Organisatsiooni missioon ja eesmärgid: ühised ja erinevad jooned.

Organisatsiooni missioon on kõige olulisem komponent strateegiline plaan mis tahes ettevõtte arengut. Missioon on ettevõtte olemasolu põhjuseks. Missioon määratakse kindlaks strateegilise planeerimise käigus, see on ettevõtte põhistrateegia, mille järgi kõik muud tegevused üles ehitatakse. Selle vastuvõtmine võimaldab selgelt määratleda selle ettevõtte tegevuse eesmärgi ega anna juhtidele võimalust keskenduda isiklikele huvidele.

Missioon määratleb ettevõtte peamise eesmärgi. Ettevõte alustab reeglina oma tegevust tippjuhtkonna poolt kehtestatud selge missiooni määratlemisega. Kuid aja jooksul kirjutatakse missioon järk-järgult üle, kuna ettevõte arendab uusi tooteid ja vallutab uusi turge. Missiooni valimiseks peab ettevõte selgelt määratlema, kes on tema kliendid ja milliseid klientide vajadusi ta rahuldab. Missioonist lähtuvalt määratakse tegevuse eesmärgid.

Missiooni eripäraks on see, et see tuleb teatud aja möödudes täita.

Missiooni kestus peaks olema ettenähtav ja üsna lühike. Nagu praktika näitab, on see periood enamasti viis aastat. Seda tehakse selleks, et missiooni kirjelduse vastuvõtmisel viibiv töötajate põlvkond näeks oma töö tulemusi.

Tehke vahet laial ja kitsal arusaamal missioonist.

missioon laias laastus peetakse filosoofia ja eesmärgi väiteks, ettevõtte olemasolu tähenduseks. Ettevõtte filosoofia määrab ära väärtused, tõekspidamised, põhimõtted, mille järgi ettevõte kavatseb oma tegevust ellu viia.

See on eesmärk, mis määrab tegevused, mida ettevõte kavatseb ellu viia ja mis tüüpi ettevõte kavatseb olla. Ettevõtte filosoofia muutub tavaliselt harva. Kuigi see võib muutuda näiteks omanikuvahetusega. Mis puudutab missiooni teist osa, siis see võib varieeruda sõltuvalt ettevõttes ja selle tegevuskeskkonnas toimuvate muutuste sügavusest.

Missiooni kitsamas tähenduses- sõnastatud väide selle kohta, miks või mis põhjusel ettevõte eksisteerib, st missiooni all mõistetakse ettevõtte olemasolu mõtet paljastavat väidet, milles avaldub erinevus selle ettevõtte ja sarnaste vahel.

Seisukoht ettevõtte missioonil on esimene samm ettevõtte ümbermõtestamisel. Missiooni avaldus väljendab teie ettevõtte, teie ettevõtte visiooni. Missioon aitab saavutada ettevõttesisest eesmärgi selgust, on aluseks kõikide oluliste otsuste langetamisel, juurutab kohustuse elemendi ettevõtte eesmärkide saavutamisel, viib ettevõtte mõistmiseni ja toetamiseni väliskeskkonnas oma eesmärgi saavutamisel. eesmärgid.

Strateegilise eesmärgi saavutamine hõlmab:

Süsteemi täiustamine ettevõtte juhtimine Kontsernile maksimaalse väärtuse loomiseks;

Kvalitatiivne muutus kliendisuhete süsteemis - uue ideoloogia juurutamine klientidega töötamiseks, mis põhineb standardtehnoloogiate kombinatsioonil. individuaalne lähenemine kliendile;

Potentsiaali maksimaalne kasutamine rahvusvaheline koostöö edendada kontserni klientide äritegevuse arendamise eesmärgil väliseid ressursiallikaid kasutades kaasaegseid finantsteenuseid;

Kontserni sisekontrolli ja riskijuhtimise süsteemi täiustamine;

Turvalisus kõrge tase info- ja tehnoloogiline tugi kontserni äritegevusele;

Lahendusvõimelise spetsialistide meeskonna moodustamine kaasaegsed ülesanded kontserni arendamine;

Edasise piirkondliku laienemise elluviimine maksimaalse lähendamise teel teenusekasutajatele.

Iga ettevõtte peamine eesmärk on kasumi teenimine. Sageli samastatakse seda eesmärki missiooniga, kuid see on organisatsiooni enda jaoks tohutu saak, kuna sel juhul on juhil väga raske oma ettevõtte tegevust konkurentidest eristada ja selle tulemusena loota pikale. olemasolu.

Eesmärgid seatakse järgmiste põhimõtete alusel:

Konkreetsus ja mõõdetavus;

Saavutus ja tegelikkus. Saavutamatud eesmärgid ei ole motiveeritavad, kuid kergete eesmärkide elluviimine on halvasti motiveeritud, mistõttu peavad eesmärgid vastama töötajate võimetele;

Tähtaegade olemasolu;

Eesmärkide elastsus, nende korrigeerimise võimalus. See põhimõte on eriti aktuaalne meie pidevalt muutuvas keskkonnas.

Turusuhete tingimustes, võttes arvesse ettevõtte enda, konkurentide, vahendajate, ostjate, finantseerimisvormide ja selle tegevusala olukorra pidevat muutumist, kus organisatsioon tegutseb, on strateegia kohustuslik eesmärk. ka riski või riskiolukordade ületamiseks mitte ainult olevikus, vaid ka tulevikus.

Tegevuse eesmärk on kontrollobjekti soovitud olek teatud aja möödudes. Personali töö sidusus sõltub selle õigest sõnastusest. Kuid olenemata sellest, kui hästi on sõnastatud ettevõtte eesmärgid, tuleb need töötajatele edastada, mida meie ettevõtetes sageli ebapiisavalt arenenud kommunikatsioonisüsteemi tõttu ei juhtu.

Paljud ettevõtted töötavad välja ametlikud missiooniavaldused. Missiooni avaldus on ettevõtte peamise eesmärgi avaldus: see, mida ta soovib saavutada kõige laiemas mõttes. Selge missiooni avaldus toimib "nähtamatu käena", mis juhib ettevõtte töötajaid, võimaldades neil töötada iseseisvalt ja samal ajal kollektiivselt ettevõtte üldiste eesmärkide saavutamiseks.

Ettevõtte eesmärgid võivad olla lühiajalised, keskmise tähtajaga ja pikaajalised.

Lühiajalised eesmärgid määratud mitte kauemaks kui veerandiks või aastaks. See võib olla sortimendi suurenemine kaubandusettevõttes ja aegunud kauba müük teatud ajal jne.

Keskmise tähtajaga eesmärgid kehtestatud perioodiks üks kuni kolm aastat. See on nii võimsuse kasv kui ka kvaliteedi paranemine.

Pikaajalised eesmärgid seatakse perioodiks kolm kuni kümme aastat. Need võivad hõlmata uute turgude arendamist, tootmise universaliseerimist jne.

