumid

Süsteemi valik sõltub nii ettevõtte ees ootavatest ülesannetest kui ka rahalistest võimalustest. Viie töökoha tarkvara maksumus võib olenevalt funktsionaalsusest olla vahemikus 3 tuhat kuni 30 tuhat USA dollarit. Tarkvara valikul on aga autorite sõnul lisaks maksumusele peamisteks kriteeriumiteks: äriprotsesside kirjeldamise metoodika, atribuutide kasutamise ja mudelite automaatse uuendamise võimalus, integratsioon raamatupidamis- või ERP-süsteemidega.

Äriprotsesside kirjeldamise metoodikad

Tänapäeval on äriprotsesside graafilisel kujutamisel kaks peamist lähenemist: SADT / IDEF0 (Structured Analysis and Design Technique / ICAM DEFinition) metoodika ja ARIS (integreeritud infosüsteemide arhitektuur). Kasutaja seisukohast on IDEF0 standardi äriprotsessid lihtsamad ja selgemad (vt joonis 1). ARIS-e metoodika järgi koostatud äriprotsesside diagrammid hakkavad sisaldama rohkem andmeid, kuid need on üsna keerukad kasutajate jaoks, kellel pole nendega töötamiseks erilisi oskusi. Seega, kui ettevõte soetab regulatsioonide, määruste, ametijuhendite ja äriprotsesside analüüsi väljatöötamiseks tarkvaratööriista äriprotsesside kirjeldamiseks, võib soovitada kasutada IDEFO standardeid toetavaid süsteeme. Äriprotsesside maksumuse hindamiseks, ERP-süsteemide juurutamise lähteülesande väljatöötamiseks, sisekontrolli ja riskijuhtimise süsteemi loomiseks, samuti tasakaalustatud tulemuskaardi väljatöötamiseks sobib paremini ARIS metoodika. Joonisel fig. Joonisel 2 on kujutatud fragment ARISe äriprotsesside mudelist "Laenu andmine" eEPC (extended Event-driven Process Chain) graafilises esituses (tähistuses).

Atribuutide kasutamine

See kriteerium iseloomustab võimalust seada mudeliobjektidele (näiteks äriprotsesside osana tehtavad toimingud) omaduste (atribuutide) komplekti. Näiteks toimingu peamised omadused on selle teostamise maksumus ja aeg. Kui süsteem võimaldab neid atribuute määrata, siis äriprotsesse analüüsides saate hinnata äriprotsessi lõpuleviimiseks kuluvat aega, personali ja seadmete töökoormust ning selle maksumust. Seega saab finantsjuht tõhus vahend kulude juhtimine.

Äriprotsesside mudelite automaatne värskendamine

Sama toimingut saab teha mitmes äriprotsessis. Erinevatel põhjustel võivad muutuda toimingu maksumus või selle sooritamise aeg, aga ka muud omadused. Süsteem peaks võimaldama teil kiiresti äriprotsessides muudatusi teha. See vähendab oluliselt aega, mis kulub juba loodud äriprotsessimudelite uuendamiseks ja ajakohastamiseks. Kahjuks ei toeta paljud süsteemid seda funktsiooni täielikult andmete salvestamise olemuse tõttu, mistõttu tuleb sageli muudatusi teha käsitsi.

Integreerimine teiste süsteemidega

Äriprotsesside kirjeldamise programmide integreerimine raamatupidamis-, finants- ja ERP-süsteemidega võimaldab need automaatselt äriprotsessimudelitesse üle kanda erinevaid omadusi objektid. Objekti atribuutidena saab lisada näiteks kasutatud materjalide maksumust, klientidelt saadud tellimuste arvu, üksikute toimingute sooritamise aega ja muid andmeid, mida sellistes süsteemides arvesse võetakse. Integreerimine toimub liideste arendamise või MS Exceli tabelite kasutamise kaudu. See vähendab oluliselt teabe kogumise ja sisestamisega seotud käsitsitöö mahtu. Reeglina sobivad sellised lahendused suurtele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes plaanivad juurutada protsessipõhist kuluarvestuse metoodikat või tasakaalustatud tulemuskaarti.

Tähele tuleb panna ka seda, et äriprotsesside kirjeldamise vahendit valides tuleks tähelepanu pöörata nii väljatöötatud mudelite kohta erinevate aruannete genereerimise võimalusele kui ka tarkvara kasutamise ulatusele.

Tarkvarasüsteemid turul

Mõelge Venemaa ettevõtetes kasutatavate äriprotsesside kirjeldamise kõige levinumate tööriistade eelistele ja puudustele:

MS Visio (Microsoft);

EM tööriistakomplekt (IC "Orientsoft");

ARIS (IDS Scheer AG);

Integreeritud süsteemid (BAAN/Dem, Oracle Designer).

MS Visio

MS Visio visuaalne tööriist on Microsoft Office 2000 perekonna rakendus, mis ei ole spetsialiseerunud tarkvara äriprotsesside kirjeldamiseks, mistõttu selle funktsionaalsus on väga piiratud ega võimalda mudelite süvaanalüüsi ja hindamist, regulatiivsete dokumentide väljatöötamist. ja teha mudelites automaatselt muudatusi. MS Visio on ebatavaline ja väga paindlik graafiline redaktor, mis pakub väikeste ja üldistatud mudelite kiiret visuaalset esitust. Ühe litsentsi hind varieerub 225 dollarist standardkonfiguratsiooni puhul 550 dollarini professionaalse litsentsi puhul.

Eelised. Süsteemi arendamise ja kasutamise lihtsus, võimalus kiiresti välja töötada äriprotsesside graafiline esitus ja vajadusel teha neis muudatusi.

