Põhilised käitumisreeglid ühiskonnas. Ühiskonna rangete etiketireeglite või käitumisseaduste kogum

Haritud inimene eristub koheselt rahvahulgast, teda eristavad teatud käitumis- või käitumisomadused, nagu hääle intonatsioon, kõnes kasutatavad erilised väljendid, toon, žestid, miimika, kõnnak. Seda kõike nimetatakse kombeks.

Head kombed on nii vaoshoitus, tagasihoidlikkus kui ka oskus oma sõnu ja tegusid kontrollida. Oskus vestluskaaslastega taktitundeliselt ja tähelepanelikult suhelda eristab heakommelist inimest teistest kohe.

Selleks, et vastata mõistele "hea kombega inimene", on vaja teada põhilisi etiketireegleid ja häid kombeid.

Põhireeglid

Valjuhäälse rääkimise harjumust, kõneviisi, milles nad ei ole häbelik emotsioonide väljendustes ja ilmingutes, peetakse halvaks vormiks. Ja kui seda maitsestavad ka aktiivsed žestid, vingumine, taktitundetus ja ohjeldamatud näoilmed, siis on oht teenida endale halvasti käituva inimese maine.

Lisaks peetakse vastuvõetamatuks selliseid käitumismustreid nagu ebaviisakus näoilmetes, labasus riietuses, teiste inimeste huvide eiramine, otsene vaenulikkus vestluskaaslaste suhtes, oma soovide ja tahte pealesurumine teistele.

Suhtlemisviisi määrab inimese sisemine kultuur ja seda reguleerib tavaliselt kasvatus, samuti ühiskonnas omaks võetud etiketireeglid.

Etikett omakorda eeldab lugupidavat ja heatahtlikku suhtumist kõigisse ümbritsevatesse inimestesse, nendesse ühiskondlik positsioon, maailmavaade, positsioon, vanus, rahvus ja palju muud. Üldiselt viitavad tsiviliseeritud ühiskonna etiketireeglid viisakusele, mis põhineb humanismil.

Tegelikult pole etiketireeglite järgimises midagi rasket. Siin on 17 heade kommete reeglit igaks päevaks, mis võivad teie elu palju lihtsamaks teha.

17 etiketireeglit igaks päevaks

Paljud reeglid head kombed lootusetult vananenud, kuid on mitmeid ettekirjutusi, mida järgides saate hästi käitunud inimese jaoks läbida:

1. Ärge kunagi külastage inimesi ilma hoiatuseta. Kui teie juurde on tulnud ootamatud külalised, võite häbenemata majas ringi käia hommikumantli või dressipükste väel ja mitte vabandada korrastamata toa pärast. Olgu see nende probleem;

2. Külaliste sundimist jalanõusid jalast võtma peetakse halvaks kombeks. Nad peavad asjad ise välja mõtlema. Kui ei, siis on eetikareeglid neile tundmatud;

3. Üks levinumaid vigu on vihmavarju sisse kuivatamine lahtiselt avalikes kohtades. Tehke seda eranditult kodus. Peol või kontoris riputage riidepuu külge suletud vihmavari;

4. Tüdrukute heade kommete hulka kuulub ka see, kuidas oma aksessuaaridega käituda. Näiteks teevad paljud daamid sama vea – panevad koti põlvedele või üldiselt lauale.

See on hästi kasvatatud tüdruku jaoks vastuvõetamatu. Kui väikese elegantse siduri saab siiski häbenemata lauale panna, siis mahukas kott või pealegi veel seljakott tuleks põrandale panna või toolile riputada. Meeste portfellid tuleb asetada eranditult põrandale;

5. Kilest või paberist kaubamärgiga kottide kandmine Igapäevane elu peetakse otseseks jamaks.

Tsellofaanist kotte saab kasutada ainult supermarketist pärit toodete kojukandmiseks. Sama ja paberkotid- võttis ostu butiigist koju ja unustas selle;

6. Mees ei tohiks naiste kotti üldse kanda ning naiste mantlit või mantlit kätte võtta ainult siis, kui annab need daamile või viib need teatris või muus avalikus kohas riietusruumi;

7. Hommikumantel, pidžaamad, aluspesu on magamistoa esemed. Kodus on soovitatav kanda mugavat kampsunit, T-särki, pükse. Muidugi peavad nad korralikud välja nägema. Äärmisel juhul olgu selleks dressid, aga selle seisukord peaks olema korralik. Joonistatud põlved ja laigud ei ole lubatud;

8. Teise inimese piiride austamine ja enda kaitsmise oskus on üks olulised reeglid etikett. Kui teie lapsel on eraldi tuba, õppige seal viibides sellele koputama.

Samamoodi peaks käituma ka laps, kui ta tahab sinu magamistuppa siseneda. Kellelgi pole õigust avada kirju, mis tulevad teise inimese aadressile, sama kehtib ka elektrooniliste ressursside, kontode, posti ja mobiiltelefonide kohta. Võõraste SMSide lugemine, taskutesse ja kottidesse ronimine on samuti halva maitse tunnuseks;

9. Naine ei tohi siseruumides mütsi ja kindaid ära võtta, kuid müts ja labakindad on parem ära võtta. Ma arvan, et pole vaja öelda, et mees on kohustatud toast eemaldama igasuguse peakatte;

10. Rahvusvaheline protokoll näeb ette, et ordenite arv ei tohi ületada 13 eset.

Inetuks peetakse ühest küljest erinevatest väärismetallidest, näiteks kullast ja hõbedast, valmistatud sõrmuste kombinatsiooni. Ja üldiselt ei saa te oma välimust ehetega üle kuhjata. Valige paar: sõrmus ja pross, kõrvarõngad ja käevõru, kaelakee ja juuksenõel;

11. Mõned inimesed ei mõista kohvikute ja restoranide tasumise reegleid. Kui ütlete inimesega suheldes fraasi "Ma kutsun teid (teid)", siis peate loomulikult maksma. Kui naine kutsub äripartneri õhtusöögile, siis ta maksab vastavalt.

Kui nad ütlevad teile: "Lähme restorani", siis maksate poole võrra. Kui mees pakub naisele tema eest tasu, on naisel õigus nõustuda või keelduda;

12. Head kombed näevad ette esimesed mehed, kes lifti sisenevad, ja need, kes on uksele lähemal, lahkuvad;

13. Auto kõige prestiižsem iste on juhi taga asuv iste. Just seal peaks etiketireeglite järgi naine maha istuma ja tema kõrval võtab koha sisse mees. Lahkudes avab ta proua ees ukse ja annab talle käe.

Paljud feministid peavad tänapäeval autos või hoones enda ees uste avamist valeks. Nad ütlevad, et ärimaailmas puudub sooline jaotus;

14. Ülimalt sündsusetuks peetakse ühiskonnas kuulutamist, et oled dieedil, ei tarbi alkoholi või oled haige. Miks te ei saa või ei taha alkoholi süüa ega juua, on puhtalt teie enda asi. isiklikud probleemid. Süüa ei tohi midagi, küsida kuiva veini, rüübata seda veidi, aga oled kohustatud perenaist tema pingutuste eest kiitma;

15. Small talk viitab sellele, et üldiseks aruteluks on mitmeid tabuteemasid. Need on religioon, poliitika ja tervis. Väga sündsusetu on küsida vara, riiete või aksessuaaride väärtuse kohta.

Kui teile esitati sarnane küsimus - naeratage, öelge, et see on kingitus, ja viige vestlus teisele teemale. Pealegi on sobimatu suuruse vastu huvi tunda palgad Teine inimene. Kui teilt selle kohta küsitakse, siis öelge viisakalt, et te ei soovi sel teemal arutada;

16. Iga isik, kelle vanus on ületanud kaheteistkümne aasta piiri, tuleb adresseerida "teile". See tundub väljastpoolt väga ebaviisakas, kui inimesed pöörduvad teenindussektoris töötavate inimeste poole „teie poole”.

Ettevõtluses, isegi kui olete lähedased sõbrad, peate teiste inimeste juuresolekul pöörduma üksteise poole kui "sina". Kui võõras lubab endale sinuga seoses öelda “sina”, võid proovida talle delikaatselt vihjata järgmise lausega: “Kas sa võtad minuga ühendust?”.

Tihti ja väga meelsasti räägitakse palju etiketist, olulistest käitumisreeglitest. Tavaliselt kaotavad inimesed aga silmist kõige olulisema punkti – miks just neid reegleid vaja on. See on see, millele peaksite keskenduma nii palju kui võimalik.

Milleks need on?

Igasugused hoiakud ühiskonnas, kord eksisteerivad ainult seetõttu, et keegi tunneb nende järele vajadust. Täpselt sama lugu on etiketiga: see ei muuda elu keeruliseks, nagu võib tunduda, vaid teeb selle lihtsamaks, teeb korda. "Vanamoodne viisakus" hoiab ära paljud ebameeldivad konfliktsituatsioonid. Ühiskonnas seab etikett selged ja üheselt mõistetavad "mängureeglid", mis aitavad kaasa inimestevahelise suhtluse mugavuse ja parandamise.