Pärast missiooni ja eesmärkide püstitamist saab ettevõte edasi tegutseda.

Ettevõtted määratlevad oma äri traditsiooniliselt oma toodetavate toodete (“Me valmistame mööblit”) või kasutatava tehnoloogia järgi (arendame välja tarkvara"). Kuid ettevõtte missioon peab olema turule orienteeritud.

Tegevuste määratlemine turu seisukohast on parem kui toote või tehnoloogia seisukohast lähtuv määratlemine. Tooted või tehnoloogiad vananevad varem või hiljem niikuinii ning turu põhivajadused võivad jääda igavesti samaks. Turule orienteeritud missioon määratleb ettevõtte tegevuse, võttes arvesse selle keskendumist klientide põhivajaduste rahuldamisele.

Seetõttu väidab Rolls-Royce, et tegeleb võimuga, mitte reaktiivmootorid. Visa ei anna klientidele krediitkaarte, vaid võimalust vahetada väärtusi isegi kodust lahkumata, osta peaaegu kõike ja peaaegu kõikjal.

Missiooni määratlemisel peaks ettevõtte juhtkond vältima kahte punkti: nii liigset täpsustamist kui ka liigset ebamäärasust.

Missioon peaks olema:

Realistlik.

spetsiifiline. See peaks sobima sellele ettevõttele ja mitte teisele.

Spetsiifiliste omaduste põhjal.

Stimuleerida. Missioon on panna inimesi uskuma.

Ettevõtte missioon peaks kajastama ettevõtte visiooni ja suunda järgmiseks kümneks kuni kahekümneks aastaks.

Ettevõtted ei tohiks turukeskkonna vähimagi muutuse korral oma missiooni iga paari aasta tagant uuesti läbi vaadata. Siiski peaks ettevõte oma missiooni uuesti määratlema, kui see ei ärata tarbijate usaldust või läheb vastuollu ettevõtte parima arenguviisiga.

Igal juhtimistasandil tuleb ettevõtte missioon teisendada konkreetseteks strateegilisteks eesmärkideks. Ettevõtte järgmiseks põhieesmärgiks saab kasumi suurendamine.

Kasumit saab suurendada läbimüüki suurendades või kulusid vähendades. Müügimahtu saab kasvatada ettevõtte osakaalu laiendamisega koduturul, uute välisturgude arendamisega või mõlema kombinatsiooniga. Need eesmärgid muutuvad ettevõtte tegelikeks turunduseesmärkideks.

Need eesmärgid peaksid olema võimalikult konkreetsed. Eesmärk "suurendada meie turuosa" ei ole nii konkreetne kui eesmärk "suurendada oma turuosa 15% teise aasta lõpuks". Seega võime järeldada: ettevõtte missioon määrab ettevõtte filosoofia ja põhitegevuse suuna ning strateegilised eesmärgid on reaalselt mõõdetavad ettevõtte ees seisvad ülesanded.

Ettevõtte eesmärkide kujunemine tuleneb ettevõtte potentsiaalsete võimete hindamisest ja vastavate ressursside tagamisest. Organisatsiooni eesmärgid jagunevad juhtimisteoorias üldisteks eesmärkideks, mis on välja töötatud ettevõtte kui terviku jaoks, ja konkreetseteks eesmärkideks, mis on üldise strateegia alusel välja töötatud ettevõtte allüksuste põhitegevuse jaoks.

Üldised eesmärgid kajastavad ettevõtte arengukontseptsiooni ja on välja töötatud pikaajaliseks.

Sõnastamisega väljendatud üldiste eesmärkide jaoks on tüüpiline järjestusskeem üldised juhised ettevõtte tegevusalad:

Maksimaalse kasumlikkuse tagamine olemasoleva tegevuste komplektiga, mille määravad järgmised näitajad: müügimaht, tase ja tootlus, müügi ja kasumi aastased kasvumäärad, tasutud summa palgad, toote kvaliteedi tase jne.

Ettevõtte positsiooni stabiilsuse tagamine edasi järgides juhiseid: tehniline poliitika (kulutused uute toodete uurimis- ja arendustegevusele), konkurentsivõime potentsiaal (kulude vähendamine, uute turgude kujundamine), investeerimispoliitika (kapitaliinvesteeringute suurus ja nende suunad), personalipoliitika(tööjõuressursside tagamine, nende väljaõpe ja tasumine jne), sotsiaalküsimuste lahendamine.

Uute arengusuundade väljatöötamine, ettevõtte uut tüüpi tegevus, mis hõlmab: struktuuripoliitika väljatöötamist, sh tootmise mitmekesistamist, vertikaalset integratsiooni, omandamisi ja ühinemisi, infosüsteemide arendamist.

Konkreetsed eesmärgid töötatakse välja igas ettevõtte divisjonis põhitegevuse üldeesmärkide raames. Neist olulisemad on:

Iga üksiku üksuse kasumlikkuse taseme määramine. Iga üksuse kasumlikkuse määramisel on ülimalt oluline selline näitaja nagu investeeritud kapitali tootlus.

Võrreldes eelmiste aastate andmetega on see näitaja kõige olulisem mitte ainult planeerimisel, vaid ka kontrollimisel, s.o. planeeritud aruandlus ja esitused otsustavat rolli, nii eesmärkide seadmisel kui ka ettevõtte tulemuste ja tulemuslikkuse hindamisel. Sõltuvalt juhtimise tsentraliseerituse astmest saab iga divisjoni kasumlikkuse eesmärgid seada kas tippjuhtkonna või tütarettevõtte juhi tasemel.

Esimesel juhul määratakse need tsentraalselt, kuid iga alajaotuse näitajad eristatakse sõltuvalt konkreetsetest tingimustest, mis nende jaoks kujunevad. Väga detsentraliseeritud ettevõtetes saavad tootmisüksused määrata iga toote jaoks oma tulumäära. Nende poolt välja töötatud näitajad on kooskõlastatud kõrgeima juhtkonnaga ja seotud ettevõtte globaalsete eesmärkidega.

Teised konkreetsed eesmärgid töötatakse välja pärast kasumlikkuse eesmärkide määratlemist ja on oma olemuselt alaeesmärgid, mille saavutamine on oluline samm ettevõtte missiooni elluviimise suunas. Tavaliselt kehtestatakse need vastavate funktsionaalsete valdkondade arengusuundade kindlaksmääramisega.

Eriti, alaeesmärgid võivad sisaldada:

- Turundus- teatud müügitaseme saavutamine absoluutarvudes või kindlaksmääratud müügiosakaal ühes või mitmes turusegmendis, uute toodete kasutuselevõtt, mis on määratud kõigi valmistatud toodete arvu või suhtega; meetmed levitamis- ja müügiedendussüsteemi parandamiseks, pakutavate tehniliste teenuste ulatuse laiendamiseks jne.