Puudused. Süsteem ei võimalda koostada kirjeldatud äriprotsesside põhjal aruandeid, analüüsida toimingute sooritamise ja kogu äriprotsessi kulu ja aega. Standardsed MS Visio tööriistad ei saa välja töötada hierarhilist äriprotsessi mudelit, mis sisaldab mitut detailitasandit (alates ettevõtte tasemest kuni üksikute töötajate tasemeni).

Soovitused. Süsteemi saab kasutada väikeettevõtete äriprotsesside graafiliseks kujutamiseks struktuuriüksuste tasemel. Reeglina kasutatakse MS Visio mudeleid ettevõtte struktuuriüksuste interaktsiooni protsesside ümberkorraldamisel.

EM tööriistakomplekt

EM Tool Kit (Enterprise Modeling Tool Kit) 4 võimaldab kirjeldada äriprotsesse IDEF0 formaadis, vormis määrused ettevõtte tegevuse reguleerimine (dokumendivoo reeglid, ametijuhendid jms), samuti audit organisatsioonilised süsteemid nagu kvaliteedijuhtimissüsteemid, sisekontrollid jne. keskmine maksumus süsteem viie töökoha jaoks on umbes 3 tuhat USA dollarit.

Eelised. Süsteem võimaldab luua pesastatud äriprotsesside mudeleid (vt joonis 3 lk 92), genereerida automaatselt aruandeid ja määratleda äriprotsessi käigus tehtavate toimingute atribuute. Tuleb märkida, et Venemaa tarkvarasüsteemide turul esitatakse mooduleid, mis võimaldavad teil 1C välja töötatud tarkvaratoodetest automaatselt alla laadida vajalikud atribuudid. Atribuutide kasutamise kaudu võimaldab EM Tool Kit hinnata konkreetse äriprotsessi maksumust ja kestust. Võimalik on korraldada mitme kasutaja samaaegset tööd.

Puudused. Süsteemi kõige olulisemate puuduste hulgas võib märkida "ja", "või" operaatorite puudumist, mis muudab äriprotsesside loogika kirjeldamise keeruliseks. EM-i tööriistakomplekti standardsed tööriistad ei võimalda rakendada laiendatud metoodikat protsesside kuluarvestuseks ja toodetud toodete, pakutavate teenuste või muude kuluobjektide kogumaksumuse arvutamiseks.

Soovitused. EM Tool Kit on suunatud väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele, selle abil saab välja töötada sisestandardeid ja -regulatsioone, infosüsteemide juurutamise tehnilisi kirjeldusi, analüüsida ja optimeerida äriprotsesse ning juurutada kvaliteedijuhtimissüsteemi.

EM Tool Kit analoog on BPwin süsteem, millel on suurepäraseid võimalusi toetatud metoodikate (IDEFO, IDEF1X, IDEF3) ja aruandluse osas. BPwin sobib aga autorite hinnangul pigem IT-teenuste spetsialistidele, kuna on eelkõige keskendunud ettevõtete infosüsteemide juurutamisega seotud probleemide lahendamisele. /

Isiklik kogemus

Oleg Kostikov,Baltiysky Zavod JSC (Peterburi) majandusdirektor Asjade seis JSC "Baltiysky Zavod" ettevõtte infosüsteemi (CIS) kasutuselevõtu ajal nõudis ettevõtte struktuuri, erinevate osakondade funktsioonide ja töövoo põhjalikku analüüsi, et mõista. olukorda "nagu on" ning tuvastada probleemid ja viisid nende lahendamiseks

Tehase iga divisjoni äriprotsesse kirjeldati nende osakondade töötajate küsitluste tulemuste põhjal vastavalt kinnitatud võtmekasutajate nimekirjale. Kohtumiste tulemusena koostati äriprotsesside skeemid ja tekstilised kirjeldused. Ettevõtte küsitluse tulemusena koostati iga divisjoni kohta aruanded, mis sisaldasid äriprotsesse "nagu on" kirjeldavat tekstiosa ja IDEF diagramme (loodud kasutades BPwini), mis kujutavad visuaalselt organisatsiooni struktuuri, äriprotsessides osalejate funktsioone. ja dokumentide liikumine osalejate vahel.Äriprotsesside arendamise etapis said infosüsteemi ülesehitamise aluseks äriprotsesside skeemid ja kirjeldused, mille kinnitasid kõik funktsionaalsed juhid (osakonnajuhatajad, valdkonnajuhid).

ARIS

IDS Scheer AG ARIS-platvorm on spetsiaalne tööriistade komplekt äriprotsesside struktureeritud kirjeldamiseks ja analüüsimiseks. Süsteem sisaldab funktsionaalseid mooduleid:

Äriprotsesside projekteerimine ja optimeerimine (ARIS Easy Design, ARIS Toolset, ARIS Business Design, ARIS Business Architect, ARIS Business Server);

Äriprotsesside dünaamiline analüüs ja optimeerimine (ARIS Simulation);

Kvaliteedijuhtimissüsteemi (ARIS Quality Management Scout) väljatöötamine ja juurutamine;

Äriprotsesside efektiivsuse jälgimine ja kontroll (ARIS Process Performance Manager);

Finantsaruannete koostamise sisekontrollisüsteemi toimimist tagavate protseduuride juhtimine (ARIS Auditi juht);

Operatsiooniriskide juhtimise süsteemi (ARIS Process Risk Scout) arendamine, juurutamine ja hooldus;

Protsessi kuluarvestuse süsteemi loomine - Tegevuspõhine kuluarvestus (ARIS Process Cost Analyzer);

Tasakaalustatud tulemuskaardi (ARIS BSC) kujundamine jne.