Alguses võib tunduda, et kõiki reegleid on väga raske õppida ja neid õigeaegselt rakendada. Sellele tasub aga vaid veidi aega kulutada, tahtejõudu üles näidata, nagu kohe aru saada - nõudeid täita pole keeruline. Sinu juuresolekul tunnevad teised end vabamalt ja kergemana, vabanenuna. Samas ei pea end pidevalt jälgima, enne iga tegu või liigutust mõtlema, kas see tegevus on õige või mitte.

Liigid

Inimeste suhtlus ühiskonnas on erinev, samuti on suur ka sellele kehtivate normide ja õiguste mitmekesisus. Kogu selle mitmekesisuse mõistmiseks, tarbetute raskuste vältimiseks hakkasid inimesed moodustama omamoodi "koode" (kui tuua analoogia seadusandlusega) - teatud tüüpi etikett. Kõigepealt tasub mainida järgmisi kaasaegse etiketi sorte:

riik (endise nimega kohus) - suhtlemine riigipeadega;
diplomaatiline – diplomaatide ja nendega võrdsustatud isikute käitumisega seotud;
sõjaväeline - reguleerib sõjaväelaste ja nendega võrdsustatud isikute tegevust, kõnet (erinevates olukordades);
religioosne - viitab inimeste käitumisele suhtlemisel mis tahes olemasoleva religiooniga seotud vaimulikega, usklikega rituaalide läbiviimisel, usupühadel, templites ja pühapaikades.

Üldine kodanikuetikett sisaldab reegleid ja erinevaid traditsioone, mis on seotud inimeste suhtlemisega kõigis muudes olukordades. Üldine tsiviilseadustik pole aga nii lihtne, kui tundub. Kuigi see ei hõlma olukordi, milles võib olla kaasatud poliitiline mõju, rahvusvahelised suhted jms, siin on ka jaotus.

Ainuüksi ühised normid seavad standardi ärisuhtlus, teised moodustavad nõuded kõigile muudele suhtlustüüpidele üldiselt. Erinevate tseremooniate (pulmad, matused ja mõned muud) läbiviimisega on seotud teatud sätted, reeglid ühise laua taga istumisel, telefoniga rääkimisel või suhtlusel. email. Üldine kodanikuetikett normaliseerib mitte ainult verbaalset suhtlust, vaid ka žeste, puudutusi ja teatud määral isegi pilku ja kõnnakut.

Enne kui rääkida sellest, mis on konkreetsel juhul võimalik ja võimatu, tuleb välja selgitada, millised on põhinõuded igale inimesele.

üldtunnustatud normid

Peamised kohustuslikud etiketinormid on loodud selleks, et aidata inimesel teistele head muljet jätta. Oled keskealine koduperenaine, kiirelt liikuv administraator, loomingulise otsinguga skulptor – igaüks peaks nendega arvestama. Iga inimene ostab riideid, keskendudes oma rahalistele võimalustele, kuid kehtestatud traditsiooniliste normide kohta võib öelda, et need on kõigile kohustuslikud. Arvesse tuleb võtta järgmisi põhinõudeid:

puhtus, rõivaste esteetika;
vastavus oma figuuri ja aksessuaaride garderoobile;
riietuse elementide omavahelist ühilduvust, nende vastavust konkreetsele olukorrale.

Iga riidetükk, mida kannate, tuleb hoida puhtana, kinnitada ja tagada, et kõik oleks triigitud. Etiketinõuete süsteem näeb ette range jaotuse piduliku, ametliku (töö)-, kodu- ja õhturiietuse vahel. Heade kommete reeglite järgimine on mõeldamatu ka ilma hügieeniprotseduuride rakendamiseta, täielik ja õige toitumine, tervislik eluviis elu.

Igas koolitus Etiketi põhitõdedele pühendatud, on alati selliseid jaotisi nagu enda esitlemine teistele, kõnnak, kehahoiak, žestid ja kõne.

Meeste käitumisreeglid

Tõeline mees ei ole ainult oma ala hea professionaal, vastutustundlik inimene ja oma sõna meister. On mitmeid etiketireegleid, mis reguleerivad rangelt, kuidas ta konkreetses olukorras täpselt käituma peaks. Isegi kui teie tuttavad neid nõudeid ei täida, saate endale ainult kasu, kui te nende halba eeskuju ei järgi.

Ükski mees (välja arvatud valvepolitseinik ja sõdur, kes on hartaga saluteerima kohustatud) ei saa normaalselt kõndida naisest paremal, ainult vasakul. Muidugi on olukordi, kus seda etiketireeglit võib rikkuda – aga alles õppides seda järgima, saad aru, millal võid normist kõrvale kalduda. . Komistanud ja libisenud naisi tuleb küünarnukist toetada, ja keegi ei näe seda kui korraliku käitumise piiridest väljumist.

Siiski otsustab ainult daam, kas võtta tugevama soo esindaja käest.

Samuti on keelatud ilma selgesõnalise loata suitsetada naise läheduses. Kõik mäletavad muidugi, et asjakohane käitumine on avada sisse- ja väljapääsul uks, saates naist taga. Kuid see norm, mida täheldatakse igal trepil, muutub lifti sisenemisel ja autost väljumisel vastupidiseks. Kui mees juhib isiklikult autot, ta on kohustatud ettepoole maandumisel ukse avama ja naisi küünarnukist kinni hoidma.

Ei ole kombeks istuda seisvate daamide juuresolekul, sh bussis; erand tehakse ainult rongidele ja lennukitele. Loomulikult aitavad vastutustundlikud ja adekvaatsed mehed oma kaaslastel alati kaasas kanda raskeid, kogukaid või ebamugavaid asju. Meeste etiketti eristavad ka sellised nüansid:

te ei saa rääkides käsi rinnale panna;
te ei tohiks neid taskus hoida;
mis tahes eset saab käes väänata ainult selleks, et seda paremini uurida või kasutada, mitte niisama.

Etikett naistele

Ärge arvake, et naistele esitatavad etiketinõuded on leebemad või rangemad. Need on raskusastmelt täpselt samad, kuid sisult erinevad. Igaüks saab jällegi õppida õigesti käituma – selleks on vaja vaid järjekindlust, sihikindlust ja enesekontrolli. Levinud viga on arvamus, et tänapäeval piirduvad naiste käitumisnormid ühe viisakuse ja korrektsusega kõnes. Muidugi pole need samad, mis sada või kakssada aastat tagasi – ja seetõttu on võimatu õppida etiketireegleid, keskendudes antiikkirjandusele.

Halvad, "primitiivsed" kombed, mida tänapäeva naiste ja tüdrukute käitumises sageli kohtavad, on peamiselt järgmised:

liigne uudishimu teiste inimeste saladuste vastu;
kuulujuttude levitamine;
teiste inimeste solvamine ja ebaviisakus;
vulgaarne käitumine;
teiste kiusamine, nendega manipuleerimine;
hoolimatu flirt.

Käitumine igapäevaelus peaks olema allutatud mitte emotsioonidele ja kirgedele, vaid mõistusele. Jah, naistele (ja isegi paljudele meestele) on see väga raske. Jah, on olukordi, kus on äärmiselt raske mitte ebaviisakas vastata. Peaksite alati ette kujutama, kuidas teie käitumine väljastpoolt paistab. Samas tuleks meeles pidada tagasihoidlikkust - nii pereringis kui ka tänaval, poes, restoranis, näitusel ja mujal.

Te ei saa liiga hästi tunda valmis tervitamise ja pöördumise kõnevormeleid, kuid teil on samal ajal viisaka ja kultuurse inimese maine. Kogu mõte on edastada oma heatahtlikkust vestluskaaslastele, nii et iga detail rõhutaks positiivne suhtumine.

Stereotüüp, et " tõeline tüdruk alati hilja", ei midagi muud kui kahjulik müüt, väljamõeldud oma distsipliini ja lugupidamatuse vabanduseks teiste vastu. Pange ta kindlalt ja täielikult peast välja, ärge lubage endale seda teha ei tuttavate ega võõraste inimestega.

Kui te ei saa õigeks ajaks kohale jõuda, teavitage kohe neid, kes võivad teid oodata.

Peol, tööl ja hotellis või ametlikus asutuses on vastuvõetamatu kiirustada kõige juurde, kontrollida nende puhtust. Teiste inimeste juuresolekul, kellega koos töötate, õpite, on romantiline suhe, on ebasoovitav helistada, kirjutada SMS-e või e-kirju. Isegi kui suhtlemine konkreetsel hetkel on väga oluline, peaksite sellest teatama ja vabandama, proovige mitte sekkuda. Soovitav on tellijale või vestluskaaslasele selgitada, et hetkel ei saa te suhelda.