- teadus- ja arendustegevuses- uute toodete arendamine, traditsiooniliste toodete kohandamine konkreetsete välisturgude vajadustega; - tootmise tehnilise taseme tõstmine.

- tootmiseks- nende ressursside tõhusat kasutamist tagavate standardnäitajate kehtestamine, erinevate programmide väljatöötamine: kulude vähendamine ja tootekvaliteedi kontroll, uute tootmine ja toodete täiustamine.

- rahanduses– rahastamise struktuuri ja allikate, eelkõige osa kindlaksmääramine omavahendid planeerimisperioodi eeldatavas investeeringus.

Tavaliselt emaettevõtte moodustatud filiaalide ja tütarettevõtete eesmärgid on järgmised:

Ettevõtte müügi- ja kasvumäärade suurendamine;

Ettevõtte turuosa suurendamine, kasumi ja eriti tootluse suurendamine, haru "harjumine" ja selle panus asukohamaa majanduse arengusse.

Missiooni ja eesmärkide määratlemine koosneb kolmest alamprotsessist, millest igaüks nõuab palju vastutusrikast tööd.

Esimene alamprotsess on ettevõtte missiooni määramine, mis kontsentreeritud kujul väljendab ettevõtte olemasolu mõtet, eesmärki.

See strateegilise juhtimise osa lõpeb lühiajaliste eesmärkide alamprotsessiga.

Ettevõtte missiooni ja eesmärkide määratlemine viib selleni, et saab selgeks, miks ettevõte tegutseb ja mille poole püüdleb. Ja seda teades saate käitumisstrateegiat täpsemalt valida.

Ettevõtte eesmärgid annavad strateegia valikule unikaalsust ja originaalsust iga konkreetse ettevõtte suhtes. Eesmärgid peegeldavad seda, mille poole ettevõte püüdleb. Kui näiteks eesmärgid ei eelda ettevõtte intensiivset kasvu, siis ei saa valida sobivaid kasvustrateegiaid, kuigi selleks on olemas kõik eeldused nii turul, tööstuses kui ka ettevõtte potentsiaalis. .

Põhimõtteliselt on ettevõtte eesmärkide seadmisel kaks lähenemisviisi. Esimese lähenemise olemus on üsna lihtne ja Ukraina juhtimisspetsialistidele hästi teada: seatud eesmärgid saavutatud taseme põhjal, lisades näiteks 2-3% eelmise aasta näitajatele. See on nn meetod "planeerimine saavutatu põhjal."

Teine lähenemine ettevõtte eesmärkide seadmisele on palju keerulisem, see hõlmab eesmärkide seadmise protsessi jagamist järjestikusteks sammudeks:

1. Äritegevuse missiooni (filosoofia) definitsioon.

2. Planeerimisperioodi pikaajaliste üldeesmärkide seadmine.

3. Konkreetsete eesmärkide (ülesannete) määratlemine.

Arvatakse, et selle samm-sammult lähenemise peamine eelis on see, et see sunnib ettevõtte juhte ja spetsialiste mõistma, mida ja kuidas nad tahavad saavutada.

Missioon on ärikontseptsioon, mis peegeldab ettevõtte eesmärki, selle filosoofiat (see mõiste tähendab sõna-sõnalt« vastutus, roll).

Missioon aitab kindlaks teha, millega ettevõte tegelikult tegeleb: mis on selle olemus, ulatus, kasvuperspektiivid ja -suunad, erinevused konkurentidest. Samal ajal keskendub see tarbijale, mitte tootele, kuna ettevõtte missiooni (filosoofia) määramisel võetakse enamasti arvesse tarbija huve, vajadusi ja taotlusi, mida ettevõte rahuldab. Seetõttu on missiooni definitsioon tihedalt seotud turundusega ja hõlmab vastamist küsimusele: "Millist väärtust saab ettevõte pakkuda tarbijatele, saavutades samal ajal turul suuremat edu?"

Missiooni mõiste illustreerimiseks võib võrrelda kahte lähenemist ärile: avada juuksurisalong või ilusalong naistele. Teine lähenemine lähtub tarbija vajadustest ja käsitleb äri laiemalt, kasvuperspektiiviga: täna - ainult soengud, homme - jumestus, meditsiinilised protseduurid jne. Sel juhul võib ärimissiooni defineerida näiteks järgmiselt: "Me muudame naised ilusaks."

Arvatakse, et missiooni avaldus peaks olema helge, lühike, dünaamiline, kergesti mõistetav (sageli loosung) ja kajastama järgmisi aspekte:

Rahuldatud vajaduste hulk;

Ettevõtte toodete omadused ja konkurentsieelised;

Ettevõtluse kasvuväljavaated.

Uuringud näitavad, et 60-75% Põhja-Ameerika ettevõtetest on selgelt määratletud missiooniga. Paljude uute Ukraina ettevõtete juhid määratlevad ka oma äri missiooni. Toome näiteid ettevõtte missiooni sõnastusest.

Ettevõtte missioon Xerox demonstreerib suurepäraselt ärikasvu väljavaateid – "Koopiamasinast tulevikukontorini".

Muud missioonide näited:

- "Säästame teie aega ja raha" (Investbank);

- "Samm nõudlusest ees" (firma "Nadiya", Kharkiv);

"Me ei müü ainult seadmeid. Meie põhiülesanne on pakkuda teie ettevõttele probleemidele lahendusi” (Iseliikuvate šassiide tehas, Harkov);

- "Me ei teosta ainult transporti - pakume transporditeenust" (Lõuna Raudtee, Harkovi linn).

Organisatsiooni missioon

Organisatsiooni väärtused

Missioon käsitletakse sõnastatud väitena selle kohta, miks või mis põhjusel organisatsioon eksisteerib, st missiooni all mõistetakse organisatsiooni olemasolu mõtet paljastavat väidet, milles avaldub erinevus selle organisatsiooni ja tema sarnaste vahel.

Tavaliselt taotleb organisatsiooni missiooni määratlemine järgmiste ülesannete lahendamist:

• teha kindlaks organisatsiooni aktiivse tegevuse valdkond ja katkestada arenguteed, mis ei vii kuhugi;
• määrata kindlaks konkurentsi põhiprintsiibid;
• kujundada välja ühine alus organisatsiooni eesmärkide väljatöötamiseks;
• kujundada välja tegevuskontseptsioon, mis inspireerib organisatsiooni töötajaid.

Missiooni eesmärgid on nägemus sellest, milline organisatsioon peaks olema või selle eest seisma. Need peaksid kajastama kõigi mõjurühmade või erinevate inimrühmade huve, mis on ühel või teisel viisil seotud organisatsiooni tegevusega ja osalevad selle toimimise protsessis (omanikud, juhid, töötajad ja töötajad, tarbijad, tarnijad, pangad, valitsusasutused, kohalikud omavalitsused, avalikud organisatsioonid ja jne).