Olenevalt ostetud moodulitest ja tööde arvust võib süsteemi maksumus ulatuda 9000-13 000 euroni. ARISel on rohkem kui 130 erinevaid viise organisatsiooni tegevuse mudelite graafiline esitus. Nendest on finantsjuhile kasulikud järgmised mudelid:

Organisatsiooni struktuur (Organizational Chart);

Lisandväärtuse ahela diagramm;

Laiendatud sündmustepõhine protsessiahel (laiendatud Event Driven Process Chain).

Eelised. ARIS platvormil on lai valik funktsioone. See annab võimaluse analüüsida äriprotsesside ehitatud mudeleid, tuvastada "pudelikaelad" ja optimeerida äriprotsesse, tuginedes "mis siis-kui" analüüsile. Teisisõnu saab kasutaja teatud äriprotsesse muuta, näiteks töötajate volitusi ümber jagada ja hinnata, kui palju suureneb teatud toimingute tegemiseks kuluv aeg või töö maksumus. ARISe protsessikulude analüsaatori moodul võimaldab äriprotsesside maksumuse määramiseks juurutada traditsioonilist tegevuspõhist kuluarvestuse metoodikat ning kasutada tulemusi ettevõtte strateegilise juhtimise moodulis (ARIS BSC). Kasutades lisamooduleid ja sisekeel programmeerimisel saab kasutaja kujundada mis tahes reegleid ja määrusi, samuti juhtida ettevõtte riske, luua kvaliteedijuhtimissüsteemi ja sisekontrolli.

Puudused. Puudusteks on tarkvara üsna kõrge hind. Äriprotsessimudelite graafiline kujutamine on ettevalmistamata kasutajate tajumiseks üsna keeruline. Samuti tuleb märkida, et näiteks EM Tool Kit'i kasutamiseks tuleb läbida kaks-kolm päeva kestev koolitus ja ARISe põhifunktsioonide omandamiseks tuleb külastada mitmeid spetsialiseeritud koolitused kestus viis kuni viisteist päeva. Lisaks sisaldab süsteem suur hulk funktsioone, mida ei pruugi kunagi vaja minna. Praktikas ei kasutata rohkem kui 15% igat tüüpi mudelitest, mida saab moodustada.

Funktsionaalplaani puudused hõlmavad lähenemisi protsessi kuluarvestuse metoodika rakendamisele. Süsteemil pole võimalust seadistada nii elementaarseid kui ka keerukaid tegevusdraivereid, see tähendab, et te ei saa seda kasutada keerulised skeemid kulude jaotamine toodete, teenuste, klientide ja tellimuste vahel.

Soovitused. Süsteem sobib suured ettevõtted ja osalused, kes plaanivad juurutada kalleid ERP-süsteeme, viia läbi ISO 9001:2000 standarditele vastavat sertifitseerimist, rakendada äriprotsesside jaoks tasakaalustatud tulemuskaarti ja protsesside kaupa arvutamise metoodikat.

Integreeritud süsteemid

Tänapäeval sisaldavad paljud ERP-süsteemid mooduleid, mis võimaldavad kirjutada äriprotsesside kirjeldust. Näiteks Oracle Designer ja BAAN DEM.

Eelised. Reeglina on sellistel tarkvaratoodetel lai funktsionaalsus äriprotsesside kirjeldamiseks, aruannete genereerimiseks ja erinevate atribuutide määramiseks. Peamine eelis on integreeritus teiste ERP-süsteemi moodulitega. Tänu sellele on loodud mudeli alusel võimalik teostada automaatne häälestamine ERP süsteemid (parameetrite ja juurdepääsuõiguste määramine, kasutajaliideste loomine jne). Samal ajal võetakse integreeritud infosüsteemis automaatselt arvesse kõik äriprotsesside mudeli muudatused.

Puudused. Miinustena võib välja tuua nii äriprotsesside kirjeldamise mooduli kui ka ERP-süsteemi kõrge hinna, ilma milleta on äriprotsesside kirjeldamiseks integreeritud tööriistade kasutamine põhjendamatu. Tuleb märkida, et äriprotsesside kirjeldamisel integreeritud süsteemide abil tuleb suures osas kohaneda ERP-süsteemi nõuete ja piirangutega, mis ei ole alati mugav.

Kui ettevõte pole veel infosüsteemi valiku üle otsustanud, siis on parem kasutada äriprotsesside kirjeldamiseks universaalseid tööriistu, mille alusel määratakse integreeritud infosüsteemile esitatavad nõuded ja lähteülesanne. koostatakse süsteemi arendamine.

Lihtsast keerukani

Äriprotsesside modelleerimiseks kasutatavate tarkvaravahendite valik sõltub eelkõige ettevõtte strateegiast, tegevuse ulatusest, protsesside ja juhtimistehnoloogiate küpsusastmest, aga ka olemasoleval tasemel automatiseerimine. Äri arenedes muutuvad äriprotsessid keerukamaks ja vastavalt suurenevad nõuded nende dokumenteerimist võimaldavatele tööriistadele. Autorite sõnul võib ettevõtetel soovitada alustada tööd äriprotsesside kirjeldamisega MS Visio või EM Tool Kit abil ning äri arenedes ja automatiseerituse taseme tõustes liikuda järk-järgult üle integreeritud platvormidele. /