Haritud naised ja tüdrukud ei luba end põhimõtteliselt isegi sisse oma maja(kui seal pole teisi inimesi) kandke riideid:

määrdunud;
kortsus;
rebenenud;
ei sobi valitud stiiliga.

Uskuge mind, kui te ei tee enda jaoks erandeid ja järeleandmisi, kui see pole hädavajalik, on tavapäraste etiketireeglite järgimine ainult lihtsam. Üsna harva on juhtumeid, kui naine saab endale lubada mitte töötada. Ametlike suhete (nii juhtkonna kui ka alluvatega) aluspõhimõtteks peaks olema range korrektsus, organisatsiooni reeglite järgimine ja kutse-eetika. Kindlasti tuleks olla täpne, sõna pidada, oma tööpäev selgelt planeerida. See on rangelt keelatud:

Kuidas õpetada lapsele häid kombeid?

Laste spontaansus rõõmustab ja puudutab emasid-isasid, kuid juba algusest peale varajane iga laps peab sisendama elementaarseid käitumisnorme - loomulikult teevad seda peamiselt vanemad, mitte kasvatajad ja õpetajad. Saate andestada selle või selle etiketinormide rikkumise; teised inimesed (isegi klassikaaslased või inimesed, keda tänaval kohtad) ei pruugi teda enam mõista. Jah, ja kogu laps peale elu see läheb lihtsamaks, ükskõik kui solvunud ta alguses ka poleks.

Peamine reegel, mida inimesed sageli väljendavad, kuid mis pole kaotanud oma tähtsust - peres on vajadus teistega alati viisakalt käituda. Kui julgustad lapsi olema korrektsed ja isegi nendega õigel viisil suhtlema, aga telefonis ebaviisakas käitud, külalistega tülitsed või poes veel kord häält tõstad, haridustöö' kukub paratamatult läbi.

Hästi kommertsliku ja kultuurse lapse saamiseks on vaja algusest peale Varasematel aastatel demonstreerige lapsele mängude ajal käitumisreegleid. Laske teil olla standard ja beebi lemmikmänguasjad mängivad üht või teist rolli (tervitate teda, jätate hüvasti, tänate kingi eest jne). Samal ajal sellised kiireloomulised ülesanded nagu laienemine sõnavara ja suhtlemise parandamine.

Väga oluline hariduspunkt (eriti pärast 5 aastat) on kohustuslik pöördumine kõigi võõraste ja võõraste täiskasvanute poole sõnaga "teie" või nime ja isanime järgi. Vältige täiskasvanute segamist ja nende vestlustesse sekkumist. Tuletage seda lastele kindlalt ja kindlalt meelde, korrates reeglit pärast iga rikkumist.

Jälgige ennast ja oma kombeid. Kontrollige, milliste lastega teie laps (ja isegi teismeline) tutvub. See on oluline nii käitumise halva mõju seisukohalt kui ka selles mõttes, et sellest sõltub teie enda meelerahu.

Veenduge alati, et kui teie laps aevastab:

pöördus ära teistest inimestest ja toidust;
läks nii kaugele kui võimalik;
pühkis nina ja saastunud esemeid;
pesi käed pärast aevastamist (enne söögi jätkamist).

Häälsuhtlus

Venemaal on kohustuslikud normid, mis reguleerivad inimeste kõnet erinevates olukordades. Kaugeltki alati ei saa piirduda ainult tervituste ja hüvastijätudega ning ametnikega suhtlemisel (eriti kui olukord on pidulik või tseremoniaalne) kehtivad kirjutamata kaanonid. Lisaks on need tüüpilised igale organisatsioonile, osakonnale või professionaalsele kogukonnale.

Kõneprotsessi reguleerivad etiketi normid mitmel viisil:

leksikaalne (fraseoloogiline) - kuidas inimeste poole pöörduda, kuidas kasutada seatud väljendeid, millised sõnad on konkreetsetel juhtudel sobivad või sobimatud;
grammatiline - küsiva meeleolu kasutamine imperatiivi asemel;
stilistiline - kõne korrektsus, täpsus ja rikkus;
intonatsioon – rahulikkus ja sujuvus isegi siis, kui ärritus ja viha valdavad sind;
ortoeepiline - sõnade lühendatud vormide tagasilükkamine täielike sõnade kasuks (ükskõik kui kiirustate ja kui lähedal inimesele olete).

Viisakus avaldub ka siis, kui inimene ei sekku teiste inimeste vestlustesse. Pole vaja vastu vaielda, kui te ei kuulanud lauset või süüdistust lõpuni. "Salongi" kõnel ja igapäevastes vestlustes ja isegi erinevatel žargoonidel on oma etiketivalemid.

Peate olema ettevaatlik sellega, kellega suhtlete. Tuleb osata kohaneda. Viisakas suhtlemine tähendab, et te ei saa lihtsalt hüvasti jätta, isegi kui vestlus on lõppenud ja kõik plaanitud asjad on tehtud. Mingi üleminek on vajalik, see on vajalik õigesti lahkuminekuni.

Mitteverbaalsed suhtlusvormid

Iseenesest tundub see termin kuidagi tarbetult keeruline ja "teaduslik". Kuid tegelikkuses tegelevad inimesed mitteverbaalse suhtlusega palju sagedamini, kui see võib tunduda. Just seda “keelt” kasutatakse suhtlemisel nii juhuslike inimestega, keda kohtad, kui ka juba ammu tuttavate inimestega nii kodus kui ka väljaspool koduseinu. Need, kes saavad mitteverbaalsest suhtlusest õigesti aru, saavad kolmekordse eelise:

laiendavad oma mõtete väljendamise võimalusi, oskavad sõnade lisandina kasutada žeste;
tabada, mida teised tegelikult arvavad;
suudavad end kontrollida ega reeta oma tõelisi mõtteid teistele vaatlejatele.

Teised kaks punkti pakuvad huvi mitte ainult erinevatele manipulaatoritele. Väga oluline on ennustada järgmine tegevus inimene, et mõista tema tegelikku meeleolu ja olekut (on täiesti võimalik, et ta püüab seda hoolikalt varjata).

Mitteverbaalsete kanalite kaudu liigub palju teavet. Seda saades saate täpselt aru, kuidas vestluskaaslane teistega suhtleb, millised suhted on üles ehitatud ülemuse ja alluvate vahel jne. Sellist suhtlusvahendit õigesti kasutades on võimalik säilitada optimaalne suhe, mõne ettepanekuga nõustuda või sõnagi lausumata keelduda. Saate öeldut lihtsalt täiendava energiaga tugevdada.

Mitteverbaalset suhtlust ei saa taandada žestidele. See on ka näiteks iga vestluse emotsionaalne komponent (välja arvatud telefoni teel peetud vestlused). Põhiosa sellistest suhtlusvahenditest on kaasasündinud, kuid see ei tähenda, et neid ei saaks põhimõtteliselt kontrollida. Viisakas ja kultuurne inimene saab teise riiki minnes või enne välismaalastega vestlemist alati selgeks, mis tähendus on žestidel ja muudel mitteverbaalsetel signaalidel, kuidas need vestluskaaslased mõistavad.

Iga kohtumine (isegi kui see ei tähenda läbirääkimisi ega muid olulisi asju) peaks algama tervitamisega. Selle tähtsust ei tohiks alahinnata, sest austuse näitamine ületab alati isiklikud ambitsioonid ja raskused.

Etikett nõuab, et kõik seisaksid tervitamise hetkel, isegi naised; erand tehakse vaid neile, kes ei saa tervislikel põhjustel püsti tõusta. Naisi tervitatakse varem kui mehi. Samast soost inimeste seas püütakse eelistada vanemaid ja seejärel kõrgema staatusega inimesi. Kui olete just sisenenud ruumi, kus teised juba viibivad, peaksite esmalt tervitama juba kohalviibijaid, ükskõik mida.

Oluline on mitte ainult järjekorda järgida, vaid ka oma austust korralikult näidata. Varem arvati, et kätlemine võib rõhutada erilist asukohta, kuid tänapäevane lähenemine eeldab teisiti: kõik peaksid üksteisega kätt suruma. Te ei saa kätt suruda kauem kui kolm sekundit. Väga tugevaid või lõdvestunud käepigistusi võib lubada ainult kõige lähedasemate inimestega.

Mitteverbaalne etikett nõuab, et lõpetaksite oma sõnad teatud toimingud. Enne suhtlemise alustamist valige kohe sobiv asend, mis on teile mugav - ja samal ajal ei tekita teistes inimestes negatiivseid emotsioone.

Vestluskaaslaste juuresolekul on vastuvõetamatu istuda liiga pingevabalt ja lamada. Ükskõik kui väga sa tahad istuda ja oma üleolekut demonstreerida, tunda end olukorra peremehe (või armukesena), sa ei saa seda teha.