Missiooni väljatöötamisel võetakse arvesse järgmisi tegurite rühmi:

1. Organisatsiooni tekkimise ja arengu ajalugu, traditsioonid, saavutused ja ebaõnnestumised, praegune kuvand.
2. Omanike ja juhtide olemasolev käitumisstiil ja tegutsemisviis.
3. Ressursid, st kõik, mida organisatsioon suudab hallata: sularaha sularaha, tunnustatud tootebrändid, unikaalsed tehnoloogiad, töötajate talendid jne.
4. Keskkond, mis esindab kõigi tegurite kogumit, mis mõjutavad organisatsiooni võimet saavutada oma eesmärke valitud strateegiate kaudu.
5. Organisatsiooni eristavad tunnused.

Näiteks Marriot Hotel Company missioon on sõnastatud järgmiselt: „Püüame olla maailma parimad oma klientidele majutuse ja toidu pakkumisel, julgustades töötajaid pakkuma klientidele erakorralisi teenuseid ja kaitsma aktsionäride huve. ”

Ülaltoodud reeglite järgimine on väga raske ülesanne. See on üks peamisi põhjusi, miks kõigil organisatsioonidel ei ole täpselt määratletud missioone ja mõnel lihtsalt pole neid.

Organisatsiooni eesmärgid

Organisatsiooni eesmärkide kujundamise peamiseks lähtealuseks on turundus ja innovatsioon. Just nendes piirkondades asuvad organisatsiooni väärtused, mille eest tarbija on nõus maksma. Kui organisatsioon ei suuda täna ja homme tarbijate vajadusi heal tasemel rahuldada, siis pole tal ka kasumit. Teistes tegevusvaldkondades (tootmine, personal jne) on eesmärgid väärtuslikud vaid sel määral, kuivõrd need parandavad organisatsiooni suutlikkust klientide vajadustele vastata ja uuendusi (innovatsioone) ellu viia.

Eesmärke on kuut tüüpi:

1. Teatud indikaatori väärtuste saavutamine turuosa.
2. Innovatsiooni eesmärgid. Ilma uusi tooteid välja töötamata ja uusi teenuseid pakkumata võib organisatsioon väga kiiresti konkurentide seast alla jääda. Seda tüüpi eesmärgi näide oleks järgmine: 50% müügist peaks tulema viimase viie aasta jooksul kasutusele võetud toodetest ja teenustest.
3. Ressursi eesmärgid iseloomustavad organisatsiooni soovi meelitada ligi kõige väärtuslikumaid ressursse: kvalifitseeritud töötajaid, kapitali, kaasaegseid seadmeid. Need eesmärgid on oma olemuselt turunduslikud. Seega võistlevad organisatsioonid kõige võimekamate ülikoolilõpetajate meelitamiseks, jaemüüjad konkureerivad müügikohtade parima asukoha pärast. Sellest tulenevalt loob selliste tulemuste saavutamine eeldused muude ülesannete elluviimiseks.
4. Tulemuslikkuse parandamise eesmärgid. Kui personali, kapitali ning tootmis- ja tehnilist potentsiaali ei kasutata piisavalt tõhusalt, siis ei rahuldata piisavalt tarbijate vajadusi või saavutatakse see ressursside liigse kulutamisega.
5. Sotsiaalsed eesmärgid mille eesmärk on vähendada negatiivset mõju looduskeskkond, abistada ühiskonda tööhõive probleemide lahendamisel, haridusvaldkonnas jne.
6. Teatud kasumi saamise eesmärk saab kehtestada alles pärast eelnevate eesmärkide sõnastamist. Kasum on midagi, mis aitab kaasa kapitali kogumisele ja julgustab omanikke riski jagama. Seetõttu peetakse kasumit pigem piirava eesmärgina. Minimaalne kasumlikkus on vajalik ettevõtte ellujäämiseks ja arenguks.

Organisatsiooni ja turunduse tulemuslikkuse näitajad

Tegevuseesmärkide määratlemine ja nende hindamine on otseselt seotud sobivate tulemusnäitajate valikuga.

Väga sageli peetakse seda näitajat ettevõtte kasumiks. Seda tehes eeldatakse, et kasumi maksimeerimine on organisatsiooni peamine eesmärk.

Tavaliselt esitatakse selle seisukoha toetuseks järgmised argumendid:

1. Kasumi maksimeerimine on ametlik eesmärk, milleks organisatsioon eksisteerib. Investeerinut ei huvita konkreetsed projektid, vaid kasum.
2. Kasum on ülim tasu tõhusa töötamise ja tarbijatele väärtuse loomise eest.
3. Kasum on lihtne ja arusaadav kriteerium äriotsuste efektiivsuse hindamiseks. seda peamine kriteerium parimate lahenduste valimine.

Kui organisatsiooni tegevuse peamiseks ja ainsaks eesmärgiks on pidada kasumi maksimeerimist, siis seda lähenemist tuleks pidada lihtsustatuks nii teoreetilisest kui praktilisest aspektist. Organisatsioon püüab saavutada maksimaalset kasumitaset, mitte saavutada. Sageli toimib see kasumi väärtus piirava eesmärgina tarbijatele ja uuendustele keskendunud eesmärkide sõnastamisel.

Kasumi maksimeerimist kui hindamiskriteeriumi alternatiivsete strateegiate kaalumisel saab kasutada esimese ligikaudsusena parimate lahenduste leidmisel. Analüüsi järgmises etapis tuleks arvesse võtta ka muid kriteeriume.

Mittetulundusühingu tegevuse tulemuslikkuse kriteeriumi valik

Kõigepealt tuleb märkida, et koos oma kasumist elatavate organisatsioonidega on ka mittetulundusühinguid. Kooli või haigla valimine tegevuse tulemuslikkuse kriteeriumiks on vastuolus selliste organisatsioonide loomise mõttega. Kasum võib aga olla mittetulundusühingute tegevuse üks isemajandava komponendi efektiivsuse näitajaid.

Allpool räägime ainult oma tootmis- ja majandustegevusest elatuvatest organisatsioonidest, mida hakatakse nimetama ettevõteteks.

Hoolimata sellest, et äriedu mõõtmiseks kasutatakse valdavalt kasuminäitajaid, on neil teatud puudusi. Esiteks, praktikas saavad juhid võltsitud tulemuste saamiseks üsna lihtsalt ja lihtsalt manipuleerida kasuminäitajatega. Erinevad ja pealegi täiesti seaduslikud amortisatsioonimeetodid varude hindamiseks, uurimis- ja arenduskulude arvestamiseks, välisvaluuta ülekannete arvestamiseks ja eriti mitmed võimalused uute soetuste registreerimiseks võivad muuta üksikute raamatupidamiskirjete kahjumi suureks aruandluskasumiks ja vastupidi.