Isiklik kogemus

Pavel Burkov,MVS Groupi majandusnõustamise osakonna direktor (Moskva) Meie, nagu paljud teised, kasutasime MS Visiot äriprotsesside ümberkujundamise ja nende hilisema automatiseerimise kirjeldamiseks. Ka väikeettevõtete tegevust kirjeldades kerkisid aga esile probleemid, mis olid modelleerimisel tarkvaratoodete kasutajatele hästi teada (näiteks vajadus sama infot korduvalt sisestada erinevad mudelid ja raskused äriprotsessimudelite operatiivsel kohandamisel). Kuid kõige olulisem puudus oli klientidele mugavate aruannete (regulatsioonide) loomise võimaluse puudumine. Just siis otsustasime meisterdada spetsiaalse tarkvaratoote äriprotsesside kirjeldamiseks. Esiteks oli see BPwin. Meile aga tundub, et äriprotsesside esitlemine selles süsteemis ei ole väga mugav ettevõtte töötajatele ehk inimestele, kelle jaoks need loodud on, aru saada, mistõttu otsustasime äriprotsesside kirjeldamiseks kasutada Business Studiot. See on mitmekülgne modelleerimistööriist. Mõeldud erineva ulatusega ja tegevusalade projektidele, regulaarse töö toetamine äriprotsesside parendamiseks ja reguleerimiseks.

Vladimir Repin

LLC "Vladimir Repin Management" peadirektor

Venemaa ABPMP liige

juhtimiskonsultant

Ärikoolitaja

kandidaat tehnikateadused

Artiklis käsitletakse protsesside kirjeldamise tähise valimise küsimusi hilisema reguleerimise eesmärgil. Võrreldakse omavahel sageli kasutatavaid töövoo tähistusi, näiteks: "Lihtne vooskeemi" MS Visios, "Protseduur" Business Studio, ARIS eEPC notation jt. Märkuste võrdlemisel keskendutakse organisatsiooni töötajatele lihtsate ja arusaadavate protsessiskeemide loomisele.

Ettevõtete ärianalüütikutele on artiklis käsitletud teesid tõsine põhjus mõelda, kui tõhusad on lähenemised, mida nad kasutavad organisatsiooni protsesside graafiliste diagrammide koostamisel.

Sissejuhatus

Graafiliste protsessiskeemide koostamise üks olulisemaid eesmärke on nende hilisem kasutamine organisatsiooni regulatiivdokumentides. Reeglina kasutavad neid skeeme töötajad, kellel pole keeruliste tähistuste väljaõpet, puuduvad süsteemianalüüsi oskused jne. Nende jaoks on väga oluline skeemide lihtsus ja selgus. Keerulised, segased skeemid, mis sisaldavad palju erinevaid sümboleid, on inimestele halvasti tajutavad, mistõttu on nende praktiline kasutamine raskendatud. Seetõttu on praktilistel eesmärkidel oluline protsesside kirjeldamise tähise (meetodi) õige valik ja kasutamine. Milliste kriteeriumide alusel tuleks selline märge valida? Kuidas võrrelda erinevaid tähistusi omavahel? Vaatleme mitmeid näiteid äriprotsessi kirjeldamiseks populaarsete tähiste abil ja proovime neile küsimustele vastata.

Märkmete võrdlus

Võrdluseks valiti järgmised protsessikirjelduse tähised:

1. "Lihtne vooskeemi" (koos dokumentide liikumise kuvamisega, kasutades plokki "Otsus");
2. "Lihtne plokkskeem" (ilma dokumentide liikumist kuvamata, ilma "Lahendus" plokke kasutamata);
3. Business Studio süsteemi "protseduur" (üks võimalikest esitlusvõimalustest);
4. ARIS eEPC.

Testjuhtumiks valiti lihtne ja intuitiivne protsess. Selle protsessi kirjelduse tulemused on esitatud joonisel fig. 1-4.

Riis. 1. Protsessi skeem MS Visio märgetes "Lihtne vooskeemi" (koos dokumentide liikumisega, kasutades plokki "Lahendus")

Joonisel fig. 1 on protsessi toimingute järjestus ajas näidatud paksude nooltega ja dokumentide liikumine on näidatud õhukeste punktiirnooltega. Plokke "Lahendus" kasutatakse klassikalisel viisil. Nad kuvavad teavet (küsimusi), millest "sõltub" protsessi edasine käik. Selline lähenemine "teemantide" kasutamisele on väga levinud. Kuid tegelikult peaks kogu otsustamise ja teatud väljundite (dokumentide) moodustamise loogika sisalduma protsessi toimingutes. Kui järele mõelda, pole nende "teemantide" joonistamise väärtus (tähendus) ilmne. Mis need objektid on: protsessioperatsioonid, sündmused? Tundub, et see pole ei üks ega teine. Need on pigem avaldused otsuse tegemiseks mingil tingimusel. Aga me töötame ju välja protsessiskeemi inimeste jaoks, mitte ei kirjuta arvutiprogrammi mingis erikeeles. Arvutiprogrammis oleks “teemant” täisväärtuslik toiming tingimuste vms võrdlemiseks. Protsessiskeemil tuleb aga näidata reaalseid objekte – inimeste poolt teostatavaid protsesse, dokumente, infosüsteeme jne. Mõelge, kas kas on õige näidata skeemil "teemante" protsessitoimingutest eraldi? Selle asemel saate teha järgmist.

• Kirjeldage otsustamisloogikat vaadeldava protsessi skeemi toimingute jada kujul;
• Kirjeldage loogikat vastava alamprotsessi etappide diagrammi kujul, liikudes allolevale tasemele;
• Kirjeldage loogikat tekstis (operatsiooni tekstiatribuutides) ja seejärel kuvage see protsessi täitmise ajakavas.