Veenduge, et poos poleks suletud: see väljendab kohe usaldamatust ja valmisolekut teist inimest karmilt kritiseerida, isegi kui te ei mõtle midagi sellist. Tõelist tähendust on äärmiselt raske selgitada. Õlgade tõstmist, pea langetamist tajutakse signaalina liigsest pingest ja isolatsioonist, arusaamatust hirmust või lüüasaamise hirmust. Teise inimese poole kaldudes näitad üles huvi tema ja tema sõnade vastu. Lihtsalt ärge tungige oma isiklikku ruumi.

Poos on väga oluline mitteverbaalne suhtlus. Siin on vaja meedet: selg peaks olema sirge ja maandumine õige, kuid mõlemal juhul tuleb mitte üle pingutada, et sind ei peetaks liiga uhkeks ja üleolevaks inimeseks. Vaadake ennast peeglist tähelepanelikult või paluge isegi teistel oma kombeid hinnata. Kui väikseimgi ebaloomulikkus, kunstlikkus ja poosimine on näha, on parem pingeid maandada, mitte pidevalt täiuslikult sirge selja poole püüdleda.

Žestide osas tuleb ennekõike tähelepanu pöörata neile, mis näitavad sõbralikkust ja heatahtlikkust. Laua taga rääkides hoitakse käed peopesad üleval, käed jäetakse lõdvaks. Pead kergelt paremale või vasakule kallutades rõhutad, et kuulad tähelepanelikult teise inimese kõnet.

Kui inimestel vestlusest tüdineb (või vaevalt vestluskaaslane ootab, et talle sõna antakse), algab kaela ja kõrvapulga hõõrumine. Paberite äkiline nihutamine ja muud asjad tähendavad, et inimene ei hakka enam rääkima – ükskõik mis põhjusel. Need, kes lahkuvad, suunavad jalad või isegi kogu keha väljapääsu poole. “Suletud” asendist või valmisolekust kõvaks tagasilöögiks annab otse märku käte ristamine.

Püsti tõustes ja toas ringi käima hakates, lõuga sügades või juukseid puudutades sätivad inimesed end seeläbi otsustama, astudes raske valiku tegemisel otsustavasse faasi. Kogenematud ja halvasti ettevalmistatud petturid hõõruvad nina, askeldavad närviliselt toolil ja vahetavad iga natukese aja tagant asendit. Väga raske on valetada ilma pidevalt kõrvale vaatamata, pupillide ahenemiseta, käega suud katmata. Kui arvate, et mitteverbaalne etikett on seotud ainult liigutuste, žestidega, on see ekslik arvamus. On veel üks oluline komponent: harjumused.

Ei saa ajal äriline vestlus juua teed ja süüa maiustusi, sest see on ausalt öeldes ebaviisakas. Kultuurne inimene saab endale lubada maksimaalselt klaasi vett.

Ärge lähenege vestluskaaslasele lähemale kui käeulatuses – kui see on võimalik. Loomulikult ei kehti see reegel, kui teil on vaja äritegevuse jaoks lähedale jõuda. Viga on vestluse ajal midagi käes keerutamist, paberile joonistamist – ja nii edasi. Selline käitumine näitab kohe:

enesekindluse puudumine;
tähelepanu nõrgenemine arutlusel olevale teemale;
lugupidamatus vestluskaaslase vastu (kes peab sellist tüütut käitumist taluma).

Paljud inimesed suitsetavad tänapäeval. Kui olete üks neist inimestest, proovige hoiduda halb harjumus läbirääkimiste ajal. Äärmuslikel juhtudel võite endale lubada venitamist, kui leping on juba sõlmitud, ning jääb üle vaid mõned üksikasjad ja nüansid selgeks teha. Kui räägite vähem tõsisel tasemel, võite suitsetada, kuid proovige suitsu üles puhuda: see näitab partneritele teie positiivset suhtumist. Kui suitsurõngad või suitsupahvatused on suunatud allapoole, kahtlustatakse midagi.

Kui suitsetamine on teatud kohas või olukorras keelatud, tuleb seda piirangut rangelt järgida. Isegi kui teate, et trahvi ei tehta (või see pole teie jaoks oluline), ei saa te seda teha: see on avatud ja ebaviisakas lugupidamatus kehtestatud reeglite ja normide vastu.

Võõrastega suheldes ja ametlikus keskkonnas on soovitav alati küsida luba suitsetamiseks.

Oluline punkt- kõne eri aspektid on samuti osa etiketist:

säilitada oma hääle kindlustunne ja kindlus;
räägi selgelt ja eraldi;
hoidke sama helitugevust (mitte liiga madalal ega liiga kõrgel);
ei tohiks kiirustada, kuid ka liiga aeglane kõne võib kuulajaid ja vestluskaaslasi ärritada.

Äriga on seotud teatud mitteverbaalse etiketi traditsioonid, mis on laiemad kui juba mainitud. Teatud kaubamärkide riided ja autod, käekellad ja kirjatarbed. Tegevdirektor edukas ettevõte armastab tavaliselt sporti, on eraklubide ja -ühingute liige. Need ei ole lihtsalt mõned konventsioonid ja rõhutavad nende tähtsust. Suhted ja tutvused seotakse seega tõhusamalt ning olemasolevaid on lihtsam hoida.

Soovitav on valida traditsioonilised riietuskoodid, isegi kui teie ettevõte on väga kaasaegne ja seotud kõrgtehnoloogilise valdkonnaga. Riietus peaks olema rahulik, traditsiooniline, ilma erksate värvide ja toretsevate toonideta. Te ei saa kanda rohkem kui viit aksessuaari, need sisaldavad ka Mobiiltelefonid ja kotid. Keelatud ärimees kindlasti liiga tugevat parfüümi, kandes vanu lohakas kingi.

Käitumine avalikes kohtades

Pole vahet, kas oled edukas ärimees, keskastmejuht või mõni muu valdkond. Endiselt peate looma kontakti inimestega erinevates avalikes kohtades. Selliseid olukordi võib ette tulla harva ega kesta liiga kaua, kuid etikett reguleerib seda elupoolt rangelt. Tänaval nõuavad sündsusnormid:

riiete ja jalanõude puhtus ja korrasolek;
enda halva lõhna puudumine;
juuste kammimine ja sobivate peakatete kandmine;
sõidutee ületamine rangelt selleks ettenähtud kohtades.

Te ei tohi segada teisi inimesi (tõugates neid, blokeerides teed või takistades neil kõndida mööda ainsat ohutut või mugavat marsruuti). Kui äkki juhtub, et tõukate kedagi (isegi ilma pahatahtliku kavatsuseta), peate vabandama. Olles saanud mis tahes küsimusele vastuse, tänage kindlasti, isegi kui vastamine on inimese ametialane kohustus. See on viisakas käitumine, kui:

ära küüru;
ära vehi kätega;
ärge hoidke neid taskus (välja arvatud äärmise külma korral);
keelduda toidust ja joogist, suitsetamisest liikvel olles;
keelduda prügi viskamisest.

Järjest saab minna maksimaalselt kolme inimesega. Kui kõnnitee on rahvarohke, siis kaks - mitte rohkem. Kotid, pakid ja kõik muu tuleb kaasas kanda, et teised, nende asjad ei kannataks. Vihmavarju hoitakse vertikaalselt (kui see pole kokku- või lahtivolditud). Tuttavaid tuleks tervitada, aga kui tahad kellegagi rääkida, siis seisa eemale teelt, millel teised kõnnivad.

Nii tänaval kui pargis, kontserdil, tsirkuses on keelatud:

nutma;
vilistamine;
kellelegi näpuga osutamine;
teiste obsessiivne jälgimine.

Viisakad inimesed aidake tänavat ületada, avage või hoidke kinni ust, laske puudega inimesel ette, ärge tekitage transpordis muljumist ega sõitke autoga liiga kiiresti - ükskõik kui kiiresti nad ka poleks. Kui teiega reisivad vanurid, lastega reisijad, invaliidid või rasedad, andke neile ühistranspordis esimesed ja väljapääsule lähimad istmed. Istmetele ei tohi asetada kotte ega pakendeid, v.a sõidukit peaaegu vaba ja põrand on määrdunud.

Halva kasvatuse tunnusteks on ka valjuhäälsed ja pealetükkivad vestlused transpordis, ajalehtede ja ajakirjade lugemine, katsed arvestada sellega, mida teised loevad. Kui olete haige või on epideemia, on soovitatav keelduda avalike kohtade külastamisest või minimeerida seal viibimist. Kaasaegne etikett eeldab, et kui peate sellises olukorras inimeste seas olema, peate kandma marlisidet, muutes seda regulaarselt.

Lastega reisides tuleb jälgida, et nad ei müraks, ei tõuseks jalad istmetele, ei puudutaks teisi käte ja jalgadega. Kontrollerite ja konduktorite esimesel nõudmisel peate näitama pileteid, maksma trahve ja andma teed.