Loomulikult kuulutavad soodsa kuvandi loomisest ja hoidmisest hoolivad ettevõtted ennekõike missioone, mis on sotsiaalse kõlaga ja suure tõmbejõuga ettevõtte kõikidele gruppidele ning eelkõige selle juhtidele ja töötajatele. Ilma selleta on raske kasutada nii olulist juhtimisvahendit nagu ettevõtte kultuur (ettevõttekultuur). Tõsi, levib arvamus, et missiooni eesmärgid kuuluvad nn deklareeritud eesmärkide kategooriasse “avalikkuse heaks töötamine” ning varjatud, deklareerimata eesmärkide hulgas on eesmärgiks kasumi teenimine.

Teatud määral saab sellest vastuolust üle, sidudes ettevõtte eesmärgid turundusplaani eesmärkidega. Kuna turundusplaan seab otseselt ülesandeks teatud toodete müüki valitud turgudel, siis selliste tegevuste eesmärgiks on saavutada planeeritud müügimahu, kasumi, turuosa näitajad. Samal ajal sõltuvad nende näitajate prioriteedid ja väärtused ettevõtte kui terviku arengueesmärkidest. Seega sobib kasuminäitaja loomulikult turundusplaani eesmärkidega ning teatud tulemuste saavutamine aitab kaasa ettevõtte üldisemate eesmärkide saavutamisele.

Tänapäeval nõutakse ettevõttelt võimalust valida enda jaoks mitmeotstarbeline perspektiiv ja rahuldada kõige rohkem erinevad rühmad huvid. Peamine ülesanne Ettevõtte juhtimine on nende erinevate ja paljuski vastandlike huvide ühitamine. Tasakaalustatud ettevõttes ei ole nende huvide ühitamine tavaliselt keeruline. Üks põhjus on see, et mõjurühmad ei püüa üldjuhul oma huve maksimeerida, vaid loodavad saada rahuldavat tulemust. Tegelikult tegutsevad juhid sallivuse tsoonis. tolerantsi tsoon on piirkond tõhus toimimine, mille raames ettevõte rahuldab kõigi oma peamiste mõjugruppide huve.

Kasumi järel tähtsuselt teine ​​näitaja paljude ettevõtete jaoks on see nii müügimahu, käibe või varade väärtuse kasv. Mõned juhid usuvad, et ettevõtte suuruse ja marginaalse kasumlikkuse vahel on seos. Nad väidavad, et kuni ettevõttest saab suur tegija, on see tugevamate konkurentide suhtes haavatav. Teised osutavad seosele ettevõtte suuruse ja selle juhtide palga vahel.

Seetõttu on üha enam levimas ettevõtte tegevuse eesmärkide määratlemise mitmemõõtmelisus, mitte 1-2 näitajale keskenduv iseloom. Selle metoodilise ümberorienteerumise tulemusena on ettevõtete tulemuslikkuse hindamisel üha laialdasemalt kasutusel mitmekriteeriumiline lähenemine. Nii kasutab ajakiri Forbes USA 500 parima ettevõtte jaoks edetabelisüsteemi, mis sisaldab järgmisi hindamiskriteeriume: keskmine kasumlikkuse tase viimase 5 aasta jooksul (aktsiate tootlus nende turuväärtusest ja investeeritud kapitali tasuvus), müügi kasvumäärad. , aktsiate tootlus, samuti absoluutväärtused müügimahud, puhaskasum ja kasumiosa viimase aasta hinnas.

Peamised erinevused ettevõtte missiooni ja eesmärkide vahel saab määratleda järgmises neljas mõõtmes:

1. Ajaline aspekt. Missioonil pole ajakriteeriume. Teisest küljest on eesmärgid alati ajutised ja viitavad tähtajale, millal need tuleb saavutada.

2. Keskendumine. Missioon on keskendunud ettevõtte väliskeskkonnale, näiteks saavutada tunnustust või saada valdkonna liidriks. Eesmärgid seevastu viitavad kõige sagedamini ettevõtte sisemistele aspektidele ja väljenduvad olemasolevate ressursside kasutamises konkreetsete sisemiste näitajate saavutamiseks.

3. Spetsiifilisus. Missiooni väljendatakse terminites, millel on ühine, suhteline olemus mis on seotud ettevõtte maine ja ettevõtte identiteediga. Eesmärke väljendatakse tavaliselt konkreetsete tulemustena ja eeldatakse, et need on saavutatavad.

4. Mõõdetavus. Nii missioon kui ka eesmärgid on teatud mõttes mõõdetavad. Kuid missiooni mõõdetavus on suhteliselt kvalitatiivse iseloomuga, eesmärkides kinnitatud sätted aga absoluutse, kvantitatiivse iseloomuga.

Eesmärkide kujunemise aluseks on missiooni lagunemine seda tagavateks komponentideks ja eesmärkideks; moodustamise tulemuseks on eesmärkide puu.

Põhinõuded eesmärgipuu ehitamiseks

Eesmärkide puu ehitamisel seatakse eesmärkidele mitmeid nõudeid:

Iga eesmärgi sõnastuse selgus ja selgus, mis ei võimalda meelevaldseid tõlgendusi;

Iga taseme eesmärgid peaksid olema ulatuselt ja tähtsuselt võrreldavad;

Eesmärkide sõnastamine peaks andma võimaluse kvantitatiivselt või järjekorraliselt hinnata selle saavutamise taset;

Jaotamise täielikkus: iga eesmärk kõrgeim tase tuleks esitada järgmise astme alaeesmärkidena selliselt, et kõigi madalama taseme eesmärkide saavutamine tähendaks ülemise astme eesmärkide saavutamist;

Kõrgema taseme eesmärk ei ole lihtsalt madalama taseme eesmärkide summa;

Madalama astme eesmärgi määravad kõrgemad;

Madalama astme eesmärk on vahend kõrgema eesmärgi saavutamiseks;

Madalamatele tasanditele liikudes muutuvad eesmärgid aina konkreetsemaks;

Kogu eesmärgipuu on üks, kuid üksikasjalik eesmärk.

Eesmärkide puu ehitamisel saab neid struktureerida vähemalt nelja kriteeriumi järgi:

Vastavalt planeerimishorisontidele (lühiajaline, keskmine ja pikaajaline);

üldistustaseme või prioriteetide järgi (ettevõtte, keskmise ja tegevustasandi);

Tegevusalade kaupa (finants, turundus, uue toote väljatöötamine, infotehnika jne);

Ettevõtte jõupingutuste suunal (areng, stabiliseerimine).

Praktikas kasutatakse sageli kombineeritud lähenemisviisi. Näiteks kujundatakse esmalt üldised ettevõtte eesmärgid, millest järgnevad finants-, turundus- jne, mis omakorda struktureeritakse planeerimishorisontide järgi (joonis 3.).