Sõnastagem ülaltoodud (joonis 1) "teemantide" kasutamise meetodi "plussid" ja "miinused".

"Lihtne vooskeem" MS Visios (koos dokumentide liikumisega, kasutades plokki "Lahendus")

Joonisel fig. Joonisel 2 on toodud näide samast protsessist, mida on kirjeldatud ainult ilma "Lahendus" plokke ja dokumente kasutamata. Lihtne on kontrollida, kas sellel diagrammil on 24 graafilist elementi vähem kui joonisel fig. 1. Skeem Joon. 2 tundub palju lihtsam. Graafilistest elementidest see ei pimesta ning informatiivsuse seisukohalt on see skeem lõppkasutajale üsna arusaadav ja ligipääsetav. Kui protsessi iga toimingu puhul on selle rakendamise nõuded kirjeldatud tekstis, siis kombineerides tabeli- ja graafilisi esitusvorme, on võimalik adekvaatselt kirjeldada protsessi läbiviimise korda ettevõtte töötajatele.

Riis. 2. Protsessi skeem MS Visio märgetes "Lihtne vooskeemita" (ilma dokumentide liikumiseta, ilma plokki "Lahendus" kasutamata)

Protsessi graafilise esituse "plussid" ja "miinused" joonisel fig. 2 on näidatud allpool.

MS Visio "lihtne vooskeemita" (ilma dokumendi liikumiseta, ilma plokki "Lahendus" kasutamata)

Üldiselt kasutatakse skeeme joonisel fig. 2 on mugav nii arendajatele kui ka nende skeemide järgi töötavatele töötajatele.

Joonisel fig. 3 on näidatud Business Studio modelleerimiskeskkonna tähistuses “Protseduur” moodustatud protsessiskeem. Skeemil on mitu funktsiooni. Esiteks kasutatakse plokke "Otsus" mittestandardsel viisil - mitte graafilise elemendina küsimuse kuvamiseks ja hargnemiseks, vaid täisväärtusliku otsustusprotsessi toiminguna. Business Studios on teemandil peaaegu kõik täisväärtusliku protsessi atribuudid, kuid seda ei saa lagundada (võib-olla teevad süsteemiarendajad selle õigel ajal võimalikuks). "Rombi" kasutamine (neljanurga asemel) muudab diagrammi selgemaks. Samal ajal saab teemandiatribuutidesse sisestada mis tahes tekstilist teavet: kirjeldus, algus, lõpp, tähtaja nõue jne.

Protsessi diagrammi teine ​​tunnusjoon, mis on näidatud joonisel fig. 3, on noolte kasutamine. Toimingute jada kuvamiseks võite kasutada noolt, millel on üks ots - nool "eelisjärjestus". Dokumentide liikumise näitamiseks saate kasutada kahe otsaga noolt. Business Studios saate aga pääseda ainult üht tüüpi noolte, "eelisjärjestuse" noolte kasutamisest. Samal ajal saab nimetatud nooltele kinnitada vajaliku arvu dokumente, mis on määratletud tegevusobjektide kataloogis.

See lähenemisviis võimaldab:

• Vähendage oluliselt graafiliste elementide arvu protsessiskeemil ja samal ajal;
• Protsessi eeskirjades kuvada vajalik teave sissetulevate ja väljaminevate dokumentide kohta.

Seega, ilma skeemi ebavajalike elementidega risustamata, saame sellegipoolest protsessi täielikult kirjeldada ja kogu vajaliku teabe määrustesse üles laadida.

Asjaolu, et noole nimi ei sõltu sellele lisatud dokumentidest, võimaldab skeemil olevaid nooli töötajatele kõige arusaadavamal ja mugavamal viisil nimetada. Näiteks saab konkreetsete dokumentide komplekti siduda järjekoha noolega “Aruannete komplekt on koostatud”. Noole nimi näitab sel juhul täitjale sündmust, mis lõpetas eelmise toimingu nimega "Koostage päeva sularaha sissenõudmise aruanne". (Pange tähele, et STU metoodikas on protsessioperatsiooni järel olev nool olem, mitte sündmus. Pärast plokki “Lahendused” saate näidata lahenduse võimalikke tulemusi).

Riis. 3. Business Studio süsteemi “protseduur” (variant “Lahendus” plokkide ebatraditsioonilise kasutamisega)

Protsessi graafilise esituse "plussid" ja "miinused" joonisel fig. 3 on näidatud allpool.

Business Studio süsteemi "protseduur" (variant "Otsus" plokkide ebatavalise kasutamisega)

Business Studio kasutamise puhul saab märget "Protseduur" kasutada veidi erineval viisil. Artikli autor kaldub järgima joonisel fig. 3.

Joonisel fig. Joonisel 4 on kujutatud vaadeldava protsessi diagramm, mis on välja töötatud ARIS eEPC notatsioonis. Pange tähele, et mõned protsessi toimingud ei mahtunud diagrammile. See kõige lihtsama protsessi mittetäielik diagramm, mis on tehtud ARIS eEPC notatsioonis, sisaldab nelja loogikalauset ja kaheksat sündmust! Diagrammi lugev inimene peab suutma kõiki neid loogilisi operaatoreid õigesti tõlgendada. Ilma eriväljaõppeta ja teatud oskusteta selliste diagrammide lugemisel ei suuda tavaline töötaja tõenäoliselt aru saada kõnealuse protsessi loogikast ilma üksikasjaliku tekstilise kirjelduseta või kvalifitseeritud ärianalüütiku abita.