Kui plaanite reisi raudteetransport, valmistage ette kõik asjad, mida te otse teel kasutate. Nende pidev läbikäimine pole mitte ainult liiga väsitav ja ebamugav, vaid mõnikord ka ebaviisakas – võid tekitada teistele ebamugavusi, kahjustada mõnda eset. Kupee sissepääsu juures öeldakse alati tere, kuid ennast või mitte tutvustada on juba vabatahtlik. Isegi väga pika reisi ja südamest-südame vestluse puhul ei tohiks huvitada isiklikud teemad ja tõekspidamised, reisikaaslaste seisukohad.

Rong jaama saabudes ja enne sealt lahkumist on täiesti võimalik akendele lähenemine blokeerida. Akent ei ole lubatud avada ega sulgeda ilma teiste reisijate käest küsimata. Valmistuge väljumiseks eelnevalt, ideaaljuhul peaksite hakkama asju pakkima tund enne soovitud jaama jõudmist. See kehtib eriti talvel, kui kõik reisijad peavad kandma palju asju. Ei ole soovitatav teha järgmist:

pane jalad istmetele, isegi enda omadele;
suitsetamine ja alkoholi joomine;
liiga valjult rääkides
helistada öösel või siis, kui teised reisijad magavad;
liiga sageli asjatult tualetis käimine;
omavoliliselt hõivata istekoha, mis pole teie piletil märgitud;
täitma ühist lauda oma toiduga, kui te ei kasuta seda ettenähtud otstarbel.

Etikett reguleerib ka lennureise. Te ei saa oma hirmu selgelt näidata, lennukiga juhtumeid arutada. Kõik taotlused (välja arvatud sisemistelt istmetelt väljapääsu vabastamine) tuleb adresseerida lennufirma personalile.

Inimesed külastavad haldusasutusi palju sagedamini kui lennujaamas. Sellel on ka oma etiketireeglid. Juba sissepääsu juures tuleb tere öelda tunnimeestele, valvuritele või valves olevatele; koosta eelnevalt pass või isikut tõendav dokument. Küsimustele külastuse nime ja eesmärgi kohta tuleks vastata koheselt, rahulikult ja ilma igasuguse kannatamatuseta.

Kui hoones on garderoob, tuleb sinna jätta kõik üleriided, isegi kui formaalseid reegleid pole. Sellistel juhtudel ei pruugita teilt seda otse teha, kuid peaksite siiski reeglitest teadlik olema. Kui on sekretär või tema asendaja, peate rääkima kohtumistest ja läbirääkimistest.

Te ei saa kontorisse siseneda enne, kui sekretär on veendunud, et olete tõesti oodatud. Halduskabineti uksele koputamine on igal juhul keelatud. Ainus erand on siis, kui see on ette nähtud eeskirjadega või ruumide omanike otsusega.

Olenemata sellest, kas otsus on sulle soodne, pead jääma rahulikuks ja asjalikuks. Administratiivhoonest väljudes löövad ukse kinni vaid ebaviisakad ja ebakultuursed inimesed. Nad lubavad endal seista koridoris, kus võivad teisi inimesi segada.

Hotell on ka avalik koht. Soovitatav on ruumid ette broneerida: see pole mitte ainult mugavam teile, vaid ka töötajatele, kes ei seisa silmitsi vajadusega kiiresti vabu kohti otsida. Registreerimisel olge kannatlik, pidage meeles, et töötajad ise ei tulnud välja dokumentidele esitatavate reeglite ja nõuetega.

Ärge segage teisi inimesi, kes elavad samas toas või naabertubades. Pange asjad kappidesse ja öökappidesse. Hoidke asjad silmist eemal, kui neid ei kasutata.

kohal

Etikett reguleerib täielikult kõike, mis puudutab kingitusi: see on kohustuslik nii inimestele kui kingituste saajatele. Tuleb märkida, et kõik kingitused (harvade eranditega) on kas rangelt funktsionaalsed või sümboliseerivad mingit soovi või vihjet. Ei tohi kinkida midagi sobimatut: kinkida alkoholi sellele, kes seda üldse ei joo, või kingituseks midagi, mis viitab füüsilisele puudele, eluraskusele või ebameeldivale olukorrale. Samuti tuleb meeles pidada mõnda reeglit:

ära anna seda, mida inimene üldse ei vaja;
ära anna inetuid, kahjustatud või katkisi asju;
ära anna midagi, mis on sulle juba kingitud – isegi kui inimene sellest ei tea;
Ärge kinkige midagi, mida teie või keegi teine on varem kasutanud (v.a antiikesemed, kunst ja muud arusaadavad erandid);
peate hoolikalt uurima inimese maitseid ja prioriteete, iseloomu ja harjumusi, materiaalseid võimalusi.

Viimane on eriti oluline, kuigi sageli tähelepanuta jäetud: sõnatu üldreegel on see, et kingitused, mida kingisaaja teile tulevikus kingib, peaksid olema väärtuse ja kasulikkuse poolest võrreldavad teie kingitusega. Lähedasi inimesi, sugulasi, sõpru ja töökaaslasi saab probleemideta jälgida.

Ülejäänute vajadusi ja eelistusi tuleb tunnustada kaudselt - parem mõni aeg enne puhkust, pidulikku sündmust. Siis pole kinnisideed ja üllatus mõju ning teil endal on rohkem aega sobiva valiku valimiseks.

Põhimõte "raamat on parim kingitus" on aktuaalne ka tänapäeval, kuid tuleb arvestada tegelase omadustega, esitletava maitsega. Lastekirjanduse viimine mainekate ja lugupeetud inimesteni on puhas rumalus. Uurige alati hoolikalt valitud raamatut ja selle autorit, võrrelge teavet adressaatide huvidega. Alati eemalda kingituselt hinnasilt – võimalusel. Ärge nimetage hinda, isegi kaudselt või pika aja pärast – kui seda just otse ei küsita.

Kingituste (v.a lilled ja autod) kinkimine või saatmine hõlmab alati pakkimist. Kingituse isiklikul üleandmisel peavad kingisaajad avama ja kinkijate juuresolekul üllatusega tutvust tegema. Viisakad ja kombekad inimesed tänavad isegi ausalt öeldes naeruväärse või maitsetu kingituse eest.

Proovige edaspidi igal võimalusel demonstreerida, et ese teile meeldib – või isegi tõite tegelik kasu(siinkohal tasuks muidugi keskenduda sellele, mis asjaga on tegu, sest sulle võib ju tavalist nipsasja tuua).

Kuidas lauas käituda?

Inimese käitumine laua taga on etiketi väga oluline komponent. Just sel hetkel hindavad teda sageli potentsiaalsed äripartnerid, vastassoo esindajad ja paljud teised inimesed. Mõelge, millise mulje jätate oma töökaaslastele ja ülemustele. Lihtsaim viis on neile, kes isegi kodus järgivad rangelt sündsuse reegleid. Siin on mõned peamised:

pane alati salvrätik põlvedele (ainult sellega saab pühkida huuli, sõrmi);
pärast söögi lõpetamist pange taldrikule salvrätikud; kui nad kukuvad, võtke teised või küsige kelnerilt uusi;
kui joote veini, valage see ainult klaasidesse, mida peate hoidma kolme sõrmega - ainult jalast, kaussi puudutamata;
suppi tuleb kühveldada endalt, mitte enda poole, et mitte riideid pritsida;
proovige mitte plaate, muid anumaid üle täita - see pole mitte ainult kole, vaid raskendab ka liigutamist;

Etikett, mis toimib inimese sisekultuuri, tema moraali, hea aretuse, teistesse suhtumise välise ilminguna, avaldub paljudes Kõige lihtsamad reeglid ja reeglid esiteks sisse Tähelepanu Ja lugupidamine teistele inimestele.

1. Üks etiketi põhinorme - Viisakus, mis avaldub paljudes spetsiifilistes käitumisreeglid: tervitamises, inimese poole pöördumises, oskuses meeles pidada tema nime ja isanime, tema elu tähtsamaid kuupäevi. Tõeline viisakus on kindel Lahke ja siiras. . See on üks huvitu suhtumise ilminguid inimestesse, kellega peame suhtlema.

2. Teised olulised etiketireeglite aluseks olevad normid on Taktilisus ja tundlikkus. Need üllad inimlikud omadused avalduvad tähelepanus, sügavas austuses nende vastu, kellega suhtleme, soovis ja oskuses neid mõista, tunnetada, kuidas saame neile naudingut, rõõmu pakkuda või vastupidi, tekitada ärritust, pahameelt, pahameelt. Taktilisus - see on:

– Austus teise vastu mis väljendub eelkõige oskuses vestluskaaslast ära kuulata, oskuses kiiresti ja täpselt määrata tema reaktsioon meie väitele või teole ning vajadusel enesekriitiliselt, ilma valehäbita vabandada tehtud vea pärast.