Riis. 3. Näide eesmärgipuu struktureerimisest kriteeriumide alusel

Tabel 4.1

Ettevõtte eesmärkide variandid

Image on klientide, tarnijate ja teiste ettevõtte turuosaliste ettekujutus ettevõttest.

Ettevõte saab valida ühe neist eesmärkidest või proovida neid kõiki korraga saavutada.

Iga organisatsioon luuakse teatud ülesannete täitmiseks. Kui me räägime äristruktuurist, siis selle põhieesmärk on kasumi teenimine, kui heategevusorganisatsioonist, siis see luuakse selleks, et aidata neid, kes vajavad kaitset ja eestkostet. Selleks aga, et töötajad ja juhtkond oleksid selgemalt teadlikud sellest, mida ja miks nad teevad, on vaja missiooni.Selles artiklis räägime teile, mis see on ning kuidas missiooni ja eesmärke õigesti koostada.

Organisatsiooni missioon ja eesmärgid on programmi sätted, millel põhineb kogu tema tegevus. Missioon on kõige olulisem üldkirjeldus milleks ettevõte loodi, millise ülesande lahendamiseks see on mõeldud. Samas tuleb märkida, et kasumi teenimine ei saa olla ettevõtte missioon – see peab olema laiem ja näitama, kuidas ettevõte saab ühiskonnale kasulik olla. Selles pole vastuolu, sest lõppkokkuvõttes saab ettevõte ainult omal moel kasulik ja nõudlusega loota sellele, et tema tooteid ostetakse ja seeläbi kasumit teenitakse. Et paremini mõista, mis missioon on, on siin näited tuntud ettevõtete missioonidest:

Ettevõtte Lukoil missioon on pöörata looduse energia inimeste hüvanguks

McDonalds – kiire ja kvaliteetse teeninduse pakkumine standardtoodetega

Microsofti missioon on aidata inimestel ja ettevõtetel digitaaltehnoloogia abil oma potentsiaali täielikult ära kasutada.

Walt Disney Studiosi missioon on teha inimesed õnnelikuks.

Tasub teha selget vahet sellistel mõistetel nagu organisatsiooni missioon ja eesmärk. Kui missioon on organisatsiooni olemasolu põhjuse kõige üldisem kirjeldus, siis eesmärk on selgelt kirjeldada ülesandeid, mis missiooni teoks tegemiseks tuleb täita. võib olla lühi- ja pikaajaline, samuti muutuda oma tegevuse käigus, kusjuures missioon jääb muutumatuks kogu ettevõtte tegevusperioodi vältel. Seega esindavad ettevõtte missioon ja eesmärgid ühtset terviklikku tegevuse filosoofilist tuuma - missioon vastab küsimusele "miks on meie ettevõtet vaja?" ja eesmärgid küsimusele "mida on vaja teha, et ettevõtte eesmärki täita". missiooni ja vastavalt selle olemasolu õigustama ? Ainult sellise tuumaga viib ettevõte oma tegevust ellu tõhusalt ja metoodiliselt.

Missioonile ja eesmärkidele esitatakse teatud nõuded:

Ettevõtte missiooniks on avaldus ühiskonnale, seega tuleks see luua välisele auditooriumile – tarbijatele, konkurentidele, regulaatoritele – silmas pidades. Missioon peab tingimata näitama, et ettevõte on kasulik, pealegi on see ühiskonnale vajalik.

Ettevõtte eesmärgid, vastupidi, on suunatud sissepoole - töötajatele ja visandavad nende ees, mida ettevõte peaks nende abiga lühikeses ja pikemas perspektiivis saavutama. Seega, kui missioon võib olla mõneti ebamäärane, siis eesmärgid peaksid olema võimalikult selged ja arusaadavad – nii on need töötajatele kergemini tajutavad, mis tähendab, et need realiseeruvad kiiremini ja tõhusamalt.

Kahjuks pole enamiku ettevõtete juhid veel mõistnud, et hästi kirjutatud missioon ja organisatsiooni eesmärgid aitavad neil oma tööd lihtsamaks ja tõhusamaks muuta ning mis kõige tähtsam – tulemustele orienteerituks, mistõttu on SRÜ riikides vaid mõned ettevõtted. eesmärgid ja pealegi missioonid. Loodetavasti saavad nad aja jooksul aru, et missioon ja eesmärgid ei ole lihtsalt ilusad sõnad pigem oluline äritööriist.

Loodame, et käesolev artikkel on aidanud meie lugejatel mõista, mis on organisatsiooni missioon ja eesmärgid ning kui olulised need on selle edukaks toimimiseks. Edu äris!

Kui hääldate sõna "missioon", ilmuvad teie mõtetesse mõned majesteetlikud epiteedid. Seda seostatakse eranditult millegi globaalse ja laiaulatuslikuga. Ja mida investeerib kaasaegne juhtkond kontseptsiooni "organisatsiooni missioon ja eesmärgid"? Kas see on ka midagi kujuteldamatut või on see siiski ettevõtte juhtimise kohustuslik atribuut?

Definitsioon

"Ilma missioonita ei saa ükski ettevõte eksisteerida." Need postulaadid on trükitud kõigis turunduse ja juhtimise õpikutes. See põhineb filosoofilisel arutlusel, et ettevõte pole loodud mitte kasumi teenimiseks ja raha teenimiseks, vaid millekski õilsaks, näiteks maailmakorra parandamiseks. Majanduslikust seisukohast ei vasta sellised väited absoluutselt tõele: iga ettevõtja tahab investeeritud vahenditest ja kulutatud jõupingutustest tulu saada. See on loomulik, normaalne ja õige. Kuidas aga tarbija reageerib, kui talle öeldakse otse: "Ma tahan sinult raha teenida"? Suure tõenäosusega negatiivne. Kuid pehmendatud sõnastus, näiteks: "Minu loodud organisatsiooni missioon ja eesmärgid on rahuldada klientide vajadusi ja tuua mulle kasumit," sobib kõigile.

Niisiis, missioon on omamoodi filosoofiline algpõhjus ettevõtte sünnile, selle tunnuste määratlemisele ja erinevustele sarnastest organisatsioonidest.

kontaktrühmad

Ettevõtte juhtkond peaks keskenduma mitme eesmärgi üheaegsele lahendamisele: kasumi teenimine, organisatsiooni varade suurendamine, tarbijate rahuldamine, aktsionäride huvide tagamine jne. Ühele või kahele eesmärgile keskendudes kaotavad juhid potentsiaalseid kliente või investoreid , töötajate lojaalsus langeb jne. Sellest tulenevalt piirduvad organisatsiooni missioon ja eesmärgid elementaarse ellujäämisega kriisiolukorras. Mida ootavad huvigruppide esindajad ettevõttelt?