Pange tähele, et ARIS eEPC tähistuses olev protsessiskeem võtab oluliselt rohkem ruumi kui joonisel fig. 1-3. Sellise skeemi moodustamise keerukus on samuti oluliselt suurem.

Riis. 4. Protsessiskeem ARIS eEPC-s (ehitatud Business Studios)

Protsessiskeem ARIS eEPC-märkuses (sisseehitatud Business Studios)

Üldiselt, kui te ei kavatse SAP R / 3 osta, pole ARIS eEPC-tähistuse valik ja kasutamine artikli autori arvates optimaalne lahendus. Protsessikirjelduste puhul tasub tähelepanu pöörata visuaalsemale ja intuitiivselt arusaadavamale tähistusele. Mõne jaoks võib aga ARIS eEPC tähistus tunduda selgem ja arusaadavam. Mingil määral on see maitse asi.

Protsessi kirjeldus hilisemaks automatiseerimiseks

Huvitav on kaaluda ülaltoodud äriprotsessi kirjelduse näidet, kui see on esitatud BPMN 2.0 tähistuses. See tähistus on mõeldud "käivitatavate" protsesside, st BPM-süsteemi toetatud protsesside kirjeldamiseks.

Teie arvamus BPMN 2.0 kasutamise kohta. Ärikonsooli ettevõtte peadirektor A. A. Belaichuk jagab:

"Joonis fig. 5 näitab sama protsessi BPMN-i tähistuses. Nagu näeme, on see joonis sarnane joonisega fig. 1: BPMN-i tähistuses on ülesanded tähistatud ristkülikutega, kahvlid rombidega ja andmed on esitatud dokumenditaolise ikooniga. Juhtvood on pidevad jooned, andmevood on katkendlikud.

Tuleb märkida, et sellel diagrammil on kaasatud ainult väike osa BPMN-i tähistusest: paletis on saadaval ainult üks tüüpi kahvlid 5-st, üks tüüpi ülesanded 8-st. Lisaks laiemale paletile on see tähistus mida eristab võime modelleerida mitte ainult isoleeritud töövoogu, vaid ka mitmeid protsesse, mis suhtlevad üksteisega sõnumite või andmete kaudu. Lisaks on see märge rangem: see ei määratle mitte ainult ikoone, vaid ka reeglid, mille järgi neid saab omavahel kombineerida. Vajaduse selliste reeglite järele tingib asjaolu, et BPMN-i tähistus ei keskendu mitte ainult sellele, et inimesed seda loevad, vaid ka otsesele täitmisele spetsiaalse tarkvara - BPM-süsteemi "mootori" abil.

Samal ajal, nagu see näide näitab, ei ole BPMN paleti piiratud alamhulga kasutamisel keerulisem kui tuttav vooskeem. Noh, neile, kes soovivad BPMN-i professionaalselt omandada, soovitame spetsiaalseid koolitusi bpmntraining.ru.

Riis. 5. Protsessi skeem BPMN 2.0 tähistuses

Elupraktika

Joonisel fig. Joonisel 6 on kujutatud väga konkreetse ettevõtte ärianalüütikute poolt välja mõeldud tähistuses välja töötatud protsessiskeemi fragment. Skeem on üles ehitatud "Lihtsa plokkskeemi" põhimõtete järgi - plokki "Lahendus" kasutatakse selle klassikalises versioonis. Lisaks on diagrammil näidatud palju muid sümboleid, mida kasutatakse mittestandardsel viisil.

Riis. 6. Ühe ettevõtte protsessiskeemi näited

Skeemi koostamisel Joon. 6, ärianalüütikud ilmselt "võitlesid" nähtavuse ja maksimaalse selguse eest tavakasutajale. Nad püüdsid protsessiskeemide tekstilisi kommentaare minimeerida või isegi kõrvaldada. Esinejad printisid lihtsalt A3 formaadis skeemi, mida lugedes sai kohe kõik selgeks: mida teha, kuidas, milliseid dokumente kasutada jne.

Vaadeldav skeem ei ole muidugi lihtsuse ja selguse näide. Kuid see loodi selleks, et edastada protsessi elluviijatele võimalikult palju kasulikku teavet.

järeldused

Seega on ilmne, et protsesside kirjeldamisel tuleks püüdlema lihtsuse ja töötajate jaoks arusaadavuse poole.

Keeruliste formaliseeritud tähiste kasutamine protsesside kirjeldamisel toob kaasa:

• Raskused tavatöötajate skeemide kasutamisel (tõlgendamisel);
• Protsesside kirjeldamise töö korraldamise võimatus (raskused) osakondade töötajatel, kes ei ole läbinud erikoolitust;
• Ärianalüütikute tööjõukulude märkimisväärne kasv skeemide koostamiseks;
• Lisaraskused vooluringide dokumenteerimisel (suur maht jne).

Seetõttu ärge risustage protsessiskeemi erinevate graafiliste elementidega. Kuid isegi kui neid kasutatakse, on parem, kui need kannavad töötajate jaoks kasulikku teavet ja ei ole lihtsalt modelleerimismärkide formaalse rakendamise tagajärg.

http://finexpert.ru/ — suhtluskeskkond professionaalidele http://bpm3.ru/ — protsessid, projektid, tõhusus

Selles õppetükis saate teada lihtsate (ülevalt alla diagramm, andmete jälgimise diagramm, protsesside ajastamise diagramm jne) ja funktsionaalsete plokkskeemide (äriprotsessi ja osakondade vahelise seose kuvamine) koostamise kohta.