- tagasihoidlikkus mis ei sobi kokku sooviga näidata end teistest paremana, võimekamana, targemana, rõhutada oma üleolekut, nõuda endale mingeid privileege, erimugavusi, teenuseid. Samas ei tohiks tagasihoidlikkus väljenduda liigses pelglikkuses ja häbelikkuses. Kriitilistes oludes, kaitstes, tuleb olla üsna otsustav ja aktiivne enda arvamus. Midagi tuleb aga peenelt ja taktitundeliselt tõestada, et inimene ei tunneks survet.

– Delikatess, mis ütleb teile, kuidas inimesele läheneda, et mitte solvata, solvata, mitte puudutada haiget kohta, vaid vastupidi, püüda teda aidata, raskest olukorrast välja tuua. Delikatess ei tohiks olla ülemäärane, pealetükkiv, viia meelituseni.

– Piiride tundmine – võime tunnetada piiri, mida tuleks vestluses jälgida ja mille ületamisel võivad meie sõnad ja teod tekitada inimeses teenimatut pahameelt, leina, valu.

3. Taktilisuse vastand Taktitus.

Taktitu vestluses:

- ilma põhjuseta keelduda pakutud teema arutelust;

- viia läbi vestlusi, mis võivad kohalolijates esile kutsuda valusaid mälestusi, neile ebameeldivalt haiget teha;

- lubada kohatuid nalju, naljatada kohalviibijaid, lobiseda puudujate üle;

- levitada valjuhäälselt avalikes kohtades ja transpordis puht isiklikest, intiimsetest asjadest - enda ja teiste oma;

- sosistab kõrva jne.

Taktitu käitumises:

– transporti sisenedes peatu ukse juures teistele reisijatele mõtlemata;

- võta enda või pagasiga korraga kaasa mitu kohta transpordis;

- istuda transpordis, "mitte märgata" enda ees seisvaid naisi ja vanureid;

- ärge jätke metroo eskalaatorile läbipääsu neile, kellel on kiire (seisake alati paremal);

- olla alati kõigega rahulolematu, nuriseda, kõik hukka mõista, pidevalt pretensioone esitada;

- käituda oma korteris ohjeldamatult, tekitades muret naabritele: uste paugutamine, hilistel tundidel müramine jne;

Tundmatu uudishimu näitamiseks taktitundetult:

- inimesele otsa vahtimine, temale osutamine või temast sosistamine;

- vaadata teiste inimeste korterite akendesse;

- Levitage teiste inimeste saladusi.

Taktitu suutmatus ennast kontrollida, eriti:

- tegutse ja räägi viha või kire olekus – hiljem võid seda kibedasti kahetseda;

- näidata oma meeldimisi ja mittemeeldimisi liiga avalikult;

- minge oma viisakuse ja sõbralikkuse väljendamisega liiale, et need ei muutuks ebaviisakaks.

"Taktikat õppida" on lihtsalt võimatu - seda ei omandata mitte ainult keskkonna ja kasvatuse mõjul, vaid ka inimese enda iseloomu ja soovi tõttu. Seda on aga kindlasti võimalik arendada.

Sissejuhatus

1. Kohtingutiket

2. Tervitamise etikett

3. Hüvastijätmise etikett.

4. Igapäevane etikett

Järeldus

Bibliograafia

Sissejuhatus

Meie ajastut nimetatakse kosmoseajastuks, aatomiajastuks, geneetika ajastuks. Seda võiks täie õigusega nimetada kultuuri sajandiks.

Asi pole mitte ainult selles, et paljud kultuuriväärtused, mis varem olid valitud aristokraatlike ringkondade omand, on meie riigis muutunud kättesaadavaks paljudele lugejatele, vaatajatele ja kuulajatele. Tänu töötajate aktiivsuse suurenemisele, vaba aja suurenemisele, teaduse ja tehnika saavutuste tutvustamisele kõigis valdkondades avalikku elu inimsuhete kultuur, inimestevahelise suhtluse kultuur muutub järjest olulisemaks. Mida olulisem on ühiskonna tehniline ja majanduslik potentsiaal, mida rikkalikum ja keerulisem on selle kultuur, seda kõrgem peaks olema selles elavate ja seda haldavate inimeste kultuuritase. Professionaalset, moraalset, esteetilist, intellektuaalset kultuuri on vaja igapäevaelus ja tööl. Sellest sõltub nii töö efektiivsus kui ka vaba aja mõistlik kasutamine.

Avalik elu on viimase poole sajandi jooksul muutunud keerulisemaks, selle rütm on kiirenenud. Miljonid inimesed elavad kõrvuti kiiresti kasvavates linnades suhteliselt väikestel maa-aladel. Igaüks kohtub iga päev sadade või isegi tuhandete teiste inimestega. Nendega käib ta tööl, töötab ettevõttes, seisab kino- või staadionikassas järjekorras ja puhkab sõbralikus seltskonnas. Inimesed puutuvad üksteisega kokku väga erinevates moraalsetes ja psühholoogilistes olukordades. Küsimus, kuidas käituda, kuidas käituda ja kuidas suhestuda sel või teisel juhul teise käitumisega, muutub eriti teravaks tegelaste, arvamuste, vaadete, esteetilise maitse tohutut mitmekesisust silmas pidades. Õige lahenduse leidmiseks, mis võimaldab säilitada oma väärikust, veendumusi ja mitte solvata teist inimest, peate arvestama paljude asjaoludega, ilmutama taktitunnet, vaoshoitust, visadust ja soovi vestluskaaslast mõista.

Kuid isegi head kavatsused ja subjektiivne ausus ei päästa meid alati vigadest ja eksimustest, mida hiljem peame kahetsema. Igaüks teab seda omast kogemusest. Inimkultuuri eksisteerimise paljude sajandite jooksul on välja töötatud rida käitumisreegleid, mis soodustavad üksteise mõistmist ning väldivad tarbetuid konflikte ja pingeid suhetes. Neid reegleid nimetatakse mõnikord etiketireegliteks või etiketireegliteks.

Etikett on prantsuse päritolu sõna, mis tähendab käitumist. See sisaldab ühiskonnas omaks võetud viisakus- ja viisakusreegleid.

Kaasaegne etikett pärib peaaegu kõigi rahvaste kombed muinasajast tänapäevani. Põhimõtteliselt on need käitumisreeglid universaalsed, kuna neid järgivad mitte ainult mõne esindajad see ühiskond, vaid ka kõige erinevamate sotsiaalpoliitiliste süsteemide esindajad, mis aastal eksisteerivad kaasaegne maailm. Iga riigi rahvad teevad etiketis oma muudatusi ja täiendusi, mis tulenevad riigi sotsiaalsüsteemist, ajaloolise struktuuri eripärast, rahvuslikest traditsioonidest ja tavadest.

1. kohtinguetikett

Tänaval;

Transpordis;

Restoranis, teatris, muuseumis;

Ja muud avalikud kohad.

Ühest küljest on sündsusetu oma ühiskonda peale suruda võõrale inimesele. Ta võib olla täiesti vastumeelne sinuga suhtlemisele.

Nii sündsusreeglite kui ka igapäevaste normide järgi on kellegi tundmaõppimiseks vaja vahendajat ühise sõbra isikus. Peate temaga ühendust võtma, et teid tutvustada inimesele, kellega soovite kohtuda.

Kui teid tutvustatakse (see kehtib nii meeste kui naiste kohta), saate uue tuttava reaktsioonist aru, kas ta soovib tutvust jätkata. Ja kui näete tema külmust, ei tohiks te nõuda suhte jätkamist.

Põhireeglid on järgmised: sõnadega "Las ma tutvustan sind ...", "Las ma tutvustan sind ...", "Olya, saa tuttavaks ..."

Meest tutvustatakse naisele.

Noorematele tutvustatakse suuremaid.

Külalised, kes tulevad hiljem, need, kes tulid varem.

Kui külalised tulevad üksteise järel ja teil pole aega neid üksteisele tutvustada, võib selle vastutuse võtta teie sugulane või hea sõber.

Pärast külalise tuppa saatmist kutsutakse kõiki, kes seal viibivad, tema nime, mille järgi kutsutakse seda külalist teiste nimedeks.

Kui külalisi on vähe, saate kõiki eraldi tutvustada.

Tutvudes tõusevad mehed püsti.

Naised võivad istuma jääda, välja arvatud juhul, kui sisenev külaline on nendest palju vanem või kõrgel positsioonil.

Kui kaks naist kohtuvad erinevas vanuses, õigesti, pöördudes vanema naise poole, öelge: "Las ma tutvustan teile ..." - ja hääldage noorema inimese nimi ja perekonnanimi ning seejärel nimetage vanem naine. Ehk siis vanusel ja autoriteedil on antud juhul vaieldamatu eelis. Sama rõhutatud austuse printsiip määrab ka tutvumisnormi, mille puhul meest tutvustatakse tavaliselt naisele, töötajat juhile. Kui teil on vaja tutvustada eakaaslasi või võrdse staatusega inimesi, on parem tutvustada kõigepealt teile kõige lähedasemat inimest, näiteks oma õde - teie sõpra.