• Aktsionäre huvitab dividendide kasv, investeeringute usaldusväärsus ja organisatsiooni stabiilsus.
• Firmajuhid tahavad saada mitte ainult rahaline tasu pingutuse, aga ka jõu pärast.
• Tarbijad vajavad kvaliteetseid, kuid mitte väga kalleid kaupu ja teenuseid.
• Ettevõtte töötajad tahavad olla kindlad tulevikus: palgastabiilsus, tööga rahulolu jne.
• Laenuandjad peavad olema kindlad oma raha õigeaegses tagastamises ja intressi laekumises.

Kontaktgruppidesse kuuluvad ka tarnijad, valitsusasutused, avalik-õiguslikud organisatsioonid, mis propageerivad planeedi ökoloogia säilitamist jne.

Seetõttu on juhtimise põhiülesanne ühtlustada kõik kontaktgruppide mitmekülgsed ja kohati vastandlikud huvid. Selle ülesandega aitab toime tulla organisatsiooni missiooni ja eesmärkide määratlemine.

Tähendus

Ükski inimene ei saa endale lubada sihitut eksistentsi. Isegi kui kõik materiaalsed ja vaimsed probleemid on lahendatud (isegi kui eelmised põlvkonnad perekond), esitavad inimesed küsimusi oma olemasolu tähenduse kohta. Mis siis rääkida ettevõtetest, mis on esialgu loodud mingil eesmärgil. Organisatsiooni missiooni ja eesmärkide kujundamine peab olema lõpule viidud juba enne selle ettevõtte loomist. Kuna nii alginvesteering kui organisatsiooniline struktuur, ning tehnoloogia ja muude ressursside kättesaadavuse määrab täpselt missioon. See aitab mõista ja lahendada järgmisi probleeme:

• ettevõtte ja analoogide vaheliste erinevuste tuvastamine;
• aluse loomine eesmärkide järjepidevuse tagamiseks;
• kriteeriumide loomine mitte ainult kaupade, vaid ka ettevõtte enda töö kvaliteedi hindamiseks;
• kõigi kontaktrühmade esindajate huvide koordineerimine;
• usaldusväärse toe loomine töötajate lojaalsuse säilitamiseks.

See tähendab, et organisatsiooni missioon ja strateegilised eesmärgid võimaldavad allutada ettevõtte mis tahes tegevuse püstitatud ülesannete lahendamisele.

Missiooni kirjelduse algoritm

Nagu iga protsessi, saab ka organisatsiooni missiooni ja eesmärkide väljatöötamise laotada elementaarseteks komponentideks: konkurentsitegevuse piiride määramine, ettevõtte juhtimise strateegiline nägemus, personali vajaliku kompetentsi väljaselgitamine ja kontaktgruppide huvide kirjeldamine.

Niipea, kui tekib idee luua ettevõte, saab ettevõttest kaubaturul tegija ehk hakkab konkureerima. Juhtkond peaks otsustama majandusharu, milles ettevõte tegutseb, kaaluma sihttarbija suunda (kirjeldama klientide ringi ja nende vajadusi) ning määrama turu geograafia (kohalik, osariiklik või globaalne). Vastused neile küsimustele annavad üldpildi ja näitavad piirid, mille piires organisatsiooni missiooni ja eesmärkide üksikasjad välja töötada.

Ettevõtte juhtkond võib seda kõige olulisemat dokumenti koostada mitut tüüpi. Ühe mahuka fraasiga väljendatuna võib missioonist saada ettevõtte loosung, mis on kõigile kättesaadav ja arusaadav. Kuidas sõnastavad tuntud ettevõtted organisatsiooni missiooni ja eesmärke? Näited on meile kõigile teada: Apple Computers – "Kvaliteetseimad arvutid inimestele üle maailma"; Nike - "lihtsalt tee seda (lihtsalt tee seda)" (see tähendab, et peate lihtsalt tegelema spordi ja iseendaga); Facebook – "Võimaldab inimestel suhelda ja muuta maailm avatumaks ja ühendatud."

Kuid mitmeleheküljeline köide, milles kogu meeskonna tegevuste jada on kõige detailsemalt ja peensusteni kirjeldatud, saab olla mõeldud ainult sisekasutuseks. Sel juhul tuleb kriitiliselt hinnata organisatsiooni missiooni ja eesmärke. See tähendab, et lisaks konkurentsieelistele. tuleks analüüsida ja nõrgad küljed ettevõtteid, samuti leida viise nende kõrvaldamiseks.

Kes peaks idee sõnastama?

Sageli on organisatsiooni missiooni ja eesmärkide määratlemine formaalne. Ettevõtte omanik annab paigalduse ja parimal juhul koostab tegevdirektor dokumendi, mis jääb kõigile ettevõtte töötajatele nõudmata ja arusaamatuks. Loomulikult jäävad sel juhul kõik omaniku poolt ette nähtud kõrgused saavutamata.

Et seda ei juhtuks, tuleb organisatsiooni missioon, eesmärgid ja eesmärgid ühiselt kirja panna. See tähendab, et selle dokumendi koostamisse tuleks kaasata kõik funktsionaalüksuste juhid, kõik osakondade juhid ja juhtivad spetsialistid. Ainult selline "kollektiivne töö" loob tõeliselt väärt tegevusjuhise. Tõepoolest, sel juhul koordineeritakse ja põimitakse ettevõtte tegevustesse protsessis osalejate huvid.

Probleemid

Selleks, et organisatsiooni missioon ja juhtimise eesmärgid ei näeks välja nagu fantaasiajutt, on vaja analüüsida ettevõtte välis- ja sisekeskkonda. Makrokeskkonna tegurite üksikasjalik uuring viib tulemuslikkuse soovitud näitajatele võimalikult lähedale. Lisaks annab turu olukorra objektiivne reaalne hinnang ettevõttele võimaluse kasvada ja efektiivselt toimida. Lõppude lõpuks saate tegevusstrateegia välja töötada ainult oma jõupingutusi kriitiliselt hinnates.

Kaasaegses maailmas aga veerevad infovood lumepallina meist üle ja väga raske on välja tuua, mis tegelikult vajalik on. Seetõttu tuleks kõik sissetulevad andmed filtreerida. Peamised filtrid saate määrata, kui koostate missiooni eelnevalt. Teatud määral võib seda olukorda nimetada nõiaringiks. Kuid nagu me juba teame, võib organisatsiooni missiooni, strateegiat ja eesmärke väljendada primitiivsete lausetega. Mida ettevõte teeb? toodab laste mänguasju. Millised on ettevõtte eesmärgid? Tasuge alginvesteering kuue kuu tööga. Siinkohal pole üldse oluline, kui realistlikud eesmärgid on. Peaasi, et on saadud filtrid kasutu info välja filtreerimiseks. Ja nüüd saame analüüsiga alustada. väliskeskkond.