Lihtne plokkskeem

Mall Simple Flowchart on mõeldud vooskeemide, ülalt-alla diagrammide, andmete jälgimise diagrammide, protsesside planeerimise diagrammide ja struktuursete prognooside diagrammide kujundamiseks. Mall sisaldab vajalikke kujundeid, pistikuid ja linke.

1. harjutus

Riis. 3.3.Lihtne plokkskeem (3. samm)

8. Sisesta tekst vooskeemi kujunditesse (vt joonis 3.4). Teksti kujundisse sisestamiseks toimige järgmiselt.

9. Vahekaart Kodu grupis Teenindus vali tööriist Osuti.

• Klõpsake kujundit, millesse soovite teksti sisestada.
• Sisestage soovitud tekst.

Märge:

1. Joonise suurendamiseks vajutage kiirklahvi + ja vasakklõpsake kujundil, kuni jõuate soovitud mõõtkavani.
2. Joonise väljasuumimiseks vajutage klaviatuuril olevat klahvikombinatsiooni + ja paremklõpsake kujundil, kuni jõuate soovitud mõõtkavani.

Riis. 3.4. Lihtne plokkskeem (4. samm)

Jooniste nummerdamine plokkskeemil

Visio saab nummerdada kujundeid vooskeemis. Nummerdamisvalikute määramiseks vahekaardil Vaade grupis Makrod klõpsake nuppu lisandmoodulid ja valige rühmast Visio täiendavad lahendused käsk Jooniste nummerdamine. Avanenud aknas Jooniste nummerdamine määrake soovitud nummerdamisvalikud ja klõpsake nuppu Okei.

2. ülesanne

1. Ülesandes 1 koostatud vooskeemis lisage kõikide jooniste automaatne nummerdamine (vt joonis 3.6).

   Selle jaoks:

   • Vahekaardil Vaade grupis Makrod klõpsake kombineeritud nuppu lisandmoodulid, valige rühm Visio täiendavad lahendused ja selles käsk Jooniste nummerdamine.
   • Avanenud aknas Jooniste nummerdamine määrake parameetrid
     • sakk Kindral:
       • Toiming – automaatne nummerdamine;
       • Rakenda – kõik kujundid;
       • Algus - 1;
       • Intervall - 1;
       • Märkige ruut Jätka kujundite nummerdamist lehele lohistamisel.
     • Vahekaardil Lisaks:
       • Koha number – Enne kujundi teksti;
       • Nummerdamisjärjekord – vasakult paremale, ülalt alla;
       • Märkige ruut Välista ühendusliinid.
     • Klõpsake nuppu Okei.
2. Salvestage plokkskeem.

Riis. 3.6. Lihtne plokkskeem (6. samm)

Vooskeemi muutmine

Kujundi lisamine kahe teise kujundi vahele

Uue kujundi lisamiseks kahe muu vooskeemi kujundi vahele lohistage uus kujund konnektorisse, mis ühendab kujundeid, mille vahele uus on sisestatud. Visio lisab uue kujundi olemasolevate vahele ja laiendab automaatselt vooskeemi.

Kujundi kustutamine

Vooskeemist kujundi eemaldamiseks valige kujund ja klõpsake klaviatuuril.

Arvude ümber nummerdamine

Vooskeemi kujundite ümber nummerdamiseks tehke järgmist.

1. Vahekaardil Vaade grupis Makrod klõpsake nuppu lisandmoodulid ja valige rühmast Visio täiendavad lahendused käsk Jooniste nummerdamine.
2. Avanenud aknas Jooniste nummerdamine sakk Kindral vali raadionupp Nummerdage uuesti samas järjekorras, märkige stardinumber nummerdamiseks ja klõpsake nuppu Okei.

3. ülesanne

1. Muutke ülesandes 2 koostatud vooskeemi:
   • Kustuta joonis Dokument(Esita avaldus).
   • Figuuride vahel Lahendus(Taotlus on õigesti täidetud) ja Dokument(Saada tagasilükkamine) asetage kujund Protsess(Edasta messiassistendile).
   • Lisage kujund Protsess(Makse osas helistage eksponendile) alloleval joonisel Dokument(saada arve).
   • Nummerdage vooskeemi kujundid ümber samas järjekorras, alustades algnumbrist - 1.
2. Salvestage plokkskeem.

Riis. 3.7. Lihtne plokkskeem (samm 7)

Ühendatud kujundite ümberpaigutamine

Kui vooskeemi kujundite ühendus on loodud, saate need täielikult ümber paigutada ja ühendused uuesti üles ehitada. Selleks vahekaardil Konstruktor grupis Paigutus klõpsake kombineeritud nuppu Lehekülje paigutuse muutmine ja valige soovitud paigutus.

Kui muudate vooskeemi paigutust, ei pruugi see dokumendi lehele mahtuda. Sel juhul muutke lehe suurust (tab Konstruktor, Grupp Lehe seaded, liitkasti Suurus) või selle orientatsiooni ( Konstruktor, Grupp Lehe seaded, kombineeritud nupp Orienteerumine).

4. ülesanne

Funktsiooni plokkskeem

Paigutuse funktsionaalse plokkdiagrammi eesmärk

Paigutus Funktsiooni plokkskeem on loodud näitama suhet äriprotsessi ja organisatsiooniliste või funktsionaalsete üksuste, näiteks selle protsessi etappide täitmise eest vastutavate osakondade vahel.

Vooskeemi rajad tähistavad funktsionaalseid üksusi, nagu osakondi, ametikohti või mõnda muud funktsiooni. Iga protsessi etappi tähistav kujund asub selle etapi eest vastutava funktsionaalse üksuse rajal.