Kui tuntud, väljateenitud inimesele on vaja korraga esitleda mitut isikut, siis tema perekonnanime ei hääldata üldse (eeldatakse, et kõik teavad seda).

Me esindame oma naist, meest, tütart, poega sõnadega: "Minu naine", "Minu tütar". Ema ja isaga tutvumine on erand sellest reeglist: me tutvustame kõiki tuttavaid vanematele, mitte vastupidi.

Väga mugav on oma tuttavaid tutvustades lisada näiteks järgmine täpsustus: "Minu sõber N on kirurg ja see Z on minu instituudi sõber."

Inimest tutvustades peaksite tema perekonnanime selgelt ja selgelt hääldama. Eriti tahan hoiatada selle segi ajamise või ebatäpse rõhutamise eest.

Täiesti vastuvõetamatud on täpsustused nagu: "Härra N on kuulsa näitleja Z vend!"

Inimestele, kes ei ole oma mälus teiste inimeste perekonnanimede osas kindlad, on soovitatav pakkuda: "Saage tuttavaks, palun ..." Ja seejärel lootke kellegi teise initsiatiivile. Selline esitusviis on täiesti vastuvõetav.

Kui liitub juba kogunenud seltskond uus inimene, ütle valjusti tema nimi; ülejäänud, andes talle käe, kutsuvad enda oma.

sa hakkad ühistransport sõbraga ja ühes peatusest su sõber autosse siseneb? Kas on vaja kaaslasi tutvustada? Kui vahetate sisenenud inimesega vaid paar sõna, ei saa te teda sõbrale tutvustada, kuid ärge unustage seda teha, kui vestlus muutub üldiseks.

Keegi teie perekonnast tuleb teie töökohta. Kas seda tuleks töötajatele tutvustada? Mitte tingimata, kui teil on nendega puhtalt ametlik suhe.

Tööl. Juht tutvustab uut töötajat meeskonnale. Vanad töötajad viivad uustulnuka kurssi ja käituvad nii, et viimane tunneks end mõne päeva pärast uues kohas mugavalt. Mõne töötaja vahel keerulistes isiklikes suhetes, aga ka vastastikustes solvangutes ei tohiks uustulnukat initsieerida.

Üksteise poole pöördumise vorm sama meeskonna liikmete vahel sõltub nende sõbraliku kaastunde ja väljakujunenud traditsioonide astmest. Kuid igal juhul on vastuvõetamatu pöörduda sõbra poole ainult tema perekonnanime järgi.

Elu puhkekodus eristuvad mõnevõrra lihtsustatud tutvumisvormidega. Sõnadega "Las ma näen teie raamatut" võib alata tihe suhtlus.

Sellises keskkonnas on kõige parem end toa- ja lauakaaslastele tutvustada. Üksteise tundmaõppimisele ja hea õhkkonna loomisele aitavad kaasa mõnes puhkemajas tavaks saanud "tutvumispeod".

Eakaaslaste, noorte ja tüdrukute seas on üsna vastuvõetav kohtumisel nimetada ainult nimesid.

Esimesena annab käe see, keda teisele tutvustati ehk naine ulatab käe mehele, vanem nooremale, juht alluvale. Tutvustav ootab kannatlikult, valmis kätt ulatama, kuid ei kiirusta sellega.

Kui meest tutvustatakse, tõuseb ta alati püsti. Naine teeb seda ainult siis, kui teda tutvustatakse palju vanemale naisele või kõrges eas ja positsiooniga mehele. Alla 18-aastased tüdrukud tõusevad täiskasvanutega kohtudes alati püsti.

Maja perenaine tõuseb alati külalisele vastu, sõltumata tema soost ja vanusest.

Kui keegi külalistest saabub hilja, kui kõik juba laua taga istuvad, peaks peremees teda kõigile korraga tutvustama ja tühjale kohale istuma. Hilineja saab siis laual oma lähimate naabritega tutvust teha.

Kui juhtute tänaval kohtama tuttavat, kes kõnnib naise seltsis, keda te ei tunne, peaks see kummardama ja jätma tuttavale õiguse otsustada, mida kõigepealt teha - kas teid tervitada või naist tutvustada. .

Aga mis siis, kui on vaja olla esindatud ja ühiskonnas pole kedagi, kes saaks teid selles aidata? Peate lihtsalt andma käe ja andma oma perekonnanime - selgelt ja selgelt.

Perekonnanimedest rääkides tuleb märkida, et hea mälu perekonnanimed aitavad elus sageli kaasa. Inimene, kelle perekonnanimi meenub kiiresti paljude aastate pärast, tunneb end meelitatud. Tihti on aga inimesi, kellel on võõrad nimed kangekaelselt mälust välja lennanud. Kui leiate end sisse sarnane olukord, soovitan ülistada nii, et seda pahe ei märgataks. Aga kui sul üldse ei vea ja väljapääsu pole, pead tunnistama: "Vabandust, ma unustasin oma perekonnanime." Sellistel puhkudel on hea olukord mingi naljaga maandada.

Vaatamisi: 3336

"Etikett on oskus kinnise suuga haigutada." Brigitte Bardot

Hetkel on netis päris palju lugusid heategudest. võõrad, eriti populaarseks on saanud üle tee vanaemade tõlkimine.

Paljud imetlevad seda, postitavad Internetti videoid ja saavad palju entusiastlikke kommentaare. See tähendab, et tänapäevane keskmine inimene on sellisest käitumisest üllatunud. Aga lõppude lõpuks peaks seda tegema iga haritud inimene, see peaks olema normaalne, tavaline käitumine, mis ei nõua aplausi. On reeglid, millest kinni pidades saavutab ühiskond suhtlemises ja suhetes harmoonia. See on etikett. Etiketi järgides on raske tülitseda, skandaali tekitada või kedagi solvata. Sõbralike suhete arendamiseks peate lihtsalt soovima inimestele head. Tehke nii, nagu soovite, et teid koheldaks. Etiketi tundmine tuleb kasuks, kui sulle meeldib teistele muljet avaldada. Seda on võimalik saavutada koos välimus, kõnekultuur, oskus käituda erinevates olukordades. Etiketi järgimine aitab vältida ka rumalaid olukordi, kui soovid meeldida näiteks oma ülemusele või hingesugulase sugulastele.

Sõna "etikett" ilmus Prantsusmaal Louis 14 ajal. Kord jagati järgmisel uhkel vastuvõtul õukonnas kõigile sildikaardid, kus loetleti käitumisreeglid, mida külalised peavad järgima. Nii ilmus mõiste "etikett" - head kombed, oskus ühiskonnas käituma.
Etikett on mitut tüüpi:

kohtuetikett;
Diplomaatiline etikett;
Sõjaväe etikett;
Kodanikuetikett.

Selles artiklis käsitleme mõningaid üldise tsiviiletiketi alamliike.

Kuidas käituda kohtumisel/tutvumisel

Tervitamise üldreeglid on, et nooremad tervitavad alati vanemaid. Mees on esimene, kes naist tervitab. Ja kui sisenete ruumi, kus juba on inimesi, siis olenemata teie soost ja vanusest peate kõigepealt tere ütlema.

Naist või vanureid tervitades peaks mees kindlasti püsti tõusma. Naine peaks tõusma, et tervitada eakaid, kõrgeid inimesi või kui ta ise võtab vastu külalisi.

Sündsusreeglite järgi vajad omavahel tundmaõppimiseks vahendajat, parem ühist sõpra, kedagi, kes sind teistele tutvustab või vastupidi. Kui soovite kedagi tutvustada, peate kasutama fraase nagu "las ma tutvustan sind .." või "Saage tuttavaks, see on ...". Järgmiseks tasub lühidalt selgitada, kes see inimene sinu jaoks on, näiteks “Tutvu Vovaga, mu kolleeg ja hea sõber.” Noorematele tutvustatakse suuremaid, meest naisele. Pärast seda, kui teid on kellegagi tutvustatud, peate määrama endale nime ja ütlema etiketifraasi: "väga tore" või "meeldiv kohtuda".

Esimesel kohtumisel on kombeks öelda üksteisele “sina”. Üldiselt tuleks iga 12-aastaseks saanud isik etiketi järgi adresseerida "teile". Samuti on vääritu müüjaid, ettekandjaid jne “torkida”.

Väga oluline nüanss- käepigistus. Käepigistuse jaoks välja sirutatud käe mitte surumist peetakse solvanguks. Alati serveeritud parem käsi. Kätt surudes tõuseb mees alati püsti. Naine ise otsustab, kas anda käsi või mitte. Kui kannate kindaid, võtke mõlemad kindad ära, daamid ei pea seda tegema. Ja tänaval ei saa kindaid eemaldada, kuid kui üks tervitajatest seda tegi, peaks teine tema eeskuju järgima.