Kui sa ei oska missiooni sõnastada

On olukordi, kus organisatsiooni missiooni ja peamisi eesmärke ei suudeta sõnastada. Eriti sageli juhtub see siis, kui pikemat aega tegutsenud ettevõte otsustab järgmise laienemise (või kriisi läbiva) käigus ümberstruktureerida. Esimese asjana ütlevad eksperdid sellistel puhkudel, et ettevõte on tasakaalust väljas, selles pole üksmeelt, iga osakond “liigub ise”. Natuke vähem koos sarnane olukord võib tekkida, kui ettevõte otsustab laieneda. Ja pole vahet, kas avatakse uus suund või toode siseneb uuele turule.

Vajalik on analüüsida organisatsiooni missiooni ja eesmärke ning kohandada neid vastavalt uutele andmetele. Muidu illustreerib firma töö suurepäraselt Krylovi muinasjuttu "Luik, vähk ja haug". Konkurentsieelised kaovad ja tarbijate lojaalsus muutub tühjaks.

Mis on eesmärk

Ettevõtte arengustrateegia määratlemine hõlmab nii kogu ettevõtte kui ka selle üksikute allüksuste eesmärkide selget sõnastamist. Organisatsiooni missiooni ja eesmärkide kontseptsiooni käsitletakse alati tervikuna. Missioonist tulenevad ju ettevõtte eesmärgid ning eesmärkide õigeaegne ja tulemuslik täitmine viib missiooni täitmiseni. Kuid uurige siiski selle mõiste määratlust.

Eesmärgiks võib nimetada ettevõtte konkreetsete tulemusnäitajate mis tahes seisundit, mis tuleb teatud aja jooksul saavutada. Ehk selleks, et eesmärki loetaks sõnastatud, on vaja paika panna näiteks soovitud kasumi väärtus ja määrata periood, mille eest see tuleb saada. Ainult sel juhul saame rääkida organisatsiooni missiooni ja eesmärgi tulemuslikkusest.

Näiteid eesmärkide seadmisest, milles vähemalt üks nimetatud parameetritest puudub, kohtame igal sammul mitte ainult ettevõtetes, vaid ka isiklikus elus: kaalust alla võtta, lihaseid kasvatada, raha teenida. Kõik need on soovid. Eesmärk peaks kõlama järgmiselt: kaalust alla võtta 2 kuuga 5 kilogrammi, kuue kuuga käte lihaseid üles pumpada (siin aga tuleb veel selgeks teha, kuidas täpselt üles pumbata: teatud biitsepsi mahuni või “kandes oma armastatut kerge vaevaga”), teenige raha ausa tööga, et osta viie aasta jooksul jaht. Ainult nii selge lõpptulemuse esitamine määratud aja jooksul võimaldab meil tõhusalt töötada. Ettevõtete jaoks on need piirangud veelgi olulisemad. On ju vaja kõiki ettevõtte ressursse koordineerida, võib-olla ümber jaotada, et eesmärk saaks täidetud.

Eesmärkide seadmise õigsuse kontrolli hõlbustamiseks võite kasutada SMART-põhimõtet. See lühend koosneb sõnade esimestest tähtedest, mis iseloomustavad eesmärke:

• konkreetne - konkreetne,
• mõõdetav - mõõdetav,
• meeldiv - kokku lepitud (ettevõtte missiooniga, omavahel, otseste esinejatega),
• realistlik - saavutatav,
• ajaliselt piiratud – ajaliselt määratletud.

Klassifikatsioon

Oleks vale väita, et eesmärkide klassifitseerimiseks on ühtne süsteem. Eksperdid leiavad erinevad omadused mille järgi neid saab eristada. Sellegipoolest seostatakse organisatsiooni missiooni, eesmärke ja eesmärke kõige sagedamini ajafaktoriga. Eristage pikaajalisi, keskmise tähtajaga ja lühiajalisi eesmärke. Tulevikku vaadates ütleme nii, et üldiselt on missioon ettevõtte pikaajaline eesmärk ja ülesanne on lühiajaline. Aga vaatame lähemalt.

Põhimõtteline erinevus pika- ja lühiajaliste eesmärkide vahel seisneb sõnastuse täpsuses. Kui pikaajalise eesmärgi jaoks on normaalne väide “võta turul juhtiv positsioon”, siis lühiajalise eesmärgi jaoks on vaja selgeid piiranguid, millest me veidi varem rääkisime. Mida täpsem ja üksikasjalikum on eesmärk (antud juhul võib seda nimetada ülesandeks), seda suurem on selle õigeaegse saavutamise tõenäosus.

Kõige sagedamini on pikaajalise eesmärgi saavutamiseks vaja kehtestada mitu vahepealset. Neid nimetatakse keskmise tähtajaga. Teine põhimõtteline erinevus lühiajalised eesmärgid pikaajalisest on kogus. Seega ei saa olla palju strateegilisi eesmärke: maksimaalselt kaks või kolm. Operatiivseid ülesandeid võib olla 40 või 100. Seetõttu nimetatakse neid ülesanneteks, kuna need on väga spetsiifilised ja ühe elluviimine ei anna tulemust, kuid lahenduste kogum annab soovitud. Sellist eesmärkide omavahelist seotust nimetatakse hierarhiaks ja lihtsamalt öeldes on see püramiid, mille põhjas on mitu lühiajalist eesmärki ja tipus on ettevõtte missioon.

Eesmärkide funktsionaalne klassifikatsioon

Ja siiski, eesmärkide seadmist ei liigitata mitte ainult täitmisaja järgi. Kõige tavalisem on ülesannete funktsionaalne jaotus:

• Turueesmärgid mõjutavad selliseid ettevõtte tegevusnäitajaid nagu müügimahu dünaamika, klientide arvu kasv, turuosa suurenemine jne.
• Tootmiseesmärgid sõnastatakse selleks, et parandada organisatsiooni tööd, tagada etteantud tootmismaht, laieneda tootmisvõimsust, tehnoloogia uuendused jne.
• Organisatsiooni eesmärgid on kahe eelneva tüüpi ülesannete lahendamise tagajärg: need on suunatud ettevõtte ümberstruktureerimisele ja vajadusele kaasata rohkem professionaalseid töötajaid.
• Finantseesmärgid on loodud selleks, et siduda omavahel kõik eelnevad ülesanded. Neil on ühtne mõõtmissüsteem ja arvutatakse välja sellised näitajad nagu brutotulu ja ettevõtte kasumlikkus.

See, millises järjekorras eesmärgid seatakse (turult finantsiliseks või vastupidi), ei oma tähtsust. Oluline on kõigi ülesannete järjepidevus ja vastastikuse olukorra kohandamise võimalus. Võimalik, et ettevõte ei suuda kõiki loetletud eesmärke välja töötada. Nende kvaliteet ja kogus sõltuvad tegevusala spetsiifikast, väliskeskkonna seisundist ja agressiivsusest, missioonist ju.