5. ülesanne

Loo lisamine, teisaldamine, kustutamine

Sest täiendused rajad funktsionaalseks plokkskeemiks, tehke ühte järgmistest:

• Paremklõpsake diagrammil olemasolevat rada ja valige kontekstimenüüst üksus. Sisestage enne "Track". või Pärast seda sisestage "Track"..
• Hõljutage kursorit ühe raja nurga kohal. Klõpsake kuvataval sinisel noolel Sisesta tee kuju.
• Vahekaardil Funktsiooni plokkskeem grupis Sisestage vajuta nuppu Rada. Lugu lisatakse pärast valitud lugu või riba lõppu, kui ühtegi rada pole valitud.
• Elementide komplektist Funktsioonide plokkskeemi kujundid lohista rada Õige koht riba servani.

Sest nihe rajad:

1. Klõpsake selle valimiseks selle loo pealkirja, mida soovite teisaldada. Hiirekursor muutub teisaldamisikooniks.
2. Lohistage rada soovitud asukohta.

Rajale pandud kujundid liiguvad sellega kaasa. Kui soovite kontrollida, kas kujund on rajal või ainult selle peal, valige kujund. Kui kujund on rajal, muutub raja värv kollakasoranžiks. Kui kujundit rajal ei ole, kuid see tuleb sinna asetada, liiguta seda veidi ja rada tuvastab selle.

Sest eemaldus rajad:

1. Klõpsake selle loo sildil, mille soovite eemaldada.
2. Vajutage klahvi klaviatuuril.

Märge. Raja kustutamisel kustutatakse ka kõik selles sisalduvad kujundid.

Koolitus viiakse läbi personaalarvutites.

Kursus on pühendatud äriprotsesside kirjeldamisele ühise äriredaktori abil. Microsofti graafikud Visio. mida on lihtne õppida ja samas võimaldab kiiresti ja tõhusalt luua ärimudeleid.

Koolitusel vaadeldakse enamlevinud Visio poolt toetatud äriprotsesside modelleerimise metoodikaid (tähistusi) ning arendatakse praktilisi oskusi MS Visios graafiliste protsessiskeemide koostamiseks.

Kursuse programm on suunatud äriprotsesside kirjeldamise, analüüsimise ja optimeerimisega tegelevatele spetsialistidele.

1. Äriprotsesside diagrammi koostamiseks vajalikud Microsoft Visio põhifunktsioonid.
   • Töötamine diagrammilehtedega. Kujundikomplektide kasutamine. Näidiskujunditega töötamine. Kujundite lisamine diagrammile. Dünaamiliste ühendusjoonte tõmbamine kujundite vahele. Liimige ühendusjooned kujundite külge. Dünaamiline ja staatiline sidumine. Määrake klõpsamise ja kleepimise valikud. Automaatse ühendamise funktsiooni kasutamine. Muutke kujundite suurust ja asukohta. Muutke suurust ja asukohta tekstiväli arvud. Kujukäepidemed: valik, pööramine, tekstikast, juhtelement, ühenduspunkt. Kujundite vormindamine. Kujundite ja nende vormingu kopeerimine. Kujundite automaatne joondamine ja paigutus. Kujundite rühmitamine ja konteineritesse kombineerimine. Skaleerimine, diagrammi lehe suuruse ja välimuse muutmine. Diagrammi lehe parameetrite seadistamine ja selle printimine.
2. Põhireeglid protsessiskeemide koostamiseks.
   • Protsesside võrgustiku ehitamine kõrgeim tase. Protsesside lagunemine. Protsessi kirjelduse eesmärkide määramine. Protsessi piiride määratlemine: sisendid, väljundid, tarnijad ja tarbijad. Ülemise ja alumise taseme protsessiskeemide koostamine. Protsessi täitmisloogika kuvamise reeglid. Sündmuste ja loogiliste operaatorite kasutamise reeglid. Vastutustundlike protsesside kuvamine ja elluviimine.
3. Microsoft Visio toetatud äriprotsesside kirjeldamise metoodikad ja standardid.
   • Kõige sagedamini kasutatavad metoodikad ja standardid (tähistused) Microsoft Visio tarkvaratoote poolt toetatavate äriprotsesside kirjeldamiseks. IDEF0 protsessi skeem. Protsessi tavaline vooskeem. Protsessi vooskeem radadega (Swimmer Lanes). ARIS VAC protsessiskeem (Value Added Chain Diagram). ARIS EPC (Event driven Process Chain) protsessiskeem. BPMN protsessi diagramm (äriprotsesside mudel ja tähistus). Võrdlev analüüs, tähistuste eelised, puudused ja kasutusvaldkonnad. Kuva käsitsi ja automatiseeritud protsesside diagrammil. Protsesside aja- ja kuluparameetrite, tähtaegade ja kvaliteedi nõuete ning muude vajalike andmete seadmine.
4. MS Visio teenindusfunktsioonid rakenduses äriprotsesside kirjeldamise ülesandeks.
   • Pesastatud äriprotsesside diagrammide hüperlinkide dekomponeerimine ja paigaldamine. Diagrammi kujundite kaitse seadistamine ja redigeerimine. Määrake diagrammi kujundid, et linkida erinevate väliste failide, dokumentide ja ressurssidega. Diagrammiobjektide atribuutide loomine ja redigeerimine. Kujundite atribuudiväljade (atribuutide) lisamine ja redigeerimine. Looge ja redigeerige kujundite komplekte. Graafilise diagrammi alusel aruannete koostamine. Graafilisest diagrammist HTML-väljaande moodustamine.