Koosolekul on suudlemine sõprade ja sugulastega lubatud. Mees võib naist tervitada käesuudlusega.

Külastamine ja tähistamine

Esiteks on sündsusetu ilma kutseta külla minna. Kui aga juhtus, siis hoiatage telefoni teel.

Kui olete külaline, proovige mitte hiljaks jääda ja ärge tulge varakult. Täpsus on väga väärtuslik omadus. Samuti ärge viibige peol hilisõhtuni, peate õigel ajal lahkuma, samuti tulema.

Kui olete kutse saanud, on sündsusetu sellest ilma mõjuva põhjuseta keelduda. Kuid sündsusetuse tipp on kutsega nõustuda ja siis mitte tulla. Sel juhul tuleb põhjust selgitada.

Ärge külastage ilma kingituseta või kingituseta.

Lastega tuleks käia ainult nendes majades, kus on ka lapsed või kui tead kindlalt, et nad on oodatud.

Kui võtate vastu elegantseid külalisi, siis ei tohiks susse pakkuda, need näevad naeruväärsed õhtukleit või lips.

Hoolitse eelnevalt selle eest, kuidas külalisi istutada. Parem on perenaisel istuda, et oleks mugav teisi segamata lauast lahkuda. Kui lähete külaliste juurde, peate põlle ära võtma.

<Если у вас один гость, не стоит его оставлять одного, более чем на 3 минуты.

Restoranis ja lauas

Restoranis käimine eeldab õhtust riietust, kuid kui see juhtus spontaanselt, piisab korralikust välimusest.

Mees peaks daami tooli liigutama ja aitama tal istuda. Alles siis istu maha. Laua ääres peate püsima sirgena, ärge pange käsi lauale.

Tavaliselt tulevad ettekandjad ise üles, nähes, et külastajad on valmis tellima. Kuid kui seda ei juhtunud, ärge mingil juhul karjuge, et helistage talle, ega koputage samal eesmärgil kahvliga klaasi. Pöörake tema tähelepanu peanoogutusega.

Etiketi järgi, kui toodi üks menüü, siis proua tellib enne. Kui te ei tea, kuidas serveerida ja ei tea, millist kahvlit konkreetset rooga süüa, on parem alustada kaugemast otsast, kuid võite piiluda, kuidas teised seda teevad.

Ratsutamine sündsusetus sööb tavalisest roast või ulatub üle laua soola- või pipraga. Sellises olukorras tuleb viisakalt paluda kõrvalistujatel, et nad annaksid, mida vajad.

Laualt maha kukkunud kahvlid ja lusikad korjab kelner üles. Alkoholipudelid avab ka kelner.

Kala ja puuviljaluid ei saa välja sülitada, selleks tuleb kasutada kahvlit.

Kui teile ootamatult helistatakse, peaksite teiste ees vabandama ja minema. On sündsusetu rääkida teises lauas istuvate inimestega, isegi kui nad on teie tuttavad.

Etiketi järgi maksab arve see, kes restorani kutsus. Kui õhtusöök on sõbralik, makstakse arve pooleks. Kelneri ees pole ilus teada saada.

Austa teisi teel

Enamik inimesi kasutab ühistransporti igapäevaselt. Selleks, et mitte rikkuda oma tuju ja mitte saada skandaalis osalejaks, peate järgima mõnda reeglit. Bussi, trolli vms pardale minnes. peate laskma inimestel välja minna, seejärel laske vanuritel, rasedatel ja puuetega inimestel edasi minna. Mehed peavad kõik naised vahele jätma.

Istumiskohad on mõeldud eakatele, puuetega inimestele ja lapseootel emadele. Mees saab istuda ainult siis, kui selle kategooria läheduses seisjad annavad oma nõusoleku, peate vaikselt küsima: "Kas pole midagi selle vastu, kui ma istun?"

Kui teil on kaasas suur kott või seljakott, on parem need õlalt eemaldada, et mitte teisi segada.

Salongis kõva häälega rääkimine on tsiviliseerimata.

Kui reisite koos sõbra või tüdruksõbraga ja rahvahulk teid lahutas, ärge sõitke läbi kogu salongi, peaksite ootama oma peatust.

Kui reisite koos lastega, siis peate jälgima, et nad ei jookseks ega karjuks, sest nad võivad teistele ebamugavusi tekitada.

Transpordilt lahkudes lähevad esimesena välja mehed või nooremad abivajajaid aitama: anna käsi naisele, lapsele, aitab kotti välja tõmmata jne.

Kui reisite autoga, peate avama ukse reisijatele: naistele ja eakatele. Mees võib autosse istuda, kuidas tahab, aga naise jaoks on järjekord - kõigepealt tuleb istmele istuda, siis jalad ümber visata, välja tulla - vastupidises järjekorras.

Teatris, kontserdil, kinos

Teatrisse on kombeks minna õhtukleitides. Kontserdil määrab riietuse selle teema.

Parim on saabuda varakult, et saaksite istet võtta. Kui jääte hiljaks ja teie koht on rea keskel, siis peaksite liikuma selle poole näoga istujatega, vabandage kindlasti vaeva pärast.

Enne etendust tuleb telefon välja lülitada, et juhuslik kõne ei segaks ei publikut ega näitlejaid. Rääkimine, etenduse või filmi üle arutlemine on keelatud.

Kui olete tulnud daamiga, ei pea te üksteise poole kummardama, et mitte segada taga istujaid.

Etenduse ajal ei tohi süüa ega juua. See on halb toon. Kinos pole see keelatud, aga mõõtu peab teadma, et mitte hiljem terve rea läbi tualetti joosta.

Kui kõik järgivad neid lihtsaid reegleid, siis jätavad teatris või kinos käimine vaid head muljed. Kui just film ise või näidend meid alt ei vea.

Suhtlemise nüansid sotsiaalvõrgustikes ja mobiiltelefonide kasutamisel

Kaasaegset maailma on raske ette kujutada ilma mobiiltelefonide ja Internetita. Mõned suhtlusviisid, näiteks videokõned, võivad asendada näost näkku suhtlemise. Mida populaarsem on mobiilside ja internet, seda vajalikum on seda teada etiketi reeglid suhtlemisel, et teda ei peetaks taktitundetuks.
Mobiili etiketi põhireeglid:

Teie helin ei tohiks ümbritsevaid solvata sisu ega helitugevusega;
Tähtsate koosolekute ajal, teatris ja kinos lülitage telefon hääletule režiimile;
Lülitage telefon lennuki pardal ja meditsiiniasutustes välja;
Avalikes kohtades, eriti väikebussides, ei tohiks helistada, kuna teised ei taha suure tõenäosusega sinu vestlusi kuulata;
Ärge puudutage ilma loata kellegi teise telefoni, seal on tõenäoliselt palju isiklikku teavet, tõenäoliselt ei meeldi see omanikule, isegi kui see on teie sõber. Samuti ei ole lubatud ilma loata vastata teiste inimeste kõnedele;
Ära pane telefoni kohvikus või restoranis lauale, sest partner võib teha valesid järeldusi. Näiteks, et ootate kiiret kõnet, mis on tähtsam kui õhtusöök koos partneriga;
Ära ole vestluse ajal vait. Kui teil pole midagi öelda, proovige vestlus lõpetada või püüdke vestlust jätkata;
Kui leiate vastamata kõne, peate 1-2 tunni jooksul tagasi helistama;
Helistades teadke, et korralik helistamisaeg on 5 helinat, seejärel püsivus.

Interneti osas jaguneb Internetis toimuv kirjavahetus äriliseks ja erasektoriks. Erakirjavahetuse sisu määrab tutvuse aste. Kuid sa peaksid alati meeles pidama, et teises otsas on tõeline inimene, proovige olla viisakas ja taktitundeline, sest teie nägu on teie sõnad. Ärikirjavahetuses peaksite järgima mõnda reeglit:

Hoolige enda ja teiste inimeste ajast, ärge tülitage, ärge spämmige, ärge üleujutage;
Lisage meilidesse teema. Nii on hõivatud inimesel lihtsam tuvastada, et teie kiri on äritegevuses;
Ärge pange ärikirjadesse emotikone. Ja üldiselt on parem emotikone mitte kuritarvitada;
Järgige vestluste ja gruppide reegleid, kus suhtlete;
Ärge solvake usklike tundeid, pidage meeles, et teie kõrval on teist usku inimesi;
Kui soovite, et teil oleks meeldivaid vestluskaaslasi, peate olema ise selline.

Kui inimeste elutingimused muutuvad, haridus ja kultuur kasvavad, muutuvad ka mõned reeglid. Näiteks varem ei saanud naine endale lubada pükstes kõndimist, kuid nüüd on see üldtunnustatud. Ühel juhul vastuvõetamatu käitumine võib teisel juhul sobida. Kõik muutub ajaga, kuid viisakus on alati moes.